自考之前需要了解的知识

自考之前需要了解的知识（精选11篇）

自考之前需要了解的知识 第1篇

一、什么是自学考试？

自考本科是自学考试的一部分，因此我们首先要了解什么是自学考试。自学考试是国家基本高等教育制度之一，自学考试是对自学者进行以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。1981年经国务院批准创立。考生按照专业计划规定的课程和学分完成学业、经思想品德鉴定后，可获得毕业证书，国家承认学历。目前除台湾省外，各省、自治区、直辖市(包括军队)均已开考是我国规模最大的社会化开放式高等教育形式。论文答辩通过，符合学位授予条件的，自考本科毕业生可由有学位授予权的主考学校依照(中华人民共和国学位条例)等有关文件的规定，授予学士学位。

二、自考本科有用吗？

这是很多想通过自学考试提升学历的朋友问到的问题，本文将从下面几个部分全面阐述自考本科有没有用：

1、自考本科的含金量如何？

要知道自考本科的含金量，我们首先要有个参照才能有对比，那我们先来说下自考本科与统招本科、成人高考、远程教育的区别，接下来再来总结。

(1)自考本科与统招本科的区别

首先全日制自考本科和统招全日制本科获取的本科学历都是国家承认的。

1.学习形式不同，全日制自考参加的是高等教育自学考试的形式，考生选择助学单位辅助学习。统招全日制本科是通过正规的普通高考进入高校学习并取得大学学历的学生。

2.学籍管理不同，全日制自考考生只需在县区自考办报名即取得考籍，统招全日制本科在报考院校报名后，学籍档案在省教委备案。

3.考试时间不同，全日制自考由考试院、考办在每年的一.四.七.十组织四次考试，可重复报考，无合格时间限制(本科学位申请有特殊要求的除外);统招全日制在每学期期末考试，不及格者可参加补考。

4.考试及命题方式不同，全日制自考由全国考委和省自考委联合出题制卷;统招全日制科目设置分为统考课程和校考课程两类，统考课程由国家组织命题和考试，校考课程由学校命题考试。

5.收费项目和标准不同，全日制自考根据考办的考试费规定收取，学费根据个学校的收费标准不同而不同，统招全日制根据国家的高校收费不同而不同。

(2)自考本科与成人高考的区别

1.办学主体不同：中国高等教育自学考试和全日制(统招)是由国家教育部统一组织考试。考试成绩在国家网站上查询。成教是由各学校自主组织考试，考试成绩学校内部查询。

2.文凭不同：成考的文凭是各大学的成教学院发的，你考上了哪个大学的成教，毕业时就会盖有哪个大学的章;自考的文凭上盖有两个章，一个是主考院校的章，另一个是当地自考委的章。学历文凭考试严格的来说，考的一种，与自考不大一样的是其毕业证由授课学校自己发，而不是由主考院校和自考委联合盖章。

3.考试方式、难度不同：成考入学叫严进宽出，学生只有通过国家统一的成人高考考试，才能入学就读。就像高考一样，也要填志愿。但只要你考上了，一般来说毕业都不会太困难(这与普高很相似);自考和学历文凭考试入学叫宽进严出，学员入学时不需要通过考试，直接就可入学，但如果你想得到国家承认的毕业证，就得一门一门的通过国家的考试。所不同的是，自考是全都是由国家出题考试，难度最大，学历文凭考试由国家考三分之一，当地教育主管部门考三分之一，学校自已考三分之一。

4.成人高考的学历文凭比自学考试的容易拿取。

(3)自考本科与远程教育的区别

1.远程教育利用先进的网络资源，使学生在全天侯24小时里都可以轻松学习，不限时间和

地点，最大的方便了在职人士的学习，其学习难度比自考本科小得多。

2.自考本科由于难度大，故其社会承认度比远程教育要大。

3.费用相比的话，自考的费用要比远程教育的低。

综上所述，我们可以知道在国家的基本高等教育制度当中，除了统招本科之外，自靠本科的学历认可度是最高的，其次是成人高考，远程教育。不难发现自学考试所获取的学历文凭的含金量是比较高的，故很多人选择了用此方式考取学历，但是其所花时间是最长的，通常要2-4年，长则八年抗战依旧不能完成，从而导致自考本科其自身含金量增加。

2、自考本科学历的待遇怎么样？

我相信这是大家最关注的事情，不管是为了升职，评职称还是提升理论水平，其最终都是为了提升我们目前的薪资待遇。

《中华人民共和国教育条例》中对毕业生的使用及待遇都作了明确的规定：高等教育自学考试专科(基础科)或本科毕业证书获得者，在职人员由所在单位或其上级主管部门本着用其所学、发挥所长原则，根据工作需要，调整他们的工作；非在职人员(包括农民)由省、自治区、直辖市劳动人事部门根据需要，在编制和增人指标范围内有计划地择优录用或聘用。高等教育自学考试毕业证书获得者的工资待遇；非在职人员录用后，与普通高等学校同类毕业生相同；在职人员的工资待遇低于普通高等学校同类毕业生的，从获得毕业生证之日起，按普通高等学校同类毕业生工资标准执行。

由于自考本科的朋友都是出来了工作一段时间，具备了一定的工作经验，因此通过自考获得本科文凭其含金量比刚毕业的统招本科生更吃香，工资待遇要高很多。

3、自考本科的社会认可度怎么样？

首先，世界上现已有包括英国、美国、法国、澳大利亚、加拿大、荷兰等国在内的23个国家承认中国的自考学历，一是学历互认、二是学分互认。其中在美国内华达大学、休斯敦大学、洛杉矶大学;英国曼彻斯特大学、伦敦大学学院;澳大利亚悉尼大学等国际知名大学允许持有自考毕业证书或自考单科合格证的学生进行学习或攻读学位，甚至允许免修、减修部分课程，其认可程度不比统招生低多少。

其次，中国高等教育自学考试学历的社会信用值和认可度是优于其他学历（成人高考、远程教育）的，自考毕业生越来越受到国内、国际的高度认可。因此我们不必要担心通过努力考取的自考本科学历没有用处，其实这就是对我们学习能力的一种认可。自考本科学历和统招本科生一样，可以考国家公务员或研究生、硕士生等等，不少高等教育自学考试学历证书持有者还被微软等国际公司录用，而且可以作为出国留学的学历证明。

三、自考本科相关问题解答

1、自考本科难不难？

答：自考本科其实并没有人们所说的那么难考，之所以说自考本科难，是因为参加自学考试的考生大部分为有家有业的社会考生，他们并没有参加社会助学，都是利用业余时间在家个人学习，这样他们一是没有足够多的时间和精力来学习；二是没有一个良好的学习环境，事务繁杂；三是没有老师辅导，很多知识点单凭自己很难理解；四是没有权威的考试信息。所以才会有自考很难通过一说。

2、自考本科该如何备考？

答：我们都知道，自考科目一般都有十多门。因此我们要逐步攻克才能取得最后胜利。但是自学考试比较费时间的，故而要求我们具有高效率的学习方法。什么样的方法才是有效的呢？

第一步、自考本科理解很关键

俗话说，欲要记，先要懂。从记忆规律的角度来讲，一个人对所要记忆的知识，理解得越深刻，记忆效果就越好。因此，考生对于所学知识要搞清弄懂，特别是对那些重点、难点

内容更是要耐心琢磨，反复品味，力求“知其义而明其根”。国外有人曾作过研究：对于一个成年人来说，一篇百字文，在搞清了文章的思想、内涵和基本语意后，大概15一20分钟就可以把它记住了，如果盲目机械记忆，则要近1小时，甚至更长时间。

第二步、多做笔记

俗话说“好记性不如烂笔头”。在学习中，一定要注意学思结合，手脑并用，养成“不动笔墨不读书”的好习惯。对于那些重点、难点又不容易记住的内容更是要多动笔。这比单纯地口诵目记效果要好得多。

第三步、勤加复习

我相信大家在学校时都听过老师说要多加记忆，并且反复记忆，这其实就是根据“艾宾浩斯记忆曲线”来的，人的记忆符合一个遗忘曲线：先快后慢，记忆的过程也就是同遗记忆作斗争的过程，斗争的最好武器就是复习，要使复习取得好效果就必须反复记忆。

自考之前需要了解的知识 第2篇

随着互联网的发展，我们可以看到成千上万的网站，而且现在建一个小网站的成本已经非常低了，大家都可以去建网站，大家也都认识网站，但是，什么才是网站，网站按照作用可以分为3种，网站建设分别为：内容型网站、服务型网站、电子商务型;这3种分类并不是绝对的，可以有交叉，一个网站可以即是内容型的也是服务型的。力洋网络的负责人说道，不同的网站又不一样的功能，想要把网站运营好的话，就需要认真先了解网站。

第一，服务性的网站，什么是服务型的网站，例如EMAIL，博客，SNS，在线办公软件，流量分析，网站可用性分析，以及一些其他类型的web2.0网站等。对于服务型的网站，要分清楚不同类型的服务，有分为免费服务和收费服务，像sina提供的email服务的就有企业版收费的和普通用户免费的两种。这些类型的网站中有一些赢利模式还不是很明了，也可以说是第三种：广告、收费和衍生服务。当服务型网站要以广告作为主要收入时，这种服务就得有服务衍生内容了，像Email，博客等都是这种情况，这种类型的网站(服务衍生内容，内容产生广告效应)也和内容型网站一样，要想产生高额的广告利润必须提高自己的网站的访问量(网站的访问量就是广告的受众)和网站的知名度。服务性的网站考这些收费作为收入的其实不多，但是也有，而这种网站往往是为企业提供服务的，需要在安全性，可用性，等方面做好，这种网站一般个人做不了，因为个人没有企业信任基础，

还有其他一些服务型网站，例如和一些餐饮，礼品(鲜花，蛋糕)等公司合作，推过推介成交后收取中介费，或者网站足够强大，在各大城市建立自己的物流配送中心，靠给网民提供真是服务收取服务费用。这种就是服务型网站。

自考之前需要了解的知识 第3篇

(1) 顾客知识

由于销售工作面对的是顾客, 所以在导购营业员的知识构成中, 排在第一位的是与顾客相关的知识。了解顾客类型、购买心理和行为;重视对客户知识的积累;准确判定购买决策人;顾客购买动机和购买习惯;顾客对交易条件、交易方式和交易时间的要求。

(2) 文化基础知识

导购营业员应具备一定的语言表达能力和文字水平。语言是导购营业员与顾客沟通的工具。根据客户对象的不同, 必要时应掌握普通话、地方话、外语以及语法修辞、 语言技巧等。

随着各种定量分析工具和现代化设备在卖场的推广, 导购营业员还应具有一定的逻辑及抽象思维能力、操作技能。

(3) 产品及专业知识

导购营业员必须全面了解所销售鞋的性能、保养、型号、式样;鞋与脚的关系及鞋对脚的影响;制鞋行业中的先进水平;产品的发展趋势;现有用户的反映:使用中应注意或避免的问题;与竞争对手产品相比的特征及其他有关的商品知识。如果导购营业员对所销售的商品缺乏全面了解, 是不可能得到顾客信任的。

(4) 经济理论常识

鞋店的运作离不开行业、 社会、国家各项经济法规和政策等诸因素相互作用所形成的外部经济环境。通过学习相关经济理论, 研究、把握一定的宏观经济背景变动的趋势及规律;熟悉现实顾客的购买力情况及分布规律;了解潜在顾客的需求量及分布规律, 以及能够研究和分析目标市场环境的变化。

(5) 企业 (公司) 知识

导购营业员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略、销售政策、交货方式、付款条件、服务项目等。

(6) 法律和政策知识

法律和政策是卖场展开经营活动、处理各种经济关系的依据。导购营业员需要认真学习掌握, 自觉遵守和执行有关法律和政策, 接受法律和政策的保护, 运用法律手段维护自己的权益。

(7) 社会知识和消费心理学知识

导购是一项与人打交道的工作, 没有一定的社会知识是不行的。导购营业员应了解卖场所在地区的经济地理知识和社会风土人情, 以及和销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面知识。这些知识越丰富, 越有利于销售。同时还要掌握消费心理学方面的知识, 才能更准确地揣摩消费者心理, 因人而异, 有针对性地提供优质服务。

(8) 美学知识

“下聘”之前需要了解 第4篇

我来问大雪:

最近忽然有了一笔闲钱，现在利息这么低，存在银行好像没意思，放到哪个账户好些呢？我有黄金、美元和股票账户。

大雪来回答:

首先需要恭喜这位朋友，闲钱说明了自己的能力。要紧的倒不是怎么投资，而是把自己更好地武装起来，让这个“忽然”进化成“必然”。中国的群众勤劳而勇敢，除了努力做好本职工作，还要研究股市这个专业领域，国内的资本市场还没拿下，又要操心美元等更麻烦的市场，把所有问题都自己扛。作为一个普及财务理念的专栏，我们的忠告是“下聘”之前需要了解。自从布雷顿森林体系瓦解后，黄金跟石油煤炭就不再有本质区别，避险作用远不如金本位制时代，更多作为美元资产的对冲工具，并不适合普通群众短线交易。对黄金的投资需要长线考量，避免在高位成为对冲基金目标，要知道黄金不像证券那样有红利，持有这种“笨资产”机会成本较大。尽管经济危机起始于美国，但相对于其他资本主义国家，美国经济实力仍然不可替代，经济危机的解决仍须依赖美国经济，欧洲银行体系中存款貨币主要是美元，中日巨额外汇储备也是美元，美元若倒塌将没有一个赢家，因此买入美元的理由也较充分。沪深股市是中国唯一能够掌控的市场，在股市上的投资比例就要有超额的考虑。从1700点的可买低位到2400点的可卖高位，沪深股市提供了40％的操作空间，还有什么比这更现实的公众市场呢？在实体经济、流动性和大小非的作用下，沪深股市将反复提供波段性机会。

因此有钱的话可以买入一些美元，比美元更有战略意义的是美元资产，有条件的朋友建议考虑建仓美股。为了化解通胀导致的美元贬值，可以相机买入黄金适当对冲，但在高位采购肯定不是好主意。沪深上市公司仍不具备储蓄价值，要么把握趋势性机会，要么采取定投基金策略，如果你连身边的市场都不能把握，很难想象能控制黄金和美元的操作风险。实在拿不定主意就买块菜地吧，这比黄金更能帮你抵抗通胀，还能帮你免受农药的危害。

自考之前需要了解的知识 第5篇

首先需要了解的是店面问题。

一个好的店铺决定了你的生意的营业额。这里面对于一个好的店铺的定位取决于以下几个方面：

1：店铺的位置。你是选择在商业街还是小区，因为每个区域的不同消费人群的消费力就有所不同。你对市场的定位需要有消费力的消费人群支撑才能获得更好的收益，所以店铺的位置至关重要。1）、店铺应该宽敞明亮，视野好，无障碍。避免有较高大的树木，广告牌，栏杆等，对顾客视线造成影响。

2）、店铺左右相邻店面的性质及形象。需注意的是尽量避免与餐饮店和杂货店为邻，它会影响和降低美容店的品位及形象。较理想的是毗邻书店、礼品店、花店。

3）、店铺附近最好有方便停车的位置。来美容店消费的有车一族顾客越来越多，如果停车不方便，势必给客户心理上带来不方便和不悦的感觉，降低了其长期在此消费的热情。

4）、店铺最宜位于商圈步行10分钟的范围内。而该商圈是指商业区，工业区还是住宅区，则需根据服务项目和产品价位来定。中低档的产品和服务选择一般商业区或普通住宅区即可。高档的产品和服务则需选择在机关单位、办公区、高档住宅区、高档商业区，美容院如选址在这些地区，将更加接近自己的高级消费群。高档美容院以其省时方便、上档次将对顾客产生较大的吸引力，进而很容易培养起忠实的消费者群。

2：店铺的面积。店铺面积的大小自然也成为了你给客户的第一感觉。太小不起眼影响不到顾客，太大投入增加。所以建议合适的店铺面积在60---100平方。

3：店铺的费用。这个不用多说大家都知道，好的地段的好的店铺的费用肯定要比小区，新开发区域的要高。这笔费用当中涉及店铺的转让费，租金等等。开一家面积在30平方米~50平方米的小型美容店，一般情况下需要两名美容师，2~3张美容床就可以了。由于这一类型的美容店利润有限，因此，最好美容店的店主就是美容师。由于小型美容店的顾客是比较固定的群体，因此大多数店面都是在住宅小区或者一些商住楼内经营，这就使得小型美容店对于店址的要求不是很高，而经营过程中产品和服务的质量却需要有更高的保障。

4：店铺的装修。装修费是你开店的直接投入成本，依据公司提供的效果图及自己的资金情况进行简装或者豪装。

5：店铺的形象。店铺形象是给客户的第一眼感觉，你店铺的整体形象给人一种诱惑的感觉话，是直接吸引客户进店的关键。

6：店铺的格局。店铺的格局合理与否决定了进店客户的分流及合理利用店铺，让有限的面积发挥更大的作用。

把店铺问题解决了那么你开店的事情就解决了一半，接下来需要解决的就是以下几个方面的事情：

1：资金。资金在你整个投资方面是至关重要的，没有足够的资金你要开店那也只是空谈而已。资金充足与否决定了你店铺前期的投入和后期的运营。相信在准备开店时已经准备好了足够的资金。

2：产品。选择一个好的产品就等于选对了给你赚钱的工具，产品的效果，项目和模式将成为你店的核心竞争力。一个店只有具备了核心竞争力才能持续的发展下去。

3：人员。店员的形象，销售技能，技术能力都和你的店铺紧密相关，4：运营，策划。这个是由我们提供给你的。

产品经理需要了解的知识 第6篇

产品经理需要了解的知识：

一、你在设计产品过程中是如何获取用户需求的？按照优先级别排列3-5个。答：

1、数据分析：通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，能很好的说明问题；

2、邀请用户进行访谈，观察或者让用户说出自己的需求与偏好，这样的方法能够与用户面对面的交流，也能够在旁边静静地观察用户的使用习惯；

3、用户反馈：在网站上提供明显的让用户给网站提意见的链接或者邮箱地址；

4、搜索：这是产品管理人员一种主动收集信息的方式，通过各种搜索引擎，如博客搜索、网页搜索、博客空间 等渠道获得用户的评论；

要能够自主的区分何为“普通用户”的反馈、何为“评测人员”的试用报告；

搜索出来的原始内容相对于数据分析来说，更加依赖于人的分析与理解；

这种方法依赖于长期的观察与收集，短期的内容没有足够的说服力。

二、什么是web2.0？请写出10个你所使用过、访问过、听说过的web2.0网站。答：Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时 也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向 主动创造互联网信息发展，从而更加人性化！

Web2.0网站：各大博客网站 网易博客 微博

sina博客 微博 腾讯空间 朋友网 微博 搜狐博客 微博等 百度百科、WiKi百科、赶集网、58同城、SNS网站开心网 人人网

天际网 土豆网，分享下载网站星期八 百度文库 新浪知识，点点、知乎、社区 天涯社区 新浪论坛等、订阅抓虾订阅、猪八戒威客、客齐集、UU通、skype、亿友、豆瓣等

三、请描述一个完整的产品规划方案包括哪些部分？ 答：（1）详细的需求分析文档，来自公司、市场、用户；（2）风险评估分析、可行性分析、时间规划、资源需求分析；（3）各个部门配合流程、方式、分工安排；（4）开发、推广资源诉求文档；（5）运营、推广方案；（6）市场销售方案；

四、如何看待产品特性和用户群体的对应关系,如何有效的收集用户使用产品的行为信息.答：作为一个互联网的产品经理，就从互联网产品简述吧，互联网的产品往往是面向海量用户的服务，它非常关注用户的行为和反馈，一切以用户价值为核心是互联网产品特性最核心的特点。这一特点也决定了互联网产品研发具有如下4个关键特性，其与用户群体的对应关系也包含如下：

产品的高度不确定性。互联网产品面向的用户非常多，这些用户分布在广泛的区域，存在着不同阶层的用户群体，用户的行为和习惯也大多不同，因此作为一家提供用户服务的互联网公司，用户需求的获取充满不确定性。如果没有科学的用户研究方法和体系，没有关注用户行为的量化分析工具和理念，是很难给出产品的清晰定位，因此也无法提供真正满足用户需要的产品服务。

产品需要快速响应用户的变化。因为产品的高度不确定性，大部分的互联网产品服务在整个用户研究，需求分析、产品研发及交付服务的过程中，都采用探索式、适应性的研发理念进行产品的研发。通常，他们会把整个产品研发周期划分为若干个迭代，采用迭代式的演进过程，不断的去交付新的产品特性，并通过观察用户的反馈和行为，进而随时调整产品的思路和方向。在这样的情况下，时间是一个很好的促进因素。迭代式开发方法让互联网公司可以更好的缩短产品上线的时间，并完成产品方向的检验和服务的提供，保证在激烈竞争中立于不败之地。现在大部分互联网公司都有自己的实验室，如Google Labs，在该网站上可以看到Google正在试验中的新产品，用户可以去体验并给这些产品提交反馈，Google的开发团队会根据这些反馈来及时调整产品的方向，以提供更好的服务，这样就形成了一个良好的用户端到开发团队之间的互动，也很好的解决了这些产品本身所存在的高度不确定性的问题。

团队具备高度创新能力。

据统计在国外前50位最具创新性的公司从1995年到现在的年平均股票回报率为14.3%，远远高出行业标准。在互联网行业也是一样，Google之所以能取得如此巨大的成就，通过对它的研究，我们发现，创新是Google成功的秘宝。Google的创新法则包含精英的团队、创造性的氛围、自由提出想法的渠道和20%自由工作时间的机制。由精英组成的敏捷产品开发小团队作战模式是Google创新得于支撑的最关键因素。而在国内，大部分的互联网公司都还是采用“抄、糙、超“这样的一种产品服务跨越式发展思路，但是实际上，在激烈的竞争环境当中，大部分的互联网公司交付的产品都一直停留在“抄”的阶段，而“抄”也更多是形似而神不似。2007和2008年在web2.0的大潮当中，有多少模仿Facebook的SNS社区在不断涌起和不断消茫，其本质还是在于缺乏创新，缺乏对用户需求的最本质的把握和差异化服务的提供。可见，创新对于互联网产品是多么的重要。

产品的Small Release发布模式。只有创新和更快的开发还是不够的。互联网公司必须更快的交付、交付出质量更好的，更符合用户需要的，并且交付成本更低的产品给用户，这样的公司才能具备更好的竞争优势。传统的软件公司在产品交付过程中需要耗费大量的人力和财力才能解决产品交付的问题，如微软这样的公司，他们在交付类似office这样的软件时，需要先批量刻录，通过渠道发行，开产品发布会等等措施才能把产品交付到终端用户的手中，而交付后还存在巨大的风险，比如用户在安装的过程中出错了，产品在使用过程中有很多Bug等等，所有这些都让传统的软件开发商需要投入巨大的代价来完成产品的交付。而对于互联网产品来说，产品的交付有天然的优势，通过互联网这个巨大的平台，产品的交付可以以很低成本的交付到用户面前。但是由于有海量的用户在使用这些产品，如何保证交付的质量，如何保证更好的满足用户的需求呢？我们把互联网产品的交付方法定义为Small release。它有两个特点，其一是发布过程是逐步对用户放量的过程，其二是尽量早发布，常发布，注重用户的反馈。通过Small release，我们不仅仅做到了更好控制发布过程中产品不完善所带来的大范围影响的风险，同时也进一步提升了产品的质量，并以最快的速度获取到用户的反馈，以帮助产品的改善。

高度不确定性和团队具备高度创新能力要求互联网产品研发要更关注“用户“和”体验“；快速响应变化和Small Release则说明了互联网产品研发的“适应变化”能力。

如何有效的收集使用产品的行为信息：

其实在创建产品之前都做了很多分析和调研，对用户使用习惯都有了些基本了解，需要对产品的用户体验信息做一些收集整理也就是用户使用产品的行为，收集用户使用产品行为信息首先需要确定俩个问题 ：一是确定目标用户群体；而是确定收集的方法和途径。为了有效的提高收集效率和成果，寻求贴近实际的近距离接触用户体验的方法，就是深入访谈和现场观察。

具体有效收集方法如下：

1、用户调查：访谈法（用户访谈、深度访谈）背景资料问卷。

目标用户定义； 用户特征设计客体特征的背景知识积累

2、情景实验：验前问卷/访谈、观察法（典型任务操作）有声思维、现场研究、验后回顾

用户细分；用户特征描述； 定性研究；问卷设计基础；

3、问卷调查：单层问卷、多层问卷；纸质问卷、网页问卷； 验前问卷、验后问卷；开放型问卷、封闭型问卷

4、数据分析：单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析 等数理统计分析方法。为用户模型建立依据；提出设计简易和解决方法的依据 分析结果整合，指导可用性测试和界面方案设计。

五、如何对产品的优势,劣势,用户群特性分析？

答：产品的优劣势直接反映的是产品的核心价值和产品特性，而决定产品如何研发和开展的是用户群体的的分析，分析清楚你的用户的群体如：分析一些用户的年龄，学历，知识水平，理性感性成分，性别，家庭背景，个人成长环境，对行业进入的深浅，使用的客户端品牌，操作系统，浏览器以及其版本，操作习惯，消费能力，个人好恶，地区，访问时间，停留时间，停留页面，操作语言等信息因为不同的需求去设计，彻底了解用户为他们而设计产品。总结一些分析方式：

1.深入调研本身行业，通过调研分析准备开拓的产品的同类同行竞争对手情况，2、找出同行产品的优缺点，3、找出自己产品的核心优势

4、找出该行业面临的问题，分析出市场威胁

5、根据产品特性，分析使用人群。

6、分析调研该产品的品牌形象是否深入人心，有没有非常强的市场潜力

六、你认为产品经理应该具备哪些基本素质？

答：产品经理应该是公司综合素质要求最高的一个角色，他必须具备一定的调研能力，也必须具备良好的洞察力、分析力、策划力；他需要懂得市场和用户，也需要懂得产品和内容，甚至还需要懂得公司的战略和运营；另外还要懂得一些设计和程序开发，最后也少不了优秀的组织、协调能力和团队管理能力。可以说产品经理绝不是每样都精通，但肯定应该是样样都懂，他集中了公司所有团队的才干于一身。产品经理的素质归为三类：

个人能力；

2、管理知识；3核心能力

1、个人能力：创新能力、执行能力、协调能力、自我管理能力、承受压力能力。

2、管理知识：战略管理知识、产品管理知识、时间管理知识、团队管理知识。

3、核心能力：产品规范管理、产品需求管理、产品项目管理、产品生命周期管理、产品品牌管理。

七、你怎么理解要做一个好的产品经理，其关键是必须要以市场为导向。

答：现在互联网行业中衍生出来很多产品，有很少能够成功的，例如团购网站就是个实例，很多产品经理其实根本没想好我们为什么要做，市场定位和产品核心价值都不明显，看别人都在做，于是跟风趋势。还有比如之前的SNS热和现在的微薄、团购、轻博客。

要做一个好的合格的产品经理，其关键是必须要以市场为导向。要进行市场调查，做市场细分，这个市场大不大，有没有前景，做的人多不多，进入这个市场有没有堡垒，需不需要特定资源的优势。通盘考虑了这些，然后利用SWOT，做竞争对手分析，了解各自的强项和弱项，找到机会在哪里，威胁在哪里，并进行分析，我们来做合不合适，如何合适的话如何制订未来的战略。

八、简述你认为产品经理需要掌握哪些工具，和每类工具的作用？

日常工具：

Adobe photoshop CS ：设计工具，效果图设计 Dreamweaver ：页面制作工具，生成网页

思维导图工具MindManager ：是一款用于进行知识管理的可视化通用软件，适合于进行思维导图的创建和管理。

OFFICE常用办公软：EXCEL表格制作、picture manager 页面架构流程制作、PPT演示工具、visio流程工具、业务流程、系统实现流程画出来，工作流程等、WORD用于文档方案策划编写等功能。

2、原型工具：Axure 产品交互原型制作工具，产品原型设计，生成虚拟网页，高保真效果图。

3、测试工具：火狐IE等浏览器测试，和一些TextDirector 基于WEB的测试管理工具。

九、简述原型设计是什么？原型设计如何体现？

答：（1）产品原型简单的说就是：产品设计成形之前的一个简单框架，对网站来讲，就是将页面模块、元素进行粗放式的或是排版和布局，深入一些，还会加入一些交互性的元素，使其更加具体、形象和生动，最终形成高保真交互设计原型。

（2）纸质原型:就是用笔和纸进行产品原型描绘是产品经理进行原型构思阶段使用的最佳方式，不过这才是原型设计的第一步，构思和框架基本确定之后，就需要将这个“纸上谈兵”的框架转移到更形象直观的电子文档上，便于后续的研讨、设计、开发和备案。

WORD：这是原型设计时常用的一种方式，在WORD文档建立一块画布，用文本框、图片、控件等等组合起来形成一个原型设计方案。

VISIO：这也是常用的原型设计工具，它的操作比WORD更加方便快捷，可以进行快速原型设计，但表现力弱一些，毕竟它不是专门的网页原型设计工具。

Photoshop：也有人使用，不过用PS进行原型设计，费时费力，改动很不方便，容易降低效率。

Dreamweaver：这是网页设计工具，但是对于功能复杂并且交互性很强的产品，可以通过DW去设计简单的HTML交互稿，这样更有说服力。

专业原型设计工具：Axure RP Pro原型设计工具，不仅具有丰富的web控件，交互性也做得很好。

十、请列出做产品要思考的5个关键问题

产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）

标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）

典型用户：（用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？）核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？）

激光去除雀斑需要了解的知识 第7篇

一、只需挑选得当激光治疗可以一次性去雀斑

众所周知激光去雀斑对性强，祛斑效果明显，立竿见影，是目前祛斑最安全、快捷、方便的方法。

激光治疗6分靠仪器，4分靠医师。光谱U肤祛斑技术，讲求“治美并重”并独家引进了被誉为“黑色素祛除第一波长”的755NM调Q激光和755NM长脉冲激光。755NM调Q激光能高效清除多种表皮和真皮色斑，特别是对混合层色斑的处理。CO2点阵激光能有效除皱祛斑

二、雀斑复发机会非常小

雀斑是一个与遗传有密切关系的疾病，因而治疗后从理论上来讲，复发的可能性是会有的。然而，对大部分雀斑已很稳定的病人而言，复发的机会非常小。

总而言之：激光祛斑是永久性的，但还是要注意手术后的皮肤保养，否则会引起斑再次出现。

三、激光治疗后出现色素斑并不等于治疗失败

激光治疗雀斑的效果理不理想其实主要取决于3个方面：

1、病人自身对激光治疗的反应;

2、治疗时所使用的设备;

3、治疗的医生。

其实，即便是同一个医生用同一样的设备去治疗不同的病人，最后治疗后的疗效有时候也未必一样，然而绝大多数的病人会获得很满意的疗效，少数病人治疗后有可能出现很轻微的色素沉着，这种反应一般很轻，不影响日常生活，而且能自行消退。

四、磨削术、冷冻术去雀斑对皮肤伤害大

由于雀斑病损位于表皮内，常规的治疗方法只能首先将表皮去掉，然后才能消除藏在皮内的雀斑，这就意味着，想要去掉雀斑，不可避免地要伤及正常的表皮，所以治疗后很容易留下瘢痕，并可能引起色素沉着或色素脱失，且治疗过程痛苦。

孩子最需要了解的作文知识 第8篇

■现在最有影响力的作文大赛

★“春蕾杯”征文比赛。由中国儿童少年基金会主办。已举办八届。

★新概念作文大赛。是当今最有影响力的作文大赛之一。1999由上海《萌芽》杂志社创办。

★语文报杯作文大赛。由共青团中央、《语文报》等共同举办，已九届。

★奥林匹克全国作文大赛。由文坛巨匠、文学大师冰心生前亲笔题写。是文科竞赛迄今为止“唯一”的“奥赛”。■孩子最应该读的儿童文学

★《安徒生童话》。丹麦著名童话大师安徒生著。★《格林童话》。德国格林兄弟著。共216篇。★《爱丽斯漫游奇境记》。由查尔斯·卡洛尔著。★《汤姆·索耶历险记》。马克·吐温著。★《爱的教育》。亚米契斯著。小说原名《心》。★《小王子》。法国文学家圣·埃克絮里著。★《一千零一夜》。■孩子们最应该读的古典文学

★《三国演义》。罗贯中著。★《水浒传》。施耐庵著。★《西游记》。吴承恩著。★《红楼梦》。曹雪芹著

★《论语》。孔子弟子记录而成。★《唐诗三百首》。清·蘅塘退士编。★《三字经》。宋·王应麟撰。■孩子最喜欢读的校园文学

★《窗边的小豆豆》。日本作家黑柳彻子著。

★《淘气包马小跳》。儿童文学家杨红樱著长篇儿童小说。

★《女生日记》、《男生日记》。日记体儿童作品，引人入胜，发人深思。■孩子们最值得读的科普读物

★《昆虫记》。法国昆虫学家、文学家法布尔创作。★《海底两万里》。科幻小说家儒勒·凡尔纳代表作之一。★《儿童科普十万个为什么》。

■孩子们最喜欢读的报纸杂志

★《小学生导刊》。由湖南教育报刊社出版。

★《小学生学习报》。由河南教育报刊社出版。分低、中、高三个年级出版。★《语文报》。由山西师范大学创办。■孩子们最爱看的漫画书刊

★《哪吒传奇》。根据中央电视台52集同名动画片改编。★《名侦探柯南》。推理题材漫画，作者青山刚昌。★《蜡笔小新》。日本著名漫画，作者臼井仪人。

★《儿童漫画》我国第一本以儿童为读者对象的漫画专刊。■现在最有帮助的学习网站

★中国儿童网（）★少儿信息港（）■现在最有效的阅读方法

★三步阅读法：我国历代学者所推崇的读书方法。第一步是概要了解读物的内容；第二步是在掌握内容大意的基础上，对重点的内容进行深入的钻研，以求真正领会；第三步是将全书融会贯通，分析作者为什么这样写，了解其精蕴，吸取精华。这种方法常用于阅读古代作品。

★五步阅读法：国外称“SQ3R”读书法，最早出现美国衣阿华大学，后来，美、英和欧洲各国普遍采用。其过程为：浏览、发问、阅读、复述、复习。这是教育家和心理学家认为最符合读书思维规律的一种读书法。

★定向阅读法：即按自己兴趣、目标、能力进行定向阅读。★选择阅读法：即读一流的书或者说读一流作家的书。★比较阅读法：即将两种或多种阅读材料对照阅读。

职场交际需要了解的谈吐礼仪知识 第9篇

一、使用敬语、谦语、雅语

（一）敬语敬语，亦称“敬辞”，它与“谦语”相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。１.敬语的运用场合第一，比较正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、谈判等公务场合等。２.常用敬语 我们日常使用的“请”字，第二人称中的“您”字，代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“请教”，请人原谅称“包涵”，麻烦别人称“打扰”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”等等。

（二）谦语谦语亦称“谦辞”，它是与“敬语”相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，称自己为 “愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。自谦和敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

（三）雅语雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点。”假如你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。

二、日常场合应对

（一）与人保持适当距离说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

（二）恰当地称呼他人无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。

自考之前需要了解的知识 第10篇

采购需要了解的财务知识

一、财务工作的重点：

财务三大功能：

1、反映功能；即正确地反映一个公司发生的所有经济事项，那么这是财务最基本的功能；

2、管理、监督、稽核功能（对涉及到的封锁款项的收入与支出）；向高层管理者提供决策之依据；

3、资本的运作，包括一个企业的资本扩张、资产重组、债务重组、股票上市等，那么这是财务实

现的最高境界。

二、现有的超市财务系统情况：

原友谊、阿波罗用的商业进销存软件是北京长益软件系统，其财务业务一体化，在商业进销存系统中有财务处理系统，不存在财务和业务系统的接口问题。

现超市采用的商业进销存有系统软件是北京富基商业进销存软件（注：以上两家软件公司是目前国内比较优秀的商业软件公司，富基和长益不同的是：在业务系统是没有财务管理软件。那么，我们采用的财务软件是北京用友财务软件（和深圳金蝶财务软件是我国市场上效率最高的两家软件公司）。

我们业务软件和财务软件是怎样有机结合的呢？

通过业务软件公司即富基公司了解用友系统的数据库结构，做成一个接口，把所有门店商品进、销、调、存、报损、溢余等数据生成一系列的转帐凭证传送到财务系统中去，这一块工作节约了大量简单

重复的会计工作，节约了大量的会计人员。

三、税金的介绍：

现有情况下对我超市化较密切相关的有四种税：

1、增值税（属于国税，归国税局管理）

A、增值税是对销售、进口、委托加工商品的单位和个人就其增值部分征收的一种税。

B、交纳方式：采用进销税抵扣的方式。

C、计算：应交增值税=销项税额一进项税额

销项税额=（售价/1+税率）×税率

进项税额=（进价/1+税率）×税率

D、增值税的税率：

我超市现有情况下销项税主要有17%和13%两档，17%的税率适用于大多数商品的销售。13%税率主要有下列商品：粮食、水、气、食用植物油、图书、杂志、饲肥和农业产品等，现家润多超市经营的生鲜食品、书等。

进项抵扣的税率主要有：

1、以上适用17%和13%税率的商品； 2、6%税率是以小规模纳税人生产企业购进商品的进销税；

3、4%税率是由小规模纳税人商业企业购进商品的进项税；

（附：小规模纳税人与一般纳税人有何区别：一般纳税人的条件是，商业批发企业年销售达180万元、工业企业年销售达100万元；或者是会计机构健全，能准确核算税款，并且有规范的发票管理。不能达到以上几个条件的就归属于小规模纳税人。）

另外有几种情况请大家注意：

1、农产品初级收购可凭收购凭抵扣10%；

2、运费凭正规运输发票可以抵扣7%；

3、水费可抵扣6%；

4、电费可抵扣17%；

5、办公用品可抵扣17%；

6、空调油耗，汽油等可抵扣17%；

7、其他耗材，如广告耗材、低值易耗品等可抵扣17%。

所以，请你们注意，去收取发票时对上述发生业务尽量收增值票，以节约费用。

以下业务的进项税金是不能抵扣的：

1、购入固定资产；

2、购入商品用于直接消费的，如超市购入卫生纸用于发放职工福利，虽然开入的是增值税票，但是不能抵扣。

举例：A、某商品为农副产品初级收购，进价10元/斤，售价为15元/斤，应交多少增值税：

计算：

因为该农产品适用销项为13%那么

销项税：15÷1.13×13%=1.73元

该农产品为初级收购，可用超市农副市产品收购凭证，抵扣10%，注意：

进项税=10×10%=1元

应交增值税=1.73一1=0.73元。

举例：B、某服装以一个村办工厂购入，该村工厂规模小，年销售不足50万元，认定为工业企业小规范纳税人，进价为100元，超市售价为130元，计算如下：

销项税=130÷1.17×0.17=18.89元

进项税=100÷1.04×0.04=3.85元

应交增值税=18.89一3.85=15.04元

2、营业税（属地税、属地方税务局而管理）A、定义：中华人民共和国境内提供规定的劳条、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人。超市经营中包括租金收入、餐饮收入、条码收入等按规定须上交营业税。

B、税率：应纳税额＝营业额×税率

一般税率为5%

3、附加税包括城市维护建设税和教育费附加

主要是企业为了支援地区城市建设和教育而开立的，一般纳税金额是在增值税和营业税等主税基

础上按比例提取的，长沙地区比例为7%和5%。

以上2种税为地税，归地方税务局管理。

四、毛利：怎利计算超市毛利率（包括农产品毛利率）

A、什么是毛利：

毛利是商品实现的不含税收入剔除其不含税成本的差额，因为增值税是价税分开的，所以特别强

调的是不含税，现有进销存系统中叫税后毛利。

1.毛利计算的基本公式是：

毛利率=（不含税售价-不含税进价）÷不含税售价×100%

2.不含税售价=含税售价÷（1+税率）

3.不含税进价=含税进价÷（1+税率）

4.从一般纳税人购入非农产品，收购时取得增值税专用发票，取得17%进项税额，销售按17%交

纳销项税额。

毛利计算：进价100元，售价120元；不含税进价=100÷（1+17%）=85.47，不含税售价=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-85.47）÷102.56 =16.66% 5.从小规模纳税人购进非农产品，其从税务局开出增值税专用发票，取得4%进税额，销售

按17%交纳销项税额。

毛利计算：进价100元，售价120元；不含税进价=100÷（1+4%）=96.15，不含税售价=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-96.15）÷102.56=6.25% 6.从小规模纳税人购进非农产品，没有取得增值税专用发票，销售时按 17%交纳销项税额。

毛利计算：进价100元，售价120元；不含税进价=100，不含税售价=120÷（1+17%）=102.56；

毛利率=（102.56-100）÷102.56=2.5% 7.总的来说，增值税是一种价外税，它本身并不影响毛利率，影响毛利率的是不含税的进价和售价。要正确计算毛利率，只要根据其商品的属性，按公式换算成不含税进价和售价就可以了。

例如：我公司从某企业购进商品，对方单位提供的价目表注明进价100元，那么，我们的采购人员一定要了解100元的进价是含税价还是不含税价，即对方若按100元结帐，是否能开具增值税专用发票。能开票，则不含税进价为100÷（1+税率）；若不能开票，则100元就是不含税进价，那么毛利率就有所

不同。对方是否属于一般纳税人，能否开具增值税专用发票，体现了该单位的实力。一般来说，都要求对方能开具增值税专用发票结帐，对于某些特殊商品，也可以灵活处理。只要能达到要求的毛利率，也可以不开具增值税专用发票。但是，也应该开具普通发票作为结帐的依据。而且，用普通发票结帐的单位，在签定合同时，应经财务部门签字认可，否则，在结帐时，将扣除税率差额。

B、农副产品的界定（另利见文）

1、农产品初级收购毛利计算的基本公式是：

毛利率=（不含税售价-不含税进价）÷不含税售价*100%

2、不含税售价=含税售价÷（1+税率）

3、不含税进价=含税进价*（1-10%税率）

4、从一般纳税人购入非农产品，收购时取得增值税专用发票，取得17%进项税额，销售按17%

交纳销项税额。

毛利计算：进价100元，售价120元；不含税进价=100÷（1+17%）=85.47，不含税售价=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-85.47）÷102.56 =16.66%

5、从小规模纳税人购进非农产品，其从税务局开出增值税专用发票，取得4%进税额，销售按17%

交纳销项税额。

毛利计算：进价100元，售价120元；不含税进价=100÷（1+4%）=96.15，不含税售价=120÷（1+17%）=102.56；毛利率=（102.56-96.15）÷102.56=6.25%

6、从小规模纳税人购进非农产品，没有取得增值税专用发票，销售时按 17%交纳销项税额。

毛利计算：进价100元，售价120元；不含税进价=100，不含税售价=120÷（1+17%）=102.56；

毛利率=（102.56-100）÷102.56=2.5%

五、结算方式及流程：

1、按超市的运作模式，即统一采购，统一结算的原则，现财务总部设立专门的结算中心，进行统一的对外结算。

现有条件下，我认为在同城开店的情况下，是可以实行的，统一结算的，随着超市的发展，包括向外省、地州市开店，结算应是有当地结算和总部统一结算两种，这主要看采购是怎样和供应商签订合同的，统一采购的由总部统一结算，不能统一采购的，只能由当地单店采购的由单店结算。

2、关于帐期：

帐期是许总带来的一种全新资金运作模式，实质在于占用供应商一段时间的资金，主要好处是减少前期投入开店资金，使家润多超市有资金实力不断开店，达到以店开店的目的。

帐期方式主要有：

①按销售计算帐期，这是友谊阿波罗股份有限公司普遍采取的结算方法，优点是公司无经营风险，又能占用对方资金，缺点是对供应商无吸引力，不能取得最好的采购条件。

②按商品入库计算帐期，这是我家润多采取的结算方式。优点是对供应商来说经营风险小，有吸引力，能取得最好的采购条件，缺点是在目前采购系统未达到高水平的程度上，超市有很大的经营风险，这也是财务在初期两个月利用商品适销率来控制结算的原因，那么在以后将利用商品回转率这一指标考核

我们的商品采购、商品经营。

怎样计算帐期？

帐期有15天、30天、45天、60天、90天等，主要由采购和供应商谈判时确定，当然越长越对超市有利。家润多超市帐期准确的叫法：月结帐期，意思是每月财务关帐时对每位供应商本月入库进行汇总一下，再以关帐日这个时点起计算帐期。如1月15日进的货，帐期为30天，那么付款的是2月26日。因为关帐的那几天是财务部最忙的时候，请采购谈判时到账日应尽量避开每月25日至30日这个时段。

3、商品回转率：

按准确的商品回转率计算公式应是：

周转次数=一定时间商品销售成本÷（期初库存+期末库存）/2

反映一定时间内的平均存货成本周转了几次；

天数=一定时间天数/周转资数

这个指标反映商品周转一次需多少天。

在以后财务部门对采购、营运部门考核时将启用商品回转率这一财务指标，尤其在结算时要采用该指标来加强对资金的控管，财务将定期打印各课别各供应商商品回转率排名，督促采购部门对不适销的商品定期强行进行清理、淘汰，保证家润多的每一个商品都是畅销的，都是经市场的认同的，只有这样，才能说我们具有完善的采购营运体系，才能真正去面对家乐福、新一佳的竞争。

六、费用报销流程：

费用是日常经营中的耗用，作为商业企业，一方面提高前台销售，增加毛利；一方面更要控制费用支出，增加利润，举个简单的例子：你节约了1000元的费用，按13%毛利计算，等于增加了7700元的销售。

费用开支的原则：必要、合理、节约三原则。

费用报销流程：

1、实行事先申报制度，小额费用事先征得部门经理或协理（店长）的口头或书面同意，金额大的费用及购置事先取得总经理的确良同意后方可支出，对于大的投资事先必须报财务部门，由财务部门作统一的资金安排。在现有经营情况下，只要是购置大项固定资产或大的修饰项目属于资金沉淀，必然要占用商品流动资金，造成流动资金周转不灵，对家润多信誉有影响。

2、报销时，都必须取得国家统一的正规发票，由具体经办人在原始发票背面注明费用发生的时间、事由，审批人按其权限在发票背面签字，门店所有费用首先由门店财务课长（经理）审核，门店店长签字认可，正常预算内、标准内或单张发票金额500元以下，直接到出纳处报销，预算外、超标准或单张发票超过500元报总部财务协理审核，总经理审批。总部费用正常预算内、标准内部门协理同意后财务协理审

核入帐，超预算、超标准经总经理审批。

3、两张或两张以上费用发票必须汇总填报费用审批单，原始单据附后，按以上审批程序审批后交

出纳报销。

4、对部门经理、协理、店长的签字，要求措辞准确，内容具体，按审批权限签“内容属实”“同意开

支”或“拟同意，请某某审批”等字样。

5、对各种的财务和业务部门所用的各种单据，由总部按统一的格式进行印刷，不得私自自印单据，否则，财务将拒绝结算。

七、商品存货的管理：

1、库存商品是商业企业资产的重要组成部分，是毛利的来源，加强库存商品管理是重中之重；

2、新的商品购进，采购必须进行必要的市场调查，货比三家，严格把好进货关。按超市自营方式，到帐期如果没到达到一定的商口回转率，财务结算将不予付款。

3、家润多库存商品实行进价核算，财务部定期将稽查各供应商的往来与现有库存情况，那么营运部门订货时必须遵循“以销定进”的进货原则，认真研究市场变化，保持合理库存，大力组织促销，不断加快商品回转率，恰当保持销售量与库存量的比例关系，谁购进质次价高的滞销商品而占用资金实行“谁购进，谁消化”的办法，必要时由财务交总经理或董事长处理。

4、对于商品（包括设备）家润多尽量从厂家进货，争取最低的进价，减少流转环节、提高进货、运输、验收、打价等环节工作效率，力争当日进货，当日验收上架与消费者见面。

5、减少库存的损耗：

A、每月未进行全面的盘点，财务部、防损部负责监督盘点，保持商品库存数的真实性，对在盘点过程中发现的盘盈、盘亏、毁损、报废由课长查明原因，报店长确认，财务协理审核、总经理审批后方能入帐。原有的监盘由于人手不够，以致监督不严，在以后，财务、防损将每月重点抽盘1一2个课别，如发理错盘率达到一定程度（财务部将定出具体差错比率）将给予营业课长处罚，在程序上，盘点数据在录人员录入电脑之前必须有督盘人员签字认可，对录入后需作更改的，必须经财务课长或防损课长签字方

可重新录入。

B、关于怎样防损，已经由防损部黄河经理向各位作了防损的培训，这里不再重述，今天主要谈

怎样计算超市商品损耗率。

准确、真实的计算超市的商品损耗率应分两种情况区别对待：

1、生鲜的损耗率。现有的情况下，生鲜有多少损耗率没有一个完全的数据，生鲜部门提供的损耗率仅仅是做了损溢单的那一部分，至于偷盗、加工过程中发生的损耗全部计入了成本，造成的主要原因在于生鲜的核算方法采取倒挤的方法=期初库存加上本月采购金额除去盘点的现有库存，就得出本期已销商品的成本。所有损耗都包含在这一成本中，怎样计算准确生鲜的损耗率是现在电脑，财务需要探讨的一个重

要问题。

2、非生鲜的损耗率。这一部分损耗率能准确计算，即盘点日的帐存数和实存数的差额除以本期商品销售成本，需要指出的是，计算非生鲜损耗率的分子，分母一定要口径相同，如损耗数为售价，那么就除以商品销售收入，损耗为含税进价，就除以含税成本。

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。

一、采购概念: 所谓采购，就是指商品的选择与进货。在零售业中它还包括

商品售价的制定、商品结构的确定、促销之企划以及为营运部门供货的日 常操作，对毛利指标之达成承担最大的责任。

二、采购的基本任务

1、筛选合作的供应商；

2、慎选适合本公司客户群的产品；

3、与供应商谈判最有利的供货条件（包括品质、包装、品牌、折扣、价 格、进货奖励、广告赞助、促销浮动、订货数量、交货期限及送货地 点等）；

4、设定最有竞争力，同时又有合理利润之售价；

5、与销售部门作最有效的沟通，确保商品畅销；

6、收集市场资讯，掌握市场之需要及未来的趋势；

7、为公司创造最高的业绩及利润。

三、采购人员的素质要求

1、操守廉洁：做事可以失败，做人不可失败；

2、掌握市场：努力通过各种渠道了解市场，知已知彼，百战百胜；

3、精打细算：会卖不如会买，顾客眼睛是雪亮的，让供应商牺牲少许利润，但销售量增加了，他们还是会乐意的；

4、积极认真；

5、创新求进，不进则退

6、适应性强：采购的机动性很高，压力很大，且必须经常走进市场，作实地考察，因此必须要有良好的身体与心理素质。

7、团结合作：身为采购应去除本位主义或独善其身的意识，凡事应以大局为重。

四、行销的基本要素

1、商品：应考虑到：

口味、质地、色泽、安全、卫生。

功能。

质量。 知名度、或吸引力。

设计、包装。

流行性。

售后服务。

订货数及交货期。

商品齐全度。

商品说明。

2、价格：确实去研究竞争者的价格、争取最佳的价格，做到价廉物美；

3、流通管道及销售地点：在自选式商场，商品的品名及说明是采购必须 特别谨慎的谈判项目，以发挥出本公司的优势；

4、广告促销： 广告促销是采购人员的利器，采用快讯及各种方式混合促 销是非常好的办法，只有广告没有促销，也会功亏一篑；

5、人员：商品的销售必须直接或间接地依赖人；

五、供应商政策

1、供货来源：一切合法来源。

2、供货家数：同档次的（通常与价位是同义词）商品，应避免向三家以上的供应商采购、当客户有强烈的品牌选择需求时，此政策可酌量调整。

3、选择要件：由于不可能同时选择所有的供应商，因此，基本符合下列要件的供应商才可考虑。

A、报价合理与诚实；

B、质量良好，能对商品质量有保证； C、其商品能满足本公司客户群所需要的； D、商品的包装适合本公司销售； E、能在订货及配送作业上密切配合； F、财务稳健，管理良好，货源可靠；

G、不贪图近利与暴利，愿与本公司齐成长茁壮者。

六、商品政策

1、种类：力求宽广，避免过于深入，应该选80％客户所需之商品，避免“冷门”，以回转快的商品为主力；

2、质量：符合双方所约定的质量标准或规格；

3、档次：中高、中、中低；

4、体积：适合自选、尽量请供应商提供送货或安装的服务；

5、退货：尽量避免，但保留权利；

七、价格政策：

1、畅销及知名品牌：售价一定要低于所有市面零售价，但不一定低太多；

2、不知名品牌，可保持与普通超市同等价格；

3、突出批发特色，所有整箱的售价，毛利一定要低于零卖的毛利率；

自考之前需要了解的知识 第11篇

你可以将默认路由看作一个“最后一招的网关”.这个特殊的路由告诉计算机或者其它路由器，当它们没有一个更加特殊的路由时，联系默认路由器的下一个跃点。如果没有默认路由，一个路由器可能会丢弃一个网络请求——如果这个请求不是在它的路由表之中的话，并会给通讯源头发送ICMP目标无法到达的信息。

这里是一个简单的例子： 我们的PC机有一个IP地址，192.168.1.100，以及一个子网掩码是255.255.255.0. 假设我们希望和局域网上的服务器通讯，它的IP地址是192.168.1.200

就这个例子而言，我们实际上根本不需要一个默认路由，也不需要在电脑上配置一个默认网关。 可是，当我们试图和在192.168.1.0网络上的其他设备通讯时，我们就需要去往默认网关/路由——比方说，192.168.1.1.

在谈及电脑上的默认网关以及在路由器和交换机上的默认路由时，知道如何将两者区别开是非常重要的。 一台PC机只是通过一个接口来连接网络，而不是一台路由器；一个交换机（除非它是Layer 3交换机）的处境和PC是一样的。

而另一方面，一个路由器——只要它的确是在路由，而不是桥接——都有多个接口。 当发现自己所处的网络不属于任何一个已知网络时，它使用默认路由来确定到底该将通讯发往何处。

默认路由示例：

很多时候，人们将默认路由叫做“0/0”路由，因为这些路由的IP地址是0.0.0.0，而子网掩码也是0.0.0.0. 这基本上就是在说，“不管是什么IP地址，也不管子网掩码是什么，都从我这里发就OK”.

在一个路由器的路由表中，一个默认路由看起来又是怎样呢？ 这里是一个示例：

Router# show ip route

<…truncated…>

Gateway of last resort is 192.168.1.1 to network 0.0.0.0

C 192.168.1.0/24 is directly connected, FastEthernet4

S* 0.0.0.0/0 [254/0] via 192.168.1.1

在一台PC机上，它看起来就像这样：

C:>ipconfig

Windows IP Configuration

Ethernet adapter Local Area Connection:

Connection-specific DNS Suffix . :

IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.105

Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

如何获得默认路由

虽然你无法从输出中获知它，但我们却可以通过一个示例，让你看看如何通过DHCP（动态主机配置协议，Dynamic Host Configuration Protocol），来获取默认路由以及默认网关，

实际上，有三种方法来获取默认路由。

◆配置一个静态路由

◆通过路由协议（一般不会在电脑上使用该协议），从另一台路由器上获取当前路由。

◆通过DHCP获知默认路由。

当你可以使用ip default-network命令来在一台路由器上设定一个默认路由时，我推荐你仅使用ip route命令来建立一个静态路由。 这里是一个如何在路由器或者交换机上配置默认路由的示例：

Router(config)# ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 1.1.1.1

这些命令的意思是：

所有不进入本地连接网络的通讯，均转发给在1.1.1.1地址的路由器。 （当然，该路由器也必须知道如何到达此IP地址，所以务必确保你所指定的某个连接网络，的确连接到该路由器的某个接口上。）

如何使用一个路由协议分发该默认路由

让我们假设，你打算使用你的核心路由器来告知所有其他路由器——他们应当在发现无法访问的网络时，就全部通过核心路由器来进行。 当需要进行上述配置时，每个路由协议都是不同的，所以你可能会希望从Cisco的相关文档中找到某些可用的帮助。

就本示例而言，我们假设采取的是RIP（路由信息协议）。 首先，我们应当查看一下Cisco的配置路由信息协议（RIP）的文档。

以我个人观点来看，我们的最好选项是使用default-information originate命令，来发送默认路由到另一台路由器上。 这里是具体示例（这里假设我们已经事先配置完毕RIP协议了）：

Router(config)# router rip

Router(config-router)# default-information originate