汽车销售十大议价技巧

汽车销售十大议价技巧（精选10篇）

汽车销售十大议价技巧 第1篇

关于议价

顾客：太贵了。

客服：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。（对顾客的感受表示认同）正所谓“一分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。（分析定价的原因）

顾客：能便宜点吗？ 客服：我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。如果降价，一是老板不允许的降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；第三是物超所值不能降价。第四是增加附价值，满足客户需求而不让价。

作为客服的你经常会遇到这样的情形：原本60或者70元的产品，但是顾客却可以找到很多理由砍你，以下几种情况，你将如何回复？

顾客：店主，50卖不卖？可以的话我马上拍下。

客服：您好,做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您谅解呢。顾客：店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

客服：我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。

顾客：店主，我还是个学生,你能再特别优惠些吗？

客服：亲，我也是学生哟！将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的一口价，最优惠啦。

顾客：你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

客服：谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。请您了解。顾客：你给我包邮吧！

客服：

1、亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解！

2、不好意思本店暂时没有包邮的服务，请您谅解。顾客：我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？

客服：实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！顾客：这款人家店里才卖40元呢。

客服：是吗？我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这个钱！

产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议：多买几件价格有优惠吗？假如这些产品已经是特价不可以优惠，你如何回复？

客服：

1、您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价！

2、您好,我们价格已经调到最低,不再议价,请您了解.当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复？

客服：

1、价格方面，我已经很诚心的帮您申请了最低价；不再议价,请您谅解,谢谢您的关注

2、您好,我们价格已经定到最低,不再议价,请您了解,谢谢你的关注

顾客：“总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！”

客服：

1、您真是太幽默了。但是这个更适合四舍五入哟，200元好啦！

2、汗，卖家被“砍”受伤，装死中??

顾客：“那就免个邮费吧！”

客服：好吧，不过您要亲自来拿~~

顾客：“既然你不能给我免运费，那就少点吧，16元运费，我出10元，你出6元。好吧？”客服：对不起！其实我们赚您的钱还不到5元！帮您出了6元我连网费电费都要赔进去啦！还请多多体谅！

顾客：“产品加运费一起108元，你就给我去零吧，100元成交。要不我就不要了。” 假如你好不容易谈妥该客户，虽然去零之后你的利润也被削了一半，但是你想培养一个新客户；你如何回复吸引他下次再来？

客服：您好,做为客服无法议价，做为店主.由于第一次的购物我们都会适当选择让利。您决定拍的话我就给您申请吧。

顾客：我第一次在您这里购物，你就给我免运费吧！以后我会经常光顾的。客服：

1、您好,购物满XX元我们免运费,请您了解.2、很抱歉，不能再为您免邮了。要不这样吧，您第一次光临我们小店，您多买二件，我们给您送一份小礼物吧，好吗？

顾客：我要考虑一下。

客服：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下？（询问法）

客服：某某先生，一定是对我们的产品确实很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，假如您不及时决定，会xxxx（假设法）

顾客：别的地方更便宜 客服：为了您的幸福，品质与价格两方面您会选哪一项呢？你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？假如买了假货怎样办？你愿意不要我们公司良好的售后服务吗？××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗？（提醒法）

顾客：它真的值那么多钱吗？

客服：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了？您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗？（反驳法）

顾客：“你好。可以送礼物吗？如果送礼物我就马上拍了。”

客服：

1、亲,我们有礼物赠送的呢,在亲们购物达到一定的金额,或累计到一定的会员积分,我们会送出精心设计的礼物呢!

2、亲！十分不好意思呢,我们赠礼活动上个月结束了,但是如果亲在本店购买达到规定的金额

报价

（一）、较小单位报价法

根据自身店铺的情况，以较小的单位进行报价，一般强调数量。

（二）、证明价格是合理的 只要你能说明定价的理由，买家就会相信购买是值得的。

（三）、在小事上慷慨

多数人是只要得到一点点好处，就会感到满足。

（四）、比较法说明价格的合理性

（五）、讨价还价要分阶段进行

和买家讨价还价要分阶段一步一步地进行，不能一下子降得太多，而且每降一次要装出一副一筹莫展、束手无策的无奈模样。

（六）、讨价还价不是可有可无，像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢？当然有必要。

（七）、不要一开始就亮底牌

（八）、如何应付胡搅蛮缠型买家的讨价还价，因标有价格所以降价的幅度十分有限，每一次降的要更少一点。

排疑

（一）、顾客说：太贵了。对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

1、比较法：与同类产品、同价值的其它物品进行比较

2、拆散法：将产品部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

3、平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，非常有效。

4、赞美法：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

（二）、顾客说：能不能便宜一些。价格是价值的体现，便宜无好货

1、得失法，2、底牌法，3、老实法。

（三）、顾客说：别的地方更便宜。

1、分析法：在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。

2、转向法：不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，比如说小店的不能保证正品和售后，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。

3、提醒法：提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。

（四）、顾客讲：它真的值那么多钱吗？怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。

1、投资法：做购买决策就是一种投资决策，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值！

2、反驳法：利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。

3、肯定法：值！再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。

汽车销售十大议价技巧 第2篇

通过对销售领域的探究，本人总结出以下一些销售技巧，供销售人员入门作一个参考。步骤之一：事先的准备

① 专业知识，深入了解产品的优点。

② 感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。

③想象你的产品物超所值。

④列出公司伟大的1-10个理由（最好是公司的企业文化）。一定要让顾客看到，听到，感觉到，并且知道这一点。

⑤将自己的梦想列出来，最好是自己的职业规划。

⑥精神状态的准备。自我放松，听激励性的歌曲，看一些激励性的演讲，学别人说话的方式和处理事情的态度。

步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态

① 大幅改变肢体状态。动作创造情绪，在介绍产品时注意有文字语言和肢体语言结合。②行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力。

步骤之三：与顾客建立信赖感

①建立美好的第一印象，和顾客做朋友。通过第三者来分享，至少有第三者的见证。② 透过倾听，80%的时间应由顾客讲话。

③ 推销是用问的。问的原则：先问简单、容易回答的问题。-要问“是”的问题，要从小“事”开始发问，问约束性的问题。顾客可谈的答案，尽量不要可能回答“否”的问题。④永远坐在顾客的左边，适度地看着他。保持适度的提问方式，做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。不要插嘴，认真听。等全部讲完之后，复述一遍给对方听。

⑤文字、声调语气、肢体语言应与顾客保持一致。

⑥握手，沟通的重要方式。对方怎么握，自己就怎么握，力量要适度。

⑦服装形象与顾客的环境相吻合，最好是职业装。

步骤之四：了解顾客的问题、需求

①当与顾客初次见面时，一开始先说家庭、事业、休闲。

②推销中的提问可以涉及顾客对产品的各项需求、各项要求中最重要的一项是什么。③关键是彻底了解顾客的购买价值观，然后再正确的提出解决方案。

步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值

先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。然后，提出满足上述价值观的一项服务（产品）。

步骤之六：做竞争对手的分析

竞争对手不可批评，只能做比较。从下几个方面入手：

① 点出产品的特色

② 举出最大的优点

③ 举出对手最弱的缺点

④ 跟价格贵的产品做比较。

步骤之七：解除反对意见

①一般顾客的反对意见不会超过6个，所以预先列出答案。在未等顾客提出反对意见之前，就加以“解除”。

②将顾客比喻为苹果。作为一个销售冠军永远应当选好的。

③ 所有的抗拒点，都通过“发问”解决。

步骤之八：成交

①“冒险”成交法 ③售后服务确认成交法 ③ 二选一成交法④ 确认单签名成交法

⑤ 沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。

⑥ 对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）

⑦ 回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲）。

⑧假设成交法。例如：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。

步骤之九：请顾客转介绍

① 给你价值，令你满意

② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值

③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？

④ 请写出他们的名字好吗？

⑤ 你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）

⑥ 赞美新顾客（借推荐人之口）

⑦ 确认对方的需求

⑧ 预约拜访时间。

步骤之十：售后服务

做售后服务，不如做售前服务。

① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。

②（一个月后或半个月后）寄资料给对方。

③ 再寄资料。

④ 持续半年、一年、二年、十年。

⑤ 做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。服务唯一的诀窍就是定时回访。对此，立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料；记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他；让顾客感动；感谢守信客户带来忠诚度；寄资料、书报给客户；亲笔写、亲笔签名。

人们的性格可以用颜色区分的，甚至可以用唐僧西天取经时师徒四人的性格来描述人们的性格。那么我们来看看色彩与性格是怎样的结合的，唐僧师徒四人的性格又与色彩又有什么关系呢？他们又怎样地在我们的择业和心理健康中发生作用呢？

一、唐僧是蓝色性格

蓝色是一种沉稳的颜色，它所代表的性格特点是内敛深沉、谦虚谨慎、善始善终、严格自律、善解人意等。蓝色性格的不足是：刻板、缺乏灵活性、较真、过于追求完美等。这些词汇是一个执卓于取经不畏艰难的唐僧性格的真实写照。

蓝色性格适合的职业：参谋长、心理学家、秘书、哲学家、神学家等。不适合的职业：攻关接待、工会主席、节目主持人等。

蓝色性格 在心理健康方面要注意的是：

由于过于追求完美而会产生容易自责进而否定自己，产生不自信和自卑。再有做事和为人刻板容易小心眼、钻牛角尖，从而影响睡眠等，容易出现抑郁症症状。

二、孙悟空是红色性格？

红色是一种鲜明的颜色，它所代表的性格特点是：勇敢、果断、爱憎分明、敢于冒险、不屈不挠。红色性格又有它的不足：刚愎自用、人际关系欠柔和、冲动等，这些词汇很好地呈现了一个性格鲜明的孙悟空的性格。

红色性格适合的职业：军人、警察、新闻记者、律师、营销人员、冒险家等。不适合的职业：办公室主任、秘书、司机、客户服务人员等。

红色性格 在心理健康方面要注意的是：

由于拥有红色性格的人们容易成为工作狂，常常会得心脏病，不注意劳逸结合有可能出现过劳死的现象。再有红色性格的人容易刚愎自用，自恋狂妄、嫉妒他人。又由于红色性格的人急躁、缺乏耐性，而会有焦虑症状、易激惹等。

三、猪八戒是黄色性格！

黄色是一种明亮的颜色，它所代表的性格特点是：活泼开朗、喜欢表达自己、崇尚浪漫、与人为善等。黄色性格的不足是：做事虎头蛇尾、为人热情过头稳重不足、粗糙且细致不足等。这些词汇也同样是一个活脱脱的猪八戒的性格特点。

黄色性格适合的职业：作家、艺术家、公关人员、教师、导游等。不适合的职业：电脑编程人员、保管员、策划人员、会计等。

黄色性格 在心理健康方面要注意的是：

黄色性格的人们由于缺乏冷静而出现焦虑症状，其情绪不稳定而容易心理脆弱和神经衰弱。

上面表述的两种颜色基本是外向型格的写照，接着我们再说说内向性格。

四、沙和尚是绿色性格？

绿色是一种平和的颜色，它所代表的性格特点是：情绪平稳、为人随和、工作认真负责、宽厚待人等。绿色性格的不足是：缺乏主见、容易被忽略、随遇而安、不思进取、自我封闭等。也是对沙和尚的恰当表述。

绿色性格适合的职业：保管员、护理人员、摄影家、保密工作人员、雕刻人员、打字员等。不适合的职业：公关人员、推销员、接待员等。

绿色性格 在心理健康方面要注意的是：

由于他们自我封闭而会成为自闭症，有自杀倾向等。由于对新生事物的麻木和不接受也容易出现焦虑症症状等。

连锁鞋店销售逼单的“十大”技巧 第3篇

身为销售人, 不管你卖的是什么产品, “泡”的是什么行业, 但你追求目标就是每天要出单。诚然, 这不仅是你本人对自己的要求, 同时, 也是公司对你一种考核。对销售人来说, 这也是工作中的一种无形的“鸭梨”。通常来说, 会不会出单, 能否把产品卖出去, 除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外, 剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧, 让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将连锁鞋店销售中的十大逼单技巧整理供各位同仁分享。

一、让客户感觉你在为他着想

客户永远不会想买贵的产品, 但是往往很多店铺里面的销售人员却恰恰相反, 设方想法让客户多花钱, 原因只为“高客单”和高提成。为啥不能站在客户的角度上去为他分析问题, 让他感觉你在为他着想, 花最少的钱, 买到最适合的产品呢?当然, 最好是让客户自己觉得有占了便宜的感觉, 就算客户买的是贵的, 他也能欣然接受。有一位张女士前去某连锁鞋店购买鞋子。进店之后, 她在专柜上面挑来拣去, 拿在手上又放下, 总是不知道到底是买哪款的好。负责专柜销售的小丽便走过去, 一一将产品的卖点、功效分别给她进行详细介绍, 最后, 小丽还告诉张女士:“有两种鞋子款式不同, 但质量都是差不多的, 但价格却有30多块钱相差, 如果你觉得价格便宜一些划算, 我建议你买便宜一点的, 因为, 虽然款式不同, 但耐磨性、舒适性都一样, 我姐姐也买了一双感觉确实不错”。张女士听了小丽的介绍之后, 微笑着对她说:“看你很诚实, 买双试试吧!”。

二、抓住客户的“软肋”

在与客户谈单时, 客户只要对店铺销售的产品感兴趣, 但还要再比较一下。这时你就不要等, 要抓住客户的“软肋”, 你一定要练就一双火眼金睛对客户进行观察, 然后敏锐地抓住其某一方面的弱点, 因势利导, 对客户进行种种暗示, 比如, 想在价格上打折, 还是希望你能送个“小包包”或其它赠品, 根据客户的这些“软肋”, 再给其设一个购买的理由。销售人员只有学会发现、唤起甚至创造客户内心对于产品和服务的需要, 然后恰到好处地对其进行“满足”需求, 客户就会欣然签单。

三、巧用欣赏赢得客户“买账”

一位先生陪太太去超市里去选购鞋子, 逛了几圈后, 他们最后在一个专柜驻足下来。原来这位女客户突然发现有一款鞋子很时尚, 非常适合自己, 便告诉丈夫要求买下。丈夫把那款鞋子拿在手上, 仔细看了看, 觉得与其它同类鞋子没什么区别, 就说:“这款鞋子, 我觉得有点太普通了, 不如换一款更时尚的其它品牌的产品吧!”, 一边说, 一边让销售人员帮他拿另一款价位相对比较高的鞋子, 但太太一向是舍不得“花大钱”, 觉得有点贵。就在这时, 销售人员对女顾客说:“姐, 这是我们刚进的最新时尚款, 哥能主动替你买, 说明哥是特别的爱你, 为了你穿的好看, 他不仅不怕花钱, 并且还想让你与时俱进打扮的更时尚, 真有福气!”, 结果, 就是这一句充满欣赏和赞美的话, 不仅让女顾客感到有一种幸福感, 同时也让男顾客非常欣慰并爽快地买了单。

四、设身处地退单变签单

午后, 一位女顾客匆匆忙忙地从家里到某鞋子连锁店铺要求退货。原来她上个月买了一款鞋子, 但没穿一个月, 发现有些地方好像开了胶, 便赶紧到店里退货。店长得知这件事后, 马上找只凳子让客户坐下来, 并递上一杯温开水对顾客进行安抚:“不好意思, 我家的产品给你带来了麻烦, 实在抱歉。你放这里, 留个电话, 我们返回厂家修好后给你通知, 你看可以吗?当然, 凡事也可能有个特殊和例外。现在我尊重你的意见, 可以免费帮你调换同类产品, 不知道还能怎样帮你?“谢谢, 我也穿过了, 帮我修修修吧”, 后来, 顾客来拿鞋子时, 销售人员还送了她一双鞋垫。过了3 个月后, 哪知那位女顾客又来了, 但这次不是来“找麻烦的”, 而是回头再继续签单购买鞋子的。遇到客户对产品效果存在异议, 我们不要急于反驳客户, 要设身处地的为客户着想, 在感同身受的情况下客户更容易接受你的意见。

五、温馨提示涨价逼单

在你给客户推销某种产品时, 假如你已是“底价”销售, 客户还是对你的价格产生异议, 或者说不能马上做出购买决定, 而是在跟你打“哈哈”, 这时, 你不妨让客户坐下来穿在脚上先进行体验。一边注意观察客户的表情, 一边和客户“套近乎”。在时机成熟时, 你可把预先打印好的“降价通知”, 郑重地从你的“办公抽屉”里拿出来, 然后对客户说:“这可是商业机密啊, 下月公司要对部分产品价格进行调整, 现在不买, 以后要多出20% 的价格去购买, 你看, 现在购买就等于享受八折的优惠, 我看你也是一个诚实而不会乱说话的人, 所以, 我把这个消息告诉了你, 你不买没关系, 但可不要对别人说啊!客户此时可能会对你说, “这样吧, 我买一套吧。”

六、利用“爆款”饥饿销售

当客户对你所推的鞋产品都感兴趣, 但又不知道到底选择哪一款产品适合他, 而作为销售人员又想让客户购买价位稍微高一点的那款产品, 此时, 你可以拿出三款, 这样对客户说:“三款产品当中, 中间这一款, 可以说是大家都喜欢的产品, 我们把这款产品称为“爆款”, 现在公司仓库可能没有几双了, 昨天我听公司的库管人员说, 一共还有5双, 估计马上就断货了, 你不要也没关系, 不过以后再进货, 可能价格有所提升, 要不你现在买一双吧, 免得以后花冤枉钱。”

七、虚心求教赢签单

在你费尽口舌, 使出各种方法都无效, 特别是马上即将“到手的生意又要黄了”, 怎么办?不妨试试这个方法。此时, 你可以这样对顾客说:“我知道, 可能是我的能力很差, 也可能是我的嘴笨, 没办法说服您, 我认输了。不过在认输之前, 还是请您指出我的错误, 能否给我一个提高自己的机会?”毋庸置疑, 像这种谦卑的话语, 不但很容易满足对方的虚荣心 (对喜欢好为人师类的客户更加凑效) , 而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你, 一边鼓励你, 说不定还为你的“真诚”而签单。

八、打开客户的“心结”

一些客户进店铺之后, 即使有购买需求, 但她还是装作“深藏不露”, 目的是在心里对柜台上所陈列的鞋品进行比较, 倘若想让他们马上签单可能不太现实。此时此刻, 客户有可能是在产品的选择、质量、价格、售后服务等问题上有所纠结。这时, 销售人员要审时度势, 设法解除客户的疑虑, 而不要急于让客户签单。而是要以真诚的微笑服务设法让客户说出他们内心的“真需求”, 并设身处地为客户着想, 鼓励客户“抖出”购买的困惑及内心纠结。一旦客户的需求和封闭的“心门”被打开了, 那么, 签单的事情就会水到渠成, 就不是个事儿。

九、交心才能有交易

在与客户直面交流时, 一定要多观察, 通过对客户 (眼神、举止、表情等) 的观察, 及时了解客户的心理变化, 了解客户到底是需要什么样的鞋子, 需要何种款式, 想要什么价位, 想解决什么问题, 譬如, 护肤类化妆品是商务款, 还是休闲款?喜欢有鞋带子的, 还是无鞋带子的?是自己穿, 还是替家里的人选购?有什么特殊要求 (比如不防滑、耐磨, 轻巧、舒适、超透气等) 吗?一句话, 就是要分析对方的底牌和客户的心态, 用真诚去打探, 用同理心安抚, 只有解决客户的“真需求”和底牌才能与客户达成共识, 有了共识才能交流, 这样的交流才能交心, 有交心最终才会有交易, 有交易才会有生意。

十、给客户一个“威胁”

报价和议价的技巧 第4篇

在一线销售活动中，报价议价起着很关键的作用，有时仅仅因为报价的时机、地点或方式不对就前功尽弃。笔者供职于一家办公自动化销售公司，也曾由于报价议价的原因而丧失机会，在与同仁的交流中总结一些心得，藉此与大家分享。

1报价时机

掌握适当的时机报价可以促进迅速成交，反之，不分时机的报价不仅会延误交易，有时甚至会前功尽弃，破坏整个业务。

那么当客户询问价格时，我们难道不讲话吗?不，当然要讲，但要分清具体情况。对于客户随意的单纯询价，应模糊回答，比如讲：“我们机器的品牌型号有许多，价格从1万多元到十几万元的都有。”若是客户已经确定了品牌和机型，这时的询价就是需求询价了，回答应明确：“理光这种型号复印机目前在3.6万元左右。”如果对方是决策人，就可以讲具体价格是3.64万元，因为决策者没有时间跟你绕弯子，如果合适他就会立即拍板成交。

此外，对于同行的探价电话，我们一般会报高，有时为了配合公司营销计划也会报低。

总之，报价时应了解客户的需求档次和定位，确认对方确有诚意，并积极制造有利的报价气氛，最好报价前已探听过对方的预算。“适时”对报价很重要，在竞争激烈时不宜报价，那是拍卖行里的竞价。

2报价地点

在人多时不便报价。有一次我给一位政府机关领导报价，旁边有一位工作人员听到后叫道：“我有个朋友讲他那台复印机3000元就买到了!”那位领导也不了解复印机的行情，所以当时就有些犹豫。

我看到这种情况就说：“你先打听打听那台机器的品牌型号。”结果了解到那是一台二手的带有复印功能的打印机。虽然后来生意仍然成交了，但我总结了两点一是前期铺垫工作做得不好：再就是没有注意报价的场合，才会发生这个小插曲。

3询价人

每个机构都有它的决策程序，有时与你接触的是承办人，而能拍板的却是经理，甚至是总经理；有时虽然与你谈话的是副总经理，但具体负责的却是部门经理或者是承办人。这都会影响你报价的方式和价位。

4报价方式

(1)报价时的神态、语气要自然亲切，而不要显得底气不足，让客户误以为你的报价掺了很多的水分。

(2)报价金额不要是整数。

(3)要预留议价的空间。这不是要你“狮子大开口”，但交易的双方都有议价的权利。

(4)报价后不要轻易掉价。如果你报了一个1万元的价格，客户说有点贵了吧，你说那就8000吧，你觉得客户会怎么想?

5议价原则

(1)判断价格危机，灵活弹性处理。如果客户口头上要求降价，却讲不出理由，那么这只是客户想探探你的底价而已。可是如果客户以竞争对手的底价比较，甚至拿出意向书给你看，在客户如此坦诚的情况下，你至少也得象征性地降降价了。

(2)要求客户出价，找出差距，采取相应措施。客户出价后一般都会解释原因，这时就要注意分析。如果是客户预算不够，那就是你推荐的机型不合适；如果是竞争对手只提供裸机造成价位低的话，你就要向客户解释清楚，你提供的服务是他更应当关心的。

(3)报价议价的次数不要超过3次。价格频繁地下降与直线下跌，都会让客户愈议愈勇，恨不得挤干你所有的利润。

(4)注意落价比率，应该是越来越小，这会使客户意识到这已经接近底价了。

(5)降价要有要求，促进交易快捷圆满地成交。不要只是因为客户要求降价而降价，这样并不会增加客户对你的好感。降价的同时，可以提出立刻签约或预付货款等有利交易完成的要求，这种情况较易被客户认同接受。

(6)对于即将成交的单子，更要维持售价。不能因为客户得到某些小道信息，急于成交而迅速降价，这不仅不利于成交，反而会让客户更加怀疑你的报价到底有多大水分。

服装销售的十大技巧什么 第5篇

顾 客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是 要留意断码的问题，没适合她的码就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时，即可介绍。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸，这时 你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类 客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

销售提高业绩的十大技巧 第6篇

高情商化解客户抱怨的黄金步骤：

1.发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;

2.表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;

3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;

4.承诺将立即处理，积极弥补;

5.提出解决方法及时间表,请对方确认;

6.做事后的满意度确认;

九：拜访客户要做到的三件事

1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。

3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。

十：便利店里的馅饼

1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;

2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。

解决客户抗拒的十大销售技巧 第7篇

顾客：是

销售员：但为了全家的居住舒适和出行、教育方便，超出一点点预算又能如何呢?您说是吧。

血糖监测十大技巧 第8篇

1. 测试前的准备很必要。

测血糖前, 用肥皂清洗手指, 并用略高于皮肤温度的热水浸泡一会, 边泡边揉搓, 不要用酒精或碘酒消毒, 用纸巾擦干手指后, 向下甩手几次, 这样可以使指尖的血液循环更丰富, 稍后只需浅浅一刺即可以轻松获得一大滴血。

2. 针刺深度的选择。

采血针通常都有1～5几个数字供选择, 这是指针头刺入皮肤的深度。通常儿童、女士指尖皮肤柔嫩, 可以选择1～3之间, 男士老年人因为皮肤较厚, 选择3～5之间比较合适。这里也有一个小窍门:选择稍小数字, 只要将刺血针紧压在皮肤上, 可以得到合适的血滴, 而且因为皮肤只有压紧感觉, 针刺的痛感反而不很明显。

3. 不同部位, 感觉各异。

指尖不同的采血部位痛感各不相同, 尽量避免在手指尖刺针, 因为末梢神经集中在指尖前端中部, 疼痛较为敏感, 选择指肚侧方痛感会稍弱一些。

4. 快速操作是诀窍。

一些病友把刺血针压在手指上很久还犹犹豫豫不敢按下弹射按键, 这样一耽搁, 反而更易引起内心恐惧。准备工作做好后, 刺血针一压住手指马上按键, 熟练操作瞬间完成就不觉得疼痛。

5. 不要用力挤压。

一些病友针刺手指后发觉血滴不够, 就用力挤压手指使血量充足, 这样做往往会导致皮下组织液被一同挤出, 微量血再被稀释, 导致测值偏差。正确的方法是从手指根部向指尖推, 直到血滴足够。

6. 试纸条吸血也是关键。

目前很多血糖仪都是采用试纸虹吸法, 如果操作不当, 血液不能充满试纸条的测试部分, 导致结果不准或试纸浪费。正确的做法是:针刺手指后, 让血滴接触试纸吸入血液, 但手指不要按住试纸条的虹吸口。

7. 测试完毕, 及时止血。

常看到一些有趣的情景:病友在查血糖时, 按下血滴, 双眼紧盯血糖仪屏幕, 紧张地等待测试结果而忽略了自己, 一不留神, 手指上的残余血液会污染了血糖仪或其他物品, 弄不好针刺部位还会因接触脏物而感染。正确的方法是:测试后, 一边用消毒棉棒或洁净的纸巾按住创口, 一边等待血糖仪反应, 得出血糖值。

8. 废物也要处理好。

测试后的针头、血糖试纸等都需要正确的清理, 否则也容易伤及他人或污染环境。如图所示:针头帽也是有用的, 拔下用过的针头插入到针帽中;使过的试纸用纸巾或试纸包装袋装好再丢弃。

9. 随时记录。

养成记录血糖值的好习惯, 这样一段时间下来, 一来自己可以分析近期血糖变化规律, 二来在就诊时将数据出示给医生为调整治疗方案的提供依据。

10. 仪器定期养护。

血糖仪是一台微型的电子设备, 为保证测试结果精确, 仪器的定期保养是必不可少的, 在使用一定时间或测试一定数量后, 需要到血糖仪指定的正规部门进行校正或检验, 以免数据偏差。

解决客户抗拒的十大销售技巧 第9篇

顾客：会

销售员：现在买跟**时候买有什么差别吗?

顾客：**

汽车销售十大议价技巧 第10篇

我的营销十大“秘笈”

营销是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。营销的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际营销工作经验和营销培训的粗浅体会总结出营销十招，和大家做一分享——“抛砖引玉”。各位合作伙伴有绝招就亮出来，一起共勉！第一招：营销准备

营销准备是十分重要的。也是达成交易的基础。营销准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述；

第二招：调动情绪，就能调动一切

良好的情绪管理，是达至营销成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。

因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。

每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。

第三招：建立信赖感

人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

第四招：找到客户的问题所在因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80的时间提问，只用20的时间讲解产品和回答问题。

第五招：提出解决方案并塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类产品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

第六招：做竞争产品分析

我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决

方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此

时的流程就中断了，进行不下去了。

这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不

好在哪儿。

这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面

他购买产品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给

他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。

第七招：解除疑虑，帮助客户下决心

做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人

家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗

拒点。

你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量；

我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱„„看到对方这个样子，我们

要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。

抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

第八招：成功，踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一

种心理自我设限。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。

成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢

催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出

现。

什么是封闭式提问呢？

比如“您是下午４点有时间，还是６点有时间”，在提问的时候已经给客户

限定了一个范围。

学营销的人，大都学过这么一个案例---馄饨摊卖鸡蛋，两家馄饨摊位置一样、规模相近，可卖鸡蛋的数量不一样，供应鸡蛋的人很纳闷，有一天，他就去考察

时才发现，两家老板问客户的问题不一样，一家采用开放式提问 ：“您要不要鸡

蛋？”鸡蛋就卖的少；另一家老板问的是封闭式提问“你要一个鸡蛋还是要两个

呀？”他的鸡蛋卖的就多。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“你是今天买还是过两

天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：

“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。要让客户及时作

出选择，这是客户最痛苦的时候，因为要往外掏钱啦。问完问题之后，你就千万

不要再说话了，眼睛看着他，等待„„这时的关键就是问完之后别说话。

第九招：做好售后服务

人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门做产品示范，其实这些只是

售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了产品或服务之

后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询

服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳

定客户。

第十招：要求客户转介绍

人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。

客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回

报，因为这是他心理极大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几

户吧”，这个机会可能就丢失了。

你可以直截了当给他说：“我们还有很多任务，你赶紧帮我介绍几个吧？”没

有关系，别不好意思，为什么呢？因为转介绍才是他最终需求满足，当我买了一

件衣服的时候，第二天又有俩同事买了同样的，证明我的眼光很好，他们在追随

我的品位。

转介绍的力量非常大，就看我们怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户终极的需求。

这十招不但是每一个我们都要牢牢掌握的，实际上每个人都应该懂得它的重

要性，对工作对生活都会大有裨益，人的一生就是一个推销自己、让别人认可的一个过程。但所有的这些都只是方法而已，在现实生活中真正给能让我们万事亨

通的，还是我们的人格魅力，永远都是“德为上、方法次之”。

以下内容为繁体版營銷是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。

營銷的基本流程是大傢所熟知的，在此結合本人多年實際營銷工作經驗和營銷培

訓的粗淺體會總結出營銷十招，和大傢做一分享——“拋磚引玉”。各位合作夥

伴有絕招就亮出來，一起共勉！第一招：營銷準備

營銷準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。營銷準備是不受時間和空

間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述；

第二招：調動情緒，就能調動一切

良好的情緒管理，是達至營銷成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低

落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形

成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，隻要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在傢

休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

每天早上醒來可以聽一個很好的立志光盤或聽一段很激昂的歌曲。可以大

聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天

良好情緒的開始。

第三招：建立信賴感

人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫同修、一起為官叫同僚，反正兩個人隻要有點共同點，就容易湊到一

起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你

和對方的信賴感就建立起來瞭。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘瞭，客戶不是行業專傢。

第四招：找到客戶的問題所在因為信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？隻有通過大量提問，才能瞭解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80的時間提問，隻用20的時間講解產品和回答問題。

第五招：提出解決方案並塑造產品價值

實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類產品瞭。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄瞭對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有瞭用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

第六招：做競爭產品分析

我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不瞭解。錯瞭！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立瞭信賴感，你又為他提出瞭解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷瞭，進行不下去瞭。

這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒。

這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買產品之後肯定要四處炫耀：“我買的太好瞭，你買的怎麼樣？”，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招：解除疑慮，幫助客戶下決心

做完競品分析，客戶是下不瞭決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。

錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不瞭，人傢就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態瞭----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢„„看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。

例如，你問：“還有什麼需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”，你就繼續問：“那您愛人會關心哪些問題。”，他就會說，我愛人關心什麼問題，那麼再追問，一步一步追問下去。

抗拒點找準瞭，解除的方法自然就有瞭。

第八招：成功，踢好臨門一腳

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不瞭，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實隻要你判斷進入瞭這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什麼變化都可能出現。

什麼是封閉式提問呢？

比如“您是下午４點有時間，還是６點有時間”，在提問的時候已經給客戶限定瞭一個范圍。

學營銷的人，大都學過這麼一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩傢餛飩攤位置一樣、規模相近，可賣雞蛋的數量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發現，兩傢老板問客戶的問題不一樣，一傢采用開放式提問 ：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一傢老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀？”他的雞蛋賣的就多。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問： “你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之後，你就千萬不要再說話瞭，眼睛看著他，等待„„這時的關鍵就是問完之後別說話。第九招：做好售後服務

人們往往認為，售後服務就是打打電話，上門做產品示范，其實這些隻是售後服務中很小很被動的一部分。真正的售後服務是人們購買瞭產品或服務之後，我們對他的延續服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩定客戶。

第十招：要求客戶轉介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實認可瞭產品和服務，客戶是很願意分享的。

客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機會可能就丟失瞭。

你可以直截瞭當給他說：“我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？”沒有關系，別不好意思，為什麼呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買瞭一件衣服的時候，第二天又有倆同事買瞭同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

轉介紹的力量非常大，就看我們怎麼利用瞭，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成瞭，因為你滿足瞭客戶終極的需求。