银行考察学习体会（精选6篇）
银行考察学习体会 第1篇
考察学习心得体会
**月**日至**日，为了学习借鉴先进地市经营管理经验，我随****总行学习考察组一起，赴****进行了考察学习，亲身感受和体会到了**、**两地员工昂扬向上的精神状态，先进超前的发展思路、完善有效的激励机制和切实可行的工作措施，对我触动很大。
尤其是**县在人口上只有35.1万人，其中农业人口29.8万，全县有果业面积33万亩，人均将近一亩果，是一个典型的果业大县，年财政收入仅2亿元左右，工业基础薄弱、农业抗自然灾害能力差、交通闭塞的国家级贫困县。全县仅有工行、农行、农信社和我们**行四家金融机构。***行把握时机，坚守农村市场阵地进一步做大做强做优小额农贷品牌积极开展小额农贷推广提升工作，在推广小额农贷品牌上全县上下统一思想坚持正确的工作导向，转变工作作风增强服务意思，建立健全案防内控制度树立稳健的经营理念、把住风险关口执行严格的操作流程，强化有效监督，建立全面的约束机制。将资产质量较低、风险隐患较大、发案率较高、生命力脆弱的小额农贷树立成农信社的信贷品牌。**行案防及内控制度的建设寻找到业务发展的最佳有机结合、***行的产权制度改革完美地诠释了*******的企业文化，每一位员工的勤奋努力、每一个支行的开拓创新铸就了**行，****行产权制度改革让我们更加清醒的认识到***的发展离不开当地政府部门的大力支持。
几日来我想了很多，最深的感触有：
明确发展目标，切实转换思想观念，调正心态，调好状态是加快
存款发展的根本保障。***行之所以能在基础薄弱，资源与我们大体相当，业务发展取得如此显著的成绩，我认为是他们首先有一个明确的发展目标，直面问题和矛盾，不回避矛盾，针对普遍存的问题和困惑，通过采取一系列行之有效的措施，多途径、坚持不断地传导和灌输省联社确立的经营理念及先进的管理方法，使全社上下对科学发展观的认识进一步清晰，对办好商业银行的规律性认识逐步深化，从思想上为存款工作取得快速发展提供了保障。其次是他们针对自身实际和所在地的经济环境，打破“环境决定论”的思想束缚，摒弃竞争环境差、存款资源少，无所作为的消极观念，调正心态，调好状态，迎难而上，以主观能动性的充分发挥，抵减客观经济环境给存款工作造成的种种限制，使全社上下保持了昂扬向上、奋发有为的良好风貌。给了我很大的启示，在以后的组织存款工作中，应把转换员工思想观念作为一项基础性的工作来抓，突破思想观念上的障碍，坚持以理念为先导，调正心态、调好状态，坚持存款能发展多快就发展多快，克服固有的思维模式，推动存款的更快发展。
走出去使我们开阔了眼界、增长了见识，走出去使我们认识到了自身的差距，走出去使我们获取了宝贵的经验，找到了可以加快业务发展的突破口。面对与兄弟单位在思想状态、管理措施、考核机制、营销策略和工作进度等方面的差距，我们应该怎么办？我认为第一要把思想状态调整好，把观念真正转换到位，每位员工都必须把状态调整到***总行倡导的一系列管理理念、管理要求上来，调整到有压力、有激情、有办法、有认真精神上来，调整到人人思发展、人人谋发展
上来。要调整状态，一要强力灌输传导各种先进的理念，通过培训、考试、宣讲等多种形式，促进全员状态的调整；二是要通过机制的刺激，倒逼全员调整状态。第二，要进一步完善和建立各种激励机制，高奖重罚，兑现到位，做到有诺必践、令行禁止，充分调动全员的积极性。通过机制作用的发挥，把全员的积极性调动了起来。第三，管理上要力求精细。规范是对员工最好的福利，严管是对员工最好的爱护，机制是锤炼员工本领的最好手段，管理是一个单位稳健经营的关键。因此，我们在管理上应注重管理的每一个细节。
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银行考察学习体会 第2篇
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达10——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。会议结束，贷审委最终投票审定。会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行考察学习体会 第3篇
“官利”,又称“官息”,也称“正息”、“股息”、“股利”,与“余利”、“红利”对应称呼。它的早期的特点在于:其一,不管是谁,只要购买了企业的股票成为股东,就享有从该企业获取固定利率———“官利”的权利,而不管该企业的经营状况如何。其二,这种固定利率一般以年利率计算,其年利率因企业情况和行业领域不同而有差异。官利制度是指股份制企业中按股定期支取固定利息的制度。中国历史上第一家股份制企业轮船招商局在分配上就实行了官利制。1872年由朱其昂拟定的轮船招商局条规第三条规定:“每股官利,定以按年一分起息,逢闰不计,年终凭股单按数支取,不准徇情预计。”所谓“按年一分起息”就是年利率为10%。
1904年,清政府颁布了中国历史上第一部公司法———《公司律》。针对当时各股份企业滥分官利影响公司资本积累的情形,对股份公司的分配做了规定:“公司结账,必有盈余方能分派股息其无盈余者不得移本分派这一规定是针对当时各股份企业“官利吃股”的不正常现象而对官利分派做出的限制性规定。
民国以后颁布的公司法反而明文规定股份公司可付官利。由于股份企业在开业后均照分官利,1916年农商部根据商情,经北洋政府批准,将此条改为公司开业后仍“准其酌给官利”。1929年,国民政府颁布的《公司法》第173条规定公司“开始营业前分派股息于股东”,股息律“不得超过周年五厘”。1946年的《公司法》只载明了公司可在营业前分配股利的条款,而删除了具体的年利率规定。官利在有关股份公司的法规中出现,使官利制度具备了一定的法律依据,给官利制度的存在和延续提供了相应的法律保障。
2 浙江兴业银行成立的时代背景和官利发放情况
1907年浙江兴业银行在杭州成立。由于浙兴银行是各界人民基本上是中下层人民在与清政府外资的争夺沪杭甬铁路斗争中诞生的,所以也自然造成了它的原始资本的零散性,以中小股东为主的特点。初创时除浙路公司股数为3841股外,最大的股数是200股,而且只有1户,200股以下10股以上的也只有72户,共3150股,10股以下有521户,共1837股,一股、两股者有297户之多。尽管经历晚清、北洋时期、南京国民政府时期、抗战时期、解放战争的新中国成立的改造时期,浙江兴业银行从第一届年终结算就提出分配股利,并且贯穿45周年经营的始终。
1907年分红12675.27元,1908年分红30769.44元,实收资本年利率是7厘,由于营业不到一年和开缴的缘故,分红并不是整数。由于资料散缺的缘故,并未列出具体的数据,但公司董事会记录记载1909年到1914年均是实收资本发官利7厘。
笔者依据浙江兴业银行的营业报告编出下表:依据经营业绩和战争因素把浙江兴业银行的经营期间分为三个阶段:1915—1931年,1932—1942年,1943—1949年;其中1943—1949年由于恶性通货膨胀,物价飞涨,货币战争和税收的征收等因素,尽管浙江兴业银行也分红,但企业失去了基本的经营环境,分红仅仅具有象征性。历年官利年率计算如下表所示。
上表数据出处:浙江兴业银行第九届至第二十六届营业报告:上档168-1-38
上表数据出处:浙江兴业银行第二十七届至第三十六届营业报告:上档168-1-39
由此可见:无论是晚清、北洋政府时期、南京国民政府时期、日伪时期、解放战争时期,官利和变相的官利始终存在,尽管利率有所不同,从开始的不注重积累,注重股东的短期利益到注重积累和公司的长期利益,但这种注重的背后是与具体条件相联系的。作为一家著名的长期取得良好业绩的浙江兴业银行的基本官利制度以及官利在中国很多大型企业的长期存在,我们应该如何看待呢?
3 企业制度演变背后的逻辑和股份制企业的金融(所有权)结构
企业制度的主要目标在于节省交易成本。根据新制度经济学经济制度的主要目标和作用都在于节省交易成本。企业制度作为经济制度的有机组成部分,当然也会遵循节省交易成本的总目标。企业和市场不过是经济组织的两种可以相互替代的手段,交易无论是在企业内部通过等级制来组织,还是在企业之间通过市场自发地进行,都是一种决策变量,具体采取哪种方式,则要在实际经营中不断比较两种交易成本的高低之后决定。企业制度的演变既与经济发展水平和技术发展水平相关,也与市场制度和其他相关制度密切关联,因此,不能孤立地就事论事地研究企业制度。
根据威廉姆森的总结,在非专用性投资向专用性投资转化的过程中,企业制度和相关制度会发生深刻的变化。非专用性投资是指可以较自由地改变投资形态的投资,而专用性投资是指专为生产某种产品所作的投资,很难改变形态。在非专用性投资的状况下,可以主要依赖市场,这时的交易成本是最低的;而在专用性投资的状况下,完全依赖市场则很容易造成过度竞争或产销脱节,也不易筹集大规模的资金,因此,企业制度和相关制度会逐渐发生深刻的改变。企业形式的历史演变是符合这个规律的。
在资本稀缺的要素条件下,股份制本来应该有利于资本的形成和运用,但是这种企业制度与生俱来地带有中国式的特征。企业和市场在未经充分发育的情况下,股份有限公司突兀地从西方“克隆”到晚清而来,它内部和外部的制度缺陷就是不可避免的了。(1)家族企业的治理结构是其缺陷;(2)资本市场的状况是其缺陷;(3)抗风险能力弱是其缺陷。
正因为有上述这些制度缺陷,我们就不应简单地去评判近代中国企业制度的优劣,股份有限公司在近代中国并不是一种绝对优越的企业制度,即使是股份有限公司在中国要生存和发展,也要发生变化。无限责任企业以其某些合理性而同股份有限公司等其他企业制度处于一种并存和互补的态势。在这3个因素当中,家族企业的治理结构缺陷,资本市场的状况缺陷、抗风险能力弱的缺陷又是导致股份公司官利长期存在的原因。由于文化和环境以及相关制度的健全程度不同,我们也不能简单地以目前健全的股份有限公司作为标尺对近代的官利进行绝对的评判。
股份公司的契约关系是长期资本对短期资本的购买序列,不管序列中有多少购买环节,这条序列存在的逻辑关系与雇员—雇主关系的产生一样:当短期资本出卖给长期资本并受长期资本指挥能够给它带来更高报酬时,短期资本就会放弃独立生产而成为长期资本的一部分,更长期的生产要素就这样一级一级地产生,直到出现永久要素———股份为止。在理论上存在短期和中期生产要素组合的企业;短期、中期和长期但非永久生产要素组合的企业以及短期、中期、长期和永久生产要素组合的企业,各种不同时期的生产要素要有适当的结构,结构不协调,公司制度的功能必然不健全。其中时期最长的生产要素是核心———在股份制企业里是股票,在股票这个核心的生产要素中,中小股东持有的股票又是基础,基础不存,核心必然崩溃,因此维护中小股东的利益是健全公司制度的核心环节。有官利的中小股东的股票不是永久的生产要素,只有大股东的股票才是永久性的生产要素或者是依据公司章程规定的期限;中小股东的股票尽管也采取永久生产要素股票的形式,但是分红使它向有限期限回归,分红越密集就使这种要素的时间期限越短,中小股东们可以分散巨大的市场风险、政治风险和高昂的代理费用。当外界环境变化时,企业有必要选择不同期限的资本组合。经济史经验证明出于追求利润最大化的动机,多数股东在拥有控制权的背景下,他们持有的股份———永久生产要素对中短期的要素购买是不充分和不完全的,相对于中小股东来说,多数股东拥有权利多于所承受的风险,因此有必要对多数股东的权利进行必要的限制或者给予中小股东适当的补偿,官利就是这种具体的补偿形式,当然补偿也存在过度的可能性。
4 官利也是一种退出和监督机制和对少数股东的保护
如果站在现在的角度看问题,结合当今的上市公司和证券市场情形可能更加明了,现在的公司即使赢利也不分红甚至倒分红———配股发行。发官利的股份制的早期的成功和不分红的当今股份公司曲折甚至失败的主要原因,更可能是80年代初期股票的发行和交易的性质是企业外部和公司,公司内部中小股东从重复性博弈变为了一次性博弈。
企业之所以能够扩张,是由于一个企业的成功最终取决于一个可自我执行的协议。在这一协议下每个成员尤其是大股东或管理层都允诺对他自己进行严格的约束。然而,在一次性博弈中,一个可自我执行的协议是无法维持的。
股票转让自由或周期性官利的发放对企业的激励结构有着显著影响。当一个企业是以自愿原则为基础进行组织的时候,在每个生产或者服务周期结束时,一个股东成员尤其是中小股东依据官利发放情况并结合关于企业经营的其他信息可以决定在下一个周期是否仍然持有或加强对管理层的监督。如果他发现成为股东境况会更好(相对于机会成本而言),他将保留股东身份。否则,他在近期将加强对企业的监督,远期将退出企业。然而,当一个股东没有退出机制或者监督机制时,企业经营的性质就变为一次性了。中小股东就不可能用退出机制和监督机制来保护自己,可自我执行的协议在一个“一次性博弈”的企业中就无法维持。官利之所以能够起监督和退出机制的作用是因为当时的资本市场不成熟或者说不健全,只要资本市场不成熟或者说不健全,官利就能对监管和法制起到一定的替代作用。
在成熟的市场经济生活,西方各主要国家在对待少数股东的保护问题上所采取的措施主要有三种:其一对企业集团中的控股权股东以诚信义务其二是赋予少数股东以特定形式的股权;其三是通过立法调控。
西方成熟的保护中小股东的措施,近代中国并不具备:在不具备的情况下并不是说就不需要对多数股东进行监督,事实上浙江兴业银行在市场竞争和中小股东、多数股东和管理者的相互博弈中,以公司章程的形式对多数股东进行约束,首先是官利。其次是如下的一些规章:第二十一节会期前三日,股东应将所有送交本银行换取入会凭单始得到会,其委托代理人者同代理人以本银行股东为限,并以原始股东委托书及印鉴为凭,但以法人为股东姓名者,其代理人不限于本银行股东。第二十三节股东会应有本银行股份总数十分之四以上到会时得决议。第二十四节股东会议决权及选举权每股一权,十一股以上每两股一权,有委托代理者同。第二十五节上列第一款无议决权,第二款无选举权及被选举权;所议事项涉及该股东已宣告破产者。
5 对近代官利制度的总结
从分配官利的有限责任制度到不分配官利的现代有限责任的演进体现了人类文明的进步,企业制度的飞跃,企业制度本身就是在这种文化和利益的分分合合中得到健全,企业内部和外部的各经济主体的利益得到平衡,但这种演进并非简单地取而代之、一蹴而就,其演化是极其复杂的,前进的道路也是曲折的。不分官利的有限责任企业制度并不是天然的就比分配官利的有限责任的企业制度优越,在市场发育的初级阶段,尤其是近代的中国,由于缺少资金、信用和管理和监督历史积淀,没有必要将所有企业制度的建立纳入不分官利的有限责任的企业的范畴,同时还应该允许无限责任企业制度的同时存在,让它们自己在市场里竞争,取得各自的势力范围和边界,这符合效率和公平原则,即使偏离这个原则也是容易调节的,因为契约是自由企业也是可以被监督的
参考文献
[1]朱荫贵.引进与变革:近代中国官利制度分析[J].近代史研究,2001(4):45-46.
[2]邹进文.近代中国的股份制[J].历史档案,1995(3):21-23.
[3]邹进文.近代中国的股份制[J].历史档案,1995(3):26-28.
[4]杜恂诚.近代中国无限责任企业的历史地位[J].社会科学,2006(1):35-36.
银行考察学习体会 第4篇
关键词：宏观经济 商业银行 战略选择
一、当前中国经济发展形势及银行业发展态势
2012年，我国国内生产总值增速为7.8%，经济增长增幅回落已经成为现实。而从关键指标——反映制造业活跃程度的采购经理人指数PMI一直徘徊在50左右，显示经济虽然出现企稳，但未来趋势仍不明朗。伴随着中国经济增幅放缓，中国银行业利润增长也出现回落。近年来，国内主要大型银行股改上市之后，得益于中国宏观经济及银行业自身管理水平的不断提升，我国商业银行的整体经营实力不断提升。
实际上，经济增长与银行业利润增幅有较强的正相关性，国内外文献对此进行了较多的研究。现有研究证明，已过经济增长与其银行业利润的正相关性强。熊彼特最早强调了银行系统对于经济发展的作用，认为银行主要通过对资金的识别和募集鼓励创新活动并由此提高技术水平和促进经济发展。麦金龙和肖等学者也强调了金融系统发展对经济增长的作用，认为金融发展能够促进储蓄提高和资本积累。此后，相关实证研究也表明经济增长与行业发展存在正相关性。结合我国的实际，金融为以来的本轮周期下，中国经济增幅下滑对于银行业利润增幅下滑起到了重要影响。鉴于此，本文将结合中国经济及中国银行业发展的现状，对中国宏观经济的走势及长短期影响进行分析，总结当前面临的挑战及未来的增长潜力，同时，本文将结合经济转型的目标分析我国的战略选择。
二、对中国经济增速放缓的因素及挑战分析
从长期因素看，中国经济增速放缓可能有两个方面：一是中国人口红利的消失，二是现有的制度红利也逐步消失。從人口红利因素看，过去30年中国人口红利集中爆发，劳动密集型企业增加了中国的就业率，而土地、技术等要素大力驱动了中国经济增长，农村劳动力转移为中国经济发展提供了充足的劳动力供给，高储蓄率则保证了资本存量的增加。不过，近年来这一动力开始弱化，“人口红利”或将消失。而越来越严重的人口老龄化问题则将进一步减缓中国经济增长速度。从制度红利看，现有的制度红利也或将结束。相关制度经济学理论对“制度红利”的内涵进行了分析，认为制度变迁或变革能够有效降低交易成本并促进经济发展。改革开放以来，中国收获了较大的制度红利，市场化的制度性变革带来了创新和生产率的极大提升。不过，2008年金融危机以来，我国经济增长面临转型，外部需求的结构性调整大大减少了中国的出口增长，制度性红利或将消失，制度的变革和技术的更新越来越迫切。
从短期影响因素看，一方面，中国经济增速放缓主要因素源于出口、投资、消费三驾马车的整体动力不足，另一方面，从企业的经营情况看，实体经济也趋于走弱。投资、消费及净出口的减弱之势影响了经济增长。由于全球经济增长乏力，加之欧债危机的持续恶化，国际市场需求下降较快，2012年以来中国外贸增幅下降，甚至出现现明显下滑的态势。在投资增速方面，2012年以来，政府调控政策逐步显现，投资增速回落。加之长期以来国内消费动力不足，三驾马车均表现乏力。从工业生产者出厂价格（PPI）指数看，PPI的连续下滑显现了价格改善的不明显，表明实体经济中的工业生产活动仍然较弱，生产性需求不足。这些微观数据都印证了企业经营状况的不佳及经济下行的突出问题。而从用电增速看，2012年以来，我国用电增速持续下降，表明经济放缓仍将持续。
总体来看，中国经济面临以下两大挑战：首先是产能过剩问题突出。产能过剩发生在经济萧条期，过剩，本质上是部门性和微观性问题，其核心判断标准是当前产能利用率高低。在次贷危机时期，产能利用率急剧下降，实际上就反映了产能严重过剩。当前，我国对产能过剩定性、定量评价标准尚未建立，但我国产能利用率下行是确定的，钢铁、服装、非金属制品等行业产能都过剩。其次是贫富差距问题。改革开放以来，我国的经济发展迅速，但居民的收入不平等程度也也不断提高。近年来，收入差距过大已成为社会焦点问题，国民收入分配问题越来越受到重视。
三、中国经济增长的潜力和发展思路
近年来，金融领域的深化改革释放出了更大的改革潜力，国内主要大型银行股改上市之后，中国宏观经济及银行业自身管理水平的不断提升，使得我国商业银行的整体经营实力不断提高。同时，当前中国经济发展的潜力仍然存在：一是城镇化进程仍有较大空间，二是改革红利仍有较大空间，“制度红利”的释放，是未来30年中国经济实现继续转型的关键，通过技术进步，中国经济的内生的增长将是未来的发展主题。三是较高的储蓄率为经济发展提供了较大空间。四是我国地区及产业经济结构的改善也将释放经济增长的动力。未来一段时期内，推动我国经济成功转型的思路如下。
首先，要积极推动城镇化发展，城镇化将释放出巨大的内需潜能，这是中国经济长期平稳发展的内在动力。未来，在推进城镇化之路上，要破解城镇化的深层次矛盾，加快结构调整，创造良好的制度保障。
其次，要积极提振消费，促进我国国内市场发展。要推动内需，实现经济转型。要善消费环境，解决食品等公共安全问题，加大消费能力投资，完善社会保障体系，降低人们的不确定性预期，优化消费金融环境。
再次，要积极优化产业结构，夯实农业基础地位，大力发展战略性新兴产业，持续推动信息化与工业化融合，提高产品的附加值和科技含量。同时，要积极推进区域协调发展，推进西部大开发，推动各地区共同发展。同时，要积极继续发挥投资的作用， 加快现代物流体系建设，鼓励民间资本兴办金融机构，促进中国经济结构转型。
参考文献：
[1]张爱忠.现代商业银行风险管理效率研究[J].财经界（学术版），2012（4）
银行员工赴兄弟行考察学习心得 第5篇
一是观念创新。“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(公文有约提供)务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行；确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展；明确的工作重点是：严管理，防案件；优服务，树品牌；降不良，争效益；抓存款，盯项目；拓私银，促中间；重申了“严、细、实、快”的工作要求；为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和考评的主要依据。二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
四是服务创新。张掖、酒泉、嘉峪关等行，在网点转型上很有超前意识。一是特别注重硬件和基础设施建设，积极申请省分行加快各网点开放式柜台建设，大堂内统一标准的标识和装修，给网点转型打下了良好的基础。二是把服务体现在用心和细心上。河西行的网点大堂内，对每一个新产品或自助设备方面，均有人性化的温馨提示，让广大客户深感服务的到位和方便。三是每个网点的环境布置上别有用心。填单台、电话银行、自助设备、理财室、vip客户室、高低柜台的设置等等都是经过精心设计和布置的。四是注重流程再造。弹性排班、工作流程的设计很到位，有效提高了办事效率，提升了服务水平。
五是文化创新。为了体现企业文化，张掖分行创建“荣誉室”，有力地展示了张掖分行近年来业务发展中呈现出的亮点和辉煌业绩，增强了员工们的集体荣誉感，鼓舞了士气，提升了全员的敬业精神和主人翁意识。每天早上市分行集体作操，展现了良好的员工精神风貌。
通过到河西兄弟行的参观与学习，我们深深感到工作上的差距和不足。作以对比主要体现在以下几方面：一是贯彻落实工作思路和经营理念的措施不到位。特别是在具体的落实措施上力度不够，管理层、经营层、营销层的配合协作不到位，整体联动的合力不足。二是服务不深不细不到位。特别是对vip客户的差别化服务没有得到充分体现，员工的服务能力还有待提高。三是网点的规范化管理不到位。网点规划不统一，许多设施不到位。四是员工的敬业精神不到位。部分员工只顾眼前利益，缺乏大局意识，埋头苦干的奉献精神不够。
银行考察学习体会 第6篇
作者：欧阳挺文章来源：本站原创点击数：737 更新时间：2011-7-2
2赴江苏、浙江农村商业银行学习考察报告
郴州办事处副主任欧阳挺
当前，郴州市农村信用社正在积极朝着农村商业银行模式转型。外在的、体制上的转型只需一纸批文即可实现，但是内在的、经营理念和管理模式上的转型却是关键的，也是最难的。为此，郴州办事处决定采取“请进来”和“走出去”的办法进行借鉴。今年5月，办事处请上海银院的教授来郴州进行了理论上的培训；6月，安排我带领正在进行农商行改制的宜章农商行、桂东联社、北湖联社和苏仙联社的同志，到江苏、浙江考察学习。我们先后考察了浙江杭州联合农村商业银行、江苏海安农村商业银行，还与中国光大银行南京分行的客户经理进行了交流。他们解放思想、锲而不舍、创造性地开展工作，积累了许多成功的经验，给我们提供了有益的启示。
一、主要特点
1、经营理念新。两家农村商业银行地处华东经济发达地区，引进了国外战略投资者，以设立农商行为契机，一是推进中长期战略管理。以建立现代金融企业为目标，建立决策与监督相制衡、鼓励与约束相结合的法人治理机制。二是推行精细化管理，施行差异化经营。他们非常注重企业内在和外形的规范化、标准化，精准地将制度覆盖到每个环节，合理地将绩效考核计算到每笔业务。杭州联合银行实施“集中差异化”发展战略，深耕目标市场；海安农商行以“科学定位，细分市场，差异化经营”作为经营策略，注重地域差别，将经营区域分为六类地区进行考核。三是推广中间业务。这两地金融衍生产品、支付结算手段、代理业务市场十分活跃。杭州联合银行去年单POS机和特约商户就分别增加了2551台和 2462家，手续费收入达到4514万元。
2、核心竞争力强。一是服务规范化。两家农村商业银行大力推进文明规范服务工作，树立了“以客户为中心，后台为前台服务，二线为一线服务，总行为支行服务，支行为客户服务”的服务理念。服务流程规范、服务礼仪标准，置身其中，无时不刻感觉到自己是尊贵的客人。光大银行南京分行聘请专业培训机构为员工培训服务礼仪知识，并聘请“神秘人”对员工的服务态度进行暗访，以此作为考核依据。二是网点转型快。两家农村商业银行根据业务发展需要，加大财务投入，对辖内所有营业网点实行升级改造，网点装修风格相同、标识统一、功能齐全、综合服务能力强。三是金融产品多。两家农村商业银行都在快速推进电子银行建设，开办了网上银行、手机银行、自助银行、POS机终端、理财业务和贷记卡等新型业务，高端产品多。杭州联合银行还开办了国际金融业务，办理外汇存款、出口业务、进口业务、特色汇款、贸易融资、保函等业务。四是员工素质高。杭州联合银行2010年末在编在岗员工1346人，平均年龄36.32岁,本科以上学历811人,占比60%以上,其中硕士研究生以上学历59人。海安农商行现在编员工620人，专科以上学历占比60%以上，每年新招大学生40多名。五是品牌形象好。两家农村商业银行都注重企业文化建设，在社会公众中打造良好的品牌形象。海安农商行努力营造一个公平的环境，员工升职、进机关、进县城，都要考试或竞聘，员工的职业追求在这里得以实现，员工的晋升渠道在这里得以畅通。形象留人、事业留人、待遇留人，在这里得到较好的体现。海安县已有13家银行进驻，还有两家正准备开业，但海安农商行员工没有一人到这14家银行去应聘。
3、业务发展快。杭州联合银行下辖139家（3家异地支行）分支机构，2010年末各项存、贷款余额分别为639亿元、445亿元，增幅均为23%，五级分类不良率0.79%,贷款损失准备充足率362%,拨备覆盖率465%,净利润8.7亿元，资本充足率13.93%。海安农商行下辖56家分支机构，2010年末各项存、贷款余额分别为155亿元、114亿元，增幅均为18%，五级分类不良率1.61%,净利润2亿元。今年前5个月，两家银行存款分别比年初净增30亿元、25亿元，业务呈现超常规发展趋势。
二、主要经验
1、不断深化产权制度改革，提升发展层次。两家农村商业银行坚持以科学发展观统领全局，以深化产权制度改革为突破口，先改制成农村合作银行，再改制成农村商业银行，发展层次不断提升。
杭州联合银行是杭州办事处下辖的机构，是在原杭州市区信用联社的基础上，于2005年6月8改制成股份合作制的农村合作银行，当时各项存、贷款余额分别为186亿元、127亿元。2006年7月引进荷兰合作银行、国际金融公司作为战略投资者。学习国际银行先进的管理技术，发展层次得到提升，存款平均每年以75亿元净增。2009年9月启动了股份制改造，于今年3月12日挂牌成立杭州联合农村商业银行股份有限公司。
海安是江苏省南通市下辖的一个县，面积1100多平方公里，人口93万多人。2008年11月11日，海安农村合作银行挂牌，当时各项存、贷款余额分别为102亿元、76亿元。挂牌开业后，存款平均每年以26亿元净增。2010年上半年启动了股份制改造，于今年2月28日挂牌成立海安农村商业银行股份有限公司。发展速度继续加快，今年前5个月净增存款25亿多元。
2、不断加快机制转型，提高竞争能力。一是加快对服务的转型。两家农村商业银行转变服务理念，以客户为中心，对总行和支行的服务职能进行重新定位。总行负责政策制定、科研开发、业务指导、隐蔽监督，大力提倡马上办、主动办、限时办、急事急办、特事特办，真正做到一切为了发展、一切服从发展、一切服务发展，彻底改变了以前总行的“官本位”作风。支行服务角色也从简单交易型向销售服务型进行转变，改变过去“皇帝女儿不愁嫁”、等客上门、坐堂放贷的工作作风，坚持主动出击，“藤缠树”、“傍大款”、“嫁豪门”，深入企业、农户选择优质项目和黄金客户群的服务理念。二是加快对管理的转型。杭州联合银行深化支行转型，出台公司客户经理和零售客户经理管理办法，开展营销型分理处转型试点工作，提升客户关系管理能力及网点综合服务能力；增设公司二部，负责制定部室转型工作计划，组织转型培训；建立实施营销工作例会制度，加强部室与支行间的交流和沟通；加强产品和服务创新，开发“全额贷”、“设备通”等新产品，推出汽车金融供应链融资产品，推出以小额贷款卡为载体的“小额创业贷”业务，开展银行卡主题营销，稳步推进网银业务；初步建立了“乐惠”个人业务品牌、“乐盈”中小企业品牌及“乐通”国际业务品牌，丰富了产品种类，提升了市场竞争能力。海安农商行以创建苏中最优秀的社区银行为目标，依靠服务和金融产品创新和灵活高效的经营机制，培育和发展长期稳定的基本客户群。三是加快对控案的转型。两家农村商业银行都实行全面的风险管理，杭州联合银行是下派风险经理，海安农商行则是下派主任会计，风险管理覆盖到每个部门、每项业务、每个岗位、每名员工。海安农商行对不良贷款的源头控得比较严，对失职的追责比较重，他们最大的一笔责任人罚款达到了50万元，累计已达到500多万元。此外，海安农商行还建立了员工风险责任保障基金。
3、不断完善绩效考核，激发员工作潜能和积极性。杭州联合银行作为一个东部省城的农商行，他们的市场份额不降反升，绩效考核是制胜的法宝。因杭州联合银行的工资只有比例控制没有总额控制，且地处大城市，所以他们实行的是模拟利润（内部计价）薪酬分配法。这种计酬法的特点是差距大、难度大，但有利于发展大业务，去年有两个客户经理的薪酬超过了董事长，与此同时该行过亿元业务的客户也增加了不少。他们对每个客户经理制定一个任
务绩效模块，进行业绩管理，对每笔业务进行模拟利润计算，对客户经理实行五级分类管理。针对客户进行产品开发，为其量身定做适合客户自身的一个营销产品。
海安农商行从2009年开始，就致力于绩效考核系统的建设。因海安农商行有工资总额控制，且是县域金融机构，所以他们实行的是结构工资计酬法。这种计酬法的特点是差距相对较小，能调动大部分人的积极性，更适合农村地区金融机构。他们根据各个支行所处的区域，设不同的系数和参数，共设置了220个参数。各种业绩数据导入不同的系数、参数，系统可自动分析生成。他们对支行行长、内勤主任、客户经理、柜员和总行机关员工分别制定了一个绩效考核方案，与每个员工签订一份经营目标责任书，明确了九大项经营和管理目标，主要包括组织资金、运用资金、各项收入、清收不良贷款、清收应收未收利息、中间业务、认账利润、内部规范化管理和安全保卫工作等方面。现在，全行形成了你追我赶的良好氛围。光大银行南京分行用人机制比较活，对不放贷款的客户经理只发少量保障工资，其余全部按业绩计酬。员工感到压力大，但积极性高、自律性强。
三、几点启示
据说清同治年间，在江苏做按察使的郴州人陈士杰，请人将被称为“百戏之祖、百戏之师”的苏州昆曲传到了郴州，后来结合湖南话的特点，郴州的苏昆曲逐渐变成了湘昆曲，如今已成为楚湘大地上艺术瑰宝。通过考察学习，我们感觉到近几年来郴州农村信用社虽有发展，但与所考察单位差距较大。对此，我市县级行社应弘扬苏昆曲变成湘昆曲的精神，加快推进理念转变、机制创新、战略转型。
1、增强敬业精神，引进精细管理。面对日益激烈的市场竞争，县级行社如何应对新挑战，是摆在我们面前一个重大而紧迫的课题。最重要的是我们县级行社班子成员的事业心和责任感还有待加强，需要进一步解放思想，开拓创新，带领自己的团队迈出跨跃式发展的步伐。我们应按照省联社视别系统的要求装修网点、按照星级服务的标准规范礼仪，按照统一的标准摆放窗帘和办公物品，按照细分的原则制定系统的考核目标，按照结构工资的内容制定完善的绩效考核办法，由过去的相互“推”客户变成相互“争”客户，努力营造一种规范服务、激烈竞争、创新进取的企业文化。
2、充实基层行社，试行事业部制。凡是成功的行社，都是重视基层建设的。海安农商行现有员工620名，在县城以下的农村地区就有418名，占2/3;与之相应的是，海安农商行存款约2/3来自农村地区。他们规定农村地区员工的薪酬增长不低于城区员工的薪酬增长，有些福利如房租、水电、安保费等农村行有的城市行不一定有，就连员工的私家车为农商行打广告的广告补贴，农村地区也多达6000元/台年。反观我们有的行社，有“三集中”的倾向，费用向机关集中、人员向城区集中、贷款向营业部集中。个别基层行社水电费和电话费都没有保障，更谈不上配置简单的交通工具了。存在少人、费用紧、不放贷款的怪现象。我们应该改变这种状况，做实“三基”工作，加强基层建设，占领我们赖于生存和发展的农村阵地，真正成为党联系农民的金融纽带。可选择一两个信用社（支行）或者机关部室试行事业部制，经费相对独立，实行模拟利润计价制。赋予较大的事权：对存款和理财大户进行全方位的营销，对资产大、信誉好的客户发放联保贷款，鼓励全辖员工向事业部推荐客户。利用事业部制为我市农村信用社突破大业务、新业务和信用业务的颈瓶。