民营医院外推策划方案

2024-05-27

民营医院外推策划方案（精选5篇）

民营医院外推策划方案第1篇

一、策划目的

二、市场分析

三、推广方案

四、推广亮点

五、杂志效果图

一、策划目的提高医院知名度

提高救治量

树立品牌形象

市场分析

近几年众多私立医院发展迅速，如成都市维多利亚女子医院、成都丽人女子医院、欧亚男科医院、成都福音耳鼻喉专科医院、成都九龙医院、成都天大不孕不育医院等民营医院先后落户成都。民营医院都为专科医院、主要涉及的有妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖器疾病和不孕不育均为民营企业的主打科室。民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。民营医院的患者大多数属于工薪阶层，而且属于外来务工人员学历不高，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了私立医院的主要病源。Company Logo

市场分析

华西医院

综合妇科

维多利亚女子医院

成都452 成都

骨科

公立医院

成都医院

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私立医院

肛肠科成都东大肛肠

成都市妇幼保健院

妇幼科

男科

欧亚男科

中医学院附属学院

中医科

综合成都华协医院

Company Logo

各医院广告投放

国立医院私立医院3020 25 3015

1040

医院

妇幼保健院

华西医院

中医附属医院

2医院

肠

科

女子

大肛

亚男

东

口碑

媒体

杂志

维多

利亚

欧

华

协医

院

口碑

媒体

杂志

民营医院外推策划方案第2篇

医院的病人五花八门，形形色色，作为老古董们你们的病人是哪个年龄段的?和你们年龄差多少，思想有没有代沟?

你说这个文章不行，那个版面不好，你知道十几岁小姑娘喜欢什么?

20岁小姑年喜欢看啥?大龄女青年喜欢什么?年轻寂寞男工人喜欢啥?你不可能知道，除非心理有变异倾向。所以说，对于杂志，你只要明确你的经营、核心病种、其他的，没必要过于干涉。要想干涉，就问问医院里的护士小姑娘，和相关年龄段的亲戚朋友。杂志必须和受众产生心里共鸣才能达到效果，否则全部白费。

2、杂志不是一锤子买卖，和“月经”一样，每月都会来，再怎么折腾，一期杂志也成不了精品。

很多主任，为了一本杂志，文章选来选去、内容换来换去、广告挑来挑去，更有甚者，用10本杂志拼凑，居然还做不成一本杂志，倒腾来倒腾去，总觉得不完美，等觉得完美了，印刷时间又赶不上了，匆忙印刷，等印刷货到了，对手已经开始发行了，对手的营销活动已经开始了，一着急，几辆车，一帮人，一天撒个几千上万本，另一方面，即便是完美，也只是你个人觉得，患者未必喜欢看，弄来弄去，杂志还是做给你主任自己看！这样算来，折腾是时间、损失的是效应，所以杂志营销实效和周期很重要，宁可及时出刊，也别瞎折腾！

3、当处在竞争激烈的环境，不要一味的拼数量，质量才是竞争的关键！

很多地方都普遍存在竞争，有时候在同一天、一个菜场、一个工业区，可以收到几本杂志，甚至都会遇上几批老家人的带队发行人。（老乡见老乡的心情就不分析了）我的套红，0．45一本；我的包运费，0．46一本；我发20万本，砸死他们，各有各的独门战略，当竞争白热化时候，一定要在质量上取胜！甚至要脱颖而出！包括设计质量和印刷质量，不然，发多少都是浪费。质量低劣的杂志数目多的话反而适得其反。

4、说到质量取胜，不得不谈成本控制，不妨来算一笔账。

观点1：宁可多花2分，也要用好点的纸张，同等克数的纸张，市场差价最大在2－3分，抠这点小钱，抠门来抠去，把自己杂志逼成垃圾；10万本不过才2000元，最多两个人流就有了！哪怕少印刷5000本，好质量的费用就出来了，总比被扔掉、或连看也不看要好！

观点2：宁可多花2毛，也要印刷彩色，把自己提高一个档次；现在杂志竞争都成啥样了，一天可以收到好几本，都是一个样，没啥区别针对普通的妇科、男科根本没必要做彩色的，当然高端的整形的另当别论了。

说到这里有人要说话了，一本2毛，不得了了。如果一定要控制成本，那你的发行如果是在5万本左右，你完全可以减掉1万本，把费用加到质量上，一万本杂志对一个有经验、负责人的发行团队来说，稍微擦亮下眼睛就可以！

5、杂志虽然是自己，但也不要广告太多。

尤其专家方面的推广，不一定全部亮出来，一期重点推1－2个，那才能体现权威，反正杂志每月都做，医院也不会马上关门，专家最好还是轮着推广；有的整整齐齐的排一两页，有老有少，和墓地遗像一样，更为讨厌的，服装、拍摄角度、风格也不统一，专家也没个专家样！有的白发苍苍，有的20出头，甚至毛的没长，也成“权威专家、知名专家、主任…”骗鬼啊???

7、说到医生自身包装，最好能先从形象开始，照片要拍的大气一点，可以这样说，好的拍摄可以把一个形象一般的医生，拍摄成大医风范。随便一个小门诊投资也在200－300万，花个千八百拍个照片算啥?！最多一个包皮手术就有了！

8、如果你的杂志已经运行1－2年，效果没出现大的奇迹，应该即刻调整，千万不要以为你的杂志能有多少沉淀积累，沉淀积累的只是收废品的多卖了几斤。

9、如果你的杂志每月砸的数量非常大，那建议你缩减数量、狠抓杂志质量，因为你的数量太大，已经让越来越的的人不信任你的广告甚至反感。尤其是在地级市流动人口较少本地人较多大家已经看的倒胃口的时候。

相反，如果你的杂志每页数量都不多，造成每月的到达量、信息落地率不够，建议你加大数量，用数量砸2－3个月！

编辑好医疗DM杂志是每个医疗文案都应该掌握的基础知识，也是必须具备的专业能力。一本杂志，好与不好，是否能产生效益，关键就在于我们编辑的信息是否够打动人，能让人去阅读，并受到感染，起到来院就诊的最终目的，所以一定要明白内容为先，排版、图片只是辅助的作用，切不可本末倒置。

因此，主导信息至关重要。如何编辑撰写好医疗文案，成为了一个文案首先要思考的问题。因为，杂志中医疗信息占据的比分重，假如不经过有效的规划要么就是千篇一律，要么就是凌乱，不突出主题，最后造成不“点题”。我认为，要想把一期的医疗内容编辑好，就要在编写中注意好文章的表现手法，把枯燥无味的医疗知识以最好的写作载体，以润物细无声的方式，向读者潜移默化。我举例几种杂志中较多采用的医疗文案表现手法：

■ 新闻访谈录

在杂志医疗文案中，一记者采访一问一答的形式来表现病种或者是介绍医院，技术，专家，实力等信息的行文手段是普遍而有效的。这样的写作手法显得直接，读者的可信度强，另外为了加强权威性还可用Ps 软件对于医生进行获得国际大奖、国际报告的处理。

■ 社会案例分析

一般，案例型的医疗写作也较为普遍。这样的表现手法能与消费者的生活习惯相互结合，又一个社会例子，或者是我们生活中的小习惯，小见闻，而引出疾病，对疾病本身做详细具体的分析，从而起到信息传达的目的。

■ 事件新闻体

所谓事件新闻体，就是为病种寻找一个由头，以新闻事件的手法去写，让读者认为就仿佛是昨天刚刚发生的医疗事件。这样的文体有对医院本身技术力量的体现，但是，告诫文案要结合医院的自身条件，多与医生沟通，不要天马行空地写，否则，多数会造成负面影响。

■ 直接病种介绍

不加修饰与包装的医疗文案犹如硬广告，虽然在表现上略微显得枯燥无味，缺少一定的趣味性，但，在杂志中却不可或缺。因为，这样的医疗文案不需要任何包装手段，显得直白，明确，不拖沓，不隐晦，一般针对一些已经知道自己患病的目标病人的效果是很有效的。

■ 医疗故事

医疗故事是属于趣味性非常强的医疗文体，就是一本医院为背景，以纪实性手法写病人与本医院之间的故事。通过故事的叙述，把我们要宣传的病种，医院，专家，技术，服务，医疗知识融合到故事中去，让读者在轻松愉快的小说故事中在无知觉中受到感染。医疗故事极为考究一个文案的文学功底，能把信息包装得既隐晦，又恰当，故事又吸引人，医疗内容丰富，实在不是一件容易的事情。

■ 医患问答

这种表现形式与记者访谈是一样的写作技巧，但，效果也很好，能容纳的医疗信息量大，给读者的信任度也高。

■ 读者感谢信

通过患者感谢医生的口吻来传播医疗信息，对表装医院的医德，医风，服务，技术，设施等品牌包装收益极为的好。

■ 医生日记

通过医生自述回忆的方法，或者是医生的见闻，去树立资深医院的行业服务与技术典范。这种表现手法让人看去直观，可信度高，其中说的内容要人不起疑虑。

■ 健康测试

浅谈民营林场的经营策划方案第3篇

新组建的民营林场，往往有以下特征：成立时间短;技术力量薄弱，或者没有林业技术力量，或者认为招聘几个学林业专业的大中专毕业生就以为有了技术力量;经营项目、经营内容不够明确;经营思路不清晰，人云亦云，跟风经营;不少只是概念性的认为经营民营林场有效益，至于种植什么树种、发展什么项目，技术措施如何保证，如何实现现有条件下的比较优势和高效益，则思路比较茫然;等等。

如何实现民营林场科学合理地利用林地、林木资源，提高林产品产量和产值，提高投入产出比，从而实现较高的经济效益、较好的经营效果?这是目前影响民营林场健康快速发展的重要因素。

针对目前某些地区的民营林场现状和实际情况，民营林场在选择种植业项目，确定经营思路、方法之前，应当进行林业技术、政策法规、林产品市场预测等咨询，或者向林业咨询策划专业人员咨询，请其帮助策划。再根据民营林场业主与咨询策划人员共同研究商定的经营思路、技术方案，进行较为详细的规划设计，然后开展实施。林业生产周期长，这个环节对民营林场的经营非常必要，是关系到民营林场经营效益好差，甚至经营成败的关键因素之一，很有实际意义。那么，如何为民营林场提高经营效益提供咨询策划呢?根据笔者近年来为一些民营林场经营思路、经营方式提供咨询策划的实例、实践，探讨其咨询策划的基本方法，供交流。

1 需要做好的前期基本工作

咨询策划人应当学习研究，具备较扎实的林业专业基础理论知识和专业知识;较丰富的林业实践经验和较丰硕的相关的科研成果;对本区域内大多数树种 (植物) 的生物学、生态学特性比较了解，并有较普遍的感性认知;不断积累并及时更新有关林业科研成果、生产技术资讯;及时了解掌握国家和地方的林业产业导向、相关的政策法律法规;及时了解相关林产品市场需求信息并能够做出有一定预见性的市场预测;具有较为敏锐的观察能力和创新能力。

2 咨询策划的基本程序 (方案)

2.1 了解业主的基本思路设想如经营思路、预期目标，现有和能够具备的相关条件，经营面积，资本投入规模等等。

2.2 实地踏查、调查了解掌握与民营林场经营相关的自然条件、环境因素。如林场所在地的地理位置、气候条件，山场林地的自然条件 (土壤、水肥条件等) ，现有植被状况;交通状况;周边地区自然与社会环境，等等。

2.3 同类林产品生产经营、市场需求调查拟选择项目产品的市场调查分析及效益预测。

2.4 咨询策划人与业主沟通交流由此实现高效益经营方式的思路、方法，具体经营内容项目，及实现目标的条件等，初步提出咨询策划人具有创新性、可操作性的建议意见。

2.5 制作咨询策划书通过调查研究分析、与业主交流后，确定该民营林场能够实现比较高效益的经营思路 (方式) ，具体的生产经营项目方向、内容，然后形成咨询策划书 (咨询报告) 。

3 强化林业发展的保障

3.1 进一步完善林业产权制度改革。

林地使用权可依法继承、转让、抵押、担保、入股和作为合资、合作的出资或条件。按照依法自愿、有偿的原则，做好林地使用权的流转工作。建立健全森林资源资产评估机制，建设好林业产权交易平台，保障合理流转，切实保护林地权利人的合法权益，调动经营者投资开发林业的积极性。

3.2 深化林业行业管理体制改革。

要理顺林业管理体制，实行政事、政企分离，强化相关职能，实行有效管理。林业行政主管部门所办企业要全部脱钩，并按照市场经济体制的要求，进行改组、改制，逐步建立现代企业制度，增强竞争力。

3.3 动员全社会力量关心和支持林业工作。

要大力加强林业宣传教育工作，不断提高全民的生态安全意识。要继续发扬优良传统，每年开展全民义务植树运动，采取多种形式发展社会造林。

3.4 多方筹集林业发展资金，保障林业长期稳定发展。

加大对林业建设的投入。农村信用社要加强对林业发展的金融支持，对个人造林育林，要放宽贷款条件，扩大面向农户和林业职工的小额信贷。

3.5 加强林业法制建设。

加大林业法律法规的宣传力度，增强全社会依法保护森林的法律意识，加强执法队伍建设，提高执法水平，坚持依法治林。

3.6 加快科教兴林步伐。

加大林业科技投入，稳定、培养林业技术人员队伍，建立科技示范点，积极推广林业更新技术和生产实用技术，鼓励和支持企事业单位和科技人员创办科技型企业，参与林业建设。

3.7 建立林业生态监测体系。

加强对森林、野生动植物资源及生态状况的动态监测，开展生态效益评价，及时掌握和定期发布全省林业与生态情况。

3.8 切实加强对林业工作的领导。

党委、政府要高度重视林业工作，全面落实科学发展观，进一步增强紧迫感、责任感和使命感，把加快林业发展摆上重要议事日程，切实加强和改进对林业工作的领导、做到认识到位、责任到位、政策到位、工作到位。

4 结论

从笔者近年为民营经营者咨询策划几个民营林场的经营个案来看，按上述步骤来操作，都比较成功，经营成本相对较低，效益比较显著。相对未能咨询策划的经营者，差异显著。因此，从目前林业经营者的角度来看，经过详细的咨询策划，在国家林业政策越来越有利民营企业或个人进入经营的前提下，做好前期的咨询策划，将会收到事半功倍的效果。

摘要：营林业既是生态公益性事业, 又是基础性产业。从林改之后出现大量民营林场, 关于目前民营林场经营中种种选择中存在的问题, 针对这些问题为民营林场经营咨询策划高效益的方法, 进行了探讨研究。

民营医院整体策划书第4篇

导读：医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。

一、医院品牌意识

医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医患者对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。

品牌不仅代表了产品或服务的质量，同时为顾客提供了超越商品以外的价值，顾客购买产品或服务不仅仅考虑产品或服务本身的使用价值，而且同时还要考虑产品或服务品牌的文化价值，这也正是知名品牌能够持久不衰地吸引顾客的魅力所在。要想造就一家卓越的医院，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，这样医院才有可能做好，做强，保持恒久的竞争力。

二、医院品牌内容

建立医院的品牌，可以从以下两点考虑：

1、确立医院品牌理念

医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。

2、医院标志和标识系统

医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。

医院品牌的内容包括：

1、医院品牌理念：医院价值观、医院精神、医院宗旨、服务理念、广告语等;

2、医院品牌标识系统：院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、名片等;

具体构思和设计

1、医院品牌理念：

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a、价值观：

释义：医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。医院文化所体现的医院核心价值观念，是由医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。

具体定义：“锲而不舍、精益求精、勤奋好学、开拓创新”

相应标语：

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随。

学而不思则罔，思而不学则殆。

创新永无止境。

b、医院精神：

释义：一个人的行为要靠正确的精神支柱发挥能动作用，才能创造出一定的价值，取得有效的结果。一个医院的建设也必须靠一支训练有素的职工队伍，树立健康的、积极向上的、团结一致的群体意识，才能较好的推动各项工作的开展。这种群体意识就是医院精神。医院精神包括了维护医疗卫生行业特点的职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念。

具体定义：“精诚团结、忠于职守、精心呵护、无私奉献”

相应标语：

一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业

融合在一起的时候才能最有力量。

忠于职守，一丝不苟;清正廉洁，一尘不染。

用爱呵护生命，用心感受生活。

生命的多少用时间计算，生命的价值用奉献计算。

C、医院宗旨

释义：医院所承担的历史使命，是对内对外承担义务的承诺和工作宣言。

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具体定义：“以人为本、科技兴院”

相应标语：

美德即是灵魂上的健康。

没有比脚更长的路，没有比人更高的山。

工欲善其事，必先利其器。

尖端的设备为科学的诊治提供了准确的依据。

d、服务理念：

释义：服务理念是医院和医务人员在为就医患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。服务水准的高低是医院形象的重要标志之一，医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。

具体定义：“以患者为中心，视病人为亲人”

相应标语：

生命高于一切，患者重于一切;为患者奉送健康，为社会奉献爱心。

接诊一位患者，康复一位患者，造就一份健康人生。

告患者应知的事，做患者需要的事，说患者能听清的话，讲患者能听懂的理，写患者能认识的字。

2、医院标识系统

院徽和院旗：院徽(医院标志)是视觉形象的核心，它构成医院形象的基本特征，体现医院内在素质。医院标志不仅是调动所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，更是社会大众认同医院品牌的代表。因此，医院标志设计，在整个视觉形象系统设计中，具有重要的意义。

医院的院徽应符合以下几点：

独特鲜明的识别性：

识别性是医院标志的基本功能。借助独具个性的标志，来区别本医院及其服务的识别力，是现代医院市场竞争的“利器”.因此通过整体规划和设计的视觉符号，必须具有独特的个性和强烈的冲击力，在CI设计中，标志是最具有医院视觉认知、识别的信息传达功能的设计要素。

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精神内涵的象征性：

医院标志是医院视觉传达要素的核心，也是医院开展信息传达的主导力量。标志的地位是医院经营理念和经营活动的集中表现，贯穿和应用于医院的所有相关的活动中，不仅具有权威性，而且还体现在视觉要素的一体化和多样性上，其它视觉要素都以标志构成整体为中心而展。

符合审美造型性：

医院标志设计体现的题材和形式丰富多彩，如中外文字体、具体图案、抽象符号、几何图形等，因此标志造型变化就显得格外活泼生动。标志图形的优劣，不仅决定了标志传达医院情况的效力，而且会影响到大众对服务品质的信心与医院形象的认同。

具有实施上的延展性：

医院标志是应用最为广泛，出现频率最高的视觉传达要素，必须在各种传播媒体上广泛应用。标志图形要针对印刷方式、制作工艺技术、材料质地和应用项目的不同，采用多种对应性和延展性的变体设计，以产生切合、适宜的效果与表现。

时代性：

现代医院面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。随着商业信息传递与科技文化交流速度加快，一切传播行为都极其讲求效率，视觉传播的文字和商业符号一样，都朝着一个共同方向发展，即要求简洁、共识，同时讲求造型美观、大方、具有个性。医院标志设计也不例外。

三、医院品牌建设发展思路

医院品牌定位

医院品牌定位，其实就是指经过对医疗市场的分析，并结合自身医院的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。通过正确的品牌定位让每个顾客都能够认识到：品牌是属于他们的，品牌标榜的是顾客权益理念;品牌创造的不仅是产品的使用价值，还包括许多精神上的东西。

1、确认参照系

医院品牌定位的第一步是建立一个参照系，用来告诉消费者使用该品牌可以达到哪些目的。选择合适的参照系具有重大的意义，因为参照系决定了消费者将会对品牌产生哪些联想，而这些联想就构成了品牌的相似点和差异点。在某些情

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况下，参照系是同一类产品中的其他品牌，但在某些特定情况下，参照系可能来自不同的产品类别。

具体操作：对地域内的同类医疗机构做个全面的分析，找出对方的优势和不足。

2、应时而变

针对产品处于的不同生命周期阶段，采取不同的方式：推出新品牌/进行品牌延伸/维护成熟品牌。

具体操作：抓好节日关，利用节日和假期推出相应的广告和举办相关的活动。

3、寻找差异点

品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想，这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来，这是品牌定位成功的关键。但需要重视的是，一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想，同时还须具有合意性及可交付性。

具体操作：利用医院特有的优势，对比同地区其它医疗结构相对缺乏的地方做文章。

4、全盘考虑

促使参照系、相似点和差异点在短期和长期内保持内在的一致性。

具体操作：在具体实施过程中注意保持细节的一致性。比如说，在妇科广告中，今天说了这个疗法，就不要在下次广告又说另外一种疗法。

开展公关宣传活动

公关宣传是有力的医院品牌营销工具，可以潜在地影响公众的知晓度。公关宣传活动包括各种设计后用于推广或保护一个公司形象或它的个别产品的活动。许多公司应用营销公关以支持它们的营销部门来协调或推广产品和树立形象。目前许多医院的公关宣传局限于传统方式，多为在各种媒体如报纸、电台、电视台进行专科疾病介绍、健康知识教育等，少数医院已经开始尝试异地医保等新的宣传及营销方式。医院必须建立公关宣传目标，选择公关信息和媒体，认真地执行公关宣传计划，并评估其效果。

公关宣传活动的主要工具

医院公开出版物：包括宣传小册子、疾病预防手册、慢性疾病及病人自我护理的指导、医院的服务项目、服务承诺等，这些出版物应该也包括视听材料等。

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事件、新闻：医院可通过安排一些特殊的事件来吸引公众的注意，如记者招待会、社区卫生研讨会、周年庆祝活动等，吸引公众及媒体的注意，创造新闻。也可发展或创造出对医院、医疗服务或有关医务人员的有利新闻。

公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱或时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如关注艾滋病活动。

形象代言人：医疗集团可根据自身的特点选择形象代言人、健康大使，通过他(她)们的活动推动医院的品牌形象。形象代言人不一定要影视明星，只要能让人联想到健康、积极的人生、勇敢面对疾病的人物均可。

广告：广告通过有偿媒体广而告之，去通告、劝说并且引起别人对其产品或服务的注意，是一种有力的宣传工具。广告的目标受众不只局限于商业客户，还包括非营利性机构、政府机构以及社会大众。随着医疗市场的进一步开放，医院产权改革的深化，市场竞争日趋激烈，越来越多的医疗服务提供者加入了广告战之行列。

适度采取品牌营销措施

品牌营销活动的功能有：

①向客户传递信息;

②激发潜在消费者的购买欲，创造需求;

③突出产品特点，建立品牌形象，从而在竞争趋于同质化的情况下，显示差异化营销的威力。

医院营销活动可借用的形式有：

免费赠送：指免费提供给消费者或供其试用的产品(服务)。医院营销活动可免费赠送部分体检项目，增加医院顾客流动量。

优惠券：持有者在购买某特定服务时，可凭此优惠券按规定少付若干钱。这种形式较适合医院与民营企业(非医保企业)定点挂钩提供医疗服务，只对某些项目实施优惠券政策。

套餐式服务：向消费者提供特定几个项目的服务，其综合价格低于单独提供服务的价格。如孕妇产前、生产及产后三个月的套餐式服务，初生儿到一岁儿童的保健套餐式服务，60岁以上老年人套餐式服务等。

保健知识竞赛：医院可与大众媒体如电视、电台、报纸、杂志等联合举办保健知识竞赛，优胜者可获得免费医疗服务，如美容、全身体检、眼科或牙科检查服务等。

民营医院整体策划书

医疗保健卡：消费者可预购保健卡，每次就医的医疗费用从卡中扣除。购卡者有折扣优惠。

积分计划：医院则可对在本院消费达到一定金额的自费病人提供额外服务。

抽奖活动、服务保证、联合营销活动等

作为医院营销的几种活动方式，医院应根据本地的市场竞争形势，结合自己的核心竞争能力和历史现实状况，采取适当的营销策略营销自己，才能在当地或全国同类医院里脱颖而出，打造医院品牌。

实行目标管理制度

设定品牌营销工作总目标、品牌营销工作目标实施及追踪、品牌营销工作绩效评估、品牌营销工作目标管理绩效奖惩等。

1设定品牌营销工作总目标，可由经营发展办及各职能科室或临床科室负责人依据医院的工作目标共同制定，可分为量化及非量化目标。目标制定后，由各科室负责人签署品牌营销目标责任书。

2品牌营销工作目标实施及追踪。每月或每季度结束后，经营发展办按各科室品牌营销目标工作完成情况，填写“品牌营销工作目标考评”.对于量化数据填写预计数值、实际数值及达成率，对于非量化数值则依据不同等级进行考评。

品牌营销工作绩效评估，由经营发展办将考评结果汇总，上报院办及院领导，对目标统一进行修正，对下一步目标工作提出改善意见。品牌营销工作目标管理绩效奖励，可由经营发展办联合人事部门、财务部门共同制定。

奖励项目：奖励项目包括年终奖金、绩效奖金、晋升加薪及嘉奖等。

惩罚项目：可按考评成绩视情况进行惩罚，如未达到一定分数或计划欠周、协调不当者，视其情节依人事有关规定进行处分。

民营医院外推策划方案第5篇

内容: 医疗市场可说是中国市场开放较迟的市场，医疗行业原来一直是在国家计划管理和控制之下的福利事业，但在进入90年代后，尤其是最近几年来，也随着中国市场化浪潮而加快了市场化步伐。医疗行业作为一个特殊行业，在对市场相对陌生，几乎没有任何经验可循的情况下，如何由管理过渡到经营？如何进行市场化运作和医院发展？我对医院市场化经营的思路可以用“六个力”进行概括，即医院的产权力、领导力、产品力、市场力、品牌力和产业力。所谓“产权力”，指的是医院的产权必须清晰，经营权与所有权相对独立或分离，医院领导拥有相对自主的经营权。所谓“领导力”是指医院也象企业一样，必须有一个相对职业化的、具有较强能力的领导或领导集体及其管理体制。所谓“产品力”指医院的医疗服务就是产品，产品力体现了医疗服务的优劣，它可分为硬产品力和软产品力，视不同情况两者协调强化，策略性运作。所谓“市场力”，指医院存在于医疗市场当中，必须进行有效的市场化运作，如注重以顾客为导向和利用各种营销手段等。所谓“品牌力”，即指医院在奠定一定实力的基础上，利用“捆挷”、“造势”等手法，将医院所有的成效展现出来，打造医院形象、声誉和口牌，促进医院无形资产的增值。所谓“产业力”，就是医院在做出一定品牌的基础上，利用融资等手段，将医院做强做大，把医疗服务作为一个产业进行经营和发展。这六力依序而排，呈递进式承接和推进，构成医院完整的发展过程。而且前三力主内，是基础；后三力主外，定发展；六者推动医院从被动管理和传统经营向战略管理和市场经营转变，保证了医院的可持续发展。本策划案在操作步骤的主要思路上，采取三步走的策略：第一步是体制创新，利用协议形式确定医院的产权力，并引入竞争机制和责权利相结合的办法建立良好的领导力及其运行机制。第二步是服务升级，在医院条件有限、资金不足的情况下先打服务牌，以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，同时采取内部融资的办法，部分解决服务设施和服务项目等硬件问题，并配合多种营销方法提高医院服务形象。第三步是品牌打造，是在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过举办创业活动、创建活动、会务活动和庆典活动等，与社会展开互动，并结合主流媒体的多次轰炸，成功使XX医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。

案例：东莞XX医院成立于1997年6月，位置设在东莞市樟木头镇一个相当偏僻的山窝里，由于当时设计者没有医疗行业人员的参与，是由当地管理区（现村委会）出资所建，所以楼房很像商业用房；由于资金短缺，仅建有一座4000多平米的三层房屋。当时情况是医院规模较小，设备极其简陋，地方偏远，医务人员50余人，床位设置40张，看上去像个大门诊部，各方面条件可以说是一穷二白。XX医院的出现，可以说是当时我国医疗卫生行业进入市场的一个雏型。在中国，医疗卫生行业一直是国家管理和控制的福利事业，虽然全国市场经济已从82年开始，进入90年代已是如火如荼。但医疗行业十分沉闷，90年代初才开始争论“医疗市场是否存在”，95年前后才开始部分进入市场。这时医疗行业的政策仍是计划经济的产物，医疗市场还不甚明朗。但市场化浪潮是中国的大势所趋，医疗行业的市场化最终也是必然。东莞XX医院当时存在以下方面的机遇：

1、顺应了中国发展的历史潮流和医疗市场开发的时机；

2、上级(管理区领导)关心、支持医院建设；

3、东莞市樟木头镇自1992开始开发房地产业，经济得到迅速发展，人口由原来的2万多人迅速发展到1997年的10余万人。但配套服务设施不甚完善，特别是医疗卫生方面资源短缺，仅有一所镇属医院，XX医院在此时建设和发展有其存在的市场空间，是一个极好的时机。尽管XX医院发展的前景和时机看好，但XX医院发展的现状却不容乐观：

1、国家卫生政策还停留在计划经济状态，尤其是医疗市场方面的政策不甚明朗。地方卫生行政部门对管理区出资建设的医院在政策上支持力度不大。

2、镇政府维护其镇属医院的发展和建设，积极筹资兴建新型的樟木头镇人民医院，这必将对XX医院产生较大冲击。

3、XX医院处在樟木头镇与周边镇的交界处，周围人烟稀少，地理位置极差，交通极为不便。

4、医院用房属非医疗用房结构，使用上极不便利。另外医院资金短缺，硬件设施不足，各方面运作举步为艰。

5、XX医院组织架构优化程度不够，管理层医院管理经验不足，管理知识陈旧，管理手段原始。在医院经营不甚景气、年业务额仅有400余万元的情况下，1998年6月，XX医院开始面向全国招聘医院管理人才，我被聘为该医院副院长兼市场总监，主管企划、人事和市场营销，于7月份走马上任，在缺少相关职能部门的情况下，组织成立了医院行政部、人力资源部、企划部和市场营销部。并针对国家政策、东莞医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对XX医院医疗服务满意度、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及XX医院内部状况做了历时1个多月的调查，并走访了部分镇政府、人大、政协官员、港台人士、工厂主管和群众代表，两次召开了院内外相关人员的座谈会，从而了解到XX医院目前所面临的上述情况。在做一番深入了解的基础上，我领导企划部等一帮人马对医院各方面发展的可能性方案进行设计，收集了大量的信息资料并进行系统分析。8月初经过反复论证医疗市场的外部环境和内部情况，初步确定了3套医院市场经营和发展的备选策划方案，组织院委会及中层干部进行讨论、修改，再讨论，再修改。最终筛选确定了一套完整的实施方案，并得到了医院上级领导XX管理区的决议通过。9月底，我组织企划部、人力资源部和市场营销部主要负责人成立了该方案实施的专项领导小组，并明确了分工。对具体实施及各医疗业务部门的管理人员召开了动员会，开展了全方位宣传，使他们真正了解该方案的内涵及实施要求，并按照“体制创新”、“服务升级”、“品牌打造”三步骤立即开展实施了一系列方案：

一、体制创新。于1998年10月份带领企划部负责初步拟订。其内容为XX医院院长代表院委会与XX管理区签订《XX医院经营管理授权协议书》，明确医院所有权归XX管理区所有，XX医院院长和院委会拥有医院自主经营管理权（包括人权、财权、内部管理权等）。经过双方讨论和协商，达成上述协议，于1998年11月10日正式签订了《XX医院经营管理授权协议书》，并于1999年元月1日开始生效。针对XX医院领导团队管理水平不佳，领导团队不力的状况，在院委会的大力支持下，我带领人力资源部根据医院发展需要，大胆进行了医院人事制度改革。于1999年元月中旬重新设立管理岗位，规划了医院管理机制、完善了组织架构和领导体系。同时采取招聘人才、竞争上岗的办法，出台<管理干部竞争上岗实施细则>，于2月中旬正式选取了一批优秀的管理干部，尤其是核心领导层，由原来的3位院委会领导增加到5位，并做到了五个结合：老中青相结合、专业内外相结合、地方与外来相结合、知识层面相结合、个体优势相结合。全院管理干部层层签定了《授权书》和《责任状》，并在此基础上，于3月初建立健全了医院人事各项管理制度。这样，通过领导体系、知识体系和制度体系的有机结合，形成了自上而下强有力的互动、互补、责权利统一的医院领导和管理团队。

二、服务升级。第一步“体制创新”已经完成，但这仅仅是打好了一个基础。仅有体制，没有思路还不行，“天时、地利、人和”。在当前医院设施简陋、资金不足的情况下，要让有活力的管理体制发挥作用，产生效益，我想这时医院的出路在于打好服务牌。因此于1999年4月份又主导企划部和市场营销部策划医院迈入第二步“服务升级”，提出“开展医院服务形象工程建设活动”的策划方案。该活动的设计是以“形象工程建设”为主题，以“服务创新”为出发点，以“以病人为中心、以顾客为导向”为理念，以“让病人满意和感动”为目标，以“提高服务形象、服务功能、服务质量、服务水平和服务效益”为实质内涵，意在一方面从根本上转变医务人员的服务观念，改变原有医院服务的方式、方法和流程，起到“内强素质、外树形象”的作用；另一方面提高医院效益，推动医院发展。这一决策一经提出，便迅速得到院委会的一致通过。先由企划部和相关业务人员对医院市场目标、服务功能、服务项目和服务水平重新定位；由人力资源部负责人才供应，并开展服务观念和服务方式的一系列全员培训；然后由业务副院长牵头，医务部、护理部、行政部配合，负责落实项目建设，并重新修订和落实包括道德规范、服务规范、服务流程等在内的医院所有规章制度；同时由市场营销部全面负责形象工程的内外宣传策划工作。于是，这项活动自1999年5月开始迅速得到全面展开。推动院委会全体领导成员带头“洗脑”，参加服务观念、服务方法的培训，并争取当地五星级酒店(三正半山酒店)的支持，在医院举办五星级服务培训班。在企划部和医务部的协助下，策划建立了医院独特的顾客服务系统（cssp）。各项工作重新优化服务流程，并加以修订与规范。“地利”方面，在医院与城中心之间设立“健康快车”，每15分一趟，解决群众看病便利问题；在急救方面打造“绿色生命通道”，通过缩短急救时间，设立“快速反应部队”，并采用先急救后交费的办法，从而大大提高了抢救成功率。在各门诊方面设立导医、院长接待岗、电脑触摸查询系统，实施“微笑服务”、“首问负责制”与“首诊负责制”。在全院运作方面投入35万元建立电脑网络系统，提高了服务效率。通过实施cssp，实现了医院整体服务水平的全面升级。同时，我要求人力资源部和市场营销部策划医疗服务不断向人性化方向发展。如为减少小儿患者对医院的恐惧感，专门设计了充满童趣的儿童输液室；为向患者提供舒适的医疗环境，投入30万元装修干净、无味、星级式的卫生间，铺建病人活动的绿色花园，设立病友活动中心等。另外，还为住院病友每月举行生日晚会；为门诊打针的儿童患者派发小礼品或糖果；对所有住院病人给予节日问候和出院后回访慰问等人性化服务措施。在业务项目的开发方面，通过我和企划部、市场营销部的策划，于1999年6月成立骨伤科，2000年2月成立防保体检办，2000年3月成立icu（重症监护室），2001年5月成立妇产科、手外科和普外科。1999年元月份我又主持策划了《XX医院职工集资入股发展医院的实施方案》，成功筹措资金826万元，部分解决了医院资金方面的不足，当年购入ct、x光机、彩超等一批现代化、具有区域竞争力的大型医疗设备；并利用发展基金的积累和分期付款的办法，6000平方米影像外科大楼于2000年元月动工，2001年4月竣工并投入使用。在我主导下的市场营销部在营销宣传方面也搞的轰轰烈烈。首先在通往医院的各路口处设立了路标牌，然后编印《XX医院院刊》，每月通过邮局发到各单位，并不断制作电视新闻和专业项目方面的广告，将XX医院服务情况和文化传播出去。在市场拓展方面，采取“农村包围城市”的策略，深入社区服务，在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动，让医务人员与群众广泛接触，建立朋友关系，并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合同医疗，让利给企业和社群，提供便利和关爱服务。通过这些方面的努力，我院医疗市场迅速扩大。2000年3月30日，在东莞至惠州的樟木头路段发生一起特大交通事故，当时27名伤员全部送往XX医院。兰州军康医院我们把这次当作考验自己和树立形象的最佳机会，全体医院职工动员起来，争分夺秒，做好分工，废寝忘食，全力以赴，结果所有轻重伤员全部痊愈出院。镇电视台、东莞电视台都给予了系列跟踪报道，《东莞日报》、《南方日报》也给予了大篇幅报道：“镇一级医院，市一级水平”等，“3.30”使XX医院名声大振。2000年5月XX医院被东莞市社保局核定为东莞市社会保险定点医疗机构，并隆重举行了由市、镇、区领导参加的挂牌仪式。„„ 至2001年6月，形象工程建设历经两年时间已取得明显成效。医院建筑面积达16000余平方米，增长了两倍，职工增加到210余名，全院开放病床增加到200余张，医疗项目由98年的4个增加到16个，年门诊量达14.6万，增长102.6%年住院病人数达2845人次，较98年增长113.87%，年手术突破1000台，较98年增长98.7%，其中开展颅脑手术64例;危重病人抢救成功率为94.7%，出院病人治愈率、好转率97.1%，手术成功率为97.79%，均达二级甲等医院水平，已成为一所设备精良、专家云集、服务周全、管理完善，集医疗、预防、教学、康复为一体的综合性医院。年终社保局、卫生局、物价局及财政局联合检查，我院获得好评。

三、品牌打造。到2001年上半年，已完成了前二步体制创新、服务升级，即产权力、领导力、产品力和市场力的策划与打造，那么医院还要长期发展，需要一个持续的力量来推动，于是我在2001年6月在回顾医院建院四周年和我来院工作三周年之际，开始了第三步策划：医院品牌力的打造。首先我对三年多来所掌握的内外情况再一次进行了梳理：樟木头位居深圳至东莞之间，交通便利，是东莞以房产业为龙头的重镇，从93年开始开发，98年便享誉全国，2000年被评为国家卫生镇。由于距香港仅有深圳一站之隔，所以其房产90%被香港人买走，他们喜欢在香港工作，在樟木头消费、过周末或节假日，所以樟木头又有“小香港”之美称。从当地政府了解到，政府对樟木头的定位是集住所、生活、服务、消费、娱乐于一体的城市化中心镇区。截止2001年，樟木头已有1家五星级酒店、3家四星级酒店和2家三星级酒店，并拥有2万平方米以上的大型购物商场3家。从目前情况分析，樟木头人群消费水平普遍较高，樟木头现已拥有品牌楼盘、品牌酒店、品牌商场、品牌学校和品牌文化广场，但唯一缺少的是品牌医院，而且周围镇区也没有较好的医院，因此这是机会，也是市场。XX医院虽然在前4年的发展中取得了明显成效，服务形象有所提高，在周围镇区也有了一定的口碑，但这都是暂时的，在香港人眼里还没有什么名气，在省市医疗卫生界还没什么名气，要想得到可持续发展，还必须在群众心目中留下根基，创出品牌来。通过分析上述情况，我感到XX医院品牌的重要性，思考品牌打造应从两个方面入手，一是医院现实业绩还不够，还必须大手笔再创医院业绩，二是医院目前的声誉还不够，还必须大手笔展示医院所取得的管理与发展成效。这一思路于2001年12月3日在院委会会议上形成医院决策，并决定由我主导实施，具体步骤如下：

1、全方位动员二次创业：在总结形象工程建设所取得的成效基础上，依据西格玛曲线分析，于2001年7月在全院召开由各级领导和全体职工参加的“二次创业动员大会”和“XX医院二次创业演讲比赛”活动，意在巩固成果、提高士气、增收节支、开源节流，使大家从经营医院发展到经营科室和经营岗位，为XX医院建院五周年庆典做贡献。

2、重新规划内涵建设：自2001年8月份再次强化医院内涵建设，投入120万元，由企划部、医疗部、护理部和后勤部从医疗质量、医疗环境、医疗设施和医院整体环境四个方面重新进行高标准规划。意在提高医院内涵档次，改变医院设施和环境形象。

3、争创全国百姓放心医院：于2001年11月申报并召开“争创百姓放心医院活动实施大会”，布置实施方案、步骤和措施。意在通过参与由中华医院管理学会组织、全国人大、政协支持的这项活动，进一步强化医院管理内涵，扩大医院声誉。

4、导入vis：2002年元月份由市场营销部负责，请东莞点石广告公司，完成医院院徽设计，并统一院内、院外各种标识和形象设计。意在规范化建设，利于医院文化发展和品牌打造。

5、转变广告策略：自2002年2月份起，媒体广告由专业项目广告改为电视意境广告，传播优秀文化，塑造医院良好形象。

6、策划会务和庆典：2002年6月份极力争取全国县(市)医院管理会议在我院召开，并隆重举办“XX医院建院五周年庆典”。意在借力推动医院发展，并借机向东莞市社会各界及全国卫生界展示XX医院所取得的成效和管理经营模式。由于动员得力，职工士气高、干劲大，各级人员配合好，所以各项策划得到很好落实。医院内外环境焕然一新，医疗质量和技术水平又有新的提高，各项制度进一步完善，全体医务人员每天早上增设了“希波克拉底誓言”的宣誓，服务形象和服务行为得到充分展示。医院于2002年3月正式使用了新的院徽，医院色彩和标识得到了统一。同月，在市场营销部的精心策划下，在樟木头电视台推出了一则意境广告，兰州人流收到很好的社会反响和宣传效果。全国医院管理会议的问题，我通过多次联系交涉，已于3月初拟定在XX医院召开。但为了确保会议质量，中华医院管理学会县(市)分会的领导于3月10日前来现场考察以进一步确定。通过考察，他们对这样一所镇级医院的规模、发展速度、服务理念和经营模式感到新鲜和吃惊，他们认为XX医院可称为全国楷模或典型，值得共同学习。通过这次会谈，却有意外收获，我从中了解到国家卫生部当前正重点抓好两个方面的工作：一是医疗卫生部门的产权改革，二是农村卫生工作。我还了解到全国政协将以此两方面为主题，在5月份进行全国典型医院视察。我很快意识到这是一个很好的信息和机会，因为XX医院本身正符合这两方面典型，如果全国政协能到XX医院视察，那么XX医院将倍受市镇领导及社会各界的关注，并会给6月份的全国医院管理会议和五周年庆典增光添彩，这对推动医院的品牌建设意义非常重大。为促进全国政协来XX医院视察的成行，我主动向县市分会的领导提供了大量XX医院发展和管理方面的资料，并由他们向中华医院管理学会总会秘书长积极推荐和游说。经多次努力交涉，终于在4月底正式确定了视察医院名单，全国共6家医院，XX医院被明确审定为其中之一。2002年5月17日，由全国政协科教文卫体委员会副主任委员、原国家卫生部副部长孙隆春带领的政协视察团一行12人专程来我院视察，许多从没到过XX医院的市、镇领导也陪同一起目睹XX医院的光彩，孙隆春政协副主任委员对XX医院给予高度评价，用他的话说就是：“我没有想到一所镇级医院搞得这么好，而且很有特色。”并当场挥笔题词：“发扬石医精神，真情奉献社会。”整个视察过程，东莞电视台、樟木头电视台都给予了跟踪报道，一时间反响强烈，社会各界对XX医院交口称赞，广为传颂。全国政协视察过后，5月20日广东省医院管理学会、原广东省卫生厅副厅长张衍浩来院视察；5月24日广东省卫生厅医政处处长来院视察；5月29日广东省珠江医院杨院长来院参观指导。在我们一番周密策划下，全国医院管理会议于2002年6月10日至13日如期在XX医院召开，并确定了两大主题：全国县市医院发展战略研讨会和百姓放心医院现场会。会议举办的相当隆重，由中华医院管理学会、广东省、东莞市、樟木头镇的领导到会，由全国县市176家医院213名院长参加，并特邀周围镇区各大型企业的124位主管参会，观看了我们预先准备好的片和片，听取了“XX医院市场化经营之路初探”和“创新理念、整合资源，争创百姓放心医院”的经验汇报，现场参观了医院各方面的运作。XX医院就象一个巨大展览馆，所有于会代表对每一处都一一品味，交口称赞。6月10日晚上又特意安排在镇影剧院举办了XX医院建院五周年庆典活动，医护人员为会议代表和当地群众表演了一台精彩的文艺节目。4天的会议受到当地电视台和省市日报社等多家媒体的全程关注，纷纷给予现场采访和连续报道。XX医院在有效策划下，达到了品牌打造的高潮，并超出了预想的效果。会议结束后，这场会务策划的效果还远没有结束。7月11日和7月18日中山市卫生局率领卫生系统的管理人员分两批前来医院参观；7月26日东莞虎门两家医院前来参观；8月20日广州花都区骨伤医院前来参观；9月10日广东阳春市卫生系统来院参观；9月17日湖南道县人民医院专程来院参观；9月23日河北张家口卫生界专程来院参观„„社会反响在不断延续。2002年10月我又在思考借用“小香港”之利，整合XX医院资源，与本地五星级酒店联合，开展集体检、休闲、观光于一体的“休闲健康之旅”服务项目，开辟香港人医疗和保健市场。2002年12月我非常荣幸地到XX参加了“全国百姓放心医院大会”，XX医院正式被中华医院管理学会和全国人大、政协授予“明明白白看病，百姓放心医院”的称号，并颁发了奖牌。截止2002年12月底，全年医院门诊量已达23万，比去年同期增长53.33%；年住院病人达4600余例，比上年增长64.28%；年手术例数达2080余例，比上年增长73.33%。企事业单位与我院签订医疗合同211家，是上年同期的3倍多。2003年元月在樟木头镇政府年终表彰大会上，XX医院被授予“先进单位”称号，并在政府总结报告中，着重提出要“支持和帮助XX医院做大做强”。同月，有关专家和上级领导对XX医院的资产进行了评估，有形资产已达6400余万元，是1998年780万元的8倍之多。并一致认为：再加上无形资产，XX医院的品牌价值已超过一个亿。至此，我与院委会一帮人马也在考虑借用目前XX医院的品牌力进行外部融资，再进一步将医院做强做大，做出规模，向产业化、集团化、模式化经营方向发展的问题。解释：XX医院的产生和发展可说是医院进入市场经济的一个典型代表，按照以前建设和发展医院的一贯做法，通常是上级既办医院又管医院，按计划办事，追求规模，盲目上项目，或在建设上一步到位；没有营销，服务是坐堂行医。本策划案一改传统办医院的老路，紧跟时代市场化潮流，在医院偏僻、简陋、资金困难的条件下，在没有市场经验可循的情况下，面对医疗市场的激烈竞争，抓住机遇，充分利用各种资源，采取整合、创新的逻辑思维，围绕“产权力、领导力、产品力、市场力、品牌力和产业力”六个市场经营和发展的关键要素，对XX医院展开策划，实现了医院的跳跃式快速发展。

一、产权力。办一个企业或一所医院，首先应从体制入手；如果体制疆化，就很难在激烈的不断发展变化的医疗市场中做出快速反应和决择，难以在内外条件不利的情况下能够自拔。产权问题是当前多数医院所面临的根本问题，国家卫生部多年来也一直在这方面进行探讨和尝试改革，我曾到海南、湖南、山东等地考察，许多院长述说这方面的苦衷，如由于单位人员编制问题，没办法有效引进人才或增减人员；干部只能上，不能下；开展新项目也要上级审批，并需要等待几个月或一年多的时间，从而不仅失去了操作人员的积极性，也失去了医院发展的良好机会。体制创新是活力之源。本策划案通过第一步生态方面的策划---“体制创新”，利用协议形式，在产权方面进行改革，明确了医院院委会的经营管理权，有效降低了地方政府对XX医院的管理硬度，院委会可自主决定医院各项工作的开展，从而奠定了院委会发挥其才干的舞台，形成了较好的产权力。

二、领导力。产权力必须转换成领导力才能在单位发挥有效作用。在本策划案策划的第一步“体制创新”里面，同时策划了医院组织体系的变革，一方面科学组建了新的领导班子，进行了人事制度改革，强化了院委会对XX医院整体的管理硬度；另一方面采用层层授权机制，弱化了院委会对一线基层组织的管理硬度，同时强化了各部门主任对本科室内的管理硬度。通过这些对各组织层面生态硬度的有效调整，成功地将产权力转化为领导力，调动了各级领导的积极性和创造性，为医院发展带来了活力和动力。

三、产品力。一般产品力包括两个方面：一是硬产品，即产品本身；二是软产品，即包装和服务。在企业硬产品水平不足的情况下，可先进行软产品建设，采取以软补硬、先软后硬、软硬结合的策略。本策划案XX医院在外部市场需求较大的情况下起步，尚可采取提高硬产品水平，迅速扩大规模、一步到位的方法经营和发展，但要付出极大的代价：

1、必须有极其雄厚的资金实力，主要是先进设施和病房建设约5000-8000万元；

2、必须有一支较强的管理队伍和技术队伍；

3、必须能面对一年左右的经营平台期，在这一年平台期中，可能入不付出，必须能支持和面临一定的亏损局面。该院98年困难重重，没办法支持上述任何一项硬性条件。只能从低成本、效果佳、步步为赢、滚动发展做起，从强化软产品做起。本策划案的第二步“服务升级”，就是在硬产品水平不足的情况下，通过打服务牌，以强化软产品力为主，硬产品力为辅和软硬结合的产品力策划策略，如先进行形象工程建设，开展微笑服务、星级服务等，同时利用服务效益所带来的资金引进人才、增设医疗项目、扩大病房建设等，从而全面提高了产品力，解决了医院市场化经营和发展的瓶颈问题。另外，在解决硬产品力方面，本策划案还从内部入手，利用职工集资入股和发展基金积累等融资手段，成功解决了医院资金不足的问题，并达到了两个重要目的：一是不失时机地扩展了医疗项目，增加了医疗设施，提高了医疗质量和技术水平，进一步产品力；二是象征性地提高了职工福利待遇，并增强了职工凝聚力，调动了职工的积极性和创造性。目前全国许多医院在解决资金不足的问题上往往是盲目向外部伸手，而且总是想一下子做大，如湖南湘谭市中医院利用贷款的方法，盲目增设病房大楼，结果楼盖起来了，项目没有上去，由于医院发展的平台期过长，外欠4000余万元，人心涣散，几乎使医院倒闭。这主要是因为产品力策略不当所造成的。

四、市场力。市场力是承接产品力而来，因为再好的产品必须拥有市场才能产生效益。本策划案第二步“服务升级”，从服务这一卖点入手，恰恰符合了当时的市场特点，有效提升了医院的市场力。因为在95-99年期间，社会群众对医疗行业的服务不满意程度几乎达到了建国以来的历史巅峰，这时打服务牌，利用实实在在的形象工程建设，打破医疗行业的“坐堂行医”、“冷、硬、顶”的服务常规，开辟新的服务理念、服务方法，独创“cssp”、“微笑服务”、“健康快车”、“快速反应部队”、“院长接待岗”、“儿童输液室”、“病友活动中心”等医院新服务概念和措施，给人以崭新的面孔和姿态，恰恰能迎合群众的心理，就象久旱遇甘霖一般，产生非常好的市场效果，使医院拥有较强的市场力。

五、品牌力。要想持续拥有市场，必须靠品牌力。XX医院在拥有产品力和市场力的基础上，又如何巩固产品的市场和扩大市场呢？就是靠品牌力的打造。本策划案第三步“品牌打造”，就是针对XX医院品牌力而适时进行的关键性战略转变，是本策划案最精彩之笔。其中利用西格玛原理开展二次创业，主动参与争创百姓放心医院活动，促成中华医院管理学会、全国政协领导等前来视察，组办全国会议和五周年庆典等，采取借势、造势、捆绑、互动和媒体操作的大手笔营销手法等等，这些方法一方面推动了医院品牌的内涵迅速升华，另一方面使医院的管理成效淋漓尽致地展现给社会，实现了由推销产品到推销品牌的转变，从而成功提升了品牌力。

六、产业力。产业力是企业最终致胜的根本保证。本策划者认为：上述品牌力的打造不仅仅是用来进一步强化企业的产品力和市场力，更重要的是用来推动企业的规模化经营，提升产业力；而产业力的提升又能反过来进一步强化品牌的内涵和外延，使品牌力有所提升；只有品牌力和产业力两者相互作用，才能推动企业竞争力或生存发展力的持续和增强。本策划案的最后部分将产业力作为品牌力的目的和归宿，延伸出医院下一步发展战略的初步策划思路，即利用品牌和外部融资进一步打造产业力，实现模式化、产业化、集团化经营，可说是对XX医院战略发展策划的完整性表现。许多医院深受原来旧体制、旧观念的影响，只生产不经营，至今对品牌、无形资产、市场营销和产业化经营等概念的重要性缺乏认识，更谈不上怎样开展和策划他们了。综上所述，本策划案的突出优点在于：突破行业旧有体制、观念，在没有成功经验可循和条件有限、经营困难的情况下，抓住时代背景，充分利用内外资源，整合创新，运用战略、生态商务策划手段，并配合融资、管理、营销等多种策划手法，以序完成产权力、领导力、产品力、市场力、品牌力和产业力的“六个力”的打造，并以“体制创新”、“服务升级”、“品牌打造”分阶段、按步骤实施，成功实现了医院市场化经营的转变和医院战略性快速发展，独立创造出“三阶段、六个力”的企业战略性发展的策划模式。本策划案由于所涉及的时间较长、方面较多，在策划进展程度的把握上和各方面资源及环节的协调上要求较高，容易产生错过时机或协调不当的风险，故策划实施中需要重点注意把握以下几个方面：

1、把握“体制创新”、“服务升级”和“品牌打造”三大步骤，应当步步为营；

2、把握“产权力、领导力、产品力、市场力、品牌力、产业力”六大力，应当力力相乘；

3、把握各项活动、各个流程、各个环节，应当环环相扣；

4、把握各级管理层、执行层的支持、宣传、沟通与协调，应当层层相吸；

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