卫生院药房人员岗位职责

卫生院药房人员岗位职责（精选14篇）

卫生院药房人员岗位职责 第1篇

药房人员岗位职责

1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。

2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。

3、做好药品清领及消耗登记统计工作。

4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。

5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。

6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。

7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。（定期做近期药品报告）

8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。

9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。

10、随时配合危重病人提供需用药品。

11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。

12、做好值班工作。（注：严禁私自出卖青霉素类药品）

卫生院药房人员岗位职责 第2篇

合同书

为保证医院和药房工作人员各自的权力和应尽义务，保证药房人员规范合理使用、经营药品，杜绝药品过期失效、浪费，杜绝不合格药品用于患者，根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲、乙双方平等协商，双方自愿签订以下补充合同，并共同遵守。

甲方：镇卫生院（法人：）

乙方：药房工作人员（姓名：）第一条：合同期限、聘用岗位、工资待遇 具体见聘用合同。

第二条：职责要求

按各岗位制度、职责详见单位制定的工作制度、职责。

1、按照医院制度要求每月月底对药房所有药品进行盘点，并将盘存表录入电脑，保证药房药品电脑库存与实际药品库存相符；

2、定期对药品进行清点、查看、核实其是否过期失效，不得将过期药品发给患者，对过期、失效药品做好登记，上报医院备案，然后由医院决定是否销毁，不得私自销毁任何药品；

3、做好药房内环境卫生工作；

4、对药库调拨药品及时登记、查看、核实与实际药品是否一致，对拆零药品按时登记，做好相关销售记录；

5、配方时按处方书写的顺序取药，注意处方内容与配发药品的一致性，遇有药品变色、霉变、过期、失效不得配发，对大输液，发出前要检查瓶口有无松动及溶液是否澄明，如对药品有疑问，需核实无误再行调配，严格处方与计算机、收费信息核对，在药品规格、数量、含量、金额总量均正确无误时方可调配；

6、保存好所有与药房药品相关票据、领药单据等；

7、不得借药、换药、存药。

8、其它职责见医院药房管理制度。（附件：1）第三条：相关责任

1、甲方根据国家的有关规定，结合本单位的实际制定工作规章制度，有权对乙方进行管理和奖惩。

2、乙方在工作中必须严格遵守国家法律、法规、政策，遵守本院制定的各项规章制度，不得随便迟到、早退、旷工，服从领导安排。

3、因乙方工作失误造成药品、器械过期失效，被上级有关单位部门查到，而进行的处罚及由此引起的其它一切后果由药房工作人员承担，医院不承担由此引起的相关责任。

4、因乙方工作疏忽发错药，而引起的医疗事故或医患纠纷以及其所带来的一起后果由乙方承担。

第四条：其它

本合同未尽事宜见所签聘用合同。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)：

法人代表签字： 年 月 日 乙方（签字）： 年 月 日

卫生院药房人员岗位职责 第3篇

本文就行业岗位考试考前、考中、考后的操作程序及注意事项进行了详细说明, 以期帮助考生顺利完成考试。

1 考前应注意的事项

11.1注册登录“畜牧兽医在线”网站, 点击“辽宁省动物卫生监管人员和有关从业人员岗位考试网”进入考试系统 (以下简称考试网) , 点击页面左侧“注册”按钮, 进入后按要求填写个人信息。“登录用户名”只能以字母开头, 大小写不限, 长度在4～18之间, 包含字符、数字, 低于4个字母无效。设置“密码”时应简短好记, 不宜过长或平时从没使用过的生疏密码, 不限字符、数字或汉字。“身份证号、出生年月、邮政编码、电子邮件、毕业院校、联系电话”应如实填写。“工作单位、性别、技术职称、所属城市、最高学历、职务”可在选项中选择。“真实姓名”应填写汉字。确认填写信息准确无误后点击“提交”, 显示“用户注册成功”, 点击“确认”即可。注册完成后要牢记登录用户名和密码, 因为这是进入考试系统的唯一办法。

11.2报名登录考试网, 用注册时的用户名、密码进入考试系统, 点击本人所考类别, 也可直接点击页面“最近考试安排”下方本人所考类别进行报名, 在阅读“网上报名协议”后点击“下一步”、“同意”, 页面显示“考生基本信息”, 点击“报名”, “确定”后报名成功。此时考生等待资格审核。

11.3审核查询考生查询是否通过资格审核, 可在规定时间内进入考试系统, 点击页面上方“状态查询”, 点击本人所考类别, 在“资格审核状态”上显示“资格审核通过”或“资格审核未通过”。

11.4打印准考证考生在规定时间内进入考试系统, 点击页面上方“打印准考证”, 再点击本人所考类别, 页面显示准考证信息, 此时, 可打印准考证。

2 考中应注意的事项

22.1图像采集考生在考试前一定时间内持本人身份证、准考证到考试指定地点进行现场图像采集。图像采集时考生应端坐, 目视摄像头。图像采集成功后等待进入考场。

22.2进入考场考生进入考场后需关闭手机, 将携带的物品放入与座位号对应的储物柜中, 保管好钥匙。考生对号入座后将身份证、准考证放至桌面右上角, 以便监考人员核对。考试开始30 min后, 考生不得入场。

22.3考试形式考试采用电脑随机抽题、自动判卷方式, 各考生的试题均不相同。试题总量为100题, 其中单选50题、多选20题、判断30题, 每题1分, 总分为100分。时间为60 min。2.3.1考试时间到, 考生输入“注册时的用户名和密码”, 点击“确定”进入考试系统, 查看页面显示的照片是否有误?确定无误后, 点击页面左侧本人所考类别, 点击“参加考试”进入答题页面。如考试时间到, 屏幕仍不显示“参加考试”字样, 请按刷新键 (或F5键) 刷新页面, 再单击“参加考试”即可。

2.3.2考生答题时应认真审题, 尽量避免错答题现象的发生。考试页面左上端有答题时间显示, 考生可随时掌握剩余时间。

2.3.3考生答完题后点击屏幕上端右侧“检查试卷”, 查看是否有漏答题。确认已答完试题, 点击屏幕上端右侧“提交试卷”, “确定”后, 页面显示本人考试成绩。此时考生停止操作, 保留此页面, 以便监考核查。

2.3.4考试中如果突然断电, 先前做过的试题已保留, 待接通电源后可继续答题, 时间会累计计算。如果是电脑出现故障, 则需在备用电脑上答题, 先前做过的试题因换电脑而不存在, 考生可重新登录系统进行答题, 时间从头开始计算。2.3.5考场内设有监控设备, 四个通道从四个角度全程录像, 考生应遵守考场规则, 保持考场安静, 以最佳状态考出最好成绩。

3 考后成绩及证书查询

卫生院药房人员岗位职责 第4篇

摘 要 对基层医疗卫生人员岗位能力需求进行调研，找到存在的问题，并提出合理的建议，从而真正培养“学得实、下得去、用得上、干得好、留得住”的乡镇（社区）全科型临床医学人才。

关键词 基层 岗位能力 需求

我国基层医疗卫生机构的“软件”建设相对薄弱，难以满足人民群众医疗卫生需求，特别是人才队伍建设相对滞后，已成为制约基层医疗卫生机构进一步改善服务和提高水平的“瓶颈”。为此，2010年国家发展改革委员会颁布了《以全科医生为重点的基层医疗卫生队伍建设规划》（发改社会[2010]561号），明确指出高等医学教育应以卫生需求为导向，加强医疗卫生人才的培养，逐步实施高等医学院校农村订单定向免费培养项目，推动地方高等医学院校根据本地农村卫生需求，探索实践基层卫生人才培养新模式。我校承担了国家教育体制改革试点项目“探索‘五年制乡镇及社区医务人员定向培养模式”工作，为做好此项改革试点工作，学校组织人员，深入基层进行调研。采用问卷法及访谈法，以江西省赣州市所辖十八个县（市、区）基层医疗卫生单位的一线医师为调查对象，就基层医疗卫生单位医疗人员岗位能力要求进行了调研，以期对基层医疗卫生单位医疗人员岗位能力需求作进一步了解，为顺利完成改革试点工作奠定扎实基础。

一、基层医疗卫生单位存在问题

1、基层卫生院有较大的发展，但卫生院之间发展不均衡。

本次走访调研的基层卫生院采用的是分类随机抽样的方法选取样本。从走访的整体情况来看，基层卫生院在近几年国家建立农村医疗保险和公共卫生服务的机制下较之前有了较大的发展，基层卫生院在医疗硬件、工作环境和福利待遇上都得到了改善，但是各卫生院由于所处地域、人口数量各不相同，卫生院之间发展不均衡，边远乡镇和人口稀少的乡镇卫生院在发展上相对滞后。中心卫生院较一般卫生院无论在软件还是硬件上都发展较好。

2、基层卫生院工作生活条件较差，難留住人才成突出问题。

基层卫生院虽然相对之前有较大的改善，但是由于地处农村远离城市，精神生活和物质生活环境和城市比起来仍有非常大的差距，根据本次走访调查情况来看，乡镇卫生院的工作人员特别是年轻医务人员在参加工作后多数人不安于卫生院的工作环境，在考取执业资格证后多数人不愿意在基层卫生院服务。大多数卫生院的工作人员呈现两极分化趋势：一是本地户籍的高年资医师，二是低年资或是刚参加工作的经验欠缺的年轻医师。人才结构极不合理，人才断层现象普遍且严重。如何留住人才成了当前卫生院的突出问题。

3、基层卫生人才紧缺，岗位能力要求全面。

基层卫生院工作生活条件较差，绝大多数大学生毕业后根本没有考虑到农村工作，而是直接到大城市等工作环境好待遇高的地方工作。部分毕业后愿意到农村工作的人多是学历较低的医学毕业生，该类人员在有一定经验和考取资格证后又多数流失。经过本次调研发现，基层卫生院医务人员紧缺，远远没有达到卫生部《乡镇卫生院建设标准》里的每千居民人口应配置1.2～1.5个医务人员的标准。基层卫生院科室分化不细，多数分科至一级科室，对医务人员掌握的知识和技能要求全面，内外妇儿各科室的疾病诊疗常规基本要清楚，甚至要中西医兼顾。

4、基层卫生人才学历偏低、科研教学水平低，教学带教能力有待培养。

本次调研走访发现，现阶段基层卫生院医务人员以专科学历和中专学历为主，本科学历极少。学历普遍偏低，医疗水平有限。在基层卫生院基本上没有科研活动，教学带教活动偏少，有少数有带教中专学生的带教经历，教学带教水平低，带教能力有待培养。

二、建议与对策

本次调研走访期间，各基层卫生院根据当地的实际情况和普遍现象，对农村定向医学生培养教育提出了一些建议：

1、对于“预防、保健、医疗、康复、健康教育与计划生育技术指导”六位一体的指导方针，多数调研对象认为现阶段农民素质和认识水平不高，在农村基层开展卫生服务工作还是应把医疗放在第一位，随着农民素质和认识水平提高后可以逐步把预防保健工作做在第一位。

2、大多数基层卫生院负责人提出现在的年轻医生比较浮躁，应该让医学生明白要做事先做人的道理。在学校教育中不但要培养扎实的医学理论和临床操作技能，同时也要加强医学生的服务和奉献精神教育、人文素质教育，着力培养医学生的沟通交流能力、处事能力；培养学生的责任感和责任心。

3、农村定向医学生实习期间可以适当安排部分时间到基层卫生院实习，但是时间不宜过长，以2～3个月为宜，其余时间建议安排到县医院实习，但不建议安排到三级医院实习，三级医院分科太细，短时间不利于培养学生全科方向的技能，县医院实习更贴近农村实际情况。

4、公共卫生服务现在起步阶段，基层缺乏公共卫生专业方面的人才，希望能及时补充该专业的人才培养。

5、部分卫生院超声、影像等医技科室的高精设备在国家扶持下有很大的加强，但是没有技术人员，多数处于闲置状态，基层卫生院希望能继续培养医技人才。

6、能否安排部分招生计划，将基层医疗卫生单位的低学历在职在岗人员纳入招生对象，有利于留得住人才，同时进一步改善基层医疗队伍的学历结构。

三、小结

我们将不断探索五年制乡镇（社区）本科定向医疗卫生人才培养模式，培养学生用生物—心理—社会医学模式在基层医疗卫生单位开展融预防、保健、康复、治疗、健康教育、计划生育技术服务为一体的卫生服务，真正使培养的学生成为“学得实、下得去、用得上、干得好、留得住”的乡镇（社区）全科型临床医学人才。

基金项目：国家教育体制改革试点项目（项目编号03-114-137）；江西省高校人文社会科学重点研究基地：农村（社区）医学教育研究中心课题项目；中华医学会医学教育分会，中国高等教育学会医学教育专业委员会2012年度医学教育研究课题（项目编号2012-RC-17）

参考文献：

[1]孙莉.基层全科医学人才培养的探索与实践[J].基础医学教育，2012，14（10）：794-797.

[2]卢东民，张红，沈志坤.“校地共育”农村社区全科医学人才培养模式的构建[J].黑龙江高教研究，2011，11：125-127.

药房人员岗位职责 第5篇

2010-09-18 15:52:01 责任编辑：海峡医界网主编 来源： 浏览次数：4161

一、药房人员工作职责

1、按照《药品管理法》《医院药剂管理办法》《医疗机构药事管理暂行规定》等药政管理规定，遵循中国药学会推荐的《优良药房工作规范》和国家药品优良药品供应准则实行对药房的管理工作。

2、加强药品管理，执行麻醉、精神、毒性及贵重药品管理制度。及时为临床提供安全有效的药品，杜绝不合格及伪劣药品进入医院。

3、加强内部管理，完成对病人的药品供应，检查药房内药品的合理使用情况，保证本机构的药品质量及用药安全。

4、发药给病人前，由发药人再一次清点剂数、药名、姓名是否有误，先煎后下，特殊用法必须单包，注明完毕后需向病人解释清楚用法，要认真、仔细、耐心、口齿清楚，直到病人满意为止。

二、药品储存保管和养护制度

1、药品保管人员应认真执行药政法规，对贵重药品等必须按有关规定严格管理，不断提高专业知识水平和管理水平。

2、药品储存房屋要求建筑坚实，室内干燥通风，有防止昆虫和其他动物进入的设施。仓储区保持整洁和卫生，照明和通风等设施及温度、温度的控制应符合药品储存要求并定期监测。房内设有消防器材，并应经常检查，确保安全、有效使用。非保管人员不得擅自进入。

3、药品储存应实行色标管理，合格药品为绿色，待验及退货药品为黄色，不合格药品为红色。

4、药品库房面积与储存药品的种类、数量相适应。按照药品品种、规格、剂型或用途分类存放药品，内服药与外用药分开存放，中药饮片以及危险品等应与其他药品分库存放。

5、库存药品应定期检查，防止变质或过期失效。对于可能出现质量问题的药品，应主动抽样检查。

6、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格药品不得出库，并按规定及时处理，做好销毁记录。

7、药品必须建立健全帐卡，及时入帐，消帐，保证帐、物准确无误。每月盘点一次。药品保管人员调动工作时，严格交接手续，交接双方和监交人员在有关帐（卡）等表格上签字，以示负责。

8、药品储存发放中发现假劣药品或着质量可疑药品，即时报告所在地药品监督管理分局。

三、麻醉药品管理规定麻醉药品的使用管理应严格执行国家颁布的麻醉药品管理办法及北京市卫生局有关条例，结合我院特点制定如下规定：

1、药剂人员、临床医生应熟知《麻醉药品管理办法》的主要内容。

2、临床医生的麻醉药品处方权需经医务处考核审批，具有麻醉药品处方权者，由医务处通知药剂科。进修医师、实习医师无麻醉药处方权。

3、麻醉药品处方使用专用红色处方。处方应书写工整，字迹清楚，处方需注明病名全称、患者家庭住址、病历号、医生护士签名等。麻醉药品处方单独保管存放，保存期三年。

4、麻醉药品每张处方注射剂量不得超过二日常用量，片剂、酊剂等不得超过三日常用量，连续使用不得超过七天。麻醉药品注射剂只限患者在医院使用，除持有麻醉药品专用卡外，严禁将麻醉药品注射剂交患者带回自用。

5、晚期癌症患者，每次取药需凭麻醉药品专用卡和医生药品处方，药房将处方量记入专用卡及麻醉药品逐日登记表备查，对晚期癌症患者，一次处方量最多不超过五日常用量。

6、麻醉药品处方必须详细记入病历，一般只能对本科室就诊病人开麻醉药品，对不属于本科的病人不能开不属于本科范围的麻醉药品。

7、手术室、急诊室及部分临床科室根据需要领取一定数量的麻醉药品基数，随用随开处方，凭处方补充基数并保持基数数量。

药房配方人员岗位职责 第6篇

2.严格执行本药房的各项规章制度。

3.坚守岗位，必须离开时，应经负责人批准并安排人员代班。无特殊原因不得自行换班和无故缺勤。

4.认真执行药品管理法，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。

5.认真执行“三查七对”制度，即查处方、对科别、对姓名、对年龄；查药品、对含量、对用法、对瓶管;査禁忌、对用量。杜绝差错事故。

6.本调剂台药品，应按药理作用分类，定位放置，台面上应保持清洁整齐。应定期对各自药品责任区进行效期检查；清查药品存量及质量；反馈医生、患者对药品的需求情况。

7.补充散装药品时，应核对原包装药品名称、规格、质量、批号及有效期；严格执行核对制度。同一品种不同规格、形状、颜色、批号、效期的药品不得混装。不同药品补充应做到清场，不得混放混分。补充前，先洗手，严禁用手接触药品。药品补充完后及时盖上瓶塞，以免吸潮，风化变质；对用量少而易变质的药品，应少量多次补充,以保证药品的质量。

8.对所补充的药品质量有疑问时应报告药房负责人，经核对无疑后，方可进行补充。

9.认真做好交接班工作。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、贵重药品，要当面点清，填写好交班簿，否则接班同志可以拒绝接班。如遇不能解决的问题，应及时向领导汇报。

10.下班前做好各自药品责任区的清洁卫生工作，做到药品摆放整齐，关好门窗、水电，防范安全事故。

11.窗口配方人员，负责窗口处方的药品调配、核对、发放，并负责窗口调剂台的散装药品补充。

12.病区配方人员，负责病房医嘱药品调配，定期对各自药品责任区进行效期检查。加强与各临床科室的联系。对新增药品和紧缺药品，应主动及时地通知临床科室，并介绍新药和代用品，为临床提供用药咨询；做好医师合理用药的参谋，注意及时地纠正临床用药中的不合理现象；做好药品不良反应监察反馈工作；做到优质服务。

药房工作人员岗位职责 第7篇

1．认真执行中心各项规章制度和操作规范。

2．负责药品的领用、分发、保管、登记、结算、统计和处方调配等工作。

3．随时检查药品质量，发现问题及时报主管领导处理。

4．对特殊管理药品严格按其管理规定执行，并监督临床安全使用，防止差错事故。

5．经常检查、保养所用衡器、冰箱等设备，保持性能良好。

6．做好用药咨询，结合临床搞好合理用药。主动深入科室征求意见，不断改进药品供应工作。

7．做好新药临床观察及疗效评价工作，收集药品不良反应，及时上报，并提出需要改进和淘汰品种意见。

卫生院药房人员岗位职责 第8篇

一、社区卫生服务人员岗位培训中存在的主要问题

1、培训对象筛选

社区卫生服务机构人员包括全科医师、社区护士、康复专业人员、妇女保健专业人员、计划免疫专业人员、放射专业人员、药剂专业人员、检验专业人员等。要使新设立的社区卫生服务机构达到其功能设置要求, 必须设置合理的专业人才配置。转型过来的社区卫生服务机构, 人员业务能力与专业设置达不到新建机构功能的要求, 需要进行转岗培训, 这是社区卫生服务机构人员培训的动因。

2、培训内容

培训内容要结合社区卫生服务工作需要, 以维护健康为宗旨, 强调预防为主, 早期或超早期干预, 降低患病风险或及早处理现患。要引进国外先进的教学实践经验, 不断完善、形成我们的合理设置的培训内容。社区卫生服务各专业应有适合社区需要的适宜技术, 需要有相应的各专业教材和实践能力培训的教材。已经出版的教材需要结合社区实际, 不断修订, 以符合社区专业设置的需要。同时还要吸引全科医师进入到教材编写队伍中去, 编写出更符合实际的教材, 在实践教学中不断完善。

3、培训目标设定

按各个专业社区功能需要, 设定相应专业的培训目标。首先应进行管理岗位培训目标设定, 只有管理者懂得了社区卫生服务, 才能最大限度的去开展社区卫生服务工作, 才能合理安排社区卫生服务人员的岗位培训;其次加强培训制度、培训过程的合理设置, 培训效能才可能会更高。最后社区卫生服务人员应全面了解全科医学, 优先安排全科医师和社区护士的培训。

4、师资的培训与培养

社区卫生服务大力推进时间还较短, 但推进速度较快, 社区卫生人力资源既赶不上需求的增加, 师资也难以短期达到要求。为了确保岗位培训的质量, 还应重视师资培养。

(1) 理论培训基地师资问题。很多带教师资对社区卫生服务及社区卫生服务机构一点也不了解, 对社区卫生服务人员需要哪些知识和能力不十分清楚, 照搬教材讲课, 既不生动, 也引不起学员兴趣, 更难于和实际结合, 理论教学效果首先打了折扣。学员对理论教学的满意度较低。

(2) 临床培训基地师资问题。临川培训基地多为一些综合医院或专科医院, 师资多为临床医师, 有丰富的专科临床教学经验, 但大部分没有经过较规范的社区卫生人员知识需求服务培训, 对社区卫生服务机构从事的工作了解很少, 仍旧以专科思维进行教学。例如全科医师培训, 有些师资不知道应该将自己本专业多少知识传授给学员, 按专科医师培训思路带教, 必然认为带教时间不够, 无法带教;或者带教时教学内容不太与社区贴近, 全科医师觉得用不上, 教师觉得学员能力不行, 出现教学矛盾。

(3) 社区培训基地师资问题。社区卫生服务发展时间较短, 培训基地师资力量较差, 有的是师资力量不足, 有的是师资能力不足, 影响培训结果。社区实践能力是关键, 人才最终要回社区, 社区实践教学至关重要。

5、培训基地的建设与配置问题

全国各个省市都设立了相应的理论培训基地, 大部分是在医学类大专院校挂牌设立, 没有很系统的完全按全科医学专业或社区其它专业需要进行教学空间建设、教学设备配置, 基本能满足理论教学的需要。大部分临床基地为三级医院或二级医院, 科室设置与设备配置基本能满足培训教学需要。只是有些教学医院使用的设备社区根本用不上, 没有配备用于适合社区所用的临床教学设备。

二、提高社区卫生服务人员培训质量的对策

1、转变教育观念

政府管理部门、社区卫生服务培训机构首先要转变教学观念, 要明确教学目标, 明确为社会为社区要培养怎样的人才, 围绕中心培养目标去做工作, 就会逐步搞好这项工作。思想上重视, 观念才容易转变。

2、注重师资培养与培训

对各类教学单位的师资要反复进行培训与培养。要采取多种方式、多种手段去提高师资的教学能力;要采取引进来送出去的办法, 结合社区实际需要到社区了解学习;要鼓励科研与学术活动, 从更高层次上提升社区卫生服务内涵与能力。

(1) 理论师资培养与培训。逐步引进有社区卫生工作经验的理论师资, 同时经常组织理论师资深入社区, 了解社区卫生服务, 更好拓宽思维领域, 提高理论教学能力。

(2) 临床基地师资培养与培训。临床师资最好定期下社区, 直接到社区工作, 了解社区需求, 同时加强对社区卫生服务人员所需知识点的总结与提炼, 以精练的语言从事培训教学, 有针对性的教学, 提高培训效果。

(3) 社区实践基地师资的培训。社区实践基地师资是培养社区卫生服务人才的关键, 要想方设法留住并培养社区实践基地人才队伍。提高他们的待遇, 给与补贴, 创造提高学习机会;争取更多地交流机会, 特别是和国外相应机构的交流。

3、重视培训过程的组织与综合能力的提高

加强协调与管理, 做好理论教学、临床教学、社区实践各环节的衔接与组织, 进行培训全过程质量管理, 提高培训学员的综合能力。

4、加强培训质量控制

努力研究, 逐步做到培训过程与培训结果的全面质量管理, 进一步提高社区卫生服务人员培训质量。

总之, 社区卫生服务人员岗位培训是现阶段解决社区卫生服务机构人才缺乏与人才能力不足的主要途径, 虽然培训还存在许多问题, 但只要通过加强师资队伍建设、理论教学基地建设、实践教学基地建设以及与开展学术活动结合起来, 注意抓好各个环节, 才能较好的提高现有社区卫生服务机构人员的能力, 使之适应社区卫生服务事业更好的发展需要。

摘要：社区卫生服务人员岗位培训, 是为城市社区卫生服务机构培养社区适宜卫生人才的转岗培训教育。本文主要结合笔者工作实际, 就社区卫生服务人员岗位培训中存在的问题及对策进行探讨。

卫生院药房人员岗位职责 第9篇

关键词： 基层 医疗卫生人员 岗位胜任力 模型构建

在我国农村人口占多数，基层医疗卫生人员，由于其专业的特殊性和面向基层工作的特点，直接密切关系到基层医疗的安全和有效性，成为基层医疗卫生机构发展的重要支柱。长期以来，基层医疗卫生人员的知识与技能水平偏低，且对其素质评价尚局限于学历、职称和年龄等方面。近年来医疗管理者在医疗岗位中引入了“胜任力”的概念，并对医疗人员胜任力进行了探索[1]，但是对于基层医疗卫生人员岗位胜任力的相关研究较少。因此，本文尝试构建我国基层医疗卫生人员岗位胜任力模型，为基层医疗卫生单位临床医生的选拔、考核和培训提供标准。

一、资料与方法

1.对象和方法

以江西省赣州市所辖十八个县（市、区）在职在岗基层医疗卫生人员为调查对象。自制《基层医疗卫生人员岗位胜任力调查表》，根据分层随机抽样的原则，分别选取了赣州市所辖十八个县（市、区）的29个基层医疗卫生单位145名医疗卫生人员进行问卷调查。调查对象根据调查问卷中每个条目的重要程度进行打分，非常重要5分，重要4分，一般3分，不重要2分，非常不重要1分，得分在1—5分之间。

2.调查内容

调查问卷包含参加调查的基层医疗卫生人员的年龄、性别、学历、职称、农村工作年限、工作科室等基础信息项目。根据基层医疗卫生人员的岗位要求，结合文献查阅和专家咨询的方法建立了“基层医疗卫生人员岗位胜任特征词典”，具体包括：人本精神、实事求是精神、探索精神、生命价值观、医学伦理精神、奉献精神、专业知识及相关学科知识、临床基本技能、临床思维能力、临床观察能力、健康促进与疾病预防、基本公共卫生服务能力、医疗服务能力、成就取向、主动性、职业兴趣、学习能力、创新能力、关注医疗质量、信息管理能力、学术能力、时间管理、团队领导、团队协作、临床决策能力、服务患者意识、耐心、人际交往能力、人际沟通能力、人际表达能力、原则性、自信心、爱心、同情心、责任感、耐挫力、应变能力、适应能力38个与岗位相关的胜任特征项目。

3.数据分析和处理

利用SPSS14.0进行数据录入、统计分析问卷调查结果。依据统计分析结果，产生胜任特征假设，定义和描述胜任特征，进行探索性因素分析[2]，构建基层医疗卫生人员岗位胜任力模型。

二、研究结果

1.资料基本情况

共向基层医疗卫生人员发出调查问卷145份，收回145份，回收率为100%。将空缺率超过50%，或有明显逻辑错误的调查表视为无效，共计有效调查表140份，有效率为96.6%。基层医疗卫生人员基本情况：年龄30岁以下者占66.3%，以30岁以下者为主；性别男性占50.3%，女性占49.7%，无明显差异；学历大专占56.8%，中专占31.1%，本科仅占12.1%，以大专学历为主，中专为辅；职称以初级为主占61.7%，高级职称仅为3.6%；农村工作年限以10年以下为主占72.3%，30年以上仅为5.8%；工作科室以内科、儿科为主，占78.2%。经统计学分析，结果显示，被调查者的基本情况与后续选项无相关性。

2.问卷统计分析

根据基层医疗卫生人员岗位胜任特征词典中38个与岗位相关的胜任特征项目，采用Likert五点量表方式将其编制成“基层医疗卫生人员岗位胜任力核检表”。采用5级评分制，要求被调查者根据其从事的岗位对每项岗位相关的胜任特征项目的重要程度做出回答。各项胜任特征项目的描述性统计分析的平均值和标准差分别为：人本精神（4.27±0.804）、实事求是精神（4.02±0.850）、探索精神（3.86±0.772）、生命价值观（4.15±0.733）、医学伦理精神（4.16±0.843）、奉献精神（4.19±0.800）、专业知识及相关学科知识（4.41±0.816）、临床基本技能（4.42±0.786）、临床思维能力（4.39±0.804）、临床观察能力（4.03±0.835）、健康促进与疾病预防（4.34±0.836）、基本公共卫生服务能力（4.33±0.790）、医疗服务能力（4.31±0.861）、成就取向（4.06±0.849）、主动性（4.07±0.868）、职业兴趣（4.14±0.763）、学习能力（4.33±0.779）、创新能力（4.14±0.824）、关注医疗质量（4.11±0.830）、信息管理能力（4.23±0.765）、学术能力（4.26±0.780）、时间管理（4.08±0.772）、团队领导（4.18±0.772）、团队协作（4.29±0.796）、临床决策能力（4.19±0.754）、服务患者意识（4.04±0.663）、耐心（4.12±0.805）、人际交往能力（4.19±0.800）、人际沟通能力（4.30±0.799）、人际表达能力（4.13±0.824）、原则性（4.14±0.842）、自信心（3.98±0.809）、爱心（4.18±0.674）、同情心（4.15±0.760）、责任感（4.18±0.753）、耐挫力（4.04±0.777）、应变能力（4.07±0.763）、适应能力（4.16±0.727）。

胜任特征中，临床基本技能（4.42分）和专业知识及相关学科知识（4.41分）为最高的两项，说明被调查者认为，基层医疗卫生人员最首要掌握的就是临床基本技能，并熟知专业知识和相关学科知识，医术好的医生才能为当地的基层居民提供高质量的服务。调查问卷中，除探索精神（3.86分）和自信心（3.98分）两项特征的平均值在4分以下，其他特征的平均值都在4分以上，说明调查对象对于问卷的指标总体比较认可。岗位相关的胜任特征中，“服务患者意识”的标准差最小，为0.663，反映了该胜任特征得到了基层医疗卫生人员一致的认同。

对问卷结果进行探索性因子分析，采用主成分分析法，经正交旋转，根据Kaiser标准，提取特征值大于1，因子载荷大于0.45的因子。结果显示KMO值为0.87，大于0.7，Bartlett球型检验的x2值为15640.93，自由度为140，P=-O.00达到了显著标准，适合做因素分析。正交旋转后可提取特征值大于1的因子共有6个，6个因子累计方差贡献率达68.72%，问卷结构效度良好。

3.基层医疗卫生人员岗位胜任力模型

以主成分分析法提取的因子结构作为基础，结合各要素的内涵及基层医疗卫生机构对卫生人员的工作要求，删除某些要素，对少数要素进行合并，最终得到7个因子，共包括25项要素。对因子命名后，得到基层医疗卫生人员岗位胜任力模型。第一个特征群命名为“职业素养”，内容包括人本精神、生命价值观，这些特征是对医生这个职业的要求。第二个特征群命名为“专业素养”，内容包括专业知识和基本技能、临床思维能力、临床观察能力、健康促进与疾病预防、基本公共卫生服务能力、医疗服务能力，这些特征是对临床实际操作中知识的要求及技能描述。第三个特征群命名为“成就特征”，内容包括成就取向、职业兴趣、学习能力、创新能力、关注医疗质量、信息管理能力、学术能力、时间管理，这些特征都是提高工作绩效的意识和行为。第四个特征群命名为“管理特征”，内容包括团队领导、团队协作、临床决策能力，这些特征反映了医疗卫生人员在医疗团队中的领导、管理和决策能力。第五个特征群命名为“服务特征”，内容包括服务患者意识、耐心，反映了医疗卫生人员对患者的服务特征。第六个特征群命名为“影响特征”，内容为沟通表达能力，反映了医疗卫生人员在工作中有效沟通。第七个特征群命名为“个人特征”，内容包括责任感、应变能力、适应能力，这三个特征反映了个人内在的品质。

三、讨论

1.岗位胜任力模型构建方法

美国著名心理学家卫·C·麦克里兰基于前人的研究成果，于1973年发表了《测量胜任力而不是智力》，首次提出了胜任力概念，此后，对于胜任力的研究就从未停止过。当前对于胜任力的解释与定义不尽相同，多数学者较趋同于胜任力是能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的、潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能。岗位胜任力模型是指采用科学的研究方法，以区分某类人员中绩效优秀与绩效一般员工为基础，寻求鉴别岗位胜任特征，经过比较分析，最终确立与绩效高度相关的胜任特征结构模式。

岗位胜任力模型构建常用的方法有问卷调查法、行为事件访谈和专家咨询法等等[3]，应该根据岗位特征选择合适的方法。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式探索技术，是揭示胜任特征的主要工具，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，归纳受访者的行为特征。本研究考虑到调查对象的特殊性，医疗卫生人员临床工作繁忙并且其服务对象需要休养，根据专家建议，选用了封闭式问题和开放性问题对其工作内容和胜任特征进行问卷调查[4]。

2.基层医疗卫生人员岗位胜任力模型研究意义

由于医学模式的转变及社会经济的发展，基层百姓对健康的需求也发生了巨大的转变，不仅要求基层医疗卫生人员有扎实全面的临床知识和技能，还要有良好的职业素养、管理能力、服务意识、沟通表达能力，等等，要求基层医疗卫生人员以患者为中心，做到换位思维，让基层百姓对医疗服务满意。构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型要与岗位职责高度相关，体现现代医学服务观念，才能满足基层百姓“预防、保健、诊断、治疗、康复、健康管理六位一体型”的健康需求。

由于基层医疗卫生人员工作条件和环境相对较差，相对同级别的城市医疗卫生人员对医疗专业所需的态度、价值、信念还不够成熟，综合能力和临床经验较弱，核心能力水平较低，很大程度上影响着基层医疗卫生单位的医疗质量，如何提高基层医疗卫生人员的岗位胜任力是人力资源管理者和医疗管理者迫切需要解决的问题。由于基层医疗卫生人员岗位胜任力培训模式尚缺乏成熟理论的支持[5]，因此，构建基层医疗卫生人员岗位胜任力模型，明确基层医疗卫生人员岗位胜任力内涵，为基层医疗卫生人员岗位培养提供理论依据显得尤为重要。

3.构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型

基层医疗卫生人员岗位胜任力模型表明，能够真正衡量或影响医疗卫生人员临床工作表现的关键因素并不仅仅是临床知识与技能等专业素养，还受到职业素养、成就特征、管理特征、服务特征、影响特征、个人特征等综合影响。基层医疗卫生人员岗位胜任力模型为医院实施有效的人力资源管理打下了基础，可以在基层医疗卫生人员选拔、培养等方面提供客观依据，为基层医疗卫生单位人力资源管理与开发提供一种有效的管理方法[6]。

基层医疗卫生单位大都未分科，医疗卫生人员要监管好几个科室的工作，还要兼顾预防保健、健康教育等工。这不仅要求他们有扎实而全面的医疗知识和技能，还要有很强的责任心，同时完成好纷繁复杂的医疗任务。他们不仅要很好地进行诊断、治疗工作，还要与行政科室人员密切合作，因此，团队协作能力在医疗工作中也是非常重要的。基层医疗卫生人员的服务对象主要来自农村，相对而言经济条件差，健康知识缺乏，给医疗工作增加了难度。这需要他们具备更强的服务意识和沟通能力，与基层群众建立融洽的医患关系，能够让患者对医疗服务满意。

目前，我国大部分地区的基层医疗卫生人员缺乏、文化知识水平偏低，导致医疗质量偏低，医疗工作理念滞后。卫生行政部门对基层医疗卫生人员人员的选拔、培训和绩效考核主要基于他们的基本业务知识和技能以及平时的工作表现。在很大程度上忽视了构成胜任力的其他要素，阻碍和降低了人力资源管理的功能。本研究构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型提示，在对基层医疗卫生人员的管理中，不仅要关注其业务能力，更要重视其在临床工作中的沟通技巧、协作意识和服务意识等，逐步全面提高基层医疗卫生人员的素质水平。构建的基层医疗卫生人员岗位胜任力模型与相应岗位工作职责高度关联，可为基层医疗卫生人员的人力资源管理提供理论指导。

参考文献：

[1]郭秀娟，余红剑.我国卫生领域胜任力研究综述[J].中国卫生政策研究，2012，5（4）：52-58.

[2]金丽娇，贾英雷，孙涛，等.基于探索性因子分析的全科医生胜任力模型构建研究[J].中国全科医学，2013，16（11）：3659-3661.

[3]田蕾.临床医生岗位胜任力模型构建研究——以辽宁省三所三级甲等医院为例[D].中国医科大学，2014.

[4]师娜娜，马达飞，张光鹏.乡镇卫生院临床医师岗位胜任力模型构建研究[J].中国初级卫生保健，2014，28（2）：26-29.

[5]王玉花，袁忠，谌永毅.新护士岗位胜任力模型指标体系的构建[J].护理学杂志，2014，29（18）：53-55.

[6]王贤吉，张新平.全科医师胜任力模型及其应用[J].中华卫生事业管理，2007（11）：727-729.

基金项目：江西省高校人文社会科学重点研究基地招标项目阶段性成果（2015年招标项目编号：JD15147）；农村（社区）医学教育研究中心2013年国家社科基金项目“赣南苏区农村医疗卫生服务体系构建研究”阶段性成果（项目号13XGL019）。

中药房人员岗位职责 第10篇

2、在药库主任的领导下，监督检查国家有关药品质量的法律、法规、药库质量管理制度执行情况，协助药库主任做好质量管理制度考核工作。

3、指导药库人员严格按国家有关规定对药品进行分类摆放。

4、把好药品进货关，检查外包装是否破碎、受潮霉变，对原余药品应抽验质量，会同验收人员进行质量验收并签字(抽查核对品名、规格批准文号、注册商标、批号、效期等)。

5、督促药品养护检查和效期药品月度检查执行情况，发现有质变、破损、霉变等质量问题，立即提出封存并将信息及时反馈至院长。

6、做好近期药品月报工作，对积压过多或不动销药品提出促销建议。

7、负责不合格药品的堆放，并有明显标记(标记为红色)，及时做好处理记录、不合格来源：进货验收、药品验收时候，药品监督管理部门通告时及客户购买后发现退回等情况。

8、出现以下严重质量问题必须及时上报：

(1)卖错药品造成事故;

(2)进货发现批量质量问题，如30%以上的大面积破损

9、协助药库主任访问工作，了解客户的需求，收集客户意见，对客户反应的质量问题解决了的要有记录、有结论。

中药房人员岗位职责 第11篇

二、严格执行处方查对制度，收方后详细查对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌等方能调配。防止差错事故发生。

三、中药调配时，应按处方上药品的先后顺序放入盘或纸上，以免漏记及便于查对

四、遇有药品用量、用法不妥或有禁忌处方等错误时，有责任与医生联系，更改后再进行调配。

五、注意中药方剂用量用法，发药时应耐心向病员说明服用方法，注意事项。

六、药品入库时要注意仔细检查、核对药品规格、数量以及药品的有效期，保证药品质量，并进行登记、上帐。

药房人员职责 第12篇

药学人员岗位职责—6项

目录

一、药剂科主任职责

二、主任药师职责

三、主管药师职责

四、药剂师职责

五、药剂士职责

六、临床药师职责

七、药品验收保管岗位职责

药剂科主任职责

1、在院长领导下，负责领导、管理药剂科的工作；科主任是本科药学服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责;负责制定药学部门的工作计划，并组织实施和督促检查；

2、制定药品经费预算和采购计划，报上级主管审核。审批后负责组织落实；

3、依据国家、地方的相关法律法规，结合本部门的实际情况，组织制定药学部门的各类工作制度、技术操作规程和岗位责任制。并组 织实施及监督检查；

4、组织和指导药学部门所属各部门的工作，经常检查和督促各部门执行法律法规和工作情况，解决工作中出现的问题和重大技术问题；

5、定期组织相关人员督促和检查特殊药品、贵重药品及重点效期药品的使用管理情况，并做好记录；

6、在院长/分管院长领导下，积极组织建立临床药师制，并组织、指导和协调临床药师的工作；

7、经常深入临床，参加危重和特殊病人的查房和病历讨论，参与临床用药的讨论，指导临床合理用药；

8、组织领导全科人员进行业务学习、技术业务考核和开展科研工作；抓好人才培养和药师毕业后的继续教育；

9、协助医疗机构负责人做好医院药事管理委员会的日常工作；

10、负责对药学部门全体人员的考核、奖惩、调动和职务晋升等工作；检查监督本部门的经济管理工作和药品价格执行情况。

主任（中、西）药师职责

1、在科主任的领导下，负责指导本部门各项业务技术工作和制定各项技术操作规程；

2、指导和参与复杂的调剂、制剂和药品质量控制方面的技术工作；

3、指导和参与科研工作，组织解决技术上的重大疑难问题和相关实验。并负责审核相关的技术实验报告；

4、参与建立临床药师制，积极参与药师下临床，参加临床查房、病历讨论和用药讨论，做好临床合理用药的工作；

5、负责收集整理国内外药学情报资料和了解掌握药学发展动态；承担业务教学工作，指导进修生、实习生的学习；

6、负责指导和检查下级药师的工作；

主管（中、西）药师职责

1、在药剂科主任和主任/副主任药师的领导和指导下进行各项工作；

2、负责指导本部门的下级技术人员，并参与药品调剂、制剂、中药 材的加工炮制等工作；

3、负责药品及制剂的质量检验、鉴定等工作，保证药品（材）和制剂的质量符合规定要求；

4、检查和参与特殊药品、贵重药品及其它药品、制剂的使用、管理工作，发现问题及时处理并向主任或上级药师汇报；

5、积极参加科研工作。负责收集整理药物不良反应报告，积极深入临床科室，了解用药情况，介绍新药；

6、参加临床的查房、病历讨论，参与临床合理用工作。参加用药咨询服务工作；

7、担任业务教学和进修生、实习生的带教等工作，组织下级技术人员的业务学习和考核。

药剂师（中药师）职责

1、在药剂科主任和上级药师的领导和指导下进行各项工作；

2、参加药品调剂、制剂、药品质量检验及药品采购供应等工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生；

3、以病人为中心，面向临床，积极与临床医护人员沟通，了解用药情况，配合临床医疗，保障药品供应；

4、积极参加科研工作。收集药物不良反应报告；参加用药咨询工作；

5、负责本部门各种仪器设备的使用保养工作；

6、担任进修生、实习生的带教工作；组织指导药剂士和其他人员的技术业务学习和工作。

药剂士（中药药剂士）职责

1、在药剂科主任和上级药师的领导和指导下进行各项工作；

2、按照分工，负责药品的采购、保管、请领、摆发、统计、管理账目和处方调配，以及制剂配制、质量检测等具体工作；

3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

4、负责检查、校正和保养各类仪器设备；

5、在上级药师的指导下，深入临床，了解用药情况，介绍新药；征求临床意见，改进制剂剂型等；

6、指导辅助人员的工作和学习。

临床药师职责

1.在药剂科领导下，以病人为中心，遵循药物临床应用指导原则、临床治疗指南和循证医学原则，积极参与临床合理用药工作；

2.定期参加临床查房、会诊和病历讨论，参与临床药物治疗方案的拟定与实施，对药物治疗提出建议；

3.深入临床了解药物应用情况，进行治疗药物监测，设计个体化给药方案；重视临床用药的理论总结和用药实践经验的累积；

4.认真做好药品不良反应监测工作和血药浓度监测（TDX）工作，并有详细的工作记录和报告；

5.为医生、护士和患者及其提供药物咨询服务，和正确给药、用药知识。当前重点要为临床做好抗菌药物、抗肿瘤药物、肠外营养药物等的合理用药服务工作；

6.及时有效地收集和评估临床医生、护士和患者对药学服务的效率、质量评价、意见的反馈,并组织持续改进。

药品验收保管岗位职责

（1）在药剂科主任的领导下，负责各级药品库药品的保管供应工作；

（2）严格遵守各项法律法规和操作规程，不断提高专业技术和管理水平；

（2）对药品实行按药品性质、剂型分类管理，定位存放保管；特别是加强对特殊药品的管理。保持库房内通风干燥，防止药品变质失效；

（3）根据药品库存和使用情况，制定药品采购计划；

（4）建立药品分类明细账，定期对库存药品盘点，并做详细登记；

（5）对入库药品应认真验收登记，填写药品验收及入库单。对不符合要求的药品应拒绝入库。发现差错及时查对。建立有效期药品登记薄。药品出库单，药品缺药登记本；

（6）危险药品应入危险品库，不得与其它药品同库存，危险品库应配备灭火器等消防器材；

卫生院药房人员岗位职责 第13篇

1 交待药物的使用方法、使用量、服药间隔时间

只有正确地遵守药物的使用方法、使用量、服药间隔时间, 才能发挥药物治疗疾病目的, 提高其药物安全性和有效性, 反之可造成不良反应、不良后果或影响疾病诊治。药物的体内吸收、代谢和排泄, 决定药物的在体内停留时间的长与短, 为了保持药物的有效治疗血药浓度, 则必须严格遵守药物的用法、用量、服药间隔时间。在使用量方面, 药师发药时要尽量过通俗易懂的语言, 避免使用比较复杂计量单位如斤、両、钱、克、升等, 最好直接交待患者服用几格、几粒和几片, 以及两次相互用药间隔时间等等。例如使用解热镇痛药退热时, 有的药师简单的地交待用药患者“发热时服药1片”, 患者则因尽快退热目的需要, 未考虑药物的在体内停留事件的长与短的影响, 短时间内多次重复用药, 浓度叠加, 引起大汗淋漓, 甚至虚脱现象, 时有发生, 故应该交待给患者两次用药必须间隔3~4h以上。另外, 还应重视特殊生理功能构成其用药的特殊性的不同如老人与小儿的用药剂量比成人小。一般来说, 对抗酸药, 通过中和或抑制胃酸作用;肠道抗感染药、收敛药, 为尽快到达给药部位;苦味健胃药, 为减少反胃现象发生等多为饭前30min服用;对适应工作生活需要, 镇静安眠药、缓泻药应在睡前服用;对直接作用寄生虫的药物如驱虫药, 应空腹服用外, 其他大多药物用法多为饭后服用。有特殊的吸收部位的药物, 如维生素B2——小肠上部吸收, 饭后服用胃排空缓慢, 药物逐渐通过小肠, 利于吸收较完全;黄连素、氨茶碱等虽然饭后吸收减少, 对胃肠道刺激性也强, 为到达治疗目的, 也宜饭后服用。另外, 在交代患者用药次数时, 应视患者的病情、生理与药物的功能主治而定;常规医师处方每日3次, 是指早、中、晚各服1次 (8:00、12:00、6:00) ;每日4次, 一般是指白天每隔4h服1次。对于吸收快、代谢快的药物一般服药间隔时间短, 次数也较多, 而一般排泄慢的药物, 半衰期则长, 药物使用次数也少;有的长效制剂使用间隔达每周只需服用1或2次。

2 交待用药方法与药物作用部位

在许多情况下, 医师处方是合理的, 使用方法不当, 交待不清楚, 外用当口服, 也难以达到预期的效果, 如便秘患者误把开塞露口服应用。一般片剂供口服用药, 有的则不然, 如甲硝唑片口服抗厌氧菌、口腔阿米巴疾病、阴道用药抗滴虫病等, 乳剂、混悬液用前摇匀, 如复方硫洗剂用、炉甘石洗剂外用需摇匀。服用止咳水、润喉片等药物时, 吸收部位在口腔、咽喉则不宜饮水。肠溶衣片、缓控释片、糖衣片不要嚼碎吞服, 嚼碎药效降低乃至失效。一些药物则应嚼碎吞服如服用陈香片或硫糖铝片。另外, 有些遇热不稳定的药物是不宜用热开水冲服的, 否则会使药效降低, 甚至完全失效, 如酶制剂, 胃蛋白酶合剂、肠道活菌制剂, 常乐康散, 酵母、维生素C、抗病毒免疫糖丸, 小儿麻痹糖丸等, 这类药物遇高温易破坏变质失效, 应以温开水送服;小儿麻痹糖丸则宜用凉开水送服。

3 向患者交待清楚药物特别注意事项, 避免滥用、误服或发生意外

主要有以下几个方面: (1) 提示皮肤过敏试验:说明书注明需做过敏试验的药物, 必须交待患者先皮试, 后用药。如青霉素类、链霉素、普鲁卡因胺等。 (2) 适宜的给药时机:根据药物作用性质与患者生理特征定饭前、饭后、空腹、睡前等适宜的时机用药。吗丁啉、胃舒平饭前服;阿司匹林、土霉素、四环素饭后服;镇静安眠药, 安定片、苯巴比妥片睡前服等。 (3) 注意合理的配伍用药, 服用四环素、土霉素则不要与铁剂同服。 (4) 易出现戒断症状的药物不可骤然停用, 如:安定片、苯巴比妥片、降压药、降糖药等。

4 交待服用已知药物服用后可能出现的不良反应现象

如阿托品类解痉药服用后, 因抑制腺体分泌, 可能出现口干、面色潮红、心跳加快;服用利福平可引起代谢性红色尿液出现;服用卡托普利、扩张血管降压药可引起踝部水肿等。

5 交待正确的保管储存方法

合理的储存方法是药品质量保证的重要前提, 故应向患者详细交待清楚药品正确的贮存方法, 发现异常或超过有效期的药品无论其外观有无变化均不得再用。如滴眼液出现沉淀现象、止咳水、癫茄合剂有霉变现象、维生素C变色等。

综上所述:提升基层药学人员自我价值, 提高药学服务水平, 发挥基层药房药师调剂发药用药交待作用, 从简单的门诊发药咨询服务做起, 充实和完善自我药学咨询的内容及形式, 保障患者用药安全, 提升自我素质, 药师药学服务既是药剂科的生命线, 也是提升医疗卫生事业服务水平缺一不可的需要。

摘要：用药交待是指药师在调配医师处方发药过程中, 药师把调配好的处方药品通过通俗易懂的语言, 把处方药物用法、用量、功能与主治、注意事项, 如何才能正确保管等内容准确地交待给用药患者, 达到治疗目的 。这是药房工作一项重要内容, 也是开展医院临床药学的任务之一, 既是药剂科的生命线, 也是提升医疗卫生事业服务水平缺一不可的需要。现根据自己多年来从事药剂科、药房工作经历, 现就如何做好发药交待工作讨论如下。

关键词：用药交待,药学服务,基层药房

参考文献

[1]向明甲.重视发药交待提高药房工作质量[J].中华实用医药杂志, 2003, 3 (6) :38.

[2]吉江华, 朱宏海.做好发药交待指导患者合理用药[J].中外医学研究, 2010, 8 (25) :180-181.

[3]魏婷婷.关于做好发药交待工作的几点体会[J].中外健康文摘, 2010, 7 (30) :8.

[4]李海峰.社区药学服务存在的问题及对策分析[J].安徽医学, 2010, 31 (11) :1372.

[5]梁尚宜.基层医院药学服务中存在问题对策[J].中国药业, 2008, 17 (20) :47.

卫生院药房人员岗位职责 第14篇

【关键词】处方调配 纠正差错 患者安全 提升质量 社区药房

引言

油田社区医院作为东营市现代化城市建设和居民生活不可缺少的组成部分，在建设小康社会的历程及打造“美丽胜中”品牌建设中发挥着极其重要的作用。社区供应卫生院处于胜利油田矿区中心地带，经过近50年多年的强化建设和精细管理，医疗服务设施完善，科室功能齐全，医疗技术完备，专科医疗出色。医护以病人为中心，视患者为亲人，对所辖服务对象建立了居民健康档案，精心服务，开展了富有特色的“小白鸽医疗队”、“家庭温馨病房”等亲情医疗服务进社区、进家庭服务，服务质量有了较高的提升。在尽善尽美的服务过程中，还存在不少的薄弱环节，如医药师发错药的现象偶有发生。门诊药房肩负着处方调配及各科室药品的供给工作，是医院直接面对患者的形象窗口。因此，提升药师服务质量的关键环节就是绷紧神经，在思想上高度重视，在操作中不借任何理由不折不扣地避免药品差错，彻底消除因此引发的医患纠纷。

1、差错类型

2005年—2011年药房发生处方调配差错统计表 统计时间： 2012年11月25日

序号差错类型药品名称例次处置结果

1因药品名称相似北京同仁堂生产的归脾丸发成人参归脾丸，尼莫地平发成尼群地平。3立即调正

2外包装大小、颜色、字号相似北京诺华制药生产的扶他林片和缬沙坦片，西安杨森的吗丁啉片和西比灵胶囊。2立即调正

3规格洛汀新片10mg和5mg ，5% 葡萄糖注射液250 ml和10%葡萄糖注射液250ml，联邦制药生产的阿莫西林胶囊0.50g和0.25g。5立即调正

4剂型氧氟沙星滴眼液发成氧氟沙星滴耳液，达克宁栓发成达克宁霜。3立即调正

5包装数量处方上开一小盒消肿片，发成一大盒。2立即调正

6未交代贮存条件导致药品报废某患者取丽珠肠乐2盒，该药应于2～8℃贮存后患者找到药房称药师未交待贮存条件而一直放于室温，用后感觉没有治疗效果，要求退换。1剩余1盒换回

合计 16

2、原因分析

2.1 药师方面

2.1.1工作性质。 由于门诊药房工作琐碎，不仔细核对药名而造成多或少发药甚至发错药。尤其是在调配大处方时，拿到一种药品就摆到窗口，在药师拿下一种药品时，病人会误以为药已配齐而离开。

2.1.2 工作强度。繁重重复的“找、点、发”工作造成药师产生疲惫感影响药品配发准度。由于行业工种的局限性，在此岗位上的人员99%的是女性，家庭、工作压力、心理、生理特征以及持久耐高强度工作的持续承载力不足，和工作时外界环境干扰如患者生理反应产生的声音、家属看护频繁流动等均是导致药品差错发生的原因之一。

2.1.3新药层出不穷。药品名称及外包装相似的药品较多造成差错，如将“克林霉素”错看成“克拉霉素”。克拉霉素属于大环内酯类，与克林霉素的抗菌谱有所差异，错用则很可能达不到治疗效果。

2.1.4知识更新缓慢。药师专业技术和知识不能与时俱进，特别是新医疗临床诊断知识的缺乏，指导患者临床用药力不从心。

2.1.5药剂人员责任心不强。药师没有严格执行操作规程是产生差错的根本原因；工作敷衍、侥幸心理是产生差错的关键原因。

2.2患者方面

患者取药是就医过程的最后环节。此时患者已经历了就诊、检查等过程，再排队拿药，身心确感疲惫，易产生烦躁情绪，催促药师快点拿药，药师急中出乱，导致药品差错发生。老弱残幼患者取药常有少拿、错拿现象。

3.对策与建议

3.1完善處方调配规程。调配时严格执行“513”制度，即“5查13对”：即查处方，对科别、姓名、性别、年龄；查药品，对药名、规格、数量、标签；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量、医嘱；查用药对症，对临床诊断、患者咨询、。

3.2优化序级排列，全面实行药品相似名鉴定“身份证”制度。对于相似品牌、相似外包装的药品应分开摆放，并标以大小字体或色相醒目提示。

3.3建立差错登记制度。及时公布差错事件，并组织全体药师对差错后果、涉及人员、主客观原因，及如何防范进行讨论，达到前车之鉴的目的。建立各种有效的管理制度，加大纠错处罚执行力。

3.4加强药师的责任心。严格执行《药师上班时间电话手机和电脑使用管理管理规定》，做到工作期间不接听电话，不聊天，排除分心干扰，集中注意力。

3.5提升专业素质。作为一名合格的药师，必须具备坚实的药学理论基础，不断汲取新知识，虚心向医生学习临床医学知识，了解医学和药学新动向。医院要采用“请进来，走出去”等方法培训药师，提升专业和医学技能。培养药师与患者沟通技巧。

3.6苦练内功。药师要像银行点钞员一样，加强日常专业基本功练习，苦练眼、心、手、腿协调默契，做到取药腿自到、手拿到、心数到、眼看到。医院组织药师开展“百拿零差错”竞技比武，互提药师服务质量水平。

3.7掌控稳定好特殊环境下的心情。快乐着患者的快乐，忧伤着病人的忧伤。作为一名肩负着救死扶伤的医疗工作者，看着患者的疾病被治愈后的快乐表情，自己也分享到了喜悦；听到病人被病魔折磨的呻吟，自己也是潸然泪下，承担痛苦。在这种喜悦交汇复杂的环境里，药师要采用“迟停3秒法”快速调理好心境，转移目标压力，锁定精神，擦亮眼睛，投入工作状态，精准清点。

4.结论

病人以药剂、康复为本，药师以责任、安全为天。药剂安全处方是药师工作QSH的核心，随着居民对医疗质量的要求越来越高，预防杜绝处方“零差错”，实现患者监督的“零投诉”，架构医患间“零距离”沟通将起着举足轻重的作用。

参考文献

[1 ]陆进 ，张爱琴.美国医院用药错误防范[J].临床药物治疗杂志，2003，1（1）：45

[2] 张石革 .药学综合知识与技能. 中国中医药出版社，2007：42.