百货商场策划范文

百货商场策划范文（精选6篇）

百货商场策划范文 第1篇

卖场要利润——增加销售额——顾客多消费——吸引他们的东西是什么？

商业模式在哪里？

1、妻子为丈夫设计形象——组织一个妻子团，邀请他们给予服装上的培训，让他们为其丈夫设计形象。

2、拿出两个员工一个月的工资制作小礼品，每天抽取，电话联系给顾客，一天一位，根据他们的特点赠送礼品，赠送礼品区设置在偏里位置，这样当他们在穿越卖场的过程中，就会增加消费的概率。（礼品我们送的不必要时他们自己需要的，而是他们最疼爱的人需要的，那就是他们的孙子，孙女或者妻子，）而且要满足童趣化，任和年纪的人都像年轻，在没人的时候他们需要摘下面具，转化形象。）

3、丈夫为妻子设计形象。

4、以其他附加产业带动主流产业

对于百货商场之类的传统行业，市场已经基本饱和，可发展潜力较小，所以可采取附加产业带动支柱主流产业的方法。

比如，招商引进具有特色或不可取代的产业进入，已达到不可替代性。对于经营方式上要具有创新性，通过合作以壮大自我，借外部力量达到目标，实现双赢。

比如，在商场添加培训大楼，具有特色的成人儿童化（将一些儿童的玩具，放入一个房间里，供情侣玩闹，收取包厢费，产品也可出售，再提供拍照费等），家庭式场所（一家三口来此全部手工制作面点或儿童餐）

5、消费者对于百货商场的消费来说，价格因素到底有多大？

百货商场策划范文 第2篇

（一）定价的一般方法

百货商场定价策略的核心是“就高不就低”，通常以优质高价取胜。

１．成本导向定价

最常见的是成本加定价方法，即按商品单位成本加上一定比例的毛利，定出零售价。商品不同，加成比例也不同。美国一般百货商场地零售价的加成比例为：烟草类约２０％，照相机约２８％，服装约４１％，女帽约５０％。这种计算方法很简便，但忽视了竞争与需求的反弹影响。

２．需求导向定价

它是依据购买者对产品价值的理解和需求强度来定价。百货商场由于附加服务和环境气氛为产品增加了价值，其商品价格可以高于小商店。另外，百货商场可以对一些世界知名品牌实行高价策略。

３．竞争导向定价

它依据竞争者的价格来定价——可相同，可高，也可低。价格调整主要看竞争者是否变动，随市场定价。这处方法可在竞争中减少风险，并协调同行业间的关系。

（二）新产品定价策略

百货商场对新产品定价，有高、中、低价位三种选择。

１．撇脂定价——取高价

它原意是指取牛奶上的那层奶油，含有捞取精华的意思。百货商场可对新上市的新产品实行高价，大规模上市后放弃经营或实行低价。这种策略要求新产品品质和价位相符，顾客愿意接受，竞争者短期内不易打入该产品市场。

２．渗透定价——取低价

它与撇脂定价策略相反。在新产品上市初期把价定得低些，待产品渗入市场，销路打开后，再提高价格。

３．合理定价——取中价

它是介于两者之间的定价策略，即价格达中，不高不低，给顾客良好印象，有利于招徕消费者。

（三）价格调整策略

百货商场的商品价格不能一成不变，应经常进行调整。

１．折扣定价

商品定好基本价后，可采取折扣方法进行调整。

（１）现金折扣。在顾客进行分期付款购买时，商店对提前一次付清的顾客给予一定的现金折扣。在促销活动期间，可实行现金折扣优惠。

（２）数量折扣。百货商场可根据顾客购买商品的数量给予不同的折扣。如买１送１、买１０送３等。

（３）季节折扣。百货商场对顾客购买过季商品者，可分别实行现金折扣和数量折扣。

２．差别定价

百货商场可以根据不同顾客、不同时间和场所，实行差别定价。这中差别并不反映成本变化。

（１）顾客细分定价。将同一种产品或服务，以不同价格销售给不同的消费群。（２）产品形式定价。不同的花色、式样，定不同的价格。

（３）形象定价。对不同包装的商品，定不同的价格。

（４）地点定价。不同销售地点定价不同，豪华型百货商场的商品要贵于普通型百货商场。

（５）时间定价。不同时间定价不同。如国外的自动降价百货商场。

３．心理定价

根据顾客的购买心理定价，是百货商场的重要调价策略。

（１）尾数定价法或称奇数定价法。即不以整数定价，而以零间结尾定价。这会使顾客产生便宜的感觉。

（２）整数定价法。即按整数而非尾数定价。整数定价会抬高商品的价值，百货商品对名牌产品可采用此法。

（３）声望定价法。即按照百货商场的经营状况对某些商品定高价，以满足顾客的名气需求心理。

大型百货商场的空调负荷分析 第3篇

中国于2005年出版了《公共建筑节能设计标准》GB 50189-2005 (以下简称《节能规范》) , 里面以强制性标准的形式明确规定了:公共建筑在施工图设计阶段, 必须进行热负荷和逐项逐时的冷负荷计算。百货商场属于公共建筑的范畴, 但有部分设计师在空调负荷计算方面仍然采取估算方式, 这是很不负责任的。笔者曾经多次和这些设计师交流, 他们都表示, 其实他们已经多次对此类型的建筑进行过空调负荷计算, 但只要是室外气候条件差不多的百货商场, 每次计算的数值都会相差无几, 因此经验上的估算指标已经可以满足设计需要, 在遇到相似工程时已没有必要再进行类似的计算了。

然而, 和笔者交流的这些设计师, 他们的经验估算指标却是千差万别, 有的取值在180～250W/m2之间, 而保守一点的设计师取值在350～400W/m2之间。差别如此之大, 难道其中一些人的计算出现了错误?或者有的完全没有计算过。笔者并不这样认为, 这些设计师之中不乏设计高手, 有些还是我们的老前辈, 他们确实有做过相关的计算。那为什么他们经验估算指标会不一样呢?分歧如此之大, 究竟是什么影响了他们的思维和判断, 这就是本文所要探讨的主要内容。

2 百货商场的特点

进行讨论之前, 有必要对我们的讨论对象有个清晰的认识。

何为百货商场, 对此各国的定义会有所区别, 英国的定义:设有多个商品部, 营业额的实现至少要覆盖5大类产品, 至少雇用25人;日本的定义:从业人员超过50人, 销售面积至少为1500m2 (大城市要超过3000m2) 。

中国的定义:百货商场是指以经营日用工业品为主的零售商店。百货商店依规模分为大、中、小三类, 本文所要讨论的是大型百货商店, 即商店营业面积5000m2以上, 职工500人以上, 经营品种1.5万至4万种左右。大型百货商店亦称为“超市”, 此类建筑有以下特点:

⑴空间较大, 货物及货物架摆设多, 人流密集。

⑵商品具有鲜明的区域性, 食品及日用商品通常设在首层或者二层最方便的地方, 而电器或其他贵重商品一般设在楼上。由此造成了各区域人流密度不均。

⑶营业大厅要求宽敞, 有良好的通风、采光设施。柜台平面应布置灵活。

⑷因人流集中, 有较高的卫生标准及消防安全标准。

设计百货商场暖通空调系统时, 必须充分考虑到商场的以上特点, 进行合理的设计。

3 影响百货商场冷负荷的主要因素

在一定的气候条件下, 影响百货商场空调负荷的因素主要包括三个方面:透过外围护结构产生的负荷、百货商场电器设备产生的冷负荷、人体冷负荷及新风负荷。

几乎所有的设计师在负荷计算过程中都是围绕这三个方面展开的, 他们的分歧也是源于这三个因素的计算过程中的误差。下面我们分别对这三个方面进行分析, 以找出引起分歧的关键问题。

3.1 透过外围护结构产生的负荷

外围护结构主要包括外墙、外窗、外门、屋顶。透过外围护结构所产生的冷负荷包括:由外墙、外窗、外门和屋顶传热引起的冷负荷;透过外窗的日射得热形成的冷负荷。

不同的建筑物体形千差万别, 外围护结构采用的材料也不一样, 由此判断由外围护结构引起的冷负荷也应该有所差别。然而, 做过百货商场空调负荷计算的人都有同样的感觉, 百货商场由围护结构引起的冷负荷占商场总负荷的比例很小, 而且变化幅度不大。原因如下:

⑴大型百货商场建筑面积比较大, 属大空间建筑, 商场内有较大面积的内区。按商场的建筑面积计算, 每平方建筑面积所分摊的围护结构面积很小。

⑵《节能规范》的出台, 对建筑物的气密性、窗墙比、外围护结构的传热系数等指标都有了明确规定, 大型玻璃幕墙受到了一定限制, 建筑物的保温性能也有所提升, 这些都在一定程度上减小了外围护结构的传热偏差。

基于以上两点, 尽管外围护结构的冷负荷计算过程中各种参数都不一样, 但计算出来的结果却大同小异, 且仅占总负荷的7%～10%左右。由此也可以认定, 透过外围护结构产生的负荷的计算不是引起分歧的关键因素。

3.2 百货商场电器设备产生的冷负荷

这里主要是灯光的散热。为保证商场的采光和广告效应, 商场使用的各种照明设备较多且发热值高 (如投射灯、卤素灯等) , 这部分负荷是不可忽略的。但商场的灯光照度和亮度都有明确的规定, 可参考《商店建筑设计规范》JGJ 48-88, 电气专业在设计过程中都会遵循相关规范进行相关布置, 因此这部分负荷计算相对还是比较稳定的, 约占总负荷的10%～12%左右。这也不是引起分歧的主要原因。

3.3 人体冷负荷及新风负荷

前面已经提到了, 商场是人流密集的地方, 除了人体散热产生的冷负荷之外, 还要为人员提供足够的室外新风, 从而造就了人员产生的负荷是商场第一大空调负荷。因此, 有必要弄清楚商场的具体人员密度。

我们做负荷计算的时候, 商场的人员密度是根据什么来确定, 有人会说:查设计手册。不错, 大部分人都是这么做的。好, 现在让我们看看几本相关的设计手册。

⑴全国民用建筑工程设计技术措施《暖通空调·动力》提到:商业营业厅首层室内人数为1.0～1.2人/m2, 其他层为0.5～0.8人/m2。

⑵黄绪镜编著的《百货商场空调设计》所提供的商场人员密度为:首层1.5人/m2, 标准层0.5～1.0人/m2。

⑶中国建筑工业出版社出版的《简明空调设计手册》所提供的数值为:商场首层0.5～1.0人/m2, 二层为0.3～0.5人/m2。

⑷《商店建筑设计规范》JGJ 48-88里面则提到, 自选营业厅的面积指标可按每位顾客1.35㎡计 (如用小车选购按1.70㎡计) 。

通过比较我们不难发现, 不同的设计手册所规定的商场人员密度具有相当大的区别。由此可以推论, 不同的设计师采用了不同设计手册的数值进行计算, 得出来的结果不一致是相当正常的, 设计师们产生分歧的主要原因终于浮出水面。

4 商场的人员密度应该如何正确取值

我们做设计的时候, 所设计的百货商店往往还没开始建造, 更谈不上运营了。既然没有运营, 我们凭什么来判断该商店平时有多少的顾客, 另外, 为什么设计手册上提供的数值会有那么大的差异。

实际上, 无论是设计手册, 甚至是规范, 对于商场的人员密度的取值本身就是一个估算数值, 正确的说是利用当时的实测数值和统计数值来进行的估算, 基本符合当时大部分超市的实际情况。但这并不代表我们可以拿任何手册任意取值, 我们所取的数值要与时俱进, 符合当今各大百货商场的现况。

如果平时稍微留意可以发现, 越是早期编写的设计手册, 提供的人员密度越大, 这是有历史根源的, 80年代的大中城市的商业建筑屈指可数, 市民都只能集中到几个大的超市购物, 也导致了那时候的大型商场人员密度相当的大, “人挤人”的现象很普遍, 据当时的统计结果表明, 峰值人流量一般为1～1.7人/m2, 平均人流量为0.6～1.0人/m2。然而随着时代的进步, 商业网点的分布越来越多, 人员分流的客观存在, 使人员密度指标大幅下降。21世纪初, 部分高等院校和设计院对上海、北京、天津、武汉等地大型商场的客流量进行过实地统计, 实测情况是, 周末最大人员密度0.356人/m2, 平均人员密度0.23人/m2;工作日最大人员密度0.231人/m2, 平均人员密度0.14人/m2, 这个数值与80年代商场人员密度数据相比已大大减小。可以说, 编于上世纪80年代甚至90年代的设计手册虽然没有作废, 对我们的设计也还具有指导价值, 但人员密度这一项已经不能准确反映当今百货商场的实际情况了。老一辈的设计师, 如果设计思路还停留在以前的经验上, 或是设计上过于保守, 设计出来的作品将远远超过实际的需要, 浪费是必然的。

可喜的是, 2005年出版的《节能规范》已经对商场的人员密度作出了新的规定:商场建筑人均占有使用面积, 一般商店为3m2, 高档商店为4m2。也就是说, 现有的商场建筑应该按0.25～0.33人/m2计算。很容易可以看出来, 这个数值是经过对现有商场的实际客流量进行过考量而作出的数值, 负荷今天大部分百货商场的实际情况, 而作为负荷计算的重要参考规范, 《节能规范》的这一数值为以后设计师做负荷计算提供了重要的衡量标准, 相信随着节能审查的严格把关, 设计师们对于商场的空调负荷的取值将会有统一的思想。

5 结束语

空调负荷计算是一项繁琐的工作, 但却是做空调施工图设计最重要的前期准备工作和设计依据, 关系到设备和材料的选择, 甲方的初投资和运行费用。中央空调作为商业建筑的耗能大户, 空调容量的合理性是关系到国家能源发展计划的一件大事, 由此我们应该理解为什么国家会强制性执行空调的负荷计算了。时代在变, 百货商场也在随着潮流不断地改变, 万不可拿以前的经验来衡量现在的实际情况。●

摘要：负荷计算是空调设计过程中不可忽略的一部分, 本文的主要任务是介绍影响百货商场的空调负荷计算的几个关键因素, 分析设计师们在百货商场空调负荷计算过程中容易产生分歧的主要原因, 并提出了解决办法。

关键词：百货商场,空调负荷,人员密度

参考文献

[1]黄绪镜百货商场空调设计中国建筑工业出版社

[2]胡平放大中型商场客流密度现状分析《建筑热能通风空调》1997年04期

百货商场“迷你阅兵”等 第4篇

生意如兵法,运用之妙,在乎于心。如果不能去北京亲历“国庆大阅兵”的恢弘场面,上海人完全可以去南京路的永安百货,感受一把“迷你阅兵”。

从9月23日起,市民就可以在上海南京路永安百货的沿街橱窗和店堂内,观赏到“迷你长安街”及栩栩如生的“迷你军事装备”。其中不乏阅兵式上的“明星”99式坦克、歼七战机。这场别出心裁的“迷你阅兵”引起不小的轰动,自然带旺了百货商场的生意。

包机娶新娘

如今的婚礼越办越有特色:有人用花轿,有人骑大马,武汉一个小伙干脆包了架飞机!

所包飞机为东航一架EPJ-145,于9月27日上午10时58分降落于武汉天河机场。由于是“无锡-武汉”异地结婚,新人双方家庭又遵循“12点前新娘必须进门”的习俗,新郎官索性想出了“包飞机接新娘”的主意。据东航透露,包机价格在2.2～2.8万元/小时,这一趟往返婚庆包机的费用不低于5万元。

牛奶喂猪

四川西充一个养猪老板几年来坚持培育“喝牛奶的猪”,近日终成正果,一斤猪肉售价高达60元。

该老板名叫赵伟雄,在6年前开始这项试验,前后买猪上千头。现在,赵伟雄通过将美国、越南等国家的5种不同种猪进行配种,成功繁衍出“牛奶猪”的种猪。公猪一头就是8000～14000元,母猪一般在2000元左右。据悉,这种猪肉吃后,口里会留有浓郁的牛奶香味。西充县政府已经决定拨地300亩,大规模养殖这种“牛奶猪”。

蔬菜形象大使

最近,马尔康藏族姑娘普尔巴斯基,由于成为网络红人,而被当地政府封为“梭磨乡蔬菜形象大使”,当上“明星促销员”。

在马尔康县梭磨乡“若木纽”看花节上,18岁的普尔巴斯基被一位摄影师捕捉到镜头,其天然脱俗的美丽立即征服所有网民,几乎一夜成名。当地政府则抓住这个机遇,为普尔巴斯基颁发了“梭磨乡蔬菜形象大使”聘书,让这位美丽善良的姑娘,为家乡的白菜大力宣传,广拓市场。据悉,当地的白菜销量已经出现了显著增长。

状元拍卖代言权

9月27日,北大清华10名全国高考状元依次在《“集体代言权”委托拍卖协议书》上签名,将拍卖“集体代言权”用于商业用途。拍卖绝大部分所得将捐献给台湾因台风袭击而受灾的学生。

据悉,这10名状元分别为北大的5名女生和清华的5名男生,拍卖会于11月1日在北京国际会议中心响槌,底价为10万元,竞拍保证金也为10万元。业内认为,这次拍卖有可能缔造“状元无形资产”的又一个炒作高潮。

拍卖奶奶

近日,eBay上出现了一条“雷人”的交易信息,英国10岁女童佐薇欲把自己61岁的奶奶公然放到网上拍卖。

佐薇在商品特性中描述道:她很能烦人也很爱唠叨,同时也很可爱,喜欢玩填字游戏。起拍价则定为99英镑。这一交易信息立即引起网民注意,第一天价格便涨到1000英镑,随后竟然达到2.05万英镑。不过eBay以“不能买卖人口”为由撤销了这笔买卖。

“试离婚”服务

日前,一家“离婚公司”在上海开业,并拟推出“试离婚”服务,收费1000元至30000元不等。

所谓“试离婚”,即让打算离婚的夫妻签订协议,接受为期6个月的“缓冲期服务”——让夫妻双方“补习”婚姻知识,再决定是分或合。据悉,“试离婚”服务的收费标准是根据“劝和难易程度”而设定的,不过所签订的一切协议都很难得到法律保障。

编 辑 唐 亮

百货商场年终工作总结范文 第5篇

周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标，为了提升自我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。去年13年1月至12月15日总销售量22167763.01元，今年14年同期销售量为27732078.9元（扣除周六福：339748、电信：198232、眼镜店：1197），今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。回望我xx部在13年到12月15日前的区域销售情况，如下：

化妆品区：3231993.60 女装区：7708454.50 鞋区：3991056 童装：508158.6 床品：1443288 内衣区：1103296.81 皮具：903932.4 饰品：460260 钟表：1413012.4 周六福：448358 烟酒：493734.7 电子：134102 其他男装：328116 合计：22167763.01 图1 回顾我xx部在14年到12月15日前的区域销售情况，如下图2： 化妆品区：4013625.2 女装区：9466380 鞋区：6120910 童装：755110 家纺：1693444 内衣区：1750298 皮具：1512967 饰品：607002.2 钟表：1477370 周六福：339748 烟酒：292349.5 其他：6270 合计：28035473.9 图2 对比图1和图2总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比，可以直观了解到我们今年比去年，童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升，而女装区、烟酒和钟表的总占比则是下滑了，这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系；但是总体细化来说我们今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年领导有方，加大了一定的活动力度，再加上我们基层的管理人员和基层员工的努力紧密相结合的结果，这一值得高兴的体现可以通过下图3来看到这一变化。

图3 这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足，也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱模块和环节，对总体的销售大模块做好规划和调整，加强卖场整体的监控能力，能更好为我们的整体最终目标做努力。回顾年的工作，可以概括为以下几大方面

一、在工作找出问题并对问题做出处理。

我们商场在xxx来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货，我们xx部这样的经营业态，形成多品牌多选择的格局，我也对这一现象感到可喜；有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进，还需要在工作中加强改进处理。

1、人员的不定性与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。

人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的，这边大量的年轻劳动力向外地流出，导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人，部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工作，思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想稳定，但是容易倚老卖老对于新的事物较难接受，学习新事物能力较差，不愿意去听从成体的领导和指引；年轻点的人员因为刚涉及社会和销售，没有销售经验，在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习，使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的问题也和吴经理协商，在聘用时了解好应聘者的真实求职意图，杜绝临时性入职人员。对新入职人员统一培训，并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问，公司也外聘讲师对员工进行了培训，在多方努力下这类问题得到了一定的改进，但是仍然需要加大管理监督力度。

2、导购员销售服务意识淡薄。

导购员的销售服务意识不强，缺少主动性，使得整体的服务下降。有这样的现象主要是因为这边的人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事，所以都只能等顾客上专柜，主动性少，三声服务缺少。纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。

3、“打屁股和给糖吃”。部分导购员对管理不服从，在岗玩手机聊天等现象尤为明显。了解到员工的情况这些情况后，与员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性也都同样的重要，以上的两个问题了解好情况后，分析好后都有对这些问题作出了相应的措施主要措施如下： ⑴与吴经理、两位主管协调，专门对导购人员做了销售知识的培训。

⑵在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解，并在现场巡视时加以点拨指导；加大招人的力度。做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。

⑶与x经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训，在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。

⑷和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案，对于玩手机的现象找出处理方法，严厉进行处罚处理，也在对方做对的事情上加以表扬鼓励，在早会统一表扬。并将wifi都进行断线处理，使得卖场的wifi点缺少不敢在使用自己的手机流量上网，这在一定程度上解决了玩手机问题。⑸为加强服务的整体效果，对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。因为问题在开业时就遗留下来，这些问题有很多因素在里面包括供应商，所以问题处理进度较为缓慢，但是我们都未放弃，也在努力处理着。

⑹客诉处理今年比去年的对单量减少，主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导，使得部分到账业绩得以保留，我们仍在努力将退单的现象降到0程度。在做出这些措施以后，卖场的整体都都到了一定程度上的改变。在人员的不定性问题，与去年一样我们也要求在12月20日后不再接受离职申请的措施，做好新年在岗人员的巩固，也在做动摇人员的思想工作，在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要两手抓两手都要硬；人员的销售知识薄弱问题在经过吴经理的培训后有一定的效果，但是依然有的人员没有能学到位，但这一效果要达到完整的程度那需要多次循序渐进的过程。服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导，都得到了明显的效果，在早上的迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现；而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升，再加上加快了巡场的频率这效果比原来都有改善，在平时的巡场都可以体验到。为了了解员工的情况和员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性，都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题，让他们都能刚到关心和帮助，但是为了不影响管理工作的顺利进行，在发现不对后都及时指出，有的给予处罚，努力分清工作与闲时的关系。

二、接管女装区的整体管理跟进工作。

自去年原来管理本区域的主管离职后，接管所留下来的区域（女装）区，在我管理这一个区域的同时我依然着重卖场整体的了解和跟进，但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。

女装区现今一共24个专柜，今年有四个专柜的撤离和品牌调整，在撤离与新进的情况都再努力加将现场的控制，听从上级的领导，及时作出了掌控。与吴经理，黄主管，徐主管跟进新专柜的装修调整工作，但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况，为今后的调整做好有力数据依据。

以下是2014年1月1日至12月28日女装区想关数据情况，在下图4中可以得知今年的排名情况，xxx，xxx，xxx占据前三名，再加上利用饼状图5，我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量情况。这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。

图4 图5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案，但是不全能按照计划实施落实，发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强，容易受到影响。也因自身的个人原因无法得到有效及时的处理，让团队收到一定影响，这也说明了自己在个人处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强，在今后有待加强。篇二：百货商场管理者工作总结

百货商场管理者工作总结

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

年，对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品mall的诞生。应该说，市百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到市，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；市地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守市，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。本项目的规模较大、经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还

在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。篇三：商场工作总结 2010年„„组工作总结 2010年„..共销售约159万元，超全年任务50万，完成全年任务的145 %，超去年同期39万。

虽然我们全组超额完成了销售任务，但是对我来说，这一年并不轻松，面对着越来越多的商场和专卖店，我们必须要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

我们几个人要负责„，毛巾，床上用品和丝巾这四大品种的销售和管理工作。虽然销售商品种类多，难于管理，但是无论是在商品管理和日常销售上，我们小组的四个人都能互相协调，互相帮助，共同努力，争取把我们的工作做到最好。在我们几个里，我的年龄最大，所以我常常告诉自己，要以身作则，发挥老大姐的带头作用。

对于我们来说，今年是压力重重的一年，在这一年里，一家又一家的床上用品专卖店不断推出各种各样的促销手段来吸引顾客，而且我们„„商场给我们带来了更大的挑战：..百货无论是在名声和规模上都超过我们、..拥有强大的广告策划队伍、..的床上用品销售区装

修豪华。当..开业时，确实给我们带来了很大的冲击。但是经过了这一年的竞争，我们用高质量、低价位的商品，用真诚的服务超额完成了商场下达的销售任务，我可以说，我们没有败下来。

今年床上用品组最大的改变就是重新装修，重新摆放，新的商品展示区经过装修，从格局、位置上变得更加合理，也给人一种回家的感觉，使床上用品销售区变得更加温馨。

为了让更多的百姓走进我们..，也为了回报这么多年一直关心，支持着北联的老顾客们，在各大厂家的大力协助和部经理的努力下，北联开始定期在商场正门前搞特价促销活动，一样的质量，不一样的价格，促销的都是物美价廉的商品，所以每天顾客都很多，货销售的多了，来货也勤了，一个人根本忙不过来，这就需要我们全体上岗，而且要站上整整一天，虽然嗓子喊哑了，腿也站酸了，结束一天的工作后，倒在床上也不想动了，但是回到工作岗位上，看到姐妹们忙碌却真诚的笑脸，看到顾客们拿着称心的商品满意而去，就什么疲惫都忘了。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的，我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的，我们营业员就是他们信任的好参谋，在平时的工作里，我们两个组长互相帮助，互相支持。不管是促销方案，还是要货数量，品种，都在一起认真研究，有时间我们俩就交替着去考察市场，及时了解市场信息，并且反馈给部经理，让我们在商品调整和处理上领先一步，也增加了销售。

虽然今年圆满完成了销售任务，但是我不会骄傲，我们的前景并

不乐观，我也有很多不足的地方。这就需要我不断提高自身素质，加强业务知识的学习。

第一、要准确掌握各组的库存和销售情况，把库存降到最低，在畅销商种不断货，滞销商品不积压的基础上，多增加品种，争取在以后的销售中更上一个台阶。第二、我要经常在闲班的时候去考察市场，了解产品的信息，反馈给部经理，及时对同类商品做促销，处理，我们可以多想一些创意，把我们的商品最独特的方式展示给顾客，以增加销售。

第三、现在的顾客要求越来越高，对商品的质量也有了更高的要求。我要继续学习业务知识，尽快提高自己的业务能力，做好新老顾客的好参谋。

第四、我们组现在商品款式，颜色没有专卖店全，以后我要多与厂家和部经理沟通，增加商品的品种，吸引更多的客流。

北联给了我展示能力的空间，让我在岗位上充分发挥自己的光和热，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流的北联百货。„„篇四：百货商场销售工作总结

百货商场销售工作总结

本人为大家整理的百货商场销售工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站。

同志们：

今天，我们在此召开公司xx迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是：生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。xx年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！下面就简要总结一下xx两节销售的主要工作：

一、经营方面

（一）抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变

化，xx年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

（二）抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。为

了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套北京，改变了形象，增加了销量，平均完成计划的108.1％。

6、北京部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个北京行业都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与

营业员每天考查市场，共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3％。

7、钟文五金销售和去年同期相比平稳发展，五金组的彩灯品种多、数量大，销售好于往年。

二、管理方面 xx年底，公司开始加强商场管理，除了在购物环境、业务流程的改善上下功夫外，各个环节都能从有利于经营的角度、有利于顾客的角度出发，恪尽职守，协作配合，确保了公司运营秩序的正常稳定，也收到了一定的管理成效。

（一）环境改善。公司各部门各司其职，积极整治营业环境内的不当之处。在大家的共同努力下，公司购物环境得到了一

一定程度上的改善。

（二）提升服务。完善服务、规范操作、树立形象，这是我们xx年底开始对员工的服务要求，在两节期间提高了日常巡查的效果。应该说，目前一线员工的服务意识、责任心、主动性、服务规范执行率、都较以往有了提升。

（三）后勤保障。良好的销售还需要强大的后勤保障工作。后勤的同志们在两节期间做了大量的工作，加班加点、不计较个人得失，正是因为有了这样的行为，我们的销售有了强有力的后勤保障。节假日零款需求量大，财务科***提前准备了大量零款。贵宾卡销量大，***同志面对r3card全新的流程，认真学习，完成了售卡任务。财务部的所有员工，几乎天天加班，有时午餐、晚餐都没有时间吃。

2、两节期间进货量大，业务科的员工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

3、我商场保安人员少、任务重，春节期间他们保证了财务室售卡的安全性，还帮助糖果等组做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他们对商场的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志等每天都进行检查，发现问题，立即解决，充分保证了两节期间商场的安全。

4、后勤主任、保管员、美工、电工等都尽职尽责，全力做好后勤工作，为一线的销售奠定了坚实的基础。

（四）安全保障。xx年公司的各项安全防范工作依然有序推进，尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法，确保了公司两节期间无重大事故发生。xx年12月24日、xx年1月24日的两天延长营业期间，由于思想重视、准备周密、措施到位，整体经营秩序稳定有序，令人满意。

三、精神文明建设方面

各位同仁，**百货向大家表示诚挚地谢意！北联百货的一切都凝聚着你们的智慧、汗水、才干和艰辛。天道酬勤,是大家用勤奋、敬业、忠诚，铸造了北联百货的今天，用青春和激情续写着**百货的篇五：百货商场收银全年工作总结

百货商场收银全年工作总结（是收银领班的）2008-12-1 17:30 提问者：黑色_绝望 | 悬赏分：200 | 浏览次数：5014次

劳烦各位大哥大姐！帮帮忙！写一份商场收银领班的全年工作总结！主要内容： 1服务方面 2投诉方面

3下一年的计划（适当有一点就可以）

大概就这些方面！其他的各位写的时候自己往上加也可以！

字数不限！但是别200.300个字.太少了上台讲的时候不太好看吧！切记 一定是商场！百货商场！不是超市！大菜市！

问题补充：

分！这不是问题！问题是你能不能写出我要的东西！2008-12-1 19:52 最佳答案

年终工作总结

一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

百货商场店庆策划 第6篇

推广篇

一、档期背景分析

6月为销售淡季，消费者购买欲望普遍不强，但我们的瑞秀百货周年店庆，可以通过一系列的企划推广活动，拉动市场、促进销售。通过店庆活动提前打响旺季销售的战役，其他同行业、特别是超市，肯定会针对瑞秀百货的店庆采取相应的促销应对措施。

二、档期内重要节日

瑞秀百货周年店庆—6月16日

三、阶段推广时段 1.推广主题：瑞秀周年 2.推广时间：分3个阶段

第一阶段：预告期2013年5月15日—5月25日 第二阶段：热身期2013年5月26日—6月10日 第三阶段：实施期2013年6月11日—6月31日 阶段推广目的

1.通过第一阶段的预告期和第二阶段的热身期促销活动的推广，感谢顾客一年来对瑞秀百货的大力支持，又避免了瑞秀百货店庆前的消费者“持币代购”现象，促进销售为下一阶段的工作起到铺垫作用。2.第三阶段实施期各种活动的陆续推出，是真真正正的对顾客的同庆回馈，是为了与顾客一起庆祝瑞秀百货周岁的生日。不但是销售额有所大幅提升，又让所有顾客得到真正的实惠。

三、推广内容及实施

第一阶段：2013年5月10日—5月20日利用瑞秀百货自有的广告资源，向消费者进行周年店庆的预告期信息，从而使消费者产生极大的购买欲提升销售额。SP活动

1.绝对名品联合特卖会：5月10日—5月20日在瑞秀百货开辟特卖场，推出几种品牌服装联合特卖。根据消费者的普遍心理特征，一般消费者是不会在店庆前大量购物，这样就造成所有人都在等6月16店庆这一天，对前一阶段的销售会造成一定影响，推出品牌联合特卖，会制造提前抢购的风潮，为下一阶段做好铺垫工作。

第二阶段：5月21日—6月10日通过瑞秀百货自有的广告资源宣传，向消费者告知周年店庆期间的活动信息，从而使消费者产生极大的购买欲，为店庆期间的各项活动的实施打下良好的基础。SP活动

1.VIP特惠先享：5月21日—6月10日期间，进行VIP用户特惠活动，在瑞秀百货开辟VIP特惠区，对商场内部分商品享受全面折扣，所有VIP会员均可在VIP特惠区进行消费，共同体验瑞秀百货店庆的喜悦，通过此活动持VIP会员卡的消费者能亲身体验到VIP会员和非会员的区别。

此活动主要是避免店庆期间顾客过多，造成VIP会员不愿意光顾，从而使商场销售额下降，通过这种形式可相对减少、避免以上的问题。

2.瑞秀百货童心同乐游园会：针对6•1童儿节日，推出以“童心乐”为主题的游园会。6月1日、2日1楼中庭设立童心乐游园区，以多种竞技小游戏的形式，鼓励市民免费参与，并发放瑞秀百货5元、10元代金券。

注：代金券限在6月1日—15日在百货区1F/2F使用，预期作废。三楼瑞秀超市不参与此次活动 活动实施难点：

6月1日、2日是双休日，预计到场的小朋友及消费者众多。现场工作人员人力问题，安保问题、现场游戏执行人员等问题。建议，不满1.2米的小朋友必须有监护人在场，得到监护人的许可方可参与游园活动。

3.幸运转盘

在热身期间退出幸运转盘，以优惠措施刺激消费者消费，提高销售额。在6月3日—10期间每天逢整点（限时20分钟）消费者均可在瑞秀百货设立的幸运区购买商品，并可转动转盘一次，根据指针所指的折扣，顾客获得相应的折扣数量。

第三阶段：6月11日—6月31日前两个阶段通过场内、外海报，LED、DM等多种媒体的前期大量宣传，消费者已经迫不及待的要参与进来。而此时要加大6月16日瑞秀百货周岁店庆当天的活动宣传，使所有的消费者都“动”起来。

SP活动

1.折扣万岁

全场百货、超市商品分档折扣销售

2.买送活动—百货区全场满300送120 6月11日—20日瑞秀百货各个1F、2F品牌推出代金券，买满300送120代金券，限各自品牌使用。注：特价商品和三楼超市不参与此活动

3.瑞秀超市达人奥运会（超市活动）

1.端午节当天即6月12日16:00—17:00在三楼超市餐饮区举行包粽子趣味竞赛，为确保人流量，公司各部门（企划部除外）：商品部、总经办、人事行政部、超市部、海川物业、越秀地产销售部6个部门必须抽出2—3人参与活动。同时消费者也可即时参与。

只要能包出完整的粽子均可得到由瑞秀百货3楼超市提供的5元提货卡一张。

注：提货卡只限3楼瑞秀超市，百货区不参与此活动

4.趣味竞技、挑战赛（超市活动）如：啤酒（饮料）大肚王挑战赛

此活动超市经理必须联系当到啤酒商、饮料商等商家。务必让供应商倾情赞助，瑞秀百货提供场地及宣传媒体资源，活动以商家提供的“XX品牌”推广为主题命名。

如：《“嘉士伯瑞秀”大肚王挑战赛 》《“加多宝”—瑞秀之夜》。活动组织：单场竞技或多场角逐 以大肚王为例：

单个场次竞技角逐出最终冠军为大肚王

通过多个场次竞技，最终选出一个冠军为大肚王。

5.买减活动—百货区买满300减99 6月21日—31日瑞秀百货1F、2F各个品牌买满300减99。注：特价商品、超市不参与此活动。

6.低价特区 限时抢购

分时段、分产品限时热卖，通过这种方式有利于解决死角问题，这样可以使百货商场各个角落的商品都能够得到更好的展示。如：9：00—10：00部分鞋品限时折扣热卖；12：00—13:00部分女装限时折扣热卖；15:00—16:00部分男装限时折扣热卖；18:00—19:00部分箱包限时折扣热卖；并在DM中充分体现。

7.瑞秀满周岁，缤纷大奖奖不停

1.2013年6月1日—30日期间（16日除外）所有在瑞秀百货购物满一定金额，凭当天购物小票到服务中心领取相应数量的刮刮奖券。奖

券享受双重抽奖，1满198元、满368元抽2张，508元抽3张，616元抽4张。超市满68元抽1张，满128元抽2张、满168元抽3张，满198元抽4张。多买多抽，100%中奖，即刮即兑，现场开奖。二次开奖时间为6月30日20:00在中庭现场抽奖。

6月16日店庆当天所有在瑞秀百货场内（任何地方）购物满88元均可到2楼客服中心换取刮刮卡2张。

刮刮卡奖项设置：（宣传噱头，中奖率可控制）

特等奖：瑞秀百货2000.00元购物消费一张 50名 一等奖：价值799元九阳豆浆机一台 100名 二等奖：价值399床上用品或电磁炉1台 200名 三等奖：食用油一桶 500名 幸运奖：纸巾1包或洗发水1包或小礼品一份 6016名

二次开奖、奖项设置（奖项待定）

特等奖：价值4299元 42’LED 电视1台 1名 一等奖：价值1999元 冰箱1台 1名 二等奖： 价值999元 台电8寸双核平板1台 2名 三等奖： 价值299元 电饭煲1个 3名 幸运奖： 价值99元洗漱套装1套 5名

2.瑞秀周岁大奖送

6月6—16日凡在瑞秀百货商场内购物满228元，凭当天购物小票到瑞秀百货2楼客服领取瑞秀周年庆奖券一张，多满多送。于6月16日晚20:30分在瑞秀百货中庭1楼现场抽奖。请不要错过哦。奖项设置（奖项待定）

特等奖一名： 7999元笔记本电脑 1台 一等奖一名：4299元苹果16G iphone4S 1台 二等奖二名：1288元三星（HTC）1台 三等奖三名：压力锅或电磁炉 1台

陈美及气氛营造

瑞秀百货周年店庆场内、场外陈美及气氛营造以红色的喜庆元素及鲜花为主线。场内部分

1.商场大门至中庭铺红地毯，1、2、3楼扶梯口以绸缦、气球的拱门造型装饰

2.中庭为主要布置区，在中庭观光电梯顶直垂两幅红色背景的巨型对联，中庭中间从顶部直垂直径70cm左右的半圆浮雕式花篮，花篮上以百合花、玫瑰花及绿色植物组成，每个花篮相隔2.5米左右，两个花篮之间以绸沙质彩带做下垂状装饰，突出瑞秀百货周年店庆这喜庆的日子。

3.面对观光梯的3F-2F楼层墙面之间悬挂红色绸质挂旗，挂旗采用双面透印制，红色绸质挂旗具有红火、喜庆，又具有温馨、烂漫的感觉。4.场内各主要通道悬挂以红色背景的POP吊旗，这样顾客在视觉上充分体验瑞秀百货周年店庆的喜庆，也加深了消费者对瑞秀百货的形象、品牌度认可。

5.场内商家也须适当以红色元素装饰，凸显喜庆。场外部分

1.在商场正大门从5楼直拉彩旗，进口设置彩虹门，彩虹门打上店庆内容标语，侧门进口处两边设置“一柱擎天”气模一对，立柱上以对联形式内容展示。

2.面对街道外立面墙体从5楼悬挂红色布标至1楼，布标内容为：XX主瑞秀百货生日快乐等祝福语。

3.猛焕路两边整齐的以红色背景的店庆宣传灯杆广告牌。

通过场内场外的气氛营造设计，让所有的人都能体会到这是一个芒市盛大的节日。

店庆活动计划篇

一、公司员工有奖征文

活动目的：增加员工对企业的信心及忠诚度。具体要求：

1.文章必须紧扣“我心中的瑞秀百货”为主题

2.公司所有瑞秀百货员工、海川物业（企划部除外）均要写作，如无视活动，公司给予罚款200.00元 3.文体不限，字数不限。奖项设置

特等奖一名：616.00元 瑞秀百货购物卡一张 一等奖一名：300.00元 瑞秀百货购物卡一张 二等奖二名：168.00元 瑞秀百货购物卡一张 三等奖三名： 88.00元 瑞秀百货购物卡一张 优秀奖五名： 50.00元 瑞秀百货购物卡一张 投稿时间：5月15日 截止时间：6月16日

投稿地址：瑞秀百货企划部（芒市财富中心写字楼5楼）电子投递：Email-228856294@qq.com 注：投稿须注明联系方式，以便联系。邀请资深写作者作为评委，获奖名单与6月10日公布在中庭展板，颁奖于6月15日“瑞秀百货家庭联谊会”，颁奖嘉宾：瑞秀百货—杨永茂副总经理。预算：奖状12本X30元=600.00元

二、评选“五佳供应商”“五佳员工”“五佳导购”“五佳VIP会员” 评选要求：

五佳供应商：全年销售前5名供应商

财务部调出全年销售数据，找出销售排名最高的5位。

五佳员工：须在公司入职满一年以上、全年对公司贡献最突出的。人事部提名对公司贡献突出的10位公司员工上报给公司副总经理杨永茂，由公司副总、总经理、各部门经理评选出5位。

五佳导购：由商品部提名10名优秀导购，上报公司副总经理杨永。茂，由公司一线部门：商品部、客服部、收银部主管级以上和总经办评选出5位。

五佳VIP会员：客服部、财务部调出全年消费最高的前五位瑞秀百货VIP会员。

五佳XX礼品：公司颁发奖状、印有公司LOGO礼品、200元瑞秀百货购物卡

评选出来的各类五佳于6月10日公布在中庭展板，并应邀参加6月15日晚 “瑞秀家庭联谊会”奖状和礼品于6月15日联谊会由瑞秀百货副总经理—杨永茂颁发。并邀请瑞秀百货6月16日周年店庆嘉宾。

预算：奖状20本X30元=600.00元 印有公司LOGO纪念品：20份X50=1000.00

三、瑞秀迎周岁、家庭联谊会 时间： 6月15日20:00—22:30 地点：1楼中庭 活动内容：文艺汇演

参加人员：瑞秀百货所有员工、海川物业、越秀地产销售部、瑞腾酒店、五佳VIP会员、五佳供应商、五佳导购、五佳员工

细则：全公司以部门为单位，商品部、总经办、人事行政部、超市部、海川物业、越秀地产、销售部7个方队每个方队表演至少1个节目内容不限。并进行节目评选，奖项设置为： 一等奖 100元礼品一份/人 二等奖 50元礼品一份/人 三等奖 200元礼品一分/人

评委人员名单： 公司领导、各部门经理

注：“瑞秀百货家庭联谊会”，是体现企业对员工的关爱，增强员工对企业凝聚力、向心力，加强员工对企业的认同感、归属感和公司各部门之间的联系。所以以上所有瑞秀百货员工（企划部除外）均要参加，如无视活动，公司给予每人罚款200.00元。2.现场有奖问答

在文艺汇演中穿插一些瑞秀百货相关知识问答，答对的观众可获得由瑞秀百货送出的礼品一份。3.现场颁奖

文艺汇演结束后将进行“五佳XX”“写作”颁奖。颁奖嘉宾：瑞秀百货副总经理—杨永茂

四、瑞秀百货周年庆典时间：6月16日 地点：瑞秀百货中庭

参加人员：公司领导、各部门经理（企划部除外）、五佳VIP会员、五佳供应商、五佳导购、战略或作伙伴及当地权威新闻媒体单位。活动内容：

1.瑞秀迎周岁，蛋糕齐分享

6月16日9:30在中庭，由董事长、总经理及五佳各代表切蛋糕与在场的所有嘉宾和顾客共同分享这喜庆难忘的时刻。2.答谢会

瑞秀百货成功入市周年，为感谢各界人士对我瑞秀百货的关爱，特开展周年庆答谢会，答谢会主旨在于加强与会员、供应商、导购、当地媒体党委之间的紧密联系与沟通，感谢其在瑞秀百货入市一年里的关心与支持。店庆庆典结束后，参加人员到瑞秀餐厅聚餐。预算：应邀嘉宾和媒体单位礼品40份X50.00=2000.00元 巨型蛋糕一个 1000.00元

五、寻找钟情瑞秀百货顾客

1.瑞秀百货周年店庆当天，瑞秀百货会员手持2012年6月16日开业的海报（DM）可到瑞秀百货2楼客服中心领取88.00元瑞秀百货储值卡一张。（限6名）

2.手持自瑞秀百货2012年6月16日入市以来至2013年6月16日所有海报（DM），包括超市及百货，可到2楼客服中心领取616.00元瑞秀百货储值卡一张。（限1名）

3.手持瑞秀百货2012年6月16日至2013年6月16日的海报（DM）不同刊期的27份以上可到瑞秀百货2楼客服中心领取199.00元瑞秀百货储值卡一张。（限2名）

六、寻找与瑞秀生日相同的顾客

1.凡与瑞秀百货周岁（2012年6月16日—2013年6月16日）的生日相同的孩童，凭出生证明可到2楼客服中心领取礼品一份（10寸蛋糕一个）和获得瑞秀百货2013荣誉会员（瑞秀百货极度停车卡一张）。限量5份同月同日不同年的顾客凭身份证也可到瑞秀百货领取礼品一份，限量20份。（5寸小蛋糕）

宣传推广

1.公司自有的媒体资源宣传 2.短信群发

每个阶段向瑞秀百货VIP所有会员发送瑞秀百货相关活动内容 3.DM海报1万份，预算有限，分两批发放但效果欠佳„

因预算有限，DM海报A3、8页大小，装订成册子、因超市产品众多，封面统一以“瑞秀百货周年庆”为主题推广，册子内1及封底内容为百货，其他均为超市内容。

6月1日发放3000份DM海报，以瑞秀百货为中心，向外覆盖3公里。6月13、14日发放7000份DM海报，主要投递区为芒市各住宅小区。4.POP吊旗

6月1日前瑞秀百货各主通道吊旗安装完成。5.芒市南北车站固定行广告发布

5月15日—5月25日以6月店庆月为主题推广，配以此时段瑞秀百货预热的给类活动内容。

5月26日—6月30日发布6月16日店庆相关信息和促销、惠民等信息。6.勐焕路灯杆广告发布

5月15日—30日以6月瑞秀百货店庆月告知社会民众。

6月1日—30日以6月16日瑞秀百货周年店庆、势必要引起当地民众舆论。7.广告宣传车

公司2辆皮卡车做为广告宣传车

1.5月15日—20日到芒市周边各个村寨进行游行宣传并配置音响播放活动内容。

2.5月26—6月1日市内进行游行宣传，配置音响播放活动内容。3.6月1日—15日，逢周一至周五每天10:30—12:30 14：15—3:30 15:20—18：40这三个时段在市内游行和宣传其他时段均到各个村寨游行宣传。逢双休周末，则全部在市内进行游行宣传。

超市篇

1.你敢买，我敢送

6月16店庆当天所有在瑞秀百货三楼超市购物满100元的顾客，送10元超市代金券（限超市使用）多买多送，并给于双倍积分和抽奖券1张。

2.惊爆秒全城，积分双倍积

店庆期间，分档限时抢购各品类惊爆价单品，势必要全城最低，并送双倍积分

超市篇

1.6月3日—10日在瑞秀超市购物满68元的顾客，到超市收银台结账时+1元可换购佳洁士牙膏一条（限量1000条）送完即止。2.6月11日—15日瑞秀超市根据当地天气及饮食习惯分档推出特价商品销售6月3日—6月10 3.你敢买，我敢送

6月16店庆当天所有在瑞秀百货三楼超市购物满100元的顾客，送10元超市代金券，满200元送20元代金券，以此类推满百即送（限超市使用，提货卷店庆活动期间不能使用）多买多送，并给于双倍积分和6月16日现场抽奖券1张。预算：名牌大小500张提货券=200.00 4.惊爆秒全城，积分双倍积

6月16日店庆当天，分时段限时抢购各品类惊爆价单品，势必要全城最低，并送双倍积分

1.9:00——10：推出10样惊爆价副食品类

2.10:00——11：00推出高品牌价值单品10样，如：礼盒类单品，饮料单品、酒类单品，茶叶类，护肤类

3.11:00——12：00推出洗化类10个惊爆价单品 4.12:00——13：00推出纸品类10个惊爆价单品 5.13:00——14：00推出清洁类10个惊爆价单品 6.15:00——16：00推出洗漱类10个惊爆价单品 7.16:00——17：00推出冷藏类10个惊爆价单品 8.17:00——18：00推出进口食品类10个惊爆价单品 9.18:00——19：00推出罐头类10个惊爆价单品 10.19:00——20：00推出茶饮类10个惊爆价单品 11.20:00——21：00推出奶制品类10个惊爆价单品 12.21:00——22：00推出调味类10个惊爆价单品 此方案重点难点

1.商品折扣促销类别、折扣价格，实际操作情况。

2.品牌百货对于参与此次店庆，提供的折扣促销力度和积极性。3.宣传推广上，如何解决超市部的大量商品信息，与楼面百货部的折扣信息，在宣传方面相互制弱的问题。

4.在活动预算、现有资源上，运作如此大的活动，难度大。6.消费者对于瑞秀百货的态度。

7.企划部人力资源有限，要实施店庆如此之大的活动，直接不可能。8.公司所有部门、员工都无条件支持、听从企划部调配。9.此活动最大问题在于商品部对于店庆活动态度。

费用预算：详见附件