烟草促销活动方案

烟草促销活动方案（精选8篇）

烟草促销活动方案 第1篇

烟草公司促销策划方案

一、自查、检查对象

公司所属有广告促销宣传项目的企业与部门。

二、指导思想

以“立项科学、预算严谨、决策*、程序规范、监督严格”为自检、检查工作出发点，严密组织，突出重点，狠抓落实，确保公司专项自查、检查工作的扎实开展;加强对广告促销制度和监管程序的梳理建立和完善，通过自查、检查实现自我完善、自我纠正的目的，以期达到提升广告促销工作再上新台阶。

三、自查、检查范围

20*年度实施的`广告促销项目。

四、自查、检查内容

自查、检查的重点是：广告促销的各项制度是否完善，决策程序是否规范，实施过程是否规范，同步监督是否到位。

1、制度建设情况。是否按照国家相关法律法规和行业管理规定，制定本单位关于广告促销活动的管理制度或规定,广告促销项目是否符合国家和行业的有关规定。

2、自查、检查广告促销项目立项、决策的方式和程序。立项、决策是否*、透明，决策程序是否规范，是否实行了痕迹化管理。

3、执行过程控制。检查项目提出、审批流程、广告商确定、价格确定、合同签订、预算管理及执行等实施过程是否规范，相关资料是否完备。

4、资料文本归档。招投标书、比质比价书、邀标书、广告促销申请书、合书审批表、付款审批表等资料是否齐全完备等。

5、监督管理评估。检查广告促销活动监管工作是否扎实有效，对广告促销活动的各重点环节是否进行同步监管，责任是否明确，措施是否具体，工作底稿是否齐全，监管是否到位。

五、自查、检查时间

4月24日前，制定相应的自查、检查实施方案，报公司整顿办。

5月中旬前完成市场营销中心自查。

5月底，配合省公司相关部门对公司所属卷烟厂、直属公司以及相关部门检查工作。

5月底，做好自查、检查问题的整改工作，并形成书面自查检查整改报告，报公司主管部门和整顿办。

六、工作要求

1、提高认识。各相关企业和部门要充分认识到广告促销专项检查工作是落实国家局“严格规范、富有效率、充满活力”总体要求的重要举措，提高认识、狠抓落实，确保专项检查工作扎实有序开展。

2、加强领导。各有关企业与部门要切实加强广告促销专项检查工作的组织领导责任，由相关企业和部门的主要领导负总责，分管领导具体负责，相关部门积极参与配合。

3、责任到人。广告促销专项检查工作涉及面广、工作量大，广告促销检查工作中每个环节要明确到人，确保每个程序有专人跟踪、每份文档都有专人保管。

4、检查整改。各相关企业和部门要认真开展自查自纠，明确程序、完善制度，建进一步规范广告促销管理工作，边检查边整改。

5、建立长效机制。各相关企业和部门要充分利用此次广告促销专项检查的契机，完善制度、明确程序、规范运作、严格监管，逐步建立起广告促销活动的管理监督长效机制。

6、完成自查报告。各相关企业和部门要按规定的时间将各类检查底稿分类归档，形成完整的自查报告，上报公司主管部门和整顿办。

烟草促销活动方案 第2篇

“我与烟草共成长”征文活动方案

2012年是中国烟草总公司成立30周年，30年来，烟草行业伴随着中国改革开放的脚步，始终坚持“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观，着眼大局、把握机遇、开拓进取、锐意创新，在广大干部职工的积极探索和奋力拼搏下，走出了烟草专卖制度下健康发展的和谐之路。

2012年也是合肥烟草成立12周年，12年间，合肥烟草播种耕耘、春华秋实，与发展同步，与时代同行。今天，合肥烟草更是以安徽烟草“成长”文化为指引，树立“打造全国一流卷烟服务商，在全国烟草商业企业中起到应有的示范作用”奋斗目标，在全面推进“卷烟上水平”的发展洪流中书写壮丽篇章。

一、征稿主题

征集作品要立足行业30年改革发展历程，围绕“两个至上”行业共同价值观和安徽烟草“成长”文化，结合深入开展创先争优和努力做到“三个始终”，牢固树立“五种意识”教育实践活动，通过重温30年烟草成长，展现合肥烟草干部职工的良好工作状态和精神风貌。

二、作品要求

1、新闻类征文要求：稿件可结合单位，围绕企业改革发展的重要时刻，展现30年间的沧桑巨变；可结合员工，讲述与行

1业一起成长的日子或行业发展给自身、家庭带来的改变；可结合岗位，选取岗位变迁或职责变化展现行业发展脉络；可结合社会，从更多的角度客观评价行业的发展变化；零售客户可以结合经营变化、市场环境、烟草服务等方面展现烟草发展历程。征文题材以通讯为主，稿件字数不低于1000字。

2、图片类征文要求：反应行业30年改革发展的图片，企业或个人、家庭、零售客户图片均可。图片要求画面清晰、主题突出、信息传达准确，电子稿不小于1MB、像素不低于500万，照片或胶片可自行扫描(数据参照电子稿)。图片附作品说明，简短背景资料（行业新闻图片请标注拍摄年月）。

3、文艺类征文要求：稿件以散文、诗歌、故事、杂文、老同志采访与回忆等形式展现中国烟草30年来的巨大变化，征文要求主题积极向上，观点正确突出，笔调优美，富有人文情怀。

三、征稿时间

论唐山烟草公司数据容灾解决方案 第3篇

关键词：容灾,数据备份,数据复制

1 关键数据灾难备份的重要性

随着存储技术的不断发展, 就单个存储系统而言, 其可靠性、输入/输出性能、可扩展性、连接性及可管理性日臻完善, 诸如EMC、HDS、Net App、IBM等公司的高端存储系统, 已被广泛运用于企业的核心业务系统。近年来SAN技术已逐渐成为结构化数据存储的首选方案。实践中人们发现, 使用和管理上的便利性往往与运行风险相伴随。SAN的广泛运用, 使得数据进一步集中, 而风险也随之集中和递增。

统计结果表明, 在过去5年内, 全球93%的公司有过丢失重要数据而造成业务损失的经历, 72%的业务没有可靠的BC计划, 只有18%的最终用户的数据得到了可靠保护。许多企业虽然已经认识到信息安全的重要性, 却怯于行动, 裹足不前。这其中的原因是多方面的, 最主要的一个就是在如何建立容灾系统的问题上, 存在种种疑惑。企业用户在实施容灾工程方面尚处于初级阶段, 某些已经建成并投入使用的容灾系统, 只能实现单一业务的数据容灾, 而且存在总体投入成本高、投资回报率低、容灾数据的可恢复性难以验证、需要购买厂商的技术支持、管理成本居高不下等问题。

设计容灾系统, 必须提出设计指标。既然建立容灾系统是为了数据或者业务的快速恢复, 容灾系统的设计指标就与业务系统的数据可恢复性密切相关。此外, 设计容灾系统还需要考虑选择容灾备份中心地点。数据库容灾要保证备份数据库的一致性, 最好能够对备份数据库进行对生产系统无干扰的实时检验。通常情况下, 容灾系统投资较大, 使用概率较低, 因此需要对总体投入成本 (TCO) 和投资回报率 (ROI) 进行认真的分析和计算。

2 唐山烟草公司数据容灾解决方案

企业业务系统在完成了设计、开发、上线后, 如何保障业务系统实现稳定、连续、高速运转的目标, 是今后工作的重点。为此, 除了常规的系统高可靠性设计外, 我们对业务系统作了容灾备份方案的设计。

2.1 系统分析

信息系统技术比较复杂, 涉及内容比较多, 因此构建容灾备份体系需要对总的情况有全方位的把握。首先要分析信息系统的数据处理与存储方式, 了解系统的基本配置, 如主机机型、操作系统、数据库和应用系统版本号、数据备份方式、网络拓扑结构、系统环境参数, 各种业务量分析、实时性要求等。对采用的备份体系也需从工作原理、工作方式、数据完整性、网络带宽需求、系统资源需求、故障恢复功能、恢复速度、对系统的性能影响、易治理性、成本费用等进行具体分析。

唐山市烟草公司的信息系统以电子营销系统、订单供货系统、专卖管理系统为业务核心, 同时运行着办公自动化系统, 数字仓储系统, 烟草行业卷烟生产经营系统等, 是多数据库、多平台下的应用系统。

唐山烟草信息系统平台具有多样性, 按主机类型划分, 包括:PC服务器, UNIX服务器和小型机;按运行模式划分, 包括:单机、双机热备和集群。操作系统平台包括:AIX Unix、SCO Unix、Solaris和Windows Server;数据库包括:SQLServer、ORACLE、DB2、Sybase、Exchange。整个系统既有小分散又有大集中, 是具有复杂的多平台、多数据库的系统环境。

2.2 备份存在的问题

此前信息系统的数据备份工作一直采用的是磁带库备份, 每天晚上, 磁带库对数据库进行全备, 虽然数据保存完好, 数据的恢复工作比较复杂, 不能保证, 备份数据导入数据库就能尽快进行使用。一旦数据库出现坏块或数据文件丢失, 备份的数据又不能及时使用, 将对企业造成一定的经济影响和社会影响。

2.3 存储方式现状分析

唐山烟草信息系统的数据集中存储在市公司, 现有数据总量很大, 预计未来两年还会有一定的数据增长量。

2.4 要考虑的因素

设计一个容灾备份系统, 需要考虑多方面的因素, 如备份/恢复数据量大小、应用数据中心和备援数据中心之间的距离和数据传输方式、灾难发生时所要求的恢复速度、备援中心的管理及投入资金等。

2.5 系统建设目标要求

建立开发的、可靠的、易扩展的企业级备份系统。

建立完整的、集中的数据备份与恢复系统。

采用稳定可靠的备份技术, 实现多样化的备份方式, 提供灵活的数据备份策略, 以充分保证数据安全可用。

提供快速有效的备份数据恢复机制, 实现备份系统在业务允许的异常时间范围内进行数据的完整性恢复。

2.6 具体容灾解决方案

在针对业务系统作容灾备份系统设计时, 我们决定采用数据库同步复制+应用服务器同步复制的系统容灾解决案。

首先是数据库层备份, 我们建立一个与原有数据库结构一致的数据中心, 服务端以oracle为基础, 采用streams技术实现数据同步。

第二应用层备份。与数据库层备份使用同一台服务器, 在该服务器上进行程序发布, 与现有系统程序实现同步更新。

本项目服务端以oracle数据库平台为基础, 采用streams技术实现数据及应用同步。

小结

灾难的发生可能是无法预测的, 但无论灾难何时发生, 必须保持容灾备份系统的可用性, 此外, 人的因素可能比技术和产品的因素更重要, 技术人员要有能力在灾难发生时快速、正确的进行切换。只有将技术因素和人为因素都考虑到, 才能充分发挥容灾备份系统的可用性。

参考文献

[1]程鸿.在不同的级别上实现容灾———IBM灾难恢复解决方案分析[N].计算机世界, 2003-07.

[2]文瑞映.ORACLE数据库的备份与恢复[J].电脑知识与技术, 2006 (23) .

烟草行业锅炉升压改造方案的设计 第4篇

关键词：烟草行业；锅炉升压；锅炉改造

中图分类号：TK223 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）19-0035-02

随着社会的进步和时代的飞速发展，各方面的科学技术设备也在不断提高，与之不断提升的还有人们在精神方面以及日常生活方面的需求。烟草在我国的销售数量较高，因此，烟草方面的相关行业中，针对生产烟草的技术要求也在不断升高，在烟草生产的过程中，锅炉是必不可少的一项功能设备设施，有效地提高锅炉的工作效率，烟草的生产效率也会进一步的提升。

1 锅炉的介绍

1.1 锅炉的概述

锅炉是一种内部进行能量方面转换的压力型设备设施，一般向锅炉内部注入的能量就有燃料进行燃烧或者其他方面导致产生的化学能、内部的电能以及高温度的热能等多种能量形式，在通入锅炉中进行了多方面的转换，从锅炉中输出的是存在一定热量程度的热能蒸汽、超高温度的水或者是相关的有机物热能量载体。锅炉从表层意义上来看是可以拆分成锅和炉两个部分，锅内部主要盛放水等相关的液体，而炉的内部放置的一般是可燃烧的燃料，锅炉当中产生出来的热水或者水蒸气都可以直接为人们在日常生活中和工业生产方面的需求中提供充足的热量能源，还可以将其热量能源转化成为其他方式的能量，例如可以将热能转换为机械能，再将机械能转化为电能等。

1.2 锅炉在烟草行业中的现状

烟草行业中的锅炉主要用于为烟草厂提供充足的蒸汽，一般烟草厂都会准备四台有充分燃料的蒸汽式锅炉，负责烟草厂内部所有设备需要的热能，然而相关方面的制作工艺车间内部的设备会不断地进行更新和完善，最终造成四台蒸汽式锅炉会演变成两台使用两台备用或者三台使用一台备用的状况，而且，储热器的排放频率也会随之升高，四台热力的除氧器需要同时工作给水，最终造成的结果是能源会被大量地消耗，并且诸多能源会被浪费，使用效率不断地降低。

2 烟草行业中锅炉的使用、现状问题

2.1 烟草行业中锅炉的使用流程

烟草行业中的锅炉工作一般有以下几个流程步骤：在中压的前提下，将水蒸气通过整齐的导管提供向工作的车间单位，相对按顺序连接真空的回潮机、烟片的松散回潮机、切前的增温以及水洗梗等相关蒸汽设备。而高压强下的蒸汽另一边通进的是储热器，进行相关方面的工作

内容。

2.2 烟草行业中锅炉的现状问题

由于社会的进步和发展，许多设备设施都在不断地进行更新和改换，因此，导致供汽单元方面对蒸汽的消耗设备、对蒸汽的消耗量或多或少地出现增多或者减少的现象，最终导致蒸汽量严重地失去平衡，每一部分需要的蒸汽量不同，需要的压力大小不同，工作项目与工作项目之间都无法进行相互之间的补充，最终出现了两台使用两台备用或者三台使用一台备用的现象。

消耗蒸汽的容量为每个小时1～2吨，锅炉大多数的时间都在做着无用功能的消耗，而功能的浪费和无功消耗十分大，主要的无功消耗是在排放污水、撒去热量、排放烟气等，同时，压力方面的负荷越来越重，压力和温度不够大会导致热量的流失。

3 锅炉升压的改造方案

3.1 改造的目标

一般对锅炉在升压方面的改造，主要是改换供气的压力机、减少锅炉的开动台数、并联供气以及减少除氧器的使用和使用的台数。

3.2 改造的方案设计

3.2.1 提高常使用的锅炉在使用过程中的压力承受度，将后面的锅炉压力一般向下进行调整，同时在前两台锅炉的中压式分气缸和后两台锅炉的高压式分气缸中间用一条管道进行连接，将两种形式的分压缸组合成一体的供汽设备设施。

3.2.2 对车间内部的管道进行相对性质的调整和改造，把原先通入出气管中的高压式管道从中间截断，并且把原来的中压式管道和储气罐被截断的高压式管道相连接，这样可以将两个车间主要使用的用汽设备平均分配到了两条不同的管道当中。

3.2.3 将热力方面的喷雾式除氧器从一开始的四台减少到两台，把两台除氧器的除氧水，专门为四台锅炉进行提供和使用，把锅炉方面实际的运用进行相对应的调整，一台锅炉进行使用一台锅炉处在备用状态或者是两台锅炉进行使用，一台锅炉处在备用的状态，减少一台锅炉的

开动。

3.3 改造的方案设计依据

锅炉一般使用的年限比较长，在这种设计方案被采纳的前提是，锅炉有经过水压方面的检测和外部方面的检测，并且确定锅炉在相关设计压力可以承受的范围之内，进行设计安装后可以安全有效地使用，同时，相连接的管道之间可以将供气平衡将锅炉进行相关的改造后，使得锅炉可以进行共享，保证了生产方面的需求，还减少了锅炉需要开动的台数。

4 改造之后的效果

改造之后减少了不必要的浪费以及无功的作用力，有效地提高了生产方面的效率，由于多个方面都进行了统一化和联通性质，因此，在相关的管理方面也得到了相对的统一。锅炉在用水数量的方面大大地减小了，同时，供汽方面的稳定性能也比改造之前的相关稳定性高提高了许多，在炉中使用的燃烧燃料的数量也大大地减少了，节省下不少的能量资源，因此，达到了改造的最终目的。

5 结语

對锅炉的升压进行良好的改造，在生产和管理方面更加的方便和快捷，同时还加大了烟草行业在生产过程中的生产效率，除此之外，还提升了资源的利用率，降低了资源上出现不必要的浪费现象。

参考文献

[1] 杨贵盛，蔡伟明，王文杰.热电厂锅炉补给水处理系统的比较[J].能源工程，2009，（2）.

[2] 高恒，殷显吉，潘志刚.提高循环流化床锅炉热效率的有效措施[J].东北电力技术，2009，（4）.

[3] 冯智宇.1000MW超超临界机组锅炉燃烧器烧损原因分析及防治[J].发电设备，2013，（2）.

[4] 张晓林，李晓阳.锅炉检验中出现的安全隐患问题与解决措施分析[J].科技资讯，2013，（2）.

烟草专卖公司安全文化活动方案 第5篇

为了促进＃＃烟草安全文化理念落地、深植、生根，促进＃＃局（公司）安全、和谐、健康发展，为了提高全体员工安全意识、安全素养和安全能力，培养员工养成良好的习惯，提升员工面临危险、危害时的应急处理能力，营造人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全、时时讲安全的良好氛围，特制订本方案。

一、活动目标

广泛利用会议、宣传栏、海报、标语、移动展板、培训等形式，强力开展安全文化活动，确保在＃＃ 年底前使每一名干部员工认知、认可、认同、践行市局（公司）安全愿景、安全价值观等安全文化理念。通过开展安全文化活动，在企业内部进一步形成讲安全、重预防的思想共识和文化氛围；依托安全文化的影响力，进一步强化全员安全意识、提升安全意志、固化安全行为，让规范成为习惯、让自律成为习惯、让责任成为习惯；依托安全文化的感染力，进一步增强全员安全技能、提升安全素养、丰富安全知识，进一步夯实企业安全管理基础，以安全生产标准化建设为契机，促进安全文化建设与安全生产标准化建设的有机融合；根据物态文化本质安全的要求，加大安全基础投入，提高技防能力，预防事故发生，紧紧围绕省局“三服务、三提升”中心任务和市局（公司）“上水平、创特色、争一流”的工作要求，奠定坚实基础。

二、活动原则

1、坚持以人为本的原则。安全文化活动要结合＃＃局的实际情况开展，根据员工的岗位特点和工作性质，因地制宜、趣味灵活地安排活动方式和内容。

2、坚持全员参与的原则。安全文化理念落地、深植、生根重在全体员工的认知和认可，重在全体员工的理解和执行。因此，在活动过程中要充分调动和发挥全体员工参与安全文化活动的积极性和创造性，要让全体员工，特别是一线的员工成为安全文化活动的主角，通过安全文化活动不断提升素质，增强技能，预防风险，杜绝事故的发生。

3、坚持统筹兼顾的原则。在安全文化活动过程中，要系统策划、统筹兼顾，既要重意识，也要重行为，既要重认识，也要重实践，既要推进安全工作，也要推进经济工作，要坚持六个结合。一是坚持与安全生产标准化建设相结合；二是坚持与职业健康安全管理体系运行相结合，开展内审和管理评审时，既要查运行、查隐患整改、也要查意识、查思想、查理念落实；三是坚持与事故隐患排查治理相结合；四是坚持与完善安全管理规章制度相结合；五是坚持与企业文化理念落地相结合；六是坚持与国家、行业安全管理的新要求相结合。

4、坚持持续改进的原则。在安全文化活动过程中，要不断总结经验、方法，根据客观情况的变化和员工的需求，持续改进安全文化活动的方式和方法。

三、组织机构

为加强对安全文化活动的领导，确保安全文化活动圆满完成，＃＃市局成立企业安全文化活动领导小组： 安全文化活动领导小组 组

长： 副组长：、成员：各部门负责人及安全员

下设领导小组办公室，办公室设在安保科。主

任： 工作人员

领导小组设办公室具体负责安全文化宣贯工作，其主要职责是对本单位安全文化活动实行统一安排部署，并进行督促指导。

四、活动方式

为确保安全文化活动有序推进、取得实效，活动分为三个阶段进行。

第一阶段：全面启动阶段（＃＃年4月）

1．召开全员安全文化活动动员大会。认真组织学习、讨论吴天植局长、杜玉峰副局长在动员大会上的讲话精神和《＃＃市烟草专卖局安全文化活动方案》，深刻领会市局（公司）领导的要求和部署。

2．由安全文化建设办公室（综合办）负责，向全体员工发放《安

全文化手册》，确保每人一套，方便员工学习。

3．5月份进行培训、内部网站、板报等形式，广泛宣传安全文化理念体系，营造良好的文化氛围，要做到文化理念覆盖率达到100%，知晓率达到100%。

第二阶段：深入推进阶段（＃＃年6月至12月）

通过开展内容充实、形式新颖的各种活动，组织全员学习和理解《安全文化手册》，结合职业健康安全管理体系运行活动和安全生产标准化创建活动，查找企业管理与安全文化导向的差距，解决工作中存在的主要问题，规范员工安全行为。

1、＃＃年6至7月，组织深化安全文化理念学习。结合安全生产月活动，在全员范围内开展一次安全文化知识测验活动，以检验第一阶段安全文化理念的学习效果。

2、＃＃年8至10月，以培养员工养成良好的健康安全习惯为核心，在全员范围内开展“让规范成为习惯”的专题培训活动，在此基础上，以危险源深化辨识为基础，辨识、杜绝工作生活中的不良习惯，确认、固化良好的工作生活习惯。第三阶段：总结提升阶段（＃＃年11月-12月）

1、＃＃年11月对前两个阶段安全文化活动进行总结，同时开展研讨和交流。

2、＃＃月12月，根据省局对我市局（公司）检查考核情况，提出改进要求，制定出整改措施，提出努力方向，确保安全文化活动落到实处。

在市局（公司）统一安排的基础上，各单位可结合自身工作的情况和本单位的实际，自行安排相应活动。

五、活动要求

安全工作是一把手工程。各单位局长要亲自参与安全文化活动的各项工作，要以活动为契机，以安全生产标准化建设为抓手，切实提高本单位安全管理水平。

一是要注意把握重点，重在思想的变化和行为的培养。要做好安全文化理念内涵阐释和意识灌输，把来源于实践、高于实践的理念涵义讲透，讲深，要让员工情绪上受到感染，心灵上得到启发，安全心智模式上有所转变，并在工作实践中得到强化和固化。

二是要注意把握形式和方法，重在文化氛围的营造和取得实际效果。通过采取灵活多样的培训、讨论、交流、分享等方式来营造共同参与、平等沟通、互相提高的文化氛围。

三是要注意把握大局和宏观形势，通过安全文化理念学习贯彻进一步推动市局（公司）各项工作和经济发展。

烟草公司优质服务活动实施方案 第6篇

烟草公司优质服务活动实施方案 烟草公司卷烟营销中心优质服务工作方案 经市烟草专卖局民主评议政风作风领导小组研究决定，决定将“提高客户服务质量”作为我局年度行评工作选题，具体工作方案如下：

一、工作目标

提高服务人员工作质量和工作效率； 降低零售客户投诉率；

确保20年客户服务满意度保持在90％以上。

二、工作进度安排

按照20年民主评议政风行风工作实施方案的要求，莆田市公司将结合实际情

况，进一步完善各项服务工作制度，提高营销队伍的工作质量和服务水平，提升零售客户满意度。

第一阶段：制度完善阶段 建立和完善客户服务体系，制定统一的服务标准。

建立一整套符合莆田市公司实际的客户服务体系，将现有的各种服务项目、服务程序和服务标准进行体系化和层次化，统一服务标准，规范服务内容，完善企业服务职能，为一线营销人员开展客户服务工作提供制度保障和指导依据。具体包括基础服务和增值服务：

1、基础服务

①免费订货服务，为全市所有零售客户提供800免费电话和语音终端订货。②免费送货服务，32部送货车免费为所有零售客户送货上门。③咨询投诉服务，设立6693777专线投诉电话，零售客户有任何疑问或问题可以拨打。

④专卖支持服务，提供办证服务、送证

上门、法律咨询、真假烟识别等服务。⑤基础信息服务，为零售客户提供卷烟经营信息、货源策略信息、电话号码信息、节日经营信息、价格调整信息、卷烟品牌信息、行业政策信息等。

⑥日常拜访服务，全市60多名客户经理定期拜访客户，每月对所有零售客户拜访1次以上。

2、增值服务

①提升终端形象，帮零售客户整理柜台，提供烟套、烟架，改善零售客户终端形象。

②维护终端价格，免费提供标价签，指导零售客户价格到位，提升零售客户获利水平。

③提升经营能力，每个客户经理每月选取3个零售客户重点进行指导，提升客户的经营能力。

全面梳理工作流程，完善服务的薄弱环节。

以提高客户服务质量为出发点，全面梳理一线服务人员的工作流程和岗位职

责，确保流程清楚、职责明晰，以保障各项服务措施能实施到位。在此基础上找出服务的薄弱环节，进一步完善工作流程，明确工作职责，有针对性的提高服务效率。

建立营销队伍内训师培训制度，加快提高员工素质。

通过制定营销内训师管理制度，确定内训师的选拔、培养、考核管理办法，建立起一支营销内部讲师队伍，为全市卷烟营销人员提供学习职业技能，培训学习能力，熔炼团队精神，激发自身潜能的平台，创造良好的学习氛围。第二阶段：组织实施阶段

结合公司“工作质量年”的开展，组织多样化的载体活动，提高服务人员的工作质量。

1、推行绩效管理。

通过树立目标管理意识，实行关键绩效指标考核等方法，实现各级服务团队目标明确、逐级分解、层层考核，确保各项工作有效落实，执行到位，充分发挥

各级服务团队的作用，推进网建水平的整体提升。

2、组织参加卷烟营销职业技能竞赛。通过技能竞赛，在全体服务人员中间选拔优秀人才，营造“赶、超、学、比”的学习氛围，激发营销人员的学习热情，提高营销人员的服务能力、品牌培育能力和沟通能力，全面提高营销队伍的综合素质，加快建立一支具有较高知识和技能水平的卷烟营销队伍。

3、推进营销网建课题实践活动的实施。以基层客户服务部为单位，进一步推进7个营销网建课题实践活动的实施工作。力争通过课题实践，提高基层服务团队的问题解决能力和团队协作能力，提炼课题成果，形成可复制的经验用于推广，加快全区客户服务部的团队建设工作。

4、组织内训师队伍开展营销培训工作。由卷烟营销中心根据营销人员不同的培训需求，制定针对性的培训课题，并统一计划与安排。内训师队伍根据安排，制作培训课件，力求通过实际案例，对

不同营销人员进行针对性培训，切实提高培训效果。

加强与零售客户间的交流，加快各项服务措施建设，积极为零售客户办实事，切实提高服务质量。

1、继续推行《客户关怀办法》。

按照《客户关怀办法》的相关规定，莆田市公司继续实行弱势群体紧俏货源倾斜投放；对零售客户子女今年考上本二及以上的发放300元祝贺金；为被盗的零售客户实施紧俏货源倾斜供应；对遭遇天灾人祸或患重大疾病的零售客户提供援助；开展零售终端建设等一系列关怀措施，以负责任的企业形象，确立“以客户为中心”的理念，切实为零售客户办实事。

2、加快信息沟通手段建设，密切客我关系。

进一步完善语音终端系统建设，丰富语音系统服务职能，完善语音订货系统的查询功能，零售客户通过该平台可以自助查询自己的销售情况、星级情况，最

新的货源策略、新品上市情况以及公司的服务团队、企业文化等，同时，设立客户服务咨询台建设，在零售客户有疑问时，可以转人工服务，由专线人员接听解答，增强与客户的互动，为零售客户打造多样化的服务、沟通平台。同时开通短信群发业务，及时将销售策略、货源等信息传递给零售客户，指导零售客户开展卷烟经营活动，建立起便捷有效的信息传递渠道。

3、开展零售客户培训，提高零售终端经营素质。

以提高零售客户盈利水平为目标，以针对性开展零售客户基础培训工作为重点，围绕卷烟销售技巧、销售策略、品牌培育等方面进行培训，切实提高零售客户的经营能力和获利能力，为零售客户提供有效的经营指导，与客户共同成长，从而提高零售客户对烟草公司的满意度。

第三阶段：总结提高阶段

1、根据客户服务体系规范的相关要求，完善服务工作环节中的薄弱点，细化实施方法，建立完整的客户服务体系。

2、结合营销内训师的队伍培训情况，对营销培训工作进行效果评估，并将此作为完善营销队伍培训规划，开展20年培训工作的依据。

3、根据20年客户服务部7个营销网建课题的实施情况，分析基层服务团队在团队建设和客户服务方面存在的重点难点问题，并积极寻求解决措施，加强团队建设，有效提升队伍的工作质量。

4、对年零售客户培训效果进行评估，分析培训工作在组织安排、培训内容等各方面存在的问题，加强上级部门对培训工作的统筹指导，建立起零售客户培训长效机制，切实提高客户服务能力。

三、工作要求

加强组织领导，提高服务质量。各级部门要重视提高客户服务质量，树立以客户为中心的指导思想，制定明确的工作指导方针，统筹开展各项实施措施，加强组织领导和协调，为零售客户

提供更为细致周到的服务，提高客户服务质量。

加强团队协作，统一工作目标。提高客户服务质量工作涉及面广，从制度保障、流程维系、考核激励等各方面都需要全体工作人员从上到下树立服务意识，统一工作目标，共同努力。各部门、工作人员应发挥团队协作精神，密切配合，有步骤、有计划的推进各项客户服务措施的落实，促进客户服务质量的提升。

烟草促销活动方案 第7篇

以“立项科学、预算严谨、决策民主、程序规范、监督严格”为自检、检查工作出发点，严密组织，突出重点，狠抓落实，确保公司专项自查、检查工作的扎实开展；加强对广告促销制度和监管程序的梳理建立和完善，通过自查、检查实现自我完善、自我纠正的目的，以期达到提升广告促销工作再上新台阶。

二、自查、检查对象

公司所属有广告促销宣传项目的企业与部门。

三、自查、检查范围

2011实施的广告促销项目。

四、自查、检查内容

自查、检查的重点是：广告促销的各项制度是否完善，决策程序是否规范，实施过程是否规范，同步监督是否到位。

1、制度建设情况。是否按照国家相关法律法规和行业管理规定，制定本单位关于广告促销活动的管理制度或规定,广告促销项目是否符合国家和行业的有关规定。

2、自查、检查广告促销项目立项、决策的方式和程序。立项、决策是否民主、透明，决策程序是否规范，是否实行了痕迹化管理。

3、执行过程控制。检查项目提出、审批流程、广告商确定、价格确定、合同签订、预算管理及执行等实施过程是否规范，相关资料是否完备。

4、资料文本归档。招投标书、比质比价书、邀标书、广告促销申请书、合书审批表、付款审批表等资料是否齐全完备等。

5、监督管理评估。检查广告促销活动监管工作是否扎实有效，对广告促销活动的各重点环节是否进行同步监管，责任是否明确，措施是否具体，工作底稿是否齐全，监管是否到位。

五、自查、检查时间

4月24日前，制定相应的自查、检查实施方案，报公司整顿办。

5月中旬前完成市场营销中心自查。

5月底，配合省公司相关部门对公司所属卷烟厂、直属公司以及相关部门检查工作。

5月底，做好自查、检查问题的整改工作，并形成书面自查检查整改报告，报公司主管部门和整顿办。

六、工作要求

1、提高认识。各相关企业和部门要充分认识到广告促销专项检查工作是落实国家局“严格规范、富有效率、充满活力”总体要求的重要举措，提高认识、狠抓落实，确保专项检查工作扎实有序开展。

2、加强领导。各有关企业与部门要切实加强广告促销专项检查工作的组织领导责任，由相关企业和部门的主要领导负总责，分管领导具体负责，相关部门积极参与配合。

3、责任到人。广告促销专项检查工作涉及面广、工作量大，广告促销检查工作中每个环节要明确到人，确保每个程序有专人跟踪、每份文档都有专人保管。

4、检查整改。各相关企业和部门要认真开展自查自纠，明确程序、完善制度，建进一步规范广告促销管理工作，边检查边整改。

5、建立长效机制。各相关企业和部门要充分利用此次广告促销专项检查的契机，完善制度、明确程序、规范运作、严格监管，逐步建立起广告促销活动的管理监督长效机制。

烟草促销活动方案 第8篇

1 县级分公司薪酬分配主要存在的问题

1.1 收入分配有失公平

市公司多数对县级分公司薪酬分配实行总额控制管理, 在工资总额发放不超过市公司下达的工资计划的前提下, 实行报账制, 市公司财务管理科根据各县级分公司工资表拨付工资。各县级分公司各类人员具体工资金额由各县级分公司控制审核。由于市公司在效益工资标准的制定上给予县级分公司经营者很大的自主权, 造成了市公司对县级分公司经营者薪酬缺乏实质性管理, 使得县级分公司经营者薪酬与经营业绩脱节, 缺乏激励性, 有失公平。

1.2 工资构成不合理

公司规定各类人员的岗位工资执行行业职务级别工资制标准, 但随着经济效益的不断增长, 一是工资实际收入有大幅度提高, 由于多数企业仍然执行2001年行业规定的岗位级别工资制, 效益工资比重明显过大;二是仍然执行计划经济下的工龄工资、交通洗理费、书报津贴、菜篮子等工资性津补贴项目, 并且各分公司操作方式不一, 虽在工资总额中列支, 但工资项目管理混乱。

1.3 风险约束不足

风险与薪酬是对等的。“高风险, 高薪资”, 风险金制度的存在会使经营者在决策时更加慎重, 真正地履行职责。由于在当前县级分公司经营者薪酬管理制度中, 并未包含风险抵押金和风险基金制度, 这势必造成风险和收入的不相称, 工资分配存在一定滞后性, 特别是经营者任免替换时, 会造成“前人栽树后人乘凉”、“前人砍树后人遭殃”的现象。

1.4 分配机制缺乏监管

由于目前市公司只根据企业经济效益及人员编制对县级分公司工资发放总额核定, 效益工资标准由各单位领导班子根据市分公司下达的工资计划自行研究制定发放标准, 实际形成了自定薪酬的管理体制, 没有从规章制度上对经营者在效益工资制定标准问题上的自主决定权进行有效的监督和约束, 这必定会导致对县级分公司领导缺乏有效监管。例如一些分公司经营者不管企业经营情况, 也不顾职工的意见, 擅自给班子成员增加效益工资, 导致问题与矛盾频发。

2 经营者年薪制方案设计

经营者年薪制, 是以年度为单位确定经营者的基本收入, 并视其经营成果分档次浮动发放效益收入的经营者工资制度。其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离, 以确保资产所有者的利益。能够从工资制度上突出经营者的重要地位, 增强经营者的责任感, 强化其所负责任、生产经营成果和应得利益的一致性。能较好地体现企业经营者的工作特点, 能更好地使经营者收入与其经营业绩联系起来, 使其收入较充分地体现其付出的劳动和经营业绩, 并使经营者的工资收入规范化。因此, 它既是一种激励机制, 更是一种约束机制, 是经营者激励机制和约束机制的有机统一, 这应成为县级分公司经营者年薪制设计的根本特点。

2.1 设计原则

由于烟草行业是国有垄断行业, 烟草专卖法的立法之本就是为了维护国家利益和消费者利益。因此设计县级烟草分公司年薪制方案应该考虑报酬结构及其变化对经营者行为的影响, 报酬结构的确定, 报酬数量与领导积极性及社会影响的关系, 经营者年薪与哪些业绩指标挂钩才能最好地衡量其能力和努力程度。因此, 县级分公司经营者年度绩效薪酬管理方案的重新设计应遵循以下原则:坚持激励与约束相结合, 薪酬与风险、责任一致, 与经营业绩挂钩;坚持效率与公平相结合, 更加注重公平, 正确处理国家、企业、个人的利益关系;坚持薪酬与用工分配制度改革相结合, 规范收入分配秩序;坚持物质激励与精神激励相结合, 提倡奉献精神, 修炼人格品德。

依据以上的原则, 如果经营者的经营业绩正常, 新方案中其年薪收入水平应体现以下几点:不因实行年薪制而降低经营者的合理收入水平;要符合市场要求, 逐步缩小与市场定位的差距;各县分公司经营者年薪的差距不宜过大。

2.2 合理界定实施对象

公司经营者年薪制方案的实施对象应是受市公司党组管理的各县级分公司的所有领导干部, 包括县级分公司领导班子的正职和副职。

2.3 科学选择考核指标

经营者年薪制的有效性在很大程度上取决于评价和考核经营者业绩的指标的科学性、准确性, 因此, 科学合理地选择考核指标和确定指标值对建立经营者的激励约束机制至关重要。

2.3.1 明确考核主体

确定业绩评价的考核指标应以考核主体的定位为前提, 不同的考核主体, 考评的角度就会不同, 从而使企业经营业绩有不同的评价标准。因此, 明确考核主体应是选择经营者年薪制考核指标的基本前提。烟草行业由于实行政企合一, 垂直管理, 因此实行分级考核, 上一级考核下一级, 逐级考核。考核企业的所有者需要设计一种激励约束机制, 将经营者的报酬与企业的经营业绩相挂钩, 以实现“激励相容”。经营者年薪制作为一种激励约束机制便应运而生并演化为现代企业制度的一种制度安排。可见, 县级烟草分公司年薪制的考核主体是市级公司, 由此也决定了投资回报率和资本保值增值程度是基本的考核指标。所以市公司应建立以市公司法人为组长, 相关职能部门为成员的考核组作为县级分公司考核主体。

2.3.2 考核指标体系的设计

绩效指标体系是否科学、合理直接关系到年薪制方案的实施能否达到预期的激励和约束效果。绩效指标的选择应该能反映经营者的工作态度、能力和水平等。但是, 一方面由于对个人行为进行识别、评价和量化的可操作性相对较差, 而另一方面企业经营者的业绩与企业业绩直接相关, 经营者的水平、能力和努力程度必然会表现在企业的业绩上, 所以应该将上述的两方面结合起来。概括一下, 经营者综合评价应包括:经营者能力与素质评价和经营者经营绩效评价两个方面。

2.3.2. 1 经营者能力与素质的评价指标

经营者的能力与素质是一个多维的概念, 尤其是其能力, 更是经营者人力资本的核心。所以, 对经营者的综合评价根本上是对经营者能力和素质的评价。由于能力和素质作为经营者私有的信息, 对其进行直接评价有很大的局限性, 因此取得大家认可的是, 可以通过其所经营企业的绩效表现间接评估经营者的能力和素质。但单纯以经营者所经营企业的绩效作为评价经营者绩效的标准, 不可能排除历史遗留问题、外部经营环境变化等不可控因素所带来的影响, 从而导致对经营者绩效评价缺乏公平性。在这种情况下, 引入对经营者能力与素质这样一种对主观态度和经营过程进行的评价, 对仅注重结果的企业绩效评价起到了一定的修正作用。笔者认为, 县级烟草企业经营者应具备的能力主要包括:概念技能、技术技能、人际技能、经营管理技能等, 应具备的素质主要包括:身体素质、知识素质、心理素质、思想道德素质和经验素质等。

2.3.2. 2 经营者经营绩效的考核指标

对经营者经营绩效考核的具体指标包括:

(1) 市场营销。市场营销考核:品牌培育、卷烟销量、低档烟销量、省际间交易、客户满意度。

(2) 烟叶生产。烟叶生产考核:烟叶集约化育苗、烟叶商品化供苗、烟叶收购计划、烟叶收购等级合格率、烟叶购销合同履约率、基础设施建设项目完成情况。

烟叶产区市公司按照市场营销和烟叶生产两部分考核, 分值按卷烟和烟叶在本公司年度总销售收入中所占比重划分;纯卷烟销售的县级分公司考核市场营销单项内容。

(3) 技术创新。技术创新考核:创新成果、创新体系、创新人才、服务品牌。

(4) 基础管理。基础管理考核:卷烟三项费用率、烟叶三项费用率、总资产贡献率、国有资本保值增值率。

此外, 根据烟草企业的性质, 在设计经营考核指标时, 除了上述的经营性指标外, 还应考虑一些非经营性指标。例如:客户服务水平, 包括专卖执法水平 (市场净化率) 和客户满意度;人才队伍培养, 包括职工培训率、专业技术人才、专业技能人才、学历结构比率;科技创新;基础管理, 包括安全管理、思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设、质量管理体系建设、办事公开民主管理等。

2.4 经营者年薪的构成及确定

2.4.1 经营者年薪的构成

县级分公司经营者年度绩效薪酬包括基本薪酬 (WO) 、规模绩效薪酬 (WG) 和考核绩效薪酬 (WK) 3部分。即:年度绩效薪酬=基本薪酬+规模绩效薪酬+考核绩效薪酬。

其中, 基本薪酬根据省、市公司宏观调控与行业发展情况确定, 不定期调整。县级分公司领导执行统一的基本薪酬标准。规模绩效薪酬根据县级分公司所经营管理企业的规模、经营管理难度、经济效益和所在地区在岗职工平均工资水平等情况确定。考核绩效薪酬根据市公司每年对各县级分公司考核的结果确定。考核内容与指标体系根据市公司宏观调控目标每年调整。

2.4.2 经营者年薪的确定

县级分公司领导班子正职的年度绩效薪酬测算值按表1所列的公式 (其中系数应结合本企业实际情况测算) 计算。

表中, G为规模系数;K为考核系数;x为销量规模系数;X为卷烟销量, 销量以千箱为单位。

l为毛利系数;L为当年实现毛利, 以万元为计量单位。

n为经营管理难度系数, 主要考虑所在县 (区) 级行政区域面积 (平方千米) 、人口 (万) , n=面积/人口×0.000 2。

m为地区工资系数, D为本县当年在岗职工平均工资。

Q为当年全市在岗职工平均工资。

F为考核得分;B为标准分值, 是考核得分中具有代表性的分值, 根据每年考核项分值的分布状况确定。

T为特别奖励, 对做出特别贡献或在科技创新等其他方面有突出表现的, 经市公司党组 (委) 研究决定给予表彰奖励。

此公式只是一个举例, 各单位应根据自身实际情况制定基本薪酬标准, 调整相应的系数。

2.4.3 薪酬支付

基本薪酬按月支付。规模绩效薪酬和考核绩效薪酬根据上年度财务决算数据与考核结果核定年度薪酬后兑现。

住房公积金和各项社会保险费的缴纳标准按照当地政府、当地社会保障部门的规定执行, 应由个人承担的部分, 由企业从其基本薪酬中代扣代缴;应由企业承担的部分, 由企业支付。

因工作需要在一年内发生岗位变动的, 按任职时段计算其当年薪酬。

方案中的县级分公司领导的薪酬为税前收入, 应依法缴纳个人所得税。

2.4.4 方案的监督与管理

被考核干部要正确对待组织考核, 如实汇报工作和思想, 客观反映有关情况。考核实行回避制度。参与考核工作的人员, 在考核本人或有亲属关系的干部时应当回避, 避免对结果产生干扰。实行考核工作责任制。考核组成员和参与考核工作的人员要认真学习把握考核工作的指导思想、基本原则, 遵守工作纪律, 严格操作程序, 全面准确、客观公正地反映情况, 发挥好考核的激励和约束作用。

严格实行工资总额控制制度, 不得超过功效挂钩工资总额发放考核绩效薪酬。除国家另外规定并报市公司批准外, 县级分公司领导不得再从本单位领取市公司核定的年度绩效薪酬以外的其他货币性收入, 也不得从单位外领取任何薪酬性收入 (包括地方人民政府奖) 。

市公司可根据劳动力市场价位和企业经营情况、劳动工资总额使用情况等, 进行相应的调整。市公司对县公司领导班子薪酬发放情况进行定期或不定期检查, 对超过核定标准发放薪酬的, 超标准发放部分要责令退回, 同时追究县局领导和相关人员的责任。

2.5 建立风险抵押金和风险基金制度

根据风险与收益对称原则, 经营者应交风险抵押金。风险抵押制度的功能在于使经营者的非人力资本进入企业, 可以为所有者和职工提供一定程度的保险。经营者因此也成了风险承担者 (之一) , 从而使其有更好的积极性在经营中作出最优风险决策。因此, 对县级分公司经营者实行年薪制后, 应当建立企业长期风险基金制度, 即为了促使各县级分公司经营者对企业的长远利益负责 (至少对任职期间的经营行为负责) , 缓解经营者年薪上不封顶与企业职工的心理承受能力之间的矛盾, 风险收入不应在当年完全以现金形式支付, 应将风险收入的30%～50%转入风险基金延期支付。经营者在任期结束或因组织调动离开原岗位, 累积风险基金按对其绩效考核的结果连本带息返还。对于审计中出现经营者任期内以往年度的潜亏、虚盈, 按潜亏、虚盈数的5‰扣罚留存的风险基金, 扣罚额以审计年度累积风险基金为限。

通过以上的设计, 可以从风险基金方面寻求解决领导长期激励的问题, 这也解决了国外经营者主要的长期激励形式———股票期权制在我国适用局限性的问题。

3 完善县级分公司经营者年薪制的配套措施

经营者年薪制是对企业经营者承担的责任和付出的劳动支付较高报酬的一种工资分配形式。其目的是通过这种利益手段调动经营者的积极性和创造性, 使其领导员工把企业的生产经营搞好, 实现企业利润最大化。但是, 经营者年薪制不是任何企业在任何情况下都可以实行的, 它的实施必须具备一定的内部和外部条件, 在企业内部和外部条件良好的情况下, 它才能够实行并有可能获得成功。因此, 营造良好的企业内部和外部环境是公司实施经营者年薪制的首要工作。本文对如何完善榆林烟草经营者年薪制的配套机制提出以下4点建议。

3.1 健全国有资产管理体系

传统国有企业资产管理适应计划经济体制, 其特点是国家与企业财产边界不清, 所有权与经营权不分、政企不分。改革开放后虽几经努力, 但“两个不分”问题并未从体制上得到根本的解决。虽然国有企业占有我国较多的稀缺资源, 但国有资本运作的低效率, 必然影响企业经营者年薪制方案的实施进程。因此, 尽快健全公司的国有资产管理体制是实施经营者年薪制的必要条件。

3.1.1 健全国有资产管理体制

党的十五大报告提出了建立国有资产管理运营体制的任务, 四中全会进一步设计了体制框架, 即国家所有、分级管理、授权经营、分工监督。因此, 烟草行业资产管理体制的设计目标应体现以下几点: (1) 落实国有资产经营责任, 国有出资人的代表是授权经营机构, 对这类机构可以追溯保值增值责任; (2) 企业内部所有者到位, 通过公司改制, 建立公司制法人治理结构; (3) 政府的社会管理职能与国有资本的经营职能分开, 真正实现政企分开。

3.1.2 完善政府监督机制

政府应建立完善的监督机制, 做到以下3点: (1) 管人不管经营, 管董事或者直接任命董事长; (2) 必须明确和落实与企业两者的责权, 用签订国有资产委托授权经营责任书的形式, 来明确双方的责任和权利; (3) 以年度指标为准进行审计、考核。

3.2 优化经营者的选拔机制

经营者市场是劳动力市场的重要组成部分。经营者只有来自市场, 才能真正实现政企分开, 这也是建立现代企业制度的前提。如果经营者仍然由政府任命, 那么竞争就有可能出现不公平现象, 现代意义的企业家阶层在中国就迟迟难以成长起来。同时经营者多头负责 (既对投资者负责, 又向任免部门负责) 的局面也不能改变, 年薪制的实施就失去了合理的基础。因此, 烟草行业在实行经营者年薪制时, 有必要加速营造“经营者市场”。针对我国经营者市场尚不完善的现实, 政府应注意加强经营者人才市场的培育工作。具体来讲, 应从以下几方面入手:

3.2.1 理顺经营者的管理体制

对于过去通过组织、人事等部门选拔的公司经营者, 应通过认真考核, 实行优胜劣汰, 对于胜任并愿意留用者可继续留用, 并实行年薪制等必要的激励办法;对于其中的“勉为其难”者, 应进行“清理”。长远来看, 企业领导人的选拔应面向市场, 由各级烟草公司的员工通过竞争上岗获得就业资格, 并由上级主管对其经营行为给予严格的监督。

3.2.2 优化经营者的选拔任用机制

要优化经营者的选拔任用机制, 势必要将长期以来所实行的行政任免制改为通过社会公开聘任制。这同党管干部的原则明显是有矛盾的。我们既要符合党管干部原则又要坚持聘任制, 这就需要把运作过程分为两个阶段来处理:第一阶段, 任何一个经营者, 必须通过自愿申请和资格认定, 才能参加应聘。这可以同党管干部的原则结合起来, 由政府部门对每个申请人进行全面、严格的审查, 包括学历、资历、思想品质、经营管理水平、过去业绩以及身体条件等。对审查合格者准予其参加应聘, 不合格者不得参加应聘。第二阶段, 审查合格者可以由公司或上一级主管单位, 通过双向选择、条件协商后直接签订聘用合同。对于上岗以后不称职或表现恶劣的, 上级主管有权将其辞退。这样, 才能将烟草公司经营者变成一个既有可能获得很高经济收入、又有可能随时下岗失业的真正的职业经营者, 从而使其致力于提高企业的经营效益。

3.3 强化经营者的监督约束机制

烟草公司经营者对公司拥有法人财产权和经营管理权, 因此他们在很大程度上能操纵企业的命运, 决定企业的成败。在这种情况下, 如果没有有效的监督和约束, 他们有可能会滥用权力为自己谋取利益, 因此必须加强和完善对经营者的监督约束机制。对公司经营者的监督约束机制应包括内部约束机制和外部约束机制, 两者相辅相成, 缺一不可。

3.3.1 完善公司内部监督机制

内部约束是指所有者通过公司内部法人治理结构运用自己享有的监控权对代理人进行监督, 这种监督是公司内部的直接监督。对烟草公司来说, 要规范法人治理结构, 依靠公司法人治理结构实施监督保证, 所有者、决策者、经营者 (经理) 、监督者四方都必须到位, 并且明确界定各自的职权, 形成一种各负其责、协调运转、有效制衡的监督机制。公司党委拥有充分的决策权。公司经营者应对公司党委负责, 全面贯彻执行党委会作出的各项决议和确定的任务, 经理不能超越职权或未经公司党委会的授权擅自行事。公司员工也可以对领导行为进行监督, 对其不合理行为可向上级反映, 从而对领导行为形成有效的制约。

3.3.2 健全企业外部监督机制

外部约束是通过法律、行政和经济的手段来强制或诱导行为者在规范的途径和范围内活动。国家对烟草行业企业生产经营活动和市场交易的各个环节都制定严密的法律法规, 在企业外部形成公平的竞争环境, 这是烟草市场经济得以有序运行的重要保证。

首先是法律监督。市场经济是法制经济。健全有效的法律法规, 不仅是经济发展、企业成长的有力保障, 也是规范和约束经营者行为的最有效武器。法律法规也是外部审计与会计监督、市场监督的基础。我国的《公司法》、《会计法》、《刑法》等对企业经营者都有较严厉的约束制度。目前存在的主要问题是执法力度不够, 执法手段和执法体制还需要进一步改进。

其次是市场监督。市场监督的对象包括经营市场、产品市场和资本市场。经营者市场的形成有利于所有者和经营者的双向选择, 也有利于对经营者的监督和约束。完善产品市场体系, 保证产品市场的充分竞争, 利用产品市场提供的信息对经营者行为进行监督, 能充分反映经营者的真实业绩。

再次是审计与会计监督。为了及时掌握经营者的经营绩效, 确保其业绩的真实性, 公司必须加大对其进行监督和考核的力度, 坚持先审计、后审批、再兑现的程序。对其经营业绩的评价必须在企管部门认定的基础上, 由公司财务和审计部门再审计;除对年终财务决算进行审计外, 还应加强日常财务监督工作, 尤其要重视离任审计。

3.4 规范经营者的职位消费

经营者的职位消费是开拓生产经营的客观需要, 但搞不好也会成为某些领导谋求个人利益的手段。这一问题在国外的现代公司制企业中也普遍存在, 但在我国国有企业中表现得尤为突出。在我国的一些国有企业中, 职位消费的范围之广几乎可以满足人们生活所有方面的需要。问题产生的原因主要有以下两个方面:一方面, “内部人控制”使企业经营者对企业的控制权较少受到制约;另一方面, 经营者的名义收入偏低使得其设法从合法报酬之外寻求对自身人力资本的补偿。因此, 要解决经营者过度在职消费问题, 必须实行年薪制, 以加大对经营者的激励。同时年薪制实行的基础必须是职位消费问题得到完善的解决。在这方面可以采取的措施, 除了完善国家有关政策和法律法规外, 还有以下几点。

3.4.1 职位消费与年薪挂钩

即按企业盈利的百分比开支。对于亏损和微利的公司, 应制定固定额度的开支标准, 也可考虑设立经营者职务消费额度的专用账户, 由其自由支配并取消其他形式的公款开支。

3.4.2 金额应标准化、透明化

对于经营者在用车、通讯和办公等方面的消费, 应以其福利和津贴等形式将其明确化, 并根据各县级分公司的规模和经营状况对其消费额度予以界定。

3.4.3 职位消费不搞终身制

如果经营者的经营绩效显著, 其福利和津贴应相应提高;如果经营者经营不善, 则其下年度的福利和津贴也应该相应下调;如果经营者被降职或免职, 其福利和津贴则应取消。

摘要：年薪制是伴随着企业所有权和经营权分离而产生的一种被广泛推广的收入分配制度。作为一种国际通行的经营者激励报酬制度, 年薪制成为很多国有企业经营者收入分配制度改革的正确选择。由于烟草行业是国有企业, 也存在所有权和经营权的分离, 因此选择经营者年薪制将是推动行业用工分配制度改革、实现对经营者有效激励和约束的重要手段。

关键词：烟草行业,薪酬制度,经营者年薪制,配套机制

参考文献

[1]周远书.烟草行业收入分配制度改革浅探[C].湖北省烟草学会2006年学术年会论文集, 2006.

[2]丛培旭.浅谈烟草行业人力资源管理的新发展[C].华北、东北地区2007年度烟草学术交流研讨会论文集, 2007.

[3]李庆燕.烟草企业文化与企业发展[C].广西烟草学会2005年度学术年会论文集, 2005.

[4]邓松林.也谈烟草企业文化[C].湖北省烟草学会2006年学术年会论文集, 2006.

[5]黄群慧.企业家激励约束与国有企业改革[M].北京:中国人民大学出版社, 2000.

[6]魏刚.高级管理激励与上市公司经营绩效[J].经济研究, 2000 (3) .