商务谈判之礼仪策划书

商务谈判之礼仪策划书（精选8篇）

商务谈判之礼仪策划书 第1篇

商务谈判之礼仪策划书

一、谈判背景

我方（甲方）：

浙江省X有限公司成立于2008年，公司主营酒店一次性洗漱用品，碗筷酒杯等酒店用品，客方（乙方）：

浙江省X酒店有限公司是成立于2000年，以快捷时尚为主题的酒店。

二、谈判主题

浙江省X有限公司与浙江省X酒店有限公司关于酒店一次性洗漱用品的合作事项

三、谈判前期准备

（一）信息收集

浙江省悦江南酒店有限公司与本公司多次合作，是本公司的重要客户，公司之间关系较好。本次谈判为悦江南酒店有限公司的总经理及其他部门主管来本公司谈判。

（二）谈判时间

本次谈判时间持续4天，第一天主要是迎接工作，安排住处；第二天主要是让客方人员休息适应环境；第三天主要是谈判工作，达成意向；第四天主要是迎送工作。

（三）谈判地点

本次谈判在我方所在地谈判，谈判地点为我公司的大会议室，明亮宽敞，而且备有先进的设备，可满足谈判所需的人员服务、设备、材料。

（四）谈判场地

本次谈判场地使用长桌，如果谈判桌横放，则面门的一方为上，属于客方：背门的一方为下，属于我方；如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于客方。在进行谈判时，各方主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人员两侧就坐。

四、谈判人员要求

（一）谈判组成人员

本公司总经理及其他部门主管一同参加本次谈判，陪同的服务员、礼仪接待

员共计23人，包括总经理1人，采购部主管2人，项目部主管2人，客户部主管2人，产品部主管1人，服务员10人，礼仪5人。

（二）着装礼仪

1.商务女士的仪容仪表标准

（1）发型发式。女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。

（2）面部修饰。女士在正式的商务场合，面部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。

（3）着装修饰。女士在商务着装的时候总的要求是干净整洁。同时，女士在着装的时候要严格地区分职业套装、晚礼服及休闲服。在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。

（4）丝袜及皮鞋。女士在选择丝袜及皮鞋的时候，需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。

2.商务男士的仪容仪表标准

（1）发型发式。男士的发型发式就是干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。头发不应该过长，男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。

（2）面部修饰。要修理胡须以保持面部的清洁；要注意随时保持口腔的清新。

（3）着装修饰。在正式的商务场合，男士的着装总的要求是穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜，杜绝穿夹克衫；也不允许西装和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配。

① 男士的西装一般以深色调为主，避免穿有花格子或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，如果是两粒扣子的西服，只系上面的一粒，如果是三粒扣子的西服，只系上面的两粒。穿着双排扣西服的时候，应该系好所有的纽扣。

② 衬衫的颜色和西服整体的颜色要协调，衬衫不宜过薄或过透。③ 领带的颜色和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，系领带的时候要注意长短的配合，领带的适宜长度应该是正好抵达腰带的上方，或者有一两厘米的距离。

④ 皮鞋以及袜子的选择要适当。男士在商务着装的时候要配合皮鞋，不允许穿运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要保持光亮整洁。

（三）握手礼仪

在商务谈判场合，通常握手的次序为：主人先伸手，客人随之；年长者先伸手，年轻者随之；职位高者先伸手，职位低者随之；女士先伸手，男士随之。

谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。握手时距受礼者约一步远，两脚立正。脚并拢或脚尖展开站成“八”字步，上身稍微前倾，肘关节微曲抬起至腰部，目视对方伸出右手，四肢并拢、拇指张开与对方相握或者微动一下即可，礼毕后松开。行礼者与受礼者间距适度，不要太远或太近，否则都不雅观，尤其是不可将对方的手拉近自己的身体区域。握手时只可上下摆动，而不能左右摆动。

（四）交换名片

参与本次谈判的经理和主管都需准备足量的名片。

交换名片的顺序一般是：客先主后；身份低者先身份高者后，与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式的进行。递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，双手递上。眼睛应注意对方，面带微笑。谈判人员应该在会前或会后交换名片。不要递送修改过的、不清洁的名片。

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说“谢谢”，并回敬一张本人的名片。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便塞在口袋里或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

(五)谈判原则 1.知己知彼的原则

“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。不要违犯对方的禁忌。“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。

2.互惠互利的原则

商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。

3.平等协商的原则

谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。

4.人与事分开的原则

在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。

5.求同存异的原则

商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。

6.礼敬对手的原则

礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。

五、谈判过程

（一）开局阶段

“万事开头难",谈判也不例外.在谈判刚开始时,谈判者之间彼此不了解,双方都感到有点紧张。这时双方谈判人员先要进行相互介绍，并且彼此寒暄几句，使对方感到亲切、自然、确有诚意，这样有助于缩短对方的距离，缓解紧张的气氛。

彼此介绍、寒暄之后，最好不要马上进入谈判正题。可以选择一些与正题不相干的中性话题，或双方共有的经历，这样有助于沟通感情，创造融洽、和谐的会谈气氛。如果双方感情尚未沟通，气氛还没有融洽就贸然进入正题，会使双方赶到过于严肃，防范心理油然而生。当然这一时间不能过长，一般控制在10分钟以内。

（二）磋商阶段

双方首先会对对方的陈述提出一些不同的意见和看法，并且进行讨论，确定双反都能接受的谈判方案，并就分歧的问题进行交锋，然后提出新方案。当谈判方案确定以后，谈判者应据此进一步修改在开局阶段的设想，以作为进一步磋商和制定谈判策略的依据。进行交锋和磋商时，谈判双方都会列举事实、据理力争，希望对方理解并接受自己的观点。在这种情况下，一方面，摇摆事实、讲道理，理直气壮地阐明自己的观点，坚定不移地为现实谈判目标而努力；另一方面，也不能简单地一味强硬，企图压倒对方，而是尽可能地运用各种谈判手段和技巧，在坚持原则的前提下，找出双方所能接受的妥协方案。

（三）终局阶段

在谈判终局中，最重要的工作就是为协议的签署把好关，同时谈判主方要做好签字仪式的准备工作，包括拟定合同文书、布置场地、落实相关人员。

（四）签约阶段

签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表

再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

六、谈判技巧

1.尊重对方，谅解对方

在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2.及时肯定对方

在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3.态度和气，语言得体

交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4.注意语速、语调和音量

在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量

商务谈判之礼仪策划书 第2篇

策

划

书

中贸10级

年11月28日礼仪主题party201

1一、活动背景

新时期的青年大学生，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为大学生的责任。近几年，烟台正在积极的全面打造品质之城。新时期的青年大学生即将成为社会的骨干力量，培养大学生文明礼仪的思想观念，弘扬礼仪文化，使大学生成为礼仪文化传播的先锋，在打造品质之城的活动中起到积极的影响作用。

二、活动目的及意义

纵观当今社会的发展形势，建设和谐社会越来越受到各界重视，越来越意识到提高个体，团体，群体礼仪文化素质的重要性和迫切性。积极完善新时期青年大学生自身良好的礼仪形象，形成一个美丽团队，将成为礼仪文化风潮的首批迎接者，展现年轻的大学生群体，张显朝气的大学校园，形成亮丽的大学风景线。

希望通过本次商务礼仪晚会增进同学之间的团结，加强同学间的友谊，使同学们在玩的同时获得一些商务礼仪方面的知识，有利于同学们更好的走上社会，更好的与人交往。

三、活动开展

（一）活动时间

2011年12月1日晚上七点——九点

（二）活动地点

逸夫楼1404教室

（三）活动口号

用自信描绘人生，彰显大学生的商务礼仪文化。

（四）活动对象

山东工商学院中加学院国贸专业10级全体学生。

（五）主办单位

中加学院国际贸易与经济专业

（六）活动内容

1前期准备

（1）宣传计划:做好宣传海报放在逸夫楼门口，进行全面的宣传。

（2）提前申请好教室。

（3）邀请好老师，并与老师提前商量好要讲解的内容。

（内容：以老师传授商务礼为主。主有展现大学生的形象气质，简单形体展示包括站、行，简单的语

言应用能力以及party为辅。彰显大学生商务礼仪）

2活动流程

（1）各位同学在在6:45到7点入场，7点正式开始。

（2）老师会在7点入场，入场的时候并放音乐活跃活动的气氛，宣布商务礼仪的party正式开始。

（3）请姜岩老师发言开场词。

（4）播放两个班级的团结的PPT（两个班级的合影，在上

大学以来取得的骄人的成绩）

（5）播放完后，两个班长做一下当班长以来的体会（带

有礼仪性的介绍）。

（6）由徐新宇老师给大家讲解关于商务礼仪的相关的知

识。

（7）知识讲解完后大家稍微的放松一下。然后做一个互

动的小游戏，男生给女生倒酒关于礼仪的，由姜岩

老师和徐新宇老师做评委。动作规范的有奖品奖励。

（8）游戏完后，蛋糕推进来。大家进行切蛋糕。蛋糕切

完。商务礼仪在回家（萨克斯）音乐下结束。

四、活动预期效果

“礼仪文化”事业的传播程度，是一个国家、一个民族发展程度的重要体现。中华民族自古就是礼仪之邦，而目前作为经济大国的中国，更加需要国民展现素质。无论是在平时工作、生活还是在日常交往中，都需要以“礼”取人，营造出一种和谐的氛围。大学生公共礼仪风采大赛是展现新时代大学生风范的一次良好的契机。同时也将推动各高校在浙江省及全社会上的风貌宣传和展现。

五、活动中可能遇到的问题及解决方法

1、本次活动较大展现的国际贸易两个班级的团结力凝聚力在前期的准备上需要调动所有同学的积极性，所有班委要明确好自己的分工任务。

2、在活动的用品的准备上所有经费均由两个班的班费出资，采购活动用品上要做好预算。尽量的花小钱办大事。

大学之花网上商店开发策划书 第3篇

关键词：可行性分析,总体规划,功能详析,运营管理计划,实施方案

1 项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都述说着美好。特别是现在,随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高,鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。这样创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有“大学之花”品牌优势的市场是十分可行的。

2 行业分析和客户需求分析

2.1 行业分析。

广州大学城规划范围约43.3km2,可容纳学生18~20万人,总人口达35~40万人(包括村镇人口),相当于一个中等规模的城市,首期建设的小谷围岛约17.9km2,进驻十所高校。“大学之花网上花店”项目是面向大学城大学生推出的网站特色服务项目,目标消费者定位为在校大学生。因此,暂定的目标消费群以大学城各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场。

2.2 调查结果分析。

本网站对市场作了一些市场调查,通过调查了解到了以大学城高校大学生为重点的广大消费朋友的消费心理和需求。

(1)有明显的好奇心理,听同学或朋友介绍产生购买行为。(2)购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。(3)在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲。(4)接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。(5)影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。(6)购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。

2.3 目标客户分析。

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等。在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。

3 可行性分析

3.1 技术可行性。

网上花店是一个中小型的电子商务网站,主要实现在线销售鲜花、礼品,具有商品多级检索、购物车、订单提交和查询、自助订花等功能,涉及数据库、动态网页、安全支付(SSL)、防火墙等多种技术,这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术,可以确保日后网站的性能和运行的可靠性。

3.2 业务实施可行性。

网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩、信誉、合作态度、供货是否及时等方面,要求此批发商在大学城附近有营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。

4 项目总体规划

4.1 网站目标定位。

立足大学城,服务广州高校。依托大学之花网站将用一年的时间在广州高校的消费者中建立起一定的知名度。在投入期仅选择网站总站设在大学城的10城大学作为试点,该区市场容量在20万以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以ASP的形式在广州市区已经确定的校园分站推广。经过3~6个月的运营后再扩张到其余的市场。

4.2 网站运营模式。

(1)商务模式:大学之花网上花店主要采用B to C电子商务模式。(2)主要业务流程。网站主要业务流程为:a.顾客选择要购买的鲜花礼品,并可进行个性化的设计或定制;b.顾客下定单;c.顾客支付货款;d.网站把定单通知物流部门;e.物流部门配送;f.通知顾客配送成功。

赢利方式:网站主要通过在线销售鲜花、礼品的收入赢利。

4.3 网站技术规划。

大学之花网站主要是租借电信服务器空间的形式存在的,故大学之花网暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,大学之花将请网络公司进行形象设计及网站建设与制作。

4.4 网站域名规划。

大学之花网上花店的网站域名应该简单直观,容易记忆。由于花店的目标市场主要是国内客户,所以应该设计拼音型和数字型的国内域名,如www.dxcflower.com.cn。

5 网站总体规划

讲求简洁、明快、活泼的视觉效果,追求清晰美观、布局合理、形式新颖、内容丰富,最重要的是能让人们一眼就能感受到浪漫的气氛。

5.1 网站前台流程图(见图1)

5.2 购物区功能流程图。

选购商品→加入购物车→选择配送方式→去收银台→填写(确认)收货人信息→选择付款方式(多种支付方式以供选择)→完成支付→购物完成。

5.3 后台管理流程图

(见图2)

6 项目实施方案

6.1 网站实施的任务。

(1)网站应用系统开发:网站采取外包开发方式,主要任务包括网站风格和结构设计,功能模板开发,应用系统测试等。(2)网站内容建设:主要任务包括资料收集和整理,商品编码,业务流程的制定等。(3)宣传推广:主要包括对网站的网上推广和网下推广,价格策略的制定,促销活动的组织等。

6.2 网站实施人员组织。

经理:主要负责经营策略与项目规划、市场调查和结果分析。电子商务员:主要负责网上花店维护、客户服务。

7 项目运营管理计划

7.1 网站推广计划。

(1)由于经费所限,前提推广对象主要以大学生为主,通过网络BBS论坛,讨论群以及熟悉的朋友等进行相互交流.另外可以通过传统的传单,海报,宣传册等的派发加强知名度.还可以通过免费的友情链接,如果经费允许的话还可以加入Banner广告,搜索引擎,甚至电视广告、电台广告等。(2)重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。(3)现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。

7.2 网站营销计划。

(1)品牌策略。在大学之花网站建设初始,我们非常重视大学之花品牌。在鲜花包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新。(2)价格策略。大学之花网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。(3)促销策略:a.宣传策略。利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式;b.服务方面。网上花店的服务必须是一流的,我们选择有良好服务素质的鲜花供应商和良好的物流公司将鲜花保质保量按时地送到客户手中。只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。

7.3 网站组织、系统管理计划。

大学之花网站主要是租借电信服务器空间的形式存在的,故大学之花网暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,大学之花将请网络公司进行形象设计及网站建设与制作。鲜花礼品的配送则选择服务优良的物流公司进行合作,所以网站的人员安排由一个经理和一个电子商务操作员组成,经理负责整个网站的策划构思等运营工作,电子商务员主要负责网站运行系统的运行操作。

8 营销效果预测与分析

8.1 营业额收入。

据调查分析,可以预测在主要节假日,每天销售额在500元以上。

8.2 支付方式。

(1)根据有关材料网上在线支付将会达到20%,积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付。(2)积极与中国邮政建立业务合作关系,促进邮政汇款其它邮寄业务。

8.3 订货方式。

E-MAIL定单,直接进入“大学之花”网站花店订购,电话订购。另外,重点推出倍受学生喜欢的短信订购。

8.4 客户特点。

年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象。

8.5 消费特点:

60元以下的鲜花最受欢迎。

9 经营成本预估

商务礼仪讲座策划书 第4篇

策

划

书

药学院就业指导服务中心

2010/4/7

1.活动目的为了增强大学生的课外知识，特别是为了提高学生的综合素质。随着时代的前进，礼仪不仅在社会上日益被人们重视，在校园内也越来越受到大学生的关注。礼仪是人们在社会生活中处理人际关系时用来约束自己以示尊重其他人的行为准则；礼仪的根本内容是约束自己，尊重他人；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。

2.主讲人

XXX

3.活动时间

2010/4/15晚6：30~8：30

4.活动对象

温州医学院药学院全体学生

5.活动地点

温州医学院茶山校区大教室（待定）

6.活动流程

 活动前期：策划、邀请、宣传

 活动当天：

1、布置场地，接待主讲人

2、准时开始讲座

3、现场互动交流

4、活动结束，整理场地；欢送主讲人

 活动后期：通讯稿及活动总结

7.问题及对策：

（1）人数：1.礼仪应该是备受关注的，特别是随着年龄的增长，大家在这方面的要求越来越多。考虑到其热门性，我们选了大教室。2.做好宣传，避免听讲的人寥寥无几。

（2）时间：需要有老师决定,看她的时间安排进行.（3）设备：事前先确保没有设备障碍，同时准备备用的设备，以免意外发生。

8..活动经费：

饮料一瓶2.00元

嘉宾礼物：100元

总计：127元

海报两张5.00元 宣传单20张2.00元

药学院就业指导服务中心

商务礼仪大赛策划书 第5篇

一、活动的背景及目的：说实际，对于旨在维护森严的封建等级制度的礼仪制度，尤其是那些落后的繁文缛节，新的社会制度和价值体系非但无法接纳，而且必须坚决予以抛弃。自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后，伴随着社会价值观的根本改变，礼也被赋予了全新的现代意义。

如果说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话，今天的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的，仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

二、活动的主题：关注身边礼仪，争做文明先锋

三、活动时间：初赛：×月×日 复赛：×月×日

活动地点：初赛：教学楼3号楼

决赛：行政楼104室

四、前期准备

1.宣传部负责相关海报、宣传单、评委及嘉宾邀请函、选手号码牌以及决赛复赛的ppT的制作，大众评审的打分拍，时间提醒牌(还剩30秒，时间到)和决赛会场设计。

2.宣传准备：联系各班级负责人各两名(男女各一)告之以活动详情，并由他们在本班加以宣传;制作和张贴海报;在食堂门口、6号楼楼下、4号楼楼下进行宣传;宣传单

3.各班班长在规定的日期前向对应的负责人员缴交报名表和剧本

4.办公室负责统计参赛人数及参赛人员的基本资料，以及选手签到表，初赛、决赛的评分表，决赛的告示以及活动知识抢答赛问题的准备

5.确定主持人两名

6.记者团对初、复、决赛进行相关的跟踪报道，记录，选送、发布在学院网站，经济系团总支博客上;复赛团队照片以及决赛团队的个性展示视频

7.实践部负责决赛会场相关材料的准备及决赛的后勤工作

8.比赛的评委老师和评委的邀请工作

9.请一名干事于比赛前3天安排比赛抽签顺序

10.成立一个应急小组，当比赛过程中出现音响，多媒体设备、以及灯光等出现故障时，应急小组及时联系值班人员进行处理。

五、活动要求：

参与：09级每2-3个班级至少一个节目，班级自由组合08级以上鼓励积极参与

初赛将根据分数从高到低取前15名进入决赛

比赛结束后各团队将决赛赛的剧本交到办公室归档

剧本：

1、切合主题(针对礼仪知识)

2、内容健康(积极向上，给人启迪)

3、准确性(能够很好表现所选主题没有错误)

4、内容丰富(给人启发，有现实指导意义)

5、创意性(叙事方式新颖，表演形式新颖)

l 表演：

1、团队合作好(角色间配合默契)

2、角色表现力(声音清晰情绪到位，表演生动，自然大方且饱含感情)

3、演出过程的态度、出尝退场大方得体、时间把握准确以礼仪为主题，内容健康积极，弘扬时代主旋律并突出校园特色，鼓励原创。

4、时间限制：5-7分钟

六、奖项及评优细则：

奖项设置：最佳男演员1名

最佳女演员1名

优秀演员3名

最佳剧本奖一项

一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖若干

评优标准：★ 剧本20分(内容新颖健康，体现当代大学生的青春风采，原创或较大幅度改编作品另5 分需班级负责人签名)

★ 编剧35分(包括剧情编排，衔接，演员上场次序，背景音乐设置等)

★ 演员表演30分(演员表演流畅，表现力强等)

★ 道具应用15分(服装，道具等能配合主题的表达，营造舞台气氛)

七、比赛要求.1、选手表演的内容要围绕主题,结合实际,编排时注意突出重点.2、比赛顺序由抽签决定,选手上场迟到10分钟视为弃权,没位选手比赛的时间限定在5-7分钟之内,6分30秒以举牌提示,7分钟铃响为扣分时限,超1-10秒扣2分,超11-20秒扣5分,超20-30秒扣10分,最高扣15分,时间不足5分钟一律扣10分.3、比赛当中有疑义由评委裁定.八、经费预算：

决赛现场装饰：200元

最佳男演员的证书及奖品共计30元

最佳女演员的证书及奖品共计30元

优秀演员奖品共计90元(3名)

最佳剧本证书及奖品共计30元

一等奖80元、二等奖120元、三等奖150元(共计350元)

宣传、饮用水等费用约400元

其他费用300元

商务礼仪大赛策划书 第6篇

“商务礼仪大赛”

策

划

书

主办单位：

承办单位：

活动时间：2012年 月

日

一、活动名称

漫漫人生，问道于礼——重庆工商大学商务礼仪大赛

二、活动背景:

在多元文化背景下，作为一位新时代大学生，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。为了让大家能了解更多的商务礼仪知识，活跃校园气氛、展现我工商大学特色，特此为同学们提供这样一个展示自我，完善自我，挑战自我的机会。通过本次活动，使同学在此次活动中能够了解并学习在以后的工作生活中需要的一些礼仪技巧,促进其观念的转变,引导其对商务礼仪方面的认识,从而更多地去了解社会，提升自我。

三、活动时间

待定

四、活动地点

待定

五、活动主题

了解商务礼仪，完善自我缺陷，彰显工商特色

六、活动对象

待定

七、主办单位

待定

八、活动准备

1.本活动在晚会现场进行

2.邀请学校老师作为评委进行点评

3.将参赛人员分为若干小组，以小组为单位进行比赛

九、活动流程

活动以交际舞开场，结束后主持人、参赛人员、评委依次入场。第一环节：

请各队队长介绍本队，并要求其中必须结合一个及以上的商务礼仪知识，介绍完毕之后请评委老师打分点评并选出最佳队伍、最佳创意队（总分综合礼仪分和创意分）。

PS：如果队伍数量是单数，在此环节淘汰排名最低的，如果队伍数量是双数，就让最后两名pk，淘汰一个。

第二环节:

各个队伍随机选择一段礼仪视频并模仿，允许各个队伍之间相互纠错，找到错误的队伍加x分，相应的出错的队伍也要扣x分，最后请评委老师点评并打分。

第三环节：

将队伍依次编号为1~n，让1队对决2队，2队对决3队···n队对决1队。

对决形式：让1队队员考2队一个商务礼仪知识，回答后让2队队员考1队，直至两队队员循环完毕。一次对决结束后请评委老师点评并打分，然后进行下一次对决。

淘汰掉分数最低的队伍。

第四环节：

两个队伍共同抽取一个情景卡片，并分别扮演其中的两方角色，请评委老师点评并打分。

最后，统计之前的分数，以1:2:1:2的权重进行总分并评选出前三甲。

评分要求：

1.能够熟练运用不同场合、情景中的相关礼仪知识

2.具有不错的应变能力，包括对临时突发状况的处理、对现场气氛的调节、对疑问解答的把握程度等

3.能针对各年龄段、不同人群进行即针对他们的知识程度、理解能力等进行礼仪行为

4.在普通话、礼仪、专业知识等方面表现出众

十、突发事件处理办法

论商务谈判礼仪 第7篇

随着国内贸易越来越国际化, 商务谈判越来越频繁地发生, 商务谈判礼仪越来越重要。虽然遵守谈判礼仪不是谈判成功的必然条件, 但是绝不能违背, 因此, 商务谈判必须遵守谈判礼仪。本文主要从商务谈判礼仪的基本概念和应用两方面进行阐释, 基本概念由商务谈判礼仪的意义和重要性两方面组成。应用由商务谈判礼仪的过程、语言和仪容仪表的要求组成。

1.基本概念

1.1商务谈判礼仪的意义

谈判礼仪是人与人交往中必不可缺的, 它的基本内容有“约束自己, 尊重他人”, 商务谈判的主要目的是让对方在谈判过程中没有紧绷感, 感受着对方的亲切、平易近人和轻松自在, 在谈判过程中不要只想着自己的利益, 也要为他人着想, 越着急成功越容易马失前蹄, 达不到预期效果, 所以, 商务谈判的精髓就是“己所不欲, 勿施于人”。商务谈判礼仪是能让商务谈判人员在商务活动中, 树立个人和组织的良好形象, 搞好企业公共关系, 沟通企业与相关方面的信息, 赢得商务机会而遵守的表达尊敬之心的相关行为规范。

1.2商务谈判礼仪的重要性

商务谈判既是一门科学又是一门艺术, 它是人际交往中学不完的知识。不仅需要掌握专业知识, 还需要在平时生活中好好利用。礼仪是在平时生活中培养起来的, 商务谈判中不能表现出假情假意, 一定要很真诚、有礼貌, 才能成功。各行各业中都存在互争互利、毫不相让的现象, 但是真正的较量应该是文质彬彬地进行。

1.2.1营造良好氛围, 拉近双方距离。

一个企业如果能热情周到、大方得体地接待客户, 为对方考虑, 帮助对方解决困难, 解决疑问, 这样客户就会觉得你尊重他, 就会感觉到你是有诚意的, 乐意与你打交道。缩短双方距离, 让对方能够放松身心, 愿意倾听你所说的, 需要在轻松愉悦的气氛中进行, 这样双方才能友好交谈。

1.2.2塑造良好形象, 推动交易成功。

在商务谈判过程中, 交易双方可能并不了解对方背景, 都是从个人形象观察得知的, 对方的举止、仪容、谈话都能表现出对方让人可信的程度, 在商务活动中, 言谈举止能给对方留下深刻的印象。

1.2.3加深理解, 促进友谊。

在商务谈判中, 双方都要维护各自经济利益, 发生冲突在所难免, 但是冲突不是对抗, 因此不可把企业的矛盾变成个人的攻击, 要把人与事区分开来。在商务谈判中发生冲突也应注意礼仪规范, 然后通过理解和沟通, 找出合理的解决方法, 建立友谊, 然后才能建立长期合作伙伴, 就算最后交易不成功, 但因你诚恳待人, 礼貌有加, 对方对你的印象也会良好, 对日后寻找其他合作伙伴有很好的口碑效应。因此, 在谈判过程中要始终非常注重礼仪, 不能因偶尔的不悦做出冲动的事或出现言语上的不礼貌。

2.商务谈判礼仪的应用

商务谈判是交易双方为了各自目的进行的交谈, 最终目的是解决问题, 达成共识, 签订合同, 影响商务谈判成功的因素颇多, 礼仪是其中必不可少的, 不仅能体现自身修养, 还能为自己的企业树立良好形象, 使对方受到影响。

2.1商务谈判礼仪的程序

一般而言, 商务谈判礼仪主要涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等方面。

2.1.1谈判准备阶段的礼仪。

谈判时间的选择: 谈判时间要经过双方商定而非一方私自决定, 否则就是失礼、不尊重对方, 要选择对双方都有利的时间。谈判地点的选择:地点最好争取选择在自己较熟悉的环境, 若争取不到, 也应选择在双方都不熟悉的中性场所, 若要进行多次谈判, 地点应一方决定一次, 以示公平。谈判人员的选择:谈判队伍由主谈判人员、主谈判人员的助手、谈判专家、其他谈判人员和记录人员组成。谈判中所需的资料应提前搜集, 以便在谈判过程中掌握主动权。

注重礼仪是必不可少的, 第一印象往往会影响日后双方的合作关系。比如:在接待室迎接对方;尽可能派人到机场或车站接;收下对方名片后应看一看对方的姓名和职称以示尊重;确认谈判人员和双方谈判代表的身份、职位等以便称呼。谈判前应整理好自己的仪容仪表, 穿着要整洁、正式、庄重;谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

在谈判前, 介绍自己时一定要简洁、大方, 不要流露出傲慢的感觉。介绍成员时, 被介绍到的人应起立或点头做出礼貌的回应, 让对方感受到你的真诚和严肃, 在与对方交谈的过程中, 语气一定要客气, 用双手接递物品。介绍完毕可以谈一些对方感兴趣的话题, 慢慢进入谈判, 不要一下子进入正题。另外, 在谈判前应摸清对方情况, 对方讲话要仔细倾听、仔细观察, 偶尔做出回应。这样既可了解对方的意图又可表现出尊重和礼貌。

在有些商务谈判中馈赠礼品也是一种礼仪。在相互馈赠礼品方面, 除表示友好、进一步增进友谊和今后长期合作愿望外, 更主要是表现出对这次合作成功的喜悦和希望下次合作依然顺利进行所做的促进。因此要针对不同人员选择不同礼品, 其寓意性是很微妙的, 礼品的价值应视洽谈内容和具体情况而定。

2.1.2正式谈判阶段的礼仪。

正式谈判时, 谈判者尤其是主谈判人员的临场表现往往直接影响谈判现场的气氛。谈判的人应心平气和, 处变不惊, 冷静地处理事情, 从本质上讲, 应以双方互惠互利、互有所得、实现双赢为目的。

首先双方就本次谈判的主要目的、要求和意图等做出简单的陈述。把事先准备好的相关问题在合适时候提出并讨论 解决, 对方回答时要认真倾听, 不宜随意打断他人, 但可适当做出回应, 使气氛不尴尬、冷场, 提问后得到相应的回答, 应向对方表示感谢, 使整个过程轻松、快乐和礼貌。

谈判时, 语言的表达能充分体现和反映一个人的能力、修养和素质, 所以谈判时所用的语气要很准确, 一定要避免让人误会和不能理解的言语。懂得对方谈判目标和意图后, 为了达到双方目的, 进行讨价还价是必须的, 当然在这过程中切忌因为情急而失礼。关键时刻一定要保持风度, 心平气和地处理。做到人与事分开, 避免人身攻击和人格侮辱。谈判可以不成功, 但是礼仪不能丢失。做不成合作伙伴还可以做朋友, 不应该因为公事变成敌人。懂得礼貌, 论证有力, 条理清晰, 表达周全、严密, 谈判前对可能出现的问题做好准备, 预期和设想可能的结果, 达成一致也就是成功结束了仪式。这个时候可以谈一些轻松自在的话题或者安排接下来的活动, 以结束紧张的会议, 也可以对刚才谈话中的一些过失表示歉意。

谈判沟通的五个技巧: (1) 善于提问。通过提问, 我们不仅获得平时无法得到的信息, 还能验证以往的判断率。应用开放式问题了解对方所需, 因为这类问题可以使对方自由地谈论出各自所需。 (2) 善于回应。在对方提问时因认真倾听、细心观察, 摸清对方的真正意图, 做出婉转的回应。 (3) 善于倾听。善于倾听可获得宝贵的信息, 增加有利的谈判筹码。在谈判中, 我们要尽可能地让对方多说, 以达到了解对方的目的。 (4) 善于说服。说服力是谈判要害所在, 有了说服力就可以牵引对方的思维, 让对方觉得你是对的, 无力反驳, 也就达到了自方的目的。 (5) 适当让步。在哪些问题上做出让步和承诺, 达成协议。何时让步及让步幅度是具有高难度的技巧问题, 让对方觉得你方很好, 对方也会适当让步。具体到每个案例都有不同的解决方案, 需要企业家和谈判者长时间的摸索。

2.1.3签约阶段的礼仪

商务谈判的最后是签字仪式。从礼仪上讲, 举行签字仪式时, 一定要郑重其事, 认认真真, 在举行仪式时, 位置的安排很重要。第一个就是并列式排列, 这是双方举行签约仪式时最常见的形式。它的基本方法是:签字桌应横放对门, 双方出席仪式的全体人员在签字桌的后方并排, 双方签字的人居中面对大门, 客方的人在右边, 主方的人员在左方。第二种是相对而坐。这两种做法的签约排列基本相同, 主要区别在于将双方参加签约仪式的员工移至双方签字人后方。第三种是主席式, 用于多方签字仪式, 其特点是:签字的桌子依然横着放在室内, 签字席依旧摆放在桌后, 放在正门的中间, 但只放一张, 而且不固定每个位置应坐谁。在举行仪式时, 所有成员, 包括签字成员都背对着正门, 然后面朝签字席。在签字时, 各方人员应该按照规定的先后次序走到签字席签字, 然后回到自己原先的座位坐好。

如果不注重签字仪式中的礼仪, 就有可能使这次谈判的功效全部丢失, 则以前的努力都白费了。签约场所应该设置在严肃的地方, 表现出己方对这次谈判的重视程度, 越是大方、淡雅的场所, 越有可能使本次谈判得到成功。在签约前, 应该做好各项准备工作。参加谈判的全体人员应该全部出席, 如果有缺席的应该事先和对方商量, 然后双方定夺。在双方见面时, 应该互相握手表示致意, 站的地方也要注意, 不要弄错。传递文件要有专业人员, 双方代表在准备好的协议书上签字, 然后由助签人员交换。在两方都签完字后, 应该同时起立交换合同, 并且互相握手, 祝贺合作成功。其他人员应该拍手以示祝贺。签约结束后, 应让对方最高领导及宾客优先退场以示尊重, 稍后可以举办庆功宴祝贺双方之间合作的成功。

2.2商务谈判礼仪的仪容仪表

商界素以注重仪表、举止规范著称, 出席商务谈判这样正式的场合, 更要讲究仪容的整洁、服饰的规范、言谈举止的文明得体。穿着随意, 既不尊重他人, 又不尊重自己, 还可能被认为是忽视这次活动的表现。

2.2.1商务谈判礼仪的仪容要求。

男性发型简单大方, 长短适中, 干净整齐, 不留新潮、怪异的发型, 亦不染发, 最好不要烫发, 不准蓬头乱发。面部保持干净清爽, 养成每天上班前必须剃须的习惯, 不留胡子, 不留大鬓角。手在商界被称为“第二张名片”, 谈判时, 握手问候、交换名片和递送文件等都会将手展示于人, 因此, 及时修剪指甲, 保持手的干净整齐是必要的。

女性的发型应端庄大方、修剪得体, 过肩的长发应该用发夹、发箍加以固定, 或盘成发鬓, 选用的发夹、发箍不能过于花哨, 以朴实素雅为佳。脸部应化淡雅的日妆, 保持妆容的和谐清爽, 一般不宜文眉、文眼线, 唇膏和眼影也不要过于浓艳, 要与服饰协调, 保持同一色系最佳。可适当使用清新香水, 但香味不宜过于浓烈。手:除保持干净整齐外, 可适当使用指甲油以美饰指甲, 但应用无色或浅色 (浅红、浅紫等) 的指甲油, 不宜涂抹彩色的指甲油。

谈判前, 不要吃大蒜、葱、韭菜、洋葱、腐乳等食物, 要保持牙齿清洁, 牙齿上没有食品的残留物, 口腔无异味。

2.2.2商务谈判礼仪的服饰要求。

出席商务谈判等正规场合应穿传统、庄重、高雅的服装。

男性应穿深色 (蓝、黑、灰、棕) 的三件套或两件套西装;深蓝色显高雅、理性、稳重;灰色比较中庸、平和, 显庄重、得体而气度非凡;深藏青色比较大方、稳重, 是较常见的色调, 比较适合黄皮肤的东方人。衬衫应选白色 (或与西装同色系) , 打素色或者条纹领带, 配深色袜子和黑色皮鞋。首饰除结婚戒指外, 其他一般不宜佩戴, 可戴上一只较有品位的手表, 既能掌控时间, 又是一件不错的首饰。在商务谈判场所, 男性不应穿夹克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服饰。

女性应穿端庄、典雅的套裙。套裙的颜色以冷色调为主, 如藏青、烟灰、暗红、炭黑、雪青等, 以体现着装者的稳重和端庄。肉色的长筒袜或连裤丝袜和黑色中 (高) 跟鞋。适当佩戴一两件首饰或胸针、丝巾等。出席商务谈判的女性切忌穿太紧、太透、太花、太露、太短和休闲装或牛仔装、运动装, 不宜佩戴过多首饰, 否则将显得没有品位。

结语

商务谈判过程就是双方为了自己的利益斗智斗勇的过程。在谈判前的准备、正式谈判和最后的签约仪式等环节都要做好充分的工作, 不能有任何失误。除此之外, 谈判礼仪是谈判各环节必须遵循的事项。如果在语言上学会善于提问、善于回应、善于倾听、善于说服和适当让步这五种语言技巧并把它 们运用得淋漓尽致, 将使谈判更倾向于自己, 更易实现自己的谈判目标。签订协议时尽可能获取对自己有利的条件, 目的是取得更多商机和利益;在仪容仪表方面注重简单大方, 不可花枝招展或过于休闲。仪容仪表往往是给对方的第一印象, 第一印象会对商务谈判产生一定的影响。了解基本商务谈判礼仪, 掌握好语言的运用和得体的商务礼仪是谈判成功的保证。

摘要：商务谈判礼仪是人在商务交往中的艺术, 是商务工作的需要, 有助于塑造良好的社会形象, 是妥善处理各方面关系的需要。本文主要从商务谈判礼仪的概念和在谈判中的应用两方面进行阐述, 旨在促使谈判成功。

关键词：商务谈判,谈判礼仪,礼仪应用

参考文献

[1]方其, 冯国防.商务谈判[M].中国人民大学出版社, 2006.

[2]菲律普, 科特勒.营销管理[M].上海出版社, 2003.

[3]关彤.礼仪社交[M].西北大学出版社, 2003.

[4]胡锐, 边一明.现代利益教程[M].浙江大学出版社, 2001.

[5]李伟.商务谈判[M].科学出版社, 2006.

[6]刘逸新.礼仪指南[M].上海人民出版社, 2005.

[7]刘志超.现代推销学[M].广东高等教育出版社, 2004.

第六组,中日商务礼仪谈判策划书 第8篇

一、活动主题

了解中日文化差异从商务礼仪开始

二、活动目的通过课堂以及话剧演练的形式让同学们切实体会并融入到一场模拟的商务谈判中去，从商务谈判的细节中感受中日文化的不同。

三、活动时间：2013、12、10

活动地点：AL06

活动对象：物流12C2的礼仪第六组成员

主办单位：物流12C2

四、模拟流程:

1、形式:PPT展示时间:2013年12月3日。

选择组员，让组员对自己组做的PPT进行展示

2、形式：商务谈判时间2013年12月10日。

第一环节：迎接客户对组员进行工作安排，认清自己的任务，做好迎接顾客的准备。

第二环节：商务谈判模拟商务谈判场景，对要进行贸易的产品进行价格谈判及附加服务的谈判。

第三环节；签约仪式，饮酒庆贺。

五、活动细节

1、准备中日两国国旗签约时用到

2、准备好香槟

3、准备好签约合同

4、双方谈判者的名片

5、两张谈判桌，桌子在讲台上横放

六、操作细则

对参加谈判的每一方来说，确定谈判的具体地点均事关重大。从礼仪上来讲，具体确定谈判地点时，有两个方面的问题必须为有关各方所重视。

1.商定谈判地点。在谈论、选择谈判地点时，既不应该对对手听之任之，也不应当固执己见。正确的做法，是应由各方各抒己见，最后再由大家协商确定。

2.做好现场布置。在谈判之中，身为东道主时，应按照分工，自觉地做好谈判现场的布置工作，以尽地主之责。

3、谈判桌摆放

横桌式。横桌式座次排列，是指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座

举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。

4、座次排列

并列式。并列式排座，是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左

5、签字的仪式

签字仪式，通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所做出的一种正式承诺。

（二）基本程序

1.宣布开始。此时，有关各方人员应先后步入签字厅，在各自既定的位置上正式就位。

2.签署文件。通常的做法，是首先签署应由己方所保存的文本，然后再签署应由他方所保存的文本。

依照礼仪规范，每一位签字人在己方所保留的文本上签字时，应当名列首位。因此，每一位签字人均须首先签署将由己方所保存的文本，然后再交由他方签字人签署。此种做法，通常称为“轮换制”。它的含义是：在文本签名的具体排列顺序上，应轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以示各方完全平等。

3.交换文本。各方签字人此时应热烈握手，互致祝贺，并互换方才用过的签字笔，以志纪念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。

4.饮酒庆贺。有关各方人员一般应在交换文本后当场饮上一杯香槟酒，并与其他方面的人士一一干杯。这是国际上所通行的增加签字仪式喜庆色彩的一种常规性做法。

附录：谈判策划书

地点:苏州丝绸公司会议室时间：2013年12月10日 谈判人员：

中方总经理：成虎

中方市场部部长：陈甜

外方采购部部长： 彭少丹

外方副总：季爱军

中方秘书兼礼仪小姐：唐秋霜

外方秘书兼礼仪小姐：周秋娟

旁白：袁宁

背景：日本神户M公司与中国苏州丝绸公司就采购一批丝绸进行商务谈判

旁白：2013年12月10日在苏州丝绸 公司的会议室召开了日本神户M公司与中国苏州丝绸公司就采购一批丝绸进行商务谈判。

场景一：双方代表见面握手交换名片，进入谈判阶段

中方总经理：欢迎来自日本的神户大公司的各位谈判代表来

苏州进行业务洽谈，我是苏州丝绸公司的总经理袁宁，首先，由我来介绍我方的谈判代表，这位是我们公司财务总监成虎，采购部部长陈甜。

外方副总：我是日本M公司副总周秋娟。下面由我来介绍我方谈

判代表。这位是我们公司财务总监季爱军，采购部部长彭少丹，技术总监唐秋霜。外方副总：这次我们再次来到贵国是带着百分之百的诚意来的，我们渴望能最终达成共识，建立长久合作关系。

中方总经理：下面容我为大家具体介绍我方生产的丝绸：我公司生产的丝绸是我公司下属专门研究所的科技人员通过十几年努力，掌握了先进生产技术，其品质特点的独有性具有国际领先水平

外方副总：那么，请贵方再详细介绍一下您方丝绸在生产指标方面的详细情况！中方总经理：关于这一点我方可以非常负责的说我们丝绸产

品的 pH 值、甲醛含量、耐汗渍色牢度等基本安全指标以及耐光色牢度、水洗尺寸变化率等重要性能指标都是严格符合《国家纺织产品基本安全技术规范》的要求的外方副总：看来贵公司提供的特级丝绸产品很符合我方的采购要求，请问贵方报价如何？、中方市场部部长：不知贵公司此行的采购计划……（故意停顿）

外方采购部部长：我方暂定采购特级丝绸 60000 码，目的港为日本纽约港，时间为 2012 年6 月 15 日之前

中方市场部部长：我方关于特级丝绸的报价是usd5.36/YD

外方采购部部长：根据我公司长期的国际采购价格，平均价格

也只有 4.2 美元/码，况且，你方的丝绸并无特殊之处。

中方市场部部长：国际上普遍认为丝绸质感优于国际上的任何品

种，品质保证。请看。（示意）那么我们就用贵公司畅销多年的品种进行比较。

请看（示意）。显而易见，我方生产的丝绸品质明显高于其他品种。

外方副总：（沉默不言，放笔背靠椅子）

中方总经理：周女士，我方的报价是非常合理的。

外方采购部部长：贵方的丝绸质感真的很不错，只是我方对贵公司的报价稍有异议。。

中方总经理：很高兴贵方能喜欢我方的丝绸，针对价格我们

可以进一步协商。

外方采购部部长：听说贵方这一批的丝绸早已出产，如果不

尽快寻找销售渠道，那么贵方所承担的成本和风险将会更大。相信我方庞大的销售网络和成熟的营销技能必定能够给予贵方一定的帮助

中方市场部部长：谢谢贵方能为我方精打细算。我们也从

未质疑贵方的能力。我们知道，贵公司是全球最大的丝绸经销商。销售面覆盖包括欧盟、日本、日本等国家和地区在内的所有丝绸需求市场。我方也希望通过贵公司将我公司的丝绸推向国际市场。

中方总经理：考虑到我们双方的相互需求，为表诚意，我方愿意将原报价降至 5.26 美元/码。

外方采购部部长：仅仅让 0.1 美元？从各方面来看，感觉有些不合理。中方市场部部长：那么贵方认为什么样的价格才算合理呢？

外方采购部部长：我方认为最合理的报价应该是 4.3 美元/码

中方市场部部长：贵方的报价也不见得合理呀！不瞒您说，有很多国外销售商正在与我方洽谈关于丝绸的采购问题。而且他们开出的条件都比你方优越。况且，贵方如在其他地方采购，根本不可能得到像我方这样大的供应量。

外方采购部部长：即便如此，贵方的报价也应该具有参考

性吧？我方的提出的价格是有根有据的。根据目前市场情况来看，中高档丝绸平均价格应该在 4.4 美元/码。

中方市场部部长：4.4 美元？不知贵公司是从何处采购到如此

便宜的高档丝绸呢？我方也进行了统计，根据我国官方网站披露的可靠信息（示意看屏幕），丝绸的平均价格也在 4.9 美元以上，贵方这样拟算的报价实在让我们很为难。（外方沉默）

外方副总：成总，4.7 美元。您看怎么样？这确实是我们能够

承受的最高价格了，超出此价格就不是我职权范围所能够决定的了。不知您方意下如何？

中方总经理：虽然贵方已经做出了一定的让步，我们也足够感受到对方的购买诚意

外方采购部部长：这是我国的进口丝绸检验检疫标准，为确保

万无一失，也请贵方严格按照标准的规定进行核查。（双方交换检验检疫标准）外方采购部部长：（边看边点头）看来贵国对纺织品的检验要

求十分严格，我方也相信贵方在检验方面不会存在任何问题

中方总经理：那么请贵方到会议室休息片刻，接下来进行签

约仪式。（起立）合作愉快！

外方副总：合作愉快！（两老总握手，双方代表起立鼓掌）