企业文化建设的最高境界——创造快乐人生

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生（精选9篇）

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生 第1篇

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生

快乐是生命的致高境界，快乐人生是我们每个人都期望度过的一生。快乐是一个人生命的不竭动力和拥有的最大财富，也是一个企业发展的动力和归宿。企业文化只有努力向创造快乐人生的最高境界迈进，才能发展到极致，企业也才能从优秀走向卓越。

创造快乐人生的企业文化到底是个什么样子呢？

其一，员工快乐地工作。为让员工快乐地工作，企业首先应建立起让员工主动奉献的机制，然后营造一个良好的工作环境。其次，在坚持正面引导和激励的同时，积极创造快乐的工作环境，减轻员工的压力。通过开展形式多样，内容健康，有益职工身心的文体活动，公司内部形成了积极、进取、平等、和睦、友爱、互助的良好氛围，员工能够快乐地工作，并在为社会创造快乐人生的同时自己也享受快乐人生。

其二，企业经营充分体现“快乐营销”理念，建立起较为完善的管理制度和激励机制。一是在产品设计和营销过程中，始终贯穿“人性化”理念，即产品要方便顾客，最大限度地满足顾客的需求甚至超越顾客的期望，让他们感到使用的产品舒适、方便，能够带来精神上的愉悦；二是最大限度地调动员工的主观能动性，使企业员工在愉快的氛围中，自觉释放营销潜能，施展营销天赋和技能，实现在快乐中营销。

其三，热心公益，将快乐带给全社会。企业的发展与社会的发展紧密相联，企业发展不可忽视公众利益。企业文化建设要达到创造快乐人生的最高境界，应该也必须为全社会创造快乐。只有为最广泛的人群带去快乐，才享有真正的快乐；只有努力为全社会创造快乐，才是创造真正意义的快乐人生。

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生 第2篇

徐磐石

企业文化是企业的灵魂，是企业发展的永续动力。企业文化作为一门新兴科学和现代企业管理理论和管理方式，使企业管理从传统走向现代，从物质和制度的层面走向文化层面，企业文化的兴起是现代企业管理的一个新里程。企业文化在企业经营管理中的地位和作用越来越突出，为愈来愈多的企业经营管理者所接受和认同。企业文化对推进企业改革发展、提高核心竞争能力、提升员工精神面貌及扩大企业的社会影响力有着不可替代的作用。

一、企业文化的丰富内涵

何谓企业文化？众说纷纭，仁者见仁，智者见智。我们不妨从广义和狭义两个方面来认识。从广义上讲，企业文化是社会文化的—个子系统，是一种亚文化。企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义上讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。

《辞海》对企业文化的内涵做了这样的定义：企业文化，是企业生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，以及企业全体职工共同的价值观念和行为准则。企业文化按其结构和具体表现形式可分为以下四个层次。

企业的精神文化。包括企业核心价值观、企业精神、经营哲学、经营理念、企业目标、道德观念、管理理念等，是企业意识形态的总和。价值观是企业文化的核心。企业价值观应该具有“敢于拼搏的企业宗旨，厚载万物的为人胸怀，以企为家的精神风貌，与时俱进的开拓精神，精诚团结的人际关系，讲究诚信的服务思想”等内涵。企业精神反映企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。具有号召力、凝聚力和向心力。企业精神文化强，企业和谐氛围就好，则形成企业班子有正气，团队有士气，员工有志气，单位有名气。著名的大庆文化，以“铁人”王进喜为代表的大庆油田工人，把艰苦创业作为座右铭，坚持“有条件上，没有条件创造条件也要上”的创业精神。大庆人艰苦创业、三老四严的精神，化作了中国工人阶级自力更生、艰苦创业的强大力量。

企业的制度文化。包括企业的组织结构、领导制度和管理制度三个方面。组织与制度则是企业文化的骨架。组织结构主要涉及到企业的部门构成、岗位设置、权责关系、内部协调与控制机制等。领导制度是组织系统进行决策、指挥、监督等领导活动的具体制度。企业管理制度包括人事制度、劳动制度、奖惩制度和民主管理等规章制度。企业领导体制是关键与核心，企业组织结构是载体和支撑，企业管理制度是主要内容和基本保证。只有建立起科学、严谨、完备的制度体系，用制度约束职工行为、规范企业管理，才能提升企业执行能力，提高企业管理效率，促进企业又好又快发展。综观国内优秀企业，其获得成功的一个共同的重要特点，就是有一个高效运转的组织机构和 一套被全体员工自觉遵守的规章制度。

企业的行为文化。包括企业行为、企业家行为、模范人物行为和员工群体行为。行为文化建设是企业文化落地的关键环节。行为文化是企业员工在生产经营、宣传教育、人际关系和学习娱乐活动中产生的文化现象。它是企业文明、经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，是企业精神、企业价值观的折射。企业可以通过对三养（教养、修养、素养）和四德（个人品德、家庭美德、职业道德和社会公德）的培养，来塑造企业的行为文化。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业先进模范人物。

企业的物质文化。包括企业产品、技术设备、企业环境、企业容貌和文化设施。优秀的企业文化是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。如企业的建筑风格与管理风格，以VI系统为主的企业物质形象展示，承载企业历史的博物馆、展示馆等，张裕酒文化博物馆，就是其中的经典之作，系列地展示了企业发展的悠久历史和深厚文化积淀。在建设品牌物质文化中，奔驰汽车以质量造就了全球闻名的品牌，在汽车工业领域树起一座丰碑。海尔集团在公司总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化等手段，使企业迅速成长为中国家电第一名牌，成为中国家电集团中产品品种最多、规格最全、技术最高、出口量最大的企业。跨入了世界500强的行列。

二、企业文化的独特功能 优秀的企业文化对企业的长期发展具有导向、约束、凝聚、激励和辐射功能。企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，是企业发展的深层推动力。

塑造企业灵魂的导向功能。企业文化对企业的领导者和职工起引导作用，将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标和方向上来。主要体现在以下二个方面： 一是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。二是对企业成员的思想行为起导向作用，指导企业经营者进行科学的决策，指导员工围绕企业目标从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，企业从领导水平到员工素质，从产品质量到服务水平，从基础管理到企业发展，无不渗透文化的因素。准确地说，企业文化是一种潜在的生产力，没有企业文化的深植化，企业就没有灵魂。

上海松江商业发展有限公司（上海市松江区供销合作联合社）以“和谐创新，团结拼搏，共创未来”企业精神为导向，做大做强以商业地产为主的资产经营和资本经营，努力拓展新兴业态，提高企业核心竞争力，积极打造本地区商业品牌，企业综合实力显著提升，逐步构建起特色鲜明、功能完善、布局合理、产业联动的现代商贸服务体系，在上海市供销社系统独领风骚。

培养团队精神的凝聚功能。企业的核心价值观被企业员工认可后，就会成为一种粘合力。企业文化以人为本，尊重人的感情，在企业中形成团结友爱、相互信任的和谐氛围，强化了团体意识，使企业职工之间产生强大的凝聚力和向心力。使员工把企业看成是一个命运 共同体，同心同德，齐心协力，共谋企业的发展，从而使企业发挥出巨大的整体优势，呈现出强劲的发展活力。

上海烟草集团松江烟草糖酒有限公司注重企业文化的积累和传承，注重制度文化的建设和创新，注重员工的认同和践行，培育“和搏一流”企业精神和“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观，坚持以人为本，构建有特色、有活力的企业文化，内强企业素质，外塑企业形象，企业凝聚力和向心力明显增强，企业持续稳定健康发展，连续六届被评为上海市文明单位。

促进企业发展的激励功能。企业文化是“助推器”，企业共同的价值观念，使企业与员工形成了共同的目标和理想，使每个职工都感到自己存在和行为的价值，激发员工的使命感、责任感和对事业的执着追求，并为之不懈努力。企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，使企业成员从内心产生一种工作激情和奋发进取精神，充分调动员工的主观能动性、积极性和创造性。

规范企业行为的约束功能。企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，是一种软约束。企业文化的约束功能主要是通过管理制度和道德规范来实现。一是规章制度的约束。企业制度是企业文化的内容之一，企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。二是道德规范的约束。道德规范是从伦理的角度来约束经营者和员工的行为，实现行为的自我控制和规范。

展示企业形象的辐射功能。企业文化关系到企业的公众形象、公 众态度、公众舆论和品牌美誉度。企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，也能通过传播媒体，公共关系活动等渠道，向社会辐射。企业文化的传播对树立企业在公众中的形象有很大影响。海尔文化不但得到国内专家和舆论的高度评价, 还被美国哈佛大学等世界著名学府收入MBA案例库。上海松江商城十多年来，坚持以“真情服务、诚信经商”的经营理念，为客户提供全程满意服务，铸造企业诚信品牌。在激烈的商战中，不但求得生存，而且得到稳步可持续发展，赢得了本地区广大消费者的厚爱。

三、企业文化的辨证特征

企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，用辩证的观点分析可以概括出如下特征。

人本性与整体性统一。企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人，尊重人，关心人。注重人的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。企业文化一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。

继承性与创新性的统一。企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。二是继承企业的文化传统。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。创新既是时代的呼唤，又是企业文 化自身的内在要求。优秀的企业文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引导大家追求卓越，追求成效，追求创新。

松江百年老店余天成堂，创建于1782年，距今已有228年历史，是“中华老字号”名特商店，被市政府列为非物质文化遗产保护项目。余天成堂有十分深厚的企业文化底蕴，在弘扬余天成堂创始人余游园提出的“道地药材、修制务精、货真价实、童叟无欺、名医坐堂、治病救人”的办店方针基础上，加强企业文化建设，注重传承和创新，相继荣膺“中华商业服务品牌”、“上海市模范集体”等光荣称号，铸造了百年老店的辉煌。

相融性与独特性的统一。企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业文化反映了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合。但是企业文化又具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。

稳定性与动态性的统一。企业文化是企业在长期的生产经营管理实践中，逐步形成积累起来的一种群体意识。企业文化一旦形成，就具有在一定时期之内的相对稳定性。企业文化是时代的产物，又随着时代的前进而不时地演化着自己的形态。随着企业的发展以及企业生存环境的变化，企业文化也随之变化。一个优秀的文化体系建成以后，就会显示出强大的吸收、包容和消化功能，形成动态开发的系统。无 论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如青岛“海尔”、北京“同仁堂”等，都具有相对稳定和不断丰富的企业文化。

企业文化是现代管理理论、管理思想、管理方式研究与实践的最新成果。企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，因此，企业文化的建设是企业的永恒主题。企业文化建设是一个复杂的动态发展过程，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特色的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

作者单位：松江区商业联合会

快乐——语文教学的最高境界 第3篇

一、教学中融入爱的情感, 使学生乐学

我国近代教育学家夏丏尊先生说:“教学没有情感, 没有爱, 如同池塘没有水一样, 没有水就不能称为池塘, 没有爱, 就没有教育。”这就是说, 教师只有真诚地关爱学生, 学生才会对教师产生亲切感。而“亲其师”, 方能“信其道”, 建立良好的师生关系, 有了感情倾向, 学生才会自觉自愿地接受教育并乐于请教, 愉快教学才能顺利进行。

1. 因为爱, 所以做一个微笑老师

微笑是联系师生情感的纽带, 沟通师生心灵的桥梁, 是创设和谐、协调的教学氛围的重要手段。有学生这样比喻:在炎热的夏季, 老师的微笑如甘露, 带给我们一个清凉的世界;在严寒的冬日, 老师的微笑似春风, 总让我们感到温暖。在现实生活中, 每个人都有喜怒哀乐。同样, 教师也会有顺心的时候和不顺心的时候。此时, 教师必须将自己的烦恼留在教室门外, 有理智地控制自己的情绪。因为, 教师在课堂教学中的一言一行、一举一动无不影响学生的情绪、情感。教师的情感要有感染力。要有感染力, 教师必须对学生有真挚无私的神圣之爱。正如苏霍姆林斯基所说:“学生对知识的兴趣的第一源泉, 第一颗火星, 就在于教师对上课时所教的教材和要分析的事实所抱的态度。”面带微笑的教师站在讲台的那一瞬间, 那一种笑容可掬、和蔼可亲的教态, 便可将部分精力尚未完全集中的同学, 拉回到课堂中, 这样的课堂“未成曲调先有情”, 师生已经有了心灵沟通, 便于更好地复习旧课, 导入新课。

2. 努力营造良好的情感氛围, 让学生享受美

有位诗人说过:“一个只会冒烟不会燃烧的人, 不会成为真正的诗人。”因此我想, 一个只会冒烟不会燃烧的教师, 也难成为一个真正的语文教师;而一节只会冒烟不会燃烧的课堂, 也很难成为一节好的课堂。那么, 何谓“冒烟”?何谓“燃烧”?打个比方, 赏读毛泽东的《沁园春·雪》时, 一位学生站起来声情并茂地朗读这首诗, 一位教师很平静地说:“你读得很好, 请坐。”而另一位教师则很动情地说:“你读得太棒了。读出了‘千里冰封, 万里雪飘’的壮阔, 读出了银装素裹下的分外妖娆, 更读出了新一代风流人物的豪迈!让我们为你精彩的朗读鼓掌!”教室里立刻响起了热烈的掌声。前者是冒烟, 后者是燃烧。冒烟就是不冷不热, 不痛不痒, 虽有青烟缭绕, 却是了无生气;后者是燃烧, 燃烧则是烈火熊熊, 痛快热烈, 映红一方天空。19世纪德国教育学家第斯惠多说:“教学的艺术, 不在于传授本领, 而在于激励、欢欣和鼓舞。没有兴奋的情绪, 怎么能激动人?没有主动, 怎么能唤醒沉睡的人?没有生气勃勃的精神, 怎么能鼓舞人呢?”教师的情感是鲜明的形象, 学生受到这种鲜明形象的感染, 他们也会使自己变得鲜活、有色彩, 从而唤起情感愉悦和美的体验, 激发起强烈的求知欲望。

二、拓展教学内容, 激发学生学习兴趣

现行《高中语文课程标准》中规定:“高中语文课程应联系学生生活, 加强语文实践, 沟通古今中外, 面向未来世界, 应以专门性和综合性、边缘性相结合的学习内容, 向学生展示层次多样的语文课程图景, 提供丰富的语文营养和多向度发展的途径, 也给语文课程自身增添生长活力。”因此可以这样理解:好的语文课堂是能“透过墙壁看世界”的。教师不应囿于教材, 只重视书本, 而要根据教学实际, 充实教材内容, 链接最新信息, 便于自己的教学永远充满生机活力。

1. 注重旧知识的迁移

有的教师在教授知识时只局限于一篇课文, 不善于把新旧知识联系起来, 以至于学生不能举一反三, 这是课堂教学呆板的原因之一。在教学中, 教师要尽量发挥语文教材内容丰富的优势, 前后联系, 新旧对照, 使丰富内容条理化。讲授新课时, 应该引导学生把已经掌握的知识运用到新课中, 重视知识的迁移, 以此开拓学生的思路, 激发学生的学习兴趣。以课文《荷塘月色》为例, 文章写的是月下的荷塘美景。标题中的“荷塘”, 可使人联想咏荷的名句:“小荷才露尖尖角, 早有蜻蜓立上头。”“接天莲叶无穷碧, 映日荷花别样红。”……让学生来回答, 自可引出更多的与荷 (莲) 有关的诗句。这样, 既温习了旧有知识, 又增加了课堂的趣味性, 还可使学生通过对比, 进一步体会到朱自清笔下的“月下荷塘”独特的美。

2. 引入生活热点

语文是重要的交际工具, 是用来反映生活并服务于生活的。要使学生真正扎扎实实地掌握并得心应手地运用语文这一工具, 就必须打破语文与生活之间的“厚障壁”, 语文教学与学生心灵相沟通, 让语文课堂与社会天地相接壤。正如于漪老师所言:“变语文自我封闭性为开放性, 开发语文教育空间, 面向生活, 面向社会, 面向活泼的学生。”可见, 真正的语文教育应与生活结合起来, 特别是与生活热点结合起来。如2010年浙江大学考题之一——“如果你考进了浙大, 四年之后毕业之时, 没有考研的机会, 工作也找不到, 创业没有资金, 你该怎么办?”由此告诉学生, 校园不是一个真空世界。学生时代也不该是和社会脱节的时代。关注生活, 不仅会让我们自己的生活变得更为丰富, 也会让我们的思想逐渐走向成熟。而唯有关注和思考成为一种习惯, 平常的日子才会显得多姿多彩。这样活泼的生活拓展, 能让学生的智慧、潜能、好奇心最大限度地处于激活的状态。

3. 课堂中穿插相关的、有针对性的故事

学生爱听有趣的故事, 针对这些特点, 教师可以穿插些古代经典趣事或现代生活感悟, 这样, 既能调动学生的积极思维, 又能让学生们在快乐中丰富知识, 提升境界。如在试卷讲评中, 有一道关于刘禹锡的诗歌鉴赏题, 当我把这道题分析完之后, 接着把刘禹锡的《戏赠看花诸君子》和《再游玄都观》这两首诗呈现给学生, 并讲述了与诗有关的背景。学生们听后, 不自觉地鼓起了掌。我知道, 这掌声既是对刘禹锡人格的赞美, 也包含了对我的感谢。

4. 美文欣赏

课堂不仅是要气氛活跃, 更要让学生的情操受到陶冶。除课文内容外, 我自己经常给学生补充相关的美文。如上完《林黛玉进贾府》之后, 我把蒋和森的《林黛玉赞》和《葬花吟》送给大家, 赢得了学生的阵阵掌声。当与学生谈到余秋雨时, 我就把《道士塔》这篇文章念给大家, 学生眼睛一亮, 不禁都发出了这样的感慨:那个道士真可恶!试想学生们经常徜徉在类似的文笔和思想俱佳的美文中, 能不快乐吗?同时, 这不仅仅是快乐, 更是精神的洗礼。

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生 第4篇

《非典型蒋锡培：利他成人》2013年5期

当这个世界浮躁到时时处处都在极尽谋术之能事，智者早已洞悉大道至简，且渐行渐远。远东的“聚人、助人、成人”之术，归根到底源自蒋锡培在利己和利人之间的制衡之道。“中学为魂，西制为用”的中国企业成功之道，在远东身上体现得淋漓尽致。

经营企业的最高境界是经营文化，而企业文化的根本就是这个企业的价值观。蒋锡培用自己的价值观塑造了远东的“为己即是为众，为众即是为己”的企业文化，而且这个企业文化自上而下、融会贯通，并一次次高效地转化成生产力。所谓心正自然道正，方向对了，纵使摔个把跟头，也无碍大路朝天。合上文章，每个管理者能否说出自己的价值观？

大德集团企业文化部部长 张 衡

管理者要善用“积极抱怨”

《学会积极“抱怨”》2013年5期

作者给我们做了区分，抱怨分为积极的和消极的两种。这就需要高层管理者重视了，他们听到抱怨时，不要一味地责备，而是要区分是哪一种。甚至可以适当地提倡下属发一些“积极的抱怨”，这对处理人际关系、提高组织效率是有好处的。

对于经理人来说，在日常生活中善用积极的抱怨，恰恰可以把心中的不满和消极的方面有效地释放出来，体内存留更多的“正能量”。此外，对于抱怨要注意掌握好时间、地点和对象，同时把握好度。我们每个人也要不断提高自身对抱怨的容忍，把消极的方面通过自身转化为积极的方面。

净雅集团总裁助理 汪智杰

理性对待面试细节 系统评估候选人

《面试细节中的天使与魔鬼》2013年5期

市场上很多“面试宝典”告诉大家，细节决定成败。于是，A君按照“宝典”认真准备，比如在面试中保持微笑。然而，面试官坚决地给出了“缺乏自信”的评语；B君在赴面试中努力表现的“认真、谨慎”，但面试官认为他城府太深。哪里出了问题？关注细节是对的，然而有时候面试官的理解与应聘者的愿望截然相反。对于企业HR来说，如何才能在面试过程中，看到面纱背后真正的应聘者？作者提出“细节是一把双刃剑”，值得人力资源从业者思考。我们需要理性对待面试细节，系统评估候选人。

北京丽贝亚集团人力资源部培训经理 郑莉莉

■ 管理心得

泰山-新儒家管理模式研究中心 白立新

【理性看待英雄式领导】任何事物的结局，来自两个方面的融合：一是对待事物的态度；二是把握事物的发展规律。对待事物的态度即是内向格物之道；把握事物的发展规律即是外向格物之道，这两方面缺一不可。英雄式的领导，人们永远敬仰并传承他们的内向格物之道，但不能局限于他们的外向格物之道，需要“与时偕行”，实现传承又创新的有机结合。如果孔老夫子活在当下，以他老人家“从心所欲”的活法，会不会也玩转微信？

华耐家居集团建设开发部采购总监 李枝娥

【做高情商组织的必要】上期《中外管理》一篇《史蒂文·斯坦：聚焦“高情商组织”》提出组织情商与个体情商的区别。一语道破高情商组织的核心。如果是个人行为，那么情商高的人一变动，随之团队就会失去凝聚力，如此看来，企业成为高情商组织非常必要。我入职公司已超过十年，从2009年开始我们每年举行10年员工座谈会并发奖。今年又对入职10年以上员工补增一枚银质胸章，这枚有标志、有年限的胸章，在我眼中就是对老员工的肯定和尊重，让我们更要加倍努力。这就是高情商组织的作用。

德邦物流企业文化部总监 官同良

【为何外行也能成功？】一般认为，懂技术或有行业经验的人做事业成功的概率相对较高，但是事实并不一定如此。记得马云曾经说过，阿里巴巴之所以成功，主要是因为自己不懂技术。怪哉！为何外行也能成功？其实这不是核心所在，核心在于摒弃“技术情结”，从最基本的商业逻辑和普遍的商业规律出发做事。如马云说的“我可以用的，百分之八十的客户也可以用”，也如厨电品牌火星人的创始人黄卫斌所说：“你必须打动自己的客户，了解他们真实的需求。”在此基础上，看似颠覆性的改革，也是一种守正出奇。

■ 新浪微博互动

@中外管理杂志：【马云卸任CEO演讲】我很荣幸自己是商人。商人在这个时代，没得到应有尊重。商人的最大的成就是员工的微笑。从明天起，生活将是我的工作，我能走到今天，是大家的信任，因为信任，所以简单！

@王孟之Peter：从“赢在中国”认识马云，对他狂热般的迷恋，视他为导师；后来回归理性，觉着他凭借一张嘴忽悠了全世界；现在冷静思之，他是一个成功的战略家兼战术家，成就他这般前无古人的事业，绝非易事。Key learning（关键体会）：战略眼光，顺势而为，水到渠成。

@中外管理杂志：【精众人群占城市11.6%】@李靖 国家广告研究院发布了《中国精众营销发展报告2012-2013》：2012年，精众人群占总城市人群11.6%，达8004万人。他们正从炫耀消费向精致消费升级。他们对健康、服装服饰、旅游、户外运动、IT数码等消费关注度最高。中国社会正发生深层分化，适者方能兴旺。

什么是企业文化的最高境界 第5篇

谈到企业管理，大家往往说的最多的是企业文化。究竟什么是企业文化?如何建立企业文化?什么样的企业文化才是好的企业文化?企业、专家、社会、以及诸多人力资源工作者给出了许多答案。这些关于企业文化的解读，使人听到激动，想到感动，现实一动不动。经笔者调查得出：目前存在的问题不仅是员工不认同企业文化，甚至抵触企业文化。就连企业决策层、管理层似乎也对企业文化不以为然，只是在说教员工的时候才提到，平时根本不在乎，甚至也有部分管理者自己企业的文化是什么也不清楚。为什么会出现这样情况，值得我们认真去思考。

真正的企业文化本身是建立在企业目标之上的崇高的精神追求，她蕴藏于企业一切活动之中，又凌驾在企业一切活动之上;她不是工作，而是对工作的感情;她不是金钱，而是对金钱的态度。产生企业文化不被认同的原因其实并不是企业文化本身的错，而是我们在提出、建立企业文化时没有提到这个层面上来，本来终极的精神追求却没有达到终极的精神境界，导致我们企业文化的神经衰弱。那么什么是企业文化的最高境界哪?归纳起来企业文化的最高境界也就是企业文化必须具备的四个层次-“四大皆空”。企业文化层次一，本真空。

什么是企业的“真”?这个问题最多的答案恐怕是利润。因为，股东投资的目的就是获得利润。没有利润谁会去投资?没有利润有人会拿自己的钱打水漂吗?答案是很明显的。于是在建立、宣传企业文化时无处不体现着对利润的追求。什么“全员参与齐努力，产值直奔20亿”、什么“减少成本、提升效率”等等，这样的宣传员工短时期内受到鼓舞有干劲，可是时间一长就懈怠了。由于员工的素质参差不齐，素质低的员工就会认为创造利润和我什么关系，我不还是每月千八块钱，赚钱又不分给我，才懒得理哪!素质高的员工也会因为创造的利润和所得之间巨大的落差而感到不公平，进而选择跳槽到更高薪水的企业去了。

这样的结果是企业不想看到的，追求利润本身并没有错，因为企业生存、发展离不开利润的持续获得;企业文化要为利润的产生而服务也是没有问题的。问题就出在我们把企业文化的层次定位太低，只是定位在创造利润上。创造利润不是企业文化的本真，因为利润是先天并不存在的东西。作为企业管理者要时刻清醒的认识到一点，企业的终极目标是创造价值，价值才是企业生存发展的本真，而利润只是附产品。

试想，有人会购买没有价值的商品或服务吗?没有人购买你的产品或服务你又靠什么去获得利润哪?只有你的产品或服务有价值，被社会所认可，才会给你带来源源不断的利润。否则，一切将只能是空想。追求利润是低层次的物质追求，追求价值则是高层次的精神追求。物质追求会使人活的很累，因为永无止境，人的欲望是无穷的;精神追求会使人每天都充满斗志，她强调的是每天持续的进步。这和人生理想是一样的，当你为砌墙而砌墙时你只能成为熟练的工人;而当你为人类的美好的生活而砌墙时你将能成为伟大的建筑师。

企业文化就是要放大员工的梦想，让其在日常的工作中体会到创造的价值，在获得物质收入的同时也能看到创造的社会价值。唯此才能增强员工对企业文化的认同感，这才是企业文化建设的沧桑正道。“本真空”就是解决企业文化中“价值”与“利润”的关系，利润的“真”是“空”，而价值的“真”才叫“真”。企业文化的核心就是要重价值而轻利润。企业文化就是要将企业价值

最大化，而不是企业利益最大化。事实证明，当企业价值最大化的同时也必将使企业利益最大化。

企业文化层次二，本性空。

大家知道人有“人性”，企业是由人组成的自然也就具备的人的本性。那么企业文化的“本性”是什么哪?有人说企业文化的“本性”就是以人为本。但究竟什么是以人为(续致信网上一页内容)本却很少有人说的清楚。常常人们把管理混乱叫做“人性化管理”，把犯过失不处理叫做“人性化”。其实这些都是对人性化管理的误读。我们说说什么是“人性”，人性就具备两方面“善”与“恶”。人性中的“恶”包括自私、不诚实、懒惰等等，管理就是要制约人性中的“恶”。人性中的“善”包括宽容、热情、勤奋等等，管理就是要宏扬人性中的“善”。

企业文化是为管理服务的，他的目的也是要抑恶扬善。这些在大部分企业的文化中都有所体现。那么为什么企业文化还是不完全被员工所认同哪?原因就在于我们倡导“以人为本”的企业文化，操作中却很难做到“以人为本”。企业文化要求员工有奉献精神，要求员工要爱企如家，要有职业道德。企业文化承诺给员工主人翁地位，给员工参与决策的机会;强调员工与企业共荣共生。然而金融危机来了，企业经营受到了冲击，首先想到的办法就是裁员来控制成本走出困境。在这场利益的搏弈中首先受损失的是员工，首先被抛弃的也是员工。他们能不受伤吗?还能一如既往爱企如家吗?既然不能作到就不要承诺，被欺骗的感觉谁都知道不好，这也是目前我国大部分企业文化存在的通病。

真正的“以人为本”包括了每一个人，其中也包含企业所有者。真正的“以人为本”就是在一定的条件下最大限度的保障每一个人的利益。前提是存在这样的“一定条件”，这个条件不是与生俱来的。是靠企业的每一个人创造出来的。每个人都要努力(工作)去创造这个条件，以此确保每个人都能享受到最大的利益。当这个条件无法实现时大家各奔前程，互不亏欠。“以人为本”更多的应该是一种“共赢”关系，过分的强调付出或回报都是不对的，因为那太过空洞有失偏颇，她是在保障企业与员工双方利益前提下的“以人为本”。在兴盛时企业与员工共赢，在衰落是企业与员工双输，这才是和谐社会的人本之道。[PAGE_SPLIT]

企业文化层次三，本色空。

企业文化的“本色”是什么?用一句老百姓的话形容太贴切不过了，那就是“干什么像什么，卖什么吆喝什么”。但是就是这样简单的道理，在我们构建企业文化的时候却忘记了。企业文化一定要与企业自身所在的行业、产品特色相结合。否则构建出来的文化将不是你企业的文化，可能会是一种社会文化。例如：“平等、友爱、团结、合作”这句企业文化宣传语你说是什么企业的?估计没有人能说的出来，因为这个太泛泛了，任何一家企业拿来都能用，放到哪里都可以。企业文化要体现企业的本色，而不能是放之四海为准的道理。

今天早晨在新闻中看到了中国邮政的一句广告词“责任比大山更重，脚步比长河更远”，我认为很好，短短的两句话把中国邮政的企业内涵体现的淋漓尽致。中国邮政是什么样的企业?以传递信笺、包裹为主的企业。中国邮政的员工工作在哪里?中国领土内所有的区域，只要有人的地方就有他们的身影，信笺邮寄到哪里，他们就送到哪里。中国邮政对客户的承诺是什么?无论您邮寄的是包裹还是信笺，对我们来说都是天大的责任，我们会全力以赴完成您的重托，这是对客户的庄严承诺。我认为这样的企业文化中国邮政的每一名员工都能记得住。因为他体现的中国邮政的企业特色，又说出了中国邮政对客户的承诺，同时也体现了员工的社会价

值。

时下不是有一个名词叫做“职业化”嘛，其实企业文化也要“职业化”，这个职业化就是企业的本色。只有体现企业本色的文化才能被员工铭记。

企业文化层次四，本悟空。

“悟”是禅宗的最高境界，企业文化的最高层次是“悟空”。说“空”并不是说企业文化不存在，而是说企业文化的传播方式。她对企业员工的无言的渗透，她就像春风化雨一样悄无声息的渗透于每个人的心中。她不是填鸭式的培训带来的，而是具有一种令人难以抗拒的魅力，和你的企业一接触，无论是员工、客户、还是社会便会被其文化所感染，这也就是企业文化的最高境界。企业管理者要时刻在“悟”，不仅悟管理，更要悟人生。

世间本来没有企业，是由于人们的需求导致价值的存在，创造价值人们的需求才能被满足，满足人们的需求就能带来更多的利益，于是企业产生了。员工本来不属于企业，因为他们要生存，生存需要财富，如何得到财富通过创造价值，因为只有创造价值才能获得财富，获得财富他们才能更好的生存，如何创造价值，于是他们选择了能为他们创造价值提供环境的企业，从此企业有了人才。企业和人才双方各自为对方服务，同时各取所需要。

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生 第6篇

1、不注意与直接上级的关系

直接上级是你的直接领导，也是你工作的直接安排者和工作成绩的直接考评者，搞好上级的关系不是让你去溜须拍马、阿谀奉承，而是要注意经常与上级沟通，了解上级安排工作的意图，一起讨论一些问题的解决方案。这样可以更有利的完成自己的工作

2、忽略公司文化

每个公司都有自己的企业文化，不论公司是否宣传这些文化，它都是客观存在的。特别是新员工，在刚来公司时，一定要留意公司的企业文化。企业文化通俗地讲就是企业的做事习惯，不注意这些习惯，就会与其他人格格不入。比如公司员工经常加班加点的工作，而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆，这种不良的工作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。

3、对他人求全责备

每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些求全责备式的评论。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感，

长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。

4、出尔反尔

已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。 你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，公司也不敢委以重任。

5、行动迟缓

在接受到工作任务之后，应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的，由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益。有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成，这是你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案。无论如何，都不应该将工作搁置，去等待上级的询问。

6、一味取悦他人

一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“好好先生”，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。

7、传播流言

销售最高境界是创造需求范文 第7篇

一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。”

一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了，而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点，差不多该下班了。老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖。”“一单”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱？”“300,000美元”年轻人回答道。你怎么卖到那么多钱的？目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。

“是这样的”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后中号的鱼钩，最后大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线，中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型巡洋舰。老板后退两步，几乎难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”“不是的，”乡下来的年轻售货员回答道，“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他„你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？

李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。

很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；

追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

第一招 销售准备

销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。

第二招 调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？

a)、忧虑时，想到最坏情况！在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。

b)、烦恼时，知道安慰自我！人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90％的事还不错，只有10％不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？

c)、沮丧时，可以引吭高歌！作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。

第三招 建立信赖感

一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫****、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是

一天良好情绪的开始。同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。

第四招 找到客户的问题所在因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是****空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

第五招 提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

第六招 做竞品分析

我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你

站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

第七招 解除疑虑 帮助客户下决心

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

第八招 成交 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。什么是封闭式提问呢？比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有

一天，他就去考察时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问 ：“您要不要鸡蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个呀？”他的鸡蛋卖的就多。限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问： “你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

第九招：作好售后服务

人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

第十招 要求客户转介绍

快乐是教与学的最高境界 第8篇

现代教育发展到今天, 国内国外都在进行着教学的改革、尝试, 尤其是最近几年, 我国对教和学的探索、尝试、改革, 更是进行得如火如荼, 整个教育界从上到下, 从师到生, 都在进行不同的尝试:“自主课堂”、“翻转课堂”等, 都是想走出一条教和学的快捷通道来。

二十多年的教学生涯, 让我悟出了一个简单的想法:不管什么教学方法, 都只是方法, 教与学真正的核心还是快乐:教乐, 学乐, 用乐。

教乐, 也就是教育者首先要快乐, 要感受到教育活动是一个快乐的活动, 要从教的知识中得到快乐, 用快乐的身心去教, 这样才能让教的活动变成一个快乐氛围的活动, 去感染人, 影响人, 让受教者在一个愉悦的气氛中接受教育。

当今社会, 教育者的地位虽说提高了不少, 但还没有形成社会的共识。整个社会都在高唱, 教育重要, 重视教育。但实则重视不够, 如在中学生中, 问有多少将来愿从事教书, 乐意者寥寥无几。问大学生毕业后, 首选教书, 并愿终身从事教书者有几何, 答曰, 没想好。大多是, 如果所有我想的职业都不要我, 我可以去教书。再观, 现从事中小学教育的年轻人, 他们相当部分都是把教书作为跳板, 先用来解决生存问题, 然后再伺机跳槽, 问之为何?答曰, 快乐不了或快乐不多。这就说明, 教育中的教者, 一定程度上没有得到真正的快乐, 或者在某些方面不能让其快乐。当然就无法让他们在教学中快乐下去。

当然, 我们教者, 如果抛开功名利禄, 淡泊名利, 感受到教书育人就是一种很快乐的职业, 感受到桃李满天下的自豪, 感受到芸芸众生都出自我门下的成就, 那为什么我们不快乐呢?那为什么我们不愿在三尺讲台上耕耘一生, 快乐一辈子呢?

教者, 有了职业的快乐, 就有了教者乐的基础, 有了满含激情的心态, 在教的活动中, 就会营造一个欢乐的氛围。很难想象, 一个整天不快乐的教者在教学活动中能渲染一个欢乐的场景, 所以快乐的心态是良好教学活动的前提, 是创造良好氛围的有力保证。

一个身心快乐的教者, 更容易在教的知识中找到快乐, 从而指引自己对知识的孜孜以求, 水平高了, 效果好了, 成就感就更强了, 快乐的身心就能长久保持, 这样良性的循环, 就会进入一个教者快乐的崇高境界。这, 是教, 出成果的捷径;是教, 出成果的快速通道。

学乐, 也就是在教者快乐的前提下, 让学习者能在快乐的氛围中受到潜移默化的影响, 让学习者感受到快乐, 感受到学并不是一项苦行僧活动, 而是快乐的生活过程。

怎样才能让学习者快乐呢?

快乐的教者在教的点滴中培养快乐, 一个渊博的、快乐的、激情澎湃的教者, 往往能让学习者为之佩服, 为之倾倒, 甚至膜拜。从而在心灵深处对相关知识学习产生快乐的基础, 这为培养永久的快乐铺平了道路。

在快乐的心情中学习, 能让学者获得快乐的动力。一个学习者, 在自己崇拜的教者的影响下, 对陌生的知识产生一定的兴趣后, 用饱含愉悦的心情, 去探索相关的知识, 就很容易被该知识中对之有趣的内容所吸引, 从而进一步对该学科产生更加浓厚的兴趣, 这样就会吮吸该学科的营养, 养育学习者茁壮成长。

用乐, 教学的最终目的是用, 在快乐教者的快乐教育和引导下, 学习者在快乐的气氛中获得快乐, 在快乐的学习中营养了自我, 提高了自我, 丰满了自我。

当学习者在身心俱悦的状态下, 不断吸收知识的营养后, 自身能力将会得到提高, 利用知识解决相关问题的能力也会得到更大的提高。这样, 一系列的问题得到解决后, 他们的成就感和自豪感会进一步提升, 他们的自信心也会更加增强, 他们的身心也将会更加幸福、快乐。而一旦遇到问题时, 他们的自信心和好奇心就会成为他们强大的动力, 就会促使他们去探索问题, 解决问题, 并最终提高自己, 完善自己。

这样, 在乐中学、学中乐的良性循环中, 要我学将成为过去, 我要学将成为快乐的活动, 将成为学习者获得知识, 提高自我的最佳途径。学习者在愉快的状态中轻松地吸收, 轻松地运用。久而久之, 浓厚的兴趣成为一种生活过程, 持之以恒的精神将是外人对他们的总结。“躲进小楼成一统, 管他冬夏与春秋。”将成为他们的座右铭。

企业文化建设的最高境界——创造快乐人生 第9篇

一、创造性的发现奠定个性化作文的基础

“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”学生创造性的发现和感悟是作文呈现个性化的前提。教师应根据学生的年龄特征和认知程度，引导他们观察、了解周围的世界，使之成为发现生活的有心人。教师可带领学生来到大自然中，指导他们留心观察周围的事物，引导他们将自己的所见所闻记录下来。

指导学生作文，要引导学生发挥各自的创造性，用自己的心声和性格说话，写出自己独特的感悟。允许学生对同一题材，有不同的立意；同一中心，有不同的选材；同一内容，有不同的表达。这样，学生的作文就会呈现“横看成岭侧成峰”“浓妆淡抹总相宜”的生动局面。

创造性的发现可提升学生的写作兴趣，创造性的体验可激发学生的表达冲动，让学生发现可写的内容就在身边。正如苏联教育家赞可夫所说：“只有在学生情绪高涨，不断要求向上，想把自己独有的想法表达出来的气氛下，才能产生出使儿童的作文丰富多彩的那些思想、感情和词语。”由此可见，要使学生做到作文个性化，让写作成为学生生活的需要，必须以生活为基础，以创造为准则，以新颖为前提。这样学生才能用手中的笔记录下丰富多彩的校园生活，喜怒哀乐的家庭生活，五彩缤纷的社会生活，绚丽多姿的自然生活。在发现中品味，在品味中创造，每个人都将是与众不同的创造个体，这样的作文才会充满个性化色彩。

二、创造性的活动丰富个性化作文的内容

创新是一种可贵的品质，成功的创造会提升学生的信心，激发起他们更大的热情和干劲。因此我们要注重创造契机，让学生自己设计生活，从而发展其创造力。为提高学生的写作热情和兴趣，教师要做一个倡导者，组织多彩的创造性活动，提高学生的生活质量，使之情感得到升华，品格受到陶冶，心灵得到净化，写起作文来才会“文思泉涌，妙笔生花”。

在日常教学活动中，更要注意开展有意义的活动，将作文教学同活动密切结合。我们可以利用节日开展活动。如三八节前夕，组织学生“策划”三八节，看谁的设计与众不同。三八节当天，发动家长写三八节感受。学生不同寻常的表现深深打动了家长的心，他们会感受到自己的孩子从未有过的天真与真诚。家长在学生的作文本上写下的赞誉之词、真挚之语又会再次激起学生的创作热情，化作一种写作的冲动。

各种形式的活动，给学生提供了充分展示才华的舞台。让活动环环相扣，以活动为载体，使学生积累较为典型而又个性化的写作内容，更重要的是激发了学生对生活的热爱，对写作的热爱。

三、创造性的积累打造个性化作文的语言

郭沫若写过这样一句诗：“胸藏万汇凭吞吐，笔有千钧任翕张。”这句诗道出了积累对表达的重要意义，同时也说明丰富的个性化的语言靠的不是先天的遗传，而是后天的积累。

首先，个性化语言的积累来自于广泛的阅读：历史书籍、自然书籍等，当然必不可少的仍是文学作品。正如鲁迅先生所说，蜜蜂采过许多花才能酿蜜，只盯在一处是不行的。读书目的是采蜜，之后酿自己的蜜。这里有一个“酿造”的过程──发现、吸收、改造，这是借鉴别人的语言形成自己个性化语言的创造过程。

其次，个性化语言积累的途径随着现代信息技术的发展越来越广泛，如上网查询、搜集资料、读书看报、观看影片等等。

在平时的教学中我们是否也应该这样反思：每周都安排学生读课外书了吗？指导学生上网查询过语言资料吗？观看节目、影片时注意过其中的个性化语言吗？

除去广泛的积累，教师还要注意在日常生活中引领学生注意品味不同人的个性表现。“非典”期间，我让学生观察身边人的不同反应。学生将不同人物的个性语言带到了课堂上。妈妈的言语中充满了关爱：“要注意个人卫生，教给你的洗手方法还记得吗？”奶奶的唠叨中体现着不安：“吃什么东西都不如自家的饭干净！为了我孙子，再麻烦也不怕！”爷爷则当机立断：“这段时间你干脆就别上学了，功课落下了能补，身体染上病可是一辈子的大事。”爸爸却泰然处之：“要相信科学，只要做好日常的防护，‘非典’也没什么可怕的。”再现这些个性化的语言的同时，也领悟了这语言之中包含的个体的不同思想。

四、创造性地评价提升个性化作文的自信

如何发挥评价的导向和激励功能，对学生的作文进行创造性地评价。形成评价目标多元化、评价手段多样化、评价方式灵活化的评价系统，尊重学生的原始表达，鼓励学生张扬个性，让每个学生不断品尝到从作文中获得的成功的乐趣，使评价过程变成情感交流与心灵沟通的过程，从而促进学生人格的和谐发展，这就是创造性评价的内涵。

1．民主评价

所谓民主的评价，就是组织学生自我评价、相互评价。教师在学生自评、互评的过程中给予适当的点拨、启迪，让学生从中受到鼓励，增强信心。在这过程中也可让学生体验做教师的感觉，这种具有創造性的任务同样会激起学生极大的兴趣。同学们会在课堂上侃侃而谈地品评别人的作文，那是因为身边同龄人的作品更会给他们以启迪。这是最难能可贵的感悟，可贵之处就在于这些萌生于心底的感悟不是教师能“教”会的。

2．竞争评价

利用学生争强好胜的心理，把竞争引进作文评价之中，面向全体学生，为学生提供展示个性、发展个性的机会，使学生认识到自己在课堂上存在的价值，感受到努力钻研的愉悦，从而发展学生的创造力和创新精神。

纵向评价就是在承认差异的前提下，让学生与自己比，关注的是学生自身个性的发展和个体的努力。让每个学生经过自己的努力在不同程度上都有所提高。

总之，在作文教学过程中，学生是一个个鲜活的有自我判断能力和表达能力的创造者，而教师则是牵动整个创造性学习过程的领航人，作文教学正是教师与学生在不断创造中共度的生命历程，而创造将为个性化作文带来蓬勃的生命。