业务管理员岗位职责（精选14篇）
业务管理员岗位职责 第1篇
1.在地市业务主管的授权下，办理司法査询、冻结、查询客户账户信息、网点机构、人员信息的更改等事项。
2.经业务主管的授权后，协助司法进行査询、冻结、质押等,并做好相关台账登记。
3.积极学习新业务，按照上级业务部门的要求拟定操作细则，与业务主管一道组织新业务的培训工作。
4.负责上报并协助处理网点及其他部室的疑难业务问题，汇总、分析、总结业务发展过程中出现的新问题，及时向上级部门汇报。
5.负责整理收集全市各类统计报表资料，做g市各类十报表的汇总、检查、上报等工作。
6.负责储汇局业务经营统计，负责各网点及后台各部门的业务发展考核。
7.负责储汇局文件(包含纸质文件及电子邮件文件)的收发、登记、保管、整理及归档工作。
8.负责省局、市局文件的登记、复印、转发以及储汇局文件的登记、下传及转发工作。
9.负责通知储汇局会议的召开并做好相关会务组织及会议记录工作，整理会议纪要。
10.负责与市银监局的联系，掌握全市储汇网点的情况,其中包括:基本情况、迁址、撤并等事项。
11.负责对全市储汇网点台账的建立，及时登记、变更及保管。
12.负责对网点的金融机构许可证、营业执照等的管理。
13.负责对新开储汇网点及撤并网点审批工作的落实。
业务管理员岗位职责 第2篇
2.负责为咨询销售人员提供具体的业务服务，包括为客户办理投保、保全、理赔等基本售前和售后服务，提供业务处理、查询、咨询和培训等销售支持和后勤服务，受理客户的咨询、投诉等。
3.组织规划对本部门及相关部门员工的业务培训。
业务管理员岗位职责 第3篇
一、支行基本情况
东川支行现有职工31人, 平均年龄45岁, 其中基础业务股12人, 负责国库、发行、支付结算、反洗钱、会计财务等工作。基础业务股按规定建立了AB角责任制, 但由于不相容岗位不得兼岗及人员知识结构、业务特长的差异, AB角责任制在实施中存在不足之处, 支行在不违背基本业务制度的前提下, 根据基础业务岗位人员状况、业务量状况、风险控制实际情况, 主要针对会计、国库、发行业务进行了岗位整合, 具体如下:
(一) 基础业务股长
负责日常管理工作, 分管支付结算、财务、账户管理、固定资产管理等业务的工作。完成与本职工作相关的调研、分析文章的撰写。定位替岗国库业务。
(二) 基础业务科副股长
分管货币发行、会计、现金管理、反假人民币、反洗钱工作, 完成发行会计事后监督工作。组织基础业务检查, 完成与本职工作相关的调研、分析文章的撰写。定位替岗会计岗位。
(三) 基础业务股副股长
分管国库日常核算和监督检查工作, 组织基础业务检查, 负责营业室考勤管理。完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。定位替岗会计、发行会计、国库事后监督岗。
(四) 国库事后监督岗
完成国库业务事后监督和国库监管业务相关工作。完成国库凭证、账表的装订, 负责重要空白凭证的保管、出售。完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。定位替岗会计业务。
(五) 国库明细记账、资金复核岗
完成国库明细记账、资金复核工作, 完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(六) 国库明细复核、资金记账岗
完成国库明细复核、资金记账工作, 完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(七) 发行会计岗
完成发行会计工作, 完成财务出纳工作, 完成同城票据清算工作。完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(八) 库管员一
完成库管员工作职责, 负责现金管理、反洗钱日常工作。完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(九) 库管员二
完成库管员工作职责。完成与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(十) 会计记账岗
完成会计记账工作, 完成国库综合核算工作。负责会计、支付结算月、季报表的收集编报工作, 负责会计凭证、账表的装订。负责与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(十一) 会计复核岗
完成会计复核工作, 完成国库票据交换工作。负责会计、支付结算月、季报表的收集编报工作。负责与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
(十二) 财务会计兼账户管理岗
完成财务会计和固定资产账务管理工作, 完成人民币银行结算账户管理工作。负责与此岗位相关的业务分析、报告等文章的撰写。
二、岗位整合后的情况
以上岗位设置, 既符合上级行基础业务岗位整合的要求, 又最大限度利用现有人力资源, 统筹使用人员, 一人多岗, 合理兼岗, 避免会计、国库、发行违规兼岗所形成的风险隐患, 促进了基础业务的制度化、规范化、程序化。
首先确保了基础业务工作的正常开展和各项任务的完成。其次明确了每个岗位的职责, 有职工公休、强制休假、病事假等不在岗时有确定的顶替人员。第三, 保证了各项工作达到了总行相关业务内控制度的规定要求, 内控制度中不兼容业务严格分离, 杜绝“一手清”, 确实做到各项业务核算和管理过程中形成有效的监督约束机制, 解决了违规顶岗的情况。
三、整合中的困难及有待解决的问题
第一, 虽然在整合岗位时已充分考虑各岗位工作量的问题, 但在实际工作中仍然存在工作苦乐不均的现象。如国库业务岗位工作量大, 人员就比其他岗位人员忙, 加之业务的量化考核造成干的越多出错可能越大, 考核扣分甚至影响职工的收入。
第二, 职工年龄偏大 (平均年龄45岁) , 新事物接受能力差, 一些老职工计算机操作能力差、新业务系统接受能力差, 轮岗难以开展, 有的老同志难以担任所在岗位的工作更别说随时轮岗。
第三, 临时工作任务繁重。县支行每个股室对应上级行多个处室, 每年上级行各业务处室布置的临时任务根本不可能完成。如各对口处室要求每年要完成2～3篇调研和5篇信息, 全年将面临二十多篇调研报告和四十多篇信息的任务, 别说没那么多可写的, 就是有也不可能写出有质量的文章。
第四, 合规顶岗难以实现, 虽然制定了合理顶岗的人员, 但实际工作中时有冲突发生。如每年上级行综合执法大检查期间, 抽调县支行业务骨干人员参加, 本来县支行业务岗位整合后就是一个岗位一个人、一个钉子一个眼, 抽调2名岗位人员外出检查2～3个月, 会造成难以合规顶岗、难以执行强制休假。
第五, 各岗位设置及工作中时间冲突。岗位设置时, 有的岗位理论上可以合理兼岗, 如《县支行基础业务岗位整合及强化内控的指导意见》中事后监督岗负责国库事后监督和会计网点、国库提出提入票据传递工作, 可同时担任库管员之二, 但实际工作中发行出入库的时间和会计网点、国库提出提入票据时间重叠, 根据总行规定, 库管员在出入库期间不能随时出入发行库, 所以兼岗难以实现。
四、岗位设置及内控管理思考
第一, 合理设置岗位及兼岗。在考虑兼岗合规的同时要兼顾县支行实际情况, 考虑到岗位业务量大小、岗位业务同时发生等情况。
第二, 减轻县支行工作负担, 上级行布置临时性工作时要考虑县支行承受能力, 特别是调研工作应考虑到县支行是否有能力和精力完成。除基础业务股人员略多外, 县支行一个股室一般就4个人, 每年除常规工作外要写出二十多篇有一定质量的调研文章, 确实有困难。
第三, 重视县支行人员老化问题, 老同志虽然工作经验丰富但接受能力确实不如年青人, 县支行工作特别是基础业务工作大量使用计算机处理, 新系统又推出频繁, 让五十多岁的老同志随时去学习计算机操作不现实。
业务管理员岗位职责 第4篇
一、组织人事工作的重要性
（一）人事管理工作贯彻“以人为本“理念的重要性和必要性。人事管理状况的好坏，最直接、最重要的因素在于人。员工的积极性和创造性的发挥依赖于企业的人文环境和管理体制。”以人为本“的理念从一个全新的视角来介入企业人事管理，包括人才培养与成长、选聘与任用、团队建设等诸多问题。建立”产权清晰、管理科学“的现代企业，追求的是企业、企业管理者和员工的共同和谐。
（二）加强组织人事工作是窑街煤电集团公司实施“十二五“发展规划的需要。首先，随着经济全球化的发展和我国经济体制改革的深化，国内外市场加速实现并轨，全方位对外开放格局基本形成，国内企业必须与强大的国外竞争对手在同等的条件下参与市场竞争。同时，非公有制经济的崛起和外资的全面进入，市场竞争格局发生了深刻变化。市场竞争的规则是：适者生存，优胜劣汰。市场不相信眼泪。然后，对于煤炭企业来讲，新一轮煤矿企业兼并重组已经开始，煤炭企业正处在机遇与挑战并存的发展阶段，国务院办公厅《关于加快推进煤矿企业兼并重组若干意见》（国办发（2010）46号）指出：煤炭是我国的主要能源和重要工业原料，煤炭工业健康发展关系国家能源安全和经济安全。加快煤矿企业兼并重组，是规范煤炭开发秩序、保护和集约开发煤炭资源、保障能源可靠供应的必然要求，是调整优化产业结构、提高发展质量和效益、实现长期可持续发展的重大举措。要把推进煤矿企业兼并重组作为贯彻落实科学发展观、加快转变煤炭工业发展方式的一项重要任务，通过兼并重组，全国煤矿企业数量特别是小煤矿数量明显减少，到2015年，我国要形成10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，特大型煤矿企业集团煤炭产量占全国总产量的比例达到50%以上。国家对煤炭工业转变发展方式政策的确定，预示着煤炭企业必须加快自身发展，否则将面临被竞争对手兼并的威胁。其次，集团公司来讲，这既是一个严峻的挑战，也是加快发展的战略机遇。因此，集团公司上下要增强发展的危机感和紧迫感，树立“跳出窑街发展窑煤”的理念，转变发展方式，坚定不移地推进跨越发展和可持续发展。根据集团公司产业发展布局，从调整产品、产业结构的需要出发，以兼并重组为手段，向外进行规模扩张，发展壮大自身，进一步提高集团公司市场竞争力。贯彻”以人为本“的人事管理理念是企业聚拢人才，实现企业持久发展的可靠保障，企业的发展需要人力作为支撑，因此企业的组织人事工作尤为重要。
二、内因预防，强化素质教育，从思想上筑牢组织人事工作拒腐防变的根基
（一）加强政治思想教育，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观。防治腐败，教育是基础。古人云：“道德当身，故不以物惑。”因此要加强对领导干部爱国主义、共产主义和党风廉政教育，并对其严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，使领导干部树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，牢记为“为人民服务”的宗旨，勤政廉政，务实清廉，无私奉献，保持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制各种腐败思想和文化的侵蚀，消除导致职务犯罪的内因，永做人民的公仆。
（二）加强法制教育。深入普及有关职务犯罪的法律知识，增强全民的法律意识，使之自觉遵守各种法律规范，运用法律来约束自已的行为，维护法律尊严，切实做到学法、知法、护法、守法，防止从思想上的蜕变，构筑一道法律“高压线”。
（三）认真开展民主生活会。民主生活会是贯彻执行民主集中制原则，加强班子内部监督，特别是对领导干部进行监督的重要形式。领导干部要深刻地开展批评与自我批评，同时要积极争取班子成员对自已的批评意见，鼓励班子成员有话讲到当面，有问题摆上桌面，做到有则改之，无则加勉。通过开展积极健康的思想斗争，分清是非，统一思想，修正错误，最终达到增进团结，促进工作，共同提高的目的。
（四）开展警示教育。通过典型案例以案说法、让犯罪分子现身说法以及建立廉政警示教育基地等形式，切实做到警钟长鸣，促使领导干部自重、自省、自警、自励，过好权力关、金钱关、人情关、美色关，为人民掌好权，用好权，筑牢心理防线。
三、如何搞好组织人事工作
充分认识组织人事工作的重要性和必要性。一要充分认识到组织人事工作是贯彻落实党的十七大精神及中央、省委、集团公司党委关于组织人事工作指示精神的政治任务，努力把组织部门建设成为高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观的模范部门，着力建设一支政治强、业务精、作风正、形象好的高素质组工干部队伍；二要充分认识到组织人事工作是保证企业转型发展战略目标顺利实现的现实需要，通过自身党性强、品德好作风正，选举出讲党性、重品行、做表率的干部，选举出政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、职工群众信得过的干部，为企业发展提供强有力的保证。三要以改革创新精神推动组织人事工作迈上新台阶，要在党的建设和扩大党内民主上迈出更大的步伐，不断扩大党内明主，切实尊重党员的民主权力、主体地位、确保党员知情权、选举权、被选举权和监督权的真正落实；四要在提高组织人事干部的能力和素质上迈出更大步伐。五要在选人用人上把好关，大胆使用具有开拓创新精神的人事干部，大力营造认真做事、创新做事的氛围。
业务管理员岗位职责 第5篇
一、hse现场业务管理员要坚决执行、积极贯彻中石化hse安全生产法规和标准，学习行业规章制度、标准，掌握hse管理体系的主要内容。
二、hse现场业务管理员要做煤场运营中的多面手，熟悉其他岗位的工作流程、设备使用、操作维护和故障排除方法，明确应该达到的技术标准、质量标准、安全标准，以便高效、安全的完成生产任务。
三、hse现场业务管理员工作前要制定详细工作计划，工作中要随时了解工作进度和现场情况，进行全面的指挥和控制，工作后认真总结并向主管领导汇报
四、hse现场业务管理员负责全程监管场内人员的劳动保护，坚决查处三违现象，严格监管煤场内吸烟，乱丢垃圾的违章现象
五、hse现场业务管理员要确保和各岗位间保持良好的沟通协调，负责各岗位间的配合，避免因岗位间的衔接延迟或失误造成工作上的被动
六、hse现场业务管理员要定时监控煤堆内部温度，严防煤炭自燃，确保煤场内空气质量，定时安排洒水抑灰，控制车辆行驶速度减少扬尘
七、hse现场业务管理员负责对卸煤车辆的检查验收，发现异常及时处理并上报，合理安排车辆的停车位置行驶路线
业务经营管理部主任岗位职责 第6篇
2.以身作则，严格遵守各项规章制度，带头搞好本职工作，完成上级下达的各项任务。
3.督促并落实各种文件的转发、处理及上报工作。
4.指导全市业务工作，特别是新业务的学习指导、经营活动分析，建立各种信息管理分析体系，与业务管理员一道组织全市的储汇业务发展情况的通报工作。
5.负责全市的业务管理及指导，掌握业务主管、会计主管权限、负责启用、增加、修改、注销业务管理员，负责重置业务管理员密码并修改査询业务管理员权限集，授权本局的司法查询。
6.协调储汇局各部门的关系，督促各部门工作及时完成。
7.负责授权业务管理员重置市县局业务主管密码，增加市县局各部门主管。
8.负责组织业务管理员进行业务规程、业务流程的制定，规范业务操作。
9.根据业务种类建立信管系统的各种分析体系,及时收集各种信息资料，全面分析各市的各种经营数据，综合分析后定期通报。
10.对中间业务各项生产环节进行监督,及时发现安全隐患。
11.负责对中间业务人员进行考核。
业务员岗位职能职责管理 第7篇
2011
1.走访：对客户进行富有成效的上门拜访；
2筛选客户：确立目标小区和潜在客户，建立客户档案；
3.客户关系管理：保持与客户的经常联系和调动客户的资源；
4.客户分析与评价：对客户进行各方面的分析和评价；
5.沟通：利用有效的沟通手段和沟通技巧，保持与客户的良好关系。
八、素质要求：
(1)人品素质：具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密；
(2)营销技能：对小区细分、小区定位、营销手段等方面能进行综合运用；
(3)知识面广：对建材、装修、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务；
(4)分析能力：了解自己工作范围的各方面情况，能对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见能力、引导能力；
(5)筹划能力：工作目标明确、实际，计划方案切实、可行，时间安排精确、经济，工作日程井然、有序。
(6)执行能力：必须无条件、不打折扣、坚决的执行公司下达的工作任务，自己的观点和看法保留.安徽凯硕建材有限公司 庐江金孔雀装饰工程有限公司
外贸业务员岗位职责与能力的探析 第8篇
我国的对外贸易在诸多因素的影响下, 呈现恢复性较快的增长态势, 对外贸业务员的需求也在逐渐增长, 以及对其素质要求也越来越高, 因此, 一个外贸业务员应具备的基本岗位职责成为必要。
1 外贸业务员岗位内容与职责要求
(一) 外贸业务员的岗位内容
外贸业务员是外贸公司的重要岗位, 业务员工作是外贸公司最主要的工作, 它主要包括通过电话与国外客户进行联系, 与客户取得联系之后, 能够运用适当的谈判技巧与客户进行谈判, 掌握报价技巧, 获取订单。在业务流程操作中, 能够根据依据客户的订单, 了解产品生产过程并与客户进行沟通确认, 能够按时、按质、按量的完成订单。要成为一名合格甚至优秀的业务员, 需要熟悉掌握外贸业务流程及物流、生产等相关外贸业务知识。
(二) 外贸业务员的岗位职责
作为外贸业务员, 其主要职责为就是获取订单, 为了获取订单, 则需要掌握相关的业务能力, 如能够熟练运用外语与国外客户沟通的能力, 充分了解产业的专业技能, 在平台上发布产品的能力以及报价能力等, 但最终是以拿到订单为目的的, 主要岗位能力包括以下几个方面:
(1) 充分了解产品
外贸业务员了解公司产品是一个合格业务员的基本要求。如:公司的四灯暖浴霸出口到外国, 我们业务员必须要了解这款产品的基本知识, 还要了解这款产品由后机、电机、大灯泡、面板等一系列配件所构成, 以及了解这款产品有照明、换气、灯暖等功能。了解产品是满足消费者不同需求的前提, 当消费者由于不同需求而有所要求的话, 只有你对产品有深入的了解才能够多方位的满足不同消费者的各种需求, 才能够获得更多的客户和订单。
(2) 追踪客户, 满足客户需求
客户在下单之前, 会有各种的要求, 业务员需要根据客户的需求进行打样。样单需要满足四大要素:产品货号、原材料构成、产品结构及订单完成日期。样品是客户下单的基础, 业务员应该非常谨慎, 严格根据客户的需求完成样品, 并且在寄出前拍片给客户进行确认, 并且在寄出时拍照存入电脑档案, 为后期订单的制作做准备。
(3) 熟练掌握报价技巧, 精确地报出销售价格
报价是业务员掌握的必备能力, 业务员在获取技术部门的报价单后, 首先进行价格的审核, 如果有发现原料使用错误或者工艺技术使用错误以及尺寸有偏差等, 应立即通知技术部门进行整改。另外应仔细分析该报价中所包含的成分, 如了解报价单中利润和销售利润率的计算方法是否正确, 并分析并记录报价单中利润和销售利润的情况, 供日后参考。在报出之前还需要根据客户的情况进行分析, 并且进行严格审核, 同时采用一定的技巧吸引客户。
(4) 主动出击、获取客户
在报价及寄出样品之后, 应该及时跟踪, 特别是很多客户在获取样品之后, 就没有了下文, 因此业务员在寄出样品之后, 应查询客户收到样品的反馈, 并且及时联系, 追踪后续下单情况。
2 外贸业务员需具备的职业能力
(1) 外语能力
外贸业务员肯定是要和老外打交道的, 在工作的时时刻刻都要用到外语, 比如和客人的往来邮件、MSN、电话、还有面对面的交谈, 而外语中, 英语就会显得尤为重要, 现在的英语就是我们的基本工具, 如果你不掌握好基本工具, 那么在外贸工作中肯定要吃一定的亏, 导致业务员在上岗后无法很快的进入工作。
(2) 作图能力
外贸业务员的作图能力也是必备技能之一, 如对photoshop、魔术棒、美图秀秀等图片处理软件的掌握, 当产品主题不够突出, 稍有欠缺就需要业务员自己进行修饰, 或者加logo, 此时作图能力就成为业务员必备的能力了。
(3) 开发新客户和维持老客户的能力
作为一名外贸业务员, 开发新客户和维护老客户总是重中之重, 因此一些开发和维护新老客户的能力是必需的。
在尽可能多的B2B平台 (如阿里巴巴国际站、made in china、Global Sources、tradetang等) 上发布自己的产品信息, 或者用搜索引擎 (如Google、Yahoo等) 主动搜索买家信息, 然后向他们发盘, 或者回复他们的询盘。需要注意的是, 如果外商主动发来询盘, 外贸业务员一定要及时简洁明了的回复, 并且给出最好的价格以及最为详细的参数, 因为外商发盘肯定不只发给一个公司, 如果不及时回复或者价格报的太高, 可能机会就让别人抢走了。不要轻易跟客人说:“不”。如果客人的目标价格实在做不下来, 那我们可以说“我再帮您和老板争取一下”或者建议客人修改或者取消一些产品的工艺做法, 从而达到他的目标价格。针对老客户制作客户联系单, 每隔一段时间就给他们发一些新产品, 新价格单之类的, 这样可以让老客户感受到你对他的态度和在你心里的地位。
3 外贸业务员岗位职责能力的提升
(1) 建设完善的产品资料库
在外贸平台上传产品时, 不单重视数量, 更要重视质量。每一个产品的上传都要注重资料的规范化, 避免不必要的错误, 从而降低了产品的搜索率。在产品描述中, 不只粘贴几行文字, 最好上传相关的图片, 能让客户一眼明了产品的概况, 让他们看到是否是他们所需要的产品, 这样对于后续的询盘和回盘具有很好的铺垫, 否则浪费了双方的时间。完善的产品资料不仅能够使自己的产品搜索靠前, 增加搜索率, 还能吸引客户, 增加成交量。
(2) 充分了解产品知识
详细了解产品, 有助于业务员掌握消费者的多元化需求, 特别是消费者面对千万个同类产品时, 业务员对于自己公司产品的优势及特点的了解, 就能够让消费者快速的明白自己公司的优势, 促使客户尽快下单。对于新业务员来说, 最好的方法就是一边有师傅带, 通过师傅的讲解了解产品的深层次信息, 另外一个方面就是到工厂学习, 通过接触产品的生产过程, 能够很好的了解产品的具体构造, 从而掌握产品的专业知识。
(3) 提升询盘处理方法
询盘数量很多, 但是高质量的询盘不多, 因此业务员要学会分析并选择出有效询盘的能力。对于有效询盘应该用多种营销手段进行宣传, 促使客户尽早下单。针对时差的问题, 我觉得公司应当适当的放宽我们业务员的上班时间, 让业务员们争取能够及时回复时差性询盘, 避免损失。首先会将收到的询盘归分为: (1) 垃圾询盘; (2) 没有提到相关产品, 只是寻求合作的询盘; (3) 有提到具体产品的询盘; (4) 优质询盘中的哪一类, 再进行询回盘。就比如我之前接到的一个英国询盘, 它没有提到相关产品, 而只是需求合作, 因此在回盘之后, 当没有下文之后, 可以通过不同的方式发邮件进行沟通, 通过这种方式, 最终获取该笔订单。
(4) 应对客户灵活报价
不同的国家有不同的文化习俗, 以及不同的政策方针。所以针对报价, 不能每个国家一成不变, 这样的效果往往是没有效果。在报价之前, 外贸业务员应该先明确这是哪个国家的客户, 然后根据不同国家的习性进行不同方式的报价。例如我们公司主要是出口欧美和日本的, 针对日本客户, 就要采取低价留尾式报价:第一次报价就报的低点, 但规定一个比较高的起订量, 或者交货期尽量延长, 或者100%前T/T。对于开始有反馈的客户, 报价时邮件上必须写明的东西有:产品型号和配置 (图片) 。因此, 在与对方进行询盘之前, 不应仅仅只是注意到产品价格、规格、包装要求等, 还应对客户所在国家的风俗习惯有一个初步的了解。这样可以使我们在与外商交流时能够事半功倍, 更好的取得订单的成交结果。
(5) 提高英语应用能力
在外贸公司中, 英语是对外贸业务员基础的语言要求。不懂得英语, 就无法与客户顺利的交流, 最终便无法取得订单。自身英语水平的高低, 也是决定客户对公司印象的重要因素。如果英语发音又准确, 逻辑条理清楚, 语法没有错误, 会显得很严谨, 给客户留下值得信任的好印象。因此, 业务员加强自己的英语应用能力便显得格外重要。在公司我发现虽然许多业务员英语是过四级乃至六级的, 但是在专业词汇面前任然感到茫然。例如:我们常买天花板的专业词汇是ceiling, 那么我就可以在产品名称设置里写上Integrated suspended ceiling, 这样的话我的产品名称里就包含了三个关键词了ceiling、suspended ceiling、Integrated suspended ceiling, 这样一来, 我的搜索范围就广了很多, 人流量随之也就多起来了。所以, 针对这个问题, 业务员首先就是需要业务员对于自己产品进行一个很好的了解, 至少要了解每个产品的英文名称, 这样在做介绍时才不会感到吃力。了解产品英语是最基础的, 建议公司可以将一些常用到的词汇和语句进行分类总结, 然后分给每个业务员让他们去熟记, 这样不仅可以加快业务员的工作效率, 同时也可以增加业务员对于在这一行业的了解。在学会常用词汇的基础上, 企业仍然需要为业务员灌输大量的知识, 可以进行定期培训, 稳固企业文化。
4 结语
在国际贸易竞争日益剧烈的背景下, 对我国外贸冲击不容忽视, 对我国中、小型外贸企业冲击更大, 中小企业必须提高自身的核心竞争力, 形成竞争优势, 这样才不会轻易被淘汰。而外贸业务员作为公司的重要资源更加应受到企业的重视, 需要提升外贸业务员的职责与能力。以期提升外贸业务员处理问题的能力, 开发市场, 同时完善自我。
参考文献
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业务管理员岗位职责 第9篇
关键词：专职教师 业务岗位 实践
近几年来，随着全国气象培训体系的建立和逐步完善，作为体系中一个重要层级，四川分院的教育培训工作将面临日益复杂而艰巨的任务。为提高气象教育培训质量，四川分院的核心能力建设的重要任务之一，是提高教师素质，尤其要提高专职教师气象业务实践技能。因此，四川分院一直坚持把建设“双师型”教师队伍建设放在十分突出的重要位置非常有必要。专职教师不能只是学者型、教学型，而是要懂教学、通业务实践经验、又善于推广应用新技术的“双师型”教师。应该说，四川分院在不断将专职教师送出培训的同时，也在坚持探索并组织专职教师赴业务岗位实践。本文就专职教师赴业务岗位实践的问题进行了认真探讨。
一、业务岗位实践的重要意义
专职教师到业务岗位实践，有利于拓展眼界，提升气象专业技能。目前，四川分院专职教师来源相对单一。一方面，原专职教师经过转岗，能直接上培训课的专业教师数量十分有限；另一方面，新来的专职教师都是从大学毕业后直接走上讲台的，他们没有业务一线岗位工作经历，尤其是青年教师大多缺乏气象专业实践经验和必需的气象业务技能。由于对培训课程教学中所涉及的实际业务没有切身体验，教师在讲授时，有心联系业务实际，但联系起来往往显得生疏，一些知识点自己在讲课时就点不透。而如果专职教师能够较长时间到业务一线业务实践，实际体验业务实践技能和熟悉业务管理要求，不仅可以拓展眼界，直接体验到新的业务实际，学到业务知识和技能，还可以把自身相对零散的知识点串联起来，完善自身的知识结构，提升气象专业技能。期间，专职教师更有机会近距离地与业务专家和业务一线骨干进行交流，可以及时了解气象发展最新动态。这样在以后的培训教学工作中，教师就能够有效地了解和基本掌握实践中学到的思路、方法、技术和业务流程。进一步在授课中突出业务难点、重点，以加强培训针对性，提高培训实效性。在教学中会更加注重面向实际，加大与业务岗位实际需要紧密结合，适时调整授课内容和方式，丰富教学案例，使教学更加符合业务岗位要求，满足气象事业现代化发展对培训气象人才的需求。
二、明确实践的目的
参加实践的专职教师应该明确实践目的，带着目的去实践，才能有的放矢。不同的教师有不同的目的：或学习预报技术和方法，气象自动站仪器维护维修、了解前沿技术动态等业务；或将自己的专业知识和业务岗位的实际应用结合起来，进一步提高自己运用大气科学知识解决实际问题的实践能力；或增加自己的感性认识，加深自己对大气科学的理解及对专业能力的认识；或是通过实践，了解和熟悉业务一线各岗位对知识和技能的要求。
三、做到合理选择
要保证专职教师业务岗位实践取得实效，选择谁去岗位实践和选择哪一个业务单位（岗位），是需要认真考虑的。对业务单位（岗位）的选择，可以考虑两种方式：一是专职教师根据自己的实践需要，向分院提出和建议选择的业务实践单位；二是由分院选择合适业务单位，组织相关专业的教师业务实践。对于专职教师的选择，先由教师自己报名，再根据分院专业培训需要和所联系的业务单位情况，合理进行组织和选择，这既能鼓励教师的积极性，又能确保培训专业对口。而对于选择的业务单位，主要应该考虑，业务单位是否有适合教师进行岗位实践的工作环境和条件，是否具有较高水平和丰富业务经验的业务专家担任导师，其次，对于教师参加实践的成本和效率也应该有所考虑。
四、制定科学的实践计划
分院领导将要求各参加实践的专职教师，根据业务单位（岗位）的实际情况制定出详细科学的实践计划。计划中应该有明确的岗位实践目的、任务，要求和实践内容等。制定计划可以考虑以下思路：选定指导教师并共同讨论计划、总体了解业务单位业务开展流程、有目的地在重要岗位（专业对口）上实践、学习了解岗位技能和方法、最后，以交流调研为主，积极与导师和相关业务单位有关人员交流，向他们学习，了解主要岗位对人员的主要业务素质和技能的要求等。
五、加强交流与监督
在专职教师岗位实践期间，分院与业务单位需要加强交流，分院相关领导也需要到业务单位了解教师的实践情况。通过这样的方式，进一步提高教师实践的积极性，让他（她）们珍惜实践机会，努力学习提高业务技能。同时，有必要通过与业务单位沟通，对教师在实践过程中碰到的问题和困难及时帮助解决。教师实践结束时，业务单位的导师对专职教师的实践情况全面评价，并在鉴定表里签署意见和建议反馈给分院领导，使专职教师实践更规范，以增强实践的实际效果。
六、建立组织保障机制
分院领导统一部署，人事、教务科统一协调开展教师到业务单位岗位实践的工作，随时接收专职教师业务实践的反馈信息，协调专职教师在岗位实践过程中出现的教学、科研、工作之间的矛盾，加强对这项工作的组织管理。建立科学合理的选拔机制，在岗位实践教师的选拔方面既要突出气象专业要求，又要选择创新意识强、能独当一面、有协作精神的人进入岗位实践团队，分院也要考虑实际培训业务工作需要。
七、建立奖惩激励机制
分院要重视对教师赴业务单位岗位实践的跟踪调查，对成绩突出的个人定期给予表彰奖励，分院可以把专职教师到业务单位岗位实践，纳入其教师本人科研工作的绩效评估体系，如果在岗位实践过程中有与业务部门的合作科研项目，也可以适当在科研方面给予倾斜，并将教师岗位实践的情况记入业务档案作为业务考核、岗位聘任、职称评聘和评优的重要依据。将教师岗位实践的时间作为继续教育学校经历予以登记，充分调动教师岗位实践的积极性。相关的主管部门，对导师在指导期间的劳务费予以适当考虑。
八、分院牵头及时总结交流
分院要求赴业务单位实践的专职教师，在实践结束以后及时总结，将在业务单位实践后获得的新技能和心得在分院汇报，通过这样的方式，以带动分院教师整体素质的提高和培训观念的转变，消化吸收业务岗位对基本素质、专业知识、专业技能的要求，包括对业务完成质量、业务管理理念与培训管理理念异同的比较等。当然，如果有条件，尽量让业务单位的相关领导和导师一起进行交流总结，效果将会更显著。其后，有步骤地组织他（她）们参加相关专业课程的培训教学工作，根据他（她）们在业务单位实践的经验，适当让其参与到课程改革和计划优化的调整工作中，创造条件让他（她）有针对性地与兼职教师进行专业课教学交流和讨论。这样，既有利于提升分院专教师的业务能力，又有利于分院专业教师在与兼职教师有效互动过程中，推动分院教学研究工作的开展。
上述探讨，仅是一管之见。但我们可以有一个基本认识，选派专职教师赴业务单位实践，其实不在于形式，恰恰是分院采取了有效措施为教师提供帮助，有效提高专职教师业务实践技能；另一方面，专职教师赴业务岗位实践，也是加强分院与业务部门交流与联系的一种手段，它使分院更加清楚业务部门对人才的素质要求，以有利于及时调整优化培训策略和方案，使分院更好地发挥人才培养基地的作用，服务于气象事业发展需要。与此同时，分院自身也能得到更快的发展。的确，采取直接面对业务岗位的方式，是专职教师获得综合素质提高的最佳途径。
业务管理员岗位职责 第10篇
协助总经理制订并实施企业战略、经营计划等政策方略，针对煤炭及高危行业的特点，制定相应的保险产品和核保政策，指导所辖业务部门的业务拓展和风险管控,实现公司的经营管理目标及发展目标。
业务管理员岗位职责 第11篇
2、负责完成办理项目前期开发手续：申领设计要点（条件）、申请设计要点调整、建设单位开发资质申报。
3、协助相关部门完善开发项目各项工程验收工作、参与规划验收工作及项目备案验收工作，收集相关部门在项目所办理的验收手续批文，负责办理开发项目的项目手册年审，协助行政部办理每年办理开发公司资质年审申报工作。
业务管理员岗位职责 第12篇
2、推动组织发展，制定和实施组织变革计划；
3、建立和规范人力资源管理体系，推动各项人力资源政策、制度及具体工作计划的落地与实施；
4、带领团队全方位支持各业务线、部门的发展，打造高效能组织；
业务管理员岗位职责 第13篇
胜任力 (Competency, 或称胜任能力) 是从企业组织战略发展的角度出发, 以强化竞争力、提高实际工作业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。胜任力运用于企业实践最早是由著名的心理学家、美国哈佛大学教授克里兰提出的, 国际上这种方法除了在人力资源管理领域得到应用外, 在先进企业的各种管理中也被承认并得到普遍接受, 因而胜任力又被理解为建立在企业各工种基础上的岗位胜任力。同样, 岗位胜任力通过其科学方法所提炼出的核心素质也为新时期高等职业教育在技能应用型人才培养上提供了有利依据。笔者在岗位胜任力模型的框架下系统分析了旅行社业务课程教学改革, 旨在抛砖引玉, 促进旅游职业教育的发展。
二、岗位胜任力模型原理与内涵
能力又称效能、才干、精干, 或称业务素质、业务水平, 在企业岗位中是员工产生优秀工作成果的各种个性特征的集合, 它反映的是在任务驱动下通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等, 是判断一个人能否胜任某项工作的起点, 是决定并区别工作绩效差异的个人特征。职业环境下素质构成要素有:工作动机、生产品质、作业态度、社会角色、专业知识。建立在职业素质基础上的岗位胜任力是通过对照平庸作业者来识别优秀作业者的能力特征, 并在一定量的基础上, 加以信度和效度的验证, 从而促进实现组织目标的职业化素质特征。
根据上世纪90年代美国通用电气公司人力资源管理中所倡导的“四维”模型, 将技术性 (精通业务) 、人际性 (个性特质) 、概念—创造性 (掌控流程与变革) 、领导性 (精通HR) 等四维元素, 结合工商企业岗位用人实际需要, 可以构建出“百合状”工商企业经营管理胜任力模型 (如图1) 。“百合”为一种根性植物, 一个百合花一般有4个紧密结合一起的花苞所组成, 每个花苞外包裹着层层花瓣。模型结构中将个人魅力、快速反应、沟通能力、执行力描述为工商企业职业经理人岗位具备的4种核心能力, 每种又可以延展为具体的几方面素质。
三、胜任力模型在专业技能课教学中的应用
国际上无论是德国的双元制教学模式、加拿大的CBE教学模式, 还是国际劳工组织的MES教学模式, 都将岗位胜任力贯穿于其职业教育课程体系设计中, 核心胜任力 (Core Competence) 被看作是关键技能, 强调它是每个人的就业起点, 是支持个人职业生涯的转变和过渡, 拥有扎实基础的关键技能以及进行不断更新, 将在工作中领先和超越其他人。
在基于工商企业岗位胜任力模型应用的基础上, 并结合旅游企业调研状况, 我们分析得出核心胜任力主导了六种旅游企业普通岗位所需能力:交流能力、数字运用、信息技术、合作能力、自我改进、问题解决, 结合旅行社企业所需的职业技能, 进行转换与对接, 开发出一种适用于旅行社中基层管理岗位作业的胜任力模型 (如表2) 。使旅游专业技能课程教学成为“有果之因”, 并使我们的学生通过职业化的学习成为“有因之果”。
旅行社计联业务课程在课程开发上, 以旅行社行业应用性、技能型人才需求调研为前提、以旅游管理专业人才培养方案为纲要, 树立“四项基本原则”———以职业标准为课程内容的原则、以工学结合为课程组织的原则、以任务驱动为课程实施的原则、以绩效激励为课程评价的原则。
在教学上以学生计联岗位实操素质的培育和提升为核心、以产学结合和校企合作为支点、以教学手段方法的改进为突破, 通过把握以培养旅行社中基层岗位作业水准为尺度, 来进行有针对性的教学以培养学生相应的业务综合素质。具体体现在以下几方面。
1. 课程大纲的制订。
通过开展对某省3家国际旅行社、5家国内旅行社数位中高层企业经营者的调查问卷和访谈, 密切追踪行业发展现状与趋势, 从岗位工种需求和技能掌握标准的角度出发, 以胜任力模型为核心, 制订课程教学大纲, 培养学生具有广泛职业适应性和胜任力。从原先的课程《旅行社经营管理》内容中剥离出与中基层岗位无关的经营业务, 独立出一门新的课程《旅行社计联业务》, 从课程设置上明确了以工作流程系统来开发知识结构和能力结构, 明晰了课程教学的职业化内涵, 全面提升学习者、实践者的必备工作素质:其次, 在大纲内容方面, 调整大纲内容, 以任务驱动改进课程教学流程, 强化模块知识点与企业工种绩效的磨合, 实现课内教学与实际的无缝对接, 使理论教学模块和实践教学模块最大限度地接近行业发展状况, 从而优化职业体验, 提升学生综合岗位作业行动能力。
2. 教学模式的构建。
可以认为建立相对独立的旅行社计联业务校内实训教学体系, 应由认知型实训、应用技术型实训、探究型实训、综合型开放实训等四个类型的模块构成: (1) 认知型实训模块主要是加深对旅行社基本计联工作项目的感性认识, 培养学生的基本素养, 主要实训内容包括:组接团过程中各项业务表单的填写、出入境业务中的各项证件资料的填写、产品成本核算与报价、旅游行程资料的收集整理等。 (2) 应用技术型实训模块是课程认知实训与相关理论进行内部结合后, 进一步与实践相接轨的实训教学模块, 主要实训内容包括:旅游策划踩线考察、旅游线路与行程设计、促销策略制定、旅游发团管理、自组团操作、旅行社信息系统管理操作、旅行社外联函电、旅行社电话营销、团餐菜单设计与拟订、散客门市接待、会议服务操作等。 (3) 探究型实训模块是由教师提供旅行社计联运营中的常见实例, 由学生成立团队小组开展综合设计, 主要实训内容包括:旅游项目谈判、旅游项目策划书的拟订、旅游市场调查问卷的设计与发放、旅游宣传手册制定、社区旅游咨询与产品推广活动等。 (4) 综合型开放实训模块是由教师和学生精心设计的更具有开拓性、创新性、应用性和研究性实训项目, 培养学生具有更大的创造性、更强的实践性、更好的组织协调性和更宽的知识面, 主要实训内容包括:旅行社营业设施布局设计与装饰、旅行社电子商务平台开发设计、旅游活动协议书的制订。
总的来说, 旅行社校内实训教学体系的构建思路是以课程的认知型实训模块为基本点, 纵向综合形成以应用技术型实训模块为内容的主线, 以主线的交叉点, 也就是横向综合形成的探究型实训模块为重点, 培养学生的动手操作能力和解决具体事件问题的思维能力, 并通过学生的实训创新活动形成具有一定研究水平的综合型开放实训模块, 最终通过学生的实习活动使实训教学体系的价值得到升华。
在校外实训方面, 逐步改革当前专业课程实训教学模式, 增加实训学时, 创新实训内容, 讲求工学交融特色, 推行“实境训教”、“以战代训”, 不断完善拓展实践教学功能。坚持以行业为依托, 从校企原始的单纯拉项目式的松散合作形态转换到模块化散点粗放合作的初级形态, 并朝着任务制度型精细合作的高级形态升级转化。在高级形态下, 可行的做法是与省内外大型知名旅行社企业建立长期稳定、岗位清晰、定位合适的定点“订单式培养”实训基地, 如中旅班、国旅班等, 由企业出资、出场所、出部分师资, 学校出培养方案、出主要师资、出人才资源等进行合作, 毕业后学生与企业签订两年以上的用工协议, 鼓励学生长期留用企业。在这一过程中, 应聘请有丰富实践经验的旅行社业内人士进行指导, 积极吸取计联岗位技能最新操作水准, 保证在实训前先进行一段封闭式的课内训练, 掌握基本的实际操作技能, 如模拟电话销售、模拟柜台销售、实境策划、外联函电等等, 然后送往“订单式培养”基地进行进一步的操作技能的实践。
3. 教材的建设。
旅行社计联业务课程在教材选定中应摈弃常规套用的经营管理类理论认知型教材, 原有的教材建立在工商企业管理类教材基础上, 存在中宏观原理性理论较强、原则类内容过多、部门化体系单一 (无法基于目标市场来全方位把握单元岗位体系) , 与现代旅行社新型市场化发展特征 (即以产业为中心、产品导向与客户地缘导向相结合的部门化运做方式) 相脱离, 基本上不能起到指导作用, 在实施岗位胜任力教学模式中, 旅行社计联业务课程应努力克服这个弊端, 使用新时期旅行社企业岗位专门化操作指导类教材, 辅之以能反映企业实际的企业内部工作手册为蓝本, 并听取旅行社同业协会的意见建议, 认真编写更具有高职旅游教育特色的高质量的课程实训教材。现阶段, 《旅行社计联业务》课程基于胜任力的教学模式构建与实施还处于探索与形成阶段, 根据实践经验, 在教材建设方面, 在编写完课程实训教材后, 还应作到借鉴全国百强旅行社企业的员工内部操作手册编写理论教材。
参考文献
[1].刘春生, 徐长发.职业教育学[M].北京:教育科学出版社
[2].李志刚, 姜毅.高校旅游管理专业构建实验教学体系的探讨[J].旅游学刊, 2007 (6) 旅游学
[3].郝倍, 吴东晓.基于胜任素质的饭店人力资源管理教学研究[J].旅游学刊, 2006 (6)
业务管理员岗位职责 第14篇
根据《跟单信用证统一惯例》（国际商会第600号出版物）（以下简称UCP600）第四条“信用证与合同”及第五条“单据与货物、服务或履约行为”，在信用证业务中，各有关方面处理的是单据，与实际货物、劳务及其他行为无关。但这并不是要求我们在处理信用证业务时可以完全不考虑贸易背景，具体到实际操作，为了防范风险、保证业务的顺利进行，在严格按照UCP600及有关国际惯例操作的前提下，有必要认真调查了解贸易背景，根据具体情况科学处理好信用证项下的单证业务。
我们来看一个案例，国内某银行收到韩国一银行开来的信用证，该信用证要求海运提单须由韩国一家船公司在中国的分支机构出具，全套正本提单交银行议付，但最后开证行还是予以拒付。后来得知，船公司未索取正本提单就将货物放给了申请人。看来申请人早已跟有关船公司串通好，所以在信用证当中指定船公司，并拒绝改证。虽然受益人后来向该船公司的分支机构索赔，但因该机构并无多少资产，实力很小，所以只挽回部分损失。如当时提单由大型海运公司签署，就不会发生这类问题，即使发生，也利于索赔。
作为寄单行，它的作用不仅是审查出几个不符点，更重要的是能够收回信用证项下的款项。如果一家银行只是单纯地审查出一些不符点，而不能采取有效措施保证收汇，它将最终失去客户的信赖，在激烈的同业竞争中处于不利地位。
进口开证方面，同样需认真分析贸易背景，严格按照UCP600 ，有理有据地处理单据。现在有这样一种观点，一些开证行认为拒付会损害开证行的信誉，这当然有道理，但这主要是由于开证行的无理拒付造成的，合理的不符点通知是必要的，而且在某些时候还是必须的。因为信用证是开证行有条件的付款承诺，这个条件就是提交符合信用证要求的单据，这个条件对进出口双方都是公平的，它保护的是信用证申请人和受益人双方的利益，而不是单方面的，如果单据符合要求，则开证行必须付款；如果单据存在不符点，则开证行可以拒付。如果开证行过分强调维护自己的信誉，而坚持认为信用证一旦开出，就不能拒付，则显失公平，很有可能损害开证申请人的利益，例如下例：
国内某银行开出金额为90万美元的远期信用证进口原材料，通知行为香港一银行。受益人自身为中间商，使用背对背信用证的结算方式，货物实际上是从北欧某国装船。一段时间后，开证行收到信用证项下单据，经审查存在一些不符点，但开证行认为不会影响交易的正常进行，为维护银行信誉，在征询过申请人的意见后，开证行对外承兑，此时货物还未到达。后来开证申请人通知开证行，货物晚于合理时间近两个月才到达（后来得知，提单为倒签的），而此时该种货物已大幅降价，且货物存在严重质量问题，申请人无法售出。虽经努力，申请人与受益人未能圆满解决，致使开证行到期后不得不垫款。
在上个案例中，开证行如能认真审查贸易背景，依据UCP600及时发出不符点通知，是可以避免这起带有诈骗性质的业务所带来的损失（当然，在符合条件的情况下申请人也可以受益人欺诈为由，要求法院向开证行签发止付令，但不符点通知则更直接有效）。在单据先到，货物后到的情况下，开证行与开证申请人应通过各种途径尽量落实好相关情况。在通讯手段日益发达的今天，查询有关资料还是比较容易的，如通过有关运输行或国际海事组织查询船只是否按时发出、货物是否已经装船、船舶的航程等。如发现实际情况与单据所载内容不符，应立即妥善处理。比如上例，假使当时能及时与有关运输行或国际海事组织联系，得知实际船期与提单不符，则会马上引起应有的警觉，及时发出不符点通知，掌握贸易的主动权，避免被骗。况且发出不符点通知后，如果开证申请人想提货，开证行通常还是可以放单的，因为依据UCP600的相关规定，开证行在收到交单行关于不符点单据的有关指示之前，如开证申请人同意接受不符点，则开证行仍可放单，这是国际惯例。