浅析团队领导力在团队管理中的重要作用

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用（精选8篇）

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用 第1篇

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用

团队领导力是指领导者和下属通过变革实现组织目标的影响过程。团队领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。美国前国务卿基辛格曾经说过：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”因此，团队领导力确实是一种艺术。

领导力分析层次可以划分为个人领导力、团队领导力和组织领导力。个人领导力主要是研究领导者个人以及他们与其下属个人之间的关系，团队领导力主要是研究领导者和下属集体之间的关系，组织领导力主要是研究企业的高层领导如何影响组织的绩效。

冲突是人与人之间最为常见的问题，人们在不同意对方观点和相互对立的情况下就会出现冲突。在工作场所，冲突是不可避免的，因为人们看问题的观点不可能完全一致。因此，作为领导者，如何管理冲突，尽量避免消极的冲突发生，从而促进企业工作目标的实现，这是团队领导力发挥要解决的一个重要问题。在实际工作中，领导者管理冲突的风格有五种，即回避型解决风格、调和型解决风格、强制型解决风格和谈判型解决风格、合作型解决风格，不同类型的冲突解决风格分别适用于不同情形的冲突管理，领导者要根据具体情况选择使用。几种解决风格各有特点，一般地，回避型解决风格可以维持双方关系，但无法解决冲突；调和型解决风格可以维持双方关系但可能会达不到预期目标；使用强制型解决风格时，如果强制者的观点正确的话可以制定更合理的决策，但可能会导致他人对领导者的不满和敌视；谈判型风格可以迅速解决冲突，而且可能维持工作关系，但相互让步可能会影响工作效率；合作型解决风格可以找到解决冲突的最佳方法，但往往需要花费更多的时间和精力。

要充分发挥团队领导力的作用，团队的建设管理不可或缺。而要做好团队的建设与管理，必须对不同的团队形式有正确的认识。在实际工作中，常见的团队形式有职能式团队、跨职能式团队、自我管理式团队。

张宇先生

—— 天下伐谋高级合伙人、财务领导力学院院长、独家讲师！

CMA集训班特聘讲师，国内多家培训机构的特聘讲师。

1、职能式团队。职能式团队是由同一职能部门的员工组成的，他们拥有共同的目标，易于形成完成工作目标的凝聚力。但是这种团队通常难以应对外部环境的变化，同时还往往只关注专门部门的局部领域而忽略或是不重视整个组织的使命，导致部门之间的合作性较差。

2、跨职能式团队。跨职能式团队是由不同职能部门的员工组成的，这种团队组合形式能大大提高组织的工作效率和效果，同时利于不同职能部门员工的技能交流，在高效团队中出现的正协同效应有助于他们实现超过成员个人业绩总和的业绩水平。但这种团队的成员由于是来自不同的职能部门，各成员之间的工作协调性、凝聚力以及对工作目标理解的一致性等方面可能会造成一定的影响。

3、自我管理式团队。自我管理式团队通常在成员上是跨职能部门的，并在诸如管理自身、工作的计划安排及对问题采取行动之类的决策领域上拥有很高的决策权，其成员共享或是轮番承担领导责任，互相对更高的管理层设定的业绩目标负责，是一种层次较高的团队领导力素质模型。

团队在业务开展过程中，应该根据业务的类型、繁简程度配备相应的人员，组建不同形式的团队。如：在承接涉及复杂业务系统企业的审计业务时，必须借助软件专业人员实施内部控制的测试，此时就应该由本所的该类专业人员或从事务所外部聘请专家，组成跨职能的团队（项目组）开展工作，团队领导力能够协调团队内来自不同部门人员之间的关系，这样才能有利于工作的开展。

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用 第2篇

内容摘要:在当今社会里,企业分工越来越细,任何人都不可能独立完成所有的工作,团队精神日益成为企业的一个重要文化因素,它要求企业分工合理,将每个员工放在正确的位置上,使他能够最大限度地发挥自己的才能,同时又辅以相应的机制,使所有员工形成一个有机的整体,为实现企业的目标而奋斗。本文重点从团队精神的阐释和如何凝聚团队精神方面进行论述。关键词：团队精神 企业管理 员工

一、团队精神定义及实质。

团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，显现的是团队成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想、信念的体现，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。团队精神堪称团队之魂，是团队管理的最高哲学。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

团队精神的实质：第一。团队的团结来自团队内部的凝聚力，而非由外部情境决定；第二，团队成员之间没有分裂为相互对立的小团体的倾向，没有离心倾向；第三，团队本身具有解决内部矛盾、处理内部冲突和适应外部环境变化的能力。第四，成员之间彼此理解，对 强烈的认同感，成员对团队有较强的归属感；第五，团队成员都明确的掌握和理解团队目标；第六，团队成员对团队的目标及管理者包新人和支持态度；第七，团队成员承认团队的存在价值，并且有维护团队继续存在于发展的愿望。

二、团队精神的作用

1、目标导向功能。团队精神的培养，使企业员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。

2、凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的行政指令，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

3、激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

4、控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。

三、团队精神的形成与发展关键决定于重视企业文化的程度

“二人同心，其利断金。”个人形成团队，团队形成企业；个人改善自身，则团队会形成良性氛围和良好的价值观。团队精神的形成来源于企业文化，决定于重视企业文化的程度。企业 文化形成不是一朝一夕的事情，而是一个漫长的积累过程。一个公司的企业文化不仅与企业“决策层”的经营理念有直接的关系，而且同“决策层”的重视程度有着密切的关联。企业领导人是企业文化的龙头，是塑造、倡导、宣传和实践企业价值观的先行者。企业文化建设要坚持高起点，但坚持高起点又要从实际出发，同企业改造发展的每个阶段相适应，不断修改、完善、提高。企业领导人要切实把企业文化建设工作列入企业的重要议事日程，根据企业不同发展阶段的形势与任务确定相应的企业文化战略，并把它纳入企业整个发展战略规划之中，有组织、有计划地加以落实，把企业文化建设当作一条管理主线来抓。企业要设置相对固定的企业文化管理机构，配备专业人员，投入一定的资金，健全组织网络，建立良好的行之有数的工作机制和企业文化建设格局，使企业文化建设能够长期、稳定、持续地推进。在日本，从政府部门到民间协会，从高新技术企业到乡村手工作坊，几乎每隔一段时间，都要对员工进行一次职业培训，少则三五天、一周两周，多则一两个月。别小看这种培训，就是在这种长期不断地修正、提高和再教育中，企业员工的素质逐渐地提高了。从而使企业员工有了共同的灵魂，从思想上成为一个整体，增强企业的凝聚力，从而使团队精神也得到了体现，得到了发扬和光大。

四、团队精神建设应坚持“以人为本”的原则

企业是人的企业，人是企业的主体，企业要发展壮大，依靠人的力量去推动，依靠人的意志去实现。有高素质的员工，才能打造出优良品牌，人品也是品牌。因此，必须把人的因素放在中心位置，人是最重要的关键因素，人才是第一资源，尊重人的尊严、关心人的需求，已经成为企业管理和企业发展的重中之重。日本松下公司打开成功之门第一把钥匙是：“强烈地感到人才的重要性。”“拥有优秀的人才，事业就能繁荣，反之就会衰微。”第二把钥匙是：“要具有尊重人类的基本精神。”都是把重心放在激发员工的忠心和进取心上，坚持做到员工第一的原则，精心打造企业的团队精神，为高级人才提供最好的发展机会和实现自我价值的平台，以与您共同发展的企业文化和企业美好前景吸引人才，不断增强团队的凝聚力。因此，企业经营管理者应当强调企业文化建设的主体是人，要坚持“以人为本”的原则，注重创造宽松、优美的工作环境，要尽力发挥员工的积极性，尊重每个人的个性和特长，发挥员工的多种智能优势，多方位实现人的价值。企业应转变传统思想观念，充分发挥其现有的内在优势，着眼于未来和长远，加强对人力资源的引进、开发和培养，重视人才的继续教育，形成一种终身学习培训的循环机制，培养不断创新进取的人才，才能从容应对市场经济各种挑战。一个企业要想生存、发展、壮大，在激烈的市场竞争中立于不败之地，立于世界经济之林，必须要有一种精神，把企业员工中蕴藏的积极性、智慧和创造力，最大限度地挖掘和释放出来，员工与企业同呼吸、共命运，荣辱与共，风险共担，利益共享，使企业充满生机和活力，使企业产生巨大的凝聚力和竞争力。

五、企业管理是团队精神的有力体现和保障

企业管理就是运用先进手段，对企业物资生产的信息流、物质流的梳理、监督和调节，规范生产要素，使其达到最优化组合状态的系统。企业管理必须“严”字当头，无“严”就不要谈管理。规章制度是约束员工的行为准则，是需要人去遵守和执行的，没有规矩不成方圆。管理是随着人的世界观、人生观、价值观、思想道德、文化素质的提高而不断完善和提高的。今天，企业由于受历史等原因的影响，企业内部员工思想道德、文化素质参差不齐。因此，我们必须通过严格管理来督促、促进员工学习，举办各种培训班来提高员工思想道德、文化素质，引导员工认清企业所处的形势，增强其危机感、紧迫感、责任感，重新审视奖惩制度、分配制度，是否真正做到了责、权、利相统一。自律精神是团队精神的精髓之一，企业规章制度明文规定，工作期间不允许喝酒、酒后不允许上岗，然而，在我们的商务活动应酬中，有的领导和业务员仍然置规章制 度而不顾喝得面红耳赤，自然影响到下午的工作，影响到企业形象，影响到自我形象。外资企业之所以取得成功，同其严格管理是分不开的，没有严格的管理就没有企业发展的保障。

六、如何凝聚企业团队精神

1、确立明确的目标。明确具体可行的企业发展目标，是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。（1）将公司发展方针、发展目标、发展计划，告诉所有员工，让员工有工作的热情和动力。（2）将员工的薪金增长计划、方案、职位开迁方案明确，让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。有这样一个目标，就可以使员工们看到希望，从而劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉。

2、培育共同的企业价值观。企业制度、企业规范，只能在有限和常规情况下，告诉员工“干什么”和“不干什么”，因此，利用价值观来作为员工的行为准则可以利用各种方式：（1）培养员工的良好道德规范，道德修养。（2）培养员工的个人修养。（3）培养员工的正确人生价值、社会价值观念。

3、公司的管理层起表率作用。公司的决策者、各级管理者是团队的龙头，是团队的核心，管理人员的表率作用体现在：（1）给各部门制定相关的评估，考核机制。没有各部门的评估，考核机制，就不能看到领导起表率作用的成绩。（2）给管理者一定的激励机制：通过奖励方式，才能保证管理阶层的带头作用。

4、要激发员工的参与热情。企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，员工才会真心真意地关心企业，才会与企业结成利益共同体和命运共同体，因此，必须建立“以人为本”的管理机制。（1）制定相应的激励机制，如生产改进的激励、质量改进的激励、员工为企业创造价值的激励等等。（2）将激励机制落实，只有这样员工才会觉得其真实性。（3）要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给员工一个答复。（4）用人性的手段激励员工，如制订夫妻同在公司服务的激励，夫妻团聚的关心，关心员工生日，给久未归家员工的父母问候，对员工家人或员工的身体状况不幸表示关注等方式。

5、要积极发现员工的共同领域。团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，也是形成团队精神的必要条件，因此，按公司的实际情况要：（1）语言的统一。在团队内部用统一的语言有利于员工员工语言的沟通，也有利于团队的团结。（2）服装统一。统一的服装是团队精神的表现。（3）礼仪、礼节的统一。这是公司文化修养的表现，也是公司一个形象的体现。（4）当然，还要有其他的如：利害关系的统一；大体匹配的文化层次；共同的兴奋点、兴趣等。

6、唤醒危机意识和忧患意识。危机意识和忧患意识是团队精神形成的外在客观条件，没有团队的觉悟，没有大家的奋起，没有危机的心态，一旦危机到来，就会措手不及。（1）市场分析。将市场的挑战性、困难性、竞争性，同行的压力分析给员工。（2）技术改进上的压力。

7、要保持经常性的沟通。员工与企业之间持续，有效深度双向的沟通，能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。因此建议要：（1）组织经常性的座谈会，或者以意见箱的形式，建议员工积极反映对企业的一些看法、观点、以及有益的建议。（2）组织文化、文艺演出，让员工与公司进行感情上的沟通。（3）部门之间要进行沟通，不要因沟通不足工作而造成隔阂，沟通方式是多样的，但不能流于形式，一定要落于实处。

8、团队精神需要一个培育的过程。一支具有良好的团队精神的团队，就具有以下特点：在团队风气上，能够容忍不同的观点；支持在可能接受常驻范围内进行不同试验；对公司忠诚；共同的价值观并愿意付出努力；在合作上能坦城交流，但是，这样的团队要有一个长期的培育和合 作过程，公司领导必须在组织上为团队建设提供如下支持：（1）明确团队的目标。团队的目标只能用决策阶层提出，才能让员工、管理人员明确。（2）给予一定的资源。包括人力资源、物资资源、资金资源、信息资源。（3）提供可靠的信息。要给予策划者提供如：市场最新动向、国际国内情况、人员培训信息、培训最新动态等。（4）不断的培训和教育。要对员工进行不断的培训和教育，对企业文化的策划者也要不断的培训与教育。（5）定期的技术和方法的指导。

实践证明，团队精神是企业管理的核心之一，企业管理与团队精神，二者缺一不可，这并非存在于单个员工中，而是取决于企业的组织环境中，在员工行为规范熏陶下每个员工由分散的点构成为内在联系的有机整体，并与企业的价值目标协调一致，从而产生具有极大创造力的和谐共振。“与时俱进”是现代企业适应市场经济发展要求、紧扣时代脉搏、勇往直前的企业综合素质的体现；是锐意进取，不断去实现一个又一个新目标的强大的团队精神和信念。当然，弘扬团队精神，深刻领会团队精神在新形势下所蕴含的内涵和重大意义，任重而道远，需要不断完善和探讨。

人的干劲和潜能是无限的

要想管好人、带好人，建设一支活力充沛的队伍，就必须卓有成效地激发属下的潜能和干劲，使之形成一种协调有序竞相发展的整体氛围。由于机会有限，或个人性格差异，有些下属常常不敢或没有机会表现自己。这就要求领导善于观察，为下属创造机会，鼓励下属小试牛刀，使他们的各方面才能充分体现，这样识别了众人之长，再派以适当职位，公司效率准会大大提高。一个组织事业的成败靠的是人，谁有高素质的人才，谁就可以在竞争中获胜。作为组织的领导者，你的任务不是去发现人才，今天培养一个张三，明天考虑一下李四，这样就本末倒置了。领导者的职责应该是建立一个可以出人才的机制，就是营造一个“赛马场”，通过人才机制来发现人才，产生人才。对一个组织来说，领导者建立这种机制，比亲自去发现人才更重要。

人们都知道，充满斗志和士气的单位，具有化不可能为可能的神奇力量。这其中起决定作用的自然是领导。一个好领导通过自身的言传身教，最终就会把手下的一帮人改变过来。好的业绩不但能使人增强信心，向越来越高的目标发起挑战，而且为了保持曾经达到的水平，也会愈发努力，激发出潜力。这等于是在无形之中提高了属下员工的工作能力。

然而，在一个没有干劲的单位里，则会出现与上述局面相反的情形。那里的人们会争先恐后地把失败归罪于他人，根本谈不上配合。无论什么样的批评，即使是极其善意的，也不会被虚心接受，更没有人会对此进行认真思考。在这种氛围之下，人才怎么可能得到成长呢？只会陷入业绩日趋跌落、信心丧失、推卸责任的恶性循环之中。

能否成为一个成功的领导人，一方面是要有卓越的工作能力和竞争意识，努力使自己的愿望变为现实；另一方面则要有高超的驾驭下属的能力，这样使每一个下属都人尽其才，才尽其用。没有下属的功劳和成绩作根本保证，领导者的工作等于零。

不要为整天笼络不到能够促进团体发展与进步的人而忧心忡忡，也许有不少有能力的人就在你的下属里面，如果能够将其潜力善加挖掘，他们的能力就会很好地发挥出来。昔日以论辩善长的毛遂就是自己向平原君赵胜推荐自己的，而为信陵君窃得兵符，败退秦军的侯赢只不过是城边 的一个看门人。不要以为那些整天沉默不语、几乎找不出一点儿优点的人就一无是处。关键还在于你的塑造和点拨。

人的干劲和潜能是无限的，创造条件让其尽情发挥吧。只要环境条件适宜，属下的才能自然就会生根发芽、开花结果，取得更大的成绩，促进自身改变，变成更加理想的人才。就像一块粗坯，在不懂的人眼里只是一大块废物，而在慧眼识英、技艺高超的工匠手下，它会变成晶莹剔透、惹人喜爱的美玉。是美玉还是废物，关健在于你的手法。

原因就在于，它没有足够重视小金鱼的愤怒。有不少企业的领导，总会听到下属对自己抱怨的声音，有的不以为然，有的对下属大加责备，有的则怒火中烧。其实，这些处理方法都是不恰当的，这是上司与下属沟通不畅的主要表现。

下属对领导产生抱怨是很正常的事情，从某种意义上也可以说是一件好事，领导应该对此有足够的重视，处理起来也一定要掌握好分寸，如果盲目处理，就很容易使员工的抱怨转化为愤怒，到那时就无法收拾了，所以，对于员工的抱怨要及时沟通，防患于未然。

企业领导在沟通中处理员工的抱怨时，最好能掌握下面的12个字：

1、重视

作为企业的领导，对待员工对自己的抱怨，首先给予足够的重视，只有重视了以后才有可能认真地想办法去沟通。有的领导认为员工的地位不高，肚子里有些牢骚也是很正常的，没有必要大惊小怪，这样想就完全错了，员工的抱怨是可以传播的，也是可以发展的。

2、老练

领导面对下属对自己的抱怨时，应该做到让自己先沉住气，不要一听到这些话便气冲斗牛，甚至是拍案而起，这样做只能使矛盾激化，对于解决问题毫无益处。使自己冷静下来是一种本领，也是处理矛盾危机的捷径，同时也是权衡一个领导是否老练，经验是否丰富的重要指标。

3、倾听

能够耐心地听对方的讲话是一种做人的素质，作为领导要积极地掌握这种技巧。其实，倾听并不是所有人都轻而易举可以做到的，因为有的时候，尤其是当对方提出与你相反观点的时候，你将会忍不住要说上几句，总是想不留情面地打断对方的谈话。但此时，你要像“戒烟”一样忍住你的话，把对方的话听完整、听清楚，这样轮到你说的时候才能更好地反驳。随意打断对方的谈话，一则是自己素质不高的表现，再则就是使自己不能获得更多的信息，在与对方沟通时会找不准切入点。

4、直接

领导在与下属沟通时，说话要开门见山。比如：员工对你抱怨的是什么一定要搞清楚。你完全可以根据这个展开你的话题，千万不要拐弯抹角，说了半天话，对方还不知道你说的是什么主题，那么，这样的沟通就是一个彻底失败的沟通，这样的谈话除了浪费了双方的时间以外，什么都没做，而且让员工感到你故意在回避他所抱怨的内容，致使其更加坚信自己的抱怨，从而会产生抵触情绪。

5、信任

信任，是对对方的一种尊重，是相互的，也就是说只有领导在信任下属的同时，才能换来下属对领导的信任，为有效地沟通铺平道路。当下属对领导产生抱怨的时候，领导的第一反应应该是相信下属是从工作出发，而不是对个人的攻击，这样在与下属沟通时才能就事论事，而不把个人情绪成分掺进去。

6、坦诚 假如当企业领导发现员工对自己的抱怨的确是因为自己的某些地方做的不恰当或不太合理时，要勇于承认错误。诚恳地道歉是解决矛盾的“良药”，也是一个人胸怀宽广的表现。有些领导明知是自己的错误，但出于面子或是想维护自己的地位而遮遮掩掩，甚至还要找出无数理由为自己辩解，这样做只能是欲盖弥彰，起到相反的作用。这是一个心理误区，敢于公开道歉并不是丢人的事情，而是说明了你为人坦诚，令人敬佩。

在现实世界中，有太多的人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，为什么呢？主要是因为他们不愿意自我反省，总是埋怨环境，对工作抱怨不休。工作中时常表现出这样的情况：一项任务交代下来后，如果上司不追问，结果十有八九不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司“怎样做？”“这事我不知道啊？”抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。牢骚满腹，总是喋喋不休地抱怨自己的工作一群打工者聚集在一起，牢骚和抱怨往往占了多数，牢骚一大堆，积怨满天飞。他们动辄抱怨被老板盘剥，替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具；或者感叹自己才高八斗、学富五车，可是总得不到老板的赏识，“可惜我这匹千里马，没有遇到识才的伯乐！”；抱怨工作乏味，抱怨公司的老板苛刻；抱怨工作时间过长，抱怨工作量大且与收入不对称；抱怨分配不公平了，承诺的提成不兑现；抱怨公司管理制度过严„„当然，他们的抱怨不仅仅是一种表现，可怕的是抱怨后面的打工心态。在现实生活中，当看到别人坐拥巨富享受灯红酒绿的生活时，当看到别人玩转名车溜达天南海北的景点时，当看到别人抓住机遇平步青云地高升时，你肯定会抱怨社会不公平：凭什么别人可以这样而我却不能？平心而论，有这样的抱怨是可以理解的，但是，当你抱怨社会不公平的时候，可否认真反思过这样一个问题：“世界欠我什么了吗？”

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用 第3篇

一、价格管理在医院管理中的重要作用

随着我国公立医院改革的不断深入, 药品零加成试点的推进, 我国公立医院的业务收入由药品收入和医疗收入转变为医疗收入。公立医院实行药品的零加成后, 医院的业务收入主要由诊疗和医技收入构成, 如何在合理收费的基础上提高医院的业务收入是价格管理的重要课题。通过研究物价政策和《河南省医疗服务项目汇编》, 规范收费和开展新技术、新项目, 增加公立医院医院的业务收入。

二、建立科学的价格管理体系

建立科学的价格管理体系, 完善价格监督机制系, 促进笔者所在的郑州人民医院医疗卫生事业的健康发展, 也是提高我院的社会效益和经济效益的重要举措。

我院的科室多、人员广, 会出现个别科室或个人对物价政策和《河南省医疗服务价格汇编》把握和理解上的不同, 或者为了科室利益出现超范围收费, 进而影响我院对价格的整体化管理。为了保证医院价格管理体系的高效运行, 我们通过对管理体系的完善, 进一步推进价格管理向规范化、科学化发展。

根据工作需要成立价格管理领导小组, 下设价格管理办公室, 由主管院长担任组长, 书记、业务院长担任副组长, 由纪检、医政、护理部、审计、招标办、计财部、物价办、药学部、医保办等各职能科室的负责人担任小组成员。价格管理小组下设办公室, 由计财部主任担任办公室主任, 设立专职物价员和兼职物价员共34名, 负责全院的物价管理工作。

(一) 制定完善的制度, 明确职责和分工

完善制度、实行规范化管理, 促进全体员工高效、公正地履行各自的职责。推动各项价格管理的制定, 相继出台了《关于成立价格管理委员会的通知》、《关于医疗服务收费管理办法》、《出院患者费用审查制度》、《关于临床科室申报新增医疗服务价格项目的规定》、《费用核查制度》、《价格投诉查实处理办法》、《关于一次性特殊耗材管理的规定》、《费用清单制度》等, 使价格管理领导小组人员和专职物价员以及兼职物价员明确了日常的工作方向和内容。

(二) 兼职物价员的团队构成和建设

1. 人员构成:

团队建设是通过沟通、分工、协作共同完善我院的价格管理体系。我院的兼职物价员由护士长推荐熟悉本科室收费情况的护士, 同时具备认真负责、耐心细致、善于思考总结的特质, 并能和本科室的主任和护士长进行有效的沟通, 监督本科室规范收费。

2. 培训方式:

召开物价各种专题会议, 给各临床科室主任、护士长以及兼职物价员培训如何规范收费, 学习《河南省医疗服务项目价格汇编》, 掌握每个诊疗项目的项目内涵中“含”和“包括”的不同, 讲解是否所有的材料都能收费, “除外”内容中材料如何收费。开通价格管理公共邮箱, 将《河南省医疗服务价格汇编》电子版和申请维护收费的特殊耗材申请表, 以及如何正确收费的培训稿等放到邮箱中, 方便临床科室随时查找收费标准, 准确掌握物价政策。

每月物价办专职物价员随机抽取涉及各科的归档病历检查, 各科兼职物价员交叉互查, 最后将发现问题集中起来, 大家互相讨论该收费是否合理, 形成统一认识。如果当时没有解决的问题由专职物价员进行记录, 并及时向上级主管部门请教后及时反馈给临床科室。会议结束后由兼职物价员进行记录并在该科室第二天的晨会上向主任和护士长汇报并监督本科室按规定完善医嘱、规范收费。

专职物价员发起召开物价研讨会, 对目前在用的诊疗项目进行梳理, 并在会议上各科兼职物价员进行交流。将一些诊疗项目进行研究确认如何收费, 既符合本省的物价政策, 又能在完善医嘱后合理收费。

兼职物价员两人一小组, 共分成16个小组, 推举2名队长, 在队长的带领下检查各临床科室的运行病历和门诊收费是否规范, 价格公示是否准确、日清单是否及时打印并下发至病人手中, 日清单上是否有病人或家属的签字。

通过组织形式多样的培训, 增加各科室之间的联系, 提高兼职物价员的综合素质, 并增加了兼职物价员凝聚力和责任感。各科室的兼职物价员都能站在医院的立场上考虑问题, 而不是只考虑本科室的小利益。

3. 目标责任:

兼职物价员协助本科室主任和护士长进行价格管理, 对新进护士进行记账培训。促进本科室的收费合理、规范。患者投诉的涉及收费情况及时进行解释工作, 如果确实属不合理收费, 及时协助退费并将相关责任人上报。及时将本科室开展的新技术新项目上报并提供成本核算资料, 协助专职物价员完成成本测算工作。

4. 评先评优:

结合一年来的院内检查及上级主管部门的检查结果, 以及配合专职物价员的工作情况, 我院对工作中表现突出的兼职物价员进行表彰, 并评选出优秀兼职物价员。通过评先评优的活动, 增加兼职物价员的荣誉感和责任心。

三、兼职物价员在价格管理中发挥重要的作用

1.减少物价投诉:我院从建立兼职物价员团队以来, 来自患者的投诉日渐减少。患者对我院收费由了解到信任, 提升了我院知名度。

2.增加业务收入:通过熟悉掌握每个诊疗项目的项目内涵中“含”和“包括”的含义, 使临床科室在收费时更加明确什么能收什么不能收。杜绝漏收费, 以前我院没有设立兼职物价员时, 临床科室的大夫在处理突发急救时是先治疗后下医嘱, 有时过后会忘下医嘱, 造成漏费现象。兼职物价员通过了解后, 提出改进措施, 杜绝漏费现象的发生。

减少违规收费的罚款支出, 历年开展新技术、新项目除了能够提高医疗技术, 为患者减轻痛苦、缩短治疗时间外还能提高医疗收入, 为医院带来经济效益。我院新建病房楼的床位费和新项目申报后, 经论证审批增加了我院的业务收入。

3.历年在迎接各种上级单位检查中, 得到检查组的认可并取得好评, 这是对我院价格管理工作的认可也是对我院兼职物价员团队的肯定。

综上所述, 通过对兼职物价员的团队建设使临床准确掌握物价政策、规范了医疗收费、建立了科学的价格管理体系、增加了我院业务收入, 使我院的价格管理系统高效运行, 提高我院价格管理质量的目标, 使我医院在向社会提供优质服务的同时, 也为患者提供一个公平的收费环境。

摘要：文章对做好兼职物价员团队的建设, 推动医院价格管理的进一步规范进行了探讨, 指出兼职物价员在价格管理工作中具有非常重要的作用。

关键词：医院,价格管理,兼职物价员,团队建议

参考文献

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用 第4篇

关键词：大类培养 团队管理 社会实践团队骨干 领导力提升 实证研究

中图分类号：G4文献标识码：A文章编号：1673-9795（2012）10（b）-0124-02

1 研究背景

团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。大学生社会实践团队就是为解决社会实践这一特定问题所组成的团队，管理学上又称“特定式”小组（special group）。社会实践团队骨干若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升社会实践效能和质量有着极大的促进作用。

2008年浙江大学全面实行大类招生、大类培养的体制，实行“一横多纵”的学生教育管理模式。所谓“一横”就是本科新生进校之后，在主修专业确认之前的大学一、二年级，以属地化园区为主负责管理；所谓“多纵”就是本科生在主修专业确认之后，于大学三、四年级回归各专业院系管理。为此，浙江大学新设了求是学院，求是学院又下设丹阳青溪学园、紫云碧峰学园和蓝田学园，以学园为核心对低年级本科生进行属地化大类培养教育。

社会实践作为大学生参与社会生活的一个重要途径，对于大学生深入农村、了解国情、认识社会具有不可替代的作用。浙江大学求是学院下设的三大学园作为本科生大类培养的重要基地，主要面对的教育、管理、服务对象是大学一、二年级的本科生，每年暑假每个学园都有五十余个社会实践项目获得校园两级立项，三大学园里参与社会实践的人数都在六七百人以上，分布在全国各地，开展支教、调研、寻访、宣讲等各式实践活动。但因大类培养模式下三大学园暑期社会实践的主要参与对象是大学一年级新生，他们对于大学社会实践的工作内容、工作方法、注意事项等知之甚少，在面临着自行策划、组队、实践、宣传、沟通协调、安全保障等环节的综合考验时，已有知识和经验明显不足，导致大类培养模式下大学一年级生暑期社会实践工作呈现规模大但水平低、效果参差不齐的现象。

总结起来，对于如此大规模的社会实践，要想取得良好的效果，离不开每个社会实践团队成员的协作与努力，更离不开每个社会实践团队队长的有效指挥与引领，因此提升社会实践团队骨干领导力意义重大。本研究引入团队管理的概念，选取20名一年级工学大类社会实践团队骨干，围绕社会实践团队队长如何将散落的、独立的队员通过分析个体所需设立共同目标，通过个体所长明确分工职责，将简单排列在一起的社会实践队员群体转变为能密切关联、协同配合、高效工作的团队等内容，采用观察法、談话法、测验法、实验法等实证研究方法开展研究。期望此次实证研究能为大类培养模式下提升低年级本科生社会实践实效提供新启发，为提升低年级本科生领导力提供培养新途径。

2 研究过程和研究方法

本次研究面向浙江大学一年级工学大类学生选拔20名社会实践团队队长，开展集中实训。实训按照团队管理实用课程、社会实践实务技能、团队管理的实战演练三大模块展开，以理论讲授、经验分享、实战演练、自评他评等形式进行。

2.1 从团队管理概念入手，明确团队组建理论依据

本次研究首先组织暑期社会实践团队骨干培训之团队管理理论课程学习，邀请管理学领域的老师从组建团队、设立共同愿景、团队领导与指挥、团队沟通与合作、团队内部冲突及解决等五个方面开展理论培训。内容充实，既为团队骨干补充了理论知识，又贴近社会实践组队实际，更以生动的实例让团队骨干对于如何组建优秀团队、如何设立团队目标、如何激励团队成员、如何让团队成员认同自身职责、如何化解团队成员意见冲突以及如何提高执行力等有了整体宏观的概念。

2.2 从实务技能培训着眼，掌握社会实践实用技巧

社会实践实务技能培训邀请经验丰富的社会实践优秀指导教师、优秀团队队长，从实践项目的选题与申报、实践活动的安全及应急保障体系、实践宣传与报告撰写等三个方面进行培训。从选题思路上拓宽学生视野，进而使参训的团队骨干对社会实践有更进一步而具体的认识。通过讲解基本新闻采访、文字撰稿技巧，进行现场模拟操练，训练文字表达能力以及与校内外媒体联系沟通的基本途径和方法。指导20名参训的团队骨干制作安全手册，练中学基本安全防范与处理技能，锻炼学生危机意识，进一步确保社会实践过程高效、有序开展。

2.3 从团队实战演练落脚，总结团队成长关键要素

本次研究要求20名参训的社会实践团队骨干招募团队成员，每个团队人数限定在10～20人之间，共组建20支社会实践团队在暑假进行领导力实战演练。从组建团队到撰写立项策划书，再到出发前的准备、实践过程的掌控，到最后实践总结和风采展示，依托所学，总结经验，自我剖析。每位参训的团队骨干要形成一篇自我评估报告，报告中需要具体针对影响团队成长的关键问题以及解决方案进行分析。最终，通过社会实践总结展示会，结合沟通能力测评对比以及团队成员打分等环节评比出优秀学员，分享感悟。

3 研究成效

3.1 参训团队骨干对于大学生社会实践的认知程度有所上升

在团队管理理论课程培训及社会实践实务技能培训结束后，本研究针对20名参训团队骨干对社会实践认识程度进行了问卷调研。从调查结果来看，20名参训团队骨干对此次培训普遍持肯定态度，对社会实践普遍具有较好的认知水平，对暑期社会实践有着较高的热情和信心，喜欢社会实践并期待通过社会实践总结收获和感悟。同时，对于一个实践团队取得良好成效的主要因素，集中在队长领导力、团队分工适宜度、团队合作度、团队执行力这四个选项上。

总之，20名社会实践团队骨干已基本掌握团队管理的技巧，更有充足的信心带领300余名大一新生，在深入农村、深入社会中，提升自我，深化对国家与民族的认识。

3.2 参训团队骨干团队管理综合能力有所增强

20名社会实践团队骨干在开展社会实践过程中表现优秀，经过认真思考、揣摩，通过身体力行的实践活动，总结分享经验，形成了20份质量较好的社会实践总结报告。20名社会实践团队骨干在书面表达、口头表达、沟通协调、组织管理、应变能力、创新能力等方面有了明显进步，且这种领导才能更是得到了团队成员的广泛认可，自我评估的较好领导力水平与团队成员的评价基本相符（图1）。

3.3 参训团队骨干的领导力作用开始辐射

20名社会实践团队骨干均对此次培训的必要性给予了充分肯定，并将团队管理所学运用到日常的社会工作中，辐射作用明显。20名社会实践团队骨干，培训前仅有5人担任班长、团支书等职务，其余均为各学生组织、社团中的干事。

培训结束后，另有13名学生在校、园两级团委和学生会、学生社团中竞聘担任部长及以上职务，活学活用，联系实际开展工作。

3.4 参训团队整体社会实践水平有所提高

参与培训的20名浙江大学工学大类一年级团队骨干所组成的暑期社会实践团队，在浙江大学当年度暑期社会实践各类奖项评比中成绩显著。工学大类中有16人获校级暑期社会实践先进个人，其中10人是参加本次培训的团队骨干；6支团队获校级暑期社会实践优秀团队，其中有3支是参加本次培训的团队骨干组建的团队；4篇论文获校级暑期社会实践优秀论文，其中3篇是由参加本次培训的团队骨干撰写完成的。

综上，本次研究选取了20名浙江大学工学大类一年级学生作为社会实践团队骨干，引入团队管理的概念开展理论联系实际的领导力实训，可操作性强，效果明显，为大类培养模式下低年级本科生的领导力提升提供了可供参考的培养路径。

参考文献

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用 第5篇

摘 要

在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。团队，这个营销时尚名词，开始被越来越多的企业深讨钻研。团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。领导怎样协调组织内部关系，增强团队凝聚力就变得至关重要。团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力，而提高团队凝聚力，则是团队建设中的核心关键部分。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解企业的制度，了解企业的文化，不断提高学习能力。创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展。本文从团队凝聚力的影响因素和形成过程两方面进行分析，并对建设高效团队的途径提出一些建议。

关键字：团队

团队凝聚力

高效团队

前 言

团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。无数实践表明,团队具有巨大的潜力,以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要深远的效果。作为企业领导,只要能巧妙融合知识、实务经验,激发起团队的创新开拓精神和团队凝聚力,就能够建立和有效管理团队,创建新的业绩。信息时代赋予企业很多发展机会,但同时也埋下了灾难。如何提高团队凝聚力已成为企业发展过程中中需要首先解决的问题，这也正是本文的选题意义所在。

一、团队凝聚力的内涵

（一）团队凝聚力的影响因素 1.团队成员的组成。

(1)团队的规模。团队的规模越大,团队的凝聚力就越低。由于团队规模增大,团队成员间互动的机会和可能性就减小,从而难以形成凝聚力;反之,团队规模越小(一般认为5人~12人比较合适),团队成员间互动的机会增大,团队成员就越容易融为一体, 从而形成更强的凝聚力。(2)成员的相似性。所谓成员的相似性,是指根据个人档案记录归纳总结的比较明显的个体特征,也包括那些难以观察、对人的行为模式更具决定性影响的深层次因素,如个性、态度、价值观及其他心理因素等,还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。

(3)成员的相吸性。如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征, 如名声和社会地位、愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特点等,A会对B表示赞美、钦佩,成员间的这种相互吸引,会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。

2.团队任务。

(1)任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件,首先,如果团队目标与个体目标是一致的,那么个体就会被团队所吸引。其次,团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明,“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同,也会使团队成员的身份显得更加重要。

(2)目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成,则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体,形成合力,于是,团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程;相反,如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低,则不易形成团队凝聚力。

(3)团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离团队。

(4)任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力,而以团队为进行单位,具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务,这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验,完成这类任务,必须要团队成员保持高度一致,齐心协力,这样一个完成任务的过程,也就促进更高凝聚力的形成。

3.团队内部管理。

(1)领导方式。勒温等人的经典实验比较了在“民主”、“专制”和“放任”这三种领导方式下各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现,民主型领导方式组比其他组成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。

(2)激励方式。不同的激励因素和激励水平,对成员产生的吸引力也不同。能够促进团队凝聚力的激励因素,主要指能够强化归属感的各种情感因素。每个团队成员都有自己的心理需求,每个人的心理需求各不相同,有些个体有归属于某一团队的需求,有些人则对权利有很高的要求, 有些个体有沟通与身份地位的需求,而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够持续为其成员提供其所期望的激励, 会对团队凝聚力产生重要影响,团队领导者可以在很大程度上影响和控制这类影响团队成员需求的因素。

(3)沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感。

(4)规范。团队有无一定的规范,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队规范,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高凝聚力的团队一般较易产生共认规范;相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。

另外,团队的外部因素也会影响到团队的凝聚力,一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用,积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用,相反,消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响,如团队间的合理竞争会增强团队凝聚力, 当团队之间开展竞争时,各自的团体内部就会产生压力和威胁,迫使所有的成员自觉地团结起来,减少内部分歧。能够忠于自己的团队,维护团队的利益,一致对外,以避免自己的团队受挫、受损。这样,团队成员间的关系就变得密切起来,大家同舟共济,共赴使命,团队的凝聚力也就得以提高与加强。

（二）团队凝聚力的形成过程 1．胚胎期

此时是团队的组建期，团队带头人的确定务必要慎重遴选、充分酝酿，细心考察。团队成员的组合一定要充分自愿，性情相投。另外，确定好一个好的队名、队训对鼓舞士气，形成凝聚力雏形也有重要作用。

2．磨合期

建立了团队后，进入磨合期，团队领导与成员之间、成员与成员之间以及各种社会关系之间均需要彼此熟悉和磨合，团队应多组织学习各类团队制定的章程、规定等，让全体成员在思想上对团队的作用和意义有进一步的理解和认可。亦可组织各类团队训练，例如，游戏、郊游、各类趣味竞赛、业务竞赛等，以加深彼此了解，增进友谊，和谐气氛。

3．整合期

经过磨合，团队人文氛围初步形成，团队可根据成员的性情、爱好、业务能力等在组织结构、人岗定位、目标责任等方面进一步整合，使团队形成人尽其才、互溶互助的生机勃勃的有机体。

4．形成期

整合后的团队，已具有一定的凝聚力和战斗力，在各项目标任务的实施过程中齐心合力、协同作战、携手奋斗、频创佳绩，逐步形成团队的集体荣誉感和成就感。

5．成熟期

成熟期的团队各项目标任务的实施成绩斐然，各项规章制度规范齐全，运行公开透明，团队成员把团队当成“家”，把自己的前途与团队的命运系在一起，把参与团队活动看成是一种享受。团队成员对团队事务全心投入，尽职尽责，参与管理、决策。团队内部充满热情、充满活力，洋溢着生机勃勃的和谐气氛，形成较强的凝聚力。

二、团队凝聚力的价值分析

（一）团队凝聚力的重要性

团队精神的最高境界——凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里,有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力;同样也很难想象,在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么,确保没有信任危机就成为问题的关键所在,而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。

团队领导由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下凝成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队领希望部属和员工工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。而企业最终的关键是“让员工众志成城，调动员工的积极性与潜能，为企业创造绩效”，因此，建设高效团队提高其凝聚力尤其显得重要。

（二）团队凝聚力的作用

团队精神的核心——协同合作。一次,联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力,注意安全,共同完成任务。联想队在一旁,没有做太多的士气鼓动,而是一直

在合计着什么。比赛开始了,惠普队在全过程中几处碰到险情,尽管大家齐心协力,排除险情,完成了任务,但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合:第一个是动作机灵的小个子队员,第二个是一位高个子队员,女士和身体庞大的队员放在中间,殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是,他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色:团队成员在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。

21世纪是一个团队至上的时代。所有事业都将是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

（三）建设高效团队

每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结

果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层级结构的限制。

三、建设高效团队的途径分析

（一）高效团队的特征

团队不仅能够凝聚员工的向心力和凝聚力，而且还可以提高工作效率等，这也是为什么现在越来越多的企业以团队的形式来管理企业的原因之一。一个高效的团队，对提高企业的绩效和员工的满意度具有重要的作用。一个高效的团队要具有以下几个特征：

1、清晰的目标。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。

2、相关的技能。高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。

3、相互的信任。成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。

4、谈判技能。以个体为基础进行工作设计时，员工的角色有工作说明、工作纪律、工作程序及其它一些正式或非正式文件明确规定。但对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整。这就需要成员具备充分的谈判技能。由于团队中的问题和关系时常变换，成员必须能面对和应付这种情况。

（二）打造高效团队的方法

1、制定团队共同目标

目标是团队存在的理由，是团队运作的核心动力，关系到团队全体成员的利益，能很好地鼓舞大家斗志，协调大家行动的关键因素。所以要建立高效的、高凝聚力的团队，首要的任务就是确立团队目标，让目标引航。

一般情况下，制定目标要遵循一个“黄金准则”，它主要包括几层意思：

(1)目标一定要明确。(2)比较容易衡量。(3)人们容易接受。(4)要符合实际。(5)目标一定要有时间限制。

2、训练团队精英

训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：

建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

3、培育团队精神

团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协助、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

4、为员工创造可持续发展的发展环境

企业在追求自身可持续发展的同时，也要兼顾员工的可持续发展。为了控制团队力量的流失，这就要求企业为员工提供一套完善的激励培训机制，营造良好的学习与提高的氛围，帮助员工实现自我成长，实现价值追求。企业的培训员工联系企业文化，着眼于细微之处，融落于生活之中，从做人点滴到做事精要，从理论到实践，全方位多角度的展开，培养员工的归属感、使命感。而员工的全面成长，也将为企业发展蓄备强大后续动力，推动企业现代化管理步入良性循环的轨道。

5、完善的团队规则和制度

(1)根据团队实际的运作需要制定相应制定。制度是针对一般情况，具有普遍性，一项管理制度的出台，必须是围绕着企业核心发展目标的实践活动，专项工作的制度，应该是补充与完善。

(2)建立监督体系。制度是为目标提供保障的，在实践中，就成为在实现目标过程中活动的一种规范。从这个意义上讲，无论上级或下属，要树立对制度的敬畏。因此制度能否得到执行，建立有效的监督机制非常必要。通过监督解决“廉”与“勤”。

(3)制度必须要人性化且应有一定层次的管理者监督。制度是实施严格管理的必然途径和重要手段、制度面前人人平等。制度是人制定的，是用来约束人的。那么，人性化就是制度的核心与灵魂。所以，制度设定的基础，应该是对人性尊重。

结论

本文通过对团队凝聚力的影响因素和形成过程的分析，得出以下几点结论：

1.团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等对成员的吸引力，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会使成员厌倦、反感，从而脱离团队

2．满足所有成员多种需要的吸引力。即满足成员个人的各物质和心理需要，这也是增强团体吸引力的最重要条件。

3、团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，团队内部成员间的吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。

总之，一个团队是否有凝聚力，是直接关系到团队的生存、发展和能否成功的关键。而要打造一个高效的有凝聚力的团队是一项难度很大、影响因素很多且实践性很强的工作，需要团队成员提高认识，在实践中不断地研究探索，并付出大量辛勤的劳动，还需要我们企业不断地探索和总结。

参考文献

团队管理的重要作用 第6篇

团队会给人更合理的利益和更大的生活信心，这是促成一个民族、一个国家的蓬勃发展与有持久竞争力的源泉，因此团队管理显得尤为重要。有研究表明，无论企业还是公共部门实行的团队管理，只要是行之有效的，都有利于员工个人素质的提高、整体服务水平的提升与经营业绩的扩展。

1.1、团队管理能使企业适应外部环境的快速变化

随着全球经济的不断发展，企业所面对的外部竞争日益加剧，外部环境也在不断地快速变化，原来ude组织体制和运行机制因为层级太多，上下间交流沟通不便，已经显得老朽了。而团队是扁平化组织，它没有那么多的层级，良好的团队管理使得企业能快速地对市场信息的变化做出反映，做到先人一步。

1.2、团队管理能够培养成员应对突发事件的心理特质

首先，团队中的成员都要对集体负责，变化对团队的威胁并不像对个人的威胁那么大。其次，团队中成员有灵活性，他们有扩大解决问题范围的意思，团队为其成员提供了比工作面窄又受层级制限制的小组所能提供的大得多的增长和变化余地。最后，团队重视业绩、团队成果、挑战和奖励等因素，并且支持有创新意识的成员。

团队精神在物业管理中的作用 第7篇

在物业管理中，树立人人参与的团队协作意识是很重要的。他是充分发挥员工的主观能动性，提高工作效率，保证物业服务质量的基础。何谓团队精神？团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。一、一个真正的团队是一支不断变化的有生命力、战斗力的队伍，在这个队伍中有许多人在一起工作，他们在一起讨论任务、评估观念、做出决定并为达到目标而共同奋斗。所有成功的团队都有如下基本特点：领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、沟通顺畅，掌握能按时完成任务必需的技能技巧，全体成员共同朝着一个方向努力。在物业管理中，不同的团队也有不同的目标：工程部的目标是物业管理区域内的维修以及日常巡视养护工作，以保障区域内设备设施的正常运转；保洁部的目标则是保持整个管理区域的环境卫生。然而各个部门整合起来又组成一个更大的团队—物业管理单位，它肩负起管理区域内所有的物业管理工作。

员要尽自己的最大努力，为了团队的利益，必须舍弃个人利益，服从大局，时时处处为团队考虑。

团结协作，共同发展是团队取得成功的要点。如何在物业管理中发扬团队精神呢？

(一)发现人才，重视人才，培养人才，尊重人才。满足员工在职业生涯中不断自我提升的需要，使全体员工在单位内得到平等的学习和个人发展机会，全体员工在单位内得到同等的关心、尊重、和爱护，从而使人才的专业化和管理团队的全面素质提升。每年通过培训考核、竟聘上岗、职位轮换和经验交流等方式培养优秀骨干，保证了团队不断地提高其专业素质，实现单位对客户的服务承诺。

(二)鼓励创新的管理理念，鼓励员工发挥想象力和创造力。事实证明任何有创造力的建议和想法都能带来新的发展机遇，任何没有创造力的企业文化都不会持久。因此，崇尚创新，将众多员工的创造力思维注入到所提供的服务之中，不断开发新的服务产品和提高现有服务质量，不断根据业务的发展调整管理结构和引进新的技术，从而为客户带来更多的利益 , 为自己带来快速发展。

(三)倡导人人参与的团队精神。每一个成员对物业服务质量的保证都有着同样重要的责任和作用，倡导人人参与的团队精神，保证各种人力、物力资源高度共享。避

开展企业文化建设，组织员工谈心、郊游等集体活动，融洽了彼此间关系，增进了解和友谊，增强了团队的凝聚力和和向心力，形成良好的团队氛围。(六)提倡企业人性化的管理，增强员工的归属感和认同感。有利于增强员工的主人翁意识和自我实现意识，在其授权范围内创造性的开展工作，这是团队精神的最高境界。一个稳定的团队、善于学习的团队，一个充满活力、创造力的团队，才是物管企业面对未来激烈竞争和强有力挑战的坚强后盾，才是物管企业保持强劲动力，可持续发展的源泉。

浅析团队领导力在团队管理中的重要作用 第8篇

关于团队文化的概念, 仁者见仁, 智者见智。有人说团队文化是老总文化, 有人说团队文化是企业长期培育形成的思想意识。笔者认为团队文化是一个企业在经济发展过程中, 逐渐总结出来的, 被企业员工所认可, 并共同遵守的思想道德行为准则。一个企业团队文化建设的好与坏, 直接关系到一个企业的经济发展的现状、企业的特色和经济效益。我们地勘产业从九十年代以前的计划经济, 逐渐转化为如今市场经济, 并在社会地质市场竞争中占有一席之地, 从人员结构和生产经营方式上有了重大的改变, 特别是加强团队文化建设, 为创建和谐“辽宁有色”和我院经济可持续发展起到了很好的拉动作用。

二、团队文化在地勘产业发展中的作用

我们的团队文化是:团队精神——团结、务实、高效、发展;团队宗旨——肩负主导产业使命, 承载富院强局重任;团队愿景——构建一流找矿队伍, 提供一流找矿成果, 打造一流市场品牌, 争创一流经济效益;团队理念——开拓创新谋发展, 驾驭市场夺先机;团队传统——以献身地质事业为荣, 以艰苦奋斗为荣以找矿立功为荣;团队建设——戮力同心和谐奋进。

1. 企业文化对地勘产业战略形成的影响作用

肩负主导产业使命, 承载富院强局重任是我们的团队宗旨。因此立足地质矿产勘查, 开发两种资源市场, 大力拓展矿产勘查延伸产业, 不断提升综合实力, 是地勘产业长期发展战略。只有立足地质矿产勘查市场, 也就是说只有立足于矿产勘查主业, 才能在其他方面不断取得新进展。开发两种资源市场是指开发国内资源市场和国外资源市场。大力拓展矿产勘查延伸产业是指由于近两年国家勘查基金投入的相对减少, 特别是省资补费勘查项目资金的减少, 使我们工作限入困境。要保证自身生存和发展需要, 就要在原占有地勘主产业项目的同时, 拓宽社会地质市场服务领域, 在地质灾害治理、水工环领域占有一席之地。不断提升综合实力是指包括领导者管理能力、职工队伍文化层次、专业人员技术水平、地质勘查技术装备以及其他配套附属设施等方面的提升。

2. 团队文化是地勘产业发展的有力保障

无论是什么企业, 如果没有自己的团队文化, 企业员工在日常工作中就没有共同遵守和所追求的目标, 那么这个企业在社会市场竞争中, 也不会立足脚跟, 长期以往职工没有了凝聚力, 要想让职工多工作、多创收, 只能靠行政命令来指挥员工, 企业也就没有了市场竞争力, 就会在同行业中逐步被淘汰。因此, 好的团队文化是地勘产业在市场竞争中处于不败之地的有利保障, 只要职工心往一处想, 劲住一处使, 人人以献身地质事业为荣, 以艰苦奋斗为荣以找矿立功为荣就没有战胜不了的困难, 地勘产业也就能在市场竞争中保持长期、平稳、可持续的向前发展。

3. 团队文化是地勘产业留住人才吸引人才的必要条件

人们共同生活在一个企业当中, 先进的企业文化可以留住人才和吸引人才。目前政府部门和事业单位从目前的工资待遇和工作条件来看还是比较稳定的, 是高素质人材向往的地方, 是吸引人才的一个先决条件。相比之下, 企业要想引进人才是比较困难的, 除非是大的国有企业, 加之有良好的企业文化, 人们才能从内心愿意去加盟, 为企业发展去奋斗。在国外一项人力资源统计数字表明, 很多大型跨国公司中, 员工的辞职, 不是因为老板所给予的工资报酬太低, 只是用金钱报酬为标准来吸引员工, 而不是用团队文化来感招人, 这样就会造成企业员工没有归属感, 不是真正意义上的企业主人, 对人才成长造成不良影响。而我们团队愿景——构建一流找矿队伍, 提供一流找矿成果, 打造一流市场品牌, 争创一流经济效益, 正是有志青年所追求和向往的地方。

4. 团队文化是推动地勘产业向前发展的动力源泉

我们团队精神是“团结、务实、高效、发展”八个字, 他是地勘产业向前发展的动力源泉。团结必须是发自内心的, 不是表面的, 要讲真团结, 不要搞虚情假意。务实必须坚持立党为公, 为老百姓办实事。如果只对自家的事务实, 越务实反而越糟糕。高效是说干工作必须要讲质量, 必须是实实在在的高效。如果经济质量很差, 产值数量再大也无济于事, 甚至会导致适得其反的结果。发展必须建立在创新的基础上的发展, 没有创新意识的产业必然没有发展的后劲。

5. 社会经济发展要求地勘产业加强团队文化建设

地勘产业如同其它行业一样, 如果没有团队文化建设, 短时期内可能经济效益还可以, 能满足员工的物质文化和生活上的需要, 但长期下去, 随着市场竞争的逐步深化, 地勘产业内部没有凝聚力, 职工的思想没有集中到一起, 时间长了, 也只能是昙花一现, 不能在社会市场竞争中站稳脚跟。因此, 社会经济发展要求地勘产业加强团队文化建设, 形成员工共同遵守的思想道德行为准则, 用好的团队文化来凝聚全体员工的力量, 激发斗志, 勇于实践, 不断创新, 通过团队文化继承和发扬“辽宁有色”地质人“热爱祖国、追求真理、开拓创新、无私奉献”, “以献身地质事业为荣、以艰苦奋斗为荣、以找矿立功为荣”的优良传统。因此说, 加强团队文化建设, 打造精英团队, 弘扬“辽宁有色”品牌, 实现“辽宁有色”富强, 是我们每一位职工的神圣职责与追求。