保安部工作制度集（精选8篇）
保安部工作制度集 第1篇
目录：
1、保安部工作制度
2、保安部经理职责
3、保安员职责
4、保安员值班操作及要求
5、门卫会客制度
6、保安部监控值班制度
7、巡检制度
8、宁夏人民会堂处置紧急情况和突发事件的预案
9、消防管理制度 ………………
10、重点部位灭火、疏散方案
11、保安部各岗位环节工作安排
12、宁夏人民会堂施工管理规定
保安部工作制度
一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩 序。
二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅 通，严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
五、####内有活动时，全体保安必须于活动开始前半小时到岗，对####内外进行安检；活动中保持对####各个活动区域每半小时巡查一次；活动结束后彻底检查会场内各通道及开放场所。
保安部经理职责
1、主持保安部工作，对####内外区域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等负有组织领导的具体责任。
2、熟悉保安岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握####保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、带领保安人员加强政治思想学习和保安业务学习，不断提高思想觉悟、业务素质及工作责任心。
4、制定保安部的工作计划和目标，监督全体保安的工作，经常检查各岗位情况。
6、统一协调保安部的工作，监督保安员的着装整齐，文明值勤，礼貌待人。树立良好的保安形象。
7、及时做好保安员的岗位培训、体能训练及日常考核工作。
8、带领保安员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责保安员的内务和考勤工作，详细记载工作中所遇到的各项情况。
10、定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备，培训消防知识及安排定期演习。
11、完成上级交办的其他临时任务。
保安员职责
1、严格遵守、执行####的各项规章制度。
2、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通。
3、严格执行门卫制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自己的失误造成事故的，要追究责任。
4、坚持原则，办事公道，不打人骂人，说话和气，按####的有关制度接待宾客，礼貌的回答宾客的询问。
5、严格把好人员、货物进出关，维护####秩序，职工的安全，并保证宾客顺利安全进出。
6、熟练掌握####内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器的性能及使用方法。
7．认真做好上岗记录，严格执行交～制度，如遇～一方未按时到位，当班一方必须坚守岗位，不得擅离职守。
8、认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助处理。
9、观察####内部和外围动静，如发现各种违法犯罪分子要勇于抓获，一旦发生案情，要迅速保护好现场，并及时报告####领导及公安机关，配合公安机关侦破案件。
10、加强自身建设，保安之间团结一致，互相关心、互相爱护，互相帮助，树立大团结的意识。
11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。
12、服从领导安排，完成领导交办任务。
保安员值班操作及要求
一、交接岗
1、每日上午9时和下午 19时 为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。
二、执勤1、7:50 — 8:
10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 — 12:20、18:00 — 18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。
4、维持门口秩序，使之保持畅通。
5、熟记消防，报警，救护及内部联系电话。
三、巡逻
巡逻是防盗及发现####有不安全因素的重要措施。
1、每天按照巡检制度定时轮流巡逻。
2、巡逻时思想集中，保持高度警惕，不吸烟，不与无关人员闲聊，并将每一点所发生情况记录清楚，巡逻时做到勤走动，勤思考，勤观察。发现问题及时报告。
3、白天加强对观众区、办公区及楼道的巡逻，夜晚以机房为重点进行检查，每晚零点之后巡查不少于两次。
四、防火工作
1、严格门卫制度，严禁无关人员，将易燃易爆物品带入####。
2、发现违反安全规定的电源和火种，应予以切断和熄灭，应报告####领导采取相关措施。
3、值勤时发现物质储存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用
及非正常使用灭火器，应及时阻止，并报告，提请有关部门整改。
4、发生火灾先拨打 119 向消防部队报警，并立即报告####领导。报警时简要讲清####地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等。
5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。
6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。
门卫会客制度
一、门卫人员当值时，须认真负责，坚守岗位，不准看书看报，不准喝酒闲谈。
二、热情接待来客，搞好出入验证和会客登记。对会见领导的要首先与其联系，同意后方可进入。
三、接待来访者须热情有礼貌，服务周到，有问必答；查验证件，履行登记手续，发现异常情况，及时报告。
四、有活动时，必须提高警惕，对出入人员要注意盘查，对携带公共财产出####者，没有手续一律不准放行。
五、职工当值时间一律不会客，特殊情况需经有关部门领导同意后，到指定地点会客。
六、####职工带物品出####，必须主动到门卫值班处登记，并说明情况。属####财产必须持有加盖####公章的 “出入证明”。否则，门卫人员有权追问并扣留。
七、对不听劝阻、寻衅～，威胁####安全，扰乱正常办公秩序的人员，值班人员应及时采取措施。
八、严格执行交～制度，按规定时间关、开大门；并经常打扫卫生，保持值班处整洁美观。
九、值班人员因玩忽职守，造成事故或发生案件，使####、个人财产遭受损失的，视其情节，分别给予必要的处理。
保安部监控值班制度
一、值班人员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。
二、交～时应将机器设备的使用状况、有无可疑情况交接记录清楚。
三、消防、安防监控范围；####一至四层所有厅室、办公区域、机房、楼梯间等，####周边环形车道。
四、值班时对正常情况的记录。主要有：
1.各部位摄像监视头的开关时间、是否正常工作；
2.重大及主要活动的时间，进场人员情况；
3.对观察到会场周围的各部位重点情况进行记录；
五、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、事件内容、人员等进行记录的主要要求有：
1.在活动时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情况与派出所或有关部门联系，采取必要措施；
2.在其他时间、范围内（如夜间及无活动范围等）所观察到的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与有关部门联系，采取必要措施；
六、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
七、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。
八、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
巡检制度
一、当班人员应定时对####内外进行巡视，每日不少于三次，熟悉####内一切消防、保安等设施。如发现####设施有任何损坏或潜在的危险，应立即通知技术部门抢修，并及时通知主管领导，确保####内一切设施操作正常。
二、每日巡视的范围包括####内的观众区域、办公区域、各个厅室、电梯、楼梯等，####外环形车道、停车场等外围公共区域，上午和下午可以分不同的内容来检查，每天检查的内容要有侧重点。
三、每日在中午、晚上下班后对####各楼层进行巡视，是否有疏漏，并树立节能意识，随手关闭电源。
四、在夜间巡视时，对所到的巡视部位要进行记录，避免走过场或偷懒现象出现。
五、若巡视楼层时发现办公室出现门未锁好时，应按紧急事件处理程序处理并通知相关办公人员，以确定是否人为疏忽或遭盗窃。
六、在巡视过程中，如发现个别部门有特殊情况，（如漏水、渗水或冒烟等），应立即向部门经理、分管领导及相关部门报告，以安排人员进行抢修，以免####遭受更大损失。
七、如发现可疑人物在####范围游荡，随意张贴广告或其他可疑情况，应立即上前了解并清理，若需要时可记录他们的个人资料，以备不时之需。
八、巡视中或在工作中发现的问题需及时处理，对处理不了的问题要及时上报。
九、对加强管理，提高服务质量等方面有合理化建议的，应及时记录，并在部门会议上提出，同时向上级领导反映。
十、当班人员要注意对巡视检查结果进行跟进处理，了解处理情况并记录结果，对两次记录以上但仍未解决之情况上报主管领导。
########处置紧急情况和
突发事件的预案
########是警卫对象和重要来宾参加庆典、出席会议、观看演出的主要场所；是自治区政府、文化活动的中心。为了预防在####发生的各类突发事件，特制定本预案。
一、紧急情况和突发事件的处置原则
在####发生或出现有危及警卫对象安全的时候，参与执勤的各警种必须在公安厅警卫领导小组的统一指挥下，由担负勤务的最高指挥员下达命令。各参战警种分工负责，密切协同并采取坚决果断措施予以处置。基本原则是：
（一）处置突发事件要以确保警卫对象安全为根本目的，相应采取有效措施。
（二）要正确区分和处理两类不同性质的矛盾，解决敌我矛盾，用专政的方法和强制的手段；解决人民内部矛盾用摆事实、讲道理、规劝教育的方法
。
（三）严格遵守并认真执行党的政策和国家的法律、法规，明确政策界限，增强法律观念，严格依法办事。
（四）严格请示报告。对发生、发现的问题及时请示报告，来不及报告的，要积极正确处置，事后立即报告。
二、紧急情况和突发事件的处置方法
（一）发生群众集体上访或聚众冲击####时：
1．当上访群众聚集在####外围时，执勤人员要及时将情况报告给警卫领导小组和公安厅总值班室。现场各警种要履行职责，加强现场秩序的维护，并配合有关部门进行说服劝阻，将聚众人员驱散在控制区以外。
2．当上访群众拥堵在####门前时，有关岗位上的执勤人员要采取临时措施，密切观察和控制可能会滋事的人员。机动力量要做好阻拦及驱散准备，当地公安机关要指定专人做好现场的取正工作。如有人～或煽动群众冲击警戒目标，现场执勤人员要果断采取措施，以制服为首滋事人员。
（二）####发生爆炸或造成警卫对象受伤时：
1．执勤人员立即报告公安厅总值班室，并配合随卫人员全力保护警卫对象脱离危险区，其他保安人员要按照分工坚守岗位，维护现场秩序，严防犯罪分子逃窜。
2．如果警卫对象受伤，要迅速送往就近医院，外围执勤人员要加强警戒，严格控制出入人员，防止犯罪分子逃窜。
（三）发生枪击事件时：
1．要迅速、准确判明枪击方向，在警卫对象近身的人员要全力掩护其尽快撤离。
2．场内及其他岗位的执勤人员，要采取一切必要手段，迅速制服犯罪分子；同时要控制住要害部位，维护好现场秩序，配合近身警卫人员完成转移任务。
（四）发生火灾时：
执勤人员首先判明火灾方向，并立即报告现场警卫组负责人。####保安和在现场的工作人员要立即进行灭火；如火势较大，直接危及到警卫对象安全时，管身执勤人员要立即采取措施，保护警卫对象迅速撤离危险区，同时拨打119通知消防部门出警灭火，其他人员要动用一切防火设施进行扑救与隔离。现场其他人员要坚守工作岗位，维护好秩序，果断组织好观众疏散与撤离；同时还要加强警戒，严密控制周围情况，严防坏人乘机破坏。
（五）发生停电（断水）事故时：
1．执勤人员立即启动随身携带的应急手电，通知其他工作从中央到地方启动应急明明设备，并通知各岗位人员要坚守工作岗位，履行职责，严禁无关人员进入####。
2．加强对要害部位的控制，场内执勤人员要相机靠近警卫对象的位置，以防坏人乘机破坏；同时大厅和后台的人员要迅速通知有关部门派人到现场，查明原因，落实抢修，恢复照明及用水。
（六）发生疾病和意外事件时：
要立即报告现场警卫组并迅速通知有关部门进行抢救。####各岗位人员要坚守工作岗位，加强两者秩序的维护，严密注视其他各种情况。
（七）发生地震时：
发生有感地震时，容易出现混乱，各执勤工作人员要迅速打开各安全通道门，加强现场秩序的维护，郑重向大家发生保持镇定的口令；以防发生拥挤和相互踩踏，造成人员伤亡。同时还要迅速、有序地组织宾客撤离至安全地带，并向有关部门问询震情，以采取下部措施。
三、要求
1．全体工作人员要认清形势，克服和平麻痹思想，要增强敌情观念，自觉做到警钟长鸣，遵守纪律保守秘密。
2．要坚守岗位，牢固树立安全第一的指导思想，坚持请示报告制度。
3．各警种要树立一盘棋的思想，服从命令，听众指挥，密切配合，协同作战。
4．要熟悉本预案的要求，各部门负责人都要认真抓好各项防范措施的落实；遇有突发事件时，要组织本部门人员不怕艰难险阻，不怕牺牲，坚决完成任务，确保顺利完成各项警卫安全任务。
消防管理制度
一、消防安全管理规定
1．本单位和外单位因施工动火的工程，必须到安全保卫部门办理动火证。
2．在重点部位、危险地段动火（变压器室、机电室、楼层天花板、配电室和仓库内等处），必须由有关部门会审，无异议方能动火。
3．####内不准存放易燃易爆，有毒和腐蚀物品。
下一页保安部工作制度集 第2篇
1.根据酒店规定，按时到岗，不得无故迟到或早退。违者将依据酒店的规章制度予以处罚。
2.上岗前，检查仪容仪表是否合格，仪容仪表不合格不允许上岗。
3.工作期间，以标准的站姿，精神的面貌为客人提供停车，倒车等引导服务。车引导服务时，手势要熟练规范，车距要适当，整齐。
4.值班期间，以高度的责任感，位酒店筑起一道安全屏障。白班值班期间不允许空岗，串岗及擅自脱离岗位，否则将从严处理，每发现一次处罚50元。时刻要以酒店财产，安全为己任。夜班要坚持每小时巡逻并坚持车辆登记。
5.中午，晚上上客高峰期，任何保安部员工必须坚守工作岗位，遇到需要为客人服务时，要全力以赴为客人提供酒水拉车门等服务。帮客人搬酒水时要详细询问客人姓氏及预定的房间。酒水交给迎宾时要交代清楚客人信息。（尽可能随客人同行进入酒店）以免出现错误。客人来酒店用餐和餐后离店要主动，及时为客人拉车门。
6.逢下雨，下雪天气，要主动为客人打伞，做好迎来送往工作。
7.对讲机发放要有登记，取对讲机时，严格遵循先登记，后发放原则。交对讲机时要遵循先收取，后登记的原则。
8.客人全部离开酒店后，保安要进行内部巡视及安全生产检测，发现水电未按酒店要求关闭，应立即纠正并详细记录。
保安部工作制度集 第3篇
近期, 湛江市农机“闹春耕保安全”工作会议在廉江市农业机械局召开, 参加会议的人员有湛江市五县三区农机局 (总站) 局长 (站长) 及分管农机安全、推广的领导, 湛江市农业局农机办主任钟志华主持会议, 湛江市农业局副局长吕胜华作重要讲话。
吕胜华副局长强调, 一要抓好农机安全生产宣传工作, 通过形式多样手段加大宣传力度, 营造良好的安全氛围;二要抓好各种农机具的维修保养工作, 确保机具100%投入到春耕生产中去;三要抓好清明节期间拖拉机违法载人情况监督检查, 落实措施, 消除事故隐患, 确保清明节期间不发生群死群伤事件;四要抓好水稻机插秧推广示范工作和实施好农机购置补贴工作。
会上, 湛江市五县三区农机局 (总站) 局长 (站长) 与湛江市农业局签订了安全生产责任书和农机购置补贴管理责任书。
从事保安工作有哪些素质要求 第4篇
酒店保安部工作管理制度 第5篇
保安部领班职责：
1）职权：
为便于领班的管理工作，领班享有以下权利：
1.对下属工作不服从管理者，领班有签黄单的建议权。即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。
2.领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。
2)职责：
1.正常情况下，领班兼任楼层巡逻岗，负责检查各岗位运转情况，处理一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。
2.除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。
3.当值时，必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时，该岗均由领班代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。
4.病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。
5.每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向当值总负责人汇报。
四、监控员岗位职责：
1）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。
2）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
3）监控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。
4）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。
5）一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。
6）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。
7）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。
8）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。
9）严格执行保密制度，做好保密工作。楼层巡逻岗位职责：
1）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合当值总值处理安全问题。
2）巡逻时不得长时间停留在某一处，不得使用客用设施。
3）接报外，不得进入服务员工作间。
4）没有部门经理批准或协调，不得擅自查房、进房。
5）熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。
6）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。
7）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
8）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。
9）促客房来访制度的实施，对严重肇事者，协同前台经理及客房部人员处理。
10）检查紧急出口是否处于畅通状态。
11）检查楼层施工人员工作，动火的有无办理动火作业许可证，排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
12）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。
13）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。
14）遇滋扰现象，应劝阻其有关人员离开酒店。
15）巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。大堂岗位职责：
1）工作范围在大堂内。
2）在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时报告保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。
3）在担任大堂保安时，不得使用客用设施，不得进入营业区域、前台及其办公室。
4）注意衣冠不整的客人进入大堂，应劝其离开。
5）在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。
6）未经总经理批准，任何施工单位禁止在大堂施工。
7）未经批准不得在大堂录像。
8）强行进入大堂到处乱窜的人，并同时通知其它岗位加强监控。
9）夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质、拉皮条）。
10）检查各处消防设施是否完好。
11）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。
12）密切注意有无破坏酒店之设施行为。
13）客用沙发禁止躺、卧。
14）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。
15）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。
16）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。大堂前门岗位职责：
1）定岗于大堂前门处。
2）大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。
3）注意进出人员情况，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。
4）指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障碍物按要求预留车位。
5）注意与客人接触时，从语言中充分体现尊重客人，为客人服务，向客人解释时要耐心，动作中小跑，敬礼的姿势应规范化。
6）定岗时还应该注意前门安全情况。
7）注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。
8）对于强行进入大堂到处乱窜的人，应通知其它岗位加强监控。
9）夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质、拉皮条）。
10）检查各处消防设施是否完好。
11）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。
12）密切注意有无破坏酒店之设施行为。
13）客用沙发禁止躺、卧。
14）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。
15）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。
16）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。停车场岗位职责：
1）定岗于停车场内。
2）指挥引导车辆有序停泊。
3）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。
4）在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。
5）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。
6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。
7）维护车辆及车场的安全。
8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。
9）禁止酒店员工在停车场内停留。
10）迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。
11）注意酒店停车场的各类设施。
12）密切注意有无破坏酒店之设施行为。
13）客用沙发禁止躺、卧。
14）大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方，站姿要跨立，注意着装整齐，不许在大堂中不停转悠。
15）工作需要外，不得与大堂各部门员工交谈。
16）监督上下电梯的客人情况，禁止施工人员使用客用电梯。工作制度
一 保安部工作准则：、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。
7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。、无特殊情况，严禁使用酒店客用设施。、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。二 保安部请假制度：、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假申请表，并逐级审批备案后方能有效。、主管、领班请假需经理批准方可。、保安员请事假需提前3天经主管批准方可。（事假超过半天，需部门主管批准）。
4、严禁越级请假。、无请假申请表休假者，一律按旷工处理。、原则上不准调休，如遇特殊情况经经理批准方可。、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理（事假超假一天以上的按旷工处理）。、如果休假遇到特殊情况不能按时返岗，应有电话、短信和证明方可考虑补办事假。三 消防设备管理制度：、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施，任何部门或个人不得擅自挪用和移动消
防设备和器材，不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向工保部申请，经批准后方可动用或移动，并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。、工保部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材，要立即报告，争取补救措施，并追查原因及做好记录。、工保部当值人员和当值主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查，每周要对烟感、温感等报警装置进行测试，并书面报告测试结果，同时做好检查记录。、工保部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养，并做好保养记录。
6、工程部要定期或不定期（每周不少于两次）检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位，发现问题要立即派人整改，做好记录。、保安部每月须对酒店所有的干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查，并将灭火筒摇晃数次，防止筒内的粉末受潮沉淀结块，并做好记录。四 监控中心管理制度：、监控员要热爱本职工作，服从命令、听从指挥。
2、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。、当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准撤离岗位。
4、认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会下一班。、监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准存放私人物品或易燃易爆物品等。、每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫生。、任何人调用录像带或查阅文件、档案，需预先填写《查阅（调用）申请表》，经经理批准签名后方可。、当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员，不得无故占用（长用）中心之通信设备。、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。五 停车场安全管理程序：
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。、当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。、当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。六 安全工作条例：、要求身体素质好，工作和训练时，严禁危险动作，过度用力、开过分玩笑等。
2、着装要合身，不要过紧或过松，避免工作操作时受伤。、受外伤时，要立即报告领班，并尽快处理伤口，伤势严重者，要及时到医院进行处理。、处理紧急事故时，要考虑安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作，熟练酒店制定的各种紧急程序（火灾、水灾、台风等）。、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域，应立即通知有关部门清理。
6、对不懂的设备、器材不要乱拆卸，要请专业人员来处理，触动或打开可能有危险的包裹，发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食，保证充足睡眠，养成良好的饮食、起居、卫生习惯。、不得乱用警棍警用器材，不得使用恐吓、危险语言，避免引起暴力行为。
保安部制度 第6篇
（1）每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。
（2）对检查情况在本部门厅内通报，对责任区搞的好的责任人进行表扬或奖励，对责任区 搞得不好的，除责令搞好外，还要附明处罚。
保安部周一领班以上会议制度
（1）每一位领班对上周工作作出总结，对本周工作进行安排，拿出计划；
（2）对保安部工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的，哪些是今后工作中值得注意和完 善的。
（3）保安主管进行概括性发言。
（4）保安部经理进行总结。
保安部早上列队培训讲评制度
（1）每天早上7：30保安部全体队员在停车场集团点名；
（2）以停止间转法、三大步伐为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作与保安的基础理论 进行培训，提高队员素质；
（3）对晚上值班情况进行讲评；
（4）对白天工作进行安排以及对今后的工作进行重点强调。
消防责任区划分制度
（1）一区：地下一层至四层，由李磊、刘国强负责，一班其它员工队员协助、配合；
（2）五层至十层，由张本顺、姚兴波负责，二班其它队员协助、配合；
（3）以上责任区负责人要定期对责任区内的消防设备、设施进行检查、保养、擦拭、上油，使设备保持良好的备用状态。
保安部白班、夜班带班人员负责制
为加强大厦夜间值班力量，合理配置警力，保安部将原来的班次由三班制调整为二班（白班、夜班），实行经理、主管带班负责制，进行有针对性的治理整顿和监督，提高工作标准。
夜间内部员工进出大厦登记制
为加强管理，确保大厦的夜间安全，在大厦的两个出口：员工通道、停车场（外保）建立两个内部员工夜间进出大厦登记本，两个登记本各出口一个，对夜间进出人员进行登记，注明：人员部门、姓名、进店时间、离店时间，进出店事由，同时进行严格的例行检查。
定期消防演习制
（1）保安部每季度将会同工程部，并在与客房、餐厅协调的基础上进行一次消防演习；
（2）消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测验、消防供水等几个方面综合进行，同时对参加部门人员及演习情况做好书面记录。
保安部夜间巡逻、值班、检查制度
（1）夜间巡逻人员除严格执行《保安部各工作岗位基本职责与要求中第三项“楼层巡逻岗”的基本职责与要求外，还应对一层仓库、更衣室、地下一层仓库、二楼餐厅东北门、五楼办公区、二层厨房五个重点保卫部门每小时巡查一遍；
（2）现五个重点保卫部位现都设有“楼层巡逻表”，巡逻人员每次巡逻至该部位时都必须在巡逻表上注明时间、情况，并签名，发现问题及时向带班人员报告，同时采取相应处理措施。
（3）各岗位值班人员除严格执行〈〈保安部各工作岗位基本职责与要求>>的与其岗位相应的基本职责与要求外,还应注意夜间值班工作的特殊性和保持应有的警惕性,以及坚决杜绝脱岗睡岗现象的发生.(4)夜间保安领班不间断的对保安部各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时根据工作需要，请示带班经理或主管同意后，增加规范内容，发现脱岗、睡岗等其它严重违纪行为，移交带班负责人处理。
（5）带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发现的问题做好记录。遇有紧急情况，及时采取相应措施，并有权对保安部各工作岗位的保安进行统一调配和布置，同时向驻店经理汇报。
（6）带班负责人每天早上要将夜间值班情况事无巨细、详细向保安部经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。
（7）其它事项，根据工作需要随时补充和健全。
保安部公共物品、个人物品卡片登记制
（1）2002年7月8日保安部对全部门公用物品及个人使用物品进行清查，同时建立了保安部公用物品登记卡和个人物品登记卡，做了备案。
（2）员工离店时，将按该登记卡内容进行交接，如该物品非正常磨损或丢失，该员工将承担相应赔偿责任。
保安部各工作岗位基本职责与要求
一、员工通道
1、基本职责
A：监督各部门员工上下班打卡，严禁代打卡。
B：对酒店下班员工进行例行检查，如发现员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负 责人进行处理。
C：密切注意进出人员，对形迹可疑人员进行盘查，严格执行外来人员登记制度。
D：对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见，安排在门口会见，严禁外来人员直接进入店内找人。
E：进店送货车辆，禁止进入边防武警内调头，外出时要严格进行检查。
F：保持摩托车、自行车停放整齐，认真看管，杜绝车辆丢失现象的发生。
G：对十点钟以后进出大厦的内部员工要进行登记（包括夜总会人员部门经理以上人员除外）H：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。
2：要求
A：着装整齐，精神饱满，注意力集中，保持高度警惕性。
B：服从管理，认真履行工作职责，出色完成工作任务。
二、停车场
1、基本职责：
A：营业时间保持立岗，树立三星级酒店保安形象。
B：按规范动作指挥车辆进出以及停泊。
C：严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，并做好记录，注明时间。
D：认真看管好车辆，遇有车辆碰撞事件发生要及时向领导报告，及时处理。
E：对进店送货、拉泔水等车辆出入店时，一定要跟车检查，发现私自携带酒店物品，及时查 封，报告部门负责人进行处理。
F：对进出酒店可疑人员进行盘查，发现可疑及时报告。
G：对夜间十点钟以后进出大厦的内部员工要进行登记（包括夜总会人员，部门经理以上人员 除外）。
H：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。
2：要求
A：着装整齐，精神饱满，反映迅速。
B：指挥动作规范、熟练。领导经过时要敬礼。
C：与客人对话时，语气适中、客气，使用文明礼貌用语，不得用粗话、脏话冲撞客人。D：尽最大努力为客人提供方便，提高服务标准。
三、楼层巡逻
1、基本职责
A：对大厦重点保卫地点，每小时巡查一遍，同时做好记录，确保大厦财产安全。
B：在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素及时排除，并向上级报告。
C：在巡查中发现火情或其他突发事件，先采取必要应急措施，同时向上级报告。
D：对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。
E：客人遇到难处，主动为客人提供帮助，与客人对话时使用文明礼貌用语，与客人走对面时，要侧身靠边，让客人先行。
F：其他未尽事项，根据工作需要随时补充。
2、要求作到“闻、听、问、看”四个字。
A：“闻”就是用鼻子对气味进行辨别。如：汽油味、烟味、烧焦味等，寻找发生这种特殊气味的根源，及时采取措施。
B：“听”就是用耳朵进行分辨特殊声音，如：呼救声、叫骂声、不应该有声音的地方发出声音等。发现后要寻找声音的出处及原因，并进行相应处理。
C：“问”就是用嘴去询问、盘查，发现可疑现象及时报告处理。
D：“看”就是用眼睛去观察、发现可疑现象或火灾及不安全因素等隐患，如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等，发现后及时报告并采取相应措施。
四、消防中心
1、基本职责
A：按规范程序正确操作机器设备，严禁擅自拆卸或私自改变机器设备程序。
B：接报火警，立即通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场，按火警处理程序进行处理，同
时做好处警记录。
C：根据火警处理情况，请示值班领导决定是否拨打119或120电话或采取其他相应措施。D：定期对大厦消防设备设施进行检查、维修、保养、擦拭、上油，保证消防系统始终处于良 好运行状态。
E：密切注视电视监控，发现可疑情况，立即通知巡逻人员赶赴现场进行盘查，同时做好录像 工作。
F：严格执行大厦钥匙存放管理制度，做好钥匙存取登记工作。
G：其他未尽事项，根据工作需要随时进行补充。
2、要求
A：值班人员精神饱满、注意力集中，对火警及监控情况迅速做出反映。
B：爱护使用室内设施设备，保持室内机器运行状态良好。
C：遇火警或其他紧急情况，立即通知各相关部门，做好联动工作。
D：交接班要清楚明了，对交接物品要进行清点，同时做好值班记录。
E：保持室内卫生清洁，通风情况良好。
保安部内务管理制度
（1）每个宿舍都要按人数抽出轮流值日表，值日人员要保持宿舍干净、卫生、通风情况良好，室内无异味，床铺及被褥摆放整齐化一，其它物品摆放整齐，井然有序。
（2）领班要对宿舍卫生监督、检查，卫生情况搞得好的和不好的，都要做书面记录，作为月底考核中的一项，直接与经济收入挂钩。
（3）每周五下午进行一次卫生大扫除，把所有死角都清理干净，领班以上部门负责人将进行检查、讲评。
保安部员工日常行为规范
（1）员工除应遵守《员工手册》大厦的规章制度以及保安部的所有内部管理制度外，还应遵守本规范之规定。
（2）员工应文明执勤，礼貌对客，不得讲粗话、脏话以及冲撞客人。
（3）员工应注意仪容仪表，不得留长发、大鬓角，蓄胡须，以及其它从事酒店服务应当禁止的行为。
（4）员工应爱岗敬业，尽职尽现完成工作任务，在岗期间不得做与工作无关的事情。
（5）员工在岗上执勤时，不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等一些不雅的动作。
（6）员工执勤时应作风严谨，动作规范，反映迅速，不得嬉笑打闹，勾肩搭背。
（7）员工在上岗前2小时内不得饮酒，坚决杜绝酒后上岗。
（8）员工应注意保持工作场所及宿舍卫生，还应当注意个人卫生，勤洗澡和换洗衣服。
（9）员工之间应当团结、互助，和睦相处。
（10）其它规范，根据工作需要，随时强调和补充。
保安部每月执勤标兵评选制度
（1）保安部每月底组织保安部全体员工公开投票与领班评议相结合的原则，分别在外保与内保中各评选一名执勤标兵。
（2）评选标准：从员工值班情况、立岗状态、巡逻情况、内务卫生情况、仪容仪表情况以及对客服务与交流情况进行综合考评。
（1）对当选“执勤标兵”的员工除大会表彰外，还给予物质奖励。
保安部夜间灯光关闭制度
1．保安部负责区域灯光关闭时间：（1）外保负责一个射灯的开关，应天黑时打开，天亮时关 闭；（2）停车场西边射灯及宣传灯箱，由消防中心在天亮时关闭。
2．保安巡逻时的灯光关闭（1）夜间11点以后，保安在巡逻楼过程中应将东西两个消防楼梯 的灯隔一个关闭一个，早是根据楼梯内亮度情况，决定将楼梯内灯光部分关闭或全部关闭。
3．在巡逻过程中，如发现应关闭的灯光而未关闭，应当将该灯光关闭，并做好记录，如员工餐厅、办公室。
保安部内部制度
001保安部周五消防大检查制度 002保安部周一领班以上会议制度 003保安部早上列队培训讲评制度 004消防责任区划分制度 005保安部白班、夜班带班人员负责制 006夜间内部员工进出大厦登记制 007定期消防演习制
保安部处罚制度 第7篇
一、各工作岗位职责
（1）保安部经理、队长的岗位职责
1、在在总经理的领导下，全面负责酒店的安全防范管理工作。
2、制订、部署保安部的工作计划，督导部门员工做好各项工作。
3、主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令。
4、负责部门员工的培训和考核。
5、注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理。
6、负责各类安全器材的维修与保养管理。
7、组织消防组成员及员工进行消防知识培训让员工了解并会用消防器材，以确保人身财产安全。
8、处理各种治安问题。
9、督导属下做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全。
10、协助楼面部搞好员工宿舍、饭堂秩序。
11、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象。
12、搞好各部门沟通与协调。
13、严格遵守公司的管理制度，禁止在公司组织打架等一切违法活动。（2）保安部大门保安岗位职责
1、负责公司外部秩序和安全，检查一切外来人员之情况，疏散一切闲杂人员，善于发现一切要疑人员。大门必须保持畅通无阻。
2、指挥客人车辆停泊中与起行工作，做到手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞。客人有重量物包携带，理应请示客人后帮忙提送。
3、遇客人醉酒应做好扶送工作。
4、凭《物品放行条》检查公司物品外带情况，如有偷拿公物现象，立即截留并上报主管处理。
5、对来访之人员，按公司规定进行登记管理。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即合理地加以制止。
7、负责书信、报纸及时收送。
8、负责大门前花草、植物的保护工作，不得随意让外人坐玩，践踩、采摘。
9、未经上级领导同意，不允许有任何酒水、食品、饮品带入公司内部饮用。
10、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁车辆必须提醒客人。
11、定期巡逻，对自己的责任区域负责。
12、积极参加体能训练和业务技能训练。
13、阻止一切员工从大门出入，下班以后非工作需要，严禁员工进入营业场所。
14、积极参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（3）保安部停车场保安岗位职责
1、负责客人车辆入场停泊（下客），指挥客人车辆停放地点，做到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客人开车门并进行礼节性问候，帮客人拿行李，雨天帮客人打雨伞，客人有重量物包携带应请示客人后帮忙提送。
2、维护车场里车辆安全，客人车辆属自己弄坏之处，应即向客人讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级处理。
3、了解客人车号以及上锁情况，对不上锁之车辆必须提醒客人。
4、负责客人车辆起行，注意车辆和手势，以免发生意外。
5、严防人员盗窃和捣乱，进入车场之闲杂人员，应上前阻问，不属于消费及访友应及时阻拦。
6、保持与各部的联络，发生任何意外事情，必须立即配合并合理地加以制止。
7、积极参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（4）保安部员工通道保安岗位职责
1、负责后门（员工通道）进出物品之检查，员工带出一切物品必须凭《物品放行条》方可放出。
2、监督员工进出佩戴工牌及上下班打卡情况，发现有员工代打卡者一律记下工牌号上报处罚。
3、严格控制员工级乘坐电梯。
4、严禁车辆、物品或人员堵塞通道。
5、营业时间内，负责员工一切外出，须凭《放行条》方可放行，否则一律不可以外出。
6、定时巡视周围，如发现有疑之事或人应及时处理，处理不了立即上报。
7、随时配合各部和各岗位处理突发性事件
8、负责夜场后门之安全，员工下班后非公事不允许任何员工进入。
9、极积参加体能训练、消防知识和业务技能训练。（5）保安部营业保安职责
1、按时上、下班，穿着整齐、仪表端庄、不得离岗。
2、不得在营业现场使用公司各类物品和用具。
3、非公事需要，严禁随意进入总控室、水吧台、收银台、西厨房和仓库。
4、负责营业场所防火安全，财产安全以及人生安全。
5、保持高度警惕，预防和制止一切突发事件发生。
6、上班时严禁与客人、朋友、同事、员工聊天、喝酒等。
7、阻止醉酒者、进入KTV，随时进行巡视，确保执勤点周围一切安全。
8、协同楼面部负责营业清场检查工作，发现可疑之人和未关水、灯、煤气，未关设备等现象时应及时处理并登记上报。
9、负责营业场地之安全，营业结束后非公事任何人员不得进入。
10、积极参加体能训练、消防知识和业务技能识训练。
二、保安部查包程序及礼貌用语
1、“晚上好，欢迎光临！”
2、有客人背包进入时，应先要求客人存包：“非常抱歉，先生小姐，您的提包响警号了（或超标了），我们这里有存包处，请把提包存起来，好吗？这边请。”
3、客人不愿存包时，“对不起，先生小姐，接公安机关和公司指示，为了您和大家的安全，凡带包进入的必须接受检查，请您谅解。”
4、客人不愿检查时，“对不起，先生小姐，我们也不想麻烦，如果您把包存起来，就不用查包了，谢谢。”
5、客人接受检查时，“多谢您的理解，先生小姐，请进，祝您玩得开心。” 检查要求：
查包时，以观看和双手在包或袋子的外面检查的方式，严禁把手伸进包或袋子里面翻动检查。
三、保安员基本规定
1、仪容、仪表规定
（1）着装整齐，礼貌待人，文明值勤，规范用语，树立保安形象。（2）不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链；（3）不许穿内衣裤到公共场所。（4）不许穿拖鞋上班。
2、着装管理规定
（1）保安人员上岗执勤时，按规定着统一的保安服装，佩戴统一的帽徽、肩章、臂章。（2）保安人员要按规定着装，不得混穿。
①夏服：着夏服时戴大沿帽，半袖衬衣不佩戴领花，系领带，带领带夹；如不系领带，上衣第一颗钮扣打开；衬衣系在腰带内，使用统一配发的内腰带。②春秋服：着春秋服时应戴大沿帽，可系武装带。
③长袖衬衣：单独穿着或作为春秋服的衬衣穿着时，均不佩戴领花，系领带，将衬衣系在腰带内。(3)保安人员着装要整齐清洁，举止端庄，注重仪容风纪。
(4)保安员应妥善保管服装，不得将服装借给他人穿用，不得私自拆改、变卖。（5）保安员非上岗执勤时，不得着保安服装。
（6）调离或被辞退的保安人员必须将含有保安标志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、领花等）退回公司。
（7）保安员着装实行稽查制度，发现滥穿保安服装的要严肃处理。
3、职业道德规范
（1）热爱本职，忠于职守。（2）遵纪守法，勇于护法。（3）不计得失，乐于奉献。（4）文明值勤，礼貌待人。（5）廉洁奉公，不牟私利。
4、交接班制度
（1）值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。
（2）按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。（3）接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
（4）交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
（5）当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。（6）交接班时要做好值班记录并签名。不得在值班记录上随意乱涂，乱画。（7）各级值班记录月底统一上交公司档案室保存。
（8）当班保安员应如实、认真、工整填写《保安员执勤情况记录表》。
（9）执勤保安员要认真详尽将值班情况、可疑问题、特别待办的任务等逐项向下一班执勤保安员交接，做到交接手续规范、完整、准确。
（10）在各楼层执勤点设立《保安员执勤巡查记录》，保安必须没一至两小时巡查一次各楼层并填写《巡查记录表》，上一级巡查人员巡查时，在《巡查记录表》填写巡查及有关事项，被巡查人员要服从巡查人员的检查。
保安部处罚制度
罚款50元：
1、上班不穿工作服或不按规定着装者。
2、工作服破损、不整洁者。
3、工作期间长时间拨打、接听与工作无关电话者。
4、办公环境脏乱、无秩序者。
5、在重要文件、资料、图纸及质量记录上乱写乱画者。
6、在工作场所抽烟、玩手机、追逐打斗者。
7、违反公司请假制度者。
9、与同事开过分玩笑造成纠纷者。
10、未经领导的同意擅自换岗者。
11、上班时非工作需要阅读书刊、杂志者。
12、办公区域内吃东西、抽烟者。
13、泄露自己工资或打听别人工资者。
14、上班时私自会见亲友者，办私事、聊天者。
15、信息传达不及时、不准确，造成工作贻误者。
16、管理、指挥、督导、检查、培训工作失控，下属出现工作失误者。
17、非工作需要私自到其他部门办公室串门者。罚款100元：
19、矿工半天至一天者。20、在客人有合理的服务需求时，不积极解决问题，带情绪服务怠慢客人遭到客人投诉者。
21、与客人有私人交易行为或向客人要求或暗示送礼者。
23、浪费资源者。
24、拉帮结派者。
25、不服从上司的工作安排、不执行领导批令，延误工作者。罚款200元：
26、使用蔑视和侮辱性的语言者。
27、工作互相推诿、贻误者。
28、旷工一天至两天者。
29、工作失误、给公司造成一般损失者。
30、与人吵架、吵闹、骂人、特别是有租户在场者。
31、发现问题不及时处理、不报告者。
32、与违规者共守同盟者。罚款300元：
33、向客户及外人谈论公司管理及人事机密者。
34、未按正常程序在公开场合批评公司制度和决策者。
35、未按时完成服务，引起客人及员工投诉者。
36、与客人及同事开过份玩笑，造成纠纷者。
37、违反公司操作程序或法定规程，给公司造成损失者。
38、未经许可擅自离岗造成重大事故者。
39、遇到事件退缩，造成事故者。
40、徇私舞弊着，擅自动用公司及客人钱物者。
41、无事生非、挑拨离间、搞不团结者。
43、挑唆客人或同事干预公司管理，挑唆同事与客人、同事与同事、客人与客人之间的关系者。
44、取笑训斥客人及同事或冷淡刁难客人及同事者。
45、在值班时未经允许私自睡觉者。
47、自留外人住宿者。
48、未经允许将公司财产带出工作区者。
开除：凡违犯以上同等条例超三次将视为屡教不改予以开除；触犯以下条例予以开除；对公司造成经济损失的追究其一切经济损失赔偿和法律责任并将情节严重者送公安机关处理。
1、提交不真实报告、情节严重者。
2、拾到员工或客人物品不上交者。
3、泄漏公司机密未造成公司损失但情节严重者
4、借故闹事不利于公司管理者。
5、盗取公司经营管理资料者。
6、在公司、宿舍范围内与人打架、斗殴者。
7、多次违反职业规范屡教不改者。
8、打架、辱骂客人、同事、上司者。
9、监守自盗或伙同不法分子偷窃公司财产者。
10、违反操作规程或损坏公司物品造成重大损失、造成重大影响者。
11、玩忽职守，在公司范围内非工作需要上网或在公司范围内玩牌者。
12、矿工连续3天以上者。
注：
1、所有违纪行为一律开据处罚通知书，内容必须清楚、确切，当事人必须在处罚通知书上签名却认；如果当事人对通知书内容有异议可在三日内向所属部门最高领导申诉，过申诉期不申诉而不签名者视为拒签；拒签处罚通知书者按处罚通知书的处罚金额双倍处罚。一季度内累计两次拒签处罚通知书者给予辞退处理，不做任何赔偿。
2、一季度内违犯相同错误两次者，按同等处罚加倍处理。
3、本制度未涉及到的内容按员工手册条款处理。
保安部工作制度集 第8篇
一、企业内部审计相关概念释义
(一)内部审计制度的概念
企业的内部审计是指在组织内部的基础上为企业管理部门服务的一种具有高度独立性的监督、检查与评价环节,可以检查、评价与监督企业的内部牵制制度的有效性与充分性,并且还能够对企业会计以及相关财务信息的合法性、真实性、完整性等进行检查、评价与监督。通过企业内部审计制度,企业内部的经济运行状况能够得到及时有效的审核与评价,可以及时为企业的发展提供相关的经营建议与数据分析,有利于对企业的风险加以规避。而且企业内部审计制度一般都是与企业的财务管理部门联系在一起的,两者相互作用,能够使企业的财务情况得到有效的监督,有利于确保企业财务数据的准确性与完整性,促使企业各项财经政策得到更加合理的落实,提高了企业资金运行的盈利性与安全性。
(二)内部审计制度的职能
企业建立内部审计制度的目的是为了能够通过该制度起到对企业的管理、监督与审核的作用,内部审计制度的职能主要也是管理职能、监督职能、审核职能:(1)在管理职能上,内部审计制度主要是对企业的生产经营活动进行审查与评价,从而更好的掌握企业的具体发展情况,为企业创造最大的经济效益。对于企业而言,内部审计工作是一项具有高度独立性的管理活动。通过内部审计制度,能够提高企业决策的科学合理性,为企业带来更大的经济利益,为企业的长期发展与生存奠定一个稳定保障;(2)在监督职能上,通过内部审计制度,能够使企业的财务管理与生产经营等状况得到全面有效的监督。一方面,通过企业的审计机构与决策层的监督,在其全面检查下,有利于加快企业决策的落实。另一方面,通过政府与相关部门的监督,能够为国家的宏观调控创造有利环境;(3)在审核职能上,企业的内部审核制度实际上还是一种评价体系,其对审计工作人员具有较高的要求,要求其必须将相关的评价标准作为依据,并对企业的生产经营管理与经济利益等进行分析与评价,从而找到企业在发展过程中存在的不足,如此才能够更好的采取措施来解决问题,有利于推动企业的稳定有序发展。
二、保安服务企业内部审计制度目前存在的问题与原因分析
(一)对内部审计制度没有引起足够重视
我国大多数保安服务企业对内部审计制度并没能引起足够的重视,主要表现有:(1)审计机构缺乏独立性。我国保安服务企业数量较多,但独立成立了内部审计部门的企业却十分少,很多企业都是为了应付上级部门的要求才建立了内部审核职能。在我国众多保安服务企业中,内部审计机构在监事会的范畴之内,内部审计人员既无职权,同时还会受到相关部门的严格管理与限制。为了不与各方利益起冲突,就能够将审计工作流于形式,因此也就无法从公正、客观的角度上对企业的发展进行审计评价;(2)审计机构的地位较低下。在保安服务企业中,很多内部审计机构的上级主管部门与上级领导数量十分多,而在企业中没有得到重视且地位低下的审计工作必然就会受到各方面的利益限制。当审计工作与某个具体的领导或部门的利益有所冲突时,也无法站在客观公正的角度上展开审计评价,这样一来,内部审计制度应有的职能也就无法充分发挥出来。
(二)内部审计制度没有得到有效执行
目前我国许多保安服务公司的内部审计工作及相关制度还只是停留在纸上或挂在墙上,并没有得到有效执行,主要表现有:(1)审计范围受限。在保安服务企业的内部审计制度下,其审计对象限制在会计凭证与财务报表等相关财务领域的收支结余资料上,使得内部审计制度只发挥出了审核与解释企业财务的作用;(2)审计的效率较低。就目前来说,虽然我国保安服务企业得到了很大的发展,但是在企业内部的审计实施上,其还是根据会计准则要求,对企业会计凭证与报表进行逐项审核。这种传统的手工审计手法,不仅导致审计进行的速度十分缓慢,而且还难以取得显著的工作效率。除此之外,在手工操作上,还会因为人为因素增加企业审计工作中的失误,降低企业内部审计的准确性与科学性;(3)审计的角度单一。我国保安服务企业在进行内部审计的时候仍然是从事后监督的角度来出发,只对已经结束的企业经济活动进行审计与分析,对于事前的经济事项或正在进行中的经济活动缺乏合理的管理控制,不仅难以发现企业经济活动中存在的风险隐患,并且还降低了企业经济活动的灵活变动性,一旦遇到突发情况,也难以采取有效措施进行应对。
(三)保安服务企业内部审计人员的综合素质不能适应新形势要求
保安服务企业的内部审计工作较复杂,涉及了社会上的很多行业,不仅涉及了计算机、法律、概率、工程等等,同时还对财务、管理、统计、审计、会计等系统专业知识有着很高的要求。也就是说,只有保证了审计工作人员的理论知识,才能够为审计工作提供一个最基本的保证。因此,保安服务企业内部审计工作的开展需要有高素质的专业人才的支持,审计工作人员的素质会直接影响到企业审计工作进行的效率与质量。但是我国保安服务企业的内部审计人员大部分都是来源于企业的财务部门,只对财务与会计等知识比较了解,在系统的审计知识上比较缺乏深度与广度,再加上综合知识的缺乏,使得其在实际的审计工作中表现出了很多的问题,比如对审计业务操作不熟练、对业务的具体流程不了解等等。这些问题的存在,都进一步拉低了保安服务企业内部审计的质量与水平。从总体上来看,我国保安服务企业中的内部审计工作人员的素质还有待进一步提高,由于素质较低,无法与审计工作岗位的高要求相适应。除此之外,保安服务企业的内部审计人员的配置也存在着很多不合理之处。
三、保安服务企业构建并完善内部审计制度的对策
(一)对保安服务企业的内部机构设置和制度加以完善
为了完善保安服务企业的内部审计制度,首先要做的就是对企业内部审计机构的设置加以完善,提高机构设置的合理性,为内部审计制度的实施提供一个有效的机构支撑。西方发达国家企业的内部审计制度发展历史悠久,整个制度体系都较完善。我国保安服务企业可以向西方发达国家的内部审计模式学习与借鉴,结合我国保安服务企业的具体特点,对自身的内部审计模式加以改进与完善,将内部审计机构设置在企业的董事会之下,并且还要确保并提高内部审计机构的相对独立性。通过提高内部审计机构的独立性与权威性,来保证企业的内部审计制度的功能得到充分的发挥。就现阶段而言,我国保安服务企业的内部审计独立性程度明显不够,内部审计部门与企业其他部门之间处于一种平行的关系,甚至有很多保安服务企业都没有设置必要的内部审计部门。但是在保安服务企业发展规模逐渐扩大的今天,内部审计部门的设立与内部审计制度的完善已经是保安服务企业发展的必然要求了,是适应保安服务企业发展需求的必经举措。
另外,保安服务企业也要健全保安服务企业的财务管理制度。保安服务企业要在企业内部实行财务管理经理负责制,企业下设财务室,配备专职的出纳、会计、实物保管。企业员工的工资、值勤补助、保安队员工资、保安服装、培训等开支必须要在经过企业经理的同意后才开支。保安服务企业实物保管员要严格执行实物保管制度,在企业内部建立固定资产与库存商品账目,确保进出均有账。出售物资的款项必须要及时与企业出纳、会计结清,每季度定期盘存一次,确保账物相符合。
(二)扩大保安服务企业的内部审计范围
在保安服务企业高速发展的背景下,内部审计制度对企业发展的作用越来越明显,承担着企业经济的重要责任。所以,必须要加快对保安服务企业的内部审计工作机制加以完善,不断扩大内部审计的范围。保安服务企业的内部审计工作不仅要包括财务会计审计,还要对企业在经营管理过程中的所有活动以及相关的管理控制内容展开审计。保安服务企业在进行内部审计的时候,要注意事后的审计环节,处理好事前审计、事中审计与事后审计之间的关系,将这三个阶段的审计工作进行有机结合,在此基础上,对保安服务企业经营管理中的各个环节各个方面展开内部审计工作。此外,还要不断扩大保安服务企业的内部审计范围。在确保企业的财务审计工作得到顺利稳定开展的前提下,将内部审计工作不断向经营审计转变,逐渐将内部审计的工作重点转移到企业的内部控制以及风险管理上。这样一来,就能够使保安服务企业的管理效率得到大大的提高,为保安服务企业创造更大的经济效益。同时,还要将保安服务企业的内部审计工作与各种工作经验与专业理论之间进行结合,在理论的指导与实践的借鉴下,将保安服务企业的内部控制制度加以完善,以便更好的掌握保安服务企业的内部控制实施的具体情况,并且还可以为保安服务企业的业务经营风险评估带来很多方便之处[10]。
(三)不断提高保安服务企业的内部审计人员的综合素质
随着保安服务企业内部审计工作范围与业务的扩大,使得保安服务企业中涌现出了一大批新的业务,因此其对内部审计人员的要求也相应的提高了,不仅要求内部审计人员具有良好的综合素质,同时还要具备更加丰富的专业知识理论,包括管理、会计、审计、信息技术、工程等等。同时,对保安服务企业的内部审计人员的工作能力也有着较高的要求,内部审计人员只有不断提高自身的实际操作能力、调查研究能力、综合分析能力等,才能够与自身岗位的需求更加适应。比如,要求内部审计人员要具有较高的沟通与交流能力是为了让其能够顺利有序的进行内部审计工作。内部审计人员的沟通交流能力提升了,那么就有利于让其与被审计单位之间形成并保持着一份良好和谐的关系,能够让内部审计工作在一个积极舒适的氛围中开展,这样能够提高内部审计工作的客观性、公正性与独立性。内部审计人员具备了良好的交流沟通能力,也就能够与被审计单位之间进行平等充分的沟通与交流,有利于让双方认清自己的责任、义务与位置所在,提高了双方履行职责的主动性,也就提高了内部审计工作的效率。
(四)进一步明确保安服务企业进行内部审计的重要性
保安服务企业必须要更进一步的意识到内部审计的构建对于企业自身生存与发展的意义。在建立起完善的内部审计制度后,保安服务企业便能够开展有效的内部审计工作,为企业带来更大的经济效益,而且还有助于降低企业在生产经营过程中遇到的风险,能够为社会发展与人民生活提供更好的服务,进而也就带来了一定的社会效益[11]。当内部审计机构在保安服务企业中设置起来以后,要对内部审计机构的职能加以明确,确保其监督管理等功能能够得到真正的发挥。在实际工作中,保安服务企业的领导管理层也要对内部审计工作予以充分的理解与信任,采取措施提高内部审计的独立性,减少企业的行政管理对内部审计造成的影响。同时,保安服务企业的管理阶层还要明确内部审计结果的价值与重要性,严格要求被审计单位,确保被审计单位能够将审计结果进行彻底全面的执行。而且保安服务企业还可以采取例会制度,就内部审计工作在企业中定期召开相关会议,及时找到审计工作中存在的缺陷与不足,再让企业各个部门之间进行充分的交流与沟通,得到最有效的解决措施。保安服务企业还可以通过审计公示制度,对在内部审计工作中发现的一些问题进行披露,为之后的内部审计工作提供一个借鉴[12]。若发现被审计单位没有及时根据审计决定对自身存在的不足加以改善,且还出现了违纪违规的情况,就要对其采取必要的严惩措施,彰显企业内部审计工作的权威性,提高内部审计的质量。
四、结论
综上可知,在现代社会发展的大环境之中,保安服务企业建立起一个完善的内部审计制度是十分必要的,关系着企业自身的生存与发展。因此,保安服务企业在今后必须要采取措施来建立一个与自身企业特点和发展水平相适应的内部审计制度,让企业能够借助一个完善的内部审计制度实现更加健康合理的发展,提高企业在市场中的竞争力。
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