护理发展规划自评

护理发展规划自评（精选6篇）

护理发展规划自评 第1篇

×××中医院

关于开展《河南省护理事业发展规划》（2017-2020）

实施情况中期自评报告

根据河南省卫计委关于护理事业发展规划中期评估工作的通知，依据《全国护理事业发展规划（2016—2020年）》、《河南省护理事业发展实施方案（2017-2020）》和河南省卫生计生委《关于开展河南省护理事业发展规划实施情况中期评估工作》的通知精神，结合我院实际情况进行自评，现将自评情况汇报如下：

一、护理事业发展规划工作任务和重点项目的实施情况

（一）加强护理队伍建设，提升整体服务能力。

1.维护护士合法权益，贯彻落实《护士条例》，依法严格护士准入制度，严格依法执业，从事护理活动的护士均取得护士执业证。医院为外聘护士建立人事代理关系，解决聘用护士的技术职称评审考核、工资福利待遇调整等问题。实行“同工同酬、绩效工资”的分配制度，并为每位护士购买“五险一金”。提高护理人员待遇，稳定护士队伍，提高护理质量，确保病人的安全。

2、持续增加护士总量。严格按照国家有关规定和要求，配备护士，重点充实病区护士数量，满足临床工作需要，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量，截至2018年6月，我院注册护士达到137人，比2016年增加了21人，基本满足临床护理需要。

3、健全护士培训制度。制定在职护士培训计划，新入护士培训计划，保证每位护士接受培训与学习，通过院科二级每月组织护士业务学习和操作培训，护士轮流外出学习及进修等途径完成在职培训。特别是对年轻护士加强培训，新入院护士进院 3年内必须得到系统规范的培训。

4、提高专科护理水平。贯彻落实专科护士培训制度，根据医院发展需要，大力开展专科护理人才培养，我院共送出10余人学习重症监护和血液透析工作，培养“知识全、专业精、技能高”的临床护士人才，充分发挥专科护理价值。

（二）创新护理服务模式，丰富优质护理服务内涵 —

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1、完善护理规章制度和技术规范。结合医院实际情况，进一步完善并有效落实护理工作制度、管理制度、核心制度。依据<<临床护理服务指南>>、<<护理技术操作规范>>等，持续提高护理服务的专业性和规范性。

2、推进优质护理服务工作。贯彻落实省卫生厅《2015年进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》，深入开展优质护理服务工作，我院以改革临床护理服务模式为切入点，深化“以病人为中心”的服务理念，注重护理服务内涵建设，实施个体化的健康教育，优质护理病房开展达80%。

（三）、深化护理管理改革，激发队伍内在活力。

1、护理岗位管理。按照“统一、精简、高效”的原则，医院建立并完善医院护理管理体制，提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。完善护理人员聘用制度、岗位管理制度、绩效考核制度、岗位培训制度、职称晋升制度等实现同岗同酬，体现岗位差异，体现能级对应，做到多劳多得、优绩优酬。

2.设置护理管理岗位并明确岗位职责、采用竞聘上岗的方式，提高管理水平。根据不同护理岗位，将绩效考核的重点，放在护士护理患者的数量、质量、技术难度、患者满意程度等要素上，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践，充分调动临床护士积极性的激励机制。

3、落实支持保障措施。减少护士承担非护理工作，减轻临床一线护士负担。完善并落实后勤保障支持，做到药房送药到病房；物资保障、设备科按需要添置设备，并定期检修、维护；临床用血专人送检、专人负责；进一步提高护士工作效率，做好护理服务。

4.护理信息化建设。加强护理管理信息化建设，有效运用电子病历、医嘱处理、护理评估、护理记录等信息系统，提高护理管理的科学性和时效性。完善护理服务标准、规范，健全护理质量控制和持续改进体系。

（四）、拓展护理服务领域，提升基层护理服务能力。

1、推进发展老年护理服务。随着社会人口老龄化，我院积极开展辖区内老年人健康服务免费体检；慢性病管理服务；社区人口健康体检。为老年患者以及贫困人群提供健康档案管理、健康教育、长期医疗、护理等服务。

2、延续性护理服务。根据社会需求，发挥医院专业技术和人才优势，将—

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— 护理服务延伸至社区、家庭，为出院患者提供延续性护理服务，完善服务内容和人方式，保障护理服务的连续性。我院护理志愿者定期到敬老院提供健康教育和基础护理服务。

3、加快发展基层护理。我院开展家庭医生签约服务活动，为长期卧床、贫困人口及老年患者提供上门服务，部分护士加入家庭医生签约服务团队。让基层群众能享受到规范化、专业化的护理技术服务。

4、提升基层护理服务能力。强化基层医疗机构护士队伍建设，护士帮扶村卫生室、乡卫生院对口支援，通过帮扶和带动，提高健康管理、老年护理、康复保健等服务能力，保证基层护理人员专业知识和专业能力不断提升，更好地服务群众。

（五）推动中医护理特色发展。

我院充分发挥中医护理特色和优势，推广优势病种中医护理方案，按照《中医护理工作指南》要求，发展中医护理。根据护理人员的实际情况，进行中医基础知识和技术操作规范性培训，要求每位护士都要掌握中医基础理论知识，将“整体观念及辩证施护“的护理特点融入临床护理实践中。选派护理骨干到省级医院学习中医护理技术操作，回院后带动科室其他护士，以至全院普遍开展。为提高中医护理操作在临床中的应用，至2018年全院每科室的中医护理操作项目均不少于四项，每月通过对各病区中医护理技术开展情况进行统计，定期总结经验，尽最大能力提高中医护理技术的应用率和病人满意度。全院积极开展辩证施护和中医特色专科护理，在国家下发的中医护理方案33个优势病种中，目前我院已经实行优势病种达12种，中医护理方案的实施对提高中医特色的健康教育起到一定的促进作用。注重中医护理人才培养，鼓励护士自修中医药大学本科护理，加强中医护理队伍建设，推动中医护理事业发展。

（六）、护士能力提升情况和老年护理服务发展情况。

1、护士能力提升。参照国家卫计委中医医院《新入职护士培训大纲（试行）》、制定我院新护士培训大纲，并落实培训内容。新入职护士培训率达到100%，切实提高入职护士业务素质和服务能力；持续开展手术、急诊专科护士培训，新开展内科重症监护、血液净化专科护士人才培养；护理管理人员—

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— 参加省级护理管理岗位培训率达到70%，推动护理管理工作规范化和精细化。有计划开展中医护理骨干人才培养，注重中医护理技术推广和应用。

2、老年护理服务发展。落实国家卫计委老年服务相关指南和规范，逐步培养并增加从事老年护理服务人员数量，与乡卫生室、敬老院等建立合作关系，建立双向转诊、预约就诊、紧急救治的“绿色通道”提高医疗效率。

二、存在困难及问题的原因分析

1.中医护理人才缺乏，专科护理亟待培养。随着社会经济的快速发展和社会人口老龄化，以及人们对健康需求的日益增加，大力发展专科护理、老年护理和重症护理，已经成为目前临床护理实践发展方向。我院专科护士的培训率过低，专科护理人员不能满足临床需要，参加上级医疗机构中医护理培训的机会少，新入职护士大部分西医院校毕业，中医理论知识匮乏。

2.护理服务理念有待提升和护理质量需要进一步加强。“以病人为中心”的服务理念落实不够，未做到换位思考，患者满意度未达到100%；在落实整体护理服务过程中，虽有一定成绩，但也仅停留在做好治疗与基础护理的层面上，忽视了病人对护理服务的全面需求，从而导致护士为病人提供的服务与病人实际需求之间存在差距。

3、护理管理人员规范化培训有所欠缺，因科室工作忙，参加外出培训学习机会少，需加强加大中医护理骨干人才培养力度，科室中医护理技术未能及时带动和发展。

三、针对问题，采取措施及下一步工作打算

1.优化护士知识结构，提升中医基本理论与技能。加强护士院内的中医理论学习和中医技术培训，鼓励护士自修中医药学校本科护理，提升护理学历。

2、加强培训护士礼仪与行为规范，改变服务理念，“以病人为中心”满足病人全方位的需求，提高患者满意度，加强新入职护士培训，提升整体护理服务质量，保证护理安全，减少护患纠纷。

3、积极派送护理管理人员参加省级管理岗位培训，同时到上级医院进修学习1-3个月，提高医院整体护理管理水平，使护理管理工作更加规范化、精细化、科学化。—

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4、实施专科护理人才培养。坚持以岗位需求为引导的护理人才培养模式，建立和完善专科护理岗位培训制度，制订具体培训计划、规范、培训内容和要求，加大对护理人才的培养。

5、逐步拓展护理服务领域。自2010年起，建立并实施了出院病人电话回访工作，拓展服务内涵，丰富服务方式，对病人的生活起居、饮食规律、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导，将我院的护理工作延伸到社区，大力发挥护理服务的作用和功能，提供符合社区人群的健康服务需要的多样化护理服务。

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护理发展规划自评 第2篇

自评报告

为贯彻落实国家卫生健康委员会《关于开展（全国护理事业发展规划（2016-2020年））实施情况中期评估工作的通知》精神，结合我院实际情况进行自评，现将自评情况报告如下：

一、开展《发展规划》主要指标统计，分填报相关指标数据，从2016年1月1日到2018年6月30日。

二、加强护士队伍建设。

（一）根据临床护士实际工作需求，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量，截至2018年6月，我院注册护士达到353人。二级医院护士总数和实际开放床位数比为0.58：1以上。

（二）优化护士队伍结构，稳定临床护士队伍，整体素质稳步提升。截至2018年6月，我院具有大专以上学历的护士占总数的57.2%，其中，本科及以上学历的占17.3%。与2015年相比，大专以上学历护士的比例提高了20.5%。

（三）健全和完善科学的绩效考核机制和收入分配制度。护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，稳定临床一线护士队伍，为他们提供实实在在的支持和帮助。

三、实施护理服务能力提升工程和老年护理服务发展工程的工作情况

（一）深入开展优质护理服务的长效机制，深化“以病人为中心”的服务理念，注重护理服务内涵建设，实行护士站前移，实施个体化的健康宣教和专科特色健康教育，优质护理病房开展达到100%。

（二）我院结合自身实际，在全院实施责任制整体护理模式，修订了护士岗位职责和工作流程。实行弹性排班，增加高峰时段、薄弱时段的护士人数，保证护理工作的连续性和护理质量，确保护理工作落到实处及患者的安全。加强护患沟通，对所有出院患者进行电话回访，了解患者住院期间以护理工作的服务态度、健康宣教、知识技能、风险防范、工作流程等的综合评价，并对住院患者开展入院24h、72h随访，及时了解患者的意见、建议和需求并形成台账，尽早整改。使患者对护理服务的满意度逐年提升。

（三）加强护理质量管理。护理部按照护理质控标准每月抽查，护理质控组每季度检查及科室护理质控小组每月自查相结合，对各护理单元的病房管理、分级护理、医院感染、护理安全、护理文件书写、急救药械、给药技术、身份识别、优质护理及专科管理等质量进行检查，对存在的问题进行反馈、分析、整改和评估，每季度以简报形式公布，以求护理质量持续改进和提高。

（四）定期召开优质护理工作总结会。护理部召集护士长定期组织召开“优质护理服务专题会议”，从开展护理服务延伸、展现优质护理亮点、夯实基础护理、改革排班模式、完善规章制度等方面，不断深入推进和落实优质护理服务工作。并以实施“优质护理服务示范工程”为契机。自2013年起每年举办优质护理服务先进团队、先进个人表彰会。通过表彰先进、树立典型和正能量的传递，使护理同仁们能以更加饱满的热情投身护理工作。

（五）开展多科协作的应急演练活动。自2016年起我院急诊科与ICU开展对危重病例联合救治的实战演练；外科一区开展给药错误应急演练；影像科与急诊科医务人员联合开展造影剂严重过敏反应抢救演练；心内科与急诊科联合演练胸痛患者的急救流程预警反应及检验院前急救人员对联络机制的熟练程度；ICU开展使用呼吸机过程中突然断电的应急演练；120急诊科与古田县公安局、消防队、实验幼儿园开展联合反恐应急演练；儿科、妇产科联合开展新生儿窒息应急演练；神经内科开展癫痫持续状态救治应急演练等。通过集中演练，使大家在实战中得到锻炼，取得经验，提高个人及团队的应急事件处置能力及专业技术水平。

（六）实施护理人才培养工程

1、坚持以岗位需求为引导的护理人员培养模式，建立和完善专科护理岗位培训制度，制定具体培训计划、内容和要求，以岗前培训、分层级培训和对口培训的模式，加大对护理人才的培养。

2、开展临床专科护士规范化培训。至2018年，我院选送重症监护、急诊急救、糖尿病护理、伤口造口、血液透析、儿科重症监护、手术室等7个专科护理领域的护士参加培训，并获得省级专科护士合格证书，在一定程度上提高我院专科护理技术水平。

3加强护理管理人员的能力建设。建立并完善临床护理工作发展需要的护理管理人员培训制度，对护理管理人员实施全面规范培训。到2018年，我院共有17名护理管理人员参加福建省护理学会及福建省护理质控中心组织的护理管理培训班，占全院护理管理人员总数的56%。

（七）探索建立长期护理服务模式的试点。

1、护理服务领域逐步拓展。从2016年8月起，我院各病区护理人员开展了出院患者电话回访工作，通过对出院患者的饮食、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导，将我院的护理工作延伸到社区组织，拓展了服务内涵，丰富了护理服务方式，大力发挥护理服务的作用和功能，为社区人群的健康需求提供了的多样化的护理服务。

（八）努力提升老年护理服务能力。为推进医疗卫生和养老服务相结合，提高医院为老年患者服务的能力，我院神经内科、心血管内科、呼吸内科依托现有条件，扎实做好老年慢性病的诊疗相关工作。我院探索优质护理服务新模式，拓展服务领域，使护理服务从医院内延伸自社区和乡村。我院神经内科定期组织医护人员对脑血管病出院患者进行家访，重点了解患者服药及肢体功能锻炼情况，纠正不合理锻炼方式，对不良饮食生活习惯进行纠正和指导，普及康复和家庭护理等知识，提高老年人的生活质量和健康水平。心内科多次开展慢病分级诊疗下乡义诊活动，为村民进行了体格检查和健康指导，并向村民免费发放药品与健康宣传资料；心血管、内分泌内科医务人员积极为住院患者开展慢病健康知识的讲座活动，并创建了慢病微信平台（古田县医院糖友群、古田县医院心血管病友群），由专业的医生护士为广大的患者提供慢病知识宣教、用药指导、疑难问题解答，加强慢病患者的自我管理。五官科开展白内障患者健康宣教活动，受到广大老年患者的好评

四、存在困难及问题的原因分析

（一）、专业化护理人才缺乏，专科护理亟待发展。专业化的人才培养以及专科护理发展仍是基层医院的短板。随着国家经济和科学技术的快速发展，大力发展专科护理，促进护理适应现代医学科学发展，满足患者对健康的多层次需求，也已经成为目前临床护理实践发展的策略和方向。

（二）护理服务理念、护理质量、护理范畴需要进一步提升。“以病人为中心”的服务理念落实不够，与人们日益增长的多元化护理服务需求存在一定的差距。在落实整体护理服务过程中，虽取得了一定效果，但也仅停留在做好基础护理的层面上，忽视了患者对护理服务延伸的需求，从而导致护士为患者提供的服务与患者实际需求之间存在差距。

五、护理事业发展面临的形势

1、人口老龄化：老年人群因伤病活动受限、卧床已经失能的人数和持续卧床的时间不断增加，这将大大增加老年护理和与老年有关的慢性病护理的需求量。

2、社会发展倒逼护理质量的提高。社会经济的发展使得人民群众对健康的期望不断提高，要求得到更好的健康服务以获得较高水平的健康，提高生命质量，促进护理服务向高质量、多元化、人性化方向发展。

六、对“十三五”时期护理事业发展的政策建议

1、继续加大对专科护理人才的培养，扶持专科护理的发展。

2、鼓励和支持基层医院开展老年护理工作。

3、进一步加大省市级医院护理专家对基层医院护理工作的帮扶指导工作。

xxx医院护理部

优化课堂自评,发展学生思维 第3篇

Ticking time这一评价板块,以表格的形式列举了各单元需重点掌握的语言知识、语言技能、学习策略等评价指标及相应的星级标准,旨在让学生了解自己对本单元所学内容的掌握情况。在平时的教学过程中,ticking time的教学都流于形式,打上三个√,一带而过就算完成了,没有给出合理的评价标准和检查方法,反馈不了真正的学习情况。因此,如何利用ticking time进行有效评价,是该板块的重要教学目标。

二、分析Tickingtime在具体操作时低效的原因

1.教师指导不全面。新课程标准指出:如何才能让学生成为评价活动的积极参与者呢?就是要让课堂教学中的评价成为教学的一部分,把评价与课堂教学融为一体。教学不单纯教授新知识,还需要了解学生学习的情况。Ticking time给出了单元要点,教师应认真钻研教材,将评价内容渗透到教学环节中,在评价过程中要注重主体多元化,评价形式、内容和目标多样化。

2.学生缺乏自我评价方法。小学生是成长中的个体,他们各方面能力还不够成熟,不能够正确的认识自己,在评价过程中容易只看到自己的优点,却极少能认识到自己的过失。对于初学者,他们对于自我评价这项任务不能很明确的了解到底该做什么,到底怎样才能得到三颗星。教师也无法从评价结果中获得有效信息,不能全面了解学生的学习情况。教师需要引导学生正确的认识自己,这样学生才能给出恰当的自我评价。

3.评价标准不够具体。书本上只给出了评价结果用一、 二、三颗星来表示,却没有给出具体评价标准,不同的星级分别代表怎样的学习结果呢?没有明确的评价标准,学生如何确切地评价自我。没有详细的标准,学生就会想无头苍蝇,随意随性,不能给出恰当的自我评价结果。

三、探究Tickingtime在自我评价中有效的策略

1.藤蔓导向,明确学生的操作步骤。Ticking time存在的意义就在于像藤蔓一样,发挥它的导向作用。英语教学没有哪一个板块是独立的,都是基于每个单元的知识点蔓延而生。Ticking time是贯穿整个单元而存在的,它渗透于单元的每个角落,全面而且具体,让学生对知识点的脉络更加清晰,对自己学习的要求和目标更加明确。

四上Unit 2 Let’s make a fruit salad为例,Ticking time中提出:I can name some fruit./I can use “Do you have…?”to ask questions./I know the sound of the letter “h”.本单元提出了对单词、句型和语音都提出了要求,在教学课时安排时,将这三个目标在每课时中根据教学内容的不同,将学生需要掌握的内容和具体要求在课前呈现出来,学生学得明白,有明确的目标, 就能根据自己的学习情况及时调整自己的学习行为,也有利于老师根据学生学习的情况调整自己的教学方法。

2.细化标准,提高学生的自评能力。Ticking time对单元学习在三方面提出了自我评价的要求,分布于单词、句型、 字母和语音,这些都只是给出一、二、三颗星的评价表格, 教师没有明确地指导学生如何去评价自己,学生对自己的学习情况无法有一个明确和符合自己实情的自我评价。

对于单词方面,在第一课时教授story time板块时,要求学生掌握课文中出现的单词,能准确的读出,学习要求就达到了。在第二课时巩固课文和单词教学以及后面板块的衔接的综合教学中,对单词的掌握根据学习进度的推进,提出具体要求和标准:a.能准确地听、说、读课文中的单词★; b.能准确地听、说、读、拼写课文中的单词★★;c.能准确地听、说、读、拼写课文中的单词,并且能准确地说出水果中可数名词的复数形式★★★。细化目标和标准,阶梯型的评价标准提高了学生的自我评价能力,也提高了ticking time的实效性。

3.共定标准,突显学生的主体地位。评价过程中,教师不仅要让学生积极参加评价,还可以就具体事例与学生共同讨论评价标准,让学生对评价标准有所了解,怎样才能达到好的标准。每个单元对于story time和cartoon time课文部分没有相应的评价内容,教师可以和学生共同制定评价标准。

4.多元评价,激发学生的学习兴趣。在教学过程中,不仅仅评价学生掌握的知识,而是要从多方面去评价学生的学习情况,如评价学习的策略方法等多元的评价;还要增加评价的维度,运用来自不同方面的评价,使评价更加全面,除了学生自我评价,教师和家长的评价,还可以小组内互评。 教师也能从各种评价方式中了解学生的易错点,为后面的教学做好铺垫,及时调整自己的教学内容。教师的评价应针对全体学生,根据学生的学习能力的差异性给出相应恰当的评价,分层阶梯性布置任务和完成要求。

自我评价是新课程目标思想的重要方面。它既能使学生得到自我评价的反馈信息,又能加深学生对自己行为的自我认识,是深化了的认识过程。小学生评价能力的发展规律是:从“他律”到“自律“,从评人到评己,从片面到全面。Ticking time给了我们一个很好的评价平台,我们应该在教学中充分发挥它的导向作用,将它渗透到整个教学过程中,充分发挥学生在自主评价的主体作用,同时多元化评价,从各个角度和方面进行客观的评价,提高Ticking time的实效性,让每个单元的知识点在ticking time的枝干上开出绚丽的花朵,让学生的思维能力得到更好的发展。

摘要：新课标中提出小学英语教学评价应采用形成性与终结性评价相结合的方式,既关注学习过程,又关注学习结果,要尽可能做到评价主体的多元化,评价形式和内容的多样化,评价目标的多维化。《英语》(译林版)教材以此为依据,进一步优化教学活动,每单元增设了Ticking time板块,通过学生自我评价,激发学生的学习兴趣和求知欲,引导学生学会学习。Ticking time与教材其他板块内容一脉相承,提炼了每单元的重点内容,让学生通过自我评价了解自己。

在个性化自评中求发展 第4篇

摘要：本文结合白城一中“以评促改”的案例，说明具有个性、纵向、动态特点的自评在促进学校实现可持续发展中的重要作用，主张经济欠发达地区高中学校的自评目标，要侧重创造条件促进招生人数增加的幅度、运用评价促进教育质量提高的程度、多方筹措经费加大办学条件改善的力度。

关键词：发展性评价；学校自评；规模；绩效；经费

中图分类号：G40_058.1文献标识码：A文章编号：1005-5843(2009)04-0024-02

发展性学校评价应该具有很强的导向性、激励性和调控性。而一般情况下，学校面对的评价和通常意义下的“自评”，往往主要来自以上级督导以及相关部门为评价主体的检查等，评价目标及其检测标准一般具有“自上而下”“放之四海而皆准”“一刀切”似的横向比较的特点。这种具有共性特点的评价目标体系，虽然也常设有“加分项”的灵活空间，自有其合理存在的一面，但其“他评”的特征鲜明，其局限性不容忽视。面对一所所发展不平衡的高中学校，仅靠这种他评不仅难免缺乏针对性，容易阻遏学校的特色发展，而且，因其不能准确区分不同学校的发展基础和迥然有异的的发展环境等因素，甚至容易颠倒是非，挫伤学校的发展积极性，诸如此类，弊端很多。因此，学校发展需要遵循其自身发展规律的综合评价，尤其是以自身为评价主体的具有个性化的纵向的动态的自我评价。

地处吉林省经济欠发达地区的白城一中，自1954年建校至今，已有很大的发展。但无论是硬件建设，还是软件建设，都始终与经济发达地区先进学校存有明显的差距。就是说，如果只用横向评价，那么，这所学校将不知还要明显的“落后”多少年。然而，事实是，自1985年始，学校引入现代教育评价理论与技术，开始拥有了具有校本特点的课堂教学评价指标体系，同时，也有了对所开展的评价活动成败得失的自评活动，课堂教学评价方案的每次修订无不来自学校自评的结果。这种针对本校实际开展的自评，不断调整校内教研方向，也启发和鼓励学校进一步向自评要办学的效益。尤其是在近十年中，学校明确贯彻“以评促改”的治校方略，坚持向纵向的自评要效益，调动了广大教职工的积极性，提高了教学质量，扩大了招生规模，改善了办学条件，促进了学生、教师和学校的共同发展。可以说，正是坚持进行纵向的自评，学校才得以步入可持续发展的轨道，也为我们研究发展性学校自我评价提供了一个可资借鉴的案例。

经济欠发达地区的高中学校，自评目标主要应侧重三个方面，即创造条件促使招生人数增加的幅度，运用评价促进教育质量提高的程度、多方筹措经费加大办学条件改善的力度，而这三个自评目标又都应该是个性化的、纵向的、与时俱进的。

招生规模是基础。在我国当前由精英教育向平民教育转轨之际，没有规模就奢谈质量。而高中学校扩大招生规模的途径与方法却不尽相同。我们认为，如果能创造条件尽量地多招收一些学生，是在为教育的均衡发展做贡献，于国于民都是功德无量的事。所以，1998年，当兴起“普高热”时，学校为形势所迫，一无资金，二无校舍，三无师资，硬是“白手起家”，创办“国有民办”分校，与其它一般高中同时招生，实行依托本部，资源共享，滚动发展的运作思路。期间，舆论褒贬不一，学校压力重重。在不断的自评中勇敢而艰难地前行。2001年，分校首届毕业生高考告捷，有两人考取清华大学，90％升入本科院校，立即声誉鹊起，生源踊跃。2006年以后。重点大学录取率、本科大学进线率等高考综合指标，均已进入全市省重点高中前列。至今，分校已逐步实现了国家要求的“四独立”等办学标准。在有关“名校办民校”的论争中，学校深刻反思，认真自评，认为白城一中没有将名校办成民校，没有办成高收费的贵族学校，更没有发生所谓的资产纠纷乃至国有资产外流等弊端，而是尽其所能地适应当地人民群众对优质高中教育资源的需求，在经济欠发达地区实现了国有教育资产——有形资产和无形资产的有效增值，促进校本部实现超常规发展，缩短了与经济发达地区先进学校的差距，对推动当地高中教育事业的协调发展不无裨益。

教学质量是核心。教学是学校的中心工作，教学质量是素质教育的重要内容，是学校工作的生命线。而提高教育教学质量的途径与方法不尽相同。白城一中人始终认为，制约质量提升的因素不一而足，但教学评价是瓶颈，教师绩效评价则首当其冲。因此，早在20多年前，学校就从教学管理实际需要出发，大胆发动群众学习运用现代教育评价理论与技术，“以评促改”。在边学习、边实践、边研究、边总结、边自评的历程中，学校坚持定性定量相结合，研制实施多元综合评价指标体系，曾尝试对教学质量进行量化描述，尝试开展学生评教活动，尝试将评价结果与教师奖金等利益挂钩……还针对校内平均主义“大锅饭”阻遏学校发展的现象，研制实施岗位责任制、考核法等，铲除“干不干一个样，干多干少一个样”的痼疾；针对“出工不出力”的苗头，加大质量评价的权重，避免“干好干坏一个样”现象的蔓延；针对“人自为战”的倾向，调整评价方案，实行备课组的“捆绑政策”，克服“竞争有余而合作不足”的现象，迎来“既竞争又合作”的新局面；针对部分老师在课改来临之际还“只管低头拉车，不管抬头看路”的弊病，在评价中加大科研管理和成果考核的力度，引导学习新理念，迎接新课改。如此等等，将评价所具有的导向、激励和调整功能灵活运用于常规管理之中，遵循的就是一条，保证教育教学的有效性。终于，学校的教学质量有了质的提高。2002年高考，学校有9人考进北大和清华，有4人分列全省文理科前五名，自此以后，高考成绩稳中有升，教学质量明显跃上新的台阶。学校在自评中认为，虽然这些成绩与先进的学校比还有差距。但是，有提高，标志着所实行的校本评价行之有效。

办学条件是保障。具备必要的设备设施是扩大招生规模和提高教学质量的物质保证。而获得良好办学条件的途径与方法也不尽相同。在实践中，学校体会到，筹措资金改善办学条件，以谋求可持续发展，是经济欠发达地区高中学校一项不可回避的艰巨任务。将教育摆放在优先发展的战略地位，这是国策。但是，学校不能因此而只是一味地等、靠上级拨款，而要积极主动地去争取去筹划办学经费。白城一中在上个世纪90年代建宿舍楼时，曾遭遇建材涨价，负债百万元，一时全校人心惶惶，危机四伏。1994年，学校获准招收一定数额的择校生，第一次有了预算外资金，受启发而看到了摆脱困境的希望。1998年，学校制定新的发展规划，其后加大筹措经费的力度：一是立项目，跑资金。学校重视发展形象的展示，注意赢得社会的理解和认可，争取上级的政策与财力的支持和帮助。2000年，争取到国家和省支持资金一千多万元，提前建成全市第一座体育馆，为增强学校综合办学实力，提供了有力的物质保证。二是加强经营意识，让有限的资产增值。2006年，与学校隔路相望的农机大厦及其院落拍卖，学校征得上级

政策支持，毅然贷款买下，并与市房屋开发公司合作建设学士苑小区，于2007年投入使用。结果，学校不仅安置了110位老师喜迁新居，将原农机大厦改成的学校图书馆和校医院，而且，偿还了银行贷款1100万元还略有盈余。成为学校进行资本运作，创收国有资产，为教师谋福利的一个成功案例。三是开源节流，合理使用择校资金。十年来，学校的硬件、软件建设都有了长足的发展，校园面积成倍增长，有了塑胶跑道草坪运动场，一分校、二分校有了独立校舍，相比于十年前，学校早已是旧貌换新颜。学校实行奖学金制度，仅一分校建校十年来颁发的奖学金等，惠及学生累计金额超过700万元。学校在自评中认为，虽然这些在经济发达地区的学校看来可能不足挂齿，这应该是目前国情下，经济欠发达地区发展性高中学校评价中不可或缺的重要目标。作为经济欠发达地区的学校，今后还应一如既往地为学校的可持续发展争取尽可能充足的办学经费。

笔者以为，上述三个关乎招生规模、教学质量和办学条件的启评目标及检测标准，独具白城一中以学校本身为评价主体的个性，均非一般的“他评”所能拥有，但却不能说不重要；这样的学校自评经验，未必具有全国性的普遍意义，未必规范，但在事实上却促进了一所学校的可持续发展。试想，如果我们要鼓励和支持学校特色发展，并将能否促进学生、教师和学校共同发展作为学校评价的“一票否决项”的话，那么，我们在研究如何进一步完善“他评”的同时，对这种具有个性化、纵向、动态特点的“自评”案例以必要的关注和研究，似乎不无裨益。

参考文献

[1]刘克力，王絮雄起瀚海的白城一中[N]，人民日报，2000-1-30

[2]李曜明，关于“现代学校制度”的一次交锋[N]，中国教育报，2004-9-14

[3]盖雁，尹钟祥名校办民校完全可行——经济欠发达地区优质高中做大做强的一种探索实践[J]，中小学管理，2003，(8)

[4]盖雁，尹钟祥，教学评价调控功能在管理中的运用于思考，吉林教育科学，2000，(2)

[5]盖雁，尹钟祥，教师评价如何“得法”?，中小学管理，2004，(6)

[6]尹钟祥，创新：带动经济欠发达地区学校腾飞[J]，中小学管理，2003，(12)

护理发展规划自评 第5篇

为贯彻落实合肥市卫生局关于护理事业五年规划评估的通知，依据《中国护理事业发展规划纲要（2011—2015年）》和xx省卫生计生委《关于开展安徽省护理事业发展五年规划（2011-2015年）评估工作的通知》精神，结合我院实际情况进行了自评，现将自评情况报告如下。

一、护理事业发展五年规划工作任务和重点项目的实施情况

（一）进一步贯彻落实《护士条例》情况。

1.依法严格护士准入制度，遵照《护士条例》规定，独立从事护理活动的护士均取得护理执业资格证，达100%，注册有效率达到100%。

2.保障护士合法权益，贯彻落实《护士条例》，为外聘护士建立人事代理关系，解决聘用临时护士的档案管理、技术职称评审考核、工资福利待遇调整等问题。实行“岗高薪高、以岗定酬、同工同酬、绩效工资”的分配制度，同一岗位、同一职称、同样的技能就能享受同样的待遇，并为每位护士购买“五险一金”。提高护理人员待遇，确保不同身份护理人员多劳多得、同工同酬。稳定了护士队伍，提高了护理质量，确保了病人的安全。

3.制定护士在职培训计划，保证护士接受培训教育，通过院科二级每月组织护士业务学习和操作培训，新护士轮岗，外出学习及进修等途径完成在职培训。特别是对年轻护士培训，计划对年轻护士进院 3 年内必须得到系统规范的培训。

4.认真贯彻落实《xx省护士定期考核管理办法》，院内成立了护士考核组织，按照分层级管理原则，按质按量做好辖区内护士定期考核工作。

5.存在问题：缺乏护士维权机构，基层医院进修学习的机会过少。

（二）加强护士队伍建设。

1.根据临床护理实际工作需求，合理设置护理岗位，使医院护士数量与临床工作量相适应，科学配置护士，保障临床护理质量，截至2015年，我院注册护士达到223人，比2009年增加了82人，增长幅度达到58.1%。基本达到二级医院护士总数和实际开放床位比为0.4：1。

2.优化护士队伍结构，稳定临床护士队伍，整体素质显著提升。截至2015年底，我院具有大专以上学历的护士占总数的81%，其中，本科及以上学历—

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— 的占7%。与2010年相比，大专以上学历护士的比例提高了58.6%。

3.健全和完善科学的绩效考核机制和收入分配制度，护士的收入分配、职称晋升、奖励评优等向临床一线倾斜，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，稳定临床一线护士队伍，为她们提供实实在在的支持和帮助。

（三）提高医院临床护理水平。

1.为贯彻落实卫生部、省卫生厅《2012年推广优质护理服务工作方案》，深入开展优质护理服务工作，建立推进优质护理服务的长效机制，我院以改革临床护理服务模式为切入点，深化“以病人为中心”的服务理念，注重护理服务内涵建设，实行护士站前移，实施个体化的健康教育，优质护理病房开展达100%。

2.我院结合自身实际，在全院实施责任制整体护理模式,实行弹性排班，建立了护士岗位责任制及工作流程。落实护理职责，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。加强护患沟通，对所有出院的患者进行了电话回访工作，落实以护士服务态度、患者满意度、工作质量、岗位风险等对护士进行综合评价，护理服务满意度调查，满意率达96.7﹪。医患关系明显改善，家属陪护和自聘护工比例明显降低，有效减轻了患者的就医负担，得到了患者、社会和政府的肯定和好评。

3.加强护理管理信息化建设，有效运用电子病历、医嘱处理、护理评估、护理记录等信息系统，提高护理管理的科学性和时效性。完善护理服务标准、规范，健全护理质量控制和持续改进体系，配置洗头车、输液瓶口贴、多功能治疗车等护理用具、用品和设备，改善护理工作条件；完善并落实后勤保障支持，做到药房送药到病房、物资保障、设备科按需要添置设备，并定期检修，专人送检、送餐、专人负责病人出入院管理等工作，实施延续护理服务。

4.定期组织召开“优质护理服务病房工作汇报与经验交流” 会，从科室组织工作、改革护理模式、落实基础护理、改革排班方法、完善规章制度等方面，从不同的角度，根据专科特点和服务的特殊性等进行汇报交流，为进—

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— 一步深入推进和落实优质护理服务工作打下坚实的基础。并以实施“优质护理服务示范工程”为契机，对工作责任心强，业务水平好，技术精益求精的人员给予表彰。2012年xxx被安徽省中医护理专业委员会评为“省中医医院优质护理服务先进个人”。

（四）深化公立医院护理管理改革。

1.按照“统一、精简、高效”的原则，医院建立并完善医院护理管理体制，提高护理管理的科学化、专业化和精细化水平。实现符合临床护理工作特点的护士人力资源的科学化管理，建立并完善了的护理人员聘用制度、岗位管理制度、绩效考核制度、薪酬分配制度、岗位培训制度、职称晋升制度等。

2.实施身份管理向岗位管理的改革，完成护理岗位设置并明确岗位职责、上岗条件，采用竞聘上岗的方式，提高管理水平。根据不同护理岗位，将绩效考核的重点，放在护士护理患者的数量、质量、技术难度、患者满意程度等要素上，使护士的收入分配、职称晋升、奖励评优更加注重临床护理实践，充分调动临床护士积极性的激励机制。

（五）实施护理人才培养工程。

1.坚持以岗位需求为引导的护理人才培养模式，建立和完善专科护理岗位培训制度，制订具体培训计划、规范、培训内容和要求，以岗前培训、分层次培训和分层次对口培训的方式，加大对护理人才的培养。

2.开展临床专科护士规范化培训，至2015年底，我院有重症监护、急诊急救、糖尿病护理、伤口造口、血透透析、儿科重症监护等6个专科护理领域的专科护士培训，并获得省级专科护士合格证书，一定程度上提高我院护理专业技术水平。

3.加强护理管理人员的能力建设，建立并完善临床护理工作发展需要的护理管理人员培训制度，对护理管理人员实施全面规范培训。到2015年，我院共有9名护理管理人员参加安徽省组织的护理管理干部培训班，占全院护理管理人员总数的60%。

（六）探索建立长期护理服务模式的试点。

1.护理服务领域逐步拓展。自2010年起，建立并实施了出院病人电话回—

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— 访工作，拓展服务内涵，丰富服务方式，对病人的生活起居、饮食规律、康复锻炼、用药、自我保健等方面进行耐心细致的沟通与指导，将我院的护理工作延伸到社区组织，大力发挥护理服务的作用和功能，提供符合社区人群的健康服务需要的多样化护理服务。目前共有6名护理人员参加社区护士的人才队伍建设。

（七）培育并建设省级临床护理重点专科。目前我院还没有省级临床护理重点专科。

（八）加快护理教育改革与发展。

在护理带教上，修订并完善了护理教学制度，制订详细的教学计划，对来院实习的护生，除熟练专业知识外，提高人文和社会科学知识的比重，增强护生的沟通和人文关怀意识，推进学校理论教学与医院实际操作之间的有效衔接。

（九）大力发展中医护理。

我院以提高中医护理技术，发挥中医护理特色和优势，制定并推广优势病种中医护理方案为主线，按照《中医护理工作指南》要求，大力发展中医护理。

1.根据护理人员的实际情况，进行中医基础知识和技术操作规范性培训，要求每位护士都要掌握中医基础理论知识，将“整体观念及辩证施护“的护理特点融入临床护理实践中。并推选出示范科室重点开展中医护理技术操作工作，逐渐带动其他科室，以至全院普遍开展。

2.为提高中医护理操作在临床中的应用，根据《二级中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》中的相关要求，至2015年全院的中医外治项目达到12种，每科室的中医护理操作项目均不少于四项，每月通过对各病区中医护理技术开展情况进行统计，对影响中医护理技术开展的非护理因素进行协调，定期总结经验，尽最大能力提高中医护理技术的应用率和病人满意度，获得一定的经济和社会效益。

3.全院实施并推广优势病种中医护理方案，积极开展辩证施护和中医特色专科护理，在国家下发的中医护理方案33个优势病种中，目前我院已经实—

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— 行优势病种达21种，中医护理方案的实施对提高中医特色的健康教育起到一定的促进作用。

（十）加强与国际及港澳台地区的合作与交流。

在加强护理领域的国际及港澳台地区的合作和交流方面的具体情况。

二、存在困难及问题的原因分析

1.专业化护理人才缺乏，专科护理亟待发展。随着社会经济和科学技术的快速发展，人们对健康的需求日益增加，大力发展专科护理，是促进护理适应医学发展，满足患者对健康的需求，也已经成为目前临床护理实践发展的策略和方向。但专业化的人才培养对县级医院的培训率太低，专科护理不能发展。

2.护理服务理念和质量需要进一步加强。“以病人为中心”的服务理念落实不够，与人们的要求存在一定的差距，护理服务质量仍需提高。在落实整体护理服务过程中，虽取得了一定效果，但也仅停留在做好基础护理的层面上，忽视了病人对护理服务的需求，从而导致护士为病人提供的服务与病人实际需求之间存在差距。

三、研判护理事业发展面临的形势

1.人口老龄化：老年人群因伤病活动受限、卧床以及失能的人数和持续的时间不断增加，这将大大增加老年护理和与老年有关的慢性疾病护理的需求量。

2.社会发展导致护理质量的提高。社会经济的发展使得人民群众对健康的认识和期望不断提高，要求得到更好的健康服务以获得较高水平的健康，提高生命质量，促使护理服务向高质量、多元化、人性化方向发展。

四、对“十三五”时期护理事业发展的政策建议

对“十三五”期间护理事业发展的主要目标、具体指标、重点任务等方面提出具体的政策建议。

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优质护理自评报告 第6篇

我院自2011年开展优质护理服务工作以来，始终贯彻“以病人 为中心”的服务宗旨，始终贯彻“改模式、重临床、建机制”的原则，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。现将我院优质护理工作自评报告如下：

一、医院基本情况简介 固镇县中医院是一所集医疗、保健、教学于一体的非营利性公立医院，也是固镇县内唯一的一所国家“二级甲等”中医医院，肩负着全县人民群众的生命救治与医疗保健重任。，多次被蚌埠市卫生局评为“医疗质量优胜单位”。医院占地面积余亩，编制床位张（实际开放病床张），现有在职干职工人（含合同制医务人员人），其中卫生技术人员人，注册护士人，执业医师人。

二、开展优质护理服务工作情况

（一）医院重视和支持护理工作

1、医院领导高度重视优质护理服务工作，把优质护理服务工作作为“一把手”工程来抓。我院自开展优质护理服务工作以来，每年制定并及时修订优质护理服务活动实施方案，实施方案主题鲜明，工作目标明确。成立了以宋伟院长为组长的优质护理工作领导小组，另设以分管副院长李洪湘为组长的工作小组。各成员职责和要求明确，多次召开专题会议讨论优质护理服务有关工作。

2、多部门、多科室的协调配合促进优质护理服务工作积极有效的开展。为了配合搞好优质护理服务工作我院成立了以李洪湘副院长为组长的优质护理服务工作支持小组，为活动提供宣传、财物、后勤、设备、信息、保卫等方面的全力支持。自活动开展以来各级各类部门积极配合相关工作。

（二）实施科学护理管理

1、完善护理管理体系。积极完善护理行政管理体系，执行护理副院长领导下的护理部主任—护士长二级行政管理体系。建立了护理管理人才库，对管理人才库成员有计划的进行培养和提拔，加强护理管理梯队建设，建立了护理管理队伍建设的长效机制。

2、强化PDCA管理，实现科学护理管理。坚持采取评估、计划、实施、评价的程序开展各种形式的护理质量查房工作。体现护理工作的自查、分析、整改和效果评价，强化护理质量的持续改进。

3、完善了护士分层级管理工作。按上级要求，在我院实行护士岗位管理工作试点，对护士实行分层管理制度，对全院护士进行了分层。施行职、权、责、利层级相对应，鼓励护士的工作积极性。

4、全面提升职业素质，优化护理培训。扎实做好“三基三严”培训与考核、护理人员规范化培训工作，建立《护士规范化培训手册》，采取培训与考核相结合的办法，强化临床专科能力建设，不断夯实护理人员的基本功。

5、不断完善各项工作制度及管理制度，修订各种制度、标准。严格落实《护士条例》，严格依法执业及执行护士执业准入制度。完善护理不良事件上报与督查制度。根据《安徽省医院护理工作规范》的要求并结合医院实际情况，护理部修编了《护理工作质量考核评分标准》、《临床护理常规》、《护理规章制度、护士职责、风险预案、关键流程》等。

（三）改善临床护理服务

1、优质护理服务开展覆盖率达100%。护理部不定期到病房检查优质护理服务工作，查资料、查现场、查病人、查规范全方位评价优质护理服务工作开展情况。

2、加强了护士素质管理，塑造医院形象。在全院开展了护士礼仪讲课及培训。全年持续开展“优质护理服务之星”评选活动，通过开展各种礼仪活动促进服务水平的提高。

3、改善服务态度，持续构建满意度工程。护理部每月进行满意度调查一次，要求患者对护理服务满意度＞95%。对表现好的予以表彰，对作得欠缺的进行批评，并限期整改。

4、开展护理延伸服务，进一步深化优质护理服务意识。成立志愿者服务队进行志愿者服务活动，多次开展送医药到敬老院、院外急救知识培训、院内仪器设备养护等义工活动。这一举措取得初步成效，社会满意度提高。

5、作好对口支援工作。我院对乡镇医院的对口支援医院有1个，接收他们的护士免费进修培训，根据各医院的要求为他们讲课，并且深入基层现场进行工作指导。

（四）持续改进护理质量

1、护理部继续实行院、科二级质控，细化质控小组职能，护理部每周不定期进行护理质量抽查两次，质控组每月进行护理质控绩效考核一次，每季度一次护理部参与的全面质控检查。各病区建立督查反馈本及时反馈督查及整改情况，强调PDCA管理模式，保障各病区的护理质量及护理安全，促进护理工作的持续改进。

2、护士长坚持一日五查，督查日常护理工作。按照护理部2015年新修订的《护理工作质量考核评分标准》抓好基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。科室充分发挥质控小组的作用，分管到人，提高护士的质量意识和安全意识，提高护理质量。

3、护理部加强督导，针对基础护理、危重病人护理、查对制度，交接班制度，急救技能、疾病护理常规、护理文书等护理工作不定期进行重点督查，专项督查和持续督查。

4、通过采取护士长自查自纠、科室护理安全分析会、护理部现场工作督查、护理安全专项督查、护理会诊及查房、护士长夜查房、护士长例会等形式进行护理质量的管理。对反复存在的问题进行持续跟踪整改，建立护理质量管理长效机制。

5、认真落实护理不良事件上报制度，及护理安全每月报告制度。鼓励非惩罚性护理不良事件上报，并且每月组织讨论分析和整改。

6、完善护理质量管理体系，将需要改进的内容以制度、流程或规范形式进行固化。规范了《常见护理工作关键流程》、《责任护士十知道流程》、《入院患者护理评估工作流程》。

三、存在的问题及整改计划

（一）开展优质护理工作中存在的问题

1、缺乏对“优质护理服务”的正确认识

（1）患者及家属由于媒体过度渲染生活护理，误导患者及家属错误解读护理专业，认为护士就是护工，无专业可言，导致护理界开展优质护理服务受歧视的尴尬境地。

（2）医护人员国内多家医院竞相开展无陪护病房，在现有的条件下，护理发展陷入瓶颈。业内有不少人士概念混淆认为优质护理服务就是无陪护病房，这便影响了当前护理事业的发展，加之患者及社会人群的不理解，导致了护士对“优质护理服务”的不正确认识。

2、人力资源仍然短缺。

（1）护理很大精力需要用在输液上，治疗性工作量大占据护士大量时间，护士接触患者时间少，为患者提供生活护理、健康宣教、康复指导的时间不足。实行责任制包干护理模式后护理人员还需补充，有些科室虽然提供了生活护理，但还不足，影响了优质服务的开展。（2）护理人员流失。由于现在医疗环境恶劣，护士工作辛苦，待遇一般，医院临床护理人员流向非护理岗位或改行从事其他职业。护理人员的流动性增大，临床护理人数不足导致在岗人员长期超负荷运转，护士身心疲惫而影响了护士健康。

3、临床护士趋于年轻化。年轻护士在体力、智力，对新生事物接受程度上占有优势，但她们同时面临恋爱、结婚、生育高峰，个人事物繁多，人员缺编程度加重。同时，护理也是一门依靠知识、技术和经验积累的学科，过于年轻的队伍意味着专业技术、骨干力量薄弱，专业的可持续发展后劲不足。

4、后勤支持保障系统还有待加强。药房不能送药到病房，护士需到药房领药；外勤服务系统不健全，无患者配餐、送餐服务。

5、护理收费太低，护士价值得不到体现（1）级别护理收费不合理现象。护理收费中等级护理收费标准沿用的是2002年的医疗服务收费标准。该收费标准规定，一级、二级、三级护理每日收费标准分别为元、元和元。完成一级护理的工作量，医院收取的费用与目前患者自聘护工所付报酬相差10倍左右。一级护理收费低，护士价值得不到体现，严重挫伤了护士积极性。

（2）护理收费与护理成本严重倒置。随着优质护理服务工作的推广，护理费用过低再次成为医院管理者和护理界讨论的焦点。例我院静脉输液治疗费元、小儿头皮静脉输液治疗费元，而成本包含了输液器、注射器、消毒液、棉签、输液贴、护士穿刺技术及工时等，成本与价格严重倒置，而药品价格却虚高，这是新一轮医改中亟待解决的问题。

（二）整改计划

1、持续开展优质护理宣传工作，通过积极正面的宣传加大社会对优质护理服务的理解，让大家转变观念，加强认识。组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，端正服务思想。

2、合理配置人力，酌情增加人力配置，保证优质护理服务的落实。随着临床护理工作模式的转变，细致、周到、优质的护理只有护士人力充足才能得到保障。但我院正在发展建设中，目前大量增加人力有困难。合理配置人力，实行护士分层分级管理，根据护理单元工作量、工作强度、风险系数及专科发展，合理设置各级岗位比例，因事设岗、以岗择人、按岗聘用，弹性派班，根据临床需要酌情增加人力资源。

3、发挥绩效杠杆机制，激发护士工作激情。按分层岗位实行绩效分配，实现绩效分配向高风险、高技术含量、临床一线岗位、值夜班护士倾斜。对特殊护理岗位及重大抢救、护理新技术开展给予政策扶持，同时鼓励科室通过提高夜班系数、增加夜班补助等方法，提高护理人员的绩效工资。对编外聘用护士实行绩效同酬制管理，稳定编外聘用护士队伍。

4、通过增加护士编制稳定护士队伍。我县人社局每年组织编制考试，近两年我院通过增加护士编制稳定护士队伍。去年我院通过调入及编制考试增加编制护士50人，今年我院又申请了48个护士编制进一步稳定护士队伍。

5、加大人才培养力度，优化护理队伍建设

（1）切实抓好岗前培训。每年对医院新上岗护士进行岗前培训；培训抽调各科室护士长、业务骨干及护理部人员进行讲课，从医院文化、护士礼仪到沟通技巧、临床护理技能、再到护理安全教育、卫生法律法规等等，深入浅出，内容丰富。

（2）重点加强科内培训。根据科室专科特色通过资深护士带教、护士长查房、晨会知识点学习等形式进行科内培训，完善培训资料。重点加强了各科室对护理核心制度、护理关键工作流程、责任护士十知道流程的培训和考核，特别是N1、N2级护士的培训，促进年轻护士健康快速成长。

（3）选派年轻、德才兼备的护士去上及医院参加专科护士培训及骨干护士培训。

6、后勤支持保障系统的完善需要多部门的配合及医院配套设施、后勤人力保障。目前改善后勤支持保障系统增加大量后勤人力资源是最大的障碍。我院正在发展建设之中，在新住院大楼投入使用后后勤支持保障系统将有一定的改观。