文明服务月活动总结

文明服务月活动总结（精选10篇）

文明服务月活动总结 第1篇

文明服务月活动总结

创建文明生活·构建和谐生活，五月九号建筑系在一食堂门前举行了文明服务月宣传活动，此活动不仅对文明服务月进行了很好的宣传，而且对建筑系的专业特色也是展现的淋漓尽致。

此活动的主题“告别陋习·讲究卫生·崇尚文明”主要通过一个自制的小房子来表现的，我们用自制的小房子其目的有三：其一，因为我们是建筑系的，所以我们希望通过此活动能很好的锻炼我们的动手能力；其二，自制的小屋给人一种家的感觉，内附环保作品对文明服务月起到更好的宣传作用，其三，五月九号是母亲节，一个自制小屋，一个美丽小家，给人以温馨的感觉，提醒每个人给家里一个电话。

在此生活部总结一下这次活动的内容，从自制小房的门进入，门的右边是上次“温馨家园·和谐美屋”寝室装饰大赛获奖寝室的一些彩印，这第一方面是为了展示我系寝室的生活风采，二是希望通过此项能让学生感觉到良好生活习惯的重要性，对个学生起到一个勉励作用。

接着彩印往下看，最上面是一个水龙头，下面是一个节水标志，在下面是一个自制水池，此目的是为了宣传节约用水重要性，希望每一个学生能从此项中体会到节约用水的必要性，从自己做起，从现在做起尽自己最大一份力把节约用水的理念付诸入实际行动。

如果你在接着把目光向下移一下，你会发现一个窗户，田子框架，用破旧的蚊帐做的窗户，此举就是想体现回收利用的重要性，接着往下看是两幅画，分别是中国·世界的环保标志和一幅满附树桩却在最后一个有一颗芽挂有点滴，这个是为了更好的宣传环保重要性。

从进门看过去也是我们提的一些希望，一颗绿色的大树，绿色代表希望，希望我们的生活充满绿色，也让我们的校园变的如此美丽。

整个活动我们准备的时间很短，但我们却花了很多的时间和精力去做，而且我们也收到了很好的效果，荣获校级“最佳创意奖”

但在此活动中我们也有很多不足，比如说我们准备的时间很短，所以有很多事情做的也很仓促，准备的也不是很充分，而且考虑的也不是很充分，在5月9号早上我们七点半就到了一食堂门前却等校学生会的伞等到九点半才等到，让我们的工作都围绕校学生会的伞去做，如果校学生会的伞不到，我们的工作就白做了，我认为以后做事，我们应考虑充分，不能把自己的工作寄托在别人的身上。

希望通过此次活动，我们生活部能学到应该学到的东西，汲取教训，总结经验，在以后能更好的做好自己的工作。

文明服务月活动总结 第2篇

根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：

1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各

项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。

2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。

3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。

4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。

县邮政局精神文明建设自查总结发表文章全站搜索收藏本文QQ书签百度收藏

xx县邮政局2007年精神文明建设自查总结

州局党群工作部：

我局历来重视精神文明建设工作，有着扎实的基础和优良的传统。近年来，在州邮政局和xx县委、县政府的正确领导下，在县文明办的支持和帮助下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实十六届六中全会精神和十七大精神，对职工进行社会主

义荣辱观教育，立足邮政工作实际，深入开展“树创”活动，实施“邮政服务形象”工程，进一步改善邮政服务质量，认真履行国家赋予邮政普遍服务的光荣任务，促进邮政社会效益和经济效益的同步提高，塑造了良好的社会形象，有效地促进了企业全面发展，经营效益稳步提高，企业内部安定团结，三个文明成绩显著。现将我局精神文明建设工作总结汇报如下：

一、领导重视组织落实

我局领导班子始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，围绕企业发展和改革，在抓好邮政服务的同时，把精神文明创建活动纳入目标管理，同业务工作同部署，同落实，同检查，一把手抓两手，分管领导和专（兼）职干部工作落实，党、政、工、青、妇组成“精神文明建设领导小组”对创建工作分工合作，齐抓共管，真抓实干，注重实效，成绩突出，年年上台阶。98年邮电分营以来，我局省级文明单位每次都验收合格。多年来，县局邮政营业窗口保持了州级“文明服务示范窗口”和州级“青年文明号窗口”的荣誉称号，xx邮政支局保持了“州级文明服务示范窗口”称号，xx邮政支局、xx邮政支局保持了县级文明单位的荣誉。2005年县局被xx县工商局评为“先进企业”、“重合同守信用企业”；荣获2005xx县xx镇党委、镇政府“三项”工作表彰奖励，即社会治安综合治理三等奖、环境卫生一等奖、计划生育一等奖；2006年县局荣获县级“诚信企业”称号。2007年xx州委、州政府授予县邮政局平安单位“荣誉称号”。

二、我局在精神文明建设方面主要做了以下工作：

1、坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线路线和基本方针，坚持人民邮政为人民的服务方针；加强爱国主义、集体主义、社会主义、社会主义荣辱观教育，加强世界观、人生观和价值观教育，加强艰苦奋斗、无私奉献的创业精神，加强思想政治工作、职业道德教育，加强党风、行风建设；树立敬业、创业、奉献的时代精神，自觉形成科学、文明、健康的生活方式；全面提高干部职工的思想道德和科学文化素质，努力培育和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通、诚信服务、勇于奉献的邮政职工队伍。

2、认真贯彻落实十六届六中全会制定的精神文明建设奋斗目标的要求，树立建设有中国特色社会主义的共同理想和坚持党基本路线不动摇的信念；建设一支讲学习、讲政治、讲正气、讲党性的党员、干部队伍和一支道德好、业务精、作风正的职工队伍；深入开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨的“讲职业道德、尽职业责任、守职业纪律、树行业新风”活动。

3、加强党风、勤政、廉政建设和反腐倡廉工作，在抓好业务工作的同时，进一步加强了党风廉政建设责任制的落实，实行“一把手”负总责，分管领导各负其责，考核标准严格按照上级要求执行，做到了业务工作和党风廉政建设同时推进。同时，狠抓党员的教育和管理，在思想道德问题上，做到从领导做起，从党员做起，从我做起，从现在做起，从具体事情做起，从一点一滴做起。

4、加强以为人民服务为核心的社会主义道德建设，大力开展敬业、爱业、勤业、精业、创业的“树五业精神”活动。一是通过各种形式的宣传教育，调动广大干部职工的积极性、主动性和创造力，发扬主人翁精神，艰苦奋斗、励精图治、知难而进、自强不息的精神；二是促进职业道德建设，将爱岗敬业、诚

实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的要求渗透到工作和生活中；三是学习先进，弘扬正气，大力宣传和表彰我们身边的先进模范人物和事迹，增强我局的凝聚力和向心力。

5、以先进性教育活动为契机，紧紧抓住发展这个第一要务，积极探索教育活动与业务经营有机结合的途径，转变观念谋发展，围绕市场抓发展，提升服务促发展。开展“党员带头干，人人比贡献”劳动竞赛，有力地促进了邮政业务的发展，每年都完成了州局下过的各项计划目标任务。

6、掀起学习优秀共产党员王顺友同志高潮，组织职工认真学习王顺友同志的先进事迹，深刻领会其“忠诚执着、爱岗敬业、无私奉献、乐观向上”的马班邮路精神，把省局和州局提出的各项工作任务、目标落实到指导思想上，落实到发展规划上，落实到具体行动上，体现在工作成效上，大力营造“学先进”、“比先进”、“赶先进”和“做先进”的创优争先浓厚氛围。

8、积极做好环境绿化和美化以及日常清洁卫生工作。坚持卫生管理

制度，使之管有章，责有人，切实把环保卫生工作落到实处。县

局对院内美化、绿化工作，不惜资金投入交物业公司专门进行护理，并负责局内及公共卫生的保洁工作。经过全局干部职工的共同努力，继续保持了“省级卫生先进单位”的光荣称号。

9、重视干部职工文化、业务知识教育，开展健康有益的文娱体育活动。局上制定了职工岗位成才，成人教育奖励办法，鼓励职工通过各种形式的学习，提高思想文化素质，增强为人民服务的本领。组织干部职工参加省州局举办的业务知识、管理知识竞赛活动。积极开展各种内容的劳动竞赛活动。“五四”青年节、“三八”妇女节等节日，由局行政、工会、共青团、女工委共同举办各种形式的文娱活动。积极参加县上举行的各项公益事业，通过组织职工参加各种形式多样、丰富多彩的活动，培养了积极向上的企业文化精神。

10、进一步做好邮政改革发展过程中的思想政治工作。继续开展艰苦奋斗的教育，引导职工认清形势，明确责任，增强信心，焕发斗志，克服消极悲观的错误思想，形成了“知穷不言穷，穷则思变；知苦不怕苦，艰苦奋斗；知难不畏难，迎难而上”的创业精神，涌现出许多感人事迹和先进典型。如业务发展能手xxx、xxx等同志，走街串巷不辞辛苦，千方百计宣传邮政业务，动员客户使用邮政业务。始终保持以诚心诚意的服务感动客户，不怕苦不怕累积树立了邮政企业的形象，反映了邮政职工的思想素质和精神境界。

11、积极响应县委政府及团委、工会、妇联的号召，扎扎实实地开展了帮贫助困活动，切实帮助了两名困难学生和一名下岗老职工，并与xx乡结成扶贫对子。自1998年邮电分营以来，邮政局面临着许多困难，一直处于艰苦创业的境地，由于市场竞争大，任务重，许多职工工资都不能拿全，但大家都毫无怨言，仍然踏踏实实地工作，在这种艰难的情况下，我局职工仍响应号召，积极捐款，局行政工会出一点，职工个人捐一点，尽力帮贫助困，为贫困群众解决了一些实际问题，体现了邮政职工一片爱心。

12、安全生产管理得到进一步加强。狠抓了资金、消防、邮件、机要、设备、车辆、信息、职工人身安全等方面的专项检查，督促整改发现的隐患和问题。一是加强对安全生产工作的领导。二是加大了安全生产宣传力度。三是加大了安全生产规章制度的建设和检查力度。四是重点抓了邮政储汇资金、票款安全。加强防范设施建设，对重点岗位人员实行定期轮换，严格执行各项规章制度，杜绝了重、特大案件的发生。

13、认真做好社会治安综合治理和计划生育工作。加强职工法制教育和思想道德教育，增强职工的法制观念和公德意识，争做文明公民。多年来，全局邮政职工未发生过任何治安和刑事案件，无卖淫嫖娼、吸毒、赌博等丑恶现象。认真落实计划生育目标责任制，做到了计划生育宣传教育经常化，无违反计划生育政策，出现计划外生育的现象。

2007年6月5—8日，xx县文明办根据《xx州精神文明建设办公室关于对2006年前命名的省、州级文明单位（村）进行复查的通知》（x文明办[2007]8号）要求，按照《省级文明单位（机关）考评验收细则》和《xx县社会主义精神文明建设2007目标考核细则》对全县6个省级文明单位、47个州级文明单位逐一通过“查、看、听、问”等形式进行综合评比打分，我局省级文明单位得分98分，xx邮政支局州级文明单位得分95分，顺利通过复查并验收合格。

我局在开展精神文明创建活动中虽然取得一定的成绩，但为了确保全省邮政系统省级文明行业和xx州邮政局省级文明单位复查工作的顺利进行并取得实效，我们将继续巩固文明创建成果，再接再厉继续深入贯彻党的十六届六中全会精

神和十七大精神，围绕两个根本性转变，努力实践“三个代表”重要思想，实施“富民强邮”战略计划，坚持三个文明一起抓，深化改革，加强管理，强化服务，拓展业务，把我局的精神文明创建活动推向一个新的高潮。文明服务月活动总结 第3篇

◆2008打造360度服务管家

据悉, 此次富士通打印机2008金色服务月活动从6月起截止到7月底, 为期两个月, 随着南京富士通服务中心及维修站数量的不断增多, 2008南京富士通“金色服务月活动”的活动范围也将进一步扩大, 延伸到华东、华南、华北、中原、西南、西北、东北等区域, 从而全面覆盖到全国各大中城市。

“我们的目标是成为客户的360度服务管家。”南京富士通的服务工程师一句话点出了此次金色服务月活动的核心。据介绍, 在这个核心的引导下, 2008年“金色服务月”活动在内容方面精彩纷呈, 南京富士通根据行业客户及中小型用户的特点, 制定了不同的服务方式, 以满足客户的各种需求。针对行业客户, 富士通的工作人员将会亲自上门提供免费清洗、维护、检修、保养和软件升级等服务, 并在现场与消费者进行即时的沟通, 纷发用户手册, 第一时间解决客户难题, 广泛征集客户的意见和建议。据了解, 考虑到由于专业知识的缺失, 很多客户在使用针式打印机时常会感到不便, 南京富士通在此次“金色服务月”活动中还特地结合维护、维修对客户进行培训, 从而使得客户掌握了一些常见故障的解决方法, 为今后的使用带来了方便。

而面对中小型客户比较分散的特点, 南京富士通则采用了“远程咨询+就近服务”的方式, 24小时800免费服务热线、网站在线答疑等日常的售后服务将同时联动, 全方位、立体的解决客户的问题, 中小型用户可以通过网络、电话预约等方式, 携带产品到就近的南京富士通打印机服务网点享受免费维护、保养等服务项目, 南京富士通将会安排专人解决用户所遇到的问题。

◆金色服务10余年真情回馈到永远

每年的6月对于南京富士通来说都有着不同寻常的意义, 自1997年第一届“金色服务月”活动开始以来, 每年6月份南京富士通都会开展一系列的活动, 为客户送去温暖和关怀, 提供免费清洗、检修、维护、保养和软件升级等超值服务, 获得了客户的交口称赞。

秉承着一切为了客户的服务理念, 金色服务如今已经成为了南京富士通引以为豪的一个特色。目前, 其已经建立了一个完善的服务体系和服务监督体系, 来实现为用户提供高度“专业化、标准化、规范化”的服务, 并且培养了一支充满活力的, 能兢兢业业的为顾客服务的“高效、友好、专业”的客户服务队伍。

30多家国内一级、特级代理商, 200多家经销商, 19家全资筹建的技术服务中心, 近400家特约维修站, 服务网络覆盖全国200多所大中城市。这一连串的数字展示了南京富士通雄厚的服务实力, 可以说每一台富士通打印机背后都有一个专业的工程师团队提供精良的技术支持。金色服务10余年来, 南京富士通对顾客始终从“心”关注, 凭借着这些遍及全国大中城市技术服务中心和特约维修站, 从而在IT行业服务竞争中牢牢占据了优势。

文明服务月活动总结 第4篇

活动期间， 各地人社部门公共就业人才服务机构将为2014届离校未就业高校毕业生重点提供5项就业服务。 一是开展实名登记。 各级公共就业人才服务机构和基层服务平台面向有就业意愿的高校毕业生开放， 通过经办高校毕业生报到接收、 档案托管、 人事代理、 求职登记等业务， 以及入户走访等方式，主动为在当地求职的高校毕业生进行实名登记。 二是提供就业信息。广泛收集适合高校毕业生就业的空岗信息， 通过组织开展各类招聘活动和重点推荐等方式， 及时为求职毕业生提供就业信息。 三是组织就业见习。 结合本地实际开发一批优质见习岗位， 确保有见习需求的毕业生都能得到见习机会。 四是开展职业培训。 开发一批适合高校毕业生的培训项目， 组织有培训意愿的高校毕业生参加。 五是实施就业帮扶。 加强对困难毕业生的重点帮扶，建立基础台账， 提供 “一对一” 帮扶。

人社部要求各地公共就业人才服务机构做到全面登记、 主动联系、服务到位， 确保符合条件的高校毕业生都能享受到扶持政策， 力争使每一名有就业意愿的离校未就业高校毕业生在毕业半年内实现就业或参加到就业准备活动中。 各地要全面登记本辖区内2014届有就业意愿的离校未就业高校毕业生的底数、个人基本信息和就业服务需求。 对实名登记的离校未就业高校毕业生要逐个联系， 掌握其就业意向。 对有就业意愿的， 及时提供用人信息；对有创业意愿的， 组织其参加创业培训， 提供创业服务， 落实创业扶持政策； 对暂时不能实现就业的，组织其参加就业见习和职业培训；对就业困难高校毕业生， 提供有针对性的就业援助。

多策并举扎实推进文明服务月活动 第5篇

根据省、市联社关于开展文明规范服务系列活动通知及实施方案有关要求，为进一步拓展“五讲五树五跨越”学教活动内涵,扎实推进“转变作风、狠抓落实”活动，稷山县农村信用社高度重视，认真组织，坚持以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，不断优化金融服务、提升行业形象，扎实推进文明服务月活动，确保此项工作扎实推进，卓有成效。

一、加强组织领导，扎实稳步推进

一是加强组织领导。为加强对此项工作的组织领导，联社专门成立了文明服务月活动领导组，组长由王家有理事长担任，并由活动小组办公室具体负责，结合实际地制定出台了《稷山县农村信用社文明服务月实施细则》，明确了开展此次活动的重要意义、指导思想、组织领导、实施步骤及相关要求。同时，该县要求各基层信用社由主任挂帅，成立相应机构，落实相关责任，确保此项工作有条不紊地开展。5月26日，该县召开了大规模的转变工作作风、规范文明服务动员大会，王家有理事长在会上从开展活动的重要性、现实意义、主要步骤和具体要求等进行了广泛动员，他要求全县农村信用社借助此次活动的有利契机，包片包点转作风、优质服务树形象、创新方式抓支农、强化督导强落实、认真履职正社风，在全县努力营造一种风正气顺、和谐稳定、遵规守纪、团结奋进的工作氛围和内部环境。

二是加强学习培训。该县利用每周二、五集体学习时间，组织全员认真学习《中国银行业文明服务公约》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》、《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》、《“六公约、一承诺”学习资料》、《银行业从业人员职业操守》等，使广大员工熟知和掌握具体条文，指导从业人员的职业行为，有效推动了我县农村信用社诚信自律和精神文明建设。同时，他们严格按照联社年初出台的《关于转变作风、改变社容社貌、整顿工作纪律的若干规定》，明确做到 “五个统一”，即统一着装，统一挂牌上岗，统一上下班时间，统一服务标准，统一办公时限，并通过积极改善社容社貌、推行序列化办公、开展岗位文明服务竞赛、延长办公时间等活动，有效引深、丰富、拓展文明服务活动内涵，积极打造信合品牌，树立良好社会形象。

三是规范服务流程。在借鉴其他地市先进经验的基础上，结合实际地制定出了《稷山县文明优质服务手册》，对服务语言、服务礼仪、服务质量、会出人员临柜要求、服务效率、服务环境等方面进行了全面规范。

二、开展三个主题日活动，树立良好社会形象

根据省、市联社统一安排，该县联社认真组织，加大宣传，广泛调查，确保实效，确保了三个主题活动日活动形式多样，效果明显。

（一）开展“文明服务月”活动启动宣传日。5月12日,统一印制了以规范文明服务、提升行业形象为主要内容的宣传标语27条，下发到全县各营业网点，进行统一悬挂，正式启动了“文明服务月”活动。

（二）开展创新产品和金融知识推广普及活动日。5月26日，以各营业网点为单位开展营销宣传活动，并在营业大厅门口设宣传台开展宣传，认真解答广大客户的疑难问题，积极推广普及金融知识，受到了广大客户的广泛好评。

（三）开展社会公众问卷调查及服务评价活动日。6月9日,统一印制了《稷山县农村信用社服务满意度调查问卷》5000份，采取设定点服务台进行社会公众问卷调查、对存贷客户进行现场问卷调查、选择有代表性的单位进行集体问卷调查等三种方式，联社领导及包片股长深入各社，广泛参与，检查督导，各社组织内勤人员在营业室门口、城区各繁华街道、地段、超市及商场等设立专门咨询台，认真解答客户的疑难问题，组织各信贷员深入到包片村、各大黄金客户等进行调查，广泛征求他们对信用社服务的意见和建议，确保了此次活动组织领导、形象宣传、调查反馈、拓展业务“四到位”。

借助此次活动的有利契机，全县农村信用社将调查问卷与树立形象、拓展业务、贴近社农感情等紧密结合。特别是翟店信用社结合此次活动，在辖区的寺庄村开展现场办公、上门送贷，管村信用社组织信贷人员深入到下费农民合作社进行资金需求大调查，太阳信用社在坞堆蜜林集团、仿古工艺品加工厂进行现场

调研，极大地贴近了农村信用社与农户的感情，树立了农村信用社的良好社会形象。

三、转变工作作风，延伸服务内涵

为了将文明服务活动引向深入，该县联社以作风转变为切入点和突破口，采取多条措施支持、服务“三农”，促进了自身效益的不断提高。

一是在全县农村信用社实行联社领导包片、股长包社、信用社主任包信贷员、信贷员包村机制，明确了包片人员每月下乡天数，要求每位包点人员结合所包辖区实际，确定一个有自身特色的服务品牌，做到亮点突出，特色鲜明，并要求认真做好相关下乡记录，确保支农效果。

二是在各信用社建立“惠农工程”服务台，明确了包片领导、信贷员、包片村、服务时间等内容，使支农服务工作落实到人，明确到天；在各村建立“惠农工程”监督台，公布了包片领导、包片信贷员、服务时间、服务项目、服务承诺、监督电话等内容，更为直接地满足了广大农户的贷款需求。同时，与全体信贷员签定了支农服务目标责任书，印制了“社农联系卡”，随时随地接受广大农户监督，确保了贷款发放的合规化、公开化和透明化。

三是延长办公时间。将全县营业网点作息时间统一调整为早7：00—晚7：00，在各营业网点门口及县电视台飘字，更加直接地满足广大客户办理业务需求。

四是积极下乡调研。为扎实深入地开展文明服务月活动，积极有效地转变工作作风，联社理事长王家有与班子成员，多次深入基层、深入农户，调查了解业务发展中的不足和问题以及广大农户的所需、所盼，帮助他们解决生产、生活中的实际困难。6月8日，王家有理事长深入到稷峰镇下柏、姚村详细了解该村主导产业发展情况，要求信用社一定要认真摸透辖区各村主导产业的底子，切实转变工作作风，提高服务质量，要由过去的坐门等客向主动找客户上门服务转变，并带领有关人员深入农户，下发问卷调查，广泛征求广大农户对农村信用社改进服务方面的意见和建议。

四、出台六条禁令，加强社会监督

为进一步引深规范文明服务活动,该县农村信用社结合实际,向社会公布了转变工作作风的六条禁令：一是规范服务礼仪。要求营业期间统一着装、挂牌上岗，严禁上班时穿奇装异服，大声喧哗，串岗聊天；二是规范服务语言。要求使用文明用语、微笑服务，严禁工作中使用伤害客户感情，有损农村信用社信誉和形象，有碍服务工作，影响服务效果的语言；三是规范服务技能。要求业务操作中认真负责、严格操作、精通业务、减少差错，限时服务，严禁工作不按规程办理，拖拖拉拉，耽误客户时间；四是规范服务环境。要求营业室内外洁净舒适、美观庄重，方便客户，整齐到位，严禁营业室内外乱放杂物、环境脏、乱、差；五是规范服务行为。要求员工遵规守纪，阳光操作，严禁在与客户交往中吃、拿、卡、要、报以及收受各种贿赂。严禁参与赌博、嫖娼、吸毒、贩毒、迷信、邪教活动；六是规范服务时间。要求

文明礼貌服务月门诊部活动计划 第6篇

一、活动目的：为进一步贯彻落实《关于开展2015年度“文明礼貌服务月”活动通知》精神，增强门诊各级各类工作人员的优质服务意识，提升服务态度，提高服务质量，规范服务行为，全面提升医疗服务水平，为患者提供优质、温馨、便捷的医疗服务。

二、活动时间：2015年10.20-11.30

三、活动主题：突出语言文明，强化行风建设，提供优质服务。

四、活动范围：门诊各级各类工作人员。

五、活动步骤：

（一）宣传发动阶段（2015.10.20-10.30）：门诊部高度重视此次活动，召开门诊工作安排会议，传达宣读“文明礼貌服务月”活动精神，使门诊各级各类工作人员真正领会活动的主题、目标及要求，把优质服务贯穿始终。

（二）培训学习阶段（2015.11.01-11.08）：结合门诊自身岗位需求和工作特点，以“亮语言、亮笑脸、亮典型”为主线，制定规范用语，开展多种形式的培训。

1、相关主题培训讲座（讲解结合示范的形式）培训主题：门诊服务礼仪培训

主要内容：医护人员具备的职业素养；仪表仪容的基本要求；如何进行微笑服务；接听电话的礼仪；各种服务礼仪；各种常用文明用语；如何与患者进行有效沟通。

2、针对性微笑服务、常用文明用语、普通话训练

门诊部所有分诊护士和导医、协诊分成若干小组，每组专人负责，进

行微笑服务、常用文明用语、普通话训练。每个小组进行情景演示，一对一互相督促练习，修正，直至达到标准要求。

3、结合岗位特点，利用微信、邮箱形式，上传各种培训资料，进行宣传教育，鼓励大家积极讨论学习，提升服务质量。

（三）组织实施阶段（2015.11.09-11.22）

1、严格执行

在“门诊部优质服务”活动开展基础上，门诊各级各类工作人员把“文明礼貌服务月”与工作实际相联系，严格执行挂牌上岗，文明用语，普通话服务，微笑服务，有效落实首问负责制。

2、自查自纠

门诊部成立检查小组，配合医院的相关专项检查，定期或不定期到各楼层进行检查督促，及时征求患者及家属意见，发现问题及时整改。

（四）总结表彰阶段（2015.11.23-11.30）

结合医院表彰活动，进行汇报演出；根据岗位特点，评出门诊部服务之星，全面展示门诊良好服务形象，建立优质服务长效机制。

门诊部

文明服务月活动总结 第7篇

根据“＃＃银行业文明优质服务系列活动实施方案”的安排，制定本宣传方案。

一、宣传目标及方式

本次活动的宣传工作将由协会秘书处在＃＃银监分局的领导下统一安排调度，组织会员单位充分整合行业宣传资源，利用各种宣传方式开展工作。

（一）宣传目标

对服务月活动全程进行有计划、多角度、全方位的宣传报道。坚持正面宣传、典型宣传为主，把学习贯彻＃＃银行业“六公约一承诺”的体会和涌现出的先进典型以及切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平方面取得的成效作为宣传报道的重点。切实为＃＃银行业文明服务和公约学习活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。

（二）宣传方式

1.要求会员单位组织辖属经营机构，采取张贴宣传口号、营业网点门前LED屏滚动宣传标语、在营业场所门前和城市繁华中心区组织服务路演等形式，组织开展银行业行规行约和文明规范服务宣传活动。

2.对各会员单位服务学习月活动进展进行跟踪宣传。积极协调广播、电视、报刊等新闻媒体进行银行业服务宣传，广造声势，对排长队、不规范经营等反映强烈的热点问题重点剖析；公开服务项

目价格、普及金融知识，使广大社会公众更多的了解银行服务标准和手段，学会使用新的金融工具，缓解窗口排队问题，树立良好的银行业服务形象。

3.在“＃＃银行业协会网站”和银行业会员动态，＃＃日报“银行视窗”专栏对会员单位的先进典型事迹，对服务学习月活动进行系列、全面的报道宣传。

（三）宣传内容

1.宣传银行业行规行约以及承担的社会责任，推介自身的服务特点，增进社会公众对银行业的了解和认知；

2.宣传2006年以来“中国银行业文明规范服务示范单位”的先进经验，培育银行业服务品牌；

3.宣传电子银行业务操作方式和业务产品及服务创新，向社会公众普及和推广金融知识；

4.宣传银行业从业人员践行职业操守，展示诚信、合规、尽职职业精神，培育诚实自律、合规服务文化；

5.宣传银行业服务创造社会价值，不断满足广大金融消费者不断增长的服务需求，实现经济效益和社会效益双赢的实践；

6.针对银行服务中客户普遍关注的问题，如窗口排长队、服务态度差等进行必要的正面解释、说明；

7.针对银行业开展整治不规范经营“七不准、四公开”进行宣传； 8.针对中、小企业融资难问题，积极开展为中、小企业融资服务宣传活动。

二、宣传工作具体安排

1.邀请新闻媒体参加服务月活动启动大会，并对活动进行系列报道。

2.各会员单位根据活动方案宣传内容部署要求，有计划、有步骤的进行宣传。

3.活动期间（7月11日— 8月11日），协会将在门户网站的服务月专栏中设置“＃＃银行业文明示范单位”、“活动部署”、“活动扫描”、“先进事迹”、“感动人物”“学习体会”、“看图话服务”、“调查问卷”栏目，全面报道活动成效。由此，要求各会员单位及时上报以下信息：

（1）各会员单位按时（每周一12：00时前），将上周活动情况报送协会，在“活动扫描”栏目上报，以宣传服务月活动开展的情况。

（2）会员单位深入挖掘学习体会和服务月活动期间涌现出的先进事迹、典型人物以及切实改善服务质量，提高银行网点对外服务水平方面取得的成效内容，在通过新闻媒体宣传的同时，报送协会。在“先进事迹”、“感动人物”栏目中上报。

（3）会员单位在做好文字宣传的同时，做好图片宣传。在“看图话服务”栏目中上报图片信息。

（4）根据服务月活动统一安排，协会通过网站发布调查问卷，对服务月活动进行跟踪调查，发布调查结果。

4.服务月活动结束后，协会将利用会员动态汇总服务月活动开展的情况，总结活动的经验，推广先进典型。配合服务月活动安排，对活动期间因成效突出受到表彰的单位进行宣传和推广。

5.协会将筛选活动期间报送及时，事迹突出，代表性强的稿件，报送中国银行业协会、内蒙古银行业协会、＃＃银监分局等部门。

6.会员单位配合协会做好服务月结束后系列活动的宣传报道。

三、活动宣传制度

为确保服务月活动宣传工作的顺利进行，协会建立相应的工作制度，对会员单位进行监督考核。

（一）稿件指标制度。活动期间，每个会员单位向协会上报稿件不得少于3篇。

（二）实行专人负责制度。各会员单位确定信息宣传员专门负责，以保持活动宣传报道工作的连续性。

（三）参照《＃＃银行业协会会员单位信息管理办法》，对活动期间稿件进行考核。

1.活动期间，保质保量，按时上报的稿件，一律按二级信息稿件核算分值。（稿件分一至三级，三级最高，分值最大。）

2.上报稿件经推荐，如被“中国银行业协会网站”，“＃＃银监分局简报”刊用，则按三级稿件双倍核算分值。

3.根据《＃＃银行业协会会员单位信息管理办法》对完成报送任务，分值较高的会员单位，在评选“信息宣传工作先进会员单位及优秀工作者”中统一表彰，对不能完成上报任务的会员单位，将取消入选资格。

附件：文明优质服务月活动宣传口号 附件：

文明优质服务月活动宣传口号

1.深入扎实有效开展＃＃银行业文明优质服务月活动； 2.开展文明优质服务月活动，全面提升行业整体服务水平； 3.规范服务行为，提高服务质量； 4.创造服务价值，树立良好形象； 5.坚持文明规范服务，促进行业诚信发展；

6.积极争创“中国银行业文明规范服务示范单位”； 7.培育行业服务品牌，树立良好社会形象；

8.加强行业诚信自律建设，履行＃＃银行业六公约一承诺； 9.倡导诚信践行银行业从业人员职业操守； 10.关注国计民生，构建和谐金融； 11.服务创造价值，努力回报社会；

12.认真履行社会责任，满足广大客户金融消费需求。13.践行文明规范服务，促进行业诚信发展 14.构建和谐金融环境，塑造和谐服务形象； 15.改进金融服务方式，提高金融服务效率； 16.树立正确金融消费意识，使用先进服务设施； 17.努力使＃＃银行业成为最受信赖和尊重的行业； 18.加强行业间文化交流，促进行业和谐发展； 19.培育行业服务品牌，树立良好社会形象； 20.诚实守信、规范经营；

文明服务月活动总结 第8篇

石门山镇大庙村是距离曲阜城区40多公里的偏远村, 村里新成立了农机合作社, 需要办理有关手续, 接到其负责人预约申请电话后, 曲阜市农机监理站迅速行动, 组织农机监理员携带号牌、表格、检测设备等赶赴现场, 为6台拖拉机办理了注册登记, 核发了号牌, 并受理了9名驾驶员的驾驶证申请, 同时发放了安全生产宣传资料, 现场为合作社机手讲解了农机安全操作知识。

看到机械挂上了崭新号牌, 农机合作社负责人高兴地说:“真感谢你们, 没想到一个电话就能上门办手续, 再不用麻烦进城了, 农机局真是咱农民的贴心人!”办完手续后, 工作人员没喝一口水, 又驱车赶赴时庄街道另一家农机合作社, 为四台拖拉机办理牌证手续。

文明服务月活动总结 第9篇

郭奕珊介绍，据初步统计，2017年江西省高校毕业生人数将首次突破30万大关，预计比2016年增加约4万人，江西省2017届高校毕业生就业形势不容乐观。为此江西提前部署，启动2016年全省高校毕业生就业服务月活动。此次服务月活动主要分为两部分：

一是举办江西省2017届高校毕业生“互联网+”系列专场招聘会，共计16场，包括财经类、综合类、工科类、工程类、陶瓷类、农科类、医药类、师范类等不同科类，赣西地域、吉安地区、赣州地区、九江地区、上饶地区等不同区域、独立学院、高职高专院校以及少数民族毕业生等不同层次的专场招聘会。二是组织开展“全省2017届高校毕业生工业园区行”活动，助推园区发展。其中，省级活动对口的是宜丰工业园区和湖口高新技术产业园区，校级活动由各高校自行组织毕业生到相应的省内工业园区开展就业对接。

文明礼仪月活动总结 第10篇

三月的春风象春姑娘的手一样轻抚着大地，处处都是春的气息。在学校大队部的号召下，我们班在三月开展了“讲文明、懂礼貌、守常规”为主题活动。我班的活动开展得有声有色，班级内形成了讲礼貌、做文明人的热潮，同学们从平常的点点滴滴做起，从很小很小的事开始，将文明礼貌教育实践活动落到了实处。首先，为提高学生的文明行为习惯，我精心设计了活动主题，全面落实活动要求。联系大队部活动，在第一周至第四周活动主题依次为“文明用语征集和使用”、“小雷锋在行动”、“我是文明小天使”、“校园文明小卫士在行动”，使活动的开展做到循序渐进，由点及面，从而确保了活动效果。

在文明礼貌月活动中，我班根据班级实际，将学雷锋活动与学生的文明礼貌习惯及班级日常管理结合起来，引导学生说文明话，做文明事、当文明人，寻找身边“道德榜样”，班干部带头、身先士卒，全体同学积极响应。主动拾起路边的垃圾，主动向老师问好，等等。如夏海涛同学，在大扫除活动中不怕脏、不怕累，一个人坚持每天放学留下来帮助打扫卫生，毫无怨言；李香、万宗颖主动帮助班里有困难的同学，她们宁可自己吃亏，也不让同学吃亏。李艳秋、高建成等同学捡主动交公。郭雪同学主动帮助同学学习，罗星同学不管是在家还是在学校都乐于助人，班上的大小事她总是主动去做。杨彤彤、卢风青、杨苗苗等同学只要看见一片纸或垃圾，都能弯腰伸手把它拾起来，且能长期坚持。

同时，班级还开展了“我是文明小天使”活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让、观看演出文明喝彩等文明习惯。通过这些活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让。

与此同时，我还与家庭取得联系，共同教育学生养成良好的文明习惯，我班还拟定了学生在家庭文明礼仪表现反馈表，家长从待人接物、家庭卫生习惯、家庭学习习惯、尊重长辈、家务意识等方面每周对孩子进行考核，每周让家长打分，周日返校时将考核表交班主任进行全班评比，双管齐下，共同做好学生的文明礼

貌教育工作。

通过本次文明礼貌月活动，我班许多学生在礼貌待人方面取得了可喜的进步。同学们从平常的点点滴滴做起，从很小很小的事开始，将文明礼貌教育实践活动落到实处。与此，同学们也认识到讲文明、懂礼貌、守常规不应该只是文明礼貌月的事情，学雷锋也不只是三月五日的事。因此，应该让学生时时坚持，天天坚持。使得班级的德育工作再上新台阶。

三月文明礼貌月已经结束，虽然班里涌现出了许多感人的事迹，取得了可喜的成绩，但仍存在着个别同学文明卫生习惯差，如随地乱扔，出口成脏等不和谐的表现。我们应总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。让我们携起手来，让文明之风永驻校园。

2011年4月1日

三月是万物复苏的季节，是春暖花开的季节，更是一个播种的季节。在这美好的季节里，我校开展了“文明礼貌月”的活动。我们二（5）班全体师生认真领会文明礼貌的精神，在学习、工作、生活中时时处处严格要求自己，认真地开展了学生文明礼貌活动，工作总结如下： 首先，我中队利用黑板报的一角，明确了常用的文明礼貌用语，如：谢谢，您好，再见，对不起，没关系，你早等。让学生既能看到，又能知道，还要做到，让学生明白从小事做起，从而营造教育的氛围。

在开展活动时，为逐步提高学生文明习惯的养成，开展了“文明礼貌伴我行”主题班会。我在课前布置让每位学生搜集一个讲文明讲礼貌的小故事，在活动中，同学们都准备得很充分，于是我鼓励他们积极上台讲故事，听故事，说一说故事中的小主人的做法是文明的还是不文明的，并说出自己好的做法。这样在课堂上对学生们就有了很深的教育意义。

再此通过在班里进行文明比赛活动，在同伴间开展互相帮助，关心他人，提出了谁是我们班的“文明礼仪之星”。同学们听了学习的热情就更高了，我每天对学生的文明礼貌习惯、清洁卫生习惯、安全纪律及日常行为等进行了监督和检查。可以说，在每一位同学的心中，已经深深地树立了“讲文明，懂礼貌”的意识。

通过这些活动，同学们学会了尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让并涌现许多感人的事迹，如杨俊杰同学在同学生病呕吐时不怕脏、不怕累，一个人坚持把教室打扫得干干净净，毫无怨言；章依朵、陈吴慧子等同学捡到钱包主动交公；周畅、杨俊杰等同学每天主动打扫教室；章依朵、舒昊禺同学主动帮助同学学习，饶子欣同学不管是在家还是在学校都乐于助人，班上的大小事她总是主

动去做。谢星宇、杨思哲等同学只要看见一片纸或垃圾，都能弯腰伸手把它拾起来。

通过文明礼貌活动的开展，我班在礼貌待人方面取得可喜进步，但仍存在着个别学生文明卫生习惯差，为了顺利的开展工作，我要把今后每个月做为文明礼貌月，扎扎实实的抓下去，让文明之花在班里竞相开放，让文明之风常驻校园。篇二：2014级文明礼仪活动总结 2014级文明礼仪活动总结

文明礼仪教育是我校长期以来一直坚持的一项主题教育。每年都评选一批文明礼仪小明星，带动我校的文明礼仪广泛地开展起到了一定的督促作用。为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“师生文明礼仪”系列教育活动，取得了很多的教育成果。现将我校开展工作情况总结如下：

从上学期开始，我校积极响应全国文明办统一开展的“文明礼仪教育”活动，并让学生积极地阅读写出心得体会，并组织学生参加全国学校文明礼仪教育知识竞赛有六名同学获奖。本学期初根据学校实际认真开展“文明礼仪伴我行”活动，为创建文明和谐校园创造了良好的氛围。围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，班容班貌有了较大程度的改观。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我们一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去。

一、领导重视，精心组织

年级召开动员会之后，全年级师生高度重视，统一思想，迅速行动起来，把开展文明礼仪教育活动作为进一步加强师生思想道德建设、创建文明和谐校园的一个重要内容列入学校的工作日程，做到了领导重视、人员到位、工作到位、措施到位，确保活动顺利、持续、深入开展。

二、广泛宣传、营造氛围

为使文明礼仪教育实践活动扎实开展，加大了宣传力度，通过召开师生大会，利用班会、晨会、校园广播文明礼仪歌谣和国旗下讲话、黑板报、悬挂横幅等形式营造了浓厚的文明礼仪活动氛围，使师生充分了解文明礼仪活动的做法和要求，充分认识讲文明、懂礼仪是中华民族的优良传统，是社会文明进步对师生日常行为的基本要求，是进一步培养具有优良日常行为习惯的要求，是打造文明和谐校园的基本体现。经过广泛的宣传发动，使广大师生进一步认识开展文明礼仪实践教育活动的重要性和必要性。文明礼仪意识深入人心，成为全体师生的自觉行动，形成了人人讲文明、个个讲礼貌的良好氛围。

三、形式多样、内容丰富

1、各班组织学生学习《中学生日常行为规范》、全国文明礼仪读本、文明礼仪歌谣每班选择后配上动作音乐表演，利用班会课开展文明礼仪大讨论，对照自身和身边的人和事，查找不文明行为，从我做起，以文明礼仪为光荣，粗俗低下为可耻，在全校形成崇尚文明、讲究礼仪的良好风气。

2、将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我们重点开展了以“文明礼仪伴我行”为主题的系列活动。

（1）全校开展说唱带表演带伴奏音乐的“文明礼仪歌谣”表演活动；

（2）各班组织一次以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会。

（3）进行了以“我爱我们的校园”为主题的校园文化、走廊文化的更新活动。

（4）出了一期以“文明礼仪伴我行”为主题的中队黑板报。手抄报、心得体会、练字征集活动。

（5）倡导进行了一次以“美化我们的教室”为主题的教室布置活动。

通过展示他们的风采，树立教师、学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用，激励学生积极参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪整个宣传教育实践活动的全过程，推动文明礼仪宣传教育系列实践活动深入开展。

四、工作落实、初显成效

通过开展文明礼仪实践教育活动，培养了学生知礼仪、懂礼貌、讲文明的良好日常行为习惯，全面提升了学生的文明礼仪素质。在校园里，每天都能感受到学生向老师、长辈主动问好；课间追逐打闹现象逐渐减少；不乱扔、乱倒、乱吐、乱画，养成把纸屑、果皮、包装袋放到垃圾桶和随手拾废物的好习惯；大部分学生做到衣着整洁、大方、得体、美观。广大学生能自觉爱护校园环境，许多同学自觉地做好卫生保洁工作，基本消灭了脏、乱、差现象。能把遵守学校规章制度、遵守课堂纪律、卫生公约作为基本要求；把专心听讲、服从教师管理作为尊重老师劳动的具体表现。校园育人环境得到优化，提升了学生文明素养。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

五、师德表率，感染学生。

教师文明礼仪最重要的是体现在教师的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中。平日里我们教师之间见面相互礼貌问好，相互帮助；不在班上、校园内乱扔一点废弃物，见到地面上有一点杂物主动弯腰捡起来??所有的这一切都让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神??更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

六、树立典型，巩固成果

在整个文明礼仪活动中，争当文明礼仪小天使一直贯穿始终。争取在明年的文明礼仪明星中涌现出更多的学习榜样；文明卫士的争当，必须是通过自荐、班级核实二个程序。通过这二个程序，当选文明卫士，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在班内无处藏身。维护文明的班级环境。通过一系列文明礼仪教育活动的开展，班级内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

全校创设“人人讲文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，大力宣讲礼仪，学习文明礼仪歌谣、礼仪诗歌、小故事、主题班队会等等，通过红领巾监督岗、五支小分队等方式，教育不文明行为，让不文明行为在校园无处藏身。在校园内时刻提醒检查让学生逐渐养成好习惯。

加强了教育活动的宣传。学生自己在黑板上设计了“文明礼仪”宣传板报。营造了良好的宣传氛围。

七、从严要求，积极实践

同学们不要光把教育活动停留在学习上，而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面，都有意识地按文明礼仪的要求做，进一步规范了同学们的文明言行，逐步使同学们的言行举止自然得体，落落大方，又文明、又规范。使学校的风气有了进一步提高。

在充分肯定成绩的同时，我们也看到，乱扔杂物、粗言野语、乱摘花草等现象仍时有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。希望全校师生以这次文明礼仪活动为契机，进一步增强讲究文明礼貌的思想意识，并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。

八、挖掘资源，实践体验，让学生在多彩的活动中学习文明礼仪：

1、各班召开了主题班队会：有的班级学习了文明礼仪的知识；有的班级以小品的形式表演了做一做文明的使者；还有的班级召开了文明行为、不文明行为的讨论会，不仅谈了校园文明之我见、还找了找我们身边不文明的痕迹等，通过班队会的召开，同学们对文明礼仪的重要性有了更深的了解、学习了更多的文明知识、实践了更具体的文明行为。

2、以班级活动为教育契机，对学生进行切实的引导结合文明礼仪教育，我校各班老师通过班级活动对学生进行了切实的引导。首先对学生进行常规教育和训练，严格要求，一抓到底。为了规范小学生行为，各班根据本班的实际情况，制定班规，通过板报的宣传创设了一个讲文明、讲礼貌育人氛围。利用班会课，开展了一系列活动，如带领学生学习礼仪常规、互动问答、情境表演、朗诵关于文明礼仪方面的歌谣等多种形式，学生在参与活动的过程中，情绪上受到感染，感情上产生共鸣，自觉地接受教育内容。另外，各班还开展了“文明礼仪在我家”的活动。让家长了解学校对其子女在礼仪方面的要求，又为孩子树立榜样。通过开展这一活动，使家庭教育的内容、方式能与学校保持一致，增强了文明礼仪教育的效果。通过各种活动学生对文明礼貌用语有一个更深刻的认识，同时体会文明礼仪在生活中的重要性。现在无论什么时候，我们都可以看到学生们是在学礼仪、用礼仪。

3、平时充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的文明礼仪习惯与《守则》、《规范》教育相结合；与文明礼仪歌谣、小故事诗歌相结合，与文明礼仪伴我行主题班队会相结合；与普法教育相结合；通过活动的开展使学生逐步形成了崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动逐渐成为了学生的自觉行动。

我们深知,要想把每位学生培养成为一名合格的文明少年，让文明礼仪驻校园，优良行为驻社会，礼貌感恩驻家庭，这需要一个长期的过程，需要我们在今后的教育教学中持之以恒。礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，结合本校实际情况开展以“文明礼仪伴我行”为主题的文明礼仪系列活动，努力使学校师生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。

通过活动全体师生更加了解了中国是文明古国、礼仪之邦，历来重视文明礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。每天都有礼仪天使（教师）、礼仪小天使（学生）遇到师长、来宾，主动敬礼问好；上下楼梯，注意谦让，靠右行走，保障畅通；讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡；爱护教室，不乱涂乱划；爱护门窗，不猛推猛撞；爱护桌椅，保持无脚印刀痕；爱护电器，不乱开乱关；爱护公共财物，保持无污无损??等文明习惯伴随学生健康成长。为了让文明礼仪之风吹满校园.我们需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要怎样去接过人类文明的接力棒。同学们，我们每播下一个动作，将收获一个习惯；播下一个习惯，将收获一个品格，让我们把文明礼仪放在心上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。

总之，对学生进行文明礼仪教育，是一项长期性、综合性、系统性的工作。学校必须把文明礼仪工作融入到教育教学的每一个环节中，使学生们真正成为文明礼仪小标兵、小使者！2014级年级组2012、4篇三：文明礼仪活动总结

“文明礼仪伴我行”活动总结

为了全面提高学生的文明道德修养，我校开展了“文明礼仪伴我行”活动，举行了丰富多采的文明礼仪教育活动。一个学年来，我校的文明礼仪教育活动取得了丰硕的成果。

一、积极行动，整体参与。

本次“文明礼仪伴我行”主题教育，学校领导高度重视，全校老师，特别是各班主任认真对待，积极行动，狠抓落实。学校制定了活动实施方案，评选出了一批“道德礼仪之星”。各个班级围绕主题，积极创设载体，深入开展宣传教育和实践活动，全校同学认真加强学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪，注意从身边的小事做起，做到学有所得，学以致用。

二、内容丰富，实效性强。

“文明礼仪伴我行”主题教育期间，我校开展了一系列内容丰富、形式多样的教育实践活动。1．活动启动时，学校陆校长在升旗仪式上作了题为“做文明的北小学生”的国旗下讲话，对全校同学明确提出了讲文明，懂礼貌的要求，为把自己培养成文明守纪、道德高尚的人应从小事做起，从身边的点滴做起，号召全校学生做一名文明的北小人；9月份吴红霞老师再次作题为“文明礼仪在校园”

的国旗下讲话，要求同学们说话文明，举止文明，共同营造文明校园。2．各班召开班会，制定班级“文明宣言”或“文明公约”，并张贴在教室，以时刻提醒学生，做一个文明人。

3．各班开展了“文明礼仪”主题班会。特别是六（6）班王鑫老师主持开展的《情系奥运，文明礼仪伴我行》主题班会课、五（7）班洪雯雯老师主持开展的《文明守信在我心》班会课，二（5）班、三（4）班、四（6）班、五（4）班的主题班会课，更是以生动活泼、现身说法的形式实践着文明礼仪规范，引导同学自我教育，在学中做，从做中学。4．各班出版了“文明礼仪”专题板报。一（8）班、二

（6）班、三（2）班、四（1）班等班级宣传活动内容丰富，主题突出，使广大同学重视讲究文明礼仪，注重树立典型，发挥榜样作用。

5．为推进文明礼仪教育，并力争实效，6月份，各中队在民主评议的基础上评选“道德礼仪之星”，上报2名候选人上报少先队部，最终评选出45名学校“道德礼仪之星”，学校给他们发放了奖状，为全校学生树立了榜样和模范。本学期学校将继续评选新一届的“道德礼仪之星”，各中队正在评选之中。

三、规范了文明言行，增强了自主能力。