售后客服辞职报告

售后客服辞职报告（精选11篇）

售后客服辞职报告 第1篇

亲爱的领导：

您好！

首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜售后客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1—2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

此致

敬礼！

辞职申请人：XXX

20xx年X月X日

售后客服辞职报告 第2篇

尊敬的领导：

您好！

实在是非常的抱歉，在这里，我因为个人生活中的一些与阿你用，不得不与您道别了。回顾自己的工作历程，从20xx年以来，自己在售后客服这个岗位上，也已经做了x年了。这些年来，多亏了有您的帮助和指点，我才能能上公司的发展，更上我们队伍的进步！谢谢您！

但是在现在，我真的无法在xxx公司继续工作下去了，“家家有本难念的经”，而我现在却必须去面对这本“经书”，希望领导能够谅解我的处境，为此给您带来的麻烦，愿您原谅。

在此，我正式的向您申请辞去我在客服部的岗位和职责，在一月后，我会按时离开公司，并完成交接工作，望领导能及时的批阅。

说起来，自己在公司的这些年，收到的也不仅仅是领导您的帮助。作为客服部的一员，在众多的员工中，自己总是说成长的最慢的那个，面对领导的培训，面对公司的发展，自己总是没能做好自己的改变，没能及时的跟上。但是我很庆幸自己的处境，并不是自己的缺点，而是自己的身边能有这么多既优秀又热情的同事们，以及这些亲切有负责的`领导。

你们在工作中总是帮助我，教导我，对我的不足，您总是在严厉的批评后教导我怎么去改正。而同事们总是在休息的时候给我传授很多的工作经验，让我在平时的时候也能不断的提升自己。这些年来，多亏了大家我才能提升自己的工作，才努力的完成自己的任务。

而且，我们的队伍还是这样温暖的一支队伍。作为客服，我们总是在工作中平缓客户的情绪。但是，相对的，我们自己却常常受到影响。但在这样的情况下，我们队伍中却洋溢着一股积极的气氛，将这些不快都在休息中驱散了出去，让我们能在工作中不断的保持最良好的状态。我们总是互帮互助，总是照顾那些需要帮助的同事，这样温暖的集体，真的让我感到自己非常的幸运。

但是，自己既然已经决定要离开了，尽管感到不舍，尽管感到伤心，但是在未来，我和xxx公司，都有自己前进的道路。相信在今后的工作中，我也会带着积极向上的心在新的工作中努力，xxx公司也一定能变得更好，更辉煌！希望我们都能在今后变得更好！

此致

敬礼！

辞职申请人：xxx

售后客服辞职报告 第3篇

随着医疗技术的突飞猛进和医院的发展,大量医疗设备进入医院,尤其是各种先进的进口医疗设备进入各级医院,医疗设备的维护保障成为一个热点话题。由于医疗设备维修用户集中度非常低,对信息的掌握不对称,在设备维修中缺少发言权,使得医院在医疗设备的维修中往往依赖于厂家[1]。

为了扭转被动局面,上海地区从2007年开始采用一系列集中战略,提高本专业的集中度,即通过联合方式,将下游的医院集合在一个特定平台上,开展了包括统一采购和服务合同、售后服务满意度调查和发布等系列活动,谋求在一些关注点上统一观点,连续4 a开展了上海地区的主流医疗设备售后服务满意度调查活动,扩大了满意度调查的影响力,起到了引导厂家售后服务向更加完善和谐的方向发展的作用[2,3]。

2011年上海市医疗设备器械管理质控中心又发起了第5次上海地区医疗设备售后服务满意度调查活动。与往年相比,2011年调查指标从原来的7个指标扩大到从产品到货安装、维修保养、投诉处理等环节的15个指标,本年度参与调查的医疗设备产品的种类扩展到了8类。本文将重点展示此次内窥镜类设备的售后服务质量调查统计分析结果,希望能够从中看到在此类设备各厂家售后服务中的差异,对照分析,寻找差距,希望引导供应商不断完善其自身售后服务[4]。

1 材料与方法

1.1 调查对象

上海地区二级以上的医疗机构是上海地区医疗设备的主要消费市场。2011年度的满意度调查以二级以上医院的售后服务直接管理部门作为数据的基本调查对象,还增加了一线的使用部门参与调查评分。

1.2 调查范围

时间区段上主要是调查2011年度厂商及授权服务商的售后服务表现。本次内窥镜类满意度调查样本收到涉及82家医院的共计82张调查问卷,其中涉及三级医院32家,二级医院50家。

1.3 调查目的

希望能够从调查中看到此类设备各厂家售后服务中的差异,对照分析,寻找差距,希望引导供应商不断完善其自身售后服务[5]。

2 结果

2.1 内窥镜产品品牌市场占有率统计

内窥镜产品品牌市场占有率统计如图1所示。在调查中通过对各单位的该内窥镜产品的装机量统计,得到在内窥镜类设备品类中,占有率最高的厂商为奥林巴斯、卡尔史托斯和富士能,占有率分别为57.9%、13.9%和9.0%。2011年与2010年相比,虽然前3名的市场地位没有变化,但奥林巴斯已经从46%升值到57.9%,独撑大半壁“江山”,其他厂家都在不同程度地失掉自己的市场,这并不是好现象。

2.2 整体满意度统计

在内窥镜类设备品类中,满意度最高的厂商为奥林巴斯、富士能和卡尔史托斯,满意度得分分别为4.36、3.91和3.83,但其他厂家的得分与奥林巴斯还有一定的差距。主要厂商的满意度情况有6家,其他3家为史赛克3.82、潘太克斯3.71、狼牌3.54(其余品牌厂商由于样本量较小,所得到的答案不具有代表性)。

本次调查问卷的满意度评分分为非常满意、比较满意、一般、比较不满意和非常不满意5挡,其中主要厂商的满意度情况如图2所示。

从图2可以看出,在得分较高的厂家的用户打分中非常满意和比较满意的比例相当高,同时没有非常不满意的,说明用户的认可程度比较一致。

2.3 分项满意度评分

各厂商分项满意度情况如图3所示。从图中不难看出,奥林巴斯的各分项满意度评分都高于其他厂家,整个曲线分布没有与其他厂家有交集,基本处于独立的分离状态,且在有些分项指标上也处于遥遥领先的状态,但预防性维护计划和组织实施项上的得分为所有项中最低,提示该方面所有厂家都需要提高[6,7]。

2.4 各厂商在不同级别的医院中满意度评分

各厂商在不同级别的医院中满意度评分见表1。本次调查中,特地将用户分为三级医院和二级医院两类用户来对照分析他们对同一厂家售后服务的满意度的差异。只有奥林巴斯在三级医院和二级医院的满意度基本一致,其他厂家全都是二级医院满意度高于三级医院,这也可以看出这些厂家把产品的推进方向转向二级医院,同时反映出可能存在的用户的需求差异和厂家服务重点的差异[8]。

2.5 与历史综合满意度比较

各年度内窥镜类设备整体满意度评分分别为2011年4.03、2010年3.69、2009年3.44、2008年3.59,从中可以看出前3 a内窥镜类设备整体满意度还在缓慢提升。经过前三年的历练,2011年已经有了快速的发展,该类设备服务满意度的上升,说明各家公司的售后服务正在不断完善。

3 结论

冰冻三尺非一日之寒,持续改善方可成功。2011年度医疗设备主流供应商的服务满意度调查中,内窥镜类设备的满意度已经有了大幅度的提高,同时连续5 a的调查平均得分总体在上升,正朝着更加健康和和谐的方向发展,所以说售后服务的满意是一个长期积累的过程[9]。通过5 a的满意度调查,奥林巴斯公司的得分已经从3.40上升到4.36,同时各项售后服务指标也在5 a的改进中有了明显的提高,如:备件价格、工程师维修水平等。这些就是我们希望看到的,是对我们5 a来工作的一种肯定。

由于医疗器械市场的高技术性、上游集中性等特点,整个市场的自由竞争不够充分,从客观上限制了下游用户的话语权,调查的结果显示了市场平均的满意度离用户的100%满意还有很大的差距,需要我们的共同努力。我们的目的并不是为了评分而评分,是为了更好地督促各厂家对医院售后服务的态度和理念,希望我们每年的调查数据能为我们各级医院采购选择设备时提供市场占有率、满意程度等参考依据,也为各医疗设备生产厂家及代理商提供各家公司市场占有率和服务满意度的测评参考,共同推动医疗设备售后服务不断完善和提高,为现代化医院运行和医疗技术应用提供更加安全有效的护航[10]。

摘要：为促进相关医疗设备厂家不断完善售后服务,上海地区第5年开展了医疗设备售后服务满意度调查。从此次内窥镜类设备的品牌占有率、厂商整体满意度、分项满意度和5 a历史综合满意度等方面入手,统计分析各项数据指标,使各厂商的售后服务现状大体上展示在各医疗单位面前,从而能够积极引导各厂商提高自身售后服务的各项水平和能力,共建一个和谐的售后服务市场。

关键词：医疗设备,内窥镜设备,售后服务,满意度调查

参考文献

[1]汪黎君,李斌.德尔菲法在医疗设备售后服务满意度调查指标体系建立中的应用[J].中国医疗设备,2012,27(3):88-90.

[2]汪黎君,李斌,何德华,等.基于测评规范的医疗设备售后服务满意度调查的优化研究[J].医疗卫生装备,2010,31(8):10-12.

[3]李斌,张力方,钱建国.基于集中战略的医疗设备维修服务管理新策略研究[J].医疗卫生装备,2010,31(8):1-2.

[4]陈亚慧.维修黑洞[J].中国医院院长,2010(8):36-42.

[5]李斌.2008年度上海地区医疗影像设备主流厂商售后服务满意度调查分析[J].中国医疗器械杂志,2009,33(4):297-30.

[6]李斌,汪黎君,张立方,等.2007年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查报告[J].中国医疗设备,2009,24(3):68-71.

[7]谢松城.医疗设备售后服务质量评定的初体验[J].中国医院院长,2008(21):67-69.

[8]汪黎君,李斌,何德华,等.医疗设备售后服务满意度调查的方法探讨[J].中国医疗设备,2009,24(2):73-75.

[9]曹少平,顾宏清,张鹏,等.医疗设备售后服务区域性标准探讨[J].医疗卫生装备,2010,31(8):7-9.

售后客服辞职报告 第4篇

1999年12月26日,快要过新年的日本企业,都在准备收拾和整理。除了物品必须收拾整理好之外,有关客户资料,也要全部整理好、存放好。

然而,在位于日本千叶县习志野市海滨幕张办公楼群中的日立制作所千叶电脑维修中心,却一点也没有过年的迹象。所有的工作人员,都在忙碌地通过电话,对客户所提出的有关电脑的使用和维修问题作答。当然,客人接待主管佐藤加代子小姐也不例外。

中午11点过,服务窗口的接线员,转给了佐藤一个电话。

这电话与平常的电话完全不同的是:声音飘浮不定,还带着浓重的关西口音。

虽然从言语中,就可以感觉到对方在电话那头的焦急不安,但佐藤沉静而温和的对答,慢慢地让对方平静了下来。

原来,电话是从属于四国(日本由主要的四个大岛组成,从南向北分为四国、九州、本州、北海道)范围内的一个离岛上,通过手机打来的。从声音中,佐藤断定,对方是一位上了年纪的老头儿。由于日本男人发音时的喉音很重,没听惯的人,就是当面也很难听清楚。而且,年纪越大,说的话多是方言,使用的多是简单语体。(日语分为尊敬语体、慎重语体、简单语体和谦恭语体四种语言体类。在使用时,根据听话人的身份不同,所使用的语言体裁不同。这一点,不要说外国人,就是在海外住久了的日本人,也非常不习惯。比如:企业的一名女性销售主管,在面对有上司、下属和客户参加的业务面谈的时候,这位女主管,对客人必须使用尊敬语体,对上司必须使用慎重语体,对下属必须使用简单语体,而说到有关自己的内容的时候,则必须使用谦恭语体)。

佐藤虽然已有八年的职场阅历,而且堪称职场用语高手,但因为对方太着急,还是用了相当长的时间和非常得体的语言,才让对方安静下来。终于她在得知了对方的电脑究竟出了什么故障的同时,也得知了对方的电脑坏了,会如此着急的原因。

原来,最近一段时间,电脑经常出现屏幕上一片空白的现象。但经过七弄八弄,搞不懂是因为什么又看得见图像了。本来要找人带出去修理的,终因出海太费事而作罢。

这次又突然看不见了,老人非常着急,因为在美国阿拉斯加州定居的女儿一家,原本约定像往年一样,过年时回日本看望单身一人的老父亲。可就在24日的晚上,女儿突然生病住院。为了让年迈的父亲了解自己的病情,女儿和老父亲约定:每天晚上10点(美国时间下午1点,时差13小时),准时让外孙用电脑给外公传送住院的影像,同时,也通过影像陪伴老父过年。这对于每年都能与女儿一家团年的老父亲来说,电脑成了他过好这个新年的依靠。

在听清了对方讲述的故障现象之后,佐藤判定:

一是老人的房间一定非常零乱,一不小心就会碰掉电源;二是使用的无线网络接头的弹片松弛了,一不小心碰触了无线网络接头。这两种原因,都会产生接触不良而出现显示屏无图像的现象。

于是,佐藤通过电话,耐心地指导着老人一个步骤接一个步骤地操作,直到屏幕上出现了图像,接着她立即向下属布置了任务:

她让做设备维护的下属,将电脑故障排除流程说明书中的有关部分,制成彩图,并用不同颜色的箭头,标明看图的走向。

然后,从仓库里领出了一个崭新的无线网络接头,连同新制成的彩图包在一起。

同时,让另一位员工立即找来日本地图的全图和四国周围的离岛分布图,搞清了老人所在的离岛同四国的最近距离,精确地计算了从千叶维修中心到老人住处的快递时间之后,拨通了快递公司的电话。

当快递公司取走快递包裹之后,佐藤立即给老人拨打了电话,告诉了他故障排除流程说明书和无线网络接头到达离岛的时间。

新年之后的2000年1月6日,佐藤收到了一封从美国阿拉斯加州寄来的加急信件。

内容除了感谢信之外,还有一份要求帮助订购一套价值约100万美元的医用精密检测设备的请求书,并写明了中介费用的比例。

原来,老人的女婿在阿拉斯加州经营着一家中等规模的医院,本想在21世纪的第一个新年回日本过年时购买,由于妻子住院只得考虑暂时放一放。可当他在新年的电脑视屏中看到老人喜悦的样子,并得知原因时,决定将这笔生意交给佐藤加代子帮助订购。

一个简单的售后电话,给公司带来了100万美元的订单。这里的细节处理,让当时正在该中心管理中国技术人员的我感到由衷地敬佩,深深体会到了“小细节与大事情”之间的关系。

在这里,我们看到的,不仅仅是一个简单的服务态度,而是一套因为细节而衍生出来的系统管理模块:

接到售后电话——初始判定——及时通报能处理的人员——迅速判定故障原因——及时指导现场处理——技术跟进(系统而长期解决问题)——物流安排——与用户进行反馈沟通——结束。

售后客服工作报告 第5篇

一、售前客服基本的工作内容

1.熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作。在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2.后台操作：灵活运用淘宝后台软件在一定程度上可以节省在售前处理问题过程中的时间。例如，后台备注、订单查询、修改价格等等。

3.软件使用：售前主要涉及在两个软件的使用。一是网渠宝：售前主要是用来管理待处理的订单。二是促销魔方：设置衣服的折扣，还有店铺的活动优惠。

二、售后客服基本的工作内容

1.处理中差评：

（1）处理中差评要有失效性：卖家要在第一时间获取买家的中差评，并与买家取得联系。有过处理中差评经验的人都知道，在买家给出中差评后，如果能在最短的时间内获知并进行联系沟通，无疑解决效率最高的（职业差评师除外），时间拖得越久，解决的可能行就越小，付出的补偿可能越大，挽回成回头客的可能性就越小。

（2）与买家沟通的技巧：首先，在与买家沟通之前，要考虑到沟通时间点选择问题。卖家可以根据买家的收货地址判断出买家所从事的行业和职业，对于改行业或职业的作息制定要有个了解或前提做个功课（淘宝购物史、给出中差评历史、评价内容等）。这样就能做到减少拒绝、挂断、甚至被骂的概率。其次，在进行中差评售后处理时，首选的沟通工具应该是电话。语言沟通与文字沟通相比较，优势更多。在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量比较大的情况下，基本上可以放弃文字沟通，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=最理想处理效果。第三，沟通的同时同样需要技巧。买家修改中差评是需要登录淘宝旺旺的，所以旺旺在线（旺旺隐身买家除外，不是手机旺旺在线）说明其本人在电脑面前，这可以说是后续联系解决的最后机会了。如果买家没有在电脑面前，售后人员直接打电话过去，即使买家答应修改评价，过后也很容易忘记。另外，频繁给买家打电话这种骚扰性沟通是强烈不建议的，把这个精力用在剩余中差评的处理会是更好的选择。第四，提高处理效率，售后客服需要在和买家的沟通过程中迅速做出判断：行或者不行，以留出更多的精力处理剩余中差评。经验丰富的售后客服通过沟通技巧能解决一部分中差评，单由于面临的问题不同，所以除了沟通技巧，有时在沟通中承诺适当补偿也是必要的。一般情况下，很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定的补偿标准是中评5元，差评10元，还有就是如送优惠劵、下次包邮、送店铺会员等级、送礼品等。此外，如买家对于补偿不动声色，态度坚决的时候，第一次沟通就应尽礼貌结束，并记录改买家的性格脾气特征或其他注意事项，以备后续工作作参考。

（3）及时进行中差评数据统计分析：由于现在的卖家都是采用人工表格形式来分配处理任务，所以，中差评数据统计分析基本是一块空白。做好数据分析是为了发现重点或集中的问题，反馈给相关的各个运营部门，这样才能形成一个良性的循环。

2.处理售后退款：

退款状态分为以下几种情况：

（1）退款

退款状态的订单，主要是检查一下衣服的退款金额和退款类型（已发货订单）。未发货订单的退款，一定要在网渠宝里面取消订单才可以处理退款，对于等待发货的订单，要确定撕单后才可以退款。

（2）待退货

待退货状态有两种情况，一种是需要买家填写单号才可以退款的，另一种是不需要买家填写单号，收到货后直接可以退款的。

（3）请退款

请退款状态看是否收到买家的退货，如果收到后直接退款就可以了。

（4）售后

售后中是一种比较特殊的退款状态，一般后台显示收到货后直接发给主管处理退款。

3.DSR店铺评分计算

4.产品上架：要注意的地方分别是返点、标题用词、运费模板、商城头图、品牌、尺码模板

5.标题优化：知推宝标题评分

生e经的词分析

数据魔方提供的热词

模仿同类宝贝热销的标题

………..6.淘宝官方活动、第三方活动和淘宝帮派活动的报名，活动效果的跟进

7.淘客联盟的设置：（1）通用计划（佣金设置要结合商品成本制定）（2）如意投计划（3）淘客群计划

影响淘客的三大因素：库存、价格、佣金

8.直通车：

（1）找关键词的方法：淘宝直通车系统推荐的关键词

宝贝标题中的关键词

组合属性词

淘宝搜索框下的热门搜索词

搜索结果页的“你是不是想找”相关搜索词

首页搜索下拉框的衍生关键词等

（2）投放时间的设置：根据不同的产品设置不同的展示时间，展示效果会更好

（3）定向推广

（4）综合排名=质量得分*出价（每个产品的质量得分都会在直通车页面显示出 来，根据不同的得分情况出价）

三、个人对公司的建议

1.提高客服的综合素质，定期进行有效的培训，从而增强客服的积极性

2.整顿库存缺货现象，正确认识缺货带来的严重影响

3.加强衣服质量监控力度

4.追求公司利益最大化的同时要保证衣服的质量和客服的服务态度还有最主要的是发货速度

5.根据流量分析衣服的销量情况，提前进行布料的采购，解决缺货现象

6.适当的放权是一种很好的管理方法

7.公司做决策的时候（一定程度上影响员工），要积极听取员工的意见

8.跟进活动情况，做出有效应急方案

9.做好CRM的同时不要忽略了店铺推广，加快新客户群的增长速度

10.制定合适的销售目标，虚高反而会影响员工的信心和势气

以上纯属是个人看法，如果有说错的地方请见谅！

何浩华

售后客服总结述职报告 第6篇

这段时刻的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。以改变为话题的作文

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还就应具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是正因运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，因此这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看爆笑谷聊天记录

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力思考、多与同事交流，发奋不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，能够拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，用心的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

售后客服总结述职报告

尊敬的领导，各位同事大家好：

我叫_，于_年6月入职X店，现担任售后维修工程师一职，时间在每天忙碌的工作中飞快逝去，转眼进入了_年。回顾_年的工作，感觉既有收获更有不足之处，_年对我来说是一个学习提高的年份，在这一年里，我逐渐从焦躁的心态中走出来，沉下心熟悉并熟练了自己的工作流程，在提高个人维修技能的方面做了很多努力并感到上了新台阶，在接待顾客方面也比以前做的更有耐心，工作中我发现只要有一颗博大宽容的心境，不要用急躁的态度和顾客交流，大部分的顾客都会满意你的服务的，良好的维修技能，令顾客满意的售后服务不正是我们需要并一直追求的目标吗?不足之外还要提高自己的整体素质，说话拒绝生硬，让自己的内心更加强大，平和吸收周围一切对自己有益的正能量的东西，使自己得到方面提高，下面总结了自己工作中的几个新的，和大家共勉。

一：学xxx步，作为一名手机维修人员，也要不断学习新知识提高自己，不懂不会的要及时查阅资料和同行们交流学习，互通有无，不耻下问，要抱有一种不服输的心态，逼自己一把，战胜故障，战胜自己，这样才能越休越静，在市场竞争中立于不败，打出自己天下，手机维修行业水很深，不同难度的故障，不同顾客的消费能力及心理都要先行掌握，别人都能修的就要灵活报价，避免流失客户，别人修不了咱们可以的要就要报价高一些，不要浪费多年积累的维修性能。

二：工作效率：

我认为工作效率的高低就是一个合理安排工作方法，认真积极做事的态度来决定的，要养成辛勤，服勤，嘴勤的良好习惯做事情要分清轻重缓急，本着先急后缓，先大后小，先主后次的顺序合理安排手中的工作，重要的事马上做，不拖拉，当天的事当天动，脑子记不住的，就记到本子上，快用完的配件耗材提前做准备，大家养成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中会受益匪浅的。

三：团队合作，作为一名主管要倡导正道，阳光的组织氛围，果断制止，各种消极负面的不良习惯行为，与同事之间相处，强调简单，真诚淳朴的友谊，老员工要多关心年龄小和新来的员工。让他们感到亲切，有依靠，团结互助，加深大家的归属感，把咱们九洲通讯营造成一个温暖的大家庭，在对待利益方面。个人利益要服从团队利益，团队利益要足于全局利益，只有每个员工心理都坚持这样一种精神，不愁咱们九洲通讯没有美好的明天。

_年已成为过去，展望新的一年，手机零售行业竞争已经到了生死存亡的关键转折点，想不被残酷的竞争中北淘汰，对外要做到五拼，拼实习，拼口碑，拼价格，拼服务，拼宣传。对内做到，三公，即公平公正公开，只有这样才能在市场竞争中胜出作为我追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的挑战，并努力提高自己的业务水平和思想境界，争取让自己迈上一个新的高度，为公司的发展做出更大的贡献。我相信我能做到!大家也能做到!

售后专员辞职报告 第7篇

尊敬的服务部经理：

您好！我是售后专员xxx，下面是我的辞职报告。

我很抱歉在公司正值用人之际向公司提出辞职。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。我辞职的原因主要有以下两个方面。

一方面，在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

别一方面，我知道自己在工作中存在好多的问题，http:///cizhibaogao/许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和王洁交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

售后辞职报告 第8篇

您们好!我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职!

来到公司差不多一年了，在这个很感谢各位领导的教导和照顾，尤其是两位经理，都挺看的是我，给我比别人多的学习和锻炼的机会，让我在踏进社会第一次有了归属的感觉，你们对我的栽培与信任，我想我也并未上你们失望过，但这次要让你失望了，二十六道的困难面前我没有巨大的勇气挑战下去，这一个月来摔倒了叁次，让我真的怕了，这个时节的东风我怕了，晚出早归的生活我怕了，时有时无的病痛我怕了......也许这个再在这里磨练段时间我可以高升，但我实在坚持不下去了，我的身体不再允许我继续这么下去，离开公司的这一刻我衷心的和您们说声谢谢!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

售后辞职报告范文2

尊敬的领导：

您好！我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了很多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次都会有许多收获，我学会了如何灵活地用清晰的.思路处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂的问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作，而这些宝贵的经验今后必将使我受益无穷。

我知道自己在工作中许多问题处理得不太妥当或不够及时有效，但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向努力。我相信它对我今后的职业生涯也会产生积极的推进作用。

售后工作我已经和xx交接完毕。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺，蒸蒸日上！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

xx年xx月xx日

售后辞职报告范文3

尊敬的刘总：

首先谢谢你，你几个月前从网上找到我，并给我机会加入xx。然而很多事事与愿违，我不得不承认我即将辞职的事实。

二年过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

不管怎么样，XX公司对我的好，我还是会记在心里。在羽翼还未丰满之时选择辞职纯属无奈之举，我自认没有能力去耕一块新田，但是去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

即使辞职了，X小姐对我的信任以为陈总对我严格要求我都会永记于心。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的辞职申请。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

售后辞职报告范文4

尊敬的销售部领导：

您好!

首先，非常感谢您这段时间以来对我的信任和关照。

在销售部工作这段时间时间中，我学到很多东西，无论是从汽车销售专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢销售部领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激销售部给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事销售部这个行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2天后离开销售部，以便完成工作交接。

在短短的时间里我们销售部已经多次发生可喜的变化，我很遗憾不能为销售部的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿销售部的业绩一路飙升!销售部领导及各位同事工作顺利!

辞职人签名：xxx

日期： 年 月 日

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售后辞职报告 第9篇

您好!

来到我们公司，我负责汽车售后，虽然只是客服部的一名小员工，但也接受了公司的恩惠，有了极大的提高。因为家里孩子需要上学，不得已决定辞职。

我结婚已有十来年，孩子也已经有十一二岁，但是因为平时缺乏管教，导致他的成绩非常差，为此我们很焦虑，担心他以后走上歧途，我们也曾把他送到他姥姥家，可是老人对这个外孙太溺爱了，很多时候都是宠着他，之后又送到他奶奶那里，也一样很宠爱，舍不得骂，更舍不得打，这也让他变得更加的顽皮。

在家中他谁都不怕，就怕我。经过与家人商量，我决定回去好好的教导他，不教导不行，现在小小年纪，就已经会离家出走，动不动就发脾气，我在家还好一不在家，家里就会被他闹翻了天，这样的结果非常糟糕，年纪还小，还可以纠正，如果等到他的性格定型了，那时候想要在把他教导成才，让他懂事懂礼，可就难了，所以我为了孩子不得不辞职。

这份工作是我经过了多次努力好不容易才获得的，突然要放弃，心中也非常难过不舍。可是做为父母有时候有些担子我必须要扛起来，如果我不去做，又有谁去做呢?为了以后孩子不会埋怨我没有教导好他，为了他以后的前途，离职势在必行。必须成为一个家庭主妇，照顾这个家庭，管好自己的孩子。

现在的孩子都需要约束，因为是独生子女，都比较娇惯，想要他成才，我就得时刻盯着他，看着他学习，看着他做作业，更要时刻警告他，不能让他放松，不然一放松就野了，想要再次管好那就难了。所以这辞职不是我个人的决定，完全是全家人的决定，是我的责任需要我回去照顾好他。

作为父母最累的就是遇到不听话的小孩，以前，没有多么关心，那是因为自己觉得这样做并不需要我去关心考虑什么，我只要做好自己的事情就行，不需要过多的操劳，可是看到他一次次考试成绩从原本的及格线上掉到三四十分，我也不得不重视起来。

很抱歉，不能继续在岗位上，继续为公司奋斗了，虽然只在公司工作了一两年，但是这些年却是我过的最充实快乐的时候，我结实了很多朋友，这次的缘分让我觉得我没有白来，但我还是要离开，不能再逗留，时间很短，如果拖拖拉拉，不尽早回家我担心，自己的孩子在歧路上走的太远。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

售后辞职报告 第10篇

您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了很多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次都会有许多收获，我学会了如何灵活地用清晰的思路处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂的问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作，而这些宝贵的经验今后必将使我受益无穷。

我知道自己在工作中许多问题处理得不太妥当或不够及时有效，但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向努力。我相信它对我今后的职业生涯也会产生积极的推进作用。

售后工作我已经和xx交接完毕。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺，蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

售后人员辞职报告 第11篇

工作中，有人入职，自然有人辞职，即使工作很好，因为想看看外面的世界，我们可能会选择辞职，这个时候就要用到辞职报告了。那么，辞职报告到底怎么写呢？下面是小编精心整理的售后人员辞职报告，希望能够帮助到大家。

售后人员辞职报告1

尊敬的领导：

您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

我知道自己在工作中存在好多的问题(，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

售后人员辞职报告2

尊敬的客服部经理：

我是xx区uPS售后技术支持，由于调动不满意，我申请辞职，请经理给予批复。

我在公司工作三年一直从事广东区uPS售后技术支持，主要负责一些大客户的技术支持，然而现在我被调到客服二部从事客服电话销售工作，这与我职业规划相差较远，我只有选择辞职，希望经理能够给我安排相关的人员交接工作，我将尽快让新接手的人上手，避免公司不必要的损失。

如果交接人员到来，我将告诉我手上的客户，以后的业务联系新来的人员。不管结果怎么样，我还是很感激公司这三年时间里对我的照顾，提供良好的平台让我学习。

辞职人：xx

xx年xx月xx日

售后人员辞职报告3

尊敬的刘经理：

您好!首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜售后客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。

在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!

辞职人：xxx

日期：xxxxx

售后人员辞职报告4

亲爱的领导：

从我踏出校门的那一刻，满怀壮志的灵魂早已被阴暗的墙壁磨损殆荆由涉世未深的单纯转变为道貌岸然的智慧成为了当下社会必然的进化趋势。

我曾几何时知晓ctp的含义是那么的懵懂，这种懵懂遭受了多少人的疑惑与蔑视。那些记忆中的往事给了我很多的经验，让我反省着工作中的点点滴滴的疏漏。然而，我致命的弱点便是我的沉默。介于客户与销售人员之间的矛盾地位，难以左右逢源，恰得其反的是辗转反侧造成的`屡屡误解。我选择了沉默。以不变应万变的消极态度在表面上起到的一定的效果，但是惰性随之而来。这是最坏的效果。

我原先以为销售人员与售后人员是合作关系，当然这种和谐的关系是以风平浪静为前提，如果，出现了客户与业务员的矛盾，作为产品技术员的身份出现在俩者之间这需要多么复杂的智慧去调解二者。我一直以产品的本质特性尽可能的有效的帮助客户解决诸多问题，这其中不乏造成了业务人员的繁琐程序与或多或少的经济损失。对!我是沉默的人，但这不代表我可以容忍业务员的“无中生有”，客户若是能够保留，皆大欢喜。若是矛盾加剧，关系碎裂，因为利害关系，却鬼使神差般的落罪于我。

我不愿表述什么，因为销售人员的表述比我更加的“无懈可击” 销售人员因产品问题责问于总厂，因客户使用问题责问于售后部门。销售人员唯一的问题便是客户的业务关系，而这个最为本质的问题只有业务员自己清楚，且无丝毫证据可查。当然销售人员身为公司的“血液”在努力维持业务关系所做的付出，应收款项所做的劳心劳神的态度，必须给予包容与谅解。身为售后人员我看似只能选择沉默。

人需要不断的学习，当我发现在这么个复杂的环境中，我获得的是宝贵的社会学经验时，我也不免得有着稍许的宽心。不过，我的本性并非适应这种环境，我需要的是平等、公正的处事环境，同事间互相以诚相待。

而最为重要的便是，人不能选择沉默，沉默永远反驳不了他人的“无中生有”。

辞职人：xx

售后人员辞职报告5

尊敬的领导：

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省******客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

辞职人：xxx

日期：xxxxx

售后人员辞职报告6

尊敬的公司领导：

您好！作为一名售后工作员工，我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。下面是我的售后工作人员辞职报告。

回想前面人生经历，挫折和失败并行，虽然不停的奔波，不停的努力，但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中，我去过江浙第一高峰——黄毛尖，观星星、月亮、高山和大自然，感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边，倾听海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年，当须争朝夕。

由于个人的原因，我将在月底离职，带着一份不舍和求索的矛盾心情我要离开我呆了两年的饱含深情的销售部，告别一起的战斗史，告别一起为成就的喝彩，告别一起的日日夜夜，此刻我深深地感到销售部文化带给我的冲击，此刻我想说有机会我们再共事!

在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。

承蒙您的信任，给了我到本添公司工作的机会，非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习，让我在几个岗位上都得到了非常大的锻炼，不止是我自己很多人都看在眼里，公司给予我太多太多的无形财富了。在这里，我有我的认真负责，也有我的消极任性。一路走来，点点滴滴烙入脑海深处。因为要感激很多人，感激我的领导、感激那些与我朝夕相处患难与共的同事。是他们一直用一颗宽容的心，开导我、鼓励我、培养我。真的很感激这里所有的人容忍了冲动而暴躁的我!

我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。

第三，工作中我发现自己在与人交往中有很多不适，所以我觉得可能自己不能适应这个环境。这是我辞职的另一重要原因。

我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。

售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。

最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上！

此致

敬礼！

售后人员辞职报告7

尊敬的领导：

你好

几个月过去了，xx使我从对服装行销售员业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次销售冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东销售已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多销售员工家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

感谢公司领导这半年对我的照顾，我铭记在心。我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省******客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬礼

申请人：