英语秘书求职信英语（精选9篇）
英语秘书求职信英语 第1篇
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《秘书英语》教学方法探索 第3篇
《秘书英语》是涉外秘书专业的一门重要专业课程, 它具有很强的综合性、实践性, 对提高学生的专业素质具有突出的意义, 是将本专业学生培养成具有一定涉外文秘工作能力之人的重要课程。本课程旨在使学生熟悉办公室中常见的涉外业务, 提高涉外英语交际能力, 其中包括专业文献阅读、写作、翻译和口头交际的能力。通过该课程的学习, 学生既能够熟悉管理业务, 又能熟练地驾驭英语并处理日常工作, 有较强的动手能力和适应能力, 还能形成良好的职业道德和个人修养, 成为能满足社会要求的一专多能的复合型、实用型人才。[2]
秘书英语课程应始终以学生为中心, 以工作任务为核心, 既注重课内面授, 又注重课外实训, 真正做到学做结合, 使学生学会在实践中解决问题, 切实培养学生的职业能力。
本课程的前导课程有《综合英语》、《英语口语》、《英语听力》、《办公室工作实务》、《商务秘书文书写作》、《秘书礼仪》。本课程的后续课程有《会务组织与策划》、《秘书信息与档案管理》、《秘书财务管理技能实训》、《秘书综合实训》。
为了使本门课程恰当地与上述前导课程和后续课程衔接起来, 应做到以下几点。首先, 通过对招聘广告及企业进行调查, 对涉外秘书工作任务及职业能力进行分析, 结合国家涉外秘书职业资格考试的考试要求, 以此确定教学内容, 即文秘的主要工作技能, 包括涉外秘书工作岗位的九项工作任务:商务接待、办公室工作、会议安排、商务安排、人力资源管理、金融知识、处理问题、商务谈判、文书处理。其次, 以典型的工作任务为导向, 以具体的工作项目为载体, 引导学生完成每一个情景的学习, 并将学习领域与课程内容系统化, 以支持能力发展。充分利用校内外实训条件, 使学生能够在模拟工作场景中灵活地运用在课堂上所学到的内容。在此过程中, 培养学生在涉外秘书岗位上用英语进行秘书业务处理的职业技能。同时, 培养学生的职业素质, 锻炼学生的为人处世能力。
根据涉外秘书岗位工作的综合性、复杂性, 针对高职高专学生实践动手能力强的特点, 按照“教、学、做”一体化的教学实施原则, 本课程可采用项目任务教学法、情景模拟教学法和案例教学法。
一、项目任务教学法
项目任务教学法强调“教、学、做”一体化的教学实施过程, 贯彻“以教师为主导、以学生为主体、以项目为载体、以职业能力为目标、以工作内容为背景”的原则。本课程可根据调研的结果、专任教师的企业工作经历及企业兼职教师的从业经验, 按照企业文秘岗位的工作过程和职业能力的递进, 将学生所需要掌握的文秘职业英语知识和技能设计为具有可操作性的综合学习项目, 通过教学项目把学生融入有意义的任务完成过程中, 鼓励学生在教师的指导下开展合作式和探究式研究学习, 从而获得理解和解决实际问题的知识和技能, 充分调动学生的积极性、主动性和创新性。在该教学过程中除了让学生了解涉外文秘的相关知识、技能外, 还能培养学生的沟通能力、协调能力和团队合作意识等综合素质, 为学生将来的职业发展奠定基础。
教师在布置学习任务时, 要有明确的目的性及可操作性。[3]任务型教学可分为三个阶段: (1) 任务前:在这一阶段, 教师引入任务, 向学生提供材料; (2) 任务中:在这一阶段, 学生巩固所学到的新知识; (3) 任务后:在这一阶段, 学生分析执行任务情况, 交换比较任务的结果。[4]
上述涉外秘书岗位的九项工作任务中, 商务安排、金融知识、文书处理等工作任务可以采用项目任务教学法组织教学。
以商务安排这一工作任务为例, 学生需要掌握下列职业技能:撰写总经理出差日程表、预订酒店、安排接机、预订机票等。
在课堂教学过程中, 教师可以采用项目任务教学法针对上述职业技能进行实训。具体来说, 教师可以为学生布置如下任务:总经理去北京开会, 会议时间是两天, 要求学生撰写一份总经理出差日程表。日程表要求包括下列内容:标题、日期、时间、活动安排、联系人、联系方式、地点。为了完成这一学习任务, 学生需要提供公司名称、联系人、联系方式及地点。在活动安排这一栏中, 学生要灵活运用秘书专业知识, 并且充分考虑时间安排的合理性, 例如是否安排北京市内主要景点的观光活动、安排几次商务晚餐、是否安排商务谈判等。在学生独立完成了出差日程表的撰写后, 教师可以要求学生在学习小组内对日程表的内容及英文表达进行修改, 比较每一份日程表的优缺点, 修改完善小组成员的日程表, 并选出一份最好的日程表, 供全班学生一起学习。教师用上述方式进行实训, 既让学生实际运用了书本上所学到的专业知识, 又让学生在小组评议的过程中进行了团队协作, 增进了同学间的友谊, 在相互帮助的氛围中巩固了相关的专业知识。
项目任务教学过程中的活动内容涉及面广, 信息量大, 有助于拓宽学生的知识面。通过运用项目任务教学法进行实训, 学生可以将专业知识和语言技能结合起来, 在活动中学习知识, 培养人际交往、思考、决策和应变能力, 有利于学生全面发展。同时, 在项目任务教学活动中, 在教师的启发下, 每个学生都有独立思考、积极参与的机会, 易于调动学习的积极性, 养成良好的学习习惯。
二、情景模拟教学法
情景模拟教学法是一种根据教学目标和现有教学条件, 模拟现实的工作场景, 创设与工作过程相关的具体情境, 将学生分组参加模拟的业务活动, 培养学生自主学习和综合职业能力的行为引导型教学方法。
情景模拟教学法的宗旨在于如临其境, 触景生情。学生在国内学习外语, 缺少大量真实的外语语言材料和真实的语言环境。传统外语教学把更多的工夫用在词汇和语法上, 或多或少地偏离语言的应用目标, 结果造成“哑巴英语”的出现, [5]而“哑巴英语”是无法胜任涉外秘书这一工作岗位的。
为增强学生对所学语言的感性认识, 在英语教学中可运用先进的教学手段, 选用内容积极、贴近教材的教学片辅助教学。这样就可以为学生提供集文字、图像、声音、人物于一体的感官刺激, 这对他们更好地记住所呈现的知识、技能及提高他们的学习动机和积极性大有好处。[2]情境教学还能使英语教学由单调乏味的灌输式教学变为丰富有趣的互动式教学, 使学生在动脑、动口、动手的过程中, 既充分体会到学英语的魅力和乐趣, 又能从中学到知识, 实际地运用所学到的英语表达方法。教师创设的情境越活泼、生动、准确, 学生就越能理解所传递的信息, 激发表达思想的欲望。[2]
本课程可根据课程的学习内容和涉外秘书工作的技能要求, 模拟涉外秘书工作过程中的各个场景, 如商务接待、会议安排、人力资源管理等, 让学生以组为单位地设计并扮演相应的角色, 展示企业产品推介、会议主持、招聘面试等场景对话。让学生在相应的工作环境和氛围中对涉外秘书这一职业岗位有比较具体、全面的了解, 以全面提高学生的行动能力和职业素质, 为后续的企业实习做好准备。
以商务接待为例, 商务接待可以分为两类:日常接待和公司涉外商务接待。在日常接待这一工作任务中, 秘书需要掌握的技能相对比较单一:了解日常接待的基本步骤、掌握问候来宾和送别来宾的基本表达方法。而在公司涉外商务接待这一工作任务中, 秘书需要掌握的技能则更加多元化, 除了要掌握日常接待的相关技能之外, 还要掌握下列技能:了解机场接机的礼仪及相关表达方法、掌握日程安排表的制作、了解商务宴请礼仪、熟练安排参观公司及游览观光等。
考虑到上述商务接待工作任务中学生需要掌握的各种相关技能, 教师在实训环节中, 可以采用情景模拟教学法引导学生进行这一工作任务的实训。这一实训环节比较容易开展, 基本上不受客观实训条件的影响, 可以在教室进行。具体来说, 教师可以布置学生分学习小组表演“办公室日常接待”这一工作任务, 学生在准备的时候就要考虑到如下具体的工作环节:第一步, 准备接待;第二步, 迎接访客, 确定对方身份;第三步, 请访客稍加等候;第四步, 通知被约见人;第五步, 引领访客到约见地点;第六步, 告别并完成接待的后续工作。在实际的表演过程中, 学生必须熟练运用相关工作环节中要用到的英语表达方式, 还要注意肢体语言、仪态, 等等。在表演结束后, 教师可要求观看的学生为表演的同学打分, 并且给出详细客观的点评。
通过创设语言环境, 可以真正实现以学生为主体的教学模式, 使学生脱离以往枯燥的课堂理论讲解, 让知识形象化、生动化, 能够在愉快、欢乐的学习氛围中学习和巩固学到的礼仪知识和语言知识。[7]
三、案例教学法
在课堂教学中, 教师若偏离了对尺度的把握, 只是一味地进行理论灌输, 则枯燥的理论说教易引起学生的厌恶与反感。那么如果教师对于学生应如何在实践中应用理论知识未进行任何有效的引导与指点, 向学生灌输的理论知识则成了无源之水、无本之木, 所教授的理论也就失去了意义。[1]
案例教学法可以有效地帮助教师避免在课堂上讲授过多的抽象理论。案例教学法是1870年美国哈佛大学法学院院长Christopher Columbus Langdell教授首创的, 最早应用于医学领域, 后来广泛运用于法学、军事学、教育学、管理学等学科。[8]此教学法通过提供与工作过程相关的经典案例, 引导学生进行思考和讨论, 分析、比较方案的优劣和可行性, 从而起到借鉴作用。它的主要目的是让学生在掌握基本理论知识的基础上, 通过独立思考和集体合作, 进一步提高学生分析、解决实际问题的能力。案例教学法可以在实际的课堂教学过程中充分调动学生的参与性和主动性。[9]
在案例的选取过程中, 教师应考虑选取一个秘书在现实工作中有可能碰到的困难或突发性难题。同时这个难题要与课程教学内容密切相关, 以做到让学生在学习完理论知识后, 通过典型的案例练习灵活运用所学到的理论知识解决实际工作中遇到的问题的能力。
在实际的课堂操作中, 教师可向学生提供案例的几种处理方式, 组织学生分组讨论, 对每种处理方式的利弊之处进行深入的剖析。教师对学生提出的看法与见解不要急于肯定或否定, 而要启发与引导学生自主思考, 在自我论辩中得出正确的见解。同时, 教师还要重视学生的参与, 师生平等互动。[10]
案例教学法的适用范围比较广, 涉外秘书工作中的办公室工作、处理问题等工作任务都可以利用案例教学法进行实训, 教师也可以提供涉外秘书工作的案例及主讲教师的从业经历供学生借鉴和讨论。例如, 教师可以让学生观摩某公司讲座展示, 引导学生评价录像中的讲座内容、文秘礼仪、会场布置等, 进行探究性学习。学生通过分组讨论分析后, 总结出相关工作过程的特点, 或者提出切实可行的解决方法, 培养学生的思维能力和分析、解决问题的能力。
当然, 在实际的课堂教学过程中, 教师并不一定要局限于使用某一种教学方法。教师可以根据课堂教学内容的不同, 综合使用上述三种教学方法。
以会议安排这一工作任务为例, 学生需要掌握下列职业技能:了解参会人员着装要求、了解会议礼仪、安排座位、撰写会议通知、撰写会议日程表、会议主持、撰写会议记录等。教师可以使用项目任务教学法对撰写会议通知、撰写会议日程表、撰写会议记录进行实训;使用情景模拟教学法对参会人员着装要求、会议礼仪、会议主持进行综合实训;使用案例教学法对会议进行过程中由于座位安排不当而引起的不便进行实训。
总之, 由于涉外秘书岗位工作具有综合性和复杂性, 《秘书英语》课程教学不应拘泥于某一单一的教学方法, 而应根据课程中不同的学习情境和学生的实际情况, 采取相应的教学方法, 灵活运用多种教学方法, 始终体现适用性原则。
摘要：《秘书英语》是涉外秘书专业的一门专业课程, 本门课程既要培养学生用英语进行秘书业务能力处理的职业能力, 又要培养学生的职业素养。文章根据涉外文秘岗位工作的综合性、复杂性, 针对高职高专学生实践动手能力强的特点, 按照“教、学、做”一体化的教学实施原则, 提出本课程可采用项目任务教学法、情景模拟教学法和案例教学法。
关键词：《秘书英语》,项目任务教学法,情景模拟教学法,案例教学法
参考文献
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[2]袁薇.文秘英语课程设计初探[J].职业教育研究, 2006 (9) .
[3]陈宏纯.论任务型教学在英语课堂中的运用[J].湖南科技学院学报, 2008 (6) .
[4]赵艳慧, 熊雪玲.任务型教学在大学英语教学中的应用[J].漯河职业技术学院学报, 2008 (5) .
[5]高慧.运用情景教学法, 提高学生的英语听说能力[J].教育探索, 2008 (6) .
[6]陈风波.英语教学中怎样运用情境教学法[J].时代教育, 2008 (1) .
[7]刘静波.情景教学法在高职高专英语教学中的运用[J].当代教育论坛, 2008 (4) .
[8]余婕.高职院校计算机专业英语课程案例教学法的研究与实践[J].科技信息, 2008 (9) .
[9]武晓燕.跨文化能力培养与案例教学法研究[J].山东文学, 2008 (5) .
ESP之秘书英语教学 第4篇
【关键词】秘书英语多学科多领域点面结合
【中图分类号】G642【文献标识码】A【文章编号】1001-4128（2011）05-0064-02
On Secretary English Teaching Briefly
Zhang Enhua
【Abstract】Although secretary English is also an ESP, it is different from other ESP. Other ESP only relate to one or two subjects, but secretary English has something to do with multi-subjects and fields of our social life. So when we teach it, the combination of particular points with entire area is important. Teachers should instruct their students to learn about knowledge of all kinds of subjects and fields.
【Key words】secretary English multi-subjects and fieldscombination of points and entire area
1 秘书英语与其它ESP 的不同
“秘书”一词历史久远，据说始于汉朝。 在现代社会中秘书更是各行各业不可缺少的重要的工作人员。秘书因其工作需要必需要有多学科多领域的基本知识。因此秘书英语教学也就不同于其它特殊用途英语的教学，比如象“饭店英语”教学；“会计英语”教学；“医学英语”教学等等，其只涉及一两个学科的知识，这些学科的教学专业性比教强，一般教学的重点都是掌握本学科领域的特殊词、汇术语就可以了。可是，虽然秘书英语也是一种特殊用途英语，但与其它特殊英语相比却有着明显的不同。其不同主要表现在秘书英语涉及多学科多领域的知识。
2 秘书英语——学科领域的多样性
我们选用的《〈 秘书英语〉》一书，（王 毅 主编刘树森 刘世生 李佐文 主审）由高等教育出版社出版，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，此书确实是一本不可多得的秘书专业的首选教材。其涉及到外交、 宗教、 礼仪、 国际商务等多个学科领域的知识。其涉及到的具体的学科领域的知识见下表：
从上表可以看出《秘书英语》所容纳的学科领域的知识是非常之多的。但作为秘书是否只需掌握这些知识就足够了呢？笔者认为随着时代的发展会对秘书从业人员提出越来越高的要求。
3 结论
从上表中可以看出，一本《秘书英语》涉及到多个学科多种领域的知识。其中有好几个学科或领域的知识是分在几个单元学习的。比如英文书信的知识、商务礼仪的知识、外交知识、写邀请信的知识、基都教及伊斯兰教的知识都是分在两个单元进行学习的。
在讲授中我们要点面结合。所谓点就是此书的难点，比如商务术语、商务合同、进出口单证的知识，主要在第十三单元和十五单元。所谓面就是不太难而秘书又必须了解的常规知识。比如档案管理、英文书信写作，商务礼仪等知识。
因为此书涉及多学科多领域，所以所涉及的学科领域的特殊术语也就比较多。比如：佛教中Theravada（小乘佛教）、 Mahayana（大乘佛教、）nirvana（涅槃）；伊斯兰教中的Ramadan（斋月） 、Gabriel（加百利）；书法中的篆书（seal character）、 隶书（official script） 、楷书（regular script） 、 行书（running hand） 、草书（cursive hand）等等。
所以在秘书英语教学中，不但要充分注意对其多学科多领域知识的传授，同时也要注意让学生掌握不同学科领域的特殊术语。讲授中要做到点面结合，使学生在未来的工作中在需要时能够用英语流利地完成工作任务。
参考文献
[1] 王毅主编.刘树森,刘世生,李佐文,主审. 秘书英语［M］. 高等教育出版社,2003 /7
[2] 叶淑霞.秘书英语［M］.外文出版社，2000/4
秘书求职信英语版 第5篇
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秘书求职信英语版 第6篇
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总经理秘书英语求职信 第7篇
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英语秘书求职信英语 第8篇
1 涉外秘书核心能力与项目课程改革
秘书核心能力包括: (1) 布置办公室环境; (2) 管理办公用品和设备; (3) 处理办公室日常事务; (4) 采集、整理和利用信息; (5) 内外宾接待; (6) 文书档案处理; (7) 会议组织与服务[1]。不论是在政府还是在企业工作的秘书, 若想有效完成涉外秘书工作, 第 (3) 至 (7) 项任务的完成, 必须有专业英语知识的支撑。
高职涉外商务文秘以培养各级各类涉外事务处理工作所需的高素质技能型人才为培养目标, 教学以“三动”为主, 即动手、动口、动脑, 核心能力以“三办”为主, 即办文、办事、办会。涉外秘书工作任务与传统不尽一致:办文要具备涉外文书写作能力, 如双语电子邮件、商务报告、备忘录、会议记录等;办事不仅指涉外秘书实务处理能力, 如中外文沟通与交际、接待国内外来宾、商务公关等, 还应包括涉外专项活动策划与实施能力, 如市场专题调研收集双语信息辅助决策、策划与实施商务谈判、策划与实施国内外嘉宾宴请等;办会不仅指组织与服务涉外会议, 还应包括组织与服务涉外事务旅行、筹备涉外事务洽谈中外文双语材料等[2]。国际信息化商务秘书 (International Information Business Secretary, IBS) 的出现, “促使秘书工作从原来以服务型为主向管理型为主转变, 不但要具有较高的专业水平, 而且还要有很强的综合素质”[3]。
根据教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会2010年9号文件, 全国762所高职院校开设文秘类专业, 但各种文秘专业方向达50余个, 但高职教师普遍注重知识传授。教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出, “高等职业教育专业课应加强针对性和实用性, 实践教学要以培养学生专业应用能力为主”。项目教学指“师生通过共同实施一个‘项目’工作而进行的教学活动。项目本身足以生产一件产品或提供一项服务为目的的任务。[4]”制定项目计划、实施方案设计、完善过程控制、项目实施结果评价等均由学生独立完成, 通过逐个项目的实施, 使学生掌握完成项目细节的基本要求, 更好理解项目执行过程的重点难点, 有利于提高学生综合职业能力。
2 高职《秘书实务英语》项目实训教学设计
项目教学法强调创造学与教互动的职业交际情景, “强调作为学习的行动主体, 通过学习行动构建知识, 形成以专业、方法能力、社会能力整合后的行动能力”[5]。以韩乃臣主编的《涉外秘书英语》为例, 项目教学法实施步骤如下。
2.1 项目设计
以市场为导向, 课程群全体教师群策群力, 对涉外秘书职业活动的典型工作过程予以精确分析, 根据课程教学课时安排, 选出5~9个操作性较强的秘书实务英语项目, 如: (1) 求职面试; (2) 描述工作场所、办公设备操作方法; (3) 拨打或接听预订、预约电话, 做好相关记录; (4) 商务会议筹备, 做好会议记录; (5) 制作PPT, 讲述备忘录写作特点、格式, 拟写并分享备忘录; (6) 正确撰写可行性报告、调查报告等英语商务报告, 公司内部发布并讨论; (7) 模拟机场接待、酒店预订、商务订票等涉外秘书英语实务; (8) 制作PPT对公司进行介绍, 回答听众问题; (9) 制作PPT, 双语介绍公司产品特点, 回答听众问题。此举旨在通过创设适当的学习情景、工作情景, 使涉外秘书英语教学内容具体化, 培养其基本技能和核心技能。
2.2 项目准备
项目准备至关重要, 主要是教师、学生双方准备, 具体包括以下方面:
(1) 教学团队必须对具体项目任务认真分析研究, 查阅并收集涉外秘书实务资料, 掌握涉外秘书实务相关专业理论知识和专业技能, 适当提示分析问题的角度, 预测项目执行过程中可能出现的问题, 不断反思教学并完善项目教学过程设计。
(2) 明确师生角色。项目教学法是以学习者为中心的课堂。教师可以作为项目任务引导者、组际项目实施协调者、项目实施过程与项目任务完成的评价者, 引导并鼓励学生组内组际自主沟通、互助合作学习、自主评价, 决不能一味“传道授业解惑”, 忽视高职涉外秘书英语专业学生项目计划、执行的创造性。
(3) 制定多元评价标准。多元评价 (multiple assessments) “强调评价功能的多重性、评价标准和评价主体的多元性以及评价手段的多样化。[6]”教师不仅应观察和记录小组学生的语言表达、团队合作、师生互动、生生互动、创意视角或表现形式、舞台效果、PPT制作技术等实施过程中的表现[7], 还应收集小组成员文字准备材料、小组模拟活动录像、小组组内同伴评价、组际评价、活动报告等, 丰富完善多元评价标准[8]。
(4) 划分小组。开学伊始, 尽量在学生自愿的基础上, 合理搭配4~6名男女同学, 划分小组, 积极鼓励组内学生融入“学习共同体”。执行过程中, 尽量不要拆散工作效果不好的小组, 应予以更多鼓励, 重塑其集体精神。教师配合小组组长, 在小组人数确定、小组目标结构确认以及小组成员角色分配方面予以适当协调或指导。鼓励支持有“一技之长”的组际成员“客串”他组, 培养团队精神, 兼顾公平, 体现效率。
(5) 确定项目任务。项目实训前期, 教师鼓励小组成员熟悉项目任务, 准备项目涉及的相关知识, 引导其对相关问题分析思考, 还要在第2周左右进行小组陈述。根据陈述理由, 综合评分, 确定小组项目任务。
(6) 项目任务检查。小组讲解前一周, 组内自检, 结果公示;安排另两小组抽检本小组, 并将结果及时向教师汇报;教师抽检, 如有包庇或信息不符, 组际互检的两组均罚, 并在群内公示或班内通报。“三环紧扣”项目任务检查, 有利于保障项目任务完成, 有利于培养小组团队意识, 有利于培养学生人际交往合作能力、心理承受能力和社会责任感。
2.3 项目实施
2.3.1 情景导入
在开展项目教学法之前, 教师应该结合涉外秘书实务英语相关的项目内容, 将涉及的基础理论知识传授给学生。大概第8周左右, 开始小组项目成果展示。教师以历届小组“情景模拟视频”或其他方式导入每一阶段项目任务的内容, 让学生根据此阶段涉外秘书的工作任务完成相应涉外秘书实务英语教学内容。
2.3.2 成果展示
小组讲解之前, 将多元评价表发给各小组, 方便组际评价。项目成果展示环节, 小组可综合利用PPT等, 全方位展示小组成果, 小组成员可及时适当补充, 但必须提问组际成员, 也鼓励组际成员提问。讲解结束, 组际互评, 并对合理评价予以适当奖励。最后, 小组成员对成果展示予以组内自评, 并对他组评价适当反馈。
2.3.3 补充适当材料, 班级讨论
教师可适当补充讲解相关知识要点, 推荐更多与现实涉外秘书实务英语有直接关系的相关材料, 引导班级成员积极讨论, 适当拓展本专题的涉外秘书实训。
2.3.4 实践“课证融通”教学模式
引入抢答机制, 实践“课证融通”教学模式, 适当补充涉外文秘专业职业资格证书考试内容。
涉外文秘专业职业资格证书有两种:一是国家人力资源和社会保障部主考的涉外秘书证书, 另一个是教育部与剑桥大学考试委员会合作的剑桥秘书证, 二者均涉及涉外秘书实务英语相关内容。小组讲解完毕, 教师可以根据理解考试内容, 以抢答形式提问, 答对题目积分最少者表演节目, 有利于充实“课证融通”教学模式, 也有利于活跃课堂氛围。
2.4 项目评价与反馈
小组讲解完毕, 组内成员自评, 提出有待完善方案;组际成员适当评价, 补充修改方案。同时, 结合多元评价标准, 教师应坚持小组评价与他组评价、自我评价与教师评价、形成性评价与终结性评价相结合, 对学生在项目任务实施过程中的语言表达、团队合作、师生互动、生生互动程度、创意视角或表现形式、组内成员解决问题能力、项目任务舞台效果、PPT制作技术与效果、综合利用信息技术收集信息资料等方面综合评价, 并完善具体改进或修改建议, 以完善“反思性项目教学”机制。
3 结语
项目教学法将学生置于真实的商务情景, 把涉外《秘书实务英语》教学课堂项目化, 有利于高职商务英语学生在项目实践过程中建构知识、掌握技能、培养能力, 促进高职学生方法能力、专业能力和社会能力的跨越式发展, 有效加速高职涉外商务秘书实务英语教学与岗位能力的转换。
参考文献
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英语秘书求职信英语 第9篇
【关键词】《秘书英语口语》；教材出版；教材使用；教材改进。
【作者单位】余意梦婷，桂林旅游学院外语系；黄晓萍，桂林旅游学院外语系；梁永飞，桂林旅游学院外语系。
【基金项目】国家教育部文秘教职委重点课题《高职涉外文秘专业教材质量满意度研究——以桂林旅游高等专科学校为例》（项目编号：JYBWMWZD201533）。
《秘书英语口语》教材由桂林旅游学院等学校教师以及外语教学与研究出版社联合开发，从构思、策划、撰写、修改到审批、出版经历了近两年的时间，于2014年9月正式出版。该教材经全国职业教育教材审定委员会审定，是“十二五”职业教育国家规划教材，并荣获2014年度教育部文秘教学指导委员会教学成果特等奖。这些成绩是对编者们辛劳付出的肯定，也促使我们更深入地思考，这本教材有哪些突出的特点，对于我国秘书英语口语教材的编写有什么广泛的借鉴意义，教材还有哪些不足之处，应该如何改进？
一、《秘书英语口语》的出版背景
秘书英语口语作为高校文秘专业，尤其涉外文秘专业的一门重要课程，现阶段仍然没有一本统一使用的教材。通过个别走访和电话调查，笔者发现国内大部分高校文秘专业在开设英语口语课和使用英语口语教材方面有如下几种情况：一是有些院校文秘专业没有开设专门的秘书英语课，只开设一般的基础英语课；二是有些院校开设秘书英语课，但只是作为任意选修课而不是专业必修课；三是有些院校开设的秘书英语课只是专业英语，而没有单设英语口语课，其教材以书面语为主，内容繁杂，难以上口；四是有些院校文秘专业开设英语口语课，但只是基础英语口语，不是专门的秘书英语口语，使用的教材也与其他专业一样，大多是日常用语口语教材，几乎不涉及文秘专业领域的知识，专业性不强。调查结果显示，高校中开设文秘专业的并不多，文秘专业仍以中等职业教育层次为主。面对用人单位对于高素质秘书的需求，我国高端人才培养严重不足，亟须大力发展。而对于开设文秘专业的高校而言，其涉外英语教材的专业性、针对性不足，没有专门为高端文秘人才培养口语技能的专业教材。教材与教学需求不匹配，出版机构亟须研发专门的文秘英语口语教材。
编写者继而又进行图书市场调查，发现市面上也有几种秘书英语口语的书籍，但并不适合作为高校文秘专业的教材。这些书预设的受众为正在从事秘书工作的人，即已经进入职场工作的秘书，学习内容与秘书繁杂的日常工作联系紧密，但内容容量设定和编排结构不适合课堂教学。有些书中的口语句子太长、太难，有用英语讲解专业知识之嫌，不适合口头表达。还有的书只有单一的纸质书，没有其他多媒体辅助教学内容，呈现方式比较单一。纸质教材适用于传统的讲授—接受式教学模式，没有学生参与的空间，无法配合多样化的教学方法。因为课本没有辅助教学资源的支持，所以，即使学生课后想自己进行口语练习，也没有可以凭借的现代辅助训练系统。英语口语学习仅仅利用课堂上的学习时间远远不能达到能力提升的目的，学生课下的自主学习、练习至关重要。而学生的自主学习需要一定的学习资源支持、辅助，开发与教材配套的多媒体学习资源就显得非常必要。多媒体学习资源使用方便，生动、有趣和智能化的设计还能实现人机交互，满足学生课下练习的需要。
二、《秘书英语口语》教材出版的目的
由于文秘英语口语的教材并不尽如人意，编写者们很想出版一本能解决上述问题的教材。通常教材的编写都应以教育部门制定的教学大纲为依据，但是到目前为止，这门课程还没有一个统一的教学大纲，也很少有学校开设这门课程。因此，在编写教材之前，编写者首要的任务就是根据该专业的培养目标，拟定这门课的教学大纲。
教材编写要建立在科学研究的基础之上。教材编写目标的确定是否合理，决定着教材质量的高低和教学适用性的好坏。编写组在着手进行编写工作之前，做了大量的调查研究工作。调查结果显示，国内各大院校文秘专业的培养目标大同小异，而其涉外方向的培养目标基本上是培养“爱岗敬业，具有健康的身心素质，既掌握秘书专业知识与技能、管理和法律知识，又能熟练运用计算机技术，掌握一门外语，有良好的沟通能力和组织协调能力，在企事业单位及涉外机构从事文秘、公关、宣传、策划及相关工作的高等复合型、应用型专门人才”。这些培养目标明确要求该专业学生除了要熟练掌握一般秘书应掌握的技能，还应该懂得并能流利使用一门外语。一本旨在培养应用型人才的教材，其编写除了要把握人才培养目标，还应根据行业的发展方向、对专业人才的需求状况与评价标准，以及现阶段该专业学生的学习特点等，来调整教学内容与教学要求。在确定教材使用人群为高职高专涉外文秘专业的学生后，教材编写组首先对桂林旅游学院、桂林师范高等专科学校和南宁职业技术學院等相关专业的学生做了抽样调查，对该专业学生具有的英语口语能力进行摸底；其次，与用人单位沟通，了解该行业的用人需求；再次，对现有的口语教材做文献梳理，对照学生的口语能力和用人单位的需求，权衡现有口语教材中的优点与不足；第四，访谈授课教师，获取他们对教材的要求与建议；最后，对已经毕业的学生进行广泛的问卷调查，收集他们对教学的建议和意见。
由此，从该专业人才培养总体目标出发，整合各方面调研的结果，教材编写组最后确定教材的编写目的是：向学生提供涉外秘书职场所需的基本英语知识和技能，培养其使用涉外业务英语的能力，使学生通过本课程的学习，熟悉涉外秘书职场中的常规活动，掌握文秘英语口语交流的基本技能，并有能熟练、连贯、顺畅和得体地使用行业英语进行日常工作交流的能力。
三、《秘书英语口语》主要内容及出版特点
在确定教材编写目的之后，编写组又明确了其教学目的是让学生掌握必要的秘书职场所需的口语技能，熟练使用英语进行沟通交流。教材预设采取情境化对话教学的课堂授课方式与学生课下自主修习相配合的课内外结合的学习模式。下面简述该教材的主要内容和出版特点。
1.主要内容
教材以主人公Lisa的职场经历为线索，展现了她从应聘初级秘书，升职为中级秘书，最后成功晋升为高级秘书的奋斗过程，情境设置真实合理，同时向学生传递了“凭借优秀专业素养，实现成功秘书梦”的正能量，引导学生树立积极的专业学习态度。教材内容包括求职面试、日常工作、沟通与协调、社会交际和情况应对几大板块，在秘书的工作情境中，贯穿口语表达。而主人公Lisa从前台秘书（初级秘书）到人力资源总监助理（中级秘书），再到最后荣升为总经理助理（高级秘书）的经历，催人奋进，使学生在知识技能习得的过程中，潜移默化地受到了要树立职业理想的思想熏陶。
2.出版特点
（1）编写特色
首先，教材的编排凸显实用性，符合高等职业教育的基本特点。教材集技能培养、案例展示和模拟实训为一体，体现秘书职业生涯发展的规律。其次，教材强化培养秘书职业能力的理念。该教材突出学生的学习主体地位，沿着“项目引领、任务驱动”的思路，把秘书岗位的工作任务与过程转化为学习内容，并通过层层深入的结构设计，把英语口头表达与工作项目进行融合，实现培养学生职业能力的目标。第三，教材注重培养秘书的思维能力。表达是思维能力的体现，而思维能力直接决定口头表达的效果。工作任务繁重、人际关系微妙的特殊性要求不同层级的秘书具有既缜密又灵活的思维能力，口语表达也要准确、得体，善于沟通交流。该教材援引美国教材中流行的思维地图的编排方式，来帮助学生培养搜集信息、总结概括、逻辑推理和简洁表达等从事秘书工作所需要的职业能力。
（2）多方参与编写
高职教材的编写任务，不应仅仅由高校的教师来承担，还需要融入用人单位的视角。《秘书英语口语》教材吸纳了企业的管理人员参与编写工作。国际知名企业微软（中国）有限公司的管理者在教材的编写过程中，从“做事的真实性、语言的地道性”等方面提出了宝贵的意见与建议，使教材更贴近真实的企业秘书工作情境。此外，外研社的编辑也对教材的编写提供了很多中肯的建议。多方人员的参与，保证了教材编写的系统性、科学性和实用性，是该教材获得成功的重要原因。
（3）配套多媒体教学资源
课堂学习时间非常有限，尤其对于语言学习来说，实际练习比理论领悟更显重要。教材虽然提供了良好的情境让学生了解必须具备哪些技能，但是技能的习得、内化，还需要学习主体进行自觉、刻苦的练习。在课下，学生的自主学习离开了老师的亲身指导，盲目练习不一定能获得好的学习效果。该教材除了在结构上、内容上具有系统性、实用性和创新性，还附有光盘，为的是能让学生课后练习口语时模仿、纠音所用。学生拥有了这些附加的学习资源，可以全方位地开展口语学习活动，不断巩固课上所学的新知识，达到温故知新的学习效果。教材的功用从课内延伸到了课外，让学生的正式学习和非正式学习结合起来，这是教材未来发展的趋势。
四、《秘书英语口语》教材使用情况
从2014年9月开始，该教材在桂林旅游学院、桂林师范高等专科学校和南宁职业技术学院等高职高专院校投入使用，至今已有一年多的时间。编者对教材的使用情况进行了回访调查，分别对这三所学校使用过该教材的学生和授课教师做了问卷调查或个别访谈，了解他们的满意度，并向与秘书工作紧密相关的职场人士征询了对教材的意见。
首先，编者对使用过该教材的学生进行了问卷调查。问卷参照了美国的 NSSE 调查问卷模板，大体就教材的四个方面（教材内容、教材结构、教材设计版式、学生对教材的适应程度）编制了一份问卷，共 18道选择题和2道开放问答题。问卷在课堂上发放，共发放102份，收回102份，收回率为100%。大部分学生对教材的满意度较高，也有小部分学生对教材表示不满意。11.87%的学生认为教材的教学资源“立体化”“多元化”程度不够高；4.7%的学生认为教材的教学内容还不够丰富，可以适当地增加教学内容；8.9%的学生认为课后补充内容不够，可以适当增加课后练习等。
然后，编者深度访谈了6位使用过该教材的专业教师。6位教师总体上对这本教材的评价较高，同时也指出了教材可以进一步改进的地方。比如，他们认为可以增加与教材配套的教学课件，这样既减轻了教师的备课量，又增加了教材的趣味性等。
最后，我们约谈了4位来自外资企业或合资企业的高级行政秘书和经理人，请他们在看完整本教材后，提出自己的意见与建议。4位行业人士一致认为，教材内容基本上覆盖了秘书工作可能涉及的工作场景以及可能用到的语言内容。他们建议，可以适当提高教学内容的难度，增加企业秘书应该了解的商业谈判、法律文书和合同协议等方面的内容。
五、对教材的反思
根据教材回访的结果，我们对教材的不足之处进行了深刻反思，对于如何改进教材，有如下想法：
首先，虽然该教材已配有多媒体光盘，但仍有部分学生和教师觉得该教材教学资源的“立体化”“多元化”“智慧化”程度不够。在今后教材的修订中，我们考虑增加优秀的多媒体课件，并且添加真实的模拟视频，这樣不仅满足了教师对同步课件的需求，也能让学生感到趣味盎然、直观生动。针对教师和学生提出的教学内容不足的问题，我们对照教学大纲和其他课程安排的需求，认为该教材中课堂教学的内容是充足的，已经没有办法，也不能再增加教学内容了。任何教材都不可能包容所有的内容，繁复、厚重的教学内容会给教师和学生增加过重的学习负担，如果不能按课时安排完成教学任务，也会影响教学的效果。为了解决这一问题，我们会在本教材附件部分添设课后网络课程（比如，微课、慕课），以满足学生课后自主学习的需求。对于行业人士提出的提高教学的难度，添加商业谈判、法律合同等教学内容的建议，我们认为，高职高专的在校生对于这些内容接受起来有一定的难度，可以考虑在课后自主学习的附件中加入这些内容。这样学生可以根据自身情况、接受程度进行选择性学习。另外，在教材的附件中，编写者还可以增设口语测评软件（比如，人机对话软件等），以便于学生课后进行自我口语测评。这种立体、多元的教学资源，可以充分调动学生的主观能动性，促使他们真正成为学习的主人。
上述设想的实施需要庞大的资金支持和成熟的技术支持。而由于编写成本的增加，教材售价也会相应提高，如何定价才能不致影响使用者的购买意愿也是我们必须考虑的问题。
《秘书英语口语》教材得到试用学校师生与相关人士的一致认可，其出版经验包括多方人员参与教材编写、明确教材编写目的、以实用性和应用性为导向、为教材配套多媒体资源、坚持编前调研和对使用情况的回访等，具有广泛的借鉴意义。纸本教材与多媒体教学资源相互配合，搭建课内外优质的学习环境，是未来教材立体化发展的总趋势。如何使教材的多媒体资源更生动形象，更好地实现交互功能，以及变革现有的教学模式是教材出版需要不断思考的问题。语言总是在不断变化的，行业也是在不断发展的，新专业语汇的出现，也要求教材不断地进行更新补充。编写者只有不断修订完善教材，才能使教材与时俱进，更加贴近教学需求。
[1]黄晓萍. 秘书英语口语[M].北京：外语教学与研究出版社，2014.
[2]黄丽萍，沈肇圻. 浅谈《船员实用英语口语》教材及其应用[J].航海教育研究，2003 （4）：42.