优秀信访维稳工作者事迹材料

优秀信访维稳工作者事迹材料（精选7篇）

优秀信访维稳工作者事迹材料 第1篇

优秀信访维稳工作者事迹材料

***同志***年3月任公司党群工作部长，****年*月兼公司办主任，具体负责公司信访维稳工作。三年来，****同志身兼数职，工作勤奋，努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访维稳政策及其规律，切实抓好信访维稳各项工作，为维护公司的和谐稳定，促进企业改革发展做出了积极贡献。先后被评为“***市国资委优秀党务工作者”、“****市优秀工会干部”、“***市优秀党务工作者”。分管的工作连年在公司绩效考核中名列前列，并多次受到上级的表彰。

坚持以科学发展观为指导，不断提高思想认识。具体负责公司信访维稳工作以来，他注重加强学习，提高认识，从贯彻落实科学发展观、构建和谐企业的高度认识做好信访维稳工作的极端重要性，不断增强做好信访维稳工作的自觉性和主动性。坚持把做好信访维稳工作与本职工作结合起来，凭着强烈的责任感，本着为企业分忧，为职工解难的精神，加强信访维稳工作的组织与协调，及时解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。

加强信息网络建设，不断增强信访维稳工作主动性。组织建立了公司、车间（处室）、班组三级信访维稳网络及畅通灵敏的信息反馈渠道，将信访维稳的触角渗透到公司的各个层面，随时传递各方面的稳定信息，增强了信访维稳工作主动性。为公司领导准确、及时、有效地了解职工的反映与诉求，控制与化解各种不稳定因素的创造了条件。

定期组织开展矛盾集中排查活动，为公司领导制定维稳措施提供依据。根据集团公司信访维稳工作要求，定期组织开展集中梳理排查活动，主动做好矛盾纠纷排查化解、调处工作。如在奥运会期间，一方面利用多种形式对公司矛盾纠纷进行排查，一方面根据排查出的不稳定因素采取措施进行控制与化解，亲自起草宣讲材料，组织退休教师和在职军转干部学习上级文件和《信访工作条例》，建立奥运期间安全稳定工作包保责任制，对重点对象确定责任单位和包保责任人，确保了奥运会期间公司未发生任何越级上访事件。

坚持深入生产一线，到车间、班组，坚持与职工以心换心，以情换情，以理服人的工作方法，面对职工群众他始终做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心，认真接待来访职工群众，把握职工思想动态，掌握企业不稳定的因素，从而有的放矢地开展工作。坚持按原则办事，按政策办事，在工作中不仅具有独立负责的责任意识，而且具有较强的大局观念和协作精神，在职工中交谈具有说服力，办事具有感召力，形象具有影响力，是职工群众信得过的贴心人。

优秀信访维稳工作者事迹材料 第2篇

石堤镇信访维稳先进事迹材料

石堤镇位于永顺县居中偏东部，西距永顺县城43公里，南距湘西州州府——吉首103公里，东距世界著名旅游城市——张家界45公里。国土面积301平方公里，为全州乡镇版土之最。辖29个村（居）委会，267个村民小组，10727户，4.7万人，居永顺县农村乡镇人口之首。随着经济社会的快速发展，社会矛盾也日益突显，特别是张花高速公路、洞潭电站、兴隆小区开发等重点工程开工后，信访维稳工作压力很大。2011年石堤镇党委换届后，新的一届党委班子在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访指示精神，按照要求从完善、创新工作体系和机制入手，构建了一个以人为本、社会和谐的信访工作新格局。通过全体班子及广大村主干的共同努力，从根本上扭转了我镇信访维稳工作的被动局面，取得了可喜的成绩。现将我镇本年度信访维稳和打造“平安石堤”等工作汇报如下：

一、健全了一个快速反应的信访维稳工作系统一年来，我们进一步完善了乡镇、村、组三级信访工作网络。全镇共设立信访工作机构39个，配备专兼职信访干部39人（其中村级信访干部29个），信访助理152人。

（1）成立信访维稳工作领导小组。镇党委书记张长清任组长、镇长郑岩清、党委委员向用舜任副组长亲自抓。组成了2个联席会议集中处理信访疑难问题及群体性事件，并实行责任倒查追究。一年来，领导小组及调处室共协调处理了全镇性重大疑难信访问题38个，书记、镇长主要领导亲自处理信访问题13个，落实领导包案处理信访问题2个，集中专项整治处理信访问题26个。（2）村（居委会）成立了信访代办站，配备了专门调解员。每个代办站及时对群众信访问题进行调处。今年各代办站共成功调处各类信访案件510起。

（3）自然村、组配备了信访协理员和秘密信息员。一年来，他们给村、镇政府提供重要信息126余条，为成功拦截无理上访人员作出了贡献。由于网络健全、运转正常、反应迅速、信息灵通，为解决疑难信访问题，化解老上访户及突发事件快速处置提供了强有力的保证。

二、完善创新了六大信访工作机制

1、建立完善了领导干部下访机制，从源头上解决信访突出问题。一年以来，镇党委书记、镇长率先实行领导干部下访，坚持把集中下访与分散下访相结合、把一般走访和重点约见上访人相结合、把向群众学习和教育群众相结合、把带着问题下访和下访查找问题相结合、把治标和治本相结合，把大量的信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，效果十分明显。对于疑难重点问题和上级交办案，书记镇长总是亲自过问亲自处理。西湖村彭述海因被县林业局解聘不满一直来多年上访，并多次去了北京，以前政府就是被动的接访，为他每年大约要花费五、六千元。今年我们高度重视他的问题，书记和主管政法的领导亲自负责化解、教育和维稳，先后与他谈心，从事转化教育不下20次，最终通过政府进行公岗开发等方式安置把他稳住。住在政府后门处的李清木，以前也是到京上访人员，因修张罗公路涉及他家征地问题一直不息访。他本是一个瞎子，他出门上访总是去邀约一个姓肖的，靠着别人的带路和牵引到省到京上访。今年通过多次与他接触做思想工作终于打开其心结，并积极与原张罗公路指挥部相关人员取得联系，积极协调处理和处置，他最终同意不再上访。在宝灵开发小区也陆续出现了很多钉子户，有群体的也有个体的。田应燕夫妇因是征收对象且双与原韶山开发区的地皮有关联，当时的领导因工作升迁表态没有得到落实，新的领导换了一个又一个，今年他们俩夫妇就去县里几次上访，请求解决。县里发回本镇解决处理。我们通过大量的调查取证和10多次协调，但都无济于事。后来，我们还是在新开发区门面上动脑筋才把田应燕夫妇问题妥善解决。解决处理疑难问题首先需要耐心，其次诚心。电力体制改革下岗职工还有80多人不同意县委县政府的安置方案，准备集体上访，县里要求各镇只能按“八项政策”尽快化解处置，并且三天一碰头看进度讲原因。我镇邱灵、杨长凤夫妇当时都在外打工，我们通过电话联系多次都不肯回来，不同意县委县政府的安置方案，态度十分强硬，并扬言要直接从打工地去省京上访。张长青书记和主管政法的党委委员亲自从不同渠道寻找关系，最终把他们夫妇二人劝说回家。但二人回家后极不配合，甚至漫天要价，多次见面谈话都不欢而散。后来我们考虑到二人的特长，请他们为我镇采购街灯并安装，以诚心打动，终于成功同他夫妇二人签约息访，如期完成上级下达的紧急稳控任务。今年干部下访达112余人次，解决群众生产生活和信访问题180余件，密切了党群、干群关系，有效地遏制了信访总量。

2、建立完善责任倒查追究机制，从根本上查找群众为什么上访的问题。我们不断完善了信访工作责任制，将信访工作责任制延伸到村、组、农户，确立了镇、村二级信访工作负责制。在指导思想上体现以人为本、尊重群众、关心群众、善待群众；在层级上强化了镇、村二级一把手负总责，分管领导具体负责，哪一级问题哪一级负责。在内容上，充实了科学民主决策、领导包案、责任倒查追究、领导干部定期下访、控访息访等内容。在具体信访案件上，对每一个信访问题都建立了台帐，明确了镇、村包案责任领导，谁出问题追究谁。责任量化、具体化使信访工作责任制真正落到实处。一年来，我们采取定期实行警示、不定期开展责任倒查追究，先后对二个村和镇单位实行了重点管理、黄牌警告和通报批评警示，对西湖村3位责任人开展责任倒查追究，处分村书记1人，村信访专干1人，村信访协理员1人。通过责任倒查追究，我们也进一步查找到工作中的问题，为改进工作，推动各级民主科学决策，增强民本意识起到了较大的促进作用。

3、建立完善化解调处机制，从问题中探索解决问题的方法。一年来，我们形成了一个以信访维稳领导小组为核心，以党政领导接访为动力，以信访调处室为窗口，村、居委会代办站为前哨，以各级各部门齐抓共管为手段，以领导责任制为保障的大信访格局。我们还建立了法律顾问制度，加大了依法信访的指导力度，使许多重大信访问题的解决真正落到实处，使许多信访隐患排除在萌芽状态。在解决问题的过程中，我们摸索了一套解决疑难信访问题和老上访问题的方法，为推动工作机制创新提供了新的动力。

4、建立完善督查督办机制，从职能中挖掘信访工作的潜力。建立了各级信访领导小组成员为主体的信访督查干部队伍，镇信访维稳领导小组成员联系村（居委会）和镇直部门的信访督查责任制，把部门联合督查和领导包案督查相结合，把一般督查和重点督查相结合。对上级交办和领导批示重要件办理情况定期以《督办呈报》向有关领导报送，对未按规定办结的严格按照《县落实信访工作责任制实施意见》视情况采取通报、警示、扣保证金、责任倒查等措施，大大提高了信访案件的办结率。一年来，信访案件办结率达100%。

5、建立信访听证终结机制，从制度上破解两大信访难题。为了增加信访案件办理的透明度，发挥新闻媒体的监督和社会的监督作用，达到教育责任单位和信访人的目的，我们从开始率先建立了信访听证会制度，听证会制度旨在公平、公正、公开解决信访突出问题。对上访人有要求、迟迟不肯息访的信访案件，必须举行公开听证会，在信访人和信访案件承办单位之间采取陈述、申辩和质证等形式，邀请法律专家、人大、政协代表参与听证，合议拿出信访听证结论，实行信访听证终结制，收到了明显效果。一年来，镇、村两级举行听证会8多场，通过听证会终结的信访问题，停诉息访率达92.3%，如：硕乐村唐家组渔塘堡茶山听证会成功化解了缠访户张兰兰的问题，她到法院主动撤诉。

6、建立奖励激励机制，从自身激发做信访工作的原动力。为了充分调动基层信访干部的积极性，我们建立了一套奖惩激励机制：一是将信访工作纳入镇、村领导干部政绩考核、公务员考核内容，把控制重复访、集体访、越级访三项指标列入创建乡镇“五好班子”的考核内容，对因工作不力，工作失误，造成社会影响的，责任领导和干部考核为不称职。二是层层实行信访工作目标考评。把信访工作好坏作为评先的重要依据，同时直接影响干部年终奖金发放。三是对信访调解小组和协理员采取以奖励为主的措施。我们开展了创“十佳调解小组”，“十佳”调解员活动，奖金列入同级财政预算，大大激励了他们的工作热情。四是在全镇信访系统干部中建立了岗位目标责任考核制度。明确信访干部岗位责任及工作目标，考核结果与公务员考核、奖金发放、评优评先、干部选拔任用挂钩，大大激发了广大信访干部做信访工作的原动力。

一年来，没有干部因信访工作失误造成不良影响的事件发生，广大信访干部工作充满激情。有的信访干部联系老上访户，联系成效与干部绩效挂钩。镇信访维稳中心每年都在微机上建立台帐，化解1个，息访1个都及时进行加分。这些制度的建立有效缓解了我镇信访维稳压力，从根本上解决信访问题和维护社会稳定奠定了基础。

石堤镇人民政府

油区维稳信访工作有效做法分析 第3篇

一、确立正确的思想导向

从上访人员的心理看, 他们存在着3个误区。一是信“上”不信“下”, 有问题不找基层和具体部门, 认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“多”不信“少”, 不论什么事, 多找几个部门和领导反映总不会错。三是信“闹”不信“理”, 不管有理无理, 先闹再说, 认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。化解这样的3个误区, 笔者认为必须坚持正确的思想导向。

一是讲清一个道理。即依法信访是硬道理。在实践中, 应加强对信访者的民主法制教育, 向他们讲清依法信访、依法维权的重要意义。对于那种以信访为名借机敛财、扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的人, 应令其承担相应的法律责任;让信访群众明白, 信访虽是合法权利, 但必须依法信访。

二是表明一个态度, 即依法限期办理信访问题。群众反映的信访问题一定要依据《信访条例》规定程序进行受理, 按政策规定进行及时、有效的查处, 让信访群众吃个“定心丸”。

三是坚持一个法则和工作“五心”。即:处置信访事项, 坚持公开、公平、公正的原则;信访工作人员, 坚持对待信访问题处理的一颗真诚的心, 怀有对上访群众的一颗爱民的心, 保持对上访群众的一颗宽容的心, 坚定对信访工作一颗持之以恒的心, 做到对上访问题公正、公平处理的一颗原则的心。

二、组建精干的维稳队伍

精明干练的维稳队伍是有效执行油区维稳工作的保障。一支精干的维稳队伍除了领导坚强有力、硬件保障给力外, 从事维稳工作的一线人员“精干得力”更为重要。实践表明, 精干得力的维稳人员必须具备3种意识。

一是责任意识。维稳需要高度的责任意识。没有责任意识的人, 就是发现问题, 也会想办法搪塞过去, 指望无责任意识的人维稳, 得到的可能是开脱自己的借口。而真正有责任意识的人, 会将一切有碍大局稳定的因素, 竭尽全力排除。

二是大局意识。维稳工作涉及工作面广、涉及人员复杂、涉及案情错综, 从事维稳工作的人员如果有大局意识, 就会从全局的角度, 立足自己的岗位妥善处理信访问题, 让事态得到有效控制, 直至矛盾的消失。笔者曾看过一篇有关维稳的报载文章, 说有一位国企大公司的专职维稳人员遇到了一群民工为工资拖欠问题, 到这家公司机关大楼前闹访。经调查, 该公司早已将工程款全额付给了施工方。是施工方拖欠了民工的工资。按常理, 向这些闹访的民工说明情况, 简单地推给施工方, 不是不可能。可这位有大局意识的维稳工作人员, 没有简单地处理问题, 而是在悉心安抚这些闹访者的同时, 积极主动地协调诸方关系, 帮助这些民工依法、依理拿回了应得的劳动报酬, 将一起可能酿成更大问题的闹访事件妥善解决。反思此案件发生的始末, 我们可以反推, 如果不是这位胸怀大局意识的维稳工作者接访, 而是换成一个就事论事的人来处理这件事。很可能会出现这样的局面, 即:接访人以“此事与本企业无关, 你们应找施工方索要或到法院起诉”为由, 试图将闹访者简单支开未果, 而进一步激发闹访者愤怒情绪, 引发更大的事端。

三是主动意识。在维稳工作中, 主动将矛盾化解在萌芽之中, 堪称上策。能做到这一点的维稳工作者必须具备主动摸情况、主动妥善处理问题的意识。有主动意识的维稳人员会提早预见、发现问题的苗条, 提早做好预案准备, 将小问题消灭在萌芽中, 将大问题控制在可控范围, 并通过积极主动的手段, 有效控制危险问题蔓延的势头, 最终化险为夷。

三、制定务实的长效机制

一要建立维稳风险评估机制。凡关系较大范围群众切身利益的重大决策和涉及群众普遍关心的有关民生问题的政策调整, 凡关系广大群众切身利益格局调整的重大改革, 凡与广大群众利益密切相关的重大项目的运作, 凡参与人员多、敏感性强、涉及公共交通安全、消防安全、治安稳定的重大文化、体育、庆典、集会等活动, 都应作科学、周密的维稳风险评估。

二要建立矛盾排查机制。必须研究制定《关于建立健全排查化解矛盾纠纷长效工作机制的实施办法》, 坚持做到“四查, 三结合, 三不放过”, 即领导亲自查, 单位逐级查, 重点专项查, 机制定期查;定期查与经常查相结合, 集中查与分散查相结台, 重点查与普遍查相结合;节假日不放过, 敏感期不放过, 重点人员和重点群体不放过。特别是在重大敏感时期, 要对特殊群体进行拉网式排查, 确保不留死角、不留隐患。

优秀信访维稳工作者事迹材料 第4篇

关键词：信访；维稳；企业；和谐；发展

神华乌海能源有限责任公司（以下简称公司）信访维稳工作，关系着职工群众的切身利益，关系着公司改革发展稳定的大局。当前，公司在发展过程中各类矛盾纠纷通过信访渠道大量涌现，信访维稳工作形势严峻。提出意见建议，明确了下一步信访维稳工作的重点，为公司信访维稳工作管理科学化水平的提升和三年发展调整战略的实施提供了有力的保证。

一、当前公司信访维稳工作形势

近三年来，公司的信访维稳工作形势总体比较平稳，呈现出“三降二无一升” 特点。“三降”：即进京访大幅度下降、赴呼访逐年下降、赴神华集团访持续下降。2011年—2013年公司共接待来访分别为：4095人次、1285人次、1277人次，环比下降了68.6%，0.6%。三年来，公司来访量逐年递减，但仍保持高位运行态势。“二无”：即全国“两会”、自治区“两会”期间无一人进京赴呼上访。“一升”：即职工群众来公司上访量大幅度上升，2014年1—6月份公司共接待来访987人次，与2012年同期相比增长了31.16%。

2014年上半年，公司信访维稳形势有所反弹，呈现“五个增多”趋向：

（一）赴呼访增多

2014年1—6月份，共发生赴呼上访10批23人次，较2012年同期相比增长了187.5%。

（二）来公司访增多

1—6月公司共接待职工群众来访987人次，与2013年同期相比增长了31.16%。

（三）集体访增多

少则十几人多则上百人，主要涉及工伤待遇、病亡遗属待遇、多经公司、农林公司土地征迁、黄河引水工程施工占地等。

（四）无理缠访、闹访，甚至极端访增多

跳楼威胁，拿刀自残，长期滞留信访接待室及公司办公场所甚至过夜不走，严重扰乱了信访秩序。

（五）组织串联访增多

如退休职教幼教老师，工病亡遗属，原乌达、海勃湾两矿业公司退休人员、集体工等，都是提前组织串联，相约上访，人数多，调解难度大。

二、当前公司信访维稳工作的主要特点

（一）在职职工上访量突增

2014年上半年，煤炭市场低迷，国内经济持续下行，企业生产经营困难，职工群众生活水平有所下降，公司在职职工思想波动较大。随着公司改革的不断深化，公司内部利益关系进一步调整，职工群众的现实需求逐步增多，易产生新的利益冲突和社会矛盾，作为中央大型企业，其职工群众，地区之间、行业之间、单位之间的经济组成、组织结构、就业方式和收入分配等不同，造成不同单位之间的收入差距，部分职工群众心理失衡，从而引发公司内部矛盾不断增加，信访工作日趋严竣。

自2011年至今，公司信访办所受理的在职职工集体访主要就工资、福利待遇等方面的问题。按其所反映的情况，产生的原因有诸多方面，一是市场物价不断攀升，职工收入增长幅度低于物价增长速度，职工购买能力下降，生活成本增高，职工产生不良情绪。二是公司效益直接影响职工收入水平，现在公司生产经营情况面临着很多不利因素，如外运受限、产品市场价格波动较大等方面，这一系列因素导致公司生产经营效益有所降低，职工收入水平随之下降。二者此消彼长，增加了职工的心理压力，容易滋生不稳定因素。

2011年至2014年上半年，公司信访办接待此类上访共26批688人次。

（二）历史遗留信访问题突出

随着公司不断做大做强，职工群众结构日益多样化，信访主体日趋多元化。近年来，公司接待个访案件复杂多样，主要包括工残人员、离退休职工、工病亡遗属、政策性破产、改制、下岗出中心与公司解除劳动关系人员、待业子女等。这类人员的信访诉求大部分属涉及相关政策的历史遗留问题，无级可分、无口可归，且部分人员上访行为极端，给下一步信访工作带来了新的挑战。

2008年公司整合成立以来，公司共接待来访职工群众28404人次，集体访538批10940人次，个人访17464人次，群众来信1089件。其中大部分属历史积案，因没有政策依据，常年得不到解决。为进一步化解历史积案，经公司党政研究决定，将信访积案化解活动常态化，现已连续实施4年，切实提高了信访积案办理质量，重点化解了一批跨地区、跨部门、跨行业的信访积案，化解了一批人户分离、人事分离、人事户分离的信访积案，最大限度地推动了“事要解决”，最大限度地减少信访“存量”， 实现案结事了，息诉罢访，社会和谐稳定，推动信访形势持续向好的方向发展。

截止2014年6月份，公司按相关规定程序共向上级部门呈报办理完成9件信访三级终结案件；正在办理乌海市复查、自治区复核信访案件11件；已息诉罢访4人。

（三）信访渠道日趋多元化

随着网络媒体的不断发展，公司内部职工群众对改善公共服务和管理提出了更高的要求，如诉求得不到解决，就会将内部矛盾网络化、个别矛盾社会化，造成网络媒体的关注程度不断提高，社会影响恶劣，使公司信访工作处于被动局面，为信访部门开展工作增加了难度。

近三年，公司新闻中心、信访办通过网络舆情监控，已发现多起通过网络媒体等方式发布个人或集体诉求，如微博、论坛发帖、QQ转载等举报个人、集体或丑化公司形象等。

（四）个别上访行为呈现激烈化、极端化趋势

近年来，一些公司职工家属、工病亡遗属在上访时存在思想误区，缺乏政策、法律知识，盲目的与他人攀比、提出过高或无理要求，认为只要缠访、闹访，公司就会解决。在公司内诉求解决不了的，就会借国家节庆日或重大政治活动期间专门到重点区域进行非正常上访，给公司和有关部门施加压力，以达到满足其无理诉求的目的。更有甚者会组织信访人集体上访，采取打横幅、举标语、静坐、堵公路铁路等方式企图造成影响，引起重视，使信访行为的无序性和对抗性日益加剧。

特别是部分信访历史积案，因缺乏政策依据，无法解决，造成个别常年上访老户在上访时发生了极端上访行为，给公司及社会造成了很大的负面影响。如公司某煤矿病退职工家属在上访时，因情绪激动发生自残行为。遣送回乡人员在上访时，因诉求得不到解决发生打砸公司工作人员车辆、办公室门窗等行为、还有上访人员因子女就业问题，发生以跳楼作为威胁公司的手段行为等。这一系列事件的发生，也说明在经济全球化、社会信息化的条件下，职工群众受到各种不良思想观念和极端行为影响的渠道明显增多、程度明显加深，过激行为，以威胁来实现诉求的举动越来越多，这在客观上对我们今后做好信访工作提出了更高的要求。

（五）上访行为变为一种既得利益

近年来，公司在处理一些上访案件时，发现一种恶性循环规律，在缠访、闹访户中表现尤为严重。信访人在信访诉求得到解决后，又产生新的信访诉求，诉求不断加大，甚至变质，将上访行为变成一种既得利益，周而复始，形成一种恶心循环。上访人员在其初始信访诉求得到解决后，不断的提出新的诉求，如果新的诉求得不到解决，就变为缠访、闹访、甚至越级访，逐步加大了公司的信访维稳成本，并在信访人周围形成一种盲目的攀比现象，给公司的信访维稳工作造成了巨大的压力。还有一种现象是，既得利益者成为了上访的主要群体，如今年5月，海南区拉僧庙雀儿沟发生80余名村民拦截公司黄河引水工程净水厂施工工地现象，随后在调解不满的情况下，发生了围堵施工办公场所、拉僧庙镇、乌海市政府等事件。期间，公司信访办主任、副主任一行三人多次到雀儿沟村、拉僧庙镇、海南区、乌海市政府、公安、信访维稳部门进行协调沟通，至6月14日，妥善化解这一矛盾纠纷，黄河引水工程已恢复施工。在此事件的背后，我们可以看出，公司在净水厂工程前，已就施工占地、排土、扬尘等事宜给予了经济补偿，但是拦截事件依然发生，说明背后存在利益驱动，一些上访行为变成了一种既得利益，并有逐步扩大的趋势。

（六）信访维稳工作表面重点化

通过调研我们发现，近年来，一些单位、部门和基层干部对做好新形势下信访工作重要性的认识还没有到位，单位之间、部门之间信访工作开展不平衡。解决信访问题的措施不够有力，该落实的没有落实，该解决的没有解决好，导致职工群众重复上访和越级上访频发。一些单位或部门由于受人员编制限制，无法安排专职的信访工作人员，多数信访工作人员身兼数职，如大部分单位的信访办主任由党政办主任兼任，有的甚至还同时兼任纪委副书记、团委书记、综治办主任。这样就造成兼职信访办主任由于事务太多，无法将主要精力放在处理信访问题上。同时，从公司到基层各级信访机构缺乏应有的办公和接待场所及录音、摄像等设施和设备。经费没有保障，使一些信访问题不能得到及时妥善处理，小事拖大，大事拖难，简单问题转化成复杂问题。

三、应对当前公司信访维稳工作的对策和建议

（一）提高认识，建立一支高素质的信访干部队伍

公司发展离不开和谐稳定的社会环境，离不开积极稳定的内部氛围，更离不开一支团结、稳定的员工队伍。尤其是现阶段，公司生产经营面临着诸多不利因素，导致公司生产经营效益有所降低，职工收入水平有所下降，职工思想波动较大。为此，我们更要清醒的认识到信访维稳工作在公司改革发展过程中的作用，公司越是发展，越是变革，越是困难，就越要重视信访维稳工作。而重视信访维稳工作的前提，就必须要有一支高素质的信访维稳干部队伍。首先，公司信访维稳干部要从安置型向选拔型转变。彻底转变过去的老用人观念，信访部门不是一个安乐窝，更不是一个养老院，而是一个由责任心强、事业心强、热爱信访工作、有一定政治理论水平和政策水平、协调沟通能力强、勤于学习、善于做群众工作、经验丰富的信访维稳干部所组成的实干队伍。其次，公司信访维稳干部要实现整体素质的快速提升。公司信访维稳干部必须具有一定的政治素质、业务知识、管理能力和文化素质，要对与公司员工密切联系的工伤保险、养老保险、医疗保险、住房保障、子女就业、困难救助、破产改制、企业办社会职能移交、劳动用工等多个方面的政策法规及时学习掌握。三是要充分调动公司信访维稳干部的主观能动性。各级领导干部要在政治上、工作上、生活上真正关心爱护信访维稳干部，对政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的，要予以重用。并把好进口，畅通出口，使符合条件的干部进得来、出的去，有干头、有奔头，以此进一步增强信访维稳干部队伍的活力，把信访部门真正建设成为培养锻炼干部的重要基地。

（二）建立健全信访工作制度，不断创新和完善信访工作机制

公司信访维稳工作包罗万象、千头万绪、错综复杂，每一个信访个案都具有规律性和趋向性。这就要求我们公司各级部门要形成齐抓共管的合力，不断健全完善信访工作制度，创新信访工作机制。一要建立和完善排查、协调、处理信访矛盾纠纷的工作制度。二要建立公司内部稳定风险评估机制，立足于从源头上减少信访问题的发生。三要建立健全联合接访、领导包案等相关制度。四要健全信访工作督查、督办和监督机制，制定相应的责任追究办法。实现职工群众信访工作规范化、程序化，形成对矛盾和问题全程管控工作体系，有力促进公司信访维稳工作。

几年来，公司坚定不移地坚持党的群众路线，始终以群众工作来统揽信访工作，不断畅通信访渠道，出台各类信访规章制度21项，进一步规范信访工作流程，树立服务意识，提高工作效率，全心全意为职工群众排忧解难，坚持原则，依法依规接访办案，既不生搬硬套文件的条条框框，又要用足用好政策规定，让制度服务群众工作，以工作促进制度的变革和发展，真正将信访维稳工作落到实处。

（三）转变信访维稳工作意识，打开公司信访工作的新局面

公司信访维稳工作不仅在化解各类矛盾、理顺职工情绪等方面具有其他部门无法替代的作用，而且在促进领导科学决策、加强民主监督等方面也发挥着十分重要的作用。一是公司党政领导必须把信访维稳工作作为内部稳定的一项重要内容纳入议事日程，承担起第一责任人的职责，要具有全心全意为职工群众服务和真心实意依靠职工办公司的意识。二是不断畅通和拓宽信访渠道，多角度、多层次听取职工群众的呼声，做到诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。三是公司信访部门必须增强超前意识，把信访维稳工作融入公司转换经营机制和建立现代企业制度的全过程，全方位关注公司生产、经营、改革、廉政等各方面涉及稳定的敏感问题，转变“坐等上门”的传统做法，由坐等式、封闭式向咨询式、开放式转变。四是公司信访工作要变被动救火为积极预防，变群众上访为干部下访，重心下移、关口前置，主动与职工群众沟通、交换意见，着力做好政策宣讲、条款解释和细致入微的思想疏导工作，消除内部隐患。五是公司信访部门要增强预警功能，加强对不稳定因素的预测和防范，要从产生信访问题的源头入手，主动介入，有针对性地做好预案，做到积极预防，从容处置，把问题处理在萌芽状态，把矛盾化解在基层单位。

（四）强化公司信访调控作用，促进公司稳定发展

信访维稳工作是公司内部调控体系的一个重要组成部分，它不仅要对个别具体的客观矛盾进行调解处理，实施微观调控，而且还要从整体上发现矛盾，反馈信息，为公司领导者进行决策提供依据。信访维稳工作把职工群众与领导决策层、各职能部门、各基层单位紧密地联结在一起，形成一个上通下达、左右相联的调控网络，起着发现问题、化解矛盾、理顺关系，促进公司稳定发展的特殊作用。随着公司改革的不断深化和信访形势的不断变化，信访工作要想有所作为，必须从从信访抓信访的传统思维方式转变到统观全局，统筹协调，为维护公司改革发展稳定的大局提供有效服务的思路上来。一是建立和完善信访工作网络，及时搜集基层职工群众对一些热点、难点问题的看法、意见和建议，了解职工生活中遇到的实际困难，掌握职工的思想动态，积极稳妥地处理好每一件信访事项，增强微观调控时效性。二是建立和完善信访干部调研制度，通过对潜在的不稳定因素、比较集中的社会矛盾和带有普遍性、苗头性、倾向性问题进行调查研究，及时发现和捕捉重大信访信息，做到信息灵、情况清，适时提出解决问题的意见和建议，以便于领导全面掌握真实情况，及时作出科学决策，解决好不同时期、不同情况下影响改革发展稳定的突出问题，从而更好地发挥信访部门的参谋助手作用，增强信访工作调控的力度。

（五）增强法制规范意识，实现信访工作手段转变

近年来，公司各类信访问题错综复杂，群体性上访行为增多，处理难度增大，这就要求公司各级领导和信访部门必须增强依法办事的自觉性。一是在思想观念上，实现从“人治”向“法治”观念的转变，克服以言代法、以权代法、以政管法的现象。二是在管理方式上，实现从主要依靠行政手段向依靠法律手段转变。三是对于职工群众反映的问题，特别是涉及群体利益、反映比较强烈的问题，既要重视运用经济手段处理公司内部的物质利益矛盾，运用宣传教育的手段处理职工群众的思想矛盾，同时还必须重视运用法律手段处理公司与职工之间的各类矛盾纠纷。四是要坚持用法律法规来规范信访人的信访行为，监督信访工作等各职能部门依法履职，做好对上访职工群众的教育、疏导、咨询和分流工作，决不能单纯依靠行政命令，动辄采取强制性手段仓促进行处理，激化矛盾，扩大事态。

（六）增强公司内部协调合作意识，构建“大信访”战略格局

做好公司改革发展过程中的信访维稳工作，一是必须坚持“谁主管，谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，树立“大信访”观念，切实形成党政主要领导亲自抓，信访部门经常抓，分管领导、职能部门、基层单位共同抓的信访稳定工作格局。二是信访部门要主动与有关单位和部门交流和沟通，充分发挥职能部门在政策和业务上的优势，共同做好上访职工群众的工作。如对涉及群体利益的集体上访问题，信访部门要组织协调人力、财务、纪检、工会、社保、法律、保卫等部门共同研究，共同处理，以提高处理的时效性和准确性；对劳动纠纷、合同纠纷等涉法信访问题，要与地方劳动调解和司法等部门加强沟通，依法进行调解、咨询，以提高处理的公正性；对涉及地企关系等方面的信访问题，要与当地政府有关部门联合调处，以提高处理的权威性。通过联合处理信访案件，不仅可以提高信访工作的质量和效率，及时化解矛盾，维护稳定，而且能够有效地监督和促进各单位各部门的工作，使他们吸取教训，精细工作，着眼大局，缜密决策，最大限度地减少失误，避免引起群众上访，为公司又好又快发展创造和谐稳定的信访大环境。

四、下一步信访维稳工作的重点

（一）创新信访维稳工作机制，整合各方力量齐抓共管

围绕建立信访维稳工作新秩序的目标，不断创新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、运转有序、高效透明的信访维稳工作新机制。一是按照上级要求进一步完善公司领导接访工作制度。通过公司各类媒体公开接访领导的时间安排、分工安排，电话号码等；同时尝试增加公司党政一把手接待日。二是实行每月信访例会制度，着力化解信访难题。信访办每月召开一次信访稳定例会，主持召集本月信访事项所涉及的单位负责人，就每月梳理和排查当前重大信访问题为重点的案件进行分析“会诊”，研究措施，明确职责，落实责任，解决问题；三是实行每日信访督查督办制度，着力促进“事要解决”。信访办要对中央、自治区、乌海市交办的信访问题以及公司领导接访的批示件及时进行督查督办，做到件件有着落，事事有回音；四是实行信访问题分级包案责任制，着力提高基层化解信访问题的能力。当前突出信访问题不仅公司级领导要实行包案，各基层矿厂、车间（区队）、班组主要领导更要实行包案责任制，按照“属地管理”“分级负责，归口办理”和“谁主管谁负责”的原则，层层分解，把问题解决在基层，对涉及多个部门和单位的信访案件，明确责任，各司其职，协调解决；五是实行“三级终结”机制。对无政策依据，不合法、不合理的信访问题，及时启动“三级终结机制”，引导信访人及时进入复查、复核程序。六是实行信访工作考核通报制。对发生进京访、进京非正常访、进京集体访，赴呼集体访、赴呼非正常访，来公司集体访、来公司非正常访实行定期通报，并纳入年终工作综合目标考评。通过创新和建立信访维稳工作长效机制，进一步提高信访工作的质量和效率，努力开创信访维稳工作新局面。

（二）深入贯彻实施《信访条例》，维护正常信访秩序

加强《信访条例》的学习培训和宣传教育力度，提高公司信访工作人员依法处理信访问题的能力和水平，规范接访行为，严格按照《神华乌海能源有限责任公司信访工作管理办法（试行）》所规定的接访流程，依法依规接待办理各类信访问题，加强对职工群众的宣传教育，引导和帮助他们以合法的方式反映合理诉求，解决问题。要着重围绕以下几个方面抓好《信访条例》和《神华乌海能源有限责任公司信访工作管理办法（试行）》的贯彻落实。一是坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重。把维护职工群众的建议权、申诉权贯穿于信访工作的各个环节，避免职工群众合法权益受到损害；维护正常的信访秩序，防止无原则地迁就信访人不恰当或违法的信访行为，坚决制止破坏信访秩序的行为，避免损害公共利益或他人利益行为的发生。二是坚持权利与义务统一，切实维护职工群众的根本利益。一方面，正视职工群众反映的合理诉求，千方百计解决问题，保障职工群众依法信访的权利。另一方面，教育职工群众自觉维护法律的尊严，认真履行自己应尽的义务，自觉学法、守法、用法，通过合法途径反映自己的意见、建议和问题，不能损害国家、社会、集体的利益和其他职工群众的合法权益。对那些不依法信访、无理取闹、又不听劝导的上访人，要严肃批评教育；对少数违反法律法规、借上访之名，扰乱正常社会秩序、危害公共安全的不法分子，要及时报公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》进行处置。

（三）抓好基层信访工作，努力解决群众的信访问题

基层信访工作是解决职工群众信访问题，减少职工群众重复上访、越级上访、集体上访的关键环节。一要切实加强矿厂、车间（区队）、班组三级信访维稳工作网络建设。特别要抓好车间（区队）信访维稳工作中心建设，实行党委负责制，厂（矿）设专（兼）职信访机构，并视实际配备专（兼）职信访干部；班组要设信访调解员，辖区要设信访信息员。二要继续开展信访突出问题排查调处活动。坚持矿（厂）每月集中排查一次，车间每周排查一次的工作制度，集中时间、集中力量、集中精力，排查调处一批热点难点问题。三要强化信访督查机制，将重大信访案件的督查督办工作纳入公司党委的督查范畴，把信访督查与效能监察紧密联系起来，把信访督查督办作为机关行政效能建设的一项内容，推动信访问题的解决。

（四）加强对信访工作的领导，提高信访管理工作水平

公司各级党委要切实担负起抓好信访维稳工作的政治责任，牢固树立“守土有责”的意识，始终要以党的群众路线来统揽信访工作，要本着一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去的宗旨，把信访维稳工作作为一项关系全局的大事落实在行动上。一是要做到认识到位、责任到位、措施到位，真正把信访维稳工作放在心上、抓在手上。要把信访维稳工作列入重要议事日程予以重视，纳入公司全盘工作进行部署，加强领导，加大协调组织力度，确保信访维稳工作各项任务落到实处。二是要按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步落实信访维稳工作领导责任制。把落实信访工作领导责任制作为领导班子目标管理和领导干部考核的一项重要内容。三是要切实加强信访部门的经费和装备。进一步改善信访部门的工作环境，在办公经费、工作装备、信息化建设等方面给予支持帮助。四是要改进信访工作机制体制和方式方法。信访部门要适应新形势的需要，对信访工作实行网络化管理，并建立信息通报，防止一信多投、多头走访、多头批示、重复处理现象的发生。

优秀信访维稳工作者事迹材料 第5篇

何家坪村信访维稳事迹材料

长阳巴土文化产业园地处龙舟坪镇何家坪村，今年5月1日将实现巴国酒店开业、巴国剧场开演和巴土文化产业园开园的“三开”目标。该项目的顺利推进，得益于该村广大人民群众的大力支持，更离不开村“两委”班子多管齐下抓维稳，齐心协力谋发展，积极为项目建设开展协调服务所付出的艰苦努力。

何家坪村位于清江以南，与县城隔岸相望。全村8个村民小组，总户数890户，总人口2753人，党员69人，村民代表37人，耕地面积1358亩。柑桔和清江奇石是我村的主导产业，2011年全村农村经济总收入5318万元，农民人均纯收入3891元。近年来，何家坪村作为全省社会主义新农村示范村，村党支部和村委会结合自身实际，坚持“小事不出组，大事不出村”的工作机制，从最棘手的项目协调、土地纠纷、工程纠纷及遗留问题入手，多措并举，认真摸排，有效开展了矛盾纠纷排查化解工作，维护了全村的社会稳定。2011年共受理矛盾纠纷29件，调处28件，还有1件正在调解之中。其中婚姻家庭纠纷3件，邻里纠纷4件，土地纠纷5件，山林纠纷6件，工程纠纷7件，赔偿纠纷2件，其它纠纷1件，调解率达95%以上。办结信访案件2件。

一、健全信访网络 打牢民调基础

何家坪村是典型的城郊村，流动人口多，项目建设协调任务重，村情复杂。近年来，在镇综治办、镇矛盾纠纷排查中心和司法所的指导下，村党支部、村委会配强配齐了综治、调解队伍，村党支部、村委会成立了由村党支部书记、村委会主任担任组长的综治维稳信访工作领导小组，组建了由村委会治保调解主任负责、各村民小组组长组成的信访维稳工作专班，还在各组聘请了矛盾纠纷义务调解员和情报信息员。30名有能力的党员和村民代表任调解信息联络员，并明确了相应工作职责。在实际工作中，采取村干部包片包组的责任制，同时充分发挥了人民调解员 “稳定器”、“融化器”的作用，对重大

矛盾纠纷和群体性事件一经发现及时上报村调委会，由村调委会成员和调解信息员进行协调、处理，使村群防群治的调解“区域网”的保障作用得到了充分发挥。

在此基础上，村调解委员会注重抓好综治信访维稳工作专班的培训，让他们成为法律的“明白人”。坚持每季度组织专班和信息联络员集中学习法律法规、讨论和交流调解矛盾纠纷经验，让调解员熟练掌握人民调解工作的方针政策、法律法规、调解的方法和技巧。其次，抓好村组干部和村民的普法学习。坚持每年邀请镇综治办、司法所和派出所的同志到村为村民上法制课制度，同时利用村“两委”召开例会、各种农技培训、黑板报、张贴宣传标语、进农户开展计划生育工作等有利时机，开展形式多样的普法宣传，提高村民法律素质，从源头上预防和减少纠纷发生。第三，强化对矛盾纠纷的调处。对农村多发性、常见性的矛盾纠纷，及时进行调处，消除纠纷隐患。八组王仁义与任德付房屋相邻，中间有一空地，在实行责任制时没有明确的界端，只是答应双方均可在此建沼气池，任德付建了一个沼气池，其池口压在空地中间，王仁义未建。现王仁义认为任德付多占了地（沼气池过了中线），而任德付认为共用地不存在他的，纠纷后，现按王仁义要求从中间分割不现实，且两房之间分成曲线双方都不方便。村调解员经现场踏勘，两户间空地前有一块园地属任德付，用分割法处理对双方都有利，通过给双方做工作，以方便各自的生产生活和发展建设出发，从长远眼光做解释，任德付答应将两房之间的一小块园田来补充中线外的面积，双方都对本次调解表示赞同，最后达成协议。

二、建立排查机制 搞好源头防控

何家坪村综治维稳信访工作领导小组在抓矛盾纠纷调处的同时，强化了矛盾纠纷排查工作机制建设，努力将民间矛盾纠纷发现和化解在萌芽状态。村综治维稳信访工作领导小组成立了村情民意信息平台，明确组长牵头，各村民小组调解信息联络员参加，每月定期召开一次矛盾纠纷排查分析会，架起村综治维稳信访工作领导小组与村民联系的桥梁纽带。在矛盾纠纷排查工作中，一是对重点人员定期排查。建立重点人员的结对帮教档案，坚持每月开展一次家访、谈话，掌握

他们的思想动态，帮助他们解决生活中遇到的实际困难。二是坚持每年春秋两季、重大节假日、村里办红白喜事时开展民间纠纷专项排查和抓好治安防范，及时发现邻里之间、婚姻家庭、山林土地等农村多发性、常见性矛盾纠纷苗头，做到防范在前，确保及时发现、及时介入、及时平息。三是对特殊时期的矛盾纠纷及时排查。围绕辖区内经济发展、农村水电改造等涉及群众切身利益的重大事项，及时掌握、了解进展情况和村民需求，分析可能产生的矛盾纠纷，做到情况明、底数清，有效防止群体性事件的发生，达到维护社会稳定的目的。

2011年春，七组村民王仁和与西寺坪村王太山等4人一起赴山西省吕梁区离石市黄河治理建设工地打工。由王仁和牵头，几人协定共同包工以计件制计算工资，因施工中与当地发生纠纷，王太山等4人先后离开工地回家，王仁和一人无法继续施工，只得与接头人协商，领得余款4000元（其它均被扣）回家。去年腊月28日，王太山等4人得知王仁和回家后，上门要工资未果，准备强行将王仁和家中的东西搬走抵帐，王仁和报警后派出所安排村调解委员会现场调解。治保调解干部汪永涛同七组组长迅速赶赴现场，首先是稳定局势，不让事态扩展，告知王太山3人强制性搬走王仁和家中财务是违法行为，不要因小失大。另告知解决其问题可通过仲裁、劳动部门维权、依法诉讼等多种渠道解决，让双方步入平静的状态。接着，当场了解情况，适时进行调解。经了解，其事实为王仁和牵头包工，每立方米混凝土提取10元管理费，劳务费属均分（王仁和一同做工），经济帐是完全公开的。无法界定王仁和与王太山等4人是合作关系还是雇佣关系。通过剖析，王太山3人作出让步，要求王仁和支付每人应得的工资从2000多元降至1500元；王仁和认为其4人离开工地回家被扣了钱无法解决，同时认为没有在“娘家”拿钱的道理，只能同意给1000元封顶，使事态再次进入僵局。负责调解的干部认定双方均存在问题，对出现的经济损失都要负责，出示了王仁和支付王太山等3人各1250元的调解意见。最后双方达成协议。

三、突出工作重点 化解矛盾纠纷

何家坪村综治维稳信访工作领导小组在调处化解矛盾纠纷上，紧

紧围绕党委、政府中心工作，讲求工作方法，突出工作重点，化解矛盾纠纷。在此过程中，对重大的矛盾纠纷受理、对时间间隔较长的矛盾纠纷、政策有规定但无法律依据的纠纷和可能发生群体性事件的纠纷受理时保持慎重。对遇到有可能到县、市、省上访的纠纷、遇到有可能发生群体性事件的纠纷和遇到有可能发生械斗情况的纠纷调处做到及时。在纠纷调处中做到以情感人，以理服人，以法治人。去年12月份，六组50多户村民在维修组级公路时未经当地村民郑新华的同意占用了他的土地，为此郑新华出面堵工堵路，人坐到了挖机上，修路的村民认为修路是公益事业，不需要同他商量，要硬着上，当时差点发生群体性事件。村调解委员会得知情况后，迅速与组长赶赴现场，一是让其停工，二是明确修路占地未经当事人同意占用土地是错误的，缓解了气氛。接着调解人员几次到郑新华家里开展工作，表示将恢复损坏的田坎。希望他积极支持村民维修公路。通过耐心的思想工作，郑新华主动做了让步，确保了公路的顺利维修。

与此同时，着力办好信访案件。去年7月，一、二组50多民村民联名致信县政府及赵县长，称县城区亲水平台下游建设未规划设臵北岸码头，要求县政府重新规划设计并修建码头。村党支部、村委会在接到镇政府转办的信件后，一边给群众做思想工作，安抚他们的不要焦虑，一边向县城建局反映情况，并两次写出专题报告反映情况：多年来因“江南大道”的规划，主公路至今未硬化，“灯下黑”便成了老百姓的口头词，现在何朱公路运输不便，在没有货运码头来分流农副产品的情况下，不仅会让何家坪村的柑桔贬值，同时也给村民的生产生活带来不便，易激化矛盾，形成群访事件。希望主管部门再次谋划老鼠洞”车运码头事宜。通过村民调解委员会的努力，县城建局重新规划设计，为当地村民建设了一个质量较高的可以通行货运麻木车的小货运码头。

四、服务项目建设，推动全村发展

清江古城地处何家坪村，是全县招商引进的大型文化旅游建设项目。村党支部、村委会抽调村组干部组建了强有力的工作专班，全力服务和协调项目建设，遇到矛盾和问题，大家总是分头到户做

深入细致的工作，宣传政策和法规，以此化解各类矛盾和问题。前年，当地村民杨某为支持项目建设把堆放奇石场地腾出来到白氏溪租地堆放奇石，租地户看到杨某奇石赚钱要对租地涨价，恰好到去年12月份项目2号院基础动工，他想不通，认为我把地给你们项目了，外面租用场地涨价都是因为项目造成的。于是对施工进行阻碍，造成两个施工队不能按期施工。村委会了解这一情况后，组建专班到户做工作，并集体出面与租地户协商不能涨价，有效化解了这一矛盾纠纷。像这样的事例还有很多。近年来，该村通过扎实有效的协调服务工作，确保了项目的顺利推进。2011年底，项目完成总投资2.5亿元。目前，剧场和游客中心装修、文化广场建设；巴人之谜展览馆、汪国新书画馆和彭潭秋纪念馆等展馆的装修和布展等项目建设正在紧锣密布的展开；今年5月1日将实现巴国酒店开业、巴国剧场开演和巴土文化产业园开园的“三开”目标。

与此同时，村党支部、村委会带领全村干部群众发展新产业，建设新村庄，努力改善民生，使新农村建设取得了可喜的成就。全村以柑橘、奇石和农家乐文化旅游产业特色鲜明，先后筹集引进资金400万元，对村内的水、电、路进行改造和建设。投资60多万元修通了金果公路，解决71户235人交通难问题。投资2万多元解决六组20户71人安全饮水问题。全村8个小组已有程控电话220部，移动电话731部，有645户开通有线电视，100多户开通宽带。投资100多万元对一组和七组电网进行了改造，维修台区2个，新增台区1个，有效解决了367户用电质量差的问题。

优秀信访维稳工作者事迹材料 第6篇

几年来，**同志充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，2008年为切实做好奥运安保工作，他结合*县县情，及时向县委、县政府领导建议，在全县推行了以县乡领导干部“两那一世小说网 穿越小说网 网游小说网 http://下访一深入三帮助”为主要内容的“信访213制度”。“两下访”即县委书记、县长带头，县四套班子全体领导干部每周一到所分包的乡镇、村或所分管部门下访，乡镇和县直所有领导班子成员每周五到所分包的村或所属基层单位下访；“一深入”即县乡领导干部深入到信访户家中了解反映的情况，掌握社情民意；“三帮助”即帮助群众解决反映的热难点问题，帮助群众致富，帮助农村基层班子建设。实施“信访213制度”以来，化解了大量信访矛盾和问题，实现了奥运会、残奥会期间进京赴省“零上访”的目标。同时，*县开展的“信访213制度”得到了中央、省、市委的高度评价和充分肯定。中央、省、市联席办，省、市委办公厅先后15次刊发*县经验。中央领导***、李建国，省领导车俊、臧胜业、聂辰席，市领导崔江水、周国江、王社群等多人多次对*县的做法做出肯定性批示。**同志2004年3月任信访党支部书记、局长以来，连续几年全县信访工作实现了小事不出乡、大事不出县的目标，没有发生一起到市以上有影响的集体访和恶性单访，*县信访工作多次被市委授予实绩突出单位。

一、抓班子建队伍，认真学习业务知识。**同志任信访局长以来，始终以身作责，从自身做起，带领全局领导干工作，抓落实。加强学习党的建设理论，深入学习科学发展观；积极探索新形势下党务工作的方法和途径，创造性地开展工作；在工作中密切联系群众，热情接待群众。在抓班子建设中，每周召开领导班子会，定期召开民主生活会，党员干部会。利用每天提前上班的时间，对全体党员进行培训学习，增加各党员的业务素质。特别是在抗震救灾中，率先带头捐款，并捐助特殊党费。连续几年来，信访局每年都被县委授予先进集体。

二、注重把县委、县政府领导的思路转化为领导决策。去年5月份，县委、县政府主要领导调整之后，奥运安保工作启动在即，能不能打胜奥运安保和信访稳定工作这一仗，到了关键时候。在县委主要领导的授意和指导下，经过深入调研，创造性地提出在全县推行“两下访一深入三帮助”制度，即“信访213制度”。实行“信访213制度”以来，全县领导干部到基层下访9860人次，排查出信访隐患和突出矛盾3528件,化解3489件；解决复杂疑难案件86起。

三、注重创新机制撬动全县信访稳定工作。**同志常说：信访工作必须在创新机制上下功夫，用机制撬动信访稳定工作的开展。他先后起草了《关于实行领导干部“两下访一深入三帮助”的实施意见》、《关于处置围堵党政机关事件的预案》、《关于县级领导干部“一岗双责”的八条规定》、《关于对信访工作实行责任追究的十一条规定》、《信访稳定工作考评办法》等工作机制。用机制来规范广大群众的信访行为，促动各级干部投身信访稳定工作的主动性、积极性。

四、注重真心实意为信访群众排忧解愁。*县南关村张和多次进京上访，反映2001年5月份其女儿张海芳在县医院产后母婴死亡。不服县、市法院对其败诉的判决，坚持提出要40万元高额赔偿，否则继续进京上访。**同志在接待张和的过程中，换位思考，对其失女之痛表示深切同情，拉近了与信访人之间的感情距离。同时指出法院的判决是在客观、公平、公正原则的基础上进行的，应该相信法律，其反映的问题属医疗意外，不属于医疗事故，劝其尊重法院的判决结果。在做通张和的思想工作之后，马上撰写案件汇报材料，给县领导提出了解决问题的建议：鉴于张和因多年上访造成了生活困难，应予以适当救助，使其心灵得到安慰。2008年7月26日，县委书记齐景海批示由县民政局、县医院各出资5000元，为其解决生活困难救济金1万元。张和非常感动也非常感激，当场痛哭流涕，表示不再上访。

五、牢记“别让领导看走了眼”这句话，时刻提醒自己做一名称职的信访局长。2004年3月份**到信访局任职，他经常告诫自己：“我是信访局长的最后人选，但当时不是唯一人选，既然领导把我放在这个位置上，就不能让领导看走了眼”。5年多来，一个个棘手信访问题的迎刃而解，使全县的信访形势整体趋于稳定，他倍感欣慰。但也由于不分昼夜，没有节假日的忙碌，形成了对父母和妻子的欠疚。父亲曾由于与邻居耕地纠纷找到他，说：“咱不能受这个气。”他说：“您儿子是信访局长，让人家受气，街坊邻居会说你欺负人。我是您的儿子，更是县委、政府的信访局长。再说您也不愿意让儿子为了家事而放下肩上的担子”。老父亲最终让他说动了心。妻子3年前患上了顽固的三叉神经疼，疼起来不能洗脸、不能刷

洪荒天子 网游之一统天下 莫问天 光明猎人 一剑惊仙 重生之官道 http://

牙、不能吃饭，有时竟以泪洗面。俗话说：“有病乱投医”。但信访局长这个特殊的岗位，实在抽不出时间陪她去投医问药。2008年7月的一天，北京口腔医院一个老教授来邯郸接诊，他答应陪她一起去。但他刚到单位就接到通知说县委主要领导要到信访局来接访，让他迅速安排。当时他喜忧参半，喜的是县委主要领导接访拍板又能促使好多棘手问题的解决，忧的是回家那一世小说网 穿越小说网 网游小说网 http://后等待我的肯定是妻子的怨气和叹息。5年来的信访局长生涯，他无数次的进京值班、接访、汇报工作，更是无数次地到天安门地区排查信访隐患，但他至今没有去过近在咫尺的故宫、长城、颐和园等名胜古迹。

乡镇信访维稳工作典型材料 第7篇

总结分析会议典型材料

夯实基础 关注民生

建设平安和谐新乡镇

今年来，我镇镇认真实施市委提出的“强基固本”工程，积极营造齐抓共管的工作格局，坚持谋划在前、防范在前、化解在前、稳控在前，不断提高吸纳化解纠纷的能力，较好的保持了社会大局稳定。

一、汇聚力量、广泛参与，形成抓稳定的巨大合力。充分调动一切积极因素，形成了党委政府统一领导，信访部门牵头抓总，各部门联合参与的大信访工作格局，使矛盾纠纷在更宽领域、更大范围内得到稀释和化解。一是主要领导率先垂范。履行好“抓信访工作和办信访案子”两个主体责任，为信访工作创造良好的环境和条件，遇到重点信访案件，直接介入，分析研判。对于群众的诉求，不管是什么形式、什么内容、什么时间，都 1 及时回应，跟进督办。今年以来，书记镇长共接待群众来访 件，办结 件。二是班子成员一岗双责。领导班子成员对分工领域的信访问题负总责，对涉及分工范围内的信访案件包受理、包解决、包稳控。实行“领导干部重点包保、机关干部驻村指导、村级干部派单承办、捆绑联动考核奖惩、失职渎职递进问责”的网格化管理模式。三是社会力量广泛参与。实行“两代表一委员一会员”参与信访积案化解、矛盾纠纷调处制度。每个社区培养1名“领头羊”式的支部书记，平时注意对他们进行信访调解方面的培训。他们在一定区域内威望高、影响力强、说话有分量，在积案化解、信访维稳方面起到了四两拨千斤的作用。

二、畅通渠道、抓早抓小，牢牢把握保稳定的主动权。我们把一切为了群众作为出发点，畅通各种信息渠道，从群众诉求中了解群众的真情实意。一是了解群众心事。畅通与群众的联系渠道，及时了解掌握群众的所思、所盼、所急。探索建立了驻村指导员入户访、民生热线听、民主评议村干部察等渠道，及时发现不稳定因素，及早介入排除隐患。二是关注琐碎小事。不管大事小事都当成大事来办，积极回应群众的个性化诉求，关 2 注百姓的“小事”。不管群众反映的是电视信号不强，还是道路不通，还是求帮求助，我们都不厌其烦、善始善终，直到问题解决、群众满意。三是处置紧要急事。对可能引发群体性事件的苗头一律当作急事来处理。班子成员坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”。做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。

三、齐抓共管、多措并举，有效化解信访积案。我镇在化解信访积案件工作中积极转变工作思路，不断创新工作机制，取得了一些实实在在的效果。今年市委交办的7件疑难信访积案和非访治理案件，已结服6件。一是因案施策，找准金钥匙。针对不同案件，实行“一案一策、因案选人”、一件案子、一个班子、一套解决方案，在吃透案情，充分了解信访人社会关系的前提下，合理选择包案责任人，制定有针对性的化解方案。二是联合办案，汇聚众能量。对涉及多个部门、难以协调的“骨头案”、“钉子案”，及时向信访局汇报，协调召开相关部门专题会议，集中会诊、分析研判，确定方案、合力攻坚。三是督导督查，强化执行力。成立了以党委 3 副书记为组长，纪委、督查办负责人为成员的督查组，不定期到办案单位督导办案，对消极懈怠的通报批评。每周六镇党委召开信访工作调度会，逐一调度，逐案分析，查找问题，制定下一步工作方案。四是强基固本，筑牢维稳基石。明确村主要负责人是信访工作第一责任人。推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村级信访维稳责任，严格考核问责。充分发挥村民自治作用，做到“小事不出村、大事不出社区”。今年以来村级化解各类矛盾纠纷 余件，有效避免了信访上行。

四、换位思考、诚心服务，真正赢得民心民意。我们坚持把信访人当亲人，时刻想着如果我们遇到这种情况会怎么样，用真情实意赢得信访人的信任和理解。一是真心。对信访人真心接受、耐心倾听，不先入为主、不抵触排斥。对信访人的意见不论合理不合理，情绪激烈不激烈，语言好听不好听，都做到耐心听取，合理疏导。村某某因对法院判决其女婿过失杀人致其女儿死亡不服，多次上访。我们到其家中，不厌其烦，耐心疏导，自带伙食，一谈就是一整天。由于我们的真诚，终究使其由怀疑到认可，由抵触到配合，直至息诉罢访。二是真情。设身处地站在信访人的角度考虑问题，时时 4 处处换位思考，把自己放到信访人的处境中考虑问题。

村 因宅基地问题多次到信访部门反映。包案人员到其家中体验了蜗居的生活状态，积极协调国土、规划等部门，帮助其解决困难，使其多年梦想的新宅子得以开工建设。三是真帮。把信访人的事情当成自己的事情来办，全面了解信访人的工作、生活状态，从不同的侧面给予信访人关心和帮助。村某某，因单位放炮建立井，损坏其房屋和猪舍，多次越级上访。我们到其家中做工作时，得知其母亲患白内障需要手术，立即帮助咨询相关政策，联系医院，给予救助。王某某被真情打动，主动放弃了过高不合理诉求，积极配合工作，多年积案得以化解。