《零缺陷工作》读后感（精选7篇）
《零缺陷工作》读后感 第1篇
读《零缺陷工作》有感
各位领导、老师，下午好！
近期我阅读了汪中求、朱新月两位老师联合著作的《零缺陷工作》一书，受益匪浅。通过认真阅读体会，可以说，思想上得到了升华，对工作理念也有了一个全新的认识。现结合自身的工作，和大家分享一下我的认识和收获：
一、思想方面
书中的第一段话是这样描述的：“态度永远是第一位的”。在当今社会，“态度”可能早已经被人熟视无睹，甚至已经变的麻木。但仔细品味之下，对我们，尤其是对我这样的年轻人是多么的重要！
设想一下，如果在工作中没有一个好的态度，人就不可能有进取心，更不会有突破，更不会得到别人的认可，甚至连最基本的工作都未必能做好。最终只会自怨自艾，固步自封，永远活在自己的小圈子里面。
可见，态度是一个人做好工作最基本的前提。在工作中，我会努力端正一个良好的工作态度，首先要定好位，即“我是谁”“我为谁工作”“我的服务对象是谁”。其次，要培养工作热情，把大家的事当自己的事，把学校的事当自家的事。书中的阿基勃特“每桶4美元标准石油”的敬业精神就非常
值得我学习，我以此为鉴时刻提醒自己在工作中要为学校着想，用感恩的心态来对待工作，只有这样，工作才能做好，自身业务才能有更高的突破。
二、学习方面
一首歌词曾经说过“没有人能随随便便成功”。工作也是一样，如果不注重学习，工作也不可能随随便便做好。做好工作的前提，是靠个人不断的学习积累和工作中的沉淀来完成的。《零缺陷工作》就是要告诉我们，天下事有难易乎？“学者则难者亦易已，不学则易者亦难矣”，只有勤学苦练，以每天进步1%的敬业精神和“行百里半九十”的谦逊态度不断学习，才能在本职岗位上有所成绩。书中垂钓的老人和孩童、15岁考入传播学校的梁海，便是活生生的例子。唐朝的魏征曾经说过，“以铜为镜可以整衣冠，以人为镜可以正品德”，这就要求我们在工作中要“见贤思齐”多向身边有经验的“老鸟”们学习，把他们当成工作中的镜子，不断对照自己的不足，持续改进，这样才能天天有进步，工作才会富有新的生机。
三、工作方面
老子曾经说过，“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，如果我们把这句话反过来理解，那就是，把事情作到精细就是作天下事，把简单的事做到极致，那就是作天下最难的事。所以对待工作，我们千万不能“以善小而不为”，反之我们还要不怕麻烦，要学习中国石油加油站13部曲的工作精神，多动脑筋，充分发挥自己的潜能，努力把工作做到极致。
现在，我主要负责：基建工作、全国校舍电子平台和省能耗平台的数据填报工作、校园环境及教学楼公物、设施检查工作及总务处日常工作等。这些工作复杂琐碎，头绪又多，这就更加需要我，不能忽略每一个“闭环”，在工作中发扬“路满堂精神”，绝不做“差不多先生”。
“凡事预则立，不预则废”，在今后工作中，我还要学会“谋定而后动”，即周密制定工作计划，合理安排工作时间，不拖泥带水，争取一次性把事情做好。同时我还要注意培养工作热情和工作情趣，向微软公司那位女清洁工学习，要以“人生若是初相见”的情怀、“衣带渐宽终不悔”的柔情和“画龙须画云中龙”的气概，去享受每一项工作带来的乐趣，因为这样的工作才是快乐的、才是值得尊重的。
四、自身修养方面
清朝名相曾国藩有一句名言“得志泽加于民，不得志修身见于世”，这句话我很欣赏，并时常自勉。这句话所诠释的“全心全意为他人服务”和“追求卓越、不断提高”的精神理念，和《零缺陷工作》的根本精神不谋而合，它告诫我在工作中要养成：少抱怨，多理解，不推诿责任，不狡辩，养成一切用数据说话、用实际行动说话的习惯，不断加深自
身修养，不断内化提高自己。
修身立志，贵在坚持，或者向柏拉图一样终成正果，或者向书中那位老木匠那样晚节不保，前功尽弃。所以在今后的工作中，我要牢记“修身百日不足，丧德一日有余”的古训，坚持不懈，永续精进，为自己在工作中，赢得良好的口碑和尊重。
“花儿的成长离不开泥土的栽培，鱼儿的生命感恩于水的深情”,在今后的工作中，我会常怀感恩之心、常怀敬仰之心，立足本职，扎实工作，发挥出年轻人应有的活力和旺盛力。试想一下，如果由于我们工作颓废和不努力，有一天我们失去了学校这个大树，那皮之不存毛将安附？《零缺陷工作》 是一部修身励志的好书，衷心感谢领导能推荐这样的好书。
2012.5
《零缺陷工作》读后感 第2篇
零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。
我们很多人思想都存在“难免论”，认为人总是会发生错误，同时也对很多人为问题采取了轻松原谅的态度，这样我们的日常工作中很多时候就在不断的救火，比如程序调错，片子放错，违背sop作业，未仔细检查外围导致异常发生，7S未及时整改等等，导致很多人大部分精力都分散在寻找这些问题发生上。
如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。我们就能释放人才出来做专项改善。零缺陷的管理就是向这种传统观念发出挑战，认为人都有一种求全的基本欲望，希望不犯错误，把工作做好。
《零缺陷工作》读后感 第3篇
关键词：医疗质量,零缺陷管理,缺陷医疗管理,提质量降错误
1 两种管理方法的概念研究
医疗质量“零缺陷”管理属于一种新生的且极为重要的医学管理执行准则, 其用象征法表现出“诚信”, 使管理者和被管理者都把“诚信”放于重要的位置上, 一次成功完成所要做的事情, 不返工不拖工, 使质量标准在医务人员心中得到强化, 最终取得医疗质量无缺陷的目标。缺陷医疗管理同样也是一种医学管理执行标准, 其通过制定众多的医疗管理规章制度从而达到约束医疗活动的目的, 之后进行检查、督促, 缺陷被发现后, 则采取一定的奖励惩罚手段, 最终使医疗质量得到改善。
2 两种管理方法的特点分析
2.1“零缺陷”管理办法特点
零缺陷管理起源于制造业, 后来得到其他行业的借鉴, 依据克劳士比的质量原则, 我们可以得到四点标准, 即:质量定义为要求的符合;预防提高质量, 检验不可能强化质量;工作标准为零缺陷即没有错误的产生, 绝不是“差不多就行了”;用不符合要求的代价衡量质量使得主体永远是损失的承担着。“零缺陷”管理也完全可以应用到医疗质量管理实践中, 最先提出的人是朱少铭等人, 该管理要求做到医疗管理目标的“三合理”、“四优良”、“五最佳”, 管理原则则为质量放于第一位, 管理方式则采取人性化的管理。“零缺陷”管理方法要求第一次就做好事情, 可以采取弹性管理方法, 一定的失误或差错在所难免, 但是一旦达到一定的错误积累值处罚则需要进行下去, 目前已有很多医疗机构开始进行人性化服务, 有些医院甚至创新提出在护理工作要求简化规范化, 护士成为病人的真正人文关怀着。
2.2 缺陷医疗管理办法特点
医疗问题、缺点、差错和事故等活动的总称称为缺陷医疗, 医疗活动中的缺陷是方方面面的。在医疗工作进行过程中, 由于医疗系统本身的缺陷或管理上的失误等原因, 给病人造成了允许一定的范围以上的损害, 例如死亡等, 所进行的医疗行为都是缺陷医疗。检诊、抢救、用药、手术、护理等环节上是缺陷医疗的多发环节, 疾病的诊断和治疗是医疗过程中最重要的环节, 其质量的优劣程度直接影响着病人疾病的治愈情况。实际上, 更多的医疗机构目前仍采取的是医疗缺陷管理方法, 并把其作为医院管理的一项重要内容来审核, 缺陷医疗的方法主要是:医院通过制定院、科两级医疗安全预警措施来避免医疗缺陷的发生, 如:医疗质量管理制度、首诊负责制、查房制度、医嘱制度、病例讨论制度等, 同时也有医疗安全教育制度、医德医风管理制度等。但是所有的这些制度并不能完全避免医疗事故的发生, 而在这种情况下时, 患者就成为了直接受害者, 为了不断的完善医疗管理体系, 则引进了今天我们需要讨论的“零缺陷”管理制度。
3 两种管理方法的关系研究
3.1 相同点讨论
医疗质量“零缺陷”管理和缺陷医疗管理目的都是完全一致的, 两种管理方法都坚持质量第一, 加强质量管理从而为患者提供更好的医疗服务与就医环境的目标;绩效评价采取从医院的工作量、工作质量与效率状况、医院资产运营水平、医院后续发展能力等来衡量。所以医疗质量“零缺陷”管理和缺陷医疗管理都对医疗质量改进提升有着良好的促进作用。
3.2 二者区别性讨论
缺陷医疗的环节可以概括为:制定标准——统一检查——发现问题——进行更正, 这样的过程存在一定盲目性和滞后性。而零缺陷管理则重在预防, 认为检查不能提高质量, 预防却可以扩大效益, 该模式要求医疗人员从根本上思考如何做到“一切为病人服务”。
3.3 二者的综合性讨论
缺陷医疗强调的是医疗质量管理, 质量的好坏就衡量了医疗水平的高低。而零缺陷管理则是要求提高医疗人员的素质, 提高质量意识, 调动人的积极性, 使全体职工把质量作为自己的首要任务。人的素质问题极大地影响着质量问题, 素质的高低又由医护人员的质量意识而控制, 所以, 需要医护人员自觉克服轻视或抵制质量管理的想法和行为。增强质量意识对于质量管理方案能否成功、高效地付诸实施是起着关键性作用的。“零缺陷”管理作为医疗质量管理办法是一种全新理念的付诸实践活动, 是一种创新的实施。
结束语
本文讨论了零缺陷医疗个管理方法和缺陷医疗管理方法的定义、特点、关系, 实践同时告诉我们需要把两者结合, 最重要的是找到二者的融洽结合点, 制定方法不是目的本身, 是方法高效运转达到我们的医疗目标才是最重要的。
好的管理方法是预测错误、避免损失、高效运转的, 而且在新时代好的管理方法必须是合理的、人文关怀的、适当的而绝不能是强制的、压迫的、不合时宜的。从这个角度来评判的话我们很容易发现零缺陷的管理方法确实更加符合要求, 但是存在就有其原由, 缺陷医疗管理制度在医学界存在的悠长历史告诉我们其对医疗缺陷的检测是具有可行性的, 我们不妨把两种管理办法做一个完美的结合——缺陷医疗管理方法的长久实施告诉了我们几乎所有的易错环节, 我们为什么不将其运用到零缺陷管理方法的预测和医护人员的素质培训环节呢?!除此之外, 我们需要增加的则是医护人员重要的人文关怀, 站在患者的角度想问题、解决问题。
参考文献
[1]程伟.浅论加强环节质量控制, 提高医疗工作质量[J].中医药管理杂志, 2009 (10) :23.
[2]赵宁志, 刘文华.医疗质量实时控制与医院管理[J].东南国防医药, 2007 (6) :19.
[3]袁乃波.我院加强医疗质量管理的几点做法[J].中国临床研究, 2008 (4) :20.
[4]陈妹芳.基层医院医疗质量监管的实践和体会[J].中国卫生资源, 2010 (3) :12.
[5]刘会芳, 刘维, 张秀英.医院的内涵建设是医疗质量与安全的保证[J].中国当代医药, 2010 (15) :45.
“零缺陷”必须是“零” 第4篇
零缺陷管理是著名质量管理大师克劳比上世纪60年代最先提出的，日本最先接触和吸收了它的理念并用于企业的质量管理，日本制造业质量得以极大提高。作为军工企业，我们之所以能拥有“两弹一星”、“载人航天”，就是因为我们信守了“第一次就把事情做对”的观念，坚持了“零缺陷”的工作标准，进而用工作质量的“零宽容”实现了产品的“零缺陷”。
或许有人会说，古人有“人非圣贤，孰能无过”之名言，我等“凡人”岂有100%做对之理？但只要我们稍加留意，就会发现有绝对不會出现差错的地方。如生活中，我们正常的人绝对不会把家中的杀蚊剂当作饮料去喝；工作中，财务人员绝对不会轻意把钱错算给他人。之所以出差错，其原因无外乎是它事关个人生命或自身切身利益，二者容不得犯错。同样，军工企业承担的是“铸造国家安全基石”的责任，产品或工作的质量更是事关国家利益和人民安危。倘若我们年初在下达工作计划时始终求稳，甚至怕因完不成目标计划而给基层单位或员工较宽松的容错底线，其给企业造成的直接经济损失不说，更重要的，也是最可怕，就是间接地给企业员工传递了一个错误观念：你工作上可以出纰漏，但条件是，你不能超出我给你的允许值。如此，一定会给企业营造出一种“出差错可以理解、原谅”的恶性循环文化。
树立追求卓越、永不满足、永无止境地追求改进、敢于超越自我的精神，是军工企业必须始终坚守的工作目标及准绳。我们切不可将古人“人非圣贤，孰能无过”的名言曲折地传递给企业或职工，更不能将此观念演绎到企业的工作中。零就是零，绝不可掺杂任何符号，而使其成为一道难解的方程式。
《零缺陷工作》读后感 第5篇
----《领缺陷工作》读后感
近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所著述的《领缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。
阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。
第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻
做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。
在工作中，要实现个人业绩的提升，态度永远都是第一位的。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求和标准，这既是个人内心的对待工作的态度，也是个人在工作中不向低标准妥协的体现。心态决定成就，当一个人拥有了积极的心态，他就能在工作中体会到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。
成功与努力是分不开的，在每天纷繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少个人的努力。众览古今，不管是帝王将相，还是天才巨擘，他们所取得的非凡的成就与个人努力密不可分。我们每天都在尽责完成自己的工作，但这最多只能算做好本职工作，如果在自己的工作中每天比别人多做一点，就可能成为优秀的人。虽然只是多了一点点的努力，但是这“一点点”，却能决定你成功或平凡。
敬业是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。可以说，一个能做到零缺陷要求的员工，必须首先是一个敬业的员工，因为敬业是最完美的工作态度，只有敬业的人，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和标准。
每个人都渴望在事业上取得成功，但是光有“渴望”这个动力源还不够，还要努力去行动。同样，要做到第一次就把工作做对，光有态度和敬业精神也不行，还需要在实际工作中做到认真、细致和专注。零缺陷工作标准要求每位员工具备认真工作、细致待物、专注目标的优良素质。设想一下，一个连办公桌物品摆放凌乱、对待工作“差不多就行”、对待上级分配工作总是挑三拣四的人如何能够达到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做对，需要每位员工能够把态度、努力、敬业、认真、细致、专注与实际工作相结合。
《零缺陷工作》读后感 第6篇
细节决定成败，这是大家都知道的道理。我想说，想把细节做好，要看我们的态度有多认真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我们工作的态度。工作的态度可以决定一个人一生的走向。认真努力的工作，换来老板的赏识，同事间亲密的配合，工作的收获也会让我们有更多的资本去投入生活，给自己更好的生活环境，但前提也是我们要为自己工作，依旧是工作态度的问题，只有为自己而工作，不是为老板而打工，才会把工作做的尽善尽美。
工作是提升自己、成就自己的舞台，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得丰厚的物质报酬是建立的努力工作的基础上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的机会提高自己的技能。在工作中态度很重要，态度就是竞争力，积极的工作态度就是脱颖而出的砝码，拥有积极的工作态度，你将在竞争激烈的职场上走的更顺利。想清楚为谁工作，有利于让我们调整好心态，带着理想、憧憬去工作，并体会其中的无穷乐趣。
有了态度就要对工作主动负责人。作为销售团队的一员，主动负责更能体会出价值，因为主动去创造业绩和被动的等待总结是拿到的那点业绩是完全不一样的，也许过程中有时并不是每次主动努力都会换来不错的成果，起码这次努力后的总结会让我们看到自己身上的不足，可以在下次销售中寻找突破口或者更改思路找到更能吸引顾客、提高销售业绩的途径。对于每个销售团队的人员来说，每天要做的事情几乎都在重复，但能把这平凡的重复的事情做好的人，也就是会走向成功的人。
有了负责人的工作态度，还要有能注意到细节的心思。相信所有的工作都是由一个个小的细节工作组成的，而能取得成就的人一定是那个在每个细节上都肯用心思的，这就要求我们首先对工作的各个环节了如指掌。天下大事，必作于细。在消失上都敷衍、拖延、对付迁就的人，难以成为人格伟大的人。从点滴做起，在细微处着眼，才能避免我们在同一个问题或同一个产品上反复工作，产生资源和人力的浪费，把每一个细节做到零缺陷才能成就了不起的事业。在销售领域，有很多成功的销售实例告诉我们细节注意到了，即使不能获得马上的利益，但是对于整个集体良好的声誉的传播也是有积极作用的，好的产品更需要好的口碑去传播它的价值。也许我们记住了顾客第一次询问的产品，等下次进店我们主动说出就是让顾客觉得自己很被重视，特别是对于不同品牌同等水平的产品，比的不再是物，而是服务，站在顾客的角度出发想问题，为了给顾客提供更欢乐的购物体验而不懈努力，相信这样的付出不会白费，一定会换来不错的销售业绩，即使本次不能成交，下次或者他身边的人有需求，他一定会首先想起你，这就是商机，就是隐藏的业绩。一个以客户为中心的企业一定会在市场中赢得应有的口碑；一名对客户负责任的员工，必定能在保证质量完成工作的同时，让他的责任心和关怀之心转换成为机遇。
读完这本书，让我对自己又有了新的认识，总结自己在工作中的点点滴滴，对照书上的标准，我能否在对自己不断总结不断对照不断提高的过程中做到书上说的零缺陷的工作，我又需要在哪些方面重新的审视自己。事实上正如书上所写，能够从事自己喜欢的工作，能够对自己的工作付出全心的爱，并用饱满热情来拥抱零缺陷工作，对自己身心都是有益的，追求零缺陷是对身心有益的事情，不防我们从现在做起，从本职工作开始，改变态度，追求过程的零缺陷，试着去改变平时的工作作风，不断超越自己，让自己的工作不断完美起来。我想这会帮助我在今后的工作中取得更多的成绩，并且在工作中体会到更多的乐趣，因为那不再是简单的工作，而是我生活中很重要的一部分。
《零缺陷工作》读后感 第7篇
书中的第一段话是这样描述的：“态度永远是第一位的”。在当今社会，“态度”可能早已经被人熟视无睹，甚至已经变的麻木。但仔细品味之下，对我们，尤其是对我这样的年轻人是多么的重要!
设想一下，如果在工作中没有一个好的态度，人就不可能有进取心，更不会有突破，更不会得到别人的认可，甚至连最基本的工作都未必能做好。最终只会自怨自艾，固步自封，永远活在自己的小圈子里面。