见客户礼仪范文

见客户礼仪范文（精选10篇）

见客户礼仪 第1篇

见客户礼仪

一 手的动作身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。

二 眼睛

眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是：与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。

三 坐相

当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。）膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢）勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。

四 站相

采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。站立时尽量放松，视线以水平直视。

五 业务员与客户的距离

我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话。

六 名片的递交方法

初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。

第七章 如何接近客户

接近了推销对象，你就接近了成功。

既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。

一 电话约访

电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访

可以说是每个业务员必修的课程之一。不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音

也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢 谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。）声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。

二 说出有魅力的声音

如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。语调低沉明朗；咬字清晰；善用“停顿”；音量大小要适宜；言辞声调要配合表情；措辞要高雅，发音要正确。

一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。电话约访的准则：

A 保持轻松愉快的心情；

B 简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因

为有些话在电话里是讲不清楚的；

C 具备专业的知识水平；

D 让客户觉得你是值得面谈的。

通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：

A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）

B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）

C 约定时间与地点并确定下来。缘故拜访

A 通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；

B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；

C 通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；

D 如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；

E 站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样 我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。陌生拜访（又称直冲式拜访）

A 既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；

B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；

C 直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等

都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；

D 想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下 次的联系工作；E 从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。

第八章 如何进行友好的面谈

有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：

A 保持谦虚的态度；

B 掌握分寸，避免口头禅；

C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；

D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；

E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起 二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等）。学会对客户说敬辞（客套话并非废话）

对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，客户到公司时用“光临”，向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，等候客户时用“恭候”，约访客户时说“拜访、拜望”

谈话中途离开一下用“失陪”，客户送你出门时用“留步”，请客户原谅时用“包涵”，未及欢迎用“失迎”

请求客户的帮助时用“劳驾、费心”，请教客户问题用“赐教”，网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。学会瞒天过海

A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不

畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。）

B 没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对 方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。不要在电话中轻易暴露身份

A 非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。

B 直闯老板的办公室。（人总爱面子，见了面自不好意思逐客）

C 自圆其说以掩饰你的冒昧。

D 如前所讲的陌生拜访。原谅自己是堕落的开始

对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：

A “好气派的公司，一定瞧不起我”的心理．

B “他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了”的心理.C “算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络”的心理.D “路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.”的心理.有了这样的心理因素,业务员就自认为别去“自讨苦吃”而另找“适销对路”的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受.接触客户警戒让客户静心听你讲述事由和目的;静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.让客户用理智权衡

见客户礼仪 第2篇

一、“查、访、记”让自己摸着石头过河。查：就是通过查企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解；访：自己在当地市场转一转，先看看公司产品的行业竞争状况及找到竞品品牌；记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点和忠告；

二、掌握好业务流程的四步曲。整理：将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册，以备急需。请教：向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意要点。设计：根据自己的习惯和优势，如公司没有标准业务流程，可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、站在客户的利益上如何说服客户。演练：找同单位的新手或利用休息时间让朋友扮演客户角色，用自己设计的业务流程来几次模拟训练。

三、业务新手应注意的几个基本销售技巧

1、见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，声音要宏亮；

2、见到客户时，要利用从大到小的“问题漏斗”方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。

3、向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理；

4、要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸现本企业产品所带来的价值；

见客户礼仪 第3篇

在上级教育部门的正确领导下,通海路中学全体师生站在新的起跑线上,更新办学理念,创新工作思路,坚持“阳光学子、快乐课堂、幸福教师”的办学理念,不断拓宽德育工作渠道,探究德育工作新方法,卓有成效地开展文明礼仪教育,打造优良的校风、教风、学风,使学校面貌发生了巨大变化,并促进教育教学质量大幅度提升,通海路中学正逐步发展成为岳阳市城东教育的一颗璀璨明珠。

一、大力宣传,学习文明礼仪

通海路中学创始于1996年,是一所城乡结合部学校,许多学生道德观念淡薄,文明礼仪习惯养成意识差,上网、逃学、学生间的冲突打架斗殴现象时有发生,恶性循环的苦恼紧紧困扰着通海路人。

2013年9月,学校召开了德育工作专题会议。会议明确了德育工作思路,以爱国主义教育为主线,以文明礼仪教育为突破口,优化校风、教风、学风,提高广大学生人文素质,创建学校德育工作特色,积淀学校文化底蕴,“建一流学校,树一流校风,做文明师生”。

1. 出台文明礼仪教育实施方案

提出文明礼仪教育就是弘扬“文明古国、礼仪之邦”的传统美德,用文明培育文明,用尊重撒播尊重,用关爱启迪关爱,用礼仪传递礼仪,使学生成为尊重人、关心人、谦恭礼让、文明守纪、有丰盈灵魂和健全人格的新世纪接班人;使学校成为传播文明、创造文明的摇篮;使教育事业成为撒播文明的崇高事业。学校成立了文明礼仪教育专门的组织机构,制订了切实可行的工作措施,由德育处具体组织实施。在“文明在校园”活动启动仪式上,德育处向全体师生发出了倡议,胡海军校长发表了激情洋溢的讲话,号召学生学谦谦君子,做文明青年。“文明在校园”活动正式拉开帷幕。

2. 制订了文明礼仪教育日常规范

为了让学生文明礼仪习惯养成有章可循,学校结合实际情况制订了《通海路中学学生文明礼仪教育常规》,共分十一大块:称谓礼仪、问候礼仪、餐桌礼仪、待客礼仪、做客礼仪、穿着礼仪、行走礼仪、尊师礼仪、同学礼仪、升旗礼仪、集会礼仪;谱写了《通海路中学日常行为规范歌》;编印了《文明礼仪教育一二三四五》,“一二三四五”即“一说:说普通话;二用:用礼貌语、用规范字;三爱:爱祖国、爱学校、爱家乡;四讲:校园卫生进整洁,言行举止讲文明,待人接物讲礼貌,用水用电讲节约;五不:纸屑果皮不乱丢,墙壁桌椅不乱画,课间休息不打闹,用餐集会不喧哗,上下楼梯不拥挤”。撰写了通海路中学升国旗呼号辞,每逢升国旗、大型集会组织学生呼号,“我是中国人,我爱我的祖国”“今天我以祖国为荣,明天祖国以我为荣”“团结诚信、自强创新”。一声声雄壮激昂的呼号,陶冶了学生爱国主义、集体主义的高尚情操,增强了斗志,规范了行为。

3. 创设文明礼仪教育宣传阵地

学校充分发挥广播站、黑板报、校园文化长廊等宣传阵地作用,大力宣传文明礼仪教育。每日利用广播体操时间对校园文化行为和不文明行为进行通报;每周利用国旗下讲话,以“爱国、守纪、诚信、知礼”教育为主线,结合实际情况,确定主题、内容,选拔了文明礼仪先进典型演讲;每月就“文明在校园”活动开展取得的阶段性成果在文化长廊中予以展出,使学生充分认识到弘扬中华文明礼仪的传统美德的重要性,让文明旗帜在校园上空高高飘扬。

二、重视养成,践行文明礼仪

文明礼仪教育并不是挂在口头上、贴在墙壁上的空头口号,最终应该渗透到学生思想深处、心灵深处,外化在学生的一言一行中。为了促进学生文明礼仪习惯的养成,学校采取了一系列新举措。

1. 每日督查文明礼仪习惯养成情况

为了全面掌握学生文明礼仪习惯养成情况,学校德育处从各班精心挑选文明礼仪监督员,设立文明礼仪监督岗,挂牌上岗,每日早、中、晚负责对全校范围内的文明礼仪行为进行监督检查,收集情况逐日通报。表扬文明学生,敦促习惯不良学生,使校园环境卫生明显改善,学生文明礼仪习惯整体优化:乱扔乱丢现象不见了,打架斗殴现象杜绝了,生生之间、师生之间相互问候形成了一种习惯。

2. 每月召开文明礼仪教育主题班会

德育处坚持利用每周的班会开展“我文明,我懂礼”“我讲普通话,我做文明人”“我心中的十大文明学生”和“十大不文明行为”评选、“学生文明习惯问卷调查”“告别十大不文明行为”等一系列主题班会。文明礼仪教育根据学生年龄层次、心理状况分阶段实施,不同年级确定不同主题。七年级以行为习惯养成教育为主,如组织学习《中学生守则》《中学生日常行为规范》;八年级以心理健康教育、道德教育、法制教育为主,如组织学习《学生家庭道德规范细则》《学生社会道德规范细则》;九年级以理想、人生教育为主,使文明礼仪教育触及每位学生心灵。通过学生文明习惯问卷调查,摸清了学生文明习惯的现状,为有的放矢开展教育提供了重要资料。

3. 每期开展文明礼仪教育系列活动

为了避免文明礼仪教育枯燥、呆板,学校每学期注意开展内容丰富、形式多样的德育活动,寓教于乐,让学生自觉践行文明礼仪。

(1)校园推普涌热潮。在校园推广普通话不仅是社会主义精神文明建设的重要内容,也是师生人文素质和精神风貌的重要体现。学校将推普工作作为文明礼仪教育的重要内容,要求全校师生人人过普通话关,出台了推普工作方案,成立了推普督查小组,将每年十月份确定为校园推普月,在学生中开展了征集经典推普标语、校园诗歌朗读会、演讲比赛、辩论赛等形式的活动,收效十分明显,校园掀起了推普热潮。

(2)网吧盗版誓远离。网吧在给人们带来文明的同时,也如毒瘤般损害着未成年人的身心健康。为了教育学生文明上网,学校每年10月份都会举办“远离网吧,抵制盗版”的签名活动,加大对学生进网吧、涉猎盗版书刊的危害的宣传教育。倡导各班学生“远离网吧,抵制盗版,遵守公约,文明上网”,切实加强了学生思想道德建设,提高了学生自觉抵制网吧和非法盗版诱惑的能力。

(3)体操比赛展英姿。为了培养学生公平竞争的意识,增强集体荣誉感、凝聚力,每年都举办学生体操比赛,至今已成功举办了十届,通过比赛,不仅强劲了学生体魄,而且展示了班级文化和班集体精神风貌。

(4)书画比赛显风流。让学生结合“文明在校园”活动的开展,举办书画摄影现场大赛,一幅幅内容健康、精神奋发向上、富有创作的优秀作品,从不同角度反映了学生对文明校园的感悟和理解,充分说明了文明礼仪教育已深入学生心灵。

(5)学习雷锋献爱心。学校团支部每年利用“学雷锋月”,倡导学生参与“进社区献爱心”“向雷锋学习主题征文”等系列活动,许多名团员和入团积极分子自发组织赴敬老院为老人搞卫生、捐款捐物、话家常,展现了新一代团员可贵的精神面貌。

(6)“三到三管”树新风。学校德育处以“文明在校园”活动为载体,深入开展“三到三管”活动,确保了校园环境干净整洁、校园氛围文明和谐、校园面貌欣欣向荣。“三到”即看到纸屑杂物伸伸手,伸出的是素质、是高雅;碰到安全隐患弯弯腰,弯下的是责任、是态度;遇到师生客人点点头,点来的是友谊、是朋友。“三管”即管住自己的手,不乱丢乱扔纸屑,不损坏公共财物,不攀折花草树木;管住自己的口,讲普通话,讲文明语,不讲脏话痞话,不抽烟喝酒;管住自己的腿,不践踏草地,不拥挤追赶,不进网吧歌厅。

(7)“十一”活动保安全。即班级每天坚持一次“放学前一分钟安全警示”工作;每学期开学举行一次安全教育周(月)活动;每学期放学举行一次假期安全教育活动;每年4月份举行一次“预防食物中毒”知识讲座;每年5月份举行一次“防雷击、防中暑、防溺水”知识讲座;每年6月份举行一次“笑迎六月、辉煌中考”心理健康讲座;每年9月份举行一次安全法纪讲座;每年10月份举行一次卫生知识讲座;每年11月份举行一次消防知识讲座;每年12月份举行一次女生心理健康讲座。“十个一”安全教育活动的落实,为广大师生营造了一个安全、稳定的工作育人环境和学习成长环境。

三、创设环境,培育文明礼仪

围绕文明礼仪教育主题,学校重视校园文化建设,做到环境育人,文化育人。

1. 以名人名言激励

学校在走廊、教室均悬挂名人名言,既有伟人、革命先烈,又有科学家、教育家等各个领域的杰出代表人物,让学生时刻受到人类文明的熏陶。通过悬挂名人名言,激励学生树立了远大理想、立志成才。

2. 用标语横幅培养

每逢新学期开学、重大活动、集会、迎接领导督查,学校必然要张贴标语,悬挂横幅,以彰显校园文化,渲染隆重热烈氛围,给人如沐春风之感。通过张贴校园标语、对联、悬挂横幅,培养了师生爱校荣校、文明进取、厚德博学的情操。

3. 借校风校训引导

在多媒体教室、文化长廊、学生评估手册等醒目位置均印有校风校训,既给学生启迪,又培养学生爱校意识。通过校风校训,引导学生学会学习、学会生活、学会做人。

4. 创优美环境熏陶

近几年,学校斥资500多万元实现了校园全面硬化、绿化,校园布局合理、整洁舒适,为开展文明礼仪教育提供了强有力的硬件保障。

四、树立榜样,展示文明礼仪

榜样的力量是无穷的。教师是文明礼仪教育的主要实施者,教师的一言一行必然对学生产生潜移默化的影响。因此,学校对教师文明礼仪的养成常抓不懈。通过硬化、绿化、美化、净化校园,让学生置身在优美、整洁、舒适的校园环境之中,受到潜移默化的文明礼仪教育。

1. 举办专题讲座

近年来,学校以岳阳市“五创”为契机,组织全体教师学习《公民道德建设实施纲要》、学习市民行为规范(即岳阳市民“十要”和“十不要”)、学习教师礼仪等。

2. 评选文明教师

制订了《通海路中学教师礼仪常规》,对教师仪表仪容、言行举止、上课集会、教育学生、接待来客、同事相处等方面作了明确规定,每学期开展一次文明教师评选择。规范了教师仪表,提高了教师文明礼仪修养,使教师成为了文明礼仪教育的领跑者。

3. 争创文明办公室

每周由学校办公室组织对各教师办公室“纪律、卫生、整洁、人文氛围”等方面进行检查,一月一小评并颁发流动红旗,每期组织评选文明办公室。

礼仪:最讨好客户的6件事 第4篇

与客户建立并保持良好的互动，向来就是门学问，微妙之处比比皆是，无怪乎涌现了很多以帮人出主意的请客网站，还有管理学院开设了款待系，帮助各类交际菜鸟和非菜鸟们。不过不是谁都有条件和必要去专门学习，想和合作伙伴快速拉近心与心的距离，像吃饭、送礼这等“俗”方法还是最有效果的。想既讨好客户，又给他们留下特别的观感，就要在这些“俗”办法中找窍门了。

吃饭：吃的不仅是底气

从最最普通的请客吃饭说起。吃得奢侈、投其所好，买单痛快，未必让你的沟通完美实现。例如一起去吃海鲜自助，端着盘子寻觅了半天，才找到客户所在的准确位置，或者还需要客户找你?去了一家不熟悉的奢华餐厅，结果是客户对餐厅的历史和菜色的特点如数家珍，你却只有点头称是的份儿?

何不学学连战和比尔·盖茨请客摆酒席，选择自己家乡的特色菜，或者私家菜肴，让对方感受到私密与贴心：当下流行的绿色餐饮，也能让对方体会到你的特别用心。

礼品：由普遍中见真章

至于给刚认识的客户送礼，甩手就送昂贵的礼物，除了不经济、让人以为你人傻钱多外，还会产生令人不自在、以为你别有用心的误会。而送得普通又便宜，更会让人觉得无足轻重，对他(她)不够重视。

从这个角度看，赠送自制的小饼干、小点心，效果肯定不输限量版奢侈品。

运动：不要自制闭门羹

在精心的试探之后，你总算安排了一次对方有兴趣的运动，却发现根本没有机会开口?

通常来说，高尔夫球、羽毛球和钓鱼都足够高雅，不至于让一众专业人士陷入浑身大汗淋漓，气喘吁吁，想说话只能上气不接下气的尴尬局面。这些运动本身，也恰恰是压力很大的高管们减压的首选运动，但是，对那些并不太熟悉的客户，这样的运动，其实算不上很好的选择。

这些活动要么是需要绝对的安静，要么是激烈得需要全神贯注。试想一下，一心想跟客户交流的你，在这样的背景中，即使有满腹的心声，恐怕也不得不做个闷声葫芦。

出游：反主为客是大忌

请客户去旅行，到达目的地之后，却发现客户们居然比你还熟悉，几乎可以变身为导游，作为邀请方的你，却成了失去主导地位、只能跟着别人走的客人?选择郊区景点、附近城市的短途旅游，很容易就会产生这样的尴尬效果。

更为合适的选择是远游，虽然支出大一点，但时间长相处机会多，大家很容易建立信任和依赖的关系。或者选择你很熟悉的有机农场、马场之类的特色地点，安排一次轻松愉快又时尚环保的小旅行，还能让对方分享你的趣味和见识，跟你交朋友也就是水到渠成的事情了。

演出：别让交流走开

看演出是取悦客户的经典方案之一。因为艺术的多面性，不必担心自己的解读不符合“标准答案”，也不必担心曲高和寡、无人共鸣。阳春白雪的艺术欣赏，与吃喝玩乐类型的交际满足的是人们交际不同方面的诉求，前者精神层面的共同体验，也很容易让客户跟你之间形成一个小小的同盟。

但要是去了某某明星或者著名摇滚乐队的演唱会，既要专心聆听，又要被歌迷们的疯狂所包围，要想跟客户聊两句，得事先准备好金嗓子和小喇叭。

而去欣赏歌剧和交响乐，安静则是安静了，但要是谁在那里开谈了，除了要被人看作粗人，被请出去都不是没可能。

讲座：地雷遍布需谨慎

共同提高，一起进步，是合作双方所期待的。所以，请客户听管理和营销大师讲座之类的特别礼物，最近悄然走红。

但是，如果贸然请对方去参加培训班和提高讲座，遇到敏感的合作伙伴，必然会认为，这是提醒他(她)能力不足，需要提高，或者觉得你对他(她)有所不满呢。

这样的特别方式，邀请方需要足够诚恳和热忱的说明，亲自作陪，或者组织多个重要客户同时出席，以免产生不必要的误会。

TIPS

生意是目的沟通最关键

1倾听力：把说话的空间留给对方，这样你才有机会更了解对方。侃侃而谈只能一再显示你的实力，并不能促成很好的互动。

2感受力：没有必要对客户人云亦云，也不要预设对方没有真知灼见，仔细思考对方提出的观点，也许合作时，这些细节就是取胜的关键。

3转换力：站在对方的角度考虑考虑问题，也许你从不注意的小细节会让人感到不诚恳、不开心。即使表面上再融洽，也别放松细节。

初次见面的礼仪 第5篇

初次见面的礼仪

初次会面时，对礼仪礼节掉以轻心，往往会给对方留下不良的印象。礼仪教练小白宣言：对职场人士来说，在!"世纪这个主张个人品牌经营的时代里，细节问题显得日益重要。在竞争激烈的职场现实中，也许，在旗鼓相当的竞争对手之间，最终起决定作用的，往往不是个人的专业能力，而是你根本没有注意到的细节问题———礼仪。为了白领避免职场中贻笑大方，从本期起，“礼仪教练”小白将以多种形式为读者进行现代职场生存中礼仪礼节知识的系列介绍。本期推出的第一个话题是：介绍介绍分为自我介绍与介绍他人两种，具体要求各有不同。进行自我介绍时，有两点尤须注意。其一#言简意赅。通常愈简洁愈好#一般不应当使之长于一分钟。其二#内容完整#在商务场合所使用的自我介绍，大体上应同时包括本人的所在公司单位、具体部门、担负职务以及完整姓名等四项基本内容。它们应被“一气呵成”，缺一不可。介绍他人时#最重要的礼仪问题是被介绍双方的先后次序。基本的规则是$尊者居后，即介绍女士与男士时，应先介绍男士后介绍女士；介绍长者与晚辈时，应先介绍晚辈后介绍长者；介绍上司与下级时#应先介绍下级后介绍上司；介绍客人与主人时，则应当先介绍主人后介绍客人。与外商见面，若宾主双方不止一人，仍须先介绍主方人员，后介绍客方人员。不过在介绍各方人员时，一般应当依照其职务、身份的具体高低，由高而低依次进行。握手见面与分手时，人们大都以握手为礼。在握手时，下列两点应予重视。!先后顺序行握手礼时，双方伸出手来的先后顺序至关重要。它的基本规则是“尊者在前”，即女士与男士握手时，应由女士首先伸手；长者与晚辈握手时，应由长者首先伸手；上司与下级握手时，应由上司首先伸手。宾主双方握手时的情况比较特殊：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎；客人告辞时，则应由客人首先伸手!以示请主人就此留步。应当指出的是，握手时伸手“分男女、论长幼”的先后顺序，仅限于社交、休闲场合；在商务场合，通常是只看职务、只分宾主的。!注意事项在商务场合与人握手，有下述六种注意事项不宜冒犯。其一!心不在焉。其二，使用左手。其三，戴着手套。其四，戴着墨镜。其五，用双手与异性相握。其六，多人同时握手时出现交叉情况。名片在商务活动中，与初识者互换名片，是一种交际惯例。宾主双方就此皆应“有备无患”。!递上名片把自己的名片递给别人时，有四点注意事项。其一，应当起身站立，递到对方手中。其二，应当使用双手，或者使用右手。其三，应当以文字正面面对对方。其四，应当注意顺序。通常，双方交换名片时，应由位低者首先递上自己的名片；当一人与多人同时交换名片时，则应当由尊而卑或者由近而远依次而行。!接受名片接受名片的基本讲究有五：其一，应当起身站立，或迎向对方。其二，应当使用双手，或者使用右手。其三，应当在接过名片后将其认真捧读一遍。其四，应当将其毕恭毕敬地收好。其五，应当随后回敬对方一枚自己的名片。!注意事项用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅电话号码，并且不应当在其上涂涂改改，加加减减。接受外宾的名片时，不宜当面将其置于桌上、裤袋之内，或是将其交给他人传阅。

初次见面的礼仪 第6篇

碰鼻礼——新西兰

碰鼻礼是新西兰的最早主人毛利人还保存着一种远古留传下来的独特见面问候方式。毛利人认为人的灵气在头部，通过突出的鼻尖可以与别人相通，碰鼻一下是互相通神，碰鼻两下表示在一起呼吸和生存，有相亲和友好的意思。

主人与客人必须鼻尖对鼻尖连碰两三次或更多次数、碰鼻的次数与时间往往标志着礼遇规格的高低;相碰次数越多，时间越长，即说明礼遇越高;反之，礼遇就低。

握手礼——国际通用

握手礼，是流行于许多国家的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。此礼源于原始社会，人们扔掉棍棒武器而相握结好的动作。另一种说法是中世纪时，骑士们都穿着盔甲，全身披挂后，除两只眼睛外，其余都包裹在盔铁甲里，随时准备冲向敌人。如果表示友好，互相走近时就应脱去右手的甲胄，伸出右手，表示没有武器，互相握手，这是和平的象征。

现代的握手礼，双方往往先打招呼，然后相握致意。握手礼还可表示向对方进行鼓励、贊扬、致歉等。正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。

吻手礼——维京人

吻手礼由维京人(生活在8～10世纪)发明，维京人有一种风俗，就是向他们的日耳曼君主“手递礼物”，“吻手礼”也就随之出现。代表国家有英国、法国、德国、波兰、沙特等。

拥抱礼——欧美

拥抱礼是流行於欧美的一种见面礼节。其他地区的一些国家，特别是现代的上层社会中，亦行有此礼。拥抱礼多行於官方或民间的迎送宾朋或祝贺致谢等场合。当代，许多国家的涉外迎送仪式中，多行此礼。

屈膝礼——西方

屈膝礼是一种传统的问候礼节，女性行礼时需屈膝并颔首。在西方文化中，女性的屈膝礼是与男性的鞠躬的礼节相对应。多用于女孩子，以及演员(特别是芭蕾舞)谢幕。这种礼节在西方宫廷中较为常见，至今在英国王室成员还是必不可少的。

鞠躬礼——中国

鞠躬是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。如今的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。

合十礼——印度

合十礼，又称“合掌礼”，原是印度古国的文化礼仪之一，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。行礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。流行国家泰国，缅甸，老挝等。

摸脚礼——印度

初次见客户注意事项 第7篇

一．首先弄明白你初次去找客户的目的。这个问题猛一看，简直是废话，去找客户就是想把产品卖出去，还能去做什么。但如果你是这么想的话，那么你就错了。我在拜访客户的时候总会遇到一些新业务员，在接触客户的时候比较紧张，面对客户总是默默无语，或干巴巴等客户问一句回答一句，最后就开始介绍起产品，等采购听完后，就对他说：好的，你的产品我差不多了解了，你先回去吧，我考虑一下再和你联系。然后就一直等采购的电话，或不停地给采购打电话，最终无法做成生意。这些情况就是业务员在和客户初次接触时，不知道到底第一次来是做什么的，把产品卖出去难道就那么容易，就是和采购介绍一下产品和回答采购几个问题这么简单吗？要是这样生意也轮不到你做，早给人家做完了。那么初次去和客户接触的目的是什么呢，我告诉你。你初次去和客户接触就是去让他对你感兴趣，让他对你和对你的产品感兴趣。那么怎么样才能让他对你感兴趣呢，想知道就接着往下看。

二．找出客户感兴趣的话题。在你确认到你初次接触客户就是想让他对你敢兴趣的时候，要想让他对你感兴趣最好的办法就是参与到他的兴趣中去。加深人与人之间感情的最好方法，就是找到彼此都感兴趣的共同话题和嗜好，这些对于初次和他接触的你，尤为重要，更能使客户对你的防范之心减少。可是又有朋友问了，怎么知道对方对什么话题感兴趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？这个就简单了，你是有嘴巴的嘛，你可以问呀，换着问，只要他两眼发亮，那么就对了，跟着他的话聊下去，只要他愿意说你听就是了，他说的都是他感兴趣的话踢。问出来了，你的初次接触客户就成功一半了。

不过要要提醒你一下，并不是什么事情都可以问的，也不是什么话题都可以和客户去聊的，以下几点你千万不要和客户谈：1。不谈政治。2。不谈比赛或有输赢的话题。不谈客户的忌讳和缺点（比如容貌，身材）。3。不谈不景气，或失败的话题。4。不谈竞争对手的坏话。5。不谈你的老板或同事。6。不谈你别的客户的秘密。7。不谈自己的业绩，不过分浮夸。掌握好这些话题，那么你就成功一半了。

见客户礼仪 第8篇

一般市场上说的证券交易人员可分为证券经纪商、证券自营商和证券承销商。证券经纪商是代理买卖证券的证券机构, 接受投资人委托、代为买卖证券, 并收取一定手续费即佣金;证券自营商是自行买卖证券的证券机构, 它们资金雄厚, 可直接进入交易所为自己买卖股票;证券承销商则以包销或代销形式帮助发行人发售证券的机构。

证券交易人需要有专业的证券分析及各项专业知识, 但是在与客户沟通中单有证券知识而没有良好的沟通礼仪是无法将我们与客户很好地联系起来, 往往客户会找了东家找西家, 究其缘由是因为我们从事证券交易的工作人员可以是一个说得过去的股评家, 但不是一个好的同行伙伴, 在客户之间没有建立彼此真诚的信任关系, 也没有让客户感到证券交易人是一个离不开的理财顾问。

很多行业的服务礼仪是建立在与客户一面之缘时所具有的礼宾行为, 多数行为是在当时发生而具有的礼仪标准, 而证券交易人与客户是持久的礼仪行为, 如何建立长期的客户友好关系而不仅仅局限于举止形象的标准上, 更多的应该是怎样建立持久坚固的合作伙伴关系或更多的是建立在客户可信赖的关系上, 而仅有态势礼仪是不够的, 我们需要关注心态礼仪。

一、心态礼仪概述

心态礼仪, 是由美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出的情商概念发展而来的礼仪名词。它是个体的重要生存能力, 是一种发掘情感潜能, 运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素, 其可分为五个方面的内容:一是为情绪控制力;二是自我认知能力;三是自我激励自我发展能力;四是认知他人的能力;五是人际交往的能力。这些能力的具备是体现我们面对环境中不同变故所应持有的心理素质, 在待人接物中展示的是个人的真修养和深度。如果我们遇到一个十分谦恭的证券代理人员, 很快我们就会喜欢上他侃侃而谈的专业知识和彬彬有礼的举止, 于是我们可能会投入大部资金在股市上, 我们对这个证券代理者的信任在投入时也是有一定比例的, 但是随着对股市的深入和与该员工的交往, 我们可能会不断失望, 原来这个交易人并非一个持久有礼的人, 在我们熟悉后的表现是这样浮躁, 不守时间, 不耐心与我们进行交流, 而是盲目吸纳新的客户, 长此以往对他的良好印象也就不断淡化, 从而有可能再去寻找更好的证券公司和交易人。

礼仪服务是长期的服务和支持, 在成熟的客户面前, 我们需要秉持的是一颗怎样的心态, 具有怎样的沟通能力是一个重要的环节。

二、与客户沟通的心态礼仪

1. 明确核心沟通内容, 设立止损点, 公平对待所有投资人

证券公司的交易人员与客户的关系是以专业知识与职业素质为前提, 不可在客户有投资需求时甜言蜜语, 当客户退出或拒绝投入时则马上不再理睬, 我们所代表的职业精神是来自公司的整体素养, 切不可对自我得失过于看重而忽视了公司的大形象。

我们的职业需要我们有平和的职业习惯, 股市中赚钱很快, 但亏钱也很快, 而且每次亏钱大都是在赚了钱后洋洋自得之时发生的。所以安全第一, 赚钱第二。我们需要告诉自己的客户, 冷静出牌, 为自己设定刹车路段, 不带刹车别上路, 没“设止损”不要下单。在交易前一定要求客户先为自己的投资来决定退出点。不能一味鼓励多出资而导致自己在股市风险中的被动与不被信任。这样的证券交易人是不被市场接受的人。

2. 亲疏明智、态度客观、有立有破

与客人保持客观的礼宾界限, 在专业领域可以倾其所有知为客人解答, 而在帮助客人决定选项时需要全面考虑客人的可接受度而不可一味按照自己的想法并超出客人承受的限度来进行指导与建议, 这样会使客人有压力或更多的是对交易人的疑惑。此举对于我们建立可信度的愿望是不和谐的。

与客人保持冷静的职业距离, 适时给予鼓励与打击;客人在证券交易中非常需要有志同道合的人来进行评价和判断, 此刻我们恰恰是最好的人选。客户往往将我们看作是心中的标准, 取舍时好的建议者, 此刻需要证券交易人清晰自己的专业领域是不可测度的, 在给予客人建议时不可过于夸大或贬低所做选项, 而是应该用专业的视角在强势与弱势上做分析, 最终取舍是客人自己而不是你。股市的风险需要我们始终给客户有平和的状态, 适度调整客户偏执的性格, 鼓励让客户在设定止损点的范畴中操作, 当超过该退出点时则是最好的提醒者和果断决策者。往往这时是与客人建立最良好信赖关系的契机。由此客户可以看出, 你是一个值得继续合作的人, 也是一个真诚的伙伴。在交易的过程中, 我们是能压住场、值得信任的职业人, 是平静中有速度, 纷乱中有定性的职业操手。

要时刻告诉自己:你是一个能抵御股市诱惑, 知道股市游戏规则的持重交易人, 一言一行是对所有信赖的人负责。所以我们珍惜我们的客户, 珍惜我们所做的每次表述和给客户带来的感受。

股市是一个充满机会也充满陷阱的地方, 我们要有真正的个人认知能力, 要坚决抵御各种诱惑。“放弃一些机会”, 才能抓住一些机会。如果一心追求利润最大化, 最终往往是亏损最大化。每个人都有“恐惧”和“贪婪”心理, 主力专找这两个死穴攻击。散户却不承认自身有此毛病。主力有远大目标, 显得大智若愚;散户有小聪明, 却往往自作聪明, 此时我们要十分清楚:心态比策略重要, 策略比技术重要, 技术比运气重要, 但有一点绝不重要, 那就是“消息”。“舆论关注的股票您可以建议客户先冷静观望或索性放弃。”“绝不冲动, 绝不浮躁, 绝不贪婪, 绝不幻想”要时刻铭记在心并不断地提醒我们的客户。在客户投资失败时, 要鼓励客户敢于面对失败, 败就败了, 失败是成功的一部分———敢亏才会赢。建立客户的信心度和迎战失败的坚定信念。之后的心态修整过程是我们与客户巩固关系的良好时机。也许没有时间顾及, 但是稍作努力你会发现更大的惊喜。

三、证券交易运作过程与客人沟通的必备要素

1. 感恩的心、知足的状态

股市有风险, 我们需要坚定客户投资的信心, 针对不同客户的承受力 (根据资料考评) 来分析不同客户该怎样进行个性化的评定, 从而在客户购买股票中能由表及里地分析股票并用客户能接纳的方式来对待自己的投资。彼此都不要惧怕风险。而应科学地了解风险, 懂得风险的存在并避免不必要的风险隐患, 在我们从事专业证券投资领域的工作过程中, 我们可以按照自身的经验和知识, 让客户知道你在与他共同面对风险, 尝试共同“管理风险”、“控制风险”。这样的配合与支持是客户所渴望的, 我们的客户流失情况也一定有所改变。

规避大风险———股市最大的风险是不给我们改变错误判断的机会。因此, 每次成功卖出 (不论是止赢还是止损) , 我们都要感谢机会。感恩于我们在合作中彼此的信任, 共同做出的判断和决定。有了良好的配合基础, 客户的牢固度也会加强。

2. 面对人性弱点, 始终提醒自己我们与客户在一起

我们知道在面对利益时, 人性弱点的显现为:恐惧、怀疑、犹豫、后悔、浮躁、侥幸、冲动、贪婪、幻想、涨喜、跌悲———我们必须与客户一起战斗, 帮助客户建立良好的理财心态, 在证券交易过程中能够游刃有余地指导客户用科学、笃定的状态来面对股市纷繁的变化, 有股票交易人的精心护航, 即便客户没有得到很好的收益, 至少你的职业智慧和素养在客户日后的操盘中能有良好的心态习惯, 客户还会想念你的。

结语

一个具有良好心态礼仪的人是一个乐观阳光的人, 不论年龄长幼, 你所具有的敏锐洞察的能力和良好的专业亲和力将助推你走上比别人更有优势的成功之路。

[责任编辑:李海波]

摘要：证券从业人员多从公司培训中了解待人接物的外在良好形象, 但在与客户建立熟悉度后的礼仪功课并不丰满, 与客户的亲密度不够, 往往第一印象是好的, 长期相处下来却让人感到遗憾和失望。鉴于此, 侧重于证券交易人与客户沟通中的心态礼仪讲解, 以期供业界人士参考, 并对于证券公司从业人员与客户间的有效沟通有一定的借鉴作用。

商务见面的送礼礼仪 第9篇

首先美裕礼品公司提醒：在商务交往中，宜选的商务赠品必须要具有一定的宣传性、纪念性、独特性、时尚性以及便携性，有时还需要应时令，选当季的热门礼品。

商务赠品的纪念性

商务赠品要能让收礼人记住自己，记住自己的单位、让客户了解你们的企业里面产品以及服务。

商务赠品的宣传性

在商务交往中所使用的商务赠品要具备一定的宣传性，可以在客户的使用过程中直接或间接的带来推广宣传企业形象的功效。

商务赠品便携性

商务赠品体积太大，运输不易，发派也不易。而且，如果遇上来自他乡的收礼人那么收下礼品不易携带，反而平添烦恼。

商务赠品独特性

商务赠品做到人无我有，人有我优。更能让收礼人感到企业的用心，也能明白这份礼品的来之不易。

商务赠品时尚性

如今消费主力以及劳动力趋于年轻化的，商务赠品不能太落伍，否则无法虏获年青一代的芳心。

商务赠品实用性

越是实用的礼品就越是备受欢迎。如果选择太冷门的礼品，收礼人收了之后，不需要用到，只能摆在角落里。那么送出再多也是没用的。

见客户之前做好各项准备工作 第10篇

1．思想准备

一般来说，思想准备必须在出发拜访之前（前一天晚上）完成，思想准备应该包括所拜访客户的行程计划。一个有效的思想准备一般包括以下几个方面：

（1）、分析客户背景情况，一般分析客户背景情况需从以下几个方面着手：

a)公司的性质、规模、市场分布及运作情况 ,公司可能存在的问题。

b)客户对互联网的认知程度如何是否已有网站效果如何

c)客户所处行业地基本情况有哪几家较为出名的企业，上网及公司运作情况如何：

d)所见人是否是具体负责人，具体的职务，是否了解互联网：

e)有无竞争对手在联系：是哪一家,分析竞争对手的情况：价位如何

f)我们公司做过的一些精美网站。

g)合同，域名等申请表。

h)公司的一些宣传报道。

i)公司介绍，超越杂志，培训等资料。

j)签过单的合同复印件。

k)查域名有否注册

(2)．如何判断客户近期要做？

1．很有意向型---已经找了几家竞争对手面谈做比较近期要做（这样的客户一定要跟紧一点）

2．比较有意向型---正打算要做大概两个月左右做，正打算找几家公司做比较，以前也有好几家网络公司打过电话

3.有意向型考虑型----以前听说过做网站的好处，想做又不想做。

(3).签有网站客户注意事项

成功的签下一个要有网站的客户有两个过程：一是跟客户打电话，二是去拜访客户。正常来说成功的签下一个客户一般打电话的次数和见客户的次数均为2—3次。

a．打电话要让客户了解什么呢？

1．了解我们公司的历史，实力，规模，我们公司的合作伙伴。

1．我们公司做了哪些客户（或者从客户的服务商转过来的客户）。

2．我们公司一些产品，我们公司大概的价格。

3．客户的同行业一些我公司做的网站

4．我公司的会员服务介绍

b.打电话及见客户之前你要了解客户什么呢？

1.客户的大概实力及规模

2.上客户的网站看客户主要生产什么产品的，客户网站做的是否漂亮？客户的网站大概做了多少网页有没有数据库，服务商是谁？客户的网站做的效果怎样，有否得到订单，速度怎样？售后服务怎样？

3.客户同行的情况。

4.客户是否打算改版还是只租用空间，如果改版打算做多少内容，公司预算是多少。

5.客户大概每年的维护费是多少？客户做网站有多少年了，共花了多少费用。域名什么时候注册的，何时到期的？网站何时到期？网页是自己做的还是别人做的？负责人（经办人）是谁？

c.见客户之前你要做些什么呢？

1.客户同行的网站。

2.公司做过的一些精美网站。

3.一些从竞争对手转到中企网的客户的委托书,签过单的合同复印件。

4.合同，培训资料。

5.公司介绍，成功案例，报纸电视等宣传报道，超越杂志，培训等资料。

6.带工卡或者公司证明。

d.见客户要让客户了解什么呢？

1．比较详细的产品及产品报价及服务等。

e.见客户你要了解客户什么呢？

1．客户希望得到什么优待。

2．客户的付款条件。

3．客户对合同条款的要求。

f．客户要转走的理由：

1.售后服务比较差 2.价格比较高（年费比较高）3.很少得到订单 4.速度很慢或者经常打不开 5.网页做的很差 6.没有服务器 7.公司规模小知名度不高 8.没有什么培训 9.邮箱经常出问题

g．客户选择我公司的理由：

1．公司规模大知名度高 2.有服务器 3.售后服务完善 4.有效果

5．速度快 6.众多知名网站均为我公司做的 7.有培训

（4）、设定具体拜访目标

通过对客户完全的背景情况的公析，得出这个客户存在的问题和机会后，你就是可以开始设定拜访这个客户的具体目标了。（它是你完成客户拜访中至关重要的一步）。它包括：

a)、即时目标：即时目标即为风客户当次目标。每一个目标应是具体、现实而又乐观的，同时是可以衡量的。

一般来说，第一次见客户需达到以下目标：

1．全面了解客户的基本情况。2.全面了解所见人的基本情况

3.给所见人一个良好的印象，且建立良好的友谊，下一次见面，就象老朋友一样。

4.有无竞争对手在联系。5.全面介绍公司的实力及服务。6.针对客户的具体情况，提出建设性方案、拓扑图。

7.尽力能一次性促使成交 8.对于多次拜访的客户，每一次拜访之前都需设定即时目标，如签单、与客户沟通感情等。

b)长期目标

并不是每一次见客户都能一次性成交，因此，要做好长期打算，如找到相关具体负责人，与相关负责人交成朋友。

（5）、准备具体推销主题

有了拜访目标，就需针对客户的情况，准备具体的推销主题，也就是本次向客户重点推荐的服务或上网的作用。

一般推销主题包括以下几方面：1.域名 2.网站可促进公司的销售 3.网站可树立企业形象，提升品牌的价值

4.方便与国内外客户交流 5.节约营销成本 6.获取需求及竞争对手的信息

网站推广的重要性——建议享受我公司的会员服务

2．售工具的准备