积极推行院务公开建设温馨和谐医院

2024-07-25

积极推行院务公开建设温馨和谐医院（精选7篇）

积极推行院务公开建设温馨和谐医院第1篇

积极推行院务公开建设温馨和谐医院

——北宿煤矿职工医院

各位领导、同志们：

大家下午好！

现在就职工医院近年来推行院务公开、加强民主管理工作情况向各位领导汇报如下，请提出批评和建议。

在新形势下推行院务公开、加强民主管理，是推动医院持续发展的重要保证，也是落实党的群众路线的具体体现。在实践工作中，矿医院在矿党政的正确领导下，在矿工会的具体指导下，牢固树立以人为本的科学发展观，通过大力推行院务公开，让全院广大干部职工知院情、监院事、参院政，极大地调动了干部职工建设温馨和谐医院的积极性、主动性和创造力。我们的具体做法是：

一、强化学习提认识

我们以深入学习党的十七大报告精神和全面落实科学发展观为总抓手，从强化广大干部员工的思想意识入手，加大了四个方面力度：一是加大对院务公开重要意义再提高，再认识的力度。认真组织广大职工，特别是中层干部认真学习党的十七大精神和公司、矿关于厂务公开、民主管理方面的会议、指示精神，从构建和谐矿区、建设温馨医院的高度，引导干部职工深刻认识到实行矿务公开重要性和必要性。通过学习教育，干部职工的公开意识进一步增强，有力促进了公开工作的开展。二是加大了全员性

1院务公开宣传教育活动力度。充分利用板报、宣传橱窗、会议等各种形式，广泛宣传院务公开的重要意义及内容，引导职工增强自身利益和医院工作是密不可分的观念，主动知院情，议院事，参院政，关心医院发展，提高医疗服务质量。三是加大院务公开知识的教育培训力度。积极参加矿工会组织的各种培训班等活动，同时适时举办车间工会主席、中层以上领导干部和部分职工代表《工会法》、《劳动法》培训班，加大了现代企业管理、现代企业制度等知识的学习教育力度，不断增强干部职工的参政、议政和监督能力。

通过以上措施的落实，医院干部职工一致认识到大力推行院务公开是贯彻落实科学发展观的生动体现；是发展社会主义民主政治的重要内容；是进一步落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针的有效途径；是深化卫生改革，完善科学管理，调动广大职工积极性，依靠职工办好医疗卫生事业的内在要求；是密切党群、干群关系，促进党风廉政建设的有力手段。

二、立足实际抓落实

一是健全完善职工代表大会和全院职工大会制度。我们始终坚持每季度召开一次全院职工大会，通报医院各项工作任务完成情况、经济运行情况、工资资金分配情况、药品比价采购执行情况及设备购置等。每半年召开一次职工代表大会，除通报上述各项工作完成情况外，讨论通过医院各项较大决策，实行无记名投票方式民主评议领导班子和班子成员，让广大职工充分了解医院各项工作任务开展情况，并参与到各项管理当中。

二是严格落实民主管理、定期考核制度。为更好地把院务公开、民主管理的各项工作制度切实落到实处，医院成立了以班子成员、科主任、护士长为成员组成的五个考核小组，每个考核小组负责一周的工作任务考核，将政治学习、业务学习、医疗质量、服务质量、劳动纪律，各项操作规程、规章制度执行、遵守情况以及环境卫生，节支降耗各方面纳入全面管理考核，一周一考核，一月一汇总，让科主任、护士长直接参与医院各项具体工作管理。

三是把握重点积极推行院务公开。对于职工关注的热点、焦点问题，只要在不违反原则的前提下，我们及时公开，张榜公布。我们每月将各科室收支情况、资金分配情况、各科室工作任务完成情况向全院职工通报和张榜公示，对评先晋级、荣疗等情况随时向职工通报和公示，自觉接受广大职工群众的监督。

三、精细管理促深化

从医院的具体情况看，重大问题、重点环节是干部职工关心的热点、难点。在推行院务公开工作中，我们注重把握关键，大力实施精细化管理，全力整体推进公开工作向纵深开展。

一是精细管理提高医疗质量。按照矿《精细化管理考核办法》、《管理人员绩效动态考核办法》等文件要求，我们在推行《北宿煤矿医院科室岗位目标管理办法》的基础上，以“6S行为规范、4E标准体系”为支撑，制定了《北宿煤矿医院精细化管理考核办法》，建立健全了医院各项规章制度和技术操作规程。使每一名职工在自己的工作岗位上有章可依，每天每个人记录工作日志，科主任、护士长检查后签字确认，月底医院汇总考核，做到用各项

制度来管理规范职工的行为，让制度管理人，管理医院。

二是廉政廉医措施透明。不断组织职工学习医德医风规范，医务人员诊疗行为规范，推行文明用语，禁说服务忌语，制定了《医德医风考核办法》，将个人行为规范、服务质量量化考核，服务质量与工资挂钩，把开展治理商业贿赂专项工作和加强医德医风建设结合起来。制定了医院开展治理商业贿赂专项工作实施办法。广泛宣传治理商业贿赂专项工作的重要性和必要性，增强责任心和使命感。

三是物资购置阳光操作。坚决抵制商业贿赂行为，制定了《药械比价采购制度》、《药品采购人员和药库管理人员轮岗制度》，建立治理商业贿赂工作长效机制，做到防微杜渐，把不良的风气消灭在没有发生之前。严格按照集团公司要求执行比价采购规定，不允许科室和个人随意购买药品、器械，发生的每一笔费用，都有矿比价办参与招标定价，并审核商家资格。

总之，我们在大力推行院务公开工作中取得了一定成效，但是与领导的要求、和兄弟单位相比还有很大的差距，我们在今后的工作，一定会以此次会议的召开为动力，认识再提高，措施再落实，进一步推动医院院务公开、民主管理工作深入开展，为创建温馨和谐医院、促进矿井又好又快发展做出积极贡献。

谢谢大家！

积极推行院务公开建设温馨和谐医院第2篇

规范的医院院务公开工作是促进医院民主科学管理、依法执业、诚信行医的有效途径，根据西安市《关于印发西安市推行医院院务公开的实施意见》的通知（市卫发【2007】340号），为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，现制定我院院务公开实施方案，具体如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”和党的十八大精神重要思想为指导，以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，全面改进医疗服务，提高医院服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。

二、基本原则

1、坚持依法执业、诚信行医的原则。围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式及时公开。

2、坚持注重实效的原则。通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。讲求实效和时效，不搞形式主义。

3、坚持有利于医患和谐的原则。向社会公开的形式和内容有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院的医疗服务，便于患者就医，促进双方互相理解。

4、坚持与卫生政务公开相衔接的原则。院务公开成为我院医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。

三、主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并要按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。

（一）向社会公开的内容

1、医院执业资质信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括：名称、地点、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位、职能科室设置，重大医疗技术准入等。

（2）医院的医生、护士及其他主要卫生技术人员执业注册及资质信息，或提供相关卫生技术人员的查询服务。

2、医疗服务信息

（1）门诊、急诊、住院的就诊程序，门诊值班、当班医生、护士及其他医技人员的安排，住院各病区医生、护士的情况。

（2）医院门诊部、住院部各病房的设置、位置及抵达路径，紧急情况的疏散通道。

（3）军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流程。

3、医疗价格信息

（1）全部医疗服务价格，药品销售价格和特殊医用耗材价格，或提供医疗服务项目价格的查询服务。

（2）为门诊患者提供市财政局印制的《西安市各级医院门诊费统一收据》。

（3）继续实行“住院病人一日清单”制度。二级以上（含二级）非营利性医疗机构必须实行一日清单制度。一日清单应反映住院患者当日发生的所有费用，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

4、医疗管理信息。

（1）院长、副院长、职能科室名称和职责权限。

（2）医院内受理医疗服务、医疗收费投诉的电话或信箱，及受理投诉的职能科室和处理程序。

（3）按照《医疗机构病历管理规定》，告知患者病历可复印的内容，复印或查询的程序和电话。

5、行业作风建设情况。

（1）加强医德医风建设有关规定：根据卫生部以及卫生厅的有关规定，我院制定下列规章制度并组织实施行风建设“七条禁令”关于加强行风组织领导和落实责任制

（2）医务人员执业行为规范。

（二）向内部职工公开的内容

1、医院的发展规划、改革方案、财务预决算、工作计划与总结。

2、重要干部任免、重大项目安排、科研经费及大额度资金使用。

3、医院经营活动情况：

（1）医院基本建设项目：新建、改建、维修项目。

（2）医院医疗设备仪器采购，大型医疗设备的保修、维修。

（3）医疗药品、耗材采购。

（4）财务预决算的执行情况。

（5）医院奖金、劳务、补贴分配。

（6）公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购。

4、医院运营管理情况

（1）医疗工作状况，包括年住院数、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数。

（2）医院运营状况分析。

（3）社会化服务项目招标情况。

（4）重大医疗纠纷、医疗事故处理情况。

（5）各科室及重点药品监控使用情况。

（6）科研教学经费使用情况。

（7）医疗质量评价分析情况。

（8）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件规定应公开的内容。

5、人事管理情况

（1）人员编制情况。

（2）中层人事任免情况。

（3）职工岗位评聘、解聘、辞聘情况。

（4）职工继续教育培训、职称评定情况。

（5）年终考核、奖励情况。

6、职工权益事项

工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

7、依照法律法规和政策必须公开或单位职工普遍关心的事项。

四、院务公开的形式

医院将院务公开的内容收集、整理、归纳、分类，按公开项目的性质、范围、特点，制定院务公开目录，采取以下公开的形式：

（一）对外公开选择：

1、在挂号室、收费处、各功能检查科室、门诊诊室、治疗室等服务窗口的醒目位置设立公开专栏，公开本科人员情况，技术特长、设备性能、服务项目、收费标准、就诊程序。

2、在医院门诊大厅明显位置设立公开专栏，公示医院各类综合信息。

3、印制便民服务卡，医院就医指南、医疗保健手册等各类宣传资料放置导医台，护理站等明显位置，指导患者就医。

4、建立院领导接待日制度，设立院长信箱。

（二）对内公开选择：

1、建立健全医院内部决策、人事、分配、采购等各项公开制度。

2、建立院务公开栏。

3、利用职工代表大会、院周会、院情发布会、中层干部会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

4、文件、单位居域网等

五、组织领导与监督工作

（一）组织领导

1、成立“医院院务公开领导小组”

组长：副组长：成员：

2、职责：制定实施意见，建立工作制度，确定院务公开的内容和目录，督导院务公开执行工作。

3、院务公开领导小组下设办公室，具体工作由秦莉负责。

（二）监督指导

市卫生局院务公开领导小组每年组织考核一次，采取汇报、查阅有关资料、向有关人员了解情况等方式进行统一考核。通过考核监督、检查及考核院务公开的内容是否属实、全面，公开是否及时，程序是否合法，职工群众反映院务公开工作中的热点、难点问题是否得到解决。督促各医院严格执行院务公开的制度和规定。

（三）奖惩措施

对考核成绩优秀或工作表现突出的工作人员，将作为我院年终评先评优和奖励的重要依据。

经过考核有以下情形之一的，追究直接责任人的责任。情节较轻的，责令作出书面检查，限期改正；情节严重的，进行诫勉谈话、给予通报批评，取消当年的评先评优资格；情节严重或拒不整改的，按干部管理权限给予行政处分。

1、不按照规定的时间、程序和内容开展公开工作；

2、不按院务公开工作要求，半公开、虚假公开或隐瞒应当公开的信息的；

3、违反院务公开工作要求，造成泄密事件或侵犯他人个人隐私的；

4、阻碍、压制监督、投诉的；

5、对检举、监督检查人员打击报复的。

6、公开工作不落实，引发群体性事件或产生其他严重后果的；

7、经民主评议，职工对院务公开工作满意率不足60%的，8、其他违反院务公开工作的有关规定的。

对院务公开领导小组及办公室成员，有下列情形之一的，依照有关规定追究相关人员的责任。

1、不履行或不认真履行监督职责的；

2、与院务公开责任人串通，半公开、虚假公开或者不公的；

3、阻碍、压制或者隐瞒公众、职工投诉的。

附件：《西安市卫生局关于推行医院院务公开的指导目录》

一、向社会公开的内容：

1、医院执业资质信息：依据主管卫生行政部门的批复，依法向社会准确地提供下列信息

(1)医院名称、执业地点、诊疗科目、业务科室、职能科室设置、开放床位数。

(2)主要负责人姓名、医院所有制形式；方便患者及家属联系、咨询的电话号码、网址或电子邮件的地址。

(3)主要卫生技术人员执业注册及资质信息能够准确提供或查询。

(4)卫生行政部门对开展的重大医疗技术的批复（器官移植、骨髓干细胞移植、人类辅助生殖技术等）。

(5)大型医用设备(甲类、乙类)的配置许可证能够准确提供。

2、医疗服务信息

(1)医疗服务规定与流程：

a、门诊患者就诊流程并在门诊部显要位置公布，以供就诊患者查阅。

b、公布门诊医师姓名、职称、专业特长以及出诊时间。

c、急诊患者就诊流程并在急诊部显要位置公布。

(2)医院应制作平面指示图，标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置及抵达路径，在门诊及住院部显要位置摆放，供患者及家属查询。按照消防安全管理要求，保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。

(3)军人、老年入、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流程。

3、医疗价格和收费信息

(1)全部医疗服务项目价格(以《陕西省医疗服务项目价格》为准)。

(2)医院的药品销售价格(全部)。

(3)特殊卫生消耗材料的价格(全部)

(4)住院病人费用“一日清单”和查询制度：医院指定专门部门负责该项工作并制定出查询工作制度，向患者提供“一日清单“。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；或提供其他方式供患者自主查询；为出院患者提供费用详单。

4、医疗管理信息。

（1）公布院长、副院长、职能科室名称和职责权限。

（2）医院内受理医疗服务、医疗收费投诉的电话或信箱，及受理投诉的职能科室和处理程序。

（3）按照《医疗机构病历管理规定》，告知患者病历可复印的内容，复印或查询的程序和电话。

5、行风建设情况

(1)加强医德医风建设的有关规定：根据卫生部以及卫生厅的有关规定，医院应制定下列规章制度并组织实施

a、行风建设“七条禁令"

b、关于加强行风组织领导和落实责任制的规定

c、医德医风教育制度

d、医患沟通制度

e、投诉管理暂行规定

f、行也作风监督管理办法

g、医德医风考核奖惩的相关规定。

(2)医务人员执业行为规范。医院应制定医务人员行为规范，向社会公布，接受公众监督。

(3)工作人员上岗时必须佩戴胸卡，胸卡上应载明本人姓名、职称、所在科室等内容，以便接受患者监督。

二、向内部职工公开的内容：

1、医院重大决策事项

(1)医院的发展规划：医院应依据自身的实际情况，结合国家的有关政策，制定出切实可行的医院发展规划，经职代会审议后执行并向全院职工公示。

(2)工作计划与总结：年初有工作计划，年终有工作总结，以恰当的方式向全院职工公布。

(3)医院重大基本建设项目(含新建、改建、维修)和大型仪器、设备的采购，大型医疗设备的保修。

(4)医疗药品、耗材的采购。

(5)医院的人事、分配制度改革方案。

(6)医院重大人事变动(院领导)。

(7)财务公开：包括财务制度和实施细则；财务预决算情况；财务收支情况；职工福利(各项补贴、住房公积金、养老保险、医疗保险)情况；医院奖金、劳务、补给分配；医院有关出租和收租情况。

(8)基本建设、设备购置公开招标：5万元以上基建(含维修)工程项目招标、投标、中标情况；5万元以上基建(含维修)工程项目预算和结算经费开支情况；5万元以上仪器设备招(投)标采购情况；常用医疗器械和消耗材料采购价格(含5万元以下)；全院住房调整情况。

（9）科研教学经费使用情况：各级科研课题和教学研究课题申报文件及定额数，筛选结果、中标及获得经费情况；获省市科技成果项目及学院配套奖金情况、公开发表论文情况；科研、教学经费的使用情况。

（10）公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购情况。

2、医院运营管理情况

（1）医院医疗工作状况，应包括：年住院、门急诊病人总数；手术例次；病床周转率、使用率、平均住院天数；

（2）重大技术开展情况；

（3）医疗工作质量分析评估情况。

（4）社会化服务项目招标情况(包括保洁、保安、机电维护、中央运送、配餐等项目)；

（5）重大医疗纠纷、医疗事故处理结果；

（6）重点监控药品使用情况；用量前十位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。

（7）其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件规定应公开的内容。

a、领导干部廉洁自律情况：领导干部贯彻上级有关廉洁自律的措施、决策情况；领导干部执行上级有关廉洁自律情况。

b、医院综合治理情况：院内治安状况通报；突发事件处理情况。

c、其它需要让职工清楚、知情的有关情况公开。

（8）医院运营状况分析

3、人事管理情况

(1)人员编制情况；

(2)中层人事任免情况；包括选拔任用干部、任前公示、考察预告；

(3)职工岗位评聘、解聘、辞聘情况：岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序，人员变更情况(调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、出国、升学)。

(4)职工继续教育培训、职称评定情况；职称晋升评审条件、申报材料、评审结果；

(5)年终考核、奖励情况。年终考核工作；评优评奖条件、名额、过程和结果；调资升级条件和结果；

4、职工权益事项

工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。

5、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍

完善院务公开促进医院和谐发展第3篇

1 主要做法

1.1 院务公开的内容不断充实

近年来, 嘉兴第二医院不断充实院务公开的内容。医院的重大决策、组织领导、财务收支、收入分配、人力资源、招标采购、医疗质量、党风建设等面向职工公开;收费信息、查询医疗费用的程序、方式等面向病人公开;医疗服务价格信息、行业作风建设情况面向社会公开。内容有医院医疗门急诊人次、出院人次、每门诊人次费用、每住院床日费用、出院病人平均住院天数、出院病人平均费用等。原本是行业和单位的“保密资料”, 却以其公告社会, 给自己施加压力, 但更多的是一种动力, 这样的“亮相”服务给医院带来了挑战, 也带来了机遇。公示医疗费用有利于推行院务公开, 增强医疗信息透明度, 扩大社会和公众的知情权、监督权和就医的选择权, 此举对遏制医疗费用过度过快增长, 降低患者的不合理费用负担产生良性作用, 同时, 通过对医院加强监督管理, 进一步推进医院的内涵建设, 形成医院发展的良性循环, 形成医院之间有序竞争的良好局面, 更好的维护病人的自身权益。医院的年度财务预决算, 医院的计划和报告, 医院奖惩条列, 人事制度的管理, 民主评议干部、重大投资等医院运转的主要部门在医院职代会同职工见面, 重大改革方案也要经过职工的“头脑风暴”, 由职工代表审议建议权, 审议通过或否决权, 审议决定权和评议监督权。

公开内容不断深化。由只公开结果向全过程深化。改革方案、重大投资、规章制度、财务收支、利益分配, 成为职代会上“铁制度”。实现院务公开民主管理工作的制度化、规范化、程序化、法制化、形成院务公开民主管理工作的长效机制, 推动了医院的民主管理、民主决策和民主监督。

拓展公开内容是进一步深化院务公开工作的基本措施和有力保障之一。要持之以恒, 坚持从实际出发, 尽量实行透明政策, 努力做到四个必须:①凡需发动和依靠职工民主参与与管理的事必须公开, 如年度计划, 财务预决算, 改革方案, 重点科室建设等。②凡需发动和依靠职工民主监督的事必须公开, 如干部选拔, 民主评议, 业务招待费, 购置设备、基建项目等。③凡需发动和依靠职工群众民主管理的事必须公开, 如绩效考核方法, 经营情况、医院运转等。比如奖惩情况通报, 每月通报一次, 内容详实、具体。最高的奖励上千元, 最低的只有9元, 在通报上标明受奖部门、奖励金额、为何奖励, 监察部门一览无疑, 职工信服。以此弘扬正气, 树立良好的医德医风。④凡是涉及职工切身利益和职工普遍关心的问题必须公开, 如工资奖金、职称评定、职工培训、先进评比、年终考评等。医院是一个讲究职称和技术的地方, 职称的升迁关系到职工的切身利益。发扬民主, 增加评审工作的透明度, 在申报职称时由职工自己根据条件和规定进行申报, 医院职称领导小组审查和讨论是否符合有关规定, 再将申报人的有关内容在医院大门口的公示栏公示一周, 评审材料接收广大职工群众的监督, 以德、能、勤、绩、廉为标准, 告知全院的每一位职工。涉及职工切身利益的热点问题, 在公开上尽量做到深化、细化。

1.2 院务公开形式多样化

近年来医院以更加开阔的思路、更加有效的措施、更加丰富的形式不断把院务公开民主管理工作引向深入。

院务公开的形式主要有新闻媒体、网络 (包括内网和外网) 、计算机、宣传橱窗、服务窗口、宣传手册和院长接待日等制度。新闻媒体面广、社会效应大, 以公示栏、电子屏、宣传栏、新闻媒体、外网和内网等多种形式面向社会、面向职工、面向病人公开院务。真正做到内容公开, 形式多样, 使院务公开工作思想上有位置, 工作上有安排。2008年院务公开工作小组会议认为在内网上公开的院务, 因要用密码打开, 烦琐不利于公开工作的直接、有效, 经几次与机房协调后, 对机房进行了投资改造, 现在内网上的内容可以直接进入, 与更多的职工见面, 更加直观、简洁, 点击率不断上升, 最高的点击率近800次。

重大事项在职代会上公开并以职工代表大会为主要载体, 加强对院务公开的协调、传达、和反馈。职代会制度是职工民主管理的主要形式, 是职工群众参政议政的主要渠道, 是维护职工的参与权、管理权、监督权, 努力解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题和医院发展的重大问题, 促进医院和谐健康发展。实行院务公开坚持以职代会为基本形式。通过院务公开使职代会内容更丰富、程序更规范、作用更突出, 职工更满意。同时又通过职代会使院务公开工作更透明、纳入正规渠道, 两者相辅相成。职工代表大会成为院务公开的一个平台, 让更多的职工参与进来, 行使自己的权利, 维护自己的权益。始终坚持把职代会制度作为维护职工民主权利和经济利益的重要制度;作为职工参与民主决策、民主管理和民主监督的平台;作为职工理性表达利益诉求的畅通渠道;作为开展平等协商等维权工作的程序保障。

面对新形式、新任务的要求, 开辟新的途径, 最大限度的拓宽公开的渠道, 及时向职工公布涉及医院各方面的, 职工关心的各种信息, 做到重要议案随时公开, 涉及职工切身利益的及时公开。使职工主动参与医院管理, 力求合一, 共谋发展。加强基层民主建设, 发展民主政治, 维护职工合法权益, 沟通领导和职工的关系, 沟通医护人员和患者的关系, 沟通地方和单位的关系, 构建一方和谐社会。

1.3 健全组织保障

院务公开涉及医院管理的方方面面, 内容多、政策性强, 必须加强党的领导。形成党组织领导、党政工齐抓共管, 工会组织协调, 员工群众积极参与的领导和工作机制, 做到相互协调、相互制约、相互促进。领导重视, 组织健全。党政共同负责, 行政有关部门各司其职, 纪检和工会组织监督检查, 广大职工共同参与的工作运行机制。一是医院成立院务公开领导小组, 由院长任组长, 党委、纪委、工会领导任副组长, 领导小组成员中有医疗、护理、财务、总务、民主党派等各方人员, 人员囊括医院的各条支线, 有医院领导, 中层干部及普通职工。二是下设院务公开办公室, 由院纪委成员担任主任, 成员由纪委、工会人员和职工代表组成, 把院务公开工作提升到法律法规制度的执行。完善院务公开民主管理领导体制和工作机制, 把各项工作落到实处。

1.4 强化监督机制

医院制定了院务公开监督检查制度, 明确了监督检查组的职责。把院务公开工作列入科室和目标责任制考核, 各科室负责人为科室院务公开第一人, 与奖惩任免挂钩。医院院务公开责任人对院务公开监督小组的意见和建议在30个工作日内给予答复并及时整改, 每年在职代会上向职工代表报告院务公开的工作情况。使院务公开工作有章可循, 有据可查, 量化、具体化。院务公开领导小组定期开会学习, 把院务公开工作提到日常工作中, 积极推行院务公开。

围绕院务公开的制度化、规范化、科学化, 建立有效的运行机制和监督约束机制, 对院务公开的内容、时间、形式、程序、要求、监督办法、责任追究等都作出有较强的可操作性具体规定。如医院医疗设备招标, 每购置一项设备, 首先是由意向科室提出申请, 一次论证;由招标领导小组和科室共同讨论, 二次论证;再由设备科在网上搜索, 进行性价比, 三次论证;最终由招标人员与供应商面谈竟价, 在参加招标人员的一致认可下, 无记名投票定价, 选定项目, 四次论证;并将招标采购信息贴于院内公示栏, 公示5天, 由纪委负责接待来询。并在公示中标明时间、地点、招标项目、参加公司、中标结果, 详细说明招标项目、品牌产地、型号、中标单位、数量和中标价。尊重意向科室的意见。最终论证。五次论证的结果导致领导认可、职工满意、服务患者。

2 取得的成效

2.1 医院综合实力不断增强, 社会与经济效益双丰收

院务公开使职工感受到尊重, 因而极大地调动了他们参与医院建设和发展的积极性。院务公开增强了医院的透明度, 得到了社会和老百姓的理解, 加强了和谐关系, 医患纠纷逐年下降, 医疗纠纷赔偿款为全市最低, 占年经济总收入的1.92‰。低于卫生部标准1个千分点。年经济收入从2006年的2.45亿, 到2008年创下历史新高3.53亿。引来“凤凰”登枝, 现有博士4人, 硕士研究生46人, 2008年招收职工时有298名全国各地医学院校的研究生前来报名。在医院管理年活动中, 卫生部专家给予较高评价, 在全省名列前茅。

2.2 职工凝聚力增强, 提升主人翁精神

随着院务公开工作的深入, 积极开展院务公开工作.增强了医院民主气氛及职工凝聚力、向心力。提高了医院民主管理水平, 规范化、制度化管理程度不断提高, 医院管理规范、有序。职工发挥出较高的积极性和创造性。科研项目的数量和水平不断提高, 2008年实现零的突破, 首获省部级科技成果奖, 并在省、市的科研成果奖中有7个项目榜上有名。麻醉疼痛专科承担了国家级继续教育项目, 开创了我院历史先河。

2.3促进和谐的医患关系, 患者和家属满意度提高

提高医院社会信誉度, 促进了医院的廉政建设和行风建设, 促进医院业务发展;依法执业, 诊疗收费公开, 让人民群众能得到放心诊疗;通过民主监督, 加大廉洁行医工作力度, 搭车开药、私自收费和收受“红包”等违纪行为得到了控制, 维护社会群众根本利益。门急诊人次从2006年707 182人次上升到2008年的825 818人次, 手术量2008年突破11 654人次, 每年递增9%。在嘉兴市卫生局测评的病人综合满意率2007年的93.02%, 2008年上升为95.82%。

摘要：院务公开是医院职工参与民主决策、民主管理、民主监督的有效途径, 嘉兴第二医院通过拓展院务公开内容和公开的多种形式, 健全组织保障, 强化监督机制, 加强医院管理, 有利于医院决策的民主化、科学化, 促进了医院改革、发展、稳定的大局, 取得了良好的社会效益和经济效益。

关键词：医院管理,院务公开

参考文献

[1]钱阳明.医院决策者确立经营理念之管见[J].中华医院管理杂志, 2006, (22) :140.

[2]陈艺信.院务公开促进医院发展[J].中国肿瘤杂志, 2002, (8) :438.

[3]黄小芸.院务公开与稳步推进医院整体工作的见解[J].中华现代医院管理杂志, 2007, (5) :7.

积极推行院务公开建设温馨和谐医院第4篇

企务公开是职工群众参与企业民主决策、民主管理和民主监督的一大创举，是扩大企业基层民主政治建设的一个有效形式。认真做好企务公开工作，对于推进基层民主建设，维护职工合法权益，建立企业稳定协调的劳动关系，保护、调动和发挥广大职工的积极性，促进公司完成年度工作任务和实现集团公司“5555”战略目标，都具有十分重要的意义和作用。

【关键词】

企务公开；职工；发展

1 公司企务公开工作现状

华美热电公司认真贯彻落实集团公司党政、集团公司工会关于企务公开的各项文件精神，紧密结合电力企业实际，把此项工作纳入议事日程，制定相关文件制度，汇编《企务公开管理手册》，落实企务公开工作长效机制。

三级公开网络：企务公开—部务公开—班务公开

根据公司《企务公开管理手册》要求，在做好企务公开的同时，将公开工作向基层延伸，把工作目标层层分解，责任到部门，深化部、班务公开工作。悬挂部、班务公开栏，将班组主要工作任务完成情况、奖金二次分配及外向收入分配方案、职工考勤情况、班组或职工被考核情况、评优评先情况在公开栏和班组会上公开。

月度上报制度：制定部务、班务公开月报表，规定每月8号前上报部、班务公开月报表及相关具体材料，由综合管理部办公室负责整理汇总存档。

多种公开形式：公司企务公开工作，以职工代表大会为基本形式，并通过民主议事会、厂情发布会、行政和工会联席会、职工座谈会、企务公开栏、信访接待日、内网、内刊和内部办公系统（OA）等多种公开形式。

拓展公开内容：结合企业生产经营情况、企业安全生产管理，将公司重大经营管理决策、经营方针、发展规划和财务、劳资、人事、职工生活福利及群众关心的热点、焦点问题及时向广大职工群众进行公开。

加强阵地建设：在做好企务公开栏公开的同时，我们还充分利用内部网站建立“企务公开”专栏，增设20余个子栏目，进行网上动态公开。

职工群众参与：组织开展“企务公开大家谈”、“创新企务公开工作，共享华美和谐阳光”征文，知识竞赛、企务公开意见建议征集等活动，进一步提高干部职工参与民主管理、民主决策、民主监督的积极性、主动性、创造性。

2 公司企务公开工作坚持“六统一”原则

华美热电公司企务公开坚持网络、制度、内容、阵地、监督、调研“六统一”原则。坚持企务、部务、班务三级公开网络；坚持班务、部务公开内容月报表制度；坚持应公开内容全部公开，当月无相关内容“零公示”制度；坚持设置企务公开专属阵地，分设企务公开橱窗、部务公开牌板、班务公开栏、网上企务公开专栏；坚持企务公开监督考核制度，保证公开时间及时，公开内容全面，上报材料准确。坚持开展创新调研工作，设置企务公开意见箱、开展合理化建议征集、企务公开座谈讨论、企务公开工作调研等，了解职工关心的热点问题及企务公开工作需改进的方面，促进工作提升。通过坚持“六统一”原则不断更新渠道拓展内容，更好的维护广大职工的知情权、参与权、监督权，维护了职工的切身利益，促进了企业和谐发展。今年以来，将与职工生活密切相关的后勤工作方面进行公开。对食堂满意度进行测评公开，对食堂食用油采购品牌、渠道、数量、价格、种类进行监督和公开，对食堂早餐供应、菜谱、押金制度、碗筷刷洗制度等进行公开。针对职工宿舍环境卫生状况制定五大项100分考评细则，每月进行检查，对检查、奖励、考核结果进行公开。加强职工浴室管理，对管理制度、节水节电标牌、热水管道酸洗、室内排水沟清淤刷洗、更衣柜使用统计情况等进行公开。通过系列公开举措实施，职工对生活后勤管理方面情况知晓率和满意度大大提升。

3 做好当前企务公开工作与维护职工切身利益相结合

企务公开中突出重点。着力将企业生产经营情况、企业重大决策、干部管理事项等重点工作纳入监督管理的内容。让职工群众在参与企业重大决策中献计献策，在参与制定关系企业生存发展、职工前途命运的长期发展规划中发挥职工群众的职明才智。企务公开中关注热点。职工的切身利益是职工最关心、最敏感的热点问题。在劳动报酬、工作时间与休假、劳动安全卫生和劳动保护、保险福利等职工关心的热点问题方面做好监督检查。公司建立“随机抽查考核体系”，每周由职工代表进行检查，并将检查通报进行公示。企务公开要解决难点，抓住不同时期企业发展建设、经营管理中的难点等问题，做到层层宣传、政策透明，确保在操作中公平、公正、合理，使民主管理和民主监督的工作能够真正产生积极的作用。

公司不断探索和加强有利于企业发展的制度环境建设，努力在企业建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。努力推动建立职工工资增长机制和支付保障机制，职工收入增长达到预期目标。强化工会劳动保护工作，完善群众性劳动法律监督制度，健全劳动关系预警机制。监督做好劳保用品发放、防护器具配置、到期用品更换等工作。分别开展了职业病防治法、《江苏省工会劳动法律监督条例》、《妇女权益保障法》等宣传活动。在《华美热电报》上开辟“工会之窗·法制专栏”、“职工维权12333热线”等栏目，宣传劳动法律法规，切实维护职工合法权益。

积极推行院务公开建设温馨和谐医院第5篇

规范的医院院务公开工作是促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医有效途径，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》（卫医发〔2006〕428号），为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，现制定院务公开实施方案如下：

一、指导思想

医院以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心”的理念，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，全面改进医疗服务，提高医疗服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。

二、基本原则

1、坚持依法执业、诚信行医的原则。围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式及时公开。

2、坚持注重实效的原则。通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。讲求实效和时效，不搞形式主义。

三、主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置；主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排；工作人员上岗佩戴有本人姓名、职务或职称的工作牌。

2.医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况：加强医德医风建设的主要规定；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

四、方式方法

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开，主要方式方法有：

（一）对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

（二）对外公开要制订医院院务公开目录，医院院务的内容如发生变化应当及时更新。

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2.编印、发放各类资料；

3.通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开；

4.设立电子触摸查询装置、查询电话；

5.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

五、目标要求

一、加大对实行院务公开的宣传教育力度，提高对院务公开重要性的认识和公众参与意识。各部门要通过各种渠道，采取多种形式，宣传院务公开的意义，提高群众的参与意识，使群众深刻认识到实行院务公开是医疗单位推行民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系的重要手段和措施。同时，要广泛深入地宣传院务公开的内容和形式，方便群众对院务公开工作进行监督，及时提出合理化建议，推进院务公开工作持续、健康发展。

二、不断完善院务公开的内容、形式、渠道。结合工作实际，不断增加院务公开工作的内容，不断拓展群众喜闻乐见的院务公开形式，拓宽和疏通社会监督的途径，最大限度地发挥群众的参与与监督作用，充分发挥院务公开在提高医院管理效率和管理水平、降低管理成本方面的作用，努力缓解群众看病难、看病贵问题。

积极推行院务公开建设温馨和谐医院第6篇

意见

卫医发[2006]428号

各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，进一步推动和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，提出如下指导意见：

一、推行医院院务公开的指导思想和目标

推行医院院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。“十一五”期间，医院院务公开应与卫生政务公开目标和进程相协调，成为医疗机构管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。到2007年底前，全国县级（二级）以上医院应普遍实施医院院务公开；2008年底前，全国各级各类医疗机构基本实现医院院务公开。

二、医院院务公开的主要内容

（一）向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系。

5.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6.领导班子建设和党风廉政建设情况。

三、医院院务公开的总体要求

本着便利、快捷、有效的原则，采取多种形式实行医院院务公开。医疗机构可根据自身条件，选择采取以下对外公开形式：

1.在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；

2.编印、发放各类资料；

3.通过院内局域网、自有非商业性网站或政府官方网站公开；

4.设立电子触摸查询装置、查询电话；

5.建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。

医院院务对内公开要充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式进行公开。

医院应制订医院院务公开目录，对外公开医院院务的内容如发生变化应当及时更新。

四、加强医院院务公开的组织领导与监督工作

健全医院院务公开的领导体制和工作机制，成立由党委、行政、纪委、工会负责人组成的“院务公开领导小组”，落实院务公开工作的领导和组织实施工作，动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。

各级卫生行政部门要充分发挥行业主管部门的作用，把院务公开列为对医院考核评优和日常党风廉政建设监督检查的重要内容，切实加强对辖区内医院院务公开工作的指导、监督和考核评价工作。对院务公开工作取得成绩的，及时予以表彰和奖励；对于院务公开工作中公开形式不规范、更新不及时的，应责成有关医院限期整改；对故意

弄虚作假，欺瞒群众的，一经查实，由主管卫生行政部门的纪检监察部门依照党纪政纪严肃查处；对造成严重后果的，视情节轻重追究有关人员责任。

积极推行院务公开建设温馨和谐医院第7篇

一、“三重一大”事项

1、医院制定了院务公开实施方案，院务公开的原则是坚持“党委领导、行政执行、纪委监督、工会协调”，有组织、有计划、有步骤地进行，坚持依法办事，在法律、法规的范围内实行院务公开。

2、院务公开的范围（1）院务公开：重大事项决策；重要人事任免；医疗管理方案；质量安全信息；应急管理；药事管理；药物、耗材使用监控结果；行风廉政建设；职工权益；人事管理。（2）财务公开：财务收支情况；固定资产变动情况；大宗物品及医疗设备购置的决策和执行情况；重大建设项目和修缮项目；大额资金使用情况；财务预、决算情况、奖金分配方案等。（3）廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况。

3、“三重一大”制度落实情况，医院制定了《党委议事规则》和《行政议事规则》，凡重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项都经过集体讨论，集体决策并按管理权限和规定报批与公示，职工监督实施。

二、医院医疗服务信息公开

1、根据《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，向社会及患者公开医院的“医院管理信息”。它包括:

（1）综合指标：工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。

工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。

医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。

费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。

医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额。

人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数。

（2）单病种指标：包括例数、治愈好转率、平均住院日和平均住院费用、药品费用、手术费用、治疗费用等。

（3）常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。

（4）其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、临床重点专科建设、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。

2、医院还通过医院电子显示屏、宣传画册、科室医护人员宣传栏等载体形式公布医院基本信息。它包括：

（1）医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；医院布局图、指示标牌、路标等应急避难流程图；服务监督部门的投诉电话和信箱。

（2）职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。

（3）门诊、急诊就医流程图；挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。

（4）节假日、法定假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；

3、在政务公开栏公开，如常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，门诊为患者提供费用清单。住院病人实行费用“一日清单”制度，每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单。

4、利用宣传牌、电子显示屏、宣传单公开临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；公开专科、专业门诊、专科特色；公开门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；提供门诊咨询服务；提供健康教育咨询服务；公开特殊人群优先措施。

5、医务人员佩戴名牌上岗，能够有效与患者及家属沟通，进行病情告知；向患者及家属告知特殊诊疗服务的流程、费用及有关事宜；向患者公开投诉管理部门及其办公地点、联系方式、医疗纠纷的处理途径、程序；公开向患者提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。

6、院务公开领导小组负责对拟公开的内容、方式、时间等按规定进行审查、审议、决定。并对院务公开执行情况进行监督、检查和考核。2011年院务公开领导小组召开了4次会议，主要内容是：

（1）集体讨论修订了 “雷山县人民医院院务公开实施方案”。

（2）调整院务公开领导小组成员。

（3）集体审议、决定有关“医院上半年院情通报”的时间、议程、内容以及参会人员（职工代表、中层干部、党支部成员、工会委员、工会组长）、会议主持人等事项。

（4）审议了拟公示的干部选任流程、人事招聘流程、财务、药剂、总务、器械、审计等重要部门工作流程。

以上审议通过的工作流程在医院宣传栏上进行公示。

三、按照国家有关规定，在医院内部开展院务公开工作

医院成立了院务公开领导小组、院务公开工作小组、监督检查小组，负责审定院务公开实施细则，对拟公开的内容、方式、时间等按规定进行审查、审议、决定。工作小组在院务公开领导小组的领导下负责研究草拟院务公开实施细则并组织实施。监督小组在院党委领导下，根据我院《院务公开工作实施办法》开展院务公开监督工作。设立意见箱和举报电话，受理群众投诉，对各科室院务公开的内容是否

属实、全面，公开是否及时，程序是否合法及院务公开的制度执行情况等进行检查督促，切实保障职工和患者的知情权。对公开效果进行评价，制定了社会、患者满意度定期测评制度，至少每年一次对社会、患者、职工进行满意度测评，督促相关部门落实整改。

四、广大职工充分行使民主权力，积极参与院务公开

1、坚持职工代表大会制度。严格落实职工代表大会预审、指导监督、反馈报告等相关制度，鼓励职工积极参与医院建设，正确处理和维护好职工权益，支持行政行使职权，让全院职工真正参与医院的民主管理。医院充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，利用职代会、院务工作会、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会、院务公开栏、院内局域网、编发各类资料等形式，向职工通报“三重一大”制度落实、业务管理、廉政建设、职工权益和职工关注的事项。

2.认真落实院务公开制度。通过职代会、院务工作会、科务会、院情通报会、院务公开栏、医院局域网等多种形式，把医院规划、业务发展、经济运行、重点基建项目等情况进行通报，做到决策过程公开，具体措施公开，执行结果公开。去年医院召开2次院情通报会，向职工代表、中层干部、党支部成员、工会委员、工会组长通报医疗业务运行情况、医院经济运行情况、人员进出、职称晋升、增资情况、以及医院建设情况（基础建设及大额资金使用情况）。

3、廉政建设（1）行风建设方面：医院制定了相关制度；每年还按照上级要求下发相关文件；医务人员签订了纠正行业不正之风承诺书，科室负责人签订了纠正行业不正之风责任书；设立了纠正行业不正之风投诉信箱、电话；（2）领导班子建设和党风廉政建设情况：院长与科主任层层签订了党员干部廉政建设责任书。

4、职工权益相关事项和职工关注事项：主要是通过职代会、院办公会、院务工作会、院情发布会、科主任联系会、院务公开栏的形式公开以下事项：

（1）职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。

（2）重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益等情况、卫生技术人员培训、进修计划

（3）专业技术资格评审标准、条件、程序和结果，人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。

五、制定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动

1、制定了医院社会、患者满意度测评制度，建立了院务公开的社会满意度测评指标体系，涉及上级主管部门对医院院务公开工作的检查、医院门诊、住院病人以及社会行评人员对医院医疗服务、价格规范等诸多方面工作的评价。满意度测评内容包括：

（1）对医院药品价格、医疗收费项目标准公开和查询公示情况的了解。

（2）能否及时收到医院为您提供规范的门诊、住院收费清单。

（3）住院时有否收到住院须知等材料。

（4）医务人员能否及时告诉您的病情、治疗方案、风险、费用等情况。

（5）医务人员能否及时告诉您检查前的注意事项，诊疗程序。