外宾接待 中英文版（精选7篇）
外宾接待 中英文版 第1篇
N:Li shengnan(general manager & hotel service)S:Yang liping(foreign guest)A:He yuanyuan(the receptionist)
Subject:Reception of Foreign Guest In the office N: Hello, Ann!A: Hi, Boss.N: Tomorrow morning, the sales manager of William Company will visit our company at ten o’clock.Please make some arrangements and book a room for her.A: OK, I will.Reservation N: Hello, reservations, how can I help you? A: Hello, I’d like to reserve a room.I wonder if you still have any room available.N: When do you plan to stay here? A: From the 23rd to the 25th of this month.N: Wait a moment.Let me see.A: OK.N: Yes, we still have some rooms available, what kind of room would you like, miss? A: A single room with a private bath overlooking the quiet street.N: I’m sorry, miss.All the single rooms overlooking the quiet street have been booked up.A: So, what kind of room do you have? N: We have a single room with private bath, computer & air conditioner.Is that ok? A: That sounds good.So how much is it? N: Let me check, 500 yuan per night.A: Oh, I think it is a little expensive.N: But it includes a breakfast & a morning paper.A: Do you have any other rooms? N: We have the same room without air conditioner breakfast & morning paper.It is just 400 yuan per night.A: Well, I will choose the first one.N: Fine.Can I have your name? A: Ann.A-N-N.N: Ann, a single room with a private bath, computer, air conditioner from the 23rd to the 25th.A: Yes, that’s right.N: And, what’s your phone number? A: My phone number is ***.N: Ok, I got it.Part 3 : In the airport A: If I’m not mistaken, you must be Miss Smily from William Company.S: Yes, I am.A: I am the secretary of International Trade Company.Nice to meet you!S: Nice to meet you, too.Thank you for meeting me here.A: My pleasure.Here’s the present for you.S: Thanks a million!It’s very kind of you!A: May I help you with your luggage? S: No, thanks!I can manage it myself.Thank you for your consideration.If you don’t mind, please help me with my present.A: Of course.How was your flight.Miss Smily? S: It was terrific except that I’m not used to taking such a long trip.A: So, how long did you take? S: About 12 hours.A: Wow, really a long flight!Our car is waiting for us, let’s go straight to the hotel.This way, please!S: OK.Let’s go!
Part 4
Check in
N
Good morning , madam.Welcome to Wangchao Hotel.What can I do for you ? A
I have booked a room for three days which I called before.N
What’s your name , please ? A
Ann.A-N-N.N
Wait a moment , please.Let me check it.Yes , a single room with a private bath , computer , air-conditioner from 23rd to 25th.Is that right ? A
Yes , it’s right.N
Er , please show your ID card and passport.A
Here you are.N
Could you fill in this form , please ? A
Of course.Here you are.N
Yes , thanks.Your room number is 418.Here is your room card , your ID card and
passport.I hope you will enjoy your stay.A
Thank you!
A
Here is your room , Miss Smily.Is it OK ? S
Oh , yes.It’s lovely , very cozy.What a spacious room.I am appreciate everything you have done for me!A
Not at all.Is there anything I can do for you ? S
No , thanks.Not the moment.A
Well , this is my name card.S
Oh.Ann.Thank you.A
And this is your agenda of next three days.If you have any questions , please do not
hesitate to ask me.S
Ok.Ur…..I see that tomorrow morning , we have nothing to do.Could you take me to some interesting places to have a look ? A
Of course.So we will wait for you in the hall at 9:00 tomorrow morning.Is that all right ? S
Ok.No problem.A
Er…… You must be tired , have a good rest.See you tomorrow!S
See you!
外宾接待 中英文版 第2篇
二、对象：参与接待工作的人员。
三、内容：本次接待分为六大内容：基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。
(一)、基本礼仪：
1.所有工作人员统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
3.男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
4.接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
5.避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手。
(二)、会前迎接：
1.迎接礼仪：
(1)对前来参加会议的外国客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
(2)接站人员迎接客人应提前为客人准备好交通工具。到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
(3)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等。
(5)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将会议的计划、日程安排交给客人。
(6)将客人送到住地后，接待人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与会议的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
2、接待礼仪
(1)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(2)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(3)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1)在走廊接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2)在楼梯当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3)在电梯引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
(三)、会议安排
1、会议代表团秘书长及联络员预备会：
(1)会场环境布置：提前将会场所必须的物品准备完善。应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉,灯光亮度适中。
(2)会议台型布置：因为是预备会议，是小型会议，可采以下方式。
(4)会议迎宾服务：迎宾员应在会议室门口迎候客人到达。来宾到达时应引领到签到处签到。迎接来宾入座时,要面带微笑,用语礼貌,举止大方,手、语并用。对进入会场的来宾脱下的衣帽,服务人员及时伸手去接,并挂至衣帽架上。
(5)会场服务的注意事项：1)绝不能倚靠会场墙壁或柱子。2)在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。3)会场服务过程,语言、动作要轻,避免影响发言者。4)遵守会场规定,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。
2、早餐会
(1)备餐的时间：用餐的时间不宜长于一个小时。
(2)就餐的地点：既能容纳下全部就餐之人，又能为其提供足够的交际空间。
(3)参加的人员：各代表团团长
(4)食物的准备：为了便于就餐，以提供冷食为主;为了满足就餐者的不同口味，应当尽可能地使食物在品种上丰富而多采;为了方便就餐者进行选择，同一类型的食物应被集中在一处摆放。除此之外，还可酌情安排一些时令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所备的食物在品种上应当多多益善。具体来讲，一般的自助餐上所供应的菜肴大致应当包括冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果以及酒水等几大类型。
(5)客人的招待：安排服务者。
自助餐上的侍者须由健康而敏捷的男性担任。他的主要职责是：为了不使来宾因频频取食而妨碍了同他人所进行的交谈，而主动向其提供一些辅助性的服务。如推着装有各类食物的餐车，或是托着装有多种酒水的托盘，在来宾之间巡回走动，而听凭宾客各取所需。再者，他还可以负责补充供不应求的食物、饮料、餐具等。
3会议开幕式及会议代表主题演讲
具体安排事宜见预备会，将地点改为大型会议厅或礼堂。会议台型可调整为“教室型”，见图：*座次：与会人员的座次应统一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位时要妥善安排，照顾全面，可以采用以下方法排列
4合影留念：
合影时，有时需要排定具体位次。
5、警务协作协议签订仪式
(1)地点为HI酒店礼堂
(2)位次排列：因本次参加人数较多，所以选用“主席式”，其操作特点是签字桌须在室内横放，签字席须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。签字时，引导各方签字人以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即退回原处就座。
6、闭幕交接仪式
(1)场地：HI酒店礼堂
(2)邀请嘉宾：确定合适的人选，不宜太多，要提前通知。
(3)礼品的准备，为参与者准备具有纪念意义的小礼品，
(4)注意仪表修洁。
(5)注意待人友好。
(四)、会后活动
1、植树纪念活动：
(1)召开负责人会议,以及全体成员会议。(2)进行工作分配，安排具体工作。(3)强调安全事项。
(4)提前通知来宾参加活动
2.警民共建图书馆剪彩仪式
(1)剪彩仪式的准备
1)剪彩物件的准备。①红(彩)色的缎带、绸带。②剪刀应选用新的，为显示隆重热烈，讲究的单位选用金色的剪刀③托盘和剪刀、彩球的数量应与剪彩的人数相一致，白色薄纱手套一副，用红绒布衬垫，使用时由礼仪小姐双手托上递送给剪彩者。
2)剪彩人员的确定。剪彩人员主要在应邀的来宾中产生，其身份和影响应与剪彩仪式的内容和规格相统一。
3)礼仪小姐的选定。一般是容貌姣好、仪态端庄大方，还要有一定的文化素养和气质、比较年轻和健康等。对挑选出的礼仪小姐，应该进行必要的教育和培训，让大家懂得剪彩仪式的意义和自己的责任，熟悉剪彩仪式的程序和应有的礼节，落实各自的分工和位置，以确保仪式有条不紊地进行。
(2)剪彩仪式的程序
1)嘉宾入场：剪彩仪式开始前五分钟，嘉宾便应在礼仪小姐的引领下集体入场
2)仪式开始负责人宣布仪式开始，奏乐、鸣炮，然后介绍到场的嘉宾，对他们的到来表示感谢。
3)宾主讲话：由主办单位代表、上级主管部门代表、合作单位代表以及社会知名人士先后发言。
4)进行剪彩：礼仪小姐在欢乐的乐曲声中登场，引领剪彩者按主办单位的安排站立在确定的位置。在剪彩者剪断红绸、彩球落盘时，全体人员热烈地鼓掌。
3.参观考察
(1)应在前一天通知所有参与的人员，并将参观地点告知，请客人选择，最后通过统计选择出将去的地方。
(2)活动当天备车接送，活动地点打标语欢迎，途中备好导游人员为客人讲解，准备好水与食物。
(3)参观活动结束后，合影留念。
(五)、欢迎晚宴
1、排座次：座次的原则是：左高右低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。圆桌正对大门的为主客，左手边依次为2、4、6、8右手边依次为3、5、7、9直至会合，根据主客身份、地位，亲疏分坐。桌与桌间的排列讲究首桌居前居中。
3、菜肴选则：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐馆的看家菜。
4、排菜顺序：首先上桌的是冷盘，接下来是热炒，随后上的是主菜，然后上点心和汤，最后上的是水果拼盘。如果上咸点心的话，讲究上咸汤;如果上甜点心的话,则要上甜汤。正餐可能有12-14道菜。
(六)、送别仪式
送行的地点还往往要选择宜于举行仪式的广场、大厅等等。为来宾送行之际，对于送行人员
接待外宾遇到的尴尬事 第3篇
从1963年到2000年的近40年中，我一直在外交部地区司和驻外使馆工作，对礼宾业务所知甚少。但通过多年的观察和实践，我深深感到，礼宾在整个外交工作中占有十分重要的地位。乍看起来，礼宾工作非常具体、单调，甚至有些琐碎。实际上，这些具体、单调，甚至琐碎的事务正是完成所有重大外交任务所必不可少的。它需要有很强的政策性、很细致的工作作风，更需要有高度的责任心。
越南总理没吃上丰盛早餐
1964年9月底，越南总理范文同率党政代表团访华并参加中华人民共和国成立15周年庆祝活动。离开北京后，由外交部罗贵波副部长陪同，前往上海、杭州、南宁参观访问。当时负责此次接待工作的是外交部国际司的一位副司长和亚洲司的一位处级干部。我作为刚参加工作不久的年轻翻译，也随团活动。
去外地的绝大部分交通工具是乘坐专机，只是对上海到杭州的一段作了一项特殊安排。考虑到客人们计划在10月4日上午8时离开上海，乘专列火车只需一个多小时，如在火车上用早餐，便可以一边品尝上海的风味小吃，一边领略铁路两旁的江南风光，将会别具一番情趣。客人们对这一安排表示十分满意。为此，客人们下榻的锦江饭店厨师作了充分的准备。4日上午，客人们准时离开上海，车站上举行了隆重、热烈的欢送仪式。专列车厢布置得美观、整洁。外交部礼宾司的官员请范文同总理和罗贵波副外长在车厢正中位置就坐。
火车启动后，宾主愉快交谈，并准备品尝丰盛的早餐，但10多分钟过去，仍不见服务员端来早餐。礼宾官员便去催问列车服务员，对方答称未听说要在列车上用早餐一事。这时，负责具体落实早餐的那位处级干部猛然想起，原来头一天晚上他忘记了告诉锦江饭店，要提早把准备好的早餐送到专列上。此时，中方官员的尴尬和客人的茫然可想而知。罗副部长是老红军，现场表现得十分镇定，他让礼宾官去问专列上有什么可吃的东西。但列车长答称，只有少许生大米、咸菜和几个生鸡蛋。于是决定临时现熬大米粥和煮鸡蛋。
又过了约20 分钟，服务员在范文同总理和罗副部长面前摆上了两碗大米粥、一盘煮鸡蛋和一小碟咸菜。其他客人和中方陪同只得“买参观票”了。客人们照样谈笑风生，表现得若无其事。但面对当时的情景和气氛，中方所有陪同人员的感受真是难以言状。那位当事的处级同志更是悔愧交加，回北京后专门写了书面检讨。听说当时正在上海的李富春副总理得悉此事还发了脾气。
部长到底吃不吃饭？
1965年春，我到驻越南大使馆工作。1966年春节前后，朱其文大使决定请越南交通运输部部长潘仲慧和该部数十名官员，到大使馆出席一次电影和冷餐招待会。主管礼宾工作的干部在发请贴时，无意中夹进了一张只看电影的请贴。谁知事有凑巧，这张只看电影的请贴偏偏落在了潘仲慧部长的手里，而大使馆对此却全然不知。招待会当天下午，越南交通运输部打电话给大使馆说，大使馆的请贴已全部受到，绝大多数的请贴都写着看电影和吃饭两项内容，只有潘部长的请贴只有看电影一项内容，现在潘部长想了解一下，他到底吃饭不吃饭。
这时大使馆才意识到工作的疏漏，一再表示歉意，并马上补送了请贴。当时中越两国关系和大使馆同越南交通运输部的关系都很好，对方也不认为大使馆是有意这样做的。但通过此事暴露了大使馆礼宾工作的不够过细。
1966夏“文化大革命”初期，越南总理范文同内部访华。我当时正从驻越南大使馆回国休假，临时被借去参加接待工作。专机预计于午前到达首都机场，原计划是周总理到机场迎接，由于总理临时有事，改为由李先念副总理迎接并陪同至钓鱼台国宾馆。抵达钓鱼台后，客人们被引进一栋小楼。范文同总理曾多次访华，对钓鱼台的各栋楼房已有一个大体的了解。他看见这次住进的楼房较小，便小声询问身边的越南大使陈子平：“这是几号楼？”陈大使回答说：“三号楼”。范文同未再说什么。
下午约2时，周总理来到三号楼会客厅，对安排客人住三号楼十分不高兴。总理问负责接待的礼宾司副司长，为什么这样安排。副司长报告说，许多栋楼里都住了人，就连三号楼，还是当天上午陈永贵同志搬走后，才腾出来的。总理问，为什么不住六号楼？副司长回答说，六号楼住进了巴基斯坦议长，因为考虑到巴基斯坦是友好邻国。总理说，可越南不仅是友好邻国，而且是来自抗美前线，为什么不想一想？接着，总理又问，为什么不住八号楼？副司长面有难色地说，八号楼正住着“江青同志”。总理说，有困难为什么不报告？为什么不把矛盾上交？副司长只好低头听着总理的批评。最后，总理表示由他亲自去和江青商量。
经过总理做工作，江青搬出了八号楼，范文同于当天晚饭前住了进去。副司长当面向范文同表示了歉意，并告诉范文同说，他为安排住房事受到了周总理的批评。范文同对中方的周到安排表示满意，并请副司长转达他对周总理的感谢。
记者拍照忘了装胶卷
1969年9月2日，越南民主共和国主席胡志明逝世。中方对这一事件极为重视。除中共中央发唁电、周总理专程到河内吊唁外，还派出由李先念副总理为团长、李德生同志为副团长的党政代表团出席8日在河内举行的国葬仪式。我国驻越南大使馆得知这一消息后，立即动员大使馆和新华社河内分社的全体人员，作好各方面的准备工作，并把具体任务一一落实到人。新华分社的一位年轻的摄影记者负责为代表团的活动照相。可能是过于紧张，也可能是经验尚不够丰富，第一天拍照的效果不算理想。这位同志心里自然也很难过。于是从每个细节都做了检查，决心一定要完成好第二天国葬仪式的拍照任务。
第二天，他一大早起来，提前两个多小时便赶到了国葬仪式现场巴亭广场。在整个仪式进行期间，他不停地拍照，务求拍好每一张，并且也按计划多留一些选择的余地。国葬仪式结束，他满头大汗，高兴地回到分社。但打开相机一看，发现胶卷根本没有挂上，就是说，一张照片也没有。为了及时向国内发消息，只得从代表团那里借了两张照片，作为补救措施。
1996年10月，政协副主席王兆国同志访问越南。在河内的主要日程结束后，我陪同他到下龙湾游览，第二天再回河内出席大使馆举行的欢送宴会。王兆国同志很平易近人，没有什么官架子，在前往下龙湾的路上，他同我进行了很轻松的交谈。谈到第二天大使馆的宴会时，我问王兆国同志喜欢吃些什么菜，他说一切都听从大使馆安排，只是由于长途行路，希望大使馆能准备一点大米稀粥。我表示毫无问题，立即照办。当晚，我便给大使馆的礼宾官打电话，让伙房准备好大米稀粥。为了保险，还让这位礼宾官把我说的话再重复一遍。
第二天大使馆宴会开始时，我对王兆国同志说，大米稀粥已经准备好了。王兆国同志一再表示感谢。但一个小时过后，仍不见端来大米稀粥。看到我有些着急，我的夫人便悄悄地到伙房去了解情况，两位厨师都说，没有人布置让他们准备大米稀粥。结果，只好现淘米，现熬稀粥，等把大米稀粥端上时，宴会都快结束了。我只好向王兆国同志表示歉意，但他还是一再感谢大使馆。事后一了解，原来大使馆礼宾官把准备大米稀粥的事完全忘光了。
接待外宾简单英语 第4篇
这两种食物中含有大量的蛋白质，空腹饮用，蛋白质将“被迫”转化为热能消耗掉，起不到营养滋补作用。正确的饮用方法是与点心、面饼等含面粉的食品同食，或餐后两小时再喝，或睡前喝均可。
二、酸奶
空腹饮用酸奶，会使酸奶的保健作用减弱，而饭后两小时饮用，或睡前喝，既有滋补保健、促进消化作用，又有排气通便作用。
三、白酒
空腹饮酒会刺激胃黏膜，久之易引起胃炎、胃溃疡等疾病。另外，人空腹时，本身血糖就低，此时饮酒，人体很快出现低血糖，脑组织会因缺乏葡萄糖的供应而发生功能性障碍，出现头晕、心悸、出冷汗及饥饿感，严重者会发生低血糖昏迷。
四、茶
空腹饮茶能稀释胃液，降低消化功能，还会引起“茶醉”，表现为心慌、头晕、头痛、乏力、站立不稳等。
五、糖
糖是一种极易消化吸收的食品，空腹大量吃糖，人体短时间内不能分泌足够的胰岛素来维持血糖的正常值，使血液中的血糖骤然升高容易导致眼疾。而且糖属酸性食品，空腹吃糖还会破坏机体内的酸碱平衡和各种微生物的平衡，对健康不利。
六、柿子、西红柿
含有较多的果胶、单宁酸，上述物质与胃酸发生化学反应生成难以溶解的凝胶块，易形成胃结石。
七、香蕉
香蕉中有较多的镁元素，空腹吃香蕉会使人体中的镁骤然升高而破坏人体血液中的镁钙平衡，对心血管产生抑制作用，不利于身体健康。
八、山楂、桔子
含有大量的有机酸、果酸、山楂酸、枸橼酸等，空腹食用，会使胃酸猛增，对胃黏膜造成不良刺激，使胃胀满、嗳气、吐酸水。
九、大蒜
大蒜含有强烈辛辣味的大蒜素，空腹食蒜，会对胃黏膜、肠壁造成强烈的刺激，引起胃肠痉挛、绞痛。
十、白薯
白薯中含有单宁和胶质，会刺激胃壁分泌更多胃酸，引起烧心等不适感。
十一、冷饮
接待外宾须知 第5篇
一、迎接
迎接工作的一般步骤是：（开始）准备→欢迎→安排生活（结束）
1．准备
（1）准确掌握客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。
（2）迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。
（3）通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。
（4）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。
（5）做好其他准备工作。
2．迎宾
（1）准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。
（2）出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。
（3）热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片（可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人）；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。
（4）帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。
3．安排生活
（1）将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。
（2）及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求（如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门）。问客有无私人活动（探亲访友、购物）需帮助安排。
（3）分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。
二、送客
送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：（开始）准备→欢送（结束）。
1．准备
（1）核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、出发的时间。
（2）通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。
（3）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。
（4）组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。
2．欢送
（1）为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。
（2）送客人至机场（车站、码头）。
（3）挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞（车船开动）后再离开。
三、注意事项
1．严格照接待方案安排和组织迎送。
2．准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。
3．接站人员应提前到达机场（车站、码头）迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。
4．根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。
5．客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。
6．在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。
礼仪学习-接待外宾 第6篇
随着国际交往的日益频繁，各国领导人、政府官员、公职人员、社会知名人士、企业家之间的互访活动大量增加。这些访问包括正式的国事访问、友好访问、工作访问、考察访问、各种业务访问，以及顺道访问、非正式的私人访问，等等。除了双边的访问活动以外，还有许多多边性质的国际会议、会晤以及其他国际活动。因此，世界上许多国家都要经常接待来自其他国家的大量外宾。如何做好接待工作，当好东道主，是礼宾交往中重要课题。
在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动，如迎送、宴请、会见、会谈等，我们在前面已经谈到的是与接待工作直接有关的一些其他问题。
关于邀请的方式。外宾来访，通常要由东道国先发出邀请，这既是礼节，也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行，被邀者在接到邀请函后，应及时给予答复，并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外，也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时，为了表示客气，也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访，或将时间留待以后“另行商定”。
实际上，访问也并不一定都是由东道国一方首先提出，在有些情况下，是双方协商的结果。有的访问安排是由有关的协议事先约定；有的是当面口头邀请在先，然后再补送书面邀请函件；有的是通过外交途径商定访问事宜；也有的是来访者有访问的愿望，主动向东道国作出某种表示，经双方磋商同意，然后再作正式安排。还有的访问是作为一种“回访”的方式进行。总之，可以视不同情况，灵活运用。
有些国家对邀请外国领导人来访，做出了某些规定。例如，我国规定，应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限，最长不超过7天。其抵京日期，应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开，则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用，国际上比较通行的做法是，来访者的国际旅费由来访者自己负担，在抵达东道国国境后的住宿交通等，由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用，由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如，对某些外宾安排自费来访，东道主除付设宴招待的费用外，全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限，对来访代表团有人数限制，或在邀请时，即言明邀请的人数，超出部分的人员，费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道，外国总统访俄，俄方只负担12~15人的费用，俄总统出访，对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理；专机机组人员的费用，除双方民航有互惠协定外，一般亦应自理。
为了搞好接待，在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。首先，要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如，来访外宾的总人数，是否包括主宾和其他人员的配偶，来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况，这些均可请对方事先提供。重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员（或代表团团员）和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。
拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后，可先将主要内容告知对方，以便听取对方意见，并使对方有所准备。日程安排的好坏，对访问成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问，既要使日程安排符合礼议规格的一般要求，又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时，除了遵循通常的礼仪程序以外，还要考虑以下一些因素：1.访问的目的和性质；2.访问者的愿望；3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系；4.访问者过去是否曾经来访过，哪些项目过去已经看过，如何使本次访问更具特色；5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度；6.代表团其他成员的特殊要求与安排，特别是主宾的夫人，有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外，主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素，事先应当同有关 的办公室联系好。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇；活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说：“她们一定希望有时间休息安静一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样（紧张），我就要把他解雇。”
有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。
接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份；某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。
埃尔默·普利施科在其所著《首脑外交》一书中，描景。由于美英的传统关系和女王的特殊身份，她受到了美方特别隆重热情的接待。普利施科写道：“在女王繁忙日程上的主要活动有25项以上。每时每刻都有安排。……重大活动包括4次国宴、3次正式午宴、4次招待会和1次皇家授勋仪式。”“第一天晚上，总
统设国宴招待英国君主。宴会菜肴包括：冷冻菠萝、杏仁奶油汤、煎鱼片、烤小鸭、加白兰地酒的果仁冰淇淋和4种酒。近百人的晚宴用的是艾森豪威尔的餐具，餐具上有一道宽纯金镶边，复杂的圆凸雕饰，中间有金色的总统印徽。女王戴着亚历山大女王的宝石头饰……总统佩带女王父亲授予的、令人羡慕的荣誉勋章。”“第三天晚上，女王在英国大使馆为艾森豪威尔总统夫妇举行国宴，有80名客人，晚宴用的加冕宴会瓷餐具是特意从白金汉宫带来的。加拿大黑色哨兵乐队表演风笛助兴，他们身着绯红色配有黄铜纽扣的上衣、墨绿格子花呢短裙，鞋上有白色鞋罩。”报纸报道了这次访问的许多细节。美国国务卿称这次访问使两国之间紧密的历史联系更为“热烈、充满省略和举足轻重”。
接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。
各国对来访外宾，尤其是国宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
有的国家为了做好本国领导人出访期间的安全保卫工作，还事先派本国安全部门的负责人前往访问国打前站，以便同东道国有关部门交流情况，勘察现场，交换意见，进行合作。
为了做好外宾的医疗保健工作，应采取相应的医护措施。重要国宾，由指定医院派专门医生和护士随团照应。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见；也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店，都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标，不但要配备先进的生活设备，而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨，于细微处见精神。有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客，有一次他在星期五住进这家饭店，发现饭店把他的房间安排在二
楼靠近楼梯的地方，他见此深受感动，因为基于宗教的缘由，他在星期五不能搭乘电梯。事情虽小，其情可嘉。
对于外宾的坐车，应在外宾到达前将车辆编号，做上明显的标记，按礼宾顺序安排他们坐车。大型代表团，可安排部分工作人员乘大轿车，这样行动会更方便。
住房号和坐车号应在外宾下飞机后，印发通知外宾使他们易于找到自己的坐车和房间，避免现场出现混乱。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于气候的变化应密切注意，防止因天气突变影响访问的顺利进行。60年代，朝鲜崔庸健委员长访华，到达东长春时群众夹道欢迎，恰逢飘泼大雨，周总理陪同贵宾乘敞篷车行进，虽然为崔庸健打了伞，但周总理看见几十万群众冒雨热情欢迎，始终不肯打伞，领导和群众都挨了雨淋，这种事情应尽量避免。
对于外宾在访问过程中的反应和意见，应及时了解，并迅速转达到有关领导和部门。由于外宾访问的时间不长，活动又很紧张，如不及时了解外宾的反应，就可能来不及解决所反映的问题加以解决，有助于使访问获得圆满成功。
对于外宾访问的情况，应通过新闻媒介及时加以报道。为此，要同新闻单位保持密切联系，必要时还可以举行记者招待会。对于记者的采访活动，应适当加以管理。对随团来访的记者、摄影记者、广播电视记者等的采访活动、通讯以及生活等，均应由有关的新闻单位给以必要的关心和协助。如报界要发表来访领导人的简历、照片等，可事先通过外交途径向对方索要。
对于来宾国家的国旗（元首旗）的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交；给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
国宾来访，有的将驻在东道国的大使亦正式列入随行人员或代表团团员名单。这样，接待时就应把大使作为正式随行人员列入代表团名单，接待时亦应按通常礼仪，安排大使参加某些正式活动，如会见、宴会等。欢迎宴会还应邀请使馆主要外交官员参加。来访国家领导人去外地活动，如该国大使提出陪同前往，亦应加以安排。经贸、文化、体育及军事方面的代表团来访有些官方正式活动，应邀请该国驻当地的商务、文化参赞或武官参加。车速访问，有的国家提前派先遣组
来洽谈访问的具体安排，东道国礼宾部门应予接待。
我国做法是，外国国家元首来访，我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国，参加接待工作。有时，外国政府首来访，亦可作此安排。这不但有利于沟通情况，做好接待工作；而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后，在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法，其他国家也有类似做法。
来访国宾去首都以外的其他城市访问，交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列，也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家，也可视情况乘汽车。
国家元、政府首脑去外地，均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会，致欢迎词，来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行，个别情况下也在外地举行的。著名的中美《上海公报》就是最终在上海谈定并公布的。
我在天坛接待外宾的40年 第7篇
1962年，徐志长从北京林业大学毕业后来到天坛公园工作，一待就是40年。这40年里，他接待过很多人，其中不乏黄发碧眼的“老外”。1982年他当了天坛副园长，当时中国和其他国家的往来增多，领导安排他做外事接待工作，专门为外国元首和重要来宾讲天坛的故事。直到退休，他接待了约80位外国总统、国王，外交大臣。徐志长管自己的这段经历叫“民间外交实践活动”。
接待英国女王
我接待的80位国外要宾中，印象深的有很多位，其中一位是英国女王伊丽莎白二世。为接待这位女王，我做了很多准备。她要到中国访问之前，外交部就通知我们具体时间，但其他的细节和要求没有多说。我马上就把英国女王的历史和信息找出来查看：多大岁数？有什么习惯？还得看看她跟她爱人什么关系，等等，都要琢磨。
女王一下车，作为接待人员，我们先跟谁握手？按中国礼节，得先跟男的握手，但是英國女王来了，是要先和女王握手。握还是不握？通知上面没说啊！需要随机应变。另外，跟女宾握手，得女宾先表示要握手你才能伸手啊，如果她连手套都没摘，你就会认为她不握了，对不对？
但是头一天我看见李先念同志在人民大会堂迎接女王时，她跟李先念握手时没摘手套，我就知道了，她没摘可不代表不握手。我也准备好，果不其然，她跟我握手了。接待国外要宾，你预先得研究，不能没有一点准备。
英国女王对天坛里的祈年殿最感兴趣，这位英国女王称祈年殿为“美丽的大圆殿”。1986年10月13日下午3时，英国女王伊丽莎白二世和丈夫爱丁堡公爵一行百余人来到天坛，我陪着他们，自西砖门坡道登上祈谷坛方城。她边注视祈年殿侧面形象，边漫步经过西配殿旁来到祈年殿前的御路上，专注地端详着祈年殿的雄姿。
即将离开祈谷坛时，女王在祈年门北侧台阶前表述着印象和观感：“这个大圆殿真是美极了！我感觉总是看不够！”她转身问我：“徐先生，刚才你讲过皇帝在这里祈祷的愿望是‘风调雨顺’，我在别处也多次听到这句话，这个愿望究竟是什么概念？”我回答说：“就是在一年中刮风和降雨都适时合度，也就是天气正常的意思。古人并未向上天提出过高的奢望。”
女王又问：“降雨的作用是明显的，可你们古人祈求风又是为了什么呢？”我解释说：“五谷都是禾本科植物，均属风媒花，每当抽穗开花时，需要风来帮忙传播花粉，缺少风的帮助就会减产。”女王对回答表示同意，但很快她又有疑问：“这是你个人的认识，古人不可能有这么高的科技水平。”
听到女王的质疑，我想起一条导游的纪律来：不能随意否定客人。我接着说：“是的，古人还未能懂得授粉和风能传播花粉的道理。但是长期实践的结果告诉他们，五谷抽穗开花时，如果无风，农业就会减产，人们就会饿肚子。所以古人除了求雨也祈求适时适度的风。”
后来女王就把周围随访的记者召集过来，问：“大家听见介绍了吗，这个就是不一样的地方。西方各国都有过求雨的历史，却没有求风的记录。西方只要求一个单项的雨，而中国追求的是一个完美的风调雨顺的大环境系统。中国古老的东方文化真伟大！”
接待里根夫人
自1971年尼克松访华以后，历届美国总统访华来北京都有参观天坛的日程安排。1989年里根总统来华，因有会议安排，临时决定由陪同访华的夫人南希·里根代行参观天坛。
在祈谷坛砖城上，百余名跟随里根总统来华采访的各国记者，一看南希来了，立刻涌上来。一开始还行，记者请她谈到中国的感想，她应答自如，慢慢地许多记者就将话筒举起来：“请美国总统回答，土耳其问题怎么回事？阿富汗问题怎么回事？伊拉克问题究竟怎么回事？”
负责秩序的安全工作人员赶快过来疏导，请记者到祈年殿正面台阶下等候，并以南希参观以后一定会回答各位所问相许。南希的美国保镖也灵活地改变行进路线，引导其避开记者，改从正西台阶登上祈谷坛进入祈年殿。
南希走进神殿，开始认真仔细观赏，最终把目光定在殿内神位陈设上。她特别关注“皇天上帝”神位，问我：“祭天起到什么作用？”我说：“古代中国的皇帝每年都要来这里举行祈谷大典，向天祈祷，希望上天能降福，这是全国百姓共同的愿望，也是皇帝的重要职责，将愿望诉诸于上天。”
南希离开的时候，我跟着她向外走，走的时候按照纪律，不能跟她走平了，我在她后头一点，下台阶我也得晚一点，到底下记者就围过来了。她略微停了一下，等我走到同一级台阶时，她镇定自若、面带微笑对着话筒说：“各位尊敬的记者，请不要心急，在回答各位所提问题之前，我先要问一问这位徐先生。”
“徐先生，你们的皇帝在这里祈祷，就能保证一定会出现好天气吗？”我回答说：“应该说多数情况下是好天气、好年景，人类也因此才发展到今天。当然有年景或局部地区会因不好的天气而受灾歉收。”
南希紧接着问：“我还要问一问徐先生，灾害出现了，农业受到严重的损失，你们皇帝应当承担什么样的责任呢？”
我考虑后回答：“他郑重告诉了上天，应该说他的责任已经尽到了。”
南希十分高兴，大声对话筒说：“美国总统的许多言语如同中国皇帝一样，只是表达了一个美好愿望，他已尽到自己的责任，至于美好的愿望有些未能如愿实现，也不应该只去追问美国总统，各位不妨也去问问上帝。”她转身对我说：“谢谢您的解说和帮助。”
从祈年殿下来，她就坐车走了，没有继续参观。后来她给我来了一封信，说“谢谢您在北京的帮忙”，送给我一小件瓷器，有着美丽的花纹。可是中国的瓷器多啊，当年不兴瓷器，当年正兴的是录音机！不过，这件礼物我到现在还保存着。
nlc202309090148
与英国外交大臣“过招儿”
曾经有记者问我，在我的外事接待生涯中，最難搞定的是哪一位外宾？我说——英国原外相道格拉斯·赫德，他曾跟随撒切尔夫人来中国访问。但是有一次，在撒切尔夫人回国的第二天，我都回家了，有人又打电话到信息台，BB机呼我回园子里去。我就连夜赶回去，听值班的人说，明天早上6点，英国外交大臣赫德来参观。
我又连夜布置。为什么？搞卫生的、开大门的都得通知，不是通知我一个人就行。等这些人连夜赶来了，我回办公室眯了一会，就奔天坛南门等候。赫德不到清晨6点就来了，我穿着西装，他穿着短裤，这是很不多见的情况。
“我算不算来天坛最早的人？”赫德问。
“算不上。您看那儿，老人们5点就在这儿打拳、锻炼呢！”
“我不跟他们比。如果要是祭天的话呢，很晚吧。”
“头天下午皇帝就到这儿（天坛）来住，在这儿斋戒。”
“我也不跟那么高的人比！”
我说：“您就跟我比。”他说好。我说：“我昨天晚上就过来了，听说您早上6点来，我没有车，于是昨天夜里11点就到了。”你猜他说一句什么？“1：0！”
他说：“我是中国通你知道吗？”我说知道，他问我什么时候知道的，我说：“五分钟前您不是刚说的吗？原来不知道。”我开始解说，天坛建于1420年，是中国明朝的永乐皇帝在永乐十八年建的。他说：“停！”
“我讲错了吗？”我问他。
“并没有。公元1420年的时候，你们建一个天坛，你们把命运就交给天神了，而我们欧洲呢，你知道在做什么吗？”
“赫德先生，您不要为难我。您是中国通，我不是欧洲通，我很难回答您这个问题，但是我知道一点，1420年郑和下西洋，他到北京跟皇帝汇报后，他又下西洋。”
“这跟我问的问题没有关系。”赫德反驳。
“有关系啊，郑和下西洋以后，往后数30年，哥伦布出生，又过了30年，意大利女王赞助他，他拿着这些钱说去探险，后来他跑到了拉丁美洲那儿，他说发现新大陆了，是吗？”
赫德说对，“2：0！那为什么你们国家后来落后了呢？”
“如果一个民族过度相信天，以至于依赖天的儿子，以至于封建社会延长了。这倒是您说的那个道理。”
赫德不吭声了，我们就去参观圜丘。我说：“中国古代有一种理论，认为天是圆的，地是方的，所以喜欢用圆台子来祭天，用方台子来祭地。”他不同意，天怎么会是圆的呢？我说：“天圆，天为动，地方，地不动。比方说英国人发明了铅笔，圆的，搁在桌上经常掉地上，后来改成六角了，这就是方的，就不会掉地上了，为什么？因为它静，不动。圆就是动，多形容灵活，方就是不动，多形容稳定。”
之后，赫德又问了我许许多多问题，祈年殿、教堂、摩天大楼、皇帝氏族、圣经……在听完回答后，他说：“3：0！今天时间不长了，我下次来，还约你来，咱俩接着聊！”
我笑了，送给赫德一枚天坛纪念小徽章。我跟他说，下次来请带您夫人一块来。他很高兴地走了。
摘编自《解放日报》