大堂副理日志工作日志规范

2024-05-16

大堂副理日志工作日志规范（精选7篇）

大堂副理日志工作日志规范第1篇

大堂副理日志工作日志规范

制度目标：通过大堂副理的工作日志,使酒店管理层直接了解酒店发生的重大事件,客人投诉和各部门营运状况标准程序：

1.将当日日期记录在工作日志的左行。

2.将事件涉及到的客人的姓名, 包房号码, 事件发生的时间等记录在工作日志中。3.事件的起因和经过用准确, 精炼的语言纪录, 不要附带个人感情色彩。4.将大堂经理当时所采取的行动和客人的反应记录在工作日志中。5.需要管理层做出的决定和客人的要求记录下来。6.需要其它班次跟进的工作和跟进后的结果记录下来。7.将管理层的批示和意见复印后送至各相关部门。

8.每个班次在交班之前均需要首先阅读大堂经理工作日志。9.在每天早晨将大堂副理工作日志送至总经理办公室。10.大堂副理工作日志每日所应记录的内容：

11.每日发生的重大事件，如重要宾客的入店，结帐，酒店当日所举行的重大活动等； 12.酒店设备的运转情况，如桑拿房的维修情况，酒店空调，用水用电用气情况等； 13．日发生的宾客投诉和大堂经理所采取的相应措施；

14．当日酒店账目上所发生的金额较大的冲账，账目调整情况；

15．有价值的意见和建议，客人对酒店服务的满意程度和其他相关信息； 16．当日客人特殊要求的处理情况，如房门加双锁，房间内开通传真服务等； 17．酒店总库的开启情况，纪录开库部门，领取货物名称，数量和时间等； 18．酒店各部门的营业秩序，特别是夜间的营业秩序； 19．其他需上报酒店管理层的事宜。

天鹅湖大酒店大堂副理工作日志日期：当班日期班次：当班班次各营业区域在岗员工状况：编号：AM-2011-02-当天日期跟进：填写各类事件的跟进过程及跟进结果

当班期间各营业区域员工在岗状态检查情况，包括仪容仪表、礼貌礼节、服务规范等酒店各部门的营业秩序，特别是夜间的营业秩序；

重大事件：重要宾客的入店，结帐，酒店当日所举行的重大活动等

服务状况：发生的宾客投诉和大堂经理所采取的相应措施有价值的意见和建议，客人对酒店服务的满意程度和其他相关信息

突发事件：酒店设备的运转情况，如桑拿房的维修情况，酒店空调，用水用电用气情况等

跟办事宜：需其他相关部门跟进事宜及下一班次大堂副理需跟进事宜大堂副理：领导签阅：店领导审阅后签批意见前厅部经理：前厅部经理签名

店当班大堂副理签名

大堂副理日志工作日志规范第2篇

早上八点到达银行，还没坐稳，师傅便拿来了一叠合同给我，我一看，其中一份是“短期借款合同”另一份是“抵押合同”。

顾名思义，“短期借款合同”便是别人向我们银行贷款而签订的合同，合同的资料大致包括：借款的金额、借款用途(一般都为流动资金周转)、借款期限(一般为一年以内)、借款利率与利息偿还的规定、偿还方式、担保条件、以及一些双方的义务权利的条款。而“抵押合同”便是上述“短期借款合同”中担保条件一条的有关合同。是抵押人与债券人之间签署的合同，其主合同便是短期借款合同。这份合同会注明其融资数额、主债务的融资年限、抵押物以及一些违约的职责争议解决的方法等。而在合同的最终一页有一份抵押物的清单。如果抵押物是土地，那么抵押物的名称便是“土地使用权”。这上头有明确的标有土地的所有人使用人，以及抵押物的占地面积和产权证号码。这对银行来说应当是相当重要的，如果企业未能如期还款，银行便能够此拍卖抵押物来偿还债务。

这两份合同都是一式多份的，一般为五分，贷款人、借款人、抵押权人抵押人各执一份。这些便是我师傅主营的业务了，于是我又开始了“合同工”的工作。师傅说，这工作是相对枯燥的，可是每个新来的人都是从这一步开始的，简简单单的两份合同，却能够学习到很多资料。我明白师傅有意让我跟着他开始熟悉业务，当下拿起笔来就抄起来了。

一天的时间，我帮师傅，以及同部门的另外几个前辈抄了很多份合同。吵得手都要断掉了，但大家都夸我的字写的很是清秀，心里也莫名高兴起来。在银行工作，关键是手勤快，眼善于观察吧。快要下班的时候，师傅问我：“抄了一天的合同，可有些收获”，我想收获必然是有的，至少让我熟悉了如何填写合同，我也观察出了很多容易出错的地方和一些该注意的事项，比如日期的填写，因为是数字，容易被删改，所以除了要用大写以外，填写月份的时候，如果是一月和二月，即必须填写为：零壹月，零壹月，以免被改为拾壹月，拾二月。日期也是同样的道理。而这些，我曾在考会计证的时候学习过，虽然不是什么很大的学问，但也算是能学以致用吧。

大堂副理日志工作日志规范第3篇

工作日志与人们的日常工作关系密切, 有利于领导及时了解工作进度和业绩考核工作, 是保证全年工作目标完成的重要手段和保障。就科级管理而言, 每个科室和每个科室成员的岗位都有各自的特点。因此, 提高管理者的能力和水平, 规范科室管理, 建立工作日志制度, 对完成各项工作目标, 调动职工的工作主动性, 具有重要的意义。

众所周知Microsoft Exce L是一个功能齐全的办公软件, 非常易懂易学。具有较强的信息录入、分类统计管理功能。

基于上述想法, 本人利用Exce L 2003功能, 编制工作日志, 同时给出了工作日志的模板, 并对工作日志的格式和内容以及操作方法进行了规定和说明。所编制的工作日志作为科室管理规范化中的一种形式, 信息能够较真实的反映出全年各项工作任务落实实施的具体情况, 既方便领导及时了解各项工作进度, 同时也对各项工作的进度实施, 起到一定的督促和保障作用。

2 编制的基本原则

从工作日志的实施过程, 既可以体现管理部门对完成工作目标的坚定性, 同时也反映出工作人员的责任心和工作态度。突出工作日志的针对性, 内容的真实性, 是工作日志编写的基本原则。

2.1 工作日志的针对性

工作日志要坚持围绕全年的工作计划和目标, 要坚持针对性的原则。规定的格式和内容, 应取决于科室的工作性质与科室成员岗位的特点。对不同岗位工作日志的格式、内容有不同的规定和要求。如:对科研研发部门来说, 既要承担科研研发任务, 同时还承担了科研产品的市场营销任务。那么对于从事科研研发岗的人员, 对工作日志格式的要求, 主要包含研究内容、项目名称、上报部门、完成人和时间等, 而对工作日志的内容规定要求, 主要是围绕年内各类科研项目申报、验收、推广、专利和获奖等具体情况。而对于市场化销售岗的人员, 工作日志往往是围绕与客户的往来记录, 主要包含科研产品、销售客户、洽谈进展、责任人和时间等, 销售员要把接访客户的结果逐项记录。尽管工作日志的格式和内容不同, 但都必须具备时间、人员和事件等基本要素。

2.2 工作日志的真实性

编写工作日志, 要坚持信息的真实性, 内容上应该紧紧围绕编写人具体的工作, 根据科室的工作性质与科室成员岗位的不同, 按时逐项记录, 以便清晰反映工作的过程和效果。对于日志的编写人员, 应该求真务实, 保证工作日志的真实性。

3 工作日志模板和操作

由于不同岗位的工作日志的格式、内容有不同的规定和要求。本文仅以编制的“XXXX年XXX科室科研岗位工作日志”举例说明。为便于对该模板功能的解释说明更清晰, 模版中所设计的内容和信息均为虚拟。

3.1 模板

编制的“XXXX年XXX科室科研岗位工作日志”模版, 共设计6个分类, 包含有“记录序号”、“完成时间”、“科研内容”、“项目名称”、“上报部门”和“完成人员”。其中:

“序号”栏, 为日志的条目, 方面统计信息条数, 以阿拉伯数字表示;

“完成时间”栏目, 是体现科研工作或完成具体工作任务的时间, 具有档案查询的作用;

“科研内容”栏目, 主要记录科研实施的具体内容, 如, 可以将科研项目的申报、验收、推广、专利、获奖等具体情况如实填写, 是要体现出完成了那些具体工作;

“项目名称”栏目, 是要记录下完成的科研工作是属于哪个项目中的内容;

“上报部门”栏目, 是指所完成的科研项目的来源或申报的部门;

“完成人员”栏目, 是要体现某项具体工作是由何人承担的。

可见, 对“XXXX年XXX科室科研岗位工作日志”模版的设计思路, 主要是能够体现出某项科研工作或科研任务, 在具体任务分解后, 由何时何人完成以及项目实施的进度情况。同时, 还可以帮助管理部门或科研项目主持者, 及时、方便的掌握某个科研项目具体实施的进展情况。这样, 就完成了“XXXX年XXX科室科研岗位工作日志”中的“信息填写”;在此基础上, 管理者根据管理的需求, 还可以对“记录序号”、“完成时间”、“科研内容”、“项目名称”、“上报部门”和“完成人员”进行分类统计。对开展不同时段的工作总结、年度业绩考核, 提供了充实的信息资源, 不仅有助于管理者了解职工的工作态度、责任心和工作实施的具体信息, 更重要的是大大提高工作效率, 有利于提高职工的工作责任心, 调动对工作的主动性。

3.2 操作

具体操作方法是, 打开一个新的Microsoft Exce L文件, 在该文件的A2、B2、C2、D2、E2和F2的空格处, 分别输入汉字“记录序号”、“完成时间”、“科研内容”、“项目名称”、“上报部门”、“完成人员”, 就算完成了“XXXX年XXX科室科研岗位工作日志”最初的模版设计工作, 方法很简洁, 注意保存文件。建议最后是建一个部门的或科室的或科研团队的共享文件, 这样方便大家的信息录入和分类查询。

建立好了工作日志的模版, 接下来, 就需要随时将本人完成的具体工作按照已设计的6大类进行信息的追加, 在A3、B3、C3、D3、E3和F3的空格处依次填写XX序号, XX月XX日至XX月XX日, 完成了什么科研工作, 是哪个项目的工作, 项目的来源, 笔者最后注明完成人即可, 这样就算完成了工作日志的第一条信息, 照此方法录入第2条工作日志内容, 依次追加新的信息, 注意信息保存。该日志, 可以在同一天内追加多条工作信息, 也可以注明XX月XX日至XX月XX日完成了一条信息, 能如实记录某项工作的完成时间, 完成信息的录入工作, 他的作用虽然看似流水账, 但确是完成工作日志管理的基础。

接下来, 你就会惊喜的发现, 我们每天利用Microsoft Exce L填写的工作日志的信息文件, 具有很好的信息统计管理功能, 它详细的记录下每位同志在某一段时间内完成的工作情况, 在开展年度工作总结或不定时进行工作汇报时, 具有很好的统计管理的利用价值。统计的方法同样很简单, 首先要将建立好的工作日志的标题行抹黑后, 点击表头中的信息, 在工作表的上方的标题栏“筛选”中将“自动筛选”画“√”, 于是最初我们输入的第2行的“记录序号”、“完成时间”、“科研内容”、“项目名称”、“上报部门”、“完成人员”的每个单元格的右下方, 就会出现一个“”, 点击任意的“”, 在下拉的菜单中, 便可以进行任意选项, 这就实现了项目的分类管理功能, 简便易学。

4 结论

该工作日志模版具有操作简单、维护方便, 用户在Microsoft Exce L环境下均可操作。且有通用性较强的特点, 可适用于各单位的各专业。

实现通信工程监理日志的规范化第4篇

关键词：监理日志；存在问题；规范化管理；建议

中图分类号：TU712.2 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01

监理日志是通信工程监理工作的外在表现，它记录了监理人员在实施监理工作时的工作内容，它真实的反映了工程在建设过程中建设方、监理方以及施工方等对合同的履行情况，是最客观的工作证据，同时也是监理人员工作业绩和工作内容的直接表现。

一、监理日志记录的情况

（一）监理日志记录人员不集中。部分监理单位在对通信工程项目进行记录时，一个项目对应一本监理日志，并且由驻地监理工程师或者是不同时间到达工地的监理人员在监理日志上进行记录；有的监理单位一个通信工程项目有多本监理日志，凡是参与监理工作的员工都可以进行记录。

（二）监理日志记录的内容有残缺。部分监理日志记录的太简略，不能准确的传达信息。譬如：日志上只标记“今天没事”、“今天放电缆”等内容，相似的日志记录方法无法达到档案资料的要求。监理日志一定要每天都更新，每天一张，如果需要记录的内容比较多时，也可以用多张。有些监理人员把好几天的记录内容放在一张上，缺少必要的天气、温度、填写人姓名等。

（三）监理日志要点不显著。有些监理日志只含有天气、气温、平常的施工情况以及事故发生情况等；有的在监理日志上仅记录不同的时间点的施工内容，缺少监理人员的实际工作内容；甚至还有的把监理日志作为工作日志或者是生活日志来使用。

二、监理日志的作用

监理日志不仅是工程监理档案资料，而且还是工程在建设过程中监理单位进行监理活动的原始记录。它存在于项目的整个过程中，详细的写下了施工过程中的大小事情。具有记录工程投资、进度、质量的责任，是监理过程中重要的工作文件。

第一，监理日志反映了施工阶段的全过程。在工程建设过程中，如果业主方和承包商对工程的质量、进度及费用有分歧时，可以用监理日志予以证明。在这个时候，监理日志是最有利的证明材料。此外，监理日志是监理活动中最原始的记录，有时候工程争议只有在监理日志中才能得以解决。第二，监理日志可以反映出监理工作的质量。通过监理日志可以反映出监理人员的技术水平、组织水平以及管理能力等，同时也可以反映出管理公司的整个管理能力。主要是由于在施工的过程中，一旦出现问题，监理人员剖析过程、处置结果以及反馈情况等能充分反映。

因此，监理日志不只是监理规范强烈要求要做好的监理资料之一，同时也是监理人员、监理单位工作质量的外在表现。但是，很多监理人员和监理公司的领导人员认为监理日志还不及其他监理文件资料重要，没有意识到监理日志的重要性，造成监理日志至今还不规范。

三、实现通信工程监理日志规范化的办法

（一）监理日志应该有的部分：第一，施工的气象条件。涉及到天气情况、风力大小以及温度高低等。由于很多气象条件会和工程质量的控制息息相关。譬如在把混凝土倒入模型时，混凝土保湿养护、初期硬度、拆模强度等施工活动都和气温、风力、雨量有紧密关系，与此同时，大雨还会对深基坑施工有影响等，因此一定要把气象条件清晰的写下来。第二，施工情况描述。对于在施工过程中出现的施工进度、施工人员安排及科学的提议等，都要写在监理日志上。第三，施工过程中的施工质量、采取建议等情况，其中包括隐蔽工程施工、验收情况，在施工过程中出现的质量问题以及处理办法（参与人姓名）。当监理日志记录的是质量问题时，应该详细写下解决情况、处理验收是否达到标准、参与验收工作人员情况，从开始到最后都要写清楚，方便以后的查看。第四，各种标准、检查以及抽检试验等情况。第五，施工现场用料、设备买进以及检查情况（针对不能达到标准要求的要详细的写下来，引起人们的注意）。第六，施工场地例会情况。第七，资金控制。要详细记录改动、出入境许可证的发生以及次数。第八，核阅、审查记录。

（二）执行以下原则：第一，语言简洁，用词准确，使用专业术语和标准文字。第二，对每一个问题进行记录时，要相应的写下发生状况、发生原因、解决办法、处理结果，要完整的记录事件的整个过程，计划、执行、检查、行动循环闭合。第三，对于一般问题的记录，监理组长或监理工程师和监理员的记录要相互照应，要互为辅助证据；对于重要问题的记录，总监理工程师、监理组长或监理工程师和监理员的记录要遵循自顶向下、全面的原则，保障互为辅助证据，最终建立三级记录的互证链条。第四，严禁造假，同时确保日志的及时性。一定不准许改动日志或者是“造”日志，形成当天日志，当天完成，当天提交的好习惯。

（三）健全对监理日志的管理。监理单位要增强认识，强化监理日志的管理。拟定有关制度来健全对监理日志的管理。对监理日志的管理应该按照以下原则来执行：第一，形成等级审查制度。监理人员每天记录的监理日志交由驻地主任审阅并核查，并签名确认；驻地主任记录的监理日志交由总监理工程师审阅并核查，并签名确认。第二，形成建立日志核查制度。监理公司技术管理部门的工作人员定期抽查工程的监理日志记录和管理情况，从而逐渐提升监理日志的水平。第三，形成奖罚分明制度。奖励那些长期以来一丝不苟记录监理日志且记录内容真实、完整的工作人员以及监理日志管理较好的项目，而对于在这方面做得不到位人员要给予适当的批评或处罚。同时将是否能记录好监理日志纳入监理人员考核的指标中。

综上所述，监理日志是一份非常重要的档案资料，是监理工作的重要的原始记录，参与项目的所有监理人员都应该严肃对待监理日志并进行及时记录，从而提供有价值的资料，树立良好的企业形象，提高社会竞争力，同时还是自我保护的一种方式。监理日志能够充分体现监理单位的整体素质，我们要充分意识到监理日志质量的高低，监理日志还能反映出监理人员的素质以及能力，只有在拥有高品质的监理人员、高质量的监理服务、健全的质量控制制度和达到监理工作要求的监理日志的情况下，才能干出好工程，才能实现监理单位和业主之间更好的交流，从而更有助于控制工程质量、进度、安全等。

参考文献：

[1]赵晓玲，赵景晖.计算机网络技术专业实训室建设[J].中国职业技术教育，2011（03）：55-56.

大堂经理工作日志第5篇

这天第一天上班，也是我所在的南环路分社正式对外营业。由于客流量不大，来办理业务的客户也不多。站在营业大厅里，望着门外过往的行人和车辆，多期望他们能停下脚步进来办理业务。正当我美美的幻想时，一位老大爷推门走了进来，“姑娘，开个卡，存点钱。”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表，这时又进来一位阿姨，直接就说存个3万的一年定期，我开心的应着。没过一会又来了几位客户，我忙的不亦乐乎：哈哈，我这是美梦成真了吗?

这时，我们的柜员付香姐和王闯大汗淋淋的从外面进来，原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地，挨家挨户的介绍和宣传，用热情的服务打动了客户，赢得了存款。

穿着高跟鞋站了一天，还有点小忙，说真的感觉有点撑不住，但一想到客户高兴而来，满意而归的样貌，感觉蛮欣慰的。我会努力的，想象自我的梦想，想象自我的誓言，坚决的告诉自我，不要轻言放下，要不遗余力的拼搏奋斗!我相信，只要用心，必须能够的!

银行大堂工作日志第6篇

昨日，由于我要跟各个网点打电话，询问今日贵金属巡展的客户名单，所以对这个事情有了一点了解。上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的，我们东湖支行承办。其目的就是经过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。

一早上，李经理跟我说要我跟他一齐去巡展。我之前还有点担心，觉得自我什么都不懂。只是在办公室做做文件应当没问题，可是要出去见客户，就觉得没这个本事。李经理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。说实话，我还从没有进过这么高档的酒店。金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。这让我更加害怕起来。巡展开始，金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。在他的演讲里，我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。之前，我在学校参加过一个理财规划大赛，其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划，其中有一项就是进行黄金的投资。根据网上的资料显示，黄金是有投资价值的，可是，我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。加上在国际金融课上，教师告诉我们现阶段黄金走势低迷，这点与我们所查阅的资料相悖。这让我们对于自我参赛的理财规划书更没有信心了。可是，今日从这个金一公司经理的演讲中，我才把自我之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。简单的说，黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升，而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。