对医院后勤工作的认识

对医院后勤工作的认识（精选8篇）

对医院后勤工作的认识 第1篇

对医院后勤工作的认识

摘 要 对医院后勤工作的认识及运作机制进行了讨论，认为后勤工作并不“后”，后勤技术并不低，后勤工作“怠”与“缓”与临床是同步的；按客观规律办事是转变机制的关键，改革体制是转变机制的重要一环，提高服务质量意识是转变机制的必要条件。并结合实际介绍了后勤工作改革的几点尝试，如集体承包、家庭承包、个人承包等。

关键词 后勤工作 运作机制 后勤改革 承包责任制

医院后勤工作和临床工作一样，是办好医院的重要方面，是构成医疗能力的重要因素。但在办院实践中，后勤工作往往被人所忽视。这既有对后勤工作认识不足，也有世俗偏见。

我院有40多个临床科室。每年收治患者2万多人次、大小手术达1.5万例，近年来获得近300项学术研究成果。所有这些，哪一件也离不开后勤保障。邓小平同志曾说过：“我愿意当大家的后勤部长”，可见后勤工作的重要。

对医院后勤工作认识的几点讨论

近几年来，医院后勤工作的重要性越来越被人们所认识。但仍有少数人认为做医院后勤工作，是侍候人的，低人一等。因而不尊敬、不珍惜后勤人员的劳动成果。也有部分后勤人员对搞好自己的工作信心不足，工作拖拉，不注意自身形象的树立。所有这些都由于“认识障碍”和由此产生“障碍性反映”的结果。所以，有必要澄清一些认识。

1.1 后勤工作并不“后”.先与后就一般意义而言是指某个单位工作的组合、排列、操作过程中的一种分类，此处的“后”字，仅是空间概念，而不是时间上的先后，更不是先者重要，后者可无。医院后勤工作，贯穿于医院其它工作的每一个环节。医院的任何业务活动都必须先于医院其它工作的开始而完成。所以，医院后勤倒是一个典型的“先勤”，它的先行性，要求后勤工作必须统观全局，把医疗、保健、教学、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好。只有这样。医院其它各项工作才能顺利进行。“兵马未动，粮草先行”就是这个道理。说它是“后勤”，只是来源干部队的任务需要，分前方作战。后方勤务，后者简称为“后勤”。就此而言，后勤也不后，不管是过去的战争，还是现代战争，技术装备、弹药准备不先到位，是无法进行的。所以。从事后勤工作的人被称为“先行官”是无愧的。一切从事后勤工作的同志（哪怕是卫生员），应该为自己是“先行官”而自豪，而不要轻看自己的事业。

1.2 后勤技术并不低

有不少人认为医院临床、研究所、实验室都是高技术岗位，而后勤工作都是些“婆婆妈妈”的“搭下手”的事，言下之意没有技术，这也是一种认识上的误解。就技术而言，医院后勤工作也是一门综合性应用科学。它涉及到管理学、营养学、卫生学、热力学、电学等。诊断和治疗患者，要有一套诊治技术，同时也需要为患者提供符合营养而又可口的饭菜，还需要供水、供气、供电等等，这些都是技术性很强的工作，非专业人员是不能代替的。我院锅炉房自动化循环水装置，系我院后勤人员自己设计自己安装的。10吨位的8台锅炉，自动上水、排水、机械化上煤、去渣、消烟、除尘等，都需要有一定文化层次和熟练技术的职工准确地操作才能完成任务。至于平时的维修、保养更需要相应的技术来保障。

1.3 后勤工作“急”与“缓”与临床是同步的医院有时听到这样的议论：急的是临床，缓的是后勤，这又是一种误解。其实，医院工作的缓与急是连锁反应同步效应。除了一般正常供应外，只要临床有大的抢救，必然要求后勤供应能及时到位，如保证足够的水、电、气、暖以及各种敷料，否则抢救无法进行。我院平均每天有近100个危、重病患者，要求后勤保障快、准、好地到位，延误抢救时间，将关系着患者的生和死。在这里“时间就是生命”，正是体现“急”的含义。我院经常会遇到来自部队或地方的群体致伤情况，少的二三人，多的10多人以至几十人，有关临床科室、后勤班组不约而同地要一起上，这就是医院工作“急”的同步性。但是过了一阵子抢救，医院工作也有平缓的时候，一般说在没有大的抢救和特大手术的情况下，工作是比较平缓的，临床一平缓，后勤供给自然也趋向正常，这就是“缓”的同步性。

关于医院后勤工作服务观念问题

就军队医院工作来说经过几十年的实践，后勤工作积累了丰富的管理经验，在理论研究上也有一定进展，尤其是几届军队总医院院务学术研讨会的成果，在军队医院后勤领导中引起关注。这些成果对落实军委江主席关于“保障有力”的指示起到了推动作用。

但是由于种种原因。目前供求矛盾一直还比较突出，尤其是对当前存在的经费补充、服务改善、积极性调动等，成了后勤部门长期思考和亟待解决的问题。近几年来，我院后勤人员在更新观念方面有所进展。

2.1 多相型服务观念逐渐形成医院医疗需求的相当一部分是由后勤工作来满足的，后勤供应的好坏是制约医院发展的重要因素。日本医院管理专家佐博教授等认为，医院后勤供应是“判断医院发展趋势两大决定因素”中的一个。现代医院的发展，由传统的生物医学模式转为生理、心理、社会医学模式。医院后勤服务也从物质服务，扩大到心理服务；从一般简单的劳动服务，发展到复杂的技术性服务等。这就使医院后勤服务逐渐从“自身型”发展到“社会性”。这一现象出现后，确实更新了人们长期以来单一的“小而上”的服务观

2.2 双向服务、循环服务观念，也逐步深入人心

后勤工作为患者服务，同时也为医护人员服务。但后勤人员自身也有个需求问题，如同有病需要医生，吃饭需要农民，孩子念书需要老师一样。这些后勤人员需要的人，很可能就是医院后勤人员曾经为此提供过服务的对象。所以60年代曾经引用过列宁的一句名言，即：“人人为我，我为人人”，这仍然是一种赋有新意的观念。这正是双向服务、循环服务观念的形象体现。

2.3 物质服务兼容心理服务观念开始被认识

随着物质生活不断丰富，人们对心理服务，也有所要求。有人认为，它是以活劳动的形式满足他人的特殊需要，井使其在感觉、思维、情绪上有良好的反映。心理服务是以物质服务为基础的。通常讲的思想工作是心理服务的重要方面。物质服务和心理服务事实上各个医院后勤广大人员已经在做，只是自觉不自觉而已。在改革开放的大潮推动下，各行各业视服务对象为“上帝”，简单的物质服务是不能及的。医院后勤人员也开始注意到：主动、热情地介绍自己的服务宗旨和服务方式；实事求是地介绍自己的服务质量和服务内容；帮助别人之所需，想他人之所想，以善以美感人，这样有可能使“需要”者在物质和心理上同时得到一定的满足。

对医院后勤工作运作机制的几点认识 3.1 按客观规律办事是转变机制的关键

“机制”一词是机械学和生物医学领域里常用的，这里是借用语。它的含义是：服务和服务过程的内在联系及因果效应的总和。这就是说，服务虽然是按人的主观意志进行的，然而服务过程的内在因果效应又不以人们主观意志为转移，不按客观规律办事就要导致服务“失误”或叫服务“缺陷”。因此，在市场经济大环境中，寻求影响“因果效应”因素，如人员雇用合同制度的健全；按劳分配制度真正的贯彻；激励机制有效的实施；社会保障网络系统的建立等，都是按规律办事的前提。

3.2 改革体制是转变机制的重要一环

首先解决集权和分权问题，建立宏观和微观管理体制，即医院的宏观控制和医院后勤内部各级领导职责制度建立；其次是实行监督部门与服务部门分开设置，因为监督部门与服务部门无利益关系，便于监督部门执行监督；第三，是把服务性部门与经营性部门分开，服务性部门，如食堂、洗衣房等都是纯服务性的，既没有利润，也不允许有大的亏损。但食堂因各个环节中的制约机制不完善，所以浪费等各种漏洞一下难以杜绝。目前不少单位采取承包办法，看来也是从深化改革要效益的。

3.3 提高服务质量意识是转变机制的必要条件

首先服务者必须有优质服务意识；其次，服务者必须有整体服务意识，即个人服务质量优劣关系到本人所在行业的服务质量，也直接影响每个服务者切身利益；第三，在市场经济条件下，服务者在国家、集体、个体企业、事业单位中必须有强烈的服务竞争意识，选择既是个人权利，更是国家、集体、个体（行业）对个人的选择。因此无论国家行政管理机制怎样变，服务者应该牢固树立质量第一意识。

我院后勤工作改革的几点尝试

近年来，我院结合实际实行了几种不同形式的承包责任制，收到比较满意效果。

4.1 集体承包

如司炉班工作条件差，“重、险、脏、累”，不易被人理解，长期以来用人多、耗煤多、费水多。承包三年来，由于形式、内容上不断完善，效益也越来越明显。8台10吨锅炉，供暖30万平方米，夏天日供15小时，冬天日供20小时，日供热水500～600吨70℃，按现有设备过去冬季采暖需近200人，现在只需要110人。自行设计并安装了一台循环水处理系统，年节盐89吨，节煤1200吨，节水10万吨，节约了经费近30万元，服务满意率由过去89.8%提高到95.6%。

4.2 家庭承包

污水处理站，过去3个人，每人8小时，三班倒。遇有病休和节假日就得从其它班调人替班，临时帮助的人工不熟悉业务，矛盾不少。在改革大潮的推动下，将污水处理站承包给一职工小俩口。工作现场提供一间住房，小俩口一天24小时守着各种仪表、机房，不分你我，不分上班下班，不论星期天还是节假日。承包五年来，效果明显，责任心强了，没有什么替班、倒班、轮休的问题，院内无需再为他们提供住房（至少几年内）。污水处理，北京市定期检查和突击检查，结果都符合污水排放标准，连续三年被北京市评为污水处理先进单位。

4.3 个人承包

招待食堂担负着院、部、科的招待客饭（有内宾、也有外宾）、会议包餐、公务客饭、个人请客等，任务比较复杂，服务层次多。标准高的，条件有限，难以达到，标准低的，要求吃好，难以满意。前两年经常亏损，议论纷纷。1996年搞了承包招标，由一特级厨师任经理，由他聘请了等级厨师3人和几名临时工，组成招待服务餐厅。实行“三制”：工资等级制、岗位津贴制、超额利润提成制。这样做，使全员增强了三个意识：一是主人翁意识，损害集体就等于损害自己，二是效益意识，干不好，集体、个人都没有什么经济收入，三是团结意识，领导和群众拧成一股劲。由于他们严格管理，对标准高的把住三关：品种花样高档关，高级厨师上灶关，包岗到位服务关；对标准低的做到：吃饱、吃得热乎，粗菜（粮；细做，讲究风味特色，这样做使收入逐年增加。

我院在没有实行承包单位，还建立服务信息反馈和部门服务登记卡制度。信息来源于：院领导综合查房、部领导后勤查房、处（队）领导专项查房和主管干部跟踪检查质量。这些措施对提高服务质量有显著效果，登记每次服务数量、质量。根据反馈的信息和登记卡，月终由班、组长根据标准，将每个人的得分总计，工作突出的还可以得到奖励分。分值等于目标、效益奖及其它福利性补助捆在一起除以100。由此福利性效益补助档次拉开较大，对奖勤罚懒起到了积极作用。此法用于下收、下送、下修的班、组，收到更满意的效果。

改革医院后勤工作，已被越来越多的人所关注，只要我们解放思想，大胆探索，互通信息，取长补短一定能够创造出一条符合市场经济发展的医院后勤建设的路。

对医院后勤工作的认识 第2篇

医院后勤服务对象主要有两个，一是医疗临床一线，二是在医院就诊就医的病患者。

医院后勤工作有其自身的特点，主要体现在：一是工作在基层临床一线，直接面对医生、护士、病患者，提供物质和服务保障，工作人员非常辛苦，工作环境往往又脏又差；二是后勤工作突发性较强，医疗临床一线急需什么，就要第一时间提供什么，不能拖缓、怠慢；三是工作层面比较广，而且繁琐，大至基建维修工程，小至一针一线，包罗万象；四是后勤工作给人的印象是一份又苦又累的工作，后勤人员地位低，收入少，工作心理压力大，没有多少技术含量，往往被人歧视。

但是随着医院管理体制的改革，医院后勤已经成为集管理型，技术性，知识型为一体的专门学科。这个也是医院后勤发展的必然趋势。后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。

一、不断强化服务意识。

后勤工作的性质,决定了它的工作必须坚持为医院的医疗、科研和教学工作服务,特别是为临床第一线服务。服务上门、收送物品上门、及时有效地保证各种供应、主动到科室进行巡检维修工作等。后勤工作人员要深入门诊、病房和科室，听取医护人员和病患者意见，做到想临床之所想，急临床之所急，为临床提供全面、周到、优质的服务；要强化政治思想工作教育，树立先进典型，充分认识后勤工作的重要性，使他们认识到有作为才有地位，只有提供良好的服务，才能赢得医院领导和医护人员的尊重和好评。

二、不断强化队伍建设。后勤队伍素质的高低在很大程度上决定后勤保障服务工作水平、能力的高低。为此，一要培养和引进有关专业技能知识的后勤专才，更好为临床提供相关服务；二要提高原有后勤管理人员的管理能力和专业技能，适应新形势的发展；三要开展法制教育，树立安全意识，重视医院安全生产和保护病患者的人身安全；要做好基建维修、物资采购等方面的透明度，实行“阳光”操作，做到公平、廉洁、依法办事。

三、不断强化成本核算。

由于后勤工作直接与财务物资打交道，而且开支较大、项目较多，讲究成本意识，加强成本核算，提高效益，是后勤工作的一项重要指标任务。因此，在物资采购方面要按程序办事，货比三家，降低成本开支；要健全各项招标采购制度，做好各项物资采购管理；要坚持技术进步，树立科学发展观，走循环经济的路子，以最优采购为原则，节约能源消耗。

四、不断强化监督考核。

管理模式转变，医院如何加强监督、检查、考核就显得非常重要了。因此，必须要建立一套切合医院实际的考核指标，严格临管，保证服务，确保医院各项业务工作规范、有序运作，为临床一线和病患者提供更多更好的后勤保障服务。

每个员工都要珍惜自己拥有的岗位，要有“今天工作不努力 , 明天努力找工作”的危机感，如果没有积极的工作态度，在任何公司任何平台上都起不到作用，得不到别人的认可，更得不到想要的薪水。

浅谈加强医院后勤管理的几点认识 第3篇

关键词：医院后勤管理,人才管理,制度管理

医院后勤工作是保障医疗、教学、科研活动正常运转的基本条件, 也是构成医院医疗质量与安全工作的基本要素。它不仅为医院正常的医疗工作提供基本的服务, 而且为病人和员工提供生活服务保障。因此搞好医院后勤管理工作, 充分发挥后勤管理的效率和作用, 更好地为医疗、教学、科研服务、为病人服务, 是后勤管理工作必须面对的主要内容。

一、新形势下医院后勤管理工作面临的挑战

(一) 要提高对医院后勤管理工作的认识

从本质上看, 医院后勤工作会产生社会效益和经济效益。医院后勤服务管理的质量与效果, 将会直接影响医院的服务水平和医疗质量, 影响医院的品牌和形象。但是, 对于后勤工作在医院整体工作中的地位与作用, 有些医院管理者至今仍然存在模糊认识。认为后勤工作主要是花钱, 不创造效益, 看不到后勤工作在医院整体管理中的重要性, 往往是说起来重要, 不用时忘掉, 急用是十分重要。像后勤管理工作中的水、电、气供应, 在国家卫生部制定的2011年版《三级综合医院评审标准》实施细则中被列为核心条款, 供应不合格的可以一票否决。而实际上医院后勤管理工作, 像门面、洗涤、饭堂等不仅为医院创造一部分效益, 同时也为患者提供衣、食方面的保障, 水、电、气供应通过加强管理, 节约能源降低消耗, 也为医院节约了开支。水、电、气供应正常时, 谁也看不到它的重要性, 可一旦停水、停电或者停气, 对医疗工作就会造成严重后果。

(二) 医院后勤设备配置不到位, 人员缺少培训

医院的主要供电设施———配电柜, 是1996年投入使用的, 现在已经找不到配件, 一台200千瓦的发电机也是同期安装使用的, 现在发电量只有150千瓦, 发电时只能供几个重点科室照明使用, 其他设备也基本如此。后勤科室的管理人员不足, 一个科室到现在还没有一个正规的本科毕业生, 向人事部门要几年也找不到一个。同时, 由于在后勤部门只能作为一个合同工, 待遇较低, 也没有人愿意来。平时的培训一般由科室、班组内部完成, 而外出接受管理知识和技能培训的机会较少。还有人员年龄偏大, 文化水平较低, 可能是很多医院的普遍现象。同时, 后勤设施也是能用就用, 不到影响使用不更换。

(三) 患者数量增加, 后勤保障工作任务加重

新医保政策着重扩大基本医疗保障覆盖面。三年内, 城镇职工、居民基本医疗保险和新农合参保率提高到90%以上, 并逐步扩大和提高门诊、住院费用报销范围和比例。医院门诊业务量以我院为例, 2011年门诊量110万人次, 出院病人5.07万人;2012年142.8万人次, 出院病人5.87万人;2013年前6个月已达74.5万人次, 全年预计超过150万人次, 出院病人超过6万人。

(四) 后勤成本增加, 财务支出加大

2011年版《三级综合医院评审标准》实施细则明确指出, 医院实行三个转变, 其中“从投资医院发展建设转向扩大分配, 提高医务人员收入水平”作为重要内容在医院推广实行, 三个提高中, “提高待遇通过改善医务人员生活待遇切实调动医务人员积极性”。因此, 医院人力成本加大, 工资、奖金及各种福利、补贴已经占到医院收入的27%左右。医院后勤属于人力密集型的服务, 一些工作像环境卫生、保安、护送等通过外包, 采用科学管理, 按照合理的流程优化服务, 减轻医院负担, 使其集中精力提升医院的质量、安全和效益。

(五) 监管要求提高, 后勤难度加大

新的《三级综合医院评审标准》实施细则第六章第八节“后勤保障管理”中要求:1) 有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤服务要坚持“以病人为中心”满足医疗服务流程需要;2) 水、电、气供应作为核心条款, 必须保障好;3) 保障食品卫生和安全, 满足患者饮食需求;4) 对医疗垃圾和污水的处理符合政府要求;5) 对特种设备和危险品如锅炉、电梯、配电房、氧气等加强监管;6) 医院环境卫生符合爱国卫生委员会和无烟医院的要求。

这一系列的监管要求, 对后勤服务提出了更高的要求。医院后勤服务涉及医院工作的各个方面, 在病患增多和监管加强的同时, 医院的后勤管理工作强度和质量要求都大大提高。

(六) 医院后勤改革不主动

对后勤改革存在顾虑, 大多数医院后勤还在按原来的分配方法进行, 个别医院想改革又怕改革失败, 怕改革后后勤人员福利待遇降低引起职工意见影响工作, 因此干脆以“条件不成熟”为由等待观望, 或跟着别人后面慢慢改, 当然后勤系统也有成功改革的例子, 如维修计件结算, 每一件需要维修的物品如插座、水龙头、照明灯具等提前订好价格, 没有损坏供应正常的按一定比例收取。

二、新形势下加强医院后勤管理工作的几点思考

(一) 加强后勤队伍的思想建设, 调动后勤人员的工作积极性

通过强有力的思想政治工作, 帮助后勤工作人员克服“三个思想”, 增强“三个意识”:一是克服后勤工作低人一等的思想, 增强爱岗敬业意识。二是克服后勤工作就是跑腿打杂的思想, 增强服务光荣意识。三是克服后勤岗位无所作为的思想, 解放思想, 转变观念, 树立开拓意识。通过思想教育, 使全体后勤人员树立一盘棋思想, 树立主人翁意识, 在各自的岗位发挥聪明才智, 为医院快速发展贡献自己的力量。

(二) 强化学习培训, 提升人员素质

后勤管理应着眼未来, 切实把提高职工文化水平、工作技能放在重要位置。一要结合实际, 创造条件, 帮助和促进职工学文化、学技术、学业务。二要建立岗位学习培训机制, 重要岗位必须取得上岗证才能上岗。三是健全后勤岗位选人用人机制, 重视选拔机电、水暖等专业人才, 要用政策和关怀留住后勤技术人才, 这是提升后勤管理层次、确保后勤管理质量的保证。

(三) 强化改革意识, 树立良好服务形象

后勤服务项目多队伍庞大。在过去后勤保障中效果和质量要求不多, 人浮于事, 效率较低。而后勤管理人员也相对处于封闭式的管理模式, 因此, 医院后勤工作必须适应新形势的需要, 改革是大势所趋。医院后勤管理人员必须要转变观念, 增强创新意识。针对医院后勤的特点和现状, 认真分析, 利用现代管理工具PDCA、QCC (品管圈) 、流程图等方法, 实行精细化和科学化管理。利用竞争机制实行绩效分配, 充分调动后勤职工的积极性。二是改革服务模式, 拓展服务项目, 上班时间主动加强巡视和维修, 发现问题及时解决。向患者提供营养餐, 向家属提供餐饮、洗衣服务, 租借轮椅、推车服务, 精湛的医疗技术加优秀的后勤服务是医院的核心竞争力。医院后勤服务要进行市场细化, 提供不同类型的服务模式。三是延伸服务项目, 用心服务患者。现有服务项目或内容进行向上或向下延伸外, 还可以开发为病人家属提供饮食、住宿、交通、保管等服务, 扩大医院的影响力和知名度, 树立良好的服务形象。

(四) 强化制度管理, 确保运行有序

各行各业都强调“用制度管理人”, 医院是为病人服务的特殊场合, 人命关天, 尤其要强调制度严格, 服务规范。一是要建立健全各类各项规章制度。从岗位职责到人员管理, 从领导干部到普通员工, 各级各类人员上岗前, 都必须明确自己的职责是什么?为什么这么做?做好了会怎么样?做坏了会有什么后果?二是要狠抓落实, 赏罚严明。落实规章制度的过程是一个艰难的过程、反复的过程, 要取得实效, 唯一的办法就是赏罚严明。只有通过狠抓落实, 使遵守制度逐渐成为自觉行为。所有员工的制度管理意识得到加强了, 才能使得各项工作有章可循, 确保有序运行。

(五) 强化服务意识, 提高工作效率

要紧密结合工作性质, 广泛开展创先争优活动, 不断增强职工的服务意识, ‘以病人为中心’使职工在服务中得到磨炼, 技术得到提升, 观念得到转变, 不断增强服务能力, 更好地在服务中实现价值, 通过强化服务培养一支技术精、业务强、素质高的后勤职工队伍。

(六) 加强成本核算, 节能降耗

目前医院的节能降耗工作既是医院的自觉行动, 也是上级的要求, 医院层面通过节能降耗减少开支增加结余, 科室通过节能降耗增加奖金福利。卫生厅要求今年的节能降耗要比去年减少3%以上。医院真正意义上的经济效益体现于医院的资金结余。目前, 各个医院在注重社会效益的同时, 早已经注重经济效益, 否则无法生存。因为医院的生存和发展, 基本上全靠自己, 政府的支持主要体现在政策上。作为后勤管理人员应强化成本意识, 切实加大管理力度, 节约能源降低消耗, 为医院发展做出努力。

参考文献

[1]张颖.增强管理学培训提高护理管理能力[J].中国医院管理, 2008.

对医院后勤工作的认识 第4篇

【关键词】 医院后勤工作运行机制

1. 医院后勤的管理方法

1.1要强化各项管理：

1.1.1加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全，继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督作用，要不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

1.1.2严格落实岗位安全责任制，严格执行规范的工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。

1.1.3加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施，加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

1.1.4强化市场化管理 一是要加强宏观指导，积极做好协调工作，根据后勤保障服务工作的目标达成度，和经营性质（如食堂）的差异、服务特点的不同、综合运用市场的手段，严格控制成本增长，实现资金投入和效能产出的优化组合，发挥后勤保障功能的整体效应。

1.1.5加强信息化网络建设和管理，以此提高操作水平，发挥信息系统作用建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。同时，要启动后勤保障体系统对公共安全、重大应急事件、自然灾害事件的做出快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应急预案的制备，切实防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

1.1.6加强动态管理，进一步改造院内水电管线，加强水电基础设施建设与维护，适时扩充水电容量，增强水电供应能力；加强与企业的充分合作，充分利用节水节电的新技术、新产品、新成果，全面实施水电定额管理工作。

1.2医院后勤实施增收节支措施

1.2.1充分挖掘后勤保障服务的增收能力 在尽可能的范围内为医院增加收益为主，一是加强停车收费管理。启用智能化停车收费系统，确保停车费不漏收不少收。

1.2.2增强节支能力 努力提高整体服务的效率，大力推进节能减排工作 努力创建节约型医院，一是要加强水电设施的管理与维护，大力提倡使用节能产品，提高供水供电保障能力和节水节电效益。科学合理调配水电资源，有计划地维修和改造陈旧老化的供电线路和供水管网

1.2.3做好创建节约型医院的工作。积极开展节水节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。

2. 做好医院后勤工作的各项运行机制

2.1建立健全的工作运行机制是医院后勤管理的重要基础保障，要建立激励机制：

2.1.1要鼓励后勤的所有员工进行就职继续教育，来提高后勤员工的文化水平和自身的素质，要鼓励员工参加多途径、角度的继续教育，能够及时的调整个人的思想观念和结构知识，这样就会很快的适应全院的各项改革发展制度的能力，另外还要鼓励员工多参加院里举行的各项活动，以此来增强她们对院内工作和学习的积极性。

2.1.2鼓励员工一职多能，加强对员工的多岗位的培训和锻炼，这样可以是后勤员工很快的熟练各种技能与技巧，来进一步提升岗位的适应性和合格性。

2.2建立健全的二次分配机制：后勤绩效的二次分配，目的就是可以使后勤的员工付出的劳动得到肯定，这样会激发员工的工作潜能，然后将惩罚、奖励、与各项的业绩考核直接挂钩，要体现出赏罚分明、兼顾公平的原则，只有不断的健全执行制度，才能让二次分配真正的提高后勤员工的工作热情和积极性。

2.3建立健全的用人机制；

2.3.1 要健全岗位设置，要打破传统的用人机制，不要因人设岗，要建立因事设岗、竞争上岗的良好机制。

2.3.2 要设置健全的人才培养机制，加大对技术骨干的人才培养和队伍建设，要采取有效的措施来对基层队伍的知识、服务态度、技能等方面的培养，要给员工良好的控制和环境，使他们正确认识自身的价值，提高了自主创新意识。

2.4健全的监督机制

2.4.1是以制度为保障的，要确保水、电、汽、煤气、压力容器、污水处理、医疗垃圾、生活垃圾及污水处理、各种保障用品的修理、采购等方面的工作正常运行就必须建立监督机制。

2.4.2在监督的时候对工作监督到位，涉及到很多的方面，例如后勤岗位、资金等，由于资金的量很大，因次，良好的监督机制是很重要的，一方面做好全院的固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置调配等基础性的工作，加大监督与检查的力度，奖励成本、节约资源、来提高服务水平，为全院的医疗设备能够正常运行提供有利的服务保证。

2.5切实做好全院固定资产的维护和在用登记、使用备案、闲置 调配等基础性的工作，加强监督与检查，降低成本，节约资源，提高效 益，坚持每月进行一次设施设备维护与保养，管护并重、用养结合、 切实提高维护能力和技术服务水平， 为全院医疗设备完好运行提供 优质服务和有力保证。

2.6要根据新形势下医院建设和发展的新要求，积极探索后勤管 理、后勤保障、后勤服务的新模式、新机制，切实提高保障能力。逐 步形成制度更加健全，形式更加多样，内容更加丰富，机制更加灵活， 管理更加有力，成效更加显著的新格局。

2.7强化信息管理。要高度重视医院后勤保障信息化建设工作， 充 分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷工作效率和经济效益。同 时要启动后勤保障体系对公共安全、重大应急事件，自然灾害事件的 快速反应机制，加强对水电供给、食品安全、卫生防疫等突发事件应 急预案的防范和化解潜在风险，提高对突发事件的应急处理能力，充 分体现后勤管理和后勤保障功能既坚实牢固又灵活机动的特点。

结束语

总之，医院的后勤工作对于全院的发展是起到很大作用的，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位，而医院后勤的管理水平高低直接影响着全院的经济效益，所以，良好的实施后勤工作的运行机制是提高医院的综合利益的重要组成部分。

参考文献：

[1] 周业勤.医院服务模式的理论界定及实践类型.中国医院管理，2007；27（3）：8-10.

[2] 赵伟力，邢永杰.医院托管实证研究.中华医院管理杂志，2006；22（1）：16-19.

[3] 王香平，赵国光，尹长文，等.以人为本细化服务构建和谐医院.中华医院管理杂志，2007；23（1）：8-11.

对医院后勤工作的认识 第5篇

在军队后勤管理学科体系中，部队后勤管理是一个覆盖面广、知识面宽、实践性强的研究领域。按照战略后勤、战役后勤、战术后勤三个层次划分研究边界，部队基层后勤管理主要研究战术范围内的后勤管理问题，它包括了后勤保障和供应管理两个部分。消防部队是国家武装力量的重要组成部分，同时也是当地政府、公安机关的一个重要的职能部门。消防部队肩负着驻地消防安全的监督管理，承担着为地方经济建设保驾护航的神圣使命。为了履行好消防部队所肩负的使命，完成部队防火、灭火、值勤训练、抢险救援和部队自身建设的重任，消防部队后勤部门必须开展筹划和运用人力、物力、财力，从物质和技术方面保障部队建设和提高部队战斗力的后勤保障和管理工作。消防后勤管理工作是随着消防部队的发展而不断发展的，具有强烈的社会性、时代性、实效性。因而，加强消防后勤管理保障工作，对全面提高消防部队战斗力具有相当重要的意义。

随着当今社会主义经济社会的不断发展以及消防部队的不断社会化，都为消防部队后勤保障管理工作创造了机遇，同时也提出了新的挑战。如何强化后勤保障工作和供应管理工作、怎样围绕部队现代化建设战略思路构筑相应的后勤保障体系是消防部队发展建设的新课题，也是消防部队各级党委不得不思考的一个重要议题。本着从事后勤保障管理工作的经验，浅谈以下几点看法：

一、深化后勤保障工作，全面推进后勤保障科学化。

（一）、制定科学的伙食保障机制。伙食保障是推进部队后勤保障工作的重和基础，是我们打造“铁军”需要的“好钢”，所以，有必要制定科学的伙食保障机制。要将大队食堂进行科学管理，聘请地方相当专业技术等级的厨师负责官兵的伙食，大队可委派一名干部负责财务及采购工作，通过统一管理，实现食谱统一制订，主副食及燃料统一采购，统一配送，财务统一结算，最大限度地减少开经费支，节省人力、物力；如大队条件尚不具备的话，我们大队食堂可以保留1名士官作为给养员，其他所需人员如厨师等招聘地方人员，并与大队监督员共同验收采购食品物资，最终由大队后勤部门负责监督管理。

（二）、完善科学的公勤保障机制。基层大队应加强卫生室建设，在确保做好部队防病治病工作的同时，将进一步拓展科学有序的发展思路，采取“走出去、请进来”的方式，派出大队战士到当地或更高级别医院实习、学习，邀请专业医师来队讲解、示范，大力提高医疗人员素质，提升烧、烫、伤医治水平，如今后有条件医护人员将全部招聘地方专业人员或部队医科学院人员，并应努力与地方政府沟通，将大队官兵纳入地方医疗保障体系。

（三）、器材装备技术保障科学化。一是车辆安全检测科学化。目前，消防车辆实行年检制度，每年检查一次，来确定该车辆各方面性能是否安全，而除此之外的时间，都是各大队驾驶员根据经验，采取眼看、耳听、手摸的方法对车辆的重要部件进行检测，既没有检测数据，也形不成检测结论，完全凭感觉、凭经验判断，对车辆安全隐患提不出有力

证据，不科学，起不到警示作用。因此，我们要积极与地方有资历的汽修厂结成“对子”，依托地方汽修厂的技术优势，严格对部队的行政和消防车辆进行日常维护保养及维修，对于地方修理厂不能满足我们专业车辆检测的，要及时向有此项技术的部门请求予以帮助。二是消防器材科学化。

当前，随着消防社会责任面越来越广，消防器材的种类也越来越丰富，这就要求我们做到消防器材采购的科学性，根据地方实际，有针对性的采购器材，而不是山区和发达地区一个标准，一刀切。

（四）营造科学的营房维修和营区环境管理机制。部队营区不同于社会单位，不能不设防地全面社会化，因此部队营房维修与环境管理所需的瓦木工、水电气维修工和环境卫生保洁员可以招聘专人负责。营区绿化管理完全可以依托地方物业管理公司或花木公司负责，定期栽草植树、更换盆景、修剪整理。负责营房更新、修缮工作，对临时出现的水管漏水、灯泡损坏等现象，一个电话服务到门，故障及时得到排除。从而大大节约了部队开支，还减少了公勤警力。

二、夯实后勤管理工作，向后勤管理要战斗力。

（一）、强化“减付”是增加效益的观念，在“减付”上做文章。当前，“钱少事多”是后勤保障的主要矛盾，“钱少要把事情办好”的正确途径应该是：一是开源，二是节流。即通过节流来减少财力的支出，在总投入量不变的情况下，谋求增加经费的潜在效益。一些管理事实表明，目前部队还存在着对“减付”是增加效益的观念不强，有的单位在后勤建设上往往缺乏严密论证，盲目蛮干，或只顾眼前不看长远，结果

导致建了拆，拆了建，反复折腾，投入大、效益小，白白地交了不少“学费”；有一些单位不按规定理财，使本来就少的经费一部分用到了非必要的支出上；还有些单位和人员不注重节约，浪费严重。因此，要解决上述问题，必须强化“减付”是增加效益的观念，切实在“减付”上做文章。

一是“减付”要决策正确。正确“减付”的决策是最大的节约，决策失误的付出是最大的浪费。所以，后勤领导者必须力求避免或尽量减少决策失误。

二是“减付”要做到严格理财。严格理财是实现“减付”的重要保证。“凡事预则立，不预则废”。要做到凡有活动经费的单位全部编制预算，把预算外经费和预算内经费“捆”起来统一管理，一切开支纳入财务统筹安排。要讲求科学用财。花钱办事要从实际出发，讲合理，讲效益，正确把握资金的投向投量，严格执行上级的财务规定，最大限度地压缩消耗性开支；要坚持先收后支，精打细算的原则，不花过头钱和冤枉钱。同时，强化财务监督。要严格开支手续，坚持先审后批和“一支笔”审批制度；严格把好借款、用款、验收、报销四关，过好人情关，一切按原则制度办事；加强全程监督，跟踪控制。做到凡有经费的地方要有财务监督，使财务监督贯穿于经济活动的全过程、全方位，维护财经纪律的完整性和严肃性。

（二）、树立人是“理财之本”的思想，在提高人的素质上下功夫。部队后勤是人、财、物等诸多因素共同构成的统一体，管理绩效是各种要素相互作用综合反映，其中人们思想素质和管理素质在整个后勤管理

系统中起着决定的作用。我们要看到后勤工作中同时存在着两对矛盾：一是供需矛盾，既供不应求，这是主要矛盾；二是供管矛盾，即管理水平落后于保障供应的要求，使本来就少的经费有相当一部分成了无效或低效投入。要过好“紧日子”，向管理要效益，要保障力，要战斗力，重在树立人是“理财之本”的思想，要在提高人的素质上下功夫。

一是要提高“当家人”和“管家人”的思想素质。实践证明，部队经常性的后勤管理，“当家人”和“管家人”有没有强烈的革命事业心和工作责任感关系很大。要通过教育，提高他们的政治思想觉悟，使之牢固树立热爱本职、勤俭持家，为部队服务的思想；养成遵纪守法、廉洁奉公的良好道德风尚；时刻意识到自己身上的担子和责任，积极发挥其主观能动性和创造性；真正乐于奉献，勤于管理，自觉做人人敬佩的“好当家”、“红管家”。

二是要提高“当家人”和“管家人”的管理能力。勤俭持家，强化后勤管理，“当家人”和“管家人”必须有与之相适应的管理能力。要注意选送优秀的官兵入院校学习，经过院校专业培训不断充实到后勤各个岗，要把后勤“训练”摆到重要位置，认真按纲施训；并把后勤管理作为训练的主要内容之一，做到缺什么、补什么，需要什么、训练什么，努力提高后勤队伍的整体水平。同时要抓好自学。统一学习计划和内容，积极组织后勤官兵参加各类学习，要坚持一级带一级，以老带亲，以强帮弱，教专业技术，教工作方法，传管理之道，在工作实践中提高大家的管理水平。

可见，后勤工作是关乎整个部队发展的一个重要环节，在实际工作

对医院后勤工作的认识 第6篇

经常性思想工作作为政治工作的重要组成部分，是加强部队政治思想建设，维护部队内部稳定的一项重要手段。近年来，随着社会的进步，官兵成分呈现出多样化的发展趋势，思想活跃多变，观念日益复杂。特别是我们基层后勤官兵，从事的工作繁重、单

一、枯燥，而且大部分年轻官兵对后勤工作存在认识上的误区，总感觉分配到后勤工作岗位“低人一等”，工作消极、态度消沉等现象时有发生。因此，做好基层后勤官兵的经常性思想工作显得更加重要。结合本人从事政治工作的经验和单位的实际，我认为，在新时期做好经常性思想工作应坚持以下四项原则：

一、坚持情感为工作基础的原则

人是有着丰富内心世界的感情动物，无论多么孤僻内向的人，其内心总是得到渴望得到别人的理解。近几年部队倡导“以情带兵”，就是强调要从以人为本的角度出发，知兵、爱兵，从细微处关心、体贴官兵，善于把握官兵的内心情感世界，并以“润物细无声”情感魅力去感化、引导官兵，以实现其他工作方法所不能够达到的效果。要学会与官兵“交朋友”，时刻想官兵所想，急官兵所急，把官兵的事情当成自己的事情去做，走进他们的内心世界，了解他们的真实想法，掌握他们的思想脉搏，主动帮助官兵解决实际困难，才能获取官兵的信任，密切与官兵的感情，只有和官兵建立了深厚的感情，才能获得官兵的信任，才能知晓官兵内心的真实想法，并有针对性地做好思想疏导和2-

扬荣抑耻，明白坚持什么、反对什么，倡导什么、抵制什么，明确“为谁服务”的根本性问题，进一步打牢为部队建设服务的理想信念。三要创新工作方法，提高教育效果。要想使工作有所进步，就要善于总结，查找工作差距，总结经验，从不断的总结中寻求创新。经常性思想工作要保持长久、实效，工作方式方法就要不断更新。通过总结以往工作经验，积极改进方式方法，拓宽工作思路和渠道，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，把人文关怀融入到思想教育中，保护、激励官兵工作积极性。在实践中不断掌握和创新工作方法，多做暖心事，使思想工作贴近实际，贴近生活，贴近工作，更富有实效。

三、坚持多表扬、少批评的原则

当前部队的官兵大部分为独生子女兵，自尊心强，承受能力相对较差。因此，在工作中多采取激励教育的方法。经常性思想工作中要坚持以表扬为主，批评为辅，坚持多表扬、少批评的方法，要把握度的问题。表扬什么就是提倡什么，往什么方向引导，要符合正确方向。同时要实事求是，不能随意夸大或提高，更不要搞错事实，评价时恰如其分。注重激励教育，教育官兵正确对待先进，虚心学习，作到对每位官兵都要平等对待，不偏不倚。在批评上要以德服人，以理服人，不能先入为主，意气用事；要注意场合，不能擅自扩大范围，能在小范围解决的，决不要拿到大范围去解决；要开展启发性自我批评，使官兵放下包袱，轻装上阵。必须批评时，要根据官兵的实际情况和承受能力，掌握好度的问题，防止激化情绪，事与愿违。

四、坚持谈心制、发挥“三互”作用的原则

持之以恒地推行谈心制度，以定期和不定期谈话方式了解官兵思想状况。实践表明，谈心制度是经常性思想工作的一种有效形式，对于把握官兵思想脉搏，消除疑虑，激发工作热情，促进其它各项工作具有重要意义。“三互”活动是经常性思想工作的重头戏，认真开展“三互”活动，使官兵思想上互相促进，三互小组成员之间做到经常谈心，熟知相互之间的个人简历和家庭情况，熟知爱好特长和性格气质，熟知身体情况和生活习惯，熟知婚恋情况和人际关系。小组成员之间在思想上互相帮助，工作上互相学习，生活上互相关心，切实达到共同提高的目的。

后勤部汽车连裴培

医院后勤工作 第7篇

院方终止后勤职工合同

北京大学第一医院的维修工赵先生介绍，他1993年到医院工作，工资由总务处负责。2002年，医院成立了下属单位北京康宇物业公司，数百名后勤人员的人事关系转到了该公司，医院各科室的后勤员工开始签劳动合同，一年一续。该物业公司在今年6月1号解散了医院内部人员，300多名后勤员工的人事关系重新由总务处负责。

赵先生称，康宇物业公司解散医院员工后，直到今年10月8号才重签合同，“但是只签了3个月”，劳动合同在今年12月31日即到期。当时，大家并未想到将不能续约。

动力科的马先生称，此次人事关系转到劳务派遣公司的，除了康宇物业公司原有的医院员工外，还有真诚洁护服务公司的700余名员工。该公司的前身是北大医院劳务队。

马先生说，两家公司千余名医院后勤员工都将在本月底由劳务派遣公司负责管理，这些人员当中，有的合同是12月31日到期，有的则是2008年4月30日到期，但院方单方面终止了所有人的合同。12月7日医院开了一次大会，院方表示后勤员工的人事关系将外包给劳务派遣公司负责。12月10日，医院开始对外发标书。

职工到总工会反映

由于认为自己的权益受到侵害，12月20日上午，近40名医院后勤员工骑车来到中华全国总工会，并选出4名代表向总工会信访办人员反映问题。这些人员，有护工、配流中心的，氧气站的，辅助科室的，还有维修工等，据了解，他们是在1983年至1997年陆续进入医院工作的。

此前一天，医院副院长、党委书记、总务处等领导与员工们开了一个沟通会。代表们称，院方表示，只要工作满一年，不管合同有没有到期，都会进行经济补偿。

“没有安全感”，员工们担心，成为劳务派遣公司的员工之后，薪资待遇可能降低，“如果对方(公司)不要我了怎么办”。

中华全国总工会信访办李主任等人在听取代表们意见后表示，按照新的劳动合同法，北大第一医院内部成立的那家公司的确是违法的，为保障这部分员工的工作，将他们的人事关系转移到劳务派遣公司，该做法并无不妥。如果员工担心加入劳务派遣公司之后拿不到院方的赔偿，可以要求院方拿出一个赔偿方案。李主任表示，等代表们搜集齐全资料后，信访办会视具体问题再与医院沟通，范文《医院后勤工作》。

-表态

医院 “员工岗位和待遇不变”

医院总务处工作人员表示，此次大约有300余名员工的人事关系需转到劳务派遣公司，并没有员工所称1000余名那么多。员工与劳务派遣公司的劳动合同，是根据员工本身意愿来选择签或不签。一旦签约，员工的原有岗位和工资待遇不变。目前有6家劳务派遣公司应标，这几天将选出一家公司，接手管理后勤职工的人事关系。院方与劳务派遣公司签合同的首要条件是，“必须优先录取医院的员工”。

总务处解释，根据新的《劳动合同法》的规定，医院不能成立派遣公司向本单位派人，因此医院内部公司北京康宇物业公司和真诚洁护服务公司，对新劳动合同法来说是违法的，只能解散公司内部人员。并对外招标劳务派遣公司来接收这些员工。

“我们很希望这些员工能留下来”，总务处工作人员称，一些后勤职工负责管理氧气站、设备维修等，这些是专业性较强的岗位，如果这些“老人们”一走，而新手上任又需一段时间适应，将不利于医院工作。

-劳务现状

劳务派遣公司业务量增加

昨日，三家劳务派遣公司接受记者咨询时，均表示劳务派遣业务较往年有所增加。

北京丽圆鑫达文化艺术中心的工作人员表示，新的劳动合同法颁布以来，劳务派遣的业务量增加，但具体数字不方便透露。该工作人员表示，劳务派遣能减少劳务纠纷，能保证劳动者的工资、医疗、保险等正常发放。劳务派遣公司更加熟悉相关法律，能更好保障劳动者的利益。

北京天兴文伟劳务派遣公司派遣部杨先生表示，12月劳务派遣业务所接到的电话咨询，是去年一年的电话咨询总量，同时接了几单生意，比往常都要好。

-说法

劳动和社会保障局 合同中应约定薪酬

北京市劳动和社会保障局工作人员称，按照新的劳动合同法规定，本单位不能成立派遣公司向本单位派人。目前一些用人单位将人事关系交由劳务派遣公司管理，“是可以这么操作的”。如果员工担心工资等问题，可以在合同中约定薪酬标准。员工不认可该合同的，可以不签，那就相当于下岗，毕竟“劳动者始终处于弱势”。

专家 派遣工将增加企业成本

中国劳动关系学院副教授陈步雷表示，目前，劳务派遣呈现一种井喷、爆炸性的增长形势，不光是企业，很多行政事业单位，包括大学、医院等都这么做。

陈教授解释，按照新的劳动合同法第63条规定，“被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。”但是，该大学除了要支付这个派遣工的1500元工资外，还要负担派遣公司的利润和税负的支出，实际上大学支付一个派遣工的钱要高于1500元，增加了大学的经济成本，而其这么做的目的就是为了规避劳动合同法第14条的无固定期限劳动合同。

陈教授说，单位或企业不直接聘用员工，而是绕道劳务派遣公司来用工，是缺少经济理性的表现，也是对新的劳动合同法的误读。另一方面，(单位或企业)为了规避无固定期限合同，规避相应的法律义务而这么做，具有道德风险，会损害单位或企业的声誉，此举非常不明智。

派遣公司 “派遣公司像劳动者娘家”

“劳务派遣对用工单位和劳动者都有好处”。北京天兴文伟劳务派遣公司派遣部杨先生称，对用工单位来说，请人不用受编制限制，阶段性用工比较灵活，比如企业可以根据淡旺季，选择一年或半年的派遣工，这样减少了资源浪费。

对于劳动者而言，“劳务派遣公司就像他们的娘家”，根据新的劳动合同法，合同至少签订两年，如果其间劳务派遣单位未把劳动者派遣出去，则要按北京最低工资标准730元发放劳动者工资，并为其缴纳社会保险。

杨先生说，劳务派遣公司作为专业的公司，能保障员工权益，更加规范化。当劳动者在用工单位受到权益损害时，可以通过劳务派遣公司进行理赔。

-相关案例

大学食堂职工被要求签派遣合同

12月14日，中国人民大学北区食堂的职工准备与食堂签订劳动合同时发现，合同中的甲方并非食堂所属的餐饮公司，而是一家劳务派遣公司。员工们担心，签订该份合同后原有工龄将被忽略。

北区食堂负责人表示，选择劳务公司作为合同的甲方，是因为该劳务公司对有关法律更加了解，能更好地规范合同文本以及用工制度，站在员工立场考虑员工的利益，能最大限度保障员工的利益。这相当于让劳务公司代管人事工作，但员工仍在食堂工作

-背景

《劳动合同法》摘录

第十四条 有下列情形之一，应当订立无固定期限劳动合同：劳动者在该用人单位连续工作满十年的。

第六十七条 用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。

对医院后勤工作的认识 第8篇

一、概念分析

中医院的后勤经济管理工作是一项系统性强、复杂性高的重点、难点工作, 要分析后勤经济管理工作中存在的问题和不足, 首先要明确其概念定义。

1. 后勤经济管理

后勤管理是管理者运用一定的工作原理和工作方法或是工作手段, 经过一系列复杂的管理行为、管理活动, 为全体人员正常有序工作做好组织、协调、监督、指挥等保障性工作的过程, 多具有社会性、经济性、阶段性等特点。后勤经济管理工作是指对后勤工作开展的全过程进行经济计量, 更加侧重后勤管理工作的经济性。

2. 中医院的后勤经济管理

中医院的后勤经济管理是在中医院范围内进行的后勤经济管理, 区别于普通单位, 主要面对的是病患, 对其服务态度和水平的要求更高, 对其中医院的后勤经济管理工作的要求也更加严格, 多具有以下特点:

(1) 社会特性。后勤经济管理工作涉及工作内容丰富, 各项所需均需社会供给, 其发展势必要受到社会的制约和影响, 同时, 由于后勤经济管理工作与社会关系密切, 其发展方向也不离开社会的引领, 甚至终会由社会承担。

(2) 经济特性。后勤经济管理工作既是一项行政工作, 也是一项系统的经济工作, 其属于市场经济发展范畴, 需要通过经济手段实现服务的生产、交换、分配和消费, 才能实现后勤经济管理工作的价值和目标。

(3) 服务特性。后勤经济管理工作归根结底是服务性的工作, 是为整个单位服务的, 该特性也是后勤经济管理工作的全部意义之所在。

(4) 复杂特性。后勤经济管理工作涉及人事、财务、资金、卫生等等多个门类, 其工作范围宽泛, 涉及面极广, 关系错综复杂, 工作难度较大。

(5) 专业特性。后勤经济管理工作是一项系统性工程, 具有十分细致的分工, 后勤保障工作手段也日趋专业化、规范化, 随着信息技术的运用, 后勤经济管理工作专业技术性要求愈发变高。

3. 中医院的后勤经济管理体制改革

中医院的后勤经济管理体制是指在中医院进行后勤经济管理过程中日渐形成的管理体系和管理制度的统称。中医院的后勤经济管理体制改革是针对后勤经济管理体制进行的改变和革新, 对于提高中医院的服务水平具有非常重要的意义。

二、中医院后勤经济管理存在的问题

随着社会经济发展程度的提高, 社会公众对自身健康的重视程度也逐步提高, 医疗卫生服务方面的消费逐步增多, 医疗卫生服务消费动机已经逐步从“有病就医”专向日常保健, 社会对于中医院的需求正逐步走向多元化、多样化, 但是目前来看, 我国的中医院的后勤经济管理工作存在较多问题, 已经制约了中医院的发展。

1. 思想重视程度不够

目前来看, 我国中医院的后勤经济管理工作仍然多是传统模式下的管理, 过分依赖传统的发展经验进行后勤决策, 而中医院的管理层存在着后勤管理工作是一项辅助性工作的思想, 不甚重要, 传统方式的后勤管理就足够满足中医院的发展需要了, 所以不用运用现代化的管理模式, 导致了中医院的后勤经济管理工作变革阻碍重重。

2. 体制管理不甚合理

中医院的后勤经济管理工作是一项统筹全院各项资源的管理性工作, 关系到整个医院的运行成本和运行效率, 由于目前中医院多是采取经验式的管理方式, 其管理效果不佳, 而且不能再充分掌握中医院的物资使用情况的基础上进行, 导致后勤经济管理工作会存在于实际情况不相符合的现象, 最直接的将会导致物质和资金的浪费。同时, 由于中医院的后勤经济管理部门是物资的直接管理者, 难免存在不透明管理和公报私囊的情况, 这也是对中医院的利益的一种损害。

3. 物资管理制度有待加强

目前, 国内的众多中医院由于仍然采取的是传统型的决策体系, 其后勤经济管理工作多是临时起意, 资产投资工作也是如此, 缺乏行之有效地、科学合理的投资决策制度, 导致了整体资金使用效率和资金盈利率都较低, 更有甚者, 若决策层因一己偏好进行盲目投资, 还会导致中医院的利益受损。同时, 中医院的物资管理制度也较为缺乏, 缺乏相应的奖惩机制, 物资管理混乱, 不能实现权责一致, 容易出现寻租空间, 容易滋生侵占集体利益的现象。

4. 管理人员培训考核机制还未建立

中医院的后勤经济管理工作起步较晚, 其管理人员多是在中医院进行人才招聘的时候随机分配而来, 大多都缺乏专业的管理知识, 导致了后勤经济管理部门人员满编, 但是工作能力和工作效率缺难以提高;同时, 由于中医院缺乏对后勤经济管理工作的充分重视, 后勤经济管理人员的培训考核机制也还没有形成, 工作人员的工作能力难以得到稳步提升, 工作效率低迟迟得不到改观, 影响到整个医院的后勤效率。

三、建议

中医院的后勤经济管理体制改革虽然困难重重, 但是进行后勤经济管理体制改革缺也势在必行。如何做好这项工作, 要着力做好以下几个方面的工作:

1. 从思想处入手, 切实提高对后勤经济管理体制改革工作的重视程度

思想是行动的先导。要做好中医院的后勤经济管理工作, 切实推动后勤经济管理体制改革, 就要从思想上端正认识, 充分认识到中医院的后勤经济管理工作的重要性, 要认识到后勤经济管理工作是整个医院正常运作、高效运作的基本保障, 认识到进行后勤经济管理体制改革是践行深化体制改革的重要实践, 是帮助中医院实现腾飞式发展的重要助力和抓手, 唯有如此, 才能把握正确的改革方向, 实现中医院的发展目标。

2. 从管理处入手, 切实改善后勤经济管理现状

要从中医院的后勤经济管理水平不高处下手, 摸清中医院的后勤经济管理弊端所在, 根据实际情况及时进行总 (下转第219页) 结革新, 理顺后勤经济管理工作体系, 明确后勤经济管理工作职能, 加强对现代化的管理方式方法的运用, 推动后勤经济管理方式方法的与时俱进, 提高后勤经济管理水平, 确保后勤管理职能顺利实现。同时, 要加强后勤经济管理制度化建设, 确保物资来往明确, 严格物资的采买、使用登记制度, 保护整体利益不受侵犯。

3. 从培训处入手, 加强后勤经济管理人才队伍建设

要加强对后勤经济管理工作人员的培训考核。培训方面, 要定期组织工作人员进行后勤经济管理工作职能、工作技巧等内容的培训, 提高其对后勤经济工作的服务职能的认识, 提高服务水平, 改善后勤工作人员服务态度, 确保后勤服务质量, 为全院服务水平的提高打好基础。同时, 要严格考核制度, 制定考评细则, 明确奖惩, 杜绝违规使用物资、恶意对待医患等情况的出现, 确保中医院的后勤服务水平。

4. 从改革处入手, 促进后勤经济管理工作多元化发展

改革是发展的活力来源。中医院的后勤经济管理工作要勇于改革, 善于改革, 促进后勤经济管理工作的多元化、多样化、高效化发展。首先要提高后勤经济管理工作的社会化管理水平, 要将后勤经济管理工作与社会接轨, 适当吸收社会服务行业的优点和经验, 提高中医院的后勤经济管理的技术和服务水平, 充分发挥出中医院的后勤经济管理效益。其次, 要加强中医院的后勤经济管理工作的专业化管理水平, 后勤管理工作加强对后勤管理基础理论、组织对象、评价体系等专业知识的学习和运用, 提高专业化水平。最后, 要提高后勤经济管理工作的标准化管理水平, 从后勤经济管理工作的制度、准则、依据的制定和统一入手, 为中医院的后勤经济管理工作提供一个科学、合理、行之有效地评价标准。

四、总结

中医院的后勤经济管理是一项十分复杂而且重要的工作, 而中医院的后勤经济管理体制改革工作更是一项创新性的系统工程。中医院要做好后勤经济管理体制的改革工作, 就必须要从思想上重视, 从管理上加强, 从体制上理顺关系, 从改革处发力, 唯有如此才能切实推进中医院的后勤经济管理体制的改革工作, 才能促进中医院发展水平的不断进步。

参考文献

[1]吴莎莉.浅议优化医院后勤管理[J].企业家天地:下旬刊, 2010, (5) :75-76.