人力资源管理与个人职业生涯

人力资源管理与个人职业生涯（精选6篇）

人力资源管理与个人职业生涯 第1篇

我平时听到，看到的都是在讲人力资源管理对于企业的作用和影响，我想知道人力资源管理对于个人的职业生涯有没有影响?若有，有什么影响?谢谢

[人力资源管理与个人职业生涯]

人力资源管理与个人职业生涯 第2篇

（A）谢绝对方的帮助，宁愿冒雨去等公共汽车

（B）虽然平时对这人反感，但毕竟人家是助人为乐，不可拒绝他的好意

（C）也许过去对这人的看法有误，应该借这个机会改变对他的印象

（D）既坐对方的车，但也不改变对他的印象

18.古人云：“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”对这句话，我以为（）。

（A）这很正常，事情学理

（B）环境是难以改变的

（C）臭还是臭，但能够适应

（D）说不通，难以苟同

19.你平时工作已经忙得焦头烂额，但不时会有老乡、同学从外地来找你，要求你帮助他们办一些这样那样的事情，你已经无能为力。你会（）。

（A）简单告诉他们，自己无能为力

（B）心里不满，但还得应允

（C）请他们吃饭，但不会帮着办事

（D）细致介绍自己的工作状况

20.领居家的狗总是半夜三更地叫个不停，吵得你无法入睡。你会（）。

（A）敲墙，抗议

（B）看会儿书

（C）向社会居委会的人反映

（D）搬家

21.同事阿香特别喜欢在背地里谈论别人的私事，她的话有的没谱，有的话被证明是确有其事。现在，她找到你，对你说：这事我本来不想告诉你，但太不一般了。“你会说（）。

（A）“这事，我已经知道了”

（B）“企业技术改造完成了吗？”

（C）“我不太相信你的话”

（D）“我还有事要忙，改日再说吧”

22.如果你发现自己所心仪的人（不论过去或现在），恰好自己的另一位好朋友也在积极追求。你会（）。

（A）放弃追求，让给好朋友吧

（B）找好朋友直接坦白说一说

（C）直接找心仪的人，主其表态

（D）什么也不说，暗自努力

23.有个女同事长得很美，工作也很出色，就是有点胖。她平时最不愿意说起胖的话题。你们相处时，你会（）。

（A）多谈工作，不谈胖瘦的话题

（B）尽力赞美她的长处

（C）平时多留意，找些减肥的药方给她

（D）忠言逆耳，不管她爱听不爱听，总是提醒她注意克制饮食

24.一些同事总爱聚集在一起聊天，发现他们在一起时，我会（）。

（A）走过去，与他们聚集在一起

（B）没什么真正有意义的事情，我一般不会去凑热闹

（C）偶尔也会凑过去，听一听

（D）遇到这种情景，我会躲得远一点

25.单位新来一位同事，是某局长的女儿，据说她是通过走关系才进来的。大家都有意疏远她。这时，你会（）。

（A）与大家一样，与她保持一定的距离

（B）别管大家怎么样对待她，自己主动与她接触

（C）先观察一段时间，等彼此熟悉了再说

（D）最计太凭关系吃饭的人，鼓动大家孤立她 17．上班路上，你听到几位乘客议论你单位的产品质量存在问题，你会（）。

(A)听他们说，自己不发表意见

(B)向他们了解情况，但不说自己是这个单位的人

(C)承认自己是这个单位的人，向他们征求意见

(D)不与乘客交谈，但向主管反映情况

18．假如你是某冰箱生产线上的装箱员工，包装过程中连续发现两台冰箱的外表均有小划痕。这时你会（）。

(A)把所有已经装箱的冰箱重新进行检查

(B)更换这两台存在问题的产品

(C)对其他箱内的产品进行抽查

(D)既然已经装箱，不再进行检查

19．对自己所在企业生产的产品来说，你觉得（）。

(A)它是自己的脸面

(B)它是公司的形象

(C)它是自己劳动的结果

(D)它是自己能力的证明

20．在公司内，你认为人和人的地位存在差异是因为（）。

(A)人和人的能力不同

(B)领导对每个人的重视程度不同

(C)人和人的学历不同

(D)对工作的用心程度不同

21．假如年终公司分配给你5000元钱，你会用这些钱(’)。

(A)请朋友吃一顿

(B)参加培训

(C)购置服装

(D)存在银行

22．在社区，常能见到一些享受生活最低保障，但不去工作的青壮年人，你觉得（）。

(A)他们也是迫于无奈

(B)这些人懒惰

(C)政府应该取消低保

(D)把他们组织起来去工作

23．每当你做一件困难的工作时，你一般会（）。

(A)花很长时间考虑要不要做

(B)直接找人帮助

(C)相信到时候会有办法解决的(D)预先做好准备再开始工作

24．当你寻求他人帮助而被拒绝后，你会（）。

(A)努力说服对方

(B)另找其他人

(C)自己干

(D)质疑工作的可行性

25．你认为你的朋友，（）。

(A)很多，有几个是知心的(B)很多，但不停地变

(C)不多，但有几个是固定的(D)没有，正为这事烦恼

17．A=0．0，B=0．8，C=1．0，D=0．6

18．A=1．0，B=0．4，C=0．6，D=0．0 19．A=1．0，B=0．8，C=0．4，D=0．5

20．A=0．8，B=0．3，C=0．5，D=1．0 21．A=0．6，B=1．0，C=0．6，D=0．8

22．A=0．6，B=0．8，C=0．5，D=1．0 23．A=0．4，B=0．8，C=0．6，D=1．0

24．A=1．0，B=0．8，C=0．2，D=0．2 25．A=1．0，B=0．5，C=0．8，D=0．2 17．上班路上，你听到几位乘客议论你单位的产品质量存在问题，你会（）。

(A)听他们说，自己不发表意见

(B)向他们了解情况，但不说自己是这个单位的人

(C)承认自己是这个单位的人，向他们征求意见

(D)不与乘客交谈，但向主管反映情况

18．假如你是某冰箱生产线上的装箱员工，包装过程中连续发现两台冰箱的外表均有小划痕。这时你会（）。

(A)把所有已经装箱的冰箱重新进行检查

(B)更换这两台存在问题的产品

(C)对其他箱内的产品进行抽查

(D)既然已经装箱，不再进行检查 19．对自己所在企业生产的产品来说，你觉得（）。

(A)它是自己的脸面

(B)它是公司的形象

(C)它是自己劳动的结果

(D)它是自己能力的证明

20．在公司内，你认为人和人的地位存在差异是因为（）。

(A)人和人的能力不同

(B)领导对每个人的重视程度不同

(C)人和人的学历不同

(D)对工作的用心程度不同

21．假如年终公司分配给你5000元钱，你会用这些钱(’)。

(A)请朋友吃一顿

(B)参加培训

(C)购置服装

(D)存在银行

22．在社区，常能见到一些享受生活最低保障，但不去工作的青壮年人，你觉得（）。

(A)他们也是迫于无奈

(B)这些人懒惰

(C)政府应该取消低保

(D)把他们组织起来去工作

23．每当你做一件困难的工作时，你一般会（）。

(A)花很长时间考虑要不要做

(B)直接找人帮助

(C)相信到时候会有办法解决的(D)预先做好准备再开始工作

24．当你寻求他人帮助而被拒绝后，你会（）。

(A)努力说服对方

(B)另找其他人

(C)自己干

(D)质疑工作的可行性

25．你认为你的朋友，（）。

(A)很多，有几个是知心的(B)很多，但不停地变

(C)不多，但有几个是固定的(D)没有，正为这事烦恼

17．A=0．0，B=0．8，C=1．0，D=0．6

18．A=1．0，B=0．4，C=0．6，D=0．0 19．A=1．0，B=0．8，C=0．4，D=0．5

20．A=0．8，B=0．3，C=0．5，D=1．0 21．A=0．6，B=1．0，C=0．6，D=0．8

22．A=0．6，B=0．8，C=0．5，D=1．0 23．A=0．4，B=0．8，C=0．6，D=1．0

24．A=1．0，B=0．8，C=0．2，D=0．2 25．A=1．0，B=0．5，C=0．8，D=0．2

17.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为()。

A、我很喜欢现在的工作和工作单位

B、我对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了

D、我和单位签了协议，离开会有很大的损失

18.你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法()。

A、认为他运气好

B、各有专长，继续做好自己的工作

C、认为他太聪明了，自己可望而不可及

D、虚心请教，努力学习

19.假如你带孩子看足球比赛，你注重让孩子()。

A、欣赏球员高超的球技

B、为自己国家的球队加油助威

C、尝试学习球员的动作和技巧

D、感受篮球比赛的激烈程度

20.如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会()。

A、担心地接受

B、兴奋地接受

C、焦虑地接受

D、平静地接受

21.当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列哪种做法更合适？()

A、与他们一道谈论

B、劝同事不要再谈

C、悄悄告诉小李

D、在一旁静静地听

22.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是()。

A、看完就走

B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放在原处

D、叫办事员来整理

23.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是()。

A、当作二手书卖给需要它们的人

B、当作废品卖钱，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热

D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

24.你对待人与人之间的关系的态度是()。

A、制造不和谐

B、努力创造和谐

C、不太关注

D、关键是几个朋友和谐

25.有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。

你认为这种做法()。

A、不可取，占用了员工休息时间，不人性

B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感

D、有可取之处，锻炼了员工的身体

17题.A:0.9,B:1,C:0.5,D:0.3 18题.A:0,B:0.9,C:0.3,D:1 19题.A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5

20题.A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8 21题.A:0,B:1,C:0,D:0.5 22题.A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4 23题.A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 24题.A:0,B:1,C:0.1,D:0.2 25题.A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6

1、对待工作岗位。正确的观点是()。

(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

(C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

(D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业

2、关于诚信。正确的说法是()。

(A)忠诚单位领导(B)任何时候都不说假话(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺

(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值

3、关于办事公道，正确的说法是()。

(A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情(B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道

(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变。其标准历来是统一的

4、关于节约，正确的说法是()。

(A)节约与以人为本的理念不相符合(B)在物质条件充分的情况下。无须崇尚节约

(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域(D)不管职位高低。人人都历行节约

5、关于诚信，正确的说法是（）。

(A)诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本

(B)诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关

(C)为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点

(D)无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵

6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。

(A)轻重缓急一个样(B)待遇高低一般齐

(C)遵守制度一致化(D)奖励惩罚一刀切

7、职业纪律的普遍适用性是指（）。

(A)职业纪律与人情水火不相容(B)领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为

(C)在职业纪律面前，人人平等(D)即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改

8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。

(A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B)靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富

(C)节约与否应该由员工自主决定(D)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省

9、从业人员应该树立的正确理念是（）

(A)劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则

(B)时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报

(C)追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能(D)奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取

10、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）

(A)．演戏本身就是目的，为了演戏而演戏(B)观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要

(C)戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间(D)必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职

11、古人所谓“吾日三省吾身”，其意为（）。

(A)多休息对身体健康十分重要(B)学习时要专心致志

(C)节省开支，不浪费任何资源(D)时时反思自己的道德修养

12、下面几种说法中，符合敬业精神要求的是（）。

(A)“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”(B)“当一天和尚撞一天钟”

(C)“给钱就要好好干，否则对不起良心”(D)“领导要求干啥，咱就干啥”

13、阅读下列事例，结合所学职业道德理论和知识，回答以下问题

某公司确立了优秀员工的十条准则，其中，有四条准则规定了如下内容：

第一，对自己公司的产品抱有极大的兴趣，包括对公司的产品具有寻根究底的好奇心；始终表现对公司产品的兴趣和热爱；热爱并专注自己的工作；天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。

第二，以传教士般的热情和执著打动客户，包括站在客户的立场为客户着想；最完善的服务才有最完美的结果。

第三，乐于思考，让产品更贴近客户，包括了解并满足客户的需求；思考如何让产品更贴近客户。

第四，与公司制定的长远目标保持一致，包括跟随公司的目标；把握自己努力的方向；做一个积极主动的人；奖金和薪水不是唯一的工作动力；把自己融入到整个团队中去；帮助老板成功，你才能成功。

<1>根据上述准则，员工要实现“打动客户”的目标，应该（）。(A)做传教士(B)学习宗教理论知识(C)把服务客户作为信念(D)做到客户要求什么，就满足什么

<2>根据上述准则，在下面的说法中，理解正确的是（）。

(A)即使对公司产品没有兴趣，也要装作很有兴趣的样子(B)凡事用心去做，就会赢得客户的理解

(C)员工个人要始终按照公司的要求行事(D)绝不考虑奖金和薪水

<3>对于“帮助老板成功，你才能成功”这句话，理解正确的是（）。

(A)只有与老板同心，员工才会受到赏识（B）即使你能帮助老板取得成功，自己也只能做一个打工仔儿

(C)这是老板占有员工剩余劳动的一种说法而已(D)在做好本职工作中锻炼和成就自己

14、IBM公司的领导人沃森说过这样的话：“最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好、但敢于讲真话的人。作为领导者，你身边这样的人越多，办成的事也越多。”对这句话的正确理解是()。

(A)表面上言听计从、唯唯诺诺的人其实是骗人的人

(B)由于脾气不好的工作卖力气，所以脾气不好的人容易干成事

(C)脾气不好的人都是敢于讲真话的人

(D)尊重事实并敢于坚持原则而不断追求真理的人最有前途

15、下列看法中，正确反映职业道德规范“节约”的价值差异性特征的是()。

(A)因富裕程度不同，有的人需要节约，有的人则无需节约

(B)节约就是省吃俭用，每个人生活方式不同导致省吃俭用的方式不同

(C)无论经历、教育和地位如何，人人都需要节约

(D)有多少钱，办多少事，只要不超支就是节约

16、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会()。

(A)担心超市会发生踩踏事故(B)估计超市会丢失很多东西

(C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作

17、邻居家周末搞活动。声音很大，严重影响了你的休息,你会()。

(A)通过敲打墙壁。提示邻屠(B)登门说明，让邻房注意

(C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿(D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴

18、J某是一家著名证券公司的两级管理人员，他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上。

你认为()。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非

(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助(D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作

19、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会()。

(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情(B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作

(C)要他出去转转,等到下班时再来找自己(D)责怪他为什么不事先打个招呼

20、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会()。

(A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走(B)立即岔开话题,把话题引导到别处

(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高(D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点

21、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你()。

(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长(B)始终觉得他有什么“背景”

(C)认为总经理偏心于他(D)认为他仍有待改进

22、一般在业余时间里，你和同事们爱谈论的话题是()。

(A)社会新闻(B)上司的花边消息(C)生产和销售(D)朋友的轶闻趣事

23、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会()。

(A)很担心。但不知道该怎么办(B)担心未来会出问题。找机会离开该公司

(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子(D)认为如此作风还能取得好业绩。佩服他们

24、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（）。

(A)不帮，并给予说明(B)帮他，但告诉他下不为例

(C)帮他，但告诉同学不要对外讲(D)帮他，认为理所当然

25、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（）。

(A)为奥运出把力(B)能够近距离地感受奥运会的热烈氛围

(C)有机会在电视上露露脸儿(D)积累一些社会阅历

26、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。

(A)不捐款(B)量力而行，少捐一点

(C)和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决(D)向同事请教，问一问自己到底该怎么办

27、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（）。

(A)估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班

(B)认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班

(C)担心会迟到，赶紧打出租车去上班

(D)先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位

28、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（）。

(A)价格比较高的(B)看起来包装最精美的

(C)只要是知名品牌就好(D)自己过去吃过，感觉还不错的

29、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（）。

(A)装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情

(B)责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解

(C)庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力

(D)觉得张某不可靠，疏远张某

30、平时，你常有的感觉是（）。

(A)心如止水(B)轻松愉快(C)心灰意懒(D)疲惫不堪

31、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。

(A)拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭

(B)主动到室外去吸烟

(C)只要见到有人吸烟，自己就可以吸了

(D)先吸，有人制止再说

32、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）。

(A)坚持在这家公司工作下去(B)立即离开这家公司

(C)观察一段时间再做决定(D)边工作边找其他单位

33、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。

(A)分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情(B)责备他们不该这样对待自己

(C)回忆一下自己是否做错了什么(D)随他去，只要自己没有做错什么就行

34、公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗厮打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（）

(A)“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”

(B)“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”

(C)“我没让我家的狗咬你家的狗”(D)“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”

35、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍，你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班，如果照这样排下去，上班肯定会迟到。你会（）

(A)冲到前面加楔儿(B)耐着性儿排队(C)打出租车(D)跟前面排除的人协商调换

36、如果你赞同“企业家应该成为大家学习的榜样”这个观点，你的理由是（）

(A)企业家有钱(B)企业家有能力(C)企业家可以做慈善事情(D)企业家社会地位高

37、某员工下班后总是要晚一会儿才离开，你的看法是他（）

(A)工作上很投入(B)工作量大(C)办事拖拉(D)家庭观念不强

38、你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相见时会（）

(A)鄙视(B)疏远(C)防备(D)观察

39、公司会议上，总经理表扬你工作很努力，但你觉得自己做得还很不够，你认为总经理表扬你是因为（）

(A)他不了解自己(B)他想鼓舞自己(C)他可能弄错了对象(D)他只不过是顺口说说而已

40、你正在忙于工作，有同事向你请教一个技术问题，你会（）

(A)马上停下自己的手头工作，帮助他(B)告诉对方，等自己忙完了自己的事情再去帮助他

(C)告诉对方，等自己下班后再去帮助他来源：(D)边做自己的工作，边指导对方

41、某小偷，偷窃他人东西被捉，遭到暴打，你的看法是（）

(A)活该(B)送派出所(C)打了他，也许能帮助他改过自新(D)别打坏了就行

42、如果你去参加会议，会议的内容使你感到很无聊，下列做法，你最可能做事情是（）

(A)玩手机游戏(B)休息(C)和旁边的人聊天(D)浏览事先带的报纸

43、假如你是某公司一个部门的负责人，上级领导征求你的意见，说是要给你部门分派一名残疾人，但你清楚，残疾人是很难适应你部门正常工作要求的，这时你会（）。

(A)迫于压力，只能接受(B)向领导说明自己不能接受的理由

(C)既然领导分配，就应接受(D)先接受了再说

44、如果你每天驾驶私家车上班，现在政府做出了规定，要求开车的人们每周少开一天车，但是由于你家离单位路途太远，为此你会在路上多花费3个多小时，你会（）。

(A)理解，支持(B)理解，但不支持

(C)理解，但会提出疑问(D)理解，但希望获得补偿

45、在单位，下班时你无意间发现同事装有重要资料的抽屉没有关好，你会（）。

(A)赶紧离开(B)马上打电话告诉同事

(C)装作没看见(D)第二天再告诉对方

46、两个同事为了一点鸡毛蒜皮的小事而吵架，双方互不相让，你会（）。

(A)同事吵架很正常，不予理会

(B)介入同事的争吵只会添乱，所以只是旁观

(C)感觉为了鸡毛蒜皮的事情吵架，很无聊

(D)事不关己，干脆走开

47、如果你钟爱某支球队，但这支球队始终不好，原因是少数球员的职业作风存在问题，这令你十分失望。如果这支球队马上又要在你所居住的地方进行一场十分重要的比赛，你会（）。

(A)虽然失望，但仍然会关注，只是不再去现场看比赛了

(B)已经失望透顶，不会再关注他们的比赛了

(C)要是自己有权力决定足球队的去留，一定会解散它

(D)虽然感到失望，还是会到现场观看

48、假如你只是某公司的一名普通员工，遇到下列状况时，你认为自己最有可能做出的选择是（）。

(A)如果有人给“我”50万，“我”就可以辞职不干了

(B)如果有出国深造的机会，“我”绝不会放弃

(C)如果有公司聘“我”去当总经理，“我”会认真考虑

(D)就目前状态而言，“我”会继续待在这家公司

49、在日常工作中，你感觉自己处理最好的关系是（）

(A)上下级关系（B）同事关系

(C)与客户的关系（D）朋友关系

50、邻居家的几个孩子在楼下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子们作鸟兽而散，你会（）。

(A)逐个找孩子的家长，要求对方集体赔偿

(B)找到其中的一个孩子，要他说出打破玻璃的真相

(C)自认倒霉，自己处理了事

(D)吓唬孩子，告诉他们自己一定会惩罚他们

51、假如张某是你的邻居，他的车不知被谁划了一道长长的刮痕，为这事张某一家人连续几天在你家附近骂街，你会（）。

(A)认为一定是张某怀疑自己划了他的车(B)认为张某一家的做法可以理解

(C)建议张某报案，别指桑骂槐(D)离张某一家远一点

52、如果你在某个旅游景点浏览，遇见某个体经营者正在用假货蒙蔽外国游客，你会（）。

(A)不理睬，认为这是正常的市场行为（B）把个体经营者拉到一边，劝他不要这样做

(C)向国外游客说明产品的真实情况（D）让外国游客到正规商店去买

53、如果你最近几天爱到自己家附近的某个小饭馆吃早餐，感觉还不错。但今天早上，因食品质量问题，老板和顾客之间发生争执，双方粗言秽语，各不相止。你会（）。

(A)从此以后再也不到这家饭馆吃早餐了（B）不到任何一家饭馆吃早餐了

(C)继续在这家饭馆吃早餐，但会来得少一些（D）继续在这家饭馆吃早餐，自己不会受到任何影响

54、K某，家贫，妻重病，无钱医治，危在旦夕，不得已，携凶器盗窃，被捉，判刑。对比，你的看法是（）。

(A)罪有应得，但值得同情（B）法盲（C）法律应网开一面，不予处罚（D）难为此人

55、一般来说，你做目前这份工作的想法是（）。

(A)为了生活（B）为社会做点事情（C）不让所学的知识闲置（D）成为有钱的人

56、假如某人经常加班，你认为这个人是（）。

(A)工作能力差（B）敬业（C）领导对工作安排不合理（D）不好说

57、公司临时安排员工周末加班，恰巧事先你已和朋友约好周末去看电影，你会（）。

(A)不加班，按照事先的约定和朋友去看电影（B）不加班，告诉上司具体理由

(C)加班，但会询问上司支付加班费的情况（D）和上司联系，再决定是否加班或者看电影

58、生活中，你能够认可的观点是（）。

(A)三人成虎（B）话多有失（C）身正不怕影歪（D）众口铄金

59、Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推脱，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会（）。

(A)向法院起诉（B）找几个猛士恐吓Q某（C）放弃要钱（D）请讨债公司解决

60、某单位近期电话费用激增，经查，有人用公家电话拨打私人电话。如果你是单位的主管，为有效解决这一问题，你会（）。

(A)反复教育，引导大家不要利用公家电话拨打私人电话（B）制定制度，规定凡用公家电话拨打私人电话者，扣除当月奖金（C）到电话局查询，将乱打电话的号码及其费用情况公布于众（D）采用新的电话装置，实行每人每月定额的电话费管理办法

61、某员工多年来一贯工作积极，为人正派坦诚，但最近不知什么原因他却十分懈怠，工作屡屡出错。你认为()。

(A)他可能骄傲自满了(B)他可能在其他方面遇到了烦心事，并转移到工作上来了

(C)他可能是多年来的努力没有得到认可，有些失望了(D)不管怎样，他都应认真负责．不应消极懈怠

62、厂长的工作能力和作风都不错。后天。他的儿子要举行婚礼．厂里员工闻风而动，大多备了厚礼赶去祝贺。如果你是这厂的员工，但你的经济状况十分拈据。你会()。

(A)不去(B)要去祝资．但根据自己的经济情况而准备礼物

(C)比照其他员工，送一份中档水平的礼品(D)即使借贷，也要备一份厚礼，向厂长表达祝贺

63、同事小K十分崇拜某电影明星，绝不允许任何人对其进行“非议”。事实上，你就很不喜欢他所崇拜的这位电影明星。平日里和小K在一起，你会()。

(A)尽力躲避小K，不与他接触(B)和小K在一起时，绝口不谈论电影明星的事情

(C)和小K在一起时，只听他谈论明星，自己不发表观点(D)专挑小K所崇拜的明星的缺点说事

64、周末，邻居家装修房子，影响了你的休息，周围的其他邻居也多有不满。你会()。

(A)登门告诉邻居，说他影响了自己休息(B)告诉社区人员或物业管理人员，请他们进行干预

(C)写个便条给邻居，表达自己的不满(D)召集其他邻居，一起商量解决办法

65、假如你新到某家公司，发现这家公司的员工们都经常加班。而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定。面对这种情况，你会()。

(A)不管别人如何，自己不加班(B)和其他员工一样加班

(C)一边加班，一边和其他员工商量，要求公司给予加班费

(D)觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司

66、你认为，员工们在评选公司劳动模范时的一般心态是()。

(A)评选德才兼备的人(B)投票给与自己关系好的人

(C)把工作业绩突出的人选出来(D)没有人真正关心谁会当选

67、某市道路交通经常堵塞。经调查发现。造成交通拥堵的主要原因是行人不遵守交规，在交通信号灯转换之际．抢占道路。致使机动车在绿灯亮起时无法正常行驶，导致信号灯再次变化时车辆和行人交织在一起。下列说法中，你能认可的是()。

(A)交通信号灯的变化设计不科学(B)行人素质太差，这一问题不容易解决

(C)如果规定机动车在绿灯时行驶撞了行人不负责任，就会彻底解决问题(D)交通行政管理部门不负责任

68、工作中总难免会遇到困难，当遇到困难无法解决时，你一般会()。

(A)独自解决(B)寻求同事的帮助(C)向公司领导请求帮助(D)寻求朋友的帮助

69、如果你有这样一个同事。他总是不打招呼就用你的东西，如肥皂、毛巾等，面对这样的人，你会()。(A)把自己的东西收好，不给他随便用的机会(B)自己也使用他的东西

(C)告诉他这种行为会影响他的形象(D)随他使用

70、某大学生20多岁，为了抢救一名60多岁的落水农民而献出了自己的生命。对于社会上出现的下列说法，你能够认同的是()。

(A)“大学生去抢救农民，太不值得了”(B)“大学生见义勇为，精神可敬，但方法不当”

(C)“大学生不该抢救农民，因为大学生可以为社会做出更大贡献”

(D)“用一个年轻的生命换一个老年人的生命，不应该提倡”

71、股市暴跌，张女士因巨额损失而自杀。你的看法是()。

(A)张女士的心理承受能力差(B)张女士压根就不该投资股市

(C)张女士把钱看得比生命重要(D)自杀对张女士来说是一种解脱

72、和同事、朋友约会，你一般会()。

(A)准时到达(B)早一点儿到达

(C)根据对象决定到达的时间(D)稍晚一点儿到达，因为他们总是要比约定的时间晚到

73、对于竞争上岗这种做法，你的看法是()。

(A)形式很好，但给人造成的压力太大(B)没必要，因为大家都很努力

(C)反对，因为这样会导致大家相互之间的争斗(D)说不好，要看具体情况而定

74、据报道，某人在陕西某地丛林中发现了野生华南虎，并提供了照片，一时引起广泛关注。有关政府部门的工作人员乃至部分专家认定这是真实的，当然，也有很多人表示怀疑。对此。你的看法是()。

(A)相信陕西存在着野生华南虎(B)这件事是不真实的

(C)不好判断(D)有关部门应进行调查

75、你在与别人谈话时，一般会()。

(A)不管别人听不听，自己都要将想法表达出来(B)发现对方不爱听，立即打住

(C)找对方最感兴趣的话题说(D)让对方主动说

76、对于“轻伤不下火线”这句话，你的看法是()。

(A)赞同(B)违背了人性管理的要求(C)部分赞同(D)看情况而定

77、世界上最富有的人是比尔·盖茨。有人计算过，他一秒钟内就能够赚几百美元，可他为了节省5美元的停车费，却要花数十秒钟的时间去找停车位。你的看法是()。

(A)比尔·盖茨是个节俭的人(B)越是有钱的人，便越是懂得珍惜

(C)比尔·盖茨故意表现自己(D)对比尔·盖茨来说，时间不如钱重要

78、你路过一家外表看起来很不错的杂货店，正赶上该店降价促销，吸引了不少人驻足购买。你会()。(A)多买一些(B)不买，认为便宜没好货

(C)只是停下来看看。但不买(D)有合适的东西就买

79、某员工迟到被主管记录，月底奖金受到影响。该员工和主管原本关系很好，而主管在无人知情的情况下也可以不作记录。你认为()。

(A)主管太不近人情(B)员工应该反思自己的问题

(C)主管的做法是合理的(D)员工应该考虑是否再信任主管

80、某运动员获得了奥运金牌，但因尿检阳性而剥夺了荣誉。事实上，这位运动员并没有服用兴奋剂，事后查明可能是配餐中的强筋壮骨补品有问题。你认为()。

(A)这位运动员应该向奥组委申诉(B)这位运动员应保持平和的心态，以贵在参与的想法调整自己

(C)这位运动员应该这样认为：奥组委也会出错，可以理解并原谅他们

(D)这位运动员要遵守奥组委的决定

81、李某应某同事之约去赴会，可是临时有事去不了。如果解释起来，对方一定不高兴，而且会令对方感到扫兴，你认为这里李某应该采取的做法是().(A)不向对方解释，事后再说明原因(B)马上拨打电话告诉对方，并说明原因

(C)发手机短信告诉对方(D)请双方都熟悉的第三人转告对方。

82、某同事平时喜欢讲一些其他同事隐私方面的“小故事”，对他的这种做法，你认为()。

(A)只要不有损人格就行(B)只要不影响团结就可以

(C)只要大家爱听就可以(D)只要当事人不反对就可以

83、平时见到公司领导，你一般会()。

(A)随便打个招呼，没有什么特别的内容要说(B)感觉工作压力太大了，希望向领导诉说一番(C)希望收入再提高一点，但又难以说出来(D)想让领导在用人和绩效考核上形成一套公平、透明的办法

84、假如有一天你继承了上亿元的财产，你对财富的处理办法会是()。

(A)捐一半给慈善事业(B)除了满足自己基本生活需要外，其它的留给自己的下一代

(C)办一家有规模的企业(D)自己从来没想过会继承如此多的财产

85、如果你的事业取得了巨大成功，你认为最主要的原因是()。

(A)自己多年奋斗的结果(B)单位为自己创造了良好环境

(C)领导和同事帮助的结果(D)个人和单位共同努力的结果

86、当你在工作中遇到较大困难时，你一般会()。

(A)求助于自己的同事(B)求助于主管领导(C)自己慢慢解决(D)求助于父母、亲戚

87、人的心情总会发生变化，当你心情不好时，你一般会()。

(A)进行体育运动，如跑步、打球(B)打个没人的地方大喊(C)睡一觉儿(D)找人聊天

78、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是（）。0405 A敲开邻居的门，表示抗议 B烦躁，翻来覆去睡不着 C认为小孩子哭一哭是难免的 D睡不着，干脆先干点家务

79、对青少年中出现的一些新名词，我（）。0405

A能敏锐地感知B会注意它的出现C偶尔听到时，但不太在意D不感兴趣

80、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（）。0405

（A）很难适应（B）乐于交往，但难以成为朋友（C）能够找到一些共同之处（D）需要一段时间来适应 81、与人初次交往，我通常（）。0405A 能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了

B 过一段时间再见到他，仍能记住他的名字 C 过一段时间，只有一些模糊的印象 D 一段时间后，什么也想不起来了

82、在路上遇到认识的人，我通常（）。0405

A 都会主动打招呼

B 一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了

C 很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应

D 看对方是否注意到自己，再决定是否与对主打招呼

83、A和B是好朋友，A求B办一件有相当难度的事，B可能有以下做法，你赞同哪种做法？（）。0405 A 朋友的事就是己的事，很快答应下来

B委婉地推辞

C明确告诉对方自己做不到

D 告诉对方不一定能办到，但会努力去试试

84、在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最有可能的反应是（）。0405（A）感到很没有面子

（B）觉得很正常

（C）认为有人与自己对着干

（D）无所谓

85、在做某工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做？（）。0405

（A）把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导

（B）为了维护领导的权威，保留自己的想法

（C）私下向领导说明自己的做法

（D）认为这是个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做 86、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（）。0405/0311

（A）很生气，决定下次不再邀请他（她）

（B）认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）觉得遗憾

（D）觉得无所谓，什么都不想

87、如果你是商场营业员，一顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是（）。0405 A失望

B顾客真挑剔

C没关系

D很正常

88、如果因为一件小事错怪别人，你一般（）。0405

（A）心里觉得过意不去，会主动道歉

（B）心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“抱歉”

（C）认为没必要小题大做，下次注意就行

（D）找机会沟通一下，争取得到对方的谅解

89、如果让你主持一个会，甲单位与乙单位在讨论一个合作方案时，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（）。0405

A 暂时休会然后继续讨论B 会议继续进行C 避免争执立即结束会议D 暂时休会私下分别与对方交谈

90、如果你带一群幼儿园的小孩在户外活动，其中一个小孩因为别人不跟他玩而哭闹，你会怎么办？（）0405

A相信孩子们能自己解决好问题B给他出个主意，帮助他回到孩子们中间C安慰他别哭了D给他一些玩具，让他自己玩。91、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（）。0311

A觉得可以稍微放松一下

B继续保持这样的工作状态

C觉得这是自己努力工作的回报

D想把今后的工作做得更好

92、上班时，一个老朋友将电话打到我的办公室，通常我会（）。0311（A）与他（她）畅谈（B）不好意思挂断电话

（C）简要地交谈之后就结束谈话

（D）告诉他（她）我在上班，请他（她）换个时间再联系 93、如果一个朋友开始回避我，与我保持距离，我会（）。0311

（A）也这样对他（她）

（B）请朋友去问问原因

（C）直接找他（她）谈谈

（D）顺其自然

94、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（）。031

1A反驳

B解释、说明

C不予理会

D耐心倾听

95、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（）。0311

（A）接受，但担心做不好

（B）作为任务接受下来

（C）着手开展新的工作

（D）放弃

96、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应该怎么做？（）。0311

（A）怕领导分心，不告诉领导（B）让该职工自己向领导反映（C）立即告诉领导（D）在自己认为合适的时候告诉领导

97、你感觉你所在单位的人际关系（）。0311

（A）融洽

（B）比较融洽

（C）不太融洽

（D）不融洽 98、一天，一位顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”说包装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会怎样做?（）.0311

（A）立即报警，由警察处理（B）主动问明情由，安抚顾客（C）请保安部门保护现场并报警（D）让顾客自己处理

99、某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了，你认为柜台收银员下列说法中哪种比较妥当？（）.0311（A）“您应该事先计划好”

（B）“您看，是否可以退掉某些商品？”

（C）“您看，哪些商品不急着用？”

（D）“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！”

100、小王远在外地的同学托他买书，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会怎么做？（）.0311

A不给他买书

B拖几天再买

C尽快给也买

D买不买，依以后的心情而定

101、某同事喜欢在办公室穿“前卫”性的服装。对此，你怎样看？（）0311

（A）看不惯

（B）穿衣打扮是个人的事

（C）提醒他（她）

（D）就当没有看见

102、你的好同事不慎把公司的手提电脑摔坏，希望你为他保密，你会怎样做？（）0311

（A）为他保密

（B）不知道怎么办

（C）劝他向公司说明情况

（D）私下帮他把电脑修好 103、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（）。0311

（A）立即调离

（B）难以抉择

（C）留在原单位

（D）帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走

104、当我自认为做得很好，而领导却批评我做法欠妥时，我一般会（）。0311

（A）根据领导的要求改变做法（B）向同事诉说自己的想法（C）找个机会跟领导谈谈（D）坚持自己的做法

105、面对公司年终奖金分配不公的现象，我的态度是（）。0311（A）只在没有损害我的利益，就没有必要站出来说话

（B）说了也没有用，还是不说的好

（C）习以为常

（D）不管有没有损害的我利益，都要坚持原则

106、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（）。0311

（A）纯属个人行为，无可厚非

（B）浪费财富

（C）如果这些钱用在公益事业上就好了

（D）花得气派

107、关于我的工作单位（）。0311A 我很愿意向别人说起我的工作单位

B 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位

C 我很少和别人谈论我的工作单位

D 我从不与别人谈论我的工作单位 108、我通常这样看待自己的工作任务：（）。0311

（A）对单位重要的事情对我来讲同样重要

（B）对单位重要的事情对我来讲不一定重要

（C）单位的事情和我个人的事情没有关系

（D）大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓

109、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为：（）。0311

A 我很喜欢现在的工作和工作单位 爱岗敬业 B 我对现在的工作和工作单位感到满意

C 换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了

D 我和单位签了协议，离开会有很大的损失

110、在工作过程，我常有（）。0311 A自无陶醉的感觉

B轻松自如的感觉

C身心疲惫的感觉

D精疲力竭的感觉

111、如果我辞去现在的工作：（）。0311

A会给自己造成很大的损失 B一切都要从头开始，很不值 C也许不会对自己造成什么影响 D可能会有更好的发展

112、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是：（）。0311（A）紧张（B）精力充沛（C）平常（D）轻松 113、我的周末生活：（）。0311（A）通常都是事先有安排和计划的（B）如果有重要的事情，就事先计划一下

（C）只是有个大概的安排，很少能够按计划执行

（D）想怎么过就怎么过，从不事先安排

114、当有事和别人说时，我通常：（）。0311

（A）事先考虑好怎么说（B）有时间就想一想再说，没时间就边说边想

（C）经常不做准备，想说什么就说什么（D）总是边说边想

115、A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到一块巧克力作为额外的奖励。（）。0311

（A）我很赞成A的做法

（B）两个人的做法都有可取之处

（C）两个人的做法都不赞成（D）我很赞成B的做法

116、我的计划：（）。0311

（A）总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班（B）通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化

（C）计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍（D）由于总是不能执行，所以我很少制定计划

117、如果最近心情不太愉快，我会：（）。0311

（A）自己调节，如找些自己喜欢的事做

（B）无法使自己高兴起来

（C）向家人发泄

（D）自己安慰自己 118、同那些性格、生活方式不同的人相处，你总是：（）。0311

A几乎很难或不能适应

B很喜欢与不同类型的人在一起

C能找到适当话题，并融入其中

D需要一段时间适应

119、与我初次交往的人，我认为：（）。0311（A）至少应立刻记住他的名字

（B）应该记住他的名字，但难度很大

（C）过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字（D）因为是初次交往，记不住名字也无所谓

120、一个朋友正在倾诉他的心事，我会：（）。、08112/0311 D、耐着性子听

A 真切体会出他（她）的感受

B 不时发表自己的见解

C 对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去

D 认真地听

121、和别人发生矛盾时：（）。0311 C 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤 A 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方

B 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾

D 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去

122、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“某某大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用某某大学毕业生的原因可能是（）。0311

A该校以往毕业生工作后对岗位不珍惜B该校以往毕业生浮躁而不实在 C该校以往毕业生有优越感，与同事相处不融洽 D该公司待遇太差 123、我喜欢的人是：（）。0311

A 学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己 B 热情，喜欢运动 C 开朗活泼 D 心态开放

124、学习和工作：（）。0311

A是融合在一起的 B能够彼此促进C人的精力有限，通常会顾此失彼 D我认为很难同时兼顾

125、对于社会或国内外大事，我：（）。0311

A 经常倾听有关议论，知道事情的大概

B 了解一下与自己有关的事情

C 不关心那些事情

D 有自己独到的见解

126、工作中遇到一件困难的事，我会：（）。0311

A没有特别的感觉

B比较沮丧

C有一种兴奋的感觉

D感到烦躁

127、领导出差，同事们没到下班时间便纷纷离开办公场所。你会（）。08112/0311

（A）与大家一起走（B）自己留下直到下班时间才走（C）劝大家不要早退（D）领导出差回来后，告诉他这件事 128、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己意见是正确的时候，你可能会（）。0311

A找同事共同去说服 B如果说服不了，就坚持自己的意见C实在说服不了，就听领导的 D如果说服不了，就什么都不做

129、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会怎样做？（D）0311（A）请顾客去找售此商品的售货员处理

（B）请他出示购物凭证

（C）告诉顾客没有货，换不了

（D）让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来换

130、小李虽是个新员工中，但他的工作效率在本部门出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他哪些忠告？（）0311（A）做好自己的本职工作（B）尽自己所能做些工作（C）做多了会给其他同事造成压力（D）适应其他同事的工作效率

（一）单项选择题

131、你所在工作单位，最吸引你的方面是（A）。0308（A）人际关系（B）发展前景（C）薪水（D）交通便利

132、与人交往时，你首先看重他（她）们哪一方面的素质？（C）。0308 A业务能力B外表形象 C为人品行D谈吐举止 133、在选择职业的过程中，你最看重的是什么？（）。0308 A专业对口

B薪水的高低

C公司的名气

D能否发挥自己的才能

134、对单位树立先进典型的做法，你有什么样的评价？（）。0308 A形式主义

B很有必要 C与自己工作无关D有负面影响

135、你乐意和哪一类同事工作？（）。0308

A能力和自己差不多的B能力比自己低的C能力比自己高的D与自己关系好的136、单位组织集体活动时，你一般会采取哪一种做法？（）。0308

（A）领导要求参加就参加

（B）能不参加就不参加

（C）身体许可就参加

（D）积极参加

137、看见单位卫生间的地面脏了，你会选择哪种做法？（）。0308

（A）叫保洁员来打扫

（B）随手打扫

（C）什么也不做

（D）告诉领导，让他找人打扫

138、公司号召员工为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（）。0308

（A）因为是自愿捐款，自己可以不捐（B）自己工资低，少捐点（C）看别人捐多少就捐多少（D）尽量多捐点

139、单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取哪一种做法？（）。0308

（A）有人监督时就遵守

（B）不吸烟

（C）工作极度疲乏时，偶尔抽一支

（D）若有人递烟，就抽

140、假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法？（）。0308

161、作为某公司的职工，我可以将自己描述为：无礼（）。0308（A）从不（B）较少

（C）较多

（D）总是

162、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（）0308

（A）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己

（B）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔

（C）利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐

（D）静观其变，等领导确定

163、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（）。0308

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

164、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）0308 A因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足

B向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

C先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

D为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围

165、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）。0308

（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是

166、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）。0308

（A）立即离开会议室，去见朋友

（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去再见面

（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

167、你是快乐的人吗？（）0308

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

168、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现，在这种情况下，你认为最好的处理办法是（）。0308

（A）不向任何人提起这件事

（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失

（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

（D）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

169、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。0308

（A）从不（B）较少

（C）较多

(D)总是

170、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（）0308

A认为他运气好

B各有专长，继续做好自己的工作

C认为他太聪明了，自己可望而不可及

D虚心请教，努力学习

171、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（）。

（A）从不

（B）较少（C）较多

（D）总是

172、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）0308

（A）先向顾客做出承诺，然后再想办法解决

（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解

（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

173、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。0308

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是 174、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作，你认为小李会采取哪一种做法？（）B推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交

A坚决不收，希望B厂理解

C为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点

D收下后直接将钱捐献给希望工程

175、你有礼貌吗？（）

（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

176、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对小李的做法，你持哪一种态度？（）。0308（A）是合适的（B）欠妥当

（C）可以理解

（D）应该受到批评

177、以下表述中你认同哪一种？（）0308

（A）特定情况下，可以进行铺张性消费

（B）无论如何人们都应节俭

（C）追求消费是合理的（D）由于享乐是人性的要求，因此，应该提倡享乐

178、你渴望结束不得不做的工作吗？（）0308（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

179、在工作中，你认同以下哪一种人?（）0308

A提前完成工作的人

B按时完成工作任务的人

C保质保量完成任务的人

D尽快完成任务，多留一点时间学习的人

180、当你不同意某规定时你也服从它吗？（）0308（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

181、当你的一个同事做了一件诋毁你的工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方法来应对？（）0308

（A）采取同样的方式回敬他

（C）表面上保持和他的来往，但对他的持有戒心，不再信任他（B）断绝与他的来往

（D）就当这件事没有发生，与他保持和过去的一样的关系

182、在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注以下哪一方面？（）0308

（A）顾客的需求

（B）交易最终能否成功

（C）引导顾客的思路或观念

（D）视情况而定

183、作为一名职工，我可以把自己描述为：锲而不舍（）。0308（A）从不（B）较少（C）较多

（D）总是 184、假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（）0308

（A）直接向公司经理提出加薪的要求，达到你的要求后继续努力工作

（B）如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任

（C）不过分在乎眼下的个人利益。相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情

（D）如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

185、关于稳重与敢闯的关系，你认可哪一种观点？（）0308

（A）稳重比敢闯可取

（B）有风险的敢闯比四平八稳好

（C）稳重与敢闯各有千秋

（D）敢闯第一，稳重第二

186、你有让他人失望吗？（）0308（A）从不

（B）较少

（C）较多

（D）总是

187、你认可以下哪一种做法？（）0308

A友谊比金钱重要

B金钱比友谊重要

C友谊与金钱同等重要

D友谊与金钱有矛盾

（二）多项选择题

188、关于职业生活，你同意下列哪些做法？（）0308 A 多数人工作是为了养家糊口

B 有工作做就是快乐的，工资高低不重要

C 工作是体现个人价值的一种方式

D 工作是社会交往的重要途径

189、不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导？（）0308

（A）善于协调人际关系的领导

（B）一切按规则办事的领导

（C）品行端正的领导

（D）只用资金激励的领导

190、如果有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性？（）0308（A）投资创业

（B）用于慈善事业

（C）改善生活

（D）捐献给国家

191、小张是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款30余万元，使他患白血病的女儿成功地进行了骨髓移植手术，一次，小张偶然发现公司有偷税行为。请问，小张采取以下哪些做法是合理的？（）0308

A 向有关部门写匿名信反映情况

B 直接向有关部门举报 C 请求总经纠正偷税行为

D 为报答公司的恩情，替公司保守秘密

192、老张是某银行办事处主任，经常有人给他送礼品。假如你是老张，你认为采取以下哪些做法是合理的？（）0308 A原封不动退回B拒收并向送礼者做思想工作C交上级处理D礼品是感情的润滑剂，收点没什么

193、某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售一批假货。你认为小李采取以下哪些做法是合理的？（）0308 A直接向有关执法部门反映

B向总经理反映，请求总经理纠正卖假货的不正当行为 C提出辞职，以表示对公司的不满

D保持沉默，洁身自好

194、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。0306

A为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证

B把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改

C提出自己的建议，但不想花费太多的时间

D自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

195、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（）0306

（A）诉诸法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款

（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走

（D）通过舆论手段

（一）单项选择题

196．在与人相约见面时，我一般是：（）0311A． 提前到达

B． 准时到达

C． 偶尔会迟到

D． 看情况确定到达时间 197．假如你单位来了一位新同事，你会选择哪一种方式和他（她）进行交住？（）0311

A． 等他（她）来找自己

B． 找机会与他（她）搭

腔C． 先看看再说

D． 听领导安排

198．“非典”期间，与人说不得话时，我一般：

A． 戴口罩

B． 保持一段距离

C． 与往常一样

D． 少说几句 199．如果你发现有同事总是用办公室外的复印机为自己的孩子复印学习资料，你会怎样做：（）0311 A． 善意地提醒他这样做不好

B． 最好让其他同事也知道

C． 这是违反公司规定的行为，应该向领导说明

D． 为了孩子，可以理解，不要人为地为一点小事制造公司内部矛盾 200．同事小张和小王一起去上班，路过十字路口正遇红灯，小张看一看周围没有车辆通告就闯过去，并按时到达单位。小王没闯，结果迟到了并受到批评。就小张和小王两人上班和过马路这件事，你认可下列哪一选项：（）0311

A． 小张的做法

B． 小王的做法

C． 小张和小王的做法都不合适

D． 对小张和小王的做法难以评价 201．如果你正在工作，家中有急事需要你因去处理，你一般会：（）0311A． 手头工作转交同事处理，然后回家

B． 向主管请假，允许后再回家处理

C． 等下班后再回家处理

D． 先回家处理急事，回头再请假 202．如果我所在公司年终奖金分配存在一些问题，我的态度是：（）0311A．只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话

B． 说也没用，还是不说的好

C．习以为常

D． 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则

203．如果你与朋友因为意见分歧而吵架，你可能作出反应是：（）0311

A． 深感后悔，主动道歉

B． 没什么感觉，过一段时间自然就好了

C． 深感优虑，担心从此失去朋友

D． 想道歉，但又拉不下面子 204．关于我的工作，我觉得：（）0311

A． 别人都很羡慕我现在的工作

B． 不少人愿意做我现在的工作 C． 虽然我现在的工作不是很今人满意，但我相信一事实上有人愿意做

205．我对单位提供的福利待遇：（）0311

A． 非常满意B． 虽然不是很满意，但我觉得已经比其他单位强很多了 C． 不是很满意，我觉得单位有能力提供更好一些的福利待遇

D． 非常不满意 206．在每天上班路上，我：（）0311

A心情愉快，兴冲冲的B 想着如果不用上班多好

C担心会有不好的事情发生

D什么都不想 207．可以这样描述我对现在的工作单位的感觉：（）0311

C我既没有感觉现在的单位很好，也没觉得很坏

A我很高兴自己能够在现在的这个单位工作B我对现在的工作单位还是比较满意的 D我对自己现在的工作单位非常不满意 208．我对离开现在的工作单位：（）0311

A． 感到害怕

B． 感到好奇

C． 感到兴奋

D． 没什么感觉 209．如果能重新开始：（）0311A． 我还会毫不犹豫地选择现在的工作单位

B． 我可能还会选择现在的工作单位 C． 如果没有其他比较好的选择，我还会选择现在的工作单位

D． 我绝对不会再选择现在这个工作单位了 210．对于自己要做的事，我总是：（）0311

A． 很有把握

B． 和别人讨论是否值得做

C． 做完了就后悔

D． 无需太大困难就能拿定主意

211．我心情不好的时候：（）0311 A 一定要发泄出来，不管身处什么场合C我一般不会随便发泄出来，除非别人激怒我 B有时我会因为不便发泄出来，而暂时压抑自己的情绪

D通常我会自己排解

212．上小学的时候，当老师在课堂上提出一问题：（）0311 A．经常是老师话还没说完，我就有想回答的欲望，抢着举手 B． 有些情况下，我会老师话还没说完的时候，就想问答，抢着举手

C． 无论有没有想好，我都会在老师问完以后举手

D． 我总是在老师问完了，自己想好怎么回答以才举手 213．为自己设立了锻炼计划却没有完成，我会：（）0311A． 十分气馁，以后不再给自己设立什么计划了

B． 仔细分析失败的原因，重新制定计划

C． 安慰自己，以后慢慢来吧

D． 找朋友监督自己完成计划 214．当执行一项枯燥而又无聊的任务时，我会：（）0311

A耐心地做下去并从中找到乐趣

B虽然很不喜欢，但也能耐着性子完成C 开始时耐着性子做，实在不行再想办法

D想办法推托掉 215．对于那些计划性强、做事有条理的人：（）0311 A． 我很喜欢，乐于与他们成为朋友

B． 我很佩服，但并不喜欢 C． 我不喜欢这样的人，觉得他们太累了

D． 我很不喜欢这样的人 216．通常，我喜欢把自己的手表（）0311

A． 调得比标准时间快一点

B． 调得与标准时间相同

C． 从来不会刻意调整时间

D． 调得与标准时间差不多 217．对于周围自然界的事物；（）0311

A． 我总能敏锐地觉察到它们的变化

B． 我很乐于观察它们的变化

C． 有空时我会注意一下

D． 我很少注意它们 218．小张是我的好朋友，如果小张有一件事求我帮忙，我会：（）0311

A． 不管能不能帮上忙，是朋友一定得先答应

B． 先不答应，但努力去做，等办到了再给他个惊喜 C． 告诉他自己不一定能办到，但会尽力去做

D． 先答应，实在办不到再解释

219．我小时候：（）0311 A． 很喜欢问问题

B． 不仅喜欢问题，还喜欢追问

C． 很喜欢看书

D． 不太喜欢发问 220．业余时间，我喜欢：（）0311 A． 学一些东西

B． 与家人或朋友联欢会 C． 从事娱乐活动

D． 休息、睡觉 221．再过一个星期，厂里组织的学习考试就要进行了，我会这样对自己说：（）0311 A． 完了，考不好说不定这次的奖金又没了

B． 赶紧考吧。考完就完事了

C． 没办法，还得抽时间复习来应付考试

D． 学了这么久，该看看自己学得如何了

（二）多项选择题

222．当你在单位的合法权益受到侵害时，你认为合理的解决方法有：（）0311

A． 找到一个工作不容易，不去追究 B． 自己与单位协调解决

C． 自己解决不了，找劳动仲裁部门

D． 上诉至法院 223．同事小王给我起了个我不喜欢的绰号，我通常：（）0311

A． 给他也起个绰号

B． 请别人告诉他我很反感

C． 付这一笑

D． 请他尊重别人，以后别这么做 224．作为某电器公司听售后服务人员，当我上门为用户维修电器时，用户因质量问题出言不逊，我通常会：（）0311 A． 不理他，继续干手中的活 B． 对用户进行解释 C． 先干活，再将此事向公司汇报D． 请公司派其他维修人员来维修

225．作为一名技术人员，在技术研发过程中遇到非常大的困难的时候，我会：（）0311

A． 即使没有结果，也要做下去 B． 找个新的方案替代C． 暂放一放，先做其他的工作D． 找有经验的技术人员聊聊 226．回想起来初学电脑时的情景，我的感受是：（）0311

A． 手忙脚乱，手脚不听使唤

B． 感觉很难，差点失去信心

C． 很兴奋

D． 不如手写得快，还是改用手写 227．小李在单位的岗位竞聘中落选。假如你是小李，你觉得下列做法中哪些是可行的：（）0311

A． 请求领导给自己安排一个岗位

B． 不断提升自己的技能

C． 让自己休整一段后再说

D． 重新找一份工作 228．某同事很古板，做事情又爱较真，我；（）0311

A． 和他（她）共事时感到别扭

B． 认为他（她）不可思议

C． 不和他（她）计较

D． 能够理解他（她）229．当工作出现小差错时，我通常的想法是：（）0311A小错人人难免

B要引以为戒

C立即改正错误 D下次注意就行 230．你怎么看那些单位用心培养，但最终离开公司另谋发展的人：（）0311

A． 人各有志，不能勉强

B． 忘恩负义

C．是个人择业自由的表现

D． 不能效仿

231．你对企业的公益捐款行为持什么样的看法：（）0311

B．主观目的是扩大企业影响，但客观上有利于社会发展 A．这是变相做广告

C． 企业所得来源于社会，当然应该回报社会

D． 是一种高尚的企业道德行为 232．在企业经营过程中，你认可下列哪些做法：（）0311

A． 不断开发新产品

B． 不断提高产品的质量

C． 不断提高售后服务质量

D． 多做广告 233．你认为，岗位晋升应该按哪些标准来进行：（）0311 A． 资历

B． 能力

C． 贡献

D． 品行

234．我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反应是：（）0311

A 这是领导的事，与我无关

B以后多帮他

C 把我的想法告诉同事

D 将自己的想法告诉同事 235．时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价：（）03112/03062 A给回扣是一种不正当竞争行为

B给回扣能够较好地调动人的积极性

C给回扣虽是一种不正当竞争手段，但在道德上无可非议

D给回扣违反职业道德

236、员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认为可以采用下述哪一种做法？（）0306

A．小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情由可原，可以理解

B．应该严格按照公司规定处理小张

C．给予小张口头批评

D．偶然一次，应该谅解

237、作为一名职工，我可以将自己描述为：礼貌（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是

238、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你会采取哪一种做法？（）0306

A．为了完成工作，不能喝也喝

B．事先向客人作出解释，获得客人的理解

C．客人怎么劝也不喝

D．虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重 239、作为一名职工，我可以将自己描述为：沮丧（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 240、对单位规定的规章制度，你通常会采取哪一种做法？（）0306

A．有人监督时就遵守

B．不折不扣

C．自己认为合理的就遵守

D．自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见 241、作为一名职工，我可以将自己描述为：周全（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 242、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你通常会采取哪一种做法？（）0306

A．按照有关要求，利用工作时间，按时完成B．为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成 C．等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成 D．为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成 243、你惜时如金并尽量避免犯错吗？（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是

244、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（）0306 A．不主动去帮他，等他来找自己以后再提供帮助

B．在完成自己的工作以后，主动去帮助他 C．放下自己正在做的工作，主动去帮助他

D．让他在一旁看着，自己替他去解决问题 245、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）0306 A．慢条斯理

B．快言快语

C．语气亲切

D．语气轻柔

246、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 247、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（）0306 A．反复检查，确认没有错误以后才上交

B．确信自己已做得很好，不再检查就上交 C．先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

D．先交给上司，视领导意见而定

248、在工作中，同事们喜欢你吗？（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是

249、张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会采取哪一种做法？（）0306 A帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯 B规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理 C．规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默

D．直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理

250、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 251、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。小林会怎样做？（）0306

A宁可被开除，也不做假帐 B向有关部门反映C做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D明确提出辞职 252、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 253、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种做法？（）0306 A通过职代会，质询或罢免厂长 B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系C向上级主管部门反映 D对厂长的行为予以谴责 254、你想法设法帮助他人吗？（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是

255、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做？（）0306 A．向公司领导请示，按领导指示办

B．为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣

C．不给回扣，但可以考虑适当降低价格

D．考虑用小礼品替代回扣

256、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会采取哪一种做法？（）0306

A．说服经理改变决定 B．尽管不情愿，还是努力完成任务C．采取迂回战术，把事情拖黄 D．坚决反对，拒不执行 257、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）0306 A．以恶制恶的正义之举

B．违反道德的行为 C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款

D．目的正当，但手段欠妥 258、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（）0306

A．先接受，能否完成再说

B．接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成C．接受时向领导说明难度，请领导再多派人手

D．接受时让领导降低难度

259、作为一名职工，我可以将自己描述为：有耐心（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 260、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去。你会采取哪一种做法？（）0306

A．立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

B．请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作 C．立即把原工作进行安排与交接，同时接受新工作

D．想方设法保留原工作

261、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 262、对于以下观点，你认同哪一种？（）0306

A．人品比能力重要

B．人品和能力同等重要

C．能力比人品重要

D．有时人品比能力重要，有时能力比人品重要 263、你说真话吗？（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是

264、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？（）0306A．上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做

B．不管别人做不做，自己都做

C．如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

D．等领导安排自己做的时候再做 265、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚定（）0306

A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 266、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？（）0306

A主要的是竞争

B有合作，也有竞争

C竞争与合作同样重要

D合作多于竞争 267、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（）0306 A．无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店

B．只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店 C．只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

D．住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择 268、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 269、作为一名职工，我可以将自己描述为： 桀骜不逊（）0306 A．从不

B．较少

C．较多

D．总是 270、你对谦逊的评价是（）。A意味着胆子小B意味着唯唯诺诺C意味着自卑D意味着品格高

人力资源管理与个人职业生涯 第3篇

关键词：地方职业院校,人力资源管理,新理念,流动,规划

由于国家总体产业调整、企业用人学历要求提高、高等学校扩招和许多企业不景气等各种宏观环境的变化以及职业院校人才结构不合理、专业人才外流和专业结构针对性差等微观因素的影响，全国范围内都出现了地方职业院校招生疲软的局面。?而职业院校在管理模式上往往强调指令和控制，追求统一性和服从性，没有发挥教职工的个人能动性和创造力，只把他们当作物化的被管理对象。在学校管理处于相对单一稳定的环境时，这种管理模式确实能起到提高效率的作用，但在管理环境复杂多变的知识经济时代，这种指令控制型的管理模式显然不合时宜。因此，地方职业院校教师传统人事管理向现代人力资源管理的转变已经刻不容缓。

一、以人为本，确立教师人力资源管理新理念

随着管理理论的发展，其中对人的管理理论也在不断进步。现代管理理论认为人是最重要的资源和最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，以及更多依靠员工自我指导、自我控制以及顺应人性管理等一系列新观点、新思想，在实践中则积极推行人本管理。可以说“以人为本”是现代管理的重要特征之一。

所谓“以人为本”，不同于“见物不见人”或“因人设事”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识到人在社会经济活动中的重要作用基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。

“以人为本”的职业教育管理就是管理者应充分尊重被管理者的个性，达到对被管理者充分尊重、理解、信任、关心，并通过与被管理者进行思想沟通及情感交流而使管理者与被管理者之间形成一个和谐的群体，从而确立一个统一的职业教育价值观。

二、制定合理的教师人力资源规划

人力资源规划是指为实现组织的总体目标，根据组织内外环境的变化及发展战略，对组织当前和未来人力资源的需求，以及组织内外人力资源供给状况进行科学预测和综合平衡，以保证为组织配置足够数量和较高质量的人力资源的一系列活动任何组织的长期成功都依赖于在合适的时间，有合适的人员工作在合适的职位上。通过人力资源规划，一方面，有利于满足变化的组织对人力资源的需求;另一方面，能最大限度地开发利用组织现有人员的潜力。任何管理工作如果缺乏规划都难以有效开展，职业院校人力资源管理工作也不例外。由于受我国长期“官本位”意识的影响，学校内部数量非常有限的行政管理岗位成为很多教师追求的职业发展目标，甚至很多原本在教学科研上颇具发展潜力的教师也将其全部精力倾注在行政管理职务的晋升上。职业院校不但要创新教师个人职业生涯规划，还要结合学校战略发展的需要，依据现有教师的数量、质量、结构等因素，对教师人力资源的种类、数量、培训等内容进行预测，为每位青年教师量身订做个人职业发展规划，长远计划，制定前瞻性规划，使学校教师人力资源与需求相适应，在保证教学任务完成的基础上，满足学校发展的长远目标。

三、建立合理的地方中等职业学校教师人力资源流动机制

为防止地方职业院校教师人才流失，学校要结合自身具体情况，从人力资源开发的视野去调整人才政策，加强人才培养，完善用人机制，优化工作环境，增强人才吸引力，把教师队伍建设成一支有序、团结进取的核心团队。

1．促进教师合理流动，避免无谓流失

现代人力资源开发理论认为，人力资源本身具有能动性，它不能总是处于等待开发的被动状态，即我们用各种方法去“解放”潜在的人力资源，而更应使潜在的人力资源处于自我开发的主动状态，即我们替他们去掉妨碍显现的桎梏，实现其“自我解放”的一个重要措施。针对中等职业学校的具体情况，通过试行“非升即走”的措施及加强聘后考核等手段，促进教师合理流动，如对达到专业职务晋升年限的教师，规定在一定年限内晋升不了就请其调离;对考核结果连续二次或二次以上为差的，取消职务资格，调任其他职务等等。这样才能促进校内合理流动，达到留下好的，请出差的目的，但同时要避免无谓的流失。

2．营造良好的用人环境，吸引和稳定人才

按照心理学家马斯洛的需要层次理论，人都有多层次的需要。学校不仅要满足教师低层次需要，如衣食住行等生理需要，更要满足高层次的需要，如自我实现等成就需要。要待遇留人，即建立人才使用的管理机制，通过完善的岗位责任制、考核激励、工资和奖励等各项制度，为人才提供相应的优惠待遇，体现出劳动价值。同时，学校应按照形势发展，建立学校识人、用人、激励人的机制，体现市场经济的价值，体现人力资源是教学第一资源的价值。采取各种有效措施，营造以事业凝聚人、以政策吸引人、以环境塑造人、以感情留住人的良好氛围，积极地培养人才、凝聚人才，形成鼓励人才干事业、支持人才干成事业、促进人才干大事业的内外部环境。使优秀人才有用武之地而无后顾之忧，有苦练“内功”的动力而无“内耗”的压力，从而最大限度地发挥人才潜能，变人才拥有优势为人才产出优势。

3．把握师资队伍建设要点:外引内培，以内为主

学校在重视教师队伍建设时，要注意教师队伍建设的重点，因为外“引”并不是长远之计，关键还在于内“培”，在做好人才引进的同时，根据学校当前发展现状，注重学校内部人才的培养，立足本校现有人才存量的盘活、调配和有效利用现有人才资源，挖掘现有人才聪明才智，扩展其才能，提升进一步为学校做贡献的积极性，这是学校降低成本、提高发展速度的有效途径。培养本校人才，一是注意培养广大教师的学习动力、毅力和能力，营造勤学、多学、快学的学习氛围。学校要创造条件，激发广大教师不断创新、挖掘的能力，借以保持学校持续发展能力和坚强的凝聚力。二是内外结合，即要重视离校的培训，也要立足于本校的教育教学实践，积极开展校本培训。学校要做好现有教师素质状况的调查，认真分析学校人才结构，根据学校实际需求制定培养人才计划，注意岗位人员的要求和人员对自身要求的统一。三是在全员培训的基础上突出要点，着力培养一批学科带头人。四要逐步建立健全政府、学校、教师个人三方面共同承担培训经费的投入机制，以此减小教师在培训经费支出上的压力，也可以使教师努力协调好工学矛盾，以比较充沛的精力投入到培训中。五是完善教师队伍建设环节，加强培养、引进、科学管理使用教师队伍。人才引进和人才培养是教师队伍建设的前提条件，而完善教师队伍建设的用人机制，才是学校教师队伍建设的重中之重，当务之急。

参考文献

[1]熊川武.学校管理心理学[M].上海:华东师范大学出版社, 1996.

人力资源管理与个人职业生涯 第4篇

关键词：中等职业院校 人力资源管理 创新策略 分析

中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（c）-0106-02

中等职业院校是国家人才培养的重要场所，承担着技术类人才的培养任务，其人力资源的优劣，直接决定着人才培养的质量。而学校要建立一支拥有高学历、渊博知识、良好科技素养、高尚师德的人才，就需要加强人力资源的管理水平，并在原有的人力资源管理制度上进行创新，优化人员配置，提高人才培养力度，避免高层人才的流失，进而让学校在激励的市场竞争环境中得以生存与发展，为社会输送高素质的人才。

1 中等职业院校人力资源管理现状

当前，很多中等职业院校由于受到传统人事管理模式的影响，管理观念较为落后，极大地限制了学校的整体人力资源开发与创新管理，阻碍了教职员工的工作积极性与创造性。另外，传统的中等职业院校人力资源管理，主要是对人事工作进行决策、计划、协调，并对工作人员的工作内容进行划分，重在以“事”为主的行政事务工作，对于人才引进时的思想道德修养、学术知识等缺乏重视，忽略了人的个体因素，导致教职员工的智能提升与潜能激发受到阻碍[1]。与此同时，中等职业院校的人力资源结构、配置还相对不合理，尤其是技工类的中等职业院校，人力资源的作用更是未得到充分的发挥，人才配置比例失调问题严重，导致教职员工的流失，直接制约到学校的办学质量。

在中等职业院校的人力资源管理中，对于人才激励机制，多是按照部门职能、资历来进行薪酬制度的设置，导致教职员工的工作积极性、创造性受到抑制。另外，学校还缺乏良好的发展氛围与工作环境，内部人际关系不和谐，导致职工的工作满意度较差，挫伤了新晋员工的工作积极性，容易造成人才的流失。

2 中等职业院校人力资源管理与创新策略

2.1 创新人力资源管理观念

在中等职业院校的人力资源管理中，首先要转变传统的人事管理观念，并强化人才队伍的建设，树立以人为本的人力资源开发观念，突出人力资源在整个学校中的重要地位，进而激发教职员工的事业责任，油然形成一种成就感、归属感，有效提升工作绩效。同时，学校管理层要树立全面的人才观念，尤其在人力资源的配置上，既要做好高层科研人才的聘用工作，也要注意基层职工的人员配置，并在人才引进的过程中注意人才的道德素养、教学科研能力、教学管理能力，确保学校的各项工作都能够得到顺利的开展。基于此，中等职业院校还要结合自身的发展目标，建立明确的人力资源架构，围绕着学校的发展目标，来进行人力资源的长期规划，健全人才结构的调整机制，任务协调动态机制，对不合理的人力资源结构进行优化。

2.2 健全人才聘用机制

中等职业院校的人力资源管理创新，可从人力资源的选拔、流动与培训、聘任等方面着手。同时，要推行“以人为本”的人才聘用与选拔机制，进行优质人力资源构建，满足人才的自我发展与自我实现的价值需求，为其提供一个良好的工作环境与竞争氛围。在中等职业院校教职员工的聘用上，还要对计划经济体制之下的人才管理模式加以创新与改革，借鉴国内外先进的教师管理机制，对人力资源的管理方式及聘用机制进行变革，逐步建立一个以聘用为核心，并依靠市场的人才流动机制，选拔出更加优秀的教职员工。在人才流动机制上，要转变传统的“学校所有制”这种管理机制，可允许人才的柔性流动，并建立一个与人才相适应的等级管理机制，通过岗位能力的评分，变革职务不适应的旧规则，做到真正的优者上、庸者让的人力资源管理机制，形成优胜劣汰的职务任免制度，最大限度地调动员工的工作积极性，确保人才流动机制的合理性[2]。

2.3 构建绩效考评机制

科学合理的绩效考评机制，有利于调动教职员工的工作积极性及创造性。通常，中等职业院校人力资源的管理目标，要变为现实，还需要以绩效考评体系作为支撑，对教职员工的工作进行规范化管理，并建立以人为本的定量绩效考评标准，将科研、教育、品德、业绩等作为人才的衡量标准，对教职员工的实际工作进行全面、客观的评价。当然，绩效考评机制，也要随着人力资源的管理目标、学校的发展方向、教职员工所处的实际环境来进行调整，确保绩效考评体制的适用性，实效性，切不可以贡献大小来判定人才。在完善绩效考核指标体系的过程中，要注意考核指标与岗位的相符相融性，对不同的岗位设立不同的绩效考评体制，并以此作为教职员工晋升、调动或加薪的评定依据，发挥学校人力资源的最大功效。

2.4 建立科学的激励机制

要发挥人力资源的最大价值，调动教职员工的工作热情，并留住人才，让教职员工在工作过程中得到归属感、认同感、成就感、责任感，还需要充分发挥激励机制的作用，运用各种激励因素，促使教职员工发挥自己的聪明才智，在工作上有所创新与突破，以完成学校的各项工作，推动学校的健康发展。在激励机制的建立中，要对激励因素设定加以明确，包括工作任务量，教学质量等。同时，还要注意把握激励时机，在恰当的时候对教职员工进行有效的激励，并对激励手段进行灵活的调整，以适用于不同层级的教职员工。另外，要对激励机制进行创新，结合教职员工的不同需求，采取选择性的激励措施，并尽量避免惩罚性激励手段的使用，而是让绩效与资金、升职、奖金等直接挂钩，进而发挥教职员工的工作主动性与创造性，使其在工作上有所进步，提高教学质量。

3 结语

中等职业院校是一个汇集人才、培养人才的基地，在知识创新与人才培养上发挥着重要的作用。当前，中等职业院校的教学管理水平不断提高，而人力资源管理作为其重要的组成部分，直接决定着学校的教学质量与竞争实力，是其赖以生存的基础。当前，中等职业院校在人力资源管理上，还存在一定的问题，使得人才流失严重，人力资源结构不合理，教职员工的工作情绪低迷，不利于学校的发展与改革。因此，就需要学校在原有的人力资源管理机制上，进行创新和改革，通过人力资源规划，转变管理观念，优化教职员工的聘用、任免、考评、激励机制，进而提高教职员工的工作效率，通过新观念、新方法，让中等职业院校的人力资源管理，更加适应于社会与学校的实际发展要求。

参考文献

[1]蔡亚奇.区域高等学校人力资源配置效率的实证研究[J].中国高等教育评估，2013（4）：36-43.

人力资源管理与个人职业生涯 第5篇

第一集：生命价值与职业生涯规划课程大纲

主讲：中国职业生涯规划第一人 程社明 博士

1.如何将个人发展与企业发展、社会进步相结合，抓住趋势，实现共赢? 作为职业人，如何做到：站在企业的高度看职业？

站在行业的高度看企业？

站在产业的高度看行业？

2.如何让自己人生的事业、家庭、健康等六个方面平衡发展？

作为完整人：应该掌握：人生生涯有哪六个方面？

这六方面各有什么特点？

他们之间如何平衡发展？

3.如何让自己的职业生涯成功，实现人生价值？

身在职场，不得不关注：职业生涯发展的规律？

内外职业生涯的特点？

内外职业生涯发展规律？

4.在人生发展的过程中，如何做到心理成熟，满足人生需求？

作为生理上的成年人，你心理成熟吗？

你想知道心里成熟的标志吗？

你想实现八层次的人生需求？

5.什么是好目标？有哪些标准？

人生苦短，岁月逝去。你有一生/每一年/每一日的目标吗？

你知道什么样的目标才算是好目标？

你想知道好目标的九条具体标准吗？

6.如何制定职业方向与职业生涯目标吗？

你的人生在航行还是在漂泊？你盼望找到职业发展方向吗？

你希望激发团队的事业激情吗？

你渴望给自己和团队制定职业生涯目标吗？

7.如何发现职业生涯潜能、激发职业生涯潜能？

你愿意碌碌无为一辈子吗？你想挑战人生极限活出生命意义吗？

你知道如何通过潜能测评了解潜能吗？

你知道如何通过设定目标激发潜能吗？

8.如何将目标进行选择、分解与组合，制定并实现目标？

目标太多怎么办？你想掌握目标选择、分解与组合的技巧吗？

你想制订可行性目标实施方案吗？

你知道成功的人与不成功的人区别在哪？

9.您想找到生命中的贵人吗？如何才能找到？

人人都渴望贵人相助，谁是你生命中的贵人？

你如何才能找到贵人？

如何做好别人的贵人？

10.您的职业生涯成功吗？如何评价？

你渴望获得职业成功、拥有幸福人生吗？

11.如何做好自己的职业生涯规划？如何去实施？

我的人生我做主！你想做自己人生的编剧、导演、主角吗？

你想知道职业生涯规划的十项具体内容吗？

你想制订职业生涯规划的具体实施方案吗？

12.如何去开发与管理自己的职业生涯，掌握命运，人生成功？

人力资源管理与个人职业生涯 第6篇

职业声望的影响因素：职业环境；职业功能；任职者的素质要求； 职业声望的调查与评价方法：民意调查法；自我评价法；指标法；

职业地位：由不同职业所拥有的社会地位资源所决定，但是它往往通过职业声望的形式表现出来。

职业期望：也称职业意向，是劳动者自己希望从事某种职业的态度倾向，也就是个人对某一项职业的希望、愿望和向往。

职业价值观：是个人对某一职业的价值判断，职业期望是个人职业价值观的直接反应，职业价值观是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现。职业价值观九种类型：

（1）自由型（2）经济型（3）支配型（4）小康型（5）自我实现型（6）志愿型（7）技术型（8）合作型（9）享受型

职业分层：是职业地位的反映，是纵向的社会职业等级层次排序。是以职业地位和职业声望为标准，由社会作出，是社会价值取向，虽不具权威性，法律性，但是被公众所认可，所遵循的职业地位高低次序排列却表现出明显的一致性，并直接反映了不同职业地位的高低差异。

职业分类：是社会劳动分工的记录，是横向的社会职业类别划分。是以劳动过程的同一性或者劳动性质的同一性来划分，由政府决定，具有权威性和法律性，其本身不具有高低等级差异的含意。

职业分类的八大类：1 国家机关，党群组织，企业，事业单位负责人 2 专业技术人员 3 办事人员和有关人员 4 商业、服务业人员 5 农、林、牧、渔、水利业生产人员 6 生产、运输设备操作人员和有关人员军人 8 不便分类的其他从业人员

2、职业生涯：是指个体职业发展的历程，一般是指一个人终生经历的所有职业发展的整个历程。

无边界职业生涯：强调打破组织界限和组织内部职位界限的职业转移和职业流动。易变性职业生涯：强调驾驶自己职业生涯的是自己而不是组织。个人在需要是可以随时重新创立新的职业，一个人可以在不同的产品领域、技术领域、组织和其他工作环境中出入自由。

内职业生涯：指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获取的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法代替和窃取的人生财富。

外职业生涯：指在职业生涯过程中所经历的职业角色及获取的物质财富的总和，它是依赖职业生涯的发展而增长的。

职业生涯规划：是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和生活因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。

3、职业生涯规划与管理：组织开展和提供的，用于帮助和促进组织内正从事某类职业活动的员工，实现其职业发展目标的行为过程。

基本内容:（1）对组织的发展目标进行宣传教育（2）建立职业信息系统（2）设立员工职业生涯发展评估中心（4）与人力资源管理活动向配合

（5）建立奖赏升迁制度（6）加强员工的训练与教育（7）个人需要与组织需要相适应

4、职业生涯规划与管理的作用

对员工：（1）帮助确定职业发展目标（2）鞭策个人努力工作（3）有助于个人抓住重点

（4）引导个人发挥潜能

（5）评估目前的工作成绩。

对企业：（1）保证企业未来人才的需要（2）使企业留住优秀人才

（3）使企业人力资源得到有效的开发。

5、影响职业生涯规划与管理的因素

（1）个人因素：个人心理特征；生理特征；学历经历

（2）组织因素：组织特色；人力评估；工作分析；人力资源管理（3）环境因素：社会；政治；经济环境

（4）其他因素：家庭背景；科技的发展；人际关系。

6、职业生涯规划与管理的热点和难点问题

（1）玻璃天花板现象：泛指一个人的职业发展碰到的一个阻力：你可以很明确地看到自己职业发展的目标，你应该往哪个方向走，但是你遇到了一种无形的阻力，就像一个“玻璃天花板”，你看的到上面，但就是升不上去。

（2）工作生活质量：指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程

内容包括：1 改善与员工交往的渠道和质量 2 科学的，合理的进行群体设计有效的进行职业管理，为员工的前途着想 4 适当的进行组织机构的调整优化企业内部的心里气氛 6 优化工作环境

现代企业重视工作生活质量的意义：1 提高员工的主人翁精神 2 提高员工的自我控制能力 3 加强员工的责任感 4 增加员工的自尊性 5 提高产品的产量 6 提高产品的质量

（3）企业忠诚感：就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。

内容包括：1 关心组织的发展 2 维护组织的信誉 3 保护组织的秘密

维护组织的利益

7、走向职场的八种角色转换

（1）从模糊人变为清醒人。（2）从被动人变为主动人。（3）从消极人变为积极人。（4）从封闭人变为开放人（5）从传统人变为现代人（6）从一个人变为团队人（7）从社会人变为企业人（8）从忙乱人变为充实人

8、职业生涯规划与管理理论演进的三个阶段

（1）职业与职业指导阶段

职业指导：由专门的机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业并谋求职业发展的咨询指导过程。

这样阶段的主要实践是对职业选择或决定有困难者进行的帮助活动。其理论 依据是心理学中的人-职匹配理论，使用的工具是心理测验。

帕森斯提出了“职业指导”这一概念，他的职业指导被称为”三步范式“ 霍兰德提出了关于职业选择的人格类型理论

（2）职业生涯发展与职业生涯辅导阶段

萨柏提出了终生的职业生涯发展理论。

克鲁姆波特提出了职业生涯选择中的社会学习理论。

（3）全面生涯发展与辅导阶段

Gottfredson提出职业激励理论

Lent，Brown 和Hackett发表了职业生涯抉择模式理论

戈萨德提出职业决策社会学模式

9、职业生涯规划与管理的研究方法

定性研究：又称质的研究，它假定人类活动是具有一定意义的活动，可以通过人的意识和情感来完成一切认知，它侧重于对事物的含义、隐喻、象征、特征的描述和理解。

方法： 直接法：个案研究法；观察法；小组座谈法；深层访谈法；

间接法：投射法。

（1）个案研究法：是一种运用历史数据、档案资料、访谈、观察等方法收集数据，并运用可靠技术对一个事件进行分析，从而得出针对单独的群体或社会所进行的案例式考察与分析出带有普遍性结论的研究方法。

四个阶段：开放式阶段；重点突破；写作；检查阶段

（2）观察法：在自然存在的条件下，对自然的，社会的现象和过程，通过人的感觉器官或借助科学仪器有目的，有计划的进行认知的过程。

根据是否借助仪器，分为直接观察法和间接观察法 根据观察地点，分为实地观察和实验室观察 根据观察结果，分为量的观察和质的观察。

观察法主要包括：抽样观察法；追踪观察法；隐蔽观察法；综合观察法； 观察法步骤：观察准备；进行实际观察；观察材料的记录和整理。

观察法优点：运用方便，可以随时随地采用，可以保持观察对象的自然过程，不加以人为干涉，可直接采取生活中的材料，可以不妨碍被观察一方的正常生活或正常发展过程。

缺点：人的生理局限：人的感官是观察范围受到局限；

观察仪器的局限；

观察者对所获材料的解释容易带上主观色彩。

（3）小组座谈法

是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。缺点：误用；错误判断；主持；凌乱；错误代表。（4）深层访谈法

是一种无结构、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入的访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度、感情。类型：阶梯前进；隐蔽问题寻探；象征性分析（5）投射技术

是一种无结构的非直接的询问形式。

可分为：联想投射；完成投射；结构技法；表现技法；

基本假设：1 人们对外界刺激的反映是有原因的，不是偶然发生的。这些反映固然决定于当时的刺激情景，但个体本身的心理状态，过去的经验，对未来的企望，和整个人格结构对当时的知觉的性质和方向有着重要的作用。自称式量表是自己说明自己，但整个人格结构的大部分是处于潜在意识的，很难用意识来说明，但个体面对一种不明的情景时，常常可以将潜在意识中的欲望、需求、动机、冲突等泄漏出来，这是投射法的原理。

定量研究：从量的方面研究事物，以数学的方法研究和考察事物之间的相互作用和相互联系。

（1）探索性研究（2）描述性研究（3）解释性研究

9、职业生涯规划与管理的基本理论

职业选择：是劳动者按照自己的职业期望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，自身能力素质和职业需求特征相符合的过程。

（一）职业选择理论

（1）佛隆的择业动机理论：个体行为动机的强度取决于效价的大小和期望值的高低，F=V*E，职业动机=f（职业效价 职业概率）

（2）帕森斯的人格特性-职业因素匹配理论：根据人格特征及能力特点等条件，寻找具有与之对应因素的职业的理论。分为 条件匹配和特长匹配。

（3）库伦伯茨的社会学习理论：认为影响职业生涯选择的因素包括：遗传因子和特殊能力，环境因素和特殊事件 学习经验，工作取向能力，它的重点是行为分析和问题界定，是以目标为导向，根据当事人的问题制定辅助目标。

（4）施恩的职业锚理论

职业锚：是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识而发展出的更加清晰的全面的职业自我观。

特点：1 “职业锚”定义工作价值观，工作动机的含义更具体，明确。

由于实践工作成果的偶然性，“职业锚”不可能凭借任何测试预测。

“职业锚”强调能力，动机和价值观的互动作用。“职业锚”在正式工作若干年才会被发现，即“职业锚”是在不同情境下实践工作的反复验证下确定的。“职业锚”倾向于寻找个人稳定的成长区域，并不意味着个人停止成长或变化，“职业锚”本身会发生变化。

“职业锚”类型及特点：

一、技术/职能能力型

1．强调实际技术/功能等业务工作。

2．拒绝一般管理工作，但愿在其技术/功能领域管理别人

3．追求在技术/功能能力区的成长和技能的不断提高，其成功更多取决了该区域专家的认可和肯定，以及承担该能力区日益增多的具有挑战性的工作。

二、管理能力型

1、追求承担一般管理工作，且责任越大越好。

2、具有强有力的升迁动机和价值观，以提升等级和收入作为成功的标准

3、具有分析能力，人际沟通能力和情感能力的强强组合

4、分析能力指在信息不完全或者不确定的情况下，发现问题，分析问题，解决问题

5、对组织有一定的依赖性

三、创造型

1、有强烈的创造需求和欲望

2、意志坚定，勇于冒险

3、同其他类型的“职业锚”有一定程度的重叠

四、安全/稳定型

1、追求安全，稳定的职业前途是这类型职业锚的驱动力和价值观

2、注重感情的安全稳定

3、对组织有较强的依赖性

4、个人职业生涯的开发和发展往往受到限制

五、自由/独立型

1、希望随心所欲的安排工作方式，工作习惯，时间进度和生活方式

2、追求在工作中享有自身的自由，有较强的职业认同感，认为工作成果和自己的努力有关系。

3、与其他类型职业锚有明显的交叉

六、服务/奉献型

1、希望职业能够体现个人价值观，他们关心工作带来的价值，不注重能否发挥其能力

2、希望职业允许他们的个人价值观影响雇佣他的组织和社会

3、对组织忠诚，希望得到基于奉献，公平的，方式简单的薪酬

4、比金钱重要的是认可他们的贡献，给他们更多的权利和自由来体现自己的价值

5、他们需要来自上司和同事的认可和支持，并与他们分享自己的核心价值。

七、挑战型

1、认为他们可以征服任何事任何人，把成功定义为“克服任何不可能克服的障碍，解决任何不可能解决的问题，战胜强有力的对手

2、一定水平的挑战是至关重要的

八、生活型

1、最需要的是弹性和灵活

2、相对于组织的态度，更关心组织文化是否尊重个人和家庭的需求，以及能否与组织之间建立真正的心里默契。

（5）完整生活计划：是一种全面职业生涯规划模型，涵盖与职业生涯规划的多个方面追求：爱情，学习，劳动，闲暇，公民身份在生活中的作用，身体、心理、精神多个维度，家庭关系和开拓社会使命的联系。

方法：1 发现需要的工作 2 将我们的生活编织成一个有意义的整体连接工作和家庭 4 多元的价值观和开放的世界观 5 管理个人的转变和组织和变化，决策是这一任务的主要组成任务 6 探索挑战性的和生活的目标

（二）职业发展阶段理论

（1）萨柏的职业生涯阶段理论：成长；探索；确立；维持；衰退（2）金斯伯格的职业生涯发展阶段理论：幻想期；尝试期；现实期；

（3）道尔顿和汤普森的职业发展阶段模型：成长依赖；独立贡献；指导授能；策划领导期。

（4）格林豪斯的职业生涯发展五阶段：职业准备阶段；进入组织阶段；职业生涯初期；职业生涯中期；职业生涯后期。

（5）施恩的职业发展阶段理论：成长、幻想、探索阶段；进入工作世界；基础培训； 早期职业的正式员工资格；职业生涯中期；职业生涯中期的危险阶段；职业生涯后期；衰退和离职阶段；退休。

10、立业期：是指个人从进入组织开始到适应组织并确立自己在组织内的职业生涯战略的这一阶段。

11、社会化：它是指个人在进入组织后，逐渐适应组织环境的过程。

社会化的过程：原先的期望；面对现实；改变自己和了解这种改变。

施恩的组织社会化边界广度模型：（1）预期社会化（2）新来者阶段（3）成为局内人并进入

新角色。

包含3个维度：组织的职能领域；包含维度；层次维度。

12、组织在立业期的行为：（1）有效招聘（2）帮助员工制定职业定向计划（3）给予员工有

挑战性的工作（4）第一个上司不断地激励（5）有效地提供建设性的反馈（6）鼓励师徒关系和其他支持

13、个人在成就期的行为：（1）制定现实目标（2）了解当前工作的绩效和职责

（3）探索升迁条件（4）获得保护

组织在个人成就期的行为：（1）提供具有充分挑战性和相应职责的工作（2）进行持续的绩效评估和有效的反馈（3）构建既现实又灵活的职业生涯渠道（4）鼓励员工进行职业考察

14、一般而言，职业生涯早期的年龄定位于25——40之间。

职业生涯早期的年龄不仅是指生理年龄上的年龄，更是指心理年龄上的年龄。

15、职业生涯中期的年龄：40——55岁 职业生涯中期面临的问题：（1）心理转变

（2）职业高原现象：员工在职业中期可能会面临职业渠道的选择越来越窄，发展机会越来越少的困境。

原因：

① 很多公司的组织架构是金字塔形，等级越高，可以提供的职位越少； ② 对于这少数职位的竞争越来越激烈； ③ 公司成长缓慢，缩减经营规模并裁员； ④ 强制退休在实际中很难被有效地执； ⑤ 技术上的变化； ⑥ 太看重现有的职位，或者是缺乏晋升所需的技术或管理技能，或者缺乏制定灵活导向策略的职业生涯管理技能

⑦ 许多因素会引起管理者或其他人从“快车道“上掉队，终止于其职业生涯高原 ⑧ 出于对更均衡的生活模式的需要和向往。（3）落伍（4）中年更换工作（5）其他一些因素

① 缺乏明确的组织认同和个人职业认同 ② 现实与职业理想不一致 ③ 职业环境的不适应 ④ 应对变化的能力不足 ⑤ 人际关系欠佳 ⑥ 工作压力太大 诱使人们改变职业的原因：

① 个人方面的一些因素：对于现有职业或生活的不满等； ②

一些环境因素：失业或面临失业的威胁等 ③ 一份比当前职业更诱人的工作。职业生涯中期产生危机的原因：

1)个人生命周期多重交错，任务最繁重 2)个人的心理特征变化 3)个人的能力变化

17、对失业的反应类型：

1)感到震惊，不相信，即使当预示着结果来临的警示信号已经出现时也还是不相信； 2)对公司和管理部门感到愤怒； 3)感到解脱；

4)人们面对困境而故意显示出与己无关，无动于衷的状态，借以逃避现实。

18、职业生涯中期阶段的危机预防：

（1）保持积极乐观的心态和向上的精神（2）确立信念（3）设定目标 员工职业生涯中期阶段的危机控制：

（1）面临新的职业与职业角色选择（2）应对挑战（3）接受新信息（4）管理好时间（5）有效的沟通（6）调适工作压力 员工职业生涯中期阶段的危机转化：（1）速度是一个关键因素，危机不等人（2）成长为专业化成熟的员工

（3）维护职业工作、家庭和自我发展三者之间的平衡。

19、职业生涯中期组织管理的基本原则： 1)以人为本原则

2)提倡成功标准多样化原则 3)重点管理原则

基本方法：（1）工作重新设计：工作轮换；工作丰富化；工作扩大化；（2）提供员工帮助计划（3）完善培训体系（4）制定公认的晋升机制

20、工作轮换：使员工在同一水平的职位上轮换工作，通过多多样化的职业活动以提高能力避免职务专业化所产生的厌倦。

工作丰富化：工作的纵向扩张，它能增加员工对计划、执行及工作评价的控制进度 工作扩大化：是指工作的横向扩张，扩大工作的范围，从而为员工提供更多的工作种类。员工帮助计划：由组织为其成员设立的一项系统的、长期的援助和福利计划。

21、职业生涯中期组织采取的措施

（1）帮助员工理解职业生涯中期经历（2）提供更广泛、更灵活的流动机会（2）挖掘当前工作的潜力（4）鼓励和训练为师之道（5）培训和持续的教育（6）拓宽奖酬面（7）帮助员工应付职业高原现象（8）帮助员工应付失业 帮组员工应付职业高原现象的措施： 可以用满足员工心理成就感的方式代替晋升来实现激励作用。通过安排一定范围的职位轮换，使工作变得丰富多彩，来提高员工对工作的兴趣 3 扩大现有工作内容

22、职业生涯晚期：西方国家是45-60；我国男性退休年龄是60岁，女性在企业，干部退休是55岁，工人退休是50岁，女性高级知识分子退休年龄是55岁，但有些也延长到60岁。

职业生涯晚期面临的问题：（1）面临职业生涯的终结（2）不安全感增加：（3）如何保持生产率（4）为退休做准备

职业生涯晚期员工不安全感的主要表现：

① 经济上不安全感； ② 心理上不安全感； ③ 疾病增多； ④ 不适应退休后的生活 职业生涯晚期个人的职业特征：

① 进取心，竞争力和职业能力明显下降；

② 权利、责任和中心地位下降，角色发生明显变化； ③ 优势尚存，仍可发挥余热，尽职贡献。职业生涯晚期个人家庭与心理特征： 1)追求自我发展

2)重心转移至自我生命及健康

3)进取心下降，开始安于现状，淡泊名利 职业生涯晚期保持生产率的障碍：

① 技术和组织的快速变化引发了落伍的威胁

② 职业生涯高原的状态也会给处于职业生涯晚期阶段的员工的工作绩效带来负面的影响。

23、职业生涯晚期个人应采取的行为

（1）调整心态，迎接变化（2）接受权力、责任中心地位下降的事实

（3）培养年轻人（4）学会如何应对“空巢“问题。（5）回顾职业生涯，着手准备退休

24、组织实施职业生涯晚期管理的一般原则：

（1）理解和尊重（2）制度化与差异化相结合的原则（3）真诚关系（4）提前准备（5）发挥经验优势的原则

25、组织在员工职业生涯晚期采取的措施： ① 进行有效的退休管理； ② 进行完善的继任计划； ③ 进行有效的绩效考核和反馈； ④ 建立弹性工作制度。

26、在退休计划中，组织协助解决雇员面临的一些问题的方法和措施有：（1）帮助雇员树立正确观念，坦然面对退休（2）开展退休咨询，着手退休准备（2）做好退休职工的职业工作衔接（4）采取多种措施，做好雇员退休后的生活安排

27、能力：是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。智力：人们认识、理解客观事物并运用知识、经验等解决问题的一般能力。智力主要包括：感知记忆能力；抽象概括能力；创造力； 智力结构中的不同学说：

① 斯皮尔曼的双因素论：双因素是指普通元素和特殊元素 ② 吉尔福特的智力三维结构模型：操作；产物；内容

③ 瑟斯顿的群因素理论：智力有许多彼此无关的原始能力或因素组成

④ 阜南的治理层次结构模型：智力结构不是立体的模型，而是按层次排列的结构

28、目前广泛应用的特殊能力测验主要有：（1）文字能力测试（2）心理运动能力测试（3）创造力测试

29、发散思维的特点：思维的流畅性；变通性；独特性；

30、胜任力：一系列广泛的特性，所有与成功有关的心理或行为特征都可以看作胜任力 分为六个层次：1 知识 2 技能 3 社会角色 4 自我概念 5 人格特质 6 动机与需要 特点：

① 胜任力中的社会角色，自我概念，人格特质，动机与需要是隐藏在表象背后的深层次特征，难以衡量。

② 胜任力是真正区别生活成就或工作业绩方面优劣的个人特征

③ 胜任力是刚性不变的，岗位胜任力表现在每位绩优者身上都是一样的。胜任特征评价的步骤

（1）定义绩效标准（2）确定效标样本（3）获取效标样本有关的胜任特征的数据资料（4）分析数据资料并建立胜任特征模型（5）应用于实践 麦克利兰的胜任力特点：

① 了解技校的最好途径是观察人们实际上做了什么，而取得成功，而不是依靠基于智力之类的潜在特质和特性的假定；

② 测量与预测绩效最好的方法是让人们表现出你想要测量的胜任力的关键方面，而不是实施一个测验来评估潜在的特质和特性；

③ 胜任力是可以学习和发展的，与此相反，特质和特性是遗传获得的并且很难改变； ④ 胜任力是可见的，可理解的，人们可以理解并发展出达到技校所必需的胜任力水平； ⑤ 胜任力和有意义的生活结果联系到一起，这些有意义的生活结果描述了人们在现实世界里一定会表现的方式，而非是只有心理学家才能理解的深奥的心理特质或构造。

31、气质是指个人心理活动的稳定的动力特征。希波克拉底把气质类型分为：

1)多血质

2）胆汁质 3）粘液质 4）抑郁质 巴甫洛夫的高级神经活动类型：

1)强，不平衡型

2）强，平衡、灵活型

3）强，平衡、不灵活型 4）弱型

人格：构成一个人思想、感情及行为的特有模式，这个模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。人格的特点：

① 独特性 ② 稳定性 ③ 综合性 ④ 复杂性 ⑤ 功能性；

人格的结构：（1）知-情-意系统（2）心理状态系统（3）人格动力系统

（4）心理特征系统（5）自我调控系统 人格测量的几种方法：

1)埃克森情绪稳定性测评

2）卡塔尔人格测试 3）迈尔斯-布里格斯类型指标

4）大五人格测试

32、常用的职业适应性测量（1）生活特性问卷（2）个体需求问卷（3）职业兴趣问卷 求职者的动机模式：

1、成就

2、风险

3、权利

4、亲和动机 职业兴趣测验的功能：

① 从个人择业方面说，它可以帮助人们明确自己的主观性向，从而使测验者得到最适应的活动情境，并给与最大能力投入；

② 不但对就业人员的择业有指导意义，而且对管理人员的选拔和安置也起举足轻重的作用；

③ 还可以在能力鉴定的基础上甄别可能取得最大次效益和成功的活动。霍兰德人格分为6类型：

现实型；研究型；艺术型；社会型；管理型；常规型；

34、个人职业生涯规划：指雇员根据对自身的主观因素和客观环境的分析，确立自己的职业生涯发展目标，选择实现这一目标的职业，以及制度相应的工作、培训和教育规划，并按照一定的时间安排，采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。个人职业生涯规划的内容： 1)自我剖析； 2)目标设定； 3)目标实现策略； 4)反馈与修正。职业生涯规划的意义：

① 有助于员工发现自己的人生目标，平衡家庭与朋友，工作与个人爱好之间，而且能使员工做出更好的职业选择。

② 有助于员工在职业变动的过程中，面对已经变化的个人需求及工作需求，进行恰当的调整。

职业生涯规划的原则：

（1）实事求是（2）要切实可行（3）个人职业计划目标与企业目标协调一致。

35、个人职业生涯规划模型的内容：

① 自我评估

② 组织与社会环境分析、③ 生涯机会的评估 ④ 职业生涯目标的制定 ⑤ 制定行动方案

⑥ 评估与反馈。

自我评估的内容：（1）了解自己的职业兴趣（2）认识自己的职业性格

（3）判断自己的职业能力（4）确定自己的职业性向

职业兴趣的三个阶段：有趣、乐趣、志趣。

社会环境分析：（1）经济发展水平

2）政治制度和氛围分析

（3）社会文化环境分析

4）价值观念分析

组织环境分析： 1)企业文化； 2)管理制度；

3)领导者素质和价值观。

职业性格的9种类型：变化型；重复型；服从型；独立型；协作型；劝服型；机制型；自我表现型；严谨型。

33、个人职业生涯规划的实施步骤

（1）职业生涯诊断：自我分析；环境分析；关键问题分析（2）确定职业生涯发展目标和成功标准（3）确定职业生涯发展策略（4）职业生涯实施管理

34、SWOT法：是战略管理学派用于企业竞争分析时使用的一种方法。用来分析内部的优势，劣势，机会，威胁，并选出最佳方案。

橱窗分析法：又称“乔哈里窗”，它将个体比喻为一个橱窗，根据“自己对自己的事情的知与不知”、“别人对自己的事情的知与不知”两个纬度，分为“公开我、隐私我、潜在我、背脊我”四个限象来加以考虑、分析的方法。

PPDF是个人职业发展档案。包括：个人情况，现在的行为，未来的发展。迈克尔。德莱佛的职业生涯的成功标准：

① 一些人将成功定义为一种螺旋形的东西，不断上升和自我完善（攀登型）② 一些扎实的人需要长期的稳定和相应不变的工作认可（安全型）③ 还有一些是暂时的-他们视成功为经历的多样性（自由型）④ 直线型的视成功为升入组织或职业较高阶层（进取型）职业生涯诊断的内容：

1)自我分析：自我分析从个人，事业，家庭三方面进行 2)环境分析：涉及行业条件分析，企业条件分析，地区条件分析

3)关键问题分析：分析影响职业成功的关键问题，包括问题发生的领域，问题难度，自己与组织的相互配合情况。

35、压力：个人对刺激的生理及情感反应。

工作压力的含义包括：存在于环境中的压力源、对压力源做出的生理和心理反应的个体差异、形成压力的内在作用机制三个要素。

工作压力的来源：生活环境；组织环境；个人因素。压力因素的特征：不确定性；可相加性；多米诺效应。三层压力模型及特点：

① 第一层：压力的预防 ② 第二层：压力的应对 ③ 第三层：多度压力的治疗 特点： 1)组织性 2)系统性 3)强调预防为主 工作压力的社会环境因素：

① 社会环境的变化 ② 社会高速发展 工作压力的组织因素：

1)工作本身问题：工作条件；工作负荷过重； 工作缺乏意义，缺乏变化和挑战 2)管理方面的问题：不好的领导作风； 强化方式不当；员工感觉不公平；沟通不力 3)组织方面因素：组织结构； 组织变革 ； 组织生命周期 4)事业方面的压力 5)人际关系因素 6)角色冲突和角色模糊 工作压力的个人因素：

① 生活因素：工作与家庭要求的冲突； 家庭问题； 经济问题； 生活条件 ② 个人问题：面对困难缺乏自信； 不擅长时间管理； 问题解决能力不强； 不善于处理人际关系； 工作生活方式不科学。造成人际关系紧张的因素：

1)某些员工不善于处理人际关系或难以相处 2)领导工作方式不当

3)缺乏沟通，互相之间容易产生矛盾 4)角色模糊和角色冲突 5)组织中竞争过于激烈 麦尔斯的角色冲突类型：

① 人与角色的冲突 ② 内部传递的冲突 ③ 互相传递的冲突 ④ 角色负荷过重

自我效能：指个体对其组织和达成特定目标所需行为过程的能力的信念，即对自己在特定情

境中是否有能力操作行为的预期。

工作压力发展的五个阶段：

① 个体与环境的匹配 ② 对威胁的评价 ③ 应付策略的运用 ④ 紧张产生 ⑤ 反馈

造成工作压力的个人认知因素： 1)任意的判断 2)选择性知觉 3)过分概括化 4)夸大或缩小 5)个人化 6)两极性思维 支持型气氛的改善途径：

① 在招聘过程中，为了促进建立一个员工渴望的氛围和文化，强调支持性人际关系和人际网络的重要性是必要的。

② 通过举办各种文化体育以及其他活动增加员工们沟通的机会，增进友谊 ③ 情调沟通的重要性，提倡一种有问题就要沟通组织氛围

④ 由于来自上司的社交支持对缓释紧张感和压力是非常重要，对工作满意度和健康具有很大的影响，因此对管理者进行这方面的培训，使其能够对下属进行很好的心理支持是有必要的。

⑤ 提供关于工作和家庭生活中社交支持重要性的教育，使员工及他们的配偶或者伙伴都能理解社交支持的价值，以及支持缺乏的伤害性后果。

过度的压力治疗：社交支持；对管理者进行基本咨询技能方面的培训；

内部咨询服务；员工援助计划。

36、工作与家庭的连接机制分为4种：

（1）分离：把工作和家庭看做是分开的，是不会互相影响的两个领域（2）溢出：指工作和家庭的结果互相影响，导致两个领域的相似性。（3）补偿：指个体通过在一个领域寻求满足来弥补在另一个领域中的不满。（4）工作家庭冲突。

37、角色冲突：个体面对分歧的角色期望时所产生的不平衡状态。工作家庭冲突的三种形式：基于时间的，基于压力的，基于行为的。工作家庭冲突表现的不同层面

（1）表现在个人层面：角色的紧迫感；角色的超负荷；角色的阶段性冲突；角色期望和标准的冲突。

（2）表现在组织层面上：组织的角色变化；性别冲突；管理者的两难境地。

38、工作家庭冲突的影响

对员工个人：（1）可能对员工的健康情况造成负面影响。

（2）可能影响到员工的幸福感、生活满意度和家庭归属感等方面。

对组织的影响：可能导致员工较低的工作满意度、低效率和较高的缺勤率。包括时间的分配，生产率的下降；员工是士气。

39、工作家庭平衡：指的是工作和家庭功能同时协调运行的状态，是员工所感知到的工作-家庭冲突可以被接受和不断减弱的状态。

工作-家庭平衡计划：组织职业生涯管理中针对员工各个职业生涯发展阶段面临的工作家庭问题，专门设计的以帮助员工寻找工作家庭平衡模式，提高其自我调控能力为目标的组织支持计划。

工作-家庭平衡计划的内涵：

① 工作-家庭平衡计划的途径是设计并实施组织支持策略，其关键在于通过交流增加组织对员工的工作-家庭范围的理解，从而调节工作-家庭范围和边界以增加工作-家庭平衡

② 工作-家庭平衡计划的目标在于帮助员工树立对待工作-家庭关系的正确态度，提高调节工作-家庭冲突的技巧。

③ 工作-家庭平衡计划是组织职业生涯的技术之一，重点在于提高员工对于两个范围的影响和控制能力，使员工真正成为工作与家庭两个领域的中心参与者，减少工作-家庭冲突可能发生的机率。

40、一般性的工作家庭平衡策略

正式的组织支持策略：组织的价值观；建立支持网；支持性的薪酬体系；弹性工作体制。非正式的组织支持策略：领导人的风格；对非正式群体加以引导。支持型薪酬体系的设计思路：

1)对于职业生涯发展初期的员工而言，他们的家庭成员一般来说较为简单，他们急需的是在社会上站稳脚跟，同事积累财富与资历。

2)对于职业生涯中后期阶段的员工而言，给与他们报酬既要稳定又要富有弹性，以满足维持和谐家庭的需要。

3)菜单式福利计划的基本私下跟是让员工对自己的鼓励组合进行选择，但必须遵循一下前提 1）管理者必须制定总成本 2）每一福利计划必须包括一些非选择性项目

41、组织职业生涯管理：是一种专门化的管理，即从组织角度对员工从事的职业和职业发展

过程所进行的一系列计划、组织、领导和控制活动，以实现组织目标和个人发展的有效结合。

特征：长期性；全局性和战略性；

42、组织职业生涯管理的功能：

对组织的作用：（1）使员工与组织同步发展，以适应组织发展和变革的需要。

（2）优化组织人力资源配置结构，提高组织人力资源配置效率

（3）提高员工满意度，降低员工流动率。

对个人的作用：（1）让员工更好地认识自己，为他们发挥自己的潜力奠定基础。

（2）提高员工的专业技能和综合能力，从而增加他们自身的竞争力。

（3）能满足个人的归属需要、尊重需要和自我实现的需要。

（4）有利于员工过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系。

43、组织职业生涯管理和人力资源管理的关系 它是人力资源管理的一部分。两者的不同之处是：

（1）职业生涯管理即可能是组织和单位的行为，也可能是员工自发的行为。而人力资源管理是由组织和单位进行管理。

（2）职业生涯管理更多是从员工角度考虑问题，更关系员工的利益。人力资源管理主要从组织的角度考虑问题，更关系组织的利益。

（3）人力资源管理涉及员工进入组织、在组织中中发展及管理；而职业生涯管理还包括对员工进入组织之前的教育和培训及员工更换组织后的职业生涯发展管理。

（4）人力资源管理以组织发展和变化为中心，考虑员工如何适应组织发展，突出的是组织的竞争力；而职业生涯管理则侧重员工个人职业生涯发展和变化。

44、组织职业生涯管理的步骤和方法

（1）进行岗位分析：岗位分析问卷；任务调查法；岗位分析面谈；关键事件调查等方法。（2）员工基本素质测评。

（3）建立与职业生涯管理相配套的员工培训与开发体系：以素质测评为基础的培训方案设计；以绩效考核为基础的培训方案的设计。

（4）制度较完备的人力资源规划：晋升；补充；配备规划。

（5）制定完整、有序的职业生涯管理制度与方法：1）让员工了解单位的企业文化，经营概念，管理制度 2）要为员工提供内部劳动力市场信息 3）帮助员工分阶段制定自己的职业生涯目标

45、职业生涯发展阶梯：是组织内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案。它包括：1）职业生涯阶梯模式 2）职业生涯阶梯设置 3)职业策划与工作进展辅助活动 其主要内涵包括：职业生涯阶梯的宽度；速度；长度； 目前职业生涯阶梯的模式：

① 单阶梯：传统的组织或企业职业生涯发展阶梯只有一种行政管理职位，起职业生涯阶梯一般为：客源，副科长，科长，副处长，处长，副局长，局长等等；

② 双阶梯：为摆脱传统组织职业生涯发展单阶梯的弊端，许多企业和组织为雇员提供了两种职业生涯路线和阶梯：1）管理生涯阶梯 2）专业技术人员生涯阶梯

③ 多阶梯模式。

组织职业生涯阶梯的设置时注意的问题：（1）并非所有组织都有必要，或认为需要建立。（2）职业生涯阶梯模式各有利弊。

（3）无论哪种模式，理论依据都是“职业锚“理论。（4）不同行业要结合自身的特点进行确定（5）设置应与组织的考评、晋升激励制度结合。

46、继任计划：是指组织为保障其内部职业岗位有一批优秀的人才能够继任而采取的相应的 人力资源开发培训、晋升与管理等方面的制度与措施。继任管理的目标：

1)把高潜能的员工培训诚中层管理者或执行总裁 2)使组织在吸引和招聘高潜能员工上具有竞争优势 3)帮助组织留住人才 继任管理的功能：

① 可以确保在企业内有一批训练有素，经验丰富，善于自我激励的优秀人才接任未来的重要岗位

② 可以有效的调整公司的未来之需以及现有的资源

③ 可以为组织的关键员工订立更高的目标，把他们留住以确保重要岗位都有称职的人可以继任

④ 可以帮助雇员设定职业生涯发展道路，有助于公司吸引留住更好的人才 ⑤ 可以改进公司内部程序，优化公司的产品和服务

47、导师计划的作用

对职业生涯发展：提携；教练；保护；展示；布置挑战性的工作； 心理功能：角色师范；心理辅导；接纳和承认；形成友谊的功能。实施导师计划应注意的问题

（1）要明确指导关系的时间段，不能太短（2）要注意指导关系的性别构成（3）适当地考虑员工的需要（4）克服指导关系的潜在操作困难（5）不是任何人都适合担任指导者。（6）需要建立导师薪酬体系 促进导师关系的策略：

① 建立一套正式的导师关系系统，将初级与高级人员配对，旨在支持初级员工的职业生涯发展。

② 对不同的职业生涯阶段的管理者和员工实施教育培训，使他们学会建立工作中的支持关系同盟。

③ 通过组织变革，使诊断，教育，结果，模式，过程变革等用来建立个人的知识和人际技能，并促进指导的形成。

48、确定正式指导关系的步骤

（1）确定要建立关系的群体（2）收集资料（3）安排初级和高级员工相互见面（5）建立指导程序，定期向组织提供反馈

49、组织职业生涯开发与管理的新环境

（1）组织业务战略与人才开发之间的关系日益密切（2）组织结构与劳动力的缩减、重组和重构（3）企业与员工之间心理关系的变化（4）工作与生活之间的平衡。（5）员工的多元化（6）注重质量和技术（7）向员工放权

（8）新的胜任力和技能要求（9）创建学习型组织（10）全球化环境

50、未来组织职业生涯开发与管理策略

（一）组织策略：

（1）将职业发展规划与组织业务战略规划融为一体（2）加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系（3）通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用（4）提供各种工具和方法，让职业生涯开发系统更具开放性

（5）重视工作内容的丰富化及平级调动，不断发现和开发可转移的能力（6）对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广