三1文明行业创建方案

三1文明行业创建方案（精选5篇）

三1文明行业创建方案 第1篇

关于开展“抓服务，树形象，促翻番”

文明行业创建活动实施方案

为了深化全镇文明行业创建工作，进一步提升行业服务水平，营造推动总量翻番的良好环境，镇党委决定开展“抓服务，树形象，促翻番”文明行业创建活动，现制定实施方案如下：

一、总体要求

深入贯彻党的十六届六中全会和县十二次党代会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕我县“奋斗三年，总量翻番”目标，以树立社会主义荣辱观为核心，以建设和谐文化和社会主义价值体系为着力点，以提高行业队伍素质、提升行业服务水平、树立行业文明形象为主要内容，认真规划和不断深化创建文明行业工作，使全镇文明行业创建活动覆盖面达到100%，群众对行业的服务态度、服务质量、服务效率、服务环境等综合满意度高于90%，为构建“富裕、文明、和谐一拉溪镇”营造良好的环境。

二、主要任务

当前和今后一个时期，全镇文明行业创建活动要围绕“抓服务，树形象，促翻番”这一主题，突出规范服务和行风建设两个重点，实施诚信建设、品牌培育和队伍建设三项工程。具体要抓好以下三个方面的工作：

（一）抓主题教育，在提高行业队伍素质上求深化。

各行业、单位要以“抓服务，树形象，促翻番”为主题，强化对

1干部职工的教育，坚持以人为本，大力实施队伍建设工程，不断提高干部职工的道德素质和职业技能，努力建设一支“爱岗敬业、争创一流、文明诚信、服务奉献”的行业队伍。

1、深化荣辱观教育，推进社会主义荣辱观教育实践活动。把“八荣八耻”的要求纳入行业职业道德行为准则和各项管理制度之中，教育干部职工树立职业理想，养成职业道德，遵守职业纪律。“争做人民满意公务员”、“争做文明员工、岗位明星”等活动，引导干部职工以实际行动为实现总量翻番、争创市级文明乡镇做出贡献。

2、加强业务培训。积极创建学习型组织，广泛开展文明礼仪学习教育活动和岗位技能培训教育活动，通过组织开展岗位练兵竞赛、技能达标比赛、才艺礼仪展示等生动活泼的活动形式，吸引干部职工广泛参与，不断扩大教育面，营造全员参与创建活动的良好氛围。

3、发挥典型作用。在创建活动，要注意培养树立一批爱岗敬业、为人师表、廉洁奉公、技术创新、优质服务的先进典型，发挥他们的示范带动作用。广泛开展劳模、岗位明星与其他职工“师徒结对”等活动，将先进典型由个体变为群体，由群体变为整体，带动整个行业队伍素质的全面提高。

（二）抓服务规范，在打造行业服务品牌上求深化。

各行业、单位要以“创建优质服务品牌，树文明行业形象”为目标，全面推行行业规范化服务，坚持依法办事、文明行政、承诺兑现、服务群众，在服务中提升形象，为促进“奋斗三年，总量翻番”服务。

1、推进服务规范化。制定并完善包括服务言行、服务内容、服

务程序等内容的规范化服务标准和保证措施。对每一个岗位的规范化服务都提出明确的细化标准、量化内容和考核指标，并和工资奖金挂钩。科学管理，把开展优质规范服务同加强科学规范管理紧密结合起来，加强日常管理和检查督促。

2、加强效能建设。通过转变政府职能，提高服务水平和质量，实现依法行政，推进工作落实，提高办事效率。各行政管理部门、执法执纪和窗口单位要全面推广社会服务承诺制、“窗口”一次性告知制、首问负责制、限时办结制、行政执法公示制、责任追究制等，进一步优化发展环境。

3、实施品牌培育工程。大力开展创建服务品牌活动，各行业都要确立符合自身行业特点的服务品牌，各项服务品牌的工作标准、工作规程。加大服务品牌宣传和推广的力度，在全社会宣传推广品牌形象，在公共场所张贴服务品牌标识，通过新闻媒体定期宣传服务品牌的内涵、服务特点等。

（三）抓行风建设，在解决热点、难点问题上求深化。

结合行业实际，贯彻纠建并举的方针，刹歪风，树正气。切实把解决人民群众反映强烈的问题作为主攻方向，深入开展诚信教育，抓好建章立制和监督评议，努力建设满意、社会认可的行业风气。

1、推进诚信建设工程。以迎奥运和争创市级文明乡镇为契机，广泛深入地开展“共铸诚信促和谐”教育与实践活动。政府重点抓“优政”，积极创建“五型”（服务型、绩效型、廉洁型、学习型、法制型）机关，对面向社会、面向群众承诺的事项，做到不折不扣，有诺必践，诚信服务，诚信办事，推进权力公开透明运行；执法部门重点抓“公正”，坚持解决以权谋私、办事不公、执法不严等群众反映较为强烈的问题；服务行业重点抓“信誉”，坚持诚信经营，突出人性化服务，深入开展“重合同，守信用”、“诚信经营示范店评选”等活动。

2、不断深化行风建设。各行业要以加强行风建设为重点，努力形成良好行风，树立行业文明形象。坚持抓好班子建设，以政带动行风。不断提高行风建设针对性，主动将自身服务服务规范、服务承诺、投诉渠道通过宣传媒体公示，充分运用座谈走访、个别了解、问卷调查、接受举报等方式，广泛听取社会各界和群众的意见。

3、加强行业窗口建设。以开展“诚信建设看窗口”、“优质服务在窗口”等活动为载体，各行业的窗口部门要普遍设立服务台、投诉箱、意见簿、行业监督电话等，建立负责人值班和接待日制度，改进服务设施和服务手段，组织开展“文明窗口互评互学”活动，加强同行业、不同行业之间的交流，广泛接受群众监督，促进行业窗口建设上新台阶。

三、实施步骤和活动安排

（一）动员部署阶段（2007年10月）

各部门、各行业要按照镇党委的统一要求，结合实际，迅速进行开展“抓服务、树形象、促翻番”文明行业创建活动的动员部署，制定活动方案。

（二）全面实施阶段（2007年11月——2008年10月）。

各部门、各行业根据部门、本单位的具体情况，有计划、有重点、有步骤地开展“抓服务、树形象、促翻番”文明行业创建活动。

（三）总结评比阶段（2008年9月——10月）

各部门、各行业要对“抓服务、抓形象、促翻番”文明行业创建活动进行全面总结，并形成书面材料报镇委办公室，镇党委将组织开展全镇2007——2008创建文明行业先进单位、文明行业示范点和文明诚信窗口评选活动。并把评出的先进单位、文明行业示范和文明诚信窗口推荐给县文明委进行表彰。

四、几点要求

1、提高认识，加强领导。各行业要进一步提高对“抓服务、树形象、促翻番”文明行业创建活动的认识，把深化文明行业创建工作摆上重要议程，切实加强领导，落实责任分工，做到思想、领导、措施“三到位”。镇党委办公室要加强对创建活动的分类指导、监督检查和考核评议，要及时了解情况，总结经验，不断提高文明行业创建水平。

2、加强规划，科学管理。各行业要根据我县“奋斗三年，总量翻番”目标和争创市级文明乡镇的新形势、新要求，结合本行业的实际情况，本着立足当前、着眼长远，纠建并举、标本兼治的原则，对当前和今后一个时期的创建工作进行再规划、再部署。在新一轮创建活动中，各行业要突出和谐文化建设，全面落实管理责任制，促进行业科学管理和有序发展。

3、强化宣传，营造氛围。各部门、各行业要注重挖掘，总结和宣传本部门、本行业的典型经验，巩固创建成果。同时加强舆论监督

力度，对不文明、不道德的现象进行及时曝光，为推动全县文明行业创建工作蓬勃开展创造良好的舆论氛围。

4、不断创新，增强实效。要加强对新形势下文明行业创建工作的研究，准确把握新形势下创建活动的特点和规律，继承优良传统，总结先进经验，紧密结合实际，不断改进和完善创建形式和创建机制。要针对新情况、新问题，注入新的内涵和要求，创造新的载体和途径，使创建工作体现时代性，增强实效性。

2012年5月8日

三1文明行业创建方案 第2篇

窗口行业是城市文明的前沿，代表着城市形象，体现着城市服务水平，为努力打造让人民满意的服务窗口，进一步优化城市软环境，以优异成绩迎接全省文明城市测评，特制定窗口行业开展创建文明城市活动工作方案如下：

一、窗口行业重点单位

旅游、工商、国税、地税、公交、出租、客运、银行、通信、电力、医疗、宾馆等。

二、主要任务

以“创文明城市、建和谐日照”和“迎奥运全运、树文明新风”为主题，深入开展“文明示范窗口”、“职业道德双十佳”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”等创建活动和优质服务竞赛活动，大力加强职业道德教育，扎实开展思想道德和文明礼仪教育，规范服务程序，优化服务环境，提升服务质量，进一步树立行业新风，推动行业文明创建工作深入开展。

（一）全市各级党政机关和生产流通等各个领域都要认真组织开展“共铸诚信”、“诚信守法”等不同形式的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识，打造信用政府，健全信用管理制度，形成不断完善的政府、企业和个人信用体系，营造以守信为荣、以失信为耻的舆论环境，推进“诚信日照”建设。

（二）大力加强职业道德建设，规范工作制度，提高工作效率，抓好“双语”培训，进一步提高职工普通话和外语会话水平，提升服务质量。

（三）各级各类生产流通企业要建立与重点人群的信用公开和共享机制，方便群众通过互联网免费查询。

（四）要建立有效的投诉处理机制，及时处理各种投诉案件。

（五）要以优质、高效、诚信为目标，积极开展“文明优质服务竞赛”和争创“文明服务示范窗口”等行业文明创建活动，提升行业文明程度，做到环境卫生、服务规范，接待热情、用语文明，不断提高服务水平、办事效率和服务质量，力争群众满意率达到95%以上。

（六）广泛开展志愿服务活动，动员更多的干部职工踊跃注册成为志愿者，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛参与扶贫助困、助老扶残、环境保护、医疗保健、科普宣传、消防宣传、法律援助、抢险救灾等社会活动。

（七）要在醒目位置展示有关文明城市创建的标语口号，编印发放有关文明城市创建及文明服务知识的小册子，营造浓厚的创城氛围。

三、职责分工

（一）教育系统：要广泛组织开展创建“文明示范学校”活动，努力建设文明校园、平安校园、法制校园、绿色校园，切实抓好未成年人思想道德教育工作。以“做一个有道德的人”为主题，组织未成年人开展“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动。抓好对教职工以及中小学生的创城宣传，提高教育系统以及广大家长对创城工作的知晓率和参与率。

（二）旅游系统：要广泛组织开展创建“旅游系统文明示范窗口”、“文明导游员”、“文明风景旅游区”、旅游服务技能大赛等活动，强化旅游景区管理，在景区显要位置设立有关文明旅游知识和旅游注意事项内容的宣传栏，进一步优化旅游发展环境。

（三）交通系统：要深入持久地组织开展“文明城市，从我做起”优质服务活动、文明交通“三让”活动和“文明交通子行业”、“文明出租车”创建活动，打造城市文明交通品牌。

（四）生产和商品流通领域：要广泛组织开展“文明诚信企业”、“文明诚信个体工商户”、“文明诚信私营业主”和“百城万店无假货”创建活动，实现文明经商，诚信经营。

（五）经营性公共场所：做到证照齐全、亮证经营；从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率100%；公共用品、用具消毒制度落实。

四、具体要求

（一）各级各单位、各行业主管部门要高度重视，切实加强窗口行业日常管理和检查督促，强化文明窗口示范作用，打造更多行业亮点和文明品牌。

（二）市文明委将适时下发开展窗口行业优质服务竞赛通知，召开会议动员进行专题部署。同时还将选树一批窗口服务典型，宣传确立一批文明规范化服务示范点，命名表彰一批文明示范窗口和先进个人。

（三）各类服务热线、公开电话要保持畅通有效，经得起各种情况下的检验。

三1文明行业创建方案 第3篇

关键词：公路,文化,文明建设

在新的形势下,大力加强公路文化建设,把公路养护、建设、管理的目标和行业价值观灌输给广大公路职工,对激发职工的工作热情和创造力,推进公路行业文明创建活动,促进公路事业又好又快发展具有十分重要的意义。如何构建良好的公路文化,从而促进公路行业文明创建活动的深入开展?对此,笔者提出几点粗浅看法。

1 公路文化的概念及构成

公路文化是公路职工在公路建养管征的实践活动中所创造的物质财富和精神财富的总和,是公路行业在长期的公路建养管征生产中形成的管理思想、群众意识和行业规范的总和,是公路行业文明建设的灵魂。公路人所倡导的“铺路石”精神是公路文化的核心。

公路文化可分为表层文化、浅层文化、中层文化和深层文化4个部分。表层文化是指公路行业的主体形象、环境建设、教育设施等体现出的文化,是公路文化中的物质文化。浅层文化是指公路员工、模范人物在工作、人际关系、文体活动中产生的文化现象,是公路文化中的行为文化。在文明创建工作中通常把此二者理解为“硬件”,有人将它称为公路文化的“脸”。中层文化是指公路行业的组织形式和各种规章制度,是公路文化中的制度文化,它规范着公路部门的行业行为,相当于公路文化的“手”。深层文化是指公路的行业精神、管理科学、职业道德、价值观念等,是公路文化中的精神文化,是公路行业充满生机和活力的保证,相当于公路文化的“心”。在文明创建工作中通常把此二者理解为“软件”。硬件是基础,软件是保证,随着各地高等级公路越来越多,通车里程节节攀高,文明创建活动硬件投入力度加大,公路表层文化也得到了升华。

2 公路文化对行业文明创建工作的作用

公路文化不仅对地方的经济发展、招商引资、旅游客流等形成重大影响,而且对开展文明行业创建工作,尤其是精神文明建设,以及改进思想政治工作和提高公路养护管理水平起着极端重要作用。

2.1 公路文化建设能促进单位凝聚力的提高,奠定群众性创建活动的基础

首先,公路文化是在公路部门长期逐步形成的,有着共同价值观、共同理想,并有共同行为准则、共同价值取向的一种亚文化体系。因此,公路文化能使公路行业的单位形成一种利益共同体。职工在工作中很自然地用共同行为准则约束自我的行为,并以此调节人与人之间的内部关系。它能排除单位发展中一些人为的阻碍和摩擦,建立一种和谐的内部关系。其次,我们迫切需要在整个行业树立一个崭新的形象,为开展工作营造良好的环境;迫切需要建立具有号召力、凝聚力的价值体系,以此把全体职工的心凝聚在一起,使单位上下团结一致,努力为实现单位的目标而奋斗。公路文化建设恰恰能促进凝聚力的产生和提高。

2.2 公路文化的培养促进行业文明创建活动的开展

首先,公路文化建设是“三个文明一起抓”的需要。公路行业面向千家万户,同人民生活息息相关,它强调社会效益与经济效益的统一。因此,客观上要求公路行业在重视物质文明建设的同时,也要抓好精神文明和政治文明建设。公路行业文化又是三个文明建设的结合点,它通过对行业精神的提炼、概括,来凝聚职工道德,规范职工行为,使加强精神文明建设成为职工的共识和自觉行动,促进行业目标的实现。其次,公路文化本身包括物质、精神两方面的内容,所以它既有利于物质文明建设,也有利于精神文明建设。建设公路文化能培育和树立职工的共同理想,调动广大职工的主动性、积极性和创造性,增强他们的事业心和责任心;建设公路文化能够丰富广大公路职工的业余生活,使他们在求知、求美、求乐的过程中得到满足,从而促进公路行业的三个文明建设。同时,针对公路管养点多、线长、面广、高度分散的特点,公路文化的辐射功能将对整个行业的三个文明建设起到桥梁纽带作用。

3 公路文化与加强行业文明创建工作的关系

3.1 公路文化为行业文明创建工作提供“硬平台”

近年来,公路行业在物质文化建设方面,坚持与时俱进,在抓好安居工程,通过绿化、美化、房化、净化来增加公路的生态内涵和人文内涵的同时,推进网络信息传播、移动通信、短信发布、无纸化办公等方式,应用到公路行业各个环节。公路职工可以通过电脑网络浏览网页或发布信息,及时完成工作和学习内容,一些典型的事迹、案例、事件等也通过电脑网络深入人心。通过大力构建公路物质文化,传播科学的世界观、价值观、人生观,引导职工形成正确的理想信仰与积极向上的生活方式、行为方式和思维方式,使行业创建工作实现了载体上的现代化,创建活动深入人心,家喻户晓,并扩大了创建工作的社会知名度及文明行业形象的社会影响力。

3.2 公路文化为行业文明创建工作提供“软平台”

在公路行业中,构建社会主义核心价值体系是公路文化建设的宗旨。新形势下,我们就是要以先进文化引领价值取向,以先进文化引导行为规范,特别是要将社会主义核心价值观贯穿于公路行业文明创建工作的始终,拓宽新思路、丰富新内容、开辟新途径、谋求新发展,全面提升公路行业的文明形象,使行业文明创建活动真正收到实效。

3.3 公路文化为行业文明创建工作提供“活平台”

公路文化必须依靠公路部门的每一个人通过自己的所言所行、所作所为,逐渐形成部门特有的“文化”。对此,必须坚持以人为本,遵循人本理念。众所周知,富有人性化的公路文化是最活跃、最能深入人心的,行业文明创建工作也恰恰需要这一点。一方面,在良好的公路环境中,人们必然遵章守规、按部就班,没有人愿意破坏井然的秩序及做一些违反规章制度的事,各项工作包括创建工作都能事半功倍;另一方面,在良好的公路文化环境下,涌现活生生的先进工作事迹,给行业文明创建工作提供了教材,阐释创建工作的内涵及重要性,把生硬的解释化作职工群众的自觉行动,从而实现行业文明创建工作活动的人性化。

由此说明,行业文明创建工作与其所借助的公路文化平台密不可分。这就要求在加强行业文明创建工作的探索中,应努力构建良好的公路文化,使其更好地推动创建工作的深入开展。

4 构建良好的公路文化,促进行业文明创建工作的深入开展

4.1 加强公路文化意识培养,为开展行业文明创建活动提供思想保障

管理干部在构建公路文化,开展行业文明创建活动中起着导向作用,既是创建活动的对象,也是开展创建活动的工作者,这就要求管理干部不断提高自身的综合素质,扮演多重角色,不断提高把握大局、服务大局的能力,提高依法治路、规范行政的能力,提高科学化、精细化管理的能力,提高求真务实、开拓创新的能力,提高做思想政治工作、群众工作的能力,提高拒腐防变、经受考验的能力。他们要成为单位经济行为的担当者和公路文化的倡导者、培育者、身体力行者,要成为公路文化方案的设计者,以及公路文化转换和更新的推动者,通过干部垂范,起到拨亮一盏灯、照亮一大片的效果。通过单位的规章制度、管理措施、管理风格等渗透到单位的每个部门、每名职工,营造公路文化氛围,为广大职工所接受,形成对公路文化的共识,使职工自觉参与到行业文明创建活动中,从而奠定良好的思想基础和群众基础。

4.2 加快表层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供物质保障

表层文化表现在公路养护部门的局容、局貌、站容、站貌建设等,表现在公路路容、路貌、桥容、桥貌建设等。公路行业要千方百计为社会提供良好的产品,即公路通行能力。同时,要从重视人的情绪、人的需求、人的激励方面入手,不断改善公路行业职工工作、生活环境,以提高职工工作效率、增强职工归属感、促进职工身心健康发展。实践证明,表层文化的培养和形成,能较好地促进行业文明创建工作的开展。例如,笔者所在的公路局用7年时间,投入资金230多万元,改变了局机关及5个养护站“脏乱差”的面貌,让全局职工享受到了文明建设的成果;进一步加强养护管理,提高养护质量,改善路面平整度,提高路面行车的舒适感;有针对性改弯加宽路面,提高行车的安全性;通过绿化、美化增加公路的生态内涵和人文内涵。这一系列措施,加快了公路表层文化的培养,丰富了行业文明的创建内容,提升了行业文明新形象,建成了自治区级文明单位和5个自治区公路系统一类文明养护站,行业文明创建工作成效显著。

4.3 加快浅层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供行为保障

(1)要以弘扬“铺路石”精神为核心。“铺路石”精神是由公路部门领导倡导,职工认同并能理解的群体意识,在生产实践中形成的职业思想、敬业精神和职业道德,是公路行业文明创建活动的宗旨及其职工价值观的集中表现,是公路文化建设的核心内容。“铺路石”精神具体表现为“四有”职工所应有的爱祖国、爱社会主义、爱路、爱岗思想,是公路行业的思想支柱。同时,“铺路石”精神是公路行业各种精神要素的凝结和融合,是公路建、养、管、征工作的一种无形“资源”。通过弘扬“铺路石”精神,可以把潜散于职工中的认识、信念、理想、追求凝聚为统一的群体意识,激发职工的责任感和使命感,充分发挥公路职工的积极性和创造性,促进公路事业的发展。

(2)要以学习教育为切入点。创建学习型组织,培养高素质、复合型的人才,既是构建和谐社会,进行经济建设的需要,也是营造公路文化学习氛围,加强行业文明创建工作的一项重要内容。

(3)要以创优工作为动力。把服务人民、奉献社会作为根本要求,以内强素质、外树形象为主要目标,以养好公路、保障畅通、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容,积极参加行风评议,推动公路部门创优工作。把创优工作与落实公路工作主题、推进依法治路、深化公路改革、强化科学管理、加强队伍建设等内容紧密结合起来,促进公路执法规范化和服务水平的提高,进一步树立公路部门的良好社会形象,展示公路职工良好的精神风貌,。

(4)要以增强活力为手段。公路文化是群体文化,行业文明创建活动是群体活动,只有依靠、发动职工,才能顺利开展和健康发展。公路管理者要注重职工对文化生活的追求和需要,通过开展以摄影、绘画、书法比赛等为主要内容的公路职工文化艺术节活动占领职工的思想文化阵地,营造一个有利于公路职工陶冶情操、提升境界、增长才识的文化氛围。要用社会公益、无偿服务等公众性活动,引导公路职工大公无私、勤政爱民的高尚情操。要用典型示范、模范带头等方式,激励公路职工学习先进、争当先进、见贤思齐的良好氛围,达到潜移默化、增强活力、凝聚人心的目的。

(5)要以机制建设为保障。完善各项配套制度,强化激励约束,以充分调动公路职工的积极性、主动性和创造性,从根本上提高行业文明创建活动的效果。完善岗位责任制,加强工作考核,客观、公正地评价每一位职工的工作实绩,在公路部门营造积极进取、力争上游的良好氛围。完善干部教育培训制度,使每一位干部都有接受培训、提高素质的机会,把教育培训作为激励干部做好工作的重要手段。完善后勤保障制度,为公路职工创造良好的工作生活条件。通过努力构建公路制度文化,达到内强管理,外树形象的目的。

(6)要以开展活动为措施。公路文化建设虽然不等同于公路文化活动,但是不开展活动公路文化建设就缺乏活力和生命力。要通过创造性地开展多种形式的活动和采取强有力的措施,把加强科学管理与公路文化建设有机结合起来,鼓励职工参与民主管理,献计献策,尊重职工的人格和主人翁地位,把公路文化建设调整到最有利于发展生产经营的位置,调整到最能调动职工积极性和工作热情的状态,使职工群众始终以一种良好的精神状态投入各项公路工作,积极性和创造性得到最大限度的发挥,从而实现行业文明创建活动的目标。

(7)要以体现特色为突破。要立足基层公路部门,扎根基层公路实践,以体现特色为突破,创建公路文化品牌。公路文化建设既要坚持行之有效的好传统、好做法,也要用发展的眼光、改革的精神,在内容、形式、方法、手段、机制等方面,实现工作创新,并彰显自身的特色,坚持打造公路文化特色牌。这是开展公路文化建设和行业文明创建工作应常抓不懈的重要内容。

4.4 加强中层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供制度保障

要按照市场经济的实际需要,建立健全各项规章制度,并让职工在行政、执法、施工、生产等所有创建活动中都能发挥主动性和创造性,去执行各项规章制度、操作规程,为公路各部门正常高效运转建章立制,为把行业文明创建工作引向深层次提供制度保障。

4.5 加快深层文化培养和形成,为行业文明创建工作提供核心保障

深层文化的核心是价值观和公路精神,决定着公路事业的发展方向。因此,培养深层公路文化,要做到以下2点。

(1)弘扬公路传统文化。公路传统文化是公路文化的源泉和动力。公路行业多年创造了许多具有自身特色的传统文化,比如:“以班为家、以路为业、路好我荣、路坏我耻”“以人为本,以车为本,服务人民,奉献社会”“养好公路,确保畅通,甘当铺路石”“文明养路,文明执法,文明收费”等,这些传统文化将引导职工的追求、志向和激情,塑造公路行业精神。

(2)公路精神的塑造。公路精神是公路文化的精髓。如,桂中公路精神可以概括为“团结、创新、务实、奉献”八个字。公路精神的塑造是一项艰巨的工作,一般要经过公路精神的确认、倡导和深化等阶段。公路精神确认阶段的任务是把公路精神认定下来,明确它的名称、内涵及其外延。第一步是开展宣传、普及建立公路精神的思想;第二步是征集公路精神提案;第三步是最后确认提案。一般采用上下结合,反复筛选的办法,从而概括和提炼富有个性、特色和独具文化底蕴的提案。公路精神倡导阶段的任务是广泛宣传公路精神,使职工从思想上了解它、接受它,从行动上实践它、体现它。从职工的角度来看,这一阶段的突出特点是“要我做”。公路精神深化阶段的突出特征是职工从“要我做”变成“我要做”。其主要任务是将公路精神人格化,把简练、抽象的公路文化具体化、形象化,并转化为职工精神的个体意识,使职工成为具有公路精神的公路人,使公路精神成为职工完全自觉的行为,成为一种“本能”,并用公路精神来规范公路职工的行为,形成共同的价值取向和信念基础,激励公路职工为公路事业的振兴而奋斗。

5 结语

总之,公路文化的培养和公路行业文明创建工作都是一项长期而艰巨的系统工程,它需要一个潜移默化的过程,需要做大量艰苦细致的工作,但只要我们不断加强认识和探讨,抓住公路文化关键环节,努力做好文明建设工作,就一定能创造出具有地域特点、行业特色和旺盛生命力的公路文化,实现行业文明创建活动的目标。

参考文献

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[2]杨学军．基层公路行业文明创建要以人为本[J]．企业家天地(下半月版)，2007(9)．

[3]陈逢喜．浅谈抓好公路系统创建文明活动[J]．南方论刊，2002 (7)．

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[5]刘(王争)．关于当前公路行业中文化融合问题的思考[J]．企业科技与发展，2007(16)．

[6]黄文富．论思想政治工作与公路文化建设[J]．交通企业管理，2007(3)．

全经信系统文明行业创建工作方案 第4篇

根据《山东省经济和信息化委员会关于印发<全省经信系统文明行业创建试点工作方案>的通知》（鲁经信办[2017]309号）和市文明办《关于深化文明行业创建工作的通知》（青文明办[2017]47号），为在市、区（市）两级经信委（局）开展好文明行业创建活动，结合工作实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

深入贯彻中央、省和市精神文明工作部署，落实全省“一个定位，三个提升”要求，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以推动文明创建与服务经信中心工作融合发展为目标，通过建立经信系统文明行业创建体系，着力加强经信系统干部职工思想道德建设，着力开展具体行业特色的文明创建活动，努力扩大本行业文明单位覆盖面，实现经信工作与精神文明建设双丰收，为实现“十三五”目标任务，开创全市经信工作新局面作出积极贡献。

二、创建目标

通过开展文明行业创建，打造具有经信特色的精神文明名牌，市、区（市）两级经信委（局）干部队伍和重点企业干部职工的政治和业务素质普遍提高，思想和纪律作风建设明显加强，政风和行风建设取得显著成效。进一步树立经信系统改革创新、勇于担当的责任形象，心系企业、服务经济的公仆形象，实事求是、真抓实干的务实形象，团结协作、争创一流的进取形象，勤政廉洁、客观公正的自律形象。争取用三年左右时间，市、区（市）两级经信委（局）省级文明单位创建率显著提升；30%以上经信委（局）获得全省经信系统文明行业创建先进单位称号。

三、创建内容

围绕新旧动能转换，结合工业转型升级、两化融合、企业管理、节能降耗等经信中心工作和特点，重点开展七项文明行业创建活动。

（一）组织开展弘扬“经信精神”活动。将省经信委“改革创新、勤政廉洁、服务经济、争创一流”的机关精神上升为系统行业精神，以弘扬经信精神为载体，在全市经信系统开展“争创一流、走在前列”活动，培育爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献社会的职业精神，推动行业生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化，内强素质，外树形象，让新时期经信精神激发创新担当、争创一流的积极性，为经信事业发展提供坚强保证。

（二）组织开展选树“工匠精神标兵”活动。围绕充分发挥企业家在全市创新发展、转型升级、提质增效中的生力军作用，每年选树一批工匠精神标兵，重点从细分市场单项冠军和“专、精、特、新”龙头企业中富有创新精神和工匠精神、在市内具有一定行业或区域影响力的企业家中选定。通过选树活动，鼓励企业家爱岗敬业、永不满足、持续专注、守正创新。

（三）组织开展争创“企业之家”活动。以争创“企业之家”活动为载体，提高干部业务能力、综合素质和工作水平。深入基层，热情服务，倾听企业心声，及时发现和掌握工业运行中出现的新情况、新问题，推动“管用”政策出台，采取积极措施，为行业、企业解决实际困难，争当企业的好“娘家”，打造经信系统“文明服务窗口”，不断提升服务企业、服务经济的能力。

（四）组织开展“绿色环境创建”活动。结合经信委全社会节能综合协调部门职责，践行和培育“节能、绿色、环保”理念，以建设机关优美环境为主线，以提升广大干部职工满意度为目标，推动开展办公环境的改造、提升，营造舒适整洁、大方节俭的工作环境，不断强化干部职工的主人翁意识。倡导绿色低碳理念，自觉保护生态环境。

（五）组织开展争创“红旗党支部”活动。将文明创建与加强基层党组织建设紧密结合，在全系统开展“争创红旗党支部”活动，进一步规范和加强基层党组织建设，发挥党支部战斗堡垒作用，突出党员干部在创建文明单位中的先锋带头模范作用，树立党建工作先进典型，引导鼓励学习先进经验，推动行业党建和文明水平再上新台阶。

（六）组织开展“优秀网评员评选”活动。建立系统行业网评员队伍，建立健全工作机制和规章制度，加强管理培训，不断创新内容形式、方式方法和途径载体，加强中华优秀传统文化、红色文化、道德模范和行业先进典型的网上宣传教育，做好“微传播”文章，弘扬社会正气，传播社会正能量，在系统行业内营造风清气正的网络舆论环境。

（七）开展“企村结对扶贫”文明创建活动。结合“第一书记”帮扶工作，开展城乡文明共建活动。发挥行业职能优势，推动企业与帮扶村结对，加快扶贫开发，实现企业与贫困村互利共赢，共同发展。协调资源向帮扶村倾斜，带动农村精神文明协调发展，形成精神文明行业和乡村文明共同推进的良好局面。

四、保障措施

（一）加强组织领导。市经济信息化委成立以项阳青同志为组长、委领导班子成员和分管领导为副组长，各处室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，办公室成员由机关党委、办公室、研究室、组织人事处、企业指导处、市节能办负责人组成，机关党委牵头负责，统一协调系统内文明行业创建工作。各区（市）经信局根据各自工作实际，加强组织领导，建立健全组织机构，明确具体负责的部门和人员，形成上下联动，相互衔接，协同推进的工作格局。

（二）建立创建激励机制。引导全系统积极争当行业创建典型，扩大文明创建面。根据全省经信系统文明行业创建测评考核体系，市经信委联合市文明办对区（市）经信部门进行测评，对达到省级文明考核标准要求的，按程序申请授予省级文明单位称号，对达不到省级文明称号要求但经考核工作突出、创建水平较高的单位授予全省经信系统文明行业先进单位称号。

（三）营造浓厚创建氛围。加强与新闻媒体联系，做好系统文明行业创建工作的宣传报道。定期开展系统行业创建经验学习交流，及时对重要活动和工作进行安排部署。广泛宣传发动，动员广大干部职工参与到文明行业创建活动中来，为创建工作营造浓厚氛围。

二、1文明创建方案 第5篇

为进一步加强路桥公司精神文明创建工作，坚持物质文明和精神文明建设一齐抓的方针，进一步巩固和发展两个文明建设成果，确保我文明单位创建工作再上新台阶，达到两个文明建设协调发展，全面落实2011年文明创建工作意见，深入推进文明创建工作，根据上级文明创建要求，结合共茶项目部工作实际，经研究制定共茶项目部2011年度文明创建工作实施方案及措施如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以学习实践社会主义荣辱观为主线，以创建文明行业、打造“高效、法治、廉洁、和谐”新运管为目标，突出“安全建设、奉献社会”的宗旨意识，狠抓队伍建设，提高队伍素质；加强行业管理，规范市场秩序；加大创建力度，提升单位创建档次；全力打造忠于职守、公平公正的执法形象。

二、基本原则

第一、深入学习贯彻邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想，切实加强精神文明建设，通过学习贯彻，使广大干部职工进一步明确开展创建文明单位活动是建设社会主义精神文明的需要，是提高干部队伍素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍的需要，是建立现代企业制度的需要。通过开展创建活动，使广大干部职工认清国家利益、企业利益和个人利益的关系，认清自己所担负的责任，增强搞好工作的使命感和责任感。

第二、改进工作作风，强化文明意识。针对当前一些单位、部门作风疲沓，工作节奏慢、效率低等问题，认真进行整改。一是切实转变职能，增强服务意识，正确处理成本和效率的关系，教育与管理的关系，真正把主要精力放到生产经营上，全方位地为项目、为基层、为生产服务。要坚持解放思想，实事求是，以科学的态度，努力在观念创新、制度创新、措施创新上下功夫，不断探索做好工作的新路子。二是加快节奏，提高工作效率。克服推诿扯皮，简化办事程序，加快工作节奏，一切为了项目着想，将生产和安全并重。三是要加强调查研究，发扬党的优良传统，狠刹歪风邪气。坚决反对弄虚作假、报喜不报忧的不良习气。坚决克服和反对工作浮于表面，以会议落实会议，以文件落实文件，应付上级，应付群众的官僚主义、形式主义、不负责任，摆花架子，做表面文章的现象。要压缩会议、精简文件、减少应酬。深入群众，干实事，抓落实，求实效。第三、提高思想道德素质，增强文明意识。广泛开展职业道德，社会公德和法制教育，重点搞好以理想信念为核心和以职业道德教育为重点的思想道德建设；进一步增强广大干部职工的法制意识、卫生意识、安全意识、文明意识。要把做好深入细致的思想政治工作同解决本单位和职工的实际问题结合起来，通过教育引导广大职工树立职业理想，增强职业责任，遵守职业纪律，掌握职业技能，不断提高服务水平。机关管理部门要率先垂范，做出表率，以实际行动营造干事创业的好环境。广大干部职工要立足本职，爱岗敬业，诚实守信，奉献社会，争创佳绩，为创建活动增光添彩。

第四、以人为本加强教育，不断提高员工整体素质。员工是企业的主人，是企业发展的动力之源。我们要牢固树立“安全、环保”的理念，塑造锐意进取、服务社会、文明进步的企业形象，积极开展内容丰富、形式多样的学习培训，通过一系列的措施，营造出浓厚的学习氛围，提高员工的整体素质。

第五、从严执纪，搞好勤政廉政建设。严禁以权以职谋私，坚决抵制用公款大吃大喝，奢侈浪费，反对利用婚丧嫁娶大操大办，趁机敛财，不准搞封建迷信活动，要自觉抵制各种不正之风。

三、主要任务

第一、营造浓厚的创建氛围，提升运管行业规范程序。

思想政治方面，要加强对全体干部职工的教育培训，定期下发政治学习计划，组织各种形式的政治学习，提升职业道德和思想认识水平，运管行业形成浓厚的学习和创建氛围。制度建设方面，要建立健全办公制度、考勤制度、工作人员守则等各项内部管理规章制度，严格落实岗位职责等考核制度，确保政令畅通，令行禁止。环境卫生方面，要严格按照按照整洁、卫生、美化的要求对工作环境进行整治，做到卫生规章制度明确，卫生“包干”责任落实，工作场所清洁整齐，物品摆放有序，环境整洁优美，尤其是实验室。

第二、树立文明示范窗口，开展文明窗口创建活动。

扎实推进行业文明窗口形象建设，强化服务观念，完善服务机制，改进服务手段，提高效率，更好地为发展服务，为企业服务，为群众服务。要将文明创建与业务工作紧密结合，主动接受社会各界的监督，邀请总监办、驻地办、监理和业主为行风监督员，定期召开行风座谈会，对窗口服务工作中存在的问题及时进行纠正改进。

第三、党员率先垂范，树立清廉务实谋发展的好形象。全体党员要认真开展“学习贯彻党章、做清廉务实谋发展的党员干部”主题实践活动，做到熟悉党的总纲和条文，熟悉党章的主要内容和基本观点，掌握党章的精神实质；组织党员开展深入研讨，认真查找在理想信念、群众观念、作风纪律、务实创新、改革发展上存在的问题和不足，按照党章要求，制定切实可行的整改措施，努力解决本单位党员中存在的突出问题，树立清廉务实谋发展的好形象。全体党员要通过学习贯彻党章，严肃党的工作生活纪律，自觉遵守国家法律法规，增强社会主义荣辱观，坚决同各种违法乱纪行为作斗争，以实际行动维护群众和运输业户的利益，增强工作的积极性和主动性，增强推动运管事业发展的凝聚力和向心力。

四、主要措施

第一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想，深入贯彻落实党的十五届六中全会精神，按照“八个坚持，八个反对”的要求，教育广大党员和员工逐步形成科学的世界观，坚定对马克思主义的信心。通过学习，切实把讲学习、讲政治、讲正气落实到各单位的工作实践中去，加深对党的路线、方针、政策的认识和理解，提高贯彻落实的自觉性，增强加快项目发展、深化企业改革、改善员工的责任感和紧迫感，促进两个文明建设的协调发展。

第二、深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把公民道德教育、职业道德、职业纪律和职业技能教育融为一体，贯穿于生产和经营实践活动的全过程。通过有效的活动载体，营造出爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德建设氛围。同时要建立完善各工种、岗位的职业道德规范、服务标准、激励约束机制，努力解决项目的发展、改革、经营、服务、管理中的热点、难点问题，自觉履行职业责任和对社会的承诺，增强员工爱岗敬业精神，营造文明生产的氛围，以优质赢得市场和效益。

第三、结合实际，学习和发扬焦裕禄精神、林县红旗渠精神、愚公移山精神，克服项目建设中遇到的困难和问题，培养员工爱岗敬业、坚韧不拔、勇于竞争、敢于超前的精神，不断增强企业的内部活力。

第四、加大企业精神文明的建设力度，广泛开展文明单位建设活动。各单位要认真总结文明单位建设经验，巩固建设成果，讲质量、升等级、上水平，认真开展“文明部室、班组”、“青年文明号”、“巾帼示范岗”等评选活动，使文明单位建设向纵深发展。要将文明单位建设规划纳入企业发展规划和企业目标管理。要把文明单位建设寓教于群众性的精神文明建设实践活动之中，在增强实效上下功夫，不断提高员工素质和企业整体素质，努力塑造企业的良好形象。

第五、积极推进具有行业特色和企业个性的企业文化建设。企业文化是一门崭新的现代企业管理科学，是在生产经营和员工队伍成长过程中逐步形成的一种管理科学，是企业员工群体意识的反映，是企业增强内聚力、创造力、持久活力的精神能源和精神支柱。推进企业文化建设，对于加强企业精神文明建设，建立现代企业制度，研究和探索进一步加强和改进企业思想政治工作，具有重要的现实意义。要把企业文化建设作为实现思想政治工作的有效途径，在继承和发扬优良传统的基础上，培养具有时代特征和鲜明个性的企业精神，并以企业精神教育激励员工。各单位要加大企业文化基础设施的建设。要结合实际组织开展企业文化建设的研讨、交流活动，不断总结经验，推广研究成果，以点带面，争取我企业文化建设取得新成绩，再上新水平。

第六、切实做好宣传工作。企业宣传工作要紧紧围绕中心工作，坚持引导、鼓劲、沟通、服务的基本方针。要建立与现代企业相适应的文化宣传阵地与队伍，要时刻注意运用公示宣传手段和多种宣传形式,弘扬先进，以先进典型激励人。继续开展学习劳模先进事迹的活动，寻找员工身边的“闪光点”。不断发掘、培养有感召力的新黄型。激发广大员工学先进、赶先进的积极性，使学先进、赶先进的活动层次规模和效果不断提高。

第七、要进一步加强党风廉政建设。加强党风廉政建设，开展反腐败斗争，是保持党的先进性和纯洁性，保持党同人民群众密切联系，保证改革开改和现代化建设健康发展的一个不可缺少的重要条件。各部室、中心和班组要切实落实党中央提出的“党委统一领导、党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与”的反腐败工作机制和领导机制的要求。认真组织党员、干部学习邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想和党章，认真开展党性、党风、党纪教育，切实抓好理想、信念和党章，认真开展党性、党风、党纪教育，切实抓好理想、信念、党的宗旨、党风廉政教育、正反典型的示范警示教育，引导广大党员、干部树立正确的世界观、人生观、价值观，增强拒腐防变的自觉性。要加大查办案件的力度，进一步规范党员、干部的行为，把反腐败和党风廉政建设工作做得更扎实、更深入、更有效。创造廉洁奉公、遵纪守法、文明向上的企业环境。

第八、要加强社会主义民主与法制建设。高度的社会主义民主和健全的社会主义法制，是企业现代化建设和改革顺利进行的重要保证。各单位要对员工进行系统的民主与法制教育，增强员工的民主、法制、纪律观念。各级干部和管理人员，要把学法与执法结合起来，善于运用法律搞好企业的管理和经营。要认真推行安全保卫责任制。坚持“预防为主”的方针，加强内部治安综合治理，确保内部稳定、安全。

第九、要建立精神文明建设的激励机制。最大限度地吸引广大员工积极参与精神文明建设。要把精神文明建设的实绩列入对部室、中心、班组和支局考核的重点内容。项目部负责人适时要对精神文明建设先进单位和个人进行表彰和奖励。

五、组织领导

成立创建“文明单位”活动领导小组：

组

长：王洪辉 副组长：张占元

成员：杨学军 王成忠 曹宏猛 张勇 邓刚 刘富强 鲁生林 陈永刚 蒲海兵 李爱菊 韩鹏 李贤 祝小虎 谢达鹏 刘浩 云鹰

六、其他要求

第一、要采取多种形式。各单位要共同协作，采取座谈会、讨论会、报告会、黑板报等多种形式，开展学习讨论，使活动有声势、有广度、有深度、有力度、有实效，切实把“创建工作活动”组织好，开展好。

第二、要联系实际，边整边改。各单位一定要紧密联系单位和个人的思想、工作实际，从自身做起，认真查找在思想观念上，为社会为基层服务上，工作效率和工作质量上存在的突出问题，提出切实可行的整改措施。要坚持边整边改、注重实效，凡是能够马上纠正的问题，要立即纠正，暂不具备条件的要订出计划，限期整改。

第三、要在“深”上做文章，在“广”上用气力，在“实”上下功夫。即在“深”上，要注意研究新情况，拿出新办法，采取硬措施，求得新成效。在“广”上，要善于学习好的经验，善于选用先进经验推动工作，使一枝独秀的“盆景”变成“万紫千红春满园”。在“实”上，要结合本单位的实际，认真抓好创建目标的落实，高标准、高质量地抓好文明单位创建工作。

第四、各单位负责人为第一责任人。各单位要按照文明单位创建工作方案的要求，认真组织实施、严防搞形式、走过场，并注意总结经验。务必使整个活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实，富有成效。

第五、要充分发挥先进典型的示范带动作用。注意运用典型，指导面上的工作，通过典型引路，达到以点成线，由线到面，整体推进，促进创建活动的经常化、制度化。

共茶项目部 2011.03.10

附件1：文明标准

第一条 领导班子坚持四项基本原则，团结奋斗、廉洁奉公、开拓创新、锐意改革。

第二条 思想政治工作卓有成效，“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）、“四职”（职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律）教育经常化，干部职工思想道德和科学文化素质不断提高，群众性文体活动丰富多彩。

第三条 各项规章制度健全，管理科学化、制度化、规范化，无重大责任事故。

第四条 创“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境），做到净、齐、美，效果显著。

第五条 普法教育深入，法制和政策观念强，无计划外生育和各种刑事犯罪案件。