销售员工晋级心得体会

销售员工晋级心得体会（精选9篇）

销售员工晋级心得体会 第1篇

销售员工晋级心得体会

当我们心中积累了不少感想和见解时，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，如此就可以提升我们写作能力了。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编收集整理的销售员工晋级心得体会，希望对大家有所帮助。

销售员工晋级心得体会1

首先感谢公司给了我这个展示自我的舞台，一年来发生的那么多的事情让人倍感温暖、感动。回首过去、对我们农资人来说这一年就要过去了，而我的思绪还在延伸。对上海易施特公司这种与生俱来的珍惜情结让我又想起了许多。

我现在谈谈从事营销这么多年的深切感触，对自己也算是个今年的总结吧!想当年初次来到上海易施特公司时，对农资这一行几乎是一无所知，更谈不上农资营销了。虽然学习化工专业，有一定的基础，但农资销售是截然不同的东西。实事求是的说当初的我并不喜欢做销售，看到那么多营销人在他乡顽强的打拼，心里很不是滋味。我的初衷是能有一个稳定的工作。和许多初涉商海的营销人一样，我经历了很多的困惑、彷徨、失败与放弃，但幸运、获得、变化、坚持却让我一直对生活、对营销充满着感恩。

通过几年的努力，认识到了许多农资界的朋友，有交流经验的、有探讨营销成长的;有诉说人生坎坷的;更多的则是鼓励的话语。记得有人说过销售人要“走过千山万水，说过千言外语，历尽千辛万苦，用过千方百计”!这就是营销人的真实写照。

初进上海易施特公司营销队伍时，感觉到迷茫，很多时候不知道如何着手，心里实在没底。我的优势在哪里?没有经验的我在这支优秀的团队中可能找到属于自己的一席之地。思索代替沉默，行动证明真理。几年来在江苏、安徽等地的实战让我在公司里奠定了自己的位置，获得了同事及领导的认可。

感谢上海易施特公司，几年前让我懂得了营销人在生活中还有比钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业生涯规划。

“做最有思想力的员工”是我给自己的目标。喜欢读《销售与市场》，更喜欢在市场上学习一些思路、琢磨一些事情、思考一些问题。透过表象的东西，经过实练检验、总结经验、创新体验并付诸行动;慢慢提升了自己的综合素质和营销技能。其实，很多的时候我总认为经历多少并不重要，重要的是我们在经历中思考些什么，做了什么。记得在以前读过白岩松的《痛并快乐着》那本书，当时很不不以为然，总以为是名人快嘴的为赋新词强说愁。想不到现在竟成了我营销最大的感受。“痛”吗?还真有点。销售中得到了很多东西，但也失去了很多。为了工作我们放弃了学习，为了工作我们放弃了生活。一位同任戏言：营销是一门折腾人的学问，我觉得颇有道理。是的，营销很累，生活很苦。如果没有品尝酸甜苦辣的精神，也许它每个环节都意味着挑战。

这么多年来让我抛却了喧哗与浮躁，学会了在茫茫商海中沉淀自己。一次次的付出、一次次的坚持，而我又得到了什么?有时候我想到了放弃。冥冥中总觉的生命中某些东西是命中注定的。心中的梦想让我学会了坚持。多年来所有的酸甜苦辣我都是自己一个人默默承受，经历告诉我：“剩者为王”，人只有在一个岗位上能韬光养晦、忍辱负重、耐住寂寞、守得清贫，才有可能成为最后的赢家

有成功的经验，也会有灰色的记忆。让我最刻骨铭心的就是：那是在07年，为了赶任务、冲销量。在局部市场上赊帐太多，在没有很好地考察市场、考察客户的前提下，把产品赊销给了安徽安庆的一个客户，到最后客户由于其他原因不能继续经营，最终客户潜逃。给区域及公司造成了损失。教训是深刻的、沉痛的。也许这就是思想放松付出的代价。

“世事洞明皆学问，人情练达皆文章”，也就是说关系也是生产力。良好的人脉让我在公司里成长，朋友们的情谊却能让我永远感动。我总在想很多人经历了风雨却没有见到彩虹。付出了却不一定成功。那么什么才是一个人的成功之道呢?

1)态度决定一切。积极心态是我们事业成功的金钥匙“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来”。“播下一种思想，收获一种行为。播下一种行为，收获一种习惯。播下一种习惯，收获一种性格。播下一种性格，收获一种命运。”因此做农药销售这项工作，尤其在上海易施特公司这个上进的组织里态度最重要。

2)学习成就将来。营销人需要广袤的知识和专业的技能。只有不断持续学习、总结、改进，我们的源头活水才不会枯竭。只有把工作中遇到的问题总结和分析，不断积累经验，以后才可能就会少犯一些类似的错误。营销的水平才能不断提高。才能不断超越他人、在未来的竞争中立于不败之地。

做一件事情，悟一个道理。每做一件事我们都要总结、创新。只有悟出道理来人才有可能进步。

3)成功源于坚持。坚持是一种大德，成功是一种习惯。我们要经常不断地对营销的感悟做些总结。我的许多灵光一现的东西都要及时的记录下来然后总结学习。许多的成功都是平时积累的结果。

生活总有太多的不如意，可这就是现实，你我谁都无法改变!我最喜欢的一句话就是“心静，思远，志在千里”。在这一年里有欢乐有荣誉，有泪水也有失败，这些都成为过去。营销教会了我如何规划人生、获得机会、思考忧患。总以为，人有时候需要一点坚持，在销售这条路上患得患失只能使我们固步自封。坚持一下，等你走过了这个过程再回过头看，我们也许得到的会更多。

公司要发展，员工要成长!温暖的20xx给我们留下了太多的感动!新的一年在上海易施特公司前进的征途中更会意气风发。我们期待着!

20xx年的成绩即将成为历史，20xx年又是充满希望和美好的一年。从上海易施特公司未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注重研发和营销的、多元化的大公司。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。

展望未来，我深信上海易施特公司在王总、荆总的带动下，发展道路会越走越宽广，越走越灿烂!我们将以全新的工作态度来安排工作，让我们共同努力，共创上海易施特公司辉煌的明天。

销售员工晋级心得体会2

我是20xx年11月入司的，算算到现在已经3年了，在公司也算是老员工了。这三年我见证了公司成长的风风雨雨，自身也在不断地变化着，成长着。

我刚入司时，公司刚开业5个月，只有十几家店面，月营业额只有几万元，有的单店营业额只有几千元。说实话，那时候，真没敢想过公司会有今天这样的规模：有33家连锁店，月销售收入达到近200万元。而且那时候我们在南京一没有知名度，二没有经验，只有一切靠自己：到处扒房源，打电话约房主客户，带看约看，到马路上散发传单，到小区去扫楼，跟小区保安套近乎捞房源，每天跑下来一身臭汗不说，还没什么效果，那时候，很多人坚持不下来，离开了，但也有人留了下来，因为当时我们都憋着一股劲儿：要做南京最有价值的不动产商，同时要为公司为自己创造财富。在这样的理想信念驱动下，我们坚持到了今天。

理想是什么?理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，才使世界不断向前发展。实现理想，需要执行力。包括行动和行动的能力。为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。

如今我们公司，xx-x有限公司，就是我们发挥自我才能的平台。我们企业口号是：没有任何人任何事，能够阻挡我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向壮大，从幼稚走向沉稳。我们一路走来，始终走着稳扎稳打的步伐，保持着敢想敢做的作风，开拓着南京市常现在1+2联合不动产这个品牌已经逐步深入南京市民的内心，这是离不开在公司工作的每一位同事同仁的贡献，是由我们的优质服务与专业水平创造出来的。当然还有以往的工作前辈。

现在，公司正处在一个发展的阶段，在发展的过程中会有这样那样的问题产生，这是一个企业在发展过程中必须要经历的，面对问题，我们要积极地应对，去解决，去坚持。质变是要靠量变的积累的。

我们来到公司的目的无非有两个：第一是赚取更多的Money;第二是锻炼提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，应该都有此两目的，包括我本人。为了此两目的，以及在公司同事间激励和融洽的工作氛围下，我工作到现在。

所以作为一名一线销售人员，对于公司，我个人想提出几点意见：第一,店面团队的稳定性是要尽快解决，个别员工的提升，是要在保证店面整体发力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司应该给予全年销售的优秀员工奖励，并通过各种渠道来表彰先进，激励员工。激励的力量是不可估量的，这会促使其他的员工更加努力地工作，也会激发全体员工的荣誉感。物质和精神的双满足，才会使我们与公司一起携手并进，实现双赢。我想，这也是大家的心声，全体销售员工的呼声。

在此我想送各位一段话，是世界伟大作家梭罗说的：“我不知道有什么比一个人能下定决心改善他的生活能力更令人振奋了，……要是一个人能充满信心地朝他理想的方向去做，下定决心过他所想过的生活，他就一定会得到意外的成功。”

最后，祝愿我们的公司业绩蒸蒸日上，创造一个又一个辉煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上获得成功，走得更远。

销售员工晋级心得体会3

尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美。

决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。

不管是谁，随喊随到。在超市xx有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。

工作时间绝对不无所事事。在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。在做销售时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。

在超市实习我还学到一点。此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像!因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它。

销售员工晋级心得体会4

我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了xx金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃。

就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的`解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣。

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。

其次，我很有幸能够参加20xx年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。

在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!

在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费。

时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。

最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师，学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了。

感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲。

感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢。

销售员工晋级心得体会5

20xx年转眼间已经过去了，新的半年已经开始。作为超市的一名xx专柜营业员，我现将我的工作总结下。我来超市工作已有xx个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。

也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到最好。作为超市xx专柜的一名员工，我深切感到超市的蓬勃的态势。超市人的拼搏向上的精神。

销售员工晋级心得体会 第2篇

目的为了更好的体现销售顾问在销售工作中的真实能力，发挥销售顾问主观能动性及荣誉感，在销售团队中使销售顾问目标明确工作积极，提高老销售人员带动新销售顾问的热情，特制订销售部销售顾问等级管理。

销售顾问等级划分：

1、助理销售顾问

2、初级销售顾问

3、中级销售顾问

4、高级销售顾问

销售顾问等级区别：

1、助理销售顾问

工作职责：学习销售3大流程（接待，需求分析、试乘试驾、交车）并通过考核；熟练掌握产品知识和竞品知识并通过考核；熟练掌握DOSS操作及客户跟踪规范；辅助销售顾问交车等相关工作； 考核时间：1个月至2个月

工资标准：700元/月

绩效提成：如在助理销售顾问工作期间发生的销量按照月度各车型提成最高上限及金融贷款提成最高上限的50%进行发放。（特殊奖励车型及超期车奖励除外）

升迁考核：3大流程考核100分，LMS在线学习通过，绕车介绍通过

（双君任意一款车型）。

2、初级销售顾问

工作职责：展厅负责接待客户及相关交车工作，按照公司及部门要求进行回访客户，完成部门对初级销售顾问的考核要求。

考核时间：2个月（超过2个月降级或升级）

工资标准：700元/月

绩效提成：如在初级销售顾问工作期间发生的销量按照月度各车型实际完成的提成及金融贷款提成的70%进行发放。（特殊奖励车型及超期车奖励除外），精品提成按照80%进行发放。

升迁考核：完成部门下达的月度销量考核指标（2个月）80%以上或单月完成月度销售指标110%可晋级中级销售顾问。

降级考核：无特殊情况2个月内未完成月度销量任务80%以上部门进行调离岗位或辞退。

3、中级销售顾问

工作职责：展厅负责接待客户及相关交车工作，按照公司及部门要求进行回访客户，完成部门对中级销售顾问的考核要求。

考核时间：3个月

工资标准：800元/月

绩效提成：如在中级销售顾问工作期间发生的销量按照月度各车型实际销售完成情况进行发放。

升迁考核：完成部门下达的月度销量考核指标（3个月）110%以上及月度平均销量≥10台，可晋级高级销售顾问。

降级考核：3个月内未完成部门下达的销售任务85%直接降级初级销售顾问，或在工作期间因工作态度、业务流程方面执行不到位、客户跟踪管理不及时可直接降级初级销售顾问。

4、高级销售顾问

工作职责：展厅负责接待客户及相关交车工作，负责对初级及中级销售顾问指导工作，按照公司及部门要求进行回访客户，完成部门对高级销售顾问的考核要求。

考核时间：6个月

工资标准：1000元/月

绩效提成：如在高级销售顾问工作期间发生的销量按照月度各车型实际销售完成情况进行发放。超额完成月度指标车型：小车（凯越、英朗、昂科拉）单车提成分别提高50元；大车（双君、GL8）单车提成分别提高100元；

销售员工晋级心得体会 第3篇

绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理由确定目标计划、绩效辅导与反馈、绩效评估、行动发展组成,这四个环节是绩效管理过程中不可缺少的。但在实际工作中,还有许多管理人员只将目光放在绩效评估这一单一环节,这种想法促使许多管理人员过多的关注绩效评估本身和方式本身,而忽略了绩效管理是一个有机系统。

一、公司案例背景

S公司是以冰箱、微波炉为主要销售对象的家电企业,是有8年发展历史的中小型民营企业。尽管拥有一批素质相对较高的管理人员以及能力与服务较强的销售人员,但与众多的民营企业相类似的是在公司的管理层级上存在着专业分工模糊,指挥不力的状况。治理结构的混乱,绩效管理的缺失使得该公司在进一步的发展壮大中遇到了严重的挑战。公司销售人员工作时间长,比较自由,单独行动时间较多。销售人员的年龄段都在30以内,工作热情度高、积极性高、抗压能力强。由于公司的主销家用电器,客户以家庭、个人为主,售后会比较忙,销售人员对于客户的反馈回应及时。销售人员之间的人际关系良好,勾心斗角的现象少,团队协作精神强。但是,公司的销售人员的普遍学历低,缺乏创意与突破性思维。

二、S公司销售员工绩效管理存在的问题及原因分析

1. 绩效管理体系不健全

公司如今的销售人员绩效管理没有和公司整体战略紧密结合,企业各部门都是按照自己的目标完成任务。而企业领导没有与下级及时沟通,员工的目标与整体战略有可能有冲突,甚至出现南辕北辙的情况,这样会影响企业整体的发展,降低企业整体的绩效与效率。绩效管理应该与企业整体战略相一致,组织内部上下协调团结,才能提高企业整体的绩效。

2. 绩效管理的认知误区--绩效考核的简单替代

绩效考核与绩效管理在不仅在概念上是有区别,而且在企业管理过程中发挥的作用也是有差别的。绩效考核,是对员工在某一阶段的工作完成情况的评价。绩效管理指的是管理者要保证员工的工作目标与组织目标相适应。公司出现单以绩效考核替代绩效管理的现象。

3. 绩效目标的不统一

公司发展时间短,公司员工普遍学历低,团队精神欠佳,销售部门的员工多是只顾自己的销售数量,追求提成,而忽略与公司整体战略的契合。员工目光短浅,影响公司整体战略的顺利实施。组织与员工绩效目标不统一造成企业档次下降,员工的工作情况与任务完成率得不到肯定、认同,员工的努力方向不明确,直接导致了各部门对绩效管理体系合理性的怀疑。

4. 绩效考核和标准设计不科学,不全面

全面科学的考核指标能够保证员工对考核结果认同与肯定。考核结果的客观公正能够激发员工的积极性,提高员工的对组织的忠诚度。而该公司管理者仅单纯以销售业绩与技能来考核员工,考核指标范围窄。而且,企业不断发展的同时,绩效考核指标并没有变。绩效考核指标主要考虑员工的任务完成率,忽视员工内在一些特质,同时也忽略了由于工作环境变化而带来的效率低下的情况。

5. 绩效考评存在主观性与片面性

S公司销售人员是主要被考核的成员,考评主要采用的直属上级提供的书面材料,辅助同事和客户的口头材料。由于某个人会有不同层次,不同年龄和不同性格的人同时评价,所以这些材料具有比较浓厚的主观色彩。企业员工只参与绩效考核,不能参加到绩效管理过程,而且单方面的书面或口头材料包含更多主观情绪,导致结果的偏差与员工的认同感下降。

6. 绩效管理中缺乏有效沟通,绩效反馈迟缓

传统的绩效管理过程显得过于呆板与僵硬。在绩效考核的过程中,只是依据某些人的主观判断,而且公司没能及时的在绩效考核结果出来后与员工及时沟通,员工不能及时认识到自己的问题,延误了纠正的机会。

三、针对该公司绩效管理问题的对策

1. 健全和完善绩效管理体系

经过对该公司问题与原因的探讨,可见建立完善的绩效管理体系是多么重要。企业应该从自有的销售管理体系出发,对国外先进管理理论进行扬弃性的吸收,同时经过自己的理论与实践创新,形成一个比较完善的管理体系。

2. 努力营造以绩效目标为导向的绩效文化

中国企业的文化模式一般是员工付出劳动,企业就要付工资,并负责终生职业。这种模式使得企业内部缺乏竞争力,员工不上进,企业的绩效管理体系也比较落后,因此,企业的当务之急就是改变这种文化模式,为企业文化注入新鲜血液,扭转员工的这种思维模式。需要采用先进的企业思想,吸收国内外知名理论,营造建立以绩效目标为导向的绩效文化,丰富企业文化以及完成员工由“职业人”到“角色绩效”的转变。

3. 全面合理设计绩效考核

绩效考核要多样化,具有灵活性、主动性,更加人性化。销售部员工的绩效考核依据可以依据业务指标,同时也应该增加市场观察力、心理分析能力等人性化指标因素,表就是我按照岗位职责为其制作的一张绩效考核表:

上表可以作为S公司员工绩效考核的依据,可以从多方面、多角度考核员工的业绩与能力,也容易发现问题,及时更正。

4. 加强上下级之间的沟通,及时进行绩效反馈

管理者与员工有了良好的沟通,才能真正的将思想传达下去,员工也更能理解企业的战略,也更能约束自己的行为,将自己与企业连在一起。上级销售主管应该时刻关注员工的工作情况、工作态度、情绪,并积极与他们沟通,给予必要的支持和指正。绩效考核后,销售部门应该及时把考核结果通知下属,与其一起绩效结果进行分析,找出不足,并设法帮助其提出具体的改进措施。

5. 积极营造企业优秀文化氛围

企业需要凝聚力,员工需要归属感。企业要创造和谐的氛围,使员工情不自禁想要融入集体中。他们渴望归属感与认同感,来消除孤独与恐惧。所以,企业要营造优秀的团结的企业文化,员工在内心认同这种文化,才不会接受外界的游说。否则,员工们会觉得,自己融入不了集体,同事们不会接受自己,造成员工内心的恐慌与孤独。

四、结束语

公司绩效管理中出现的问题及原因,也是我国中小企业普遍存在的问题。绩效管理的研究与发展是势在必行的。全面的绩效管理有助于企业组织绩效的提升和战略目标的实现,有利于企业文化的建设。本文通过对亿智公司出现的问题及原因的探讨,提出了具体的对策,提高管理者对绩效管理的更深入的了解与掌握。

摘要：进入知识经济时代以来,世界各国企业都面临着越来越激烈的市场竞争,企业必须调整策略才能在市场立足。然而员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效益。因此,对员工绩效加以管理越来越成为现代企业管理者的共识,绩效管理也在现代企业发展过程中发挥着日益重要的作用。本文结合绩效管理的相关理论知识,再联系S公司绩效管理目前的发展情况,有针对性的分析其存在的问题以及掌握出现问题的原因,制定出相应的改进方案。

关键词：绩效管理,绩效反馈,绩效评价

参考文献

[1]曙明.绩效管理与评估[M].北京:高等教育出版社,2009:4.

[2]王建中.沟通-绩效管理的灵魂和核心[M].人力资源管理,2011.

[3]方振邦.战略性绩效管理[M].北京:中国人民大学出版社,2011.

[4]王贯中.基于流程的绩效管理设计与应用[J].科技与管理,2008:3.

更少员工，更多销售额？ 第4篇

美国餐饮行业雇佣了1300万员工，占劳动人员的10%。研究者观察到，餐厅服务员的绩效有很大改进空间。之前也有研究表明，餐饮行业服务员的工作效率只是制造工人工作效率的一半。本研究观察了餐厅工作链上不同环节中员工工作量与绩效的关系，并且指出，在工作量到达某个极限之前，增加工作量不会影响工作质量；而超过某个饱和点之后，单位时间工作量的增加会使员工的绩效下降（进而影响销售额）。不过，因为该研究中的员工工作量还远远达不到这个临界点，所以这个餐厅可以减少员工（进而减少大约20%的劳务费），并且增加销售额（大约35%）。

作者从波士顿郊区的五家餐厅获取了交易数据。他们研究了2010年8月至2011年6月的数据，包括销售额、派对规模、小费、服务时间与内容、服务员的身份信息等。为了减少私人宴会或大型派对等非常规事件带来的影响，作者去除了销售额最高和最低的7.5%的营业日数据。平均而言，每个服务员每小时大约服务4.3位顾客。当总体工作量比较低的时候，客流上升会引起较高的服务绩效，因为每小时会产生更多销售额。客流量的间歇使得服务员在叠纸巾、闲聊等不能带来营业额的活动中度过，而客流量增加后，服务员依然有时间招呼顾客，并通过提供建议性来促进向上销售与交叉销售，进而增加业绩。

但是，但每位服务员平均每小时服务5.76名顾客（事实上，很少有服务员达到这一阈值）以上时，每位服务员带来的销售额开始下降了。服务员的时间被消耗在点单、递送食品上，而缺少时间和动机来为建议顾客购买额外的食品和昂贵的饮料。高负荷的工作还使得服务员不能集中注意力，心智衰弱，进而绩效下降。

总体来说，这家餐厅的人员配置显得过多，它的员工离工作量饱和点还比较远。运用回归分析，作者计算出最佳员工配置水平会使每位顾客的消费额增加41%，因为额外的开胃菜、甜品、啤酒等消费的上升。然而，因为每位顾客会因为顾客繁多而减少用餐时间，因而也就减少了他们点其他食物的机会，这也会带来6%的消费额下降。总体来说，餐厅的销售额会上升35%。此外，作者发现，餐厅在超过75%的时间里都多安排了1.14位服务员。如果去除这些额外的费用，餐厅会在人力成本上减少20%。

员工晋升晋级制度 第5篇

员工晋升（降）职位职级管理制度

一、目的

1.提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，实现自下而上的推动公司人才队伍整体水平不断提升；

2.指导员工规划个人职业生涯，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，让员工实现个人发展计划；

3.明确公司的“选人、用人、留人”的人才策略，促进公司发展对人才的需求与个人发展计划的对接；

4.规范公司员工的晋升、晋级工作流程。

二、适用范围

本制度适用于全体员工。

三、权责

人力资源部负责本制度的修订、监督、审查等管理工作，公司各部门负责制度的执行工作。

四、定义

晋升：指职位在不同职等上的提升； 降职：指职位在不同职等上的下降； 晋级：指职级在同一职等职位上的提升； 降级：指职级在同一职等职位上的下降；

公益事业：公益事业是员工参与其职责外公司发展工作的行为，指由某部门发起的，因人力不足但仍要完成的某项临时项目或紧急任务，且该项目或任务对非本部门员工提供的协助而言是无任何报酬的，其完成的该项目或任务才称为公益事业。（以上所称的“本部门”，范指一个小团队，而不是一个大部门。例：A店面的大型促销活动，需要B店面的人员协助。）

任职时限：指员工自入职后在公司服务的时间；

五、内容

5.1职位职级结构说明

5.1.1公司管理层级分4层，即基层、中层、高层和高管；

5.1.2公司各职位共分12等，由下至上依次为经办、主办、主管、副经理、经理、副总监、总监、副总经理、总经理、副总裁、常务副总裁、总裁；

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5.1.3公司各职系分按职能不同共分5类，即后勤类、业务类、零售类、技术类和管理类；

5.1.4晋升顺序：依不同层级、不同职等，按从低层往高层、从低等往高等的顺序进行纵向晋升；降职反之。

5.1.5晋级顺序：依同一职等职位，按从低级往高级的顺序进行横向晋级；降级反之。5.1.6具体晋升晋级路径请参照《晋升晋级结构图》。

5.2晋升晋级条件说明

5.2.1晋升晋级条件由公司要求、部门要求和岗位要求这三个层面评定项组成。5.2.2晋升晋级条件评定项：

1．任职时限：依不同职位设定在公司服务的时限，即司龄；晋级标准； 2．考核期限：依不同职位设定考核期限，从到新职位职级起计至连续时限结束；

3．制度分：依公司制度分管理规定执行；

4．绩效考核：参加公司绩效考核管理，并依不同职位设定晋升晋级标准； 5．受训：参加公司或部门组织的培训，并依不同职位设定参加培训合格次数和课时的晋升晋级 标准；

6．公益事业：依不同职位设定公益事业任务标准，并执行公益事业管理规定； 7．带训：依不同职位设定培养接替人数的标准和开发内部课程数的标准； 8．竞聘：参加公司组织的竞聘工作或内部多人晋升同一职位时通过竞聘方式择优；

9.部门要求：由各部门根据管理需要制定；

10．岗位要求：由各部门根据岗位说明书任职资格条件来制定； 以上降职降级可参照《评定项说明表》

5.3降职降级条件说明

5.3.1降职降级由公司要求这个层面3个评定项组成。

5.3.2降职降级条件评定项：

1．制度分：依公司制度分管理规定执行； 2．考核期限：同晋升晋级考核期限一致；

3．绩效考核：参加公司绩效考核管理，并依不同职位设定降职降级标准；

以上降职降级可参照《评定项说明表》

5.4职位职级调整流程

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5.4.1在考核期满足条件下，由直接上级填写《职位职级调整申请表》并审批。5.4.2在考核期限未到时，因公司规划和决议出现职位职级调整的，由人力资源部填写《职位职级调整申请表》后逐级审批。

5.4.3由直接上级根据考评情况进行职位职级调整性质的判定。遇职位职级不变的，则只需批至直接上级即可；遇晋级或降级或降职的，则需批至部门最高主管；遇晋升的，则需参加竞聘竞岗评比，竞聘成功的则给予晋升，竞聘失败的则转晋级。

5.4.4部门审批后的《职位职级调整申请表》转至人资料部复核审批，如符合规定的，则报董事长审批；如不符合规定的，则退回原部门重新申请。

5.4.5经董事长批准的职位职级调整情况由人资部交员工本人会签，并在公司EIS和宣传栏上公布。

5.4.6人资部根据调整结果作员工信息薪酬、组织架构等档案调整和归档。5.5员工职位职级调整规定

5.5.1员工晋级一般按每次1个等级进行调整，最高不超过2级；降级反之。5.5.2当员工出现本职位最低级且有降级情形时，则降职降级同时进行，依标准调整至下一职等对应的职级。

5.5.3当员工出现违反公司规章制度而降职情形时，则一般降到下一职等1级，特殊的可连降3个职等。

5.5.4当员工出现因公司管理需要或工作表现突出而晋升情形时，则晋升晋级同时进行，由部门主管依《职位职级调整申请表》按最近1-6个月评定结果拟定对应的职等职级，并附晋升报告后逐级审批。

5.5.5当员工出现既满足晋升条件又晋级条件时，按先晋升后晋级。即晋升竞聘成功时可晋升，晋升竞聘失败时则晋级。

5.5.6申请晋升副经理级及以上的必须有对应的带训人数和开发内部培训课程数，并做好《部门带训登记表》

5.5.7申请晋升副经理级及以上的必须参加公司或部门组织的竞聘上岗评比活动，获得第一名方可晋升，其他人员则转晋级办理。5.6员工职级规定

5.6.1试用期内员工的职级工资按本岗位1级的80%发放，转正一般按本岗位1级的标准评定；综合能力比较优秀的，可直接给予本岗位1级的评定。

5.6.2个别综合能力特别突出的，可给予本岗位1-3级的评定，但不得超过3级，且

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需报董事长审批。

六、相关文件

6.1绩效管理办法 6.2制度分管理规定 6.3公益事业管理规定 6.4培训管理制度 6.5岗位说明书 6.6薪酬制度

七、相关表单

7.1《职位职级调整申请表》 7.2《员工职位职级考评跟踪表》 7.3《晋升晋级结构图》 7.4《评定项说明表》 7.5《职等职位对照表》 7.6《晋升降职条件对照表》 7.7《晋级降级条件对照表》 7.8《职级工资对照表》 7.9《公益事业统计表》

7.10《月职位职级调整情况汇总表》 7.11《部门带训登记表》

八、附则

8.1本规定自董事长批准之日起执行。8.2本规定最终解释权归人力资源部所有。

晋级员工测评问卷 第6篇

为了使公司的管理具备公开、公正、公平、民主性，现对已过试用期的员工进行测评，为更多了解他们在试用期间的工作情况，适合的岗位及工资标准。现对公司员工进行不记名调查，希望各位认真、准确、详实的填写！（在相对应的答案前打√）

1、该员工的人品、素质如何？

1）好2）较好3）一般4）差

２、对本职工作的完成情况？

1）好2）较好3）一般4）差

３、对本职工作而言是否有胜任的能力？

1）能够胜任2）一般，没有突出表现3）不能胜任

４、在工作期间是否有以公谋私现象？

1）没有2）偶尔有3）经常有

５、对公司的各项规章制度是否以身作则？

1）是，能起到带头作用2）不能以身作则

6、有没有带头违反规章制度的现象？

1）没有2）有

7、公司领导交给的工作完成情况？

1）能够很好的按时完成2）基本上能完成3）不能

8、与各部门之间的沟通情况？

1）很好2）一般3）缺乏沟通，很差

9、紧急事务的应变、处理能力？

1）很好2）一般3）不能及时处理

10、该员工适合在公司的哪个岗位工作？

1）总经理助理2）办公室3）生产部4）销售部5）采购部6）财务部7员8）车队

11、该员工的工作能力适合哪个级别？

1）部长2）副部长3）高级职员4）一般职员

12、工资标准适合哪个等级？

1）23402）20403）18404）16405）14406）12407）104013、老板在公司与不在公司时对待工作的态度是否一样？

员工晋级报告 第7篇

性，提升员工的个人素质和能力，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升工作流程，特制订本报告书。

二、适用范围：工程技术部。

三、晋升原则：员工的晋升须符合公司的发展需要，同时考虑能为员工提供一个良好的职业发展通道，激励员工不断的学习进步。

四、内容：

1、公司根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整。

2、员工在本部门内的岗位或职位变动，由公司结合实际情况，具体安排，按流程考核、认定、审批、公示后，下发任职通知书，由综合部对员工的任免记录存档。

3、员工晋升分为a、职位晋升、薪资晋升;b、职位晋升、薪资不变;

c、职位不变，薪资晋升三种类型，实施过程中有公司根据实际情况确定晋升类型。

4、员工可以定期或不定期晋升，如在年终考核中达到晋升条件的员工，给予晋升。或在日常工作中表现优异，对公司做出特殊贡献的员工，随时给予晋升。

5、员工晋升主要按照职位所要求的知识、技能;工作中的表现和潜力及其他必备条件为依据。

五、晋升流程：

六、本制度的制订是出于企业发展的需要，同时也是为员工创造一个有吸引力的发展平台，激励员工不断的进步，实现企业与员工的共同发展。

XX公司

员工晋升晋级管理制度 第8篇

一、目的

1、规范公司人才的培养、选拔和任用制度，推动管理人才水平不断提高；

2、建立基层管理人员晋升通道，激励员工不断提高个人素质、业务水平能力，充分调动全体员工的主动性和积极性；

3、树立员工学习的标杆，不断牵引员工终生学习，保持公司的持续发展。

二、适用范围

公司全体员工

三、晋升晋级定义

晋升：指公司对符合条件的员工给予职务升迁的岗位变动及薪资调整的变动。晋级：指公司对在本岗位工作有突出贡献，并通过不断的学习自身业务能力得到提升的员工，给予薪资调整的变动。

四、职责

人力资源部：负责员工晋升晋级申请的资格审核、评估、考核、呈报。公司各部门：负责员工晋升晋级申请的提报、评估、培训。

五、晋升晋级基本原则

1、符合公司及部门发展的实际需求

2、员工综合素质应达到拟晋升岗位的任职要求

3、晋升晋级方向与员工职业生涯规划方向一致

4、晋升晋级的员工应具有较好的适应性发展潜力

六、晋升晋级资格、条件

1、工作年限要求：员工职系晋升需在公司工作满1年（不含试用期），管理职系晋升需在公司工作满2年（不包括试有期）

2、具备相当的职位技能、工作经验和任职资历；

3、经考核认定，在本岗位工作中业绩突出，有卓越贡献者；

4、在绩效考核中，月考核值均在90分以者；（依据：员工绩效考核表及月度工作计划表）

5、参加公司培训课程达90%以上者（依据：员工培训记录表）；

6、通过人力资源部组织晋升晋级评估、考核，其中综合素质考核分值在90分以上者（依据：员工晋升晋级考核表）；理论与实际操作分值在90分以上者（依据理论、实际考试相结合结果），有一项不达标，取消晋升晋级资格；

7、内无旷工、无处罚、病事假累计不超过10天者；（依据：行政部月度考勤表）

8、公司领导特批的晋升人员。

七、晋升晋级流程

1、申报

由员工所在部门负责人对拟晋升员工的工作表现、业绩、能力进行评估，并根据本部门经营计划、业绩指标向人力资源部提交员工职位晋升晋级申请表。由员工主动提出晋升时，任职部门负责对其任职条件进行初步核查。

2、申报时间 年底十二月前申请

3、晋升晋级评估

（1）由用人部门负责、人力资源部、总经理、副总经理等组织考核评估小组，对晋

升晋级人员进行评估。

（2）人力资源部将晋升晋级人员所提交的工作规划、员工晋位晋级表、培训考试等资料交评估小组成员进行审核、评估。

4、晋升晋级培训与考核

人力资源部接到晋升晋级申请后，进行资格审查后，通知用人部门安排拟晋升晋级人员进行新岗位的岗位职责、技能培训，并由人力资源部组织考核。考试内容包括岗位职责、专业知识、拟写晋升晋级新岗位的工作规划（工作规划需经部门负责人、副总经理、总经理审阅签字后报人力资源部）等，考核不合格者不予晋升晋级。

5、晋升晋级试用

（1）评估合格人员，由人力资源部将晋升晋级人员的审批表、工作规划、考核记录等资料呈报总经理审批同意后，晋升晋级人员开始进入新岗位试用。

（2）被推荐晋升为部门经理级以上职位者试用期为3-6个月，被晋升为部门经理以

下职位者试用期为1-3个月试用，表现特别突出者可提前转正。试用期间由人力资源部及用人部门负责、总经理对其工作表现进行考核。试用期满后一周内，晋升人员向人力资源部提交试用期工作总结及工作规划。

6、转正考核

（1）晋升人员试用期满后，提交书面转正申请，分别呈报用人部门负责、人力资源部、副总经理、总经理审批，考核不合格者视情况延长试用期或退回原岗位处理。（2）晋级人员考核合格后，给予调整薪资，考核不合格者不予调整。

7、晋升晋级审批

试用考核合格后，由人力资源部将培训与考核记录、晋升晋级审批表、工作规划、转正考核等资料交副总经理、总经理审批同意后正式担任新岗位职务。

8、晋升试用期薪酬待遇

（1）试用期间的工资待遇按新岗位工资标准增幅的80%计发，如试用期工资低于原工资待遇的按原工资标准发放，转正后按新岗位工资标准发放。（2）晋级薪资调整一般以在职岗位一级为准

八、附则

本办法由人力资源部负责解释和修订，自发布之日起执行

相关文件：

《员工绩效考核制度》

附表1：员工晋升推荐表 附表2：员工晋升评定表

附表3：员工晋级申请表

员工薪资晋级管理规定 第9篇

一、目的

为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性，为员工打造一个良好的发展平台，并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋级工作流程，特制定本制度。

二、适用范围

与公司签订劳动合同的员工。

三、权责

1、行政人事部负责制定公司的员工晋级制度。

2、相关部门负责人负责对晋级员工的考核。

3、总经理负责对员工晋级程序和考核结果的最终审核。

四、员工薪资晋级原则

1、公司员工晋级，必须符合公司的发展需要。

2、公司员工晋级，有利于提高员工的综合素质，做到量才适用，有利于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。

3、管理人员的晋级必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。

4、一般职工的晋级重点突出操作技能、工作表现和完成工作任务方面。

5、员工晋级的形式分为定期或不定期 ：

（1）定期：公司每年对上员工组织一次晋级考核。

（2）不定期：对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋级。（3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋级到相关薪级工资。

五、员工晋级权限

1、部门经理或主管，由总经理直接核定。

2、不定期晋级的员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经理核定。

3、定期晋级的员工由行政人事部负责将晋级人员名单汇总后，征求相关负责人意见，最后呈总经理核定。

六、员工薪资晋级后，自晋级批准后的第二个月起，开始享受新的薪级工资。

七、试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行。

八、员工须同时符合下列条件的方可晋级：

1、与公司签订了劳动合同，工作满一年的员工。

2、符合岗位所需要的综合素质与能力要求，考核为“基本称职”以上。

3、遵守公司的各项规章制度，工作认真负责。

4、经培训考试和操作技能考核达标的员工。除非特殊情况，员工的薪资晋级一年只有一次。

九、具有下列行为之一的，取消一年薪资晋级资格：

1、迟到、早退或窜岗全年总计达10次（含）以上的；

2、一年中病事假累计超过60天的，连续矿工超过3天，累计矿工超过6天的；

3、发生吵架3次（含）以上影响恶劣的；

4、无正当理由，不服从工作安排，不听劝告无理取闹的；

5、利用工作之便，营私舞弊，损公肥私的；

6、工作不尽责，造成重大损失的；

7、打架斗殴、煽动闹事的；

8、一年中累计违纪分达10分（含）以上的；

9、培训考核不通过，经再次培训仍不通过的；

10、工作考核一年中有两次考核不称职的。

十、晋级级别设定及晋级标准：

1、薪资晋级级别为100元1级，最高20级。

2、员工考核为优秀，即：超过岗位要求，并完全超过预期地达成了工作目标的，一次可晋升5~10级；

3、员工考核为良好，即：完全符合岗位要求，全面达成工作目标并有所超越的，一次可晋升3~4级。

4、员工考核为称职，即：符合岗位要求，保质保量、按时地达成了工作目标的，一次可晋升2级。

5、员工考核为基本称职，即：基本符合岗位要求，但有所不足，基本达成工作目标，但有所欠缺的，一次可晋升1级。

6、员工考核为不称职，即：不能胜任岗位工作的，不予晋级。

十一、员工在同一岗位上已经晋级且晋级不满一年的，本次不再晋级。