电话礼仪的一般要求

电话礼仪的一般要求（精选8篇）

电话礼仪的一般要求 第1篇

电话礼仪的一般要求

打电话的具体方法，人们一学就会，一点都不困难。困难的是，有一些公关人员对于自己乃至本单位、本部门的电话形象却一无所知，甚至不自觉地对其有所损害，这样会影响个人或单位的电话形象。

所谓电话形象，是指人们在通电话的整个过程之中的语音、声调、内容、表情、态度、时间等的集合。它能够真实地体现出个人的.素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

正是因为电话形象在现代社会中无处不在，而商务交往又与电话难解难分 ，因此凡是重视维护自身形象的单位，无不对电话的使用给予高度的关注。在国内外，许多单位给刚刚进入商界的人所上的第一课，通常就是教给他们如何合乎礼仪规范地打电话、接电话，以及如何得体地在公共场合使用各种各样的与电话有关的通讯工具，甚至连打电话、接电话时开口发言的第一句话，许多商业单位都有各自统一的规定。由于电话形象在人际交往中发挥着重要的作用，商务人员有必要在使用电话时注意维护自身的电话形象，维护公司的电话形象。为了正确地使用电话，树立良好的电话形象 ，无论是发话人还是受话人，都应遵循接打电话的一般要求。

(一)态度礼貌友善

不管你的另一方是什么人，你在通电话时都要注意态度友善、语调温和、讲究礼貌。不管是在公司还是在家里，从电话里讲话的方式，就可以基本判断出其教养水准。

(二)传递信息简洁

由于现代社会中信息量大，人们的时间概念强，因此，商务活动中的电话内容要简洁而准确，忌海阔天空地闲聊和不着边际地交谈。

(三)控制语速语调

由于主叫和受话双方语言上可能存在差异，因此，要控制好自己的语速，以保证通话效果;语调应尽可能平缓，忌过于低沉或高亢。善于运用、控制语气、语调是打电话的一项基本功。要语调温和、音量适中、咬字要清楚、吐字比平时略慢一点。为让对方容易听明白，必要时可以把重要的话重复一遍。

(四)使用礼貌用语

对话双方都应该使用常规礼貌用语，忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。

电话礼仪的一般要求 第2篇

(4)语速不急不缓，语气、声调不要太大或大小，语言顺畅，不要结巴。

(5)打完电话应致谢并说再见，轻轻放下话筒。

商务交际中的电话礼仪探析 第3篇

关键词：商务,电话,礼仪

现在, 电话已成为现代商务活动中最基础的交流工具。电话通话与当面交谈不同, 它不能将“表情”、“态度”等一些非语言行为传达给对方。所以, 在完全缺少感知信息的情况下进行电话会话, 势必要比面对面沟通困难许多。由此一来, 使用电话进行商务交际时需要集中更高的注意力。

电话虽然只是一种声音的交流, 但是电话中的声音印象关系到对一个公司的整体评分。得当合理的电话应答与良好的公司形象密不可分, 所以, 电话中说话人应使用适切的语气、腔调、措辞, 并做好充分的应对准备。本文主要介绍接打电话时必须要注意的一些礼节和习惯。

一、接打电话的共通原则

(一) 使用清晰明快的声音

不管话筒的另一端是谁, 在电话中都要使用比往常更加明亮透彻的嗓音进行交流。这样会使对方产生一种信任感, 愿意交谈下去。

(二) 使用适当的音量

通话声音过小时, 不仅会影响对话的进度, 造成反复问反复答的尴尬局面, 还会让对方对自己的业务能力产生质疑。而声音过大时, 也会妨碍周围同事的工作, 给他人造成困扰。所以, 把握好音量的尺度非常重要。

(三) 使用正常的语速

平时说话语速过快的人在电话会话中应下意识地减慢语速。语速过快会使听话人产生焦急不安的情绪。适当放慢语速也有助于对方对信息的理解与记录, 不易匆忙间漏掉谈话的内容。

(四) 使用礼貌的表达方式

电话会话属于商务谈判的重要环节。在正确判断“内外关系”的基础上, 应使用恰当的礼貌用语, 即敬语。可以说, 在整个电话交谈中, 敬语表达贯穿始末。灵活、准确运用敬语不仅是对听话人显示敬意, 也是提升公司形象的手段。

(五) 使用易懂简洁的叙事方法

电话会话的特点之一是时间短信息量大。所以交谈时应言简意赅, 使用通俗易懂的语言陈述事由, 简洁迅速地推进谈话。切忌不能长篇阔论, 毫无时间观念。

(六) 记录并做好信息确认

电话对话进入正题后, 应立即认真做记录。为了避免挂断电话后出现遗漏、错听重要信息的事情发生, 谈话结束时有必要向对方重新确认已传达的信息, 尤其是日期、金额等数字信息。

二、接电话应遵守的礼仪

(一) 自报家门

通常在电话铃声响起3声之内接起电话, 并将自己的公司名、所属部门以及姓名告诉对方。由于是商务活动中的电话会话, 所以一般不会使用个人打电话时的用语“もしもし”。

(二) 确认对方信息

当自报家门后, 对方没有告知其所属单位和姓名时, 应客气地询问对方, 确定好交谈者的信息。

(三) 郑重寒暄

当知晓打电话人的所属公司及姓名后, 要进行简短的问候。无论对方是老客户还是尚未建立合作关系的业界同仁, 我们都应礼貌地说上一句“いつもお世話になっております”。这句话远比日常用语中的“こんにちは”更富于商务特色。

(四) 询问致电事宜

接电话者应主动询问对方本次来电的意图即需要办理的事情。交谈中务必要将事情询问清楚并做好相应的记录。

(五) 告知对方事情的处理方式

在自己能够处理对方需要办理的事情时, 应以积极、热心的态度回应对方, 告知对方如何去解决。倘若被交代的事情在自己的能力范围外, 最好先让对方允许自己和上司商量, 再将上司的想法转达给对方。无论哪种情况, 最后都应给对方一个明确的回复。

(六) 礼貌道别后挂机

通话即将结束时, 应礼貌地说完“では、後ほど。失礼いたします”后, 轻轻将话筒放下。

三、打电话应遵守的礼仪

(一) 致电前的准备工作

为了使通话顺畅, 打电话前应依次做好:确认对方的电话号码、所属部门;头脑中整理好说话的顺序;准备必要的文件资料;正确拨打电话。

(二) 电话接通后清楚地自报家门

在对方自报公司名称后, 应立即报上自己的所属单位、部门及姓名。之后, 最好要先于对方说出寒暄语“いつもお世話になっております”, 以示尊敬。

(三) 询问要找的人

因为是代表本公司打电话, 所以在询问对方是否在岗时, 一定要正确说出对方的职务。即便根据声音就能分辨出接电话者就是要找的人, 也一定要再次确认对方的姓名和职务。如果要找的人不在时, 要谦虚地拜托接电话者传话。

(四) 确认对方是否方便通话

由于不知道对方的情况, 当要找的人接起电话后, 应先询问对方此刻通话是否方便。如果方便, 可以直接进入正题, 如果不方便, 则应抱歉地将电话挂掉, 告知对方过后会再打来。

(五) 简明扼要地说明事情

在讲述事情前, 一般要对最近一次的往来合作向对方表示感谢, 比如说, “~課長、先日はどうもありがとうございました”。然后再简单明了地将要办事情的要点交待清楚, 明确告诉对方5W1H (what when where who how) 。必要时可以把带有详细数据的材料在之后给对方用邮件或传真发送过去, 或派人亲自送去。

(六) 确认对方的意向

要清楚地记录对方关于要办事情的解决方法和意见, 并对照笔录内容和对方再次确认。

(七) 道别寒暄, 挂断电话

谈话结束时, 根据要办事情的内容或对方应答的具体情况选择合适的道别寒暄用语, 待对方挂断电话后再将话筒放下。

综上所述, 虽然在商务电话中有许多必须要遵守的礼仪和习惯, 但在实际的商务交际中, 由于受各种因素的影响和制约, 电话会话时的具体礼节有时也要视具体情况而定, 必要时应该做到相应的、合理的改变。

参考文献

[1]李焱.国际商务实用日语[M].高等教育出版社, 2011, 3.

[2]高见泽孟 (日) , 陈岩.标准商务日语会话[M].外语教学与研究出版社, 2009, 9.

办公室里的电话礼仪 第4篇

Graham: Hey Lillian, you wanted to talk to me?

Lillian: Hi Graham, yes, please. Come in, take a seat.

Graham: What’s going on, boss?

Lillian: You just got one of the new smartphones, right?

Graham: Yup! Just got it a week ago. Pretty excited.

Lillian: Look, Graham, ①I know that they’re all the rage right now and that people seem to 2)be glued to them, but we need to talk a little about office etiquette as far as smartphones go.

Graham: What do you mean?

Lillian: Well I notice that you’ve been chatting a lot with one of those new face-to-face programs.

Graham: Yeah, it’s great for connecting with clients.

Lillian: Right, except the problem is that you’re making these calls from your 3)cubicle, and I think that some of your neighbours have half a mind to connect their office supplies to the back of your head.

Graham: Hmmm…I guess I am a little loud sometimes. There are still a few bugs, so sometimes the connection can be 4)spotty.

Lillian: And this is leading to some disturbances in the usual sea of calm.

Graham: Jeeze, I hadn’t thought about that. I’ll try to keep it down, or I’ll steal one of the offices for my calls.

Lillian: That’s excellent, ②but that’s not exactly what I was shooting for.

Graham: Then I’m not quite sure where you’re heading with this.

Lillian: Okay, ③I’m gonna stop beating around the bush. Connecting with the clients is great, and I’m happy to see you’re being 5)proactive, ④but it’s starting to get a little out of hand.

Graham: I take it you mean with how frequently I’m speaking to them.

Lillian: ⑤You’ve hit the nail on the head. I just don’t want this to move into the realm of harassment.

Graham: Yeah, I guess I see where you’re coming from. I have sort of been over-doing it.

Lillian: So from now on can you limit your calls and messages to just the necessary ones?

Graham: No problem, boss.

Lilliam: Good to go. Thanks, Graham.

格雷厄姆：嗨，莉莲，你有事找我？

莉莲：嗨，格雷厄姆，是的，我找你。进来吧，请坐。

格雷厄姆：发生什么事了，老板？

莉莲：你刚买了一部新智能手机，对吧？

格雷厄姆：是的！才买了一星期，非常激动。

莉莲：瞧，格雷厄姆，我知道现在（智能手机）十分流行，人们似乎都与之形影不离，但是我们需要就智能手机来聊聊办公室礼仪。

格雷厄姆：你指的是什么呢？

莉莲：嗯，我注意到你经常用一种新型即时软件来聊天。

格雷厄姆：是的，用来和客户交流真的很棒。

莉莲：好的，除了一个问题，就是你是在自己的格子间里使用这些聊天工具，而我认为你的一些邻座同事会因此分心来留意你的举动。

格雷厄姆：呃，我想我有时是有点大声。软件还存在一些错误，所以有时连接会不稳定。

莉莲：因此这就造成了对平日很安静的环境的干扰。

格雷厄姆：天，我之前并没有想到会这样。我会保持小声，或者我可以在聊天时偷偷溜进某个房间。

莉莲：很好，不过这并不是我（找你谈话）的真正目的。

格雷厄姆：那我就不太清楚你的用意了。

莉莲：好的，我不再绕弯子了。和客户联系是很好，我也很高兴看到你都是主动出击，但是这开始有点儿不可收拾了。

格雷厄姆：我理解为你是指我和客户联系的频繁度。

莉莲：你完全正确。我只是不想这进入到造成困扰的范畴。

格雷厄姆：好的，我想我明白你的立场。我（使用聊天工具）有点太过了。

莉莲：所以从现在开始，你能限制你的电话和短信数量，只接必要的那些吗？

格雷厄姆：没问题，老板。

莉莲：好好干。谢谢你，格雷厄姆。

Smart Sentences

① I know that they’re all the rage right now and that people seem to be glued to them. 我知道现在（智能手机）十分流行，人们似乎都与之形影不离。

all the rage: very popular or fashionable（风靡一时）。例如：

SOHO has never really been all the rage.

在家工作一直没能真正流行起来。

② But that’s not exactly what I was shooting for. 不过这并不是我（找你谈话）的真正目的。

shoot for: strive or aim for; have as a goal（争取得到或追求……；以……为目标）。例如：

No. 1 in sale was what I’ve been shooting for, but I never get close to it.

实现销售额第一是我一直以来的目标，但总是离目标很远。

③ I’m gonna stop beating around the bush.我不再绕弯子了。

beat around the bush: not telling sth. quickly and directly（旁敲侧击，绕弯子）。例如：

Mrs. Johnson loves beating around the bush at meetings. People usually bring their work to meetings.

约翰逊夫人在会上喜欢一再绕弯子，大家通常会把自己的工作带到会上。

④ But it’s starting to get a little out of hand.但是这开始有点儿不可收拾了。

out of hand: out of control（失控）。例如：

Drinking got out of hand at Sunday night’s party and half of them couldn’t come to work on Monday.

周日晚上聚会上喝酒失去了控制，到了周一一半人都上不了班。

⑤ You’ve hit the nail on the head. 你完全正确。

hit the nail on the head: to be exactly right about sth. （在某件事情上完全正确。）例如：

—I think the failure came not from the design of the product, but from the marketing tactics.

我觉得失败不是因为产品的设计，而是因为营销策略。

—I think you’ve hit the nail on the head.

电话方位指引礼仪的要求有哪些 第5篇

电话有关电话的礼仪很重要，相信大家都已经知道了，但是如何把电话礼仪详细来进行讲授的话就会分为很多，比如：接听电话礼仪、转接电话礼仪、电话留言礼仪、还有电话方位指引礼仪等，今天我们主要把电话指引礼仪和大家进行讲授。

什么时候会用到电话方位指引礼仪

使用电话有哪些礼仪要求 第6篇

（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。

（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。

（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。

（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

接听电话：

（1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。

（2）接听电话时，温和应答。

（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。

一般礼仪的课程目录 第7篇

二、案例讨论

三、情景训练

第二章 个人形象礼仪训练

模块一 仪容礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 仪态礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块三 服饰礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第三章 交往礼仪训练

模块一 会面礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 交谈礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块三 电话礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块四 馈赠礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块五 送访礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第四章 餐饮宴请礼仪

模块一 中餐礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块 西餐礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块三 宴请礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第五章 公共礼仪

模块一 交通礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 其他公共场所礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第六章 职场礼仪

模块一 求职面试礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 公司礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第七章 大学生校园礼仪

模块一 与教师交往的礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 与同学交往的礼仪

一、基础知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块三 校内公共场所礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第八章 商务礼仪

模块一 商务联络礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 商务会议礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块三 商务谈判礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块四 产品营销礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

第九章 仪典礼仪

模块一 庆典仪式礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块二 剪彩礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

三、情景训练

模块三 签约仪式礼仪

一、基本知识

二、案例讨论

电话礼仪的一般要求 第8篇

1.1 适当的色彩设计可以突显汽车的特性, 区分消费人群

在当今这个及其彰显个性的年代, 越来越多的人通过对色彩的选择来表现自己性格和特点。汽车在进行外观设计的过程中考虑到这一点, 所以款式相同的车通常会设计出几种不同的色彩来吸引不同的消费者。譬如;黑色一般象征着权力、威严和稳重, 是一种尊贵的颜色, 这种颜色设计的汽车一般备受中年男性的青睐, 而且大部分多为私营老板、国家机关干部等。红色一般象征张扬、热情和活力, 是一种欢乐的颜色, 这种颜色设计的汽车一般备受青年或中年女性的青睐, 其中大部分为外企职员、青年个体工作者等。色彩除了代表不同的年龄层、职业、性别外, 它还彰显着汽车本身的价值。二十万以上的高档车基本都是以黑色为基调的, 配有一些银色和红色;十万以上的中档车颜色就较为丰富, 除了以上三种颜色还有白色、蓝色、黄色等;十万元以下的车色彩极为丰富, 可谓赤橙黄绿青蓝紫。人们在购车的过程中可以根据自己的需求结合汽车的色彩选择最为适合自己的汽车。

1.2 适当的色彩设计可以增强汽车的品牌效应和附加值

传统的汽车品牌法拉利经过多年的生产和运营, 创造出了独属于自己的特色和广告效应, 就像人们看到四个圈就想起奥迪, 看见蓝白块就想起宝马, 看见三个杈就想起奔驰一样, 法拉利以其绚丽的红色吸引着全世界人的眼光, 红色已经成为现在法拉利的代名词, 它也借助红色向全世界阐述了自己品牌的设计理念:运动精神、激情、速度。这种色彩效应无形中给汽车做了有效的广告宣传, 打响了汽车自身的品牌, 吸引更多的消费者主动去了解自己所青睐的那种颜色的汽车, 使汽车公司在不增加成本的基础上, 运用成功的色彩设计增加了15%-30%的附加值。

2 汽车外观色彩设计的一般要求

成功的汽车外观色彩设计可以为汽车的推广和营销省下很多的功夫, 为汽车本身增色很多。一般汽车的色彩设计工作大致可以分为3类, 主要是新工厂整体色彩规划、具体车型的外观色彩规划、特殊车型的外观色彩规划。

2.1 新工厂整体色彩规划

新工厂整体色彩规划是指在汽车零部件等生产完毕并组装好以后汽车整体的一个色彩的搭配和喷绘过程中的工艺手法和设备等的管理的一个整体性的构想和规划, 它试图实现色彩的平台化。在汽车规划的过程中, 通常把色彩分为两种, 一种是基础色, 一种是补充色。基础色主要是向黑、白、银这样的车型所以用的, 可以对其实行全部的喷绘, 实现色彩的完整性, 提高色彩利用率和工艺的稳定性。补充色一般是针对那些色彩比较丰富的车系使用的, 其充分的表现了车的个性。另外, 在汽车的喷绘过程中采用怎样的手法喷绘以及使用何种工具何种手段进行都是规划阶段所要认真考虑的, 避免了色彩定型后的二次返工。

2.2 具体车型的外观色彩设计

在对具体车型进行外观的色彩设计的时候要认真的结合汽车本身的车型、级别和所要展现的风格。通常情况下, 商务型的或者车款比较偏大的其所追求的往往是一种沉稳、尊贵的气质, 希望通过汽车的特性来突显汽车所有人身上的某种特性或者某种身份的标志, 此时对这款车就可以以无彩色系和低明度有彩色系为主;小型车的所有人一般年纪比较年轻化, 他们对汽车颜色的追求比较倾向于张扬和个性, 所以在对这款车进行色彩设计的时候要减少明度之偏低的颜色, 尽可能的选用一些色彩比较明艳、绚丽的颜色, 这样才能更好的彰显汽车所有人身上的那样年轻的活力与气质、蓬勃和朝气。此外, 对于那种专门户外的越野车型, 购买的人之所以购买就是为了追求一种自由、放荡不羁和生活, 所以在对其进行色彩设计的时候可以选择一些接近自然的颜色来彰显其所具有的粗狂和狂野的个性。

2.3 特殊车型的外观色彩设计

除了公用、私用这两种主要的车型以外, 还有一种是用于特殊用途的车辆, 比如押款车、救护车、出租车等, 这些车型在进行色彩设计的时候要充分的考虑到它们的实用性及主要针对的人群, 出租车色彩的设计一定要做到醒目, 这样才能方便人们搭乘;押款车要尽可能的做到低调同时要有一定的识别度, 防止人们肆意的靠近, 这款车的选择基础色尽可能的选择一些暗色系, 具体的提醒性标志或者标语可以选用一些醒目的颜色等等, 在对特殊车型进行色彩设计时要做到具体问题具体分析, 有效的体现汽车的具体用途和功效。

3 汽车外观色彩设计的基本流程

3.1 确定项目, 进行准确的色彩定位

当汽车立项开始投入生产以后就可以针对此款车进行色彩的立项, 充分的进行市场调查, 了解大众对此款车的预估值。在不脱离汽车的设计理念和目标的情况下, 对汽车有一个大致的定位, 该定位工作要以汽车项目的市场定位为支撑, 对市场上的类似车型和同车型的色彩进行充分的对比和分析, 了解主要针对层的客户的喜好颜色。

3.2 制定色彩创意方案

色彩的创意方案工作是在汽车造型的最终效果图确定以后开展的, 这时汽车的造型设计已基本确立, 汽车的色彩方案可以在此基础上利用电脑技术形成一个大致的效果图, 这种方法还有利于及时的修改。色彩的设计方案在设计的过程中要结合色彩的美学原则, 对汽车的整体和细节进行整体的搭配, 防止过分的跳色现象。

3.3 对色彩创意方案进行准确的评估

在形成了初步的创意方案的效果图的基础上纠集与项目相关的设计人员、工程人员、工艺人员和市场销售人员等对色彩方案的可行性、市场接受程度、色彩的设计是否与造型符合等进行评估, 如有不恰当的地方, 可以征集大家的意见进行有效及时的修改和调整。

3.4 制定展示的模型

电脑中方案和设计图因色彩等的差异性可能与现实中的色彩有一定的偏差性, 所以在真正的投入使用前, 要制定展示的模型, 这样我们才能真切的辨析它在真实形态上的状态和效果。对于展示活动同样也要征集相关的工作人员进行评估并形成方案的调查调整的意见书, 并根据有关的意见进行方案的调整。

3.5 标准样本的展示

在对模型进行适当的调整以后就可以投入到标准样本的展示环节, 标准样板就是色彩生产中的准则, 在进行颜色涂装之前就要制定好标准, 然后由颜料供应商根据样本制定相应的颜色。在制定颜色标准样本的时候要注意对汽车上将要使用的由颜料供应商提供的颜料进行准确的色彩编号, 并在汽车的相应部位予以标注。

4 结束语

汽车色彩是品牌文化的重要组成部分, 汽车行业将色彩充分的应用于外观的设计中, 给人以视觉的冲击和吸引力, 给相应的汽车品牌的营销和推广带来巨大的作用, 在不增加成本的基础上, 成功的色彩设计可以增加产品的附加值。

摘要：随着人们物质生活条件的不断改善和提高, 人们对于某种产品的热衷不单单停留在它的实用性、外形上, 更多的关注于其外观的色彩设计和搭配。就以目前迅猛发展的汽车行业来说, 色彩经过汽车这一载体实现了技术与艺术的完美结合, 加深了人们对于产品的认识和了解, 为汽车产品的推广和营销起到了很好的宣传作用, 增加了汽车的附加值。

关键词：汽车外观,色彩设计,基本流程

参考文献

[1]王惠军.汽车造型设计[J].国防工业出版社, 2007, 9 (1) :134-135.[1]王惠军.汽车造型设计[J].国防工业出版社, 2007, 9 (1) :134-135.

[2]苏华.色彩理论研究与色彩应用-北京出租车色彩设计方案分析[J].装饰, 2008, 32 (9) :12-13.[2]苏华.色彩理论研究与色彩应用-北京出租车色彩设计方案分析[J].装饰, 2008, 32 (9) :12-13.

[3]徐刚.汽车改变中国[J].北京理工大学出版社, 2006, 11 (5) :77-78.[3]徐刚.汽车改变中国[J].北京理工大学出版社, 2006, 11 (5) :77-78.

[4]武林青.浅析中国汽车色彩设计[J].开发研究, 2011, 25 (1) :19-21.[4]武林青.浅析中国汽车色彩设计[J].开发研究, 2011, 25 (1) :19-21.