银行信贷管理在线作业

银行信贷管理在线作业（精选8篇）

银行信贷管理在线作业 第1篇

1.不良贷款证券化就是指允许银行不良贷款的凭证自由转让。（）

(5.0 分)

a b 对

错

2.借款人从银行借得外币贷款，必须严格遵守：“借外币还外币”的原则，不得借外币，还人民币。()

(5.0 分)

a b 对

错

3.次级贷款是指借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法保证足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。()

(5.0 分)

a b 对

错

4.抵押品拍卖所得价款，应首先用于偿还抵押贷款的本息。如果拍卖所得不足以补偿贷款本息，其不足部分银行有权加行追索。如有剩余，银行应将剩余部分计作银行收益。()(5.0 分)

a b 对

错

5.连带责任的保证人在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，对债权人可以拒绝承担保证责任。()

(5.0 分)

a b 对

错

6.在单个贷款比例指标中,对同一借款客户贷款余额占银行资本净额的比例应()。

(5.0 分)

a b c 小于等于5% 小于等于6%

小于等于9%

d 小于等于10% 7.根据我国《贷款通则》，长期贷款展期期限累计不超过()。

(5.0 分)

a b c d 原贷款期限的一半

原贷款期限

两倍于原贷款期限

3年

8.在贷款担保管理制度中，对新增贷款原则上不接受信用等级在()以下企业提供的担保。

(5.0 分)

a b c d AA级

A级

BBB级

BB级

9.用住房公积金发放的个人住房贷款利率执行()。

(5.0 分)

a b c d 同期同档次法定贷款利率

按法定贷款利率（不含浮动）减档执行

在3个月整存整取存款利率基础上加点执行

随机变化

10.一笔8年期的贷款，允许展期的最长期限是（）。(5.0 分)

a b c d 1年 3年 4年 8年

11.关于我国同业拆借叙述正确的是（）。

(5.0 分)

a b c d 拆借利率由中央银行规定，但允许有一定浮动 不缴法定存款准备金

拆借双方均为银行

同城同业拆借最长不超过3天

12.在市场经济条件下，贷款利率水平的变动主要取决于（）。

(5.0 分)

a b c d 市场利润率

国际上利率水平

市场资金供求状况

历史上利率水平

13.借款单位根据国外开来的信用证，在货物装运前，以出口商品为抵押向银行申请的贷款为（）。

(5.0 分)

a b c d 出口押汇

打包放款

现汇抵押贷款

信用担保贷款

二 多项选择题

1.目前我国发放现汇贷款的货币有（）。

(5.0 分)

美元 日元 欧元 英镑

港币

2.某外资公司在中国银行的一年期的美元存款属于()。

(5.0 分)

企业存款 储蓄存款

定期存款 外币存款 定活两便存款

3.贷款结构调整与规模控制的关系是（）。

(5.0 分)

控制规模是调整贷款结构的前提

控制规模与调整贷款结构互不影响 贷款规模失控必然导致贷款结构扭曲

控制贷款规模的关键在于调整贷款结构

贷款结构的优化配置是控制贷款规模的基础

4.银行信贷的宏观决策包括（）。

(5.0 分)

信贷总规模决策 贷款投向决策

贷款期限决策

贷款条件决策 利率决策

5.下列各项中属于流动资产项目的是（）。

(5.0 分)

预付账款

递延资产

一年内到期的长期债权投资

存货跌价准备

应收补贴款

6.根据我国《人民币银行结算账户管理办法》，单位存款账户分为（）。

(5.0 分)

基本存款账户 一般存款账户

支票存款账户 临时存款账户 专用存款账户

7.在对项目进行盈利能力评估时，常用的静态分析指标有（）。

(5.0 分)

投资回收期

投资利润率

资本金利润率

内部收益率

净现值

银行信贷管理在线作业 第2篇

作业名称：商业银行管理第2次作业出 卷 人：SA

作业总分：100通过分数：60

起止时间： 2013-12-18 9:27:07 至 2013-12-18 9:28:21

学员姓名：12030111126学员成绩：100

标准题总分：100标准题得分：100

详细信息：

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5.71 内容:

债券投资者无法以适当的价格将所持债券转换成现金而可能蒙受的损失属于（）。

A、操作风险

B、价格风险

C、利率风险

D、流动性风险

学员答案:D

本题得分:5.7

1题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5.71 内容:

商业银行存放在代理行和相关银行的存款是（）。

A、存款准备金

B、贷款

C、存放同业存款

D、现金

学员答案:C

本题得分:5.7

1题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5.71 内容:

在《巴塞尔协议》中信用风险转换系数为100%的有（）

A、普通担保

B、履约担保书

C、投标保证书

D、用于特别交易的备用信用证

学员答案:A

本题得分:5.7

1题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5.71

内容:

金融衍生产品的基本种类是（）。

A、套期

B、互换

C、保函

D、信用证

学员答案:B

本题得分:5.7

1题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5.71

内容:

营销4P组合不包括（）。

A、产品（Product）

B、包装（Package）

C、价格（Price）

D、促销（Promotion）

学员答案:B

本题得分:5.7

1题号:6题型:判断题本题分数:5.71

内容:

就商业银行的现金资产而言，其存量的大小将直接影响其盈利能力。存量过大，银行付出的机会成本就会增加，从而影响银行盈利性目标的实现；存量过小，客户的流动性需求得不到满足，则会导致流动性风险增加，直接威胁银行经营的安全。（）

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:5.7

1题号:7题型:判断题本题分数:5.71

内容:

法定存款准备金的变动，会导致超额存款准备金的变化，进而影响银行的信贷扩张能力，因此银行的超额准备金账户保留的存款不宜过多。（）

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:5.7

1题号:8题型:判断题本题分数:5.71

内容:

中间业务的全系统风险是指由于中间业务的大量运用给整个金融系统带来危害进而影响整个金融系统稳定性的可能性。（）

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:5.7

1题号:9题型:判断题本题分数:5.71

内容:

商业银行金融创新需要坚持成本可算、风险可控等原则，并尽量避免信息披露。（）

1、错

2、对

学员答案:1

本题得分:5.7

1题号:10题型:判断题本题分数:5.71

内容:

贷款证券化是资产证券化的主要形式，可以增强商业银行的流动性。（）

1、错

2、对

学员答案:2

本题得分:5.7

1题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:8.57

内容:

银行证券投资的主要功能是（）。

A、保持流动性，获得收益

B、分散风险，提高资产质量

C、合理避税

D、为银行提供新的资金来源

学员答案:ABCD

本题得分:8.57

题号:12题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:8.57

内容:

商业银行的准现金包括（）。

A、超额准备金

B、存放同业存款

C、柜员机中的资金

D、托收中现金

学员答案:ABD

本题得分:8.57

题号:13题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:8.57

内容:

中间业务的特点包括()。

A、以收取手续费为主要目的B、风险低

C、需要银行提供资金

D、以接受客户委托的方式开展业务

学员答案:ABD

本题得分:8.57

题号:14题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:8.57

内容:

下列关于贷款承诺的说法中正确的是（）。

A、具有法律约束力

B、银行在有效承诺期限内，按照约定的利率，随时准备应客户的要求向其提供一定金额以内的贷款

C、是银行与客户签订的一个中期的循环融资保证协议

D、可以分为定期贷款承诺、备用贷款承诺和循环贷款承诺三种类型

学员答案:ABD

本题得分:8.57

题号:15题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:8.57

内容:

现代商业银行金融创新主要表现为（）

A、银行信息化

B、金融全球化

C、资产证券化

D、产品衍生化

学员答案:ACD

商业银行作业成本管理的研究 第3篇

自2001年的12月11日, 我国正式加入WTO以来, 外资的进入对我国的商业银行造成了很大的挑战。首先, 从外资银行的数量上来说, 外资银行覆盖面广;其次, 从外资银行的经营范围上来看, 基本和内资银行业务相同。根据2006年12月11起实施的《中华人民共和国外资银行机构管理条例》规定, 我国将面向外资银行全面开放人民币业务。因此, 无论是开放程度还是经营范围, 外资银行对我国银行市场都已经有了非常重要的影响。

同时, 商业银行面临着外资银行和国内银行并购的威胁。2006年是中国对WTO五年承诺的最后一年, 在2006年外资银行被允许对个人开展人民币业务, 面对经验和实力都远远高于我们的外资银行, 我国商业银行必将面临着前所未有的挑战。

按照“成本效益”分析原理, 现代商业银行对成本管理已不是简单地停留在事中的成本核算、事后的成本分析上, 而是重视事前的成本预测与规划, 对成本实行全过程、全员和全面的管理, 以期保证目标利润的实现。成本管理及控制的效果直接关系到商业银行经济效益的高低, 关系到其能否在同业的竞争中处于有利的地位, 关系到商业银行的生存与发展, 因而成本管理受到各商业银行的关注与重视。

面临外资的强劲势头, 如何在全球性的市场竞争中采用先进的成本管理方法, 提高经营管理的水平、挖掘企业降低成本的途径, 实现企业利润最大化, 已是当前商业银行亟待解决的问题。

二、商业银行作业成本管理的实施步骤

作业成本管理 (ABCM) 是基于作业成本法 (ABC) 的新型集中化管理方法。它通过作业成本计量, 开展成本链分析, 指导企业有效执行作业, 降低成本, 提高效率。它是以提高客户价值、增加企业利润为目的, 它通过对作业及作业成本的确认、计量, 最终计算产品成本, 同时将成本计算深入到作业层次, 对企业所有作业活动追踪并动态反映, 进行成本链分析, 包括动因分析、作业分析等, 为企业决策提供准确信息;指导企业有效地执行必要的作业, 消除和精简不能创造价值的作业, 从而达到降低成本, 提高效率的目的。

作业成本管理的实施应该分为三个部分, 即作业成本核算、管理会计方法的作业分析及流程分析。

(一) 应用作业成本核算方法获得作业成本管理的相关数据

作业成本法是20世纪80年代末期发展起来的一种新型的成本核算方法。其中心理念在于“产品消耗作业, 作业导致资源的发生”的二阶成本分配的观点, 即先将资源按照资源动因分配给作业, 再将作业按照作业动因分配计入产品中, 从而实现费用的分配。

1.确定银行产品

银行产品包括本身是商品的银行工具以及各种银行服务, 简言之, 就是银行交易的对象。可以从三个层次来认识银行产品:货币以及作为货币相关职能延伸的结算和支付工具, 比如票据贴现;基础银行产品, 主要包括以商业银行为中介的存贷款、债券和股票等证券类资产以及保险产品;银行衍生产品, 主要有资产证券化、远期和期货合约、银行期权以及银行互换。

2.确认资源, 形成作业成本库

资源指支持作业的成本、费用来源, 银行资源分为能够直接追溯到产品的直接成本和不能直接追溯到产品的间接成本。根据罗宾·库珀和罗伯特· S ·卡普兰的观点, 可将银行的资源分为五大类:人事费用, 主要包括工资、福利费、劳务费及各种津贴等;场地费, 主要包括房租费、水电费、物业管理费等;折旧摊销费用, 主要包括房屋及建筑物折旧、交通设施折旧、各种办公的、财务会计系统所反映的成本或费用项目;事务费, 主要包括交通费用、印刷费用、会议费、通讯费、安全保护费、董事会费等;其他费用, 主要包括广告费、业务招待费、公杂费等。

3.确认资源动因

将资源成本按照资源动因分配到作业中去。表1可以说明在作业成本法下不同的资源成本。其分配标准的差别很大, 但可以更准确地反映出产品或服务的成本信息。成本精细化核算是产品核算的重要内容, 也是费用成本精细化管理的基础。传统的财务核算都以机构作为成本核算与管理的重点。银行由于大量共享成本无法直接界定到部门, 多数成本也没有核算到产品, 银行还需要解决成本的分摊问题。在分摊方法的选择上, 首先应当确立合理的分摊路径, 以确保管理者能够区分成本分摊前后的产品业绩;同时要选择适当的分摊基数, 一方面要考虑数据获取的可行性, 另一方面也要考虑分摊基数的引导作用, 保证分摊结果既能保证准确性, 也能体现政策取向, 传导管理意图。

4.进行作业调研

进行作业调研以了解企业的运作过程、收集作业信息。其目标是详细了解企业的经营和作业过程, 理清企业的成本流动次序和导致成本发生的因素, 了解各个部门对成本的责任, 便于设计作业以及责任控制体系。并进行作业认定, 掌握作业流程并分解归并。

认定作业可采用几种方法:一种是绘制企业的生产流程图, 将企业的各种经营过程以网络的形式表现出来, 每一个流程都分解出几项作业, 最后将相关或同类作业归并起来;第二种办法是从企业现有的职能部门出发, 通过调查分析, 确定各个部门的作业, 再加以汇总;第三种办法是召集全体员工开会, 由员工或工作组描述其所完成的工作, 再进行汇总, 这种办法有助于提高全体员工的参与意识, 加速作业成本管理的实施, 而前两种办法可以较快取得资料, 准确性高, 不会对员工造成干扰。

5.选择作业动因, 进行作业成本的合理分配

成本动因是指导致成本发生的因素, 亦即成本的诱发因素。正确选择商业银行的作业动因非常重要, 应主要从两个方面考虑:一是作业的层次。作业的层次主要是指商业银行中单位作业, 银行服务品种等。二是驱动的特点。这里的驱动是指银行品种消耗作业的性质, 主要包括经济业务量驱动、期间驱动、直接收费驱动。。经济业务量驱动是指银行服务品种作业发生的频率计量的驱动;期间驱动是指完成每一项作业所花费的时间计量的驱动;收费驱动是指每次完成一项作业所实际消耗的资源计量的驱动。

不同作业其动因不同。比如筹资业务标准的设定一般是以筹资成本率为依据。该作业的筹资成本与该作业的业务量直接相关, 筹资的资金越多, 规模越大, 定活期比例越合理, 资金成本越低。筹资业务作业中, 应选择筹资业务规模作为该作业的动因;信用卡业务一般选择信用卡业务交易量作为该业务的成本动因。该业务的成本与信用卡的交易量直接相关, 一方面交易量越大, 网络通讯费用等成本越大;另一方面交易量越大, 结算手续费收益也就越多, 同时筹措到的资金也就越多。中间结算业务主要是与电子设备运转费、资金占用成本、直接人工费用相关, 一般选择直接人工作为成本动因。小额消费信贷业务, 因该种作业品种多、金额小 (如住房消费贷款、助学贷款、购车消费贷款、购买大件电器产品消费贷款等) , 且与人员工资、凭证费、评估费等直接费用相关, 一般应选择凭证费、评估费作为该作业的成本动因。

(二) 成本作业分析

在商业银行建立作业成本核算体系的基础上, 输入具体的相关原始数据, 运行作业成本法, 得到相关财务指标后, 运用价值链分析法对于作业链进行分析, 认定该商业银行的增值作业和不增值作业, 计量每项增值作业成本、不增值作业成本。努力消除非增值作业, 降低非增值作业成本。银行的效益是增值和不增值作业的函数。要全面控制成本、提高效益, 必须尽量消除不增值作业和提高增值作业。对作业成本的计算结果进行分析与解释, 如成本偏高的原因, 成本构成的变化等。

进行商业银行的作业分析具体包括: (1) 分析商业银行的必要 (增值) 作业。 (2) 分析商业银行的重点作业。 (3) 对商业银行的有效性进行分析。作业动因是作业被消耗的直接原因, 如促销作业中心的作业动因的计量可以选择为广告次数、销售人员数量、计划获得的银行产品的资金量等。对于作业动因分析中揭示动态的成本驱动因素, 它的主要目的是在于揭示那些作业是必需的, 那些作业是多余而应该减少的, 最终确定如何减少产品消耗作业的数量, 从而降低产品成本。运用“业绩计量”来分析, 或分析商业银行作业完成的效率, 或分析商业银行作业完成的时间, 或分析商业银行作业完成的质量, 其目的是让银行作业完成得又快又好。

商业银行在对其作业进行成本动因分析时, 要注意将前后作业联系起来分析, 看是否能够将前后作业进行调整。还要注意成本动因的层次性, 在满足大成本动因的前提下, 可将细目作业进行新设计, 从而删除非增值细目作业。一般而言, 银行的成本动因分为两类:积极性成本动因与消极性成本动因。前者是能够产生利润的成本动因, 如存单处理、借款申请受理等, 后者则是引起不必要的工作和利润减少的成本动因, 如为文本、单据的重复传递等。成本动因分析就是要尽可能的消除消极性的成本动因。例如银行柜台吸收客户存款作业, 由实行双人临柜 (三人临柜) 到实行综合柜台员制就是成本动因分析在银行经营中的典型运用, 将成本管理的重心深人到了作业层次。

(三) 进行流程分析, 实现价值链的优化

在作业成本法应用成果的基础上, 以作业成本确认和计量为手段的流程管理, 可以帮助企业利用作业成本分析的成果对管理流程进行优化提升。作业成本管理把管理的重心深入到作业层次上, 包括了作业的管理、分析和改进。在ABCM体系下, 可以真正使企业领导者的焦点从传统的“产品或服务”转移到“作业”上来, 使他们清楚地认识到哪些流程是增值的流程, 哪些不是;哪些是关键流程, 哪些是非关键流程。

价值链被定义为:从原材料至最终产品并发送到最终消费者手中这样一系列相互联系的价值创造活动。价值链分析则是分析价值链中对产品成本和差异化有重要战略影响的各种活动的结构化分析方法。作业管理通常通过四种途径来实现价值链的优化: (1) 作业消除。用作业成本法进行深入的成本分析后, 可以找到无附加价值的作业, 进而采取有效措施予以消除, 例如当中转服务外包的成本高于自有时, 可采用自有来减低成本。 (2) 作业选择。即从多个不同的作业 (链) 中选择其中最佳的作业 (链) 。如不同的路线会产生不同的作业, 而作业必然产生成本, 因此每单货物选择不同的路径会引发不同的成本。在其他条件不变的情况下, 如选择成本最低的路由, 将可降低成本。 (3) 作业减低。作业减低是以改善方式降低企业经营所耗用的时间和资源, 即改善必要作业的效率或改善在短期内无法消除的无附加价值作业, 例如剔除归集在作业里的闲置资源, 并对其进行重新配置, 就能实现作业成本的减低。 (4) 作业分享 作业分享是利用规模经济提高必要作业的效率, 也就是提高作业的投入产出比, 这样就可减低作业动因分配率和分摊到产品的成本。例如设计新产品时, 充分利用现有产品所使用的资源, 就可减少新产品的设计作业, 而降低了新产品的作业成本。此外, 根据资源集成的思想, 将分散在各车间的材料搬运集中为一个作业中心管理, 提高运输工具的利用率, 减少资源浪费等。

三、总结

在商业银行引入作业成本管理有着现实的意义。原有的传统的成本管理方法或者没有产品的成本核算或者仅仅使用单一的诸如人工工资等单一的成本分配指标, 成本控制方法只能依靠于计划指标的分析, 因为传统的成本核算没有将成本动因与资源和作业紧密相联, 自然也就无法实施全过程的成本控制, 无法对产品成本进行深层次的分析。

而作业成本管理弥补了传统成本管理方法的不足。一方面借助于作业成本系统提供的明细的、动态的信息, 银行可以从产品和作业流程这两个渠道挖掘成本潜力, 银行可以通过采取恰当的规模形式、控制作业的地理位置、协调和优化作业链内部的成本联系、修改使经营活动成本上升的政策等手段来达到提高效益和降低成本的目的;另一方面, 银行可以通过实行贯穿整个作业流程的全面成本管理和控制, 消除不增值作业对增值的作业, 也尽可能减少完成每一作业的资源消耗, 在所有环节上减少浪费并尽可能地降低资源消耗。

摘要：面对国际竞争的日益激励, 如何提高我国商业银行成本管理水平是当前我国商业银行在日常管理中的首要工作。作业成本管理是一种新型成本管理理论和方法, 它克服了传统成本管理的的缺陷, 将成本发生的结果与它的动因密切联系起来。同时, 它能够提供大量相关、准确的成本信息, 从而可以帮助管理者进行有关于产品成本定价、产品流程优化等相关决策。

关键词：商业银行,作业成本管理,作业,资源,动因

参考文献

[1]林万祥.现代成本管理会计研究[M].成都:西南财经大学出版社, 2005.

[2]陈林龙.现代西方商业银行核心业务管理[M].北京:中国银行出版社, 2000.

[3]曹立元.西方银行成本管理[M].北京:企业管理出版社, 2001.

[4]杨锡怀.企业战略管理[M].北京:高等教育出版社, 2004.

浅谈作业成本法在商业银行的应用 第4篇

银行信贷管理在线作业 第5篇

1．第1题

下列各项中，哪一项属于基础货币。（）

A.流通中的现金 B.政府债券 C.证券 D.企业债券

您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0

2．第2题

实行跨国中央银行制度的国家或地区的特点是（）

A.一些经济开放度较高的大国或地区 B.参加某一货币联盟的成员国或地区 C.一些经济开放度较高的小国或地区 D.比较封闭的国家或地区

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

3．第3题

金融机构体系中的骨干和主体是：（）

A.中央银行 B.商业银行 C.保险公司 D.政策性银行

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

4．第4题

客户以现款交付银行，由银行把款项支付给异地收款人的业务称为（）。

A.汇兑业务 B.承兑业务 C.代收业务 D.信托业务

您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0

5．第5题

企业和个人的货币需求从总体上受制约于（）。

A.总需求 B.货币总供给 C.货币总需求 D.商品总供给

您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0

6．第6题

下列哪一项是中央银行的负债。

A.流通中的现金 B.证券 C.政府债券 D.放款

您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0

7．第7题

下列货币政策工具中，哪一种的政策效果最为猛烈。（）

A.公开市场业务政策

B.法定存款准备率的政策 C.再贴现政策

D.道义劝告、窗口指导

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

8．第8题

一般情况下，利率以（）为最高界限。

A.物价

B.平均利润率 C.股市收益 D.国际利率水平

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

9．第9题

中央银行最早和最基本的货币政策工具是（）。

A.法定存款准备金政策 B.公开市场业务 C.再贴现政策 D.不动产信用控制

您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0

10．第10题

商业银行的负债业务是指：（）

A.贷款或投资承诺

B.形成其资金来源的业务 C.运用货币资金的业务 D.各种担保性业务

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

11．第26题 下列哪一项是属于货币市场金融工具的特点的。（）

A.期限长 B.流动性较弱 C.风险较大 D.流动性较强

您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0

12．第27题

下列影响货币供给的因素中，属于政府行为产生的影响因素是（）

A.超额准备金率 B.法定存款准备金率 C.财政赤字 D.现金漏损率

您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0

13．第28题

根据中国人民银行的规定，我国货币层次划分中的 M0 是指（）。

A.企业活期存款 B.流通中的现金 C.居民储蓄存款 D.外币存款

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

14．第29题

下列中央银行的行为和服务中，体现其银行的银行的职能是（）。

A.代理国库 B.对政府提供信贷

C.集中商业银行存款准备 D.发行货币

您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0

15．第30题

通过影响商业银行放款能力来发挥作用的货币政策工具是（）。

A.公开市场业务 B.存款准备率 C.再贴现率 D.流动性比率

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

16．第31题

商业信用最主要表现在（）

A.消费中的分期付款

B.企业之间在销售商品时的赊销和预付形式 C.以货币形式的贷款 D.政府之间的借贷

您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0

17．第32题

下列哪一项是中央银行的资产。

A.财政性存款

B.商业银行的法定准备金存款 C.商业银行的超额准备金存款 D.贴现贷款

您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0

18．第33题

下列货币政策工具中，属于间接信用控制政策的是（）。

A.公开市场业务 B.消费者信用控制 C.信用配额 D.道义劝告

您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0

19．第34题

下列哪种货币政策工具，主动权比较容易掌握在中央银行手中，具有较强的可逆性。（）

A.公开市场业务 B.再贴现政策

C.法定存款准备金政策 D.消费者信用控制

您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0

20．第35题

货币政策内部时滞是指（）

A.金融部门对政策措施反应的时间 B.决策之后采取行动需要的时间 C.制定政策到采取行动所需要的时间 D.政策实施到政策效果实现的时间

您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0

21．第11题 考虑到通货膨胀因素的存在，利率可分为（）。

A.浮动利率 B.一般利率 C.名义利率 D.实际利率

您的答案：C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

22．第12题

按照金融机构的业务性质来划分，金融机构体系可划分为：（）

A.商业性金融机构 B.政策性金融机构 C.银行性金融机构 D.非银行性金融机构

您的答案：A,B 题目分数：3.0 此题得分：3.0

23．第13题

金融衍生工具的主要种类有：（）

A.远期合约 B.期货合约 C.期权合约 D.互换合约

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

24．第14题

中央银行对某些特殊领域的信用进行调节时通常采用下列措施（）。

A.消费者信用控制

B.证券市场的信用控制 C.不动产信用控制 D.优惠利率

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

25．第15题

下列属于我国非银行金融机构的有（）。

A.信托投资公司 B.证券公司 C.财务公司 D.邮政储蓄机构

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

26．第16题

中央银行对金融机构的信用进行直接控制时通常采用下列哪些手段。（）

A.信用配额

B.规定商业银行的流动性比率 C.直接干预

D.规定存贷款利率高限

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

27．第17题

度量通货膨胀的程度，主要采取的标准有（）。

A.消费物价指数 B.批发物价指数

C.国内生产总值平减指数 D.零售商品物价指数

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：0.0

28．第18题

金融市场的构成要素有：（）

A.交易对象 B.交易主体 C.金融工具 D.交易价格

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

29．第19题

从货币需求主体的角度看，可以把货币需求划分为：（）

A.微观货币需求 B.宏观货币需求 C.个人货币需求 D.国家货币需求

您的答案：A,B 题目分数：3.0 此题得分：3.0

30．第20题

互换合约主要有：（）

A.货币互换 B.利率互换 C.股票互换 D.商品互换

您的答案：A,B 题目分数：3.0 此题得分：3.0

31．第36题

中国工商银行某储蓄所挂牌的一年期储蓄存款利率可以用如下哪几项说明。（）

A.市场利率 B.官定利率 C.名义利率 D.实际利率

您的答案：B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0

32．第37题

专业银行 的类型主要有：（）

A.储蓄银行 B.投资银行 C.抵押银行 D.开发银行

您的答案：A,B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0

33．第38题

按金融交易的交割时间的不同，可以把金融市场划分为（）。

A.现货市场 B.货币市场 C.期货市场 D.证券市场

您的答案：A,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0

34．第39题

和一般的商业银行相比，中央银行在性质上具有如下哪些特点。（）

A.不以盈利为目的

B.不经营普通银行业务

C.制定货币政策时具有相对独立性 D.集中存款准备 您的答案：A,B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0

35．第40题

中央银行的“银行的银行”的职能主要体现在（）。

A.集中存款准备 B.代理国库 C.最终的贷款人 D.组织全国的清算

您的答案：A,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

36．第41题

商业银行的经营原则为。（）

A.盈利性 B.流通性 C.流动性 D.安全性

您的答案：A,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

37．第42题

通货膨胀按照市场机制的作用来分类，可以划分为：（）

A.温和式通货膨胀 B.公开型通货膨胀

C.隐蔽型（抑制型）通货膨胀 D.奔腾式通货膨胀

您的答案：B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0

38．第43题 下列哪些选项是影响货币乘数大小的因素。（）

A.货币需求

B.法定存款准备金率 C.超额准备金率 D.现金漏损率

您的答案：B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

39．第44题

利息率的作用主要体现在：（）

A.是衡量利息数量大小的尺度 B.体现了生息资本增殖的程度

C.是中央银行对市场进行宏观调控的有效手段 D.减轻企业负担

您的答案：A,B,C 题目分数：3.0 此题得分：3.0

40．第45题

基础货币的主要投放渠道有：（）

A.中央银行向商业银行的贴现与放款

B.中央银行直接认购政府债券；贷款给财政以弥补财政赤字

C.中央银行收兑黄金 D.中央银行收兑外汇

您的答案：A,B,C,D 题目分数：3.0 此题得分：3.0

41．第21题

商业银行经营的三原则中，流动性与盈利性的关系，呈现正相关的关系。()

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

42．第22题

政策性银行也称政策性专业银行，他们不以盈利为目标。（）

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

43．第23题

商业银行存款创造的重要条件之一就是实行100%准备金制度。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

44．第24题

卖方信贷属于出口信贷，买方信贷属于进口信贷。

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：0.0

45．第25题

货币乘数与法定存款准备率成反比关系，法定存款准备率,越高，货币乘数越小。

您的答案：正确 题目分数：2.0 此题得分：2.0

46．第46题

在纸币流通制度下，每个国家的货币都可以执行世界货币的职能。

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

47．第47题

信托业务由于能够使商业银行获利，所以是资产业务。()

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

48．第48题

实际货币需求是指社会各经济部门当时所实际持有的货币单位的数量。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

49．第49题

一般说来通货膨胀有利于债权人而不利于债务人。（）

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

50．第50题

商业银行业务的发展趋势是，越来越严格实行分业经营的限制。

您的答案：错误 题目分数：2.0 此题得分：2.0

南大商业银行管理第1次作业 第6篇

南大商业银行管理第1次作业

考生答题情况

------------------

作业名称：商业银行管理第1次作业

出 卷 人：SA 作业总分：100 通过分数：60 学员成绩：100 标准题总分：100 标准题得分：100 详细信息：

题号:1

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容:（）是商业银行最基本也最能反映其经营活动特征的的职能。

A、信用中介

B、支付中介

C、清算中介

D、调节经济的职能

学员答案:A

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本题得分:3

题号:2

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 在我国的金融中介机构体系中，以下（）属于投资类金融中介。

A、政策性银行

B、基金管理公司

C、金融租赁公司

D、再保险公司

学员答案:B 本题得分:3

题号:3

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 我国现行的银行经营模式为（）。

A、分业经营

B、混业经营

C、完全国有化经营

D、完全自由化经营

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学员答案:A 本题得分:3

题号:4

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 中国农业银行名称的英文缩写是（）。

A、CAB B、ABC C、BCA D、BAC

学员答案:B 本题得分:3

题号:5

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 依据共同治理理论，在银行经营略微亏损时，（）应在治理结构中居于主导地位。

A、银行股东

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B、银行经理层

C、银行的债权人

D、银行一般职员

学员答案:C 本题得分:3

题号:6

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 一般商业银行最大的资产项目是（）。

A、贷款

B、同业拆借

C、准备金

D、库存现金

学员答案:A 本题得分:3

题号:7

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容:

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银行的主要收入来源是（）。

A、非利息收入

B、利息收入

C、信托业务收入

D、客户存款服务费用

学员答案:B 本题得分:3

题号:8

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 下列属于盈利性指标的有（）。

A、股本收益率

B、净利息收益率

C、银行利润率

D、以上都对

学员答案:D 本题得分:3

题号:9

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

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本题分数:3 内容: 金融市场上利率的变动使经济体在筹集或运用资金时可能遭受到的损失是指（）。

A、国家风险

B、利率风险

C、信用风险

D、流动性风险

学员答案:B 本题得分:3

题号:10

题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数:3 内容: 管理持续期缺口的目的是（）。

A、银行价值最大化

B、稳定银行净值

C、稳定净利差

D、控制市场风险

学员答案:B

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本题得分:3

题号:11

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行的基本功能包括（）。

A、支付功能

B、担保功能

C、流通功能

D、政策功能

学员答案:ABD 本题得分:4

题号:12

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 以下（）属于商业银行的传统业务

A、贴现商业票据

B、提供支票帐户

C、提供信托服务

D、发放消费贷款

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学员答案:ABC 本题得分:4

题号:13

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行资本结构的特殊表现在（）。

A、高资产负债比

B、债务结构分散

C、金融资产为主

D、资产负债期限错位

学员答案:ACD 本题得分:4

题号:14

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行内部治理的主要内容包括（）。

A、股权结构

B、员工参与

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C、薪酬合约

D、银行监管

学员答案:ABC 本题得分:4

题号:15

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 我国银行业改革中所谓“抓两头”是指重点突出（）改革。

A、国有银行

B、外资银行

C、城市商业银行

D、农村信用社

学员答案:AD 本题得分:4

题号:16

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 根据商业银行的经营特点，政府对银行业的监管要以谨慎监管为原则，精心收集

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著名的“CAMELS”原则包括（）。

A、资本

B、资产

C、准备金比例

D、管理

学员答案:ABD 本题得分:4

题号:17

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 以下（）属于管理风险。

A、策略风险

B、补偿风险

C、操作风险

D、欺诈风险

学员答案:BD 本题得分:4

题号:18

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选

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择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 商业银行常用的风险补偿方法包括（）。

A、存款保险

B、合同补偿

C、保险补偿

D、法律补偿

学员答案:ABCD 本题得分:4

题号:19

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 货币具有时间价值的基本原因包括（）。

A、经济周期

B、机会产出

C、不确定性

D、通货紧缩

学员答案:BC 本题得分:4

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题号:20

题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）

本题分数:4 内容: 一般说来，市场利率下降主要将导致银行的（）。

A、市场风险

B、价格风险

C、再投资风险

D、偿债力风险

学员答案:AC 本题得分:4

题号:21

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行作为一国经济中最重要的金融中介机构，具有不可替代的作用。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

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题号:22

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行是一种企业，因此商业银行在经营目标和手段上与一般企业相同。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:23

题型:判断题

本题分数:3 内容: 银监会成立后，中国人民银行将只负责货币政策调控等一系列非直接监管金融机构的任务。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:24

题型:判断题

本题分数:3

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内容: 广义上的金融创新是一个连续不断的过程，整个世界金融发展史便是一部金融创新的历史。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:25

题型:判断题

本题分数:3 内容: 商业银行非财务管理包括人力资源管理和市场营销管理，但不包括对金融创新的管理。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:26

题型:判断题

本题分数:3 内容: 系统风险是指由来自银行体系之内的行为人主观决策以及获取信息

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演讲稿 工作总结 调研报告 讲话稿 事迹材料 心得体会 策划方案 的不充分性所引起的风险，带有明显的个性特征，可以通过设定合理的规则来降低和分散风险。（）

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:27

题型:判断题

本题分数:3 内容: 市场利率对银行收入和营业成本的差额产生重大影响，这就是利率风险。（）

1、错

2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:28

题型:判断题

本题分数:3 内容: 持续期是金融工具各期现金流抵补最初投入的平均时间。（）

1、错

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2、对

学员答案:2 本题得分:3

题号:29

题型:判断题

本题分数:3 内容: 当持续期缺口为负值时，银行净值随市场利率上升而下降，随利率的下降而上升。

1、错

2、对

学员答案:1 本题得分:3

题号:30

题型:判断题

本题分数:3 内容: 金融产品不断创新增加了操作风险。（）

1、错

2、对

学员答案:2

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银行信贷管理在线作业 第7篇

东财《商业银行经营管理》在线作业一

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.银行长期负债支持短期资产，当市场利率下降时，银行可能面临（）。.再融资风险.再投资风险.市场价值风险.流动性风险 正确答案：

2.银行以 8% 的利率发放 100 万元的贷款，要求借款人将其中的 10% 存入银行，借款人的实际利率为（）。.7.56 ％.8％.9％.8.89% 正确答案：

3.资产流动性比率是（）之比..存款与贷款.贷款与存款

.流动性资产与流动性负债.流动性负债与流动性资产 正确答案：

4.（）是商业银行最基本也是最能反映其经营活动特征的职能。.信用中介.支付中介.清算中介

.调节经济的功能 正确答案：

5.我国银行资产中比例最大的一项是（）。.现金.贷款.证券投资.固定资产 正确答案：

6.商业银行如果处于流动性正缺口时,说明流动性（）。.短缺.过剩.平衡

谋学网

.不确定 正确答案：

7.（）不需要支付大量现金，因而不会影响收购银行的现金状况。.股票换取式并购.现金购买式并购.混合证券式并购.杠杆并购 正确答案：

8.银行的资产中，流动性最强的有（）。.库存现金.托收中的款项.存放同业款项

.在央行的超额准备金存款 正确答案：

9.以转让、出售信息和提供智力服务为主要内容的中间业务属于（）中间业务。.结算类.咨询类.代理类.信用卡类 正确答案：

10.银团贷款按贷款人与借款人的关系分为（）。.定期贷款和循环贷款.备用贷款和循环贷款

.直接银团贷款和间接银团贷款.外国出口信贷和国际商业信贷 正确答案：

东财《商业银行经营管理》在线作业一

二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）

1.商业银行负债的流动性是通过创造主动负债来进行的，主要手段包括（）。.向中央银行借款

.发行大额可转让定期存单.同业拆借

.利用国际货币市场融资 正确答案：

2.银行在对抵押品进行管理时要注意的问题有（）。

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.对抵押物进行合法登记.评估抵押物价值.确定合适的抵押率.为抵押物投保 正确答案：

3.现金流量表中的现金是指（）。.现金.股份

.三个月内到期的债券.活期存款 正确答案：

4.商业银行存款成本包括（）部分构成。.利息成本.营业成本.银行资金成本.银行连锁反应成本 正确答案：

5.提高商业银行资本充足率的途径主要有（）。.自我积累或者增加各种准备金

.根据银行资本结构，股息政策和市场状况，提高留存收益比率来增加资本.调整资产结构，降低风险权重高的资产.通过缩减资产规模，达到资本充足率的要求 正确答案：

6.资本充足性的含义是（）。.资本多多益善.资本数量充足.资本构成合理

.最适度的资本可准确无误的计算出 正确答案：

7.为了防范担保和类似的或有负债的风险，银行可以采取的措施包括（）。.在签发信用证或提供担保之前加强对客户的分析.按照客户信用等级与业务风险大小有差别的收取佣金.签发备用信用证时要求客户提供一定量的抵押品.出售“备用信用证参与证”给其他银行，转移风险 正确答案：

8.下列关于优先股与普通股的比较中，正确的说法有（）。.在性质上是相同的

.优先股股东享有优先支付的固定比率的股息

.在公司兼并、重组、倒闭、解散、破产等情况下，优先股股东比普通股股东优先收回本金.在股息收入纳税时，优先股股东往往可以获得部分股息免税的特点 正确答案：

9.商业银行自诞生以来，已经形成多种组织结构形式，根据分支机构之间的关系不同商业组织结构形式可以分为（）。

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.单一银行制.总分行制

.金融控股公司制.连锁银行制 正确答案：

10.根据《担保法》中的规定，保证人对银行的担保应当包括（）。.贷款的本金.贷款产生的利息.违约金和损害赔偿金.实现债权的费用 正确答案：

11.引发银行业并购风潮的因素有（）。.金融全球化与自由化的趋势.政府创造了良好的环境.网络电子技术的巨大发展.银行追求利润的动力 正确答案：

12.我国商业银行并购中存在的问题有（）。

.我国并购主体错位，我国银行业并购动机中政府行政命令占主导.并购方式单一

.并购的法律依据不健全.存在结构和技术障碍 正确答案：

13.对于已经出现风险信号的不良贷款，银行应采取有效措施以控制风险减少损失，可以采取的措施包括（）。

.督促企业整改，积极催收到期贷款.追加贷款担保

.明确债权债务、防止企业逃废债务.呆账冲销 正确答案：

14.中间业务可能存在的风险包括（）。.流动性风险.市场风险.国家风险.信用风险 正确答案：

15.质押贷款与抵押贷款的不同点主要在于（）。.标的物不同.对物的占管不同.对物的处理程序不同.贷款合同生效的依据不同 正确答案：

银行信贷管理在线作业 第8篇

1 银行后台作业介绍与国内外银行业务平台的状况分析

银行后台运营业务处理分为两大类———分散式运营和集中式运营。由各个营业网点划出前台区域和后台区域的是分散型运营。而将各网点可分离的业务处理集中到网点以外的物理地点集中处理的属于集中式运营。

20世纪末, 国际主要商业银行普遍采取前后台相互分离和制约, 后台集中作业和管理的方式, 通过后台完成主要的业务处理, 形成集约的运营模式, 以达到节约处理成本、提高运作效率、统一管理与控制操作风险的目的。国际成熟的金融机构中已经广泛应用银行后台集中作业模式, 它彻底隔离了前台业务和后台业务, 将降低成本、风险控制及服务达到了标准化。

很长一段时间, 中国的金融企业分散经营运作模式是主导, 业务流程无论公或私的基本上是网点柜台处理。但随着类型的交易和交易量、交易的复杂性不断提高, 分散经营方式越来越凸显出明显的局限性。表现为以下几点:因为每个网络有其后台操作, 而且在资源和人的特长上共享很少, 不能实现规模经济, 作业流程和服务标准在各地和各网点之间差异较大;服务和纯后台功能之间互相混杂, 对客户的服务不足, 难以让客户感受到以“客户为中心”的服务体验。

科技水平的不断进步和商业银行金融创新不断深化, 这将挑战传统的分散式运营模式。国内商业银行都陆续采用后台集中作业模式。工商银行在20世纪末数据集中后, 后台集中作业建设工作就已经开展, 并在事后监督项目、汇兑业务等方面取得很大进展;中国银行借鉴香港中银集团经验, 对业务进行梳理, 比如像个人汇兑业务、影像自动识别方面都取得了领先地位;建设银行近些年后台集中作业项目发展迅猛, 作业后台相对成熟、集中度高;农业银行后台作业改革起步较晚, 但是起点较高, 具有后发优势, 新型运营管理模式正在由试点转向全面推进。

2 后台集中作业实证分析

后台集中作业模式是把大量占用人力和时间的业务, 转到后台流水线作业处理, 把投行业务、信贷业务等集中到总行或区域管理中心集中处理, 以为提高业务管理效率, 降低前台风险和减少运营成本。

为实现商业银行后台集中作业目标, 需要自上而下建立起来的集中作业平台系统的支持。借助影像、工作流等技术工具, 根据重新设计再造后的作业流程, 将网点部分交易活动转移到后台中心, 进行集中作业和专业管理的流程控制集成系统, 这就是所谓的集中作业平台系统。该系统具备凭证图像采集、中心集约生产、多岗位流程协作制约等功能, 将业务流程在时间和空间上进行分离、重组, 建立“资源共享中心”的集约化经营运作模式。

可以利用集中作业平台系统将原来分散在各网点操作的业务流程拆分为若干要素, 将这些要素进行重新组合, 对传统业务流程进行分解和重组。后台集中作业主要包括以下三个基础技术平台:

(1) 影像传输平台。影像传输平台是实现新型集中作业流程区别于传统作业流程的基本技术保障。影像传输平台为前、后台实现相互信息交流、核对凭证提供一条基本的信息传输渠道, 使业务节点后移、集中作业具备技术上的可能性。 (2) 工作流平台。简单地说, 工作流是一系列可以相互衔接、自动进行的业务活动或任务。工作流是一种重要的计算机信息技术, 是打造集中作业流程的基础性平台。 (3) 信息存储平台。信息存储平台, 一方面可为影像传输和工作流过程提供缓存, 以备各作业节点的临时调用;另一方面, 备份数据资料, 对永久性资料进行存档。

这三者的结合为集中作业流程再造提供了基本的技术支持, 有利于作业流程业务节点的前、后台分离, 从而实现“前台分散受理、后台集中处理”前后台协作分工的新型作业模式。除了上述三大基础性技术平台外, 集中作业平台还需要满足集中作业、运行管理、质量控制、信息分析、风险监控等运营管理要求, 确保商业银行运营管理体系的不断向前推进。

3 后台集中作业平台的优点及目标

3.1 后台集中作业平台的优点

(1) 减少前台业务操作风险, 加强风险控制。

各网点柜面人员只需办理接票及票单录入, 记账、检查、清算、审计、统计分析等复杂业务完全由后台集中处理。通过前后台作业分离, 银行的风险点控制被集中, 便于统一控制;同时减少了业务流程中的手工环节, 减少了大量的经营风险。银行后台集中作业强化部门间和岗位间操作的互相制约, 有针对性对各环节、岗位的风险进行控制, 最大限度地减少业务处理流程中的风险。

(2) 降低银行经营成本。

将具有共性的、相似的流程从原业务中抽出, 比如非现金业务, 转移到后台共享作业平台, 降低整体运营成本和业务差错率、强化事中风险控制、提升盈利能力。集中作业带来的最大结果是提高了运营效率和减少了运营成本。

(3) 减少一线柜台压力, 提高服务质量。

将大部分复杂的业务都转移到后台, 使得一线柜员以及基层网点业务部门可以利用更多的时间用来销售和管理客户关系, 真正成为银行营销和客户服务的平台。

(4) 提高处理效率。

银行后台集中作业有利于针对不同的业务进行流水线式的细分处理, 将处理流程分成同质模块, 由不同相关人员进行相对单一流程的操作, 这样就可以提高工作人员的操作熟练度和业务处理效率。当业务量大时, 可以由多个业务处理人员同时进行同一业务的处理。

3.2 后台集中作业的目标

由于银行业务处理需求的日益复杂化和频繁化, 建立一个高效的运营平台, 一直是银行努力实现并亟待实现的目标, 通过建立后台业务的集中处理平台, 就可以使得银行真正开始进入“运营管理工业化”时代。

(1) “运营管理工业化”是后台业务集中作业的目标, 银行总体发展战略做为指导, 结合经营策略和治理的转变, 整合后台作业流程, 借助影像扫描技术、工作流等技术, 实现后台流程的流水线作业和管理控制。

(2) 推动运营工业化的发展, 需要对运营模式进行再造, 银行管理从传统意义的总分行制转向建立事业部制。通过采用精湛优势技术转型, 把运营管理用作战略资产和实现市场差异化的因素, 以创造更大的价值。

4 后台集中作业运营效率管理

银行的后台集中作业效率与很多因素都有关联, 如果这些因素处理不好会直接影响后台集中作业的效率, 比如处理流程、作业平台、作业人员素质、业务量、业务管理等, 这中间存在一些需要值得关注和解决的问题。

首先, 银行后台作业的业务类型多, 在操作对象、时间要求及区域等方面都有很大差异;各类业务的模式、操作流程、资源配置等特点不同, 统一管理起来比较复杂, 难度也会加大。

其次, 银行后台作业间接服务于银行外部客户, 相互之间沟通减少, 这样必然会增大对客户特殊需求的业务处理难度。同时, 由于前后台之间的沟通、信息不对称等, 也同样会增加后台处理难度和风险。

最后, 后台各岗位之间以及前后台之间被分拆成了不同的业务处理环节, 数据流、物流和资金流在不同岗位之间的传递风险加大。

为了确保后台集中作业的顺利实施, 提高运营效率, 可以采取以下措施:首先, 后台集中作业平台的建设, 必须紧紧围绕客户服务和业务处理效率开展工作。银行的工作重点是服务于客户, 因此必须牢固抓住顾客的需求, 这样才能为银行后台作业平台的进一步发展找准方向。其次, 加快前后台业务的分离, 做大做强做稳后台集中作业平台。强大的后台支持平台, 是扩大银行营业网点销售和提高服务质量的重要支撑。第三, 改造业务流程, 创新模式, 加快后台业务平台集约化建设。银行要在运营过程中不断进行创新, 实现客户满意、规模化、流水线式的作业模式, 提高银行运作效率。第四, 制订并完善后台作业质量标准和评价考核制度, 建立与之相配套的、有效的绩效考核制度体系, 并设立相关的机构对考核指标进行评估和审核。第五, 建立后台应急控制中心, 使银行在发生突发情况下, 能够从容处理, 并保证平台的正常运行。

参考文献

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[2]王炜.大力推进后台集中作业是提升运营管理品质的关键[J].银行管理, 2010, (8) .

[3]王保平.国外商业银行运营管理实践及其借鉴意义[J].经济论坛, 2009, (18) .

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