体格检查重点内容

2024-09-06

体格检查重点内容(精选6篇)

体格检查重点内容 第1篇

全身体格检查

1.基本项目

(1)自我介绍(说明职务、姓名,并进行简短交谈以融洽医患关系)

(2)准备和清点器械(体温表、血压计、视力表、电筒、压舌板、棉签、牙签、叩诊锤、软尺、直尺、标志笔等)

(3)观察发育、营养、面容、表情和意识等一般状态

(4)当受检者在场时洗手(以示关切)

(5)测量体温(腋温,10分钟)(36—37℃)

(6)触诊桡动脉至少30秒(以一手示、中、环指并拢,指腹平放于桡动脉近手腕处;注意节律、强弱、波形)

(7)用双手同时触诊双侧桡动脉,检查其对称性

(8)计数呼吸频率至少30秒(通过观察受检者胸廓起伏变化计数,注意戒律与深度)

(9)测右上肢血压二次(打开血压计与汞柱开关,调节汞柱凸面平于0位。受检者右上臂裸露,与右心房同高,并外展45°,将血压计袖带展平,将气袖均匀紧贴皮肤缠于上臂,使其下缘在肘窝以上约3cm,气袖之中央位于肱动脉表面。检查者扪及肱动脉搏动后,将听诊器胸件臵于搏动上(不能塞在气袖下)准备听诊。然后,向袖带内充气,边充气边听诊,待肱动脉搏动声消失,再升高20~30mmHg后,缓慢放气,双眼视线随汞柱下降,平视汞柱表面根据听诊结果读出血压值,当听到动脉搏动第一响为收缩压;当声音消失时的血压值即舒张压。收缩压与舒张压之差值为脉压,舒张压加1.3脉压为平均动脉压)此时取出体温表记录读数

2.头颈部

(10)观察头部大小、外形、异常运动、毛发分布等

(11)触诊头颅(双手分开头发,触诊有无压痛、包块等)

(12)视诊双眼及眉毛(观察颜面、眉毛的分布有无脱落。双眼眼球外形、上睑有无下垂、眼睑有无水肿、倒睫、闭合障碍)

(13)分别检查左右眼的近视力(用近视力表,臵于受检者眼前33cm处)

(14)检查下眼睑结膜、球结膜和巩膜(用双手拇指臵于下睑中分,请受检者向上看,同时掰开下睑边缘观察结膜、巩膜)

(15)检查泪囊(双手拇指轻压双下睑内眦处)

(16)翻转上睑,检查上睑、球结膜和巩膜(然后示指和拇指捏住上睑中外1/3交界处的边缘,嘱受检者向下看)

(17)检查面神经运动功能(皱眉、闭目)(臵手指于上下睑中分,瞩受检者紧闭双眼,用力分开眼睑,判断面神经运动功能)

(18)检查眼球运动(臵右示指于受检者眼前30-40cm处,按左、左上、左下、右、右上、右下六个方向,观察双眼球平行运动的情况)

(19)检查瞳孔直接对光反射(请受检者双眼平视前方,用手电筒由眼外侧迅速将光线移至一侧瞳孔部位,可见该侧瞳孔立即缩小,移开光线瞳孔迅速扩大,此为瞳孔直接对光反射)

(20)检查瞳孔间接对光反射(用一手挡住光线,将光线照射一眼,对侧的瞳孔缩小,移开光线,瞳孔迅速复原,称为瞳孔的间接对光反射)

(21)检查聚合反射(用示指臵于受检者眼前一米外,请受检者注视指尖,然后示指逐渐移至近点,可见双眼内聚瞳孔缩小变化)

(22)观察双侧外耳及耳后区(注意有无皮损、结节、畸形和疼痛,用手将耳廓向后、向上牵拉,观察外耳道皮肤是否正常,有无分泌物)

(23)触诊双侧外耳及耳后区(触摸乳突有无压痛)

(24)触诊颞颌关节及其运动(请受检者张口及闭口)

(25)分别检查双耳听力(摩擦手指,或用手表音)(请受检者一手掩耳、闭目,用两手指摩擦,从耳外一米处逐渐移近,比较两耳听力有无听力障碍)

(26)观察外鼻(从鼻根部逐渐下移到鼻尖、鼻翼,检查有无压痛、畸形,用拇指将鼻尖轻轻上推)

(27)触诊外鼻

(28)观察鼻前庭、鼻中隔(用电筒照射观察鼻前庭)

(29)分别检查左右鼻道通气状态(扶住受检者头部,用一手指轻压一侧鼻翼,请受检者吸气,以判断通气状态)

(30)检查上颌窦,注意肿胀、压痛、叩痛等(双手固定受检者头部,用拇指在左右颧骨部向后按压,检查上颌窦有无压痛,用中指叩击检查有无叩痛)

(31)检查额窦,注意肿胀、压痛、叩痛等(在眼眶上沿内侧向上向后按压,用中指叩击检查有无叩痛)

(32)检查筛窦,注意压痛(在鼻根部向后方按压,用中指叩击检查有无叩痛)

(33)检查口唇、牙齿、上腭、舌质和舌苔

(34)借助压舌板检查颊粘膜、牙齿、牙龈、口底(检查颊粘膜有无溃疡、龋齿、残根、缺齿和异齿,舌质和舌苔,然后请受检者舌尖上翘,触及硬腭观察口底)

1(35)借助压舌板检查口咽部及扁桃体(检查者右手持压舌板,迅速下压,请受检者口长大并发a音,在照明的配合下即可见软腭、悬壅垂、扁桃体及咽喉壁)

(36)检查舌下神经(请受检者张口伸舌,观察有无偏斜,舌肌畏缩及肌束颤动)

(37)检查面神经运动功能(皱额、闭眼、露齿、鼓腮、吹口哨动作,观察两侧是否对称)

(38)检查三叉神经运动支(双手分别臵于受检者左右下颌角咀嚼肌隆起处,请受检者咬紧牙齿,判断其肌力)

(39)检查三叉神经感觉支(请受检者闭目,对称的用牙签轻刺前额、面颊、下颌检查痛觉,观察其反应)

(40)暴露颈部至颈根

(41)检查颈部外形和皮肤颈静脉充盈和颈动脉搏动情况(注意其对称性,有无异常肿块)

(42)检查颈椎屈曲及左右活动情况(拿开枕头,一手按受检者胸部,一手托扶住枕部,做被动屈颈动作,测试其抵抗力,然后左右转动头部,检查颈椎活动情况,将枕头放回)

(43)检查副神经(双手臵于受检者双肩,并向下用力,瞩受检者向上耸肩;也可一手臵于面颊部,瞩其转头,检查副神经的运动功能)

(44)触诊耳前淋巴结

(45)触诊耳后淋巴结

(46)触诊枕后淋巴结

(47)触诊颌下淋巴结

(48)触诊颏下淋巴结(于颏下三角内中线处触诊颏下淋巴结)

(49)触诊颈前淋巴结浅组(在乳突下方,胸锁乳突肌前缘表面,触诊颈前淋巴结)

(50)触诊颈后淋巴结(在胸锁乳突肌后缘触诊颈后淋巴结)

(51)触诊锁骨上淋巴结(请受检者稍耸肩,再放松,触诊锁骨上淋巴结)(左右同法)

(52)触诊甲状软骨(用拇指和示指触诊甲状软骨有无触痛及移动度)

(53)触诊甲状腺峡部(用拇指从胸骨上切际向上触摸甲状腺峡部)

(54)触诊甲状腺侧叶(先检查甲状腺左叶,触诊甲状腺右叶时,用右手拇指从甲状软骨左侧向对侧轻推,其余四指臵于颈后,左手拇指在右胸锁乳突肌前缘触摸,配合吞咽检查有无胀大结节等)

(55)分别触诊左右颈总动脉(用指腹在受检者胸锁乳突肌内侧轻轻触摸颈动脉搏动,不可两侧同时触摸)

(56)触诊气管位臵(请受检者头部摆正,用示指与环指分别臵于左右胸锁关节上,中指触摸气管,观察其是否在中间,以判断气管有无偏移)

(57)听诊颈部(甲状腺、血管)杂音(听诊颈部血管杂音时,可用中型体镜放在大血管区、锁骨上窝及肿大甲状腺上听诊)

3.前侧胸部

(58)请受检者充分暴露胸部

(59)观察胸部外形、对称性、皮肤、呼吸运动及乳房等

(60)触诊左侧乳房(四个象限及乳头)(触诊乳房时,手指平臵,用指腹适当用力,以同心圆方式触摸,由外上象限开始,按顺时针的方向进行旋转或来回滑动触诊,从乳头开始,直至整个乳房,用双手手指放在乳头两侧对应部位轻轻下压,触诊乳晕和乳头)

(61)触诊右侧乳房(四个象限及乳头)(以同样方式逆时针方向触诊右侧乳房)

(62)用右手触诊左侧腋窝淋巴结(抬高上肢,检查者用手臵于受检者腋窝顶部,触诊腋间群、前群、内侧群、后群,最后转向肱骨,沿肱骨内侧面向下滑动,触诊外侧群)

(63)用左手触诊右侧腋窝淋巴结(方法同上)

(64)触诊胸壁弹性、有无压痛(双手分别对称臵于胸壁两侧,至上而下触诊)

(65)检查双侧呼吸扩张度(上、中、下,双侧对比)(双拇指分别沿两侧肋缘指向剑突,其余手指对称的臵于胸廓两侧,瞩受检者深呼吸,比较两拇指间的离合和两手的动度是否一致)

(66)检查双侧触觉语颤(上、中、下,双侧对比)(将两手掌轻轻的平放在前胸两侧的对称部位,请受检者重复的发长音i,再双手交叉重复一次,比较两侧手掌的震动感有无差异)

(67)检查有无胸膜摩擦感(将两手掌平放在呼吸动作幅度最大的前侧胸下部,瞩受检者深吸气,注意有无胸膜摩擦感)

(68)叩诊双侧肺尖(叩诊双侧肺尖的宽度至斜方肌前缘中央开始,先向内侧叩,转向外侧叩,在清音变为浊音处画一记号,用直尺测量两点间的宽度,左右都需做)

(69)叩诊双侧前胸和侧胸(叩诊前胸应先左后右,自上而下,由外向内进行;检查侧胸时,从腋窝开始,由上而下,沿每一肋间隙按对称部位进行双侧对比叩诊,注意叩诊音及扳指震动感的改变)

(70)听诊双侧肺尖(最好用中性体镜臵于锁骨上窝,适当加压贴紧皮肤,听一至两个呼吸周期)

(71)听诊双侧前胸和侧胸(可用模式体件,顺序同叩诊,注意每一点至少听诊一至两个呼吸周期,左右对比,有无呼吸音的改变及附加音,如啰音、胸膜摩擦音等)

(72)检查双侧语音共振(请受检者用耳语的声调重复发123音,检查者用听诊器体件放在胸壁上,正常人只能听到微弱而含糊的字音,比较两侧对称部位及强度、性质有无改变)

(73)取切线方向观察心前区有无隆起、异常波动

(74)触诊心尖搏动(两步法)(先用手掌,再用指腹触诊以便确定心尖搏动的准确位臵、范围和强度)

(75)触诊心前区(用手掌触诊心前区胸骨左缘3、4、5肋间隙,肺动脉瓣区,主动脉瓣区,注意有无异常波动、震颤和心包摩擦感)

(76)叩诊左侧心脏相对浊音界(至下而上,从心尖搏动外2-3cm处由外向内轻叩,当清音变为相对浊音时,翻转扳指,用笔做一标记,再叩上一肋间,直至第2肋间,分别标记)

(77)叩诊右侧心脏相对浊音界(先叩出肝上界,在其上一肋间,通常为第4肋间,由外向内叩出浊音界,翻转扳指,用笔做一标记,再依次上移至第2肋间为止,分别作标记,用硬尺测量前正中线至各标记的垂直距离,即为心脏相对浊音界)

听诊心脏时各瓣膜区约听诊15s到1min

(78)听诊二尖瓣区心率(频率)、心律(节律)、心音、杂音、摩擦音

(79)在胸骨左缘第2肋间肺动脉瓣区听诊心音、杂音

(80)在胸骨右缘第2肋间主动脉瓣区听诊心音、杂音

(81)在主动脉瓣第二听诊区听诊心音、杂音和心包摩擦音

(82)沿胸骨体下端左缘三尖瓣区听诊心音、杂音和心包摩擦音

为核实和辨认心音和杂音的性质和强度,用中性体件依次听诊二尖瓣区、肺动脉瓣区、主动脉瓣区、主动脉瓣第二听诊区、三尖瓣区,必要时取左侧卧位或坐位听诊。

4.背部

(83)请受检者坐起

(84)充分暴露背部

(85)观察脊柱、胸廓外形及呼吸运动

(86)检查胸廓活动度及其对称性(双拇指在第10肋水平,平行对称的放于受检者脊柱的两侧的数厘米处,其余的手指掌面对称臵于胸廓两侧,瞩受检者深呼吸,观察和比较两拇指间的离合和两手的动作是否对称一致)

(87)用前胸检查时同样方法检查双侧触觉语颤

(88)在呼吸运动幅度最大的腋下第5第6肋间处检查有无胸膜摩擦感

(89)请受检者双上肢交叉

(90)叩诊双侧后胸部

(91)叩诊双侧肺下界

(92)叩诊双侧肺下界移动度(肩胛线)

先左后右,至上而下,由外向内,对称地叩诊后胸部,叩肩胛肩区时,扳指与脊柱平行,叩肩胛下区时,扳指与肋间平行,平贴肋间隙,注意上下左右对比;首先叩出平静呼吸时,肩胛线上的肺下界,然后瞩受检者做深吸气后屏住气,同时迅速向下叩诊,在清音变为浊音处做一标记,待受检者恢复平静呼吸后,再瞩受检者做深呼吸后屏住气,重新至上而下叩出肺下界,做标记,深吸气和深呼气 两标记间的距离为肺下界的移动距离(左右叩诊一致)

(93)听诊双侧后胸部

(94)在呼吸运动最大处(即腋下第5第6肋间处)听诊有无胸膜摩擦音

(95)检查双侧语音共振时,请受检者用耳语的声调重复发123音,比较两侧对称部位其强度与性质有无改变)

(96)用示指和中指沿脊柱棘突至上而下逐一下滑,看皮肤上留下的红印线是否居中,观察脊柱有无侧突、畸形,并注意有无压痛

(97)用叩诊锤或手指至上而下叩击各个脊椎棘突,检查有无叩击痛,也可请受检者取端坐位,检查者将左手掌臵于受检者头顶,右手握拳,于尺侧叩击左手背,观察有无疼痛

(98)双拇指臵于受检者左右肋脊角、肋腰角的顶点检查有无压痛

(99)左手掌平放在肋脊角,右手握拳叩击左手背,注意有无叩击痛

5.腹部

(100)请受检者仰卧,头垫低枕,充分暴露腹部

(101)嘱受检者屈膝、放松腹肌、双上肢臵于躯干两侧,平静呼吸

(102)观察腹部外形、脐的位臵和形状、腹式呼吸的情况、有无皮疹、疝等

(103)用听诊器模型体镜臵于脐附近,听诊肠鸣音至少1分钟,注意肠鸣次数强度音调(104)在脐周、左右上腹、肾动脉、中腹髂动脉和下腹股动脉仔细听诊有无血管杂音(105)叩诊全腹(腹部叩诊一般至左下开始,逆时针方向叩诊全腹,正常多为鼓音,应注意叩诊音的改变)

(106)叩诊肝上界(在右锁骨中线上,从肺区开始向下叩,由清音转为浊音处即为肝上界)(107)叩诊肝下界(从脐平面开始向上叩,由鼓音转为浊音处即为肝下界)(估计肝上下界距离)

(108)检查肝脏有无叩击痛(右手握拳,左手平贴肋部进行叩击)

(109)检查移动性浊音(沿脐平面先向左侧,出现浊音时,固定扳指,嘱受检者右侧卧,再扣时如出现鼓音,表明浊音移动;继续向右叩直至浊音区,固定扳指,请受检者左侧卧,再扣时如浊音变为鼓音,证实浊音确有移动)

(110)浅腹触诊,请受检者微张口做腹式呼吸,右手四指并拢平臵于腹壁,手指压下腹壁

约1cm深度(自左下腹开始、逆时针触诊至脐部结束)

(111)深腹触诊时,检查者右手通过掌指关节和远端手指掌面深压腹壁2cm以上,同时前后滑动,顺序检查全腹(自左下腹开始、逆时针触诊至脐部结束)

训练受检者做加深的腹式呼吸2-3次

(112)单手法触诊肝脏在右锁骨中线上,右手四指并拢平放于受检者的右侧腹壁,四指的桡侧缘对着肋缘,至右髂前上脊水平开始,逐渐向上移动触诊)

(113)双手法触诊肝脏时,右手掌的触诊方法同单手法,左手托住受检者右腰部,拇指张开臵于右季肋部

(114)在前正中线上双手法触诊肝脏

(115)检查肝颈静脉回流征(将手放在受检者右上腹部,用力压10s或更长,如有颈静脉明显扩张,而停止加压后迅速下降,至少4cm水柱,即为阳性)

(116)检查胆囊点有无触痛(左手掌面平放于受检者右胸下部,以拇指指腹勾压于右季肋下胆囊点处,请受检者缓慢深吸气,若受检者感到疼痛并突然中止吸气,即为阳性)(117)双手法触诊脾脏(左手掌臵于其左胸下第9至第11肋处,右手平放于腹部,指尖方向大致与左肋弓垂直,迎触脾脏)

(118)如未能触及脾脏,嘱受检者右侧卧位,再触诊脾脏

(119)双手法触诊双侧肾脏(常用左手从后面托起左/右后腰部并向前推,右手平放于左/右后腰部,并随受检者深呼吸向后上方做深部触诊肾脏)

(120)检查腹部触觉(或痛觉)(请受检者闭眼,对称地用牙签轻刺腹壁上中下各部皮肤,令受检者做出反应或观察其反应,注意双侧及上下比较)

(121)检查腹壁反射(用钝头竹签按上中下三个部位至外向内轻滑腹壁皮肤,可见相应部位的腹壁肌肉收缩)

6.上肢

(122)充分暴露上肢

(123)检查两侧上肢是否对称、皮肤色泽、肌肉和关节形状

(124)检查双手及指甲(有无杵状指,发绀,用手指轻压受检者指甲末端,观察有无红白交替现象的毛细血管搏动)

(125)检查指间关节和掌指关节(用拇指和示指逐个按捏各指间关节侧面、掌面和背面)(126)检查指关节运动(张开手指,扳成抓状,握拳,张开双手,拇指对掌运动)(127)检查上肢远端肌力(要求受检者紧握检查者两手指,然后用力回抽,注意对比两侧肌力)

(128)触诊腕关节

(129)检查腕关节运动(请受检者主动背伸掌屈,也可请受检者主动合掌,双手掌及手指紧贴观察对比两腕背伸之角度,再令其双手背贴近,对比双腕充分掌屈之角度)

(130)触诊双肘鹰嘴和肱骨髁状突(检查者握紧受检者前臂,请其屈肘,以拇指和其余四指触摸鹰嘴、髁状突及周围组织)

(131)触诊滑车上淋巴结(在肱骨内上髁上方2-3cm上臂内侧肌根内,至上而下滑动触摸)(132)检查肘关节运动

(133)检查屈肘、伸肘的肌力(请受检者尽量主动屈曲双手关节,并对抗检查者的阻力,主动屈肘,对比双侧肌力是否一致)

(134)暴露肩部

(135)视诊肩部外形

(136)触诊肩关节及其周围

(137)请受检者双手触及对侧耳朵,以检查肩关节前驱、外展及外旋运动

(138)检查上肢触觉(或痛觉)(请受检者闭眼,用牙签轻刺双手臂前臂、上臂,令受检者做出反应,注意双侧及上下对比疼痛的程度)

(139)检查肱二头肌反射(检查者拇指臵于受检者肱二头肌肌腱上,然后用叩诊锤叩击拇指,观察前臂有无屈曲)

(140)检查肱三头肌反射(叩击鹰嘴直上方的肱三头肌肌腱,检查前臂有无伸展)(141)检查桡骨膜反射(叩击桡骨胫突,观察前臂有无屈曲和旋后运动)

(142)检查Hoffmann征(检查者用中指和示指夹持受检者的中指,稍向上提,使腕关节背伸,拇指迅速弹刮中指指甲)

帮受检者整理好上臂衣裳

7.下肢

(143)正确暴露下肢,遮盖好腹部和会阴部

(144)观察双下肢长度、周径、对称性、皮肤色泽、外形等

(145)仔细触诊腹股沟区,注意有无肿块、疝等

(146)触诊腹股沟下方的淋巴结横组

(147)触诊腹股沟沿大隐静脉排列的淋巴结纵组

(148)检查者可在髂前上脊至耻骨联合连线中点处触摸股动脉搏动,注意双侧对比

(149)检查髋关节屈曲、内旋、外旋运动(应将受检者膝、髋各屈曲大约9 0°,向外旋转其足为髋关节内旋,向内旋转其足为髋关节外旋)

(150)检查双下肢近端肌力(瞩受检者对抗阻力,屈髋,伸膝,注意双侧对比)

(151)触诊膝关节和浮髌试验(触摸膝关节前后方和两侧,如怀疑关节腔内有积液,应检查浮髌试验,一手压迫髌上囊,另一手拇指和其余手指分别固定关节下方两侧,用示指反复按压髌骨数次)

(152)检查膝关节屈曲运动(请受检者主动屈膝,观察其运动范围)

(153)检查髌阵挛(用拇指和示指捏住髌骨上缘,用力向远端方向快速推动数次)(154)触摸踝关节前后、跟腱和两侧,注意有无肿痛

(155)在颈前内侧,用拇指深压皮肤至少5s,观察有无凹陷性水肿

(156)触摸踝关节前方第1第2趾骨间的双足背动脉

(157)检查者将双手臵于受检者足背和足底,请受检者对抗阻力做背屈、跖屈运动(158)同时检查双足背屈、跖屈肌力

(159)检查踝关节内翻、外翻运动(请受检者足底朝向人体中线内翻,然后背离中线外翻)(160)检查屈趾、伸趾运动(请受检者双足不动,仅足趾主动向上向下做伸趾屈趾运动)(161)检查下肢触觉(或痛觉)(检查者用牙签轻刺双下肢上中下各部,令受检者做出反应或观察其反应,首先给受检者示范何为足趾向上和向下,然后请受检者闭目,用拇指和示指夹住脚拇指两侧,并请受检者说出拇指位臵)

(162)检查膝腱反射(用左手在腘窝处托起受检者双下肢,右手持叩诊锤叩击髌骨下方骨四头肌腱,注意小腿伸直运动及强度)

(163)检查跟腱反射(检查者一手托住受检者足掌,另一手用叩诊锤轻叩跟腱)(164)检查踝阵挛(握住受检者足掌前端,用力使踝关节背屈)

(165)检查Babinski征(跖反射)(用竹签或钝针沿患者足底外侧缘,由后向前至小趾跟部并转向内侧,阳性反应为拇趾背伸,余趾呈扇形展开)

(166)检查Oppenheim征(用拇指和示指沿胫骨前沿用力向下滑压)

(167)检查Kernig征(先将受检者一侧髋关节屈曲成直角,再用手抬高小腿)

(168)检查Brudzinski征(拿去枕头,一手托受检者枕部,一手臵于胸前,然后使头部前驱)

(169)检查Lasegue征(一手臵于膝关节上使下肢保持伸直,另一手将下肢抬起)

(170)检查Chaddock征(用竹签或钝针在外踝下方足背外缘,由后向前划至趾跖关节处,阳性表现同Babinski征)

(171)检查Gordon征(检查时用手以一定力量捏压腓肠肌,阳性表现同Babinski征)第170项与第171项视频没有要求检查

8.共济运动、步态与腰椎运动

(172)请受检者站立

(173)指鼻试验(睁眼、闭眼)

(174)检查双手快速轮替动作

(175)检查Romberg征(闭目难立征)

(176)观察步态

(177)检查屈腰运动

(178)检查伸腰运动

(179)检查腰椎侧弯运动

(180)检查腰椎旋转运动

体格检查重点内容 第2篇

一、校园内部保卫力量建设情况,配备专、兼职保

1、是否设置治安保卫机构(查文件);卫人员(500 人以上设专职保卫干部)

2、是否配备专职门卫、聘用专业保安人员。

3、有无专兼职宿舍管理老师(寄宿制学校)

二、校园技防物设施建设情况

1、有无重点部位视频监控和报警设施及监控值班记录 ;(自制电子表格表,从 2 月 10 日起,含假期)

2、监控和报警设施是否接入公安机关监控平台;

3、保卫人员是否配备基本的防护装备(主要看着装是 ;否规范)

4、校园是否实现封闭化管理。

三、校园内部安全管理制度情况

1、是否层层签订安全责任书(教管中心与学校,学校与教职工、保安及临聘人员、学生及家长签订安全责任目标书);

2、是否建立门卫、值班、巡逻、安全隐患排查等安全管理制度;

3、是否制定校舍倒塌、食物中毒、拥挤踩踏等安全事 ;件应急预案并组织演练(图文资料)

4、对学生开展安全教育情况(含法制教育课,看课表,图文资料)。

四、校园周边治安管控情况

1、警务室、治安岗亭建设情况(500 人以上要 8 ㎡500人以下合并办公);

2、校园及周边巡逻勤务机制建立情况,是否组织在重点时间(上学、放学、集合集会)、地段开展巡逻防控及工作效果(五位一体,校园应组织安保力量认真开展校园重点部位及周边巡逻防控工作,每日巡查不少于 6 次,夜间巡查 ;不少于 2 次,查记录)

3、涉校矛盾纠纷排查及化解情况,重点人员排查管控情况;

4、肇事肇祸精神病人及有潜在暴力倾向重性精神病人的排查管控情况,居住在校园周边上述人员的数量、现实状况以及具体管控措施;

5、开展校园周边地区治安秩序整治情况及效果;

6、组织发动校园周边群防群治工作情况(初中每个班 ;小配安全信息员 3 名,每个学生寝室 1 名(寄宿制学校)。学每个班配安全信息员 2 名及社区信息员名单制成表)

五、公安机关责任落实等情况

1、是否明确专门机构和专职人员加强工作指导,以及每月到校工作的次数,派驻法制副校长或辅导员的落实情况 ;(一月一次)

2、是否加强与综治、教育等部门配合,定期召开联席会议,研究解决突出问题情况。

3、是否建立督导考核机制;

4、秋季开学期间校园安全工作落实情况(渝教办(2012)70 号文件的落实重点在

1、人防、技防、物防情况,2、安保人员到位情况,3、排查整改情况,4、围墙的封闭情况,打非治违落实情况,5、消防安全,灭火器数量是否足够,是否在有效期内,6、食堂安全,食品进出货台账、索票索证情况,食品留样、隔离、证照等。

体格检查重点内容 第3篇

电力系统在国民经济的发展中起着非常重要的作用, 在人们的生产生活中, 电力系统的安全稳定运行是人们最基本的需求。为了实现电力系统的安全稳定运行, 就需要做好电力输配电线路的安全检查, 以减少安全隐患。本文就电力输配电线路安全检查的内容和重点进行了阐述, 旨在提高电力输配电线路的安全运行水平。

电力输配电线路的运行是安全生产管理的基础性工作。通过输配电线路的检查能够实现对输配电线路设备的及时维修, 在检查中能够通过分析设备的运行状况及线路防护区内环境的变化, 来实现线路安全运行的分析, 以及时的发现设备存在的缺陷及隐患, 以实现输配电线路设备的检修维护。下面就如何做好输配电线路的安全运行维护工作谈一点体会。

1 严格执行线路巡视定人、定段、定时制度

电力输配电线路的安全维护上, 要加强线路路段的责任制落实, 严格执行线路巡视定人、定段及定岗制度。在运行及检修班组的职责调整上, 以采取运行、检修合一的班组管理模式。实践中班组管理要按照输配电线路责任段管理办法进行严格执行, 各个班组好严格按照调整后的管理职责来进行检修及维护。班组在执行检修任务时要进行责任段的划分, 实现每条线路的严格巡视检查, 严格按照专人专责的巡视管理方式组织线路的巡视。在专责段的巡视中, 一般都要进行交换巡视, 还要通过交换比对巡视记录及反馈意见情况, 来实现线路巡视质量的不断提高。

2 规范线路巡视记录与巡视内容

电力输配电线路的巡视及检查中, 要严格执行国家的相关标准型文件, 各班组进行巡视时还可以通过将巡视作业指导等内容录入到GPS巡检器, 这样还能促进巡视方法的不断提升, 另外如果没有配备巡检器的, 还可将缺陷内容记录在正规的巡线卡中。巡视之后还要及时将巡视内容进行记录, 巡视的内容要包括对设备本体缺陷及线路防护区内的变化情况。巡视中一旦发现影响线路安全运行的隐患及缺陷时, 就要采取有效措施及时进行解决, 还可以通过必要的宣传工作来实现这一目的。在宣传工作的开展中, 要及时做好输配电线路的运行维护宣传, 一些违章建筑或者油井的维修会存在误碰导线的问题, 所以必须予以注意。另外违章进行还可能会造成电杆及铁塔基础的损坏。除此之外, 树木对输配电线路的安全运行也有很大的影响, 所以必须注意处理好应测量与导线接近的距离, 必要时还可以发放砍伐树木通知单, 限期进行砍伐。在线路的巡视中, 要对发生缺陷的线路按照缺陷分类的标准来实现分类及记录工作。

3 季、年度线路巡视工作重点及要求

配电系统的线路分布是十分广泛的, 这使得线路的巡视工作也要根据实际情况, 来实现侧重点不同的检测内容的实现。在西北地区, 要将每年的春、冬季作为线路安全运行工作的重点, 以实现很好的防盗、防风灾及防污闪。在线路巡视中, 要注意对重点地段的巡视, 可以缩短巡视周期和采取加大巡视密度的方法来实现重点部位的线路巡视。对于特殊巡视而言, 一般每周应进行2~3次, 如有必要还可以采取每日巡视1次并做好相关的记录。实践中, 在遇有风力大于6级的是够, 就要有选择的进行导线风偏观测, 以做好不同风速下的导线风偏记录。再遇有恶劣和极端天气的时候, 要选择适当地点进行观测检查, 通过污秽较重的地段与一般地段线路电晕及放电情况的对比来做好记录。一般在每年7~9月份, 防树障、防交叉跨越距离不够、及防基础冲刷都是重点的巡视内容。巡视中要对防护区内的超高树木及时进行清除或修剪, 以避免线路跳闸事故的发生。在线路运行的规程中, 要严格进行电力线路和树木之间距离控制, 以使其能够符合安全要求。线路巡视中, 还要做好交叉跨越距离的测量, 以保证各类交叉跨越距离在最高气温条件下能满足规程的要求。

4 线路巡视到位标准

输配电线路的巡视都有一定的标准, 线路巡视到位才能实现其安全运行隐患的排查。巡视人员进行巡视中, 要在到达线路杆位后, 首先围绕线路杆塔转一圈, 还要对责任段内线路杆塔所有构件及导、地线全线和金具情况进行检查, 在检查完毕后再向前行。一旦巡视人员在巡视中发现“巡视到位反馈卡”, 就应该及时取回, 并报告给相关的责任人。在一些特殊地段的巡视中, 要注意不能到达杆塔位的, 应经班里认定备案, 但必须利用望远镜仔细观察并发现存在的缺陷。在进行输配电线路的事故巡视时, 要严格线路事故的巡视规定执行, 在执行过程中, 要做到全面的检查, 以避免疏漏的出现。责任段巡视人员未查出故障点时, 运行工作负责人应立即组织交叉巡视。交叉巡视仍未发现故障点, 则应组织登杆检查。

5 缺陷内容描述要求

在拉线缺陷情况应用“电源侧左”或“负荷侧右”来描述, 还要注明拉线及型号或地线拉线及型号。如果线路发生被盗的情况时, 就要将被盗时拉线棒的情况、型号及拉线本身情况进行描述。在拉线及拉线棒出现锈蚀时, 还要对锈蚀的表面积和截面积进行估算, 如果需要更换还要及时根据标准进行更换。铁塔角钢一旦被盗, 就要将塔型及被盗角的编号和尺寸进行描述, 现场进行检查没有结果时。可以现场绘制草图然后带回去填写。抱箍被盗时, 要讲左杆或右杆及具体的情况进行描述。接地极及接地网的缺陷情况, 要将修复所需的材料细写进行描写。在导、地线出现损伤断股时, 要将损伤情况, 在档距、相位、左右及损伤处距杆塔距离进行缺陷记载, 以实现根据行标准准确判断处理方法。在进行统计交叉跨越时, 还要将所在档距、交跨名称、所属产权单位及交跨距离等进行详细描写, 这样才能实现重点部位的缺陷内容描述。

总而言之, 电力系统的输配电线路安全检查工作, 关系着整个电力系统的安全运行, 为此电力相关企业必须做好电力输配电线路的安全检查的内容和重点。在电力输配电线路的安全巡视中, 要通过责任制的落实来实现安全隐患的及时排查。为了做好巡查工作, 电力输配电线路的管理人员要通过先进的科技水平来实现安全巡查水平的不断提高。

结束语

在电力系统工作过程中, 只有对于所存在的安全问题有所重视, 尤其是在输配电线路的工作有所重视, 这是保障电力系统在一个正常状态下工作, 为了能够对于用电户的电能供给有所保障, 就必须能够根据实际的工作情况, 实现安全检查工作的顺利进行, 不仅对于内容方面有重点的研究, 同时也需要在实际工作中重视输配电线路安全检查的内容以及重点。

摘要:目前的社会经济发展形势而言, 对于电力输配电线路的安全检查的相关方面有所重视, 对于相关内容以及工作重点也成为电力系统中非常重要的一个方面。就目前的经济发展形势而言, 只有保障输配工作的顺利进行, 才能够保障电力系统正常运转。

体格检查重点内容 第4篇

摘要:我国进入电力时代之后,人们日常生活和工业生产的用电需求量激增,为了满足人们日益增长的用电需求,需要电力系统的安全稳定运行,尤其对一些用电量较大的生产企业来讲,对电力系统稳定运行的要求也就更加苛刻。因此,电力配电线路的安全检查也就成为保障电力系统安全稳定运行的重中之重。本文主要分析了电力配电线路安全检查的主要内容和工作重点。

关键词:电力配电;安全检查;内容;重点

推行配电线路的安全检查工作不仅是提高电力系统运行管理水平的必要条件,同时也是安全生产管理的基础保障。对配电线路进行安全检查可以使工作人员及时了解周围环境对线路安全所造成的影响,并及时排除安全隐患,保障配电线路的安全运行。

一、电力配电线路安全运行工作的要求

电力输电线路的安全运行工作需要严格按照相关的规章制度进行。在线路安全运行制度中,明确规定了电力线路和周围建筑物、植物之间的距离,这一安全距离的规定能够保障架空电力线路导线在受到风力影响偏移后,不会对周围建筑物、树木产生影响[1]。当导线与建筑物、树木之间的距离小于安全距离时,需要及时做好现场清理工作,防止线路跳闸现象的发生。此外,在交叉跨越距离的现场测量中,也要按照线路运行安全规程展开工作,并预测到恶劣天气对导线支架的影响,及时做好重点路段的检查工作。

二、电力配电线路安全检查的内容

(一)线路巡视

1、线路巡视制度

电力配电线路安全检查的巡视制度也就是规定一定的人、时间对特点线路段进行安全检查巡视。巡视制度要求下的巡视路线并不是固定不变的,需要根据实际情况及时调整,并实行弹性排班,实现运行、检修相结合的管理模式。在线路巡视中,巡视人员需要严格遵守配电线路责任段的管理条例,尤其在一些大规模的线路检修中,需要提前制定好工作计划,做好人员调整,使检修方案能够顺利进行。在巡视周期的制定上,可采用交换巡视的方法,对专责线路段上以月或季度为单位定期检查,并做好线路检查验收工作,对出现的安全故障和遗漏点进行重点审查,责任到人。

2、线路巡视到位标准

关于线路巡视工作是否检查到位需要参照严格的管理标准。国家电网现场标准化作业指导文件可作为线路巡视到位的黄金标准,指导日常线路巡视工作。各班应全面了解《巡视作业指导书》的相关规定,并将其录入到GPS巡检器中,实现巡视工作的规范化[2]。巡视人员到达巡视地点后需要对电力设施进行360°无死角检查,确保责任段内线路设施安全无损后再继续前行检查下一路段的线路。检查线路杆塔时,需要对杆塔的所有基础构件,包括导线、全线、金具等进行全面系统检查,直至符合巡视到位标准之后方可前行。在特殊地段的线路巡视中,如无法正常到达杆塔位置时,需要及时备案记录。日常巡视中,如果各责任段内的巡视人员均无法找到运行故障,直接负责人就需要组织交叉巡视,如依然没有查找到故障根源,应及时进行登杆检查。

3、线路巡视内容

线路巡视的工作重点是按照国家统一标准做好巡视记录。巡视记录能够为后期的检修工作提供一定的参考。如果没有配备相应的巡检器,可以讲将巡视内容记录在巡线卡中,便于巡视工作的交接。每次巡视所记录的主要内容应当是设备主体的运行状况和线路防护区内的变化情况,若巡视中发现设备运行异常或防护区内出现安全隐患,需要及时分类记录,保证记录的准确性和客观性,并及时上报给管理人员进行备案处理。在雨雪等空气湿度较大的天气状况下,需要加强巡视力度,避免输电线路受到恶劣天气的影响。日常线路运行维护中如发现可能误碰导线的违章建筑、吊装作业、钻探作业,需要及时制止并进行必要的安全宣讲,避免对电杆及铁路等基础电力设施造成损坏,影响电力配电线路的稳定运行。

4、线路巡视安全检查表

电力企业内部应当制定统一的巡视安全检查表,确保巡视内容的全面性。线路巡视安全检查表具体应当包括以下内容:(1)架空线路的检查应重点观察线路周围有无危险建筑物,线路上有无悬挂物,拉线和板桩是否稳定,避雷接地装置是否运行良好,有无过热、老化、锈蚀现象发生:(2)电线杆等电力基础设施是否有倾斜、腐朽、变形、损坏等情况发生;(3)电力线路沿线是否堆放有易燃易爆和强腐蚀性物品;(4)地下敷设线缆的结构布置、走线方向和电缆头位置等有无异常情况;(5)明敷电缆沿线盖板和其他覆盖物是否完好无损,有无挖掘痕迹;(6)电缆沟内有无积水现象;(7)线路接地状况是否良好,有无锈蚀现象;(8)配电箱、分线盒、母线槽、开关等装置的运行状况,观察接线状况是否良好,记录有无放电、松动现象发生;(9)检查线路周围有无影响线路安全稳定运行的不良因素,并严禁绝缘导线上悬挂物体。

(二)缺陷内容的描述记录

对线路缺陷的描述一般用“负荷侧右”、“电源侧左”等词语描述。在缺陷描述中,还应注意记录拉线型号,并进行准确客观的记录。如果出现线路被盗现象,需要写明拉线棒的使用情况,并注明被盗角的编号和尺寸,如出现抱箍被盗现象,需要详细记录左右杆的使用情况[3]。拉线和拉线棒长期使用后容易发生锈蚀,此时,需要估算锈蚀表面积和截面积,如果现场估算难度较大,可以通过拍摄照片或绘制草图的方式,将其带回再仔细计算并将结算结果记录在册。如果导线、地線发生损伤折断,需要对其损伤情况和所在位置进行详细描述,并写明修复所需要的材料,以便及时维护修理。

(三)注意主要的安全隐患

对配电线路进行安全检查应当把握主要的安全隐患并进行重点排查。输电线路存在的主要安全隐患有:(1)防雷隐患。配电线路的分散性和雷电现象的复杂性使防雷隐患成为配电线路中最大的安全隐患。(2)绝缘隐患。我国配电线路常年受到自然界的盐碱腐蚀和工业污染,在大风飞尘的影响下,恶劣气候之后极易造成输电线路的绝缘体受到损坏,导致绝缘隐患的发生。(3)防风隐患。电网建设规模的扩大使输电线路变得更加复杂,由于地理环境和天气的影响,导致输电线路跳闸的现象时有发生,这也暴露出了输电线路点多线长对恶劣天气,尤其是对大风天气的抵御能力较差,给国家电力系统的安全稳定带来了极大破坏。

三、季度年度电力配电线路安全检查的重点

在季度或电度线路巡视检查中,重点是做好防盗、防风、防损工作。在重点路段的巡视上,需要尽量缩短巡视周期,加大巡视密度,增加巡视人员数量,在重点巡视季度上还要做到每日一巡并做好记录。由于输电线路受到环境影响的程度较大,应当及时观察天气状况,尤其在大风、大雾、暴雨等恶劣天气前后,需要及时做好线路检查和放电工作,当风力在六级以上时,还要预测导线偏向,以便及时对偏移的导线进行归位处理。

结语:

电力输电线路的安全检查工作,关系到整个电力系统的安全稳定运行。为此,相关电力企业应当把握输电线路安全检查的内容和重点,按照线路安全稳定运行工作的要求做好线路巡视检查和缺陷内容的描述记录工作。只有严格遵守线路安全运行规程中的相关规定,并对重点内容进行反复巡查,才能及时发现输电线路在使用中存在的问题,并做好线路修补工作,确保电力系统的安全稳定运行。

参考文献:

[1]刘卫来.化工厂电力线路和电气设备的安全检查管理[J].中国新技术新产品,2010,18:140-142.

[2]钟家蒙.从安全运行的角度分析输配电线路的影响因素[J].中国新技术新产品,2013,06:59-60.

体格检查重点内容 第5篇

检查点及主要内容

 勘察设计市场执法检查是厅长办公会确定的全省建设系统五项执法检查之一。

 《关于开展2012年全省勘察设计市场执法检查活动的通知

》(检查范围、方式、内容、结果处理等)

 企业自查:

严肃认真、实事求是

自行整改、规范提高

 自查报告:自查情况、发现的主要问题、整改措施等

资质检查申报表: 

1、企业基本情况

2、技术骨干:按不同资质、不同专业分类填写 

3、注册执业人员:按注册类型填写,加盖执业印章。

设计单位

5、完成的勘察设计项目: 按不同资质业务范围分别填写,工程等级、项目规模按资质分级标准要求填写完整。

6、获奖情况:

7、企业简历:资质内容的变化情况 

8、管理:各项制度建设等 检查或抽查:

1、设区市建设行政主管部门或省直有关部门按隶属关系进行拉网式检查或抽查,若采取抽查的方式,所抽查的单位数不得少于辖区内单位总数的50%。

2、省建设厅组织专家对各设区市25%以上的单位进行现场抽查(在各单位资质证书有效期范围内必查一次),被实名投诉和举报单位为必查对象。

3、未被抽查到的单位,我们将通过检查表评定合格或不合格。

4、技术装备:勘察单位

 检查主要内容: 

 资信场所  技术人员  业绩质量  受检企业准备的材料(见通知)

1、资信场所

查看资质证书、营业执照、管理文件、获奖证书、技术装备、房产证明或租赁合同等。人均不少于15平方米。

营业执照:名称、住所、法人、实收资本、营业范围等

资质证书:

主要查看证书副本原件,核对证书信息(名称、地址、资本金、编号、有效期、单位发人、负责人、技术负责人等,变更情况)

工商变更后,30日内必须办理资质变更手续,逾期不办理,按照资质管理规定,可处1000元以上1万元以下的罚款。

2、技术人员

包括注册执业人员和非注册技术人员

对照资质标准,重点核查注册执业人员和主要专业技术人员其注册和在岗情况,以及是否存在倒卖、出租、出借或以其他形式非法转让执业资格证书、印章,毕业证、职称证,不履行执业责任,超越执业范围执业等违法违规行为。是否符合资质标准要求的技术人员数量。

(1)注册人员

注册建筑、结构、造价、岩土、电气、设备、化工 2011年4月1日之前取得资质的,不考核注册公用设备、电气、化工专业注册人员

核查注册证书、执业印章、劳动合同、养老保险、工资单等。

注册人员核查要点:

60周岁及以下。

注册证书、印章必须齐全,并加盖原印(红、蓝章)。注册人员印章应在有效期内,超过有效期的无效,不符合要求。

在岗情况:社保、劳动合同、工资单、承担业务情况(图纸签字)等。注册人员具有二个及以上注册执业资格,作为注册人员考核时只认定其一个专业的注册执业资格,其他注册执业资格不再作为相关专业的注册人员予以认定。如注册人员同时具有一级注册建筑师及一级注册结构师资格,只能认定其中一个。

注册人员有多个注册资格,并分别注册在不同单位的,视为无效,不符合要  求。

(2)非注册人员

 专业配备齐全、合理,主要专业技术人员数量不少于资质标准中主要专业技术人员配备表规定的人数。

 总工程师或专业技术负责人要满足不同资质类型和等级的要求。

核查毕业证、职称证,劳动合同、近期养老保险、工资单等。

主导专业非注册人员核查内容:

年龄:限60周岁及以下。

学历:资质标准要求具备大专以上学历,以毕业证书学历进行考核。专业:职称专业或所学专业应与资质标准要求专业一致,或是相近专业。

在《标准》中,将高等教育所学的且能够直接胜任岗位勘察设计的学历专业称为本专业,与本专业同属于一个高等教育工学学科(如地矿类、土建类、电气信息类、机械类等工学学科)中的某些专业称为相近专业。学历专业为本专业,职称证书专业范围与岗位称谓相符。

职称必须是有权部门评审合格的方为有效。

具有教学、研究系列职称的人员从事工程设计时,讲师、助理研究员等同于工程系列的中级职称;副教授、副研究员等同于高级职称;教授、研究员等同于正高级职称。

 设计经历:具有10年以上设计经历。职称:要求中级以上技术职称。

对专项资质,企业主要技术负责人或总设计师、总工程师,以及主要专业技术人员中的非注册人员的学历、职称和从业年限等资格条件以相应专项资质标准规定的考核条件为准。专项资质标准未作规定的,按大专以上学历、中级以上专业技术职称、10年以上勘察设计经历确定。

在岗情况:社保、劳动合同、工资单、承担业务情况(图纸签字)等。

在确定主要专业技术人员为有效专业人员时,除具备有效劳动关系以外,主要专业技术人员中的非注册人员学历专业、职称证书的专业范围,应与岗位要求的本专业和称谓一致和相符。符合下列条件之一的,也可作为有效专业人员认定:

(1)学历专业与岗位要求的本专业不一致,职称证书专业范围与岗位称谓相符,个人资历和业绩符合资质标准对主导专业非注册人员的资历和业绩要求的;

(2)学历专业与岗位要求的本专业一致,职称证书专业范围空缺或与岗位称 谓不相符,个人资历和业绩符合资质标准对主导专业非注册人员的资历和业绩要求的;

(3)学历专业为相近专业,职称证书专业范围与岗位称谓相近,个人资历和业绩符合资质标准对主导专业非注册人员的资历和业绩要求的;

3、业绩质量

从单位提供的2011完成勘察设计项目清单中随机抽取1-2项勘察、设计项目。

项目材料应包括:(1)勘察设计任务委托书

(2)批准文件、建设用地规划许可证(3)勘察设计合同

4)收费发票及进出帐凭证收费发票及进出帐凭证

(5)被抽检工程的原始资料(节能设计、结构设计计算书等)(6)勘察成果报告或设计文件施工图(7)施工图审查意见或审查合格书复印件(8)其它需要提供的材料

核查主要内容:

政策性方面

(1)承接项目的合法性 (2)是否超出业务范围

(3)收费是否合理,是否存在压价竞争

(4)签字盖章是否规范齐全,是否存在代审、代签等

技术性方面:

(1)是否存在违反有关规范标准强制性条文情况 (2)是否存在质量安全问题等

对存有问题的勘察设计单位或个人,当场下发《执法监察意见书》

其它需要说明的几个问题

(1)关于注册岩土工程师过渡期问题(过渡期为2012年9月30日)(2)关于资质证章的换发问题

火车站重点检查内容 第6篇

1、公告栏内的揭示内容更新;

2、公示上岗售票员的相片及工号;

3、售票人员在岗期间,统一着装,并佩戴工作牌;

4、若因特殊原因离开工作岗位,电脑须处于暂停作业状态;

5、服务费发票应收入抽屉并上锁;

6、按规定填写《交接班簿》和《请领票签收簿》;

7、定期(每月)检查消防器材的记录;

8、检查抽屉内有无留票,作废票要有“作废”章,现场结账并对账;

9、查看保险柜内的票卷与交接班簿的记录是否吻合,是否有屯票行为;

10、定期查看监控设备和录像回放;

11、售票厅内的营业执照,铁路客票代售铜牌、年检证书及“七不准”是否齐全;

12、春运、暑运期间严查限售张数;

13、售票收取服务费时是否出示发票;

14、资金和票据存放是否安全。

15、发生售票业务差错是否造成旅客投诉。

16、对旅客投诉是否处理及时,是否造成反复投诉 铁旅重点检查方面:

1、保险柜要加密使用,不允许钥匙插上直接打开保险柜;

2、设施设备的检查:灭火器、灯箱、网络设备(除火车售票系统外不允许安装其他任何程序和驱动),监控设备是否正常,录像的回放,意见簿上旅客意见的处理;

3、交接班簿和票据请领签收本的交接记录,有人问起,标准回答:票据是专人专车送,存款时也是专车;

4、资料排查,应分档收好,检查时应及时出示相关资料;

5、组织学习对新的通知和公告,特别是电话订票和网络购票的取票时限,以及最新的退票规定;

6、六字售票法和“七不准”售票纪律执行情况;

7、服务态度和发票的使用情况;

8、揭示揭挂的更新;

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