人本管理理念范文

人本管理理念范文（精选6篇）

人本管理理念 第1篇

毕业论文

关于酒店人本管理理念的讨论

姓名：张曼曼

专业：旅游管理

单位：许昌职业技术学院

时间：2010.01.0

4关于酒店人本管理理念的讨论

【摘要】随着经济的发展，服务在经济生活中的作用越来越重要。饭店业是服务业的典型

代表。酒店业的发展面临众多挑战，酒店的管理理念显得尤为重要。本文就现代旅游酒店的人本管理理念做了简要阐述，人本管理是酒店运营的核心和发展的基础，因此酒店要发挥人的主观能动性和创造性，使员工自觉管理，要建立柔性人力资源管理体制，融入情感管理，培养酒店文化，努力实施人本管理，做到以人为本，从而有效地提高服务效率和服务质量，并促进旅游酒店业健康持续发展。

【关键词】酒店；管理理念；以人为本

步入21世纪，我国国民经济的发展取得了举世瞩目的成绩，其中旅游业的发展更是一

支独秀。饭店业作为旅游业的三大支柱行业之一，同时也是传统而又富有活力的产业，近年

来取得了突飞猛进的发展。

理念是饭店行为的指南，是饭店的灵魂，只有新的管理理念才能产生新的行动，随着消

费者消费意识的觉醒和消费知识的丰富，商品市场不断完善与成熟，饭店要想赢得长久的竞

争优势，就需要更新原有的营销观念，向更高层次迈进。

现代酒店管理观念是酒店管理者管理酒店的指导思想，而在酒店业发展日新月异的今天，人本管理因素释放出越来越多的能量，成为酒店业成功的奥秘。人本管理理念在促进酒店整

体运作与管理、实现经济效益、构建酒店文化特异性和成就品牌优势等方面也发挥出日益重

要的作用，对管理者能否管好酒店起着决定性作用。因此现代酒店人本管理理念是酒店经营

管理人员都应具备的。

一、人本管理理念的涵义

（一）人本管理

所谓人本管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心”的管理，人本管理是文化

管理运作和实践的核心，它要求理解人，尊重人，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。

作为一种现代管理方式，相对于传统的管理方所式而言，它是一种根本性的跨越，是更高层

次的管理方式。20世纪初发展起来的科学管理理论，其对人性的认识体现在它的经济人假

设上：人只有在经济利益的驱动下才可以发挥出他的最大潜能。20世纪50年代，人类进入

了经济飞速发展时期，这一时期的现代管理理论学派林立，但日益显露出一个共同的趋势，那就是管理的人性化。以西蒙为代表的决策理论学派在人性探讨上有独到见解，提出用“管

理人”代替“经济人”；以卢桑斯为代表的权变学派以超Y理论为基础，首次提出“人性化

管理”概念。人本管理的核心因素是人，其理论基础或者说理论支点，是对人的科学认识。

我们要认识人本管理，就要把握什么是人本，从本原上来讲，以人为本实际上是“人本

主义”的一个必然要求，所谓人本主义在早期其实是针对资本主义提出的，但是随着经济发

展和社会进步，人本主义对社会的影响和作用越来越大，以人为本的管理方式也就应运而生，现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为人本身来看待，而不仅仅是将他们看作

一种生产要素或资源。它承认人的价值和尊严，相信人的本性、潜能、经验、价值、生命意

义、创造力和自我实现，认为人皆蕴藏潜能，人性是积极的、建设性与社会性的，追求组织

行为与人的主体性的有机结合，通过满足不同人的不同需求，以激发积极性和创造性。人本

管理是一种管理模式，也是一种管理哲学，它强调管理要以人为中心，尊重人的价值，重视

人性的完整性和人需要的多样性。

由此我认为，人本管理在本质上是以促进人自身自由、全面发展为根本目的的管理理念

与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善。

著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共

创繁荣和幸福。而这一认识与上述观点也基本是一致的。

（二）以人为本

“以人为本”管理就是把人作为管理活动的核心。“以人为本”管理就是突出人在管理

中的地位，把人作为管理活动的核心和组织最主要的资源，在追求实现组织目标的同时，还

应该关注组织内成员个人目标的实现。实施“以人为本”管理，既是当代经济特点与企业管

理特点的要求，也是企业自身的特点所决定的。它体现了全新的管理理念——依靠人，其最

主要的管理任务是开发人的潜能，要求企业把尊重每一个人作为最高宗旨。人是企业的首要

资源。一个企业有人、资本、机器、土地等各种要素和资源。但在其中人是最重要、最活跃的要素和资源。只有通过人的作用，其他各种要素和资源才能发挥作用和效益；只有充分调

动起人的积极性和创造性，科学技术的发明和进步才能实现，技术含量高和附加值高的优质

产品才能被研制开发出来，企业才具有竞争力。增创科技新优势，发展高新技术，实现产业

化，最根本最重要的基础足人才，人是实现企业目标的关键性因素。企业中的员工，其行为

动机与企业目标方向一致时，就会减少企业内耗。提高效率，对确保实现企业目标起到积极

作用。反之，则必然是降低效率，增加成本，影响着企业目标的实现。因此，企业中人的行

为动机直接或间接地影响着企业目标的实现，人是实现企业目标的关键性因素。

二、实施以人为本管理的必要性

(一)酒店需要以人文本

人本管理是一种现代管理思想。管理作为一种社会活动，它的主体是人，事实证明，人的能动性发挥的程度与管理效应成正比，人的能动性发挥的程度越高，管理的效应越大；人的能动性发挥的程度越低，管理效应就越小。因此，在酒店管理的各项活动中部应以调动人的主观能动性、积极性和创造性为根本。从本质上讲，饭店的主要产品是服务，而服务的提

供者正是酒店的员工，员工是与顾客打交道最多的人，没有满意的员工就没有满意的顾客已

经成为业内共识，这就进一步决定了酒店的管理必须以人为本，只有坚持了以人为本的人性

化管理模式，才能从根本上提高酒店的管理水平和工作效率，才能提高酒店的经营绩效。

(二)员工满意度需要以人为本

在酒店经营实践中，一些酒店的薪酬体系不合理，没有建立能动态反映工作业绩的薪酬

体系，工资待遇也缺乏合理的浮动幅度，使员工感受不到工作带来成就感和乐趣，对工作的不满意容易产生倦怠情绪，从而影响工作积极性和创性；另外，近年来由于竞争激烈和酒店

业绩的不景气。酒店在员工进修培训方面的投入极为有限，导致员工对进修机会的满意度比

较低；同时，由于各酒店的职能部门及重要岗位基本饱和，致使优秀员工升迁机会减少，员

工感到不受重视，看不到自我发展的希望，员工的工作信心及热情受影响，整体工作满意度

下降。

三、人本管理理念的实施

(一)授权与员工信任员工

实施服务授权是当今国际服务领域重点研究的课题之一。酒店服务也不例外。服务授权

是指把权力授予基层员工，使他们在发生服务问题时有权力来处理并做出决定，目的是使宾

客满意。这种管理组织结构呈倒金字塔形，一线员工(操作层)在倒金字塔顶端，而执行层、管理层、决策层则依次向下排列，并向操作层授权。而传统金字塔形的管理组织结构中，接

触宾客的一线员工最没有决定权。发生服务纠纷时，基层员工要层层向上汇报，再层层听指

示，而客人要求的是快捷、满意的答复，在这样一个相对较长的过程中，非但服务效率降低，而且客人对服务质量的投诉也会增加曲。因此，作为管理者，一旦确信自己已把最合适的人

选安排在了合理的岗位上，就应授予他一定的权力。

通过服务授权，员工会做出快速的反应，顾客的困难会得到最快速的解决；通过服务授

权，为员工创造参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求；通过服务授权，可以增

强员工的责任心和使命感，激发员工的主人翁意识，极大地提高酒店的服务质量。为员工营

造自由空间，激发并释放他们的潜能，使他们能够快速成长，同时也提高了酒店的经济效益。

(二)提高员工素质

一些打算在饭店业发展的员工比较工作机会后，会从长计议，他们会挑选那些能自主终

身学习、给予各种培训从而促进他们事业发展的饭店。而那些真正重视员工的管理者，将把

员工的发展放在首要位置，并以承诺和积极有效的培训方式向员工表明这一点，由此可见，培训的目的，不仅仅是为了完成具体工作任务而获得必要的技能，而是作为对员在本饭店工

作期间的投资。

交叉培训是一种让员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势、提高服务质量及竞争力的重

要手段。在实际工作中，宾客常常不清楚你是哪个岗位的，他希望每位员工都能解决他所遇

到的问题。因此，实施交叉培训，使员工一专多能，有利于增强员工的集体主义观念和协作

精神，有利于提高工作效能，增加宾客的满意度。同时，还能及时弥补在旅游旺季业务量突

增或员工生病、休假导致的酒店内部出现的工作缺位，这将有利于节约劳动资本，有利于酒

店更加有效地控制成本，提高经济效益。

(三)建立合理薪酬制度

建立合理薪酬制度提高酒店员工的工资待遇，实行薪酬与贡献挂钩，对有突出业绩的员

工给予重奖。薪酬问题对酒店员工来说是最关心的问题之一，所以高薪是留住人的一种有效

手段。酒店管理者应该意识到这一点，尽可能地提高员工的工资。

以人为本的柔性管理是相对于制度的刚性化管理而言的。饭店是典型的劳动密集型企业，人力资源管理体制在饭店管理体系中的重要地位是不言而喻的，良好的人力资源管理体制关

乎—个饭店的生存与发展。

人性化的柔性人力资源管理体系带来的员工薪酬待遇方面的极大改善能很好地规避饭

店人员流动性大的问题。最为重要的是，人性化的柔性人力资源管理体系能吸引更多的高素

质的员工和管理人员及毕业生，这对饭店整体素质的提高和饭店文化的创新和发展有着重要的意义，其给饭店带来的直接和间接利益是非常可观的。那么，如何搞好饭店人力资源柔性

管理呢?首先要做的是人力资源的需求的定位。

关于人力资源需求定位，主要应从两个方面来考虑：其一，基于生命周期变化的人力资

源的需求定位，主要指饭店从初刨、成长、成熟到衰退或变革重生的生命周期。期间，应注

重人力资源的吸收和培养，将其作为自身企业文化的给养。其二，基于市场需求变化的人力

资源需求定位。市场主流竞争范式、市场需求偏好以及作业技术动态是其考察的特征。

(四)增加对员工感情投入

增加对员工感情投入人本管理是建立在“复杂人”的命题基础之上的。管理不仅要关注

员工的物质需求，更要关注员工的精神需求，增加对员工的感情投资，使企业在经济实体之

外又成为感情实体。为客人服务的一线员工实际上是酒店的形象代言人，他们代表酒店去接

待客人。酒店要接待好“上帝”，就先要接待好“上帝”的“仆人”。

许多企业家都信奉这样一条“黄金法则”：照顾好你的顾客，照顾好你的员工，时常就

会对你加倍照顾。要照顾好自己的员工。管理者必须认识到：自己与员工都是企业的一员，只是分工不同、角色不同，但人格是平等的。

管理者要以平等的姿态与周围的员工进行广泛而真诚的交流与沟通，做到尊重员工、理

解员工、关心员工，学会换位思考，设身处地、将心比心，真正地融人情感管理。融人情感

管理将为员工提供轻松、愉快、和谐、充满人情味的工作环境；融入情感管理将为员工提供更大的个性发展空间；融入情感管理将使员工工作时拥有良好的心情，主动、愉悦地扮演好自身的角色，为客人提供发自内心的微笑服务、尽善尽美的个性化服务以及物超所值的服务。

（五)注重培养酒店文化

长期以来，许多酒店经营管理者由于对酒店文化缺乏系统的认识，导致酒店在制定和实施文化竞争战略时把握不住关键，或找不到适宜的途径，因而有必要对酒店文化的内涵进行重新认识。所谓酒店文化，是指酒店以组织精神和经营理念为核心，以特色经营为基础；以标记性的文化载体和超越性的服务产品为形式，在对员工、客人及社区公众的人文关怀中所形成的共同的价值观念、行为准则和思维模式的总和。

酒店的竞争实际上是一种无形产品的竞争，是文化的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。酒店文化指酒店的文娱活动、规章制度、企业精神和企业宗旨等，它是酒店的灵魂，良好的酒店文化是酒店生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本标志。它以价值为核心，以知识为基础；以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、相关制度和政策为向导。酒店文化是酒店员工共同追求的使命，奉行的价值观、遵循的服务理念，倡导的经营理念等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。

“以人为本”的人性化管理理念应该体现在酒店文化上，优秀的酒店文化是一种文化氛围、道德氛围和工作氛围，这种氛围能够提高员工的积极性，激发员工的创造力和增强酒店的凝聚力。以人为本就是要把员工真正当作可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本，尊重、关心和培养员工，为他们创造一个良好的工作环境和公平竞争的人才环境，建立起吸引人才、留住人才的激励机制和文化氛围，在酒店内形成一种主动积极工作，真诚热情为顾客服务，全心全意为酒店形象负责的行为模式和经营理念，通过让所有员工都来参与酒店的经营与管理，努力使员工在酒店感觉到归属感和成就感。酒店的人本理念就是要在酒店内形成一种有利于发挥员工的主观能动性、有利于挖掘员工潜力的民主、自由的气氛，让员工生活在轻松、和谐、愉快的环境当中。

今天，“以人为本”的经营理念深入人心，但真正有效实施并取得良好效果在中国酒店行业，特别是中小型酒店并不多见，服务质量一直是困扰着我国酒店业的头痛的问题，而员工缺乏主人翁的服务意识是我国中小型酒店普遍存在的顽症，是造成服务质量低下的关键症结之一，尽管众多酒店企业高呼和标榜实施“以人为本”，但真正落实并行之有效的并不多见，它已经给酒店经营管理带来一系列的消极影响：服务质量问题不断、人才大量流失、替换与培训成本加大，甚至出现了许多酒店招不到素质理想的一线员工，即使是在岗位上的优秀员工，也普遍存在不稳定因素。因此，酒店要想让员工具备主人翁服务意识，为顾客提供优质服务，就应“以人为本”，充分挖掘员工潜力，发挥他们个人的才华。

企业兴衰，关键是人，只有采取以人为本，以员工为本，才能增强员工对企业的忠诚，员工才能尽心尽力地为其努力工作，取得顾客满意，实现酒店的可持续发展。酒店管理者应该秉承“人人是才，用才不识才”的全新人才观，彻底废除论资排辈、裙带关系等的不良现象，采取以人为本，立足于现代人才的有效开发和利用，在营造“惟才是用”的用人机制的同时，更注意营造良好的育人环境，尽可能为不同专长的员工搭建一座展示才华的舞台，创造一切条件，提供一切机会，让员工提高他们的个人需求满意度，努力挖掘他们的潜能，激发他们的工作热情，最终取得企业的良好的效益。

参考文献

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人本管理理念 第2篇

【摘 要】传统、僵硬的管理思想无法适应现代企业管理的需要，如何实施人本管理是企业界普遍关心的话题。本文针对现代企业管理的人学理念-人本管理这个话题，分析了现代企业管理的人本思想、我国现代企业管理的人本问题、我国实现现代企业人本管理的科学路径。以期望对相关问题的研究提供借鉴和帮助。

【关键词】现代企业管理；人本管理；问题；路径

引 言

为适应日益进步的社会需要，我国领导人提出了中国梦的理想，其中中国梦的实现科学应该坚持以人为本，充分尊重人的劳动和人的创造性，最终实现社会的和谐发展。以人为本原本是哲学的概念应用到企业管理之中也就形成了所谓的人本管理。很多企业虽然平时在口号上经常呼吁人本管理，但是企业的管理实践与其口号却是大相径庭，人本管理只停留在书面上，企业管理实践中没能真正实现人本管理。并且当前我国的企业管理人学理念的科学研究也仅仅处于起步阶段，有待于进一步的提高。因此对现代企业管理的人学理念-人本管理这个问题进行深刻的探讨和系统的分析是非常有必要的。

一、现代企业管理的人本思想概述

（一）中国的人本思想

人本管理思想是我国由悠久历史的积淀而形成的，它经历了漫长的历史沿革。我国首先在哲学上提出了人本思想的理念，中国现代企业管理受历史文化的深刻影响因而将人本思想应用到企业管理当中。人本管理思想在儒家文化中主要表现为在一个组织中群体要具有协调与和谐的特征，传统儒家的人本思想从根本上看强调人的服从性和奉献精神。儒家传统文化中所倡导的人本文化在处理问题上讲究和为贵。在中国的历史长河中儒家的人本思想对我国社会发展起到了极大的作用。

中国这些管理思想具有一定的稳定性，无论是管仲还是孔子在这些范畴中都主张稳定，而且封建社会的政治统治深受该思想的影响。企业将该思想应用到管理模式中最理想的模式是创造企业和谐稳定的发展环境，并建立协调的人际关系。但是对待该种思想也应该辩证的应用追求稳定不等于固步自封。企业管理如果缺乏创新、缺乏发展新思路，那么将给企业的发展带来不可估量的损失。

（二）西方的人本管理思想

西方人本管理思想有别于我国的人本思想，着重强调个体的作用，在应用中也比较强调从人的需求出发。西方管理学在人本管理思想中主要有以下几个观点：第一，经济人与科学管理理论。最早的管理思想认为管理主要就是对人进行管理，一些学者根据科学实验创立了经济人假说，在该理论下企业的经济效益得到了明显的提高。科学管理思想对工作中社会因素进行科学把握，这个观点最具有突破性的地方就是提出了个别工资制，在具体运用中还注重非物质激励对员工提高绩效的影响。第二，社会人与科学管理理论。社会人理论认为人们工作不只是为了获取金钱同时还在于满足自身的社会需求。该理论冲破了对人管理像对待物进行管理的僵硬的束缚，开始正确处理员工之间的个人关系，从而提高了人在企业管理中地位。第三，复杂人与现代人本管理科学理论。该理论认为人由于过分依赖组织就会在工作中产生一种惰性，影响人自我实现的发展。在企业管理中管理者应该以员工为中心，让员工积极参与到企业管理中，从而更好的发挥员工的主观能动性。第四，全面发展的人与现代人本管理理论。该观点主张人的发展是多方面的，因而管理中还要将社会伦理引入到企业管理中来。对人的主观能动性进行了充分的肯定。组织文化要注重人的长远发展，将企业发展与员工自我实现结合起来，将外来文化引入到企业管理中首次提出了“文化人”的概念。所谓“文化人”就是在了解本族文化的基础上同时了解某些外来的文化，并将外来文化融合到本族文化中的员工。

二、我国现代企业管理的人本问题

随着社会的进一步发展以人为本的管理思想逐渐受到企业家的认同与青睐，但是在具体实施中由于认识不到位或理念不够成熟，导致企业人本管理在实施中出现了一些不尽人意的地方，主要表现为：

（一）认识上轻视以人为本

一些企业管理者受社会环境的影响逐渐意识到以人为本在企业管理中的重性，但是囿于固有的管理意识，未能从认识上突破上传统管理的怪圈。再者我国企业管理中的人本管理尚未形成系统的理论，一些企业领导甚至将人本管理放在可有可无的位置，如果人本管理中有提高企业效益的方面就采用不能提高企业效益的方面就舍弃，对人本思想的应用具有强烈的功利性，因而人本管理最终只停留在管理者的口头上并未真正实施。

北京市科航机电公司在企业管理过程中经常在各种会议上强调人本管理的重要性，而且要求员工之间遵守以人为本的处事原则在处理同事关系时尊重人格尊严。但是管理者在实际管理中仍然认为员工必须无条件服从管理者制定的原则，并且在制定公司章程过程中首先考虑经济效益，没有将企业的发展与员工个人发展结合起来，员工个人发展空间狭小。该公司在建立初期取得了良好的经济效益，但是员工长时间工作在该种氛围中感觉身体上心理上无比压抑，因而骨干员工在多次反映无果后纷纷跳槽，人才的流失使该公司效益急剧下降。

（二）用人方面淡漠人的品性

一些企业在用人方面，只注重员工能够给企业带来多少经济效益，往往忽视员工的道德品质，这样的用人理念就会使企业的发展陷入恶性循环中。在这种用人理念下企业的眼前利益虽然得到了保证，但是企业的长远利益却遭到了损失，甚至会将企业送上死亡的不归路。另外，企业中道德品性不良的员工存在还会对其他员工形成一种负榜样效应，长此以往企业的员工素质就会出现整体滑坡，最终影响企业的效益。该种用人思想某种程度上就刻板地遵循了“经济人”理念，严重违背以人为本的管理理念。

苏州永辉电子元件制造公司在企业管理中过分强调员工单位时间的产出量，只要是手快效率高的员工公司一律聘用，而对员工的个人品性却从不考察。该公司在2011年秋季招聘中的唯一标准就是：超过老员工的单位生产率即能保证生产就被录用。此轮招聘中选出的员工个个工作效率极高，但是由于公司未能对员工的个人品性进行考察新员工进场一月之后就有出现技术外泄给其他同行企业的现象发生，使该企业在同行业中的竞争力大大下降。

（三）管理上缺乏人性化

哲学的观点认为人是生产力中最活跃的因素，现代企业管理只有重视人的作用，才能使人的才能发挥到极致。但是在管理实践中一些企业管理者没有认识到人的活跃性，而是将人同物一同看待，采取一成不变的固有制度约束人的行为。当时往往适得其反，因为管理上缺乏人性化员工的工作积极无法得到发挥，固然不能提高工作效率。

（四）激励措施忽视人的心理和精神需求

一些企业虽然表面上提出了以人为本的管理理念，但是在实际操作中仍然使用传统的管理模式，对员工的管理采用强硬手段、严格的纪律和森严的等级制度，促使管理者与被管理者的地位出现了严重的不平衡，甚至在人格上都出现了不均衡。企业的人本管理仅仅停留在对员工进行物质激励上，忽视对员工的心理与精神需求进行激励。对员工的管理只是针对广大普通员工而不对自身进行管理，管理者实际上成为了具有特权的人，严重违背以人为本的管理理念，把人当做物进行管理。

著名的三鹿企业的失败中也不乏有企业管理不当的方面，三鹿企业在员工的管理采取了等级森严的管理制度。如果取得了一定的绩效，公司会给予员工适当的物质奖励但是却忽视员工的精神需求。员工平时的生活中缺乏相应的精神食粮，导致员工对公司的凝聚力不高。管理者高高在上的态度，使员工与管理者之间的关系出现了隔阂，无法进行顺畅的沟通。员工向心力不足加快了公司破产的步伐。

三、我国实现现代企业人本管理的科学路径

（一）认真学习并贯彻以人为本的科学发展观

科学发展观是适应时代需求的发展观点，其核心就是以人为本。我国企业为了适应市场经济的发展也应该认识到以人文本对企业长远发展的重要性。首先，企业管理者要充分学习现代企业制度，把握现代企业制度的精髓，在管理上注重员工深层次素质的挖掘，并将用人与育人结合起来。其次，以人为本的科学管理理念要求管理者认识到员工是一个有独立个体，有思想、有情绪，在管理中充分尊重人权利。再次，完善相应的配套制度。我国企业管理还应该对员工的其他配套管理制度进行相应的完善，解决员工的受教育、社会保障、医疗等问题，从而提高员工的整体生活水平。

齐鲁石化是我国一个现代化的石油化工生产企业，企业管理者在管理中积极开展“信得过”活动。增强员工的主人翁意识，使员工实现了“被管理”到“要管理”的转换。而且公司适应现代企业制度的要求，逐渐完善员工的福利待遇使员工在受教育、医疗、社保等方面的权利得到了保障。员工的竭力奉献使公司挺过了金融危机实现了扭亏为盈的目标。

（二）构建以人为本的企业文化

首先，企业文化在企业发展中具有重要作用，可以对人形成无形的约束。当一个员工置身于优秀的企业文化中，耳濡目染自身素质也会逐渐提高。构建以人文本的企业文化有利于员工之间相互尊重对方，从而构建和谐的员工关系。其次，注重企业人力资源开发。在企业人力资源开发过程中应该从“权威性”管理理念向“以人为本”的理念转变，着重提高员工的综合素质，提高员工在市场经济中的竞争力。

中国小米公司起初只是一个很不起眼的手机制造商，但是在市场突变的环境中，小米企业注重构建以人为本的文化建设。企业针对每个员工的优点和缺点，在年初会制定出相应的工作计划。该企业在具体实施中管理者还会不断与员工交流、沟通，对其中不合理的部分进行纠正，并且员工也可以根据企业管理中存在的弊端提出自己的合理建议。这种管理模式不仅体现了管理者对员工的信任与尊重，同时可以调动员工参与本公司事务积极性。某种程度上来说小米企业在手机市场上所取得的成就很大一部分得利于其采取了以人为本的管理制度。

（三）建立以人为本的现代企业管理机制

首先，树立正确的人才观。企业应该摈弃传统的论资排辈思想，在人才选拔中注重公平、平等，坚持以人为本同时注重人的道德品性。注重员工的个人发展，使员工敢于发表自己的意见同时建立相应的奖惩制度，把合适的人放到合适的岗位上做到合理利用人才。促使人才的合理流动，人在能够合理流动的企业环境中工作，会使自身才能得到最大程度的发挥。其次，重视员工的培训与提高。

西南航空公司在迎接市场的挑战中首先从改善自身的管理机制入手，公司从各个细节中注重以人为本。在用人方面公司敢于打破传统的工龄、学历限制，应用公平、公正的聘用理念选拔人才。员工进入公司后公司会对员工进行进一步的考查，从而发现员工的闪光点并将其安排在合理的岗位上。如果有员工认为当前的工作与自己的能力和爱好不相适应，公司会为员工提供流动的机会，从而最大限度地发挥员工的才能。员工在用人的过程中还注重对员工的培训，每年为员工提供学习的机会帮助员工提高自身工作技能。

四、结论

现代企业管理人本管理理念的实施是一项长期而复杂的工作，企业应该从思想上认识到人本管理的重要性，并针对自身管理中存在问题采取有效促使完善人本管理，最终促进企业的长远发展。

【参考文献】

小学管理中人本理念的应用 第3篇

一、小学管理中人本理念问题

小学管理中人本理念运用存在的问题主要有两大方面, 第一, 传统小学教学管理模式, 它的特点是由管理者制定和安排政策和方针, 由学生和老师执行政策方针。传统小学教学管理模式中老师工作的好与坏就是学生成绩的好与坏和执行领导决议能力的好与坏, 导致老师必须严格执行学校管理者制定出来的大纲对学生进行教育, 从而让教学方式无法创新、学生学习兴趣不高、教学积极性偏低;第二, 过于重视学生的智育, 而忽略美育、体育及德育, 小学阶段是德智体全面发展的大好时机, 传统小学教学管理模式使老师忽略了学生特点, 无法因势利导。

二、小学管理中人本理念的应用

1.以人为本管理思想的树立

传统学校管理模式中, 虽然明确知道最重要的是教师管理, 但在实际操作中还是倾向于命令、管制、指示及监控, 在一定程度上束缚小学生的创造才能和个性发展。人本管理中最重要的原则是以人为本, 要求树立以人文本的管理思想, 贵在坚持, 重在激励, 人才激励是目前管理者最需要解决的问题, 制度约束是管理的基本要求, 因为约束机制不能拉开老师发展档次, 激励机制则可以发挥人才的全部潜力。老师在管理过程中虽然具有管理者与被管理者的双重身份, 但是老师群体拥有自主性比较强的倾向, 所以管理者必须坚持以教师发展为本的思想, 确定激励方向, 在学校管理中确定老师的主体地位, 让老师的主人翁地位充分体现在学校事务中, 并促使其尽量通过各种渠道、方式参与到校务决策和校务管理中。以人为本管理思想的树立主要有五大方面, 第一, 组织激励, 学校鼓励老师积极参与到管理中, 在制度建立和制度组织上为老师提供条件、开拓空间, 并制定详细的岗位权利和职责, 增强老师的参与感和决策感;第二, 榜样激励, 指利用学习需求和模仿老师的行为、学校期望的指引方向, 学校可以把积极参与学校管理的老师树立为典型, 从而利用榜样的辐射力及影响力改善学校工作风气;第三, 荣誉激励, 给予参与学校管理工作成绩比较突出的老师职称评定、评选先进及颁发荣誉证书的优先权;第四, 绩效激励, 指增加老师的绩效考核筹码;第五, 目标激励, 指把工作能力比较强的老师聚集到一起, 重新制定一个更高目标, 从而更积极地激励老师参与管理工作。

2.学校文化管理的实施

传统学校管理模式比较强调组织管理和刚性制度管理, 人本理念是一种管理学问, 也是一种管理文化, 建设学校文化的核心是学校共同价值观的构建, 文化管理直接影响学校的发展和生存, 学校管理者的任务是千方百计地向教职工传达一套明确、清晰的价值系统, 让教职工真正认同、理解、内化及接受, 让老师把这套系统自觉地内化为自己的追求, 竭尽全力地实现价值目标。健康向上的学习文化和正确、高尚的教师文化可以使学校人本管理获得最大化效益, 还可以对学校成员进行干劲鼓励, 促进学校办学的活力, 提高教育教学效益, 如果学习文化和教师文化都是消极颓废、错误的, 会压制学校成员士气, 阻碍教育教学效率, 所以老师管理和学校文化两者缺一不可。学校文化可以无时无刻地告诉老师不要做什么、需要做什么, 而学习文化可以直接折射出学校文化的一言一行, 让学校精神被老师所领悟, 并通过潜在动力或者心理压力努力实现学校教育目标。如果学校文化离开学校管理, 将直接导致以人为本精神的破灭, 只留形式主义。

3.教师情感需要的关注

关注教师情感需要的必要条件是充分建立一个人本主义理论和互相尊敬的环境, 传统学校管理模式比较重视理性组织系统管理, 在监控、计划、领导及组织等方面拥有科学性、规范性、成套性的程序和制度, 监工或者警察的角色就是管理者, 这种模式常常让老师感到工作压力大、心理受挫, 最终让老师产生心理负担。现代人本理念管理不仅对非理性的情感沟通管理、人际情感沟通管理十分关注, 还对理性组织系统管理十分关注, 所以学校管理者要为学生和老师营造团结和谐、互相平等的氛围, 让学生和管理者学会尊重老师的工作、人格和需要。

参考文献

[1]蒋爱国.浅谈人本管理理念在学校管理中的应用[J].中外企业家, 2011 (10) :167-172.

[2]施建刚.对小学教学管理中“以人为本”新模式的研究[J].科教文汇, 2008 (27) :94-95.

如何贯彻人本管理理念 第4篇

摘要:科学发展观的核心是以人为本,现代企业要想获得持续发展的生命力,就必须贯彻以人为本的管理理念。

关键词:以人为本 管理 科学

0 引言

科学发展观的核心是以人为本。实施以人为本的管理模式是科学发展观在企业管理中的运用。作为一种现代管理思想,企业人本管理具有特定的时代内涵。

1 人本管理的提出

理论界对如何在企业中实施以人为本的管理模式有不同的理解:有的从人际关系方面着眼,认为人本管理就是以尊重员工人格为基点,以管理者与员工之间的情感为纽带,营造相互理解、相互合作的环境,达到企业预定的目标。有的从人的需要和发展方面,提出企业人本管理就是以关心员工、尊重员工、激励员工、解放员工、发展员工为根本指导思想来进行的管理,就是把员工作为企业活动的主体和企业最主要的资源,充分利用和开发企业的人力资源,实现企业和员工的共同目标。有的从人的行为与心理发展角度,指出重视研究人们心理和行为在管理中的作用;有的还提出了企业人本管理的基本模式:一是目标协调—制度建设—培训与激励—实现共同目标。二是情感沟通管理、决策沟通管理和员工自主管理等。

当前,众多的理论研究者将注意力集中到了以人为本管理模式的研究和实践上,取得了许多有价值的理论成果,积累了许多切实可行的实践经验。

2 人本管理是当代企业的管理出发点

知识经济爆炸的当代社会,在各行各业的残酷竞争中,知识的力量突出的重要。而作为知识的载体——人,则越发的表现出其巨大的影响力。员工是企业的主体,激发职工的积极性与创造力,充分发掘他们的潜在能力,是增进企业活力的源泉。

任何一个企业都是人的集合体,对企业的管理首先就是对人的管理,也是通过人进行管理。作为一名管理者,必须认识、理解、尊重、用好每一个员工,满足其合理的需求,为其营造合理的工作环境,激发其工作热情,使企业内部的至少是大部分的人能够为企业的发展目标而努力。作为民营企业,其优越性更表现在对人力的肯定,对以人为本原则的深度把握。长城的修建依靠千万万人的汗水凝聚,企业帝国的建立依靠每一个人力量的点滴汇聚。秦始皇不是靠自己单枪匹马打下江山,比尔·盖茨不是孤家寡人建立微软帝国。成功的管理者都深知人的重要性,是将以人为本的理念发挥到极致。可以说,企业作为一部开足马力运行的机器,每个员工都是这部机器上的一枚螺丝钉,管理者是保证这部机器正常快速运行的操作者,只有充分肯定人的价值,善于从员工角度出发,采取有效的人性化管理手段,拧紧每一颗螺丝钉,才是推动企业稳定快速发展的动力所在。

保留人才、激励人才,依靠人才促进公司快速发展是以人为本的目的所在。国际知名企业施耐德电气公司一贯奉行以人为本,重视人才,发掘潜能和长远发展的人力资源管理原则。公司不断的招募和培养,建立并相对稳定的建立了一支具有优秀职业素质和专业水准的员工队伍,优秀骨干层出不穷,使得企业飞速发展,常为国际同行业的领头者。公司在管理上为员工创造出宽松的文化和工作氛围,激励员工自觉地勤奋工作。同时为了保留人才,公司采取一系列措施,从员工福利到员工精神文化需求上予以极大的支持,一系列的措施成功的降低了人才流失率,在全体员工的共同努力下使施耐德获得巨大的成功。从这一案例可以看出,以人为本的实现需要建立人性化的制度,加强对员工的物质与精神激励,成功沟通,这样才能实现公司坚强快速的发展。

3 学习科学发展观,树立以人为本的管理理念

以人为本企业管理模式的实现,一是要转变观念,这是实现人本管理的根本性的问题。人是企业存在和发展的基础,人和企业的发展也是管理的最根本的目标。这里人包括:管理者、员工。二是要进行制度建设,这是人本管理的重要保障。以人为本的管理理念体现出管理的自主性、民主性、灵活性和发展性等特征。三是要进行管理方法的创新,主要是体现刚性管理与柔性管理、显性管理与隐性管理、以及情感激励的统一,为人的全面、自由发展服务。

3.1 树立正确的管理理念。企业管理的目标是“管理人”,是“管好人”。企业的管理理念应该是培养全才,包括具有专业技术知识和良好修养的人才。企业的发展是统一的要求,但并不压抑员工的个性发展。真正的企业发展有利于员工个性的发展;同时,员工的个性发展又反过来推动企业的全面发展。二者是相辅相成的。

3.2 遵循企业改革发展的趋势。如果说传统企业只是强调企业的效益和对人的管理,那么现代企业就应该建立“以人为本”的管理模式、树立以员工为中心的管理理念。这样的理念注重的是人本身的全面发展,目的是使人成为高度自觉和完善的人。

3.3 人本管理要做到真正以员工为本

3.3.1 以员工为本要求我们在管理的过程中要不断的改变,以适应员工身心发展的规律。我们必须尊重客观规律,摒弃“时间出效果”的错误观念,尊重员工的人格,使他们积极地、主动地、又不怕困难地去工作、去学习、去研究,让他们有时间、有精力、自觉自愿地探索未知领域。

3.3.2 要平等地对待员工。不能主观地将员工划分为“优、差”,把不太听话的员工打入“另册”不闻不问,对出现问题的员工不加以引导和排解,这样做很可能会与员工积怨,激发员工与企业的矛盾。管理者应该用平等的态度,用欣赏的眼光看待员工,发展的眼光对待员工,用满腔的热情去关爱员工,客观、公正、平等地对待每位员工,为他们创造适合发展的平台,才会激励员工奋勇前行,达到成功的彼岸。

3.3.3 要注重员工发展的个性差异。管理以员工为本,就是要依其原本,促其完善,助其发展。注重员工发展的个性差异从某种程度上说也就是对创新精神和自主精神的培养。员工的个性化发展是培养创新型人才的重要条件,因为个性化发展是对人自身建设的一种创新,是获得新知识、新能力的开始和前提,只有与众不同的思想才会有与众不同的创造,只有敢于走前人未走过的路、敢于做前人未做过的事,才会有所发现、有所收获,才能为社会和人类做出更大贡献。

3.3.4 要实现企业和员工的全面发展。企业的目的不应该是单一的获得效益,而应该是最大限度地促进员工的发展。这种管理既符合知识经济时代对人才的需要,也符合进步的现代化管理趋势。

总之,市场经济的到来促使企业在管理对象、管理内容、管理方式和管理功能上发生革命性的变革,惟有建立“以人为本”、“员工是主体”的管理理念才符合新世纪对全面发展的企业高素质人才的要求。因而在企业构建以人为本的管理模式,是新形势和新时代对现代企业发展的必然要求,也是企业管理走向科学化和现代化的必然趋势,对于增强企业实效,提升企业人才培养质量有着非常重要的意义。

4 现代企业要实行人性化管理

制度是企业规范运营和提高效益的支撑手段。现代企业如果缺乏一套分工明确、权责分明、合理高效的制度,将很难获得长久稳定快速的发展。制度的建立需要遵循实事求是的原则,在以人为本的思想指导下,向人性化的方向发展。

人本管理理念在企业管理中的应用 第5篇

[摘 要]在社会不断发展的过程中，以人为本的管理理念被越来越多的企业管理者所关注。但以人为本管理理念作为一种新的管理理念，在实际应用方面仍然处于探索阶段。鉴于此，本文在阐述以人为本含义的基础上，对企业实施以人为本理念存在的问题提出一些个人建议。

[关键词]企业；人本管理；管理模式

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.06.041

[中图分类号]F279.23 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）06-00-02

随着社会的不断发展，企业更加注重以人为中心的管理思想，由此也可以看出，人本管理理念是未来企业管理思想和方法的主要发展趋势。打造一个优秀企业，离不开先进设备和科学技术的支持，但科学技术和先进设备要想发挥其应有的效用，就离不开人的操控，究其根本，人才是这些因素发挥作用的主要因素。因此，即便是科学是第一生产力的今天，也必须要重视人的因素，尽可能通过各种方式，将人的作用最大化实现，不断挖掘人才的潜能，这也是现代企业制度的迫切需求。人本管理理论概述

人本管理指的是以人为核心、为根本的管理思想，主要讲的是在企业管理的复杂环境中，承认人在企业发展过程中占据的重要作用，人是企业发展过程中最重要的资源。企业的经营和发展都离不开人的配合和组织。人本管理是企业提升核心竞争力的关键方法，这种管理理念，不仅可以应用到事业单位、党政机关，且在各类企业中也有着重要的作用。在现代企业的发展过程中，国内企业开始不断转变传统以物为中心的管理理念，无论是企业事务的开展，还是企业内资源的配置，都是人在其中发挥核心作用，因此，人力资源作为企业三大资源的核心要素，它的作用不容忽视，将人本管理理念运用到企业管理中，能够将人在企业中的作用最大化地体现出来。人本管理包括两个含义：一是企业是由人构成的，企业内的所有类型活动都是以人为主体而开展的，而且人在企?I管理过程中，承担着决策制定、发布、控制等所有环节的责任，如果忽视了人在其中的重要作用，企业的一般经营活动将难以得到有效的开展；二是人本管理作为一种管理思想，不仅要渗透到管理者的管理理念中，更重要的是，要以这种管理理念指导企业其他活动的开展，从而更加有效地提升企业的执行效率。人本管理在企业内实施的途径

2.1 企业内部建立人本管理理念

随着社会的不断发展，现代企业对人的作用日益关注，目前已经进入了人本管理时代。人本管理理念强调的是，人在企业管理中的核心地位和作用，并围绕企业员工的积极性、主动性和创造性开展各项管理活动，从本质上讲，其要求企业尊重人、服务人、发展人。只有在企业中树立人本管理理念，才能在实际的管理活动中真正实现人本管理。人本管理是时代发展的重要趋势，在不同类型的企业和行业中，具体表现形式是多样的，但本质上是相同的，其核心内容是尊重人、关心人，最终实现人的价值。人本管理不是企业的工作之一，但要将这种理念渗透到企业管理的各个环节中，使企业的所有工作都在人本管理的框架中开展。

2.2 健全企业内各项规章制度

企业内的各项管理活动，都需要通过企业内所有员工的共同努力来呈现。因此，在企业内部必须要建立完善的管理制度，对员工的各项行为进行规范，目的在于统一企业内所有员工的思想和行动。制度和行动之间并不是冲突的关系，因此，人本管理必须要建立合理的制度，并在此基础上，使员工实现自我管理。人都存在两面性，所以企业在制度方面也必须要有惩罚和奖励。

2.2.1 加强企业内法人结构的健全

在人本管理理念的实施过程中，要将企业董事会、管理层、职工等各个阶层的作用最大化实现。企业内所有部门的职能要充分发挥出来，对一些责任问题不能相互推诿，要明确各个部门的职能，明确各个岗位的职能等。

2.2.2 制定科学的选人、用人、留人、育人制度

第一，科学选人、健全企业的人才引进机制。人才引进的目的是实现企业的发展目标，因此，这是一项非常严谨的工作，企业必须要根据自身实际，制订人才引进计划，并按照科学选人程序开展各项引进工作。整个引进计划应包括人力资源计划、招聘计划、录用机制等，且在选拔人才的方法运用方面，也要坚持多样化。目前，人才选拔方法主要包括笔试、面试、情景模拟等方法。在人才引进方面，只有运用科学的方法，才能保证人才引进的质量。

第二，合理用人、坚持量才适用的原则。每个人都有其擅长的内容，这是每个人区别于其他人的特点。对于企业管理者，其的工作之一在于合理用人，这需要根据企业员工的特点、兴趣等各项因素，以将人放在最合适的岗位，最终发挥人才的作用。在使用人方面，要坚持任人为能的原则，重点提拔那些有能力和责任感的人才，且在用人方面必须要做到公平、公正的原则。

第三，建立好的留人机制。职业稳定性和好的发展空间是企业留人的关键因素。企业要想留住人，首先就要为员工提供长期稳定工作的机会，不断增加员工对企业的归属感，从而使员工更加积极的工作。另外，营造好的发展空间也是留住人的一个重要方法。人只有能够看到美好的未来，才有更为充足的动力来工作。在企业的实际管理过程中，必须要充分考虑员工的发展和价值，为企业员工营造好的发展氛围，如为员工提供更多的发展机会等，尽可能实现企业员工自身的价值。

第四，激励、培养人才。在引入人才后，企业管理者不但要会使用人，更要注重育人，也就是注重人才的培养和开发。企业要加快建立有利于用好现有人才的动力机制，有计划地实施员工培训计划，不断增加员工对新知识、新技术的掌握，企业可以通过提供更多的学习机会，实现企业员工技能、知识水平提升的目的。同时，在培养员工方面，还要注重员工精神方面的培养，如爱岗敬业精神和风险精神等。

第五，建立科学有效的绩效考核机制。绩效考核是对企业员工某段时间业绩和工作能力的科学评估，也是企业对员工自身未来发展能力和实力的一个综合考核。这种考核的目的是，使员工了解到自身在工作内存在的不足，并能够积极提升自我，以发挥自身在岗位上的作用。绩效考核内容应包括工作能力、学习能力、适应能力等，还要将考核结果反馈给员工。绩效考核在企业管理中有着非常重要的作用，如果能够将其的作用最大化实现，必然会对企业的发展起到积极作用，反之，则会对企业的发展造成不良影响。因此，在制定考核机制方面，必须要根据不同部门的实际情况，确定不同的考核方法。

2.3 建立现代企业激励监督机制

科学完善的激励监督机制能够充分地挖掘员工潜能，调动员工的工作积极性和主观能动性。对于企业来讲，要完善激励监督机制，首先就要注重建立企业家的激励机制。对于企业来讲，企业家是企业能够发展的核心力量，这主要是因为企业家是企业内所有决策的制定者。他们要想作出正确的决策，就必然要作出更多的努力，这是能力的一种有效体现，但也伴随着一定的管理风险。这种工作性质决定了企业要给予这部分群体更多的薪酬，而这些报酬是普通员工很难达到的水平。企业在制定激励机制方面，需要针对企业家的不同情况，制定具有针对性的激励机制，就实际来看，精神激励效果要强于物质激励。其次是针对企业内员工的激励机制。基层员工是企业发展的主要力量，他们迫切希望得到企业的认可，实现自身的价值，因此，企业可以通过物质激励与精神激励相结合的方式，激发员工工作的积极性。人本管理的主要目的是激发员工的内在力量，通过企业内各项政策的实施，激发员工潜能，为企业创造更多的价值。企业在开展员工管理的过程中，应当采用具有弹性的管理方式，培养员工的自觉性以及对时间的自主支配能力，根据员工实际情况制订发展计划，努力使员工与企业的发展目标统一，这样就可以使员工在实现自我价值的同时，实现企业受益。

2.4 构建“以人为本”的企业文化

企业文化是企业能够持续发展的灵魂所在，其是企业在生产经营活动过程中，逐步形成的具有自身特色的一种文化。企业文化的构建需要企业内部所有员工的共同努力，这是企业精神的一?N体现，也是企业发展的需要。企业文化的构建，是企业发展目标和发展精神的综合表达，企业的发展目标在企业文化中的体现，要与企业员工自身的价值实现相一致，这样企业在经营发展过程中，就可以使员工看到自身价值实现的希望。在构建以人为本的企业文化方面，可以借鉴部分其他优秀企业的发展经验，并结合自身发展实际，确定发展具有自身特色的企业文化。结 语

在传统企业管理过程中，管理对象主要是原材料、劳动力、技术工人等，管理的重点是节约成本，增加收入等，管理手段也是以离散管理方式为主，对于人的知识、技能等方面的管理，也是以实物管理为主。在现代企业管理环境中，人的作用开始被更多的人所关注，而人本管理理念是现代管理理念的一种创新，也是未来的重要发展趋势，其强调的是人在企业管理中的作用，并且希望企业通过各种方式的实施，将人的作用最大化地实现。对于企业来讲，积极实施人本管理理念，能够使自身得到更为持续健康的发展。

注：杨立男，通讯作者

主要参考文献

人本管理理念 第6篇

摘要：随着高职院校教育管理的不断更新，以人为本的管理理念已深入管理者的心中。以人为本的管理是是以德为本、以情为本、以能为本三种管理境界的高度融合与统一，从而形成以人为本的管理体系。

关键词：以人为本；以德为本；以情为本；以文为本

以人为本是一种系统管理思想，是以德为本、以情为本、以能为本三种管理境界的高度融合与统一，从而形成以人为本的管理体系。

一、以德为本在于引导校园文化建设。

人才者，德才兼备之谓也；才者德之资，德者才之帅也。追求高尚的道德修养，是对人才的基本要求，缺乏职业道德修养的人，不可能成为优秀的人才。正所谓“人无德不立，国无德不兴”。“以德为本”的着力点在于培育富有鲜明时代特征的大学校园文化。

1、校园文化的导向性。

校园文化能够在学校建设和发展过程中发挥着重要作用，这也是以德为先的导向性驱使。大学校园文化是将全校师生员工引导到学校所确定的大目标上来。在具体的历史环境和社会发展条件下，将所有成员的事业心和成功欲转化为具体的奋斗目标、人生追求、信条和行为准则，形成广大师生的精神支柱和精神动力，共同为社会主义现代化事业而努力奋斗。学校提倡什么，鼓励什么，全校成员的注意力就必然转向什么。这就是校园文化的魅力，校园文化指向哪里，学校全员的目标朝向哪里，最终将思想和行为完全统一到学校全员个人发展目标上来，进而更快实现学校的大目标，这也是传播和弘扬“以德为先”思想的动力所在。

2、校园文化的凝聚力。

校园文化所包含的全体师生员工共同的价值观念、理想信念、行为规范等群体意识，就像一种精神粘合剂，可以使师生员工产生归属感，增强凝聚力。这种凝聚功能来源于校园精神，是学校师生共创和认同的`价值观念，而道德的力量就是精神的源泉，是价值观念最高境界，也是大学校园文化的灵魂，它对大学师生具有无形的不可低估的凝聚力和感召力。它能使全体成员团结一致、关心集体、关心学校，进而形成一种心理需求，从而增强学校成员的凝聚力和荣誉感。

3、校园文化的激励作用。

校园文化强调对师生员工的尊重、关心、培养和提高，注意满足师生员工高层次的精神需求，积极发挥其在学校建设中的主体作用。良好的文化氛围，高尚的道德风范，往往能产生一种激励作用，从而使学校产生精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，形成一种你追我赶的激励环境和激励机制。它有利于在全校成员中培育和树立共同的理想和目标，增强事业心和责任感，极大地激发出积极性、创造性，从而对学校管理有着积极的推动作用。

除此以外，校园文化是调适精神气候和学术氛围的软手段，以消除人们心理和情绪上的自我干扰和相互摩擦，减少内耗，协调人际关系，使个体的潜能得到进一步的开掘和发挥，从而增强道德自我约束力。

创建一个开放、平等、宽松、积极向上的软环境，以最大限度地尊重人、关心人、依靠人、凝聚人、造就人、培养人为宗旨，以此来引导、约束、统一大学校园师生的价值观、意识、心理及行为取向，最终实现“以德治学”的目的。而以德为本的成功实施需要深厚的学校文化底蕴，没有一个可以包容全体员工价值观念的文化氛围，学校也将会陷入人际关系紧张的窘境。

二、以情为本在于沟通机制的健全。

按照马斯洛的需求层次论，被别人尊重和认同属于第四层次的需求。由于知识型员工具有较高的素质，因此被别人尊重和认可是他们工作快乐不可或缺的基本要素。“以情为本”的着力点在于为师生员工创建一种沟通无限的工作氛围，让师生员工树立“主人翁”的心态，充分尊重师生员工的个性发展，切实关心他们的心理动向。中国是一个人情大国，人与人之间的相处，靠的是沟通，靠的是默契，情感的交流是达到协调一致的目标，所以要实现如下的有效沟通，是必然的选择。

1、要有健全有效的沟通机制，必须加强校园网络沟通的力度，扩大信息覆盖面，不断创新机制，并始终保持相对独立的立场。还要通过校园论坛，让师生员工能平等对话，让师生能从自娱自乐的狭小空间走出来，铺设校园沟通渠道强大的情感动力支持。

2、要有健全有效的沟通机制，必须加强校长信箱的功用。高职院校的校长信箱，应该起到务实的功用，是非判断力是培养和造就人才的摇篮，这样在及时了解情况的前提下，让师生员工具有观察问题的能力和表达的诉求，让聆听的结果给出合理的解释，也使网络民主暴力的现象自行淡化，这是高度民主的必然。

3、沟通机制的直接目的就是要重视师生员工互动效果，对相关的座谈会制度要引起足够的重视与加强。会议应该“精心挑选”参加会议的人员，不要流于形式，要解决真正发生的问题，建立长期有效的情感交流机制。

4、建立危机处理制度，适当时机对校园内、对外召开新闻发布会。考察一个组织的成熟度，要从它处理危机问题加以重视。高职院校不如企业那样的开放，也不如政府、军队那样的相对闭塞，因此要建立与加强面对突发事件的应对机制。避免无谓的争论与纠缠。

当校园沟通机制逐渐完善起来，“以情为本”便能成功地填平了管理者与师生员工之间的职位鸿沟，注重“以情促管”，有效地克服了制度管人“手脚”不管人“心”的缺陷。当然，过分强调“以情为本”也容易使学校陷入被优秀人才牵着鼻子走的怪圈。

三、以能为本。

高等教育管理实施“能本管理”的战略，是引导师生员工将注意力集中到释放和提高自身的工作能力上。“以能为本”强调“人岗匹配”，以人的能力为管理的核心，在人才的使用上实行能者上、平者让、庸者下，把薪酬制度与“能”相对应，激发教职员工的干劲。

“人岗匹配”就是为了将高职院校的师资力量与需求岗位更好地融合，做到什么样的人才做什么样的工作，定量的人做定额的事，即教职员工要适合相应的岗位，岗位也要适合有专业技能的教职员工，以岗位为核心，因岗设人实现人尽其才。

1、因岗设人：

高职院校必须根据职位的要求安排人员。首先分析学校特点确定其需要哪些岗位，然后制订职务说明书。在制定职务说明书时要说明该岗人员应满足的生理要求、心理要求和能力要求等，要随时根据新情况，增加新内容。当正式为此岗位选人时，应严格地按照要求挑选，始终牢记是为岗位挑选最适合的人。切忌“为人设岗”现象，是本末倒置，严重不足取。

2、人尽其才。

不可大才小用，更不可小才大用，应人尽其才。