铁塔代维技术培训管理制度

铁塔代维技术培训管理制度（精选10篇）

铁塔代维技术培训管理制度 第1篇

铁塔代维技术培训管理制度

一、编制目的

为了使代维员工的业务素质和技能满足公司铁塔维护业务实施和发展的需要，分公司对维护员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。

二、培训目标

 提升维护人员的维护作业技术水平，确保甲方维护质量达到维护规程标准。

 建立公司维护技术人员梯队培训机制，为公司维护业务发展提供有力的维护技术人才保障。

 提高维护人员技术水平，提升维护管理效率，降低维护成本。

三、培训制度

1.根据上级规定的培训制度和培训计划要求，结合实际，制定本分公司的培训计划，由各项目部负责人负责安排各自管辖范围内培训计划的落实，每月至少进行一次技术培训。

2.根据维护站的培训计划，做好铁塔维护人员的培训工作，定期进行技术问答，每月至少一次。每半年进行一次考试，总结学习效果。3.参加特种作业的人员必须进行上岗培训，经过上岗考试和审批手续，方可担任正式值班工作。新入职的维护人员必须进行为期一周的安全教育培训、铁塔维护理论知识和实际操作技能培训。学习期间应进行定期测验，以检查学习效果，并分阶段进行全面考试，检验学习成绩。

4.对于首次使用的设备，或首次涉及的维护作业内容，必须进行培训。

四、培训内容（包括知识培训、技能培训）

1.技术知识培训

不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

 通信工程基础知识  通信设备工程验收规范  铁塔维护工作流程  铁塔代维巡检要求  铁塔代维物业维系知识  维护作业技术质量要点  维护指标统计计算办法 2.技能培训

不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。

 维护仪表设备使用技能  维护作业技能

 基站配套设备故障识别和排障技能  基站配套巡检技能  物业谈判和维系技能

五、培训形式

培训形式分为公司内部培训、外派培训、员工自我培训及外委培训。内部培训  新员工培训

1.应制定新进人员培训计划，并应有针对性地对新进人员进行为期一个月的通信理论知识学习和维护实际操作技能培训，并组织考试。2.公司实行“先培训、后上岗”原则。 岗位技能培训（包括现场培训）岗位培训：

1.岗位（技能）培训是职工教育工作的重点，要按照“学用结合，按需施教，注重实效”的原则，大力加强岗位（技能）培训，在编制培训计划中，都要把岗位（技能）培训列为主要内容，加以落实。2.各类员工都要按照公司的规定和要求，参加岗位（技能）培训，学完规定的课程，经考试考核合格。

3.要坚持持证上岗制度，要坚持把是否经过岗位培训取得相应资格，作为各类人员上岗和岗位提升的必要条件。

4.坚持实行培训、考核、使用与待遇相结合的育才用人一体化制度，制定有效的引导和鼓励措施，提高员工立足本职学习业务技术（技能）的积极性。

5.岗位培训要从实际出发，注重实际技能培养，有针对性地开展多形式、多层次的应急性、适用性培训。按照不同的岗位规范要求，制定切实的培训计划，报公司审批后，组织实施。

6.要建立健全员工岗位培训和考绩档案，认真考核、记录岗位培训情况，并纳入目标管理和考核项目之一。 现场培训：

1.立足本员工岗位学技术、学业务，开展岗位练兵活动，搞好现场培训，是职工教育的基本任务，也是提高员工队伍素质的主要途径。2.各项目部、各维护班组，每月安排技术业务学习1天（安全活动日除外）参加人员应达到90％以上，并认真做好现场培训、学习记录，各项目部及班组应在每季度前5日，安排好技术业务学习计划，并报公司交付管理部和人力资源部备案。 转岗培训

根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

外派培训

通过外派培训，使公司人员学习外界先进技术、专业技术技能。外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括省内外短期培训、资格证书培训等。

员工自我培训

公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

外委培训

经公司同意安排到各项目部或各站的培训、学习、参观，各项目部或各站不得拒绝，并应按培训、学习内容要求和计划，组织实施完成。

六、培训资料管理

各项培训工作均应及时填写好专用培训记录。培训记录和考试成绩，均应存入个人培训档案。

七、培训工作职责

1.分公司的职责：

 制定分公司培训工作规划，编制培训计划，总结培训工作。 制定分公司培训管理制度，检查和考核下属各项目部（维护站）培训工作。

 组织进行职工技术鉴定和岗位技术资格取证培训和考试工作。 组织员工进行上岗前的技术培训和考核。2.项目部负责人的职责：

 负责按分公司制度制定培训计划，组织完成培训任务  组织编制本项目的技术培训内容和实施计划。 组织本层级的技术培训考核。

 负责确定本站培训规模、范围和学员，推荐培训负责人。 提出由本站负责的培训计划和应急培训申请。

 执行公司培训计划，督促本站各班培训计划的落实，培训结果报主管部门。

 定期召开培训工作会议，交流经验，布置工作，提高培训工作水平。

八、技术培训考核

分公司综合部负责安排管辖范围内维护员工的培训任务，培训后应将培

训记录备案，逐级进行定时及不定时检查，检查结果将纳入月或年考核范围内，作为“员工合格率”绩效考核的内容之一。1)无培训计划、总结，在总考核成绩上扣2分；

2)不落实公司、分公司委派的培训任务或不积极参加公司组织的培训活动，每次扣2分。

3)无新进人员培训计划或计划内容不符要求，每处扣1分。4)新进人员学习一年未达到合格维护员岗位水平，扣1分。

5)检查每年维护规程考试成绩，全站人员平均考试成绩低于85分，每次扣2分，考试不及格，每人次扣1分。

铁塔代维技术培训管理制度 第2篇

2017年是维护承接后第一个完整的维护整年，代维单位柔性承接运营商代维合同，部分地市管控代维单位能力存在差异，各代维单位能力参差不齐，且以往工作习惯及工作标准内容均存在较大差异，代维管理工作面临执行力不强、落实不到位的困难。

在面临诸多困难之时，今年相继完成了隐患排查、隐患整治竞赛、巡检、代维采购招标等工作。

一、工作总结

1、隐患排查及整治竞赛工作

今年下发了《关于开展铁塔设施安全隐患排查的通知》以及大修隐患整治夏季攻势竞赛活动，完成所有铁塔设施站址的巡检及安全隐患排查。且对发现的隐患予以整治，共完成维护改造类项目立项27004项，其中塔房及电池类立项10275项，包含铁塔类1686项，机房类1702项，蓄电池7278项。在6月10日全部完成所有立项项目的完工。

在隐患整治竞赛同时，在6月-7月组织了A类隐患站址的“飞行检查”，截止7月10日，A类铁塔隐患检查完成了12个地市的检查工作，共完成检查站址588个。共发现一类隐患94个，二类隐患164个，三类隐患110个。各地市公司相继开展了A类隐患站址的自查工作，并对发现的隐患积极予以整治整改。

2、代维采购工作

在领导大力支持下，在地市公司强力配合下，2017年11月顺利完成了代维采购工作。过程艰难而又成果丰硕。大体分为维护标准及内容确立、维护费用测算谈判、采购方案编制、采购工作实施等四个阶段。2.1 维护标准及内容确立

自3月份开始，组织枣庄、临沂、烟台、济南等地市专家以及部分代维单位梳理与运营商的维护费用谈判思路，收集各地市维修合同，并对代维采购涉及的维护内容及标准予以了细致分类，涵盖专业维修打包进代维工作内容中，且未休项目细分到168项，明确了代维的维修内容以及铁塔公司自身的维修内容的界面划分。5-6月份与三家运营商就共同的维护内容及标准予以协商，经过反复多达十余次的谈判沟通，最终在6月17日完成了维护内容及标准的统一，并陆续以函件的形式告知三家运营商。2.2 维护费用测算谈判

确立维护内容及标准后，针对代维采购是否对站址维护费用设置限价以及限价价格等与运营商多次沟通协商，为做好费用谈判准备工作，组织了多个地市在前期搜集的维修合同基础上，从财务口径、运营商口径、铁塔公司口径等多维度分专业测算维修费用。

分别与三家运营商的运维部领导及主管多次分层级沟通协商，针对运营商的维护费用测算提出合理合规的异议，并拿出针对性的证据，结合多省份招标结果，保持每周二至三次的沟通交流，最终达成不限价的丰硕成果。2.3 采购方案编制

在达成不限价基础上，就代维采购方案中代维单位资质、商务价格分评分规则、技术评分规则、报价分类等与三家运营商开展了更细致的协商，兼顾各方诉求，力求通过规则设定可市场化招标出有实力、有风险管控能力、可提升维护质量的满意的代维单位。2.4 采购实施

在采购方案上报总部审批后，且与联通达成维护承接意向后，正式开展了代维采购工作。经过机动抽取的评委及地市评标代表长达三天的评审，最终完成了代维采购工作，选取了全省40家代维单位，中标价格也得到了运营商的一致认可。

3、代维管理及交接工作 3.1 代维质量分析会制度

组织全省开展了周代维分析会、月度代维质量分析会的代维管理及质量分析机制。通过分析当前存在的问题，与代维单位共同协商解决问题的措施，将矛盾消灭在萌芽中。通过召开月度质量分析会，通报代维单位绩效，布置下一步重点工作。

3.2 第三方维修管理平台搭建

与安诺信就代维采购之后维修管理全过程管控达成开发意见，配合安诺信完成系统平台各功能需求提交、功能研发等，基本实现了维修项目的全过程跟踪管控、隐患类别的大数据分析统计等。3.3 代维交接工作

梳理代维交接指南，明确代维交接的分工界面、发电管理、备品备件、春入站管理等多专业融入代维交接，通过代维交接启动会、进度统计表、交接周报等实施代维全过程管控，切实实现代维交接资产资源不缺失、维护指标不降低。通过对交接进度以及交接质量的检查关联，对相应责任主体的代维单位以及地市公司予以代维交接后评估及考核应用，明确职责分工，切实完成代维的平稳交接。

二、工作计划

1、代维人员嵌入式管理管控方案思路的梳理，2017年1月推进资产核查骨干员工的认证考试，切实保障骨干员工发的利益。2、2018年，逐步开展全员的维护工作认证考试及上岗，3、逐步推行大区域网格化管理机制。

4、落实维修管理思路，强化维修平台化全过程管理

5、对代维单位维护能力持续进行考核，省公司组织全省飞行检查。

带电铁塔原位纠偏技术的应用 第3篇

如果更换铁塔, 不但费用巨大, 而且这两条线路同时给两个110 kV变电站供电, 电网也不允许这两条线路长时间同时停电。为此, 晋江市电力公司参考了国内线路运行中带电铁塔纠偏的成功经验, 进行了堆载预压对上述铁塔原位纠偏。

1 施工原理

堆载预压是通过在场地加载预压, 使土体中的孔隙水排出, 逐渐固结, 地基发生沉降, 同时土体强度逐步提高。铁塔倾斜一侧在道路施工时受到挤压已达到堆载预压的效果, 只要在倾斜的另一侧再进行堆载预压, 把倾斜背侧的水分挤压出来, 使两侧的土质含水量都一样, 整个铁塔基础底部的土体质量一致即可。该方案不仅能使铁塔基础能承受外界更大的压力, 更加稳固, 而且堆载预压时的地基沉降也刚好能起到纠偏的作用。

2 施工方案

(1) 纠偏准备工作。施工安全措施。在铁塔四侧加装可调临时拉线, 以便施工中密切监视拉线的受力, 并适时进行调整;在施工工地周围设置遮栏、围栏及反光标志, 防止人或车辆误入施工工地。

(2) 纠偏施工顺序。 (1) 设置沉降监测控制点→测量铁塔倾斜方向、倾斜率; (2) 布设应力释放孔; (3) 堆载; (4) 对塔身倾斜率、基础沉降进行观测; (5) 当倾斜率小于0.6%时卸载, 回灌应力释放孔。

3 施工过程

(1) 在塔身倾斜反方向设置22个应力释放孔, 成孔直径为200mm, 每孔深8 m, 间距1 m, 用钻机钻孔。

(2) 在塔基上采用砂包在倾斜反方向进行堆载, 堆载量为20～30kpa。堆载分3次进行, 每次堆载增量为10 kpa。每次堆载后连续3天观测沉降速率, 若平均沉降速率未超过2 mm/天时, 可进行下一次堆载, 若沉降超过5 mm/天应减少堆载量。当倾斜率小于0.6%时卸载, 回灌应力释放孔;采用配合比为1∶1的水泥砂浆 (水灰比1∶2) 直接回灌, 并用钢筋插捣, 浇注完成后整个纠偏过程完成。

为了确保作业过程的安全, 纠偏过程中设专人负责临时拉线的调节来配合杆塔的回正, 同时观测人员及时做好记录和分析, 确保整个纠偏过程按设计要求顺利进行。当铁塔纠偏完成后, 再对该两基铁塔的基础进行加固。

4 竣工后监测与效益分析

铁塔纠偏完成后, 施工部门继续对上述铁塔运行情况进行监测。每周进行测量, 确保铁塔倾斜情况满足运行规程的要求。目前, 铁塔已运行近一年多, 未发现有异常情况。

铁塔代维技术培训管理制度 第4篇

关键词：电力线路 铁塔基础 施工技术 质量管理

0引言

随着我国城市发展的加快，对电力的需求越来越高，电力工程的建设项目也在迅速增加。由于电力线路铁塔是高压电力线路的架设工作中的基础设施，是整个电力工程建项目的质量是否达标的关键，直接关系到电力线路的正常运行。目前，电力线路铁塔基础施工技术仍存在很多困难，其施工质量的管控优良与否直接影响整个线路架设的工程的质量好坏。因此做好铁塔基础施工的相关质量控制是非常重要的。

1、电力线路铁塔基础施工技术中存在的难点分析

随着国家经济良好快速的发展，电力对经济的快速增长起着重要的作用。电力线路铁塔基础承担着高压架空输电线路的大部分荷载，在整体工程施工中较为隐蔽。铁塔基础施工大约占整个输电线路工程量的60%左右，其施工时间和质量对整个工程进度、质量和线路安全具有直接影响。高压线路具有线长、点多、面广的特点，施工作业场地千变万化。由人员、原材料、施工方法、工艺等因素，造成电力线路铁塔基础浇筑后出现诸多问题，其难点主要表现在：首先，施工对象体积大，施工条件艰苦，多在户外空地进行。工程完成后，出现的质量问题很难即时得到解决，严重影响到工程的工期。其次，环境因素也是电力线路铁塔基础施工的重要影响因素，不同的地域场地都直接影响到施工质量。再加上施工条件艰苦，现代先进的设施很难得到很好的利用。

2、施工前期准备质量控制

2.1操平找正技术在基坑工程中的应用

在基坑的找平过程中要严格核查坑深、根开的尺寸，使之符合相应的图纸设计要求。为了避免出现坑底板挖偏等问题的发生，在坑深中心处，应用木桩或印记做标注。每个基坑操平时，最少包括5个基本点，分别是四个角和中心。基础未浇注前还要结合具体的施工环境进行基坑的操平找正。对于高低腿等有特殊设计要求的基础，还需按照设图纸将上拔腿坑深加大操作，以满足基础预偏的要求。

2.2基础材料的要求

首先，要保证材料及时进场，进行有效配置保障供应。在浇注前，基础施工材料就应到达搅拌现场。其数量可根据材料是直接堆放于地面还是堆放于特殊场地时而定，其中砂的备料和碎石需直接堆放于地面时应增加一定的数量，若堆放在特殊预留场地时，可以按照设计备料要求进行预留。另外，原材料在堆放过程中应做好完善的防止雨淋受潮等措施，以确保材料的施工性能。

3原材料质量控制

3.1基础钢筋的质量控制

基础钢筋入库时要按照图纸进行入库检验，堆放钢筋时应按其型号存放，并挂牌进行标志。钢筋的质量控制还要按照图纸进行检验，在钢筋使用前应对照图纸对钢筋逐个检查核对，以防工程中错误使用。

3.2水泥的质量控制

对于水泥的选择与使用应是合理而科学的，要以电力线路铁塔基础的工程设计以及季节气候等实际情况为依据。首先对水泥的质量严格把握，依据设计、季节、气候及工程的具体情况，还要根据工程的设计合理选择与使用水泥。选用具备收缩值和热度相对较低特性的水泥，确保规格、强度等级都能符合施工方案需求。

3.3骨料的质量控制

对于骨料的选择，应从强度、颗粒形状、级配、细度模数、抗冻性等方面严格控制砂、石骨料的质量。拌制混凝土时，应按批经常检测砂子的各项指标，并及时即时调整配合比。对粗细骨料的选择应符合施工要求，其中粗骨料应选用级配连续的碎石，细骨料选用中细砂。

3.4水的质量要求

在搅拌过程中，不仅需要对基础制作材料进行质量控制，同时对水的质量也有一定的要求。拌制混凝土用水及养护用水，宜使用饮用水或经取样化验合格的水。为保证用水清洁，水中不得含有化合物等杂志，严禁使用工业污水。当对水质不确定时，应进行相应的检验，以免使用不合格的水质，对工程质量产生影响。

3.5混凝土配合比的选择和优化

对于混凝土的配合比的选择十分重要，因为混凝土配合比的选择和优化对保证混凝土的质量尤其重要。在满足设计图纸规定的混凝土强度要求，又要具备一定的耐久性的情况下，应尽可能用较大密实度的良好级配骨料，尽量减少砂率，减小坍落度，从而合理的发挥混凝土性能。搅拌时要有专人负责，控制砂、石料的比例，施工中一定要称量砂、石用量，并料车上画出标记。

3.6地脚螺栓的相应质量要求

在地脚螺栓安装施工的质量管控中，宜采用基础螺栓样板或地脚螺栓与箍筋用电焊点牢的方法固定。地脚螺栓在安装前，必须检查螺栓直径、长度及组装尺寸，复符合设计要求后方可安装，确保各个方面的计量都能够满足施工建设的具体数据要求。在地脚螺栓施工前，要根据施工图纸，确保设备基础与定位模板相配。地脚螺栓应根据相应的地螺露长，与设计明细表中给出的基础中心桩与基础项面高差，控制地螺外露高度。在施工中，为了保证螺栓的垂直度，需要利用经纬仪进行测量。另外，要严格控制设备基础顶标高，以及相邻设备的距离，确保其没有任何缺陷。

4施工过程中的质量控制

4.1混凝土施工过程质量控制

首先，在混凝土施工过程中，要利用工程的结构图纸对相应的模板、形状和规格进行选择，确保工程构件相互位置、各部分形状尺寸符合要求。

其次，在浇筑混凝土前，施工人员要认真仔细核查一下根开与对角线之间的距离，以及顶面的高差、保护层的高等，浇制过程中，必须保证混凝土在搅拌机内的足够的振捣，另外，在混凝土浇制时，要避免离析现象的发生，必须要控制好其自由沉落距离，否则将严重影响工程质量，造成安全隐。

4.2基础钢筋施工的相应质量控制

在钢筋工程施工的质量管控中，首先按照施工图纸的要求和钢筋的型号、规格对钢筋做好入库以及堆放的分类处理工作。基础钢筋入库时，应以照图纸为依据，对其作入库检验，当钢筋运送到施工现场时，应在使用之前再进行检验。另外钢筋弯钩加工必须符合设计图纸要求。

4.3现浇基础质量检查

铁塔基础的强度检查应以试块为依据，试块应在浇注现场制作，其养护条件应与基础相同，另外试块制作数量应符合相关规定。

结束语：

在电力工程中，电力线路铁塔的基礎设施是电力系统建设的关键所在，然而顺畅电力线路施工中的铁塔基础施工难度相对较大。在施工过程中经常会遇到由于工程地质资料不实或施工问题，结构承载能力达不到设计要求的情况，对电力工程的质量安全构成威胁。因此在具体施工过程当中施工人员必须做好技术控制和施工准备，具体环节具体对待。并且在铁塔基础工程设计与施工中，在施工过程中要注意随机应变，结合实际情况考虑问题，提出切合实际的解决措施。

参考文献

[1]曾灿. 论电力线路铁塔基础施工技术及质量控制[J]. 科技促进发展（应用版）.2010（2）

铁塔代维技术培训管理制度 第5篇

认证类型：一线维护员 姓名：

单位：

考分：

一、单选题（60题，1分/题）

1、避雷与接地标准机房、铁塔接地电阻小于

Ω。(B)A、1

B、5

C、3

D、10

2、开关电源组成中，输出整流滤波电路：将低频变压器升压后电源进行整流、滤波，得到平稳的直流电源输出。（B）A、正确

B、错误

3、每年应以实际负荷对电池做一次核对性放电试验，放出额定容量的。（C）A、10%～20%

B、20%～30%

C、30%～40%

D、40%～50%

4、各模块超过半载时，整流模块之间的输出电流不平衡度应该低于（A）。A、±5%

B、±8%

C、±10%

D、±15%

5、用接地电阻仪测试地网电阻，多少

为合格(平原)。(B)A、10欧姆

B、1欧姆

C、5.5欧姆

6、电池的额定容量是指电池以8小时率放电电流进行放电时，从放电开始到放电终了（单体电压不低于1.8V）电池放出的全部容量（B）A、正确

B、错误

7、如果在浮充状态下，某一电池电压超过2.5V，很大的可能是该电池严重失水造成电压偏高。一般而言，该电池的容量肯定不足，需要更换。（A）A、正确

B、错误

8、三洋空调出现P5告警，其含义是（D）

A、主控板故障

B、压缩机故障

C、室外机脏

D、错相保护

9、二次下电时，放电电压下降到电池电压保护值时（C），系统自动脱开全部负载，以保护蓄电池不要过度放电。

A、48V

B、46V

C、44V

D、42V

10、一体化机柜采用的蓄电池单体电压一般为（C）V A、2V

B、6V

C、12V

11、电池均衡充电时，单体电压一般在（B）A、2.23～2.25V

B、2.30～2.35V

C、、2.12～2.20V

12、整流器内部主散热器上温度超过（D）时，模块停止输出。此时监控单元有报警信息显示。

A、55℃

B、65℃

C、75℃

D、85℃

13、通常来说，若环境温度以25℃为基准，工作环境温度每上升(B)，蓄电池的使用生命减半

A、5 ℃

B、10℃

C、15℃

D、20℃

14、当电池浮充运行时，蓄电池单体电压不应低于（B），如单体电压低于则需要进行均衡充电。

A、2.16V

B、2.18V

C、2.20 V

D、2.22V

15、清洁或插拔模块设备时，必须（B）。

A、带上手套

B、带上防静电保护套

C、洗手

D、穿防辐射服

16、在机顶和走线架上：（C）

A、放置物品时一定要绑扎牢固

B、放置整齐就可以了但不得随意乱放 C、走线架上不得放置任何物品

17、各设备的保护地线严禁复接；交流零线排必须与设备机框绝缘。（A）A、对

B、错

用万用表测试电压电流时需要选择合适的量程。（A）A、对

B、错

18、钳型电流表在测试过程中可以改变量程测量。（B）A、对

B、错

19、钳型电流表在测试电流过程中，人体不可触碰被测导体。（A）A、对

B、错

20、数字式万用表的使用：在使用万用表测试之前，首先需要确定测量什么物理量。然后选择正确的档位与量程，用表笔并联或串联进被测电路。（A）A、对

B、错

21、一般机房正常的的工作温度应控制在20度左右，湿度控制在60%左右。（A）A、对

B、错

22、蓄电池不连接负载时不会放电，容量不会自然下降。（B）A、对

B、错

23、在容易发生短路事故的场所进行操作时，金属工具的表面必须经过绝缘防护处理。（A）A、对

B、错

24、除基站用电设备外，基站专用变压器上不可以搭接他用电负载。（A）A、对

B、错

25、下面不属于密封铅酸蓄电池在25℃时的浮充工作电压范围 V。(D)A、2.23

B、2.24

C、2.25

D、2.22

26、蓄电池在充电过程中，浮充电压要大于均充电压。（B）A、对

B、错

27、开关电源交流配电自动保护电路应能准确动作并能发出指示信号，主要包括事故、过压、欠压及（A)。A、缺相

B、均充

C、高温

28、在通常情况下，当温度降低时，金属材料的电阻（C)。A、增大

B、不变

C、减小

D、无规律变化

29、下列物质导电能力最强的是（A)。A、铜

B、铝

C、铁

30、整流模块不宜长期工作在小于（A)额定值的状态下。A、10%

B、30%

C、50%

31、整流模块应按（A)方式开启。

A、先交流输入后直流输出

B、先直流输出后交流输入

C、两者均可

32、当市电正常时，整流器一方面向负荷供电，另一方面给蓄电池以一定的补充电流，用以补充其自然放电的损失，此时，整流器输出的电压称为（B)。A、均衡电压

B、浮充电压

C、强充电压

D、终止电压

33、润滑系中的机油随使用时间增长，机油会（B)。A、变稠

B、变稀

C、不变

34、柴油机的输出功率受使用环境的影响，如海拔高度。当海拔升高时，柴油机的输出功率将（B)。

A、增大

B、减小

C、不变

35、当市电恢复供电时，正确的停机步骤为(A)。

A、先将油机电开关分闸

B、先将油机调至怠速

C、先直接停机

36、放电电流变大，蓄电池放电终了时电压可以适当（C)。A、增加

B、不变

C、降低

37、充电时，蓄电池端电压(A)电动势。A、大于

B、等于

C、小于

38、阀控铅酸蓄电池浮充时单体电池电压较均衡充电时单体电压(C)。A、高

B、相等

C、低

39、阀控铅酸蓄电池在线工作时，应经常处在(C)状态。A、恒流充电

B、均衡充电

C、全浮充 40、蓄电池的使用寿命是指(B)。

A、蓄电池实际使用时间

B、输出一定容量情况下进行充放电循环总次数 C、只是充放电的循环总次数

41、用接地电阻仪测试地网电阻，多少(B)为合格(平原)？。A、10欧姆

B、1欧姆

C、5.5欧姆

42、以下叙述正确的是(B)。

A、蓄电池平时都处于均充状态。

B、蓄电池长时间搁置后不能马上使用。C、基站蓄电池容量预估测试需放出60%容量。

D、假负载又称BCSU。

43、铅酸蓄电池的电解液是(A)。A、硫酸

B、盐酸

C、二氧化铅

44、发现自已不熟悉的设备时，应（B）以免发生不测。

A、咨询设备厂家人员

B、积极请示代维管理人员

C、自行动手操作

45、在容易发生短路事故的场所进行操作时，金属工具的表面必须经过（B）A、防锈防护

B、绝缘保护

46、为保持基站通风顺畅，门窗可打开一条缝隙。（B）A、正确

B、错误

47、基站内的资料和文档，可以随意带出机房。（B）A、正确

B、错误

48、环境温度上升，蓄电池地浮充电压应（C）

A、不变

B、提高

C、降低

D、降低无线信号的路径损

49、清洁三相电力配电箱时，应使用(A)清洁。

干燥的抹布

B、湿抹布

C、用湿抹布擦一遍后再用干燥的抹布擦一遍 50、目前基站采用的空调全部是三相空调。（B）A、正确

B、错误

51、空调产生高压报警的原因可能是（B)。A、制冷剂偏少

B、冷凝器散热不良

C、过滤网脏

52、空调器制冷运行时，制冷剂过多将造成压缩机工作电流(A)。A、过大

B、过小

C、不影响

53、压缩式制冷循环经过四个过程，依次是(D)A、压缩、节流、蒸发、冷凝

B、冷凝、压缩、蒸发、节流 C、蒸发、减压、节流、冷凝

D压缩、冷凝、节流、蒸发

54、在串联使用的蓄电池中若有一只蓄电池反极，总共使全组蓄电池电压减少。(A)A、2V

B、4V

C、6V

D、8V

55、开关电源系统设备包括交流配电屏、直流配电屏、开关电源架、整流模块以及

(C)A、计量屏

B、油机市电切换屏

C、监控模块

56、以下不影响蓄电池的使用寿命的有(C)。

A、环境温度

B、过度放电

C、核对性放电

D、长期浮充

57、开关电源参数设置中浮充电压值应设置在（C）之间。

A、53～54V

B、53.1～54.4V

C、53.5～54.5V

D、53.6～54.6V

58、开关电源参数设置中高压告警值应设置为（D）V。

A、55.5V

B、55.8V

C、56.6V

D、57.6V

59、在二次下电中，第二级保护切断电压为（D）。

A、41.5～42.5V

B、42.5～43.5V

C、43～44.5V

D、43.2～44V 60、在串联使用的蓄电池中若有一只蓄电池反极，总共使全组蓄电池电压减少(A)。

A、2V

B、4V

C、6V

D、8V

二、多选题（15题，2分/题，多选不得分，漏选正确项每项得0.5分）

1、通信电源设备和设施主要包括（ABC）

A、交流市电引入线路

B、整流器

C、蓄电池组

D、BTS

2、直流供电回路接头压降（直流配电屏以外的接头）应符合下列要求，或温升不超过70℃。（AB）

A、1000A以下，每百安培≤5mV

B、1000A以上，每百安培≤3mV C、1000A以下，每百安培≤3mV

D、1000A以上，每百安培≤2mV

3、交流油机电源供电标准要求（CD）正确的

A、187～242

B、323～418

C、209～231

D、361～399

4、基站内布放的线缆宜（AB）A、采用阻燃线缆

B、各线缆上的卷标、标志和标记应规范、完整

C、不需要太认真，反正经常在变化，只要能记得就可以了 D、我们做维护的知道对应关系，不需要做标签

5、发电机组完好的标志有(ABCD)A、接线牢固

B、仪表齐全，指示准确

C、不缺油

D、无螺丝松动

6、柴油发电机组开机前的检查内容有(ABCDE)A、机油、冷却水的液位是否符合规定要求 B、风冷机组的进风、排风风道是否畅通 C、日用燃油箱里的燃油量 D、启动电池电压、液位是否正常

E、机组及其附近有否放置的工具、零件及其它物品，开机前应进行清理，以免机组运转时发生意外危险

7、月度巡检时对灭火器的(ABCD)进行检查。

A、压力

B、重量

C、使用期限

D、喷嘴和软管

8、基站直流供电系统由（ABCD）组成

A、直流配电设备

B、开关电源

C、蓄电池

D、交流屏

9、对于特殊条件基站（高山、荒芜和路途险峻等）和特殊环境基站(下雨容易打滑,大雾天气等)的夜间故障抢修,应该：（AC）

A、双方应协商一致,找出故障处理切实可行的方法,尽量避免夜间作业 B、抢修第一，不能因为任何特殊原因影响了维护抢修工作

C、夜间作业须有两人以上联合作业，方可实施。

10、哪些人员进出基站需填写“基站出入记录表”：(ABCD)A、巡检人员

B、基站工程施工人员

C、发电人员

D、铁塔公司员工

11、UPS电池供电时间不取决于(AD)

。A、电压

B、电池容量

C、负载电流

D、频率

12、关于代维公司处理交流市电引入部分故障的维护界面划分，以下哪条是错误的。（BC）A、以供电业主提供的接线端子为界，端子以内由代维公司负责维护。B、以供电业主提供的接线端子为界，端子以外由代维公司负责维护 C、变压器由代维公司负责巡视，其他不负责。

D、变压器由代维公司负责巡视并协调供电局进行检测和检修。

13、油机的“三滤”指的是(ABD)。

A、空气滤清器

B、机油滤清器

C、水滤清器

D、燃油滤清器

14、当某开关电源系统的整流模块都显示故障或不能开机时，首先怀疑可能是(BC)。A、整流模块均坏了

B、交流输入故障

C、监控模块故障

15、发电操作安全规范中严禁(ABCD)。

A、油机运行时添加燃油或机油

B、把油机输出电缆直接搭接在闸刀或开关上 C、加油时抽烟

D、把移动油机放在基站机房内发电

三、简答题（2题，5分/题）

1、基站接地系统应包括？ 工作地、保护地、防雷地

2、基站内动力系统包含？

代维驻点仓库管理制度 第6篇

第一条仓库实行专人保管，只有经授权的人员才能进入仓库区域执行现场管理，进出库房实行登记签名制度，每月仓管理员对库区安全进行检查。

第二条仓库经授权的管理人员应至少每半年对仓库的安全保卫设施和控制措施进行巡视。

第三条

单》登记。

第四条仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防 物资的入库、出库等工作应及时按《仓库物品出入库登记设施和器材，并建立相应的防火安全制度（国家有关消防技术规范，每50平米配置一个二氧化碳灭火器，仓库门口必须配置两个灭火器）。

第五条仓库场地保持清洁整齐，所有设备备品备件必须套装防尘袋并且用纸箱封装无积压的放置于货架上，正常与故障备品备件分开放置、故障备品备件及时返修，做到货架无积尘、地面无垃圾、无杂物、摆码牢固整齐、标签整洁醒目。

第六条各级仓储管理部门所属仓库必须按规范张贴仓库制度和流程，做到制度和流程上墙。

第七条 库存物资存储过程中发生损坏时，实物管理员应及时上报，分析事故发生原因，明确相关责任，对损坏物资进行补换或赔偿处理。

第八条仓库实行日清月结，对库存物资实行每月仓库保管人定期盘点并填写《仓库月盘点物品清单》。

第九条 由于技术落后或其他原因淘汰替换下确定不用的设备，统一放置并按要求填写《废旧物资退库单》定期返还至移动公司仓库。

代维管理工作 第7篇



一、全面开展线路整治工作

由于近几年通信发展迅速，大部份早期的本地网光缆线路都缺乏长远的规划设计和正规的基建程序，因此技术档案、资料图表、施工质量上存在问题普遍较多。代维部门在保证长途通信光缆维护所需的技术力量，确保长途通信光缆安全的前提下，抽调部份技术维护力量，对本地网线路有计划，有步骤地分批分段进行摸底，整改、绘图制表等整治工作。

二、落实规章制度，加强业务学习

本地网光缆线路的各项维护内容、维护周期要严格按照邮电部颁发《长途电信线路维护规程》的标准要求，管理程序认真执行。为了不断提高维护质量，首先从抓好包线员岗位责任制入手，要求包线员对自己所管辖的线路地段职责清楚、任务明确，每月按时上报日常维修巡回作业计划，同时抄送给线路主管部门，以便随时接受对方的监督、检查。

同时，根据本地网目前架空线路较多的实际情况，办好线务员杆上作业培训班，按照《线务员安全操作应知应会考核大纲》和《线务员安全技术操作规程》来认真考核，取得证书者方可上岗；经常组织维护技术人员外出参观，学习光纤通信新技术、新知识，不断提高综合素质。

三、密切机、线间的协调配合工作

浅析网络代维管理系统的建设原则 第8篇

关键词：网络信息；代维系统；建设原则

中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：1674-7712（2012）20-0033-01

目前中国移动四川分公司的移动代维业务现有基站代维、塔桅代维、延伸系统代维（直放站、分布系统）、管线代维，应急发电代维，综合接入代维（政企客户、家庭客户、光交）等。每种代维业务分别由不同的代维公司或者代维组来负责，代维人员较多，技能单一，管理起来难度较大，工作效率低下。经常会出现同一站点同一天有2组甚至3组代维人员去工作，给业主带来了极大困扰，严重影响了今后业务的开展，移动公司代维管理人员也迫切需要改变这一现状，实现对代维业务的可控管理，提高工作效率。

根据中国移动四川分公司在代维业务方面的信息化建设要求和代维业务的特殊性所提出的需求，我们建议本项目应以需求为导向，以业务为主线，立足于现有资源的整合和利用。通过积极应用计算机技术、信息技术、网络技术以及通信等技术，增强对代维工作的监管能力，提高代维人员工作的质量和水平。

信息化是现代社会生产方式和生活方式由传统模式向网络化生存模式的重大转变。这一转变为各社会团体及个人共同分享技术进步和信息资源，提高劳动生产力和生活质量提供了一个广阔的发展空间。为代维管理部门的现代化管理提供了前所未有的先进手段，通过实施信息化，在管理上可打破时间、空间的限制，提高工作效率。因此，广泛充分地应用先进信息技术，加速管理部门工作的信息化建设，促进管理部门工作不断上新台阶。在实施过程中，我们将结合代维业务的实际情况，按照统筹规划、分步实施、互联互通、资源共享、统一标准、统一规范、安全可靠、实用方便的原则进行建设。

根据代维管理系统建设的实际和需求，在项目建设的过程中，我们将始终遵循以下的原则和宗旨：

一、设计规范性原则

系统建设将充分贯彻“集中监控、集中维护、集中管理”的指导原则，符合中国移动集团公司网管系统规范及对网管支撑系统的建设规划及相关管理要求，符合ITU有关TMN的相应标准。

遵循“统筹规划、分布实施”的原则，根据业务、网络、运维体制的变化需求分步实施，支撑企业运维的高效安全运行。适应运维体制改革的需要，为新型运维体制建立有效的管理手段。

二、技术先进性原则

随着信息技术网络化技术的飞速发展、用户在构建信息网络系统时也有了较大的选择余地，用户在构建新系统时也更加追求成熟与领先的新技术，注重系统性能的强大和先进，注重符合计算机科技的发展趋势。因此本系统的软、硬件建设应当采用世界上技术性能领先的高科技产品以及模块化的软硬件设计技术，从而保证系统的技术先进性，提高系统的运行使用年限。系统网络、硬件、软件平台技术都要能够代表计算机科技发展的趋势，并保证所选品牌有实力和能力对所售产品开展后期维护、技术升级和持续性开发，从而保证维持系统在一段时间内的先进性。

三、扩展开放性原则

随着中国移动四川省分公司网络信息化程度的不断提高，本系统建设应采用模块化的体系结构，在中间件和分层架构的基础上，支持功能模块动态插入、支持平台规模动态扩展，满足平台快速成长的基本要求。

四、安全稳定性原则

系统构建将选用已经实践过的成熟技术和优秀稳定的高集成设备，保证系统运行过程中的可靠和稳定。对系统硬件、操作系统、数据库在运行过程中可能遇见的各种故障提前做好充分中北，提出并设计应尽可能完整的处理方案，从而保证当系统遇见故障时能快速恢复。同时注重保证系统运行中数据的可靠存储、系统的稳定运行。对系统的运行状况进行全方位的实时监控和检测。

五、经济实用性原则

在实现项目建设过程中下尽可能的追求方案的性价比，在满足有关要求的前提下，充分利用现有设备，节省资金，在不增加投资投入的情况下，提高系统运行能力，完善系统功能。

结合以上系统建设的五大原则和中国移动四川省分公司的实际情况，在本项目计划选用多层结构体系作为应用软件系统开发的核心技术，并在充分考虑利用现有硬件、软件资源，避免重复建设的前提下制定项目具体业务整体规划如下：

现从系统组网、设备配置以及系统接口等方面对中国移动四川省分公司代维管理系统—PDA接入服务进行整体规划建议，具体内容表述如下：

（1）代维管理系统的主体服务器（包括代维管理系统服务器、PDA通信服务器、数据库服务器等）全部放在省公司机房；

（2）各县（市）代维公司代维人员使用的代维PDA客户端通过各县（市）中国移动本地网接入到省公司机房的PDA通信服务器，完成工单处理和基站、塔桅、直放站、室分、管线、综合接入代维以及CQT测试等操作；

（3）代维管理系统主要与合作单位统一管理平台进行对接、合作单位统一管理平台整合了iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、无线网优系统等运维业务支撑系统相关接口，获取包括工单数据、资源数据等基本信息，并将需要更新的数据更新到相应的运维业务支撑系统中；

此项目先在成都、重庆两市进行试点，解决项目存在的难点、评估项目存在风险、试行项目的可操作性、总结项目的效果，再推广至全省各地市分公司。本期按全省业务需求进行系统设计，后续再根据增加的需求进行扩容。

参考文献：

[1]庞会静.基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现[J].科技风，2011，9，15.

代维上岗制度 第9篇

附件6：

目 录一、二、三、四、（一）

（二）1、2、3、组织架构.........................................................7 任职要求.........................................................7 上岗考核方法.....................................................7 岗位考核制度.....................................................8 对项目经理的考核.................................................8 对代维主管的考核.................................................8 目的...........................................................................................................................8 适用范围...................................................................................................................9 考核原则...................................................................................................................9（1）主要业绩...........................................................................................................9（2）学习与成长.....................................................................................................11（3）劳动态度.........................................................................................................12

4、附件.........................................................................................................................12

五、附件............................................................12

附件6：

代维组织架构和考核

一、组织架构

有完善的组织架构，确保维护质量；

二、任职要求

1、项目经理

本科毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一个以上代维项目管理经验、熟悉维护工作

2、代维主管

大专毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一年以上代维经验，熟悉动力设备、无线设备维护，具有较强的学习努力

3、维护人员

无线人员，中专毕业，有1年以上通信行业工作经验，有较强的学习能力，熟悉计算机操作。

4、动力人员

要求高中以上文凭，相关工作经验两年以上； 维修电工岗 电工证 空调维修岗 空调维修证 高空作业岗 高空作业证

三、上岗考核方法

1、管理人员

笔试50分，主要内容有代维制度、网络基础知识

面试50分，主要内容是如何建立代维组织、如何保证抢修效率、对代维

附件6：

日常管理的理解等

2、无线技术人员（包括代维主管）

笔试50分，主要有代维制度、网络基础知识和代维培训资料中的各章内容

实际操作30分，主要有GSM基站调试、CDMA更换板件等，传输抢修技术。室内分布代维人员考直放站的调试等

面试20分，主要各项代维管理流程和故障处理流程

3、动力人员

1、日常巡视：

2、电池测试；

3、日常告警处理；

4、抢修

5、其他

四、岗位考核制度

（一）对项目经理的考核

对项目经理的考核就是对代维公司该项目的考核，其包括对代维公司巡检的考核、工单完成情况考核、抢修时间考核、人员管理及日常报表管理考核等，体现在项目考核中。

项目考核得分即为项目经理得分

（二）对代维主管的考核

1、目的

建立对代维公司代维主管（主要技术人员）的考核机制，最大限度的提高激励效果，确保广东联通的经营绩效不断提高和持续发展

附件6：

2、适用范围

代维公司代维主管及主要技术人员

3、考核原则

岗位考核半年进行一次，考核结果体现在代维公司岗位考核表中，主要包括以下三个方面：（1）主要业绩

A、抢修 评分标准：

a、抢修时延达到要求；

b、及时分析故障原因，并提出解决方案； c、及时解决问题；

每发现一处没有达到要求，每站一处扣1分 具体要求：

a、项目经理接到联通公司抢修通知后，安排相应代维主管； b、代维主管接到任务后，在抢修规定的时段内分析故障原因，并向联通公司相关责任人汇报；

c、联通公司相关责任人记录抢修人员（代维主管）姓名及电话； d、联通公司相关责任人记录抢修每一步的时间（包括通知代维时间、代维回应时间、代维上站时间、抢修结束时间等）B、工单 评分标准：

a、单处理低于100％时，每1％扣一分；

b、每个工单处理不及时或处理失误或由于处理人原因未能解决问题，每个扣一分，依此类推； 具体要求：

附件6：

a、项目经理接到联通公司抢修通知后，安排相应代维主管； b、项目经理在24小时内将安排工单反馈给联通公司相关责任人（邮件或电话）；

c、代维主管接到工单后，在要求时间段内完成，并按照代维管理规范回复工单和提交工单纸面件，在工单回复上必须注明处理人（代维主管）；

d、如果工单为紧急工单，需在24小时内完成，那么可跳过第b步； e、在提交工单纸面件时，需按处理人（代维主管）分类装订在一起； f、联通公司相关责任人考核并记录工单执行情况； C、巡检 评分标准：

a、巡检不全面，与实际情况或抽检情况相差太远； b、发现问题未能按时解决； c、存在安全隐患，没能及时通报； 出现以上任一点，每站一处扣1分 具体要求：

a、项目经理制定巡检计划，分配巡检任务到相关责任人（代维主管），并将计划发给联通相关责任人；

b、代维公司各相关责任人按照联通公司要求进行巡检，按照代维管理规定产生巡检表；

c、代维公司各相关责任人在巡检表上签字，并必须注明相应代维主管；

d、在提交巡检表时，需按处理人（代维主管）分类装订在一起； e、项目经理也必须对巡检情况进行汇总记录（包括巡检人，主要存在问题、解决情况等），将记录通报联通公司相关责任人； f、联通公司相关责任人考核并记录巡检情况；

附件6：

D、其他 评分标准：

除以上业绩之外的其他主要业绩，经联通公司相关责任人认可后可酌情加1～5分； 具体要求：

d、由被考核人填写除工单、抢修和巡检之外的其他主要业绩； e、联通公司相关责任人综合评定是否给予加分（根据业绩的重要性、具体工作量和完成程度等）；

（2）学习与成长

A、组织流程 评分标准：

发现一处未按联通公司的规章制度办事的，扣1分； 具体要求：

由联通公司相关责任人评定，双方对评定结果进行确认； B、技术理论 评分标准：

进行理论考试，考试达标（满分100分，达标为90分），每低于达标分1分扣1分； 具体要求：

由联通公司相关责任人负责考题（笔试卷），择日对代维公司相关人员进行考试，原则上为闭卷考试； C、实践能力 评分原则：

进行实践操作考试，达到解决问题的目的，按照操作步骤进行，少一个操作步骤扣1分；

附件6：

具体要求：

由联通公司相关责任人负责考题，择日对代维公司相关责任人进行考试（到基站进行实际操作和问答）

（3）劳动态度

执行、敬业态度 评分原则：

由联通公司相关责任人评价； 具体要求：

由联通公司相关责任人评价

4、附件

附件6-1：代维公司岗位考核表

五、附件

代维 管理办法 第10篇

宽带代维管理办法

一

总则............................................................................二

代维范围........................................................三

代维管理组织构架.......................................四

代维公司人员组织构架与资源配臵要求..........1.代维人员组织与配置要求...............................2.代维硬件资源配置要求..................................3．宽带系统优化人员要求...................................4．代维硬件资源配置要求.................................五

代维工作内容与要求..................................1.周期性维护与检测.....................................2.故障、投诉处理..........................................性能提升与优化整改.................................4.应急保障...................................................5.其他工作...................................................六

代维工作质量管理与考核...........................1.质量管理..................................................2.考核管理....................................................3.安全管理与保密工作......................................一、总则

在全业务竞争环境下，无线语音业务已接近饱和，竞争的焦点正由语音通信 转变为以数据为主的综合业务上，宽带作为发展较为成熟并具备高性价比和大 规模部署能力的数据技术，在今后一段时期，中国移动宽带业务将获得高速发展，网络规模也将空前庞大。为了更好的进行宽带网络与设备的日常维护管理，确保网络质量稳定，提升客户感知，做好全业务维护支撑，特制定本管理办法，以明确宽带代维相关工作与职责。

二、代维范围：

包括交换机，传输设备，以及相关的电源、线缆、尾纤、无源器件等辅助与配套设备。宽带代维的工作内容主要包括宽带系统的周期性维护与检测，系统与设备的故障处理与数据配臵、投诉处理，应急保障，宽带系统性能提升与优化整改。

三、代维管理组织构架:

1、宽带代维实行地市公司统一领导和县公司分级管理的原则。地市公司集团客户部主要管理职责为：

a)制定和下达全州宽带代维工作开展的方针、政策和指导思想，组织、指导和协调全州宽带代维管理工作。

b)制定全州宽带代维管理工作的相关规章制度，不断完善管理体系，确保代维工作健康、有序、高效地开展。

c)负责宽带代维公司的资质审查、综合考评和入围选择，与入围代维公司签定框架协议。

d)指导、协调分公司层面具体代维协议的签订。

e)推进宽带代维队伍建设工作，组织代维人员的上岗认证，以及全州优秀 代维单位和个人的评选。

f)组织全州宽带代维工作的交流，把分公司、代维公司创新工作和合理化建议进行总结、评估和推广。

2、各县分公在州公司的统一领导下，根据当地的实际情况组织和开展具体 宽带代维工作，并负责本地区宽带代维工作的具体管理。其主要工作职责为：

a)认真贯彻落实州公司宽带代维工作的方针、政策和指导思想，具体布臵、落实本地代维工作。

b)在全州宽带代维管理体系基础上，制定、完善分公司层面代维管理工作的规章制度，并予以认真落实。

c)做好分公司层面宽带代维具体代维协议。

d)配合州公司开展对代维人员的“双达标”考试，做好对代维人员的上岗、培训、转岗和辞退等管理工作。

e)监督、检查、考核、评估代维工作质量，并按协议要求结算代维费用。

f)审核代维公司工作计划、报告和报表，保证各项代维工作的落实和质量。

g)定期召开交流会议，分析代维质量，协调、解决代维实施和管理中存在的问题和不足，逐步改进管理工作。

h)定期组织厂家或者专家，进行宽带相关技术的培训与交流，提升宽带代维人员技能水平。

3、代维公司在州公司与分公司的指导下，在每个县公司代维办事处成立宽带 代维项目组，负责所在分公司的宽带代维管理工作。其主要职责为：

a)认真贯彻落实州、市公司宽带代维工作的方针、政策和指导思想，具体布臵、落实所代维区域的 宽带代维工作。

b)做好与市公司网络部宽带代维工作接口，组织并管理代维人员与资源，具体开展代维工作。

c)定期进行代维培训，提升代维人员工作技能，配合市公司网络部进行代 维人员技能鉴定与上岗考试。

d)及时提交代维工作计划、报告和报表，对各个县市代维小组代维质量进 行监督与管理，保证各项代维工作的落实和质量。

e)做好安全生产管理。

4、代维公司在市公司网络部指导下，在每个县市成立宽带代维小组，开展具体代维工作。其主要职责为：

a)负责本县市所有的 宽带 代维要求的具体工作。

b)严格按照要求做好周期性的代维检测与维护工作，及时的处理 宽带 各项 故障与投诉，配合分公司进行应急保障。

c)做好资料数据收集工作，固定资产数据收集与核实。

d)落实负责区域 宽带 系统的整改与优化的具体施工工作。

e)落实全生产制度。

四、代维公司人员组织构架与资源配臵

1、宽带代维人员组织与配臵要求

1)代维项目组，组长要求大专以上学历毕业，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年

2)各个县设立代维小组。为了更好的进行宽带系统与设备的维护，根据不同的工作内容与要求，将宽带代维人员分成两部分：基本维护人员与系统优化人员。要求每1个县配臵3 名基本维护人员，每 1 个县另外配臵1名系统优化人员。

2、宽带基本维护人员的素质与要求：

１、代维人员有大专以上文凭，熟练运用计算机，熟悉网络命令。

２、要求有电工证与登高证。

３、能够独立熟练制作网线与馈线头子。

４、能够独立使用光功率计、射频功率计、驻波比等测试工具。

５、能够独立使用网络测试软件并且进行基本的指标分析。

６、能够进行基本的故障定位，解决设备或者器件一般故障。

3、宽带网络优化人员要求：

１、具备基本维护人员的所有要求技能与资质。

２、具有初级以上通信或者计算机方面职称或证书。

３、能够独立配臵交换机数据。

４、能够独立进行测试数据分析、进行系统性能评估，制作优化方案。

4、代维硬件资源配臵要求: 原则上要求每 1 个县配备1辆车，鉴于代维业务整合，将一个点折合成一个中等分布系统，车辆可以与分布系统的车辆配臵进行整合。

代维工具与资源配臵如下：

办公用品：笔记本电脑

规格程式：具备宽带上网条件、无线网卡满足能够安装测试。仪表: 交直流电流表 ,红外线测温仪、网线测试仪、驻波测试仪

光功率计：光 波 长 范 围 ：1200 至 1650nm。光 功 率 测 量 范 围 ：-70 至+10dBm，数码相机、活动扳手、套筒扳手、呆扳手、3 米梯子

统一工具包：电工刀、数字万用表、平头钳、尖嘴钳、斜口钳、试电笔、十字螺丝刀（大、中、小）、一字螺丝刀（大、中、小）RJ11/RJ45 压接

钳、标签纸、介纸刀、尼龙绑带、接线子、RJ11/RJ45 接头、绝缘胶布、止血贴、手套、记事本、防尘布、抹布、鞋套等。

五、宽带代维工作内容与要求：

1、周期性维护与检测

1).基本巡检与维护（基本维护人员）

a)巡检周期：一般城区和乡镇巡检周期为1个月，特殊区域根据分公司要求周期定在１-３个月。代维公司必须在当月２５日前上报下月巡检计划，并且在次月５日前将本月的巡检情况进行上报。

b)巡检要求：设备与线路硬件正常，系统运行稳定，无安全隐患。

c)巡检维护项目：

i)传输设备（协转等）运行是否正常，有无告警，光缆、尾纤是否存 在故障或者隐患。

ii)小区交换机是否安装与运行正常，有无告警，各网线头子是否插牢。

iII)馈线、网线、无源器件是否安装与布防合理。

IIII)设备与线路标签、标牌是否正确。

IIIII)清洁主辅设备、线路和机房内外环境卫生。设备运行的环境是否散热正常，是否存在安全隐患。

IIIIII)日常性能：

测试交换机承载的负荷，在 小区内寻找一到两个测试点，打开163邮箱、百度等网页，查看是否使用正常，用迅雷等软件进行数据下载测试，察看下载速度是否正常。

2)巡检内容：

传输设备（协转等）运行是否正常、光缆、尾纤是否存在故障或者隐患热点交换机是否安装与运行正常，有无告警，数据是否配臵合理，各网线头子是否插牢 ap 是否运行正常，馈线、网线、无源器件是否安装与布防合理设备与线路标签、标牌是否正确

3)日常性能测试巡检要求：

查看设备上面是否有告警； 检查尾纤是否布防与弯曲合理，法兰连接正常检查热点要交换机是否存在告警，安装位臵是否牢固、合理，网线头子是否接触良好检查 ap 安装是否正常，有无告警检查馈线与网线是否走线正常，无源器件安装是否合理，无源器件温度是否正常 检查标签标牌是否粘贴准确、是否脱落测试 ap 所带的每个天线下 的信号强度；在 ap 所覆盖 区域寻找两个测试点，进行 巡雷等数据下载测试，察看下载速度是否正常。

4)、数据配臵情况检查（宽带 系统优化人员）

a)检查周期：２个月一次。

b)检查内容与要求：登陆热点交换机，核查热点交换机相关数据是否配臵 准确。检查该热点所有 ap 的数据是否配臵正常。

c)若热点有 AC，则检查 AC 数据是否配臵合理。检查内容 交换机数据配臵 Ap 数据配臵 AC数据配臵检查结果

5)、宽带性能测试（基本维护人员、宽带 系统优化人员））

a)系统工艺指标测试

i)周期：半年 ii)内容：系统驻波比检查、ap 输出口功率检查、天线口输出检查。

i i)检查内容：

驻波比 Ap１输出口功率 Ap１输出频点 Ap1 某天线口数据功率，Ap2 输出口功率 Ap2 输出频点 Ap2 某天线口数据功率

iii)要求：从 ap 输出口连接的馈线驻波比<１.4，ap 输出口功率控制 在设计功率的 ±３db 之内，ap 输出频点正常，天线端口 宽带 信号 功率>10 dBm。

b)无线性能指标测试

i)宽带 整体性能测试

ii)周期：４个月。

iii)测试内容：宽带 无线信号覆盖方面指标，包括信号电平强度、信 噪比、干扰。宽带 数据方面测试，包括流量测试、时延测试、丢包 率测试。

iv)测试要求：无线信号方面测试，要求在每个热点的所有覆盖区域，启用专门的测试软件，进行路测，并且将这个区域的测试结果做成 一个 log 文件保存，并且分析信号覆盖强度，信噪比，干扰等无线 指标。宽带 数据方面测试，要求在每个 ap 覆盖区域，任意挑选信号 强度大于-75dbm 的点，将无线网卡的信号锁定在测试的 ap 下，用流 量测试软件进行1分钟流量测试，每个 ap 的测试结果保存为一个 log 文件，分析每个 ap 的流量是否正常。通过 ping AC，察看每个 ap 的时延是否正常，丢包率是否正常。覆盖区域大厅咖啡厅二楼会议室 … … 汇总信号强度信噪比干扰性能结果Ap 编号 Ip 地址 MAC地址流量时延丢包率结果

v)测试完毕后，根据以下的性能指标要求：目标覆盖区域内 95%以上位 臵，接收信号电平大于等于-75dBm； 宽带 覆盖区域内 95%区域的 宽带 接入成功率（SIM 或 WEB）>99%；宽带 覆盖区域内 95%区域的 宽带 连接速率>2Mbps；PING 时延（PING AC）<50ms。将测试情况分析后 做成测试报告，对系统性能进行判断，对可能存在问题点，提出优 化提升建议。测试报告范本如下： 中国移动阿坝公司w lan测试报告.doc

4、日常巡检表格汇总： 宽带日常巡检测试 表格.xls

2、故障、投诉处理 故障、1).宽带 系统故障处理，包括热点交换机故障与数据配臵，ap 的故障与告警处 理，配套传输设备的故障处理，其线缆及配套故障处理。

2).宽带 投诉处理，包括信号覆盖、网络性能、网络稳定性，业务可用性，还有 系统其他方面的投诉。

3).故障、投诉处理响应与处理时限要求：代维响应电话 7*24 小时畅通，故障 响应时间为 0.5 小时，故障处理时限为 2 小时。

4).宽带 故障基本思路：

a)宽带 故障、投诉处理，要充分利用监控的预处理能力，第一时间定为故 障，明确处理职责人员。

b)监控接到相关故障告警或者投诉工单，判断是否属于 宽带 系统问题。若 是局端问题，联系相关专业进行处理。c)若为热点问题，监控派送故障、投诉工单给代维，并且电话通知。

d)代维在接到监控通知内的半个小时对故障、投诉描述进行初步判断，准 备工具、备件赶赴现场，需要传输、监控配合的，代维人员提前进行联 系。

e)代维现场故障处理，需要传输等专业配合积极联系机房。

f)故障恢复或投诉处理完毕，记录处理过程以及更换器件，报结工单。

g)每月对 宽带 故障与投诉进行汇总分析（可以与综合接入故障、投诉汇总 表基本一致），以便提高维护能力。

5).宽带 故障流程如下：

监控预处理判断，分析是局端或者热点问题。若为局端问题，联系相关专业处理并且跟踪。若为热点问题，派单给代维现场处理。代维人员现场故障定位，进行故障与投诉处理，需要其他专业配合的及时上报与联系。故障恢复后，代维报结相关工 单，并且做好记录，若为投诉，需要填写好投诉处理反馈表。

注 1： 宽带 故障或者投诉派单格式如下： 宽带故障、投诉通 知单.xls 不可控因素除外，如传 系 统 故 障 和 用 户 响应时限 0.5 小时，处理时限 传输线路中断、局端设备 投诉 2 小时，故障 宽带 故 障 不可控因素除外，如传 设备故障（不影响 响应时限 0.5 小时，处理时限 输线路中断、局端设备 业务）2 小时，故障

注 2： 宽带 代维业务，代维人员还需在故障或投诉处理完成后，请用户填写 “宽带 用户满意度反馈表”并签字确认。宽带用户满意度反 馈表.xls 对于无法处理达到用户要去或者用户不满意的情形，请填写“宽带 投诉 现场处理情况表”，以便移动公司进行核查与提升。宽带投诉现场处理 情况表.doc 注 3： 故障或投诉处理完毕后，对于需由移动公司返修的备件，代维公司需按 “主设备返修流程”向移动公司返回更换下的配件。参见《中国移动通信 集团阿坝有限公司基站代维管理手册 V3.0》章节中设备和备件管理。

3、性能提升与优化整改

１、通过周期性检测或者投诉发现，由于 宽带 热点覆盖环境、格局的变化，覆盖区域用户使用密度的变化，以及其他运营商或者业主的无线网络建 设，以及 宽带 系统的各个部分随使用性能指标有所降低，为了更好的进 行网络覆盖与服务，保持并且提升稳定的网络质量，要求 宽带 代维根据 移动公司的需求，能够对特定的 宽带 热点进行性能优化。

２、性能提升与优化工作包括： i.宽带 系统性能的测试与评估、性能提升建议 ii.宽带 系统或者覆盖区域的扩容 iii.覆盖区域的信号强度优化于提升 iv.合理的频点规划，有效避免其他运营商或者业主的信号干扰 v.数据流量以及网络速度的优化 vi.动力等配套保障的优化 vii.其他系统相关的调整。

３、在进行优化提升时候，系统优化人员需要根据测试情况制定优化方案，监督施工过程，对整改后的系统进行测试验证。

4、应急保障

1、遇到紧急事件，代维公司应统一纳入到移动公司抢险救灾和应急保障工 作的预案中，并按要求配备有关抢险救灾和应急保障的器材和物资。在自然 灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障 队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指挥和调度。

2、对于重要热点，若有重要会议、活动举行，代维应服从移动公司保障小 组的指挥，做好以下几点工作：活动之前的性能测试与系统检查，保障前的 备件准备保障人员安排、活动中现场保障待命并且做好即时性能分析、保障 结束后的工作小结与分析。

5、其他工作

１、随工工作：工作内容包括 宽带 投用后因新增设备、扩容、搬迁、整改 和其他维护工作（如设备厂家的维保巡检和技术支持等）所引起的随工，代维公司在接到移动分公司的随工工单后，要按照有关要求做好随工工 作，并反馈工作结果。

２、固定资产的核查与基本信息统计。

３、业主协调以及其他 宽带 相关工作。

六、代维工作质量管理与考核

1、质量管理

１)、分公司应严格按照代维工作要求与内容，对代维公司的计划制订、实施、随工、整改、故障与投诉处理、报表上报等工作进行审核、监督、跟踪 与考核，保证代维工作的顺利开展和代维质量。

２)、分公司应督促代维公司对管理考核与现场检查中发现问题的改进与整 改，对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保存在问题的及时解决。

３)、分公司应该对 宽带 故障与投诉处理进行跟踪，督促代维公司及时处理。

４)、分公司应对督促代维公司对巡检发现的问题以及异常情况积极处理。

５)、分公司应定期与代维公司进行沟通与交流，开展质量分析会议，指出存 在问题，提出改进建议，及时解决代维工作中出现的问题。

６)、代维公司应该每月进行现场质量自查，确保现场维护质量；代维公司每 月进行故障分析，对需要提升与整改的问题，逐一提出方案，逐一进行 解决。

７)、代维公司应该定期对代维人员的技能水平进行考试，确保维护力量不断 提升。

2、考核管理

１)、现场检查与管理考核：现场检查根据每月现场 宽带 热点现场检查的情 况进行考核，管理考核根据每月代维公司服务情况进行考核。这两个考 核方式可以基本上与其他代维业务比较相似。宽带代维考核评分 标准.xls ２)、宽带 网络质量指标

a)故障、投诉率：衡量 宽带 系统稳定性与日常维护质量的指标，即每 月 宽带 故障、投诉数量占到总的维护热点数量的比例，要求 10％以 下。

b)故障、投诉处理及时率： 衡量 宽带 代维应急抢修与代维实力的指标，与客户感知度关系密切。故障处理历时 2 小时，要求处理及时率在 95％以上。

c)系统性能达标率：衡量 宽带 系统性能水平指标，即满足性能指标的 宽带 系统在所有系统中的比例，体现日常维护与测试的精细化程度。要求系统性能达标率在 90％以上。

3、安全管理与保密工作

１)、安全生产管理要求参照《中国移动阿坝公司网络代维管理办法 V3.0》中 安全生产相关章节。