电子白板整体方案（精选8篇）
电子白板整体方案 第1篇
电子图书馆整体解决方案
方案简述
本方案是由中国惠普有限公司与南京优网科技有限公司共同推出的。它是基于极域电子图书馆v3.0架构的，面向各级企业和学校的信息服务中心、数字资料中心、图书管理中心、电子传播中心等机构的网络应用软件平台。它是企事业单位信息高速公路的核心框架，为企事业单位提供了一个面向知识管理、知识检索、知识学习、知识传播的全方位解决方案。
方案特点
1.丰富本单位的网络资源。利用目前垂手可得的、廉价的网络资源，丰富本单位的网络
应用资源，让单位的网络和计算机发挥作用。能切实解决大型企业，中、大学校园全
面部署网络设施后缺少实际网络应用的现象，提高单位设备利用率。
2.为企事业单位提供一个完整内部网站，便于发放内部公告，管理通知。
3.为企事业单位提供分类管理文档的工具，分类模式灵活、科学，便于文档归类和查找。
4.支持多种格式的文本文档全文检索，极大地方便了用户文档“挖掘”工作，使得查找跨部门文档非常方便。
5.通过本产品，单位员工可以在上网查找单位历史文档，进行自我培训。本产品应用在校园网中，能为学生提供自主探索式学习的环境，培养学生查找信息、分析利用信息的能力。
6.应用在校园，能方便教师查找教学资源，方便备课。
7.系统维护、管理方便，管理员在任何一台工作站中都能进行系统的管理和维护。
8.系统利用率高，可以同时支持不限人数的用户同时查阅。
方案配置
网络环境：
主交换机：HP procurve2324。带有2个可用千兆或100Base-FX上行链路收发器插槽并且个端口均具有10/100自适应能力。
工作站：10M到桌面。
服务器采用惠普 tc 系列服务器： hp server tc2120
o 处理器：Pentium 4 2.53 GHz
o 内存：512MB或以上，PC2100 DDR
o 硬盘：40 GB 7200 rpm Ultra ATA/100（硬盘容量可根据用户实际使用资料的多少而定）。o 网卡：Compaq NC7760 PCI千兆网卡（嵌入式）10/100/1000 WOL（局域网唤醒）o 图形：集成的ATI RAGE XL视频控制器，带有8MB SDRAM显存
服务器的显示器：VGA系列，显示分辨率在800×600 以上 的hp 或Compaq显示器。客户机采用惠普商用系列微机：Evo D310 DT
o 处理器：Intel® Pentium® 4 2.4GHz处理器或Celeron® 1.7-GHz处理器
o 音频：集成内置高级扬声器的SoundMAX III音频
o 内存：128或256 MB DDR Synch Dram PC2100(266-MHz)
o 硬盘： 40-GB 7200 rpm Ultra ATA/100或40-GB 5400 rpm Ultra ATA/100
o 显示器：至少为VGA系列，显示分辨率在800× 600以上
o 图形：集成Intel Extreme 4X AGP图形。
o 网络：集成式Intel PRO/100网络连接。
操作系统
服务器：中文windows 2000 server；
客户机：中文 Microsoft Windows XP Home、Microsoft Windows 2000 SP2或Microsoft Windows XP Professional
软件环境
B/S构架的极域电子图书馆v3.0，sql server 2000 个人版。
其它可选设备
打印机：惠普激光打印机hp LaserJet 1220
网络拓朴结构
系统概述
1.系统的实现环境
网络环境和硬件配置
参见第三点“方案推荐配置”。
其它外设
如果要浏览多媒体内容，需要配备声卡、耳机等多媒体设备。
软件要求电子图书馆对软件的配置要求，主要用于实现Web的信息的发布，这对服务器上的软件环境要求较高，对客户机没有额外的要求。
操作系统：
服务器操作系统为Windows 2000 server 或Windows2003 Server。
Web信息服务：
利用Windows2000 server或Windows2003 Server内置的IIS。
数据库支持：
Sql Server2000。
浏览器：
浏览器建议用用IE4.0或更高版本，运行Windows9x或Windows2000的操作系统都内置了IE，所以普通计算机都可以满足浏览页面的需要。
图书浏览支撑软件：
电子图书馆系统中，支持多种类型的图书，不同的图书格式需要不同的支撑软件。本系统提供了8种常见的阅读软件下载： WordView 97、Windows Media Player
9、Adobe Acrobat Reader 5.1、RealONE Player、PowerPointView 97、VisioViewer、Flash Player
6、Windows Media Player 6.4。
2.功能图解
3.功能概述
3.1 首页
我们可以直接用浏览器打开电子图书馆的首页，如下图所示。但要真正使用电子图书馆提供的服务，必须以某个用户身份登录系统。登录首页后用户能看到以下栏目：我的信息、我的收藏、系统日志、系统公告和下载软件等子栏目，同时能看到以下信息：用户登录信息、最新公告、推荐资料等，或进入相应的栏目执行行如下功能：日志查询、日志删除、发布公告、删除公告和等功能（需要有对应权限的用户才能操作）。
我的信息：在这里记录当前登录用户的最基本的资料，包括登录名称、用户名称、用户部门和用户组别等，也可以修改个人密码。我的收藏：通过“我的收藏”可以方便记录用户常用的资料，方便下次阅读。系统日志：用户在电子图书馆中的每一步重大操作，在“系统日志”中都记录在案，系
统管理员和有权限的用户可以查看日志，了解其中是否存在错误或非法行为。日志管理可以让系统管理员进行“日志查询”、“日志删除”等操作。
系统公告：“系统公告”是用来发表某一项公告声明，以期使大家注意某件事物的。系统管理员可以进行“发布公告”、“删除公告”等操作。下载软件：电子图书馆支持多种类型的书籍，如HTML、PDF、MPEG、AVI等。
要在浏览器中阅读PDF格式的书籍，要求您的计算机中首先安装了对应的支持软件。通过“下载软件”，用户可以下载安装对应的软件。
3.2 电子图书页面
包括全部图书、未归类图书、分类浏览、全文检索、分类管理、图书审核、新建图书等子栏目，以及推荐图书、热门图书、最新图书、图书查询、我的收藏、用户登录和 顶级分类等信息。
全部图书：进入“全部图书”页面，在这里用户可以不需要查询，通过翻页来查找您所需要的图书。这些图书根据不同的排序方法而有不同的排列。未归类图书：进入“未归类图书”页面，在这里用户可以浏览到未归类图书。所谓未归类图书即不属于任何分类法的图书。分类浏览：进入“分类浏览”页面后，当在顶级分类的下拉框中选择不同的分类法时，图书分类栏中的子分类目录也会随之改变，便于检索浏览。全文检索：“全文检索”是电子图书馆提供的特有的快捷检索途径。只要您轻轻松松打
上几个字，您就可以利用电子图书馆提供的全文检索功能，找到内含这几个字的相关图书。
分类管理：“分类管理”是指对图书分类法的管理。分类管理中内置2种图书分类法：
“中国图书分类法”和“极域图书分类法”。用户也可以根据自己的需要，定义自己的分类方式。然后再把属于这些类别的图书添加进来。
图书审核：用户添加的图书必须通过审核才能在电子图书馆内公布。每一本待审核的图书右方均有“通过审核”、“删除图书”、“在线阅读”、“更多信息”四个按钮对应相应操作。
新建图书：如果图书馆中没有用户需要的图书，或者是用户发现有更好的图书，都可
以通过“新建图书”添加到图书馆中，并可以对它进行分类保存。
3.3 系统管理页面
系统维护主要针对单位的管理员和高级用户而设置，管理员用户拥有最大的权限，可以全方位控制电子图书馆中的信息资源。而高级用户，则根据管理员分配给它权限的不同，进行权限之内的管理。
用户管理
用户管理又划分为“用户管理”、“组别管理”、“部门管理”三个部分。部门没有对应的权限，但它是唯一的。一个用户可以属于多个组别，但只能属于唯一的部门。所以对不同的用户可以设置成不同的组和部门。通过本功能管理员可以方便的更改用户相关信息和权限。
系统管理
系统管理分为“管理设定”、“图书设定”两个部分。在“管理设定”中，管理员可以对热门资料文件和资料信息在列表页面记录显数目进行调节，或有利用两个扩展功能使得用户能快捷的访问到其他具体网站。
管理员在“图书设定”中，可以设置电子图书分类导航的默认分类法、调整对热门的电子图书、最新电子图书及所推荐的电子图书在页面上显示的条目数量以及电子图书的排序方法。
部分成功案例
合肥幼儿师范学校；
杭州职业教育学院；
南京秦淮党校；
安徽省萧县中学。
电子白板整体方案 第2篇
一、建设目标
以产品追溯为依托与物联网、互联网技术相结合，开拓黄河亿达信息渠道与产品销售渠道，帮助我公司及时调整产品结构，解决信息流通不畅的核心问题。同时，通过现代电子商务理念转换经营机制，建立健全先进企业管理制度，有效提升企业管理水平和市场竞争力。
1.1.1 全面感知：对我公司的农产品从育苗、种植、深加工、物流、流通到电子商务全过程全面搜集数据；
1.1.2 责任到点：让我公司产品全产业链的所有环节的责任人能够一一对应，极大提高企业的产业链管控能力；
1.1.3 安全预警：对我公司产品追溯信息进行整理、分析、评估、预警，降低企业运营风险；
1.1.4 公众反馈：消费者可以方便的查询我公司产品的溯源信息，并可以利用多渠道反馈产品信息，增进系统内外信息互通、经验交流；
1.1.5 渠道拓展：实现网上产品定单、供求联系等，进行网上产品销售，实现安全快捷的网上产品的查询、订购，提供便利的产品及相关资料共享等网上服务，有效拓展产品销售渠道；
1.1.6 品牌建设：利用黄河购物网电商平台以及公众溯源服务平台建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传。1.2 建设意义
1.2.1 示范效益：第一套能够长期有效监测松茸产品质量的信息体系；
1.2.2 社会效益：让消费者能够放心消费我公司产品
1.2.3 经济效益：提升松茸产品附加值，为企业创造新的收入增长点； 1.3 系统定义
1.4.1产品电子追溯系统
为黄河购物网所有产品的可追溯标识为主线，利用物联网技术把我公司产品生产、流通和消费环节中的种植、深加工、流通、物流等各个环节贯穿起来，全程记录并跟踪产品主要业务和经营数据的一套信息系统。1.4.2电子商务平台
实现“信息发布、购销对接、咨询互动”三大基础功能，包含商品资讯、购销信息、采购大厅、价格行情、区域商品、咨询互动、合作招商等专业信息，将通过发布海量数据、建立行业专题平台、手机无线应用、网上网下数据对接等功能与服务，共享资源、汇聚社会力量，为流通环节的商家和消费者提供全方位数据信息，使信息服务更加贴近人民群众的生产和生活，为商品生产、流通、推广等各环节提供一站式线上服务。1.4.3公众溯源服务平台
向公众提供可追溯产品的查询服务，即可追溯商品的公共追溯查询入口，消费者可以多种形式（WEB或APP）访问“公众溯源服务平台”查询产品的追溯信息。查询结果呈现方式方便、快捷和实时，同时提供可视化查询界面效果。公众消费者查询系统主要功能包括：商品信息查询、追溯报告查询、追溯地图查询、意见反馈、预警信息等内容。1.4 系统基本功能
1.5.1产品电子追溯（溯源）系统 1.5.1.1农产品种植环节
利用物联网技术对农产品种植环节中种植环境、种植过程、情况的信息监控，以全面掌控种植源头；系统将利用云平台强大的计算能力，对种植源头信息数据进行汇总、整理、分析，用户将可利用WEB及移动设备实时查看种植区域环境信息，做到源头信息全面掌握。同时，也支持综合利用某一温室内的环境信息采集系统、视频监控系统、环境调节系统、温室管理系统以及信息展现系统等，将其建成生产与效果展示并存，盈利与互动体验并重的具有示范意义的温室； 1.5.1.2黄河购物网销售环节 利用追溯体系对宁夏黄河购物网的所有产品流向、销量、物流等信息，真正实现产品的追溯。1.5.1.3松茸深加工环节 依靠我公司产品深加工各环节中的智能信息节点、互联网技术与云计算技术，利用物联网技术将各节点有机的结合在一起，通过无线网络、3G网络、有线宽带网络与云端数据中心相连接，对所有产品生产、加工、检测、仓储、包装、物流及卫生等各个环节的数据进行搜集，监控和追溯。同时以对松茸产品个体信息管理为基础，实现生产企业内部ERP和CRM等管理功能。1.5.1.4产品流通环节 流通环节企业进行商品的进货及销售时，系统将对商品流通信息进行有效管控；如商品追溯码、商品名称、商品类别、交易价格、交易数量、客户名称、供应商名称等。通过对产品流通体系的信息管理，可为电子商务提供物流配送和电子结算支付等管理手段，以追溯系统的建设为基础，将为企业参与大流通、大循环创造基础条件。1.5.1.5物流环节
通过远程实时获取仓储物流如冷库、货运仓库、冷藏车的环境因子数据，结合云平台海量数据支撑，指导用户进行正确的货物仓储、物流配送的环境及运输轨迹管控。1.5.1.6追溯码管理 追溯码管理的核心功能是基于国际UNSPSC编码规则的散装商品（无条码商品）一物一码编码规则，应用可追溯商品条码管理系统将公司与客户、供货商间的产品和服务讯息交流，更为准确和更具效率。该子系统将在商品备案时自动生成一个特定的编码，使得公司可以追踪到供应链中供求的各个活动环节。在全球性的电子商贸环境下，采用一个行之有效且符合未来有效拓展的编码系统，对于进行跨省跨地区商务活动的公司来说，尤为重要，相比较而言传统的产品购销信息链条永远无法满足电子商贸对产品详尽数据的要求。1.5.2电子商务平台
1.5.2.1电子商务平台系统应用架构图
1.5.2.1企业门户网站
利用互联网，建立企业在行业中品牌形象，在网上发布企业动态、行业信息，用户可以通过互联网检索企业产品和浏览信息。这部分具有如下的应用功能： ◇介绍性图文信息 ◇信息发布功能 ◇信息采集 ◇信息处理 ◇企业架构信息 ◇完整的后台系统管理 1.5.2.2客户服务
实现在线的交流功能，增加与客户沟通渠道，使网站成为企业为客户服务的一个便捷的窗口。人们可以通过网络完成各种产品咨询、反馈与投诉、技术支持、下载服务等功能。将实现如下主要功能：
◇企业动态信息、新闻采编发布系统 ◇网上咨询反馈及投诉系统 ◇网上调查系统 ◇网上综合信息查询系统 ◇相关下载服务系统 ◇会员系统
◇综合后台管理系统 1.5.2.3电子商务应用
电子商务的最终目标是实现网上交易、面向企业决策支撑等方面的网上交易平台。组建一个具有安全性、可靠性、通用性和完整性的功能强大、多应用的网上交易系统，主要实现以下扩展应用功能：
◇产品发布展示系统； ◇在线购物车及下订单系统； ◇订单处理系统； ◇客户订单查询系统；
◇与企业可追溯系统信息交换； 1.5.3公众溯源服务平台 公众通过扫描电商平台页面上或销售小票上所印制的二维码，也可直接点击电子商务平台对应商品的追溯链接，页面将自动跳转到公众溯源服务平台，系统将通过追溯编码在数据中心进行相应的数据抽取并将产品追溯链条信息展示在追溯查询功能页面中。公众溯源服务平台将具有多元化查询手段： ◇互联网门户（WEB）◇短消息服务（SMS）
◇手机扫描追溯码访问（WAP）标准化体系建设 2.1 标准化体系概述
企业标准化管理体系涉及到了企业管理的方方面面，是可行高效的企业管理制度体系，企业标准化管理体系的建设将为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。
企业标准化体系以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障，提供了一个支撑企业各管理体系的优秀平台，使得各类专业管理体系尽可以充分向纵深发挥、发展。2.2.1 种植环节标准体系建设 2.2.2.1 种植环节技术标准
2.2.2.2 种植环节管理标准
2.2.3 深加工环节标准体系建设 2.2.3.1 深加工环节技术标准
2.2.3.2 深加工环节管理标准
电子白板整体方案 第3篇
随着地面数字电视成功试播、直播卫星工程的启动、有线电视数字化整转不断推进和交互电视业务的大力推广, 接收机市场呈现出多元化的发展, 为终端厂商带来了具大的商机, 能够给运营商和最终用户带来增值的机顶盒将成为主流。银河电子市场策划部的吉玉金告诉记者, 银河2009年将要利用全线接收机产品巩固在终端市场的主导地位。在有线电视方面, 考虑到今年数字化整转的规模较大, 银河将以基于双向网的、能够提供交互服务的高端产品以及支持单向网推送业务的数字电视家用接收机为主;地面数字电视方面虽然需求量不好估计, 但国家支持的态度明朗, 而且银河已有较成熟的技术, 和在北京、上海的试播经验等优势, 因此会进一步加强营销力度以占领更大的市场份额;在直播星方面, 国家第二次机顶盒招标的市场机会值得关注。其中, 支持单向网推送业务的数字电视家用接收机是为响应广电总局目前在农村单向网地区推广的Push Vo D系统而量身设计的, 通过在机顶盒内增加硬盘, 保存通过广播网络推送来的大量内容, 用户实际使用时只需进行终端本地操作, 在不占用网络资源的情况下实现了为用户提供个性化大容量服务的目的。据悉, 目前国内能拿出此类产品的只有长虹、银河等为数不多的几家厂商。
受2008年自然灾害以及全球金融危机等客观因素的影响, 机顶盒市场发展速度受到一定影响。同时, 机顶盒厂商的市场集中度不断升高, 机顶盒利润进一步下降, 而整机厂商的竞争优势越来越明显。面对上述困境, 银河相关负责人指出, 由于主流企业在产品技术、质量、价格方面差别不大, 前期的技术支持, 良好的售中、售后服务, 以及满足客户个性化要求, 已成为运营商选择机顶盒厂商的重要因素。同时, 机顶盒企业应逐渐转变终端设备提供商的单一角色, 应与运营商紧密合作, 为其提供端到端的整体解决方案, 着重在数字电视增值业务上开发出好的产品, 以优质的服务来取得更多的市场份额。这样做, 不仅可以减轻运营商多次招标所造成的不便, 更能在一定程度上保证了运营商对机顶盒企业的依赖性, 形成了事实上的技术壁垒, 从而掌握更大的合作话语权, 给机顶盒企业带来直接的利润以及项目控制力。为此, 银河全面扩充了产品线, 增加了前端的CA、EPON+Eo C双向网改造方案等一系列产品。
电子白板整体方案 第4篇
【关键词】课程体系；专业互补；教学平台实践
一、课程体系基础研究
1.专业课程体系的设置。专业课程结构体系具有客观性、继承性和延续性。任何一个学科的发展都不是一朝一夕之功。高职高专院校，要正视学科发展规律，深思熟虑，有条不紊的开展新专业培养的探索与实践，不能盲目求新求快，打乱学科布局和建设思路。
2.建立有效的课程体系评价机制。课程体系评价机制不是一个静止不动的概念，应该随着行业需求导向进行适应性变化，发展。普通全日制高校目前已有自己成熟的专业体系和评价机制。但高职高专院校生源师资又不能与重点全日制高校相提并论，因此建立适应于高职高专院校自身的专业体系评价机制，是非常重要的任务。虽然电子、通信专业在绝大多数综合性高校或专业型高职院校都不陌生，但课程体系的建立，需要一个长期探索验证的过程，才能保证专业体系的科学性，建立审慎有效的评价机制，意义正在于此。
二、专业互补性研究
1.电子通信专业课程互补性研究的意义。高校的各个专业既有相通，又有不同，人为设置专业壁垒不利于学科融合和学科发展。现代工业技术告诉我们，单一专业人才需求已经向复合型人才需求转变。因此我们应该从全局和整体着眼，进行学科建设。
2.专业互补的原则。不同类型的知识和不同的知识传统上，既有相互独立，又有相互补充的作用，即互补性。相互独立指知识体系具有不可互替性，相互补充作用，可以通过如下准则判断：①学习成本互补，即掌握一门知识对于降低掌握另一门知识的学习成本有显著作用。例如开设计算机程序课，有助于掌握后期的开发技术；学习数字信号处理，图像处理有助于理解通信系统的响应原理和编码技术。②知识继承性互补，即一门知识是另一门知识的进一步深化。一般可以采用倒推法进行课程设置的互补性研究，例如电子通信最终需要掌握通信产品软硬联调的开发技术，则需要学习FPGA、DSP、嵌入式、SOPC等专业课程，而为了掌握这些需要学习电路原理、数字电路、模拟电路、高频电子、PLC、通信原理等前级课程，这些课程又要求需要数学、大学物理、程序类课程作为基础，依次类推可以得到课程体系的框架。
三、教学平台实践
1.硬件平台的建设。发挥高职高专双师型教师的作用，将专业学习与实践项目密切结合。对教师进行引进来走出去的战略培训和提高，引入企业一线的技术和经验人才，不定期邀请企业技术人员到校举办相关讲座；有计划的送教师到一线企业进行实践锻炼，打造一支本领过硬的师资队伍。
加大实验室，实训基地的建设力度，进行院校级学科调研，学习其他高校或培训单位的有效经验，吸收总结他人的特色和优势进行自身建设。
2.理论教学的实践。教学内容无非包含理论和实践两个方面。因此，应该在理论教学的创新上下一番功夫：一者建立有效的课程质量评价体系；二者举办跨专业的讲课交流，实践证明：跨专业的交流能够为教师教学提供更多的灵感，能够极大的促进课堂教学的创新。
3.教学特色的形成。基于CDIO的教学评价模式能够让教师通过分析发现教学方法中存在的问题，捕捉到专业教学的基本规律，从而帮助进行教学方法的改进，最终形成课程特色，院校特色。
本文从研究和实践两方面简要论述了高职高专电子通信专业的教学方案和方法，讨论了实际教学过程中遇到的诸多问题，并结合实际提出了解决或参考方案。本文所述问题和方案以概括为主，高职高专院校可根据自身情况进行更细致的研究和拓展。
参考文献：
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[4]对电子通信工程双师型教师培养的思考.全国高等院校电子通信科学与工程类专业教学会议文献.电子工业出版社，2009.
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[7]冯巧玲.基于CDIO模式电气工程课程的教与学[J].中国电力教育，2010，1.
[8]陈启元.工科大学生CDIO能力成熟度评估与改进体系研究[J].中国高等教育，2009，8.
电子商务整体外包分类 第5篇
分类
IT技术类 从事IT技术类的电子商务外包服务，包括但不限于：独立B2C网站技术、后台技术、进销存管理、客户关系管理、供应链管理、生产管理、分销管理、仓库物流管理、人力资源及财务管理等，他们有能力根据客户的企业状况，创建、整合、升级更新客户的IT系统，使之同时适用于电子商务的经营模式。
运营服务类 从事电子商务产业链的服务外包环节，承接网页设计、模特拍照修图、网店运营、客服服务等。使用该类服务的知名品牌包括：杰克琼斯、优衣库、立顿、旁氏、李宁、阿迪达斯、奥林巴斯、美的…… 他们的优势各有不同，大致划分如下： 1.拥有庞大的客服团队，具有几十年的呼叫中心服务经验； 2.国际化的运营服务团队，同时服务于多家国际知名品牌； 3.专门从事电子商务客服及销售工作，已经扶持了多家冠级店铺的诞生； 4.专门从事网页设计、模特拍照修图等工作，精专于网络购物的展示技巧。
营销推广类 1.品牌管理营销 ——他们均是中国知名的营销服务公司和专业机构。为卖家提供最优质的品牌管理、营销策划、店铺装修、媒介策略、公关咨询及市场调研服务，帮助大卖家或者传统品牌企业加速电子商务进程的发展。
2.产品优化 ——他们均是国内资深的搜索营销运营服务商。都有着令客户满意的公司规模和团队；有着深厚的搜索竞价优化运营经验；对产品优化有着专业的技能、专业的团队、专业的服务流程、专业的优化策略。可以给卖家的产品推广提供从方案策划、推广策略制定、策略实施、关键词策略制定、代理直通车全部操作、效果评估等全套服务。
市场研究类 为商家提供宏观的行业研究，针对产品的专项市场研究，各类型数据的分析解读，及针对电子商务的咨询服务，为企业进入电子商务提供全面的咨询顾问服务及解决方案。
仓储物流类 在仓储物流开放平台上，提供各种电子商务专业物流服务，帮助商家提升物流效率及质量，降低物流成本，为服务创新提供新动力。服务主要包括：仓储配送服务（仓储管理、干线运输、快递配送、包装加工等）；物流增值服务（商品认证、商品检验、保险等）；各种物流管理软件。
电子白板整体方案 第6篇
关键词：电工电子技术实验；教学内容优化；教学手段；教学管理引言
随着科学技术的发展和电子系统的日益复杂化的趋势，电工电子技术实践课从内容到形式都将发生深刻变化，围绕电工电子技术实践课教学的改革，各院校都在不断进行探索。我院的电工电子技术实践课教学，如何适应新形势下培养高素质人才的要求，研究并改革我院电工电子技术实践课的教学内容、方法和手段，强化教学管理已是刻不容缓的工作。
实践教学是培养学生动手能力、思维能力、创新能力的教学系统中的一个子系统，应该从系统的角度来研究实践课的改革。因此，首先应根据社会发展对人才的需求，有针对性地对实践课的教学内容进行系统的整体优化，建立既适应人才培养又适合学生自身发展和整体素质提高的实践教学结构；同时要探索新的教学方法和手段，提高教学效率，加强教学管理；实践教学又是以实验室为依托，实践教学改革自然要求实验室建设要与之相适应。所以改革的出发点，教学质量的提高，关键应抓好以下几个环节：一是课程内容整体优化{二是探索新的实验教学手段，三是加强教学管理，本文结合我院实验室的具体做法进行了探讨。优化教学内容
2.1 实践课教学内容整体优化构想
根据教育部“面向二十一世纪电工电子系列课程教学内容与课程体系改革”的总要求，基础教育应突出基础性，特别是本科教育，培养出的人才应该是基础扎实、知识面宽、有创新能力的人才，在内容设置上应体现基础性、创新性、先进性。实践课教学，应从课程内容设置和教学环节配合两方面实现整体优化。对于本科学生，实课验的内容可按基本型实验、设计型实验、课程设计三个层次设置。基本型实验是学生学会实验仪器仪表的使用、理解基本原理和掌握基本实验技能的重要途径。知识和能力的培养应当有个循序渐进，由浅人深的过程，国内外一流大学也都非常重视学生基本实验技能的切I练；设计型实验是要求学生能够根据技术指标的要求，设计具有各种功能的单元电路，并用实验方法进行分析、修正，使之达到所规定的技术指标；课程设计主要是培养学生的创新意识和综合能力，要求学生在单元电路设计的基础上，综合运用有关知识，设计、安装与调试自成系统的、与工程实际接轨的、具有各种不同用途和一定工程意义的电子线路装置，从而为学生以后的毕业设计和从事电子技术方面的工作打下基础。只有按照上述三个层次对实践课的教学内容进行整体优化，认真确定好每一阶段的实践内容，才能为学生打牢基础和持续发展提供基本的教学条件保证。
2.2 三类实验的要求
(1)基本型实验
这类实验内容要求学生按实验指导书的实验要求、步骤、方法，独立完成实验。目的在于培养学生的基本实验技能。实验目的主要是训练学生的仪器仪表使用、实际操作、实验数据整理、实验报告的书写等能力，通过实验，使学生加深对课程内容的理解，受到基本实验技能的训练。基本型实验还应包括综合性的实验内容，如要求学生参照有关“指导”(该“指导”或来自教师。或来自指导书)，完成一个综合内容的实验，目的是培养学生对所学的知识具有水平迁移能力。
(2)设计型实验
要求学生运用所学理论知识独立解决一个具体的实际问题。目的在于培养学生科学的思维方法和创新开拓能力。设计型实验主要是针对单元电路而设，一般由教师拟定题目，不提供电路图，由学生自己设计实验方案。在设计型实验中学生要求购买的元器件往往是五花八门的，这将无形中增加了教师的工作量和经费开支，因此，可采取让学生在规定的器件品种范围内设计。
(3)课程设计
学生学完了电工电子技术全部课程后，可集中一到两周时间进行课程设计。在课程设计中要求学生系统地运用所学知识去解决一个实际问题，这对他们的学习效果是一个全面的检查和考验，让学生通过亲自动手设计、安装、调试一个实际的系统，实实在在感受一次“科研”、“开发”的基本过程，这对他们的创造能力是一次极大的锻炼和提高。在进行课程设计选题上应做到难度适中，与原来学生掌握的知识联系密切，以激发学生的兴趣，如果课程设计题目选得太难，学生感到与他原来的认知结构无法联系，那么他对这个题目就不感兴趣甚至失去信心；反之，如果太容易，也不能产生兴趣．最好是与他们原来的知识结构既有相同部分，又不完全相同，这可引起学生的很大兴趣和积极性迫使他们对原来的知识加以选择、转化和利用。具体目标应达到以下四种能力：
1)读图能力：能看懂基本电路图，画出方框图，具备分析电路功能或作用的能力。
2)设计电路的能力：会查阅和利用技术资料，能够根据功能需要合理选用元器件，设计参数，组成系统电路。典型元器件，尽可能地反映当今电子技术的发展动态。
3)调试及排除故障的能力：独立地完成各部分电路的调试。
4)撰写科研报告的能力：完成课程设计后，根据设计安装、调试的心得体会结合设计内容、目的，撰写一份水平较高的设计报告3 探索新的教学手段
科学技术的不断发展，教学内容的不断更新，传统的实验教学手段已经不能满足电子技术飞速发展的要求。传统的电工电子技术实验一般主要是依赖实验室，离开实验室，学生就很难完成实验，学生的实验构想和创新热情到受实验条件的制约。利用现代化的虚拟实验方法就可以解决这个问题。我院电工电子实验教学主要进行了以下几方面的改革：
3.1 开展EDA仿真教学实验
目前，现代化教学手段在实践教学中到了广泛的应用，尤其体现当今电子技术最新设计手段的电子线路计算机辅助设计CAD(Computer Aided Design)，CAD是随着计算机技术的飞速发展而迅速建立起来的一门新型学科，它的出现改变了电子线路传统的设计方法，比如使用Elec—tronic Workbench或Multisim等仿真软件，可将所有的电路基础、模拟电子线路、数字电子线路实验所需的元件和组件全都以图标的形式显示在屏幕上，使用者只需用鼠标击中各相应的图标，即可打开各种工具栏和元件库，取出你所需要的元器件、组件，按线路图连接成电路图-在工具栏中打开仪表区，可以取出所需要的万用表、示波器、信号源等接在线路中。点击开关，就可以通过电子模拟，以进行观测和调试。可见采用cAD技术，其实验手段发生了很大变化。现在，学生如果想做一个实验来验证一个原理或设计一个电路，可不必到实验室来做实验，只要在计
算机上进行仿真实验即可。进行仿真实验，相当于每个学生都有了一个非常先进、功能强大的“实验室”。虚拟实验给学生一个非常广阔的空间，使学生能在这个空间里自由发挥，方便地进行各种设计，挖掘潜力，锻炼他们运用知识的能力和增强他们的创新意识，提高学生的综合素质，收到了良好的教学效果。
3.2 建设网络课堂，建成网上虚拟实验室
远程网络课堂教学已发展成为一种非常重要的教学方式，是进行垒民教育、终生教育等教学手段的发展方向，互联网的迅速普及，促进了网络教育的迅速发展。为了学生自学和巩固电工电子课程的需要，我们开发了电工电子网络课堂和网上实验室，在网络课堂里放置实验教材、实验教学大纲、仿真教学软件，学生可按照网络课堂的提示，下载并安装虚拟实验软件，这样每个学生就相当于拥有了一个自己的实验室。教材对每个实验都提出了具体的要求，学生可按照要求来完成实验。完成实验后，通过网络教学平台，提交实验结果和实验报告。学生还可以通过网上虚拟实验来预习实验，在进行实际操作实验之前先进行虚拟实验，实验完成后可对虚拟实验和实际实验的结果进行比较分析，加深对实验的理解。另外对在实验室完成的实验不满意时，也可以在网上进行虚拟实验，直到满意为止。还可以通过网络课堂把自己的发明创造或问题和大家交流，全面提高学生的学习兴趣。
3.3 制作大量教学课件
电工电子教学的难点之一是许多复杂流动的电子图像难以用语言清晰地描述，为解决这一问题，可以通过制作幻灯、动画和仿真电路等课件的办法改进这一不足之处。通过这些课件，不但为学生提供了丰富的信息资源，使学生更容易理解所学的知识，同时也促进了教学质量的提高。加强实验教学管理
4.1 加强实验室管理
一是建立健全实验室管理制度，使实验室处于良好的运行状态。二是加强实验设备的管理，保证实验的正常进行，充分发挥仪器设备的效能。出现损坏及时修理，小的损坏带领学生自己修，大的损坏及时报修，保持设备完好率在百分之九十五以上。三是开放实验室，尽量满足学生课外实验的要求，为学生创造良好的课外实践条件。
4.2 加强网络课堂的管理
对网络课堂进行经常性专人管理，维护网络课堂的正常运转。及时处理学生提交的问题，指导学生的学习，检查学生网络课堂学习情况，组织学生进行网上交流，及时更新、完善网络课堂内容。
4.3 加强教学管理
组织专家对实验教学进行经常性的检查、指导和评估，不断提高实验教学的质量和水平。认真把握实验教学的各个环节，学生做实验前必须要求预习，撰写实验预习报告，实验过程中，教师要认真检查学生对待实验的态度，以及对实验操作技能的掌握程度，发现问题及时纠正辅导，使学生养成严谨的实验作风。改革实验考核方法，建立客观公正的考核评价体系。结束语
电子白板整体方案 第7篇
电子银行业务在助推业务转型、降低运营成本、服务拓展维护客户、增加中间业务收入等方面的作用也越来越重要,商业银行纷纷将电子银行业务作为决定未来的重要战略业务来发展。当前，我行在经营层面上面也高度重视电子银行业务的发展，每年对电子银行业务也进行了单独考核，设置了考核权重，通过三年多的发展，我行银行卡发卡量接近9万张，卡内余额超过2亿元，pos机特约商户也已超过3百户，网银、短信通等各种产品从无到有。可以说，近年来的电子银行业务发展，已经取得了一定实效。但是，当前，我行电子银行业务发展仍呈现在前几年发展的脚步之上，发展层次较低，仍满足于开卡、开短信通、开网银等原始阶段，在系统规划和整体发展上面方法不多，措施不够，没有将电子银行业务和树立我行品牌形象结合起来。在我市的市场竞争中，我行的电子银行业务仍处于犹抱琵琶半遮面的状态，在五个人就有一张我行银行卡的情况下，真正使用我行银行卡、能够带来潜在效益仍处于较低水平。我行电子银行业务的发展策略亟待调整，发展的模式必须升级，真正让我行电子银行产品在市场竞争中叫得响、用得俏。
从整体上构建我行电子银行业务品牌形象，把电子银行业务当成展示我行良好形象的重要手段，首先就是要调整当前的营销格局。电子银行业务不同于存款，拉一笔存款可以给我们带来实实在在的效益，但是开一张如果是死卡，我行还要倒贴，因此不能简简单单的就下指标，只要求数量型的增长，在当前我行开卡量已占市域人口20%
1的情况下，如果仍以传统思维仅仅满足于这种低端的营销，那么我行的电子银行仍然并将长期处于市场的低端，市场认可度和品牌的美誉度必然无法提升。在我行已经占有一定客户规模的前提下，必须想方设法提高我行电子银行业务的品牌知名度。
当前，全市银行业最主要的竞争仍在传统领域——存款，虽然各家银行机构对电子银行也有考核指标、也有竞争，但是重视程度和竞争的激烈度还远远没有存款那般残酷，基本上还是作为一项主要的附属业务。在当前格局下，如果调整营销策略和思维，努力发展，我行完全可以在电子银行业务市场竞争中抢占一块大的蛋糕，而且，作为完完全的地方银行，唯有精耕细作，唯有牢牢把握电子银行业务员发展的趋势，我行才能在未来的竞争立于不败之地。
调整营销格局，就是要调整我行当前这种单打独斗的营销策略。我行作为地方性法人机构，在电子银行业务发展方面，既有优势，也存在劣势，劣势在于分支机构过多，电子银行业务发展较为分散，没有一个统一的领导体系，各分支机构基本上单打独斗，并且主要是信贷员单打独斗，电子银行业务发展始终徘徊在点状阶段，没有形成一个整体战略规划。即使有，但现实的发展却仍然处在数量型的发展阶段。优势在于我行作为地方性银行，深耕地方，熟悉情况。扬我所长避我所短，在目前的竞争格局下，必须要改变我行目前这种单打一的营销模式和思维，具体来说，首先，要将电子银行部和科技信息中心分开，科技信息作为后台支撑的重要力量，最主要的工作还是在保障全行网络系统和业务系统的正常运行，而电子银行作为一个前台业
务，更主要的是设计和推广电子银行产品。同时，电子银行部作为总行层面的一个重要职能部门，对分支机构要合理布置任务，对上构建整体发展战略，构建电子银行业务发展规划时必须要将长远发展和我行品牌形象结合起来，即分支机构增长数量，电子银行部增长质量。电子银行部在年初规划上，在合理分析我市市场环境下，重点攻关一些大型超市、星级酒店和高档写字楼，在人流量大、知名度高的地区布放ATM机、pos机。另外，总行层面的领导特别是分管领导要及时关注电子银行发展情况，必要时协助电子银行部和分支机构，代表总行重点公关一些体量大、层次高的项目。需要说明的是，在整体上构建我行电子银行业务品牌形象，不能依靠分支机构，更多的是总行层面职能。
优化绩效考核模式。当前，电子银行业务考核模式沿用的是存款考核模式，增加了多少卡，发展了多少pos机，开通了多少网银、短信通等等，仅此而已，比较粗放和简单。这种和存款一般的绩效考核，我认为仅仅只适用于分支机构，并且极大提高了分支机构负担，缩小了总行相关职能部门的责任。这种权责倒挂的局面必须尽快改变。作为分支机构，考核可以依然沿用当前的模式，同时，对能够公关到重点项目（比如，在大型商超布放ATM机，发展特约商户，商圈一卡通）采取特别奖励措施，奖励办法可以一次性发放，也可以以实际使用情况奖励。作为总行相关职能部门，要合理确定目标，在制定年初计划时就必须要明确能够公关到多少重点项目，合理确定任务后实施，完成年初任务给予奖励，相反，则要要在年终考核扣取一定分
数。优化现有绩效模式，就是为了改变当前单打一的局面，就是要提高员工特别是相关职能部门公关能够提升我行品牌、能够带来较大影响的大项目，只有如此，方可提高我行电子银行知名度，促进我行中间业务的发展，从而在未来更加激烈的竞争中站稳能够站稳脚跟奠定基础。
从整体上构建我行电子银行业务品牌，还必须优化现有的宣传推广策略。要根据电子银行产品的自身属性和电子银行产品的使用者两重属性构建一揽子宣传推广政策。首先，电子银行产品的宣传推广周期性长，短期宣传推广难以从根本上起效。其次，电子银行产品使用者多为青年人，宣传推广时就必须切合这部分群体的思维和消费习惯。从以上两点来看，宣传推广就必须要把短期和长期宣传推广、传统广告型和新型策划型宣传结合起来，构建电子银行产品整体宣传和推广策略。要经常和相关商户和地方网络媒体合作，开展刷卡优惠、积分活动，提高年轻人对我行电子银行业务的熟悉度。
电子白板整体方案 第8篇
病人是医院的命脉,只有赢得客户,才能赢得未来。德国咨询专家罗兰贝格认为,消费者需求分析,分为四个方面,按重要性排序,依次为:便利性、必要时的信息、个体问题的解决、接待、价格优势。
病人就诊,除了关心医院本身的医疗实力,考虑最多,最影响决策的因素,就是医院的服务了。很显然,病人的需求在人满为患的公立医院是无法实现的。在消费者品质化、便捷化的需求下,民营医院发展迅猛。近年来,民营医院形成了以客户为中心的管理体制,极大地提高病人就诊的便利性和接待水平,与此同时,民营医院还建立了工具支撑的客户接触平台,为客户提供必要的信息提示和回应。消费者希望自己的需求是被个性化满足的,自己的感受是被持续关注的。要做到这样一点,民营医院必须进行科学而全面的客户关系管理,并建立具有个性化关怀的电子商务平台。
1 电子商务的内涵及发展
1.1 电子商务的内涵
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。同时,电子商务也是运用数字信息技术,对企业的各项活动进行持续优化的过程。
电子商务的先驱IBM公司对电子商务的定义:是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Business广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。IBM公司将电子商务的发展阶段分为五个阶段:商业智能、供应链管理、在线销售、客户关系管理。
1.2 电子商务时代的客户关系管理(eCRM)客户关
系管理是对客户关系进行管理的一种思想和技术。电子商务时代的客户关系管理(eCRM),其核心是一对一。通过电子化细分客户群,与不同的客户实现一对一营销,了解客户的个性化需求,提供一对一的个性化产品和服务。
eCRM系统不仅仅是浏览器模式的CRM,同时,“e”是实实在在的电子商务,是将企业的内外部资源与客户整合在一起的大电子商务,它意味着企业的价值链都贯穿在大电子商务中,实现电子化业务。
2 民营医院发展的现状
2.1 发展现状
当前中国民营医院的发展,正处在一个机遇与风险并存的特殊环境中,是在夹缝中求生存还是在差异化的道路上昂首阔步,成为民营医院客服工作必须讨论的议题。
据新华网数据显示,截止2009年止,就民营医院的发展现状来看,我国现有各级各类医疗机构30多万家,其中非公有制医疗机构13万家,共有医院19712家,其中公立医院16137家,占全国医院总数的88.86%;民营医院共有3575所,占全国医院总数的18.14%。如图1所示。
仅以成都市为例,目前共有216家医院,其中约有70家民营医院,占成都市医院总数的32.5%。针对这种情况,蓝筹创世选取了成都市二环以内41家民营医院服务现状进行实地调查,得出如图2数据(详见附件2)。
在41家医院中,为病患提供就诊前服务的共有23家,占总体的56%,服务主要以医院的在线咨询以及客服务电话为主,从而解答病患疑问。为病患提供就诊后服务的医院共有8家,仅占总体的19.5%,就诊后服务主要是对病患进行电话回访。
就当前医院所提供的就诊前服务,87%的病患及其家属认为是非常必要的。因为它有助于解决病患的困惑,方便病患就医。正如,调查结果所示,56%的民营医院比较重视这块,为患者提供了基本的就诊前指导。
对于就诊后的客户服务,当前提供相关服务的民营医院仅有19.5%,然而调查结果显示,病患对后续服务的需求非常迫切,因为就诊后的服务,会让他们觉得自己被医院所重视,被医院所关怀。
我们通过对病患就医感受的调查,当前大多数民营医院都还未真正涉足病患就诊后的服务,仅以成都市二环内的41家民营医院为例,当前提供就诊后服务的仅仅只占19.5%,而这些就诊服务大多流于形式,不见成效,仅仅只是做一些随机的回访,未形成规范和制度。
然而,随着人们生活品质的不断提高,人们对医院所提供的服务也有了个性化的需求,据调查了解70%的患者希望得到医院对病患的个性化关怀与服务,使患者感觉自己是被尊重的。
2.2 存在问题
现今我国公立医院的医患矛盾空前的尖锐,大众及政府都把目光投向了民营医院。民营医院的发展成为现下被关注的问题。然而民营医院在发展中却存在着许多的硬伤。内部监管不善,服务质量较低,医疗实力不如公立医院,不诚信等问题,这些问题无一不造成民营医院的发展困局,现有民营医院发展之道只有一个,就是从“治疗之道”转变为“病人之道”。以病人为中心,提升服务质量才能发展。eCRM恰好就适应了这一发展趋势,将从病患角度出发,对病人进行个性化关怀,帮助民营医院解决难题,扫除障碍,为民营医院发展助推。
3 个性化关怀电子商务整体解决方案
民营医院不断新办,扩大投资,迫使医院传统营销观念必需改变,不该再是坐等病人有病上门,而是借助高新技术,全面了解患者基本信息,个人喜好、生活状况以及就医习惯等资料,提高患者的满意度和忠诚度,给不同患者提供差异化关怀服务。一旦患者生病这家医院定将成为他(她)的首选。
患者为寻求诊治而选择医院时,尽管价格是非常重要的,但绝对不是做出选择医院时所考虑的唯一因素,更重要的是比质量、比服务。而现今简单的服务方式,根本不能满足广大患者多样化看病需求,唯一的出路是要打造属于自己的、同行难以模仿的竞争优势。民营医院有必要制定一套科学的客户关系管理方案,提高医院整体的竞争能力。
而民营医院个性化关怀电子商务整体解决方案,借助eCRM,实现了医院官网、呼叫中心和医院内部系统的业务融合,即外网、电信网和内网的三网合一,为病人提供个性化,全方位的就诊前中后的一体化方案。
(1)就诊前:医院为病人提供基于呼叫中心的医院官网,向病人提供咨询、挂号和指导就诊等的在线业务。
(2)就诊中:医院通过对客户接触点进行满意度调查,并将结果纳入KPI考核,形成闭环的监督机制,帮助医院持续提升。
(3)就诊后:医院提供病人的个人健康网页,包括个人信息、在线问诊、个性关怀等客户管理项目,实现在线业务。具体方案如图3。
4 个性化关怀电子商务平台的价值
整合医院内外部资源,并提供电子化辅助工具,形成以顾客为中心的客服体系,实现客户价值最大化。整体解决方案下的服务流和信息流。
4.1 服务流
民营医院个性化关怀电子商务整体解决方案,在eCRM的辅助下,建立以客户为中心的服务体系,通过多维立体的客户接触平台,实现一对一的客户接触和服务管理。
4.2 信息流
民营医院eCRM,建立以客户为中心的数据库,通过电子商务化的客户接触平台进行信息收集和发布,医院的HIS系统、绩效考评系统、CRM系统,提供后台支持。(图5)
5 个性化关怀电子商务平台的特色
5.1 整合性的服务体系(图6)
民营医院个性化关怀电子商务整体解决方案,通过整合e化的客户接触平台与医院服务部门之间的关系,为客户提供及时的响应和优质的服务,获取和留存客户。
5.2 一对一的学习型关系(图7)
医院通过电子商务化的客户接触平台,与病人形成一对一的学习型关系。医院是学生,病人的是老师。医院通过对病人信息的学习,了解病人的需求,提供个性化的服务及反馈修正,让医患关系在互动中,变得更加亲切。
5.3 最优的资源配置(图8)
民营医院eCRM系统,通过对病人信息的分析,划分病人等级,提供差异化的客户维持策略,实现最优的资源配置。
5.4 云计算平台下基于SaaS模式的CRM系统
随着电子商务发展的深入,互联网技术得到快速发展,应用软件进一步成熟。SaaS模式将是现代软件的最新发展趋势。价值体现:基于互联网提供服务的应用模式。
(1)用户角度分析———显著降低软件的使用成本。运用silverlight插件通过网络浏览器将单个的应用软件推广到数千用户。从用户角度说,这意味着他们前期无需在服务器或软件许可证授权上进行投资;(2)从平台角度分析———维护成本低。SaaS模式的推广显著降低了软件的使用和维护成本,使其更贴近客户,尤其是广大中小企业客户,SaaS模式的推广将促进软件产品的大规模普及。(3)与常规的软件服务模式相比,维护一个应用软件的成本要相对低廉,投资风险低。
6 SaaS模式eCRM特色
6.1 规范的客户接触管理
采集客户基本资料的重要途径,这是未来客户群细分及客户个性化关怀的必要准备,由医院客户关怀部管理客户资料及相关客服记录,也可由客户关怀部负责人将相关工作分配给档案维护人员或客户关怀人员进行管理。规范的客户接触管理,建立起病患数据库,帮助医院管理客户资料。
6.2 优质的个性化关怀
对客户群体进行细分后,由医院专门部门或科室(如客户部),对客户群体进行细分后,由医院专门部门或科室(如客户部),分别对不同群体的客户制定相关的客户关怀策略,并设置短信群发或系统提醒功能。医院将分别对不同群体的客户制定相关的客户关怀策略,并设置短信群发或系统提醒功能。通过短信猫的方式,自动为病人发送健康短信。
6.3 健全的投诉平台
客户对医院服务态度、环境卫生、医疗质量等各方面问题通过系统反映到院方,院方被投诉部门进行受理,调查事实真相,提出处理方案,相关领导审批,审批通过后又将通过系统反馈到个人健康网页中给予客户回复,个人健康网页还将对处理结果是否满意。健全的投诉机制,将提高病患满意度。
6.4 完整的KPI考核机制
绩效考核将又两个部分组成:满意度调查和KPI指标制定。满意度调查:记录部门和员工的一个评价结果和考勤结果,该评价结果通过计算后,转换为各部门或各岗位的KPI指标,最终体现在绩效考评中,其考勤管理人员来管理此模块,本模块主要由:部门KPI考核、员工KPI考核、关键事件记录、员工请假管理和考勤结果录入组成。
7 结语
医院个性化关怀电子商务整体解决方案极大地提升医院客户关系管理的能力,极大地满足了病人的个性化需求,充分地发挥了三网合一的价值,优化了医院电子化业务,拓宽了创收的渠道,是医院电子商务的一场全新的革命。
摘要：病人是医院的命脉,只有赢得客户,才能赢得未来。病人就诊,除了关心医院本身的医疗实力,考虑最多,最影响决策的因素,就是医院的服务了。很显然,病人的需求在人满为患的公立医院是无法实现的。本文从电子商务的内涵及发展出发,分析了当今民营医院发展的处境和遇到的问题,并指出了在电子商务发展时代,加强客户关系管理是解决民营医院实际问题的最佳途径;本文还重点提出了民营医院个性化关怀通过电子商务实现的解决方式和发展策略。
关键词：电子商务解决方案,个性化关怀,客户关系管理,民营医院
参考文献
[1]IBM公司,电子商务时代的新机遇:商务云平台.信息与电脑,2011.01.
[2]周江.三方交易平台在中小企业电子商务中的应用.中国商贸,2010,06.
[3]李智.全程电子商务——SaaS未来的蓝海.信息与电脑,2010.12.