前台员工职责职能

前台员工职责职能（精选14篇）

前台员工职责职能 第1篇

1.负责到店客户接待，按照公司要求提供优质服务;

2.负责门店行政运营类工作;

3.了解及挖掘客户需求，协助顾客了解产品，促进销售达成。

前台员工职责职能 第2篇

2.负责公司大环境维护，包括办公区保持清洁、绿植护理、日用品采办;

3.负责日常办公用品、员工福利采买与发放;

4.负责处理前台的快递收发处理，通知相关人员领取;

5.负责公司群的的通知工作;

6.负责员工考勤、请假手续等管理

前台员工职责职能 第3篇

一、人力资源管理职能系统

人力资源管理的职能系统由工作分析、人力资源规划、招聘录用、员工培训、绩效管理、薪酬管理等构成。

二、人力资源管理激励功能的实现

(一) 工作分析

工作分析是对组织中所有为实现组织目标所做的工作进行分析, 以确定每一种工作的任务和职责, 以及完成工作所需的技能、能力、知识和其他要求的过程。

赫茨伯格曾经说过:“你要人们努力工作, 就得给他们一个好工作和他们喜欢的工作做。”这句话充分说明了工作本身就是一种激励方式。如果能让员工从事其喜欢的工作, 就会达到一定的激励效果。因为根据双因素理论, 员工从事自己喜欢的工作, 其就会得到心理上的满足, 对工作本身感到非常满意, 从而具有较高的工作积极性和主动性。而科学合理的工作分析, 可以在对工作的任务和职责进行分析的客观基础上, 结合任职人员本身的性格、知识、能力等, 使事得其人、人尽其才, 人事的高度匹配就会达到激励效果。当然, 工作分析可以达到的激励的最高境界就是员工适合这个岗位而且这个岗位是员工所喜欢的。工作分析从使员工满意的角度可以起到激励作用。

(二) 员工培训

通过员工培训, 员工获得了成长进步的机会, 不但在知识和技能方面有所提高, 而且感受到了管理层对他们的关心和重视, 自信心、安全感和归属感逐渐增强, 使得工作效率大幅提高、工作质量大大改进、产品品质和安全水平都得以上升, 通过这些培训成果, 员工切实感受到了能力的提高和价值的体现, 其自我实现需求得到满足, 提高了其共同完成组织目标的热情、信心和决心。这就是员工培训的激励作用之一。

通过员工培训, 随着员工专业技能的提高, 一方面, 可以提高员工的岗位竞争力, 获得晋升的机会, 这样可以满足员工的尊重需要和社交需要;另一方面, 可以获得较高收入, 因为员工的收入和其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。这样, 员工培训可以更好地满足员工的生理需要。员工培训可以从这两方面对员工起到激励作用。

(三) 绩效管理

通过绩效管理中的绩效考核, 可以帮助员工了解自己目前的工作成绩以及自己在本岗位上的优点和不足。针对绩效考核中出现的问题, 员工会通过自己的努力, 想办法改进工作绩效来提高自己的报酬水平和获得晋升的机会;企业也会努力寻找问题的原因, 使员工在就职的岗位上发挥最大的价值。这就形成了激励作用。针对绩效考核中发现的员工的潜能和优势, 员工自己会有强烈的成就感, 企业也会根据实际情况, 考虑是否提供晋升机会或者增加薪酬。绩效考核从正反两方面都可以对员工起到激励作用。

通过绩效管理中的绩效改进, 员工与工作的匹配度更高, 因为根据绩效考核的结果, 企业会提升优秀员工、清退不合格员工。所以根据客观公正的绩效考核作出绩效改进后, 员工的工作业绩与其应得的报酬更相符。根据亚当斯的公平理论, 员工比较的不仅仅是自己报酬与他人报酬, 而且还会同时比较双方得到的报酬与付出的贡献的比例。不过, 建立了一套完备的绩效管理体系后, 企业完全经得起员工的这种比较, 员工的分配公平感肯定会大大加强。绩效改进从加强报酬的公平性、合理性以提高员工的工作积极性这个角度, 对员工实施激励。

(四) 薪酬管理

员工对薪酬状况的感知可以影响员工的工作行为、工作态度以及工作绩效, 即产生激励作用。

首先, 薪酬管理中的外部公平。外部公平是指企业员工的薪酬水平与同地域同行业的薪酬水平保持一致, 或略高于平均水平。当企业的薪酬水平高于外部平均水平时, 将会对员工产生激励作用, 有利于调动员工积极性、促使员工更好地进行工作;另外, 薪酬水平较高可以稳定员工, 降低企业员工流失率;同时, 还可以吸引更多的优秀人才申请加入。当企业的薪酬水平低于外部平均水平时, 会使员工失去工作的热情和主动性, 降低了工作效率;另外, 薪酬水平较低会增加企业员工流失率。

其次, 薪酬管理中的内部公平。内部公平是指企业内部员工之间的薪酬水平应该与他们的工作成比例, 即满足薪酬的合理性。企业员工总是期望自己所获得的薪酬与同事之间具有一种可比性, 得到公平感。当员工觉得薪酬水平与其工作不成比例 (做同等工作的员工薪资差距很大) , 即薪酬需要得不到满足时, 很可能会产生工作效率低下、人际关系紧张、企业员工离职率上升、员工对企业的忠诚度下降等一系列问题;当员工觉得薪酬水平与其工作成比例 (做同等工作的员工薪资基本相同) , 甚至做同等工作自己获得了更高的报酬, 就会认为是对自己能力和所从事工作价值的肯定, 其工作效率和工作积极性就会提高。

三、结论

人力资源管理的各项职能相互联系、相互影响, 构成了一个有机统一的整体。工作分析是人力资源管理众要素中最基本的要素, 是开展人力资源管理工作的基础;绩效管理是人力资源乃至整个企业管理的核心内容;薪酬管理在人力资源管理中起着支柱性的作用。只有充分发挥人力资源管理各项职能的协调作用, 才能达到对员工最有效的激励。

参考文献

[1]、任君丽, 王新光.浅谈人力资源管理的激励功能[J]集团经济研究, 2006, (9) .

前台员工职责职能 第4篇

关键词：职能作用；企业员工；工会工作

1 实现“中国梦”，调动一切积极因素，努力开创工会工作新局面

根据新形势的要求，首先要加强组织建设，让更多的职工加入到工会组织中来。根据目前企业发展情况，进一步扩大会员队伍，必须发动新进企业的大学生、技校生和青工，加入工会组织。这需要各级工会的努力，从班组、车间工会层层把关，进一步做好自愿加入工会组织的职工的思想工作，让他们了解工会的性质、工会会员的权利和义务，以高昂的热情投入到工会组织中来，为企业的发展献计献策。

其次，激发职工创造活力，动员广大职工积极投入经济建设。为实现全面建设小康社会、和谐企业，就必须团结动员广大职工充分发挥主力军作用。以创建“工人先锋号”为主要载体，认真开展劳动竞赛、技术比武、合理化建议、争创安全合格班组、巾帼文明示范岗、五好文明家庭等职工喜闻乐见的活动，引导员工提高自主创新能力，促进企业经济发展，解决工作难点和关键问题，为企业经济发展做贡献。同时要大力宣传劳模精神，把职工群众的创造性劳动同劳动模范的先进性引领结合起来，进一步增强广大职工投身改革的主人翁意识和创造性，用工人阶级的先进思想和模范行为引领整个企业。

2 企业工会应充分发挥好“助推剂”的作用

职工是企业生产的推动者和经济效益的创造者，积极营造工会关心职工的良好氛围，通过群监队伍建设、竞赛活动、班组建设和技能大赛等活动方式，充分调动职工生产积极性，充分发挥职工的创造性，听取职工合理化建议，充分发挥“助推剂”的作用。机械设备制造公司结合企业实际，组织开展了各种形式的劳动竞赛，通过狠抓“安康杯”竞赛、“五小” 竞赛（小发明、小革新、小改造、小设计、小建议）、创争“工人先锋号”、岗位练兵技术比武等活动，广大职工的聪明才智得到充分发挥，推动公司各项工作不断上新台阶。尤其今年开展的“五小”竞赛活动，广大技术人员和技术员工，通过技改，创造出许多技术成果，就今年上半年，他们上报技改成果5篇，按要求上报到鹤煤集团工会。目前，公司员工立足本职岗位学习理论、钻研技术，积极通过改革创新推动企业转变经济发展方式。

3 企业工会还应充分发挥好“催化剂”的作用

在加快转变经济发展方式的过程中，工会还应充分发挥催化剂的作用，形成全体员工齐心协力推动公司经济发展的局面。一是做好员工的教育工作。充分发挥工会的职能优势，通过开展各种活动提高员工的思想认识，让员工清楚并自觉履行在经济发展方式转变中应承担的责任和义务。二是主动加强协调。紧紧围绕企业发展的中心目标开展工作，做好职工工作，协调好上下关系，赢得职工对工会工作的理解和支持；注意协调基层单位行政部门与工会的关系，确保工会工作顺利开展。三是加强工会干部队伍建设。注重把合适的人选配到合适的工作岗位上，把那些热爱工会工作、工作热情高、职工认可度高、有较强表达能力和工作协调能力的优秀员工吸纳到工会干部队伍中来。

4 加强企业文化建设，提高整体素质和工作水平

为提高企业和职工的整体素质和水平，企业和工会应同时抓好职工的素质培训，让职工树立较高的思想觉悟，做到爱岗敬业。充分发挥职工书屋建设，给职工提供必要的学习场所，让职工根据自己的特长，选择适合自己的书籍、资料，全面提高职工政治思想、业务技术和生活等方面积极性，努力满足职工的文化需求。要充分发挥职工群众作为职工文化、企业文化建设的主体作用，广泛开展“创建学习型组织，争做知识型职工”。要利用班前会时间充分发挥三个十分钟作用，让职工了解掌握政治、安全、生产等知识。要充分利用广播、板报，加强工会新闻宣传报道工作，全面提升培训质量和水平。

5 加強劳动管理，落实劳保政策，维护职工的合法权益

工会是代表着广大职工的合法利益，同时也是职工合法权益的维护者，对于劳动管理要弄清政策，为职工出头，对于不符合政策规定的及时向公司反映，坚决抵制，劳保用品要及时发放，不断对职工最关心、最现实、最直接的问题进行调研，把职工最困难、最担心的实际问题作为研究重点，每年进行两次考核，对那些确实推动公司生产进步和技术水平提高的职工进行表彰和奖励，充分调动职工劳动和学习的积极性，培养综合能力强，技术过硬的职工队伍，充分发挥其在企业生产过程中主力军的作用和主人翁的作用，对特困职工进行困难帮扶的基础上，引导他们更多的参与到技术性高的工程项目上去，充分锻炼其技能，不断提高收入，尽早脱贫。

6 加强精神文明建设，丰富和活跃职工的文化生活

职工的文化生活是企业工会的一项必不可少的活动，除了利用宣传工具宣传党的路线方针外，还需要集体的智慧，员工的参与投入到各类活动中来，特别是重大节日，如春节、五一、国庆节，可根据社会发展，企业进步，举办一些影响面大，参与人数多，有所创新的文化体育活动。基层单位可根据单位实际，利用班前班后时间，举办一些小而精的文化娱乐活动，如组织职工郊游、登山、棋类、球类比赛丰富职工的业余文化生活。

总之，根据多年的工会工作实践谈些看法，今后就如何进一步推动工会工作，还需要进一步学习实践，不断创新，为把工会工作再上新台阶而努力奋斗。

作者简介：

前台工作职责职能 第5篇

2、配合业主方做好具体接待工作，配合做好其他经营业务工作。

3、负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料，跟进客户进场工作并办理相关手续。

4、掌握客户入驻及公司的有关情况，保持与客户的联系。

5、掌握客户日常服务管理上的需求动态。

6、定期做好客户的拜访工作。

7、根据客户《需求申请表》的需求申请，联系相关部门给予配合和处理。

前台工作职责职能 第6篇

1、负责前台电话的接听和转接，对来访的客人进行接待引导及茶水招待，并及时准确通知被访人员;

2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

3、熟悉国家劳动管理的法律、法规。

前台工作职责职能 第7篇

2、根据公司标准接听电话和收发传真

3、严格执行公司规定协助设计师与客户的电约、预约;

4、协助设计师进行预算的打印、核算，设计图纸及其他相关资料的统计及保管;

前台文员工作职责职能 第8篇

2、快递的收发，统计快递月度报表;

3、办公用品的采购、登记、发放;

4、负责员工机票酒店预订;

5、新员工入职资料收集、更新通讯录、公司邮箱;

6、协助人事部组织生日会，员工生日礼物的购买;

7、考勤的统计与核算;

前台文员工作职责职能 第9篇

2.员工考勤统计。

3.负责快递收发，办公用品的采购与管理工作。

4.员工入职手续办理。

5.负责公司行政后勤及管理工作。

前台主管工作职责职能 第10篇

2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。

3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。

4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。

5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。

6、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。

7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。

8、控制本部门的定期工作质量审核及改进。

前台文员工作职责职能 第11篇

2.负来访人员的接待工作;

3.负责快递等文件的收发工作;

4.负责前台区域的环境卫生管理工作。

5.考勤审核汇总等.

行政前台工作职责工作职能 第12篇

2、负责各项规章制度监督与执行;

4、参与公司绩效管理、考勤、办公室物资采购等工作;

行政前台工作职责工作职能 第13篇

二、日常办公用品采购：负责日常办公资源的采购及管理;

三、会议室管理：负责各会议室预订和协调管理;

四、公司花木管理：负责和花木租赁公司沟通联系，保证公司花木常年茂盛无枯萎;

五、考勤管理：负责每月员工考勤核算;

前台员工岗位职责 第14篇

1、为客人提供接待、入住和退房等手续的办理。

2、电话转接、房间预订。

3、解答问询等服务。