顾客调查问卷分析报告

顾客调查问卷分析报告（精选14篇）

顾客调查问卷分析报告 第1篇

金常来超市消费者调查问卷

尊敬的顾客您好，打扰您几分钟的时间，请您在以下问题中您认为可以的答案上打勾，谢谢您的参予，参予人员均有小礼品相送哦

1、您的性别您的性别您的性别您的性别：

□男□ 女

2、您的年龄您的年龄您的年龄您的年龄：

□ 18岁以下□ 19—30岁□ 30—45岁□46岁以上

3、您家里有几口人:

□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上

4、您的家庭每月用于消费的支出有多少？

□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下

5、您通常去哪里购物？

□超市□集市□农贸市场□其他

6、您去那里购物的原因是什么？

□方便□价格便宜□商品齐全□服务好□商品质量好□ 信誉好

7、您在超市通常会购买些什么商品？

□包装食品 □服装鞋帽□洗化用品□文体用品□熟食□ 面点面包□肉类 □ 蔬菜水果□ 散装食品

8、您平均多长时间在超市购物一次？

□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上

9、您购物时一般平均每次消费多少钱？

□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上

10、您购买服装鞋帽类商品时最注重以下哪一方面？

□款式□品牌□质量□价格

11、您希望金常来超市能增设的便民项目是什麽？

□小吃美食区□电话预约送货□儿童乐园□图书音像视听区□厨房电器□数码电子□种子化肥□其他请注明

12、您对金常来的购物环境硬件设施设备有何看法？

□满意□不满意□一般□不在意

13、您对我们金常来的服务质量有何评价

□满意□不满意□一般□很差

14、您对我们金常来的商品品种有何看法？

□齐全□不齐全买不到想要的货□还可以

15、您觉得金常来超市商品的价格如何？

□价格偏高□价格便宜□价格适中可接受□价格太贵 调研时间：

顾客签名：

调研员签名：

顾客调查问卷分析报告 第2篇

您好。感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的商品及服务。为了感谢您的积极参与，请您详细填写如下信息，反馈给我们，同时您将获得我公司赠送的商品。

免费咨询电话：021—59762630

请务必如实填写，我们向你保证，我们将对这些信息保密。欧特福购物中心徐泾店

2012-03-14„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 请在您认为合适的项目方框内打“√”或在横划线处填写文字。

一、顾客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年龄：生日： 地址：邮编：联系电话：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士

4、您在本超市的月平均消费是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、满意度调查项目

A商品满意度

1、您对我公司商品质量是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

2、您对我公司商品价格是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

3、你感觉我公司商品的种类是否能够满足您的需求？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

4、你对这里的生鲜（蔬菜、水果、肉类、水产、熟食、面包类）质量满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

5、你对我公司的价格标示很清楚是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

6、请问您到该超市一般选购什么商品（多项选择）

□包装食品□散装食品 □米面粮油 □生鲜蔬菜 □服装鞋类 □针织床品 □洗化纸品 □生活日用 B服务满意度

7、您对我们的服务态度满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

8、您对我们投诉处理的及时性满意吗？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

9、您选择该超市的原因（多项选择）

□地理位置□会员制度□购物环境□货物齐全□价格合理□免费停车□服务态度 C购物环境满意度

10、您在选择购物场所时，是否首选？

□欧特福□家乐福□乐购□便利店其它公司

11、您对我们的物品陈列方式是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

12、您对我们的购物环境是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

13、欧特福在您心目中的形象是否满意？

□满意□较满意□一般□较不满意□不满意

您希望增加哪方面内容

三、请留下您宝贵的意见和建议：

经济型酒店顾客满意度调查与分析 第3篇

20世纪90年代, 经济型酒店在国内萌芽发展, 随着经济的快速发展以及生活水平的提高, 这种价格低廉、服务简单的适合大众群体的经济型酒店, 快速的脱颖而出席卷市场。与此同时, 国外的酒店集团也不断地入驻中国, 使得消费市场的竞争日益激烈。因此, 提高顾客满意度, 维持老顾客并培育吸引新的消费群体是当前经济型酒店发展的关键策略。

1 顾客满意度调查结果与分析

论文采用问卷的方式收集数据, 对如家、尚客优等连锁酒店顾客进行调查, 主要从客房、服务、形象、便利度等方面对顾客进行调查。问卷采用李克特量表计分法, 非常满意=5分, 满意=4分, 一般=3分, 不满意=2分, 非常不满意=1分;共发放问卷200份, 回收有效问卷168份, 有效率为84%。

1.1 顾客满意度调查结果

由统计结果可以看出, 顾客对于图1所列的因素的满意度处于2.5-4之间, 处于一般满意。从数据可以得出, 酒店的便利程度满意度害是3.85, 酒店形象达到3.69, 顾客对这两方面的满意度较高;客房资源满意度是2.85, 服务质量是2.95, 卫生环境与性价感知方面也比较低, 这反映出客房的基础设施、服务效率与服务态度方面不足之处非常明显, 卫生等方面也没有达到顾客的预期, 需要重点改进。

1.2 顾客满意度低的原因

1.2.1 客房基础设施不健全

经济型酒店提供的核心服务是给予顾客提供舒适的休憩空间。对于客房资源, 顾客满意度较低的主要集中在隔音效果、卫浴设施、网络等方面。笔者在调研中得知, 大多数经济型酒店为了降低投资成本, 主体大楼是租用其它用途的主楼改造的, 酒店构造不合理, 客房之间大部分由木质夹板隔开, 隔音效果差;走廊以及酒店外部环境的噪音进入房间, 使得房间的安静效果差。酒店为了节约运营成本, 卫浴热水供应限制时间;一些时间相对久的酒店不提供网络设施, 或者网速慢, 房间装潢千篇一律, 没有个性化的特征等;这反映出经济型酒店在客房的隔音效果、必备设施以及通讯网络上处于劣势, 没有满足顾客的需求。

1.2.2 服务效率低, 服务态度差

由于经济型酒店以价格低廉, 简单服务为特色, 所以员工相对较少, 服务的范围较广, 工作强度较大。在调研中, 部分顾客抱怨酒店前台的工作人员在订房、登记、结账时, 速度较慢, 顾客等待的时间较长;酒店本着节约成本的原则, 招聘的员工学历较低, 素质一般, 以及公司开展的培训课程较少, 员工还不能及时的了解服务行业的规则, 因此某些员工态度傲慢, 言谈犀利, 减低顾客满意度, 服务态度有待提高。

1.2.3 客房价格相对较高且不稳定

在调研中, 不少顾客抱怨, 客房的价格过高, 有的基本上与星级酒店价格不相上下, 且顾客花费高价并没有得到高质量的服务;其次是价格不稳定, 经济型酒店会根据顾客流量不定时的涨价。

1.2.4 环境卫生差

环境卫生的顾客满意度是3.12, 较低。由于酒店的客流量非常大, 不注意环保, 随手乱扔垃圾, 导致卫生较差;而且保洁人员相对较少, 没有及时的清理客房与外在环境的卫生, 酒店的卫生质量保持的相对较差。

2 结论与建议

基于上述数据结果与分析, 顾客对于经济型型酒店的期望与满意度之间还存在着显著地偏差, 急需进一步提高各方面的建设以满足顾客的需求, 提升满意度与忠诚度。当然, 各方面的建设不是盲目的, 需要针对具体问题进行细化分析, 针对问题提出以下建议:

2.1 保持客房卫生清洁, 完善基础设施

经济型酒店要在提供核心产品功能 (如床、电视、衣柜等) 的基础上, 进一步满足顾客的个性化要求:细分房间等级, 定制不同价格, 让顾客有更多的选择空间;保持24小时卫生清洁, 对于顾客直接接触的床、面盆等设施及时消毒;网络社会时代使得大家时时刻刻离不开网络, 因此酒店要提供电脑房或者无线网络等, 并且提高网速, 以满足顾客的通讯要求, 给顾客提供温馨、简约的生活空间。

2.2 重视客房的安静, 保护客人隐私

针对客房的隔音效果问题, 酒店在房间的装潢上加强隔音措施, 特别对于墙壁, 应摒弃木质夹层采用实体墙以阻挡噪音;门窗采用隔音效果较强的材质以保证客人的隐私;以减少走廊以及外在环境产生的噪音, 管理人员应该在酒店内部制定一系列保持安静氛围的规章制度, 比如要求服务人员交流、工作时要尽量的轻声细语, 并且提醒顾客也要尽量保持安静的氛围, 以为他人与自己提供安静的环境。

2.3 提升服务人员的能力与态度

实证分析得出, 在员工的服务态度与工作能力方面, 顾客满意度呈较低的状态。酒店的前厅工作人员代表着酒店的形象与服务, 酒店的管理者应该针对这些现象, 制定合理的规章制度。首先, 对上岗的工作人员进行定期的培训以及监督, 提高工作能力与效率, 尽可能的减少顾客等待的时间以产生抱怨, 及时淘汰不合格的员工;建立奖惩制度, 在顾客退房的同时针对为其提供服务的员工进行打分, 对于优秀的员工给予物质或者精神上的奖励, 同时惩处表现差的员工, 直接与其绩效挂钩。其次是要培养员工的主动服务意识, 灌输“顾客是上帝”的服务思想, 使员工与顾客建立情感上的沟通, 积极主动、热情的为顾客提供多样化、个性化的服务;激发顾客对酒店的满足感。

2.4 提高经济型酒店的性价比, 提供优质服务

目前经济型酒店的竞争已从单纯的价格竞争提升到性价感知层次。经济型酒店的目标顾客是大众群体, 一般是工薪阶层, 收入水平一般, 对于酒店价格的变化较为敏感。因此, 经济型酒店在提供的产品资源时要结合消费者的消费能力, 制定合理的价格同时提供相对高质量的服务与产品, 以提高顾客的满意度。经济型酒店内部应该针对价格制定规则, 划分淡旺季的价格标准, 在价格固定的时间内不能因为客流量的增加而随便调整客房的价格。

3 结束语

顾客满意度是衡量经济型酒店服务质量的标准, 同时也是改善酒店管理、提高经济效益的重要指标。在竞争激烈的经济市场下, 经济型酒店管理人员必须要把握形势, 创新服务理念, 主动提供优质高效服务, 最大限度的满足顾客的需要, 不断提高消费者的满意度和忠诚度。由于本研究调查范围以及受访对象的有限性, 相对于整个经济型酒店市场来说占的比例较小, 代表性不强, 所研究的结果能否代表整个经济型酒店市场有待进一步研究。

摘要：随着国内旅游和商务活动的快速发展, 经济型酒店的发展前景非常乐观。顾客对于酒店的满意度直接影响经济型酒店的发展, 因此, 提高顾客满意度和忠诚度已经成为促进经济型酒店发展的关键策略。

关键词：经济型酒店,顾客满意度,对策

参考文献

[1]刘陆燕, 王利.酒店顾客满意度调查与分析[J].经营管理者, 2014, 5:121.

[2]张萍.经济型酒店顾客满意度实证研究[J].商业经济, 2014, 4:73-77.

英语阅读课调查问卷报告 第4篇

【关键词】英语阅读 调查问卷 学习状态

一、调查目的

长期以来，英语阅读教学一直深受传统语法、翻译法的束缚，我校的英语阅读教学仍然倾向于枯燥单一的词汇讲解，语法分析；由于教学方法单一，与学生互动少，课堂教学氛围不高，再加上学生对阅读课的重视程度不高，导致了阅读教学的效果不尽人意，学生的阅读能力和阅读速度提高缓慢。为了了解学生的阅读需求和阅读课状态，设计该调查问卷，了解学生的学习状态，为采用更好的教学方法做准备。

二、调查对象

本文选取了大连科技学院外语系2013级英语专业的学生（大二）为实践对象，共58名学生。采取调查问卷和个人访谈两种形式。

三、调查方式

调查问卷于2014年11月10日在英語阅读课上进行。当场发放58份调查问卷，当场收回58份，所有参与的学生均以匿名的形式填写调查问卷。问卷就学生英语阅读的学习情况进行调研。访谈以个人的形式，将学习程度不同的学生分别找出一个代表进行相关问题的了解，然后将访谈内容记录下来，最终对数据及内容进行整理与总结。

四、调查问卷结果

你的性别是：□男 □女 （男生6人，女生52人），你所在的年级是：□大一 □大二 □大三 （全部为大二学生）

五、调查结果分析

调查问卷向我们表明学生的英语阅读课学习状态。通过该调查问卷我们对学生的英语阅读情况有了初步的了解，两个班19%的学生愿意主动去进行阅读方面的练习，他们或者对阅读材料感兴趣，或者是为了考试取得较好的成绩。43%的学生对英语阅读学习兴趣一般，因此平时由于老师要求才偶尔阅读。17%的学生能够了解到自己的阅读兴趣以及阅读方法。大部分学生认为在阅读学习过程中自学是非常重要的，但每位学生都在阅读中存在基础知识薄弱；不能巧妙运用阅读技巧；文化背景知识缺乏；心理因素差；受母语干扰严重，缺乏真实语言环境 等各种问题。阅读理解水平是随着学生的日积月累逐渐提高的，通过学生的留言，我们知道学生希望从兴趣出发，上一节能发挥主观作用，老师引导的阅读课。

由以上调查问卷的结果进行总结，教师要以多样的课堂活动激发学生的学习兴趣。兴趣是最好的老师，使学生了解到阅读能力的提高会反映一个学生的英语综合水平的提高。老师只是起着引导，督促，指导的作用，学习的主体仍然是学生自己。在课堂教学活动中，教师要向学生介绍文化背景知识，传授并让学生掌握重要的阅读技巧，帮助学生解决疑难词句，考察学生对文章内容的理解程度，从而引导学生自觉主动的学习。另外教师也要互相交流，通过教学观摩活动总结自己课堂的有点与不足，为采用适合的教学方法创造条件。

参考文献：

[1]钟丽佳.独立学院英语专业阅读课程建设的思考与建议—阅读课程调查问卷引发的思考[J].滁州学院学报.2009（6）：103-106.

超市顾客问卷调查表 第5篇

超市顾客问卷调查表

尊敬的顾客朋友：

首先感谢您对我们的支持与合作，参与这次问卷调查，我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！

1、您的性别：男 / 女

年龄：15－25岁、26－35岁、36－45岁、46岁－55岁、56岁或以上 学历：初中高中大学或以上

您从事的行业？

A、政府机关B、教育部门C、私营企业

D、个体户E、学生F、其他

2、您的月收入？

A、700元或以下B、700—1200元C、1200—2000元

D、2000－3000元E、3000元或以上F、学生

3、您每星期光顾超市平均次数是？

A、1－3次B、4－6次C、更多

4、您一般和谁光顾超市（多选项）？

A、自己一人B、家人C、朋友D、同事E、情侣

5、您认为超市的服务态度如何？

A、很好B、好C、一般D、差E、极差

6、您认为超市以下商品的品种和价格如何？

奶粉品种：品种齐全一般很少

价格：很贵适中比其它地方低

粮油品种：品种齐全一般很少

价格：很贵适中比其它地方低

洗涤用品：品种齐全一般很少

价格：很贵适中比其它地方低

玩 具 类：品种齐全一般很少

价格：很贵适中比其它地方低

7、您所需要的商品是否很容易找到？

建议：

9、您在超市是否遇到过售后服务困难？

10、您对超市还有什么宝贵意见？

为了以后能更好的为您服务，请留下您的联系方式：

姓名：住址：

酒店顾客满意度调查问卷 第6篇

尊敬的先生/女士：

您好！为了了解目前酒店行业管理的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供学术论文及研究使用，调查采取不记名的方式，您的答案我们将严格保密，请您认真如实填写。请您在您所选的选项上划“√”。

非常感谢您的大力支持！

江西科技师范大学旅游管理课题调查小组

您的性别：A 男B 女

您的年龄：A 18岁以下B 18—24岁C 25—44岁D 44岁以上

您的职业：A 企事业人员B 专业技术人员C 军人D 工人E 学生F 离退休人员G 其他 您的文化程度：A 硕士及硕士以上B 本科C高中D其他

1、您到酒店消费的频率？ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A一星期一次或更多B半个月一次不满意的原因：____________________________ C一个月一次D 以上

14、您对酒店娱乐场所的评价：

2、您是通过何种途径知晓酒店的？ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

A 亲戚朋友推荐B 书报、杂志C 网络媒体不满意的原因：____________________________

D 广告牌或酒店标志E 其他_______

15、您对会议设施的评价：

3、您出门在外选择酒店看重的是 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

A 价格B 地理位置C 服务及质量不满意的原因：____________________________

D 品牌E 安全F档次

16、您对酒店其他公共设施（如停车场、电梯等）的评

4、您对酒店前台各项手续办理的满意度 价：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：____________________________ 不满意的原因：____________________________

5、您对酒店服务员的服务态度：

17、您对酒店的各项消费价格是否满意？

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：____________________________ 不满意的原因：____________________________

6、您对酒店的内部环境的满意度：

18、您对酒店的安全性及保护顾客私密性的评价：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：____________________________ 不满意的原因：___________________________

7、您对客房的卫生及舒适度：

19、您对这家酒店的总体评价：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 不满意的原因：__________________________ 不满意的原因：____________________________

8、您对客房的设施设备方便实用的满意度： 20、您下次来是否还会选择这家酒店？

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 A 会B 不会C 看情况

不满意的原因：____________________________

21、您是否会向亲人朋友推荐这家酒店？

9、您对客房的隔音效果： A 会B 不会

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

22、你对酒店还有何意见或建议？

10、您对酒店餐饮品种的丰富程度：

___________________________________________ A 满意B 比较满意C 一般D 不满意

11、您对饭菜的质量及可口程度：

A 满意B 比较满意C 一般D 不满意 ___________________________________________ 不满意的原因：____________________________

12、您认为酒店餐饮价格的合理程度： ___________________________________________

A 收费合理B 比较合理C 一般D 不合理

不合理的原因：____________________________

13、您对酒店餐饮服务的评价：

餐饮酒店顾客满意调查问卷 第7篇

顾客姓名-----------------联系方式-----------------------------消费台号--------

1、您经常光临本店吗？

●第一次●偶尔●经常●想吃饭就来

2、我们这次的优惠活动您觉得还满意吗

●不满意●一般●满意●非常满意

3、我们的新出菜品中，您最满意那道菜---------------------

4、新菜品中您不大喜欢哪道菜？--------

原因是---------------

5、我们的上菜速度您满意吗？

●挺慢的●还可以吧●挺快

6、我们餐厅最吸引您的地方是：

●地理位置●餐厅环境●服务●菜品种类●菜品口味●价位

xxx酒店真诚感谢您的宝贵意见，期待您的关爱与支持，我们会更努力！

xxx顾客满意调查问卷

顾客姓名-----------------联系方式-----------------------------消费台号--------

7、您经常光临本店吗？

●第一次●偶尔●经常●想吃饭就来

8、我们这次的优惠活动您觉得还满意吗

●不满意●一般●满意●非常满意

9、我们的新出菜品中，您最满意那道菜---------------------

10、新菜品中您不大喜欢哪道菜？--------

原因是---------------

11、我们的上菜速度您满意吗？

●挺慢的●还可以吧●挺快

12、我们餐厅最吸引您的地方是：

●地理位置●餐厅环境●服务●菜品种类●菜品口味●价位

英语社团活动调查问卷分析报告 第8篇

一、调查的基本情况

1. 调查对象。

本次调查对象是笔者所在学校八、九年级的学生, 共发放了200份调查问卷, 回收了180份, 回收率为90%。

2. 调查内容。

本次调查问卷采取选择题形式, 包括单项选择和多项选择。调查内容包括: (1) 学生每天用于课外英语学习 (除完成英语作业外) 的时间; (2) 学生参加学校组织的各项英语社团活动的动机; (3) 学生参加英语社团活动时对老师的依赖程度; (4) 学生最喜欢参加的英语社团活动。

3. 调查方法。

本次调查采用无记名问卷调查的方式, 问卷调查结束后我们还随机抽取了8个学生进行了访谈, 以获取更为直接的信息。

二、调查结果和分析

1. 学生每天用于课外英语学习 (除完成英语作业外) 的时间。

该项调查有助于教师更好地安排英语社团活动, 以便于学生合理地利用时间。调查结果如下:有52.9%的学生课外英语学习的时间少于半小时;只有约8.4%和23.2%的学生课外英语学习的时间在一小时或半小时以上, 其中八年级学生为2.6%和10.3%, 九年级学生为5.8%和12.9%;近15.5%的学生居然没有课外英语学习的时间。可见, 大部分学生花在课外英语学习上的时间并不多, 但九年级学生要比八年级学生更愿意花时间摄取课外英语知识和信息。

2. 学生参加学校组织的各项英语社团活动的动机。

该项调查有助于教师更有针对性地引导学生开展各项英语社团活动, 从而使各种活动更具持久性。调查结果如下:有59.4%的学生参加英语社团活动是为了提高自身的英语素质, 有约49%的学生是因为活动的趣味性而参加英语社团活动的, 因好奇心或为交朋友而参加英语社团活动的学生只有18.1%, 这说明学生参加英语社团活动的目的性在不断地加强。

3. 学生参加英语社团活动时对老师的依赖程度。

为了解学生参加英语社团活动的自主性, 我们特设计了以下这道调查题:您认为英语社团活动需要老师参加吗? (选项为:A.需要;B.不需要;C.看活动定;D.无所谓) 调查结果如下:约45.1%的学生有自主意识, 他们能够根据活动的性质来决定是否需要老师的参加;有28.3%的学生认为需要老师和他们一起参加活动;近17.4%的学生认为不需要老师参加;只有7.8%的学生抱无所谓的态度。但我们也发现:八年级学生要比九年级学生依赖性强, 女生要比男生在活动时更需要得到老师的帮助。

4. 学生最喜欢参加的英语社团活动。

调查结果如下:学生最喜欢参加合唱团、英语电影社和英语游园社, 其次是英语知识讲座团, 只有29%和25.2%的学生最喜欢参加英语话剧社和英语角。而九年级学生要比八年级学生更喜欢英语知识讲座团和英语游园社, 八年级学生又比九年级学生更喜欢话剧社。这表明学生们喜欢轻松有趣而不太费神的英语社团活动。

三、问题与思考

1. 学生对参加英语社团活动的作用认识不足。

尽管大部分学生认为参加英语社团活动对他们的学习有促进作用, 但潜意识里还是以完成课堂作业为第一, 把课外英语社团活动看作是可有可无的, 这导致了他们平时不愿抽时间扩大自己的英语知识面。在访谈中, 甚至有学生说英语社团活动内容不一定会考到, 况且课余时间紧, 还不如多做练习题。

2. 学生在英语社团活动中主动合作意识不强。

通过调查我们得知, 目前学生参加英语社团活动的目的比较明确, 自主意识也较强。在活动中, 他们不再受好奇心的驱使, 而是真正为了提高自身的英语素质, 因此, 他们能够根据自身的需要决定参加的活动种类、是否接受老师的帮助等。但也不否认有相当一部分的学生是因为活动的趣味性而参加的。例如在我们所举行的活动中, 英语电影社、合唱团、英语游园社都受到了学生的欢迎, 但学生对英语话剧社、英语角等需要精力投入、合作交流的活动却兴趣不高。

3. 教师对英语社团活动重视不够。

政校企合作调查问卷分析 第9篇

政校企合作教育的形式在国外出现较早，通过政府制定政策并加以协调来加强高职院校与企业之间的合作，在人才培养中注重学校教学与企业生产的结合，校企双方双向介入、优势互补、互相支持，進而达到利益的共享，是实现高职教育与企业可持续发展，促进经济发展和社会进步的重要途径。越来越多的学者开始重视这一领域的研究，各国的专家学者对高等职业教育的政校企合作都表现出极大的关注，从多个角度进行研究。

随着内蒙古乌海市地方经济的迅速发展，高职教育也呈现出迅猛发展的势头，同时始终坚持秉承服务地方经济的方针，走出了一条立足地方、服务经济、规模办学、特色突出、质量较高的良性发展道路，并且在政校企合作方面也做了一些工作，这为本课题的研究提供了基础。目前，我国关于政校企合作方面的研究和文献非常丰富，但结合当地实际深入开展政校企合作的理论研究和探讨做得还不够。

二、调查目的

此次问卷调查从政校企合作深入开展的角度，结合乌海地区高职教育的实际，提出了政府应制定的相关政策，建立政校企合作完善的管理体制和共赢机制；通过签订校企双方的合作合同，明确各自的责、权、利，进一步深化合作；加强高职院校内部对政校企合作的研究和管理；调动企业参与政校企合作的积极主动性，促使企业加强对政校企合作的管理。政府、学校和企业三方各司其职、相互配合，这样将会使乌海市高职教育的政校企合作真正做到扎实有效，拓宽拓深，取得长久的社会效益和经济效益。

三、调查对象与调查过程

此次调查共设计一套，三种问卷，分别用于调查政府、高职院校以及企业对政校企合作相关问题的看法，问题有重复，以反映不同机构对同一问题的不同理解。问卷分别发往政府部门相关机构、高职院校及企业。此次调查共收回有效问卷286份，其中政府部门问卷102份，涉及内蒙古发展研究中心、扎兰屯政府、乌海市政府等12个政府部门及所属机构；高校问卷80份，涉及全区13所高职院校的近20个二级学院和系部；企业问卷104份，涉及23家企业，其中包括内蒙古的代表企业伊利、神华集团，乌海的龙头企业汉森。

四、调查结果

1. 高职教育校企合作提高人才培养质量及促进就业的效果

政府部门工作人员认为高职教育校企合作对提高人才培养质量的效果是好的，认为目前高职教育校企合作对大专毕业生就业的促进效果也是好的。

2.在校企合作中政府应起到作用

这个问题对政府机构、企业和院校一起调查，A.没有作用，由企业与院校自己进行；B.辅助作用，政府搭建平台或制定政策，鼓励、引导院校与企业达成合作；C.主导作用，政府帮助院校与企业达成合作。调查结果如下图所示：

3.院校或企业愿意进行校企合作的原因

这个问题针对院校和企业进行调查，A.校企合作是对人才培养模式的有益探索；B.学生与企业零距离接触，利于就业；C.学校专业师资、实训条件不足，与企业进行合作可实现资源共享；D.是提高学校双师型教师队伍建设的有效途径；E.有利于密切关注行业企业发展方向，合理设置专业；F.借助院校的名气提高企业的知名度；G.借助高校教师的学识解决企业的问题。调查结果如下图所示：

4.校企合作过程中院校最担心的问题

这个问题针对院校和企业进行调查，A. 学生在企业实习时学生的安全问题、报酬问题等；B.企业是否让教师接触企业的核心业务；C.研究成果的知识产权不明确、对研究成果的价值判断不一致；D. 双方信任程度不高；E. 研究经费不足；F.是否会影响正常的教学。调查结果如下图所示：

5.校企合作过程中企业最担心的问题

这个问题针对院校和企业进行调查，A.学生在企业实习时学生的安全问题、报酬问题等；B.企业是否让教师接触企业的核心业务；C.研究成果的知识产权不明确、对研究成果的价值判断不一致；D.双方信任程度不高；E.研究经费不足；F.是否会影响正常的企业运营；G是否能给企业带来好处。调查结果如下图所示：

6.政府应采取什么政策促进校企合作

这个问题针对政府和企业进行调查，A.税收优惠；B.按实习工种给予人才培养经费补助；C.以奖代补，补助企业参与职业教育的教育费用；D.宣传企业形象方面提供帮助，给予相关荣誉称号。调查结果如下图所示：

7.校企合作成功的关键是什么

这个问题针对政府和企业进行调查，A.政府建立相关的完善的机制；B.政府给予政策上的引导、支持与鼓励；C.政府要把校企合作纳入政府管理的轨道上，做高职教育校企合作强有力的推动者；D.高职院校在校企合作中处于主动位置，高职院校要重视并做好校企合作；E.企业是校企合作的主角企业要重视并做好校企合作。调查结果如下图所示：

8.院校在进行校企合作过程中遇到的困难

这个问题针对政府和企业进行调查，A.企业参与的积极性不高；B.政府搭建的平台不够；C.学校师资条件不具备；D.学校校企合作的专项经费不足。部分院校存在多想困难。调查结果如下图所示：

9.校企合作项目

关于校企合作的具体项目，本调查列举了13项，请被调查者选择合作的意愿，是非常希望，还是一般。者13个项目分别是：A.企业参与人才培养方案的设计与实施；B.企业为学生提供实习机会；C.联合科技攻关解决技术难题；D.联合主持科研课题的研究工作；E.为职校教师提供实践机会；F.为企业进行员工培训；G.为学校提供实训设备设施；H.为学校提供兼职教师；I.与学校签订订单培养协议，为学生就业提供机会；J.为学校提供教育培训经费；K.为学校提供技术支持、专题讲座；L 企业在学校建立生产型实训车间；M.开展校企文化交流。

另外，关于当地是否成立职业教育校企合作的管理部门，政府工作人员不清楚具体情况的的占82.35%，对于是否出台了促进职业教育校企合作的政策或法规情况也有79.41的人不清楚。endprint

五、结论

通过此次调查，我们可以发现校企在提高人才培养质量和促进就业方面得到了政府相关部门的认可。无论政府、院校、还是企业都认为在促进校企合作方面政府应该起到辅助作用，政府搭建平台或制定政策，其中宣传企业形象方面提供帮助，给予相关荣誉称号和以奖代补，补助企业参与职业教育的教育费用是企业和政府都比较认可的措施。这其中，我们发现，部分院校认为在校企合作的过程中政府没有起到应有的作用；当然也有近30%的受访者期待政府部门能起到主导作用，帮助院校与企业达成合作。究其原因，可能是院校有更加强烈的校企合作的欲望，而在合作过程中往往处于劣势，遇到诸多障碍，因而院校期待政府能在其中起到更积极的作用。

院校与企业愿意合作的原因也不尽相同，这其中有相同的目标，比如通过合作对人才培养模式的有益探索；让学生与企业零距离接触，以更好地促进就业，也有个性化的需求。院校更愿意通过合作提高双师型素质教师队伍的建设，密切关注行业企业发展方向，合理设置专业。企业更希望借助院校的名气提高企业的知名度，借助高校教师的学识解决企业的问题。这样的结果可以指导院校更好的从企业的角度出发寻找校企合作的契合点。

在校企合作的过程中，院校与企业都会有些顾虑和担心，但他们关心的问题并不相同。调查中发现，在校企合作过程中，院校最担心的问题是学生在企业实习时学生的安全问题、报酬问题等，以及企业是否让教师接触企业的核心业务，同时企业也认识到了院校会有这样的顾虑。但是，院校并不觉得校企合作会影响正常教学，而企业却担心这会给院校带来麻烦。实际上，近年来各个院校的教学安排都是较为灵活，具有弹性的，可以根据企业的具体情况做出适当的调整。同时，企业最为关心的是学生在企业实习时学生的安全问题、报酬问题，其次关心的是研究成果的知识产权不明确、对研究成果的价值判断不一致，在这两点上院校与企业的认识并不一致。院校认为企业更多的关心是校企合作是否会影响正常的企业运营以及是否能给企业带来好处。这样看来，院校对企业还是有误解的。

在对政府部門所做的调查中，政府认为校企合作成功的关键在于政府要给予政策上的引导、支持与鼓励，同时高职院校要在校企合作中处于主动位置，重视并做好校企合作。院校在与企业进行合作的过程中遇到诸多困难，比较突出的是企业参与的积极性不高，政府搭建的平台不够。所以，更需要政府在其中起到积极的促进作用。

最后，关于校企合作开展的合作项目一项的调查中，我们发现，在所列举的13项内容，院校与企业都有明显的合作意向，而政府部门也予以肯定。这其中合作意向最为强烈的是企业为学生提供实习机会；联合主持科研课题的研究工作；为学生提供实训设备设施；与学校签订订单培养协议，为学生就业提供机会；开展文化交流六项。

酒店餐厅顾客满意度调查问卷 第10篇

尊敬的先生/女士: 酒店全体员工衷心感谢您长期以来对本酒店的垂注与支持！我们愿为您提供最高水准的服务及设施。为不断的自我完善，希望您能填写此调查问卷。

1.您的专业（）A.酒店管理B.财务管理

2．您认为员工是否做到热情问候礼貌待客()A.既热情又礼貌B.热情不礼貌C.礼貌不热情D.不礼貌不热情 3.您对餐厅的总体评价如何（）

A.非常满意B.比较满意C.一般D.非常不满意（为什么? ____________)4.饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味（）A.符合B.勉强接受C.不符合D.很难吃

5.您亲人朋友是否来过我们酒店？如果来过，是否满意？()A.满意B.不满意 6．对餐具的卫生情况

A.满意B.一般C.不满意 备注：______________.7.对菜品的味型、质地、色泽、温度和口感 A.满意B.一般C.不满意 备注：______________ 8.您认为本饭店令您最满意的地方是：____________ 9.您认为本饭店令您最不满意的地方是：___________ 是否有让您感到满意的员工姓名：____________ 10.在周围您最喜欢去的餐厅有哪些？__________ 11.您觉得餐厅的价位合理吗？ A.合理B.不合理 不合理在哪____ 12.您多久来一次祥瑞中餐厅？（）A.从来不来 B.一周1~2次 C.一周三次以上 13.您对菜品的分量满意吗？（）A.满意 B.不满意

14.您还想让中餐厅加哪些菜品？比如：______________ 15.希望您提出宝贵意见：

新华书店顾客购书情况调查问卷 第11篇

您好！我们是运河中学高一年级的学生想关于运河广场向您调查以下问题，希望您的配合，以下问题请您选择，可多选，选择“其他”请填写相应内容，请不要漏项，谢谢！

1、您的性别男□女□

2、您的年龄

3、您到新华书店来的频率是： 每天 □一周一次 □一月一次 □不定期 □

偶尔 □第一次 □其他□

4、您通常新华书店的时间段是：上午8:00-12:00 □ 中午12:00-1:30 □ 下午1:30-5:30 □其他 □

5、您到新华书店来的方式是：乘坐公交车 □ 自己开车 □ 骑自行车 □ 打车 □ 步行 □其他□

6、您家到新华书店需要的时间大约是： 10分钟以内 □10-20分钟 □20-30分钟 □

30-60分钟 □一小时以上 □其他□

7、您喜欢购买的书籍类型是：哲学、宗教 □ 政治、法律 □ 军事 □ 经济 □ 教辅书 □

文学 □ 艺术 □农业科学 □ 交通运输 □ 综合性图书 □ 其他□

8、您选择新华书店的原因是：离家近□书籍种类齐全 □ 路过看看 □

其他 □

9、您每月在实体书店用于购买图书、期刊的花费：50元以下 □ 51-100元 □ 100-200元 □200-400元 □ 400以上 □ 其他 □

10、以下是可能影响您买书的因素：书的价格 □ 书的种类 □ 个人喜好 □ 正版与否 □ 书店交通地理位置及方便程度 □ 店员服务态度 □ 书店的促销活动及宣传 □ 付款方式会员待遇及优惠□ 环境气氛 □ 搜寻书籍的便利度 □ 书店知名度 □ 书店的营业时间 □退换货是否方便□ 其他 □

11、您是否认为网络购书（或网络阅读）已代替书店：是 □否 □

12、您到喜欢的阅读方式是： 纸质阅读 □电子阅读 □网络阅读 □手机阅读 □其他 □

现在很多人喜欢网络购书或网上阅读，您认为实体书店现在有哪些优势和劣势？

优势：劣势：

某商场百货公司顾客调查问卷 第12篇

尊敬的顾客：

您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次顾客满意度测量调查。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为逛哒顾客提供更优质更满意的服务。

对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！

1、您的性别：

a、男b、女

2、您的年龄

18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上

3、您的月可支配收入（元）

0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上

4、您是否有过×百货公司的购物经验

是。否

5、您认为×百货公司的服务质量如何

非常好，满意，一般，很差

6、我商场的环境气氛是否让您感觉舒适（如促销、广播等的声音、灯光

列布局、海报等）

A、舒适B、较舒适C、一般D、不舒适

7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受

是，否

7、×百货公司 销售商品的质量是否让您满意：

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意

8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介

买方面，您的满意程度？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

10、我商场的收银付款是否方便快捷？

A、方便快捷B、较方便快捷C、一般D、不方便快捷

11、您对我商场的售后服务是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、A、完全吸引力B、较有吸引力C、一般D、完全没有吸引力

13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？

A、丰富B、较丰富C、一般D、不丰富

15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格：

A、合理B、较合理C、一般D、太贵/太便宜

16、我商场的内通道是否顺畅？ 设置、灯光、陈绍商品，买与不有吸引力？

A、顺畅B、较顺畅C、一般D、不顺畅

17、您对我商场内洗手间及购物车篮清洁卫生状况是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

18、您对我商场员工的微笑服务、礼貌用语服务是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

19、在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？

A、及时B、较及时C、一般D、不及时

20、您对我商场商品送货工作的及时、准确程度是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

21、您对我商场承诺内的商品退/换服务是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

22、下列服务中根据您认为商场需要改进的程度进行排序（由深到浅）a价格，b环境，c服务人员态度，d配送，e品牌，f交通，i商品质量

23、您对×百货公司有什么建议或要求？

问卷调查系统分析与设计 第13篇

本系统是一个专业的在线问卷调查平台, 提供多种模板, 覆盖多个行业, 可任意选择简易快捷的操作方式, 灵活生成在线问卷, 并调用到Web/Blog。创建问卷后, 可以以柱状方式统计结果, 或者通过列表、卡片等方式进一步查看每个问题的回答详情, 掌握最全面的调查分析资料。另外, 还能促使各大网站以及论坛的数据挖掘功能更加完善, 是商业信息社会中快速了解消费者行为的重要工具。

问卷调查系统设计目标:

(1) 简单、快捷、功能强大, 无需安装, 在线使用, 题型丰富, 支持跳题逻辑, 自定义外观, 个性化问卷, 大量模板, 从文本直接创建。

(2) 多种发送问卷方式, 发送邀请邮件, 密码保护, 限制重复填写。

(3) 强大、直观的结果分析统计功能, 分类统计, 交叉分析, 来源分析, 自动筛选无效答卷, 自动生成word和pdf文档, 下载原始数据到Excel文档。

(4) 用途广泛, 服务可靠, 市场调查, 满意度调查, 信息登记, 在线测试, 数据安全与保密。

2 开发环境

采用结构化的方法进行系统分析与设计, 采用面向对象的技术进行系统的实现, 包括用JSP编译。另外, 基于B/S的信息管理系统以其便捷性被越来越多的人接受, 采用了Browse/Server (B/S) 结构模式。用SQL Server 2000来完成数据库, 具体开发工作包括前台应用程序的设计和后台数据库的设计。

开发工具使用My Eclipse 6.0。

3 系统设计

本在线问卷调查系统实现了注册、在线设计问卷、下载调查数据等基本功能。下面来讲解每个系统的功能及步骤。在线问卷调查系统的主要步骤演示如图一所示。

该问卷调查系统使用流程描述为下面几个步骤:

(1) 在线设计问卷页面中功能有:问卷模型、一般操作流程及规则、增加题目、问卷分页、快速处理、定义样式、页眉页脚、预览、退出设计、逻辑跳题。

(2) 设计问卷由题目、问卷页、页眉、页脚构成。

(3) 题目是组成问卷的基本单位, 一个问卷包含一个以上的题目。

(4) 问卷至少含一个问卷页, 问卷可以分解为很多个问卷页。一个问卷页中可以含有任意个问题, 也可以不在问卷页中加入题目。通常一个问卷页中包含一段文字、一个题目、一类题目。

(5) 页眉处于问卷的顶部位置, 主要用途为展示Logo图片、问题标题、公司图片、页导航状态条等。

(6) 页脚处于问卷的底部, 主要用途作为常规性的底部展示, 如图二所示。

一般操作流程及规则整体流程如图三所示。

问卷设计阶段流程如图四所示。

3.1 增加题目

系统支持9种题型, 可派生出23种题型:

(1) 单行输入题 (填充题)

题型说明:少量文本数字输入, 如姓名、电话号码、Email、金额等。可设置必填、非必须填、最长长度、最短长度、必须为Email、必须为手机号、必须为邮编、必须为身份证号、必须为日期、必须为整数[派生出数值填充题目] (可设置输入范围) 、必须为实数[派生出数值填充题目] (可设置输入范围) 。

派生题型:

(1) 文本输入[开放式、半开放式]

(2) 数值填充[开放式、半开放式、封闭式]

(2) 多行输入题 (文字题)

题型说明:大文本输入, 如简历、意见等。可设置是否必填。

例:你的居住地

(3) 单选题

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:提供备选答案以供选择某一答案。可设置是否必选, 可产生逻辑分支、逻辑跳题。

派生题目型:

(1) 单选[封闭式]

(2) 下拉列表[封闭式]

(3) 列表框[封闭式]

(4) 单选+输入[半开放式]

(5) 下拉列表+输入[半开放式]

(6) 列表框+输入[半开放式]

例:你的居住地

(4) 多选题

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:提供备选答案以供选择几个答案。可设置是否必选, 最多选择数、最少选择数。

派生题目型:

(1) 多选[封闭式]

(2) 多选列表框[封闭式]

(3) 多选+输入[半开放式]

(4) 多选列表框+输入[半开放式]

例:你的兴趣爱好

(5) 单选矩阵

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:将带有共性的一组单选题组合成矩阵形式, 提供更直观简捷的用户界面。可设置是否必选。

派生题目型:

(1) 单选矩阵[封闭式]

(2) 单选矩阵+输入[半开放式]

例:请对以下城市进行打岔

(6) 多选矩阵

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:将带有共性的一组多选题组合成矩阵形式, 提供更直观简捷的用户界面。可设置是否必选, 最多选择数、最少选择数。

派生题目型:

(1) 多选矩阵[封闭式]

(2) 多选矩阵+输入[半开放式]

例:对于以下城市, 请选择你认可的选项

(7) 排序题

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:根据题意对列表中的项目进行排序。

例:请根据你的喜欢对以下城市进行排序

(8) 列举题

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:根据题意列举一些项目。

例:列举你喜欢的城市。

(9) 隐藏题

操作方法:在问卷设置状态, 点击按钮, 点击按钮进入操作。

题型说明:主要用途为传递参数。

3.2 问卷分页

问卷创建后至少有一个分页, 即第一页, 点击可以增加分页。新增加的题目是默认在问卷的第一页中的。什么情况下需要将问卷分页?

(1) 问卷中有很多题目, 将问卷分页后, 每页存放部分题目, 以达到简捷有序的答卷界面效果。

(2) 需要实现逻辑分支的问卷, 一般情况下出现逻辑分支的题目需要单独存放于一个页面中, 需要被跳过的题目应该 (非必须) 单独存放于一个页面中。

(3) 有的问卷需要分为几个部分, 在几个部分间隔中可加入无题目的分页, 并于分页中作出说明。

在操作问卷分页时的注意点及说明:

(1) 建议在录入了所有问卷中的题目后, 规划好题目的页面分配后再作分页操作。

(2) 在删除问卷分页后, 分页中的题目前后移动到上一页, 如果此时设置了逻辑跳题目, 则需要重新修改逻辑跳题设置。

(3) 分页一般情况下包含一个题目、一类题目、一段文字 (可加入多媒体内容) , 建议一个分页的高度不应该超出屏幕的高度, 否则答卷者就需要滚动屏幕来回答问题, 增加了答卷的操作动作。

3.3 快速处理

对题目名修改、题目编号的整体规划、分页设置的整体规划, 通过快速处理操作可提高操作效率。

3.4 定义样式

定义样式指题目样式、分页样式、控件样式。

样式指对象 (题目、分页、控件) 的高度、宽度、颜色、字体、字号、字粗细、对齐方式、段落间距、背景图等, 可对样式进行定义进而符合要求。

3.5 页眉页脚

页眉处于问卷的顶部位置, 主要用途为展示Logo图片、问题标题、公司图片、页导航状态条等。页脚处于问卷的底部, 主要用途作为常规性的底部展示。

3.6 页导航状态条

在有多个页面的问卷中, 答卷者可通过页导航状态条获取当前答卷位置信息, 这些信息包含问卷总页数目、当前页面, 可通过点击按钮在页眉中的任意位置插入页导航状态条, 根据不同的需要, 选择不同的样式。

3.7 预览

对当前编辑的效果的预先浏览, 此效果在编辑完成后即是最终答卷者看到的问卷界面。

3.8 退出设计

退出设计状态。问卷设计可以分次完成, 在退出设计后可在下次登录后继续进行设计, 此前的设计结果已经记录到远程数据库。

3.9 逻辑跳题

利用问卷系统的逻辑跳题很容易可以实现各种逻辑跳题及逻辑分支, 可以完成极其复杂的调查问卷实现, 实现复杂的心理调查。

逻辑跳题包含两个部分:

(1) 逻辑分支, 选择备选项中的一个选项, 点击“下一页”按钮后, 执行相应的动作, 如分支到某一页、关闭窗口、提交问卷。

(2) 逻辑跳题, 选择备选项中的一个选项, 点击“下一页”按钮后, 将跳过问卷中的一个或者多个指定页面。

逻辑跳题的设计原则及注意事项:

(1) 注意事项

(1) 在作逻辑跳题设计前须预先确定好逻辑线路, 以利于快速完成设计。

(2) 逻辑跳题是在一个以上的分页的基础上实现的, 如果问卷只有一个页面, 那将不能很好体现问卷的逻辑。

(2) 设计原则

(1) 必须在问卷题目已经添加完、问卷分页已经完成后再作逻辑跳题设计, 否则将导致问卷逻辑混乱且或问卷不能执行。

(2) 如果在设计逻辑前对问卷分页等作了调整, 将可能导致逻辑混乱, 此时需要重新设计逻辑。

参考文献

[1]陈奇.Web问卷调查技术探讨[J].华南师范大学学报 (自然科学版) , 2000, (01) :45-50.

[2]滕文杰, 滕文建, 张振楠.网络问卷调查在卫生统计中的应用[J].中国医院统计, 2005, 12 (01) :44-46.

[3]陶国芳.医院基于Web的医学咨询自应答系统的设计[J].医疗设备信息, 2005, (01) :14-16.

[4]郑西川.基于Web的医院决策支持信息系统设计与实现[J].医疗设备信息, 2006, (06) :24-25.

顾客调查问卷分析报告 第14篇

一、调查情况态度分析:

我园大班在园幼儿197名,发放表格197份,收回调查结果182份;中班在园幼儿191名,发放表格191份,收回调查结果172份;小班在园幼儿159名,发放表格159份,收回调查结果份117份。家长总关注率达到86.1%,其中大班家长关注率达92.3%,中班幼儿关注率达90%,特别是小班,关注率只有73.61%,和中大班相比较,明显低的多,由此可以看出:

1.随着幼儿年龄的增长,家长对孩子的礼仪行为关注程度也在不断提高,小年龄幼儿的家长可能认为孩子不会做或做不好是因为他还不够懂事,是正常的。

2.家长配合幼儿园工作的程度在小班还有所欠缺,好像重视的程度不太够。

二、调查结果中各年龄段礼仪行为排列前五名情况分析:

下表是在礼仪方面做的比较好的五大项:(见表格1)

1.根据表格1可以看出,各年龄段幼儿在礼仪方面做的比较好的项目有明显共同点。

2.随着幼儿年龄增长,礼仪行为优秀比率成明显上升趋势。

3.在小中班做的最好,且显明显上升趋势的遵守交通规则这一项到了大班却排到了第八位,计算做的好的比率,只有52.1%,呈明显下降趋势。回顾幼儿园教程,在大班上学期还有专门关于交通规则的教育教学主题,为什么幼儿在接受了教育后还会有明显下降趋势呢?仔细分析一下,可能会有这样几个原因:

原因一:幼儿随年龄增长,活动能力增强,一些行为已经不受家长控制,会有一些我行我素的做法;

原因二:社会上一些不遵守交通规则的现象让幼儿有了一些独立思考能力后,经常模仿;

原因三:幼儿园在这方面的教育还不够到位,没能引起幼儿足够的重视。

在日后的研究工作如何改善这一现象,让这一困惑得以改善,让我们的幼儿礼仪行为在随着年龄的增长表现得更加优秀,这是值得我们思考和研究的问题。

调查结果中各年龄段礼仪行为排列后五名情况分析:(见表格2)

1.从表格3可以看出,在幼儿园的教育下(因为小班也已经经过了一个半学期的培养了),孩子们的礼仪行为呈不断上升的趋势。而且,排列在前,做的最好的礼仪行为也存在着一定的共性。前两项排列一模一样,而且增长的比率相当可观,如果教师再加以重视的化,孩子们会做得更好。

2.在家长调查中表现很不好的就餐习惯在幼儿园却表现的非常好,相差的百分比竟高达40%左右,为什么会有这么大的差距呢?这说明幼儿在家在园表现存在着很大的差异,也就是说,幼儿其实明白该怎么做,但在老师这里不能撒娇,只能严格执行。可在家就不一样了,他可以由着自己的性子跟自己的父母、家长撒娇,所以出现了这样的调查结果。

3.虽说主动问好,在家在园都属于幼儿礼仪行为中做的比较好的项目,可优秀的比率在中大班依然上升了15%左右,唯独小班基本保持原有水平。为什么会这样呢?结合在园工作多年的经验,我认为小班有些孩子刚开始对教师有种摸不透的情绪,不敢跟老师亲近,所以老师针对他的一些教育行为效果也不够明显,随着年龄的增长以及和老师亲近程度的增加,教师的教育作用逐步发挥,教育效果明显提升。

(二)在教师调查中幼儿礼仪行为排名后五位的现象:(见表格4)

1.从表格4可以看出幼儿发展不够好的礼仪行为也在随着年龄的增长逐步好转。

2.发展最不好是争抢玩具和后面的谦让行为发展比率相差很多,好像幼儿的礼仪行为在遇到实质性的问题时,就把礼仪丢到一边,还是先满足自己想玩、爱玩的心理;而且为什么这一现象在幼儿园如此严重,可能还和现在的孩子都是独生子女有关,因为在家庭中缺少交往的伙伴,自己的玩具都是自己一人独占,所以这一现象尤为严重;为何抢玩具现象这么严重,而谦让行为又有所改善呢?有这样一个思考:因为游戏活动基本在孩子自主活动时进行,没有教师也就是外力给他的约束,而其他环节就不一样了,多数有教师在场或组织的活动,孩子对自己表现要好的欲望又要强烈些,也就是说,指导自己不好、不对、没礼貌的行为就会有所制约和控制。

4.统比所有的调查结果,可以看出,幼儿在园的礼仪行为明显比在家的礼仪行为要表现得更为出色和优秀,也就是说,幼儿园应该是幼儿礼仪形成的良好环境。但如何让孩子习得的礼仪行为及意识也能在家庭中表现好,这就是我们在今后的课题研究中需要认真研究与执行的问题了。

五、家长和教师关注的幼儿礼仪改善方面:

1.小班教师和家长关注的问题(见表格5)

2.中班教师和家长关注的问题(见表格6)

3.大班教师和家长关注的问题(见表格7)