项目发布流程范文

项目发布流程范文（精选8篇）

项目发布流程 第1篇

布比项目上线部署发布流程

V1.0 2017/9/14

1、目的

规范公司项目和产品的上线流程，建立和完善产品的版本控制，保证软件产品质量。

2、范围

适用于公司所有项目和产品

3、发布人员

开发环境由开发人员内部负责（包括维护和管理开发分支和git代码库）测试环境由测试人员负责 预热环境由运维人员负责 正式环境由运维人员负责

*数据库操作均由DBA统一负责(或运维人员)

4、发布流程

在已开发完毕的各系统正式部署生产环境前要严格按照以下流程进行上线前检查。

一、提交测试

a)开发人员在功能开发完毕后首先配置开发环境，并将系统部署至开发环境。在开发环境经过自测通过后提交测试代码，并开始撰写上线方案。(上线方案须包括新增的外部应用程序安装，应用程序部署顺序及应用关联性、是否关闭其他应用服务，数据库脚本，制定合理的上线时间，涉及的服务影响范围以及上线失败的回滚步骤。)并提交相关技术负责人审核，在审核过后邮件给相关测试人员。

b)测试人员根据模块功能文档并制定测试方案，测试用例，特别注意临界点测试方案。

c)测试人员通过自动化部署平台根据提供的分支号依照上线方案进行自动化部署，涉及数据库操作可提请DBA操作。

d)记录各种数据测试结果及测试问题，并交由相关开发人员进行二次迭代处理，该点须交付测试结果报告。

e)内测完毕后交由相关业务及需求人员进行集成测试，并请测试人员记录测试结果及问题，交由相关开发人员进行再次迭代。该点须交付测试方案测试结果报告。

二、预热发布

a)测试人员在测试环境测试并跟踪修改bug达到上线标准（没有A、B级bug，C 级bug达到要求）时。开始部署预热环境，测试人员对现有功能在预热环境上进行验收测试（重新执行case）。紧急Bug修改走补丁/hotfix流程。不影响功能的bug留到下次版本解决，确认达到上线标准。

b)如达到上线标准，测试人员发起邮件通知相关开发人员、产品人员，准备正式上线发布流程。

三、正式上线

a)在测试人员确认项目具备上线条件下，正式上线前，开发负责人须发起部署大会，召集相关开发人员、测试人员、产品人员、运维人员讨论此次部署事项(介绍项目的相应负责人员，数据库脚本执行，部署顺序，应用程序关联，部署时间点，部署回滚方案，包括数据库回滚和应用程序回滚)，最后生成会议纪要并发送邮件。b)确认上线之后，测试人员邮件上线方案，数据库脚本，应用分支号给运维人员及DBA，DBA应提前执行数据库脚本，应用部署须通过自动化部署平台进行部署，部署系统应在应用系统中记录当前分支号，以便后续应用回滚使用。在部署中出现错误，及时通知相关开发人员。如若问题不能在计划内时间解决，执行回滚方案。

c)运维，DBA在操作完成时均需要回复邮件，并说明操作步骤结果。d)发布完成后运维人员回复邮件通知测试人员、业务及需求人员进行线上测试。测试结果及问题, 提交至开发人员。如若出现问题不能在计划内时间解决，执行回滚方案，并进行迭代改进。e)（紧急Bug修改走补丁/hotfix流程。不影响功能的bug留到下次版本解决。）。测试通过后测试人员回复邮件，发布结束。

四、应用服务监控

a)运维人员添加新增外部应用服务监控和新增云主机的系统监控 b)运维人员对相关业务保持上线后正式生产系统进行有计划地监控其服务的性能和可用性，及时发现问题处理及反馈问题。

五、总结报告

a)上线成功后，撰写或总结系统需求、架构以及开发文档进行备案。

附：上线流程图 系统上线部署发布流程开发人员测试人员运维人员开发环境调试

1、BUG修复开发自测提交测试申请

1、上线方案

2、其他上线文档确认测试版本

1、内容无误

2、无明显BUG开发负责人发起部署大会1.数据库脚本2.部署顺序3.部署时间4.回滚方案5.项目相关负责人同意上线发布上线公告邮件通知运维1.上线方案2.数据库脚本部署上线线上测试有无系统BUGY上线完成、持续监控Y执行一般修复流程（线上修复或迭代改进）是否修复NN是否为严重bugY确认回退Y执行回滚

项目发布流程 第2篇

第一部分.项目管理原则

1．项目部领导、项目负责人，要掌握项目动态，规范员工工作行为，调动员工工作积极性，落实执行事项请示制度。

2．对每个项目、要吃透合同条款、设计图纸等资料，作为工作的出发点和中心点。

3．对项目实施中，要充分发挥好与各方的沟通协调作用，及时解决出现的各种问题。做到事前充分准备、事中有严密监控、事后有及时总结。

4.抓好项目施工的安全、质量、进度关。5.做好项目档案和文字记录及存档工作。

6.项目实施中发生的一些零散费用，应取得发票或收据（有签字或盖章）作为凭证依据。

第二部分.项目管理流程

一． 项目前期工作

项目部在具备条件的情况下，尽量安排人员参加投标文件的编写。以 项目现场的经验帮助各部门完善标书内容。项目在中标后，由公司领导结合项目实际及员工情况，任命项目部的项目负责人，并刻项目章（要求实木章）。此项目负责人在没有必要的情况下，不应随意变化。

在确定项目负责人后，该项目经理应按照以下流程实施项目的实际管理工作。

1.参与项目合同的签订。

2.参与设计图纸的完善工作，图纸资料出现变更时，及时了解，并参 与讨论。

3.参与设备采购工作，以现场实际安装操作和使用情况为依据，提出 自己的采购建议，必要时参加设备考察、生产验收工作。（注意设备采购要求厂家做好设备润滑工作）

4.项目管理人员，应认真阅读设计文件，与技术部、设备部充分沟通。利用各自的专业特长、施工经验，查找设计文件中出现的错误、不合理的及施工难度特别大需要变更的地方，以书面形式上报业主转设计单位。参加图纸会审和设计交底，更进一步熟悉和了解工程特点、设计意图，掌握相关的工程技术和质量要求，并从施工的角度提出设计修改和优化意见。

5.在设计完善，设备选型确定后，主导签订安装合同。安装合同要求 报项目部经理、财务、总经理审核。

二、设备进场前准备阶段：

1．前期沟通

1.1．通过与甲方沟通，了解大致土建施工计划。

1.2．确定现场已开工后，与甲方现场负责人取得联系，初步判断预埋件施工时间、设备进场时间等，并作出项目进度计划。有条件的情况下，到现场进行交流。

2．关注预埋件、预留孔、设备基础等土建施工情况

2.1．在与现场保持联系的基础上，重点关注土建预埋件相关施工的进度情况。在预埋件施工前，与甲方现场负责人沟通，核实相关施工图纸资料的准确性。如有必要，请甲方现场负责人组织三方（甲方、土建方、我方）会议，确保设备安装预留设施严格按照要求施工。

3．预埋件相关施工完毕后，准备好全套图纸资料前往现场。3.1．严格审核预埋件等相关施工情况。如与设计图纸有出入，以书面形式向甲方提出问题，并请甲方组织三方会议，研究解决方案。

3.2．查看现场场地情况。考虑设备进场时，运输和吊装车辆场地需求，如场地空间不足，以书面形式向甲方提出场地要求。（尽量要求甲方提供最优的设备进场条件，如果甲方不能予以解决，并确实存在进场困难，及时报告公司讨论解决方案，必要时请安装公司一起研究方案。）

3.3．与甲方现场负责人开始沟通设备进场问题，初步制定设备进场计划。一般情况下，压滤机作为第一批次进场设备，在土建结顶前吊装就位（如其他需要吊装的设备已具备进场条件，可考虑与压滤机同一批次进场安装）；其他设备，作为第二批次，根据现场施工进度一次或陆续进场。

4．保持与甲方现场负责人联系，强调设备进场条件，以便确定压滤机准确进场时间，以甲方书面进场通知为准。

5.如甲方（监理）要求进场前做资质报审，则根据要求完成相关工作。

6.在接到设备进场通知后，第一时间报告公司，并联系设备厂家和安装公司，协调安排设备进场运输、卸货、吊装事宜。（在本人未到现场确认的情况下，对厂家和安装公司仅发出准备通知，并告知等待进一步准确通知。）

三． 设备进场阶段

1．甲方发出设备进场通知后，提前至少3天到达现场，确认现场 是否具备设备进场条件。

本次到现场，需要准备以下材料：

（1）.全套图纸（工艺图、平面图、管理图、电气图、预埋件施工图、设备图纸等）。

（2）.与各方的合同复印件，设备技术协议等。

（3）.符合甲方（监理）要求的设备进场交接文件：现场开箱单、设备进场验收单等，以及其他甲方（监理）要求的资料文件。

（4）.根据甲方（监理）要求，准备开工所需的相关文件：开工申请单；详细的施工组织设计，包括管理人员情况、施工人员安排及施工机械设备情况、工期安排（按合同）、施工工艺流程、以及关键工序的专项施工方案（吊装方案）等；工程项目中第一批需用的各种原材料、设备报验单等。

1.1．如现场不具备设备进场条件，立即将情况报告甲方负责人，讨论解决方案，并重新确定设备进场时间。

1.2.如已具备进场条件，立即通知设备厂家和安装公司，按照指定时间进场。

2.安装公司进场后准备工作

2.1.根据设备进场时间，要求安装公司至少提前两天到达现场。2.2.根据公司与安装单位签订的合同，协调处理好安装单位进场后的办公、住宿、临时水电等急需解决的问题。（向甲方提出仓库申请，用于存放设备零备件、安装工具等物品。）

2.3.要求安装单位尽快拿出施工场地布置图，包括位置、面积、水电容量等。熟读施工图纸，并提出合理化建议，以书面形式上报甲方项目部。（如果甲方或监理没有明确要求，可以从简。）

2.4.根据甲方（监理）要求，由安装单位出具符合国家规范的吊装方案。

3.设备发货

3.1.与设备厂家联系，以发货通知的方式，明确要求设备到货时间、明确到场技术人员、明确随货资料。并要求发货的同时以书面的形式提供以下信息：设备清单、装箱单、技术人员和司机联系方式、车辆信息、发货准确时间、运输线路等。

3.2．得到已发货确认，并拿到相关信息后，第一时间联系技术人员及司机，确保设备按时进场。

4.设备进场及吊装就位

4.1.确定设备到场时间后，告知甲方，并提出设备进场验收申请；告知安装公司，并要求做好卸货吊装准备。

4.2.由甲方组织安排进场验收流程，建议在甲方项目负责人、监理、安装单位同时在场时进行开箱验收事宜，做好开箱单、设备进场验收单等资料的签字验收工作。

4.3.提交开工相关申请资料

包括开工申请单；详细的施工组织设计，包括管理人员情况、施工人员安排及施工机械设备情况、工期安排（按合同）、施工工艺流程、以及关键工序的专项施工方案等。（实际重点：开工申请单、吊装方案、设备验收签单等）

4.4.开工资料齐全后，向安装公司下达开工令。与设备厂家技术人 员共同指导好安装公司吊装事宜，条件允许的情况下，一次就位。

4.5.设备吊装就位后，督促安装公司做好设备防护措施。重点做好电气元器件防水、设备整体防坠落物、设备部件紧固，设备整体承重支撑等。

4.6.指导安装公司，将暂时不需要安装的设备零备件入库保存。5.第一批设备进场安装完成后，根据土建施工进度，与甲方协商明确后续设备安装计划。（如短期内无法继续进行设备安装，征求甲方同意后，暂停设备进场和安装进度，并撤回相关人员。）

6.保持与甲方现场负责人的联系，关注现场土建进度。后续设备具备进场条件的情况下，组织第二批次设备进场、安装，具体流程同第一批次设备进场。

7.项目经理在现场需要处理、协调好与业主、监理、政府部门（质检、安检、公安）监督人员、土建、安装单位之间的关系。

四． 设备安装阶段：

设备安装阶段，项目经理主要要做好现场项目管理工作 1.项目管理工作要点

1.1.上报的施工组织设计，经监理、甲方审核批准后，下发开工令。开工令下发之日起开始计算工期，也就是项目工程施工正式开始。

1.2.按时参加由监理、或甲方组织的工程例会，以书面形式报告本期施工壮况及下期的工作安排。特别是要提出需要甲方或监理协调解决的事项并要求在会议纪要中反映出来。保存好会议纪要，对今后的工作处理、索赔等提供依据。1.3.在施工过程中，项目经理必须严格按照核准的施工计划，督促安装单位施工。处理、协调好施工中出现的各种问题、困难。

1.4.按照技术规范和设计文件的要求严格控制施工全过程，严把工序关、工艺关、材料关、试验关、资料关，做好工程计量与原始记录以及隐蔽工程影像资料。

1.5.必要时签发《工程质量问题通知单》限期整改，情节严重的，根据合同约定、同时签发《质量处罚通知单》予以处罚。

1.6.及时上报进度报表、材料报表、分部、分项项目（设备）报验单、初验报告、竣工报告。在合同约定的付款节点，及时向公司汇报项目进度，提供完善的资料证明，以便公司向甲方申请付款。

1.7.在项目施工中，每天都有千变万化的事情发生，要认真做好施工日记，记录当天施工情况、事件处理等等。为以后工作的处理、总结，保存着难得的保贵资料。

1.9.加强施工资料的整理与保存工作，保证工程资料能够真实反映施工过程的实际情况。各种施工原始记录，质量检验评定,试验、抽检，安全管理记录等资料一定要由各施工员、试验员、质量监督员、监理或业主亲自签字。

2.对安装单位的管理

在安装过程中，项目经理在设备安装方面做好指导工作，部分不熟悉的设备，必须要设备厂家技术人员在场指导安装。

专业的工程施工方面，如设备吊装就位过程、管道焊接固定等方面，要求安装单位按照国家标准施工。2.1.项目部质量检查主要内容 ；

(1)质量保证体系、质量计划书、质量控制程序、质量控制措施；(2)质量管理机构是否健全，分工和责任是否明确；(3)质量责任是否落实到人；(4)各项质量管理制度是否落实；

(5)质量管理的内外业务资料是否齐全真实；(7)工程观感质量及实体质量；

(8)检验评定结果是否及时、真实准确；

(9)工程复测和放样、主要专业工种操作上岗证书、技术交底、关键工序作业指导书、各种原材料检测试验报告、控制质量的预防措施等。

2.2.施工过程检查的内容: 产品标识、过程标识（隐蔽工程验收记录和检验批验收记录）、交底执行情况、工艺控制、施工工序质量控制、现场实物质量以及其它与质量控制有关的质量记录等。

2.3.完工后检查的内容: 实物尺寸和强度，质量控制资料、安全和功能检验资料、主要功能抽查记录、单位工程观感质量检查，质量记录的完整性、准确性、可追溯性，完成数量和部位是否与设计相符。质量检查时，安装单位需填写《质量监督检查记录表》及《存在问题及处置结果记录表》。

2.4.有下列情况之一者不予质量签证：（1）.工程质量不合格须返工或待处理的；

（2）.由于施工错误造成返工或处理而增加的工程量；（3）.缺少应有的检验批施工质量验收记录和验收不合格的；（4）.成品、半成品和原材料未经进货检验和试验不合格的；（5）.未办理变更设计手续，擅自变更设计施工的

3.对设备厂家的管理

部分设备需要厂家技术人员或组装人员在场指导和安装设备。项目经理需协调好厂家人员与甲方、监理、土建、安装等各方面关系，为厂家人员提供必要的工作条件，并做好安全防护工作。

五． 调试阶段

1.设备调试准备

（1）准备好试验需要的有关操作及维护手册、备件和专用工具。（2）检查和清洁设备，清除管道和构筑物中的杂物。（3）依照厂商说明润滑设备。

（4）在手动位置检查电机转动方向是否正确。

（5）在手动位置操作阀门全开全闭，检查并设定限位开关位置。（6）检查用电设备的供电电压是否正常。（7）检查所有设备的控制回路。（8）单机调试构筑物满水到设计水位。2.功能试验（荷载调试）

单机空载试验首先保证电气设备的正常运行，并对设备的振动、响声、工作电流、电压、转速、温度等情况作好记录。

（1）每个独立设备、子系统都能在手动的情况下正常运行，并能按有关方面规定的时间连续运行，达到预定的功能。（2）荷载试验中要检查核实仪表的参数、工作电流稳定情况；控制回路的功能是否完善；系统功能以及是否有液体泄漏等情况。并记录各项数据及设备运行情况，为联动调试提供参考。（本过程中同时完成储存容器闭水试验、管路试压等重点检测步骤。）

（3）全部设备和子系统功能实验符合要求后，应邀请建设单位、监理工程师代表参加荷载调试，并签字验收。

3.联动调试

联动调试的目的是对设备、电气、仪表工程的功能和工程质量的综合测试。联动调试的时间必须在设备、电气、仪表工程各单项功能试验合格后才能进行，而且必须征得业主、监理工程师、设计单位的同意后，共同商定联动调试的时间。共分三个步骤

第一步骤：

（1）上报联动调试计划，与业主、监理商定具体的调试时间（除联 机调试实际操作计划外，应包含培训计划，要求甲方指定各岗位工作人员，在联动调试的同时，接受项目经理的操作培训）。

（2）检验工艺流程的使用功能。

（3）检验机电设备的工作情况及仪表、自控系统检测和控制情况。（4）准备好调试使用的药剂。第二步骤：

（1）由项目部组织以设备安装、电气、仪表技术人员为骨干的，参加 联动试运行的调试队伍，及时解决运行中出现的各种问题并做好原始记录。

（2）准备工艺设计图纸、变更文件、操作维护手册、仪表和设备说明 书等相关资料

（3）准备必要的通讯和施工工具，如手机、对讲机、临时电闸箱、电 焊机等常用工具、机械。

（4）根据检验内容准备相应试运行记录表。

（5）检查各参与运行的管线及构筑物内清理，不允许有方木、大板、塑料布等杂物，要求闸门密封严密，开启灵活，符合标准。

（6）各种设备做完各项调试，性能良好，满足工艺要求。

（7）检查各构筑物水位是否为设计标高；并带水检查各种堰板的高程 误差均在允许误差范围内，且出水均匀。

（8）各种电气开关、按钮操作灵活，各种功能符合规范要求。第三步骤

（1）按照调试计划完成联机调试工作。

（1）所有试运行记录应整理后，经业主单位、监理签字确认。（2）调试中发现的问题应及时解决。

（3）设备联动调试结束后，对因调试而设的各种临时设施及时进行恢 复、清理。恢复完毕应由各方进行检查验收。

（4）设备联动调试完成后，由项目部出具试运行报告，各相关单位 签字确认后交业主接管。

（5）在联机调试过程中，完成对业主指定的各岗位工作人员培训工作。

（6）联合试运行。由业主方安排经培训的方各岗位操作人员到岗操作。（7）编制工艺控制规程，主要包含以下几方面的内容： a.设备的基本情况； b.各设备运行控制参数； c.设施设备运行方式； d.工艺调整方法；

e.处理及设施维护维修方式。

六． 竣工验收阶段

1.各项工程全部完工后,清理现场。项目部出具预验收申请报告至甲方（监理）审核，经审核同意后，组织业主、监理、设计、安装单位进行工程项目完工预验收。

2.项目部督促安装单位，整改预验收中提出的问题。全部整改完毕后，项目部或（土建总包单位）出具竣工验收申请报告至监理。参加由业主组织的项目部、设计、土建、安装、质检、环境、消防等部门的综合验收。

3.工程验收合格后,项目经理组织管理人员，准备竣工结算资料，整理全部施工原始资料（包括工程竣工图纸、设计变更联系单、与工程量变更有关的会议纪要、通知、现场工程量签认单）等填写齐全,并装订成册，报业主审核。在合同约定的时间之内，请求甲方付请除质保金之外的全部工程款项。

七．质量保修、回访及事后总结管理制度

1.保修

实行工程质量保修制度，按照合同约定，在工程竣工验收后按合同明确保修范围、保修期限和保修责任。在保修范围、保修期限内发生的质 量问题，严格履行保修义务。接到建设单位或者运营单位发出的保修通知后，应及时到现场核查情况，在合同约定的保修范围内予以保修。

2．回访

在工程竣工验收后的一段时间，定期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调查等。在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求，做好回访安排。回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交领导批示，及时将处理结果反馈回访对象。每次回访应形成书面记录。

3.项目质保期到期后，积极联系甲方，请求甲方按照合同约定支付质保金。

4.项目总结

浅谈项目流程管理 第3篇

在工程项目的实施过程中, 推行流程管理, 能够提高企业项目建设的效率。灵活地采取一些行之有效的技术手段和管理方法, 有助于项目流程的优化。实践证明流程管理能以其卓越的功能显示其在项目管理领域方面的优势。

1 流程管理在企业管理中的作用

近年来, 流程管理作为先进的运行管理手段在企业管理中得到广泛应用, 它是一种以规范化的业务流程为中心、以提高业务绩效为目的的系统化管理方法。其作用主要在于规范和精细业务操作、提高关联界面的协同效能, 并实现持续改进。

流程运行是否顺畅、稳定, 取决于流程管理。当然, 也不能认为实施了流程管理, 流程中的所有问题就都能迎刃而解, 不能认为流程管理就是唯一最佳的管理方法。不过有一点是毋庸置疑的:凡是注重和讲究管理效率的企业一定会采用流程管理。但是只追求形式上的时髦, 或者只是死板地硬套流程管理的模式, 却不注重流程运行的质量, 则必然会影响流程的运转效率, 甚至还会起反作用。

2 流程管理在项目管理中的应用

2.1 项目流程管理的特性

一般情况下企业生产运营的流程管理具有相对稳定的特点, 如生产环境以及生产经营要素等, 除非这种环境和要素有了质的变化, 否则是不会轻易改变的。而项目则不同, 由于项目本身的唯一性以及实施过程现场情况的种种不确定性, 经常发生变更。正因为项目的这种特殊性所决定, 所以实际工作中项目流程往往是通过作业计划 (包括临时决定) 而不是完全按照常规流程的方式来完成的, 某些工作更是难以按照公式化的流程来执行。即使是同样的工作对象, 也不一定会完全适合相同的工作流程。比如两座完全一样的高炉采用同一设计方案, 由于项目的内外部环境及诸多要素都不相同, 在实施时后一高炉项目就需要修改制定新流程而不可能还去硬套前一高炉项目的流程模式。

在项目管理中项目建设单位与外部组织如设计单位、供应商、施工单位等的联系是必不可少的, 但这些关联单位由于体制、行业、管理思想及管理方法等的差异, 其工作流程通常不会和项目建设单位的流程完全相同, 除非与之建立了特别的伙伴关系并达成协同规定。由此可见, 项目流程管理有着不同于一般流程管理的特性。尽管如此, 流程管理还是以其卓越的功能逐步展示着它在管理领域的优势。

项目建设的主要任务是完成项目各个阶段的交付成果, 具体流程大致如下:提出项目建议书→进行可行性研究→经过可行性研究论证, 根据最优方案编制初步设计→编制施工图设计→开展施工和设备招标→施工准备和施工→生产准备→竣工验收和试运营。

其中, 可行性研究、设计、施工、调试等是涉及具体交付成果的实施性工作。此外, 项目还有大量的管理性工作, 如立项、招标采购、合同管理、验收决算等。这两类工作可以采用不同的方式进行管理。如项目招标是常规的管理性工作, 为了规范招标程序、细化环节管理, 采用常规的流程管理是适宜有效的。而项目中的实施性工作是极具个性的, 不同项目或项目的不同阶段都有着极大差别, 如PLC自动控制系统的设计、设备基础的浇筑等。采用标准模块或作业框架当然是应该的, 但在现场管理时则由于种种不确定性因素而更需要具有足够的灵活性。因此, 对此类实施性工作适用计划控制的方式进行管理。

企业建设项目的外部界面组织也可以分为管理型组织和实施型组织, 以管理为主的组织并不从事太多具体的项目实施工作, 如项目的政府主管部门、采购供货单位、项目监理公司等。这些组织也适合采用工作流程的方式进行管理。而实施性组织则以执行项目的具体工作为主, 如设计院、软件开发公司、工程和财务咨询公司、建筑与安装施工公司等。虽然这些组织大量的管理性工作同样可以采用流程管理的方式, 但其中心任务是具体交付成果的实现, 这部分工作使用工作流程的方式去完成是不适当的, 故而只能采用计划管理的方式。

2.2 项目流程管理的方法

企业内部跨部门、跨专业、跨岗位之间的工作协调也是经常遇到的棘手问题。对企业中的本位主义, 采用流程管理是一个理想的解决方案。例如同一项目中土建、电仪、热力燃气、工艺设备等跨专业之间的工作界面, 以及项目开发中的市场营销、工程、采购、生产、财务和质检等跨部门之间的工作界面, 可以用“看板”管理的方式来解决工作协同问题。

在生产线上, 传统的工艺流程是前道工序向后道工序供应物件, 而后道工序是否正是需要的时间或正是需要的数量, 前道工序是不知道的。“看板”则强调“由后道工序在必要的时间去向前道工序领取必要数量的货物, 象自选超市一样, 把后道工序比做用户, 把前道工序比做自选超市, 用户 (后道工序) 需要哪些货物, 就向前道工序 (自选超市) 领取需要的货物品种和数量。看板作为“生产指令、取货指令、运输指令”等管理手段, 它用反向流程传递信息、进行物料流通, 来达到控制生产、控制运量、控制时间和微调计划的目的。作为生产流程管理的最有效方法之一, 看板管理对于研究跨专业、跨部门之间的协同关系也是非常有效的。而对于与跨组织工作界面的协调问题同样也可以采用这种方式。如图1所示。

尽管流程管理中的看板针对的是企业运营中的各种管理职能, 项目管理中的看板针对的是可交付成果, 但从本质概念上看两者是异曲同工, 都是解决跨部门、跨组织、跨专业的工作协同问题。

项目采用流程管理是企业管理的发展趋势。规范化的工作流程还可以借助IT技术进行管理。通过人机对话, 管理者对流程的执行实现“可视”, 可以跟踪工作实况, 并实施协调与控制, 使得所有的管理性工作均处于受控状态。

项目管理者在制定进度计划时更适用网络计划技术, 这是一种相当成熟的管理工具。它能克服传统计划条形图的局限, 更清晰地反映出各个工序的逻辑关系。网络计划技术以网络图的形式来表示一项计划中各工序的先后顺序和相互关系;然后通过计算找出计划中关键工序和关键路线;再通过不断改善网络计划, 选择最优方案并付诸实施;在计划执行过程中进行有效控制与监督, 保证合理地使用人力、物力和财力, 按预定目标完成任务。网络计划包括的内容有:作业、作业之间关系、作业时间、关键路线、责任人等要素, 这些要素同样也是常规流程中需要体现的内容。所不同的只是名称而已, 一个叫网络图, 对应的是计划管理;一个称流程图, 对应的是流程管理。还值得指出的是, 并行工程立体交叉作业和关键路线的思想是网络计划技术中的核心思想, 同样也是流程优化的思想。

3 结束语

展会项目流程管理与风险控制 第4篇

关键词：展会；流程管理；风险控制

2002年10月，原国家经贸委取消了国内会展的审批制度，对会展业的发展起了积极的推动作用。目前，虽然我国的会展数量不断增加，由于利益的驱动，办展风险小，很多主办单位办展属于获取短期收益的行为。这些组织办展人员素质不高，相关活动的组织不规范，对参展商、观展者的服务提供不到位，缺少对相关供应商和参展方的调控管理。

会展项目就是为完成展览和会议活动所做的彼此相互关联的人或活动的一次性过程。会展活动确定日程之后，一旦开展，其结果就具有不可修改性。大型会展活动不可能有预演，一个环节的疏忽就会造成不可弥补的损失，所以对活动的控制尤为重要。会展项目管理是对执行中的会展项目发展周期中的各个阶段工作进行计划、组织、控制、沟通与激励，以实现会展目标的各项活动的总称。通过对项目的过程管理起到降低风险的目的。

一、针对会展活动的不确定因素进行有效的管理

会展活动通常是一次性的活动，不确定因素较多，一旦出了问题，很难补救。大型会展活动不可能有预演，所以对活动的时间、成本、质量进行管理尤为重要。

由于会展活动的不可弥补性，使得在给定的情况下和特定时间内，可能会在结果和目标之间发生差异，差异越大，损失越大，在会展项目管理中，这种不确定因素一般来自三个方面：

1.1因由自然环境、市场或社会宏观环境所产生的对所有办展机构都发生影响。例如：自然灾害、经济衰退、政治法律因素，这些问题来源于办展机构外部，办展机构仅靠自身力量很难规避，不可控制。

1.2因办展机构经营方面的原因而给会展项目带来的影响。例如：现场布置不当和设施老化延误布展时间和影响会场活动的效果，甚至造成危险；通道安排不合理而引起的人群拥挤并出现事故；会展定位不当，招展不力，招商不顺，宣传推广效果不佳，人力资源及人员结构不合理，成本超支而使会展无法继续举办等；展览管理失误而引起参展商“闹展”和“罢展”等问题。

1.3因主办单位或承办范围管理方面的原因而给会展项目带来的影响。例如：前期策划方案不合理，导致计划变更而追加成本，工作进度延误造成会展延期，布展时间过短、展品运输紊乱，相关活动安排不合理，展览期间的服务工作不到位，导致会展无法取得预期效果。

会展项目管理贯穿会展活动的全部过程，在会展项目的不同阶段会有不同的侧重。

一般而言，在一个会展活动中会设立一个项目管理组织，由会展项目经理负起项目管理的全部责任，其他管理人员，负责各自职责范围内的工作；然后，通过定期的会议和报告，评估项目进展情况，识别潜在的不确定因素会造成的后果；最后，进行控制降低不确定发生的概率，减少已存在不确定因素释放的能量，降低不确定因素释放的能量速度，甚至改变不确定因素的性质。

本文以运用项目管理的理论和方法，对构建会展项目管理的理论及体系从理论层面对项目管理工作进行阐述，并从系统层面探讨会展项目管理应建立的管理体系。

二、会展项目管理理论

本论文中使用的项目管理相关理论包括项目组织管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理和项目质量管理五个方面的内容。

2.1.1项目组织管理

项目组织规划是为了更好地执行项目所必须进行的一步工作。总的来说，它分两个层次的工作：一是公司层面确定具体项目的组织形式，要求确定项目管理团队及其权限；二是项目层面，主要由项目经理负责，会同职能经理完成整个项目实施需要的人力资源规划。在这个环节中要具体确定和分派项目角色、责任和通报或报告关系。

2.1.2项目管理团队

项目管理团队一般包括项目经理，助理项目经理，项目办公室和专业人员。项目管理团队成员之间要相互合作，在人事关系上要避免冲突的指令。项目管理团队的组建应考虑招募所成员的专业技能和经验，以保证团队在必要的时间内获得合适的专业技术人员。

2.1.3项目人力资源管理

项目人力资源管理包括有效地使用涉及项目的人员所需的过程。项目人力资源管理的目的是调动所有项目关联人员的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。在项目人力资源管理中，每项工作要分配到具体的个人（或小组），明确不同的个人（或小组）在这项工作中的职责，而且每项工作只能有唯一的负责人。在项目管理中，角色和责任分配通常采用责任分配矩阵来表示。

2.1.4会展管理团队的特点

管理会展活动的组织是组委会，它是会展主办方授权的会展管理机构，一般由举办方、承办方组成组委会，负责组建、管理会展工作团队。会展管理团队是为完成会展项目而建立的组织机构，置于会展组委会之下，接受组委会的管理，具体执行会展项目规划、组织、指挥、协调和控制。通常会展组委会的成员也是会展管理团队中的成员或领导。会展管理班子有一大特点：其成员多数是临时借调，来自不同的职能部门或组织机构。随着会展项目的进展，管理团队成员的工作内容和职务常有变动，甚至人数也会有不小的变化；团队成员往往要接受项目经理（组委会）和原组织机构负责人的双重领导。因此，会展管理团队建设对保证项目成功有重要的意义。

2.1.5会展管理团队的形式

会展团队的结构形式应视会展性质、组织环境而定，在会展的不同阶段，团队的结构形式应作相应的变化。会展是由众多子项目组成，有的子项目是会展的其中一个阶段，有的则贯穿项目始终。会展管理团队采用专业对应的结构流程图。如下图2.1所示：

2.1.6会展人力资源管理

项目开发至竣工全流程审批流程 第5篇

项目前期调研项目可行性报告可行性报告批复规划局初审意见发改委规划局规划定点通知书规划要求通知书委托设计单位规划方案设计（四图一书）规划局建设工程规划许可证建设用地规划许可证建设工程施工许可证国土局建设局报建证自来水供气供电环卫征地拆迁临时用地许可证拆迁土地使用权证环境影响评价/批复招标批准手续监理单位施工单位环保局临时排污许可证施工试生产安监局安全验收环保验收环保局竣工验收

项目流程 第6篇

1、立项。买地（征地）；

应明确土地性质，目的的刚好、规划设计条件，也许明确。①、买地：经过“招、牌、挂”形式将土地 ②、征地；由政府牵头‘用地企业赔偿土地所有人，使土地划归企业

2、方案设计（规划设计）

根据土地使用性质及规划设计（包含容积率、绿地率、占地面积、停车数量、建筑物限高等）条件，请设计单位进行规划设计，完成后需报审，方案通过后进入施工图设计阶段。

3、施工图设计 ①、地勘单位完成勘测后出具报告（盖章）②、设计单位根据勘测报告判断，基础是否需要处理，然后开始施工图设计（建筑、结构、安装、装饰等）并送审查机构报审，被批准后，盖章确认。

4、土地整理

根据宗地现有条件，对其进行拆迁，平场。可能包含市政配套等一系列改造达到规划设计要求及施工单位进场条件。

5、控制预算

根据施工图设计，进行总体预算，以利于总投资控制，设定控制价格

6、招、投标

发布招标文件，启动招标程序（招标文件包括经济、技术性、设计方自行确定得分比例组成）。

施工单位购买标书（招标文件）报名参加投标，综合得分最高者中标。建设方发放中标通知书，双方进入施工图合同谈判阶段，直至合同签订。

7、施工图单位进行施工

①、此时施工单位按照合同约定进场，并会同各自主体单位会审图纸。③、进场前需要拿到《施工合同》，且应到当地公安城管，环保等部门登记备案。

8、建设方办理报建手续

建设方到当地建设局办理，审批通过后方可通知施工单位进场。

9施工阶段

建设方须由监理单位进行施工全过程管理，另外还有质检、安检部门会同地勘、设计、监理单位共同进行阶段性验收，直到该项目工程竣工验收，各单位会签同意，资料归档。

10现有预售制度

商品房通常可被允许修直地面以上，既申请办理售房许可证（房管局办理）售出后按售房合同办理房产证。

建筑工程包含内容

总体分为主体工程、总评及绿化、安装工程、装饰工程、通常简单区分为土建及安装两个专业：

工程项目流程 第7篇

工程项目基本流程及注意事项

一、建设工程前期手续

（一）确定投资项目：（1）写出工程项目建议书（申请）；（2）建设单位委托有资质的机构进行可行性研究，并签订有关合同。

（二）立项：向阳泉市经济技术开发区申请立项报告

（三）办理征地手续：（1）需要申请用地的须持国家批准建设项目的有关文件，先向当地住建局提出选址申请，由当地住建局规划科核定其用地位置和界限，提供规划设计条件并核发《选址意见书》。（2）建设单位根据《选址意见书》中给规定的规划条件委托具有资质的规划设计单位进行规划设计，将规划方案报规划科审定。(3)建设单位选址意见书完善后，到规划科办理《建设用地规划许可证》。（4）建设单位在取得《建设用地规划许可证》后，向县级以上土地管理部门申请用地。办理建设用地批准手续。

（四）地质勘测招标(建设单位委托有资质的机构进行地质勘测，并签订有关合同）。

（五）建设工程的设计招标（建设单位委托有资质的机构进行建设工程设计，并签订有关合同）。

（六）施工图审查（建设单位委托有资质的审图机构进行图纸审查，并签订有关合同）。

（七）建设工程规划许可证

（1）由建设单位向当地住建局提出《建设工程规划许可证》书面申请。（2）由建设单位向当地住建局规划科提交项目批文、勘测、设计合同、单位资质、项目负责人资质、施工图审查意见书及合格书等资料。（3）施工图审查批准书。（4）符合要求后，办理《建设工程规划许可证》。

（八）监理招标（建设单位委托有资格的监理单位进行施工过程的监理，并签订有关合同）。

（1）应具备法人资格、法定资质、可承担建设工程监理资格。（2）建设单位应根据监理的费用是否进行招投标（3）监理单位应确定项目总监、项目专业监理工程师。（4）监理单位应根据图纸设计、施工现场编制监理规划及实施细则。（5）监理单位应建立质量安全保证体系，完善各项规章制度，对建设工程项目实施监理。（6）监理单位应对施工的全部过程质量、安全、工程实体、使用过程的质量安全全面负责。

（九）施工单位招标（1）施工单位应具备法人资格、法定资质、可承担建设工程施工资格。（2）施工单位应建立项目部、各项施工管理制度、质量安全保证体系。（3）施工单位应按招投标的项目管理班子全套人员，全部到位，按照国家法律法规及规范要求进行施工。（4）施工单位应对施工的全部过程质量安全，工程实体、使用过程的质量安全全面负责。

二、建设工程项目招标程序

1、确定招标方式：依法必须招标的项目，应当符合法律、法规规定的条件。其招标范围和招标方式应当报项目审批部门或者核准部门核准。

2、委托招标代理：（1）招标人委托招标的，应当与招标代理机构签订书面委托协议，明确双方的权利和义务。（2）依法必须招标的项目，招标人具有编制招标文件和组织评标能力，自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门备案。

3、编制招标文件：（1）招标人应当在发出招标文件五个工作日前将招标文件送有关行政监督部门备案。（2）采用资格预审方式的，同时编制投标资格预审文件。

4、发布招标公告或发出投标邀请书。（1）实行公开招标的，招标人应通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发布招标公告。任何认为自己符合招标公告要求的施工单位都有权报名并索取资格审查文件，招标人不得以任何借口拒绝符合条件的投标人报名；（2）采用邀请招标的，招标人应当向三个以上具备承担招标工程的能力资信良好的施工单位发出投标邀请书；（3）招标公告和投标邀请书均应载明招标人的名称和地址，招标工程的性质、规模、资金来源、项目的实施地点、质量要求、开工竣工日期、对投标人的要求、投标报名时间和报名截止时间以及获取资格预审文件、招标文件的办法等事项。

5、对潜在投标人进行资格审查

6、发招标文件

7、投标人编制投标文件

8、组建评标委员会

9、开标、评标，提交评标报告

10、确定中标人 根据《招投标法》的相关规定，中标人的投标应当符合下列条件之一：

（1）、能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；

（2）、能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于成本的除外。

11、发出中标通知书，签订合同。

三、建筑工程施工前期

（一）办理施工许可证 由建设单位负责，向当地住建局写出书面申请。办理施工许可证应提供以下资料：立项批文、安全生产许可证、资金落实证明、全套施工图纸及技术资料、中标通知书、3 施工合同书、委托监理合同书（监理资质）、规划许可证、用地规划许可证、营业执照、施工组织设计书、质量安全监督注册证书。

办理施工许可证应该具备以下条件：

(1)已经办理该建筑工程用地批准手续。(2)已经取得建设工程规划许可证。(3)施工场地已经基本具备施工条件，需要拆迁的，其拆迁进度符合施工要求。(4)已经确定施工企业。(5)有满足施工需要的施工图纸及技术资料，施工图设计文件已按规定进行了审查。(6)有保证工程质量和安全的具体措施。(7)按照规定应该委托监理的工程已委托监理。(8)建设资金已经落实。建设单位应当提供银行出具的到位资金证明，有条件的可以实行银行付款保函或者其他第三方担保。(9)法律、行政法规规定的其他条件。

施工许可证办理流程：

1、填写《建筑工程施工许可证申请表》;

2、提交相关报建资料(详见办理建筑工程施工许可证须具备的文件或材料);

3、到质监站、安监站办理质量、安全监督手续;

4、领取建筑工程施工许可证。

（二）做好五通一平：一般包括通水、通电、通路、通讯、通气和平整场地，一般基本要求是三通一平，包括通水、通电、通路和平整场地。

（三）准备开工

开工应具备的条件：

1.施工许可证已获政府主管部门批准； 2.征地拆迁工作能满足工程进度需要；

3.施工组织设计已获总监理工程师批准；

4.承包单位现场管理人员已到位，机具、工人已到场，主要工程材料已落实；

5.进场道路、水、电、通讯已满足开工要求。

五、建筑工程施工

（一）工程施工步骤：

1、测量放线；

2、土方开挖；

3、地基验槽；

4、垫层浇筑；

5、防水及保护层施工；

6、基础底板施工；

7、地下室结构施工；

8、地下室外墙防水及保温施工；

9、土方回填；

10、主体结构施工；

11、屋面防水及其他；

12、抹灰施工；

13、外墙保温；

14、外墙装饰；

15、内墙抹灰；

16、楼地面；

17、门窗安装；

18、室外工程施工、19、竣工验收

（二）施工程序：

1、地基与基础：施工准备→测量放线控制→渣土和地下障碍物清理并转运至甲方指定地点→土方分区分层开挖，并将多余土方外运→按挖方清理整平→验收→做基础→土方回填。

2、主体结构：要看是什么结构形式，砖混、钢筋混凝土、钢结构等，砖混结构：砌砖→浇筑构造柱、圈梁→现浇（预制）顶板； 钢筋混凝土：绑扎钢筋（柱、梁板）→支模板（柱、梁板）→浇筑混凝土→填充墙；

钢结构：加工、安装钢柱→加工、安装钢梁、钢架→屋面板。

4、屋面：分刚性、柔性屋面，水泥砂浆、混凝土属于刚性屋面；卷材、防水涂料等属于柔性屋面。施工顺序：焦碴找坡层→保温层→找平层→SBS防水层→保护层→镶贴面砖

5、装饰与装修。分几部分：地面、墙面、门窗安装等。

6、设备管道包括：电缆电线、灯具安装；给排水管道器具；通风空调设备与管道安装；暖气；消防等。

（三）现场质量检查：

（1）开工前的检查，主要检查是否具备开工条件，开工后能否保持连续正常施工，能否保证工程质量；

（2）工序交接检查，对于重要的工序和对工程有重大影响的工序，应严格执行“三检”制度，未经监理工程师（或建设单位本项目负责人）检查认可，不得进行下一道工序施工；

（3）隐蔽工程必须检查认证后方可隐蔽覆盖；分部分项工程完工后应经检查认可，并签署验收记录后，才能进行下一个工程的的施工；

（4）应客观因素停工或处理质量事故等停工复工时，经检查认可后方可复工。

（四）质量验收资料：

1、地基验槽记录

2、基桩工程质量验收报告

3、地基处理工程质量验收报告

4、地基与基础分部工程质量验收报告

5、主体结构分部工程质量验收报告

6、特殊分部工程质量验收报告

7、线路敷设验收报告

8、地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

14、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

15、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

16、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录

17、室外工程的分部（子分部）、分项、检验批质量验收记录

六、建设工程竣工验收

工程竣工验收工作，由建设单位负责组织实施，申请当地住建局工程质量监督机构对工程竣工验收进行监督。

（一）建设工程具备以下条件，方可进行竣工验收：（1）完成工程设计和合同约定的各项内容。

（2）施工单位、监理单位在工程完工后，对工程的质量、资料进行全面检查，确认符合国家有关法律法规和强制性标准后，并向建设单位提出工程竣工报告。

（3）建设单位对工程全面进行质量评估，并出具质量评估报告。（4）勘测单位、设计单位根据国家有关法律法规及强制性条文，勘测设计文件、签署设计变更的通知等进行全面检查，并提出建设工程实体质量检查报告。

（5）以上全部资料，报质量安全监督站进行审查。符合要求后，领取建设工程竣工验收申请表。申请建设工程竣工验收。

（二）竣工验收程序及内容

1、由建设单位组织工程竣工验收并主持验收会议。

2、建设、施工、监理、设计、勘察单位分别书面汇报工程项目建设质量状况、合同履约及执行国家法律、法规和工程建设强制性标准情况。

3、验收组分为三部分分别进行检查验收。（1）检查工程实体质量。

（2）检查工程建设参与各方提供的竣工资料。

7（3）对建筑工程的使用功能进行抽查、试验。例厕所、阳台泼水试验，浴缸、水池盛水试验，通水、通电试验，排污主管通球试验及绝缘电阻、接地电阻、漏电跳闸测试等。

（4）形成竣工验收意见，填写《建设工程竣工验收备案书》和《建设工程竣工验收报告》，验收小组人员分别签字、建设单位盖章。

（5）当在验收过程中发现严重问题，达不到竣工验收标准时，验收小组应责成责任单位立即整改，并宣布本次验收无效，重新确定时间组织竣工验收。

4、竣工验收备案：建筑工程竣工验收完毕以后，由建设单位负责，在备案部建立备案。

七、竣工决算

建设单位应委托有资质的单位进行竣工决算。

1、编制竣工决算的依据（1）承发包双方签订的合同。

（2）施工图预算、预算定额、材料差价、费用标准等资料。（3）工程竣工报告和工程验收单。

（4）设计变更通知书和现场签证以及其他有关记录和资料等。

2、编制竣工决算的原则

对未完的工程不能办理决算，对工程质量不合格的，要返工补修，达到合格后才能办理决算。

八、竣工资料整理

1、施工单位工程竣工报告

2、监理单位工程竣工质量评价报告

3、勘察单位勘察文件及实施情况检查报告

4、设计单位设计文件及实施情况检查报告

5、建设工程质量竣工验收意见书或单位（子单位）工程质量竣工验收记录

6、竣工验收存在问题整改通知书

7、竣工验收存在问题整改验收意见书

8、工程的具备竣工验收条件的通知及重新组织竣工验收通知书

9、单位（子单位）工程质量控制资料核查记录（质量保证资料审查记录）

10、单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录

11、单位（子单位）工程观感质量检查记录（观感质量评定表）

12、工程质量保修合同（书）

13、建设工程竣工验收报告（由建设单位填写）

项目发布流程 第8篇

关键词：项目经理,管理,计划,组织

项目管理是一个矛盾的综合体。一方面要制定一个全面而详细的计划, 另一方面还要对突发状况保持高度的灵活性;一方面不能忽视那些能够使一切正常进行的关键细节, 另一方面还要着眼全局, 即把注意力集中在终极目标上。它是一门学科、一种商业行为、一项策略, 当然, 也是一种职业。作为项目经理, 应具备人际交往的技能、沟通技巧、计划技能, 还要有远见卓识和一通百通、举一反三的知识和技能。

1 如何计划项目

一个项目的生命周期包括四个明显的阶段: (1) 计划阶段; (2) 组织阶段; (3) 实施阶段; (4) 完成阶段。每一个阶段都有其自身的目标、工作任务、工具和技能。项目经理需要认识到这些目标, 并随时准备采取具体的行动, 而且在必要的情况下, 还要运用每一套工具和技能。

在计划阶段, 主要包括: (1) 确定真正的问题。 (2) 确定利益相关者。 (3) 设定项目目标。 (4) 随时准备做出取舍。 (5) 细分项目的工作任务。其中确定真正的问题是最关键的一步。利益相关者是指任何一个得益于项目结果的人。相关责任者、顾客、经理和财务人员都是利益相关者, 因此, 由他们来判断项目的成功与否。确定了利益相关者之后, 你就可以清楚而详细地说明项目的最终成功对于他们意味着什么。在这一阶段, 最重要的任务之一就是要把所有利益相关者的期望值变成一系列协调一致、容易管理的项目目标。还应尽量想办法得到上级领导的支持。通常情况下, 客户或上级领导对于所需完成任务的结果都存在一种不切实际的幻想。而作为项目经理, 就必须对所有这些要求和资源进行公平、合理地分配, 否则所负责的项目就可能失败。一般情况下, 要经过反复几次协商才可能使项目所要完成的任务与所需的资源相匹配。

设定项目目标时, 要尽量做到SMART, 也就是目标应当是具体的、可测量的、以行动为导向的、现实的、有时间限制的。在设定项目目标时, 要牢记以下几个方面: (1) 质量。确定几个与项目有关的质量标准, 并确定如何测量及达到这些标准。 (2) 组织。确定项目的角色分工和任务分工以及彼此之间的关系, 并保证为项目管理安排最为合适的人选。 (3) 沟通。要知道每一个利益相关者需要什么样的信息, 并知道如何传达这些信息。 (4) 风险。确定可能会影响项目的那些风险, 并估计一下应该采取什么样的措施来应付。

时间、成本和质量是决定你能否取得成功的3个最关键的变量。质量=时间+成本。改变其中的任何一个变量, 结果都会发生变化。比如, 要缩短时间的话, 那要么就降低质量, 要么增加成本。要学会如何在这三者之间进行取舍也是项目管理的重要内容之一。一般情况下, 一个工作分解结构包括3~6个细分级别。项目越复杂, 细分级别就越多。一个普通项目一般不可能超过20个细分级别。经常作估计可以降低风险, 是被广泛认可的一种方法, 但是要公开做, 还要把这么做的理由清楚地告诉利益相关者。

2 如何组织项目

有了计划之后, 就要开始采取行动了。在项目的组织阶段, 就要把所设计的计划付诸实施。在这一阶段, 时间预测就变成了日程安排, 活动方案变成关键路径, 成本估算变成项目预算, 而项目经理要把项目组紧密团结在一起, 收集所有相关资源, 并和大家一同努力。因此, 组织阶段主要包括以下几个关键步骤: (1) 组建项目组。 (2) 制订日程安排。 (3) 制订预算。

2.1 组建项目组

估计项目所需技能是组织阶段的开始, 这个估计是根据计划阶段对项目的结构分解。在计划阶段, 已经对所需要完成的任务和活动进行了最佳判断。根据这个估计, 目前的团队可能并不具备项目所需的某些技能, 因此要吸收一些具备这些技能的人员, 他们可以是临时工作人员, 也可以是公司内部员工。

一般情况下, 部分甚至全部项目组成员都要由项目经理来确定, 当然也可能安排一个项目经理去领导一个项目组。而作为项目经理, 应先了解一下这个项目组成员分别具备哪些不同技能, 然后根据技能与任务的最佳搭配关系进行任务分配, 并对那些有必要为完成项目而掌握一些额外技能的人进行培训。事实上, 项目经理和项目组成员都需要参加一些培训来弥补技能上的不足, 但是也要对所花费的时间和金钱进行预算。

分配任务:如果已经建立了项目组, 如果项目经理和项目组成员曾经合作过、比较熟悉的话, 那么可以根据组内成员的个人的能力分配任务。而如果是新手, 则必须先对项目组成员进行一番了解, 然后再给他们分配任务。给一个新的项目分配任务时, 可以采用以下方法: (1) 列出所有项目组成员名单。 (2) 列出所有所需技能。 (3) 让每一个团队成员分别谈谈他们各自的技能。 (4) 对技能和任务进行最佳分配。这种方法有利于促进团队沟通并增加团队凝聚力。

2.2 制订日程安排

在现实中, 大多数项目都有固定的开始和结束日期, 但却完全不考虑现有的资源。比如, 虽然你希望马上就开始做项目, 但至少还需两周时间才能配齐所需的人员或材料。因此, 制订日程安排事关全局, 而且每个项目都要有日程安排。制订方法有:关键路径法、流程图、条形图。

2.3 制订预算

预算是指一个项目的财务计划或者行动计划, 也就是把计划变成一些可测量的量的过程, 这些可测量的量是指在特定时间内所需资源的成本和预计得到的回报。多数项目经理在做项目预算时都会给自己留有余地。然而在有些行业 (如非营利性的资金赞助行业) , 其预算就不如其他行业那么灵活。在这种情况下, 预算就是一纸契约, 如果没有事先征得同意, 用于一个项目的资金不可以被挪用到另一个项目上去。

预算不仅要列出实施项目所需的全部成本, 还要判断项目的收益是否值得花费这些成本。在制订预算时, 应该问的第一个问题是:“在这个项目的实际执行过程中需要那些资源?”为了确定项目成本, 应将其细分为以下几类:人员、差旅、培训、办公用品、住宿、调研、资本支出、管理等。预算, 无论计划得多么精心, 它终究只是一个最大限度的估计。而在实际操作中, 实际发生的费用会与最初的估计有些偏差。这时, 要尽量在所规定的时间、所要求达到的质量和全部可支配的资金所允许的范围内灵活处理。

3 如何管理项目

把计划付诸实施是项目实施阶段的开始, 这就意味着工作真正开始了, 项目的进展情况是显而易见的。但是这个阶段也充满了让人感到乏味的细节, 因此只有处理好这些细节问题, 才能使项目进行得更加顺利。

这些细节问题包括: (1) 不要偏离要径; (2) 作好授权的准备; (3) 监控项目实施过程; (4) 监控项目预算; (5) 保证质量管理; (6) 向利益相关者报告项目进展情况。

4 如何进行问题管理

大多数意外事件都可以迅速而有效地得到解决。除了无法预料的变化之外, 项目经理还经常要面对一个内部压力, 即变更项目范围。当利益相关者要求变更项目范围时, 应清楚地告诉他们这些变更会对项目成本、时间和质量造成哪些影响。但要注意千万不要绞尽脑汁去解决那些超出项目范围之外的问题, 即使是目前急需解决的问题。时间延误问题管理:在项目管理过程中, 最常见的一个问题就是项目开始落后于计划。某种程度上的时间延误是不可能避免的, 但是一般情况下, 可以采取一些补救措施, 或者至少可以改善。人员问题管理:人员问题常常是项目经理必须要面对的一个最棘手的问题。因此, 要随时准备处理人员问题, 并立刻采取行动, 千万不能耽搁。

5 如何做好项目收尾工作

在项目完成后, 除了庆祝外, 还要进行项目后评价, 写总结报告。

6 结语

随着时代的发展, 项目管理的流程也在不断变化, 以期更加有效, 因此项目经理也是一个不断学习的职业。

参考文献

[1]丁士昭.工程项目管理[M].北京:中国建筑工业出版社, 2006.