市场督察部工作手册（精选9篇）
市场督察部工作手册 第1篇
市场督察部工作手册
总则督察部工作必须在公司的统一领导和指挥下进行，坚持请示汇报制度，做好一案一表记录，维权打假日常工作在销售公司具体领导下，由市场督察部负责管理。由于各市场督察部人员负责区域跨度较大，人员较少的现实状况。合理利用有效资源，督察部人员工作流程如下：市场发现侵权产品和窜货行为所辖市场业务员核实情况后，以书面形式报告大区经理市场状况（地点，规模，性质，时间）。由大区经理具体安排工作，督察部将处理结果反馈大区经理和部门主管经理。
第一条.打假工作必须做好从接到举报到案件结束的全过程的书面记录，不论案件大小，必须做到每案有调查，每案有结果。
第二条.接待举报人必须做到既认真热情，不得任意泄露公司内部的有关机密情况，对举报奖励费，必须按公司现有规定执行，需特别支付的奖励费用，必须事先报告公司总经理批准后，予以支付，不得自行许愿支付，违者后果自付。
第三条.必须与当地各级办案执法机关搞好工作关系，做到既要掌握原则，又要主动热情，提高他们的办案积极性，加大打假力度，对执法机关的办案奖励经费，必须按公司规定执行，需特别奖励的，必须事先报公司总经理审批同意后，方能支付，不准自行许愿决定，违得后果自负。
第四条.打假案件的所有材料，必须及时整理，保管完整，并在案件结束后的本月内送交打假办归档，需要即时汇报的，应用传真或快件传递汇报。
第五条.在向执法机关索要各种办案书证明，凡执法机关不便提供的办案书证，应及时做好工作，请他们出具简要的书面查案经过，一并上交。
第六条.查案结束后，必须按一案一表的格式内容，认真填写，字迹应清楚，数字报准确，发现填写不符规范的，即退经办人重新填写。
第七条.各市场打假成绩，一律按一案一表统计，未填报一案一表的打假成绩，不予计算在内。第八条.所以打假费用的审核报销，不论案件大小，必须凭一案一表和照片及查案情况汇报，予以审核报销。公司所有对外打假专用证明材料(商标手续、产品鉴定书、委托书等)各市场领用后，必须有专人保管，专人使用，不得将空白专用证明材料转交其他人员代为使用，专人办案使用后，必须将原件复印一份与一案一表打假办，专用证明材料遗失或发生问题时，由原领用人员或使用者承担责任。第八条考核办法：双百分考核。
第九条
1、全年的打假维权案件记录在案（公司建档为准）的数量，质量（市场影响力）综合评估100分。
2、出勤率占30分。
3、被公司采纳的合理化建议30分。
4、有无违纪表现40分。注：公司将评出“优秀、一般、较差”给予（晋级、降职、辞退），年终考核归档。市场督察岗位职责 工作职责:
1、定期督察终端门店的陈列、库存、竞品、价格、促销等情况，并完成巡店报告；
2、监督市场监督、市场推广、市场维护的工作；
3、陪同销售人员走访市场，结合公司实际情况，拿出是否开展促销的依据；
4、对各板块业务员的工作检查和督导；
5、监督促销员促销活动的执行；
6、监督促销物料的发放和实际使用情况；
7、完成上级下达的其他工作任务 市场监督经理
任职要求：
1、大专以上学历。XX行业三年以上市场督导行业工作经验。
2、擅长客户网络的维护。
3、有亲和力，语言表达清晰。主要职责：
1、坚决执行公司规定的产品销售各项规章制度，并监督公司销售人员执行制度实际情况
2、监督客户执行公司价格政策、区域销售政策、市场支持政策的执行和落实。
3、根据团队营销人员执行公司制度的优劣，向公司领导提出奖罚的权利。
4、根据客户执行政策情况的优劣，向公司提出针对客户的奖罚的权利。
5、协助公司、客户进行市场打击假冒我司产品的职责和权利。市场督察部文员岗位职责：
一、主要职责:
1、按范围规定传达和保管各类文件、资料。
2、对市场督察部内部资料及总经理批示的执行文件和资料,以及上报集团公司领导的各种违规违纪案件资料的保管负全部责任;
3、协助督察员与集团公司相关部门的相关数据和资料的衔接工作;
4、贯彻执行集团公司的各项规章制度。
5、负责部门日常内勤工作。
二、招聘条件:
1、与营销或行政等相关专业本科学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、有一定的执行能力、人际交往能力和灵活应变能力;
4、有较强的文案写作能力、行政事务处理能力和关注细节的能力;
5、熟练运用计算机办公软件。有一定的财务或审计知识者尤佳。
市场督察部工作手册 第2篇
1.负责公司营销部门下属市场销售业务投人、促销活动及业务行为的督察审计和市场调研工作。
2.负责管控公司产品市场流通价格。
3.负责督察各种文件及信息的收集和保密工作。
做好企业督察督办工作探析 第3篇
一、完善督查督办相关的规章制度
无规矩不成方圆。企业无论在哪个层面的工作都必须要有章法、讲规矩, 做到事事讲规范、议事有规矩、工作按照程序进行、一切工作都有相关制度。要想提高督查工作的效率, 就必须要建立相关的督察制度, 做到合理有效以及具有科学性。建立明确科学的督察督办制度, 保证督察督办工作能够有条不紊地进行, 防止部门间推诿扯皮、督办职责交叉的情况发生。
二、健全督查督办组织机构
督察督办工作作为领导意图与行为的延伸, 完善的工作组织机构是督察督办工作得以有效进行的前提条件。所以, 第一步要明确督察督办工作的主要负责人, 取得领导的支持与重视, 给予办公室开展督察督办工作的权利。第二是要在办公室内设立相应的科室, 补充力量、充实人员。第三是要在遇到困难时向领导报告, 求得帮助, 协调解决, 树立督察督办工作的权威性, 促进督察督办工作的顺利开展。
三、组成强有力的督察督办队伍
在督察督办人员的选取上, 应该将综合能力强、作风较硬、经验丰富的人员分配到督察督办岗位上。与此同时, 督察督办人员需要不断地进行学习, 提高自身的素质, 要经常深入到基层, 将各种业务都熟悉掌握, 并且要勤于汇报、请示, 做到懂经营、懂生产以及懂管理。督察督办人员还应该在工作中发挥主观能动性, 积极面对问题, 想办法解决问题, 提高督察督办工作的效率与水平。督察督办人员除了这些之外还应该要具有很强的责任意识与政治觉悟, 对领导要求的督察督办任务保质保量地完成, 不能未经领导同意私自办理无依据的事项。要做到实事求是、说实话办实事, 公平公正地进行督察督办工作。
四、要做好督察督办工作, 要做到三个“结合”
(一) 要重视服务协调与督察督办工作相结合。在督察督办工作的过程中, 有的时候承办的单位比较多, 因此便需要多部门之间相互配合与协调。督察督办人员在督察督办过程中应该加强服务协调, 在服务协调之中促进督察督办, 要牢固督办督查工作就是服务协调的过程。
(二) 注意督察督办工作同业界考核之间的结合。把考核工作同督察督办工作相结合, 有利于两项工作共同提高, 相互促进。
(三) 注意多种多样的督察督办方式的结合。督察督办工作要根据人、时、事的不同而采取多种多样的督察督办方式。
五、要抓好督查督办工作的落实
督察督办工作最根本的是要落实, 对不同的机关来说, 制定决策只是工作的一半, 更重要的一半是确保贯彻落实。在督察督办过程中应从以下方面抓好落实:
(一) 积极主动, 灵活多样化地开展督察督办工作。在督察督办过程中除了要严格地执行督察督办工作之外, 还应该要尽可能地发挥督察督办人员的主观能动性, 进行形式多种多样的督察督办工作。及时地向领导报告工作的进展, 改变以前部署多、落实难、检查少的情况, 变被动督查督办为主动督察督办, 保证事事都能落实。
(二) 把握住尺度, 真实地反映问题。督察督办工作主要是督促催办、检查以及收集反映情况, 并不直接处理问题。在进行督察督办工作时, 坚持实事求是的原则, 公平公正地向领导报告真实情况。
(三) 转变作风, 争取令督察督办工作取得实效。在进行督察督办工作之前, 就应该先理解督办的目的, 要敢于报实情、讲真话, 勇于揭露、查出问题, 使得各种工作部署与决策能够得到落实, 确保督察督办工作的有效进行。
摘要：在现如今经济形势变化多端与信息大爆炸的时代, 加强督察工作, 创新工作方法, 保证企业中工作部署以及各项决策的落实, 实现发展的目标, 实现效益发展与科学发展具有重要的意义。
关键词：企业,督察督办,工作探析
参考文献
[1]梁家鹏.督察督办——企业管理工作的“好推手”[J].经营者, 2014, (11) :79~79.
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[5]钟华.企业督察工作的问题和对策[J].石油库与加油站, 2007, 16 (6) :7~9.
做好办公室督察督办工作的思考 第4篇
关键词 督察；督办；矿区
兰州石化矿区每项业务都涉及民生问题，既有物业服务、餐饮食堂、通勤客运，又有幼教服务、离退休管理、文体新闻等，行业跨度大、业务纷繁复杂，职工群众对矿区业务的关注度非常高。随着当前水电气暖收费制度改革、供暖接入市网、旧街区关闭、天然气接入、旧房出售等重点工作的推进，职工群众的各种利益诉求会呈现多元化，矛盾和问题将更加凸显，注定了这项工作的艰巨性和复杂性。
1 突出领导重视是关键
领导督察是决策落实的第一推动力，督促检查工作是领导工作得一项重要职能。督察督办工作是一个重要的领导环节和领导方法，只有领导的重视和参与，企业方方面面、上下左右的协同配合，才能同频共振，形成合力，督察督办工作才能取得显著成效。这里讲的领导重视，主要包含两层意思，一方面，领导要高度重视督察督办工作，支持办公室开展督办工作；另一方面，各业務分管领导，包括办公室主任要带头抓督察督办。特别是对重大事项的督办，领导应当亲自挂帅，亲自了解贯彻落实情况并定期听取汇报，帮助办公室解决督察督办工作中遇到的困难和问题。办公室系统应该主动争取企业党政领导对这项工作的重视和支持，并按领导分工，安排好督办责任制，办公室要充分发挥好参谋提醒作用。
2 围绕中心开展督办工作
矿区办公室系统的督察督办工作如何紧贴企业的工作重心，抓住关键问题进行督办，以保证矿区改革发展中的重大决策和关键工作任务得到有效贯彻落实，这是办公室系统要着力解决的问题，是办公室工作的特点、性质所决定的。为此，要始终将工作部署、组织实施和检查总结等工作贯穿于督办工作的全过程，并紧紧围绕企业生产经营中的重点、难点、热点来创造性的开展工作，加大督察检查力度。
3 强化督办制度建设
完善制度是加强督办工作的基础。服务水平的高低，与督察工作的规范化、制度化、科学化程序密不可分。由于矿区业务涉及面广，都关乎到职工家属的切身利益，一些会议决策和重要工作部署都覆盖四面八方，这就要求我们的督察工作应建立相应的系统，这个系统必须上下贯通，左右相连，结构合理，功能齐全。结合矿区年度工作任务，根据不同阶段的工作重点，拟定全年工作计划和工作任务。每个督办项目在立项的同时就明确具体的督察领导和督察责任人员，提出具体的督察目标、工作要求和完成时限。
4 发挥好督办部门的职能
办公室系统负责大量的日常参谋性、服务性和基础性工作，在督促检查工作中具有十分有利的条件，是督促检查工作的具体实施单位。要实行责任分工、任务细化，积极主动地做好督察工作的受理、立项、分解、组织、协调、督办、信息收集和督办反馈等工作。在为领导和各业务职能部门的督察工作做好服务的同时，还要根据领导意图和安排，从自身的职能出发，充分发挥主管能动性，积极有效地开展好督察工作。在实施督察中，敢于碰硬摸实情。办公系统协助领导抓督促检查，抓决策落实。从实际意义上讲，就是通过发现未落实的问题，找出未落实的原因，提出解决问题的建议等方式来实现的。因此，从事督察工作必须坚持党性原则，有敏锐的洞察力，敢于讲真理，敢报实情，敢于揭露和反映问题的精神，这是由督促检查工作的性质和目的所决定的。
5 创新督察督办方式
改变方式是加强督察工作的关键。要深入基层抓督查，对一些涉及到基层的工作，直接到第一线与群众面对面地了解情况，倾听到群众的呼声。对一些督办事件进行反复督导，才能避免敷衍塞责、欺上瞒下、弄虚作假现象的发生。督察工作是一项具体的抓落实的工作，又是领导工作的延伸。在目前情况下，决策实施的难度增加，综合因素在不断增长，因此，督察工作一定要明细责任，落实人头，确定时限，只有这样，督查督办工作才能得以顺利实施，企业的各项管理工作才能朝着健康有序的轨道前进。
6 要注重督办艺术
一要及时反馈。督查工作中，要及时向领导反馈，多请示、多汇报，一方面可以让领导准确掌握工作进展情况，另一方面，当督查工作遇到困难时，可及时争取领导支持和帮助。二要注重协调。督察工作能及时查错纠偏，有效地督促各处室、工作人员按照既定的计划和目标轨道稳序开展工作，同时督察也是一种协调手段，它在督办对象需要其他处室或人员协助时，办公室又可以出面协调，帮助解决问题，促进工作完成。三要注重时效。督察工作要讲求时效，否则就会失去其工作的意义。四要着力解决群众反映强烈的热点、难点问题。五要一督到底。开展督查工作的最终目的就是取得实效，这是督查工作的出发点和最终落脚点。 七、强化督办队伍建设。加强理论学习，定期组织区政府系统督办工作人员进行学习培训，开展工作交流，增强督办干部业务素质和工作能力。进一步灵通信息，让督办工作人员第一时间知道领导讲什么、抓什么，及时就有关问题进行督办。同时，多为督办干部提供放手工作的平台，让干部充分发挥自身的才能，创新性的开展工作。不断增强督办队伍整体素质建设，提升督办队伍的战斗力和凝聚力，是督察督办业务常抓不懈的一项重要工作。
7 结语
面对新形势、新要求，督察督办工作要建立长效机制，坚持做到常抓不懈，紧紧围绕企业发展大局，突出工作重点，创新方式方法，健全工作制度，狠抓部署落实，才能较好地发挥督办工作在推进企业各项决策落实中的助推作用。
参考文献
［1］ 张新卓,宋肖萌.做好新时期油气田企业办公室督查督办工作的几点思考［J］,现代企业文化,2011（12）.
督察部工作章程 第5篇
工
作 章
程
院宿管会督察部
年6月20日 2011
督察部是宿管会最基础，当然也是最重要的部门之一。本部坚持“多看、多听、多问、多想、少管”为原则，负责全会各部门监督考核工作。以“为会尽心，为院尽力”为本部永远不变的工作宗旨。
一、督察部成员自身要求：
1.督察部成员在工作当中要以身作则，树立为全会乃至全院同学服务、全面负责的思想，应具备高度的责任心和积极的工作态度，以及良好的个人素质和明辨是非的能力。
2.督察部成员有权参与宿管会各部管理工作，发现违规违纪现象要及时上报给该部负责人，由督察部负责人及时向老师或公寓办主任汇报。
3.督察部成员在监督各部工作的同时也要接受全会所有人的监督。
4.督察部人员若有包庇纵容或滥用职权等现象，经核实无误后，将给予退会处理。
二、督察部职责：
1.督察部有权监督会长和会长组成员，发现其有违规违纪和不良行为的现象，有权及时向公寓办老师或主任进行汇报。
2.严格限制请假制度，各部门例检及平常检查时若有请假必须向督察部请假，此项工作将作为对各部工作考
核的一项。
3.每周中层干部会议召开前由督察部对会长及会长组和各部正、副部进行点名，发现若有连续两次不到者，督察部将有权对其进行退会处理。每月累积2次者将给予降职处理。
4.凡进入公寓办及宿管会办公室者必须佩带工作证，不佩带工作证者督察部有权将其赶出。
5.本部有权对期末宿舍荣誉积分进行复查，若发现有徇私舞弊现象将给予该部部长降职处理，情节严重作退会处理。
三、对各部考核制度：
1.各个部门应建立客观、完整、公正的人员考核制度。执勤、开会、组织活动期间，如若有特殊情况需向督察部提前请假，每月请假超过3次（不含3次）以上者将取消该阶段评优、评先、推优的资格； 2.各部每月第一周要向宿管会邮箱上上交各部当月工作计划及上月工作总结。延期交将扣该部门考核分1分，不交将扣2分；
3.督察部负责副部以上干部的内务考核。各部正、副部、会长及会长组干部宿舍应达到三星以上（含三星）对不达标者（连续两个月）给予降职处分；
4.每周督察部将会对全体宿管会内部成员宿舍（包括督
察部）进行抽查，抽查结果交公寓办老师，情况严重者将扣该部1-2分。
四、考核细则： 1.例会：
①例会无故不到，扣该部考核分2分； ②例会迟到或未带工作证扣1分（带有却未佩 戴）；
③接打电话、发信息、交头接耳说话等不良现象 者扣该部1分；
④会议期间态度不端正。如不记工作会议记录等扣该部门1分。
2.宿检部执勤、例检考核： ①无故不到扣1分；
②迟到或者不戴工作证扣1分；
③玩手机、听歌、吃东西等不文明现象者扣2分； ④注意形象。如发现挎包、穿拖鞋等工作者扣该部1分；
⑤站队队形或秩序混乱扣该部1分； ⑥上交资料延迟或不交扣1-2分；
⑦检查时如与同学发生口角、动手打人扣该人2分，取消个人评优评先资格； ⑧发现一人单独进宿舍扣该1分；
⑨对例检评优、差宿舍进行抽查，有徇私舞弊现象扣该部2分。
3.对办公室的考核制度：
①办公室内桌椅、物品摆放不齐扣1分； ②地面有垃圾扣1分；
③发现办公室有烟头者扣2分； ④值班期间无人值班扣考核分1分；
⑤发布通知、写反馈单、传达文件有错误扣2分。4.对宣传部的考核制度：
①未能及时、准确出版报扣2分； ②板报不符合传达主题扣2分；
③板报出现错别字扣1分；
④宿舍楼楼层板报每月办两次，迟办扣1分，不办扣2分。5.处理规定：
①本制度按百分制进行考核，每周公布一次结果； ②考核结果将成为以后会内推优评先的依据之一，个人考核分扣10分将取消评优评先资格，扣20分者按退会处理； ③各部考核结果一月公式一次，连续两次考核结果都排名最后的部门将本部当期报评优评先名额让给排名最好的部门；
五、及时做好与学生、及系卫生部沟通工作： 1.我督察部设“学生意见建议调查录”，每周对学生进行至少两次的调查，对其问题和意见汇总及时向老师或公寓办主任汇报，尽快得到落实。
2.我部每月对各系卫生部征求对宿管会的意见和建议，对其意见和建议进行汇总向公寓办主任或老师进行汇报。
六、补充：
1.此章程在不断完善；
2.本章程最终解释权归公寓办。
督察部工作总结 第6篇
2010年是公司发展壮大的一年，也是公司树立企业诚信的一年；回首走过的2010年，督察部在两湖经营管理公司的大力支持和正确领导下，在全体员工的共同努力下，在“人少事杂”的情况下，认真贯彻落实公司各项管理目标，紧紧围绕“一抓两整顿”工作目标，坚持24小时轮班巡查，既巩固了前期的整顿成果，确保大宗行费的收缴到位，又有效地杜绝了电子结算系统的漏洞，使场外交易和逃费现象有明显下降；此外，我们始终坚持抓劳动纪律，加强市场整顿，两湖市场纪律和经营环境有明显改变。
针对电子结算方面我们“以督代管”，全年我们共查处商户逃费事件164起，场外交易事件25起，处理冲岗事件8起追回逃费和处理罚款金额共计29202元，查处利用“车辆通行证”逃费事件69起，收缴违规通行证68张；按每张车辆通行证逃费3元/天计算，可挽回经济损失75555元/年；清除结算系统冗繁数据5284条，巡查市场行费车辆记录1650份，发现电子结算软件系统漏洞2个，管理漏洞2个，下达整改建议函4份，处理违规人员人，追回经济损失月份的36张/天下降到11月份的7张/天，下降率为90%，及时堵住了结算系统漏洞，此外我部门对进场未按时结算的商户（柑橘车辆）进行张贴通知、书面告知、现场办理等方式，对屡次逃 1
行费的车辆进行了处罚，确保了大宗行费的收缴到位。
针对市场管理方面，我们“以督促管”，全年我们对整个市场环境卫生整治下发商户满意度调查表240份，商户合理化建议条，通报期，整改项目到位，在展交会开幕时得到了相关领导的认可。
针对市场食品安全稽查方面，两湖经营管理公司专门成立了食品安全领导稽查小组，责任到人。全年两湖各市场醒目位置印制《关于严惩危害食品安全犯罪活动的通知》的宣传牌5张，共查违禁销售食品添加剂“一滴香”的商户6家，并强制要求进行下柜处理。现将2010年工作汇报如下：
一、领导重视，成立专班，查漏补缺，创新管理，督察人员坚持24小时巡查制，加大追逃力度，专项整治，确保电子结算运行正常，行费收缴到位。
自一季度出现电子结算卡大量流失问题，各部门进行自查自改。两湖经营管理公司成立专班并建立了以督察部、电子结算中心、财务部、企管部、蔬菜、水果市场管理部建立联动机制，齐抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我们陆续开展了第二、三、四阶段的整顿工作，主要是巩固前期的整治成果，确保大宗行费的收缴到位、把结算卡的流失控制到最小化，加大市场巡查监管力度，重点整治场外交易。督察部在实施加大市场巡查、抽查、数据分析、追逃力度等整改措施后，与电子结算中心
密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了结算卡的流失。
督察员5人分组，24小时对进入市场卖货在5吨以上的车辆牌号、货物进行巡查、登记，并将登记结果及时与结算软件中进场记录的数据进行核对，杜绝了因工作人员责任心不强或其它原因导致的将货物品种输入错误、带货车辆拿空车卡混入市场等情况的发生，及时掌握在场交易车辆的最新动态以及查找逃费的原因，对因责任心不强导致的输入性错误，我们也将信息及时反馈到所在部门对当事人进行绩效扣分。
由于采取了一系列的措施，与各个部门的紧密配合，对进出车辆严格管理，使丢失卡的现象大幅度减少，已把丢失卡的现象控制在最小范围内。
据数据统计显示，结算卡流失情况一季度为36张/天；二季度结算卡流失为 14张/天；三季度结算卡流失7张/天；四季度结算卡流失为5张/天，相比今年11月份比去年同期下降率为。
二、加强数据分析，重点督察门禁，确保了结算数据的准确性。
数据分析员每隔4小时对进入市场的车辆（近4小时内已结算和未结算）货物、品种信息进行查询、核对，并将分析结果按输入性错误、载有剩货但未经市场审批就回皮结算的车辆、混装车辆等三种情况分类后，反馈给市场巡查督察员进行逐条核实，并对混装车辆需要补交行费的进行及时办理结算。
企管部、电子结算中心、督察部每天定时对手工开票、追回的行费和输入性错误，但未删档的信息进行核实后，督促电子商务对与之对应的未结算记录进行删除，确保了数据信息的准确性、追逃工作的时效性。
截止12月24日我们对数据分析员提供的4658条信息进行了逐一落实，保证了结算数据统计的准确性。
三、加大“通行证”牌和“两湖配送”牌及黄卡的整治力度。
第一阶段的整治工作虽然已取得了初步的成效，但在巩固成果的同时，我们还加大了“通行证”和“两湖配送”黄卡整治力度，严查相互转借或用免费牌套取红卡等违规逃费情况的发生，对通行证违规情况做到发现一起重处一起，确保了通行证违规事件控制在1%以内。截止12月24日，我们共收缴违规通行证68张，并进行了处理，此外针对前期“通行证”工作的漏洞取消了黄卡的发放，我部门对2011年两湖通行证的发放也进行了现场监督严格的审核。
四、组成专班，以督促管，“一把手”带头，责任到人，限期整改，下大力持续开展“一抓两整顿”工作。
由甘顾问牵头，企管部、督察部、办公室组成专班，加大对整个市场八项内容（市场维修维护、环境卫生、着装情况、文明创建、门店广告招牌破损、劳动纪律考勤、违纪违规情况、市场安全问题）采取周一、三、五必检，周二、四、六抽检等形式进
行检查并将督办情况纳入到绩效考核中。
截止12月24日止，我督察部对6个市场及各部门进行检查次，下发市场环境卫生限期整改及严禁上班在市场因私购物通报3份，表扬通报1份，整改项目40条，各责任部门均在整改期限进行了整改。对各部门的劳动纪律和着装例行检查142次，不定期巡查685次，查处员工违反劳动纪律8例均为早退、睡岗现象，工作做到了“公开、公平、公正”。
五、转变职能，贯彻落实国家“四部委”文件精神，配合两湖市场检测检疫中心，开展整治食品安全宣传活动。
由于我们对食品安全检查业务知识不精通，为了能进一步做好这些工作，今后我们要加强学习食品安全专业知识，协助质检部门对市场上的“三无”产品、不合格食品、有毒有害食品进行检查，禁止“有毒”“有害”食品在两湖市场内销售。
在2011年工作中，我部门将从自身做起清身洁己，杜绝公司员工“吃、拿、要、卡”的现象发生，坚决执行公司各项规章制度，努力提高业务技能和业务水平，实行人性化、常态化管理，紧紧围绕“一抓两整顿”这一主线，进一步完善内部制度、加大对市场监管、严查违纪违规事件，以饱满的工作热情和充沛的精力为完成两湖经营管理公司经济指标和管理目标任务，做出我们的努力。
两湖督察部
督察部工作总结 第7篇
1、配合打假办开展工作层面：
2012年上半年配合打假办共接受假酒报警90余起，检查名烟名酒店、酒店、批发部800余家次，立案侦查案件4起，刑事拘留5人，逮捕3人，共查获各类假酒3689瓶，其中系列假酒2254瓶，外地假酒1435瓶，返销酒300余件，拆除门头牌6家。
2、办事处业务工作督查层面：
本着对事不对人的工作准则，本着处罚滞后教育在前的工作态度，上半年期间内，在多次给予提示、警告之后依然抽查住业务员出勤率（）人没有按计划落实工作，抽查（）家直营店在相关方面不符合办事处规定，抽查（）家名烟名酒店的陈列不符合陈列要求，抽查（）家名烟名酒店的LED灯箱没有按标准显示，共在各销售渠道上查获（）个批次的外地窜货。
二、在进行列行、随机、适时督查时，各部门经理应适时的安排时间与督查部进行合力督查，这样督查的效率、力度才能体现的更直接。
2应建立适当的追责制度，哪些工作的失误是因为相关部门的不配合而导致的，将对相关部门进行问责。
三、下半年工作思路
为更好的落实、施行督查的效率，计划下半年从三个方向进行工作的进展：
1、定期督查：
从周一至周六，本周为一、三、五进行列行督查，二、四、六进行随机督查。次周为二、四、六进行列行督查，一、三、五进行随机督查。列行督查是指：按部门、按人员进行轮换推进。随机督查是指：不定部门、不定人员随机性的进行督查。
2、适时督查：
抗旱工作评估和督察考核机制研究 第8篇
对旱情及抗旱工作进行及时、有效的评估和督查考核, 有利于促进政府提高管理水平, 提高工作效率, 前一阶段的评估和督查结果可以科学制定为下一阶段抗旱计划提供重要帮助。抗旱工作的评估和督查考核可对政府行为具有显著的引导、激励、监督和咨询功能, 对经济建设和社会发展具有显著的导向作用。
一、抗旱工作评估、考核、督察的意义
随着我国自然灾害研究的不断深入, 经济建设的日益发展, 防灾减灾意识的逐渐普及以及对灾害管理、减灾效果的日益重视, 作为自然灾害工作管理中重要而基础的评估和督查考核工作显得愈益重要而迫切。抗旱工作评估是指在掌握历史与当前旱灾数据的基础上, 利用统计学等数理方法建立旱灾评估指标体系, 并在此基础上运用适当的定量方法, 对干旱灾害所造成的社会财产损失、对生产和生活造成的破坏以及为灾区恢复正常社会秩序的投入进行评价和估算。
旱灾评估内容主要有:灾后现场调查、统计直接损失;次生灾害的影响评估;间接损失估算;旱灾对社会与环境影响的评估。
为了减轻干早灾害的影响, 避免各种工程实施过程中的盲目性, 科学评估干旱灾害风险, 采取正确防灾措施, 对减轻灾害, 提高经济和社会效益具有十分重要的意义。
在抗旱组织工作中, 督查和考核的存在使得抗旱工作本身受到了一种积极的压力, 即让所做工作在客观情形上受到了督促, 将工作的考核结果与不同期、不同地域的工作进行比较, 将本阶段的工作成果与预期成果相比较, 从而可以有效、客观地反映相应问题, 促使其不断改进与调整, 起到了导向性作用。在抗旱工作中, 评估、考核和督查的过程也是各个部门相互沟通的过程。它向被动方传达了主动方对其工作进展与灾情的看法和意见, 对两方面来说都是一种重要的信息反馈。及时、适当的开展评估和督查考核工作, 可以使抗旱工作获得具有建设性和针对性的指导, 促进其发展。
二、存在问题
我国的旱灾评估和督查考核工作起步较晚, 大多数部门从概率和灾害损失方面来研究问题, 目前为止还没有一个成熟的普遍实用的理论模型。对于在工作中涉及到的有效的评估和督查考核任务, 其系统性还有待进一步加强。目前, 我国抗旱工作在评估和督查考核的实践中存在的主要问题有以下几点:
(一) 只重视灾后的补救性工作
由于旱灾的发生及其程度存在很强的不确定性, 长期以来, 抗旱工作主要侧重于灾害发生后的应对和恢复, 很少在旱灾发生前就对其程度和影响进行有效评估, 特别是对灾害的预测和预防工作准备不足, 在旱灾来临时, 处于被动抗旱状态而不是主动出击, 导致未从根本上降低旱灾发生的可能性及其可能引起的损失和影响。
(二) 在抗旱工作中的评估和督查考核体系运用的方法和技术没有统一标准
不同的地区所采用的方法不同, 造成各地区划和评估结果可比性较差。评估和督查考核的实用性还有待加强, 进行实践的标准还缺乏统一的认识和检验, 对不同地区运用实用性和可操作性强的评估和督查考核体系甚少。虽然针对抗旱工作的评估研究较多, 但多为定性分析, 没有形成精细化的结果, 不能满足社会的需求。抗旱工作考核和督查内容的确切内涵没有被准确地界定, 造成了实践中对其解释的随意性。因此, 重点考核和督查工作实绩的要求无法落实, 在实践中仍不得不以定性的考核和督查工作为主, 必要的定量工作无法实行。
(三) 对抗旱工作评估、考核、督察重要性的认识有待提高
大部分部门对抗旱工作评估、考核、督查的问题重要性认识不足, 因而导致组织纪律观念不强, 加之对相关法律法规、规章制度也不太了解, 因此, 在工作中体现出的随意性比较大, 与群众的期望值有一定的距离。评估和督查考核的体制机制有待优化。从制度的制定和落实情况看, 具体的可操作性强的措施不多, 更多的是宏观层面的内容。
(四) 相应规章得不到有效遵守
在抗旱工作的实践操作中, 部分单位对抗旱工作的评估、考核和督查持应付了事、走过场的态度, 不严格遵守、甚至不遵守相关的法律法规条例。
工作中制定的标准和工作结果过于笼统, 过分注重定性指标, 而忽略定量工作, 无法发挥应有的作用, 建设的监督力量有待加强。
三、下一步具体措施
根据上述分析与阐述, 在抗旱工作中开展并建立有效的评估和督查考核体系是十分重要的。如何加强对抗旱工作评估、考核和督查体系的建设, 在今后的抗旱工作计划中就显得尤为重要了。
(一) 以创新优化体系为本, 巩固抗旱工作基层建设
加强抗旱工作基层建设, 是顺利推进抗旱工顺利开展的关键所在。重点抓源头, 改进基层工作机制体制, 从根本上规范抗旱评估与督查考核要求, 保证各项相关法律法规政策得到切实执行。积极实行分级负责制, 要使考核活动真实发挥其作用, 从各项具体、局部法规的落实入手将是今后抗旱工作的发展趋势。
(二) 建立考核监控机制
要加强对考核工作的监督, 建立监控机制, 确保考核结果的真实可靠。在进行评估和督查考核工作时, 应认真履行评估和监督职责, 严格执行各项监督制度, 加大违纪违法案件查处力度, 严肃党纪国法, 并加大经济处罚力度, 从而有效遏制在抗旱工作中出现的不良风气和行为, 促进抗旱工作扎实推进。
(三) 按照督查考核结果严格执行应对措施, 保证考核的权威性
在督查考核过程中, 应将同考核结果直接挂钩的应对措施真正落实, 营造有利于评估、考核、督查的文化技术环境, 实现工作制度化、法律化, 加强工作程序的民主化、公开化。
四、结论
如何完善并做好评估和督查工作一直是现阶段抗 (下转第274页) 旱工作的重点与难点。干旱本是发生范围最广、频率最高、灾情和影响最严重的灾害;但由文献表明, 中国从事干旱研究的人员却不是很多, 干旱评估和督查问题在理论研究上已明显滞后于现今的应用实践。
积极开展评估和督查考核工作, 不仅对灾害的防御与治理、资源的开发与利用、减灾规划与措施的制定等方面具有重要意义, 同时可为抗旱工作计划的制定和决策提供科学依据。因此, 采用何种方式使得干旱评估和督查考核发挥更加重要的作用, 从而最大限度地减少旱灾所造成的损失, 是今后需要加强的研究方向。
参考文献
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市场督察部工作手册 第9篇
近年来，荣成市公安局紧紧围绕“保增长，保民生，保稳定，促发展”这个大局，以“打造最平安城市，建设最满意队伍，把公安工作根本最终落脚在让百姓心暖起来”为目标，及时转变观念、积极创新思路，以警务督察工作为总抓手，抓队伍促工作，全面提高了群众满意度。全市刑事发案连续十年稳步下降，下降幅度高达50%以上；公安队伍实现了“五条禁令”的“零违禁”，连续20年民警队伍没有发生违法违纪案件；在荣成市纪委组织的行风评议中，连续多年稳居行政执法类单位第一。2000年以来，先后荣获了“全国优秀公安局”、 “全省公安系统模范集体”、“全省执法为民先进集体”等省部级荣誉30多项，连续七年蝉联了“省级文明机关”荣誉称号。所有这些成绩的取得，与有一支高素质、高责任心的警务督察队伍作保障是分不开的。公安部、省厅、威海市局对荣成市公安局督察工作的经验做法也都给予充分肯定，并在相应网站予以刊发。结合学习实践科学发展观活动和正在开展的争先创优活动，局党委对督察工作进行重认识、再理解、新定位，继续创新拓展警务督察在公安各项工作中的职能作用，使之能更快捷、更全方位地为新形势下的公安工作服务。我们的主要做法是：
三项举措把督察工作打造成全局工作“总抓手”
面对日趋繁重的工作任务和日益复杂的社会形势，作为县级公安机关要想牢牢控制住公安工作主动权，就必须把督察提升到“队伍建设促管理的强抓手”、“业务工作求发展的源动力”、“中心工作抓落实的总权威”的高度来认识，用发展的理念来创新、完善、强化督察工作，打牢公安整体工作协调、可持续发展的基石。
倾心打造“三最”督察队伍。督察大队必须“能干事”。按照“起步高、规格高、标准高”和“管理严”的“三高一严”原则，强力建设督察队伍。局党委形成一个共识：“宁可少配一个副局长，也不能少配一名督察大队长”。为此，在督察大队的人员、装备配备上，始终坚持“三最”，即：年龄结构最佳，督察大队23名民警平均年龄不到30岁，最大年龄不超过37岁，且从事公安工作年限均在5年以上；综合素质最优，督察民警全部是从办公室、治安、法制、刑侦、边防等部门挑选的业务尖子，并经过了全面、系统、综合的专业培训；装备配置最强，督察大队每两名民警配备一部车，人均1台电脑，其他装备也全部按照上级要求全额配备。今年我局又投资10余万元，高标准地改造了网上督察室，增配了暗访包1部，数码照相机、摄像机、打印机等各1部，更新办公电脑4台。
工作上鼎力支持。督察大队必须“会干事”。“督察工作只能加强，决不能减弱”。全局树立了“督察工作优先于其他工作，督察大队权威高于全局其他警种、部门”的理念。受公安机关机构合并大潮流的影响，2006年，很多地方公安机关的监督机构缩水、督察人员锐减，在这种情况下，局党委召开专题会议，专题探究督察工作的出路和创新，出台了《关于进一步加强督察工作的实施意见》，明确了督察大队在抓公安队伍管理和公安业务工作落实上的权威地位，实行了督察大队建制，并落实了大队长副科级待遇；明确了二级督察队伍在基层工作中的主导地位，推行二级督察中队双重管理，使督察制度保障进一步加强，督察在全局各项工作中的“总抓手”地位进一步明确。在此基础上，推行贴心督察、和谐督察，督察大队在对重大警务、重大案（事）件等督察的同时，把市局党委的关心、关怀送到基层、送到每名民警，使督察真正融入民警、民警乐于接受督察。督察和民警关系的和谐融洽，进一步推动了警务督察工作地深入开展。现在，遇有重大警务活动和案（事）件，各警种、各部门都会主动邀请督察大队提前介入，让督察大队帮助查问题、找不足、提要求、帮整改、抓落实。
管理上精益求精。督察大队必须“干成事”。督察队是公安局党委的‘眼、耳、腿’，必须要耳聪、目明、腿勤。为此，把加强督察队伍管理作为首要环节，坚持在管好、用好上精益求精，要求督察民警要“受得了磨练”、“耐得住寂寞”、“经得起考验”。为管理好督察这支队伍，先后制定了严格的督察民警管理考核制度，对督察民警的日常政治业务学习、严格文明执法执纪、八小时之外生活等等都一一进行规范，定期严密考核。对因考核不适应继续在督察岗位工作的，坚决调离。工作的实践是局党委认为，督察部门不仅是公安内部的监督服务部门，也要是一个善于发现问题、解决问题、及时防微杜渐的部门，更要是一个发现典型、总结亮点的部门。只有督察部门自身硬，才能更好地承担起各项职责和使命。对督察部门，始终掌握的原则是“优进高出”，在管理上从紧从严，在配备上从优从宽，在待遇上厚爱有加。近10年间，督察民警先后有27人次得到提拔重用，从督察部门走出去了3名副局长，8名副科级以上领导干部，11名科、所、队负责人。通过强力打造督察这一总抓手，保证了全局民警队伍的团结稳定，不仅连续19年没有发生民警违法违纪案件，同时也没有一名民警因违规违纪而掉队、丢掉工作的。
充分发挥督察潜在效能，推动队伍管理新发展
基层公安机关要想保证队伍不出现问题、业务工作全面发展，真正赢得一方百姓的满意和理解，就要抓好警务督察这个总抓手、牵住这只牛鼻子。必须不断地创新发展警务督察工作，才能永葆公安队伍的旺盛生命力和战斗力。
构建“大督察”格局，确立督察在队伍管理上的主导地位。荣成市公安局督察大队始建于2000年。2005年，荣成市公安局将督察触角向交警这一大的警种延伸，成立了交警督察中队；2009年3月，我们又积极争取荣成市编委批准，在巡警一大队、巡警二大队成立了两支专职督察中队；今年初，又在石岛分局、刑警大队建立2支督察中队，并在全局科室、所、队全部设立兼职督察员，壮大二级督察队伍。目前，全局专职督察人员达到了23名，兼职督察员数量达到了52名。警务督察十年的工作历程使局党委一班人和全局民警深刻体会到“只有真正确立督察对队伍管理的主导地位，才能使全局上下的心更齐、劲更足；警令更快捷、准确、畅通；公安队伍才能少出问题、直至不出问题”。基于这一认识，在强化内部督察的同时，在原有的50名社会监督督员的基础上，今年初，荣成市公安局又大胆尝试，从受过刑事处罚、行政处罚、上访群众、投诉人员以及案件暂未破获且对公安工作有异议的当事人中聘请50人充实到社会监督员队伍中，实现现金奖励，充分调动他们的监督积极性。还从社会监督员中精逃细选了10名群众威信高、协调能力强的人作为督察协调员为我所用，协助督察部门化解重点疑难投诉、参与部门警务督察活动等。目前，全局由督察大队、督察中队、督察联络员、社会监督员、督察协调员共同参与的“大督察”格局初具规模，警务督察管理触角延伸到了队伍管理一线，突出了督察在队伍管理上的主导地位，增强了市局党委抓队伍的主动性、整体性、实效性，队伍管理保障体系正逐步得以完善。
探索“三色”管理模式，确保警务督察的快捷性、针对性。2000年，荣成市公安局推行了纪检督察档案管理制度，民警的表彰、奖励、违规、违纪等所有行为全部由纪检督察部门真实记录在档案中，作为评先选优、提拔晋升的重要依据。今年初，推行民警“三色”管理制度，由督察部门对照个人纪检督察档案记录，将所有民警依据有无违规违纪问题，按红、黄、绿三色进行分类，实行动态色级管理。根据民警日常表现，定期进行色级转换。“三色”管理制度推行以来，全局民警自我管理和约束能力进一步增强，工作积极性、主动性进一步激发。由于督察部门的督察重点由全局这个面向红、黄色级两个点转移，确保了督察的针对性、实效性更强，保证了督察部门能够腾出更多时间、更多精力去督导落实其他工作。
完善队伍信息研判制度，健全督察对队伍管理的预警机制。落实督察联络员的职责。明确督察联络员对本单位业务工作和民警队伍管理上的监督以及信息搜集的职能，兑现奖惩承诺。督察大队每半年对各部门、警种的督察联络员的履行职责、上报信息情况进行综合考核，对工作不主动、履职不到位的督察联络员，督察大队建议市局党委撤换，并记入个人纪检督察档案；畅通社会监督员和督察协调员参与监督的渠道。采用电话询问和座谈研讨的形式，定期主动征求信息与意见，兑现信息奖励，激发社会监督员和督察协调员参与的积极性和主动性。今年已有7人次受到奖励；健全队伍信息研判机制。由督察大队牵头，对督察联络员、社会监督员、督察协调员上报信息，实时进行研判分析，形成建设性意见上报局党委；对于研判发现的苗头性、隐患性问题，及时发布督察提示或下发督察警示书，提醒问题单位、问题民警及时予以整改，有效确保了队伍不发生问题。
以争一流的标准强化督察职能作用，促进业务工作新突破
通过开展实时督察、同步督察、服务督察，实现了 “警务跟着警情走，督察跟着警务走”的目标，确保了全局整体工作紧扣辖区经济发展脉搏，紧紧服从和谐社会大局。今年5月5日新华社出版发行的《内参选编》刊发了《荣成10年犯罪率大幅度下降调查与启示》；7月份，人民公安报头版头条《荣成：社会稳定与经济发展比翼双飞》，《法制日报》、《新华网》、《法制网》等媒体也相继报道了荣成市公安局抓队伍、促工作、保稳定、促发展的工作经验。
督基层，督察跟着实战走、警务走。推行督察民警下基层制度，要求督察大队每周至少对基层督察两次；建立督察联系基层制度，每年在基层所、队设立督察联系点，通过重点督察、跟踪督察，督促落后单位知耻后勇、奋起直追；探索“和谐式”、“座谈式”、“调研式”督察，及时征求基层意见和建议，建立起基层与局党委沟通的桥梁和纽带，促进整体工作和谐式发展。一系列的做法，使督察大队赢得了基层理解和支持，在全局机关科室的民主测评中，督察大队始终名列前茅。
促规范，督察整治“常见病”、“疑难病”。警车和涉案车辆违规是公安机关的执点和难点问题，也是影响群众满意度的“常见病”、“疑难病”之一。“两车治理”工作中，荣成市公安局发挥荣成固有优势，积极落实部厅局的部署要求，认真进行自查自纠，对排查出的问题，党委成员包干负责，督察大队全程督导。结合实际，推行了警车档案的户籍化管理，交警涉案车辆的程序化处理，建立健全了《警车道路违法抄告制度》、《涉警交通事故抄告制度》、《涉案财物管理规定》、《警车管理规定》等制度30项，汇编成册。对警车驾驶人要求必须携带“四证”一单，即“驾驶证、行驶证、警察证、准驾证”和派车单。向社会公布了110、1563474两部有奖举报电话，同时发放《致社会各界的公开信》，邀请社会各界对“两车”违规问题进行监督。针对涉案车辆管理95%以上属交警部门管理的实际，荣成市公安局交警部门专门研发了一套涉案车辆管理系统，并逐一配套安装到基层一线执法单位和涉案车辆停车场。对于暂扣的车辆，交警部门实行即扣即录，系统随时进行统计更新。每周交警部门派专人到各停车场，对扣押车辆数量进行比对，真正做到了底数清、情况明，有效避免了涉案车辆违规问题的发生。对暂扣逾期未处理涉案车辆，每年定期按法定程序进行公告，集中公开依法处置。处置期间，邀请报社、电台、电视台等媒体共同参与，增强涉案车辆处置的公开透明度，真正做到了“处置依法，决不欠账”。
把督察建设成为塑形象的“美容师”、“医疗队”。执法形象和服务效能，直接影响群众的满意度。督察大队就是全局的“美容师”、“医疗队”。在规范执法上，督察部门狠抓了110接处警倒查、执法办案网上监督、“非正常死亡问题”隐患排查，强化了督察报备制度的落实，及时发现纠正重大执法隐患，防止“小病不治酿大病，大病不医积痼疾”。在查纠与维权上，规范了执法一线单位数码录相机、录音笔的使用、报备，督察部门定期检查，查纠、维权并重；在服务监督上，督察部门通过“网上督察”系统对窗口单位进行实时督察，音像倒查，有力地维护了公安服务形象，提高服务效能。
以创满意深化督察服务理念，强化中心工作抓落实
人民群众满意度是评判公安工作的根本标准，也是公安工作的终极目标。创群众满意的具体目标，靠督察去推动、去落实。工作中，荣成市公安局赋予督察部门全新的服务理念，利用督察这一总抓手，在围绕公安中心工作促落实的同时，对群众满意度的科学评价体系全程由督察部门运作，实行督察工作对公安整体工作地全覆盖。
在工作落实上督察部门紧抓不放。中心工作落实不到位，是影响群众满意度和阻碍公安事业发展进步的一大“瓶颈”。荣成市公安局规定：重要工作和重大警务活动部署督察部门提前介入；督察工作和中心工作同步实施；工作落实督察全程跟踪，实时向市局党委汇报进度；对中心工作考核，督察部门一票否决权。“三建一创”工作是当前公安工作重点，把“三建一创”办公室设在了督察大队，其目的就在于通过督察这一有力抓手，强力推动“三建一创”工作的顺利开展。
在决策部署上督察部门献计献策。顺应人民群众对公安工作的新期待、新要求，公安机关在决策部署上就需要不断改革、不断创新。改革创新的根基来源于基层、来源于群众。荣成市公安局督察部门在日常督察工作中，同时肩负着市局党委参谋、助手的职能作用，对党委的决策部署先期参与；对决策部署的可行性、可操作性随时反馈。重视督察决策参与权，规定督察部门负责人列席党委会、局长办公会，尊重督察意见和建议，并将其作为科学决策的重要程序，确保决策理论认识上的正确性；重视督察成果运用，对于督察通报和工作汇报，党委成员逐一阅览，对于督察发现的问题定期研究，及时对公安决策进行统一部署，确保决策在实践上的可行性；重视督察的决策执行力，决策的成功离不开强有力的执行，特别是在理论正确、实践可行的前提下，必须贯之雷厉风行的执行，通过强有力的督察，确保基层在贯彻决策上不打折扣、不找借口，真正将工作措施落到实处，确保决策能够经得起实践检验，经得起群众评判。