重点业务部--轮岗心得

重点业务部--轮岗心得（精选12篇）

重点业务部--轮岗心得 第1篇

重点业务部轮岗心得

——关注细节、坚持不懈

李东 201108

一、部门印象

看不到冰冷的门牌号，只有一副喜庆的门联。在重点业务部的轮岗不只是一个流程，更是我进入鸿信公司的第一站。在这短暂的一个月时间里，每天我都会接触到不同的老员工，感谢他们对我的谆谆教诲、循循善诱。我不仅学习到了部门业务的基本知识，以及每个员工具体负责的日常事务；而且还学习到了老员工、前辈们面对紧急情况的处理技巧。我深深地感受到同事们乐观、积极的工作心态，感受到了对公司的热情，对同事的尊重，对新员工的爱护，对客户的耐心。融洽的部门氛围，让我这个新人从陌生、到了解，再到熟悉、融入。

二、理论学习

在重点业务部轮岗的一个月以内，我坚持理论学习与具体实践相互结合。在理论学习上，我对呼叫中心业务的基础知识进行了深入的学习。以前对呼叫中心的认识仅限于10086、400电话，对呼叫中心的作用以及构成完全不清楚。经过对业务材料的学习，首先我认识到，呼叫中心通过实现客户服务、电话营销、市场调查等功能，能够在有效节约客户服务成本的基础上，提高企业客户的工作效率，提高企业的客户服务质量，在保持客户的同时，挖掘新的商业机会。呼叫中心一般是由IVR、CTI、座席管理、数据仓库和知识管理、管理平台、以及具体的行业业务系统等不同部分构成的体系结构。其次，对与呼叫中心相关的其他基本知识，如VOIP、ASR、TTS、中继线、E1、SS7等通信技术知识有了初步的认识。

作为一个管理学专业的学生来说，学习这些通信技术知识的确存在一定的困难，但是从我在重点业务部的轮岗体会来讲，如果一个新员工要在江苏鸿信内获得良好的职业发展，必须深入了解和掌握基础的通信理论知识。而在熟悉基础业务知识的同时，我对本部门的主要业务有了一个系统的认识。目前来看，重点业务部主要负责呼叫中心业务，以及具体行业应用软件的开发，具体而言，重点业务部的主要产品包括如下五项：

（1）外包平台呼叫中心

江苏鸿信外包平台呼叫中心业务系统是面向外包呼叫中心服务商提供的平台，主要供电信呼叫中心外包、外包产业基地等大中型呼叫中心外包使用。自中标江苏省电信NGCC扩容项目后，帮助江苏电信呼叫中心外包平台提供呼叫中心外包运营服务，通过呼叫中心物理座席租赁的方式，为企业提供场地、座席、呼叫中心设备、网络和系统管理、维护等服务，以灵活的形式最大可能的贴近企业的需求。目前已经成功实施22个项目，座席数超过500个。

（2）多媒体呼叫中心

江苏鸿信多媒体呼叫中心功能全面，包含公共管理、工单管理、在线消息、知识库、录音管理、邮件管理、短信管理、传真管理、报表管理、外呼管理、质检管理、排班考勤、培训考试、留言BBS功能模块等二十几个功能模块。同时，江苏鸿信呼叫中心的各个功能模块可以按照客户实际需求进行定制建设，让企业按照自身业务发展需求进行定制安装，从而为用户提供最适合自己的呼叫中心，避免无用投资。

（3）1UC呼叫中心

1UC呼叫中心是针对中小型企业实际需求而研发的多功能融合通信解决方案，产品集成了全面的电话交换、VOIP、电话会议、传真、语音播放、电话录音等功能，所有的功能组件都集中于1个1UC的机箱内，易于获得，便于安装和维护，中小型项目一般能在24小时以内实施完成；并能随着企业的发展进行快捷方便的升级扩容，成本可控，实现以最简便实用的方式提供完整的多媒体通信及其业务应用。

（4）呼叫30 呼叫30由工业用控制计算机（工控机）加插语音板卡以及板卡的驱动控制软件实现电话语音交换机能力。呼叫30产品定位于需要自建呼叫中心，对呼叫中心的可靠性和功能灵活性要求较高，且座席规模在30个以内的政府、企事业单位，可以为用户提供各类投诉举报、报修、订票、技术支持热线等服务。

（5）外呼营销系统

随着以客户为主导的市场逐渐形成，以及电话、传真、email等通信手段的普及，越来越多的企业开始尝试外呼营销这种新型的市场推广方式。江苏鸿信外呼营销系统是根据市场客户的需求，综合各行业不同企业厂商的不同需求而专门设计的一个平台。经过不同行业客户的实际应用，证明江苏鸿信的外呼营销系统时一套成熟高校的外呼管理平台，能为用户提供优质的差异化客户服务，收集客户交互信息，从而支撑用户开展低成本、高效率、高效益的营销活动。

三、实践操作

在具体负责的工作上，我充分感受到了工作和学习的区别。在校内学习中如果遇到自己不会或者很困难的事情，可以选择放弃或者拖延；而在企业工作中，这种情况时有发生，但是作为一个合格员工，我们必须迎难而上，找到解决的方法，这种感受在我负责的日常工作中就有深刻的体会。

（1）业务新闻稿撰写

在乔晓燕老师的指导下，我从最简单的新闻稿开始了我在重点业务部的实践工作，先后在呼叫中心的权威网站51callcenter中发表了5篇最新的呼叫中心产品新闻稿，包括黑龙江大庆司法局呼叫中心、连云港为民服务热线、神州数码呼叫中心、国家林业局呼叫中心、江苏鸿信呼叫中心产品整体介绍。在写作的过程中，我必须经历从熟悉业务和产品，到体验产品、再到形成产品概念，最后到撰写文稿的一个整体过程。在这个过程中，不仅可以对呼叫中心的产品形成一个深刻的印象，同时能够逐步培养了我迎难而上的习惯。因为初期对这些业务都不熟悉，对具体的行业呼叫中心功能以及行业背景都缺乏必要的认识，对我写文章产生了很大的影响，但在乔老师的指导下，我还是很好完成了这第一个任务。

（2）业务系统测试

这一阶段实践学习是在同事陈丽娟的指导下完成的，主要对部门新近开发的医疗随访系统和国家林业局业务系统进行了测试，找出了当前系统中存在的BUG，并给出了一些建议和意见。这一部分的实践学习过程让我明白作为一个初来乍道的新员工一定要摆正自身的心态，部门领导和同事希望我能够从最基础、最简单的工作做起。在基础的工作中把握细节，逐步提升自己的见识和能力。而通过系统测试工作，让我能够将注意力专注到每一个按钮，每一个文本框，以及每一个页面之间的链接。例如在林业局知识管理模块汇总，目录和目录审核条目下显示的内容应该是相同，但是在实际测试过程中却存在较大的差异，这种细微的BUG需要我耐心地去观察和发现。在呼叫中心产品市场同质化严重的情况下，江苏鸿信作为江苏电信的子公司，其产品和服务的质量不仅关系到自身的品牌形象，而且对中国电信的客户感知都会产生较大的影响。而“细节决定一切”的理念告诉我们一定要讲客户服务质量放在首位，要为政企客户提供高质量的电信级产品和服务。

（3）汽车4S呼叫中心需求分析

这一项任务是部门王经理为我分配的，他在和我交谈之后，让我跟着行业组完成汽车4S呼叫中心的需求说明书。通常情况下，在重点业务部内，由行业组完成行业系统的需求说明书，将该说明书交由研发组进行系统开发，因此需求说明文档的正确与否，对后期软件应用的开发具有至关重要的作用。起初由于缺乏经验，我在撰写需求说明文档时，存在两个较为严重的问题，一是没有梳理清楚汽车4S店系统的整体业务流程，这就导致对业务系统功能的分析丢三落

四、主次不清，开发人员无法准确判断并找到系统开发的重点和难点；二是对于需求的分析不够详细，例如在汽车销售中的销售日期字段，我需要说明清楚，如何输入时间，时间格式是什么，是否可以修改等。由此可见，在系统需求分析中，需要对每一个字段的定义、长度、类型等进行详细的说明，而不是含糊其辞的概要说明。

经过与乔晓燕、陈丽娟以及田融等同事的多次碰撞和讨论，发现了一些逻辑和语义上的错误，并及时予以修改。后来经过了1.0版本、1.1版本、1.2版本„„虽然到目前为止还停留在V1版本，但是对需求分析已经形成了一定的思路，更重要的是我养成了关注细节的习惯，并学会了如何在讨论过程中明确地表达出自己的观点，依据以及方法。

四、能力提升

作为我们刚进入工作状态的应届大学生，轮岗学习的方式是一个行之有效的企业入门培训，在这一个月的时间就已经让我受益匪浅。

（1）认识上的提高

每个人都有自己的目标，都有自己的职业理想或者说是职业规划，并且都会付出心血和汗水来努力实现之。到各个部门去轮岗实习是每个新员工实现职业理想的必由之路，但真正进入工作以后并不是万事大吉，就可以高枕无忧，期待天上掉馅饼的好事发生，它惟一能说明的是我要重新起航了，要向着我们预定的目标前进。而在这个过程中，我们将面临着一次次考验。

（2）业务技能的提高 虽然同是在重点业务部，处理业务的方法论相似。而具体到每个大类，每个产品或者每个行业，每个活生生的员工和合作商业务人员时，却有着另一番不同的体验。有着这样的思想认识，虽然是从外包呼叫中心，多媒体呼叫中心到外呼营销系统，却必须有着一样甚至更加严谨的态度来对待学习。

（3）工作精神的蜕变

虽然一个部门需要学习的东西很多，学习时间少、任务重、难度高、压力大的特征，但是这都没有压垮自己，反而激起了我更高的斗志，利用和创造各种条件来充实自己，提高各项业务技能和素质。

五、自身问题

（1）没有形成良好的时间管理计划

首先，作为一个初入职场的员工，我们必须要给自己制定一个长远的职业生涯规划，一个人事业的成败很大程度上取悦于是否有正确适当的目标，没有目标就会像一只无头苍蝇，找不到方向，最终一事无成；只有树立了正确可行的目标，才能明确奋斗的方向，不断克服困难，最终走向成功。其次，在制定了良好的职业生涯规划之后，就需要形成良好的时间管理计划，将自己的职业生涯目标和部门工作目标结合在一起，分解成各个具体的、切实可行的小目标，再制定要达到这些小目标所需的时间，从而将没有计划的、杂乱无章的一些片段时间有效地利用起来。

（2）专业知识不够

由于在大学期间所学的管理学知识与目前的工作岗位还是存在一定的差异，而这些差异对我的工作产生了较大的影响，让我充分意识到自身专业知识的不足，这就要求我不仅将学校学习的专业理论知识与实际工作内容结合起来，而且还促使我不断更新自己的知识库。作为一个通信企业的员工，个人认为一般的通信理论知识是必需的常识。因此在下一阶段，我将着重加强对通信专业知识的积累。

（3）避免眼高手低的恶习

首先，做事还不够积极主动，我记得部门在发放LG礼盒时，部门综合管理员在要求我们下楼搬东西的时候，我竟然无动于衷，完全不符合一个新员工谦虚的品格。其次，由于自己曾在一些知名单位实习过，对自己的能力过分高估，从而养成了眼高手低的缺点，导致我在编写4S呼叫中心系统需求说明书的过程中出现了很多肤浅的错误，高谈阔论，与实际脱轨的情况时有发生；再次，在做事过程中要多思考一些，计划更周密一些，行事应该更谨慎一些，逐步地让自己进入到积极主动、工作仔细的状态；最后，要养成坚持不懈的良好习惯，作为一个新员工很容易在工作过程中遇到困难，不能再以自己刚入职、没有经验等理由作为自己没有完成任务的借口，在困难面前，可以求助于自己的领导、同事，但是一定要讲困难解决掉。

当然我还存在很多其他的不足，都需要我在今后的工作过程中不断改正和完善的，如果领导和同事能够明确指出我的缺点，我将非常乐意接受，并加以改正。

六、总结

从重点业务部开始，到往后的半年，将是一个循序渐进的学习过程，每一步都会对我以后的工作产生重要的影响。在重点业务部的轮岗是一个具体实践的过程，让自己到具体的工作和岗位上去锻炼，去交流，去继续学习，真正地掌握了业务知识，只有这样才能在以后的工作生活中良好地运用。当然这也让我感受到了公司和部门领导对我们新员工的期望，感受到了肩上的重担。

重点业务部--轮岗心得 第2篇

一、医院对财务出纳会计、药品采购员、库房管理员每两年轮岗一次。

二、医院对人事管理人员每四年轮岗一次。

重点业务部--轮岗心得 第3篇

一、企业所得税及教育税

教育税实质上是企业所得税的附加,二者在计税方式上有着共性。企业所得税(简称CIT)等于应税利润×所得税率30%。而应税利润的计算分两种情况:如果当年企业资本津贴(简称C.A.)大于允许税前抵扣的资本津贴上限②,应税利润=调整利润③-调整利润×2/3;反之,应税利润=调整利润-资本津贴。教育税(简称ET)等于调整利润(简称A.P.)直接乘以教育税率2%。

从上面的计税方式得出结论,影响所得税的主要因素除收入、成本之外,还有固定资产资本津贴;而教育税不受固定资产的增减、折旧及资本津贴的影响。下面根据计税特点,分析企业税务筹划空间。

(一)主营业务收入

尼日利亚施工企业收入确认的依据是业主监理批复的验工计价。一些企业因不熟悉当地税务要求,在具体外帐处理时,易出现一系列税法不认可的做法,导致当年收入确认不正确,而引起税务纠纷,下面举例说明。

例1:某施工企业2015年10月得到某政府项目批复预付款(Advance Payment)100万奈拉,扣除预扣税WHT后,实际收款95万奈拉;12月第一次验工批复计价50万奈拉,扣除质保金(Retention)5万奈拉,扣预付款减额20万奈拉,加增值税1.25万奈拉,批复净额为26.25万奈拉,计划将于2016年2月收到该笔工程款。

1. 该笔业务正确的会计处理(单位:万奈拉):

(1)2015年10月收到预付款时:

(2)2015年12月第一次验工批复时:

2015年营业收入50万=预付款返还20万+质保金5万+批复净额26.25万-增值税1.25万。

2、不当会计处理方式有以下3种:

(1)预收款会计分录无误,但将验工批复净额扣减增值税后的数额作为本次验工的营业收入,如下:

该处理未真实反映经济业务的全部,忽略了质保金、预付款减额及代扣代缴增值税,少确认收入25万奈拉。税务部门会根据少确认收入25万,作为应税利润,计算企业所得税(7.5万=25×30%)和教育税(0.5万=25×2%),强制补交并罚款。

(2)验工批复会计分录无误,但将预付款一次性确认为当年营业收入(分录略),这样错误地确认营业额为125万=预付款100万+IPC.No.1确认收入25万。本年多计营业收入75万,从而加重本年税负。

(3)当年业主已批复验工计价但未付款,企业未确认收入。这样处理不符合权责发生制的原则,一旦当地税务人员检查,该企业则需补交企业所得税15万奈拉(50万×30%),教育税1万奈拉(即50万×2%),并处以罚金。

(二)主营业务成本

主营业务成本是企业责任成本控制的主要内容,也是提高项目利润率的关键,同时税务筹划空间巨大。

1. 折旧费不属项目成本,通过新增固定资产筹划有效加大税前抵扣额。

主营业务成本构成包括:材料费、机械使用费、设计费、分包工程费、直接人工费、业主管理费等,但不包括固定资产折旧。尼日利亚财务制度将折旧费归属为财务费用,不属于项目直接成本。根据当地税法,固定资产折旧不允许税前抵扣。虽然计算税前利润将折旧(Depreciation)扣除,但在计算应税利润时又将折旧原数加回形成调整利润;为了弥补固定资产折旧费的抵税,采用资本津贴来抵减应税利润。

基于以上理由,在外账实务处理时,首先应对项目利润进行估算,然后筹划当地税法允许资本津贴抵扣利润的限额。只要保证当年资本津贴大于等于资本津贴抵扣限额,就能实现最大限度的抵税,然而资本津贴金额,又取决于当年新增固定资产,因此合理避税方式有:合理筹划在建工程转入固定资产的时点;统筹固定资产采购量和批次时点。

2. 分包、供货成本的筹划

根据尼日利亚税法,所得税采用源头扣税制(Withholding at Source),业主对承包商有代扣代缴5%预扣税的义务。同理,总包商对分包商(Subcontractor)和供货商(Supplier)有代扣代缴5%所得税的义务。但在实务中,企业并不能完全按照税法要求执行。据笔者了解主要有三方面原因:⑴尼日利亚整体社会环境决定了大多数企业不能按税法执行,执法不严,执行力差,企业侥幸心理普遍。⑵企业对税务要求认识不足,尤其初来乍到的施工企业,对晦涩难懂的税法更不了解,不知如何执行。如分包合同中根本无代扣税款条款;即使施工企业对此有认识,但执行不到位,尤其是项目多、管理人员水平参差不齐的企业。⑶最重要的原因是:基本没有一个分供商愿意被代扣税。例如,尼日利亚建材市场尚处于卖方市场阶段,如代扣供货商税款,则提高价格,最终导致项目成本增加。

因此,种种矛盾给企业财务部门造成巨大压力,分供费如何计入项目成本,降低企业税务风险,必须筹划在先。⑴尽量建立好供货商和分包商准入制,与税务意识良好的公司合作。⑵与取得免税函的分包商和供货商合作。⑶对于已发生未扣税的分供业务,在外账处理时,可模糊一些分包费与普通材料费、供货与上门采购间的界限。

3. 境内发生费用

尼日利亚税务部门认可中国境内发生转入的合理费用,比如中国境内办公场所租赁费、已完税的员工薪酬、项目设计咨询费、公证费等。一定用足可税前抵扣的费用开支,但个人消费类的费用不可税前抵扣。

(三)固定资产资本津贴

笔者认为,资本津贴是尼政府为鼓励固定资产投资对企业税负进行补偿的一种措施,也是为弥补折旧不允许抵减年度利润的一种方式。施工企业允许税前抵扣的资本津贴上限为调整利润的2/3,超过限额的部分可递延抵扣以后年度利润,农业、制造业等行业资本津贴可全额抵扣。

1. 资本津贴组成解析

(1)初始津贴(简称I.A.):为施工企业当年固定投资额的50%,每项固定资产只能确认一次。

(2)减去折旧的资产价值(简称W.D.V.):为累计固定资产投资额(简称T.F.A.I.)减去累计资本津贴后的价值,不能理解为“资产净值”。

(3)年度津贴(简称A.A.):当年固定资产投资额(简称F.A.I.)与初始津贴之差,再加上“减去折旧的资产价值”后,乘以相应比率25%,就是企业当年的年度津贴。用公式表示为:年度津贴=(固定资产投资额-初始津贴+减去折旧的资产价值)×25%。

(4)未补偿的资本津贴(Un-recouped C.A.):为资本津贴总额超过当年抵扣限额的部分,递延至以后年度,直到全部得到税前抵扣。

2. 资本津贴的相关例证

熟悉上述概念后,用一个公式表示某年资本津贴总额:资本津贴=初始津贴+年度津贴+年初未补偿的资本津贴,下面举例说明资本津贴的计算过程及其对企业所得税和教育税的影响。

例2:某施工企业2015年固定资产投资200万奈拉,年初固定资产无余额,当年实现调整利润120万奈拉;2016年新增固定资产100万奈拉,当年调整利润210万奈拉。

资本津贴、所得税及教育税计算过程如下(货币单位:奈拉):

2015年:

初始津贴=200万×50%=100万;年度津贴=(200万-100万)×25%=25万;

资本津贴=初始津贴+年度津贴+年初未补偿的资本津贴=100万+25万+0万=125万;

资本津贴限额=调整利润×2/3=120万×2/3=80万<资本津贴125万;

应税利润=调整利润-资本津贴限额=120万-80万=40万;

所得税=应税利润×所得税率=40万×30%=12万;

教育税=应税利润×教育税率=120万×2%=2.4万。

2016年:

初始津贴=100万×50%=50万;年初减去折旧的资产价值=200万-125万=75万;

年度津贴=(100万-50万+75万)×25%=31.25万;

本年未补偿的资本津贴=上年资本津贴-上年资本津贴限额=125万-80万=45万;

本年资本津贴=50万+31.25万+45万=126.25万;

资本津贴限额=210万×2/3=140万>本年资本津贴126.25万;

应税利润=调整利润-本年资本津贴=210万-126.25万=83.75万;

所得税=83.75×30%=25.13万;

教育税=210万×2%=4.2万。

假设例2中2016年该企业资本津贴为150万,大于税前可抵扣的限额140万,那么计算的企业所得税及教育税分别为:

企业所得税=(210万-210万×2/3)×30%=21万;

教育税=210万×2%=4.2万。

上述例证过程使得资本津贴对税负的影响一目了然,有助于正确并熟练掌握资本津贴计算的方法,深入理解资本津贴如何对税费产生影响。因此,充分利用资本津贴抵税是税务筹划的一个要点。

二、预扣税

预扣税是一种源头扣税形式,企业所得税采用源头扣税制,除了红利、专业服务所得外,税率为5%。施工企业同时充当两个角色:预扣者和被预扣者。一方面当企业取得收入时,被业主预扣5%的所得税;另一方面当支付分供费用时,代扣代缴分供商所得税。

(一)预扣税的计算

预扣税的计算方式有两种:当合同额或供货价格内不含5%的增值税时,预扣税=合同额或供货价×5%;反之,预扣税=合同额或供货价/1.05×5%。

例3:2015某施工企业某房建项目玻璃幕分包,分包合同额(含5%增值税)为105万奈拉。

应代扣该分包商所得税为:105万/1.05×5%=5万;

应付分包款为:105万-5万=100万。

(二)预扣税筹划要点

1. 力争取得预扣税完税证明

依法履行了预扣税义务,则有权利取得完税证明(Withholding Credit Note)。对于承包商而言,索要完税证明的对象是业主,因为业主是代扣代缴责任人,而非税务机关;而承包商也有义务为分供商取得完税证明,索要直接对象是税务机关。注意:在年度财务报告审计后,完税证明可直接用于抵减企业所得税;若未取得完税证明,不论是否已完税,都须用现金缴纳,而加重企业负担。

2. 预扣税与按企业所得税之间关系

预扣税税率为应税所得额的5%,表示为:收入×5%;如果当年企业资本津贴大于可抵扣资本津贴限额,那应缴所得税可表示为:(调整利润-2/3调整利润)×30%=调整利润×10%。假设预扣税额与实际计算的应付所得税金额相等,见如下等式:

①收入×5%=调整利润×10%,可以推出:

②收入=2×(收入-成本+折旧),则:

③收入=2×(成本-折旧)。

假设结论为:如果不含折旧的总成本大于总收入的1/2,那么预扣税金就大于应付所得税额;相反,如果不含折旧的总成本小于总收入的1/2,预扣税金额就小于应付所得税额。因此,在预扣税完税证明全部取得的前提下,只要保证:不含折旧的总成本的2倍大于总收入,当年预扣税完税证明就足以抵扣当年企业所得税,不用额外补税。

三、个人所得税

尼日利亚个人所得税法(PICA)Section 2规定:凡属尼日利亚常住居民的个人或组织,所有收入都应缴纳个人所得税,部队服役人员、警察、外国公务官员除外。

(一)个人所得税的属地制原则

尼个税采用属地制原则(Territory Principles),管理部门是纳税人主要居住地或工作所在地的税务机关,称为联合税务局(Joint Tax Board)。对于中国企业员工,凡在尼居住超过半年的,企业都有代扣个人所得税,并在员工工作所在地的联合税务局缴纳的义务。

(二)个人所得税的计税方式

尼个税计算方式采用五级累进制,与中国的个税累进制计算原理相同。首先计算个人收入总额,包括:基本工资、房租补贴、交通补贴、伙食补贴、医疗补贴、奖金等各种所得;然后计算应税所得额,为总收入额减去免征额及各种免税补贴,其中免征额等于收入总额的20%的基础上再减免5 000奈拉,另外子女补贴免征10 000奈拉,亲属补贴免征4 000奈拉;最后,计算应纳个人所得税,目前采用的标准如表1:

(三)个人所得税的税务评估

个税是企业自我评估后,按月向税务部门申报并缴纳。而企业的自我评估存在人数少报,收入总额少报等情况,税务检查中重点之一便是个税。税务当局有权依据不同行业不同国家的收入标准和核查的人数来进行税务评估,详见表2。

单位:奈拉

总之,对员工个人所得税的操作与企业所得税分不开,员工收入与工程成本是紧密关联的。为减轻个人所得税以及合理充分的计入工程施工成本,可对员工的收入进行分解;按照上述个税计税方式及税务评估方式,针对不同工资标准对个税进行测算,科学制定各级人员工资标准,有效规避个税且合理增加项目成本,达到个税和所得税有效筹划的效果。

四、增值税

增值税是对商品或服务增值额征收的一种流转税,最终会转嫁到消费者身上。

尼税法规定,除小商人和零售商不需要增值税注册,凡是本国制造商、批发商、销售商、进口商以及商品和劳务的供应商都应依法注册增值税。施工企业为获取收益,提供商品和劳务给业主,应依法注册增值税。目前绝大多数商品和服务增值税适用税率为5%,尼政府2007年曾将税率提高到10%,遭到各界抵制,又被迫降至5%。

施工企业在购买材料、设备、劳务等时,具有增值税纳税人资格的供应商就会履行联邦税务局征税代理人的义务,将增值税转嫁到施工企业,对于供应方来说是销项税,而对于施工企业来讲则是进项税。进项税需按月向当地管理增值税的部门进行申报。

对于施工企业来讲,销项税基本是业主代扣代缴,而进项税的返还,在尼日利亚当下税务体制下难以实现,因此,在进行外账处理时,进项税通常直接记入项目成本或资产。销项税是在进项税没有进行抵扣的情况下已全额预缴,税务部门不会对此提出异议。一般情况下,政府业主都会代扣施工企业的销项税,并依法代为缴纳,取得完税证明,但也有少数业主扣而不交。当然,为了维护正当权益,进项税的顺利抵扣返还需当地企业一致努力方可实现。

参考文献

[1]Seyi Bickersteth and Victor Onyenkpa,Nigeria Fiscal Guide 2014/15,www.kpmg.com/ng

[2]Companies Income Tax(Amendment)Act.Nigeria,2007

商务部重点支持展会 第4篇

第46届全国新特药品交易会暨2011中国药店展览会

全国新特药品交易会是我国医药行业规格最高、影响最大、行业代表性最强的专业新药技术和产品推广盛会。由国药励展展览有限责任公司主办的第46届全国新特药品交易会暨2011中国药店展览会于7月13-15日于南京国际博览中心举办，此次大会在立足新特药品制剂交易的基础上，进一步发展项目交易、服务交易和资本交易，覆盖新药开发到商品化的全产业链。本届展会参展范围涵盖化学药物、中成药、天然药物、生物制药、生物制品等。

据悉，第45届全国新特药品交易会展示面积4万平方米，展位总数1446个，参展企业956家，专业观众约7万人次。同期举行的第二届全国健康科技高层论坛暨新特药博览会，得到全国人大常委会副委员长桑国卫，科技部部长万钢等领导的高度重视和支持，并亲临现场视察指导工作。大会针对我国人口问题、疾病防御形式等开展学术研讨。

第105届中国日用百货商品交易会暨中国现代家庭用品博览会

7月14-16日，由中国百货商业协会主办，中百会展(北京)股份有限公司承办的第105届中国日用百货商品交易会暨中国现代家庭用品博览会在上海新国际博览中心举行。

中国日用百货商品交易会，源于1953年国家商务部召开的第一届全国百货供应会，发展至今已有五十八年的历史，在全国45个大中城市成功的举办了104届，在业界享有“中国百货第一展”的美誉。

第十七届兰洽会

第十七届中国兰州投资贸易洽谈会(简称“兰洽会”)是由国家工商行政管理总局、国家旅游局、国务院台湾事务办公室、中华全国工商业联合会、中国国际贸易促进委员会、天津市人民政府、山东省人民政府、广东省人民政府、新疆维吾尔自治区人民政府、新疆生产建设兵团、深圳市人民政府共同主办，甘肃省人民政府、兰州市人民政府共同承办的国家级展会，于7月6-10日在甘肃国际会展中心举行，本届展会专设了港台展区。

第12届中国美食节

第12届中国美食节暨第10届国际美食博览会于7月22-24日在沈阳奥林匹克体育中心举行。本届博览会由中国商务部批准并列入商务部201 1年内贸领域重点引导支持展会，美食节由中国饭店协会、沈阳市人民政府联合主办，以“健康美食、绿色生活”为主题。

本届中国美食节将按照国际化、精品化、品牌化、特色化的要求，突出国际餐饮业发展趋势交流、中华饮食文化精品展示、企业品牌文化展示、中国名厨技艺创新等特点，邀请来自全国31个省区市的2000多家饭店餐饮企业及餐饮业上下游企业参展、参赛、参会和观摩，同时将邀请部分具有悠久饮食文化国家的厨艺大师，展示世界各国风味美食和独特饮食文化。

2011中国民族商品交易会

2011中国民族商品交易会由呼和浩特市人民政府、中国社会科学院财政与贸易经济研究所、中国市场学会、中国陶瓷工业协会、内蒙古自治区民族事务委员会、中国国际贸易促进委员会内蒙古自治区分会和内蒙古自治区西部开发办公室主办，呼和浩特市人民政府和中国市场学会承办，定于7月15-17日在呼和浩特市举办。展会同期将举办中国民族地区特色食品展、乳业发展国际论坛和昭君文化节开幕式晚会等大型活动。

第七届中国商业地产博览会

中国商业地产博览会已成功举办了六届，是中国境内目前唯一以“城市、地产、商业”为主要内容的大型专业博览会。博览会通过展览展示、高峰论坛、项目洽谈、招商对接、考察交流和参评颁奖等一系列活动为各地政府及相应机构、商业地产开发商、投资商、运营商、专业服务商和设备设施供应商及品牌店商家搭建一个全景式商业地产产业链展示交易的高端商务平台，连续五年被国家商务部列为重点支持的会展项目。

以“商业，让城市更精彩”主题的第七届中国商业地产博览会将于8月18-20日在上海国际展览中心举办。展会同期将举办中国商业地产发展高峰论坛、中国商业地产招商午餐会、热点城市(区)招商推介会、典型项目考察交流和中国商业地产颁奖庆典等活动。

2011第六届山西酒饮食品博览会

2011第六届山西酒饮食品博览会定于8月17-18日在中国煤炭博物馆举行。本届展会由山西省商务厅、中国国际贸易促进委员会山西省分会、山西省工业经济联合会和太原市会展工作办公室主办，山西万联会展有限公司承办。

2010年，第五届展会被中华人民共和国商务部确定为支持发展的展会。第五届展会在5天展会期间，达成15亿元成交额。

第五届中国(牡丹江)-俄罗斯(远东)国际木业博览会

第五届中国(牡丹江)一俄罗斯(远东)国际木业博览会于8月16日开幕，本届博览会设计八大主体活动，其中，8月15日，中国木结构技术及产业发展高峰论坛、迎宾酒会和大型文艺演出三项活动将在木博会正式开幕前，为展会送上一道道精美的“开胃菜”，将进一步丰富展会内容，提升展会专业水平。

8月16日上午，本届木博会的开幕仪式将在牡丹江国际会展中心隆重举行，约3000位参会嘉宾、1 000家参会企业将齐聚牡丹江畔，共享第五届木博会的盛宴。同日下午，还将举办中俄政府及企业家合作论坛，与会各方将共商区域林木产业发展大计。

2011第三届中国

(沈阳)自行车展览会

2011第三届中国(沈阳)自行车展览会于8月13-15日在辽宁工业展览馆举行。

医院重点岗位人员定期轮岗制度 第5篇

为加强党风廉政建设和行风建设工作，加强对重点岗位和关健部门人员的监督，防止其通过职务便利谋取不正当利益，从源头上预防职务犯罪的发生。根据上级部门的相关要求，结合医院实际情况，特制订此制度。

一、定期轮岗交流的岗位或部门包括：

1、人事、财务（会计、出纳）、后勤、药剂、设备、信息等重点部门负责人。

2、药品、医疗器械、医用耗材、后勤物资等采购、保管人员。

3、其他关键岗位或人员。

二、轮岗期限：

1、重点部门负责人每三年轮岗交流。

2、采购人员等关键岗位每二年轮换岗位。

3、如有特殊情况，根据实际情况需要可以适当延长或缩短轮岗年限，适时地进行轮岗交流。

三、具体措施：

1、重点岗位、重点人员的轮岗交流根据医院干部任免制度和程序，由医院集体会议研究决定。

2、重点岗位、重点人员轮岗必须坚持量才适用，效能优先，择优上岗和个人服从组织的原则。

3、关键岗位人员轮岗由所属科室提出申请意见，并报医院主管部门或领导，最后由医院研究决定。

4、发现重点岗位、重点人员存在问题和隐患的，应及时整改、调查处理。

重点业务部--轮岗心得 第6篇

为加强党风廉政建设和行风建设工作，根据卫生部、卫生厅纪检监察工作要求，加强对重点部门和关健岗位人员的监督，结合医院实际情况，重新修订重点部门和关键岗位定期轮岗交流制度。

一、定期轮岗交流的岗位

1、人事、财务、总务基建、药剂、设备、信息等重点部门负责人。

2、总务科、设备科、药学部采购员及仓库保管员，图书采购员。

3、工程管理员、卫生材料管理员。

4、财务科会计、出纳，单列核算科室（项目）的财务人员。

5、其他关键岗位。

二、轮岗期限

1、重点部门负责人每三年或根据医院实际情况适时轮岗交流。

2、采购员、会计等关键岗位每二年轮换岗位。

三、具体措施

1、重点部门负责人轮岗交流由医院党政联席会研究决定。

2、关键岗位人员轮岗由所属科室决定并报人力资源部备案。

3、轮岗交流人员按要求做好交接工作。

轮岗心得zy 第7篇

入职一月，公司安排了为期5周的轮岗学习，已至金秋。此次轮岗，本着深入了解部门运作与联系情况，先后参与到安检部，调度室，运检部，营销部和城北供电所5个岗位，对各个部门工作情况进行学习，同时在参与了一定的生产实践后，开阔了眼界，历练了自己。轮岗期间，各个部门的领导与前辈们饱满的工作热情与无私的指导帮助让我十分感动，同时我深知这次轮岗机会来之不易，并将其当成一次全面锻炼自己，提高自己，成就自己的良好机遇，认真学习，踏实对待。虽然整个轮岗学习只有一个月，但践行总有收获，总的来说，有以下几点心得。

说到生产，摆在第一位当然是安全。安检部的理论学习以及在运检部的现场工作，让写在白纸黑字上的安全规程变得具象贴近，安全绝不单单写在书里，它必是生产工作中的红线，认真学习安规是基础，严格遵守安规是目的，只有安全生产才能为公司的稳步运行打下基石。同时，在以后的工作中，我也要安规时刻亮心中，只有这样才能让公司放心，让自己放心。

在调度室学习一天后，我们来到运检部。奔波几次变电站的几次工作后，我渐渐明白每一个部门之间并不是完全独立体，每个工作任务的完成少不了各个部门之间的相互统筹。就拿自己的实践认知来说，变电站的运行维护少不了调度，运维与通信至少3个部门的相互协调，再比如我们在运检部轮岗最后一天的PMS系统的维护工作也同样牵涉到营销工作中的信息采集等工作。至此，各个大部门之间的联系可见一斑，同样，深入每个部门的内部，各个分支部门的联系更是千丝万缕，比如说一次线路班与二次检修班，营销市场班与计量班、业务班、电费班，等等。由此可见，部门分工作业确实提高了公司的办事效率与质量，但部门联系才能使公司和谐发展。作为公司一员，我同样需要认识到只搞好个人一片天是远远不够的，格局观念是入职的必修课，也是以后能把工作做得更好的必经之路，所以说，涉猎更广泛、多方面的知识在工作中必须踏实做好。

在营销部门的轮岗实习中，部门张主任把我安排在计量班。接下来的几天里，我随计量赵班长与前辈芮超前后走过十几个变电站，并进行了电表校验。面对一块块电表，从开始陌生茫然到渐渐熟悉，再到后来得心应手，除了班长与芮哥的悉心指导帮助之外，同时还得益于一个工作方法——理论联系实际。电表校验最基础的操作就是校验电表的接线，面对“盘丝洞”一般的冗杂线路，一时间理清头绪并不是件容易事。但就是一张三相七线电能表的原理接线图纸条却让我豁然开朗，解开疑惑，电表校验便变得简单，同时也让我对一些简单的接线改动作业来了自信。一叶知秋，同样，一个小小的接线作业也能让我对待工作的头绪茅塞顿开，要想最好地做好工作，理论结合实际才是一条成功捷径。

除此之外，轮岗中，与前辈们的交流与共同工作中也让我明白一些做事为人的心得。比如说，变电站的查线、用户用电数据统计以及PMS等工作，这些工作不仅需要一定的操作，很多时候更需要我们的处事耐心。还有，城北所的王所长原先公司调度工作，后去郊区供电所工作，于他自己来说还是付出一些，但他认真的工作态度兑现自己的责任的践行很是值得我去思考学习。

轮岗实习心得 第8篇

作者：张赛硕

在轮岗的第一轮，我就被分到了自己的原班组，感觉一切都是那么的熟悉。平心而论，班组的师傅们像一盏盏指路明灯，指引着我们前进的道路，让我们这群迷途的羔羊不再彷徨，找到正确的人生轨迹。刚进班组轮岗的第一天，我们这些新人都不知道干什么，只能学习安规，毕竟安规是我们以后必须要考核的一个规范制度。老师傅们说的没错，安规不学好，怎么能去现场进行下一步的任务。安全永远都是第一要务，这一点我从来不否认。然而，轮岗就仅仅是让我们换个地方学习安规吗？班组的班长专门抽出时间来了解我们内心的想法和轮岗的学习目的，为此还特地制定了详细的学习方案和培养计划，争取在较短的轮岗时间内尽可能学到更多的知识。首先，老师傅们会每天抽出两个小时为我们讲解一些专业知识。为了确保安全，班长分批次让我们跟着前辈们去生产现场在安全距离内观摩一些实际操作。在增加我们趣味性的同时，又拓展了我们的视野，加深了我们对工作的了解。然后，班长定期对我们学习到的知识进行考核，既巩固了我们的基础，又督促了我们努力学习，奋发向上。最后，班长每周会抽取固定时间来对我们一周的学习进行总结，并询问我们的学习心得和体会，根据我们的实际学习情况和反应的问题对我们的轮岗培养方案进行改进。轮岗这么多天以来，我印象最深的就是昨天我们顶着烈日去生产现场近距离观看实际操作。虽然我短时间内掌握不了师傅们娴熟的技术，但我却被他们的精神所折服。我想我终有一日也会像他们一样有着很高的专业水平，从容不迫地处理着各种问题。然而，老师傅们身上的精神我能否传承呢？这是我需要思考的问题。太阳无情地炙烤着大地，师傅们全身湿透。本着安全的原则，工作服把师傅们严严实实地包裹着，这使得师傅们更加炎热。我们几个轮岗的年轻人站了一个小时，都不自觉地跑到屋檐下去逃避这火辣的考验。而在此时，师傅们却依旧坚持工作，仿佛全身湿透早已是家常便饭。对于师傅们而言，炎热都阻挡不了他们工作的步伐，我们这一代新人应该学习师傅们身上爱岗敬业和吃苦耐劳的优秀品质，争取早日做一名合格的工作者。这次去生产现场之后，在技术上我可能并没有学会很多，但在对自我的认知和对职业的认识上有了很大的改变。检修的师傅们可以顶着烈日坚持工作，可以半夜接到电话立马投入抢修，可以在过年过节依旧维持电网稳定，只是为了给万户人家送去光明和温暖。

轮岗实习心得 第9篇

时光荏苒，我在广铝有限公司安环轮岗实习了11天。回首这几天的工作，有通过艰辛的努力获得成功的喜悦，也有遇到困难和挫折时的无奈。从当初刚走出大学校园时的青涩与迷茫，到现在走上工作岗位的稳重与坦然，我顺利的完成了人生中的一次重要的角色转变。

要真正了解我的工作岗位，我认为对一条生产工艺流程整体把握至关重要。而生产工艺流程是由很多复杂简单的小工序组成，期间很繁杂，对于刚出大学校园的我，明显感觉到了自己的眼高手低，很多简单的工序，只有自己亲手去了解，才能体会到它的不易却又至关重要，因为一道小工序出错就会导致产品的不合格，我都是以大学生的身份严格要求自己，在熟悉和实践工序的同时，也在思考，为什么这样做？做完这个工序下个工序又是什么？如何合理的安排工序？每道工序我都认真的学习，每道工序对我来说都是新的挑战，当经过了以后也就不觉得困难了。

面对生产工艺流程我觉得我需要学的东西很多，就拿做事来说，做事的风格，做事的态度直接体现你能力的高低，社会的残酷不比我们在学校，错误了改正了是没有机会的，所以我要让自己变得强大，只有自己自身的能力提高了，才会得到别人的尊重,自身能力的提高在于学习，在今后的日子里我会继续努力工作，努力学习，好好做事，努力提升自己的能力。

车间轮岗实习心得 第10篇

第一天，我开始从理论了解混凝土，掌握混凝土基础知识。混凝土的基本定义是由胶凝材料、粒状材料、水及其它外加剂按照适量比例配制而成的一种建筑材料。“混凝土”一词通常可简作“砼”。混凝土的工作性与原材料的质量息息相关，所以生产好的混凝土，就必须从原材料检测开始。骨料有砂子和碎石。机砂的检测主要有颗粒级配、细度模数、含泥量、泥块含量、MB值、表观密度、松散堆积密度、紧密堆积密度、空隙率等。山砂主要检测MB值和细度。碎石的检测主要有颗粒级配、压碎指标

、含泥量、泥块含量、表观密度、松散堆积密度、紧密堆积密度、空隙率等。砂石检测要有快速检验方法，颗粒级配我们可以用肉眼直接观察，得出经验数据;砂子进场用MB值快速检验泥粉含量，碎石进场要测压碎指标。粉料有粉煤灰、矿粉和水泥。粉煤灰主要检测细度、含水量、烧失量、需水量比、净浆流动度、安定性。矿粉主要检测密度、比表面积、烧失量、含水量、活性指数。水泥主要检测标准稠度用水量、凝结时间、安定性、细度、胶砂强度。粉煤灰和磷矿粉进场每车必检，主要检测细度和净浆流动度。外加剂主要检测固体含量、水泥砂浆工作性、水泥净浆流动度。

学会原材料检测之后，接着就要学打适配。要了解原材料对混凝土性能的影响，打适配是最直接有效的方法。水胶比主要影响混凝土的强度，水胶比越小，混凝土的强度越大。外加剂的使用，对混凝土行业是发生了翻天覆地的变化。由于有了高效减水剂，大流动度混凝土、自密实混凝土、高强混凝土得到应用;由于有了增稠剂，水下混凝土的性能得以改善;由于有了缓凝剂，水泥的凝结时间得以延长，才有可能减少坍落度损失，延长施工操作时间;由于有了防冻剂，溶液冰点得以降低，或者冰晶结构变形不致造成冻害.才可能在负温下进行施工等。在水胶比不变的情况下，对混凝土工作性的影响有骨料颗粒级配、砂率、用水量、外加剂用量及性能。粉煤灰和矿粉应用到混凝土中，节约了一部分水泥熟料。另外，粉煤灰有形态效应、微集料效应、化学活性效应;矿粉对提高混凝土后期强度有一定的作用。

打适配不是简单地把各种原材料、水和外加剂混合起来，它是一个严谨和精细的过程。估计外行人看着混凝土不雅观的外表，肯定没想到制造混凝土是一个精细复杂的过程。打适配之前，要根据国家标准计算理论配合比。开始时，先要把搅拌锅、铁皮地板、铲子等用同配比砂浆润洗一遍。根据理论配合比适配出来的混凝土状态好不好，首先用肉眼看，工作性好的混凝土看着就比较舒服。我们知道，理论只是指导工作，特别对混凝土来说，根据理论配出来的混凝土不一定有好的工作性，还要通过微调，使混凝土达到最佳状态。然后要测混凝土的塌落度、扩展度和含

气量等。接着就可以装模了，装模要分层装入，石头要均匀分布，还要振捣试模。一昼夜之后就可以拆模，放入养护室养护了。

原材料检测和打适配熟悉之后，我就到中控室学习开盘等一系列的流程了。首先掌握计量系统对混凝土的影响，掌握校核的具体操作及要求，然后掌握混凝土开盘流程及了解过程中的质量控制环节，最后掌握现场技术服务内容及具体操作并熟悉我站各在建项目。

9月x日，在我们技术科学习了一个月之后，我转到了材料科。材料科作为损耗推进的牵头部门，有责任有义务对原材料的进场与发出环节进行全方位控制，包括督促生产科完善退土、转场、报废记录，每月组织一次系统校秤，组织召开损耗分析会等，特别是对于进货、消耗环节出现的亏损，重点进行监控。每10天对生产科开具材料消耗领料单，每月牵头进行实物盘点，对于非生产性领料及时开具领料单，编制损耗报表等等。在材料科，我学习了地磅过称，掌握了验收流程，熟悉了进场材料的质量验收标准、粉料入库三原则等。我基本能够独立开展每日原材料盘点工作。另外，我还了解了商品混凝土原材料领料发放手续办理 ，能够独立完成车辆加油工作，能够列出各科室损耗控制点并可以制定损耗控制管理措施。

9月x日，我开始在综合办公室轮岗了。我感觉这是公司最复杂的系统了，它要处理公司方方面面的事情。办公室的主要职能是发文管理、收文管理、会议管理、接待管理、印章管理、治

安综合治理管理、档案管理、办公信息管理等;人力资源系统的主要职能是组织管理、人才规划管理、员工配置管理、员工开发管理、员工激励管理、员工评价管理、基础管理等;财务系统的主要职能是财务制度建设、会计核算管理、资金管理、财务报告分析管理、预算管理、税务管理、应收账款管理、财务监督管理、财务人员管理等。我基本了解了会议组织流程、注意事项，清楚支部结构、常规活动流程、接待流程、礼品礼金上缴的制度、公司保密制度，学会了部分商务礼仪、公司企业文化。公司薪酬福利制度、考勤管理办法、请销假种类及审批流程等，我也了然于胸。

9月x日，我到了生产科，这是我轮岗的最后一个系统。生产科主管安全和生产，它是原材料的主要使用部门。生产科的客服主要管理开收盘相关客服的流程和浇筑流程的服务，并且处理投诉流程及客服投诉。调度负责生产组织的各环节，时刻注意混凝土生产。罐车的合理安排主要靠调度与现场客服。生产科还负责比较重要的一个部分，就是安全。我熟悉了公司安全环境管理制度、组织机构、岗位职责、安全生产管理办法及安全环境法律法规辨识，初步了解了站内设备安全运行监管内容及方法，还了解了站内环境因素、危险源，基本掌握了应急救援制度，熟悉应急救援流程与程序。

通过在各个部门轮岗，我学习到了好多本科室学不到的东西，我对整个公司的运转有了基本的了解，以后各个科室会更加

轮岗心得体会 第11篇

根据单位安排，我于9月1日到公诉科进行了为期三个多月的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，认真学习，扎实工作，各项能力有了一定提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：

轮岗期间，在公诉科全体同事的指导和帮助下，我顺利完成了以下几个方面的学习和工作：

一、熟悉了检察干警机关工作基本行为规范和准则。通过学习《检察官九德》以及《宜昌检察礼仪五十条》等检察干警基本行为规范和准则，对自己作为一名检察干警应当具备的素质有了清楚的了解，为以后的工作打下了坚实的基础。

二、学习和了解了检察业务统一应用系统，熟悉了公诉案件审查起诉操作流程。

三、通过承办具体案件，更加深入的了解了公诉基本职能和工作内容。公诉科，是检察院业务科室之一，主要负责承办对辖区内公安机关和该院内部侦查部门移送起诉或不起诉的案件审查决定是否提起公诉或不起诉，出席法庭支持公诉，对人民法院的审判活动实行监督，对确有错误的刑事判决、裁定提出抗诉等工作。

在公诉科轮岗期间，本人在各位同事和领导的指导下，共办理审查起诉案件13件，其中信用卡诈骗案5件，盗窃案件3件，涉枪案件2件，交通肇事案2件，故意伤害案1件。案件办理过程中，在公诉科各位同事的指导和帮助下，我总结了几点工作技巧和注意事项：

（一）提审犯罪嫌疑人。提审是公诉干警为了进一步了解案件的真实情况，审查侦查机关移送的案卷证据的真实性和侦查活动的合法性而依法对犯罪嫌疑人进行讯问的活动，它是公诉活动中一个必不可少的环节。总结同事们的指导以及多次提审的经历，我觉得应注意以下几点：第一、提审讯问时，侦查人员不得少于二人。第二、笔录记录内容要清楚、全面、准确，对犯罪嫌疑人有罪供述要记，无罪辩解也要记。笔录要如实反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能随意夸大、缩小或改变。第三、讯问结束时，笔录应交犯罪嫌疑人核对无误后签名按印。

（二）综合审查案件证据。审查起诉工作应当细心仔细，结合公诉案件证明标准，全面准确的审查案件事实，根据打击犯罪与保护人权相统一的原则，严格适用法律。在证据不能证明犯罪嫌疑人有罪或罪重时要严格遵循疑罪从无或从轻的原则，做到不枉不纵。

（三）参与出庭，支持公诉。出庭支持公诉，是进一步揭露犯罪、证实犯罪，协助法庭作出正确判决的一种刑事诉讼活动。每次开庭前，公诉人都应对起诉的证据进一步审查，分析预测被告人及其辩护人可能提出的辩解，并事先拟好应对方案。法庭上，作为出庭的公诉人应当精神饱满，举止落落大方；庭审中讯问要环环相扣，切中要害；举证要条理清晰，富有逻辑；辩论要重点突出，理由充分，从法律、证据、情理三个方面证明起诉书所指控的事实和罪名。

轮岗心得体会 第12篇

轮岗心得体会

于 培

二〇一一年四月七日

轮岗心得体会

办公室 于培

根据单位安排，我于3月14日到研究室进行了为期一个月的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，勤奋学习，扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：

一、学习情况

相比办公室，研究室的特点是琐碎的事较少，比较清静，这使我有更多的时间学习材料，不断充实完善自我。期间，我重点学习了《2009-2010全市党风廉政建设和反腐败工作资料选编》等文字材料，使我对纪检工作有了进一步的了解，对公文等写作方面的规范有了全新的认识，写作水平也有了一定的提高。

由于以前很少接触公文，总觉得机关的文字材料都大同小异，缺乏对公文重要性的认识。经过这段时间的学习，我仔细揣摩了许多领导的讲话内容，发现里面的很多语言不但语气强劲有力，而且文字简练，意义丰富，这都是需要撰写人认真琢磨，仔细推敲的。我还发现公文一般会有其基本的套路，如何在套路下，用最简练的语句把意思表达清楚，是我目前亟待学习的问题。

为了能让我同之前在办公室的工作结合起来，李主任给我点了“根据派驻机构工作现状存在的问题提出建议和加强

机关自身建设”的题目。材料写出来后，李主任耐心的指导我，对材料进行了修改。我发现有时一个小标题或是语句顺序的调整，就会给材料增添许多色彩，使材料读起来更紧凑、顺畅、不拗口。这也让我认识到，在写一个材料时，既要注意标题的对仗和响亮，又要注意语言的简洁，要用最简短的语言表达出最丰富的内容。

二、工作情况

在研究室轮岗期间，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神极大的鼓舞了我。在工作上，我主动做一些力所能及的事情，遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学习，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。

三、存在的不足和努力方向

一个月的轮岗锻炼，让我收获颇丰。但同时，也让我看到了自己的缺点和不足，主要表现在：一是理论学习钻研不够。对一些报纸刊物和文件的学习缺少深入研究。在学习上存在实用主义思想，调研不够，有些情况了解的不够细、不够实、不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。平时看李主任写一个材料并不难，而且给同事们修改的时候也很轻松，但当我自己写起来的时候，才发现自己无从下笔。其关键就是因为我掌握的东西太少，以至于脑子里没有东西可用。二是在学习、工作和日常生活中缺乏敏锐性，思考不够。

有时仍存在浮躁情绪，不能很好的静下心来，观察、思考一些工作和生活中的现象，用心分析和研究产生的原因和解决的办法，缺少经验总结，导致我总觉得无事可写。三是文字表述能力还有待提高。写作方面，文笔还不够扎实、还不能做到简明精当。莎士比亚曾说过：语言的精确与简洁是智慧之魂。在今后的工作和学习中，我一定要沉下心来多读书、多观察、多思考、多练笔，认真总结经验，戒骄戒躁，勇于实践，争取在写作水平上取得更大的进步。

一个月的轮岗即将结束，在这段期间，领导和同事们给予了我无微不至的关心和指导，使我不但收获了宝贵的工作经验，而且收获了一段难忘的人生经历，这将是我一辈子的财富。总之，这次轮岗锻炼，使我受益匪浅，不虚此行。篇二：轮岗心得体会

轮岗心得

初来单位，面对新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如一张白纸，画的如何，我心中无底。感谢领导给了我一个各股室轮岗交流、熟悉情况同时转变自身角色、树立责任意识的机会。

我初次轮岗的股室为地籍股。在地籍股的五个多月轮岗很快就结束了，这也表明我来到国土分局已经五个多月了。回顾在地籍股的轮岗的五个多月, 虽然只有五个多月的时间，但是有好多的东西需要学习，需要提高自己。我始终抱着努力学习业务知识，不断提高自身的理论水平和处理问题的能力的态度，在地籍股股长的指导和帮扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地纠纷及土地登记等。认识到全国土地调查的重要性。明确了地籍调查后，必须对地籍资料做相应的变更，使地籍数据之间有关内容保持一致。通过这五个月的学习锻炼，使我学到了许多新的知识、新的经验，思想认识和工作能力也得到很大提高，为我今后更好的开展工作奠定了良好的基础。

在这段时间内，我也更加清楚的认识了自己的不足，并会在今后的工作中逐步弥补。首先，做事情缺乏具体的计划。虽然说计划赶不上变化，但是，我们做任何事情都必须有一个计划，没有计划的日子是杂乱无章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不够积极主动。其实积极主动是一个很模糊的概念，怎样才算是积极主动，怎么做才能达到积极主动的状态，很难有一个确切的标准。但是，没有具体的标准并不代表我们就可以轻视此项原则。遇事多思考一些，行事更谨慎一些，逐步的就会让自己进入到积极主动的状态。

再次，专业知识不够。受专业的限制，大学所学与现在的工作岗位有很大的差异，正是这些差异也让我更加认识到专业知识的不足，也在促使我不断地更新自己的知识。当然，我的不足还有很多很多，都是我在今后工作中要不断改正和完善的。篇三：轮岗交流学习心得体会

轮岗交流学习心得体会

为全面提高员工队伍整体素质和综合业务水平，加强联社重要岗位人员的内控监督管理，加大防范操作风险的力度，适应业务经营的需要，根据联社要求，我于10月14日交流到永丰信用社进行学习工作，并于11月14日圆满完成轮岗的目标。在这一月的时间里，我得到了很好的学习锻炼，收获颇多，这主要得益于同事们的帮助。

此次联社进行轮换工作岗位，对我来说，是作为信用社员工以来的一次通过实践学习，培养自己进步的机会，也是一次超越自我的机会。

来到永丰信用社的那天，面临新环境、新同事、新挑战，我的内心还是挺紧张的。环境虽然陌生，但是业务并不陌生。面对来来往往的客户都能笑脸迎送他们，让他们感受到信用社优质的服务。每天顺利的完成日常工作，无重大突发事件和矛盾。永丰信用社处在一个有利的地理环境，与双桥、贷林等地相邻，业务量较多，这个有利的条件让信用社业务得到了很好的发展。面对日益竞争激励的金融市场，努力工作，以社为家，在永丰信用社取得了一定的成绩。生活上，同事之间相互帮助，相互关心，让我感受到无比温暖。工作上，大家积极进取，大事小事人人都是抢先干，感受到大家的积极向上，让我对工作更加充满信心。

在轮岗交流的时间里，并未发现重大会计差错和案件的潜在危机。信用社员工都是在严格按照相关制度和财经法规在要求自己，规范自己，是我们学习和坚持的榜样。

桂花信用社

张鸿飞

篇四：轮岗学习锻炼总结

轮岗学习锻炼总结

9月16日至9月30日，在公司党委的安排下，我到公司生产调度处进行轮岗学习锻炼。这是一次难得的学习锻炼机会，虽然只有短短的半个月时间，却给我留下了深刻的印象，期间的学习不仅使我对调度工作有了更深的了解，也使我感触很深，受益匪浅，对自己人生价值理解、思想认识水平和全面协调的综合管理能力都有了进一步的提高。现就我轮岗学习的经历并结合我自身，谈些粗浅的认识和体会

一、做好调度工作必须要懂专业

以前以为调度工作就是在电话中协调一下公司的水、电、汽、风，不需要有多少的专业知识就能胜任，经过这次学习锻炼彻底改变了我对调度工作的不成熟认识。当班期间调度长及调度员带领我们到各装置去巡检、学习，给我们讲解各装置的名称、产品、特性及工艺流程，通俗易懂的讲解不仅弥补了我在化工领域上的知识欠缺，增加了我对化工专业的了解程度，同时也使我深刻认识到从事调度工作绝不是随便一个人上来就能胜任的，这里面需要有更多的专业知识做支撑，而这些知识的取得没有捷径，要靠每个人的汗水、勤奋的努力、刻苦的专研、用心的学习才能获得。这注定是一个艰苦的过程，但必须经历，因为要做好调度工作就必须懂行，也就是懂专业，这是我初学调度的深刻认识。通过对调度岗位职责和工作标准的学习，进一步了解了调度工作的更多职责，知道了调度不仅要对全公司的工艺流程和产品走向熟记于心，还要熟练掌握控制生产流程和产品加工的工艺要求，这同样加深了我认为做好调度要懂专业的认识。

二、要敬业爱岗 有责任心

调度负责全公司的生产协调指挥，特别是在早夜班更是全权指挥生产，协调运行，并且负责安全监督、防范各种安全事故的发生及处理各类生产问题，责任重大，不容懈怠。所以有专业知识是必须的，但还要有全身心投入工作的爱岗敬业精神，要有责任心。缺乏责任心是无法保证公司生产安全、长、稳、优运行的。看到调度认真负责地协调着生产，处理现场问题事必亲躬的态度，我为公司拥有这样的员工而庆幸也由衷的敬佩。这一点不光对调度如此，其他岗位也一样。我很看重责任心，责任心体现一个人对自己对他人和对社会负责任的态度，态度决定一切，有了负责任的态度，就能产生巨大的精神动力，让人能积极投入到工作中去，并在工作中将潜能发挥到极致而做出突出业绩。并且也只有那些有责任心并勇于承担责任的人才会更有机会被赋予更多的使命，以自身的出色获得更大的荣誉。

三、要坚持原则 实事求是

调度协调生产讲究的是安全合理、严肃认真、协同配合、步调一致，在实际的操作过程中势必会遇到各种困难和不被理解的困扰。作为调度首先要了解生产实际，处理问题要坚持原则，以公司的利益为主，以大局为重，实事求是地对问题进行认真分析，分清主次，明确利弊，不为任何有害企业安全生产的言行所左右，坚决执行生产调度令，保障生产安全平稳。态度清晰明确，做事雷厉风行。对领导不卑不亢，及时反映实际情况。对同志热心和蔼，注意沟通交流思想，增进理解和支持。有成绩不骄傲，有困难不畏惧，有失误能总结。并且

做到考核有理有据，奖罚公平公正。这是我在学习中感受到的，也是今后工作要坚持发扬的。

四、要不断学习务实创新

相处很好，时间却快。半个月的学习稍瞬即逝，留给自己更多的是不舍与难忘。我知道我做不了调度，因为时间短不能称职，也因为工作有分工，我有自己的工作要做，可我却能从这学习锻炼的过程中带走一些东西：思想认识的提高；对工作毫无怨言、一心为公、高度负责的精神； 务实创新的态度；坚持原则的勇气„„。这是我人生中最宝贵的东西，我将以此自勉。

感谢有这样的经历！

热电分厂 郑广明

2010年10月8日 篇五：轮岗心得体会

轮岗心得体会

刘 熙

二〇一五年十月十五日 轮岗心得体会

社区运营岗 刘熙

根据部门安排，我于9月28日到nsng进行了为期两周的轮岗锻炼。轮岗期间，我在各位领导和同事的关心和帮助下，勤奋学习，扎实工作，各项能力均有了较大提升。现根据锻炼情况，谈几点心得体会：

一、学习情况

初到nsng比较茫然，这使我有更多的时间学习材料，不断充实完善自我、更为详细的了解nsng产品。期间，我重点学习了《dingdong音箱知识库2.2》《流云知识库2.2》等产品材料，使我对nsng工作有了进一步的了解，对智能产品有了全新的认识，工作能力也有了一定的提高。

为了能让我同之前在社区运营岗的工作结合起来，刘元杰给我安排到了nsng各个组轮岗。轮岗过程中通过各个主

管通过详细的介绍和旁观服务过程了解到nsng每个小组的运营流程，发现一些问题：

1、叮咚音响、流云等产品咨询量较少

建议：统计sku页面upv分析原因

建议：小学妹每天发起不通的话题（话题可针对产品）或者语音，通过与水军激起用户发言量。

3、小学妹品牌专业的不够

建议：群内闲聊由水军参与，群内业务知识问题由小学妹账号回答，水军账号不做业务解答。

通过对nsng各个小组运营的分析，结合我目前的工作展开深刻的思考，比如深入利用社区软件特性（发生即传播）来为更多的用户提供服务等等。

二、工作情况

在nsng期间，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在这里，我看到的是一个团结友爱、奋发有为、充满热情的集体，同事们务实的工作作风和爱岗敬业的精神极大的鼓舞了我。在工作上，我主动做一些力所能及的事情，遇到不懂的问题积极向各位前辈们请教学习，不仅增加了工作交流的机会，增进了与同事之间的感情，同时也让我学到了更多的工作技巧和为人处事的方法。

三、个人存在的不足和努力方向