秘书综合实训报告

秘书综合实训报告（精选10篇）

秘书综合实训报告 第1篇

秘书实务综合实训总结报告

转眼之间，为期一周的秘书实务实训已经接近尾声。刚开始我以为这次的实训会和上学期的实训一样，轻松简单。结果出乎意料，老师出的题目难度还真不是一点两点，不过正好趁这次机会好好锻炼一下自己的实际动手能力。

这次的秘书实务综合实训主要是从，办文、办会、办事三个方面进行的。总的来说，通过这轮的实习，我懂得了秘书工作所必须要具有的谨慎性。所有的工作必须要做到秩序井然，需要注意的细节也有很多很多。

在实训开始之前，老师把全班分成9组，一个组是一个团队，由组长带领合作完成老师说布置的任务。很荣幸我作为了我们组的组长。首先我们实训的是关于办文的任务，通过一个案例背景来了解了一个空调公司的企业文化背景和销售业绩方面的信息。然后老师布置了三个方面的作业：1.公司投标签约仪式的活动计划。2.设计空调的选场广告。3.公司竞标书的PPT展示。我们小组对此次任务进行了分工，我制作了PPT。在第二天的老师评讲中，我们懂得我们在办文方面的不足，也对办文的具体细节，有了深刻的了解。随后老师给我们布置了办会的任务。此次的作业是关于两则公司宴会行程安排表的，说真的这次任务我们完成的并不好，相比其他组，准备的相当不够充分，这很大一部分责任是在于我的分配不是很均匀，也没对组员的结果做认真审核，在以后的工作中我需要努力改进。最后我们进行了办事的实习，通过对视频中出现的案例，找出其中秘书在实际工作中的错误。通过这种训练，使得我们加深了对秘书实际工作中需要注意事项的记忆，也更适合我们学习。

其实，这一次秘书实务实训也是对我们将来的工作环境的模拟，至少它和我们以后需要接触的东西有几分相似。从中我们可以感受将来的工作氛围，体会一下办公生活。我感觉作为以为秘书，我们真的需要学会很多东西，虽然谈不上样样精通，但最起码每个方面都要有所涉足。

这一次的的实训教会了我如何与他人合作，对待问题时要做到全面话，要对组员的建议做到统筹归纳。大家是一个团队，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的话，会导致效率下降，会使整个团队的进度陷入瘫痪。从中也更懂得，作为以为秘书，我们必须具有一定的专业技能，而在此基础之上，我们要拥有较高的职业素质和精神涵养，让我们自己越来越具有专业性。

秘书综合实训报告 第2篇

---秘书综合实训总结

通过的为期两周的秘书综合实训，不仅仅是巩固了课堂的理论知识，扩充知识，而且一定程度上提高了对秘书必备的“三动”（动手、动口、动脑）“三办”（办事、办文、办会）的能力以及素质要求。指导老师通过布置与往前大不相同的实训任务，特别是注重能力方面上的培养。更重要的是通过实训培养一种学以致用、理论联系实际的学习能力以及作为文秘人员所需的一些素质。在对部门实训与企业见习之后，我也深思了很多，加强一种对原先理论知识也即是空中楼阁的进一步进行完美的建筑，其中也有收获和体会，现将其报告如下：

一、实训内容：

第一模块：参加岭南文化和饮食文化讲座并且参加茶艺实训，提高和接受文化素质和修养的熏陶。

第二模块：组织学生到有关部门见习，承担档案管理和与专业相关的管理工作，参加办公自动化设备使用的实训，了解办公室工作的流程，从而锻炼实际的工作能力。

第三模块：现代企业管理见习，了解企业的部门和岗位设置，对岗位的职责进行分析，了解企业的管理理念、文化建设。

二、收获

1.茶艺演示

中国的文化博大精深，源远流长。虽然在文学方面很少著有有关于茶艺方面专著，但是茶文化却早已经深入民心，各居民早已把喝茶作为一种日常的生活习惯抑或是一种艺术。通过茶艺师演示泡茶的工艺，我们了解了很多关于茶的俗语，例如：茶道组分别会有紫砂壶、三才杯、茶则、茶针、茶漏、公道

壶、茶盘、单双杯托、茶荷等；茶叶会有：铁观音、普洱、西湖龙井、红茶等；普洱茶的茶序有：叶嘉酬宾、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普进宫殿、悬壶高冲、春风拂面、清泉洗脸、游山玩水、关公巡城、韩信点兵、出水芙蓉、礼凤香茗、三龙护鼎、察颜观色、初品奇茗、领悟茶韵、敬茶谢茗等一系列的程序。

2.部门实训

对于部门的实训，主要的任务是分组到有关的部门进行办公自动化、档案管理、行政管理的实训。其中我们小组的重要的任务是到办公楼的党办办公室进行对文字方面的抄写以及整理。在这个过程中，我明白了作为一名办公的秘书所具备的素质不单单只是读说写的能力，而且对写还具有一定的高要求，例如对写字的好看，端正等的要求。由于以前对书法课很感兴趣，同时也很想写一手好字，平时有空也会加强练字的学习。这使我更加明白“书到用时方恨少，事非经过不知难。”

在部门的实训中，指导老师充分运用学校的资源，到系办公室、档案室、图书馆实训。其中在系办公室主要是进行打印机、复印机、传真机的操作；在学校档案室进行对扫描仪、粉碎机的操作；去院校的图书馆进行对图书的摆放、检索的实际操作。对于秘书的日常工作上，接触到的现代办公设备是必不可少的。倘若作为一名秘书人员，并不懂得设备的操作，往后的工作上将会举步维艰。通过指导老师手把手的操作，这样同时也是在巩固办公自动化课程的理论知识以及在对各个方面知识进行相关的链接和融合，以至于知识不会出现断层等情况。就例如对扫描仪在使用上的流程是这样子的：

①打开一体机扫描仪上盖，把要扫描的文件或图片面朝下压在下面。②在电脑里双击“我的电脑”，在我的电脑里点扫描仪图标。

③在弹出的对话框中选择“扫描仪和照像机向导”，然后点击“确定”。④点击“下一步”，选择图片类型“彩色照片”，纸张来源“平板”，再点击“下一步”。

⑤输入文件名，文件格式，保存位置，如我输入文件名“557”，文件格式“jpg”，保存位置“桌面”，点击“下一步”。

⑥开始扫描，有进度条显示。

⑦扫描完，选择“什么都不做，我处理完这些照片”，点击“下一步”，点击“完成”。

⑧这时桌面上就有了一张“xxx.jpeg”扫描图片，然后打开观看效果。

3.企业见习

在老师充分利用校内外资源的情况下，我们得以有机会参加了广州亮节电子科技有限公司的见习。见习的过程当中，着重地了解公司的企业文化，例如：天使祝福墙、销售冠军版、产品样品、墙壁文化等；广州亮节电子科技有限公司是小型企业，虽小但却是五脏俱全；同时该公司的廖总经理在百忙之中抽空出来为我们介绍了关于企业的运作、制度等；早会的系统不再是一种单纯的形式，而是已经把形式做到了极致而形成了具有充分的内容，与此同时，也指导我们如何去选择一家公司，即是大公司选择时看公司的制度，中小企业的公司选择时看老板；最重要的是告诫我们要不断的学习，最后才不会被这个社会所抛弃。

亮节公司的行政总监同时也给我们讲解关于企业秘书岗位的设置、工作模式和工作流程以及职责，在很大的程度上帮助了我们认识到学校与工作岗位的不同，以及从根本上做好学习生活与工作生活上的过渡和衔接的准备。详细的对所从事的岗位工作所需的素质、知识和能力形成明确的认识，从而在心理上顺利地实现从学生到职业工作者的角色转型，进而为自己的职业发展提供助推力。

三、体会

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在书本上学习的很多套的经典理论，但是如果从不付诸实践，那就像是过过场一样，定无很大的收获。在老师

《秘书实务》教学实训改革与实践 第3篇

关键词：秘书实务,实训教学,改革

《秘书实务》是秘书专业的技能核心课程, 重视学生秘书职业技能的培养, 强调实训。实训即职业技能实际训练, 是指在学校控制状态下, 按照人才培养规律与目标, 对学生进行职业技术应用能力训练的教学过程。从时空上分, 有校内实训和校外实训, 包括教学见习、教学实训和生产实训。就教学实训而言, 其教学模式与传统的教学模式有很大区别。传统教学往往以“传递———接受”为主要模式, 教师是知识的传授者, 以教为中心, 将知识要点传授给学生;学生是知识的接受者, 主要通过上课专心听讲, 练习及课后学习来获得知识。这种教师单纯教、学生被动学的模式, 在一定程度上忽视了学生作为学习根本主体的存在, 教与学的互动较差, 学生缺乏主动性, 更谈不上技能的培养。以职业技能培养为目的的教学实训则通过模拟实际工作环境, 教学采用来自真实工作项目的实际案例, 教学过程理论结合实践, 更强调学生的参与式学习, 使学生能够在最短的时间提高专业技能、增长实践经验, 并逐渐培养团队合作精神。

针对《秘书实务》课程特点, 结合实际教学条件, 我们在实训教学中逐渐摸索出以下几种教学模式。

一、任务驱动+项目导向模式

《秘书实务》课程基本上都是围绕某一项任务或项目展开的。为切实培养学生的实际操作技能, 充分调动学生参与教学, 我们在实训教学当中, 参考现代教学理论, 在行为引导型教学法的基础上, 探索出适应学生实际的“任务驱动下的项目导向式的教学模式”, 即将课程的绝大部分内容进行整合, 划分为若干项目为导向, 以完成项目任务的过程为中心, 学生在教师的启发引导下, 参与到整个项目当中, 进而完成整个任务项目。总体教学思路:大任务———系列项目———给定项目———学生操作———师生总结。这种由传统的教师“要你学”变为学生“我要学”的模式, 激发了学生自主学习的热情。现以“会务管理”这一大任务为例, 介绍任务驱动项目导向教学模式。

步骤一:案例导入提出问题。教师首先向学生介绍一次“会务管理”的案例。案例的选择要典型, 如可以是学生曾经经历过的会议, 或者教师曾经参与甚至筹划过的, 以此来调动学生的兴趣。此时教师可以向学生展示办会过程中从筹划到开展及最后效果的各种文字记录、视频资料和图片资料。然后老师就可以提出第一个问题:如何做好会务管理?学生分组讨论, 在互动提问的过程中, 引导学生总结归纳, 指出会务管理的关键在三个环节:会前准备———会中服务———会后善后, 细节决定成败。

步骤二:任务下发项目导向。教师向学生提出“办会”任务, 往往以一个虚拟会议事件为开始。学生根据这一大任务进行人员分工, 如下设会务组、秘书组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等, 小组成员按各自所属项目合作。

步骤三:任务分析团队合作。虚拟组织各成员进入角色, 对照各自给定项目任务进行分析。在学生讨论细分任务时, 教师可做适当的引导, 要求既要注重会前、会中、会后三个大的环节, 又要注重各环节中的细节, 对照会议录像引导学生互相补充完善, 将任务落实到每个人, 同时注重培养学生的团队合作精神, 让他们在相互协作中完成任务分工, 教师在现场进行具体引导和指点, 最后与学生一起确定整个会务的工作流程。

步骤四:独立操作自主完成。各组织成员在统一认识的基础上, 按分工开始正式运作, 先完成各自筹备方案的策划, 然后细化流程, 制定详细方案, 如会务总体方案、后勤保障方案、新闻报道方案、会场布置方案等, 这样既能锻炼学生的组织策划能力, 也能提高学生的写作能力, 同时对学生思考问题与解决问题的能力起到驱动作用。这个环节对培养实际技能具有极高的强化作用。因此环节耗时较多, 故安排在课下完成。

步骤五:学生讲解教师点拨。学生将会议方案做成PPT形式, 在课上演示讲解, 让其他学生提出问题, 这样能既锻炼学生的口才, 也能促进学生学会思考, 然后教师对各方案进行点评;采用启发式组织学生对整个接待流程进行归纳总结, 通过对比分析, 结合各自会议方案归纳会务工作组织中的知识点, 以此加深印象, 形成系统知识。

二、情景模拟驱动课堂教学

由于教学资源和教学条件的限制, 有些教学任务在校内无法采用真实任务驱动, 只能采取情景模拟的教学方式进行。中文系有专门的秘书实训室, 室内模拟秘书办公环境设计, 办公设施已经较为齐全。利用这个有利条件组织学生仿真实训。仍然以上文“办会”为例, 在五个步骤完成的基础上, 即可以采取情景模拟的教学方式仿真实训。

步骤六:课堂练兵项目实现。按照各小组的筹备方案, 学生自己模拟组织会议。由学生各自扮演会议组织中的角色, 在实训室进行实际组会, 进行模拟练兵, 意在使学生将会议流程总体模拟一遍, 积累办会经验, 体会办会中的各个细节, 锻炼其组织协调能力。同时, 也为学生展现各自才华提供一个平台, 充分调动学生实际操作的积极性。

步骤七:总结阐述项目评价。组会完毕, 按预先给出的评价项目, 由各小组互评, 互评时要同时阐述理由, 要指出如何改正完善, 让实际操作者心服口服, 目的是为学生积累经验吸取教训。然后教师对会议的组织情况进行总结, 各小组与教师共同根据评价结果给出学生本次组会的成绩。

按照上述七个步骤进行教学就始终把学生作为学习的主体, 通过主动学习, 将书本上抽象的理论变成实践的能力。教师主要起引导、点拨作用, 而更多的是把知识加以引伸, 使学生能够触类旁通, 最终目的是提高学生的组会技能。

其实, 课程的其他项目也可以采用此教学方法。比如, 讲“办文”这一项目任务时, 可让学生模拟公司相关人员, 如分别扮演办公室秘书、办公室主任、公司副经理和经理, 模拟发文和收文的各种程序的实际操作。学生在情景仿真模拟实训中能够进入角色, 通过老师和其他学生的点评, 同学们加深了对企业发文程序的认识, 锻炼了文书处理的能力。

三、“走出去, 请进来”开放式实训

秘书专业课程应突破单线课堂教学的封闭性, 开放教学活动, 充分利用课堂外广泛存在的教学资源, 对常规教学活动做有效的补充。目前, 我们采用“走出去, 请进来”的开放式实训模式, 让学生提前体验职业环境, 激发学生自主创新能力。

(一) “走出去”模式。

通过利用学院 (系) 各职能处室办公室, 将工作现场带进课堂。如我们安排文秘专业学生分组分时间段到系部进行秘书见习工作, 收到了良好效果。又如一些课程的项目任务我们采用课堂布置任务, 让学生分组开展调查研究、实习等的方式进行。这些课堂外的教学补充都是作为教学计划的有效组成部分, 而不是一种随机性的、临时性的教学安排, 从而保证其应有的教学效果。同时, 秘书专业的教学还可积极寻求与外之间的联姻, 建立较为固定和长期的协作关系, 将教学活动延伸到机关、事业、企业等单位中去。如我系与百色市档案局 (馆) 建立了教学实习基地, 这为我们的教学活动延伸提供了良好条件。

(二) “请进来”模式。

按照课程计划, 请学院一线秘书人员到课堂上给学生进行专题讲座。例如请曾经担任院办秘书的老师来到课堂就“如何做好一名秘书秘书人员”与学生进行座谈;请在化妆礼仪方面有丰富经验的老师到课堂就“秘书职业妆容与修饰”给学生进行现场培训;涉及到文档管理项目环节, 请档案室有丰富实践经验的工作人员来进行专题讲座。诸如此类的“请进来”模式, 效果良好, 学生受益匪浅。

秘书专业的实训教学应是一个动态发展的过程, 教师应有敏锐的嗅觉, 随时关注秘书工作的发展, 根据市场的需要, 及时调整实训教学内容和教学方法, 把握人才培养方向, 确保秘书实训教学效果。

参考文献

(1) 谢春红.谈情景模拟法在《秘书实务》课程教学中的运用[J].中州大学学报, 2012, 01.

(2) 袁红兰.项目式教学在秘书实务课程中的运用[J].人力资源管理, 2011, 07.

浅谈秘书实训的几个原则 第4篇

2006年11月16日,教育部下发的十六号文件指出:“人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性,实验、实训、实习是三个关键环节。”这一文件强调了实训在教学改革中的重要性。秘书实训是高职文秘专业的主干课程,实训效果的好坏对于学生专业能力的培养和提高有极其重要的影响。但本课程具有课时少、内容杂及操作难的特点,搞好实训并非易事。笔者结合本人多年的教学经历,谈一谈秘书实训的几个原则。

一、巧设情境,坚持实训内容的综合而易行原则

“情境教学是指在教学过程中按照实在或仿真的情形,通过学生亲身的学习实践,提高学生的学习自主性,促进学生学习,培养学生能力的教学方法。”具有“真实性、开放性、深刻性、持久性”的特点。教学活动是在全程性、真实性、整体性的时空中进行的,强调物化的或仿真的“境”对学生的动机激励,具有明显的行动导向特征。秘书实训一般是在专业课都结束之后开设的,旨在夯实专业技能基础,至于如何设置情境就需要教师在“巧”字上下功夫了。此处之“巧”包含两个意项:一是内容全,即尽可能在一个实训单元里安插多项要素,提升实训密度。二是训练易。由于专业实训室不可能普及,因此在普通教室也能开展的情境设计比较理想。比如笔者曾设计一次实训情境:某公司的某项工作到了收官阶段,需对表现突出者公开表彰。出席表彰大会的有书记、经理和副经理,办公室主任主持本次会议,实训时只需要几把桌椅即可,训练内容却相当综合,既训练了学生的会场布置和会议组织能力也提高了学生的写作技能,同时还训练了秘书礼仪和换位思考能力。会议主持人、公司书记和获奖者三个角色的交替扮演,使学生学会随机应变,有助于日后协调工作的顺利开展,同时也提高了学生在公众场合的口头表达能力。总之,巧设情境坚持实训内容的综合易行性原则,既能综合提升学生的专业能力,又能克服教学条件的局限让实训顺畅便捷地进行。

二、紧盯细节,坚持实训要领的纠错及多练原则

“习惯决定命运”。习惯是养成教育的产物,养成教育既包括正确行为的指导,也包括良好习惯的训练等。秘书专业技能在很大程度上就是一些习惯,例如会议记录的习惯、接打电话的习惯、接待来客的习惯等,但是不良习惯不但影响公司形象甚至会造成重大损失。因此,某些秘书实训应重在技能习惯的养成训练。在具体的招聘会实训中,有两个环节及多个训练要领:一是引导员门口迎候应聘者时的自我介绍环节,要领是主动而热情的问候、握手,指引时手势要正确;另一个是引导员把应聘者引领至考官面前时的介绍他人环节,要领是先介绍应聘者再介绍考官。这两个环节的训练要领虽然简单却很容易出错,有的会忘记必要的礼貌用语,有的则紧张得手足无措,之所以如此,一是不习惯,二是紧张。针对这些情况,一旦发现学生错说、少说或者做错就要立即停止实训,回炉重来,直到合乎要求。总之,只有坚持在线纠错并反复改正的原则,才能有好习惯的养成,否则,实训将流于形式!

三、善用设备,坚持实训手段的现代且新颖原则

秘书实训要避免走“你讲我听”的老路,就必须与时俱进,通过利用现代化教学设备,来增强实训效果。具体说来有以下几点:

1.利用微机

微机操作是文秘专业应备的长项。在写作实训时,笔者重视微机操练,把“商务旅行计划”、“值班表”、“实训情况分析报告”等放到电脑上进行,既综合训练了学生的微机操作技能又可以随时指出错误,即时改正。

2.利用网络

笔者对网络的利用有两点:第一,建立一个班级邮箱,这样可以便捷地完成作业的收交和修改,也让学生熟悉邮箱的使用及应注意的问题。第二,设置虚拟公司和职位,每次实训前,笔者把若干家知名公司的网址,编号后发到班级邮箱里,公司的序号与学生的学号相对应,此后学生的实训都是以具体公司的名义开展,增强了实训的真实性。

3.利用多媒体设备

在训练学生的复述能力时,笔者准备了若干时长约两分钟的视频,在多媒体设备上随机播放,然后由学生复述。此种实训方式,既新鲜又有趣,能充分调动学生的参与热情。现代化教学设备的使用大大提高了实训情境的仿真度,有助于预期实训效果的取得。

总而言之,秘书实训只要充分把握课程自身特点,在实境育人的前提下,将实训内容、过程、人员和设备巧妙配搭,并且遵循上述原则,就能训导出能力过硬素养全面的好秘书。

秘书综合技能实训手册 第5篇

秘书综合技能 实训手册

学期： 班级： 学号： 姓名：

任务模块

任务模块一：绘制企业组织结构图与工作说明书

（一）写出你的实训单位、实训岗位及岗位工作内容及要求

（二）画出实训单位的组织结构图

任务模块二：办公室日常事务

（一）制作你实训岗位两天的工作日志

（二）制作办公用品管理制度 1.写出实训单位所用的办公用品名称 2.为实训单位制作办公用品管理制度

（三）制作接待方案：你的实训单位要接待来洽谈业务的客户团队，请你编制一份接待方案

任务模块三：会议安排

你的实训单位将召开一次会议，请你编写会议筹备方案。

第四模块 秘书写作

（一）你实习单位使用到的公文、事务文书、商业文书有哪些？请列举。

（二）请从格式和内容两方面分析一份实习单位的公文或文书。先原文再分析。

第五模块 档案管理和人员招聘(二选一，也可自己选题)

（一）调研分析你实习单位档案管理中存在的问题，并提出相应对策。

（二）调研分析你实习单位人员招聘中存在的问题，并提出相应对策。如果没问题，请分析优点。

实训日志与实训心得

一、实训日志

实训日志一 年 月 日

实训日志二

年 月 日 5 实训日志三 年 月 日

实训日志四 年 月 日

实训日志五 年 月 日

二、实训心得（1000字左右）

我把这次实训看作是 “理论与实践又一次相结合的桥梁”。通过这次的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我熟悉邮件的收发和处理，学会了如何利用abcd法完成秘书工作日志。通过这次实训，我大大提高了自身的操作技能，也发现了很多不曾注意到的细节。把理论知识和实际操作结合起来，相信这对我以后的工作大有帮助。首先谈谈邮件的收发和处理带给我的体会，一直觉得邮件收发处理很简单，通过这次实训，我掌握了以前未曾注意到的细节：比如尊重对方认可的礼貌习惯、要从小处注意一下礼仪等等。所有这点点滴滴的细节，都体现了一个出色秘书人的良好修养。将实训课学到的这些东西带入以后的工作中，我想我会很好地胜任秘书人的工作。其次，再谈谈秘书工作日志。秘书面对的工作纷繁复杂，很琐碎，很多也无法预料。但是有一 个好的工作日志，便能减少时间浪费，提高工作效率，避免盲目无章。在有效管理时间的方法中，我学会了abcd法，将工作从a类开始依轻重缓急循序着手，便能充分利用时间，取得最佳效益。这个方法是非常有效的。通过实训，掌握这个方法，我非常 7 开心。我也会在以后的学习生活中运用这个方法，安排每天的学习、作业、工作，然后等到真正踏上 秘书人工作岗位的时候，相信便能应用的如鱼得水了。

秘书实训报告 第6篇

通过这个月的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我第一次体会到作为一名秘书工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节，在实训过程中，我对作为一名秘书应该注意的实践和理论也有了更多的了解。把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我，向自己专业的靠近。同时这也让我提前体会到作为一名秘书，决不能破坏企业的规矩，不管是谁，随喊随到，随时地主动寻找事情做。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在短暂的实习过程中，让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些东西感到无从下手，茫然，不知所措，这让我感到非常的难过。以前总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

我突然想起鲁迅先生的一句话：世界上本来是没有路，只不过是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。作为初涉社会的开端，这里有许多回忆和联想，面对残酷的现实社会，每个人都无法选择逃避，除了勇敢面对，我们也

无从选择！走向明天，我依然走我自己！不再茫然……

一个星期的实习更多的体验到的是一种“责任”，这次学习是一次难得的将理论与实践结合的好机会，所以在今后我们都应该抓紧每一次实习机会，这样不至于将来在工作中慌乱手脚。这次收获很大，提高了我们实践素质，对于我们来讲是一次很有意义的实训。

本次实训，我最深的感觉就是累，我想这就是作为一名秘书的工作。我也体会到要做好一名优秀的秘书不是很容易的事，成功地完成一天的工作的那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。

涉外秘书实训报告 第7篇

1、实训名称：涉外秘书实训；

实训时间：第十六周，周一至周五；

实训地点：61082、实训主要内容:秘书素养。

3、本人遵守实训纪律情况：按时到场，服从集体安排。

4、本人训练情况及考试中的表现：小组训练期间积极参与，严格要求自己。考试期间充分准备，从容应考。

二、实训总结：

本学期第十六周周一至周五，我们进行了为期五天的涉外秘书实训。通过训练，我提高了对秘书素养及其职业道德的认识，也发现了在学习中的疏漏之处。

我是第一小组的成员，我和另外三名同学一起负责实训4案例2的模拟演练。案例二的内容是：秘书张艳正在前台接电话，电话是一个客户打来的，事情较为复杂。这个时候进来两位客人，一位已经预约的，一位还未预约的。她应该怎样处理才能使电话里的客户和来访客人都满意。

我们首先分配了角色。我饰演的是未预约的客人，A同学饰演的是张艳秘书，B同学饰演打电话的客户，C同学饰演预约的客户。

其次我们一起讨论了本案例的最佳处理方法。我认为张艳秘书应该在两位客人进门之时对电话里未处理完的问题

速战速决，如果不能与客户取得共识，则应该回复“我现在有急事要处理，我稍后再给您回拨过去”为宜。如果是投诉电话之类，这样可以一面缓解客户的情绪，一面给自己时间采取最佳应对措施。对于两位刚进门的客人，张艳秘书首先应该在演练中充分体现接待礼仪。预约的客人说明来意并告知张秘书自己有预约，张艳（请另一位客人稍等）核对以后请助理将其带往经理办公室。然后另一位客人此时说明来意，张艳协助客人办理预约，客人满意离开。张艳起身送走客人，回到办公室再给第一位客人回复电话。其他几位同学也陈述了自己的看法，之后我们对各种提议做了综合，初步制定了演练流程。

接下来我们进行了首次排练。张艳秘书工作的单位为天地房地产有限公司，电话里的客户为一月之前购房的买家，来电投诉房子质量问题。预约的客人是来找公司经理谈生意的。未预约的客人，也就是我，是星辰装潢公司销售部部长，前来与张艳所在的公司签订一批订单。几位搭档同学的表现都很优秀，我们的首次排练很顺利。我们定于考试日周五下午一点在进行考前排练。

接下来的几日都在其他科目紧张的复习中度过，到了周五下午我们四人到齐后开始排练。排练过程中又对几个情节做了改动，比如本来是未预约的客人与预约的客人一起走进秘书办公室，改为两人一前一后，间隔不长；本来是未预约

客人与秘书说明来意并预约再次来访，将预约的情节删去了。这样的改动之后，我们的演示就简洁了许多，各位搭档的表演更为流畅了。

考试结束之后，我感觉到我们的决策是个明显的失误，不应该将张艳秘书协助未预约客人办理预约这个情节删除。因为未预约的客人是销售部部长，张艳是秘书，如果把这个情节去掉，就变成了秘书与销售部部长洽谈生意，这是不可取的。

这次实训存在的问题是没有对各个情节的重要性进行全面考虑，否定了一些合理的建议。当然，我们也是有进步的，比如秘书对来访客人的接待和送别，课堂知识得到了充分的应用。

通过这次实训，我体会到在合作学习中获得的知识要比个人学习过的的知识量扩大几倍，而在实践中获得的知识更是有了质的飞跃。课堂上学到的知识分量轻，总觉得自己记住了，通过与同学的交流才知道，实际上自己疏漏了很多，最后在实际操作中达到了知行统一之后，知识才真正内化，才真正是自己的。

最后，感谢指导老师X老师给予的指导与评价！

文学与新闻传播学院09级

对外汉语专业DX

高职秘书实训教学模式的探究 第8篇

关键词：高职教育；文秘专业；实训教学模式

现代企业所需要的秘书人员往往是“智能型”秘书，能说会道、文书写作、会务组织、接待安排等技能，样样都精通。企业需要的员工最好是不需要再培养和加工的人才，毕业的学生都能直接上岗，上岗前就应该具备必需的技能，上岗后能很快地适应工作。

如何有效缩短学生从“学校”到“社会”的转型期呢？作为高职秘书专业的实训教学工作在其中就发挥了相当重要的作用。

1.高职秘书实训教学的重要性

（1）有利于高职人才培养目标的实现。

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》明确提出了高职高专人才培养定位：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的理论基础知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”这个定位突出了技术应用能力的培养。所以，五年制高职秘书实务课程实训教学必须遵循这个定位，注重强化秘书职业技能。

（2）有利于实现产学结合。

秘书实训教学在校内模拟训练的基础上，进一步利用校内外各相关部门或企业真实工作现场构建生产性教学实践环境，进行顶岗实训，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、会场布置和接待等真实的秘书工作活动，在实践与巩固课堂所学知识的同时，也实现了产学结合。秘书实训教学是以能提高学生秘书职业能力为主线，强化技能训练为教学的基本特色，目的就是以实际操为原则，突出实务性特点，着重培养学生的动手能力。

（3）有利于促进教学方法的改革。

秘书实训教学均围绕秘书工作实务的基本要求来实施。所以教学中就按照“秘书要做什么”、“遵照工作原则应当怎么做”、“为什么要这么做”、“怎样做会更好”的思路来实施教学，教学方法也要灵活多样，让学生自己去发现、去归纳、去掌握，变被动为主动，变“要我学”为“我要学”，以利于形成任务驱动下的学生自主学习法。况且，校内实训教学中，每个学生在一定的工作情景中要模拟秘书的角色，进行秘书工作，所以情景模拟法教学方法的运用也相当重要。

（4）有利于加大推进“秘书证”考核的力度。

秘书的实训教学环节有效地融合了秘书职业技能考核的技能部分，通过正常的理论和实践教学，自然达到秘书的职业技能鉴定标准，教师在教学中针对技能考核点，组织实践教学，这样在经过考核与鉴定后，就能获得相应的秘书职业资格证书，而且学生的“实践”和“应用”能力也得到了很大的提高。

2.高职秘书实训教学的主要内容及任务

在实训教学过程中，要仅仅围绕秘书职业岗位和社会所需人才的职业能力去构建具体的教学内容，具体到一定的任务，每项实训任务都要细化，主要要解决两个问题即“学生能做什么”和“学生做的怎么样”，下面主要从学生能达到的能力目标，去组织实训教学内容。主要是体现以下几个方面：

（1）会议实训。

能撰写会议方案、会议议程、会议安排表、会议接待计划、会议简报、会议总结等文稿；能布置符合会议主题的会场；能做好会间的服务工作如茶水、引导等工作；能组织安排好不同类型的会议如庆典活动、新闻发布会、经验交流会；能做好会前和会后的住宿、车辆调度、返程等相关工作。

（2）文书实训。

能规范的写作基本的公文如通知、请示、报告、会议简报、函等等；能正确处理有关的文件；能按照办文或阅文的流程做好相关的工作；能正确处理各种邮件；能做好相关的登记工作。

（3）事务实训。

能正确使用办公设备；能合理布置办公环境及做好办公布局；能识别并处理办公场所和常用设备的各种隐患；能正确发放和管理办公用品；能做好办公室值班表及有关登记工作；能规范地接打电话、语言运用得体；能做好领导的旅行安排；能做好印信管理与使用工作及办公室后勤事务等。

（4）接待实训。

能接待不同类型的来访者；能正确使用接待语言；能正确安排宴请工作；能按赴宴人的身份正确布置宴席位置；能掌握宴请的基本礼仪；能针对特殊的来信来访做好接待工作等。

3.高职秘书实训教学模式的构建

实训模式主要采用校内实训与校外实训相结合的方式进行，分模拟实训、校内顶岗实训和校外顶岗实训三个阶段循序渐进地实施，在整个实训过程中，让学生直接参与会务安排、接待工作、宴请安排以及具体的办公事务的处理等工作活动，实现真正“顶岗”，实现理论与实践的有效统一，强化秘书职业技能。

（1）模拟公司实训。

教学中，充分利用学校的实训基地，设立模拟公司，将教学活动与内容，全盘置于该公司的框架下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，仿真模拟角色与场景进行教学。先设置一个完整的公司机构作为秘书实训的背景或舞台，各部门管理有序，活动规范，有一定业务实力，能为秘书工作的开展提供活动空间，然后设定一名秘书主人公，按公司领导要求做好一系列秘书参谋、助手工作，最后以工作任务作为切入点，让其在模拟工作中把握好秘书的角色，掌握牢秘书的技能要点。

（2）校内顶岗实训。

组织学生到校内各部门、各办公室顶岗实训，处理日常工作事务，以及安排组织有关的大型会议，同时为各系部中心工作提供辅助服务。学生采用轮岗制，在不同的部门，挂职锻炼。另外，各秘书班在校期间，必须为学校操办一次中大型的会议，以班级为单位，分小组进行（5-6人一组）顶岗实训，每一组同学各司其责去做好自己的本职工作，团结合作，互相配合，共同去筹办好学校的会议。这种模式比较灵活，有利于学生更好地去认识基层单位特别是文秘工作的范围、性质、任务和环境，进一步掌握必要的现场管理和服务工作等方面的知识，但时间安排上机动性较大。

（3）校外顶岗实训。

利用校外企业或机关单位顶岗实训，开展真实的实践教学活动，使学生真切地接触实际性的秘书工作，使所学知识得到巩固与提高。这种实训模式主要是在毕业前一两个月将学生安排到企业进行顶岗实训，有一部分学生在实训完成后，基本上就在这个单位就业。所以，它最大好处就在于学生的技能培养与就业是相连的，这为解决学生就业提供了好的途径。但是这种实训模式管理难度较大，因为学生顶岗实训的岗位有限，要让一个班的学生顶岗实训，必须要与十几家的企业或机关建立稳定联系，所以，学校采取了集中与分散相结合的方式，根据学生及家长与社会联系情况，一部分由学校统一安排到实训单位，一部分由学生及家长自行联系落实到实训单位。总之，进行校外实训，是真正意义上拓宽了学生对秘书职业的宏观视野，又增进了学生解决实务的能力，更有利于学生的就业。

4.高职秘书实训教学开展的保障

（1）充足的实训经费。

充足的实训经费的支持，是秘书实训教学有效开展的首要保证。在校内的实训教学过程中需要大量的耗材和设备，由于学生的技能不熟、经验不足，所以有些耗材需求量很大，除了学校给予的一定支持外，往往还是有所不足。另外学生如到企业去顶岗实训，有些单位包吃包住，可有些还需要支付额外的交通费或补贴一定的餐费，这在一定程度上都增加了学生的负担。所以，在组织实训教学过程中，经费是推进实训教学开展的重要保证。

（3）雄厚的实训师资。

其实，要保证实训教学取得实效，师资队伍很关键。因为在教学中，学生往往是在专业老师的指导下，被分散到很多机构和部门去开展工作，加上秘书工作很多是智力性的工作，学生在参加秘书实训的过程中会遇到很多难题，这就要求指导教师不仅在量上要保证，而且在质上也要有保证。因此，选用实训教学模式时要考虑到现有师资队伍的数量与质量。

（3）更多的实训岗位。

能争取多少企事业单位的岗位开展实训工作，直接影响着秘书实训教学的实际效果，也影响着高职秘书专业培养目标的实现。其实，终极秘书实训就是要多争取企事业单位的秘书岗位资源。岗位资源越多越好，这样，学生参加社会一线的锻炼机会也就越多，以利于学生更多地掌握秘书技能。如果社会岗位资源相对缺乏，就肯定不利于校外顶岗实训的有效开展。

总之，高职秘书实训教学体系应遵循循序渐进的规律，让学生逐步适应、掌握秘书岗位所必备的职业技能，完成就业前的职业技能综合训练，努力培养学生爱岗敬业、诚实守信、团结协作、踏实细致的职业精神。这样，最终培养出的文秘毕业生在人才市场上才极具竞争力。

参考文献

[1]徐普平.高职文秘专业实践教学模式的改革与构建[J].职业技术教育，2006(26).

[2]陈文蕾.文秘专业三级阶梯式实践教学体系的探讨[J].中国职业技术教育，2008(21).

[3]教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见[Z].教高[2000]2号.

秘书大赛实训报告[范文模版] 第9篇

大三的生活刚刚开始，我们就迎来了秘书专业的第十一届秘书职业技能大赛。这一次的大赛不是以往的班级模拟，也不是我们自行发挥的小组扮演，而是我们这三年大学生活的总结和回顾；是我们三年所学知识的一次大汇总和大融合；是我们大学学习生活的最终完美释放。

三周的时间，不算很长，当然也不是很短，但是却是我们在大学生活里最充实的时光。第一周刚开始时，老师只让我们做些文书性的工作，比如说写大赛的计划方案、活动安排、大赛流程以及整个活动的经费预算。于是大家都感觉很枯燥乏味，也很不理解老师这样的安排，所以我们都比较消极。只能跟随老师一步一步的进行着。后来我们的工作逐渐细节化了，并且班级所有同学分成了六个小组同步进行。我被分到了第三组，并且成为了组长。我们小组接到的第一个任务是构思大赛的主题和环节，并且细化每个环节的具体内容。小组的每个成员都竭尽所能地为此出谋划策，提出了许多新颖的方案。但是又感觉有的创意很好，可是实施却很有难度。因此成员之间总是会为这些问题而争的面红耳赤。有时还在想老师为什么要这样为难我们。在激烈的争辩和讨论之后，我们小组确定了最后的方案。“破茧成蝶，完美释放”即大赛的主题，我们假设参加选手为20个人，分为4个小组，即每个小组5个人。大赛一共分为五个阶段，第一阶段是选手自我介绍，第二阶段是才艺展示，第三阶段是知识竞答，第四阶段是看视频谈见解，第五阶段是小组展示。因为班级的六个小组都在做同样的工作，但是大家的想法各不相同，于是在第一周实训结束的时候，老师总结了各个小组的优点和长处，最终确立了大赛的流程。文书的框架性工作结束了，我们面临的是选手的产生和各个比赛环节的细节性工作，于是我们就迎来了第二周的秘书职业技能实训。

刚开始我们是每个小组都要进行情景模拟和中英文的对话讲说，每天忙的焦头烂额，甚至还不知道自己究竟在干些什么。直到了周四，老师说要确定主持人和选手了，我们的心才一下子紧张起来，神经一下子绷紧了起来。有的同学很想参加这次大赛，于是在做每件事情的时候都力求完美，而有的同学感觉自己更适合做幕后的工作，于是就积极的为老师出谋划策。总之在这次大赛中我们班的同学都在奉献着自己的力量，也根本就没有出现一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃的情况。

终于人选的名单出来了，都是我们班很优秀的同学，当然我们班的同学都优秀的，只是选手人数是有限的。而且我们班唯一的男生高波被选为男主持人，可以说他是我们

班学习的榜样和骄傲。

因为选手和主持人都选择出来了，于是我们的分工就更加细致了。我和班上的3位同学负责大赛开始前的视频展示以及大赛结束后的字幕花絮的制作。由于这次大赛是我们涉外商务秘书班和法律文秘班一起举办的，我们便有了和其他班级合作的机会。和我们视频小组合作的是法律文秘班的两位女生，她们很热心地帮助我们搜集往年大赛的视频材料，并且协助我们去拍摄宣传影片。两个班级合成了一个大的集体，为同一个大赛一起努力着。大家每天在教室没有完成的工作，回到宿舍继续讨论着。每一天都是如此的充实。期间，当然也不可避免的会有些摩擦。面对两个班级的分歧时，我们就努力地去磨合，努力地去体谅对方班级的不足和争取他人的谅解。时间就在这忙忙碌碌间流逝了，很快到了第三周的星期四了，我们也将要展示我们的成果了。下午六点，我们开始了大赛的最后一次彩排。期间我们欢笑也包含激动。终于彩排圆满结束了，大家都松下了一口气。

星期五是我们最最忙碌的一天，也是我们尽情挥洒汗水和欢乐的一天。上午我们两个班级就开始来到疏香楼4区104开始准备了。大家各尽其职，打扫教室，装饰舞台，测试设备，摆放台签和舞台背景设计。

很快终于大赛开始了，我们作为幕后活动策划者，有种说不出的激动情绪和感动，看到整个阶梯教室济济一堂，座无虚席，心里有说不出的情愫。直到晚上九点，大赛圆满的结束了。通过此次大赛，我明白了有时候参加某个活动或比赛，最终的输赢并不是最重要的，最重要的是你在为你所参加的活动或比赛作出努力的过程。只要你有勇气去参加，只要你为之付出自己的努力，只要你在拼搏努力的过程中有所收获，无论结果怎样，你都是胜利者。

这一次大赛对我的影响是深远的，决不仅仅只是一场比赛来形容的。我想在以后的工作和生活中，我会以此来鞭策自己，使我不断超越自己。

秘书职业技能大赛实训报告 第10篇

文秘专业综合(含竞赛)实训报告

专业11文秘商务姓名魏燕媚学号 实训时间：2012年10月15日—19日

实训地点：梯形教室，教学楼多媒体教师，实验 楼实训室等

指导教师：倪丽珊、黄萍、张颖、王文璞、辜跃辉

2012年10月19 日

一、实训目的2012年漳州城市职业学院第五届职业技能竞赛之“秘书职业技能”大赛暨11级文秘综合实训，是紧扣文秘专业性质的理论、实践技能、素质拓展开展的项目竞赛，同时组织6个实训小组开展相关的“办文、办会、办事”等文秘实践活动，赛训结合，使学生在实践中对文秘专业有更为充分的体验、认识和领悟，促进今后的专业学习和提高。

1．通过竞赛与实训，进一步提高对秘书岗位能力与素质、工作性质与特点的认识与把握。

2．强化文秘各项事务工作综合处理能力（办事、办会、办文、活动策划与组织等）。

3．提高交流与沟通能力；注重分工与合作，培养团队精神。

二、实训内容

10月15日开幕式、实训指导；

10月16日秘书理论知识竞赛；

10月17日办公自动、公文写作技能竞赛；

10月18日汉字书写比赛；

10月19日开放式即兴演讲；才艺展示、总结、颁奖。

三、实训心得

|这次实训虽然是我们的第一次,不过同学们表现不错,由此看来,我们在进入大学的这一年里或多或少学到了一些专业的东西,只是自己感觉不到而已.对于所学专业,我们不能过于自卑和担忧,否则会妨碍自己学习.我把本次为期一周的秘书实训看作是 “理论与实践相结合的桥梁”.通过这周的实训和学习,我知道了此次实训的目的,也清楚目前自己的不足,那就是缺乏

相应的知识与经验,对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作.但是我也有许多收获,在这次实训中,我第一次体会到秘书工作是什么样子的,也发现了很多不曾注意到的细节,在实训会议的演示过程中,我对作为一名秘书人员应该注意的接待礼仪和穿着服饰也有了更多的了解.把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来.相信这对我接下来学习秘书专业知识会起到很有效的帮助,在接下来的两年里,我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己,严格自我,向专业秘书人员靠近.同时这也让我提前体会了企业的开会议式.总之,这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会,从书本中面对现实,为我将来走上社会打下了扎实的基础.从实践操作中,我总结出一些属于自己的实践经验,社会是不会要一个一无是处的人的。为在校秘书专业的大专生,现在我能做的就是吸取知识,提高自身的综合素质,提高自己的表达能力,写作能力和合作能力,自己有了能力,到时候才会是 “车到山前必有路”.我相信在不久的未来,会有属于我自己的一片天空!

实训报告成绩：

年月日