护士长经验交流演讲稿

护士长经验交流演讲稿（精选8篇）

护士长经验交流演讲稿 第1篇

临床实习是培养护生的关键阶段，是学生将理论知识与临床实践相结合的过程，是今后走向工作岗位的预备练习，我们都曾经历过。我在1994年7月成为我院的一名实习护生，经过十数位老师的悉心教导，顺利、愉快地完成了实习阶段。而从老师身上学到的、感受到的则一直伴随、影响着我，在我开展带教及临床护理工作有很大的帮助。

护理工作与患者的生命关系十分密切，实习学生的培养关系着护理队伍的未来，因此严格的带教是我们带教老师义不容辞的职责。

我首先会根据学生实习大纲的具体要求，结合科室特点制定学生带教计划及确定每周学习的目标，让学生在5周内可以完成学习任务，获得预期的效果;其次是严格执行实习生管理制度，培养护生讲纪律、常自律的习惯;最重要是坚持严谨的带教态度，有一句谚语说得很好：“桃李不言，下自成蹊。”老师是学生的一面镜子，我们的工作具有示范性特点，所以要处处以身作则，严于律自，用榜样般的优秀品德影响学生，做护生的楷模。最后是严肃对待理论、操作考核，我科在学生到科第一周由我进行操作示范，以后由各自的老师在带教过程中指导学生反复练习，出科前一周由我和带教老师一起监考，而理论考试的内容在每次小课、教学查房中会重点讲解，具有专科特点与临床实用性，让护生可以通过理论考核达到理论结合实际，巩固专业知识的目的。

在带教的过程中我时刻提醒自己：“今天她是我的学生，明天她就是病人的护士”，要用“心”把她们培养成为病人放心的护士。

为了让学生认知高度的责任心及慎独精神在护理工作中的重要性，到过肾内科实习的学生几乎都受过我的“恐吓”：“做护士要知道“害怕”，“害怕”自己加药没消毒而导致病人输液反应，“害怕”自己一次发药、输液没核对导致病人错用药而有生命危险;“害怕”自己没巡视而不能及时发现病人的病情变化延误了抢救时机、让她们知道只有严格遵守护理制度、操作规范才能避免差错事故的发生。

学生从学校走向临床，一切都是陌生而没信心的，需要我们手把手耐心教导。在带教过程中，我们不能把护生当作使唤工具，而是要尽量让护生多看多学一些实用的操作技术，详细介绍专科的知识点，多讲解为什么这样做，要使护生不但知其然而且知其所以然;并通过采用示范、问答、结合病例、与病人沟通等多种方式提高她们发现问题、分析问题和解决问题的能力，及时指出学生的错误并帮助修正，要把正确规范的教给学生。同时我们要学会赏识护生、培养护生自信心，应避免在众人面前批评指责学生，要维护他们的自尊心，多鼓励并给予充分的信任，增强学生的学习热情!

我们经常听：“子女好与坏，在乎沟通与关怀”，对学生就也一样，我们除了关注学生的学习外，还应主动留心她们的心理变化，关心她们的生活。前苏联著名教育家苏霍姆林斯基说过：“在每个学生最隐秘的心灵一角，都有一根独特的琴弦，拨动它就会发出特有的音响。”因此，在带教过程中我会细心观察学生，全面详细了解学生的情况，做到因人施教，同时也注意她们的心理变化，及时引导，消除她们的心理障碍，曾有一位学生，她是班长，对自己的要求很高，我带了2天后发现她工作时很紧张、有点急躁，我跟她说：“你不是来工作的，是来学习如何工作的，慢慢来。”减轻她的紧张心理，在出科评教评语上她写到“感谢老师的一句话，让我知道了自己的缺点，帮助我轻松适应实习的生活。”某个学生向我反映：“那个病人很麻烦，每次进去他的病房都有要求。”我说：“你要选择做麻烦别人的人还是被别人麻烦的人呢?施比受更有福啊!”引导学生学会调节心态。

肾内科是一个小科，到我科实习的护生没其他科室多，正因如此，老师和学生之间更容易熟悉了解，学生到科第一天，由我或护士长进行详细的入科介绍，在护士晨会上介绍她们并表示欢迎，消除她们陌生和不安感，让学生安心，尽快融入科室集体;我们还鼓励学生向患者介绍自己，会邀请护生参与每月的“患者健康讲座”，与患者一起听课、帮助患者抢答问题，加强她们的护患沟通能力。在肾内科，师生相处融洽，就像一个大家庭，教师节老师收到了学生的手工折纸，中秋节学生不能回家过节，老师送学生月饼，学生要离开顺德回家，我都要求她们向我报平安，我手机上还保留着每个学生安全到家的讯息……。我们相信只有在温暖环境才能给别人传递温暖。

曾经我的带教老师以美好的护士形象、和善的护理语言、规范的技术操作、严谨的工作态度、良好的护患沟通影响着我，在学习上悉心教导、生活上关怀备至，让我在温暖的环境下完成实习过程，我希望能把它们传承与发扬，潜而默化影响、温暖着我的学生，培养出优秀的护理接班人。

监测观察病情能力，护士是病房的主力成员，她们日夜守护在患者的身旁，是观察病情、及时实施治疗和处理的最早先行者。医生所得到的关于患者病情改变以及是否需要调整治疗方案的大量信息，于护士的观察和监护分析。而疾病发展过程的外在观察是依据每个护士的专业知识与临床经验为基础的。作为一名外科高年资护师，我们已经具备一定的临床经验和专业基础知识，而通过进修ICU，受高层次专业技术人员指导、培养熟练掌握了对危重患者的观察和护理，以及积累大量临床实践经验的总结，使我们在原有的基础上有了更加敏锐的临床观察能力。不仅能够及时发现病情变化，而且具有了一定的预判能力，并及时汇报处理，真正成为患者身边的保护神。

1、提高应变能力临床应急、急救护理观察处理与特点和一般临床诊断、治疗工作大不相同。危及患者生命的病情变化往往是突然的，除了少数情况可以预见外，大多数是随机的，因此要求护士不能单一地等待医生来确诊，对应变的反应要快，处理能力要强。对临床应急、急救的患者采取有效的科学的紧急救治措施，以及急中生智、抓住时机、毫不犹豫地做出判断能力，并采取一系列具体应变处理措施，在千钧一发之际挽救患者生命都会起到切实可行的重要作用。

2、护理技术操作能力专科的学习和严格的培训，使我们不仅熟练掌握了抢救技术，如：药品、抢救器械的性能、操作方法及适应证、各种不同病证的护理技术操作、呼吸机的使用方法，使用支气管纤维镜为患者深部吸痰，使用心电图机为患者进行心电监测以及对心电图的正确诊断，护士能掌握观察患者的心肌供血、心电稳定性及心功能等情况，使用除颤器对危重患者的救治方法(心肺脑复苏)等技术，能够熟练掌握和配合，在临床抢救工作中起着重要互助作用。

3、提高医护配合能力随着不断的进修和学习，我们的知识水平及素质也得到全面的提高，使我们增强了配合医生工作的能力。在做好护理工作的前提下，主动地配合医生工作。通常认为护士的工作是执行医嘱，完成各种护理工作，而诊断治疗是医生的事，护士没有必要介入或参与的观念已被证明是错误的。护士24h守候在患者身旁，是患者的守护神，是病情的直接观察者，因此，必须有能力全面、准确、无误地反映患者病情。护士不再是被动单纯的执行医嘱者，在工作中要能够与医生紧密配合，互相沟通，相辅相成。共同承担起治病救人的神圣任务。

护士长经验交流演讲稿 第2篇

“为你，千千万万遍”。《追风筝的人》的一句话感动了万千的人。《追风筝的人》并不像其它以爱情，性欲噱头吸引读者的畅销书，作者卡勒德·胡赛尼以四十年前的阿富汗为背景，用清淡的笔触，讲述了一个心碎的故事。

《追风筝的人》的故事是在作者的回忆下开始的，1970年的阿富汗，富家少年阿米尔与管家儿子哈桑童年美好的友谊，在一次风筝比赛之后，由于阿米尔的懦弱而破裂。当时的哈桑，为了帮助阿米尔追回风筝，受到了阿塞夫的侮辱，本应帮助哈桑的阿米尔却没有勇气出面帮助哈桑，随后，阿米尔深深的陷入了痛苦和自责当中。为了减轻自己的愧疚，阿米尔通过诬陷赶走了哈桑。阿米尔一家也因为战争的爆发逃到了美国，并在美国生活下来。对哈桑的背叛，阿米尔始终无法原谅自己，为了得到救赎，阿米尔回到了阔别二十多年的阿富汗，却发现哈桑原来是他同父异母的兄弟。得知真相的阿米儿，历尽千辛万苦救出了哈桑的孩子，并回到了美国。亲情与友情，真相与谎言，背叛与救赎，阿米尔在这一切之后，慢慢的成长，最终通过为哈桑儿子追风筝完成了自己的救赎。

每个人心中都有一个风筝，它可能是我们的梦想，是我们每个人都要去为之奋斗的目标，也可能是人们一直在追求的真善美，还可能是一种崇高的理想，但无论怎样，我们都会为了它奋进全身的力量，一直以来，我们都是在追风筝的人。

谢谢大家！

学生会文艺部副部长刘子昕 2015年x月xx日篇二：读书交流会演讲稿

有的路注定没有机会再走，有的人注定不可能再爱，流逝的只不过是抓不住的时间，而记忆欲在时间的长河上逆流而上，直至最最脆弱的当下.每一只蝴蝶都是一朵花的灵魂，每一次的轮回都是为了找回自己心底的那份渴望的归宿.刻意去找的东西，往往是找不到的，天下万物的来和去，都有它的时间.有没有这么一个人，你无数次说要放下，却终究还是舍不得.明明就快抓住你了，可为什么梦醒了.如果可以，我愿意时光永远停留在那一刻.喧闹过后，总是分外冷清.那被岁月覆盖的花开，一切白驹过隙成为空白.不是不想告别单身，不是想一直一个人，只是为了那份情，那份爱，那个一直在心底的人，而甘心静静地选择一个人生活.篇三：读书交流会发言稿

读书交流会发言稿

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！

高尔基曾说：“书籍是人类进步的阶梯。”在不知不觉中，书与我认识已有11个年头了，书成了我形影不离的朋友。

在我幼儿时期，我喜欢妈妈每天晚上在我的床边，读童话故事。我慢慢地，慢慢地进入梦乡，多姿多彩的故事也飘入记忆的长河。但白雪公主的善良，灰姑娘的勤劳等等，他们身上的美好品格到现在还影响着我。

现在，身边的书由童话故事换成了一本本名著。在《海里两万里》中，我感受到了自然的神奇和科学的力量;在《昆虫记》中，我了解到了各种各样昆虫的本能、习性、劳动、生育······书不仅让我知道了世界的奥秘，还教会了我做人的道理。多年来，我像海绵一样吸收着书中的知识水分，在读书中，我总结出一些读书的技巧，现在，我向大家推荐几点读书方法：首先把书中的好词好句摘抄下来，并写出你欣赏那句话的原因。然后将主要内容、读后的感想写下来。紧接着，在阅读期间如果遇到什么不懂的问题，读后也可以从文中找出。每一本书如果都这样细细品味，你就不仅是个爱读书的人，也是一个会读书的人。

读书让我大开眼界，了解古今中外的名人趣事，读书让我提高修养，知书达理，读书让我的生活更精彩，感到有无穷的乐趣，我读书，我快乐。

我的讲话完毕，谢谢大家！篇四：读书交流会发言稿

读书交流会发言稿

读书交流会发言稿

大家好：

我叫***，来自四年级一班。

生活中没有书籍，就好像没有阳光；智慧中没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀。知识是人类进步的阶梯，阅读则是了解人生和获取知识的重要手段。培养良好的读书习惯，能成就人的一生。

读书如此重要，我们班在开学之初，就制定了读书计划，积极发动学生参与到“让书香浸润童年，为幸福人生导航”的活动中来。还动员学生向班级捐献自己平时爱看的各种图书，我们班的乔心语同学一次就带来了30多本书，加上学校图书馆借来的书，我们班的图书角的藏书量达到了150多本。我们的闲暇时间基本上都放在了阅读上了，读书活动的开展，引领着每一位学生在书的海洋中畅游，以书为友。

我们的老师为了更好的培养我们爱读书的好习惯，经常在周六周日时给我们布置读书的作业。不但要求我们在周末每天课外阅读的时间不能少于30分钟，而且还让我们随时记录下自己在读书中的收获，摘抄好词好句，写一写自己的读书感悟。我们班每一个同学都有一个读书笔记本，读书笔记中记载着我们在读书中的点滴积累。尽管最初同学都不太理解，但是随着时间的推移，我们慢慢地喜欢上了这种在阳光中静静的捧一本好书细细的品味的感觉。

我们班里有四名图书管理员，分别是乔恩赐、阎雅琪、乔心语和我。每个人手中都有一本少儿阅读存折。我们班里的任何同学只要读完一本书，就可以到图书管理员那儿做好登记，然后就可以在阅读存折中加上5枚少儿阅读币，每天中午午饭后，同学们都喜欢在教室里静静地捧上一本心爱的书，默默地读着。每天中午的这段时光是我们孩子们的最爱。我们少儿阅读存折中的阅读币也越来越多了。

我们班里开展的读书活动还有绘制手抄报，一幅幅美丽的手抄报将我们对图书的热爱表现得淋漓尽致。读书交流会上，大家的表现精彩极了。每位同学都迫不及待的要将自己读过的好书介绍给大家。

怎么样，我们班的读书活动开展得丰富多彩吧。在读书中我们有收获，在成长，在今后的日子里，我们会更加热爱读书，让自己的童年浸润书的芳香，让自己的幸福人生健康起航。

谢谢大家！篇五：读书交流会发言稿

读书交流会发言稿

尊敬的各位领导，老师们： 大家下午好

门诊护士长的管理经验和技巧 第3篇

关键词：护士长,管理,经验,技巧

随着医疗服务的不断改进和完善, 优质护理服务不断推进和深入[1]。门诊作为医院的窗口, 门诊的护理服务在提升医院形象, 提高服务质量, 构建和谐的医患关系中具有重要的作用。门诊护理工作需要护士具有较强的沟通技巧、现场应急能力和全面的医学护理知识, 以满足病人的需求、医生的需要。现将门诊护士长的管理经验和技巧总结如下。

1 树立信心, 明确目标

1.1 树立信心

护士长作为护理管理者, 首先要有一个良好的心态, 面临困难不气馁, 面临问题不逃避。以“没有任何借口”的意识不断强化自己, 以饱满的热情投入工作, 树立必胜信心, 挖掘自身潜力, 勇往直前, 真正成为科室的核心力量和榜样。

1.2 明确目标

对自己科室情况要充分评估, 找到问题, 明确目标, 做到知己知彼, 百战不殆。门诊护士基本上年龄偏大, 临床经验丰富, 工作态度认真, 可保证门诊护理工作质量和护理安全。近年来年轻护士逐步进入门诊工作, 给门诊护理工作带来了生机, 改变了以往门诊护士的传统结构, 随之也出现了护士年龄和资质跨度大、岗位分散等不稳定性因素, 护士之间出现代沟, 缺乏沟通, 团队凝聚力较差, 造成工作链运作不够顺畅、工作积极性发挥不够、团结协助精神不够、岗位之间沟通不到位等问题, 工作质量得不到保证。面对一系列的问题, 作为一名护士长, 必须用有效的方法来改变现状, 保证护理工作质量, 顺利完成各项工作。

2 加强人性化关怀, 建立良好的人际关系, 增强团队凝聚力

2.1 用“心”沟通, 建立良好的人际关系

通过交流逐步了解每个人的性格特点、优势、缺点, 增进彼此间的感情, 与护士建立良好的关系, 从不同途径了解护士的所想所需, 做到心中有数, 必要时给予适当帮助。如应用优化搭配、调整组合、轮岗轮值等一系列的方法, 挖掘每个人的潜力, 提高工作积极性, 增强团队凝聚力。经过一段时间的磨合, 科室没有了以前的纷扰和计较, 形成团结、协作、友爱的良好氛围, 增进了彼此之间的友好感情、岗位之间的良好合作, 护理服务的投诉率降到了最低。在门诊量年年上升、护士数量未增加的情况下出色完成各项工作, 得到了领导和大家的肯定和好评。

2.2 细节之处体现人性化关怀[2]

排班时遇季节交替时, 主动给有伤痛的老护士安排休息;家中有老年人或孙辈的尽量在双休或节假日给予多一点时间团聚;每当节假日来临时提前询问家在外地同事的需求, 合理安排回家时间。科室形成一种默契, 就是先老后幼、先急后缓、先外后内, 相互协商, 相互体谅, 相互帮助, 形成同事之间团结友爱、尊老爱幼、互帮互助的良好工作氛围, 提高护士的工作热情, 激发其工作动力, 使各项工作的落实和完成更加顺利。

2.3 每日巡视, 找问题

每天常规巡视每个岗位, 了解护士到岗情况、工作状态、个人情绪以及开诊准备等, 发现有问题马上解决, 有情绪马上协调, 传递医院精神。了解科室以及各岗位的工作情况, 通过与护士亲切交流增进感情, 从而提高工作效率。

2.4 组织科务会

定时召开科务会, 总结存在的不足和取得的成绩, 根据医院及护理部的要求布置相关工作, 让大家跟随着科室的计划、目标开展工作。组织科室集体活动, 增进彼此间的友谊, 老中青三代护士在一起有说有笑, 不仅可以释放压力, 更有一种精神、一种动力、一种活力, 推动大家不断进取和提升。

3 建立健全规章制度, 加强业务素质培训, 转变服务理念

3.1 建立健全科室制度, 提高工作质量

门诊护理单元自2006年成立至今, 按要求逐步完成本科室的规章制度、工作职责、沟通指南、工作流程等。将科室工作制度化和规范化, 做到有标准、有考核、有记录、有措施, 规范服务言行, 仪容仪表, 树立窗口形象。

3.2 加强业务素质培训, 转变服务理念

以前看病历、维持秩序、测体温等服务已不再适应当前医疗服务要求。“以病人为中心”“人文关怀”“健康宣教”“专科专病就诊指导”“正确用药方法”“护理门诊”等更多的新理念需要转变, 需要学习, 不仅需要良好的团队合作, 更需要丰富的临床经验、医学护理知识和主动服务意识, 因此学习业务知识和转变服务理念成为门诊护理管理的又一个重点。

3.2.1 加强对年轻护士的培训

护理服务质量是门诊护理工作的考核重点, 对第1年工作的新护士要在短期内完成角色转变, 尽快适应并投入到门诊服务工作中, 培训带教很重要。科室制订了门诊护士培训手册, 安排学习课程, 有科室岗前培训, 学习规章制度、工作职责、沟通指南、工作流程、仪容仪表等。安排老师实例讲解, 言传身教, 让新护士了解护理服务, 在老师的带教下边做边学。平时每天督促检查指导工作, 对新护士不规范的言行和处理不当的事, 当场指出并给予指导。定期组织新护士座谈会, 总结前一阶段的工作情况, 点评每个人的成绩和不足, 提出要求和改进措施, 并配合工作中存在的问题进行讨论讲解, 强化学习沟通技巧、待人接物、应急能力。座谈会上每个人都可以谈工作中遇到的问题和困难、对工作的建议和想法、思想上的问题和困惑, 在会上给予一一解答解决, 帮助新护士克服困难, 树立信心, 培养主动服务意识, 以更好地服务病人, 让护理服务在门诊更加专业, 更加有效。多批新护士经过1年的门诊护理服务工作, 树立了爱岗敬业的正确思想, 成为具有爱心、热心、耐心、关心、细心、责任心的合格护士。

3.2.2 做好预检分诊工作

预诊护士肩负着预检分流、合理选择医生、宣教等重要工作, 是门诊工作的前哨。为了做好预检分诊工作, 把握门诊第一关, 安排年资高、经验丰富的护师或主管护师上岗, 对季节性疾病、传染病、流行病定期组织学习, 如手足口病、甲流、脑膜炎等, 掌握最新知识, 提高预检能力。

3.2.3 做好分诊工作

在病人多、护士紧张的情况下进行重新定位定岗, 每个分诊安排一位护士管理相应的区域, 班班相扣, 责任到人, 没有推诿, 没有纷争, 繁忙的工作使护士养成了口勤、脚勤、手勤、坚守岗位的工作作风, 服务热情, 观察病情落实到位。每个楼层都有一位年资较高的护士巡视, 有效控制现场的突发情况, 及时处理问题, 减少矛盾发生, 同时起到了传、帮、带的作用。

4 体会

通过几年的门诊护理管理, 随着新的服务理念逐步融入每个服务环节, 体会到管理出效益的喜悦。管理是一门科学、是一门艺术[3], 需要不断学习、不断实践、不断总结, 积累经验, 扬长避短, 开拓思路, 勇于创新。一个合格的优秀的管理者更需要提高个人素养、人格魅力、业务水平, 才能跟上时代的步伐, 不断迎接新的考验。

参考文献

[1]刘平, 何少斌.优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药导报, 2013, 10 (8) :152-153.

[2]孟爱荣, 孟爱清, 郭小慧.护士对人性化管理真实体验的质性研究[J].护理学杂志, 2013, 11 (6) :50-51.

儿科低年资护士经验技巧入门 第4篇

摘 要 儿科低年资护士 经验技巧 入门

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.158

动静脉采血的技巧

采血技巧：临床上抽血一般多用5～10ml的一次性注射器，取下针头，套上5号半头皮针抽血，操作简单，成功率高。方法是将一次性空针的注射针头取下，把5号半头皮针套在空针乳头上，穿刺操作同打输液针一样。穿刺成功后，左手只需固定好患儿的肢体，右手回抽血即可。由于头皮针是软管而且长，可以随患儿的肢体活动而活动，而不会因为强行固定针头在患儿活动时刺破血管。

采血部位的选择：对于婴幼儿或新生儿采血来说，是一项专业性较强的工作。采血需要量10ml时(血培养、血气分析、抗凝试管、再干操)婴幼儿或新生儿静脉采血难以成功。现我科一般首选桡动脉，此位置在掌面正中外侧1/2桡关节处(是成人测脉搏处)，因此位置较易暴露，患儿任何舒适卧位都可。操作者左手握住患儿拳头，顺着血管走向把轻轻拉直。常规消毒穿刺部位皮肤(以动脉搏动最强点为圆心直径>5cm)，同时消毒操作者右手示指、中指指腹。用已消毒好的示指、中指摸清动脉搏动点。左手拇指、示指背面绷紧皮肤。右手持5号头皮针连接注射器。在搏动点最强下约0.3cm处5°～45°角进针，见鲜红色回血，停止进针。左手固定好患儿穿刺手，防止针头移位。右手持注射抽吸，若抽吸有困难，稍转动针头位置，直至抽吸顺利。抽取所需血量后，用无菌干棉签按压穿刺点，迅速拔针。棉签按压约5分以上，凝血功能障碍者按压时间延长至10分，见无出血后，再用无菌医用胶布压贴针眼，防止针眼再出血及感染。采血后，按需要分别注入所需试管(先注入血培养、血气分析、抗凝试管、再干操试管等)。其次是头皮颞动脉，因头皮颞动脉能用肉眼看到其动脉搏动和走向，可沿其走向，由浅入深进针，使进入皮下及血管内针的长度较多，不易滑出，对不配合的患儿也便于固定，而且类似于头皮静脉输液法的手法及固定，易学易掌握，穿刺并发症少，减轻了患儿的痛苦，穿刺后便于观察有无供血不良及出血倾向，方便且安全，家长也易于接受。股动脉、静脉易滑动，一般不做穿刺采血，而且损伤性大，易出现瘀斑，甚至血肿，给患儿带来痛苦。

留置针采血：新入院的患儿需要急采血，在静脉输液时，选择较大，充盈度好、粗直、有弹性的静脉。用留置针接空针先采血后输液，可一举两得，既减轻了患儿2次穿刺的痛苦，又提高了护理工作效率。同时增加了家属对护士的信任感，有利于护理工作的顺利进行。

静脉穿刺输液的技巧

头皮静脉穿刺进针及潜行的角度：头皮静脉表浅，穿刺失败的原因大多是因为进针过深。正确的方法是：在距静脉最清晰点向后移0.3cm处将针头近似平行刺入头皮，然后将针头稍挑起沿静脉向心方向穿刺，关键就是进入头皮后潜行的角度，要有一种挑起头皮进针的感觉才行。

采用盐水针穿刺：小儿头皮穿刺，两三岁的婴幼儿以及周围循环不良的患儿，由于静脉管腔细，静脉压低，血管不充盈，穿刺成功后回血慢或不回血，往往误认为穿刺失败而重新穿刺，既增加了患儿的痛苦，又增加了护理工作量。这样的患儿可采用盐水针穿刺，方法是：输液器排气成功后关闭输液夹，分离头皮针与输液管，留置针连接抽有生理盐水的5ml注射器相接好、排气。选择穿刺部位后，常规操作、穿刺，感觉进入血管而无回血时，可缓慢回抽注射器，见回血后再进针少许后胶布固定，感觉进入血管而回抽注射器仍无回血时可轻注少量生理盐水，如果推注顺利，注射局部无渗出肿胀，患儿无哭闹，较大患儿自述无疼痛，说明穿刺成功，可胶布固定，连接输液管。但中间环节一定要保持无菌，同时防止进入空气。

笔者根据多年临床经验，总结如下：①头皮注射时，可在额头中间发际处或两侧颞部，按解剖位置体会血管走向，在这些位置用双手将患儿皮肤轻轻向中间挤压，可看到平行于血管走向的隆起或浅沟，血管即在其隆起或浅沟内，松开皮肤，用指尖或指腹垂直于血管走行触摸其隆起或浅沟位置，在隆起部位可触摸到隐约的血管弹性，在其浅沟部位就可摸到浅沟。这样的血管虽然不好观察和寻找，但一般管腔较粗而直，易固定。②选择手背静脉时，也可根据解剖位置体会血管走向或仔细观察血管的体表投影，然后左手握紧患儿手指根部及手指，绷紧皮肤，右手大拇指反复摩擦血管走向处局部皮肤或示指、中指、无名指轻轻拍打静脉数次，力度以患儿不疼痛为标准，等血管充盈后再进针，成功率较高。③留置针穿刺成功后，送针长度的问题。一般的留置针要求全部送至血管内。新生儿的头皮静脉较短而细脆分岔多，临床根据情况酌情送入，送入不当，经常可刺穿血管导致失败或送至血管分叉处或位置不当，导致输液不通畅。④留置针穿刺血管的选择：选用相对粗直、有弹性、血流丰富、避开关节、易于固定的血管。一般选择额正中静脉、颞浅静脉、耳后静脉及分支较粗的血管，以及手背静脉、肘正中静脉等。

其他：头皮针去掉针头可代替鼻导管做新生儿或婴幼儿的鼻前庭导管吸氧用；还可代替肛管用于新生儿或早产儿生理盐水灌肠用，也用于药液量较少的(如水合氯醛、思密达等)保留灌肠用，由于这些患儿灌肠时，所用液量较少，一般用5～20ml空针抽吸灌肠液，接头皮针，空针内留有0.2～0.3ml的空气最后推入，即可灌入所有药量。

讨 论

由于儿科患儿年龄小，体重轻，用药剂量也少，经常是只用一支药物的几分之几。所以儿科护士一定要不断的总结临床经验，如动脉、静脉穿刺，无痛注射，及吸取药液或稀释药物等技术。掌握这些经验与技巧(精确、娴熟、敏捷、高效)，提高工作效率，减少护患纠纷。同时也满足了患儿及家属的要求，提高了患儿及家属对护理人员的满意度。

参考文献

1 刘淑娇,王华.头皮针穿刺输液不同持针手法患者疼痛程度比较.齐鲁护理杂志,2003,9(12):941.

2 牟宗玲,牟琳,董李梅.不同年龄患儿应用静脉留置针并发症发生情况观察.南方护理学报,2005,12(8):48.

护士长经验交流材料 第5篇

护士长经验交流材料

今天非常高兴和惶恐，高兴的是**主任给我这样的机会和平台，让我与大家一起分享做了26年护士长的一些工作体会；惶恐的是不知道能不能真的对大家有帮助，哪怕是一个理念、一句话对大家有帮助，我就很高兴了。

众所周知，护士长的角色是多种多样的，向上是领导意志的传达者，中间是科室与科室之间的联络和协助人，向下是护士的主心骨，护士各种心声的代言人，这就要求我们有较全面的知识和能力，才能保证我们做好这项工作，下面浅谈一下我的几点体会：

一、科学的规范化管理

什么是规范：约定俗成或明文规定的标准。比如尊来爱幼是约定俗成，上班不迟到早退是明文规定。规范和制度是有区别的。护理部和医院的各项>规章制度，它必须通过我们规范化管理把每一项制度贯彻到一个人、每一项操作、每一个流程。比如新护士分配到科室的前几个月，这就是规范化培训的关键时期，她这几个月养成的做法、思维和习惯，如果不正确，那以后花更多的时间也不能完全纠正。我们如果认为医院已经培训了那就错了。护士长不能只是吩咐带教老师，必须自己亲自考核，你只需静静的观察，看她真实的做一次；因为真实的做一次有许多不确定的因素，那才是她们需要真正面对的。当她做好了操作，作为护士长就需要一次耐心的点评，指出不足，肯定优点，她学习和进步的空间就会更大。虽然操作的具体内容不同，但共性的东西很多，是可以规范化的。

规范的管理是可以具体到一项操作，记得几年前，我院参加惠州市护理操作竞赛，要护理部的安排，我参与了培训无菌技术操作。各项操作示范的光碟都是由中心医院制作和演示的，我们通过反复观碟，从进入比赛的步态开始，眼睛注视考官，面部约带微笑，说话语速适中；开始操作时，平行移动采用交叉步，前后移动采用小弓箭步（不能撅屁股），躯干可以平行移动，持物钳抬起的手腕高度控制在第2-3个扣子之间，手腕不能翻转，取用所有的物品不能发出声音，开无菌包时，不能跨越无菌区，衣服离桌子半个拳头，不能有任**多余的动作，一气呵成，看起来如行云流水，通过近一个月练习，她们非常刻苦和努力，后来她们每一个人都做得像一个模子出来的。护理部专门指导了笔试部分的培训，最后通过她们的努力，获得了无菌技术操作该项目的第一名，为医院争得了荣誉，由此可看出规范化是非常重要的。

二、协调的艺术

1、对上请示沟通

平时要主动多向领导请示汇报。因为各专科发展动向，各行业的国家标准，新技术的应用，上级领导不一定特别的清楚，我们就有义务向他们宣称这些新知识、新技术，做好足够的功课：如上级医院是怎么做的，同级医院是怎么做的，我们自己与别人相同和不同的部分是怎样的，我们又准备怎样做，做好表格式数据的准备，让领导确认你已做好了足够的准备，以取得领导的认可，只有这样你才能得到领导不论是人力和设备投入的支持，也才有更多更好的平台展示自己的能力，当你开展的项目取得了进展，切勿忘记当面向支持你的上级领导表示谢意。如果我们的请示通过我们的努力仍未达成，大家也不要气馁，因为上级领导要从大局出发，全方位思考问题，我们也要以全局为重，绝对服从上级的决定。

2、换位思考：

己所不欲，勿施于人，大概是说自己都不喜欢的东西，也不要再给予别人了，作为护士长，当我们在工作中准备责备谁、当我们同其它科室发生摩擦时都需要考虑一下我采取的这种方式对吗？我这种语气可以吗？如果我站在对方的立场可以接受，进行换位思考后，就可以化解一些矛盾，减少摩擦。我做护士长可能没你们有些人那么好运，护士年龄都比自己小，我科自今仍有两人年龄比我大，当我们面对年龄比自己大的下属，许多话和许多事就不是那么好办了，特别是有许多人是因为一些特别的原因放在供应室那里的。记得刚到供应室上班时仅一人比我年轻（**）。为了纠正随地丢东西的毛病，我们花了近半年的时间，供应室洗的包布带着各种线头和标签、胶带，老护士的想法是随便丢，不是有工人来扫地吗？在办公室也丢东西，针对这个问题首先是培训大家改变想法，养成良好的习惯，包装时把线头、胶带放在右手桌上，包装结束后一并放入垃圾桶，但执行起来也绝对不会一帆风顺，针对不执行的人，我就在她丢东西的地方，帮她捡起来，经常不厌其烦的帮她捡，自己也绝对不随地丢东西，通过几个月的时间，我想多少也有些感动她们，毛病基本改掉了，现在我比较自豪的告诉你们，供应室的地面基本无垃圾，一次创优服务的**老师到供应室督导时，说这个供应室是他们公司所到医院最整洁、明亮有序的供应室，他也拍了很多照片，并在医院的汇报会上表扬了供应室，我只是举了一个非常简单的例子，说明培养一个良好的习惯是很不容易的。

三、肯定

在座的有些人应该知道2年前有一位在临床工作半年仍不能独立工作的年轻护士，由于一些特殊的原因，把她放在了供应室，工作三个月后也不尽人意，但我们并未放弃，每一项操作一周不行一个月，一个月不行三个月，反复分析她的问题所在，我每月专门找她谈一次话，充分肯定她的进步，比如接电话声音温柔，成天都笑眯眯的，上班从不玩手机，这样反复多次培训，现在她已经很熟悉地把70多件器械的手术包快速准备和包装，各种流程都很熟练，我们现在都很喜欢她，再也舍不得她离开我们了，她自己看上去也自信和快乐多了。其实我们的护士是很听话的，作为护士长我们要学会经常口头表扬她们。“薪资报酬是一种权力，只有肯定是一种礼物”，使她们产生愉悦感，激发工作热情和潜能，主动参与工作，提高工作效率。但是在肯定和赞美别人时，神情要和蔼，语气要真诚，眼光要专注和亲切，切莫用敷衍的语气讲话，那样就达不到目的了。

四、护士例会

定期召开例会，会前护士长要做好功课，有稿子，把上次会议以来发生的问题列出来，共同制定和修改科室的相关规定，制定一个好的规则，比不断批评护士的行为更有效，它能让大多数的护士分担你的工作、压力和责任，让大家知道哪些是禁止做的，交班制度、消毒隔离制度、病员安全管理制度，同时对各类护理问题进行民主讨论，人人有专责，事事有人管，护理工作职责落实到每一个人，避免事无巨细，事必躬亲，护士长应该把时间集中在重点环节的管理和督查上，防止重大事故的发生，每一项规定初定时，给一个试用期让大家动脑筋、出主意，试用期可以畅所欲言，最后才制定执行。

护士长经验交流发言稿 第6篇

护士长经验交流发言稿

护士长的影响力一般由权力性影响力和非权力性影响力构成。权力性影响力是组织赋予个人职务的权力、地位;非权力性影响力具有自然性。护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，还要依靠非权力因素。非权力性影响力的特点在于：它对别人所产生的心理和行为的影响是自然的，是建立在使之信服和敬慕的基础上，它使人在心理上感到一种压力，通过潜移默化的自然过程变为他人的内驱力，并在行为上表现为自愿主动。

一、护士长的非权力影响力

(一)良好的职业道德和人格魅力

良好的职业道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作风等，它反映在护士长的一言一行之中，优秀的品格会让人肃然起敬，而且会吸引人，促使人去模仿;反之，如果一名管理者品格有问题，那么其影响力就会荡然无存。因此，作为护士长要服人必先律己，只有以身作则，公正无私，才能在护士中树立威信。

护士长应具备较高的思想修养和道德水平，拥有奉献精神;护士长必须有患者第一、以患者为中心的服务理念，为患者解决困难，尽量满足他们的需求;护士长要心中有目标，胸中有全局，对己从严要求，处处做护士的表率，这样办事说话才有说服力，才能带动和指挥全科工作，使全科护理队伍形成一个团结奋进的集体;护士长作为护士的代言人，要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。护士长在工作中千万不要因为用词不当而伤害护士们的自尊心，而应该与她们同甘苦、共患难，亲如姐妹。

(二)丰富的才能和渊博的知识

(三)良好的自制能力和人际关系

护士长还应是高情商的人，具有良好的自制能力和人际关系。高情商的护士长能充分调动病房护士的积极性，使病房护理工作忙而不乱、有条不紊。

护士长要善于控制、把握好自己的情绪，护士长不仅是病房的管理者，也是护理工作中的领头雁，还应该是护士们的贴心人。护士长在平时的管理工作中要有较高的心理素质、稳定的情绪，富有人格魅力。

护士长在平时工作中要多去换位思考，多从他人的角度去考虑、感受某些问题。这样护士才会把你当作贴心人，有话愿意对你讲，有事才能同心协力去完成，工作才会积极主动。

护士长在注重提高护士整体素质的同时，要善于用管理学中的激励机制鼓舞士气，激发护士的工作热情，提高工作效率，并且严格执行岗位责任制的护理工作标准。要做到常督促、勤落实，及时总结，及时兑现奖惩办法。这样，护士长的管理工作就会达到事半功倍的效果。

护士长不仅是病房内护理管理人员，还是协调好各方面人际关系的纽带和桥梁，如与医护、护患及兄弟科室等的关系处理。护士长在与这些关系的接触中，要严格把握好自己的情绪，深入地理解和体谅他人心情，协调好各方关系，这样才能使工作处于良性运转状态。

(四)出色的管理艺术和高超的护理技术

一位富有管理艺术的护士长，要善于用简练的语言表达自己的意图，要善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能使其接受，达到预期的效果，要善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想。要善于明察秋毫、辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，应付自如，工作效率高等等。

护理管理者应具备良好的知识运用能力，能够及时地掌握国内外前瞻性的护理信息，实现科学管理，同时还要有创造性思维能力。护士长还要发挥专业特长，积极参与危重病人的抢救及病例讨论，不断树立管理者在护理人员心目中的威信。

护士长应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人;护士长应练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范，取得护士对护士长的佩服。

护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

二、护士长非权利影响力的培养

(一)培养作风民主、宽宏待人的处世原则

护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。护士长的作风民主、宽宏待人、刚柔适度，能使下属产生安全感;对事当断则断，不优柔寡断，粗细适度，即大事不糊涂，小事不计较。护士长要做到对同事多理解，少埋怨;多尊重，少指责;多情义，少冷漠。护士长对刺耳的话冷静听，奉承的话应警惕听，反对的话应分析听，批评的话应虚心听，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，在创新中增强压力，在与人交往中凝聚合力。

只有这样，在工作中大家才不必担心穿小鞋、抓辫子，保持心情舒畅，才有利团结，增加凝聚力。此外，还可开展角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做，希望护士怎样;假如我是护士，将会怎样做，希望护士长怎样，从而达到相互理解。

(二)培养公正和公开的管理作风

作为护士长一定要公正，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，否则容易引起护士与护士、护士与护士长之间的矛盾，影响护理工作质量。护士长尽可能地让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里;要让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，以调动大家的积极性;要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。在护士长有限的权力范围内，可利用工资、奖金、推荐晋升、派出进修(学习)、评选先进等激励机制，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感;同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。

(三)创造严宽结合的工作环境

(四)强化培训，增强管理能力

护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点，可采取请进来、走出去相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题;同时还要出去参观学习、参加学术会议、进修等。对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训。尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。

护士长管理心得交流 第7篇

领导行为激励

护士长在工作中必须以身作则，率先垂范：护士长要求护士不怕艰苦.讲奉献，自己必须勤奋，做出表率，要求护士具有高度的成就感，自己就要刻苦努力有所成就，科室发展了，进步了，不可居功自傲，要归功于大家，同时对成绩突出的护士要 给予表扬，并给予适当的奖励。出了问题要主动承担责任，查找原因，吸取经验教训，深刻总结，杜绝差错再发生。对有过失的护士，不要一味的批评，如果是普遍存在的问题，可以在晨会上提出使大家共同吸取教训；如果是个别问题，可以采取单独谈话的形式提醒注意。但对经常的过失，应给予适当的惩罚。在工作中护士长应理解关心下属。护士长要把提高自身素质放在重要地位，平易近人，做好榜样善于体察护士的痛苦。提高护士工作的满意度，建立良好的人际关系，提高工作效率。护士长要运用护理管理理论，充分了解和分析每个护士的真正需求，并采取多种方法予以满足。随时注意每个护士的情绪变化，掌握其思想感情，发现她们工作.生活等反面存在的问题和困难，及时加以疏导并尽力帮助解决。以纯洁.真诚的感情去尊重.理解下属，使每个护士都有归属感和亲切感。充分发挥护士的工作积极性，在工作中护士长要善于发现人才，运用人才，真正体现人尽其才，才尽其用。充分了解并掌握每个护士的性格特点，运用不同的方法开展工作，做到晓之以理，动之以情。营造融洽和谐的工作氛围，实现以人为本的管理。对待护士的工作安排、报酬分配、排班休假、进修学习等要力求公平合理、一视同仁。同时还要在护士中提倡奉献.实行多劳多得，以提高整个护理群体的凝聚力。制定科室护理工作的短期目标，实行科室目标与个人目标相结合的激励方法，使护士在此目标激励下努力工作。如制定的工作目标在工作指控检查合格后一定要举行小聚会，年终如超额完成经济指标一定要及时发放奖金，举行庆功宴，以增加护士的成就感和集体荣誉感。应用物质奖励与精神奖励相结合的方法，调动护士的工作热情，对成绩突出的要评为优秀护士，对积极发表论文者，要给予一定的物质奖励，对工作表现好受到患者和同事好评者可评为优秀工作者，同时拥有优先晋升职称的权利。从而形成一个你追我赶，不断进取的工作氛围。

坚持护理质量第一

提高护理质量是护理管理的永恒主题，没有护理质量的保证，“以病人为中心”的护理服务也只能是一句空话。护士长应深刻理解“以质量求生存，以质量求发展”的内涵，所以，护士长应把大部分时间和精力用于护理质量控制管理上，重视规章制度的落实，监督护理人员正确执行各项护理操作常规。通过不定期的质量监控检查，及时分析缺欠的原因，并提出有力、有效的整改措施，以达到持续改进的目标，最终达到安全、有效的护理，真正为病人提供高质量的服务。3 社会效益和经济效益并重

社会效益和经济效益是衡量医院工作的二大指标。护士长既要具有市场意识，在工作中要精打细算进行医疗成本核算，尽量降低资源不必要的消耗和浪费。还要有服务意识，合理用药、合理收费，维护病人的权益，用热情的服务态度，一流的服务质量，赢得病人的信任和支持，提高医院的声誉，以社会效益带动和实现经济效益。4 不断学习

21世纪是一个知识时代，护士长除了要掌握专业的理论知识、熟练的操作技能、丰富的管理知识，还要掌握一定的心理知识、法律知识、公关知识财务知识等。并把相关的知识灵活地运用到管理之中。掌握计算机和先进仪器设备的使用知识，以适应日新月异的医学发展，护士长运用自己所学的知识对科室进行科学的管理，对护理人员进行指导，对各种关系进行有效协调，更好地履行护士长职责，做好护理人员的表率，帮助每一个护士都成为医生的有力合作伙伴。

总之，护士长在管理过程中，除了具有出色的管理能力外，还要有凝聚力，良好的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士的猜忌和不信任感，增加整体凝聚力。护士长要做团结的典范，应有豁达的心胸，要容纳周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。这些感情因素都是做好管理工作的动力，也是护士长管理艺术的体现。护士长管理心得交流2 回首往日的工作，让我感到自己是一位真正的白衣天使，在护理部大力支持及多位好友的帮助下，从一名临床护士成为一名护理基层管理者。现我科护理工作忙而不乱,紧张有序地进行着，主任及医生也非常支持我的工作，科室护士我从心底深处喜欢她们。现就护理管理的角度谈谈自己的一点心得体会。

1、首先，自己要深爱护理管理工作，不断提高管理水平，经常上网阅读护理管理方面的知识，虚心向各位老师学习。

２、明确管理的目的性，充分发挥科室成员的主观能动性，在充分了解科室及每位护士的优缺点后，科学分工，对科室的工作作了些修改，使工作进程更合理；充分利用每位护士的长处，调动护士的积极性，主张全员参与管理，做到＂人人有事管，事事有人管＂，一般不会出现“护士长这里灯坏了，那里水漏了～”等现象，因她们都会自己处理。

３、时时以身作则。不管是晚上11-12点，还是凌晨３-４点，只要科室需要，我都参与一线抢救，尽量早上班，晚下班，让姐妹们准时下班（因她们太辛苦），引导大家自觉学习的习惯，对科室危重、少见病例，会让大家回家看书、上网，提出护理诊断及措施，利用晨交班进行学习交流，提高科室护理业务水平，我科在危重病人的护理及护理晨间交接班得到多位老师的好评及护理部的认同。

4、协调关系。科室是一个家，医护是一个团队，医护关系协调好，管理制度才能切实有效得以执行与贯彻，特别应得到主任的认同及理解。如：气垫床的拼凑及提高使用频率；提高监护仪、泵等医疗设备的使用；月中、月底提醒药比，月底提醒病历的完成；做好危重病人的管理；尽力做好科室的开发-——成立糖尿病俱乐部，做好糖尿病的健康教育，设计血透宣传资料，并到处发放等等只要您用心付出，真心为医院科室考虑，她们能体会到。

5、对人对事要公正公平，对人对己要公正，考核要公正，看人要公正，处理事情要公正。

6、要善于处理护患、医患矛盾。在矛盾中创造双赢的局面。如微波炉收费1.5元，刚开始不理解，耐心向患者解释，如没有，您来去车费至少2元，且浪费时间，饭菜是冷的，而且我们24小时开放，诚心诚意为您们提供方便，一般患者都能理解；又如除颤的收费（已签字不除颤）但这是医生最基本的职责，最基本的本能反映，合理的解释能得到病人的认同。

总之，要形成一个好的工作团队，一个团结协作的护理团队，护士长与护士之间要相互理解，互相协调，积极沟通，方能上下一致，促进与保证护理质量，满足患者的需要。

医院护士长的心得体会3 科护士长作为医院中的基层领导者,起着承上启下的关键作用。她接触广泛,工作复杂,在工作中担任各种角色。从某种程度上讲,护士长的言谈举止,对护理管理的成效,人心向背都会产生重大的影响。1 非权利影响力 1.1 思想品德影响

要有高尚的道德情操,自觉献身事业的精神。吃苦耐劳,以身作则,在护理第一线带头工作,不计较个人得失,淡薄名利,无私奉献;时时事事作出表率,要求别人做到的,自己首先做到;要求别人不做的,自己首先不做,把荣誉让给别人,把困难留给自己。1.2 业务素质影响

护士长有本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能,能解决本专业的疑难杂症,否则,护士会找一个高年资、工作经验丰富、能解决实际问题的护师,留下一个权利因素支撑的护士长,使下属感觉无非也是“管中窥豹,可见一斑”,最终会被别人所取代。善于思考,勇于创新,有无决断的魄力是衡量护士长领导水平和才能的主要标志之一。因此,护士长要深入病房,了解病人,掌握第一手资料,对每一个病人做到心中有数,并善于发现下属工作中的不足之处,及时分析予以纠正,从而突出护士长良好的决断魄力。1.3 情感影响

满足需求,人们的行为是有需要产生。作为护士长,须是每位护士产生自我实现的强烈需求。首先,满足她们低层次需要,护士长理解这一点,需提高护士进取心,就应多关心护士的生活和思想进步,掌握他们的心理需求,并尽量满足,发现问题给予实际帮助。实践证明,护士长与护士密切联系十分重要,可以缩短二者的心理距离:护士长付出情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力的大小成正比关系。2 称赞作用的影响力 2.1 公开称赞护士

这是用来鼓舞人的热情,提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时,轻描淡写,一笔带过的做法是要不得的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯,要表现出真诚的态度当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她,使被赞扬者有一种成就感,这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。

2.2 诚恳的赞扬而不是奉承献媚

诚恳是真诚恳切,切合实际地去称赞一个人,而奉承是夸一个人是什么,而不是他做了什么。表扬要针对某件事,这样被表扬者会心安理得,旁听者心服口服。通过公开表扬,不仅调动被表扬者的工 作积极性,而且可以提高全体护士的工作热情。

2.3 用人之长也是一种称赞

用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处,护士长如能发现并发挥每个人的长处,那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情,提高工作质量。虽然她们的工作任务多点,但她们依然愉快接受并高质量完成。

2.4 用称赞(指出一个人的)纠正错误

用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件,结果就不会损坏她的自尊心和善心,“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名,喜欢暗示。批评要讲究技巧,批评一个人不是目的,真正帮助她意识到自己的问题,并不再犯类似错误才是所要的效果。3 人际关系技巧的影响 3.1 增强对护士的影响力

广泛摄取知识,提高自身业务素质,依靠个人魅力提高在护士心目中地位。一个合格的管理者其管理技能与知识比临床知识更重要。3.2 工作中领导技巧

(1)合理安排。(2)采用适宜的领导方式,分为命令型、民主型、自由放纵型3种。如在抢救工作中。时间紧迫,应命令型指导工作;在日常生活中可采用民主参与型;在组织护理人员讨论广泛听取意见时,可发挥她的主人翁责任感,采取自由放纵型。

3.3 正确处理医护关系

医生和护士是帮助病人康复的两大主力,两者应密切配合。护士长应加强对护士的教育。提醒护士正确及时执行医嘱,经常检查工作以完成配合治疗的职责。同时,护士长应协商好医护关系,对医生宣传护理专业的任务、职责范畴,以取得医生的理解与支持。护士长是个联络员的角色,医护双方有任何建议、意见通过护士长得到传达、反馈,使病人得到最佳治疗。

3.4 对病人进行管理

根据接近性吸引的理论,人际关系的亲密程度与互相往来成正比。为促进人际关系的建立,护士长应每日数次查房,指导和协助病人工作,询问病人心理、生理问题,给予实际帮助,这不仅能建立良好的护患关系,也可以了解患者及家属对护理工作评价。

浅谈护士长在工作中的交流技巧 第8篇

1护士长要经常进病房, 熟悉每名患者的病情、诊断、用药及用药后的效果和反应, 了解患者的一般情况和心理状态, 及时解答患者的疑问, 给患者信任感和安全感。同时护士长要跟随医生查房了解患者病情变化, 随护士进行床头交接班, 检查护理措施到位的情况, 了解患者的满意度。

2护士长要给患者亲人的感觉, 进病房要面带微笑, 用和蔼的态度对待每一位患者, 询问病情变化和休息的情况, 并及时解决患者和家属的困难, 给患者以温馨感。

3护士长业务要精, 不仅熟悉本科各种疾病的护理常规、护理技术, 而且要掌握整体护理知识、相关医学知识以及人文科学等边缘学科知识。只有业务精, 才能在患者及同事中树立自己的威信, 遇事不慌不乱, 及时准确解决矛盾。

4认真倾听患者的倾诉, 尤其在患者对工作有意见或与医务人员发生矛盾时, 倾听可以使患者产生被尊重的感觉, 从而缓解矛盾, 减少不必要的纠纷。同时护士长可以通过认真倾听患者的意见和建议, 客观了解护理效果, 改进方法, 建立和谐的护患关系, 更好地为患者服务。护士长倾听患者倾诉时, 要做出适当的反应, 对患者给予同情和适当的帮助, 使患者产生亲切感。