赛事服务承诺书

赛事服务承诺书（精选8篇）

赛事服务承诺书 第1篇

篮球公园赛事活动保障服务规范

一、赛前准备

1、保障服务需求了解

1)获取赛事活动的主办方、名称、规模、等级、日程安排等信息；

2)获取出席领导、嘉宾的名单；

3)获取赛事活动的场地设施使用及现场布置方案；

4)了解赛事活动的用电、用水需求；

5)了解主办方的其他要求。

2、保障服务人员配置

1)确定1名总协调人，负责根据赛事活动的要求进行人员配置；

2)所有岗位都应制定详细的工作安排表，明确各个时段的工作内容；

3)配置机动人员供临时调配使用；

4)召开赛前动员会，确保每个人员都了解赛事活动基本信息、清楚自己的岗位和职责。

3、设施、设备、器材准备

1)提前对赛事活动需使用的设施、设备、器材进行检修，确保没有故障和安全隐患；

2)赛事活动举办前一天，对设施、设备、器材进行清洁、保养、试用。

4、配合协助

1)配合主办方完成赛事活动申报工作；

2)配合主办方进行现场布置；

3)为主办方提供物品寄放空间。

二、赛中保障

1、所有人员提前1小时到岗，严格按照各自的工作安排表执行。

2、总协调人与主办方保持密切沟通，根据现场需要及时调整各岗位的工作安排，指挥机动人员工作。

3、监控室有专人负责，随时向总协调人报告异常情况。

4、收银台、办公室、仓库等重要区域临时封闭或有专人看守，防止无关人员进入。

5、篮球公园所有出入口保持畅通，一旦人流量过大则可进行紧急疏散。

三、赛后收尾

1、配合主办方撤场，检查场地设施有无损坏。

2、协助主办方进行物品盘点工作。

3、财务结算。

4、召开总结会，积累经验、吸取教训，形成总结报告。

5、整理、保存赛事活动的文字、图片资料。

赛事服务承诺书 第2篇

社会实践报告

2008年3月30日，我自今仍然忘不了那天的情形。开封的清晨有些薄雾，春寒料峭，但这丝毫没有影响我激昂的热情，因为今天我是志愿者。7时许，郑开大道实行了交通管制，郑州金水路960多名警察现场维持秩序，27辆急救车在起点处待命，17辆更衣服务车准备就绪，开封终点处，100多名驻汴武警列队路旁，数千开封高校学生、市民翘首以待。

没错，令我们心驰神往的，正是华中地区唯一的国际性体育赛事—郑开国际马拉松赛！

中国郑开国际马拉松赛是经河南省人民政府、国家体育总局批准，由中国田径协会、河南省体育局、郑州市人民政府、开封市人民政府主办的，是我国唯一由政府主导市场化运作的大型国际赛事。

郑开马拉松赛是最具东方文化魅力的马拉松赛，赛道地处中原,背靠黄河，这里是中华文明的摇篮，是东方文明的发祥地。她拥有最平坦开阔的马拉松赛道，郑开快速通道宽100米，双向十个快车道，道路平坦笔直，是最理想的马拉松赛道。她是最具人气的马拉松赛事，立足河南的郑开国际马拉松，选择了拥有近一亿人的中部大省，注定将吸引更多关注的目光。郑汴一体化是实现中原崛起的一项伟大战略，而郑开大道的开通又是郑汴一体化里程碑性质的工程，与之相呼应的郑开国际马拉松与郑开大道一脉相承，她必然成为我省推进郑汴一体化在文化体育方面的又一个伟大工程。

公元前490年，希腊联军在马拉松战役中击败入侵的波斯军队，取得希波战争的决定性胜利。传说希腊传令兵费迪皮迪兹带伤从马拉松跑回雅典宣布胜利，之后力竭而死。为了纪念这位英雄，在1896年举行的第一届现代奥运会上，举行了从马拉松镇跑到雅典的比赛，这项赛事就是我们今天的马拉松赛。

目前国内著名马拉松赛有：北京国际马拉松赛，厦门国际马拉松赛，郑开国际马拉松赛，上海国际马拉松赛，大连国际马拉松赛，青岛国际马拉松赛，香港渣打马拉松赛，澳门国际马拉松赛和台北国际马拉松赛。

2008年郑开国际马拉松赛拥有强大的媒体宣传阵容，为企业打造全方位立体式的宣传平台！电视: 中央电视台体育频道(cctv-5)、凤凰卫视体育频道、ESPN体育频道、河南卫视、郑州电视台、开封电视台等；报纸: 参考消息、人民日报、经济日报、南方都市报、大河报、东方今报、郑州晚报、河南商报等19家报社；杂志:《魅力中国》、《新体育》、《领跑》、《目标》、《快乐生活》；广播电台：中央人民广播电台、河南人民广播电台、郑州人民广播电台；网站：新浪网、新华网、网易、搜狐、腾讯、雅虎、人民网、大河网、商都网、开封网、中原网等 我有幸从众多报名者中胜出，成为郑开国际马拉松赛河南大学志愿者团队的一员，负责终点的赛会志愿服务。第一次参加这么大的国际性体育盛会，心中不免激情澎湃。虽然以前也做志愿者，但是感觉毕竟不一样，这一次，给我感受最多的是那份责任。

这一次，我代表的是整个河南大学，代表的是一亿河南人民，甚至是整个中国的国际形象。有了这份责任，我反而更加清醒，更加小心。现在看来，心态很重要，很多事情，只要把心态放平和了，把自己放正了，一切问题都解决了。

对我来说，这不仅仅是一次宝贵的社会实践机会，在活动过程中，我增加了自己的阅历，提高了语言沟通能力和社会交际能力。与此同时，我也结交了很多朋友，我们这个团队，从一开始的互相不了解、心存芥蒂，到现在的相互信任、相濡以沫。

一路走来，我们风雨兼程、携手共进，在这段磨合的过程中，难免会有些误解和矛盾，但早已如过眼云烟，随风而逝。

参赛者当中，既有须发皆白的老者，也有天真烂漫的孩童。在为他们坚强不屈的意志所折服的同时，也引发了我深深的思考。是什么给予他们无穷的动力，让他们完成了一般人都难以完成的42.195公里？是对体育运动的热爱，还是对马拉松的神往，抑或是对个人极限发起的又一次挑战？我所能感觉到的，是他们由灵魂深处散发出来的魄力！是中国人不向命运低头的骨气！

在男子全程马拉松赛事中，几十名身穿僧服的选手，十分引人注目，其中一个年仅7岁，身穿白色僧袍、系红腰带的小武僧，博得路人一阵阵喝彩。他也是所有参赛选手中年龄最小的并跑完全程的，我记住了他的名字，陆地。

在比赛过程中，我还见到了许多手擎大旗的运动员，他们有一个共同的名字—奥运火炬手，他们点燃了我内心的爱国热情，激发了我对北京奥运会的期待与向往，同一个世界，同一个梦想。

当每一位运动员从我身旁跑过的时候，我都会一边鼓掌，一边加油，因为在我眼里，不管他们是第几个到达，只要他们能够跑完全程，就是一种胜利，他们就是英雄！

让我感到欣慰的是，从他们的眼中，我看到的，除了坚毅，还有对我们志愿者的赞许。有很多外国选手，向我们竖起拇指，面带笑容，那一刻我兴奋不已，这是对我们的肯定，是最好的奖励。

有人说，我们志愿者是无私奉献、不计回报的，其实，我认为，我们的付出并不是一无所获。至少我们收获了别人对我们个人能力和自我价值的肯定，收获了一次经历了社会实践的自信，收获了个人精神品质的提升，收获了一份社会责任感和使命感，以及一颗感恩的心。

由于在此次赛事服务中的出色表现，我受到了大赛主办方和校团委的表彰。有了这次经历，面对今后的人生，我将更加自信，更加乐观，更加积极。我将重新认识自己，超越自己，走向成熟。

大型体育赛事媒介服务的异化 第3篇

媒体服务也就是媒体运行, 是为得到国际奥委会认可的前来采访奥运会的全世界的媒体人员提供专业服务, 即“在竞赛和非竞赛场馆内, 通过为注册媒体提供最高质量的设施和服务, 保证对奥运会进行最佳的媒体报道”。 (3) 由此概念, 我们可以清晰地了解到媒介服务的根本任务是为媒介提供信息服务。但随着大型赛事规模日益扩大, 赛事带来的影响力也与日俱增, 赛事组织者、承办者不再满足于媒介仅对赛事的报道, 他们需要通过来自世界各地的媒介来宣传、传播他们所希望传播的理念或文化。于是, 在提供赛事信息的同时, 他们开始改变服务方式和重点, 不遗余力地为媒介提供“全方位”的服务。大型体育赛事承办者不断加强对媒介的服务项目和服务深度, 从原来以提供赛事信息为主的服务发展到提供食宿、交通、气象服务甚至旅游服务, 目的就是通过提供“尽善尽美”的服务维护与媒介的良好关系, 争取媒介对主办方有利的报道。媒介服务的内涵在组织者的理念中悄悄发生着变化, 也可以说是一种异化。

异化, 是指原本自然互属或和谐的两物彼此分离, 甚至互相对立, 是一种对立面的转化, “基本规定是‘自己转化为自己的对立面’”。 (4)

大型赛事的媒体服务开始于现代奥运会的创建之初。在19世纪末、20世纪初, 刚刚诞生的现代奥运会并没能引起人们足够的注意。以顾拜旦等为代表的国际体育组织的先驱们利用召开世界博览会的机会, 举办首届现代奥运会, 收到一定成效。他们认识到应当通过某种传播渠道来扩大现代奥林匹克的影响, 而当时的媒体对于介绍、宣传奥林匹克有着得天独厚的优势——这个时期正值传播强效果理论初期。先驱们专门邀请媒介记者作为尊贵的嘉宾, 给予很高的礼遇, 于是, 现代奥运会在媒体的宣传、帮助下逐渐为大众所认识, 并为体育与媒体的交流和互动打下了良好的基础。这些实践活动和先驱者的思想也成为大型赛事媒体服务理念的渊源。

随着大型赛事规模、竞技水平的发展以及媒介技术的突飞猛进, 参与报道的媒介类型和数量也在迅速增长。体育赛事报道的竞争日趋白热化, 出现越来越严重的“同质化”倾向, 一些媒体不得不另辟蹊径, 把视角转向赛事组织工作, 甚至承办者当地的文化, 收到不错的效果, 于是迅速成了众多媒介关注的重点。对举办地形象的报道, 也就顺理成章地成为大赛组织工作成功与否的评判标准之一。为了能让评判者——赛事信息的传播者有“好心情”, 能够全心全意投入赛事报道和对赛事组织者、承办者做出有利的传播, 赛事组委会专门成立“媒介运行”部门来为媒介提供最周到的服务。如《北京奥运会行动规划》中就对媒体服务做出了规范:“为新闻媒体报道提供良好的条件。为国内外新闻媒体创造良好的工作环境, 提供全面、及时的信息和一流的服务, 以确保记者快速、高效、准确、成功地报道奥运会。”这就是现代赛事媒介服务的一个最典型的例子。

一般来说, 现代意义上的大型体育赛事媒体服务的总体目标体现在三个方面:第一, 也是最根本的目标是快速和准确传递赛事各类新闻, 同时还要争取各国媒介、各种形态媒介更广泛和更积极正面的新闻报道;第二, 大赛组织理念在世界范围内的传播, 对于2013年天津东亚运动会来说就是“和平、友谊、和谐、发展”理念的全球传播;第三, 协助各类型记者了解和宣传举办城市和国家的文化传统和社会现状。

从《北京奥运会行动规划》中提到的媒介服务可以看出, 媒介服务的目的是为了媒介能“快速、高效、准确、成功地报道奥运会”, 手段是“为新闻媒体报道提供良好的条件”。但从目前大赛组委会将媒介服务看做赛事成功与否最关键的环节而煞费苦心地为媒介提供无微不至的服务可以看出, 大赛组委会并没有意识到这种媒介服务已经出现异化了。

其一, 目的和手段已经发生了错位。大赛组委会以期通过提供优质周到的服务达到总目标, 殊不知其已经忘记了媒介的职责是什么。媒介是为受众生存的, 媒介的职责就是为受众提供尽可能详尽的、客观的、真实的信息产品。如果因为享受了赛事组织者、承办方提供的优质周到的生活服务而做出歪曲的或加以修饰的报道, 那么这时媒介只能算是赛事组织者、承办方的宣传工具, 而不再是社会公器了。因此, 赛事组委会提供的优质周到的生活服务并不会很大程度地改变媒介对赛事以及赛事之外的报道的态度, 这也是为什么虽然组委会提供的媒介服务的深度和范围在不断加深、加大, 而负面报道的数量并没有明显减少的根本原因。

其二, 在要求媒介“快速”、“高效”、以客观标准衡量报道奥运新闻外, 还要“准确”、“成功”地报道。“准确”、“成功”当然是以组委会的标准来衡量的, 组委会的潜意识里认为他提供了周到优质的服务, 媒介就必须进行有利于他的报道, 显然这里带有强烈的自我意识和功利色彩。“准确”、“成功”的标准可以说有组委会的成分, 也有媒介自身的认识, 还应有受众的感受。例如, 对盐湖城冬奥会丑闻的报道, 对组委会来说就是揭丑, 但媒体因此获得国际新闻大奖, 受众也了解了事情的真相, 这才是“准确”、“成功”的报道。在这里, 媒介并没有因为接受了组委会的接待而为其歌功颂德。

其三, 服务对象的混淆。媒介虽然也是组委会需要服务的对象, 但媒介却是为赛事作报道和传播的, 即媒介应该是为组委会服务的。媒介是以新闻报道为生, 而不是为享受组委会的服务而来的, 一旦它失去赛事报道功能, 赛事组委会就不会再为其提供服务了。因此, 应该清醒地认识到, 媒介服务的真正对象是赛事。

大赛组委会的本职工作是要为受众奉献出高质量的体育竞技产品, 媒介服务只是有益的补充。如果赛事本身十分精彩, 即使媒介服务不是尽善尽美, 媒介也不能在多大程度上影响和改变受众的认识。南非世界杯的媒介服务就是最好的例证。南非世界杯期间的媒介服务应该说是错漏百出, 但世界杯本身的精彩程度还是让世界人民接受了它, 也让世界人民更客观地认识了南非。现在大赛组委会在生产体育竞技产品时分出越来越多的精力来谄媚媒介, 显然并不是一种历史进步!

大赛组委会过于强调媒介服务的魔力, 也是一种对受众在赛事报道中地位的有意误读。大赛组委会把媒介当成服务的最主要目标群体, 希望媒介除了报道自己收集到的新闻素材外, 还能按组委会的要求进行报道, 而不用理会受众的信息需要。

从媒介中心论到受众中心论, 是媒介在实践中总结出来的经验和教训, 因此成为他们恪守的运行准则。这也是时代发展的一种必然。大赛组委会媒介服务的误读与媒介实践发展规律背道而驰, 因而, 媒体报道终究不能因为其提供的服务与所花费的巨大代价而有所改变。

注释

1[1]戴扬、丹尼尔[美]等:《媒介事件》, 北京广播学院出版社, 2000年版。

2[2]国际奥林匹克委员:《会奥林匹克宪章》, 奥林匹克出版社, 2001年版。

3[3]李嵘:《从新闻管理到媒体服务——奥运会媒体运行观念的改变》, 《新闻记者》, 2007 (11) 。

体育赛事背后的公务机包机服务 第4篇

然而重大赛事往往一票难求，交通住宿也都人满为患，怎样才能轻松自在地去观看这些赛事呢？

如今，包机服务成为了高端体育迷们的新选择。

体育包机

2014年巴西世界杯前夕，南山公务机公司推出的乘坐公务机看巴西世界杯决赛的旅行项目引起了国内众多体育迷的关注。事实上，这并不是公务机与体育的首次结合。

体育包机服务最初并非服务于球迷，而是主要服务于各种体育团队，其中的代表是欧洲顶级足球俱乐部和NBA联盟。为了尽可能减少球员在旅途中的辛苦程度，财大气粗的足球豪门，如皇家马德里和巴塞罗那等足球俱乐部都会在球队出国比赛时包机出行。NBA联盟因为主客场比赛频繁，也主要通过包机方式减少球队的旅途消耗。

此外，体育明星也是包机服务的常客。巴塞罗那超级球星内马尔为了探望家人，曾在一个月内4次搭乘私人飞机回巴西。同样身为超级球星的克里斯蒂亚诺·罗纳尔多为了能让家人在巴西世界杯现场观看他的比赛，更是一口气为家人包下4架小型公务机。

随着体育赛事的越发火爆，各大公务机运营商陆续开始推出针对于体育迷的包机定制产品。包机服务也开始由原来单纯的公务机接送向“一站式”服务转变。在“一站式”包机服务中，大多包含了酒店预订、赛事门票购买、专车接送以及当地著名景点游览等服务项目，体育迷除了可以舒适地往返赛事举办地之外，还无需为酒店预订和赛事门票购买等琐事操心。例如在南山公务机公司为巴西世界杯推出的公务机定制产品中，就为球迷预订了里奥安托宫殿酒店、M64比赛的门票以及赛事官方专车接送等服务。此外，包机服务的弹性时间选择还可以保证及时观看比赛、延长赛或颁奖典礼，例如在2010年世界杯期间，Air Charter Service就成功地帮助4名中国球迷搭乘KingAir飞机赶上了西班牙队和德国队之间的紧张半决赛。

包机看体育赛事贵吗？

目前，国内拥有公务机运营业务的航空公司针对体育包机尚未建立起明确的收费和服务标准，但体育迷可以通过凯撒旅游奥运包机和南山公务机世界杯包机等案例对包机服务项目和费用有个初步了解。

同样是针对伦敦奥运会的包机，凯撒旅游推出的公务机包机服务费用高达888万元。888万元包机赴伦敦看开幕式，这在旅游界开创了公务机出行的先河。不过，888万元其实是整体包机价格，即不接受单独游客们一起拼包机。包机者乘坐的是金鹿公务航空公司的空客ACJ319超大型公务机，它就像一座舒适的空中宅邸，可以轻松地容纳12名乘客。如果以满员12人来计算，伦敦之旅的人均单程开销是74万元，属于高端公务机包机直飞伦敦的正常包机价格。

而在凯撒旅游推出的行程中，整体旅行服务一共8天，游客在7月27日晚可参加伦敦奥运会开幕式的现场酒会和晚宴，并坐在“伦敦碗”最佳的位置观看开幕式。随后，游客会被安排到奥林匹克公园内的篮球馆观看有中国队参赛的女子篮球比赛，为中国队呐喊助威。除了现场观看赛事之外，游客会被安排在伦敦塔观看世界上最大的钻石“非洲之星”、坐在“伦敦眼”的私人包厢内俯瞰美景，还独家安排游客搭机前往冰岛，领略极地冰川的魅惑，并安排游客在午夜乘直升机俯瞰冰岛感受极昼之美等。饮食住宿方面，游客将在伦敦米其林三星餐厅就餐，入住的是一晚高达2000英镑的St Pancras Renaissance London Hotel。这样算起来，888万的价格还是物有所值的。

在这次南山公务机为巴西世界杯推出的公务机定制服务中，执行“北京—里约”远程飞行的是波音BBJ公务机和湾流G550公务机。湾流G550可搭乘10～12人，单程费用约为64～69万元人民币/人；波音BBJ可搭乘13～18人，单程费用约为55～65万元人民币/人。

服务方面为游客提供的是世界杯赛事款待套票，游客可以选择优于常规坐席的舒适座位，使用场内贵宾接待区席位，以及享受多语言礼宾小姐的专属迎宾礼遇。赛事之外，游客还被安排乘车登上耶稣山和位于瓜纳巴拉湾的面包山等著名景点。住宿地是毗邻科帕卡巴海滩的5星级酒店Rio Othon Palace，从这里客人可欣赏大海的全景风光。

业内人士表示，不同公司的针对体育包机收费会有所差异。此外，航线、机型和提供服务内容的不同，也会直接导致包机费用的差异。客户对包机服务有特殊定制要求如饮食、当地景点观光和赛事门票等级等都会最终影响包机服务的整体价格。

随着公务机定制产品越发成熟，公务机和体育赛事的结合越发紧密，公务机的灵活和整体包机服务的周到都为体育爱好者带来全新的观赛体验。相信在未来，体育包机会成为体育赛事一个重要的组成部分。

服务承诺书-微笑服务承诺书 第5篇

宿迁金鹰营业员优质服务承诺书

为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满意度，本人特作出如下承诺：

一、语言及态度承诺

1、普通话作为金鹰的工作语言，商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流；

2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随便看看，有什么需要帮忙的？”，“谢谢光临，请慢走！”等礼貌用语；

3、对顾客的问题，坚持“首问负责

制”，第一个接待人员，使顾客得到满意答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；

4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误解”，然后再耐心解释。

二、服务质量承诺

1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；

2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要立即停下手中工作，主动招待顾客，做到接一顾二招呼三；

3、介绍商品时，内容简要、吐字清晰，突出中心专柜活动及品牌特色一面，熟练掌握商品特点、使用事项，提供专业意见，鼓励顾客试穿衣服，给予切合实际的赞美，对于商品的价格，要

能一口报出打折后金额；

4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况，并运用到实际工作中，开票付款要迅速准确，无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提醒顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；

5、店长定期回访顾客，回访时热情、大方、有礼，主动提醒顾客商品保养事项和维护方法，根据顾客需要，介绍品牌亮点和新款产品。

三、纪律承诺

1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避免顾客进入专柜无人招待；

2、不准上下打量顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；

3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；

4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；

5、不准柜台内聊天、看书看报；

6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；

7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接-班而不理睬顾客；

8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；

9、不准擅离工作岗位，有事必须事先请假；

10、不准用电脑手机上无关网站及玩游戏；

11、按时就餐，签到签离；

12、柜台卫生做到“三洁”，“四无”，“六不见”。

承诺人：日期：

服务顾客承诺书

顾客 服务 的宗旨是“顾客永远是对的”，从顾客的实际需求出发，为顾客提供真正有价值的 服务，帮助顾客更好地选购商品，体现”良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良

好的品牌”的核心服务 理念，以最专业性的 服务 队伍，及时和全方位地关注顾客的每一个 服务 需求，并通过提供广泛、全面和快捷的 服务，使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将承诺自己做到如下几点：

一、着装整齐干净，仪表端庄，举止文明。

二、保持微笑服务，态度和蔼，语言规范。

三、礼貌待人，热情服务。服务承诺书

四、无论何种原因，坚决不予顾客发生冲突，坚守《服

务准则》，做到骂不还口，打不还手。

五、营造良好的服务环境，坚决执行《店铺基础五十条》。

六、保证店铺任何信息不会泄露，不向他人提供店铺员

工资料和所发生的事情经过。

七、要热情接待顾客的投诉，在维

护店铺及公司利益的前提下，实事求是

做出解释，及时上报，限期解决，不能因个人的失职造成时态严重化。

服务大纲、优惠及服务承诺书 第6篇

一、服务大纲

1.实施策略与分期实施时序安排

根据发包人的项目建设进度，制定科学合理的实施计划，并积极配合发包方的实际需求，按需、按时、保质保量的完成设计工作，根据项目的分期实施时序的安排，提出科学合理化的工作计划安排及分期建议书，配合发包方顺利完成项目建设。

2.设计组织技术措施

（1）确保设计质量的技术组织措施

1、我司承诺对本项目严格按照ISO9001质量管理体系执行。

2、我司承诺在勘察设计阶段，会组织精干高效的设计团队，按时、保质保量的提供项目设计成果。我司所设计图纸完全符合国家、省、市及行业对勘察设计、建筑方案、施工图深度等方面涉及到本项目的相关规定。

3、严格履行与建设单位签订的合同，保质、保量、如期提交设计图纸，做好后期服务。随时提供设计咨询服务。

4、我司承诺在施工招标阶段，会选派设计经验丰富、具有良好沟通能力的资深工程师担任项目的现场负责人，以保证项目的施工招标及后续工作的顺利实施。

5、确保主要设计人员为本合同每一阶段设计开始前发包方认可的设计人员，未经发包人书面许可，设计人员不得变更。设计人指定的设计团队与设计人单位签定的劳务合同周期应大于本项目的设计周期，并保证完整的后期服务。如设计人擅自变更设计人员，设计人愿接受发包人任何形式的处罚。

3.对设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施

1、我司中标后，签订工程设计合同10日内，完成设计的优化、修改、完善补充工作。

2、设置项目配合负责人，项目配合负责人随时解决发包人设计及报建以及和施工图设计院及其余相关联设计单位设计过程中所有方案设计相关技术问题及技术资料。接到发包人或相关联单位电话或其他任何形式的通知后，项目配合负责人和相关设计人员随时解决问题，需到现场处理的事情，在24小时内到达现场并解决相关问题。

3、设计人如不能按照发包人审批的设计计划按时提交设计成果和项目报建技术资料，且未提前提交书面材料征得发包人书面同意，影响发包人报建手续或工期进度的，设计人自愿承担与发包人约定的处罚。

4、若发包人需求，部分设计图纸（如桩基础施工图、规划及方案报建图、消防报建图等）可提前交付。

4.与建设单位以及其他相关单位的配合措施

1、我司承诺在缺陷责任期阶段服从招标人管理，积极配合工作。

2、协助业主编制设备采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。

3、我司承诺与其他专业设计单位配合密切，及时准确的提供相关资料，针对我方的配合调整，我方将认真履行自己的职责。

4、我司承诺会做好对联合工作各方、业主、施工、监理等单位的回访工作。听取业主对我们工作的意见，发现当日与业主沟通处理，不断提高服务质量。

5、与业主建立网络专用邮箱及QQ项目群，确保沟通顺畅，双方的意见能迅速得到落实。

6、我司承诺在施工进程的配合过程中，会根据项目实际进展，安排各专业工程师经常到现场指导施工，负责日常联络和协调技术问题。项目组负责人根据项目进度要求及时到现场指导设计和施工中的相关问题。

7、我愿与相关联设计单位（例如：施工图设计院、人防设计院、景观设计员、精装修、幕墙其余二次深化设计单位等）做好积极的配合，并会在设计中考虑对方的设计与自己设计的接口的合理与连贯性。

二、设计阶段的服务承诺及保证措施：

1.符合国家有关规范规定，满足设计标准要求。

2.质量目标：根据招标书要求的高标准设计，从人力、物力、时间等要素着手，强调周密的、科学、合理的计划，从而达到设计质量上精益求精，设计深度符合甲方要求，最终设计效果达到甲方理想的效果。

3.对方案设计及其评审意见充分深入地了解，根据公司以往大型工程设计的经验和成熟的设计实力，设计师提出合理化建议。

4.项目组的决策层与管理层要有强烈的质量意识。因为设计图的好坏，不是取决于效果图画得是否漂亮，而是取决于做出来的效果是否好，这就需要项目组的主要负责人员也具备很高的设计水平，与在这个项目的认真努力，有预见性、有针对性的做方案，而不是乱套，特别是要做好对细部的处理，细部处理好了、图纸质量才能保证。

5.选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果； 6.方案设计质量及变更控制体系 成立审核小组：

·熟悉设计意图和构思；

·掌握需设计各项目内容及质量标准； ·认真了解甲方的设计标准要求； ·做好设计图检查日记；

·内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议； ·对各专业小组衔接处进行重点检查； ·对已完成设计图直接情况的检查。设计质量及变更的控制 ·技术交底流程：

项目负责人——专业负责人——效果图设计组长——专业设计员 ·技术交底制度：

建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。

·设置质量控制点，明确技术难点解决措施：

对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。

7、施工图设计人员的配备策略（若我方承接本项目后期施工图设计工作）

好的方案加上高素质施工图设计人员，才能充分完成一件完美的设计作品，其中施工图设计人员的素质也是非常关键的。

（1）选用类似工程设计经验的专业人员，以最熟练的方案做到最佳效果；（2）指定奖罚方法，严格ISO9001贯标管理，实施激励制度；（3）各专业小组实行负责人统一管理制，责任明确，奖罚分明。

（4）依托公司综合实力，建立该项目的管理顾问层，是项目组对其它相关专业有强大的技术后援，是施工图设计能与建筑、暖通、弱电等其他专业设计项目衔接配合。

8、施工图设计质量控制体系（1）成立施工图质量审核小组

其主要工作内容包括： 1)熟悉设计意图和构思；

2)掌握图纸各项目内容及质量标准；

3)发现质量问题，分析原因，研究对策，总结经验； 4)做好施工图设计检查日记；

5)内部定期召开会议反映存在问题，同时参加该项目的一切外部协调会议； 6)对各专业小组衔接处进行重点检查； 7)对已完成设计图直接情况的检查。（2）施工图设计操作质量的控制 1)技术交底流程：

项目负责人—专业负责人—施工图设计CAD组长—专业CAD设计员 2)技术交底制度：

建立该项目特有的技术交底制度，采取书面技术交底制度，严禁进行口头技术交底，书面资料要按本公司档案制度归档。

3)设置质量控制点，明确技术难点解决措施： 对要求特别高、技术难度大的某个环节，设置技术和审核重点，以操作人员、材料技术工艺均应重点控制。

（3）施工图CAD绘制的质量控制 施工图CAD绘制实施自检制度：

1)每一小部分完成后，由施工图专业设计人员对自行核对检查，CAD组长进行复查。2)每一相对完整部分完成后由专业设计负责人再进行检查。

3)每一轮出图前，必须有项目负责人鉴定，协调各专业设计站的设计成果，并解决相关问题，对检查情景出具书面意见书。

4)施工图审核组组长要全程跟踪设计过程。

5)发现问题马上协助专业设计负责人解决问题，并做好笔记。

三、进度计划及确保按期完成服务工作的措施

1、确保方案设计和施工图按期完成的措施

如果我公司有幸中标，将按照招标人的意见，并按武汉市人民政府各主管部门的要求进行方案设计与施工图设计，直到审核批准。在此过程中我公司将竭尽全力配合招标人及主管部门，根据批准的时间进度表，在短期内完成甲方设计需求。

有以下保证措施；（1）设计进度管理计划（2）①保证设计进度的管理：

设计项目组全体设计师都要认真学习设计合同文本，在全面理解和掌握其要求，确保如期完成设计。

设计项目组全体设计师都要认真阅读原建筑图纸与改造要求，全面理解和掌握本项目总负责人的方案设计理念及方案设计要点。

以主要设计人员长期积累的经验，遇见性地解决施工时可能出现的各式各样的问题。

②各类协调工作的管理： 项目组内部关系协调：由项目负责人进行内部的协调。外部协调：由主要负责人进行内部的协调。

③建立本项目的设计管理制度：

设计日志：由设计CAD组长与专业负责人共同负责。

定期周会议制：由项目负责人主持，会议纪要书面汇报业主和公司领导。

2、充足人力的投入

在公司的设计师队伍中挑选具有丰富的大型工程施工图设计经验的设计师，根据该项目的相应情况，组成一个由决策层、管理层、管理顾问层、实施层组成的设计项目班子。

3、后勤保证

（1）计算机设备的保证：台式机和笔记本电脑相结合保证项目的每个成员都配备，并做到人、机固定使用保障所有设备的网络畅通。

（2）后勤服务提供完善服务，尽可能解除设计人员的后顾之忧。公司将拨出专用车辆，保障设计师在现场的工作。

四、项目后续服务内容及承诺

1、设计阶段由方案主设计师和助理设计师2名共同和甲方沟通图纸技术问题。

2、在项目开始施工时，我公司将派驻相应专业的设计代表，及时协调解决施工中遇到的设计问题并负责向发包人及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题、积极配合业主办理各种手续和参加各阶段验收工作。

3、施工阶段，我方派驻设计负责人，定期现场指导施工及完善相关的变更手续，如遇到技术难点，我方立即委派技术负责人到施工现场，处理解决施工中的重点技术问题，并在甲方规定的期限内办理设计变更文件。

4、在施工中遇到的设计问题以及现场意外情况，我公司保证在接到通知后24小时之内赶到现场并拿出处理意见。

5、施工过程中，对发包人提出设计变更或图纸问题，我公司在收到发包人通知后，在24小时内与发包人协商变更的可能性或作出书面意见答复，对合理可行性的设计意见安排相关人员进行设计。

6、服务过程中，我公司承诺：若因我方原因，给甲方造成任何重大损失，我方将积极配合甲方对时间展开调查，并通过友好协商方式，第一时间提供补救措施方案，并给予甲方合理性补偿。

五、优惠承诺

为显示公司整体实力，充分发挥公司的设计技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下优惠条件承诺：

1、设计费用支付方式，在保证项目顺利进展的前提下，我司将充分尊重业主提出的合理意见。

2、若项目中标后，我设计单位会与甲方积极拟定设计合同，并承诺依据具体情况予以甲方最大可能的优惠幅度。

3、若我方签订设计合同后，本着相互理解的精神，设计费用按照合同约定的支付时间延后15日历天，15天内不收取相应的滞纳金。

4、方案设计及方案报建阶段，发包人提供的设计资料调整或政府批复引起的方案调整，如不发生颠覆性的设计调整，发包人不需要支付额外方案调整费。

5、我司承诺承担设计驻场人员办公设施、设备、生活、住宿、交通、通讯、人身意外保险等有关费用。当设计驻场人员能力或数量不能满足工程需要时必须按业主要求增派或调整。增派人员的费用由我司承担。

六、对承接项目以及对建设单位的合理化建议

1、建议成立设计单位、监理单位、业主、施工单位四方技术专家小组，共同研究审定重要部位的施工方案，新技术、新工艺、新材料的应用及创优的措施。

2、加强工程项目的成本管理，编制工程成本控制计划，增收节支，定期进行成本分析，采取降低费用开支、增加盈利。

3、编制科学合理的施工计划。项目部根据工程总进度计划及时编制安装工程分部施工进度计划，充分采用交叉施工、流水作业等手段，科学安排施工的各要素，并严格落实，减少窝工、停工等现象，提高劳动生产率。

4、项目部在满足施工进度的前提下，科学编制月、季度要料计划；加强现场材料管理工作，做到用料计划准确无误，按工程进度需要，组织不同品种、规格的材料分批进场。材料、设备的采购要货比三家，最后确定供货单位，批量材料争取由厂家直接供应，以减少中间流通环节，降低材料采购的成本。进场的材料的设备要减少露天堆放的时间，防止自然损耗的丢失，减小保管费用。施工时做到限量领料，合理用料，降低材料的损耗量。

5、尽量在原材料或半成品的产地完成质量验收，减少材料报废率等。在产地进行验收合格后方能运至工地。

6、加强劳动力的调度与管理，按工程进度的需要配备劳动力，对施工班组采取比较彻底的责任承包办法，工资分配同所完成的工程挂钩，提倡一专多能，减少间歇窝工及非生产用工。

7、施工机具配备要合理，选用效率高的施工机械，提高生产率及机械化施工水平。

8、加强对过程产品质量的控制和管理，保证产品一次成优，减少返工等现象，以质量保进度，以质量降成本。

9、认真实施各项质量制度。在施工过程中，项目部应按公司质量手册、程序文件的要求确保质量体系的有效运行，严把各项质量检验关，对卫生间、隐蔽工程等重点部位加强监督检查，将质量隐患消除在萌芽状态，避免因质量问题而造成的整改、返工损失。

10、合理组织施工，对安装工程来说，工程前期，施工配合工期长，耗工量大，后期工程量集中，工期紧、压力大，在施工安排上要及早采取相应的措施，做到边配合，边加工，有安装条件的抓紧施工，以分散施工高峰期的工作量，减轻工程后期对安装工作的压力，做到均衡施工。

11、在施工过程中，积极推行新工艺、新材料、新机具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程费用，注重技术革新和合理化建议工作，以确保工程质量、进度及成本目标的实现。

12、充分把握图纸会审关，使设计方案结合实际，降低造价，方便施工。

13、加强现场总平面管理，进场材抖、成品、半成品要按场地布置图堆放，做到合理、整齐，以减少二次搬运损耗。

14、抓材料的装卸、运输、管理各个环节，降低物资消耗。

15、做好材料计量工作，做好落手清，合理回收利用减少原材料消耗。

16、做好材料进场验收工作，验质量、验数量，减少进场损耗。

17、提高计划管理水平，抓住计划编制，综合平衡和检查执行环节。加强生产管理工作，及时解决施工过程中的实际问题，以加快施工进度。

18、根据目标成本，进行成本倒算，确定各分部分项工程材料用量控制范围及各工种控制范围。实行成本否决权。

服务行业服务承诺书 第7篇

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及行业管理、服务要求，服从行业管理部门和公司的管理，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的城市客运服务。

二、不对国家大政方针政策、地方经济社会发展事项妄加评论和非议，不信谣传谣。

三、每日出车前、收车后及交接班时对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全完好无损。

四、保持车身外观整洁，无严重锈斑、脱漆，前后车辆牌照号整洁、清晰;车内整洁卫生洁净、无异味、后箱内无杂物。

五、营运服务过程中做到衣帽整洁、仪容端庄、不吸烟、对乘客热情礼貌、自觉使用普通话和十字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见)，做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。按乘客要求的路线行驶，乘客未提要求的，选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶，如实向乘客说明情况。争做“文明先锋”，树立良好的职业形象。

六、熟悉本地的地理、历史、人文知识和道路、街巷及

通往外地公路线路情况;熟知本地的机场、火车站、汽车站、宾馆、医院等公共服务场所和党政机关办公地点和旅游景点。

七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听手机;积极主动为老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客提供服务和帮助。

八、遵守交通规则，不开“赌气车”、“英雄车”，不乱鸣喇叭，上、下客时按规定停车。

九、在营运中自觉按照规定使用计价器，不拒载、强拼、甩客、乱收费。

十、自觉维护行业稳定，服从主管部门和公司的管理。不违法违规上访、扰乱社会公共秩序、从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动。

违反上述承诺，本人自愿接受公司按本公司的管理规定和履约承诺进行处理。

承诺人：

大型赛事新闻服务稿件的翻译原则 第8篇

在大型体育赛事中, 新闻服务部门由赛事组委会成立, 而新闻服务作为新闻运行里最核心的业务, 其主要工作是为全球各地的注册媒体提供海量的资讯及新闻素材, 在大型赛事期间充当“官方通讯社”的角色。[1]

真正意义上的新闻服务开始于2000年悉尼奥运会, 故从最开始, 新闻服务的工作语言便是英语。在中国举办的大型赛事出于举办城市以及注册媒体的需求, 故提供中英双语的新闻服务模式。这样, 无法访华的外国文字记者便可通过对新闻服务所提供的“半成品”各取所需而加工为符合其需求的成品稿件。而国内注册媒体则可直接使用新闻服务提供的中文素材进行加工整理而撰稿。

既然新闻服务的首要职责在于为注册媒体提供有效的新闻素材与信息, 所以新闻服务团队的工作人员不仅需要具备采访、写作等一系列新闻专业知识, 也必须具备基本的中英双语工作能力, 熟练地在双语工作模式中进行切换。如即时引语的记者, 隶属新闻服务团队, 他们在撰写即时引语的双语稿件时, 采访中国运动员, 便需要进行中翻英的工作;采访的是以英语为母语的运动员, 则需要进行英翻中的工作;如采访的是母语为法语或西班牙语的运动员, 则稿件工作上升到三语工作状态, 但成品稿件仍以中英双语为主。在中国举办的国际大赛中, 中英双语的新闻服务以北京奥运会为起点, 并在2010年广州亚运会, 2011年深圳世界大学生运动会, 2013年南京亚青会, 2014年南京青奥会, 2014年南宁世界体操锦标赛, 2015年苏州世界乒乓球锦标赛上延续使用。

2 新闻服务文体及翻译体

新闻服务从宏观上大致分为即时引语、综合新闻、新闻发布会摘要以及媒体通告四大部分。即时引语是新闻服务团队在大赛期间出稿量最大, 也是被使用率最高的稿件类型。综合新闻包括赛事回顾、赛事前瞻、人物专访、开闭幕式流程、赛事亮点等一系列稿件。新闻发布会摘要包括各类赛前、赛后以及领导所召开的新闻发布会稿件。媒体通告稿件主要包括交通信息、颁奖嘉宾名单以及其他一系列注册媒体须知晓的媒体信息。

Martin Joos在其著作The five clocks中提出英语的五种变体。庄严体、正式体、商议体、随意体以及亲密体。庄严体非常严肃甚至刻板, 适用于法律及公文等;正式体适用于一般正式场合, 如公共演讲、新闻及商务文本等;商议体用于日常对话中, 如工作、社交、旅游等;随意体使用于朋友和同事之间的书信来往及交谈等;亲密体主要在家庭成员之间使用, 并不适合公共场合。

2.1 即时引语文体及翻译体

即时引语的特性在于“即时”和“引语”。所谓“即时”, 突显的便是一个“快”字, 要求当下、立刻, 时效性非常强。[2]在赛事期间, 新闻服务团队的要求便是在采访结束10分钟内将稿件迅速上传至INFO系统。而“引语”则特指直接引语, 准确无误地将被采访者的原话表述出来, 呈现出被采访者在采访时的直观心理感受和第一思维。直接引语能够作为支撑调查的有效址据, 增加报道的可信度, 提高新闻的真实性, 增强新闻的人情味。[3]在对即时引语稿件做翻译时, 鉴于其本身的特点, 大多数时候采用的是随意体。除此之外, 鉴于读者的审美期待, 即大多数读者比较喜爱与原文结构较为贴近的译文, [4]故在翻译时也无需做顺序和体例上的调整, 可直接表示被采访者的“西方思维”或“东方思维”。例如在2015年苏州世界乒乓球锦标赛上, 来自德国的选手Patrick FRANZISKA在赛后接受采访的即时引语中英文稿件。英文His tactics were to move me (side to side) .Because I am a tall player, if you always hit to myyeasy side, then it is easier for me to play.译文:他的策略就是让我两边来回跑。因为我个子高, 但如果你一直往我舒服的一边打, 那比赛肯定对于我来说是越来越好打的。对即时引语采用这种直译的形式, 不仅一目了然, 还直接还原了当时被采访者的心理状态。

2.2 新闻发布会摘要文体及翻译体

与即时引语一样, 时效性要求非常高。由于大多数新闻发布会已配备专业的翻译人员进行交替传译, 故一般的要求是在发布会期间分别进行中英双语的速记, 在发布会结束10分钟之内进行完善和修改并上传至INFO系统。特殊情况在于若干发布会由于运动员英语水平不足, 配备的是小语种翻译, 则需新闻服务人员对单一语加工出中英双语的新闻发布会摘要。由于新闻发布会不是设立在混采区, 运动员已经从比赛失利的沮丧或比赛胜利的狂喜中恢复过来, 故在新闻发布会摘要的中英文文体上, 多用正式体, 简单无误地传达信息即可。但在必要时必须进行增译, 增加原文中虽无其词却又其意的部分, 避免由于上下文不连贯而产生歧义以让内容更加清晰明确。[5]如国际乒联主席Thomas Weikert在2015苏州世界乒乓球锦标赛的新闻发布会上的译文。英文:I know from some thattthey are interested in having a qualification system and there innthese qualifications to be the stars, not to come to world champion-ships and play on table 29.中文:在各个大洲设立资格赛也很有必要, 因为如果设立了资格赛, 他们将在29号桌比赛, 媒体会关注他们。但如果他们在这里的29号桌比赛 (非主比赛馆多设的一个赛台) , 谁也不会留意。此译文的语境在于, 强调29号比赛桌非主场馆比赛桌, 故需对其进行补充说明, 否则一单独的29号桌便词不达意。

2.3 综合新闻文体及翻译体

虽在时效性上不敌即时引语与新闻发布会摘要, 但在深度上却略高一筹。综合新闻多数情况下均由新闻服务团队的外籍专家撰写, 因此做的是英翻中的工作, 对翻译也提出了更高的要求。如top spin (上旋) 、dismount (体操比赛中的下器械) 等专业术语以及对整个文章所表含义的总体概括。在2014年南宁世界体操锦标赛上, 冰岛只派出了一名男子选手参赛。因此, 对这一名运动员进行了人物专访, 当时该运动员表示虽然孑然一身前来参赛, 但在国内却获得很多支持与关注。关于这一篇认为专访的综合新闻稿件的英文标题为Aloneebut not lonely, 中文标题为“独单但不孤独”。在对综合新闻的翻译处理上, 多使用正式体, 特殊的是需要进行编译, 相对于即时引语及新闻发布会摘要而言, 在信达雅的雅上需要下更多的功夫。

2.4 媒体通告文体及翻译体

多为向注册媒体提供服务和导向性的信息。没有华丽的辞藻或精细的描述, 简明扼要, 客观平实。因此在媒体通告上的文体上也使用正式体。在翻译过程中, 突出时间、人物、地点以及事件四大要素, 清晰简单地将信息表达出来即可。如:英文:For the purpose of ensuring The 53rd World Table TennissChampionships will be carried out safely and smoothly, temporaryytraffic control measures will be implemented on roads around theevenues from April 25 to May 3, 2015。中文:为保障第53届世界乒乓球锦标赛安全顺利进行, 4月25日至5月3日将对赛场馆周边的道路采取临时交通管制.

3 新闻服务中的翻译原则

3.1“外交”原则

大型赛事归根结底属于一个文化活动, 有助于宣传以及提升城市形象。[6]从这一角度出发, 在翻译过程中新闻服务部门成员也应具备基本的“外交技巧”。[7]最基本的在于翻译过程中词汇的使用。如宣传切忌使用propaganda一词;中国大陆切莫颠倒顺序译为mainland China;朝鲜也不可译为North Ko-rea等等。同时, 对于领导人级别, 国内外的表述习惯以及职位也都有所差异, 切莫混淆。在翻译过程中, 也要善于利用外交词汇。在领导发言, 开闭幕式上的综合稿件中, 使用正确妥当的外交词汇, 不仅可以提升文章本身的深度和价值, 也会使文章文体更加倾向于经常需要使用的正式体。

3.2 信达第一原则

翻译的最基本三大要求“信、达、雅”。在新闻服务稿件的翻译中, 尤其是即时引语以及新闻发布会摘要的翻译, 以信、达为首要目标。新闻的生命力在于其真实性, 切不可在翻译过程中造成原信息的错误及扭曲, 造成中英版本信息不一致甚至让注册媒体接收到错误的信息。综合新闻等深度报道则可以在信、达的基础上略带雅, 增添报道的人情味, 贴近受众。因此, 在翻译的过程中, 由于中英文表达习惯的不同, 在出现信息不明确的情况下一定要通过增译将语句表述清楚完善, 避免出现歧义。

其次, 由于参加大型赛事的运动员及代表团成员来自全球各地, 关于人名、地名一律不允许随意音译, 可参考《人名译名词典》或《地名译名词典》以采用正确译名。如条件不允许或词典内尚无条目, 则采用其源语姓名, 不做删改。

3.3 及时经济原则

除去真实性以外, 新闻服务部门由于担当着“官方通讯社”的角色, 故新闻的时效性也不可小觑。新闻服务稿件大多使用编译 (adapted translation) 形式, 为的就是符合及时经济原则, 即利用最短的时间和最简单清晰的文字传达出最准确的信息。[8]切不可逐字逐句地翻译, 不仅浪费时间, 还使文章显得生硬死板。在编译的过程中, 还可以参考著名的释意理论, 即通过对原文的理解, 在追求与原文意思或效果等值的前提下重新表达出来, 而并不是追求从源语言到目标语言的单向解码过程。[9]由于新闻服务的第一工作语言为英文, 所以大部分所从事的都属于英翻中的工作, 对英文进行解码, 重组之后通过自己的母语中文重新收纳编辑会比逐字逐句翻译更有工作效率。尤其是即时引语的翻译上, 由于采集即时引语是在混采区, 运动员的心情起伏较大, 接受采访时的回答逻辑思维不缜密, 经常会说很多句相同意思的话, 对于这种情况, 我们只需突出其重点, 浓缩删减至其关键点即可。

3.4 信息万事通原则

所谓“信息万事通”, 是指对体育知识、运动员、主办城市等一系列背景知识的了解。新闻服务工作很重要的一部分内容便是赛前信息, 赛前信息便包括主办城市简介、场馆介绍、赛事介绍、项目介绍、知名运动员介绍等一系列方便注册媒体进行赛事报道的信息。这一些信息不仅注册媒体需要知晓, 新闻服务的团队更要清楚熟悉。一是为采访做好充足的准备, 避免在采访过程中出现数据混乱、采访对象混淆等低级的错误。二是为了提高在翻译过程中对人物关系以及比赛术语的熟悉程度, 大大提高工作效率。在赛事后期的半决赛决赛阶段, 很多深度报道及赛事前瞻, 其中不少出现两名或多名运动员的比较研究以及互相评价。如果对信息的掌握不够, 在原始英文文章中如果出现She, he等代词则很容易造成逻辑混乱, 大大降低翻译效率。

摘要：新闻服务始于2000年悉尼奥运会, 其工作语言为英语。但为服务本地媒体, 在中国举办的大型体育赛事里, 新闻服务提供中英双语的素材。在其中, 新闻服务的稿件便涉及到翻译。为提升新闻服务中翻译质量, 向记者提供合格的新闻素材, 本论文首先从新闻服务及翻译的关系入手, 通过对内涵、本质、发展的历史的阐述, 论证翻译工作的必要性和重要性;然后通过介绍新闻服务的文体及对应的翻译体和新闻服务中翻译原则, 阐述合格的新闻服务翻译所需具备的基本样式和文体格式, 为规范新闻服务翻译工作提供一个参考。

关键词：大型赛事,新闻服务,翻译原则,实证研究

参考文献

[1]姜晓红.大型体育赛事新闻服务的特点与原则[J].武汉体育学院学报, 2014, (6) .

[2]姜晓红.大赛报道中即时引语的地位作用与采写原则[J].武汉体育学院学报, 2012, (10) .

[3]许钧.译者的追求与读者的审美期待及其他[J].解放军外语学院学报, 1996, (9) .

[4]王丽.大型体育赛事新闻中心的媒体运行机制研究[D].北京体育大学, 2009.

[5]麻争旗、李忆南、贾天怡.中外媒体英语新闻语言学对比研究[J].现代传播, 2013, (8) .