公司各个档案管理办法

公司各个档案管理办法（精选6篇）

公司各个档案管理办法 第1篇

众和股份有限公司

新疆众和股份有限公司（以下简称新疆众和）于1996年在上海证券交易所上市，是新疆维吾尔自治区第一家上市的工业企业，产品工艺技术和质量均达到世界先进水平。

公司是国家首批“创新型企业”、“国家火炬计划重点支持高新技术企业”、“全国知识产权试点单位”和“国家科技兴贸创新基地”；拥有“国家认定企业技术中心”、“博士后科研工作站”；新材料产品是“中国名牌”产品。公司是国家海关总署授予的“AA类管理企业”，并先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国双爱双评先进企业”等荣誉称号，连续四年被评为自治区纳税突出贡献企业和自治区模范纳税企业。

依托自主创新，实现快速发展，公司先后承担了六项国家“863”计划，两项火炬计划、两项国家电子发展基金项目和两项自治区“十一五”重大专项。“公司高纯铝技术产业化示范工程”作为行业内唯一的项目列入国家高技术产业示范项目。作为自治区唯一一家军工配套企业，公司承担起了为军工、航空以及国家重点工程服务的重任。

公司总资产24亿元，已形成以“高纯铝、电子铝箔、电极箔”为主导产品的“能源—高纯铝—电子铝箔—电极箔”资源优势转化链。公司通过了ISO9001:2000、ISO14001:2004、OHSAS18001:1999体系认证，并获得IQNET证书，产品通过RoHS认证。主导产品高纯铝、电子铝箔、电极箔工艺技术和质量达到世界先进水平。拥有自主知识产权的新材料产品畅销国内并远销日本、欧洲、东南亚等国家和台湾地区，广泛应用于航空、航天、信息制备等领域。

在今后的发展过程中，公司将通过不断创新和快速发展，形成充分利用新疆区位优势与高科技对接的循环经济发展模式，面向两种资源、两个市场，打造世界一流新材料产业基地。

中泰化学股份有限公司

新疆中泰化学（集团）股份有限公司是新疆维吾尔自治区重点支持的优势资源转换企业，属自治区国资委控股的上市公司。主要从事聚氯乙烯树脂（PVC）、离子膜烧碱、工业盐、电石、焦炭等化工产品的生产和销售。公司的产品广泛用于石油、化工、轻工、纺织、建材、国防等20余个大行业。产品主要供应西北、华东、华南和华中地区，向西出口俄罗斯、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦以及巴基斯坦、印度、越南等中亚、南亚地区，并远销南美洲和非洲。

公司自2001年12月设立以来，连续10年保持年均40％以上的经济发展速度，生产能力已达到年产90万吨聚氯乙烯树脂、65万吨烧碱，跻身全国氯碱行业前三位。2006年12月公司在深交所上市，四年内三次融资近55亿元，实现了资本与资源的有机结合。目前公司总资产超过100亿元，总股本达到115434万股，员工人数约7000人。

中泰化学作为自治区循环经济试点单位，已基本形成了煤、电、化工、节能减排四位一体的循环经济产业链，公司生产装置工艺技术具世界先进水平。生产过程中产生的电石废渣循环用于制水泥熟料，废水采用国内先进的膜法、生化法清洁生产技术处理后回用和绿化，实现了资源循环、综合利用。公司发展的同时带动了新疆煤炭、电力、电石、石灰、原盐、石油、化工、造纸、运输等上下游行业的发展。

为贯彻落实自治区党委七届九次全委（扩大）会议精神，切实抓住中央新疆工作座谈会的历史性机遇，在“十二五”时期，公司分别在米东区、阜康、奇台、库尔勒建设五大工业园，到“十二五”末公司主要产品的生产能力达到聚氯乙烯树脂300万吨/年、离子膜烧碱220万吨/年、煤炭1500万吨/年、发电机组210万千瓦等。中泰化学将在深入实施优势资源转换战略、发展循环经济、带动上下游产业发展和解决社会就业等方面发挥更重要的作用。

中基实业股份有限公司

新疆中基实业股份有限公司(以下简称“新中基”)是新疆生产建设兵团重点扶持发展的以番茄制品深加工为主营业务，集番茄种植、生产、加工、贸易、科研开发为一体的农业产业化国家重点龙头企业。公司成立于1992年5月，1994年7月改制为股份有限公司，2000年9月26日公司股票在深交所上市，2005年10月完成股权分置改革工作，2006年10月完成股改后的定向增发工作。截止到2007年末，公司注册资金3.22亿元人民币，总资产57亿元，拥有员工3004人，其中博士2人，硕士研究生30人，本科493人，大中专学历占60%。

新中基核心成员由番茄集团及下属18座现代化番茄制品加工厂，天津中辰番茄有限公司、法国普罗旺斯食品公司、中基国际贸易公司、新建招标公司等组成，并在德国、俄罗斯、香港、巴基斯坦、美国、台湾等地设有办事处。

新中基坚持走国际化发展道路。多年来，公司在番茄行业累计投资达29亿元人民币，通过不断的努力和创新，新中基拥有现代化番茄制品生产能力60万吨，生产规模位居世界第二位(亚洲第一位)，在世界番茄行业中有着举足轻重的地位。

新中基所属工厂整体通过多项国际质量体系认证，被农业部等九部委联席会议认定为农业产业化国家重点龙头企业"；中华全国工商联合会、国家税务总局评定为“中华工商联合会诚信纳税先进企业”；多次被外经贸、自治区和兵团评为“进出口先进企业”、“十大功勋企业”、“突出贡献企业”；公司在持续快速成长发展的同时，牢记社会责任，累计安置下岗失业职工1200余人，提供近万个就业岗位，获得了社会公众的好评，塑造了中基的品牌和形象。

新中基未来将通过产业联合、收购兼并、引进战略投资者等方式，进一步扩大产业规模，坚持协调和可持续发展的经营方针，决心通过3—5年的努力，实现主营业务收入达六十亿的奋斗目标，力争使新中基发展成为世界番茄行业最具竞争力的领军企业。

电力公司

新疆电力公司是以经营电网为核心业务的企业，负责新疆地区的电网建设、调度和管理。公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的宗旨，紧紧围绕自治区新型工业化、农业现代化、城镇化建设和优势资源转换战略的大局，积极倡导构建“坚强、统一、和谐”新疆电网的理念，加强内质外形建设，大力实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，不断推进公司发展方式转变和电网发展方式转变，公司呈现团结、稳定、和谐、快速健康发展的局面。

新疆电力公司

新疆电力公司现拥有分公司、全资子公司、控股公司和参股公司21家，其中供电单位7家，参股发电单位1家，发供合一的地州电力公司7家，设计施工单位3家，科研单位1家，教育单位1家，京联宾馆1家。截至2006年底，公司资产总额166.48亿元，拥有220千伏输电线路3827千米，变电容量404.9万千伏安，110千伏输电线路11757千米，变电容量782.16万千伏安；共有员工2.77万人。

新疆电力公司是以经营电网为核心业务的企业，负责占全国六分之一国土面积的电网建设、调度和管理。作为关系自治区能源安全和经济命脉的国有重要骨干企业，公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”的宗旨，紧紧围绕自治区新型工业化、农业现代化、城镇化建设和优势资源转换战略的大局，积极倡导构建“坚强、统一、和谐”新疆电网的理念，大力实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，不断推进公司发展方式转变和电网发展方式转变，公司呈现团结、稳定、和谐、快速健康发展的局面。2008年，全公司实现售电量289.06亿千瓦时，同比增长19.27%，增幅位居国家电网公司系统第一；营业务收入129.52亿元；上缴税金10.34亿元。

新疆电力公司现拥有分公司、全资子公司、控股公司和参股公司21家，其中供电单位6家，地州电力公司7家，设计施工单位3家，超高压运维单位1家，参股发电单位1家，科研单位1家，教育单位1家，京联宾馆1家。截至2008年底，公司资产总额201.22亿元，员工2.77万人。拥有220千伏降压变电站35座，总变电容量716.6万千伏安；线路74条，长度5973千米。110千伏降压变电站280座，总变电容量1338.9万千伏安；线路共485条，长度为15221千米。

近年来，公司先后荣获全国“五一劳动奖状”、全国综合治理先进单位、自治区文明行业、开发建设新疆奖状、自治区安全生产先进单位、自治区政风行风工作先进单位、自治区履行社会责任突出贡献奖等荣誉称号。目前，公司正在向着2010年建成新疆750千伏骨干电网，与西北电网联网，构建坚强、统一、和谐的新疆电网目标奋勇迈进！

天富热电股份有限公司

新疆天富热电股份有限公司于1999年3月成立，2002年2月28日在上海上交所发行上市，募集资金4.2亿元，是西北第一家热电联产的上市公司。截止2006年6月底公司总股本25362.75万股，总资产35.39亿元，员工总数3155人。

公司拥有发电总装机容量263.55兆瓦，年发电量17亿kWh，供电量17亿kWh、供热量1000万吉焦。拥有110千伏、35千伏变电站共31座，110千伏输电线路480公里，35千伏输电线路440公里，供电半径150余公里，供热半径8公里，供热面积达700万平方米。

公司下设红山嘴水电厂、热电厂、东热电厂、供电分公司、供热分公司、物资分公司、水利电力工程公司、农电公司、天源燃气公司、信息技术公司、房地产公司、天富国际经贸公司等权属分公司、子公司，形成了“电热为主，多元发展、控股管理、自主经营”的经营格局。为了适应市场经济发展的需要,加速实现企业经济效益的提高，最大限度地保护公司和用户利益，使“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针落到实处，公司于2004年5月组建了新疆天富热电股份有限公司客户服务中心。

公司“十五”期间主营业务逐年稳定增长，经济效益显著，连续在石河子市“国民生产总值、利润、上缴国税”排名名列前茅，多次被评为“重合同、守信用”企业及兵团科技进步先进企业，2003年被自治区工商局评为“免检工商企业”。

作为石河子的能源基础支柱企业，公司为做大、做强主业，加快电源、热源、电网、热网建设，重点实施了南热电厂2×125MW热电机组、玛纳斯河一级水电站、肯斯瓦特水电站等项目建设。

同时，为培育新的利润增长点，公司制定了“巩固主业、稳步增长、实施多元化发展”的总体发展目标，先后进军水利电力安装、天然气供应、房产开发、信息服务、外贸、化工等领域，并取得良好的发展势头，成为兵团、农八师、石河子市经济发展中的一个亮点。目前公司依托资源能源优势，“做大煤炭产业，做精化工产品”的战略措施已经进入实施阶段，并将以优势资源为结点辐射形成以煤转化和能源化工为核心，集煤－电(热)－油－化多联产为一体的循环经济型煤炭洁净转化生态产业链。

企业发展靠科技，科技发展靠人才，新疆天富热电股份有限公司省级企业技术中心于2000年批准成立，在新电源建设、设备的技术改造、更新换代和提高生产技术水平等方面提供技术和服务，多年来取得了许多研究成果，为公司实现技术创新提供了持续的技术保证。

天富高科技园区秉承天富热电股份有限公司“高新科技产业多元化发展”的战略决策，明确提出以炭材料、生物化工等高科技工业为主导产业，集中体现公司科技创新的战略构想。2006年6月公司博士后科研工作站被国家人事部正式批准成立，为公司高新科技产业的发展新增了又一支科研创新力量。“十五”期间，公司在人才战略和基础建设上的努力为“十一五”期间公司的壮大发展奠定了坚实的基础。

天富热电股份有限公司将与时俱进、立足长远，坚持以电力建设、运营为核心竞争力，充分利用资源优势，科学实施多元化发展战略，力争将资源优势转化为现实生产力，实现持续、快速、健康发展，使公司成为资源优化配置、管理机制先进、经营状况良好、综合实力雄厚的现代领先企业。

风能有限责任公司 新疆风能有限责任公司成立于1988年，是中国最早从事大型风电场开发建设及运营管理的公司之一，所属达坂城风电一场已运营19年，总装机容量4万千瓦。目前公司总资产7.7亿元，净资产6.6亿元。曾多次被国内金融机构评为AAA级信用等级及AAA级诚信企业。

公司技术力量雄厚，各类专业技术人员占职工总数的90%，其中，中高级技术人员占50%以上。公司曾多次参与国际合作项目、国家重点课题攻关科研项目、部级科研项目，并获得多项科研成果，其中“600千瓦国产化风力发电组研制”被评为“九五”国家重点科技攻关计划优秀科技成果并获2003年国家科学技术进步二等奖；承担国家863计划项目“通用风电场中央及远程监控系统”荣获2004新疆电力科学技术进步二等奖及自治区科技进步三等奖„„公司积极推进科研成果向成熟产品的转化，获得了良好的经济与社会效益。

公司主要从事新能源开发、应用与研究工作，在风能、太阳能应用方面有着丰富的经验。2000年在国内风电行业率先取得了ISO9001质量体系认证，具有风力发电设计甲级资质和工程咨询甲级资质。可以进行风资源普查/评估、项目建议书、可行性研究报告的编制、风电场的微观选址、勘测设计，以及风机设备的选型、安装调试、风电工程监理和风电场运营维护等全程服务。在太阳能发电领域，可进行资源评估、技术服务、新能源节能技术以及设备的安装、运营、维护等服务。

公司已经自主完成了达坂城风电一场共四期的整体建设工作，还承接并完成了新疆多座风电场的设计、选址、设备引进、安装调试等全程工作。并且公司在国内最早引进风资源评估及风电场设计软件，为新疆、青海、内蒙、河北、山东、广东、江苏、辽宁、和甘肃等省市进行了大量风资源测量评估、可行性研究报告编制任务。

依托率先进入风电领域的优势以及由此获得的丰富经验，公司将继续加强在风电场建设、运营管理及技术服务等方面的综合能力，愿与国内外相关机构及企业共同加强技术资金项目交流与合作，在新能源领域共求发展，共谋伟业。

特变电工股份有限公司

特变电工股份有限公司（以下简称：特变电工；股票代码：600089）是中国重大装备制造业核心骨干企业，世界电力成套项目总承包企业，国家级高新技术企业，中国最大的变压器产品研制基地和重要的电线电缆、高压电子铝箔新材料及太阳能光伏产品及系统的研发、制造和出口基地。其中变压器年产能1.7亿kVA，居世界前三位，亚洲第一位。公司在新疆、四川、湖南、天津、山东、辽宁、陕西等地建有九个现代化的工业园区，并在美国、哈萨克斯坦、印度、俄罗斯等23个国家和地区建立了海外常设办公机构。输变电、新能源、新材料三大产业均拥有“国家级工程实验室”，初步构建了“以输变电产业为主导、新材料产业为支撑、新能源产业为亮点”的三大产业协同发展的格局。截止2009年底，公司总资产近200亿元，实现产销170亿元，员工总数1.3万人。

西北工业园区 东北工业园区 华南工业园区

西南工业园区 华北工业园区 华东工业园区

公司通过了ISO9001、ISO9002、ISO14001、OHSAS18000、英国皇家UKAS、美国FMRC、国际IEC质量、环境、卫生、安全等国际管理体系认证，建立了辐射美国、日本、欧盟、俄罗斯、东盟、上合组织、非洲、海湾等60多个国家和地区的销售服务网络，是我国重大装备制造领域首家荣获“中国驰名商标”的企业。目前，公司拥有各类自主知识产权核心专利技术及国内外专有技术近600件，其中发明专利近百项，参与国内外标准制定100余项。1000kV特高压交直流产品标准已被IEC采纳，成为这一领域的国际标准。公司有百余种产品荣获国家及省部级科技进步奖，包括两项“国家科技进步一等奖”、十五项“中国机械行业科技进步特等奖及一等奖”。

公司的发展得到了党和国家领导人的高度关注和亲切关怀。胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、贾庆林、习近平等党和国家领导人先后莅临公司视察，对公司的发展给予了高度评价和殷切期望。公司先后荣获 “全国创新型试点企业”、“全国质量效益型先进企业”、“全国首批专利试点示范企业”、“中国自主知识产权百强企业”、“全国重合同守信用单位”、“全国用户满意企业”、“中国机电企业十大品牌”、“全国先进基层党组织”、“全国文明单位”、“2009年董事会奖”、“中国企业500强第426位”、“中国制造企业500强第241位”、“中国机械工业百强企业第14位”等殊荣。

输变电产业属于国家重大技术装备业，国家经济安全和发展的支柱性产业。公司拥有变压器、线缆及成套项目工程总承包三大产业集团。目前在超、特高压交直流输变电，大型水电及核电等关键输变电设备研制方面已达到世界领先水平。依托国家级工程实验室、企业技术中心和博士后科研工作站，公司先后承担了我国十五及十一五多项重大科研攻关计划，掌握了一大批代表世界节能输变电最高技术水平的产品，包括1000kV特高压交流变压器及电抗器，正负800kV特高压直流换流变压器，750kV变压器及电抗器，750kV—1000kV扩径导线及母线，百万千瓦大型核电、水电及火电主变，330kV铁路牵引变压器等自主知识产权的核心技术。产品广泛服务于全国31个省区的电网电源建设，并为“特高压交直流输电示范工程”、“三峡工程”、“龙滩水电站”、“西电东送”、“西气东输”、“电气化铁路”、“贵广二回”等国家重点工程项目提供了首台（套）产品和服务。同时还远销五大洲60多个国家和地区，服务于“美国西部电网改造工程”、“欧亚洲际电网联网工程”、“非洲、海湾成套项目工程”、“塔吉克斯坦超高压输变电工程”等国际重点工程项目。

新材料产业是国家电子信息产业国际竞争力提升的平台，是技术创新和产品更新换代的基础。依托新疆丰富的煤电资源优势及公司的自主创新优势，公司现已形成了“高纯铝－电子铝箔－电极箔”的高附加值电子新材料产业链，成为我国电子铝箔和高纯铝电子新材料产业独具特色的龙头企业，全球最大的高纯铝、电子铝箔研制企业之一。产品广泛应用于航空、航天、国防及电子工业领域，并替代进口，远销日本、东南亚、欧洲等国家和地区，成为国内军工配套企业。

新能源产业是加快国家能源结构调整，解决能源危机，实现人与自然和谐发展的根本保障。公司致力于光伏太阳能产业化推广与应用，利用新疆丰富的煤电及光照资源优势，形成了“煤电—多晶硅—硅棒—硅片－太阳能电池组件—太阳能光伏电站系统”为一体的完整的光伏产业链。具备了成本领先优势、自主知识产权核心技术优势及与BP公司合资进入全球太阳能产业供应链的营销优势。产品覆盖模块式大功率太阳能光伏电站系统、2kW-200kW控制逆变器、10W—500W的太阳能户用系统、电源转换器、太阳能路灯、太阳能电池组件及太阳能硅片等领域。目前已建造了1000多座太阳能电站，解决了大电网覆盖不到地方近百万人口的饮水和照明问题，同时承担了青藏铁路和奥运会珠峰通讯基站等太阳能电站的建设任务。

特变电工始终专注于“输变电、新能源、新材料”三大领域的开拓与协同发展，全面贯彻和实践科学发展观，遵循“客户称心、员工安心、股东放心”的经营宗旨，不断提升自主创新能力，积极利用两个市场、两种资源，为创新型国家及资源节约、环境友好型社会提供先进的装备保障，打造全球信赖的服务商，坚持不懈地为全球能源事业和人类文明进步做贡献。

金风科技股份有限公司

新疆金风科技股份有限公司(“金风科技”)是中国行业历史最为悠久的风电设备研发及制造企业，拥有强大的研发创新能力。公司拥有自主知识产权的直驱永磁技术代表着全球风电领域最先进的技术路线，产品除广获主要国内电力公司的采用，还进入了美国和欧洲等海外市场。金风科技先后在深圳证券交易所(股票代码：002202)和香港联合交易所(股票代码：2208)上市，2009财政营业收入和净利润分别超过107亿元和17亿元。金风科技自1998年创立，就树立了“为人类奉献白云蓝天，给未来留下更多资源”的崇高使命。截至2010年8月31日，金风科技一共销售了超过9,150台风力发电机组。按照每年2,500小时的满发计算，这些机组每年可以发电约260亿度，满足一座100万人口城市17.3年的民用和商业用电需要。这些风电相当于每年为国家节约876万吨标准煤，减少二氧化碳排放2,100万吨，相当于再造了1,180万立方米森林。

德力西控股集团有限公司

中国德力西控股集团有限公司是一个集资本营运、品牌营运、产业营运为一体的大型集团，注册资本20亿元。集团公司现有员工20000余人，综合实力荣登中国企业500强，位居中国民营企业500强前列。主要产业有电气制造、LED光电、能源矿业、PE投资、综合物流等。主要下属企业有：温州、上海、杭州三地的德力西电气制造基地，鑫德国际矿业集团有限公司，上海龙德芯光电股份有限公司，德力西新疆投资集团有限公司，德信丰益资本管理中心（有限合伙），德力西集团再生资源物流有限公司，南充、南阳德美奥翔置业有限公司等。

德力西的电气制造，二十多年来一直是我国电气行业的龙头企业，拥有温州、杭州、上海三大生产基地，下属企业70多家，协作企业1000多家，在国内外设有销售网点1600多家。德力西积极导入卓越绩效模式，坚持以质量创品牌，先后获得了中国驰名商标、中国名牌产品、全国质量管理奖等荣誉。

德力西十分重视科技创新，不断为客户提供优质产品和服务，产品成功助飞“神舟五号”、“神舟六号”、“神舟七号”和“嫦娥一号”，走出了一条科技兴业的创新发展之路。德力西不仅成立了博士后科研工作站，引进多名博士攻关前沿课题，还拥有全国同行业生产企业首家国家企业技术中心。德力西还把技术创新作为转型升级的突破口，科研实力不断增强；4家企业被认定为“高新技术企业”，专利总数累计达285项，获得3项国家科技进步奖。德力西还与世界500强施耐德电气公司战略合作，成立了德力西电气有限公司。德力西电气不仅成功融合了中西方先进的管理理念，销售、利润大幅增长，还实现高端突破，建成了德力西电气宁波工业园。德力西通过与施耐德成功合资，向外界展示了一个中国民营企业现代式升级的历程。

德力西努力实践“德报人类，力创未来”的主题理念，累计向社会捐款捐物达1亿多元，用于扶贫济困，支持教育、慈善、环保等事业。德力西获得了中华慈善突出贡献奖。

德力西积极创建学习型组织，不断丰富企业文化，建立了独具特色的企业文化体系，获得“全国文明单位”、“全国模范职工之家”等称号。董事局主席胡成中带头学习，不断“充电”，获得博士学位和高级经济师职称，先后出版了《财富与责任》等三部理论专著。德力西把企业文化作为企业灵魂，塑造“团结、求实、创新、发展”的企业精神，获得温州优秀民企文化特别贡献奖。公司的思想政治工作特色鲜明，被中宣部确定为全国基层先进典型。德力西还获得了全国质量管理先进企业、全国用户满意企业、全国守合同重信用企业、全国档案工作优秀集体等50多项省级以上荣誉。集团董事局主席胡成中先后获得优秀中国特色社会主义事业建设者、全国优秀企业改革家、浙江省劳动模范，并当选全国政协委员，全国工商联常委，中国企业联合会、企业家协会副会长，中国工业经济企业联合会副会长等。

德力西取得的辉煌业绩，引起了党和国家领导人及社会各界的密切关注。胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝、贾庆林、李长春、习近平、李克强、贺国强、***等党和国家领导人曾亲临德力西视察或接见德力西负责人。殷殷关怀，给了德力西全体员工极大的鼓舞和鞭策。

德力西的发展战略是：坚持科学发展，实行战略管理，提升打造先进制造业、高科技产业、能源矿业三大核心产业，巩固原有产业，努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业。

公司各个档案管理办法 第2篇

一、用户档案整理和移交中存在的问题

1、缺乏统一的验收标准。

提供用户档案没有统一标准, 是档案管理工作的大忌。以往, 在项目签约时, 双方只是约定我公司为用户提供用户档案这一内容, 并没有约定归档标准和所需档案资料的明细, 致使我们在为用户提供档案时无章可循, 用户提出什么要求, 我们就要尽量满足。如重庆单轨项目, 用户要求提供合格证、随车履历、检验证明、设计图纸等。

2、缺乏专业的档案收集人员。

项目负责单位没有专人负责档案资料的收集, 往往是谁负责这个项目, 谁就负责档案资料的收集和交接、验收。由于没有专业经验, 又缺乏统一的验收标准, 他们在日常工作中, 往往不知道该如何收集资料, 也不知道该收集哪些资料, 直到项目接近尾声, 用户提出移交档案时, 才按照用户提出的要求, 去四处索要相关资料, 不仅错过了收集档案原件的最佳时机, 所收集到的档案资料既不规范, 也不完整, 致使一个项目的档案需要反复多次才能达到用户的要求完成验收, 极大的浪费了公司的人力、物力和财力, 同时也给我们档案管理人员增加了很大的工作负担和工作难度。

3、用户档案归档不全、不及时。

正常情况下, 按合同规定, 应当是在一个项目快要结束时, 档案作为最后一项工作同时也要交接验收完成, 这个项目才算结束。但在实际工作中, 往往是项目快结束了, 档案资料还没有收集全。其中, 技术图纸由于经过很多次的反复生产晒图, 其底图有很多破损和不清晰之处, 挑选和重新出底图需要很长时间, 必然影响归档进度, 很难满足用户的时间要求。

4、缺乏有效沟通。

一是缺乏与用户的沟通。在合同签订时, 项目管理人员没有与用户就用户档案提供事宜签订明确、具体的条款, 并且, 每次项目档案交接时, 针对用户提出的不符合项, 项目管理人员没有认真、及时和用户沟通, 甚至抱着能拖则拖的态度, 往往一个问题要拖上好几个月, 直到用户发出最后通牒才去解决。

5、缺乏理解和公平。

激烈的市场竞争带来的负面影响, 就是一些用户不能秉持平等、互利和合作、双赢的理念, 互相理解, 友好协商, 而是站在“上帝”的层面, 对合作方提出过多不适当的要求。表现在用户档案交接工作中, 就是有的用户向我们提出一些不适当的要求。

综上所述, 用户档案交接工作中存在的这些问题, 不仅严重影响了我们的工作效率和工作质量, 影响了我们的企业形象, 也在很大程度上影响了我们与用户的合作关系。造成这些问题和困难的原因是多方面的, 但主要原因就在于外部市场不成熟, 内部管理不规范。但无论如何, 这些问题和困难都必需引起企业领导的高度重视, 认真总结经验, 采取有力措施, 切实加以解决。

二、应采取的措施和对策

1深入调研, 建立标准、规范的用户档案模板, 科学地引导用户。要认真总结工作中的经验教训, 深入用户, 广泛征求用户对用户档案的意见、建议, 全面了解用户的合理需求。

2、提前介入, 了解和掌握用户的特殊需求, 有效地服务用户。在合同签订之初, 档案工作者就应提前介入, 在向用户推介本公司的规范的用户档案文本的同时, 与用户面对面地就档案资料的归档标准和范围进行交流, 了解用户对规范的档案文本的意见以及特殊需求, 并签订详细具体的归档范围和制作标准的协议, 尽量满足用户的合理要求。这样不仅在资料归档时, 有章可循, 有据可查, 避免因标准不清造成归档资料不符合用户要求, 而且, 在用户档案移交时, 双方依据合同文件和标准逐项验收, 就不会出现他提一个问题, 你提一个要求的尴尬局面, 不仅能为用户提供有效的服务, 也能给我们公司带来良好的宣传效应。

3、制定流程, 理顺档案资料归档程序, 实现提质提效。要制定和实施用户档案的归档管理流程, 明确各部门职责, 明确归档范围、标准以及考核内容, 由被动地事后四处索要档案资料, 变成相关单位主动归档, 按时归档、全面归档。

4、强化沟通, 建立有效的沟通和信息反馈机制, 超前解决问题。对外, 项目管理人员要利用各种时机, 经常与用户沟通, 及时了解和准确把握用户的新的意向, 并及时向档案管理部门反馈;对内, 定期组织相关部门就用户档案归档、整理的进度、质量进行通报, 发现问题及时沟通解决, 将问题解决在移交用户之前。在项目快要结束时, 档案管理人员要按归档整理标准进行筛选及编目, 把不合格的资料及时发现, 及时更换, 保证提供给用户的档案符合归档标准。

5、转变观念, 牢固树立服务意识, 维护公司诚信形象。无论是项目管理人员, 还是档案管理人员, 都要牢固树立用户至上的服务意识。用户既是我们的合作伙伴, 更是我们的上帝。用户的认可将给公司带来更多的有形和无形的利益。就我们为用户提供用户档案而言, 虽然是一项枯燥而繁琐的工作, 但直接关系到公司的利益和信誉, 我们必需虚心听取用户反映, 了解用户的需求, 对能够解决的问题要尽快解决, 不要当时承诺得很好, 事情过后就一拖再拖, 势必会引起用户的不满和刁难。对用户违反公司保密规定而提出的一些不适当的要求, 要主动沟通, 有理、有力、有节地加以解决, 既征得用户的理解和支持, 又维护公司的利益和诚信形象。

养狐各个时期的管理要点 第3篇

一、配种前的饲养管理

目前，养狐户大多以饲养银狐和蓝狐为主。银狐在12月至来年1月进入配种准备期，蓝狐的配种准备期可延长至2月份。这个时期的主要任务是调整日粮的营养水平，增加日粮中蛋白质比例，使种狐配种前达到中等偏上体况。对过肥过瘦的种狐要实行不同营养标准，使其配种前体重达到或控制在5～6公斤。同时要逐步增加光照，以刺激其性腺发育。

二、配种期的饲养管理

银狐的配种期在2—3月，蓝狐的配种期在3—4月。这个时期要供给种狐营养丰富、适口性好、易消化的饲料，并适当增加饲料中微量元素和多种维生素的比例。可在每公斤饲料中添加维生素E 20～30毫克，葱和蒜4～5克，微量元素1.0～1.5克。

三、怀孕期的饲养管理

母狐在孕期对营养的需求特别旺盛，要注意供给营养全面、品质优良的饲料，切忌饲喂霉烂变质饲料，以防造成流产。同时还要搞好狐舍的卫生和消毒，保持狐舍安静，尽量减少应激因素。

四、哺乳期的饲养管理

母狐产仔初期食欲较差，要做到少喂勤添，保证产仔3天后日喂3次，定时定量。仔狐长到25日龄时应进行补饲，一般每日补饲两次，这样既可以减轻母狐的哺乳负担，又能满足仔狐生长发育的需要。补饲时可将新鲜的鱼、肝、蛋、乳等调成糊状，让仔狐采食，补饲后放回原窝。

五、育成期的饲养管理

仔狐一般在45～50日龄就可断奶分窝。生产中可根据仔狐的生长发育情况灵活掌握，身体强壮、有独立生活能力的应早分窝，身体较弱的应推迟分窝时间。仔狐分窝后进入育成期，由于该阶段仔狐生长发育较快，后期毛绒生长速度较快，需要大量的营养物质。因此，应尽量让仔狐吃好吃饱，以保证其正常生长发育。

（河南省濮阳县畜牧局 潘培生 邮局：457100）

张河湾公司工程档案管理工作 第4篇

电站枢纽工程电站总装机容量为100万千瓦, 安装4台25万千瓦单级混流可逆式水泵水轮发电机组, 以一回500千伏线路接入河北省南部电网。在电网中主要担负调峰、填谷、调频、调相和事故备用等任务。张河湾工程2008年12月底全部建成, 公司建立健全安全管理网络, 制定落实了安全生产的各项规章制度, 有效控制了管理责任和人员责任的各类安全事故。

二、张河湾公司工程档案管理工作体系建设

1. 健全组织, 明确责任

张河湾公司实行项目档案工作领导责任制, 明确了由总经理主管, 副总经理分管, 办公室负责, 对项目档案工作实行统一管理。张河湾公司档案室隶属办公室, 于2003年8月11日建档, 公司建立了工程档案管理组织机构, 并成立工程档案管理领导小组, 明确管理职责。公司档案室配备专职档案管理人员4人, 积极参加新源公司、河北省档案局组织的各项业务培训, 并取得了上岗证书。

2. 加强制度建设, 建立约束机制

为了确保工程归档文件材料的系统性, 根据《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》及《科学技术档案案卷构成的一般要求》的规定, 针对电站建设具体情况, 公司制定了《张河湾抽水蓄能电站建设项目竣工档案管理办法》、《张河湾抽水蓄能电站工程管理来往函件编号办法》以及《张河湾抽水蓄能电站档案分类表》, 明确了竣工档案的编制规范、移交范围、组卷要求、分类编目等制度, 并采取有效的检查、考核措施, 要求在建设过程中严格执行。

3. 实行科学化管理, 保证档案信息安全

张河湾公司档案库房分有正本库房和副本库房, 占地面积195m2, 铁制档案柜20套, 铁制密集架长1310米, 防磁文件柜2个, 满足了工程档案文件材料存放需求。库房内均配备了自动温湿度显示表、自动消防报警系统、灭火器、具有除湿功能的空调机、遮阳窗帘以及防盗门窗等, 达到了“防火、防盗、防光、防尘、防潮、防高温、防虫鼠、防霉、防有害物质等“九防”要求。档案密集架、卷盒、卷皮等档案装具符合标准的要求。档案室严格执行档案借阅制度及档案库房管理制度, 以确保档案的安全。

4. 档案工作与工程建设同步进行, 确保项目档案归档质量

电站工程的决策立项文件、勘测设计文件、工程管理文件、专项验收竣工文件、生产技术准备、试生产等专业档案资料, 各职能部门兼职档案员及时予以归档, 确保了文件的准确、完整性。整个建设过程中, 档案管理人员均参加了设备开箱验收工作, 对设备、材料出厂合格证, 装箱单等文件材料及时归档, 确保了项目档案工作与工程建设同步进行。在竣工档案整理过程中, 公司通过制定档案年度计划、月度计划予以明确, 通过召开各施工单位项目经理及档案负责人会议予以落实, 对各施工单位提出的问题集中进行指导解决。

三、张河湾公司工程档案编制情况

1. 竣工档案形成、收集情况

项目监理文件由监理单位收集、整理。监理单位文件主要由专职档案员负责综合资料、各标段来往文函、会议纪要等文件的收集、整理;各专业监理工程师负责各专业档案资料的收集及整编。监理单位对各承包商工程档案收集整理依据工程特点主要采取跟踪收集、分段收集、集中整理三个阶段进行监督, 针对工程项目的复杂性及施工过程中形成的验收资料, 监理单位主要采取现场检查、资料验收及询问等方式进行监督。对已完成的单位工程, 进行及时归档;对形成的档案统一采用档案管理软件进行录入, 确保了工程档案的及时、连续、完整性。

2. 竣工档案整理质量控制情况

档案组卷、排列、编号、编目严格按照《科学技术档案案卷构成的一般要求》整编。遵循文件的自然形成规律, 采用件和卷两种组卷方式, 保持了文件的成套性和有机联系。公司工程项目归档的文件材料, 需依次通过监理、公司职能部门专工、档案管理人员的审查, 以确认文件材料能够准确、系统、真实的反映建设项目的实际情况, 从而做到了档案目录与档案实物相符, 组卷合理, 案卷题名简明、准确。在整理案卷时严格按档案规范执行, 卷内文件有书写内容的页面均有编写页号, 页号编写严格按照单面书写的文件在右下角编写页号;双面书写的文件, 正面在右下角, 背面在左下角的位置进行打码后方可进行入库归档。待文件材料组卷全部完成并录入档案管理软件后, 再次经档案管理人员对组卷的文件材料、卷内目录、卷内背考表、案卷封面、案卷脊背进行检查后方可办理归档正式移交手续。

3. 竣工档案归档情况

目前, 张河湾电站工程项目档案的形成、积累、整理、归档等工作已全部完成, 张河湾电站工程档案收集基本齐全、签字手续完备, 整理规范, 保持了文件材料的有机联系, 案卷质量符合要求, 竣工图编制符合国家有关规定, 能反映项目建设的过程和真实情况。

4. 竣工图编制情况

电站项目工程竣工图主要由施工单位以设计施工图为基础编制, 并加盖竣工图章, 然后经监理单位进行审核无误后签名确认。每卷竣工图内均编制了竣工图说明, 详细说明了编制依据及竣工图修改情况。

电站项目工程竣工图变更修改部分在35%以下的, 由施工单位在原施工图上注明修改的部分, 标识“设计变更通知单”或“工程联系单”号等, 并将修改依据排列在所修改图纸的后面;凡形式改变、工艺改变、平面图布置改变、项目改变或其他重大修改的, 以及图面变更面积超过35%的, 重新绘制了竣工图, 经监理单位核对与实际无误后, 按原图编号并加盖竣工图印章后, 作为竣工图。每张竣工图均经职能部门会审后方可组卷归档。

四、结束语

就现状而言, 我国包括张河湾在内的大部分蓄能电站档案管理工作均有待提高, 电站管理者意识到蓄能电站工程档案管理的重要性, 建立健全管理文件体系, 提升蓄能电站工程档案管理人员素质水平, 加速现代化蓄能电站工程档案管理进程。随着科技水平的提高, 抽水蓄能电站工程及其档案管理工作还将取得更高的进步。

参考文献

[1]张晶晶.浅议水利工程档案管理工作[J].中国西部科技, 2009, (11) :71-72.

物业公司的档案管理与创新模式 第5篇

汤旺河物业公司档案是汤旺河物业公司在从事物业管理活动时形成的各种上级文件、文字材料、、照片、图册、声音、图像等不同形式的历史记载。随着汤旺河区物业公司物业管理的不断发展和完善壮大, 物业公司的档案的种类也不断增多, 但总体来看, 汤旺河物业公司的档案基本上可以分为两个大部分:一是普通类型的档案, 是由汤旺河物业公司作为一个基层单位正常运作而形成的档案, 主要包括党政、工会、群众团体即物业公司党群管理工作形成的文件材料档案、物业公司行政管理工作形成的文件材料档案、物业公司基本建设工作形成的文件材料档案。二是专业类型的档案, 是物业公司特有的专业档案, 由汤旺河物业公司在物业管理活动中日常运作形成的物业公司党群管理工作形成的文件材料档案, 主要包括物业公司设备仪器管理形成的文件材料档案、物业公司的财务及会计档案物业管理工作形成的专业文件材料档案。

一汤旺河物业公司档案特点

1、部分档案陈旧老化。

在区政府成立物业公司之前的档案是由原区公用事业局、房建处、建设局及街道办事处分转过来的档案, 很多档案都年代久远, 加之保管不善, 造成档案破损严重, 尤其是基建档案和设备档案, 现我单位正在对这部分档案进行修复和核对, 确保档案的利用价值。

2、新的汤旺河区物业公司档案逐步完善、趋于完美。

随着汤旺河国家公园的建设, 黑龙江省旅游名镇的发展, 以及国家棚户区改造的政策, 我区加大了建设力度, 新的小区建设生机勃勃, 我单位从源头抓起, 物业公司档案健全、清晰, 改善了过去档案的陈旧凌乱面貌。

二汤旺河物业公司档案的主要内容

1、物业公司党群管理工作形成的文件材料档案。是汤旺河物业公司开展党委、工会、团委、妇联工作时形成的各类文件材料。

2、物业公司行政管理工作形成的文件材料档案。

是汤旺河区物业公司在日常公务活动、内部管理工作及开展物业经营活动中形成的档案。

3、物业公司基本建设工作形成的文件材料档案。

是汤旺河区在本区施工的建筑物、地上以及地下部分的管线等本区基本的建设工程的规划时期、设计时期、施工时期和使用维修及修复活动中形成的各种科技档案。对汤旺河区物业公司来说, 主要是指在接管验收开发商以及建设单位移交给汤旺河区物业公司的新建物业或接管验收已经投入使用的原有物业时所收到的文件、图纸材料, 以及在以后的物业管理活动中进行的修复、改造所形成的图纸以及文字材料。

4、物业公司设备仪器管理形成的文件材料档案。

是指汤旺河物业公司所拥有的固定资产, 机器装备、相关的仪器和相关的仪表及其他物品的保存档案。包括汤旺河区物业公司的现有的办公设备, 使用中的车辆、通信及复印打字设备、所能使用说明书、安装维修记录的文字材料和使用的图纸等相关材料。

5、物业公司的财务及会计档案。

是汤旺河区物业公司在日常的经营管理活动中所形成的文字材料。包括物业公司的会计凭证、物业公司的会计决算、物业公司的会计账簿、物业公司的年度财务报告、物业公司的年度会计报表等。

6、物业公司职工人事档案。是汤旺河区物业公司记录本单位人员, 包括干部和职工个人记录方面的档案。

7、物业管理工作形成的专业文件材料档案。

是汤旺河区物业公司在开展具体的本单位的物业管理活动中形成的文字材料, 是反映汤旺河区物业公司的基本状况、所管辖的居民业主和广大的居民搬迁以及区物业公司管理部门的正常管理、经营活动情况, 具有非常有用的利用价值, 具有汤旺河区物业公司的专业性质的各种形式的文字方面的材料。

8、其他方面的档案。

比如实物类方面的档案, 声像类方面的档案, 也可以叫做特殊类型的档案。汤旺河物业公司档案管理制度及注意事项如下:

一是建立健全完善的档案管理制度。要依据《中华人民共和国档案法》、国务院《物业管理条例》、《汤旺河区档案管理条例》的规定, 结合我区实际, 建立健全档案管理规定、各类文件材料的方面的归档制度、档案的开发和利用制度、档案的安全和保密制度、档案的贮存和保管制度、档案的鉴定以及销毁的制度和档案人员岗位责任制。实现档案管理的规范化、制度化, 切实保证档案资料收集齐全、真实准确、安全保管和方便利用。

二是物业档案整理要及时、规范, 方便检索。文件材料办理完毕后按照要求及时归档, 依据标准进行规范整理, 并编制检索工具, 方便利用。逐步实现计算机管理档案, 进一步提高档案管理水平。同时要保守档案机密, 维护物业公司档案材料的完整, 防止材料破损, 更要方便于档案文字材料的使用。保管与利用是密切相关和紧密相联的, 科学有序的保管是高效利用档案材料的前提和保证。建立健全保管制度是汤旺河区物业公司进行有效保管的关键部分。其基本内容大致包括五部分:文字材料方面的归档制度。要对材料进行鉴别, 看其是否符合归档的要求;检查以及核对方面的制度。检查的内容是多方面的, 要对物业档案材料本身进行检查, 查看有无霉烂、变色、虫蛀等, 有没有其他存放方面的错误等;转递方面的制度。转递制度是关于档案转移投递的制度;保卫保密制度;统计制度。

公司各个档案管理办法 第6篇

自从我国上世纪改革开放初期“公司”这一全新的经济运行模式被引进以来, 关于公有制、私有制的占有率以及市场控制力、股份、税收等问题的探索就一直持续到了今天。起初的“公司”只在我国的个别大城市或经济特区作为试点存在, 所涉及的行业也十分有限, 大都是以个体、外资的“合作式”经营为主, 之后才逐步扩展延伸至我国国有控股为主的大型企业, 其过程之艰难问题之复杂有目共睹。“公司”这一经济形式存在发展至今, 对于我国改革开放和经济建设的贡献我们不得不承认, 而且今后的若干年里它仍将为我国市场的发展和运行发挥不可替代的作用, 但我们也不可否认, 随着社会的发展和时代的变迁, 在“公司”本身的运营机制特别是管理办法当中确实遗留或不断滋生着一些或隐或现的矛盾亟待在实践当中去分析和化解。

一些被称之为“用户档案”的东西确实产生了, 也说明在它们之间确实建立了一种“关系”, 但这种“关系”也确实不太“和谐”。突出表现在:其一, “用户档案”是书面性“霸王条款”的一部分。“供热公司”在我国多数属于纯国有化或国有控股大于51%的企业性单位, 出于地区规划或政策的“强制”以及单位或个人居民对“大供暖”方式的认可, 供热管道的铺设已经成为城市或城镇小区基础建设的一部分, 由于与相关“政策”沾边, 所以“供热公司”的经营策略也常常具有了一定的“强制性”或“半强制性”。如果供热费用没有交, 某单位或个人居民将被停止供热;如果在规定时限内, 没有在指定地点交上供热费用, 逾期则按照超过缴费时间的长短将要额外缴纳数量不等的滞纳金;如果逾期不交, 将扣除本人在单位的某项奖金等。凡此种种条款, 所谓的“公司”竟然极力保障的是其中一方的利益, 那么“用户”权益由谁去保障呢?那么, 由此出发的“用户档案”, 只能说是为了其中一方的利益而处罚另一方利益的根据, 只能是“单向的”。

其二, “用户档案”是简单粗放式的。在合同双方处于一种一方绝对压制另一方的状态, “供热公司”的“用户档案”仍然显得十分“简陋”。“用户档案”仅仅记载了该向哪些用户或者单位收取费用, 用户的供热距离有多少, 供热面积是多少甚至都被省略了。如果说“供热公司”的收费可以是一方对于另一方的一种压制, 那么至少应该考虑其最终的收费是否可以保障“供热公司”的供热成本, 如果连这个最基本的底线都不能保全, 那么“供热公司”这样的“公司”还怎样经营下去, “供热公司”的种种所谓的强制或变相的强制措施还有什么意义?这些情况不是危言耸听, 有一些实际的状况可能比这种预想还要糟糕。用户等到供热期的到来却等不到供热设备能够提供高于体表温度的热量, 有的用户近在咫尺供热温度却低于远在十几里外的其他用户, 有的单位供热情况比不上某一居民楼。这样的“用户档案”常常使“供热公司”入不敷出, 保证不了盈利不说, 就连单位职工的生活都往往成问题, 更不要说科学管理和经营了。其实, 这样的简单经济模式根本不是“公司”经济运行模式的初衷, 原本粗放式的经济增长方式也根本就没有改变。

供热公司在与城镇用户建立了一种供需关系之后, 企图通过对“用户档案”的强化将这种关系的确立稳固化, 但是“用户档案”本身的简单粗放和行政成分又使其陷入了利益片面化的泥潭。从长远来看, 停止供热等等措施的推行不过是涸泽而渔杀鸡取卵, 最终损害的不仅仅是用户的利益, 也包括供热公司的根本利益, 供热单位所谓面向市场的“公司”运作方式也要受到质疑。

二、“用户档案”的性质及职能的转变

2012年底, 供热公司向用户收取供热费用前后的一些举措还是值得肯定的。其中的一些“优惠”和便利措施最为引人注目, 如全额供热费用为:单位供热费用×供热面积数, 九月一日至九月三十日 (包括休息日) 一次性缴纳全额供热费用可减免5%的总费用, 十月一日至十月三十一日 (包括休息日) , 一次性缴纳全额供热费用可减免3%的总费用, 十一月及以后按全额供热费用缴纳或补齐。另外, 在供热期正式到来之前, 部分供热公司采取电话预约等形式协同小区物业、社区等上门现场办公收取供热费用。这些措施的推行, 在一定程度上以“供热费用”为核心的供需双方矛盾有所缓解, “优惠”这个措施确实有利于照顾到双方的利益, 实际的费用收取当中矛盾也确实较之以前少了许多, 多方协调“上门收取费用”的方式对于用户来说具有了一定的便利性, 也有助于缓解过去所积累的双方矛盾。从这些例子来分析, “用户档案”的性质和职能较之以前已经有所改变和松动, 供热公司对用户的“绝对强制”也有所缓和, 而要想实现对“用户档案”管理的科学性还需从以下几点去做。

第一, 只有供热公司从根本上转变观念, “用户档案”的性质及职能的转变才不会只流于形式。“供热公司”需要从带有单方强制性的机构向“社会服务型”的部门转变, “供热公司”和用户的关系应该是平等互利相互制约的, 必须建立一种由第三方有效监管的上升至法律层面的关系。为什么这样说呢?“用户档案”的建立和持有权通常只是归于“供热公司”所有的, “用户档案”所显示的内容是否合理以及建立之后的管理、执行等是否存在漏洞缺乏监督, 换言之, “用户档案”不能充分保证用户的利益。笔者认为, “用户档案”应该由第三方保管, 出现问题也应该由第三方出面裁定和协调解决, 而且“用户档案”和“供热公司档案”都应该以“合同”的形式一并交于第三方且具有平等的法律效力。另外, “供热公司”的角色转变也应该从“用户档案”当中体现出来, 既然是公司就应该真正地面向市场去经营, 去适应市场的规范并体现出市场调节的作用和意义, 通过法律的手段以“用户档案”为突破口进一步建立一种“供热公司”和用户之间的相互制约机制不失为一个很好的开始。

第二, “用户档案”的记载及其落实工作应该具体和细致。仔细分析, “用户档案”其实最终不仅仅是为了“用户”而单独存在和发挥作用的, “用户”这个最终的“服务对象”所牵扯的利益是多方面的。某单位某栋居民楼只笼统地记录了现住户为32户, 剩余16户由于其他原因未缴纳供热费用, 所以建议停止该栋楼供暖。而据笔者实地调查发现, 现住户32户居民是全部同意供暖, 也同意按时按规定额度缴纳供暖费用的, 剩余16户欠缴原因则较为复杂, 或者由于长期不居住, 或者由于经济较为困难, 或者达不到较为满意的供热水平。某一小区内的几栋楼房, 有的管道年久失修而出现阻塞供暖效果连续几年不理想, 有的楼同时存在新旧两种管道供热效果几乎等同于零, 供热公司同样以该小区内供热费用没有交齐为理由对其停止了供暖。诸如此类的“用户档案”记载简单且显得做法粗暴, 只对大体原因作了一个似是而非的描述就作出了整体的判断并进行了“一刀切”的解决。笔者不禁要问, 是不是所有没有按期缴纳供暖费用的用户冬天都不知道冷呢?上有老下有小, 强烈要求供暖的家庭却由于其他用户的原因没有实现正常的供暖, “用户档案”是否有所体现, 有没有具体的解决办法呢?“用户档案”只显示了某个小区有几栋楼需要供暖, 其中的每一栋楼到底有哪些是常住户, 哪些是外来暂居户, 哪些空置无人无需供暖, “用户档案”是否可以体现出来?如果一旦遇到类似的问题就采取整体停止供暖的办法, 是不是在我国的各大城市、城镇除“供热公司”之外其他的一切单位、居民都将被停止供暖, “供热公司”把自己隔离于市场之外还能不能生存?以上种种问题的答案只能有一个就是“否”。“用户档案”的调查、记录工作太粗率, 没有做到具体到户, 加之执行办法简单粗暴, 供需矛盾突出尖锐。首先, 单位及各个居民没有得到正常工作或生活所需的舒适和实惠, 自行解决的供暖源不仅回到了原初能源浪费的起点, 而且人为造成了各种安全隐患。其次, 供热公司无法收取足够的费用维持再生产, 对于企业本身的长远发展有害无益, 本企业职工的根本利益也无法得到保证。

应该积极借助于“网络”等现代传媒手段使“用户档案”成为一个更为开放和完善的系统, 成为一个及时发现和解决问题的平台。随着社会的发展和生活节奏的加快, 时效性也是工作和生活所必须考虑的, 供热公司也可以根据单位用户和个人用户的区别, 将其具体的有效信息存储在专门的数据库当中, 诸如用户姓名, 单位, 待供热面积, 供热时间段, 室内正常温度, 供热管道示意图, 该用户相关供热设施的安装修缮记录清单, 对该用户的相关通告等, 使各个用户可以随时以注册用户的身份登录特定网站在保护隐私的前提下全面了解自己的相关供热信息。用户也可以在供热发生异常的情况下, 通过登录该网站在本用户名下追加文字、图片等描述供热异常的信息, 而供热公司专门指定的超级用户将及时接收信息, 并根据用户供热设施及其描述及时指导用户排除隐患或派专人上门维修。看来, 通过网络等手段, 以“用户档案”的科学管理为媒介, 供热公司和用户完全可以互惠互利和谐共处。

所以, 供热公司必须从根本上转变观念, 转变“用户档案”的性质及职能, 积极借助于“网络”等现代传媒手段将其记录和落实工作做具体, 才能真正实现供热公司“用户档案”的科学管理。

参考文献

[1]马智利.消费心理学[M].西南交通大学出版社, 2003.

[2]郑远强.人力资源管理实际操作技能[M].北京:光明日报出版社, 2005.

[3]赵曙明.中国企业人力资源管理[M].南京:南京大学出版社, 1995.