设计心理学范文

设计心理学范文（精选6篇）

设计心理学 第1篇

读书 | 设计心理学：打动人心的设计

亲爱的爷爷

大年初一，新年快乐!也祝所有爷爷奶奶读书会的读者新年快乐!

最近看的一本书名叫《设计心理学》，出自唐纳德·A·诺曼之手，他是一名认知心理学家，也是认知学学会的发起人之一，他的著作主要涉足心理学和计算机两大领域。因此《设计心理学》丛书更倾向从工业设计、人机交互的角度谈设计的心理。

年前回家之前读了《设计心理学(1)：日常的设计》，其中谈到人为操作失误的原因绝大部分来自于设计师的错误，而非人为故意的操作。很多时候，人们追溯事故发生的原因总是很轻易地将其归结为“人的失误”，似乎这样就找到了责任承担人，于是便高枕无忧;但是实际上往更深层次的原因思考，产品的设计本身是否存在漏洞?明知员工在枯燥无味地工作，工业产品的设计却仍需要员工维持远超普通水平的警醒程度，还要在故障发生时操作平时几乎不会用到的复杂事故防护启动装置。这是产品设计的漏洞，而非简单的“操作失误”。诺曼提到，工业事故的发生就好像一个多层漏斗，只有当每一层都有漏洞，事故才会发生;因此，产品的设计则应合理并尽量地避免漏洞。

回家后读的《设计心理学(3)》谈论的是情感化设计，个人认为情感化并不能凸显其设计基础，反而夹带了一种“情绪化”的表意。如果你评论一个人情绪化，你可能是在批评他不够理性;然而这本书却告诉你emotion却是合理的存在，情感化的设计甚至能促进产品的实用性。诺曼提出情感化设计应当遵从三个水平：

1. 本能水平的设计——外形;

2. 行为水平的设计——使用的乐趣和效率;

3. 反思水平的设计——自我形象、个人满意、记忆;

当你去购物的时候，你可能更关注长得“好看”的商品;而这件商品如果不好用(没有实用性)，以及用起来没有乐趣，你也不会选择。文中提到一个蛋糕粉的例子：厂家设计出一款混合好的面粉和鸡蛋的产品，帮助主妇们做蛋糕，却没有多少人买，原因是主妇们觉得从中无法获取做蛋糕的乐趣和自豪感。也就是说：外形所能带来的乐趣是否能延伸到行为水平，在于该产品是否能有效完成任务，是否有乐趣或其他重要的情感要素。反思水平则与意义相关，属于更高的水平。旅游地的纪念品常常没有设计感，只是单纯的建筑复制品，但是它带着人们对旅游地的一种怀恋和情感意义。

产品形态、产品操作、产品意义共同组成了打动人心的产品设计三要素。互联网与技术浪潮席卷全球，什么SaaS、PaaS，没有用心耕耘，最后总会沦为尘封的压箱底之作。新年期待并希望用心耕耘的人越来越多，产品越来越用心，世人的生活也能越来越美好。

虔诚地过好这一年。

不是本命年的本命年心雨奶奶 敬上

人物简介：唐纳德·诺曼出生于美国纽约市，尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁。于1957 年在麻省理工学院(MIT)获电子工程学士学位，1959 年获宾夕法尼亚州立大学电子工程学士硕士学位。他的兴趣是计算机，但他发现计算机用于研究人类比用于研究机器更为有用，从而促使他进入宾夕法尼亚州立大学攻读心理学博士学位，1962 年获数学心理学哲学博士学位。之后的 4 年在哈佛大学成为一名博士后研究人员和讲师。1966 年成为加州大学圣地牙哥分校的心理学教授，1974-1978 年间担任该校心理系主任，1988-1993 年建立了认知科学系并任教授及主任，1993 年成为该校荣誉退休教授。

设计心理学 第2篇

在工业设计中，不可避免的有许许多多的难题，如何来设计产品，又如何通过产品来吸引着消费者。工业产品的设计不仅仅需要创作，还需要通过设计制定方向，对于消费的人性化，通过市场的调研分析制定方案，从消费者的心理来产生灵感，从而来设计系列草图和选定草图，最后对其各项方案确定计划。工业设计是以工学、美学、经济学为基础对工业产品进行设计，所以其工业设计理念在各个方面需求的基础上都具有特色。工业设计在社会领域上占据重要的角色。设计心理学作为针对于社会广大消费者心理得一门学科，与消费者心理有着密不可分的关系，并且直接和间接的对其产生影响。设计心理学主要是通过消费者的心理对于产品的设计的影响，用消费者的心理来设计产品。设计心理学不仅仅是只针对于广大消费者，而且对于工业设计发展起着不可磨灭的作用。

设计心理学，是以心理学的理论和方法手段去研究决定设计结果的“人”的因素，从而引导设计成为科学化、有效化的新兴设计理论学科。其研究对象，不仅仅是消费者，还应该包括设计师。消费者和设计师都是具有主观意识和自主思维的个体，都以不同的心理过程影响和决定设计。产品形态、其使用方式及文化内涵只有符合消费者的要求，才可获得消费者的认同和良好的市场效应；而设计师在创作中必然受其知识背景的作用，即使在同样的限制条件下也会产生不同的创意，使设计结果大相径庭。为避免设计走进误区和陷入困境，更应该从心理学研究角度予以分析和指导。因此，设计心理学的一个重要的内容是消费者心理学，主要研究购买和使用商品过程中影响消费者决策的、可以由设计来调整的因素；对设计师而言，就是如何获取及运用有效的设计参数。另一个重要的内容是设计师心理学，主要从心理学的角度研究如何发展设计师的技能和创造潜能。能够更好的通过设计心理学的理解和认识很好的发展工业产品，检验设计师得一种潜能。设计心理学是设计专业一门理论课，是设计师必须掌握的学科，是建立在心理学基础上，是把人们心理状态，尤其是人们对于需求的心理，通过意识作用于设计的一门学问。它同时研究人们在设计创造过程中的心态，以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反应，反过来在作用于设计，起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用。

对于设计心理学其在工业设计作用那是很明显了。对于开展设计心理学的研究是企图沟通生产者、设计师与消费者的关系，使每一个消费者都能买到称心如意的产品。要达到这一目的，必须了解消费者心理和研究消费者的行为规律。所以心理学时工业设计必不可少的一门学科。无论产品设计如何精美，科技含量如何高，工业产品设计的最终目的仍是方便人的使用。在提倡“以人为本”的当今社会来说，工业产品设计的所有实践与研究都必须围绕着人这一中心用户实行，对人需要的满足的重点又会从生理上逐步转移到心理上，所以对于有关心理学是十分重要的。

一个好的产品外观造型应该具备着：满足产品功能结构要求，保证使用的安全：造型美观，符合使用者的审美需求，与同类产品有着明显不同；产品造型与产品使用环境协调一致；无论档次定位如何都应该令使用者感觉到物有所值。造型审美是人对产品的基本需要之一，但是现实对工业设计的要求早已超过了以美学为基础的外观造型的范围。从工业革命以来，出现了大量机器工具，其基本设计思想是机器的功能和生产效率，并没有把操作者放在首位，迫使人的操作要适应机器的速度、强度和行为方式，造成了“以机器为本”的设计思想。针对这种设计思想，出现了“以人为本”的设计思想，以人为本意味着设计的产品应当适应人操作的生理和心理特性，为此要了解人的特性，因此要以心理学作为设计的基本思想来源之一。好的设计是功能和形式的完美结合。好的设计应该照顾到人们的情感好的设计不仅是产品，还包括用户的完美体验。设计心理学是工业设计思想的核心基础，其在设计中是必不可少的，设计师要正确的运用设计心理学充分领会其设计思想设计出符合用户意图的好产品。

工业设计与心理学之间的关系是紧密相连的，当今社会中产品设计与心理学时紧密相连的，心理方向的研究以及在产品当中的运用，是更好的发展工业设计和创造设计师必要方向。所以说设计心理学时学好工业设计不可缺少的重要因素。

工业设计1101班

设计心理学 第3篇

1.1 什么是设计心理学

设计心理学是设计专业一门理论课, 是设计师必须掌握的学科, 是建立在心理学基础上, 是把人们心理状态尤其是人们对于需求的心理, 通过意识作用于设计的一门学问。它同时研究人们在设计创造过程中的心态以和设计对社会及对社会个体所产生的心理反应, 反过来再作用于设计, 起到使设计更能够反映和满足人们的心理作用。

1.2 设计心理学产生的背景和原因

设计从它出现到今天, 一直影响着我们的生活。它的发展不仅仅体现在社会经济、技术上, 同时也体现了政治、文化、人性、时代、观念的变迁。设计运动经历了长久的历史转变和发展, 到现在可以简单地分为三个阶段:1.只为少数贵族特权阶级服务的传统的以手工艺为主的古典主义设计阶段。2.以形式简单、强调功能性为宗旨的工业化的现代主义、国际主义设计阶段。3.现代主义之后的设计阶段, 也有人称之为“后现代主义”设计阶段。

每个现象的产生都有其思想文化背景和社会历史背景。在整个历史的长河中, 从古典主义的手工艺设计, 到现代主义的批量生产, 强调功能。再到后现代主义的多元化设计, 信息化设计。都对应着不同的社会结构, 设计所服务的人群也不一样, 设计的整个流程也不一样。如图1-1, 在古代手工业的古典主义, 手工艺设计主要为君王、贵族服务, 产品线也是相对比较单一;产品大部分都是巴洛克、洛可可风格的那种奢侈过度的装饰, 到了现代主义人们反对过度的、没必要的装饰, 强调功能主义, 强调产品的实用性。这期间设计的服务对象不再是君王贵族, 因为这个时候的社会制度已经改变, 西方大部分国家进入了资本主义社会, 人民大众开始在社会地位上有了一定的提升, 设计也开始进入了人们的生活中。多元化的后现代主义已经带来。它是设计发展的一个阶段, 同时也说明了设计的进步, 至少是人们对以前设计的产品的一种反思。

后现代主义设计的设计本质是反对米斯·凡德罗 (包豪斯第三任校长, 现代主义建筑设计的最重要的大师之一) 的“少就是多” (1ess is more) 的极端减少主义原则, 它的一个重要特点就是抛弃了历史背景、时空深度、是非线形发展模式。后现代主义设计不以功能至上, 不考虑经济因素、社会因素对设计的影响, 重视装饰, 重视个性, 反传统, 漠视理性。也就是在这段时间里人们开始反思怎么样实现优良设计、好的设计。设计心理学也在这段时间开始渐渐地独立出来, 并独立成为一门学科存在, 这段时间也出现了许多设计大师, 在设计心里领域具有典型代表的一位是唐纳德·诺曼 (Donald A.Norman) , 他有两本关于设计心里学方面的经典书籍《Emotional Design》和《The Design of Everyday Things》。

开展设计心理学的研究是企图沟通生产者、设计师与消费者的关系。使每一个消费者都能买到称心如意的产品, 要达到这一目的。必须了解消费者心理和研究消费者的行为规律。

2. 生活中的设计心理学体现

在后现代社会中, 我们认识到:社会中很多人们是感性的, 有时候感性认识比理性分析对于人们做出决定更为关键, 这说明了情感因素的重要性。

意大利阿莱西公司, 最初只制作用黄铜、镍化银为材料的金属制品。至当代, 其设计产品涉足更广, 有手表、陶瓷、小型家电、电子产品等的设计, 甚至还包括了建筑的整体及环境设计、汽车设计。但阿莱西主要还是以高品质的家用物品享誉世界, 最辉煌的成就应该是从20世纪八九十年代以来的家用品设计, 它们几乎成了意大利乃至整个世界后现代主义设计的杰出代表。其产品中充满的人性的关怀和对人的情感的极大满足值得我们深思。

2.1 阿莱西公司的产品分析

这款水又叫“自鸣水壶”, 不锈钢的水壶身体, 彩色的树脂的把手和彩色的鸟型口哨的壶嘴。彩色树脂的把手和彩色的鸟型口哨的壶嘴在实现其特定功能的同时也给水壶增加了许多生活的情趣感。

这其中有几何与有机的结合、刚与柔的结合、黑白与彩色的结合, 在视觉上给人以均衡感。

Donald A.Norman在其《情感化设计》一书中提出的反思层设汁水平所说明的, 反思层的设计会在本能层和行为层作用的基础上, 是消费者内心中产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等种种交织在一起所造成的影响。阿莱西的许多产品, 正是通过本身在所处情境中的影响来表达能引起人们共鸣的情感。著名设计师菲利普·斯塔克于1990年设计的名为“Juicy Salif”的柠檬榨汁机, 他以想象的外太空的蜘蛛造型三足的铝制身体, 犹如一件小型的雕塑作品, 给人以丰富的想象和美的享受。正如菲利普斯·斯塔克自己所说的:“对我而言, 它主要是件小型雕塑, 而不是什么有着实质的家庭日用品。它的艺术欣赏价值远远超出了它的使用价值”。

2.2 深泽之人的产品分析

在弗洛伊德的精神分析理论中将人的精神意识分为意识、前意识、无意识三层。无意识成份是指那些在通常情况下根本不会进入意识层面的东西, 比如, 内心深处被压抑而无从意识到的欲望, 秘密的想法和恐惧等。

“无意识设计” (Without Thought) 又称为“直觉设计”, 是深泽直人首次提出的一种设计理念, 即:“将无意识的行动转化为可见之物”“无意识设计是利用人已熟知但却意识不到的元素的设计。无意识成份是指那些在通常情况下根本不会进入意识层面的东西, 但又是潜伏在人的大脑中”。

这个产品包装应该很多人都看过, 它就是出自深泽直人先生之手。以香蕉的外皮形象对产品进行包装, 以唤醒顾客内心最原始的最根深蒂固的对水果的感知, 进而联想到产品将要传达出来的感受。而产品本身传达的也是一种全方位体验:视觉 (产品外形) 、触觉 (外包装的质感) 、嗅觉 (饮料的香蕉味) 、味觉 (饮料的味道) 。

一个挂式风扇造型的CD机。风扇挂在墙上, 下面有条长绳, 同时具有开关和调节风速两种功能。唤起了你的某种记忆了呢?那么我也可以说, 这样的风扇已经深入人心了。从前的夏日, 总少不了它的陪伴。

深泽直人先生的这个CD机设计, 很容易唤醒人们从前根植于心的记忆:挂式风扇。放入唱片, 一拉开关, 美妙的音乐如清风一般吹向人们。这又是一个无意识设计的经典范例。让人们在毫无意识到的情况下, 用自己最舒适的操作方式去使用产品。一切自然而美妙。

2.3 产品的属性与心理需求的关系

2.3.1 产品的属性

产品的整体按属性可分为四个层次。

核心层:即产品所具有的核心功能和效应, 代表消费者购买这种产品时所追求的利益, 是顾客真正想要买的东西, 因而在产品的整体概念中也是最基本、最主要的部分。

形式层:即向市场提供的产品的形象, 它是实现产品核心功能的载体。产品的基本效应必须通过某些具体的形式才能得以实现。

延伸层:即顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益, 包括共信贷、售后服务等。产品的延伸层属性源于市场需要的深入的认识, 因为购买者的目的是为了满足某种需求, 所以他们希望得到与满足有关该项需要的一切。

心理层:即产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费往往是生理消费和心里消费相结合的过程。

2.3.2 心理需求

马斯洛需求层次理论, 由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类, 依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下:

生理上的需求, 这是人类维持自身生存的最基本要求, 包括对以下事物的需求:呼吸水、食物、睡眠、生理平衡、分泌性。

安全上的需求, 这是人类要求对以下事物的需求:人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。

情感和归属的需求, 这一层次包括对以下事物的需求:友情、爱情、性亲密。

尊重的需求, 该层次包括对以下事物的需求:自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重。

自我实现的需求, 该层次包括对以下事物的需求:道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力。

五种需要像阶梯一样从低到高, 按层次逐级递升。一般来说, 某一层次的需要相对满足了, 就会向高一层次发展, 追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的, 获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

2.3.3 产品的属性与心理需求的关系

如图2-5, 人的心理需求层次和产品的属性层次有很大的相似之处:1.都是以满足最基本的属性开始。2.达到一定层次后, 从有形转化为无形, 从“形而下”到“形而上”。3.二者都是在满足了前者的前提下才会产生后者, 也可以说前面层次的满足是后面层次出现的前提。这些充分证明, 产品的属性层次是紧紧围绕人的需求而存在的, 也就是产品的设计是围绕着消费者的心理需求而进行设计。

3. 小结

3.1 设计心理学是为好的设计而服务

设计心理学是在人类社会发展到一定程度并且物质基础达到一定层次, 才产生的一门学科。它的产生在一定程度上代表着人们对设计的观念:从物的设计向非物的设计转变, 从一个强调形式和功能的技术文化转向一个非物质的和多元再现的人文文化。

在国内, 为什么普遍大众会对无印良品、宜家等产生强烈的好感呢?因为他们有趣?传达出产品的情感了?我认为, 这是对我们对本土产品失望的体现, 也是我们对好的设计的一种渴望。我们能够看到这一点, 是值得我们共同去努力的和探索的。这个未尝不是一个好兆头。和国外相比, 中国的设计行业还处在一个启蒙的阶段, 我们有五千的年的传统文化, 或许可以成为我们设计灵感的丰富资源。

摘要：通过对设计史的简单回顾和总结, 阐述了后现代设计的现状, 分析设计心理学的历史来源以及产生的原因和代表人物。然后以阿莱西的情感化设计和深泽直人的无意识设计进行案例分析, 证明了设计心理学在设计中的重要性。最后以马斯诺需求和产品的属性进行对比, 分析出两者的共性, 进一步说明设计性理学为好的设计服务。

关键词：后现代主义,情感化,无意识,设计心理学,好的设计,需求

参考文献

[1] (日) 原研哉.设计中的设计[M].山东人民出版社.2006.

[2]蒋雯、黄华明设计管理机械工业出版社.2011.

[3] (美) 唐纳德·诺曼著, 付秋芳、程进三译.情感化设计电子工业出版社.2005

设计心理学 第4篇

关 键 词：设计心理学 3C产品 产品语义设计

引言：产品语义设计已经将设计心理学作为设计的主要依据之一，但若要在设计中充分把握产品语义，不仅要以设计心理学为理论依据，还要在3C研究语义设计过程中综合生理和心理因素，以便深入理解和应用。

一、3c产品与语义设计

1 . 3c产品语义设计的普及和重要性

3C产品是计算机（Computer）、通讯（Communication）和消费电子产品（Consumer Electronic）三大类产品的简称。随着信息时代的到来，3C产品作为接收和传递信息的终端， 与人们的生活密不可分，其语义设计的重要性显而易见。产品语义设计的目的是让用户能够直观辨识产品用途，提升用户操作产品的效率。

1）提高用户使用3C产品的效率

产品的使用功能是产品的基础，外型首先要辅助用户实现使用功能。如果产品使用的设计语言无法提示和引导用户，甚至影响用户的使用效率，那么产品语义设计无疑是失败的。例如，htc 8x智能手机的电源按键在机身顶部，且按键键程短，用户操作时会有不便。

2）提升使用3C产品过程中的用户体验

产品要实现预期的认知功能和审美功能。例如，25-35岁是智能手机的主要消费人群，他们具备一定的经济能力，对手机的功能和造型都有较高的要求，喜欢关注产品使用过程中的新鲜体验，这成为他们购买3C产品的重要参考因素。

二、3c产品的语义分析

由于产品语义设计中最重要的是通过产品向用户传达产品信息，所以了解用户如何接收产品信息就非常重要。如果了解用户在理解产品内涵的过程中会遇到什么样的障碍，就可以提高用户使用产品的效率。在分析3C产品语义之前，我们首先要了解一个过程：视觉生理刺激的输入，产生相关的心理反应，进而引发对应的行为。对于产品语义的研究，我们不单要考虑设计心理学的相关理论，还要把生理认知规律与心理学结合起来分析。

首先，要了解人辨认和感知外界视觉刺激的过程：“刺激—换能—感觉—感知”。产品语义内涵必须符合人们的认知规律，否则，要么用户无法察觉产品表达信息，要么用户会错误理解产品传达的信息。

1 . 阶段一：“刺激”到“感觉”

平时大脑给予我们感觉并非是直接感觉世界，而是通过感受器官将刺激转变为神经信息，大脑利用这些信息来创造感觉或体验。一般情况下，大脑会正确辨识刺激，但当大脑以某种错误方式来解释刺激时，用户会出现错觉。

2 . 阶段二：“感觉”到“感知”

我们解释大脑创造感觉或体验受到先天和后天因素的影响，分别对应感知领域的两种经典理论——感知的格式塔理论和基于学习的推理理论。

1）先天因素：

（1）大脑解释感觉的图形性——唯一关注点

根据感知的格式塔理论，图形是事物吸引我们注意力的一个模式：如果我们去关注产品的一个特征，其他特征则成为背景而被我们忽略。产品的主要特征过多会造成产品语义的混淆，对用户操作产品造成不良影响。

（2）感知归类定律

由于运作机制限制，大脑会强制将感知按两大原则进行分类：a）相似律：根据相似律，我们将外表（或声音、感觉等）相似的事物归为同一类。任何因为事物具有共同特征而将其归在一起的倾向都体现了相似律，例如，电脑键盘的功能区划分应用。b）相近律：根据相近律，我们会将彼此邻近的事物归为同一类。智能手机的快速启动栏是典型代表，把相似的功能或应用程序放在同一文件夹中，便于人们使用。

2）后天因素：

根据推理理论，人的经历会影响感知。从3C产品的角度看，个人经历会从三个方面影响使用者对于产品的感知：年龄和性别，地理因素以及社会文化。而产品语义解读的这三方面差异会从用户对产品的外型、颜色、材质以及使用环境方面的喜好分别体现。

（1）年龄和性别

一般来讲，随着人年龄的增大，对3C产品外型丰富且时尚的要求和偏好颜色的明度和纯度会逐渐降低。男性用户对3C产品的一般偏好是外型线条以直线为主，颜色以蓝、绿、灰、黑为主，并大面积使用如铝铝镁合金及不锈钢材料等刚性材料，给人刚强、硬朗的印象；若曲线在产品外型中大量使用，颜色以红、粉橙、黄为主，并使用大量柔性材料，如塑料，织物等，用户则感到产品圆滑、流畅，受到女性消费群体的欢迎。

（2）地理因素：

地理位置会对人的感知产生影响，典型代表是日本的“折叠”文化，国土面积较小，日本人把体积较大且不常使用的产品折叠起来，减小占地面积，例如，折扇和折伞。在现代科技的支持下，日本的3C产品也率先实现了便携化，SONY公司的Walkman随身听就是其中的典型代表。

地理因素也会产品的材料和功能提出特定要求。例如，由于北欧国家木材资源丰富，所以当地居民喜欢在他们的生活用品中加入木质材料或具有木材纹理的其它仿制材料；美国用户则会选择象征高科技的金属和玻璃材质3C产品。沿海地区湿度较大，要求3C产品具有一定防水功能。

（3）社会文化：

身处不同文化的人对外型和颜色也有着不同的理解。意大利的3C产品线条丰富多变，产品整体颇具动感，体现了意大利民族热情奔放的性格；亚洲产品则尽量简洁而不失内涵可以因人思考，表现了亚洲民族内敛稳重的品格。在颜色方面，意大利人忌紫色，而在亚洲，尤其是中国，紫色代表高贵神秘，是皇族的象征。

3. 阻碍产品语义传递的因素

在上述分析过程中，有些因素会影响产品语义传递信息的效率，总结如下：1.大脑错误解释某种刺激时，用户出现错觉；2. 如果产品的功能过多或主要功能不明显，导致用户理解产品语义时产生混淆；3. 3C产品的功能控制区域设计不符合感知归类定律，影响用户使用产品效率；4.年龄、性别、居住地及文化会影响用户对产品的解读。

三、3c产品语义设计提要

为提高3C产品设计效率，提升用户使用产品效率，针对上述分析得出的阻碍因素，提出相应的解决方案：

1. 设计中避免造成错觉

为避免大脑对信息的错误解读，在设计的过程中须注意以下几点：1）外界干扰下，刺激模糊不清；2）信息缺失；3）设计元素以不常见的方式进行组合时；4）熟悉的设计组合模式没有显现。

2. 区分适用目标人群

针对影响感知形成的后天因素，应当区分设计目标人群，如以性别、年龄、居住地、文化背景等条件进行目标人群划分。需要注意，根据操作性条件作用的理论，用户第一次使用产品的过程十分重要，因为一旦正强化形成，行为的结果会影响行为再次发生的可能性。这种情况尤其适用于使用频率较低的用户群体，所以人机工程学等针对人体生理尺寸进行设计的学科成为关键因素。专业用户由于使用频率较高，所以产品的颜色、材质等可长期影响用户心理的因素是设计的重点。

3. 设计过程中关注形态的整体风格

以功能为形态表现决定因素的3C产品，主要形态应直线为主表现人类社会的加工工艺，是科技进步的表现；以模仿自然或人造物体为表现决定因素的产品，外型应以曲线为主，直线为辅，表现天然的美感。

根据感知相似律，3C产品的系列应覆盖专业型用户和普通用户。专业型产品颜色一般应以黑白灰为主，凸显产品专业，稳重的品质；家用型产品则需运用多种颜色，表明内涵丰富和用户群体广泛的特性。根据相近律，产品功能控制区的同类功能按键要放置在一起，否则会引起用户使用时的混乱。

4. 保持产品外型语言的同一性和简洁性

在设计过程中，避免将不同类型的造型语言拼凑到一起，造成外型语言的混乱，以免使用户对3C产品产生认知障碍。在保持信息原貌的前提下，表达尽量简单，且考虑产品的容错性。即便表达准确，用户在获取产品语义传达信息的过程中可能会丢漏和误解信息。

四、结语

如今，产品语义设计被广泛应用，它给产品带来的影响是巨大的，不仅能够实现产品的审美和认知功能，还有助于提升产品的使用体验。基于设计心理学理论的3C产品语义设计研究， 详细分析了语义设计的目的和实质， 明确了用户通过产品语义接收产品信息的过程， 在此基础上，研究了阻碍产品语义传递的因素并提出相对应的解决方案， 实现了综合心理和生理因素进行产品语义设计， 使3C产品语义能够提高用户操作产品的效率。

参考文献

[1]（美）津巴多著，王佳艺译.《津巴多普通心理学》.2008年7月第一版.北京：中国人民大学出版社，2008.

[2] 张家祺，刘莉.《中国传统文化对设计的影响分析》.设计. 2012年第2期.

[3] 张家祺，陈青.《数码产品交互方式初探》.艺术与设计（理论）.2007年09期.

[4] 张静，谢庆森.《基于产品语义学的产品形态符号的情感象征性语义设计研究》.艺术与设计（理论）.2009年12期.

[5]王席媛，魏旭，谢庆森.《产品外观感性语汇与感应意象间映射关系的研究》.大众文艺.2011年第17期.

[6] 刘金剑.《3C产品的穿戴式设计初探》.艺术与设计.2010年09期.

设计心理学在平面设计中的应用 第5篇

摘 要：在信息多元化的当今社会，平面设计已不是昔日的以强烈震撼的视觉画面吸引观众的视线，而是将目光投向研究消费者的心理，通过成功的捕捉消费者的思想和感情，从设计心理学的知识入手，来准确的分析人的思想和情感，并在平面设计中加以应用，将设计学、美学、心理学完美的统一起来。本文就是将设计心理学这一理论，适时地引入到平面设计当中，不断的探索不断的完善，使平面设计越来越符合人类的心理学特征，有利于平面设计的发展。

关键词：设计心理学、平面设计、结合、应用、关系

1.简述平面设计与设计心理学

设计一词来源于日文里以汉字翻译“design”这个字而成。日文在翻译“design”这个字时除了“ 设计〞这个词以外，也曾用“意匠”、“图案”、“构成”、“造形”等等汉字所组成的词来表示“ design”。

平面设计是将设计者的思想以图片、文字的形式表达出来，可以将不同的基本图形、文字，按照一定的顺序和规则在平面上组合成图形。也可以用手绘的方式进行艺术创作，它主要在二度空间范围之内以外部线条划分图与地之间的界限，描绘事物的形象。而平面设计所表现的立体空间感，并非实在的三度空间，而仅仅是图形对人的视觉引导作用形成的幻觉空间。

平面设计具有艺术性和专业性，需要用视觉元素来传播你的想法和信息，用文字和图片把思想传播给受众，让人们通过这些视觉元素了解你的意图，这才是我们设计的定义。一个设计作品的生存底线，应该看他是否具有震撼力、艺术的感染力，是否顺利地传递出背后所要传达的信息，事实上它更多的有点象人际关系理论学，依靠自身人格的魅力来征服对象，并成功地再现出人的思想和感情。你的设计代表着消费者的需求，消费者需要你的智慧和诚意去打动他们，你实际上是一个“出卖”情感的人，平面设计是一种与特定目的有着密切联系的艺术。

一个好的设计师，不仅要有独特的思维及深厚的美学功底以外，更要有创新精神，除了要掌握好专业知识外，还要不断的吸收和学习其它学科的知识，包括心理学、甚至哲学的知

识。只有这样才能不断的挑战自我，战胜自我，只有这样才能为客户提供满意的产品，才能创作出具有艺术性、具有丰富内涵的设计作品。

设计是科学技术与文化艺术的结合体，是商业社会发展所产生的必然结果，在商业社会中需要艺术设计与创作理想的平衡，需要客观的理解与克制，需要借设计者的作品去反映客户内心真实的想法。

设计与美术不同，因为设计即要有美感又要具有实用性、设计要因人而宜、以人为本。设计永远没有完成的概念，只能不断的创新、不断的完善。设计的关键是在构思的过程中要确立主体，赋予作品丰富的文化内涵和独特的风格，运用各种设计元素，进行有机艺术组合，使作品能够达到个性化、专业化，达到与众不同的效果，引起人们心灵的震撼。只有通过不断的内在修炼，不断的丰富阅历和人生的经验，才能做出精品，极品和神品，打动别人，对与设计师来说这是一种挑战。设计要让人感动，材质造型要让人感动，图形创意要让人感动，结构组合要让人感动，色彩品位要让人感动。

设计心理学起源于美国认知心理学家唐纳德·A·诺曼，他在《设计心理学》书中写到“设计实际是一个交流过程，设计人员必须深入了解其交流对象”设计是一门十分典型的与许多其他学科相互交叉的边缘学科，无论是为谁创作，从设计师的角度来看，都要考虑到消费者的想法，他是在设计时要研究消费者的心理，从消费者的角度思考与其产生共鸣，共同达到视觉和心灵的愉悦。

设计心理学是设计学科和心理学科交叉出来的一门新兴学科，是设计师应该掌握的一门专业，它是建立在心理学基础上，把人们的心理特征，通过艺术形式作用于设计的一门学科。它研究人们的心理过程（包括感觉、知觉、思维、想象和语言等），通过这些设计人们所产生的心理反应，反过来这种心理反应同时又作用于设计上，起到使设计更能给人们带来满足感，最终提高消费者满意度。

设计心理学，是以心理学的理论和方法手段，研究设计艺术领域中设计目标的心理因素，解决设计艺术领域中“人”的因素，其研究对象，不仅仅是消费者，还应该包括设计师本人。消费者和设计师都是具有主观思维和客观意识的个体，都有不同的爱好，这一心理决定和影响了设计。设计产品的丰富内涵只有符合消费者的心理，才可获得消费者的认同，才能取得良好的市场效应；而设计师在创作中必然受其专业知识和艺术修养的影响，即使在同样的限

制条件下也会产生不同的作品，使设计结果也天壤之别。

目前设计心理学的重点研究对象：平面设计与心理学、设计与文化心理、设计与感知、设计与受众心理、设计与创意、设计与人机工程应用、设计与隐含的各种心理等。

2.平面设计与设计心理学结合的可能性和必然性

设计心理学的自身发展和市场消费者的需求为设计心理学和平面设计的结合提供了可能性，主要表现在如下几个方面：

1.平面设计是一个艰难的创作设计过程，与其它类的创作如纯艺术领域类的创作有很大的区别，随着设计的不断向前深入发展，设计师越来越不能根据自己的兴趣和想法随心所欲的自由创作，而是要考虑到消费者思想和心理特征，通过对人的感知进行创作。

2.在平面设计的发展历史中，更多的人越来越认识到它对商品市场的重大作用，很多企业为了迎合大众的心理，极力推广和应用平面设计以谋取更多的利润，但却没有与其相适应的设计理论来支撑，这种状况反映到设计心理学的研究中，势必造成设计心理学的一些混乱，因此需理清其思路，找到共同发展的方向。

3.平面设计学科边缘性的特点，决定了它和设计心理学相互交叉形成一门新的学科，我们无法剪断它们之错综复杂的关系，只能将两者有机的结合起来，并且对设计创作的作品提供参考方法。因此平面设计和心理设计的结合是可行的。

从人对事物需求的来看，平面设计和设计心理学的结合是必然的。设计是根据人类的需求而创作的，现代的设计越来越以人为本，设计者和消费者的关系不再是主动和被动的关系，而是随着时代的发展越来越密切，由此引发了设计和消费者共同完成的设计应运而生，因此人在设计中起决定因素。

从人对事物的审美观来看，平面设计和设计心理学结合是必然的。审美是人的一种感情，一种本能，是客观存在的，正是基于这种原因设计师在进行设计创作时，要充分的考虑人的各种心理，与人产生达到共鸣的目的。

综上所述，设计心理学在平面设计中的应用是可能的，也是必然的，要使设计的产品达到最到境界，就需要对心理学深入地进行纵向和横向研究。

3.设计心理学在平面设计中的应用

平面设计的诸多要素，不仅是产生美的感觉，更重要的是传达一种理念和一种情感，但

是杂乱无序的使用设计要素将无法传递要表达的信息和思想，因此需要根据消费者的理念和内涵，有目地的选择设计元素，进行适当的影像处理及版面安排，构成一个完整的视觉影象。平面设计师要做的就是利用各种设计元素将消费者潜在的心智完美的表达出来，并带给消费者心理满足和精神享受，因此将设计学、美学、心理学完美的结合，将会创造出震惊世界的作品。

例如：在平面设计中色彩是主要的构成元素之一，在心理学上色彩对人的生理有不同程度的影响，它不仅能迅速的吸引人的视线，而且还是表达情意的重要手段，心理学家对颜色与人的心理健康进行了研究，研究表明在一般情况下，红色表示快乐、热情，使人心理活动活跃；黄色表示快乐、明亮，使人充满喜悦之情；绿色可以缓和人的紧张心理活动；蓝色给人以安静、凉爽、舒适并可抑制人过于兴奋的情绪；灰色使人感到郁闷、空虚；黑色使人感到庄严、沮丧和悲哀；白色使人有素雅、纯洁、轻快之感。颜色可使人绝望，也可使人重新获得生活的勇气，所以色彩可以影响人的心理感受，反映人的喜、怒、哀、乐。设计师对不同色彩的选择，传达着不同的色彩语言，告诉你不同的故事，释放着不同的情感，从而创造不同的意境。在设计中，设计师可以用对人的心理产生作用的色彩，有机的组合，展现到自己的作品中，来反映不同的主题。例如：为传达喜悦、吉庆、热情、兴奋等信息，设计师可选择红、黄等暖色系。红色在一些商业性的广告中运用较为广泛，它鲜艳、醒目让人联想到火焰、太阳等，给人胜利者的感觉。

因此，设计师在进行艺术创作时，不能单纯的追求画面效果，而是从满足消费者的心理需求入手，准确地找到消费者的心理定向，并融入到自己的设计作品中。如果一件设计作品不能打动消费者的心理，不能与消费者产生共鸣，即使它再独特、再新颖、再引人注目，仍然没有什么实际意义。优秀的设计作品不仅需要有与众不同的创意、高雅浪漫的艺术气氛、强烈震撼的视觉效果，更主要的是要准确地反映出消费者的心理，达到设计和心灵二者完美结合的最高境界。

4.设计心理学与平面设计的关系

平面设计是设计心理学的体现，要想使设计更加贴近生活，更加引人入胜，就要运用心理学的知识。设计师必须要掌握设计心理学，将抽象的逻辑思维转化成图象、文字、声音，并运用自己的审美观点和专业的理论知识，才能创造出富有新意的作品。

例如：在产品的包装设计中，包装设计的心理策略是非常逻辑化的促销手段，它不仅能让消费者在视觉上才产生购买的欲望，更能从心理上捕捉消费者的兴奋点。好的包装设计能够提升产品的价值，增加产品的销售量；好的包装设计是要满足消费者的审美观点，要体现丰富的文化内涵，树立品牌效应。顾客购物时都求实求方便，象透明或开窗式包装的食品可以方便挑选;；提手式设计包装便于携带；组合式包装礼品可以方便使用等等，可见求方便是所有人的消费心理。求实心理也就是必须有实存的价值.，中老年人最讲究实在，象现在一些五花八门的健康滋补品，虽然包装华丽，却普遍是“形式大于内容”，过度的包装这些产品，即使吸到偶尔有人购买，但也难以求得消费者的忠诚，缺乏长远的发展动力。因此包装的设计也需要了解消费者的心理。

总结

设计心理学在设计平面中的应用，是商品社会发展的必然结果。如果设计创作的产品悖理了人类的心理，那么这个作品，即使感观上再吸引人，再漂亮也只是缺乏生命力没有灵魂的作品，也触动不了人的消费心理。所以平面设计亟待解决的就是心理学研究的范畴问题，使其在科学设计的心理学指导下，将感性思维变得更理性化，更贴近人的思想，为平面设计找到更好的理论支撑。

设计心理学对平面设计的指导，就是以人对图形的视觉和知觉的理论基础，来研究人的生理和心理活动，通过对消费人群的心理分析，使消费者对自已的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，能帮助消费者更好地接受设计的作品，从这个角度上来看，设计心理学的普及是很有必要的。

总之，设计心理学在设计平面上的应用，将会对平面设计的发展起着推动作用，这对平面设计的发展有着理念性的指导意义和参考价值。

参考文献

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设计心理学[模版] 第6篇

无论是什么产品，在设计中包含的四个基本要素——预设用途、限制因素、匹配和反馈。

物品的预设用途为用户提供了改如何操作的线索。平板是用来推的，旋钮是用来转的，狭长的方孔是用来插东西的，球是用来抛掷或上下弹跳的，如果物品的预设用途在设计中得到合理的利用，用户一看便知如何操作，无需借助任何的图解、标志和说明。

概念模式：一个好的概念模式能使我们能够预测操作行为的效果。如果没有一个好的概念模式，我们在操作时就只能盲目的死记硬背，照别人说的去做，无法真正明白这样做的原因。

心理模式：是指人们通过经验，训练和教导，最自己、他人、环境以及接触到的事物形成的模式。一种物品的心理模式大多来自人们心中认为该物品能做什么和对物品构造的认识。把物品的可视部分称为系统表象。

可视性程度高，控制和被控制之间建立良好的自然匹配关系，每一个控制器通常只有单一的功能，因此信息反馈清晰快捷，整个系统易被用户理解。每当产品的功能总类超出控制器的数量时，就容易出现操作问题。

匹配原则：匹配这一专业术语是指两种事物之间的关系，再此特指控制器、控制器操作及其产生的结果之间的关系。以汽车为例，要想把车往右转，你就需顺时针转动方向盘。用户此时必须明辨两种匹配关系：112个控制器中只有一个负责汽车方向；方向盘不是往左转就是往右转。这两种匹配关系都有些随意，但用户会很自然的选择方向盘和顺时针方向，因为它们和所需操作结果之间存在紧密可见的关系，信息反馈也很迅速，用户很容易记住，且永远不会忘记这种匹配关系。

自然匹配是指物理环境类比和文化标准概念，设计出让用户一看就明白如何使用的产品。设计人员可以利用空间类比概念设计控制器，如控制器上移表明物体上移；为了控制一排灯得开关，可以把开关的排列顺序与灯得顺序保持一致。

反馈原则：反馈是控制科学和信息理论中一个常用的概念，其含义为：向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。

第二章 日常操作心理学

日常生活中的错误观念

通俗物理学——例子，推箱子。

通俗物理学就像心理学和其他领域中的通俗观念一样，虽然是错误的，但是听起来却很有道理。有时这种错误的观念会给我们带来麻烦。

人类习惯于对外界事物加以解释，这就形成了针对事物作用方式、事件发生过程和人类行为方式的概念模型，即心理模式。这类心理模式有助于我们理解自己的经历，预测我们的行为结果，应对出乎意料的情况。我们拥有什么样的心理模式取决于我们的知识结构，而不论这些知识是真实的还是想象中的，是粗浅的还是精深的。

心理模式经常是根据零碎的事实构建而成的，对事实的来龙去脉只有一种肤浅的理解，并依据某种通俗心理学，形成对事物起因、机制和相互关系等各种因素的看法，而这些因素

或许并不存在。

人们在遇到技术问题时，总认为是自己的错，事情实际上并没有那么简单。人们倾向于找出事情的缘由，不同的人可能会找出不同的原因。一旦两件事接连发生，人们会认为它们之间具有某种因果关系。例如，我在R结果产生之前，做过动作A，那么我就会得出结论说A一定导致了R，即便A和R之间并没有关系。

人类倾向于只要能加以解释就满意。但是我们的解释建立在过去经验类比的基础上，那经验不一定能应用到目前的情况中。

采取行动的七个阶段

人的行动分为两个方面：执行和评估。执行是指做某件事，评估是指把行动目标与外部世界的状态进行比较。

执行阶段：目标——实现目标的意图——具体动作的顺序——动作的执行——目标 评估阶段：感知外部世界变化——对感知的状况加以解释——对解释进行评估——目标

执行和评估之间的差距，在使用日常物品时出现问题，则大多数是因为人们弄不明白自己的心理意图与实际操作及外界状态之间的关系。在心理状态和外界情况之间存在数个鸿沟，每一个鸿沟都反映出人内心对外界的解释与外界之际状态的差异。鸿沟的出现给用户带来很大的问题。

执行阶段的鸿沟：某种产品的操作系统是否与用户所设想的操作方式相一致？执行阶段的鸿沟是指用户意图与可允许操作之间的差距。衡量这一鸿沟的方法之一就是看某种系统能否让用户轻松直接地做他想做的，是否提供了符合用户意图的操作方法。

评估阶段的鸿沟：评估阶段的鸿沟反映出用户在解释系统工作状态、决定自己所期望的目标和意图是否达到时需要做出的努力。如果用户很容易得到、并可轻松的解释系统提供的有关运转状态的信息，同时这些信息与用户对系统的看法又一致，那么这一系统的评估阶段的鸿沟就很小。

应用行动七阶段分析法提出设计中的问题：

有哪些可能的操作？

具体如何操作？

如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系？

如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系？

用户如何知道系统是否处于所期望的状态？

如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系？

可视性。用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。

正确的概念模式。设计师提供给用户一个正确的概念模型，使操作按钮的设计与操作结果保持一致。

正确的匹配。用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系。

反馈。用户能够接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息。

第三章 头脑中的知识与外界的知识

准确操作所需要的知识并没有完全储存于头脑中，而是一部分在头脑中，有一部分来自外部世界的提示，还有一部分存在于外界限制因素之中。用户头脑中的知识虽然不精确，但却知道如何精确操作，其原因有以下4条：

信息储存于外部世界。我们所需要的绝大部分信息都储存于外部世界。储存在记忆中的信息与外界信息相结合，影响着我们的行为。

无需具备高度精确的知识。知识的精确性和完整性并不是正确行为的必要条件，如果所拥有的知识能够使人做出正确的选择，就足够了。

存在自然限制条件。外部世界对人的行为有限制作用。物品的特性限制了操作方法。存在文化上的限制条件。自然限制条件之外还存在众多从社会中逐渐演变而来的、用于规范人类行为的惯例。要明白这些文化惯例，必须经历一个学习过程，一经学会，便可适用于广泛的领域。

由于自然和人为的限制条件，在某一情况下，可选择的方案也就大为减少，从而降低了需要储存在记忆中的知识的数量。在日常情况下，行为是由头脑中知识、外部信息和限制因素共同决定的。人类习惯于利用这一事实，最大限度的减少必须知识的数量或是降低对这种知识的广度、深度和准确度的要求。

行为的精确性与知识的不精确性，信息储存于外部世界、不需要高度精确的知识、限制因素的功用。

记忆是储存在头脑中的知识

记忆的结构，心理学家把记忆分为两大类：短时记忆和长时记忆。记忆任意信息、记忆相关联信息、通过理解进行记忆。

记忆也是储存于外界的知识

提醒功能，外在记忆最重要、最有趣的一个功能就是提醒，它清楚地显示出头脑中的知识和外界知识的交互作用。

自然匹配可以减轻记忆负担。

第四章 知道要做什么

常用限制因素的类别

物理结构上的限制因素、语意上的限制因素、文化限制因素、逻辑限制因素。

物理结构上的局限将可能的操作方法限定在一定的范围内。其价值在于物品的外部特性决定了它的操作方法，用户不需要经过专门的培训。如果设计人员恰当利用这些限制因素，就能有效的控制可能的操作方法，至少可以将正确的操作方法突显出来，避免错误的发生。

语意上的限制因素，语意上的限制是指利用某种情况的含义来限定可能的操作方法。语意限制依靠我们对现实情况和外部世界的理解，这种知识可以提供非常有效，且很重要的操作线索。

文化限制因素，一些已经被人接受的文化惯例也可以用来限定物品的操作方法。每一种文化都有一套社交行为准则。文化行为准则以基模的形式在我们的头脑中得以体现。基模也就是知识结构，由一般规则和信息结构组成，主要用于解释情况，指导人们的行为。

逻辑限制因素，自然匹配应用就是逻辑限制因素。在这类情形中，物品组成部分与受其影响或对其有影响的事物之间并无物理或文化准则可言，而是存在着空间或功能上的逻辑关系。

预设用途和限制性因素应用

我们必须知道应该做什么，在什么地方做，看出正确的操作方法，必须确定哪些是允许的操作。

可视性和反馈

第五章 人非圣贤 孰能无过

失误

研究失误就是研究日常差错心理学。失误经常出现在你已习以为常的行为当中，而我们

正在学习做某件事情，则很少出现失误。失误产生的部分原因是因为注意力不集中。

失误的种类

撷取性失误，是指某个经常做的动作突然取代了想要做的动作。如果两个不同的动作在最初阶段完全相同，其中一个动作你不熟悉，但却非常熟悉另一个动作，就容易出现撷取性失误，而且通常是不熟悉的动作被熟悉的动作所抓获。

描述性失误，描述性失误是一种普遍现象。如果预定动作在人们头脑中有着完整精确的描述，人们就不会失误。否则人们就会把它与那些相似的动作相混淆。原定的动作对象与错误的对象在空间上越接近，发生描述性失误的概率就越高。

数据干扰失误，人类很多行为都是无意识的，无意识的行为是在环境刺激下产生的，也就是说感官上的刺激引发了无意识行为。有时这种因外界刺激而引发的动作会干扰某个正在进行的动作，使人做出本来未计划要做的事。

联想失误，如果外界信息可以引发某种动作，那么内在的思维和联想同样能够做到这一点。

忘记动作目的的造成失误

功能状态失误，功能状态失误常出现在使用多功能物品的过程中，因为适合于某一状态的操作在其他状态下则会产生不同的效果。

发现失误

我们将失误动作分很多层面，排再最上面的是最具概括性的描述，被称为高层面说明。排在下面的描述比较注重细节，被称为低层面说明。任何一个层面都有肯能出现失误。人们在纠正失误时，似乎总是从最低的层面开始，慢慢往较高的层面过渡。

从失误研究中得出的设计经验，第一，采取措施，防止失误发生；第二，失误发生后，要能够察觉到问题所在并加以纠正。

人类思维以及与思维密切相关的解决问题、进行规划的过程却似乎根植于过去的经验，与逻辑推理没有多大的关系。思维与记忆密切相关，因为思维在很大程度上依赖于生活经验。我们在解决问题、做出决策的过程中，总习惯于借鉴以往的经验。

有意识行为和下意识行为

人的很多行为都是在下意识状态中进行的，人自身意识不到，也觉察不出这种行为。下意识思维是一种模式匹配过程，它总是在过去的经验中寻找与目前情况最接近的模式。下意识活动的速度非常快，而且是自动进行的，无须做出任何努力。下意识思维是人类的一大优点，因为它善于发现事物发展的总趋势，善于辨认新旧经验之间的关系，善于概括，并能根据少数几个事例推断出一般规律。

有意识思维是一种缓慢而又费力的过程，在做出决定前，我们总是反复斟酌，认真考虑各种可能性，比较各种不同的选择。有意思思维首先是考虑某种方法，然后再进行比较和解释。形式逻辑、数学和决定理论是有意思思维常用的工具。有意识思维进展缓慢且按照一定的步骤有次序的展开，主要靠短时记忆，因此只能处理有限的信息量。

设计人员不是典型的用户

人类能够感知自己的有意识思维和信念，但却无法感知自己的下意识思维。我们在进行有意思思维时，常常对行为做出某种合理的解释或是在某件事情发生后，做出各种推断。我们总喜欢把自己的解释和信念投射在别人的行为和信念上。

第七章 以用户为中心的设计

以用户为中心的设计，即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点。

在设计中，应当考虑一下几个方面：

保证用户能够随时看出哪些是可行的操作（利用各种限制性因素）

注重产品的可视性，包括系统的概念模式、可供选择的操作和操作的结果

便于用户评估系统的工作状态

在用户意图和所需操作之间、操作和操作结果之间、可见信息与对系统状态的评估之间建立自然匹配关系。

化繁为简的七个原则

应用存储于外部世界和头脑中的知识

简化任务的结构

注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟

建立正确的匹配关系

利用自然和认为的限制性因素

考虑可能出现的认为差错