对店员的规章制度

2024-05-25

对店员的规章制度（精选8篇）

对店员的规章制度第1篇

店面员工管理规章制度

为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。

一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。

二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。

三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。

四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。

五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。

六、员工服务态度：

（1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。

（2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。

七、员工奖罚规定：

（1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。

八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。

十、辞职条件

（1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。

（2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。

公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：店铺员工规章制度

店铺员工规章制度

根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下：

一试用转正

1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。

2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。二考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写）

b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下： 1）平时上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00 2）遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天 07:30----14:00（3个人）

冬天08:30---14：00（3个人）

晚班： 14:00----21:00(2个人)1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。

2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必须服从安排。

3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由店长（店铺负责人）负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将处罚当班店员与店长（店铺负责人）各50元罚金。

4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以处罚；30分钟以内扣底薪一天；超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。5.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。

6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。

7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特殊事情需要办理的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。

三编更方法

1.周六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政人事部均视为请假。

3.市、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排，错开销售高峰期。

四假期与福利

1.因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员采取每月轮休4日的工作制，周六、周日不安排调休。

2.上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。

3.凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。3.当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数*日底薪扣款（节假日双倍）；

五调职·离职制度 1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。2.离职手续：

a 员工辞职必须递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月和正月不允许辞职）

b店长在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准和交接清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。

c因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。e 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。

f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金和福利做为损失之补偿。g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。

六盘点、失货赔偿制度

方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下：扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。1 交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯；

店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。

3员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。4.每周一（节假日顺延）交接班时由店长组织一次全店自盘；

5.每月最后一天（节假日顺延）由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。

6盘点差异，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的所有员工赔偿；店长先承担盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均赔偿。

7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。

七其他要求：

1.店铺员工（含店长）每天要总结当日工作、销售心得写《工作日志》，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍处罚；

2.所有员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元；店长以上职员加倍处罚。

以上规定如同意遵守请签字： ______________________ 规定比较严，但是没有规矩不成方圆，虽然不能对着上面的条款绝对的生搬硬套，稍微可以宽松点，但是有了制度，就便于管理，该罚的还是要罚，要员工知道什么是店铺所提倡的，什么是不允许的。一句话，求其上上得其上。篇三：店员规章制度

店员规章制度

一、店面员工管理行为准则

1、严格执行店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；迟到一次罚款10元，旷工一次罚款100元，月累计3次迟到作旷工一次处罚。

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

3、工作前必须穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；

4、卖出的商品及时补上。违者罚款20元。

5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；

6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元。

7、员工在接待顾客时，必须使用标准礼貌用语，违者罚款10元；

8、当班时不接受店长（主管）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；

9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、顾客交款必须上交收银台，员工不得私自收款，若发现处产品的10倍以上罚款；

12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；

15、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

16、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的零售价在月结工资中扣除。

10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售

二，薪酬奖罚制度

1，店员试用期定为1个月薪酬为底薪。

2，店员过了试用期薪酬为底薪 +销售提成。

3，每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。4，薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。

5，试用期前一周为无薪水培训期，1月后经考核通过予以补发。

6，每月工资结算为每月月底，店员若是中途辞职须提前1月告知，反之将不予发放基本工资以外的所有奖金。

三，工作日及假期制度

1，店员每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主 2，周六和周日无特殊情况不批准假期。

3，无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需要再请事假将在下月假期中扣除。

对店员的规章制度第2篇

为了更好的规范夜班住店留守人员的管理，预防各类事件发生，保障公司财产安全，特制订以下行为守则：

1、驻店员留守时间为：凌晨03:00—上午10:00；

2、必须严格交班制度，做好一切交班手续。凌晨03:00营业结束后，驻店员与前台及超市收银核对好超市货物及各项物资，无误后签字确认接班，上午10:00将移交货物及物资转交早班接班人员。

3、公司所有人员下班时与值班经理一起查验消防器材是否完好，待办事项必须交代清楚后，住店留守人员必须再次巡视各区域至每个包房，如：检查前台、超市及每个包房的空调、电视机、主机电源、垃圾桶是否有烟头等、配电房所有开关是否已经断开（除正常照明外）、卫生间是否有漏水堵塞现象等，如发现问题，必须当场处理无误后，方可签字接班。

4、值班期间要保持高度警惕，做好防火、防盗工作，检查门窗关闭情况，发现可疑情况及时排除，如遇重大问题及时上报！

5、驻店期间，任何人员（除公司领导批准有特殊需要的），一律不得在场所内逗留、留宿。一经发现，将对住店留守人员处以500元/次的罚款！

6、如遇跑水、漏水、漏电情况，应立即上报公司领导；

7、如发现住店留守人员玩忽职守，擅离岗位将对住店留守人员处以200元/次的罚款，造成公司损失的，公司将从工资中扣除相应损失不足的部分将追究其法律责任。

8、交班前必须将上班交班情况向接班当班经理交代清楚后陪同其巡视场所内所有区域，确认正常后签字交班。

9、住店留守人员只能在公司指定的就寝点睡觉，否则将对其处以200元/次罚款；不得在住店留守时段在本场所内使用大功率电器（200W以上）否者罚100元/次。

10、住店留守人员享有公司驻点补贴每月1600元整；

上海御派娱乐有限公司

我已经牢记本守则之规定，并保证遵照执行。2014年3月21日

《店员》受难主题的文化解读第3篇

一、东欧犹太移民写作背景

伯纳德·马拉穆德的父母原是犹太裔俄国人。二十世纪初, 他们随着美国历史上规模最大的一次犹太移民潮来到纽约市, 在当地两大犹太人聚居区之一的布鲁克林区开办了一个小杂货店勉强维持生计。马拉穆德在这个杂货店里度过了童年时光, 见证了东欧犹太移民在美国融入美国社会过程中的艰难困苦。童年时代的经历后来成为其代表作《店员》的故事背景。

故事地点设定于布鲁克林区中的一个犹太人与非犹太人杂居的工人阶级社区, 故事的时间设定在美国二十世纪三十年代大萧条之后的经济衰退时期。主人公莫里斯是位年届花甲的犹太移民, 在布鲁克林区里开办了一个小杂货店, 惨淡经营二十年, 生活依然拮据。这样的故事背景和马拉穆德儿时的生活背景十分相似, 也和相当一部分的东欧犹太移民的生活背景相似。绝大多数东欧犹太移民定居于美国东北部和中西部的城市中, 诸如纽约、芝加哥、费城、波士顿, 其中有70%住在纽约市。 (李爱慧, 33) 其中近一半的移民居住在纽约的布朗克斯和布鲁克林两个区。大部分人从事两种行业, 即服装业和零售业, 其中作为小本经商传统延续的零售业是仅次于服装业的第二大产业。犹太民族是善于经商的民族。 1900年, 纽约市大约有1/3的东欧犹太移民经商, 从零食店主、到手推车小贩和挨门叫卖的小贩, 各色不等。 (李爱慧, 71) 作者将故事地点设定在了一个典型的东欧犹太移民聚居区, 又将主人公的职业设定为东欧犹太移民所从事的典型行业, 从而塑造了一个典型的东欧犹太移民的人物形象。

由此可见, 《店员》的故事背景源自东欧犹太移民的真实生活, 同时也反映了大部分东欧犹太移民的生活背景, 既体现了移民个体在美国社会生活中挣扎求存的个性又反映了整个东欧犹太移民群体艰难地融入美国主流社会的共性。

二、为“善”受难体现精神的升华

苦难是犹太民族的文化标签, 虽非其独有, 但具有其特殊的意义。无辜受难的原型可以追溯到《圣经》旧约中。《约伯记》是其中的一卷, 它记载了关于义人约伯受苦的故事。这个故事流传甚广, 揭示出义人受苦的原因及意义。约伯是一位完全正直且敬畏神的虔诚信徒, 他不仅自己恪守上帝教义, 而且令家人远离恶行, 因此, 他受到上帝的庇佑。在一次撒旦的挑衅中, 上帝开始了对于约伯的试练。撒旦先后降灾于约伯的牲口、仆人甚至是孩子, 企图证明约伯对于上帝的敬畏仅仅源自于上帝的赐福和庇佑, 失去财产和亲人必然会使约伯背弃上帝。然而突如其来的变故并未使约伯亵渎上帝, 他依然虔诚地认为上帝有权收回他的赐予。最后, 撒旦降灾于约伯本人, 使其遭受七日难以忍受的疼痛而身上长满毒疮。因为撒旦认为, 人为挽救自己的性命可以放弃一切。三位友人闻讯后赶来帮助, 他们肆意揣测上帝的意图并劝约伯向上帝忏悔罪孽或是请求上帝庇护, 而约伯相信上帝的智慧非个人可以揣测, 他坚称自己无罪, 祈求上帝赐予死亡的平静。在故事的最后, 上帝旋风中对约伯指点迷津, 并赐福给约伯比先前更多。约伯为上帝的教义而受难, 即使遭受痛苦的煎熬也依然虔诚信奉上帝, 并未因个人财富或苦难而背离信仰。他接受上帝赐予的一切, 无论是福是祸。约伯的受难源自上帝与撒旦的赌约, 对于苦难的承受体现出对上帝的虔诚信仰。

莫里斯的受难与约伯大有相似之处。他们都是遭受苦难磨炼之人。但约伯的苦难来自于上帝的试炼, 而莫里斯的苦难来自于生活的折磨。他每天工作十六个小时, 而杂货店的生意依然每况愈下; 惨淡的生意使得莫里斯还要依靠女儿外出打工来挣钱养家;全家住在破旧的老房子里, 莫里斯多次想将老旧的店面重新装修却苦于没有一分闲钱; 为了进一步增加收入, 莫里斯甚至让全家腾出了一间空屋出租以赚取少得可怜的租金;即便莫里斯想尽了办法扩大收入, 他依然没有办法让家人过上温饱的生活, 甚至没办法凑齐女儿海伦上大学的学费。然而贫困不是唯一的折磨。年幼的儿子不堪疾病的折磨而离开人世, 爱子的去世使得莫里斯遭受到极大的精神打击; 为挽救濒临破产杂货店莫里斯外出打工, 却遭到老板的陷害而被解雇。长年的劳累和贫困及精神的折磨使得莫里斯一病不起, 在一场风寒中离开了人世。莫里斯的苦难伴随其漫长的一生, 而与约伯不同的是他并未受到上帝的庇佑而收回所失去的一切。

约伯与莫里斯具有相同的道德品质:正直善良, 勤劳坚韧, 宽厚仁慈, 恪守犹太道德法律并且远离一切恶行。但是他们受难的主题却不同。约伯为上帝受难, 而莫里斯是为犹太道德精神, 为他人而受难。莫里斯是一名生意人, 但他却将道德置于利润之前, 甚至不惜损害杂货店的收益。在莫里斯看来, 他人的幸福是比金钱和生意更重要的事。为了归还顾客遗忘在柜台上的零钱会追过两条街; 让还不上欠款的女人继续赊账买食品; 他会坚持每天六点起床营业, 只为了让一个波兰女人买得到面包;还在得知弗兰克就是抢匪杂货店的劫匪之一后仍让他留在杂货店里工作并想引导他走上正途; 在本可以将杂货店转卖的时候, 莫里斯却告诉买主真实的经营情况, 因为买主和他一样是为贫穷的移民;杂货店面临倒闭之时, 他轻信了怂恿者的话, 企图烧毁自己的杂货店以骗取保险赔偿金。这样的行为给莫里斯造成极大的精神痛苦, 因为这样恶劣的欺诈手法违背了他作为一个犹太人的处事道德, 使得莫里斯在行事之前处于强烈的思想斗争之中, 最终纵火不成反而烧伤了自己。莫里斯坚信“善”的理念, 恪守犹太律法《托拉》的教义。他认为成为犹太人的核心价值不是取决于上教堂, 休息日不工作, 不吃猪肉或者戴小黑帽等形式, 而是取决于是否恪守犹太法律的核心———“善”的理念。莫里斯曾告诉弗兰克遵守犹太律法就是要“做善事, 要诚实, 要善良”。 (马拉穆德, 150) “十诫”作为犹太律法的基础, 告诫人们要趋善避恶, 而《托拉》律法书中也倡导惩恶扬善的观念。在《创世纪》中, 上帝告诫亚伯拉罕要行公义。在《出埃及记》和《利未记》中, 数十条法令体现对恶行的惩处以维护社会公正和人与人之间的和谐与仁慈, 教导人们应爱人如己。马拉穆德将莫里斯塑造为犹太精神的化身, 他勤劳、善良、仁慈、宽容、诚实, 有高度的道德责任感。与约伯不同的是莫里斯受难是为善念、为信仰和为他人, 这使得受难的理念更具有人文关怀也更加人性化。苦难成了道德的试练, 使得人们在经受苦难的过程中获得更高的道德境界, 体现出精神的升华。

三、文化的冲突与认同

犹太民族是苦难的民族, 长期受到歧视与误读。 16至18世纪欧洲各国反犹主义浪潮此起彼伏, 许多犹太人开始流亡到美洲和非洲地区。而在第二次世界大战期间, 超过六百万犹太人死于纳粹的迫害, 无数犹太人流离失所。由于欧洲基督教的影响, 犹太人被视为“背叛上帝耶稣的人”, 随着犹太小贩和店主到美国乡村地区兜售商品, 犹太移民又被笼罩了一层贪婪和欺骗的外衣, 凸显出了“夏洛克”这一传统的形象。 (李爱慧, 51) 在作品中, 莫里斯的小店遭到抢劫也是因为他的犹太身份。策划此次抢劫的劫匪沃德就明确表示抢劫的原因就是因为这是一家犹太人经营的杂货店。莫里斯的杂货店周围有德国人新开的高级杂货店, 有卡普一家开的酒馆, 还有帕尔一家开设的糖果店, 每家店面都比这间老旧的杂货店更高级更豪华, 沃德却独独挑选了莫里斯残破的小店。其中一个原因是其出于安全考虑, 而更重要的原因是对于犹太人的仇视。在实施抢劫的过程中, 沃德对莫里斯殴打和辱骂, 称莫里斯是个犹太骗子, 甚至辱骂所有的犹太人都是恶人。沃德的洗劫对于莫里斯来说不仅造成了钱财的损失, 更造成了人格的羞辱。莫里斯对自己感到前所未有的厌恶, 他痛恨自己的坏运气, 痛恨自己一无所成, 但他坚持自己的犹太身份, 遵守犹太教义。

犹太民族的民族文化与主流文化的冲突使得犹太人在物质化的美国社会奋斗的道路上困难重重。美国物质文化崇尚对金钱的追求和物欲的满足, 一些人在追求“美国梦”的过程中形成了拜金主义及个人主义, 他们以个人物质的成功为最高目标从而沦为物欲的傀儡。这样的文化内涵与崇尚“诚实, 自律, 爱人如己”的犹太精神是相悖的。作品中莫里斯和周围的犹太人及非犹太人发生了各种冲突, 这样的冲突体现出莫里斯所坚持的犹太精神和美国物质文化的冲突。卡普是莫里斯的犹太同胞, 在主流文化的影响下产生了异化, 他背离了自己的犹太精神, 对于莫里斯也丝毫没有怜悯之心。他眼见莫里斯杂货店的生意清淡, 但还是罔顾莫里斯的请求坚决地将旁边的店面租给施密茨做杂货生意, 使得莫里斯的小店生意在激烈的竞争中一落千丈, 莫里斯不得不关闭了杂货店去工厂打工, 最后在一场风寒中离开了人世。在卡普的眼中, 犹太精神和同胞情谊在金钱财富和物质享受面前都是不值一提的。由此可见, 卡普在美国物质文化的侵袭下已经转变为一名实实在在的物质主义和拜金主义者的典型代表, 为了获取最大的物质享受可以不择手段不顾道义地侵害他人利益, 而莫里斯则成了这种文化的牺牲品。

主流文化和亚文化的冲突是不可避免的, 这种文化的冲突和碰撞导致了莫里斯一生的苦难, 然而对于苦难的接受和忍耐使得莫里斯获得了认同。莫里斯一生遵循犹太道德和犹太律法, 尽管受到不公的对待, 遭遇无数苦难, 但他仍然坚持、忍耐同时抱有希望。在莫里斯的葬礼上, 他最终得到内心所期待的认可。拉比评价莫里斯是一名真正的犹太人, 因为他恪守作为一名犹太人的心, 恪守上帝在西奈山上赐给摩西并让他传递给他人的法律, 他历经苦难, 却怀抱希望。莫里斯的人生终止于一场风寒, 但是他的生命却在意大利人弗兰克的身上得到延续。弗兰克曾经向莫里斯倾诉自己的疑惑, 他不明白什么是犹太人及为何犹太人遭受巨大的苦难。莫里斯向他指出只要遵循犹太教的道德精神就是犹太人, 而苦难并非犹太人所独有, 人人都会遭遇苦难, 为“善”而受难、为他人受难, 人人都是犹太人。受到莫里斯的引导, 弗兰克逐渐理解了苦难的意义, 开始为自己赎罪。他帮助莫里斯的遗孀支撑起杂货店;用打工的收入资助莫里斯的女儿上大学;面对贫困的欠债人他不仅没有催还债务反而从家中拿钱为其孩子购买食物。弗兰克仿佛变成了另一个莫里斯, 他继承了莫里斯的“善”的理念, 主动接受苦难的磨炼, 为他人而受难。最后, 弗兰克接受了割礼, 成为一名真正的犹太人。透过弗兰克对于犹太身份的认同马拉默德将受难的理念推及全人类的范围, 打破了文化的隔阂, 使得犹太人与非犹太人的界限变得模糊, 为二战后迷茫的犹太人民指出了方向。

摘要：犹太裔美国作家马拉穆德是一位东欧犹太移民后裔, 虽然其作品题材和创作手法千变万化, 但大多反映出马拉穆德对于处于美国背景下的犹太民族文化遗产的维护和对于犹太民族未来的深刻思考和关心。本文选择了马拉穆德发表于1957年的代表作品《店员》作为研究对象, 运用人物分析的方法, 结合东欧犹太移民的史料和犹太文化研究, 探索作品中的受难主题。

关键词：伯纳德·马拉穆德,东欧犹太移民,莫里斯,受难

参考文献

[1]伯纳德·马拉穆德.杨仁敬, 刘海平, 等译.店员[M].南京:江苏人民出版社, 1980.

[2]魏啸飞.美国犹太文学与犹太特性[M].桂林:广西师范大学出版社, 2009.

[3]李爱慧.文化的移植与适应:东欧犹太移民的“美国化”之路[M].北京:光明日报出版社, 2010.

[4]乔国强.试谈美国犹太文学研究中的几个问题[J].天津外国语学院学报, 2004, 6, VOL11 (3) .

[5]Hershinow, Sheldon J., Bernard Malamud.New York:Frederick Ungar Publishing Co, 1980.

“798”的帅哥店员第4篇

我走进一家店（因为每家店的装潢和商品都很别致，我不多赞了），目光集中在一排摆放首饰的展柜上。这时，走近一位男店员，他并没有恶俗地称呼我“美女”，也没有不识趣地叫“小姐”。他优雅地喊了我一声：“女士！”他自然而然地温柔地托起我的小手：“您在看的是这副手镯吧，请允许我帮您试戴一下。”说话间就帮我戴上了那副手镯，我都没时间反应。

这时我抬头偷偷地看着他，很英俊，很干净，很细心，很礼貌。他没有很浮夸地赞美镯子很美、很适合我，依然托着我的手，抚摸着镯子上的吊坠，像欣赏一般，轻声说：“漂亮！”我就没再把手镯摘下来。

我的目光往前游移。他好像一直在观察我的目光在哪里停留，又细心地拿起我心仪的耳钉。这家店的饰品很小，摆放得也有点拥挤，我认为我的目光聚集之处只可能是个范围，而不会精确到某一点。但让我觉得奇妙的是，他每次都能正确地拿到我喜爱的东西，我心情很好，我好High。

事情发生到这里，其实我是有点小犯懵的，不过最重要的是接下来发生的事……首饰无非就是项链、手镯、耳钉、戒指之类。戒指……于是他拿起我正在看的那枚戒指，直接戴在了我左手的无名指上，托起我的手，认真地说：“您戴这枚戒指真漂亮！”然后我就不自觉+不害臊地偷偷脑补了一个他单膝下跪的情景……O！M！G！小鹿乱撞有木有！

平时很多人都会介意跟陌生人有肢体上的触碰，可他的动作那么温柔，那么有礼貌，那么帅气。关键是，我并不觉得他冒犯了我，反而有种被融化的感觉。容我矫情一下，那一瞬间真的有小小的心跳加速。所以我必须把这几样他戴在我身上的饰品都买了。

服装店店员规章制度第5篇

1.员工应带妆上岗，工作时间应保持愉快精神，热情待人。

2.在工作时间不得抽烟、喝酒，不得与相邻柜台员工聊天。

3.应保持店面整洁，每日应打扫卫生，整理货品，每日需拖地。

4.应妥善保管好柜台财物和货品，谨防小偷。如果盘点库存发现货品丢失，按照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。

5.每日应做好店面货品整理，按照公司要求陈列货品，精心搭配和摆放。

6.按时上班，不得早退。吃饭时间不得超过30分钟。当月累计迟到或早退3次以上者，扣除一天工资。

7.上班时间不得接待朋友探访。

8.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1000+2%个人销售额提成。

9.薪酬结构为基本工资+提成+补贴

10.提成为当月个人销售额的2%

11.补贴包括交通补贴，化妆补贴，保险补贴。其中过了试用期的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴，保险补贴300元则自员工正式入职公司6个月后发放。

12.员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

13.员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

14.如遇不明事项应服从公司领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

15.员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

16.员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

17.员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

18.员工应爱惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。

19.员工应按照公司制定的销售政策、销售价格和销售活动进行销售，不得擅自更改商品价格。

20.员工应严格按照公司的要求，对货品知识熟练掌握；努力提高自身的销售技巧。

员工的仪容仪表

1.头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2.按照公司化妆标准化妆，不可留长指甲。

3.如果有体味者，要适当涂止汗露。

4.制服要干净、整洁，不能有异味。

5.店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服

1.工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2.工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3.员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4.凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5.未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

店柜制度

1.工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2.必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向公司申请经批准后方可生效。节假日期间和周末不得请假或休假。

3.员工应洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4.未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将给予处罚。

5.工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者给予处罚。

7.不得以任何理由拒绝公司合理的工作安排，必须尊重上司。

8.工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9.工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10.工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11.穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12.严禁擅自穿着公司服装外出，违者严厉处罚。

13.工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

员工辞职

服装店店员规章制度第6篇

1.工作时间保持愉快精神，和气待人。

2.在店内不得抽烟与喝酒。

3.保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品。每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4.注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

二服装店薪酬奖罚制度

1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1200+2%销售额提成。

2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

3.薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

1)基本工资在半年内定为1200元，每半年调整一次。

2)每月提成为当月销售额的2%

3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

4)指标分红是指店主对整一个的销售总额设立一个目标，若结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例

660000~720000（月均销售额5.5万~6万）1‰

720000~780000（月均销售额6万~6.5万）1.5‰

780000~840000（月均销售额6.5万~7万）2‰

840000以上（月均销售额7万以上）3‰

4.每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

三服装店工作日及假期安排

1.店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

3.当月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

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另外还有一下服装店的守则也供你参考。

1：服装店员工准则

1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

2．服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、整洁，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

3．服装店工牌与工服

1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

4：服装店店铺制度

1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

母婴店员管理制度第7篇

1、上班时间

夏季（？月——？月）：上午？点——下午？点

冬季（？月——？月）：上午？点——下午？点

店员需适当提前到店，为店内开门营业做准备，下班前要整理好商品及销售情况，当日工作必须日清日结。

2、遇有迟到情况，迟到10分钟予以口头批评，迟到半小时以上一次罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，加罚一日工资。

3、如需请假，店员需提前告知主管，并填写请假条以备结算工资。

4、店员如有离职意愿，需提前一周告知主管，以便留足时间找到接替人员。

5、新聘用员工试用期？月，试用期不得迟到早退，且能够基本掌握产品知识和销售服务流程。

二、薪金制度

1、工资结构为：

本月工资=基本工资+店面当月销售总业绩*提成百分比+其它奖励-罚款

2、店面实行月薪制，每月？号发放上一月工资。

三、工作职责

1、负责接待，礼送店面顾客；

2、负责向顾客推荐店面商品；

3、熟悉店面商品情况，解答顾客疑问；

4、为顾客提供相关售后的服务；

5、发展、维护熟客关系；

6、做好店面商品的陈列维护；

7、做好店面卫生清洁工作；

8、做好店面商品、用品的整理维护工作；

9、收集顾客要求和建议；

10、完成主管交办的其它工作。

四、服务要求与行为规范

1、主动、热情、耐心、周到。

2、在顾客进门时，主动招呼，热情问候，耐心介绍商品的性能，做到来有迎声，问有答声，去有送声。

3、对顾客态度和蔼，语言礼貌，百拿不厌，百问不烦，为顾客当好参谋。

4、讲究职业道德，做到买与不买一个样，为顾客着想，对顾客一视同仁，不计较顾客态度好坏，不与顾客争吵，做到微笑服务，文明服务。

5、取货轻拿轻放，动作干净利落，应双手或右手递送到顾客手中。

五、日常工作流程

（一）营业前

1、开启电脑销售系统，核对零钱。

2、根据商品平时的摆放规律，检查补充商品，如有疑问，及时向主管汇报处理。将需要向店外摆放的促销品摆放好。

3、检查补充商品的同时，检查商品标签及促销信息是否准确、错位，如有不妥及时纠正。

4、做好店内与商品的清洁整理，地面、货架、商品及卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

无顾客时（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备）

1）

熟悉商品，包括价格、促销政策、摆放位置、库存位置、牢记卖点，包括优缺点，总结销售经验。

整理产品，补充空缺产品，可根据情况调整商品摆放。

维护营业区卫生；

学习相关资料，不断充电，不断提高销售能力。

有顾客时（所有准备工作都是为了更高的销售业绩）

1）

积极地根据顾客需求介绍产品，讲清会员可以享受的优惠。

2）

及时告知顾客店面促销活动，做好连带销售。

3）

顾客付款时，引导好顾客到收银台付款，做到唱收唱付，并且告知顾客退换货须知。

4）

在顾客多的情况下，导购做到接一待二照顾三，手勤，眼快。当不能及时帮助其它顾客选购时，与顾客保持微笑，并告知顾客稍等。同时看货和卖货一样重要，防止丢货；每一次的货品推荐，力求专业，让顾客信服。

营业期间，有商家送货时：

1、看到货箱数并按实收货品签字。

2、打开箱子验货，分码分类核对数量。

3、核对完毕第一时间与相对应的商品陈列在一起。剩余货品及时放置在库房，或者安置在不影响营业的地点。

4、如有不符，第一时间通知主管。

（三）闭店时

1）

认真清点货品，如有短缺或损毁积极向主管汇报；

2）

做好顾客销售服务工作，未接待完顾客不许下班，不得因延误下班怠慢顾客。

3）

核对当日钱款及销售情况，把现金安全存放好。

4）

关闭POS机及其他电器电源，防止发生意外。

5）

将店外物品全部挪至店内。

6）

打扫卫生。

7）

关灯、关好门窗，锁门。

六、卫生制度

1）

店面干净明亮、地面无污渍、水渍，玻璃门、橱窗干净通透，无印痕。如遇下雨，要随时清洁地面水渍。

2）

货架、柜台内外清洁，商品摆放征集、有序、干净。

3）

保持收银台干净整洁，没有多余杂物。

4）

顾客选购后没有选中的商品要及时归位、整理。

5）

服装店店员培训和管理规章制度第8篇

每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。所以服装店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。

为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

1、身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

2、个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

3、工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性

吸收优秀的营业员加盟

内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。

一是吸收具有推销潜能的人材。

这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。

二是吸收行业内的营业员.这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须

掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。

营业员的培训

企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售

技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。

1、常规式培训

常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块。

一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。

二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

2、情景式培训

情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。

营业员的日常工作管理按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。认真开出销售小票，确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。收集顾客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。11 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。清点货品，及时填写补货单，补齐货品。交接清楚后下班。

营业员的销售流程

第一步：了解顾客之需

了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。

第二步：正确测量尺寸

正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

第三步：选择衣服尺寸

根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿

顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法

推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

营业员的销售要诀