成功管理经验小故事

成功管理经验小故事（精选12篇）

成功管理经验小故事 第1篇

录用厨师

有个酒店的湖蟹很有名，每天都能卖出许多。这天他们要招聘一名厨师长，有两位厨师同时前来应聘，按常规，两人将各自上岗试工3天，等6天之后才决定聘用谁。

第一位试工的厨师很勤快也很有管理头脑，他除了自己带头外，还经常与其他厨师来一场“绑湖蟹比赛”。比赛时，包括酒店老板在内的所有入都为他娴熟的手脚所折服——他5分钟绑20只湖蟹，其他厨师最多绑12只！让老板更加满意的是，他懂得用比赛来提高大家的做事效率！之前他们5分钟最多只能绑10只。

接下来3天是另一位应聘者，同样的，他也懂得“竞争”的道理，所以每天一开始绑湖蟹他就号召大家来比赛，但是几乎让所有人都没有想到的是，这位厨师的动作并不快，然而他的喊声却很大，于是，这几乎成为了大家的笑料。

尽管如此，那位厨师却并没有觉得羞愧，他反而用更大的声音喊着一定要追上其他厨师，他拼命加快速度追，其他的员工自然也就拼命地不让他追上，直到第6天试工结束，他绑湖蟹的效率依旧落在那些厨师的后面。

很快到了决定聘用谁的时候，第一位厨师认为老板聘用的一定是他，酒店其他员工也都这样认为。但是当老板做出决定的时候，让所有人都怀疑是听错了——他录用了第二位厨师！作为一名厨师长，干活的效率竟然比手下的员工还慢，那怎么服众啊？

酒店老板说出了其中的奥秘：第一位应聘厨师虽然手脚很快，但由于他总是赢而让大家缺乏自信和动力。

而第二位厨师做事的手脚虽然慢，但他的“步步紧迫”逼迫着大家既兴奋又紧张地拼命加快速度，不让他追上，就在这追与进之间，每个人都在无意识中提高了劳动效率。接着老板让所有员工再绑一次湖蟹做试验，这次几乎让所有员工都意外——他们竟然每5分钟可以绑18只湖蟹了。

员工们没有想到的是——刚才在老板办公室里，第二位厨师已经当着老板的面绑过一次湖蟹，他的效率是每5分钟可以绑25只湖蟹。

“我是故意让别人赢的！只有赢才会给人自信和动力！”他说，“我一个人少绑10只湖餐，但是其余10个人由此有了积极性，每个人多绑了6只，也就是说，我一个人少了10只，其余的人却由此而增加了60只。60只减去10只，那么总效率就相当于每5分钟提高了50只！”

作为一个管理人员，他的价值不光在于个人创造的效益如何，而是在他管理之下的整体效益如何！输给下属，这是一个管理者的智慧和胸襟。

成功管理经验小故事 第2篇

谈到名人，第一个进入脑海的常常是爱因斯坦，不止因为他是举世闻名的物理大师，《相对论》的提出，对增进人类宇宙思惟上做出卓越贡献，更因为我很喜欢他，喜欢那种天真、活泼、幽默、顽皮的一面，一位伸着舌头拍照的老顽童。一句话改变一个人的一生

脑袋神奇，被喻科学家中的科学家的科学巨人，求学的经历，一点也不神奇，甚至被当做「低能」看待，四、五岁还不太会说话，喜欢静静的坐着，常常发呆，父母一度以为他有智能障碍。

小学的成绩表现，果真一如预言的糟透了，除了数学卓越之外，其它都很差，是班上永远的最后一名，老师甚至对家长直言：「做什么都一样，反正你的孩子将一事无成」，朽木终于被退学，连中学毕业证书都没拿到。

爱因斯终究还是成功了，历经许许多多的波折，他进了瑞士苏联邦工业大学就读；成功的两个关键是叔叔的慧眼与父母的充分信任，他的工程师叔叔，让他对数理愈来愈有兴趣，愈解愈有成就感，他的父母坚信儿子一定会成功，让一个曾被当成弱智的孩子，开展出光明的人生新旅程。大文豪苏格特，我好熟悉！

喜欢文学，对他的著作当然多有涉读，他的一生创作了小说四十七册，诗集廿一册，历史传记三十册，著作等身，丰硕质精，不仅对英国小说史有划时代的影响，对当时的俄国、法国、美国文坛也激发的新动力。

这样一位优质的成功者，成绩却难以入目，身染小儿麻痹症的他，右脚行动不便，身体孱弱，几次重病差点丧命，本来就有些自卑的他，加上成绩不如人，便成了「学校怪胎」，言行常常不礼貌，爱缺课，学期末的评语都很糟。

只有一位老师知道，他虽然厌恶功课，但对读书却充满兴趣而给予鼓励，而这也正是他的人生转折点。成名后的苏格特曾回小学的母校参观，感触良多的问学校老师：「现在学校成绩最差的孩子是谁？」 他学习当年看重他的那位贴心老师，告诉那位红着脸的小朋友：「你是个好孩子，我当年也跟你一样，成绩很差，不要灰心」，说完并从口袋掏出一枚金币送他。

涪城区推行小蚕共育成功经验剖析 第3篇

1 创新经营机制

建立了 “公司+ 共育户+ 农户” 经营机制。共育户不但要为农民共育小蚕, 还要指导辖区的蚕农栽桑管桑、科学养蚕。共育户要接受公司的考核才能获得收入, 共育质量好、蚕茧单产高, 共育户得到的费用就高。共育户通过为农户共育小蚕, 组织共育室连接的农户将蚕茧交售给公司, 协助仪评收茧等, 在公司与农户的合作中起到了纽带桥梁作用, 是涪城蚕桑技术服务的骨干, 是涪城蚕桑产业发展最基层的推动力量。

2 加强共育管理

2. 1 严格选择小蚕共育户

公司按照以下标准选择共育户: 必须是有5 年以上养蚕经验的养蚕大户、养蚕能手, 技术水平高, 多年蚕儿无病高产; 满足小蚕共育规模的标准桑园, 确保小蚕良桑饱食; 在群众中的信誉、口碑好, 不以利益最大化为目的, 能够为蚕农认真养好小蚕, 卖出的共育蚕数量足、体质健, 得到农民群众的信任; 能够在蚕茧收购中起到组织协调作用, 保障公司茧源不流失。

2. 2 建设标准小蚕共育室

每一户新建、改建的共育室, 天虹丝绸公司都要派技术人员到现场指导, 完工验收。共育室建设要求南北朝向, 地面水平、墙壁光滑, 有天花板 ( 或泥望楼) 、对流窗, 具有通风透气及升降温调节功能。面积一般在50m2以上, 每季可养小蚕50 ~ 100 张, 配备有相应的共育蚕房、附属房、换气扇、水帘空调、补湿机、消毒机、切桑机、标准化塑料蚕箔、移动式蚕盒车、桑叶脱水机等, 有地火龙或ppt陶瓷加热器等温湿度控制设施、设备。

2. 3 加强小蚕共育过程监管

2. 3. 1 坚持小蚕共育室消毒防病抽样镜检制度, 严把消毒防病关。要求共育户在小蚕进共育室之前7 ~ 10d全面结束蚕前消毒防病工作, 由茧站员工包片分户抽取共育室内外环境、共育用具的棉签样品送回公司镜检, 把好蚕前消毒防病关。对镜检不合格的共育室要求进行重新消毒, 直到消毒合格, 才能允许共育小蚕。

2. 3. 2 坚持小蚕共育过程监控, 落实关键技术。公司制定了 “标准收蚁、适温适湿、红榜公示、标准蚕盒、标准采叶、消毒彻底、眠期处理、适时发蚕、小蚕共育室及设施设备配套专用” 九项技术过程要求, 在共育期间进行对照检查, 确保关键技术落实。

2. 4 加强共育户管理, 严格实行绩效考核

公司通过多年探索完善, 形成了一套科学的小蚕共育考核管理办法, 对共育户的考核内容包括共育合格率、生产单产、收购单产、质量指标、统防统治、仪评率等, 坚决淘汰不合格共育户。共育费由 “基本共育费+ 考核共育费” 组成, 将考核得分作为结算共育费的主要依据, 增强了共育户的责任心和技术服务的积极性, 为涪城区蚕茧产量、质量提升起到了关键作用。

3 提升技术水平

3. 1 加强共育户培训

为提高小蚕共育户的技术水平, 每年春季养蚕前和冬季蚕期结束后, 公司都要组织全区小蚕共育技术培训班, 讲授小蚕共育的技术标准和要求。另外, 公司提供资金和平台, 组织共育户到养蚕水平高的区内外典型示范户交流和参观学习。

3. 2 引进高产优质蚕桑新品种

公司通过与省内外科研部门和生产单位合作, 引进推广了桑品种 “强桑1 号”、雄蚕新品种 “秋华 × 平30”、优质高净度蚕品种 “川山 × 蜀水”进行栽植共育, 提升了蚕茧产量、质量。

4 完善现代化设施装备

公司通过与有关生产单位合作研发、自主研发等方式, 用公司自有资金、国家农机补贴资金、财政项目补助资金等给共育户配送共育所需的大量现代化新型蚕业机具、省力化用具: 如小蚕标准化塑料共育盒、移动式蚕盒车、水帘空调、智能补湿机、消毒喷粉机、切桑机、消毒机等, 全区200 余名共育户统一更换现代化设施装备, 彻底淘汰传统篾箔蚕架粗放育设备。这样, 节约了共育空间30% , 节省了劳动力45% , 提高了劳动生产效率, 同时, 便于标准化技术贯彻执行, 提升了共育水平, 对养蚕户推广新型蚕业机具起到了良好的示范带动作用。

5 加大投入扶持

绵阳天虹丝绸有限责任公司自2002 年成立以来, 即使在蚕茧价格低迷、企业利润微薄的时候也兑现了对共育室的投入扶持。扶持方式包括物资、现金补助, 帮助协调占地审批等。为了稳定共育队伍, 把骨干力量留在土地上, 公司投入资金补贴共育户生产桑枝食用菌、桑园间作蔬菜等, 千方百计增加共育户的收入。

儿童化妆品小浣熊的成功经验 第4篇

梦娇兰日用化学品有限公司副总经理李龙：

用心生产产品

产品品质是企业营销的基础，小浣熊的成功首先取决于其产品质量的优势。李龙说：“众所周知，由于儿童的肌肤非常娇嫩，免疫力较低，公司在研制产品时就充分考虑到了这一点，对于原材料要求非常严格，基本上采用的是纯天然原料，配方以纯正温和为主。此外，公司对产品生产环境的要求也十分严格。”据了解，梦娇兰公司自创立以来，就立足儿童化妆品的生产研发工作，制定进料、投料、生产等一系列检验制度，特别是引进业内先进的十万级无尘车间，更是为产品质量的提升提供保障。

“妈妈用心，宝宝开心”——小浣熊纯真年代系列产品的广告语道出了用心关爱孩子的伟大母爱。这与其最先采用的广告语是“真心关爱，细心呵护”是一脉相承的。李龙说：“公司一直以一种博大的胸怀，来关爱、呵护儿童的健康成长。”广告语虽然更换了，但小浣熊的“心”没有变，无论是以前的广告诉求还是现在的诉求，都诠释了企业只有用心才能让消费者“开心”的经营理念。

用心销售产品

在梦娇兰日化公司的网站上，公司总经理何永琪写了这么一段话：“我深深地感到梦娇兰的成长离不开您长期的关爱，信任和友谊是连接你我之间友好的纽带和桥梁。”目前，公司拥有的小浣熊品牌的经销商中有30%代理小浣熊品牌产品长达十多年，从小浣熊刚刚推出就出来打天下了，李龙说：“这就是企业和经销商之间的感情，有了情感才会有忠诚度。”

当然，客户的忠诚度是建立在利益的基础上的，李龙告诉记者：“我觉得厂商合作必须基于平等互利、诚信合作的基础上，才能达到双赢的目的。在这点上，我们的何总做得就很到位，不论在听取客户意见或者市场政策支持方面，都是不折不扣落实。”

公司会尽最大可能维护经销商和消费者的利益，这是小浣熊品牌销售的潜规则。就是在这个规则的作用下，经过十几年的市场拓展及网点铺设，小浣熊销售的有效网点已经达百分之九十以上，形成了有自身特殊的山东、陕西、河南、湖南四大样板市场。据李龙介绍，由于公司对河南市场经销商的帮助，2007年河南市场的销售量就达到800多万，同比增长了好几倍。

用心继续前行

正是因为用心，2008年，梦娇兰公司并没有受经济大环境的影响，销售额还是节节攀升。去年上半年，小浣熊的销量比去年同期有大幅增长，特别是小浣熊护肤和洗涤等夏季产品的销售取得了可喜的成绩。李龙告诉记者：“公司今年的目标是产品销售额达到1.5个亿，目前已经完成了百分之七八十，接下来的几个月还要继续努力。”

成功家教小故事 第5篇

美国大选终于有了结果：奥巴马获得了本次大选的胜利。奥巴马的成功跟他的母亲息息相关。虽然奥巴马只写了《源自父亲的梦想》，但相对父亲老奥巴马，母亲苏托洛对他的影响更大。奥巴马遗传了母亲的笑容、乐观、口才，他跟母亲一样是位梦想家。作为一位由单亲妈妈和外祖父母抚养大的孩子，奥巴马的成功离不开母亲的激励。英国《独立报》将奥巴马的母亲与英国前首相丘吉尔的母亲相提并论，并不为过。这两位母亲都非常重视孩子的教育，并且从小给他们灌输了“领导国家”的理念。丘吉尔的母亲曾写信给丘吉尔，教育他必须努力工作，否则将一事无成。她在信中写道：“对一个人来说，人生成功的关键就在于努力工作。”苏托洛也对奥巴马有过类似教育，她经常对奥巴马说：“你不能像那些只顾享乐的人一样，总是坐等着机会送上门来。”正因为懂得抓住机会，才使得奥巴马总是能在机会面前抢先一步。

由此可见，培养出一个有良好素养的女性比培养出一个有良好素养的男性更重要。

经商成功小故事 第6篇

有一位表演大师上场前，他的助理告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到助理转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解的问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的助理呢?”“他能细心的发现我的鞋带松了，并且热心的告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

成功励志小故事 第7篇

笔试成绩很突出的姚天良到一家企业面试，一关一关下来，颇为顺利。

随着“吱”的一声，希望刹住车。

钳工现场，刚开始，姚天良就弄断了一根钢锯条。不一会儿，手套脱线缠住了工件。后来，他的手机突然振动，一哆嗦，工件上留下了痕迹……勉勉强强留下一个半成品工件，他黯然神伤地离开了现场。

考官们在最后一刻都投了否决票。

失败的姚天良托朋友找了份保安工作，勉强维持生计。

他精力充沛，当过兵，有很好的体质，闲得无聊的晚上，就再次托朋友找些零活干。

零活儿，大都是做精细的磨具。零活儿的主家，正是他曾去面试的那家企业。

参军之前，姚天良就是非常优秀的钳工。到这家企业面试，姚天良也是抱着十拿九稳的心态，结果却失败了。

他干零活，主要是为了不想让自己寂寞，不想让技术熟练的双手生锈。

朋友介绍的活儿越来越多，难度也越来越大，当然，薪酬也越来越高。姚天良曾经被压抑的心，一度因为这些零活再次飞扬。他具有挑战型的性格，越是有难度，就会越深入钻研。他还亮了几手绝活，让对方越来越满意。

一天晚上，朋友带来了一位陌生人，请姚天良出去喝酒。

陌生人对姚天良很客气，朋友对陌生人很尊敬。陌生人详细询问姚天良过去的经历，也问到了：“有这么好的技术，为什么不到有用武之地的企业上班?”陌生人的这句话，让姚天良情绪亢奋。

他猛地灌下一杯酒，怒冲冲地说：“那老板没眼光!要是再给我一次机会，他准会高薪聘请我的。”

朋友适时地制止他：“你胡说什么，这就是我们经理。”

一时间，姚天良惊呆了。他觉得，朋友好不容易为自己争取来的机会，又被自己弄丢了。

没想到经理并没有发怒，而是和蔼地问起他面试时的情况。

姚天良想了想，才说：“那天早上，孩子在学校被老师批评了，这让我心情糟糕透了……”

经理听到这里，主动把手伸出来：“那天你根本就不在状态，对吗?”

姚天良点点头。

经理说：“其实我也有类似的经历：大学毕业的时候，我是导师最看好的，也最有希望留校。可不知怎么回事，最后一次演讲时，我竟然口吃起来，丧失了机会。大家都很惋惜。可实际上，这一次检验的，并不是我们真实的水平。”

经理突然高声说：“你也许不知道，正是最近你的一次零活，让合作方相中了我们的技术，接下了三百万的一个订单!”

姚天良进厂不到两年，如今已是生产副厂长。

成功管理经验小故事 第8篇

一、流域概况

龙海小流域属于长江流域金沙江水系中的一条小流域，位于云南省马龙县境内，地处金沙江和南盘江两江分水岭地带，土地总面积1614.15km²，其中：金沙江水系841.8 km²，南盘江水系772.35 km²；总人口19.8万人。

二、建设规模

龙海小流域被列为2008年第四季度新增投资水土保持项目，工程于2008年12月1日开工，截止2009年2月28日全部完工。在建设期间，完成治理水土流失面积8km²，占计划8km2的100%。其中：坡改梯112.1hm²，水保林129.9 hm²，经果林17 hm²，保土耕作13 hm²，封育治理528hm²，沼气池26口，蓄水池37口，沟渠2.5km，沉沙凼37口，谷坊2座，拦沙坝1座，田间道路1.6km。投入建设资金154.97万元，劳动工日4.16万个。

三、主要做法

1.因地制宜，合理布局治理措施

针对马龙县内长江流域龙海小流域陡坡耕地较多、雨水充沛（年均降水量1017mm）的实际，在治理措施布局上，我们确立了“以土坎坡改梯和水系配套建设为重点，以水为主线，集中连片，规模治理”的总体思路。梯田（含梯地，下同）建设严格按照防御10年一遇3～6h最大暴雨设计，田面宽根据地面坡度等因素确定，修筑中将原表土还原，整个地块以机耕道为框架，机耕道两旁实行沟、池配套，在坡面的横向和纵向布设排水设施和道路，横向梯级布设沿山沟、排洪沟、引水沟；纵向沟尾段处和坡陡处设置沉沙池或消力设施；梯田边沟分段布设微型水池，坡顶布设蓄水池作为调节池。形成“地边有埂，耕作有道，引水有管，灌溉有渠，排洪有沟，蓄水有池，沉沙有凼”的格局和“能拦能蓄、能排能灌”的综合防治体系。

2.在水保林种植上做到把生态建设与农村燃料相结合

马龙县能源十分匮乏，农村燃料大量靠薪柴，使有限的森林资源遭到严重破坏，光山秃岭加剧了水土流失。为缓解这一矛盾，马龙县在“长治”工程水保林树种选择上，针对农村燃料短缺这一实际，选择具有长势快、间伐后能速生的圣诞树和冬瓜混交的种植方式，该树种一般3至5年即可成林。当成林后，能很好的解决当地的燃料问题。

3.在经济林种植上，选用一些见效快而且能够发挥长效的品种

长期以来，由于马龙冬春干旱严重，水资源储量不足，加之农村经济贫乏，后续管理投入有限，见效太慢等原因，群众不大乐意种植经济林，推广难度很大。在“长治”工程中，通过引进承包大户，按照“统一规划、统一标准，国家补助，品种自定”原则，“谁投入、谁受益、谁管护”的方针来推行经济林的种植，大面积栽种核桃，这种经济作物由于开始栽种时，耕地可照常种植其他作物，且产生经济效益时浪费较小，所以当地群众较乐意种植。

4.选择适宜的位置布设谷坊、拦沙坝，减少土壤侵蚀

为防止切沟侵蚀和冲沟侵蚀，在沟底切割深，地形、地质状况良好的沟道内因害设防，按10年一遇36h最大暴雨工程防御标准设置梯级谷坊和拦沙坝。有效地抬高沟床，防止沟头前进、沟底下切、沟岸扩张，减缓沟床纵坡、稳定沟坡，调节洪峰流量，减少山洪的固体物质含量，使山洪安全排泄，并在沟道上游和两岸边坡发展油桉等经济林，较好地控制了沟蚀的产生。

5.在沟口布设排洪沟，防止山洪或泥石流危害沟口、道路及农田

为防止山洪或泥石流危害沟口、道路及农田，在山洪汇集的沟口加强沟道整治，有效地保护了项目区村庄、道路和农田安全。

6.在山区农村推广沼气池建设

马龙县无煤炭资源，农民烧火煮饭主要靠薪柴，薪柴的过度砍伐导致生态环境退化，水土流失加剧，为减轻环境压力，保护森林资源，龙海小流域在能源缺乏的山区农村推广沼气池建设。沼气池建成后的投入使用，乡村发生了天翻地覆的变化，森林资源得到保护和蓄积的同时，村容、村貌变得干净、整洁，加快了当地新农村建设步伐。

四、主要经验

1.科学规划、合理布局、精心实施、注重质量是坡改梯和水系配套建设取得显著成效的保障

坡改梯和水系配套工程建设是马龙县小流域治理的重点，也是亮点。在实施过程中，我们按照“集中连片，规模治理，沟凼池渠管配套”的总体方略，在实施过程中，选派水保技术人员驻守工程建设点，严格按规划设计施工，采取逐级检查、分段验收的做法，对质量达不到设计要求的坚决令其返工。对驻工程点的水保技术人员落实了包技术、包质量、包效益的“三包”责任制，县水务局对工程实行查进度、查质量、查技术服务到位情况的“三查”，促进了工程的顺利进行，确保了工程建设质量。

2.将工程建设施工承包给专业队是提高建设水平的科学选择

在以往“长治”工程建设中，坡改梯均由群众投工投劳完成，建设中大的土石方量群众无法搬运，过硬的石方工程群众也无法开挖。人工施工，工效很低，坡耕地无法改平，达不到保水、保土、保肥的目的，使水系工程很难配套。在龙海小流域建设中，我们吸取以往的教训，将坡改梯工程全部承包给专业队机械化施工，不但效率高，而且建设效果较好。

3.加强融资建设步伐

“长治”工程龙海小流域是2008年第四季度中央扩大内需项目，在该小流域坡耕地改造中，马龙县加大资金整合力度，遵循“资金性质不变、管理渠道不变、统筹使用、各司其职、形成合力、各投其资、各记其功、集中连片、规模治理”的项目治理整合原则，把土地、烟草等部门的土地整形资金集中到龙海小流域坡耕改造工程上，共整合项目资金847.49万元，其中：水土保持项目投资210万元，土地开发整理项目投资560万元，基本烟（农）田建设项目投资77.49万元；共建设坡改梯1.28万亩，与马龙县己沃烟田片区连成一片，规模非常壮观。

4.强化监督，加强管理，巩固好治理成果

在流域治理中，以预防和治理水土流失、改善城乡生态环境、促进人与自然和谐相处，全面做到管护人员落实、管护地块落实、管护责任落实、管护人员报酬落实的“四落实”；对流域区内的开发建设单位进行监督检查，狠抓“三同时”制度的落实，只有这样才能巩固流域成果，为生态建设起到了保驾护航的作用。

5.加大宣传力度

成功哲理小故事 第9篇

从那次打赌事件后，梅里特果断地放弃了短跑，改学跨栏。当然，跨栏并非梅里特想象的那么简单、容易，刚开始训练，他就摔了好几个跟头，并且随着训练的深入，他渐渐地发现自己有一个致命的弱点，那就是起跑的速度不够快。而对于短距离的跨栏运动员来说，时间就是胜利，哪怕是0。1秒，那也可能是成败的关键。梅里特心里明白，要想成为一名优秀的跨栏运动员，就必须寻找一个行之有效的方法，以克服这一缺陷。可是，梅里特做了许多种尝试，还是比别的运动员慢半拍。

那一晚，梅里特辗转反侧，难以入眠。不过，他很快就想通了一件事，既然自己无法在起跑上突破，那又何必在这方面浪费时间呢?110米跨栏不是只有一个栏，而是有10个栏，也就是说，只要自己上第一个栏时，力求稳妥，再在后面把速度提上去，也不是没有取胜的机会。经过反复练习，梅里特果然把缺陷化为了优势，他在前几栏积蓄力量，而在后几栏猛烈爆发，以最快的速度将对手甩在身后。

，18岁的梅里特代表田纳西大学参加了在意大利罗塞托举行的田径世青赛，他就像一匹奔驰的骏马，毫无悬念地赢得了110米栏的冠军。那是梅里特第一次获得如此高的荣誉，他不由信心倍增，决心在110米栏闯出一番新天地。然而，在，梅里特却遭遇了滑铁卢，因为他在瑞士洛桑遇到了飞人刘翔，那一次，尽管他跑出了13秒12的好成绩，但比起刘翔的12秒88，他还是失败而归。虽然梅里特不敢想象，世界上竟有人能跑出这么快的速度，但他又不得不相信眼前的事实。那一刻，梅里特才知道“天外有天，人外有人”，自己与那些顶尖跨栏选手比起来还是有一定的距离。梅里特感到有些沮丧，他情不自禁地问自己，我能超过刘翔吗?心中一个声音说，刘翔就像一座山，你不可能超过他的，这辈子你能做第二就不错了;而另一个声音又说，不行，我不能退缩，既然刘翔能打破世界记录，那我也同样可以做到。

为了进一步提高自己，梅里特加强了训练，并苦苦地寻找着超越自己的方法。通过几年的摸索与实践，梅里特决定将八步上栏改为七步上栏，因为七步上栏可以大大地提高攻击性和速度，以绝对的优势压倒对方。经过三个多月的刻苦训练，梅里特终于掌握了七步上栏的要领和节奏，他的跨栏成绩一下子突飞猛进。

3月，梅里特再次与飞人刘翔相遇，这一次，他以7秒44的成绩击败了刘翔，取得了土耳其室内世锦赛男子60米栏冠军。更令世人震惊的是，梅里特在几个月后的伦敦奥运会上技压群雄，成功地登上了奥运冠军的宝座，实现了自己多年的梦想。

成功教育小故事 第10篇

面对重赏的诱惑，农夫们纷纷入场，无不卖力地四处翻找，无奈谷场内稻谷成山，还有成捆成捆的稻草。要想在其中找到一枚小小的戒指，无异于大海捞针。

寻宝的人们把稻草翻乱踏平，忙到太阳西下仍没有找到那只钻戒。人们不是抱怨谷场太大，就是抱怨稻草太多，纷纷放弃了300美元的诱惑。只有一位叫布瑞特穿着破衣服的小孩在众人相继离开之后仍不死心，努力寻找。布瑞特已经整整一天没有吃饭。他多么希望尽快找到那枚钻戒，解决自己和家人的吃饭问题。

天越来越黑，布瑞特在谷场内不停地寻找，时间到了深夜，夜暮漆黑无比，几乎伸手不见五指。布瑞特用没有穿鞋的赤裸裸的双脚在稻谷上踏找。突然，布瑞特发现远处稻草中，有一个亮点，他向着亮点慢慢靠近。当他将那个“亮点”捧在手里时，惊奇地发现，这个亮点正是农场主夫人的爱情钻戒。布瑞特终于如愿以偿，得到那能解决他全家人温饱的300美元。

成功的法则竟是如此简单，那就足坚持。

成功励志小故事 第11篇

多年前，一位穷苦的牧羊人领着两个年幼的儿子，以替别人放羊来维持生计。一天，他们赶着羊来到一个山坡。这时，一群大雁鸣叫着从他们头顶飞过，并很快消失在远处。

牧羊人的小儿子问他的父亲：“大雁要往哪里飞?”

“它们要去一个温暖的地方，在那里安家，度过寒冷的冬天。”牧羊人说。

他的大儿子眨着眼睛羡慕地说：“要是我们也能像大雁一样飞起来就好了，那我就要飞得比大雁还要高，去天堂，看妈妈是不是在那里。”

小儿子也对父亲说：“做个会飞得大雁多好啊!那样就不用放羊了，可以飞到自己想去的地方。”

牧羊人沉默了一下，然后对儿子们说：“只要你们想，你们也能飞起来。”两个儿子试了试，并没有飞起来。他们用怀疑的眼神瞅着父亲。

牧羊人说，让我飞给你们看。于是他飞了两下，也没飞起来。牧羊人肯定地说，我是因为年纪大了才飞不起来，你们还小，只要不断努力，就一定能飞起来，去想去的地方。

儿子们牢牢记住了父亲的话，并一直不断地努力。等他们长大以后果然飞起来了，他们发明了飞机。他们就是美国的莱特兄弟。

牧羊人用他的智慧为儿子们点燃了一支信念的火把，指引他们飞向梦想的天空，让他们的梦想成真。

2、泥泞的路才能留下脚印

鉴真和尚刚刚剃度循入空门时。寺里的住持让他做了寺里谁都不愿做的行脚僧。

有一天，日已三竿了，鉴真依旧大睡不起。住持很奇怪，推开鉴真的房门，见床边堆了一大堆破破烂烂的芒鞋。住持叫醒鉴真问：“你今天不外出化缘，堆这么一堆破芒鞋做什么?”

鉴真打了个哈欠说：“别人一年一双芒鞋都穿不破，我刚剃度一年多，就穿烂了这么多的鞋子，我是不是该为庙里节省些鞋子?”

住持一听明白了，微微一笑地说：“昨天夜里落了一场雨，你随我到寺前的路上走走看看吧。”

寺前是一座黄土坡，由于刚下过雨，路面泥泞不堪。

住持拍着鉴真的肩膀说：“你是愿意做一天和尚撞一天钟，还是想做一个能光大佛法的名僧。”

住持捻须一笑：“你昨天是否在这条路上走过?”

鉴真说：“当然。”

住持问：“你能找到自己的脚印吗?”

鉴真十分不解地说：“昨天这路又坦又硬，小僧哪能找到自己自己的脚印?”

住持又笑笑说：“今天我俩在这路上走一遭，你能找到你的脚印吗?”

鉴真说：“当然能了。”

住持听了，微笑着拍着鉴真的肩说：“泥泞的路才能留下脚印。”

那些碌碌无为的人，不经风不沐雨，没有起也没有伏。就像一双脚踩在又坦又硬的大路上，脚步抬起，什么也没留下。而那些经沐雨的人，他们在苦难中跋涉不停。就像一双脚行走在泥泞里，他们走远了，但脚印却印证着他们行走的价值。“泥泞的路才能留下脚印”，只有智慧才能化解心中之结。

3、用毒药害婆婆

很久以前，有一个名叫丽丽的女孩出嫁了。出嫁之后，丽丽跟丈夫和婆婆住在一起。婚后只过了极短的时间，丽丽就发现她根本无法与婆婆相处。她们的性格有天壤之别，丽丽经常被婆婆的一些习惯搞得很生气。不仅如此，婆婆还不断地苛责丽丽。

日子一天一天地过去。丽丽和她的婆婆没有一天能停止吵闹和争斗。更糟的是，按照中国传统习俗，丽丽不得不向她的婆婆俯首称臣，时时处处听命于婆婆。天长日久，家中所有的愤怒和不快越积越多，丽丽可怜的丈夫夹在当中，也痛苦不堪。

最终，丽丽决定不再这样忍气吞声下去了，她必须救自己。

于是，丽丽找到她父亲的一位卖中药的朋友王先生。她将自己的处境告诉了他，并问他是否可以给她一些毒药。这样她就能一了百了，把所有的问题都解决掉。

王先生想了一会儿，最后说：“我可以帮你，但你必须听我的话，按照我讲的去做。”

丽丽说：“我会遵照你说的每一个字去做。”

王先生给了丽丽一包草药，并告诉她：“你不能用见效块的毒药除掉你婆婆，因为那样会让人怀疑到你。我给你几种药是慢性的，毒性将会在你婆婆体内慢慢培植。你最好天天都要给她做鸡鱼肉类，再放少量的毒药在她的菜里面。还有，为了让别人在她死的时候不至于怀疑你，你不许对她恭恭敬敬如履薄冰。不要同她争吵。对她言听计从，对待她象一个王后。”

谢过王先生，丽丽回去实施谋杀婆婆的计划去了。

几个星期过去了，几个月过去了，丽丽每天都精心烹饪有毒药的饭菜伺候婆婆。她记得黄先生的话：“要避免引起怀疑”。因此，她控制自己的脾气，对待婆婆就像对待自己的亲生母亲一样，半年里没跟婆婆发生过一次争吵。婆婆在她眼中，也比以前和善得多，容易相处得多了。

婆婆像爱自己的女儿一样爱丽丽，还不住地向邻里街坊和亲戚朋友夸丽丽，说她是天底下能找得着的最好的儿媳妇。

一天，丽丽又去见王先生，说：“王先生，请帮我制止那些毒药的毒性，别让它们杀死我的婆婆!她已经变成一个好女人。我爱她像爱自己的母亲一样。我不想她因为我下的毒而死。”

王先生点头微笑：“尽管放心好了，我从来没有给你什么毒药。我给你的药只不过是些滋补身体的草药。那只会增进她的健康。其实，惟一的毒药在你的心里，在你对待她的态度。但值得庆幸的是，那已经被你给她的爱冲洗得无影无踪了。”

成功管理经验小故事 第12篇

摘要：上海家化历经百年，成长为当代中国本土最大的日化企业，其中葛文耀功不可没。抛开葛文耀与平安信托的控制权之争，在葛文耀的领导下，上海家化的运营管理稳步而扎实，成为上海家化不断发展的坚实基础。文章从上海家化的内部控制和外部合作两个方面，详细剖解上海家化运营管理的成功之道，以飨中国日化企业及其他轻工企业。

关键词：家化；运营管理；毛利；基本策略；成功经验

一、 引言

上海家化（集团）有限公司（以下简称家化集团）可以溯源到1898年，从一个小的日化公司成长为当代中国本土最大的日化巨头。家化集团在时任领导者葛文耀领导下1985年就开始以市场为中心来开展经营活动。到1990年，家化位居全国化妆品行业之首，各类产品的市场占有率达到了16%，形成了良好的品牌效应。1999年1月20日，上海家化（集团）有限公司成立，1999年10月20日上海家化联合股份有限公司（以下简称家化）成立并于2001年3月15日在上海证券交易所上市。在原董事长葛文耀的家化战略构念中，开发、开辟distance和佰草集产品和市场，进入药妆市场，收购“可采”民族品牌，要复活“双妹”，从传统日化向时尚产业升级（丁琳，2008），实施多品牌的自主品牌战略（王道军，2010；陈志宏，2010），重塑了中国日化品牌（邓羊格，2005），实现了本土日化品牌的突围（罗雯和何佳讯，2005）。2013年9月18日，家化公告公司董事长葛文耀提出退休申请，一场围绕葛文耀与平安信托之间的“控制权之争”、葛文耀“历史功绩”及家化的“未来之路”的舆论关注被推向了高潮。葛文耀一直被视为家化灵魂人物，其提出退休申请公告当天家化股份股票开盘一字跌停也正应证这一影响。抛开家化内部纷争，本文将仅分析葛文耀在试图引入战略合作伙伴前其在家化运营管理上的基本策略和成功之处，以剖析其创造如此重要影响力的根本原因，以飨中国日化企业。

二、 上海家化运营管理的基本策略

1. 内部控制。

（1）生产和质量管理。家化一直通过科学管理，重视产品生产和质量管理。早在1985年时家化就面临着“生产饱和”、 计划、质量、损耗等“失控”的问题。无论是“饱和”还是“失控”，根本原因是技术改造与生产设备长年投入不足，欠债太多，最终形成恶性循环。面对这样的困境，葛文耀没有气馁，没有维持现状，而是想方设法，加快发展。他的判断是：以长远来看，化妆品须率先进入市场，关键是家化能否经得起市场考验，这就看产品能否得到消费者的青睐。于是，他决定把“生产点转移”，即将“友谊”、“雅霜”等低档产品通过技术转让或联营形式，转移到当时在上海市郊建立的生产基地进行生产，使这些基地成为家化的生产中心和成本中心；而家化本部则以研发、市场研究为重。此举使“饱和”、“失控”问题得到有效缓解，销售也不断增长，从1985年到1987年的三年里销售增长分别达3 000万、5 000万、3 000万元。

化妆品具有小批量生产的特征，无法大规模机械生产，但即便是小批量生产，对产品的生产过程和质量也必须高度重视。要保证生产质量，必须加大员工培训，增强员工产品质量意识，加强员工对生产程序的了解，尤其是对关键工序点的熟练程度，提高员工的操作技能。

从原材料来看，与材料采购相关的员工，不能同时兼任两项职能，原材料采购订单由总监下达，科研部门推荐备选原材料，质量管理部负责审核，并经过不记名投票选择所用原材料，最后由采购部负责采购该原材料。所有的过程是透明的，职能分开，从源头上保证了员工本身不会因公谋私而采购到不合格的原材料。

在质量管理程序上进行规范化管理，与国际接轨，家化在1995年通过了DNV挪威船级社认证，并获得ISO9001质量体系国际认证，从而获得了进入国际日化市场的通行证，这也成为第一家通过国际认证的中国本土化妆品企业。

（2）内控制度。家化有一套非常严格的内控制度。审计的重要性是在20世纪90年中后期才开始重视起来的，但家化早在1988年就成立了审计部门和法律部门，审计归葛文耀分管，什么都可以查。在葛文耀看来，企业经营有两个风险，一个是管理上的风险，另一个是道德风险。道德风险就是，在中国的管理环境下，经营中往往给回扣，包括审计事务所，法律事务所也给回扣，企业经营环境很差，但家化从来没有忽视过反腐败。为此，家化制订了一条最重要的规则就是领导不能协调业务，包括所有的采购性业务，领导都不能协调。葛文耀本人也以身作则，在家化25年的时间里，没有碰过一分钱的广告业务、一分钱的采购业务、一分钱的项目。所有来找葛文耀求情做一些业务的时候，都被他婉拒了，他说：“我做过20多年领导，从来没碰过一次业务，你不要叫我破了这个规矩”。他说“这么做也是保护我自己”。

最重要的是，家化有一套严格的内部控制程序，从制度上防范管理风险和道德风险。1993年开始，家化围绕采购、广告、销售、项目、公款消费和现金管理等6方面制定了“六项企业内部控制制度”，特别强调任何企业高管不得介绍业务。如广告业务，品牌经理有权决定做与不做，但价格却由传播部去谈判；采购业务，战略采购部在网上查价格，在网上发布采购订单，而采购员只是有权去催货，无权对价格进行变动。对违反这套程序和制度的，家化会对犯禁者进行处理，对明显违反公司程序，对公司造成损失，不论是谁，都会把犯禁者调离原岗位，起到威慑作用。这样的处理，既体现了制度刚性，也体现了管理温情。自从1992年以来，家化处理了800人，其中有几个是非常骨干的员工。

尽管如此，葛文耀自己估计，最多只能管到90%多，不可能管到100%，是因为整个环境太差。现在所有的购买行为都可以拿回扣，而且国家好像没办法治，这给管理带来很多困难。但是家化还是非常严格地“反腐败”、搞“廉政建设”。葛文耀说，这样才可以问心无愧地把公司这些工作都抓好，这个是家化的一个特点，这也是家化能够做到今天、发展到今天非常重要的一个方面。所以，葛文耀对此很自豪，开玩笑说：“现在国家反腐败问题大家也很关心，家化在这方面大概比我们国家要做得好一点”。

（3）成本控制——毛利思想。葛文耀在很多场合一直提“毛利”这个概念，而且也用毛利来分析家化的经营管理状况。尽管中国财务制度没有“毛利”这个概念，但西方企业也重视毛利。在中国财务制度尚没有与西方接轨的时候，国内一直用“净产值”和“利润”来衡量企业经营情况。而在家化公司，毛利一直被高度重视，在董事长葛文耀看来，毛利的作用很大：①毛利近似于净产值，是公司价值创造能力的体现，因为家化生产就是要创造新的价值；②毛利是利润的源泉；③毛利是一些经营资源的来源，是企业生存能力和竞争能力的标志。因为毛利减市场费用、销售费用、科研费用，财务费用和管理费用以后就变成利润。所以毛利很重要，对于在市场上竞争是至关重要的，只有提高毛利率，企业才会有足够的费用。如果没有毛利提高，仅有销售提高，那么企业就没有足够的费用去提升竞争。但毛利一直不为所重视，在葛文耀看来，以前经常提产出，净产值是一个产出，但又投入到生产中，既是产值又是投入，是横跨当期和今后的一种资源。而当期投入在长期来讲也是一种资源，是一种未来发展的潜力。所以，毛利更加重要，是分析和掌握企业经营过程和结果的重要工具，而且做预算用毛利工具很容易做。家化毛利高的到80%，低的到20%，而且高毛利产品的比重也越来越高，到2009年9月份，家化的毛利达到55%。葛文耀常打比方，假如利润率有3%的话，销售净价提高1%，就会增加1/3的利润；假如利润率是5%的话，销售净价提高1%，就会增加1/5的利润。为此，葛文耀还专门撰文——“毛利经济与净产”，讨论毛利的重要作用。

毛利的高低也反映了企业的综合素质，因为毛利的提高涉及到多个方面，包括科研创新、创意设计、品牌运营，还有落实到时尚品牌、奢侈品牌的店面。葛文耀认为，毛利率上的差距是中国企业和国外企业的主要差距，中国企业只有达到国外同类企业相当的毛利水平，既讲毛利高低又讲毛利整合，才能逐步具备与国外大公司相近的科研条件、市场营销条件、生产条件和员工的工作生活条件。而现在的家化在科研、员工工作和生活条件等方面，并不比外资巨头企业差。其他行业，如首饰行业的上海嘉定老庙黄金有限公司和上海老凤祥有限公司，毛利率只有6%～10%，远低于家化。许多企业也开始学习葛文耀一直提倡的“毛利”思想，其中就有上海市政协委员、全国人大代表，光明乳业前董事长王佳芬，她说最有体会的是企业的毛利，销售在增长，毛利开始提高，当时有几个数据是很明显的，毛利提高比销售提高要快得多。

2. 外部合作。

（1）国际合作。家化的国际合作也走了一些弯路，这是早期中国引进外资的尝试，今天回过头来看，这恰恰说明，中国国有企业在一个好的领导者的带领下是可以做好的！家化的国际合作可以分为以下几个阶段：

①早期的资本合作探索：1990年～1995年，这一阶段主要是引入国际资本阶段，这也是家化国际合作的初步尝试，但这一尝试并不成功。1990年家化的销售额已达到45亿元、上缴利税1.08亿元。在当时的全国500强里家化能排到200多位。尽管今天看来，这些收入并不多，但从历史的眼光来看，当时的企业规模普遍较小，还没有那么多大集团、大企业。在化妆品行业，家化的地位遥遥领先，超过行业内的第二、三、四、五名的收入总和。

早在1988年家化就和庄臣公司有合作谈判，但由于庄臣公司主要业务是清洁用品、杀虫剂等，尽管在美国的市场占有份额是第一，而且从20世纪70年代开始做一些香波护肤品之类的产品，但化妆品业务并不大，也不强，所以家化并不愿意和庄臣公司合作。不过，1990年，宏观背景发生改变--浦东开发，但是没有项目入驻，此时，庄臣提出来他们愿意来投资，条件是与家化合资，而且要控股家化。上海市为此召开3次会议，时任总经理的葛文耀也提交了反对性意见的报告，但最后政府还是决定合资。值得庆幸的是，庄臣没有控股家化，家化这个母体被保留下来。这样，家化和庄臣的合资项目就成为金桥开发区的第一个项目。在这个合资项目中，家化旗下的占家化2/3的销售额的两个品牌“美加净”和“露美”被转到该项目中来，而且大部分员工和生产场地、设备都进入合资企业。剩下的尽管仍然叫“家化”，但此时的家化已经变成一个“小家化”了。庄臣当时尽管投入数百万美元为家化发展生产，但其目的是为了发展自己的品牌，而让当时有近20%市场份额的“美加净”退出目标市场，家化自身的销售额也因此从1990年的3亿多元则猛降至1991年6 000万元。

由此可见，家化的此次国际合作并不成功，而且差一点成为灾难。这从另一个侧面反映出，政府干预企业经营有时候会削弱企业的发展，造成“合资陷阱”。

②品牌回归：从1995年开始，回购“美加净”等品牌，并致力于发展被隐藏的老品牌。1991年1月1日，葛文耀调任合资公司任副总经理，17个月后，1992年6月，葛文耀又重新回到了家化。而此时，家化的销售只有1.7亿元，净资产只有4 000万元，与合资前相比，萎缩得很厉害。此前远远落后于家化的“霞飞”、“可蒙”却在家化合资期间纷纷做强起来，销售额都是4亿多元。1995年，家化毅然决定从合资企业中回购“美加净”、“露美”这两个品牌，但此时，“露美”完全失去了市场基础，“美加净”则丧失了市场第一的地位。与此同时，宝洁、联合利华、欧莱雅等跨国巨头冲击着“美加净”。到2002年，家化增长陷入最低谷。通过葛文耀的努力，在差异化理念下，家化通过整合产品线、央视广告，进一步拓展销售网络，不断加强全国范围内的铺货力度，而且由于“美加净”品质稳定、附加值高，在手霜市场上重新夺得第一品牌的交椅，但即便如此，“美加净”也仅仅占据不到3%的市场份额。与此同时，家化还全面整合了销售季节集中在冬季的“美加净”和 销售季节在夏季的“六神”两大品牌的广告资源、渠道资源及其他经营资源，使企业资源得到最大的利用。

③渠道合作：主要是通过与国际化妆品巨头合作，互借彼此的营销渠道，国际巨头希望借助家化在中国的影响和渠道扩大市场，家化希望借助这些巨头进入西方国家高端市场。早在1989年时，家化就开始与欧莱雅、狮王、法国科迪、丝芙兰等国际公司展开技术研发、渠道与供应链、人才培养、商业模式等方面的合作和交流。自2005年以来的国际合作数量增加三倍，如“清妃”品牌与法国幽兰组建合资公司，推出家化产的幽兰品牌化妆品。还有来自法国、加拿大、日本、罗马尼亚、印度等众多化妆品公司都有意与家化进行合作。他们希望借助家化在国内渠道方面的优势迅速打开中国市场，而家化则希望掌握高端品牌日化的国际化运营经验。除品牌化妆品生产与销售方面的合作外，家化还积极加强在终端销售、美容、SPA等新业务方面探索国际合作路径和模式。

（2）物流外包。家化的产品有其特殊性，种类多，长期流动的单品多达上千种，而且既有廉价洗发膏，也有高档化妆品。每种类型的产品在销售渠道、销售区域、销售频率方面都有自己独特之处，物流网络需要同时配送上千种不同类型的产品，这是家化需要着力解决物流难题。另一方面，家化的销售网络早已从城市扩展到农村。物流网络也覆盖到了这些地区。家化物流以往的基本流程是产品不能从工厂直接到货架和客户手里，必须经过中转仓库和经营部再配送到各个销售终端。复杂的物流过程，造成了较高的成本，而且家化供应商较多，也缺乏较为专业化的物流队伍，另外，由于化妆品小规模多批量的特征，物流系统难以达到规模效益，因此，物流总成本居高不下。而且在“中国概念”的品牌差异化核心战略指导下，六神、美加净、佰草集等品牌销售收入迅速攀升、网络变大，货量迅速增长，这再一次挑战着家化的物流系统，尤其是在仓储和配送方面。家化要通过降低成本提升自己的竞争力，做大做强自己的主业，迫切需要选择第三方物流实行专业化的物流服务，以降低物流成本，提高物流效率。最终，家化决定将中转仓库、经营部的库存及全国各地的配送都外包给第三方物流，由第三方物流公司进行专门运营管理，而家化自己的物流部门只保留必要的管理人员，其主要职责也主要是负责制定家化全年的产品配送计划及查库等工作，监管第三方物流公司的仓储、配送情况。

在选择第三方物流时，对物流供应商的“硬件、技术、观念”等方面进行比较，不能匹配家化物流要求及其发展趋势的不能作为供应商。但这并不意味着一定要选择国内最好的物流公司，而是应该选择最适合家化物流特征的物流公司。为此，家化在选择物流承包商时，从服务价格、服务质量及服务效率三个方面，制定了KPI的考核指标，按月召开物流大会，并按照针对物流配送制定的KPI指标来考核第三方物流公司的物流配送情况。家化的物流外包合同实施年度合同制，即每年一签，自2001年实施物流外包后，于每年9月根据对当年物流运作情况的考核结果对次年的物流公司配送、仓储、长途运输的区域进行重新划分。并且，家化与第三方物流公司建立项目工作组，制定制操作指南，明确操作流程及相关责任。通过这样的管理，家化与物流公司建立了战略合作伙伴关系，双方受益。家化借助于专业化的物流公司，为家化节省了资金、人员，也提高了物流效率，降低了物流成本低。为防止物流彻底外包后，会受制于物流公司，家化没有将物流全部外包给一个供应商，而是由不同的物流公司（包括惠尔物流、中集物集装箱、鹏飞物流、中北物流等上海物流企业）负责家化在不同区域的物流配送。

家化通过整合与外包，使库存与物流成本大幅下降，每年节省近千万元的成本。

三、 上海家化运营管理的基本经验

1. 家化重视生产细节，一直注重产品质量，这支撑了企业品牌，内控制度，保证了企业良好的运营。质量是企业生存之本，材料源头，从生产过程，有效控制产品质量，在为赢得客户打下基础，在品牌竞争激烈的化妆品市场，好的质量有效支撑了家化品牌。内控制度则有效防止了生产运营过程中的人情因素，即保证了质量，又保护了员工。

2. 经营思想的创新为企业提供新的经营管理策略。独特的经济思想——毛利思想，则提供了简单易行的运营策略。这成为家化控制成本，提高率润率的有效手段。

3. 合作共赢的思想，为企业发展赢得更多商机。运营管理从内部延伸到了外部（张东生、张静，2009），家化，无论是与国际品牌渠道合作，还是与物流公司合作物流外包，借助了彼此的优势，实现共赢。家化与国际品牌合作，既是国际品牌借助于家化渠道打开中国市场的过程，又是家化借助国际品牌打开国际高端市场的过程，这样的合作实现双赢。而家化与第三方物流合作，成为成本优势，实现了低成本运营。

参考文献：

[1] 丁琳.上海家化：向时尚产业升级[J].IT经理世界，2008，（22）：65-67.

[2] 王道军.上海家化的多品牌战略[J].上海国资，2010，（12）：39-41.

[3] 陈志宏.上海家化坚持不懈打造自主品牌[J].上海经济，2010，（11）：60-63.

[4] 邓羊格.上海家化重塑中国日化品牌[J].中外管理，2005，（6）：31-33.

[5] 罗雯，何佳讯.上海家化本土品牌突围之路[J].企业管理，2005，（4）：70-75.

[6] 高殿军.现代企业运营管理发展的新趋势[J].山东工商学院学报，2006，20（3）：35-37.

基金项目：中国博士后科学基金面上项目资助（项目号：20090460283）和特别资助（项目号： 201003092）；国务院发展研究中心、中国企业联合会、清华大学联合发起的“中国式企业管理基础科学研究”项目（项目号：DRC-CEC-THU 050310）。

作者简介：余吉安（1979-），男，汉族，南京市人，北京林业大学经济管理学院副教授，清华大学大学经济管理学院博士后，清华经管领导力研究中心研究员，研究方向为中国式企业管理科学、资源集成与战略、区域发展战略与规划；谢滨（1964-），男，汉族，江西省永新县人，清华大学工学博士，清华大学经济管理学院副教授，研究方向为运营管理。