现代国际商务礼仪一课程成果

现代国际商务礼仪一课程成果（精选7篇）

现代国际商务礼仪一课程成果 第1篇

现代国际商务礼仪一课程成果

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课号：

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一、《现代国际商务礼仪》课程理论知识成果

1、XX礼仪的涵义（包括：内涵、外延）？（解决是什么的问题？）

2、XX礼仪的来由、出处、发展、现状？（解决怎么样的问题？）

3、我国与外国的异同？

4、实操步骤及反映步骤的图片（四张）

5、礼仪或情商、人际关系的社会实践应有图片、视频资料

现代国际商务礼仪一课程成果 第2篇

《商务礼仪》课程展示活动设计方案

（草 案）

管理系营销与策划教研室 管理系市场开发与营销教研室

2011年11月

目 录

一． 活动背景……………………………………………………… 3 二． 活动的目的、意义及目标…………………………………… 3 三． 活动内容……………………………………………………… 4 四． 活动开展……………………………………………………… 5 1．志愿者沙龙………………………………………………… 9 2．志愿者沙龙………………………………………………… 9 3．志愿者沙龙………………………………………………… 9 4．志愿者沙龙………………………………………………… 9 五． 活动总流程……………………………………………………10 六． 经费预算………………………………………………………13 七． 注意问题及细节………………………………………………13 八． 负责单位………………………………………………………14 一.活动背景

随着现代教育科学的不断发展,教育的内容和手段不断更新,实践教学越来越成为全面实施素质教育,培养学生实践技能、表达能力、创新能力的一个重要部分,是教学中一项不可缺少的环节,是任何教学手段都无法代替的。

实践教学要培养创新人才,培养学生探索知识、发现知识的能力。同样,实践课堂的教学不仅要让学生学到一定的知识,更重要的是要让学生能够自己去探索知识、发现知识,具有自我教育的能力和分析问题、解决问题的能力,从而能让他们在不断尝试和不断修正错误的过程中进行知识的探索。实践教学是培养学生的基本技能、职业能力、技术应用能力、创新能力的重要途经,最能体现高职人才培养的应用型特色。

二.活动的目的、意义及目标

本学期我们迎来了2011级新同学，这些同学的学习热情都很高、表现欲望也很强，但往往苦于缺乏足够的实践机会而显得学未致用，学习积极性也因此受到了一定影响，这就需要通过这次机会重新激发起同学们的学习热情，提高同学们的社交表达及自我展示能力，同时使他们能够尽快接受高职教育重视实践的教学方式。

《商务礼仪》这门课程主要用于让同学们熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，为将来进入社会夯实基础。为了使商务礼仪方面的理论知识能够更形象地被同学们所掌握，担任本门课程教学工作 的教师在管理系和营销与策划、市场开发与营销教研室的指导下设计了此次实践教学展示活动。通过本次活动，可以使同学们充分了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性，全面理解商务礼仪的基础知识，牢固掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法，提升同学们判断商务场合或社交场合下各种行为是否规范的能力，将自己打造成为具有良好礼仪形象的社交人员。同时，还能提高同学们组织、策划各种简单的商务活动或社交活动的能力等。

三.活动内容

商务礼仪课程实践教学模式探讨 第3篇

《商务礼仪》是大多数高校作为一门基础课程来开设的, 这门课程的学习目的主要是让在校的大学生们在踏进社会以后能够表现出良好的个人素质和行为礼仪, 能够熟练的进行商务交往活动, 形成自身良好的职业道德修养和个人气质, 体现出个人较高的综合素质, 同时也增强了应对社会和职业变化的适应能力, 成为了商务人员必须掌握的一门交际沟通的艺术。

然而现在的一些大学生的礼仪素养令人堪忧, 盲目的追求社会潮流, 缺乏平常的心态、难于与人沟通而导致没有办法融入集体, 从而没有办法建立和谐的人际关系。等到了毕业之后到了工作单位, 得到单位的反馈意见是有些学生过于散漫、不懂得人际沟通、甚至是最基本的礼仪知识都不懂, 因此开设是《商务礼仪》这门课程就显得的尤为重要。

二、商务礼仪课程教学中存在的问题

( 一) 对商务礼仪这门课程认识不够, 教学资源相对缺乏

在很多的高校里面都把掌握职业核心课程、职业基础课程放在首要位置, 把像商务礼仪这样的公共基础课程当作选修课程, 让学生自行选择或者是仅仅是面向一部分专业学生来开课。而忽略了一个成功的商务人士, 不仅仅是能够准确的掌握了其专业技能, 更为关键的是看他有没有认真的工作态度、良好的人际关系和团队合作精神等方面的要求, 而恰恰学生要掌握这些人际关系等方面的知识都是以礼仪教育为基础的。由于学校对这门课程的不重视也导致了学生把这门课程当作了选修课只是为了凑学分的课程, 因此在上课的时候都是报以轻视或者是可有可无的态度。其次由于教学资源的匮乏, 没有专门的实训室, 在讲到商务人员的仪容、仪表以及形象设计这个课程环节的时候, 任课教师只能是采用亲身示范, 然后再请几位同学上来做演习, 并不能辐射到全部的同学, 这样的效果只能是水过鸭背, 学生并不能够很好的掌握课程实践内容。

( 二) 商务礼仪课程缺少专业的任课教师

目前在很多高校里面, 担任商务礼仪这门课程的教师都是兼课教师或者是为了凑课时而接的这门课程, 而且担任该课程的教师全部都是青年教师, 本身没有太多知识储备和上课实践经验。因此, 在探索创新课程的教学方式方法上面并没有太多的经验, 也没有外出进修培训的经验, 因此降低授课的教学质量, 影响了教学效果。

三、商务礼仪课程教学模式的改进

( 一) 增强对商务礼仪课程的认识, 提高教师的实践能力

为了提高对商务礼仪这门课程的认识, 学校应该统一将这门课程设为必修课而不是只是某些专业的选修课程, 并且针对学生专业的不同而设置不同的学习的侧重点, 例如旅游类和酒店管理类的学生在学习和实训的侧重点就在个人仪容仪表、态势语和服务礼仪、宴请礼仪方面; 市场营销专业的学生学习和实训的侧重点就在谈判礼仪、见面礼仪和递名片的礼仪上面, 还有就是利用可以利用的一切资源来建设一个专门的实训室, 购买实训设备以供上课的老师和学生实训课上用。发动学校和教师的个人资源, 联系校外的企事业单位为学生提供校外实训或者是实习的机会, 让学生可以有实际参与商务活动的机会。例如酒店管理专业的学生在讲到宴会宴请礼仪的时候可以把课堂带到酒店里面让学生参与酒店宴请的各项准备工作, 在实际的工作中体会宴请礼仪的各项注意事项, 可以实现“在学中做、在做中学”了。所以说学校不仅要建立和完善校内的实训基地, 还要有稳定合作的校外实习实训基地来供学生实践。教师的教学水平和实践教学能力直接影响着教学质量, 上商务礼课程的教师应该多多参与商务实践活动, 例如平时学校的对外的接待, 还有就是教师应该利用寒暑假时间到一线工作单位去挂职锻炼, 实际参与商务实践活动来增加对这门课程的实践认识, 掌握业务技能, 丰富教师的实践教学经验。

( 二) 运用现代化的教学方法, 提高学生学习的主动性

传统的教学过程都是教师一个人在讲授, 学生在下面听课, 授课的方式方法比较单一, 这样往往容易造成学生容易产生疲劳感, 而且如果所上的课程不是自己的专业核心课程或者是专业基础课容易造成学生缺课率高的情况。要提高学生学习这门课程的积极性, 教师就要改进教学方法而不能沿袭传统的单一以“教师讲、学生听”为主的教学方法。所以在上商务礼仪这门课程的时候任课教师们需要更加的注意理论和实践相结合, 比如在讲到商务拜访礼仪和接待礼仪的时候可以通过观看一个关于接待或者是拜访的短片或者是电影小片段, 让学生们观察视频中的人物在接待和拜访时候的有关细节动作, 在观看结束之后可以让学生们自由讨论在观影过程中涉及到接待和拜访的各种动作细节, 讨论结束之后再由教师设定一个关于接待和拜访的情景案例让学生用表演的方式把学过的接待和拜访的礼仪给展现出来, 就这样采用案例分析和情景模拟相结合的教学方式。教师的教学过程是一个学生学习知识并认知的这样一个双向的过程, 教师在上课的时候要注意运用各种教学手段, 结合现代多媒体的教育技术的手段, 深情演讲、图文并茂要有比较强的感染能力, 这样才能够吸引学生的注意力, 吸引学生主动学习, 引导他们主动思考并动手实践的能力。

( 三) 采用多种教学方法开展教学活动

商务礼仪课程是一门实践性非常强的课程, 教师在授课过程中不但给学生讲授理论知识还要结合实践的操作。

1、案例式教学方式

案例教学法区别于传统的教学方法, 是根据理论教学的目的和要求, 以教师给出一个案例作为引导, 让学生根据案例所提供的材料进行分析和理解, 提出案例中存在的问题再来解决这些问题的能力, 是一种理论联系实际的教学方式。但是在选择案例的时候要注意要用比较新颖的、典型的案例来供学生分析。

2、情景模拟教学法

情景模拟教学方式是指老师给出一个特定的情景模拟或者是场景的模拟, 让学生按照自己的理解来扮演角色诠释这个情景的一种教学活动方式。情景模拟教学方式具有很强的互动性, 可以激发学生的主动性和积极性, 比较容易被学生接受且主动参与其中。比如在讲商务会面礼仪这个专题的时候, 教师给出一个让学生商务会面的情景, 让学生模拟真实的商务会面的场景, 包括商务见面时的握手礼仪、递名片的礼仪等, 在学生结束分组演习过后首先由教师来对学生在场景模拟过程出现的问题来进行点评, 再由学生来进行总结并完善。通过这样的教学方式, 让学生对课堂学习产生兴趣, 并参与其中, 达到教学的目的和效果。

( 四) 改革评价体系, 创新考核标准

商务礼仪这门课程是一门实践性及应用性非常强的课程, 按照传统的考核方式的话教师往往就是用出试卷的考核方式来对学生进行考察, 但是这样考核方式往往会使得学生对这门课程的印象不深, 空有满腹的理论而对课程里面的应用实践知识没有印象, 这样就没有达到开设商务礼仪这门课程的目的和意义了。因此, 商务礼仪课程的考核方式不能再沿袭传统的考试方式而是创新使用新的考核方式, 教师可以根据学生平时表现的情况将期末成绩划分三个部分: 首先根据学生平时的课程出勤率来给一部分的成绩, 这个成绩占期末成绩的20% , 接着就是学生实践操作的成绩, 在期末考试的时候可以给将学生分成7 - 8 个组, 让各个小组挑选一个日常的商务活动的情景来模拟演习, 教师可以根据学生分组和实践的情况来给学生实践的分数, 这个实践的成绩占期末考试成绩的50% , 最后在给学生复习理论, 教师出试卷让学生按照传统的考试方式让学生复习这门课程理论知识, 成绩可以占期末考试成绩的30% 。通过这样的考核方式可以让学生在理论知识、实践动手能力方面都有涉及, 达到了商务礼仪这门课程的授课的目的和意义。

参考文献

[1]金正昆.外事礼仪.北京:首都经济贸易大学出版社, 2002.9.

[2]穆容.高校礼仪课程教学方法探索[J].科技信息:学术研究, 2008.9.

商务礼仪课程教学探索 第4篇

关键词　礼仪教育　素质　教学探讨

中图分类号：G424 文献标识码：A

0　前言

商务礼仪是在商务活动中通过礼仪、礼节、礼貌；仪容、仪态来更好地体现尊敬、友善。其学习的主要目的是：提升个人的素养，方便个人交往应酬，继而有助于维护企业形象。因此，学习礼仪、应用礼仪、掌握各种商务礼仪知识尤为重要。

笔者就如何教授“商务礼仪”课的教学思路，谈几点体会。

1　商务礼仪教学中普遍存在的现象

1.1　学校对商务礼仪课程的重视程度不够

很多学校对商务礼仪学科视作“豆芽”学科。学校并没有真正意识到学习商务礼仪的重要意义，其专业所学知识运用到社会中绝不亚于掌握外语、电脑、汽车驾驶等热门的专业技术之下。现代大学生仅掌握专业技能是远远不够的，更多的是取决于对工作的态度、良好的人际关系及团队精神、学会做人、学会合作等等，而这些的获取都是以礼仪教育为基础的，把理论知识真正融入到实际的生活中去。

其次，学校领导对商务礼仪课程的不重视。表现在：很多学校没有商务专业的实训室。学生无法在有限的教室里完成训练。如：我们在教授个人礼仪时，尤其强调的站、立、行、走、蹲等各种姿势的规范性，教师只能选少部分同学进行联系和展示，大部分同学只有观察。如果我们拥有实训室，大部分学生都可以得到较好的训练；学校不够重视商务技能展示，每年搞商务技能展示活动的拨款资金都是其他技术型专业拨款资金最少的。这样一来，直接导致商务展示效果不够显著，得不到认可。

1.2　教学方法注重理论知识讲解

在教学课程内容的整体安排上，对于理论知识部分所安排的课时多，对实践部分安排的课时较少（就我校而言，商务礼仪的理论课一学期安排923节，实践课程安排200节）。教学方法上，教师主要采取传统的教学方法，以“讲授型”模式进行授课。主要体现在，整堂课局限在教室里面，老师以讲解知识的重难点为主的教学方式，进行教学。学生没有真实的体验和感受。如：我们在教授公司礼仪、企业礼仪的过程中，学生只能听，没有把自己当成真正的商务人员，作为一个职业人来要求自己。因此，学生们极度缺乏理论联系实际的能力，　不能真正地把理论知识很好地运用到生活当中。

1.3　商务礼仪课程教师　“闭门造车”

商务礼仪课程任职教师之间除了相互听课，没有其他学习实践的机会。如：因每位商务老师的课程比较饱和，完全没有时间走出去学习、进修、培训或是参加社会实践的机会等等。因此，出现“闭门造车”的现象严重，所以教学效果不明显。

2　商务礼仪课程教学探索

2.1　要重视对礼仪课程的建设

首先，学校领导要对这门学科以及商务管理专业高度重视。不要和其他专业技术课程拉开差距。要知道，学生不仅仅在学校要学习专业技能，更重要的是要学会如何做人，学会如何尊重别人。而礼仪课程就能很好地灌输这些概念。

其次，建立单独的商务礼仪实训室，购买相关商务礼仪教学实训用具，为商务礼仪课程提供必需的现代化教学媒体。如：我校每年举办一次的商务技能大赛，不但希望学校领导重视，更希望校方加大资金的投入力度，把商务技能大赛提高一个档次。

2.2　教学方法多样化，充分调动学习兴趣

（1）理论和实际相结合的教学形式。学校教师要想培养技术加应用型人才，就可以采取理论联系实际的教学方式。如：教师在上完一章节内容后，可以有目的地让学生参与到实践活动中去。如带领学生参加一些商务活动，帮助学生联系合作商家做一些展销活动等等。在活动中检验他们的学习效果。

（2）示范教学法。商务教师结合不同的课程内容，采取不同的教学方法。如：在教授装束礼仪的时候，可以采取示范教学的方法，教授同学们如何选择西装，如何打领带。给同学们演示后，分发领带让同学实际操作练习。

（3）情景教学法。教师围绕一个课程主题，创设情景，让学生参与其中，感受和领悟教学内容。如新生开学典礼、老生的毕业典礼、校企合作暨颁奖仪式等等，分别安排学生在不同的场景下扮演不同的角色，让学生们在实践中提高礼仪技巧。这种形式也大大刺激了学生的学习兴趣和学习欲望。

（4）视频教学法。视频教学可以大大弥补教师在某些只是技能方面的不足。如教师在上舞会礼仪的时候，单单用讲授型的方式讲解在舞会中的礼仪，是远远不够的。这个时候就需要大量视频进行教授，教学生如何跳交谊舞。最后，通过学校组织舞会来检验学生所学知识。真正把所学知识运用到生活中。

（5）案例教学法。教师应该把贴近校园生活中学生经常看到的，听到的作为案例，给同学们进行分析。如：在讲解校园礼仪的时候，教师可以举同学们平时在校园里的大量案例进行讲解，分析。学生也容易接受或从中受到很多启发。

2.3　专业教师教学水平不断提升

首先，专业教师一定不要做　“井底之蛙”，一定要做到多学、多听、多看。不要仅仅满足于传授知识点给学生，要做到如何更好地让学生吸收，把知识转化为行动运用到生活中。其次，学校商务教师在授课的过程中，多与同门课程教师进行沟通交流，相互学习。尤其在教授方法上，采用多种教学形式。除上述的教学方法之外，还可以采用串讲的形式，提高学生的语言表达能力和组织能力。

商务教师应该把每节课所学的知识点视为引子和起点，而不是终点。希望他们能把所学知识贯穿在生活中。商务教师在课后可以布置一些作业，让学生在课后去体验、总结、归纳和思考，并在下次课上和大家一起分享。同学之间也能做到相互借鉴。

3　结尾

综上所述，商务教师应该把灵活多样的教学方式以及丰富多彩的学生活动带入我们学生的课堂。让学生通过互动式的学习，能更好、更快地学习专业知识的同时，学会合作、学会做人　。

参考文献

[1]　金正昆.商务礼仪[M].北京大学出版社，2004.

商务礼仪现代礼仪 第5篇

引路时，主人一般来说应走在客人二三步之前，配以适当的手势，配合步调，让客人走在内侧。

上下楼梯的引导

在上楼梯时，引导者(限女性)要求走在后面，客人走在楼梯里侧，引领者走在楼梯中央，配合客人的步伐速度引领。

在下楼梯时，则要求引导者走在客人的前面，客人走在里侧，而引领者该走在中间，并且边注意客人的动静边下楼。

电梯的引导

我们在引导客人乘坐电梯时，接待人员应当先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门;在电梯到达后，接待人员则应按“开”的钮，让客人先走出电梯。(基本上遵循的就是一个先进后出的原则)

开关门的礼仪

(1)朝里开的门：如果门是朝里开的，接待人员应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

(2)旋转式大门：如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

(3)朝外开的门：如果门是朝外开的，接待人员应打开门，请尊长、客人先进。

送客规则

商务礼仪：现代公关礼仪 第6篇

二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪； 一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情

三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。

现代国际商务礼仪一课程成果 第7篇

培训讲师：沈清仪

培训时间：1--2天 培训对象：

现代企业员工

培训人数：（待定）

培训方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动

培训目标：

通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。

了解商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识。

掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能。发现并克服商务礼仪中的常见问题。

课程大纲：

第一讲：商务礼仪概论

1、怎样理解商务礼仪？

2、商务礼仪的重要性

3、商务礼仪的特点和原则

第二讲：仪表礼仪

1、注意修饰

2、衣着得体

3、举止恰倒好处

第三讲：职业人士着装礼仪

1、服装礼仪原则

2、男士着装

3、女士服饰

4、办公室仪容的塑造

第四讲：职业人士的形体语言

1、站姿

2、坐姿

3、行走

4、手势

5、表情

6、其他

第五讲：语言礼仪

1、中国人要讲普通话

2、表达的技巧

3、听的技巧

4、客户沟通六不谈

5、语言禁忌点滴

6、用幽默的语言解脱尴尬与困窘

第六讲：职业人士电话礼仪

1、打电话的礼仪

2、接电话的礼仪

3、电话留言与电话跟踪

第七讲：交际中礼仪

1、客户接待礼仪

2、介绍礼仪

3、握手礼仪

4、交换名片的礼仪

5、信函礼仪

第八讲：公务礼仪

1、确定接待的规格和标准

2、正确陪车和领引

3、礼宾次序和席位安排

4、公务接待和拜访的程序和礼仪

5、会议礼仪

6、办公室礼仪

第九讲：商务签约礼仪

1、场地的选择与布置

2、嘉宾的邀约

3、物品的准备

4、签约嘉宾坐次安排

5、现场工作人员

6、彩排的重要性

7、交换文本与祝贺

第十讲：常用的涉外礼仪

1、涉外礼仪通则

2、涉外接待

3、迎宾礼仪

4、衣食住行访送的礼仪

5、各国礼仪习俗介绍

6、少数民族礼仪习俗介绍

第十一讲：商务社交活动和就餐礼仪

1、商务社交礼仪

2、商务交往的座次礼仪

3、宴请准备礼仪

4、餐桌上具体的礼仪

第十二讲：商务交往尊重妇女的原则

1、女士优先

2、恰如其分的照顾 讲师介绍：沈

清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！

联系电话：

沈清仪：

国家高级礼仪培训师

国学礼仪专家

多家大学特聘礼仪讲师

中国礼仪培训网资深礼仪顾问

多家知名企业礼仪顾问

实战派礼仪策划专家，品牌营销策划专家

国家高级美容师，企业形象塑造专家

韩国欧凯莱整型美容机构特约礼仪顾问

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。

曾为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，为企业实施高效目标性培训。讲课风格：