标准的班组,特色的培训角

标准的班组,特色的培训角（精选6篇）

标准的班组,特色的培训角 第1篇

标准的新班组，特色的培训角

南京网盈公司终端维护安装中心在对电信终端装维标准化班组培训角的建设中，除了按照电信光纤线路布放的相关要求，为每个标准化班组布置了室内美化布线场景，同时利用部分班组场地优势，布置楼道管线、室外光纤S型固件布放等场景，为标准化班组提供了更有特色的培训角，丰富了班组培训角的内容，从而为终端标准化班组员工培训提供了有效的帮助。

南京网盈终端龙江班组培训角

室外光纤S型

固件布放

培训图例

楼道管线 室内美化

培训设备

陈刚

2013.1.17

标准的班组,特色的培训角 第2篇

自2014年2月28日，集团公司召开标准化收费所建设推进视频会，积极推进标准化收费所建设工作以来，标准化收费站所建设如火如荼的展开。黄山处各收费所成立标准化收费班组建设领导小组，深入贯彻落实收费班组建设各项标准，以标准化体系文件作为班组建设指南。

目前，班组收费员上下班管理、现场交接班、收费系统操作管理、特情处理、学习培训、会议管理、活动建议、档案建设等内容均按照服务管理体系文件逐步走向规范化、标准化、制度化，但由于黄祁高速当前车流量小，各收费班组成员编制三人，班员的个性发展、兴趣爱好、各自特长就自然形成了班组的风格和特色。因此，休宁收费所通过问卷调查、基层走访、座谈交流讨论，收费现场实地考察等形式，围绕标准化与特色化相融合的班组管理模式，开展了调查研究。

一、标准化班组管理是标准化收费所建设的重要组成部分

收费班组是收费公路收费所最基层的一个“组织细胞”，它是直接面向司乘、面向社会的“服务窗口”。收费班组管理是做好收费工作的前提和保障，是推动收费管理工作向前发展的动力，是树形象、亮窗口的关键。因此班组标准化管理是收费所标准化管理的基石，班组管理的好坏直接影响着收费所管理的水平。通过向管理处6个收费所各岗位发放60份问卷调查结果显示，60位收费

人员对班组标准化管理表示认同，经过接近一年的收费实践已经由陌生逐渐形成一种工作习惯。标准化管理已经成为收费人员的工作尺度和方向，收费班组各项工作的规范化、制度化已经成文成章，有依可循。同时，清晰了班组管理思路，明确了班组管理目标，提高了班组各项工作的执行力度，为收费所标准化建设打下坚实的基础。

二、标准化班组建设的主要成效

黄祁高速于2013年12月30日正式开通运营，各收费所负责人来自集团公司不同的管理处，而各管理处的管理理念都具有各自的特征，因此各所的班组管理模式都不相同。自从2014年2月集团公司推行标准化收费所建设以来，各收费所各班组以标准化建设指南为导向，逐步规范班组管理，收费班组工作逐步走向规范化、制度化、标准化，提升了收费所的营运管理水平和服务水平。

（一）班组业务管理为班组工作的核心

过硬的业务技能是衡量班组管理水平的基本标尺。针对黄山管理处新员工占大多数的这一特点，积极宣传国家有关高速公路管理和收费政策，明确各收费所的通行费征收计划并进行合理分解到班组，做到应收不漏、应免不收，确保班组收费计划的圆满完成。班组收费员上下班管理、收费系统操作管理、特情处理以及文明创建、微笑服务等各项管理工作都按照服务管理体系文件逐步实现标准统一，规范管理，大大提升了班组的竞争力和凝聚力。

（二）班组学习培训定项目

一是参加管理处员工业余学校培训学习。全员积极参与业余学校的专项培训，认真做好笔记，做到学以致用。针对管理处业余学校的培训内容，有计划、有目的的安排全所员工积极参加培训学习，收费所对职工业余学校学习内容进行课后考试和回顾学习，保证员工学有所得、得有所用、用之以长，终身受益；二是集体学习收费业务知识。各班组对本班的特情车辆、堵漏增收、内业资料整理等进行互查，找出不足之处督促整改，达到班组之间互助互学、共同进步的目的。三是学习安全生产知识。班组经常性的组织班员学习安全生产相关法律法规和强调工作生活中安全生产注意事项。四是微笑服务专项学习培训。由本所内训师按照集团公司和管理处统一的微笑服务标准，逐项学习，逐项达标。五是每位员工配备专门的学习笔记。每月按时上交综合读书笔记，记录本人学习心得体会，所领导定期检查学习情况，并将学习情况进行考评，进一步了解员工思想动态。

（三）班组会议定时间

一是班务会：各班组每循环班召开一次班务会，所领导、票管员参加，所负责人要查阅会议记录并签字；二是岗前、岗后会议：每班次做到岗前有安排、岗后有总结，所有学习时间不得迟到、早退，无特殊情况不得缺席；三是每月一次班组交流会议：各班组将本班前一个月的班组工作开展情况进行总结，并对下一阶段工作进行计划和具体安排。将本班工作中遇到的问题及处理经验

进行讨论，并开展批评和自我批评。

（四）班组活动定中心

各班组活动紧紧围绕班组创建目标、围绕“增强业务技能、提高文明服务、升华人文底蕴、锻炼员工体魄”四方面内容开展文化和体育活动，加强班组成员交流，增加班组友谊。如休宁所甲班组织春季读书、乙班成员冬季登山、丙班开展收费技能比武、丁班组织扶贫等系列活动，各班组组织的活动有目标、有规划，均达到了预期目标，活动只是一种载体，让班组成员焕发青春活力，激发工作兴趣才是班组活动开展的中心和重点。通过班组活动的定期开展，逐渐形成了一支支有组织、有纪律、有战斗力的活力班组。

（五）班组档案定点

一是各班组配备专门的资料柜，存放班组档案。统一班组档案标签，由各班班长负责管理，班长对各班档案负责，定期完善档案资料，做到不遗漏、不忘记、不马虎，切实做好档案保存和更新活动。二是各类会议记录、学习记录、班组业绩、班员个人工作业绩和感悟等按标签统一整理归档，做到工作细致划分，有条可查、有理可循，不做“空、虚、假”的记录，班长对各项记录的真实性负责，严格杜绝虚造的记录信息，真正发挥档案的作用。三是班员借阅班组资料应征得班长同意，借阅后要及时归还。及时归还能保证班组资料的安全性，防止班组成员因借阅资料而导致资料丢失、弄坏等情况发生。班组档案定点为所领导了解班组

动态提供了强有力的保障，通过查阅班组资料，可以了解到各班组的管理现状和全体班员的工作生活状况，为收费所各项管理工作的开展提供了最有价值的参考。

三、标准化班组建设中展现出“特色化班组”

（一）人文关怀，形成特色化班组

所谓打虎亲兄弟，上阵父子兵。班组三人犹如兄弟姐妹，相互关心、相互帮助，齐心协力，共同做好收费工作。小集体，大智慧全体班员共同参与班组管理，并逐渐形成班组特色。

1.开展人文关怀宣贯

一线收费员大多是90后的青年员工，收费工作的特殊性让许多收费员的思想状态出现一系列的变化，需要站在思想的高度来进行人文关怀的宣贯，同时收费所领导及时走进员工心里进行疏导。休宁所一方面创造出人文关怀的氛围，在工作上引领员工做好本职工作，在生活上关心员工，给员工创造一个温馨的环境。收费所在积极传达集团公司、管理处关于人文关怀精神的重要指示，另一方面成立人文关怀小组，利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，来达到消除症状、治疗心理疾病的一种方法。如果小组成员发现收费员情绪波动较大，立刻启用心理疏导程序，疏导小组成员走进员工的生活中去，通过面对面谈心的方式去沟通和谈心，了解一线员工最真实的想法，解决发生的困难。

2.健全人文关怀机制

黄山处收费所是四班三运转的模式，一个班组是一名班长、一名收费员和一名发卡员组成，班组是收费所最基础的细胞。黄山处制定了《人文关怀实施细则》，从员工工作生活、情感动向、后勤保障等予以细化。包括新入职员工的培训，员工生日问候、员工生病看望、贫困员工关怀等各种人文上的关怀。黄山处为每位过生日的员工补助100元的生日慰问，同时所内举办生日庆祝会。于此同时，各收费所专门成立关怀小组，对遇到困难、感情受挫的员工进行专门的帮扶和安慰，能够第一时间了解员工的心里想法，并转换为人文的关怀。人文关怀落到实处，真正的将爱融入到员工的心中，提高一个团队的凝聚力、向心力。不仅要让黄祁高速成为司乘人员流动的家还要让员工感觉收费站就是自己的家，爱家才能爱岗，爱岗才能敬业，才能更好的执行标准化制度，才能更好的做好服务工作，才能让服务工作更显自然和真诚。

（二）以文化氛围为依托，创造特色班组成长环境

1.打造书墨飘香型的收费所

休宁收费所将每年的四月份定为读书月，旨在激发员工热爱读书的兴趣。已经营造了浓厚的读书氛围。四月里，综合楼大院内，员工们或三五成群，或两两为伴，手捧一本书籍，或读着陶冶情操的诗词绝句，或读着礼仪文化常识，其乐融融，在春光相伴下的午后，呈现出一幅幅祥和温馨而又充满朝气的画面。四月过后，全所已经形成了读书的氛围，员工们总是拿出一本书，品味着书里的精彩，享受读书的乐趣。于此同时，休宁所还在冬季开展了

笔墨书法展示活动，进一步创造书墨飘香型站所，在收费所小院内，员工们享受着冬日阳光的温暖，在宣纸上奋笔疾书，通过笔墨传达一种积极向上的音符。在活动过后，休宁所成立书法协会，吸引了收费所书画爱好者踊跃参加。每年农历年来临之际，书画爱好者免费为附近空巢老人、孤寡老人送对联等爱心活动，对联都是协会成员亲笔所写，表达出对老人们的关心，更而体现出书墨飘香的氛围。

2.以活动为载体促进班组特色化

休宁所号召班组多开展丰富的班组活动，来进一步促进各班的特色。如开展的“班务会竞赛”、厨艺大比拼、体育比赛以及春游、野炊等活动。开展丰富多彩的活动也是激发员工工作热情的一种有效途径，为员工树立正确的人生观、价值观起到了不可小觑的作用。班组三人利用小休的时间开展班组活动，如班组成员的外出登山游玩、聚餐、业务比拼等活动。休宁所将关爱空巢老人为一项持之以恒的工作，弘扬中华民族尊老、敬老的传统美德，努力营造社会和谐的良好氛围。如开展的帮助孤寡老人收割稻子、采摘菊花、送温暖等活动，体现尊老、敬老的传统美德的价值，同时让员工懂得了尊敬长辈的意义，这样的活动，相比在说教好上万倍，起到事半功倍德育教育的效果，同时形成了爱心特色班组集体。

四、标准化和特色化班组相融合的探讨

（一）标准化收费班组与特色化班组的关系

特色化收费所是建立在标准化收费所的基础上的，两者相辅相成，相互融合，班组在执行标准化建设的过程逐渐形成各自的管理特色。标准化收费所建设中坚持使用有效原则，各班组立足本班管理实际，将“标准化”和“特色化”向结合，能够取得良好的管理实效。一个班组形成自己的特色文化，在落实好标准化制度的同时，积极倡导属于自己的特色。标准化班组建设能让班组成员养成一种担当的精神和良好的职业道德，更好的实现特色化班组建设工作。

（二）特色化班组促进标准化班组管理工作落到实处

特色化班组的形成，能够形成一种青春活力的班组，班组就是以人为中心，班组成员的积极心态、乐观情绪都影响着班组成员执行标准化班组相关制度的力度，一个良好的心态、充满活力的气息能够让标准化制度实施起来更加轻松。标准化制度执行到位，光靠制度的约束远远不够，还需要班组成员的理解和认可。开展特色化班组建设，一方面激发员工爱生活、爱工作的思想，另一方面充分调动了班员的工作主动性、积极性和创造性，班组荣誉感和集体责任感不断增强，这正是特色化班组建设的意义所在。

（三）标准化与特色化相融合管理模式的实效体现 休宁所2014年上半年各班组的工作主线全部都放在制定班组管理制度和如何规范执行制度上，各个班组所有工作处于被动状态，班组管理依靠所负责人和干事去安排，班员工作依赖班长，完全处于“打一下动一下”的状态，而下半年按照集团公司管理处标准化体系文件的规定，制定出班组管理制度为班组的各项工作指明了方向，从收费流程、交接班、班务会议、班组学习培训、微笑服务标准等方面制定了相关标准，班组管理各项工作有序开展，各岗位按部就班，工作效率不断提高，抽出了大量的业余时间。收费班长合理安排业余时间，召开班会，收集班员意见和建议，开展业务交流和丰富多彩的班组活动。业务交流树立了典型，挖掘了班员工作潜能，“微笑之星”、“堵漏增收能手”脱颖而出；形式多样的班组活动，全员积极参与，各班组打破常规班名“甲乙丙丁”，自主为班组命名，分别为：团结互助班、青年先锋班、开拓创新班、巾帼英雄班等名称。班员积极参与班组管理，消除了对班长的依赖感，班组三人团结协作，心往一处使，劲往一处想，青春力量尽情绽放，感受到班组小集体家的温馨。

五、结论与建议

通过调查发现，各所对特色化班组重视程度较为欠缺，这是由于标准化班组建设约束的，所内对特色化班组建设重视不够，认为执行了标准化收费班组，特色化可有可无，无关紧要。休宁所一系列的调研报告表明，特色化班组建设在整个收费所标准化建设中，起到了起到不可忽视的作用。一要在抓牢标准化班组建设的同时逐渐形成班组特色化，以此推进标准化班组的建设，形成有活力、有朝气、有创新的班组。二要注意“特色”不是“特殊”，要充分发挥标准系统分功能，获得良好的系统效益。三要掌握二

者的共性，特色化班组的形成实际上就是标准化班组建设逐渐走向进步和完善的体现。

标准的班组,特色的培训角 第3篇

关键词：农村幼儿园,区角活动内容

区角活动、区角游戏是幼儿在游戏区 (或称活动角、活动区) 中所进行的某种特定活动。因此, 区角活动是幼儿自己的游戏、自己的活动, 是一种更适合于幼儿自主发展学习的方式。区角活动内容广泛, 可以有建筑区、音乐区、表演区、阅读区、美术区、益智区等众多区角, 根据农村实际, 其具体设置来源于以下几个方面。

一、引发于教师预设

教师预设引发的区角活动一般带有较强烈的教师主观愿望, 《幼儿园教育指导纲要》明确指出, 幼儿园教育应“尊重幼儿身心发展的规律和学习特点……促进每个幼儿富有个性的发展”, 因而, 教师在预先构思活动时, 必须遵循幼儿的身心发展特点, 抓住幼儿的热点话题, 将之建构在幼儿的生活经验和学习兴趣上。

比如益智区, 根据小班幼儿的年龄特点, 他们在现阶段刚学会根据颜色、形状给物体分类, 于是我们开设了“送袋鼠宝宝回家”的活动, 在为幼儿精心准备了各种颜色的袋鼠宝宝后, 孩子们可以将袋鼠宝宝送回相应颜色的袋鼠妈妈的口袋里, 如此, 幼儿便轻松有趣地认识了红黄蓝三种颜色。而大班的益智区内, 基于幼儿已经对数字有了一定的理解, 我们设置了“小猫钓鱼”的扑克牌游戏, 游戏者均分扑克牌, 然后依次出牌, 所有人出的牌均排成队, 当出的牌与前面某张牌数字相等时, 即可将两张相等的牌及中间夹的所有牌都取走。此游戏培养了幼儿对数字的敏感性的快速反应能力, 有利于促进幼小衔接。

二、生成于幼儿活动

新《纲要》指出, “教育要发挥和发展幼儿的主体性”, “要让幼儿成为学习的主人”。完全由教师预设的活动并不能充分满足幼儿的学习兴趣和学习需要, 教师需有一双敏锐的眼睛, 细心观察幼儿的自发活动内容, 揣摩幼儿内心的兴趣, 从中生成区角活动。

比如, 有一天下午, 中班的吴老师发现, 几位家长接晚了的孩子在教室里把十几张小椅子排成一条长龙, 坐在椅子上, 一边用手扶着椅背好似握着方向盘, 一边嘴里嚷着:“嘟嘟嘟, 火车开, 嘟嘟嘟……”孩子们玩得满头是汗还不亦乐乎。于是, 第二天, 她在班里设置了“开火车”的区角活动, 活动中, 有的孩子报出了上海、南京、北京等不少地名;有的孩子津津乐道地讲他们旅游的过程, 向同伴介绍当地的风景和地方特色;还有的孩子拿来数字点卡, 说是上车所买的车票……一个个小小的游戏, 让孩子的计算能力、语言表达能力、人际交往能力等等, 都得到了较好的发展。

由此可见, 以孩子的兴趣为起点, 以孩子的需要为基础, 不断挖掘孩子自发活动中的教育价值, 把教育目标渗透在孩子感兴趣的区角活动中, 会让孩子学得开心, 学得快乐。

三、产生于主题内容

此类区角活动是围绕教育主题展开的拓展性的游戏, 或是结合教学活动而设计的一些变式练习。它不仅能使主题在区角活动中得以延伸和发展, 巩固了主题活动的目标效果;而且还能满足幼儿在主题活动中意犹未尽的兴趣, 使区角在主题背景下得到丰富和深入, 促进了课程内容的整合。

例如, 我园吴老师执教了一堂美术课《色彩变变变》, 将三原色中的两种颜色混合, 变成另外一种颜色, 让幼儿尝试自由配色装饰裙子, 幼儿在配色的过程中感觉到神奇的变化:颜色的量不同, 涂出来的颜色效果就不同, 课堂中幼儿学习的兴致很高, 活动结束时不少幼儿还意犹未尽, 一直操作着不愿收拾学习材料。徐老师顺应幼儿的兴趣, 在美术区准备了材料让幼儿通过学习调制颜料水, 继续感知色彩的变化。

四、发挥于地方特色

游戏的主题如果来自幼儿所处的生活环境, 那么幼儿就已经形成了一定的经验储备, 游戏时就会玩得更投入、更自然、更有兴趣。而这些蕴涵着浓郁地方特色的区角活动, 不仅能彰显地理特征与人文环境, 更能激发幼儿爱家乡的情感。因此, 农村幼儿园要充分挖掘农村资源, 这不仅能节约有限的教育经费, 更能突出我们的生态教育理念, 让区角活动贴近孩子的生活。我园在音乐区设置的“敲敲打打”游戏, 就是用及时贴装饰的河蚌壳、田螺壳, 做成各种打击乐, 让幼儿敲敲玩玩。而将一根根农村常见的竹竿, 摆成田字格是“跳格子”游戏;一根接一根摆成跑道, 是“田径赛”;将长竹竿布置成竹林, 幼儿可以“走迷宫”, 将一根根玉米芯在娃娃家可制作成形态各异的玉米娃娃;在美工区, 用稻草在美工区做成“稻草人”;再在益智区增加小鸟图片, 就可以开展“稻草人和小鸟”的游戏等……总之, 身处农村, 一切资源都可以为我们所用, 并让区角游戏彰显地方特色。

随着城乡教育资源的不断整合, 农村幼儿园教师的教育理念越来越先进, 但我们仍然要充分发挥农村幼儿园的独特优势, 在为孩子设置区角活动时, 既可以根据教师预设引发和幼儿活动生成, 也可以顺应主题活动产生, 同时, 更要保持地方特色和民间游戏的魅力, 让孩子们在丰富的区角活动中, 在自己原有的水平上去操作, 去发现, 去提升, 获得学习与发展。

参考文献

[1]姚明敏.区角材料投放的层次性策略.幼儿教育·教师版.2008年第2期

[2]张晶晶.区角活动中“农”味材料的投放与运用.学周刊.2009年第2期

[3]赵凤娟.我的区角我做主.早期教育·教师版.2010年第2期

标准的班组,特色的培训角 第4篇

区角活动是当前幼儿园实施素质教育、推进幼教改革的一种重要的教育活动形式。我园尝试创设具有凤阳本土特色的区角活动，让幼儿对家乡的本土有个深刻的认识。为使幼儿更多的感受到本土文化，我们对本土资源进行挖掘、筛选、整理，设计出适合幼儿园孩子年龄特点的凤阳地方特色主题活动并在区角活动中展示出来。由此，在学习《纲要》的基础上，我尝试设计、开展了大班《凤阳本土特色区角活动》这一系列活动，力求让幼儿在本土特色的区角活动中，更多地了解家乡的特色，努力体现“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者”的观念，让活动区更“活”，真正成为幼儿自我学习、自我探索、自我发现、自我完善的活动。

活动目标：

1.让幼儿对家乡的本土文化有个深刻的认识和感受；

2.通过自主活动，发展幼儿的动手探索操作能力和创造能力；

3.培养幼儿热爱家乡的情感。

4.乐意分享自己的和别人的快乐。

活动准备：

知识经验：初步了解凤阳的本土文化特点，围绕“凤阳有哪些好玩地方？有什么特色的艺术和小吃？”等话题展开讨论。 请家长配合让幼儿了解家乡的名胜古迹。

材料准备：

美工创意区：《凤阳美酒飘香香》

老师提供彩纸、彩笔、废旧纸箱、橡皮泥，幼儿大胆设计酒盒、酒瓶。

（我们利用本土资源材料进行有创造性的活动，大大提高了幼儿的智力和动手能力。）

建筑工地区：《家乡美景——鼓楼》，老师提供油画棒、纸盒、碎步、挂历纸等，幼儿大胆设计制作鼓楼造型，用纸盒堆成鼓楼、用碎步粘贴鼓楼图案等等。

开心舞台区：《凤阳花鼓》

老师为幼儿提供音乐、双条鼓、服装等，幼儿根据音乐，随着优美的旋律唱起了家乡戏——凤阳花鼓，有的小朋友也模仿花鼓女敲起花鼓舞蹈起来。

（看着孩子沉醉在音乐中，我们深深体会到利用本土资源对孩子进行教育所起的重大教育意义。）

快乐旅游区：《我当凤阳小导游》

老师根据凤阳的风俗文化、建筑、特产，搜集相关的图片实物进行区角场地布置，每个区角都设立小导游，小朋友和老师是游客。活动中，小游客每当来到一个旅游点，导游就向游客介绍景区特点、民俗风情等。

（活动刚开始小朋友在这方面表现有点胆怯、不主动，经过反复的活动后，小朋友就胆大多了，甚至有些小朋友就像讲故事一样向游客介绍，小朋友听得津津有味。）

益智书屋区：《我对凤阳知多少》

为了使大班孩子进一步深入了解凤阳的本土文化，老师为孩子们提供录音机、麦克风、简单的凤阳人文景观、本土艺术等文字卡片、凤阳民间故事书。幼儿大方地认、读、讲解自己所知道的凤阳本土文化知识。

（在活动中大大提高了幼儿的语言表达能力和小朋友之间的交往能力，进一步让孩子在活动的深入发展过程中不断地去了解和再现凤阳本土文化，个体也获得了有益的发展，形成了一种良好的互动。）

主题环境： （一）作品展示区（把幼儿创作的各种作品进行展示，有助于培养分享自己的和别人的快乐）（二）问题墙（幼儿将自己的问题记录下来，并粘贴在问题墙上，请大家共同商讨解决）。

活动过程：

1.师介绍凤阳本土特色的几个区角并提问：你知道凤阳有哪些名胜古迹？有什么特产？有哪些民间艺术？

２.幼儿按自己的兴趣和意愿进入活动区活动。

３.教师巡回指导，重点观察美工创意区、快乐旅游区的幼儿，适时指导使用新材料。

（用相机捕捉每个区孩子们的闪光点，留下幼儿活动的痕迹。）

４.活动写真：教师在建筑工地区中投放了剪刀、油画棒、纸盒、碎步、挂历纸等各种材料，请幼儿自由选择、尝试堆砌鼓楼。活动开始后，有的幼儿用纸盒堆砌鼓楼，有的用挂历纸剪鼓楼，有几个做完鼓楼的外形后，再用碎步或者油画棒填色，此时，吴悦小朋友对着大家说，“咦，鼓楼上方还有‘万事根本’4个字呢，我们也要写上吧。”经吴悦小朋友一提醒，有的幼儿用油画棒写出4个字，有的用挂历纸卷成小纸棒拼出这4个字。（幼儿在活动中发现问题，及时解决，从而达到了自我完善。）

５.师幼交流与共享。

（1） 请幼儿将完成作品放在展示区，鼓励幼儿将自己的作品介绍给同伴，进而互动学习。

（2）讨论各个区个别幼儿有创意的行为。

（3） 围绕“今天我遇到的困难”，请幼儿自由讨论，师幼交流后把问题及办法记录在问题墙上。

活动反思

１.本次凤阳特色区角活动,大部分材料由幼儿及家长共同收集, 幼儿玩起来亲切、投入，积极性高，能在快乐、自由的气氛中进行自主地活动，能较好地达到预定的目标。但有的区角材料提供不够明确，让幼儿在活动中显得无从下手或学习过于浅薄，效果不明显。

２.整个活动以“凤阳本土特色”为主线，各个区角能够有效利用提供的材料，教师及时用相机捕捉幼儿的闪光点，这一形式更具有真实性和有效性。活动之后让幼儿通过屏幕欣赏，幼儿情绪高涨，急于分享自己在本土特色区角活动中的表现，从而促使幼儿自主性学习的发展和成就感的培养。

班组安全管理标准化培训题库 第5篇

（共125题）

一、填空（共28题）

1.岗位安全操作规程的优化流程是：Step1：梳理准备、Step2：组织梳理、Step3审核批准、Step4实施改善。

2.安全操作规程是为保障安全生产而制订的，操作者必须遵守的操作活动准则。

3．安全操作规程是企业在长期的安全生产工作实践中，认真吸取事故教训，根据各工序、工种、设备的特点和技术要求，以及各作业过程的危险性，总结提炼而成的。

4．安全管理标准化台帐是班组开展安全管理一项重要工具，是安全管理标准化班组建设重要组成部分也是安全管理标准化班组考评的重要依据。

5.通过安全管理标准化班组台帐不仅可以基本反映班组安全生产的真实过程和安全管理的实绩，而且为解决安全生产中存在的问题，强化安全控制、完善安全制度提供了重要指导，是规范班组安全管理、夯实班组安全基础的重要手段。

6.班组要建立两本安全管理台账，即静态的管理制度类台账和动态的原始记录类台账。

7.在安全检查中，检查人、报告人对于隐患整改情况要跟踪，对结果负责，不能报告完就了事，要有闭环意识。

8.安全管理标准化台账填写要及时、准确、规范、整洁。

9.开展企业安全生产标准化目标：消除或杜绝“三违”、实现“四不伤害”。

10.在工作中我们要熟悉或掌握本岗位的 危险有害因素（危险源）及其预防控制措施、安全操作规程、岗位关键点和主要工艺参数的控制、自救互救及应急处臵措施等。

11.班组安全管理标准化建设中员工三种核心能力: 安全操作技能、危险预知能力、应急处臵能力。12.班组安全管理标准化建设中班组六种活动形式： 班组建设活动，全员持证上岗，危险预知训练，岗位大练兵，岗位技术比武，师傅传帮带

13.安全自主管理 是安全发展的高级阶段，是实现 零事故 的必由之路，从监督管理向自主管理阶段转变是一个系统工程。

14.安全承诺的价值：“要我安全” 向“我要安全”的转变。

15.安全承诺的内容 ：公司的安全理念或目标、安全生产的直线责任/属地责任、安全行为。16.个人安全行动计划计划内容是 行动内容、实施频次、完成时间、备注。

17.安全行为观察工作计划应包括的内容有参与安全行为观察的成员、被观察的区域及重点观察的人员、观察时间及频次安排、沟通、记录、报告及反馈的要求。

18.目视管理的基本标准是清晰化、标准化、管理化、操作化、氛围化、方便化。

19.安全目视的分类管理有 生产器具的目视管理、设备设施的目视管理、作业区域的目视管理、作业人员的目视管理。

20.目视管理活动推进步骤是 建立组织、教育训练、制定计划、实践计划。21.KYT活动对象是 潜在的危险行为或危险因素、活动单元是班组或作业小组。22.KYT活动原则： 目标—零事故、方法—预知预制、形式—全员参与。

23.根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级： 特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

24.根据海因里希法则，事故是无伤害事件量变的结果，只有控制住无伤害事件，才能避免事故的发生机率。

25.身体上的虚惊事件可分为：急救箱事件、医疗处理事件、限工事件。26.精神上虚惊事件可分为：吓一跳事件、异常事件。27.开展虚惊提案的方法是无中生有、小题大做、借题发挥。28.虚惊提案管理流程是 收集、填写、改善、共享、激励。

二、判断题（共27题）

1.编制岗位安全操作规程时安全、技术、设备等三大员既是编制人，又是审核人。（×）2.化工操作中安全操作规程的编制只需要有异常操作的规定，不需要有正常操作的规定。（×）3.化工操作中虽有很多岗位，但操作规程都是通用的。（×）

4.安全操作规程应覆盖所有操作岗位，仅仅是管理岗位的人员参与操作应执行相应岗位安全操作规程（如工段长），但是即是管理岗位又兼操作岗位的应建立相应安全操作规程，明确其分管的操作注意事 项。（√）

5.针对可能引发人身伤害的生产、设备、工艺出现的异常事件或者生产、设备、工艺质量事故而采取的现场处臵指南性文件，一般不适用已发生的人身伤害事故。（√）

6.填写班组安全管理台帐时，KYT活动记录、虚惊提案统计表、目视管理记录表都只需每月综合1次即可。（×）

7.班组安全管理标准化建设中共有4个个主体责任，分别是岗位有职责，作业有程序，操作有标准，过程有记录。（×）

8.安全自主管理是安全发展的高级阶段，是实现零事故的必由之路，从自主管理向监督管理阶段转变是

一个系统工程。（×）

9.有感领导要感知到安全生产的重要性;感受到领导做好安全工作的示范性;感悟到自身做好安全工作的紧迫性。（√）

10.各级领导所展现出来的安全行为，以及对安全工作的决心，并不能影响到员工的安全行为和积极参与管理的决心。（×）

11.开展安全行为观察的成功关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进。（√）

12.通过对他人的作业行为进行观察，与他人进行沟通互动，对他人的行为管理，进而改变他人的安全态度和安全行为。（√）

13.行为观察中，我们只需做好工作准备、进行观察并沟通，不需要填写与反馈。（×）

14.安全目视的分类管理分为生产器具的目视管理、设备设施的目视管理、作业区域的目视管理三类。（×）

15.目视管理活动推进步骤有三点，分别是教育训练、制定计划、实践计划。（×）

16.KYT活动活动目的是提高员工对危险的感受性、对作业的注意力及解决问题的能力。（√）

17.任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性，不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一时刻发生。（√）

18.管理是随着生产的发展不断完善的，十全十美的管理系统并不存在，管理是存在缺陷的。（√）19.开展未遂事件的管理可有效预防一般及以上生产安全事故发生。（√）

20.由于未遂事件没有产生严重后果，通常使得一些企业忽视了这类事故的隐患。事实证明，化工企业安全生产事故频发的诱因之一，正是在对一起起未遂事件的容忍和忽视中发生的。（√）

21.医疗处理事件是指与工作相关的轻微伤害或轻微疾病，由急救员或具备同样能力的人员处理即可，而不一定需要专业医护人员处理的情况。（×）

22.员限工事件是指员工工作时受到伤害，需要由专业医生或有资质的医护人员进行处理，但不影响员工下一班次工作的伤害事件。（×）

23.虚惊事件的分级标准中，异常事件和人身伤害事件的分级标准相同。（×）24.虚惊提案管理流程是收集、填写、共享、激励。（×）

25.人类有三种学习方法：亲身经历，这是最痛苦的；借鉴模仿，这是最容易的；反思创新，这是最高贵的。（√）

26.企业要制定安全事件管理制度，加强未遂事故等安全事件（包括生产事故征兆、非计划停车、异常工况、泄漏、轻伤等）的管理。（√）

27.虚惊事件虽然当时“心有余悸”，但随着时间的流失，可能会渐渐淡忘掉。要在虚惊事件事情发生后，立即写下来，并于当日进行汇报。（√）

三、单项选择题（共19题）

1.下列不属于静态的管理制度类台账的是（B）

A.班组人员基本情况表 B.安全活动（会议）记录 C.安全工作目标及工作计划 D.安全承诺书 2.下列不属于动态的管理制度类台账的是（A）

A.主要作业内容及危险因素一览表 B.危险源（点）监控记录 C.班组自主点检记录 D.安全考核记录 3.关于班组安全管理台帐填写频次说法错误的事（C）

A.目视管理记录表每月综合1次（至少）B.安全活动、培训记录表每月1次（至少）C.班前/后会记录表每月1次（至少）D.KYT活动记录每天即时 4.下列哪种行为不属于行为安全要求（D）

A.严格按操作规程进行作业 B.执行作业审批、交接班等规章制度

C.对关键操作进行安全确认 D.不具备安全作业条件时，若有作业需要，不可以拒绝作业5.班组安全屋“5831模型”中三个支撑不包括（B）

A.职业健康 B.过程控制 C.安全活动 D.应急响应 6.班组安全屋“5831模型”中五个基础不包括（D）

A.岗位与职责 B.规章制度 C.培训教育 D.职业健康 7.下列哪项不是安全自主管理的个体特征（B）

A.各级员工有较高的安全承诺与意愿 B.设备本质安全（关键设备状态完好）C.各级员工有完整的安全知识和技能 D.各级员工有良好的自我保护习惯 8.安全有感领导不包括（C）

A.公司各级管理者 B.车间管理者 C.普通员工 D.班组管理者 9.关于安全承诺描述部正确的是(D)A.把外在责任转化为内在诉求 B.把领导重视转化为具体关注 C.把理念转化为行动 D.把外在责任转化为具体关注 10.提高安全执行力的关键是（A）

A.安全培训 B.安全检查 C.安全考核 D.安全制度

11.班组安全标准化建设的重点是（A）

A.人的不安全行为 B.物的不安全状态 C.管理缺陷 D.以上都是 12.开展安全行为观察的成功关键因素不包括（B）

A.必须建立无指责文化 B.领导不必亲自参加

C.需要设立目标 D.参与计划的人员必须经过专业训练 13.行为观察四步曲中工作准备不包括(D)A.工作计划 B.确定人员 C.确定观察区域 D.反馈观察结果 14.目视管理的特点不包括（A）

A.本质化 B.视觉化 C.透明化 D.界限化 15.下面安全标识牌注意事项中，描述不正确的是（C）

A.标志牌应设在与安全有关的醒目地方，并使大家看见后，有足够的时间来注意它所表示的内容。B.环境信息标志应设在有关场所的入口处和醒目处。C.标志牌可设在门、窗、架等可移动的物体上。

D.局部信息标志应设在所涉及的相应危险地点或设备（部件）附近的醒目处。

16.某地区2014发生不期望的机械事件共计6600起。依据海因里希法则推断，该地区在2014 可能发生机械伤害的轻伤事故是（B）起。

A.20

B.580

C.1060

D.6000 17.下列哪项不属于虚惊提案的管理的流程（C）

A.收集 B.填写 C.执行 D.激励 18.（A）是开展虚惊事件提案活动的主要责任者。

A.管理者、监督者 B.组织者 C.一线员工 D.执行者 19.现场改善是提案落实的关键，下列哪项描述是错误的（B）

A.建立人人进行现场改善的意识，员工要力所能及对现场进行改善或提出改善建议；岗位、班组、车间和公司要对改善水平展开。

B.对于班组、车间、公司分级改善的，不应根据属地管理原则、专业分工原进行改善。

C.在改善实施过程中，需进行跟踪检查，详细记录其实施经过和结果，以便查实做出进一步的评价对策方案，直到完成。

D.针对对策实施后的结果进行评估。对改进不充分，需进行下一步改善。

四、多项选择题（共7 题）

1.化工操作安全操作规程的编制模板有哪些内容(ABCD)A.交接班准备 B.正常操作、异常操作 C.现场巡检、联络沟通 D.设备检修 2.安全承诺的关键行为包括（ABCD）

A.在办公或工厂区域前公布领导班子的承诺 B.在办公司悬挂自己的个人承诺牌 C.在属地管理区域悬挂自己的承诺牌 D.在工作报告中阐述自己的安全承诺 3.目视管理的作用有（ABD）

A.防患未然、防止失误 B.自主管理 C.保证质量 D.氛围营造 4.安全行为观察确定观察区域可考虑以下因素包括（ABCD）

A.高危险作业的工作区域 B.安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告）C.有交叉作业的工作区域 D.新进场分包方的工作区域 5.安全行为观察重点观察(BCD)A.工作安全经验丰富的员工 B.工作压力较大的员工 C.新进场的分包方员工 D.行色匆匆的员工 6.安全行为观察工作计划应包括的内容(ABCD)A.参与安全行为观察的成员 B.被观察的区域及重点观察的人员 C.观察时间及频次安排 D.沟通、记录、报告及反馈的要求 7.关于目视化管理描述正确的是（ABC）

A.要强化宣传，班前班后会议进行动员、宣传和讨论，增加大家对目视管理的理解。

B.内部专家和员工一起回顾目视管理的基本要求，做出改善计划表，交本车间组长批准后执行。C.活动进行一段落后，将大家召集起来，由每一组针对自己开展活动的情况进行总结，展现改善成果及心得体会。旨在交流，共同提高。特别再次强化大家认同目视管理活动，增强把这项工作做好的信心和决心。

D.目视管理是个人任务，不需要大家协同作战、积极配合。只需做好自己就能很好地完成任务。

五、名词解释（共17题）1.岗位安全操作规程

答：安全操作规程是为保障安全生产而制订的，操作者必须遵守的操作活动准则。安全操作规程是企业在长期的安全生产工作实践中，认真吸取事故教训，根据各工序、工种、设备的特点和技术要求，以及各作业过程的危险性，总结提炼而成的。

2.异常处理标准

答：针对可能引发人身伤害的生产、设备、工艺出现的异常事件或者生产、设备、工艺质量事故而采取的现场处臵指南性文件，一般不适用已发生的人身伤害事故。

3.班组安全活动

答：班组安全活动是指为了强化职工的安全生产意识、提高职工的安全生产技能，就是为了营造安全氛围，培育安全文化而从事的一系列的集体行动。

4.作业现场安全要求

答：作业现场清洁有序，作业环境中粉尘、有毒物质、噪声等浓度（强度）符合国家或行业标准要求，工具物品定臵摆放，安全通道畅通，各类标识和安全标志醒目等

5.岗位管理要求

答：明确工作任务，强化岗位培训，开展隐患排查，加强安全检查，分析事故风险，铭记防范措施并严格落实到位

6.班组安全屋“5831模型”

答：一个目标：本质安全零事故；三个支撑：职业健康、安全活动、应急响应；八个支柱：作业准备、班前会后、危险辨识、隐患排查、行为控制、现场管理、过程控制、标准化作业；五个基础：岗位与职责、规章制度、培训教育、管理台账、设备设施。

7.本质安全型员工

答：员工具有必备的安全生产态度、知识和技能，能够有效辨识、评价和控制作业中的安全风险，确保自己和他人的人身安全。

8.有感领导

答：是指各级领导干部立足本岗位职责、管理权限和工作业务，以自己的言行展现对安全环保的重视，让员工真正听到、看到和感受到领导在关心员工安全、高标准践行安全环保价值观，引领员工共同做好安全环保工作的领导行为。

9.安全行为观察

答：行为观察是通过在作业现场观察作业人员的作业行为，并与被观察者进行交流，以强化好的作业行为，纠正不安全的作业行为，提高双方的安全意识——纠正员工，教育自己。

10.目视管理

答：通过安全色、标签、标牌等方式，明确人员的资质和身份、生产器具和设备设施的使用状态，以及生产作业区域危险状态的一种现场安全管理办法。

11.生产器具目视管理

答：用相应的标签标明各种生产器具的使用状态，包括是否完好可用、是否超期未检等。作用：1.帮助操作人员易于识别生产器具状态，提示安全风险，避免误操作。2.利于生产器具的定臵化管理。

12.设备设施目视管理

答：对设备设施进行规范标注、编号、着色，提供设备设施名称、内容物走向、控制对象等信息。作用：（1）帮助操作人员了解设备设施的基本信息。（2）指导操作人员进行正确操作。

13.生产区域目视管理

答：使用各种安全标识对生产作业现场的各类危险进行标注、划分、隔离。作用：警示、隔离生产作业现场的各类危险，保证作业人员的安全。

14.海因里希法则

答：这个法则是1931年美国的海因里西从统计许多灾害开始得出的。当时，海因里希统计了55万件机械事故，其中死亡、重伤事故1666件，轻伤48334件，其余则为无伤害事故。从而得出一个重要结论，即在机械事故中，死亡、重伤、轻伤和无伤害事故的比例为1：29：300，国际上把这一法则叫事故法则。这个法则说明，在机械生产过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。

15.KYT活动

答：全称危险预知训练活动，是针对生产特点和作业全过程，以危险因素为对象，以作业班组为团队开展的一项安全教育和训练活动，它是一种群众性的“自主管理”活动，目的是控制作业过程中的危险，预测和预防可能出现的事故。

16.未遂事件

答：是指可能导致健康损害、人员伤(亡)、财产损失、环境破坏或声誉损害，低于本企业（单位）事故等级的事件。

17.海因里希因果连锁理论

答：海因里希因果连锁论又称海因里希模型或多米诺骨牌理论，该理论由海因里希首先提出了，用以阐明导致伤亡事故的各种原因及与事故间的关系。该理论认为，伤亡事故的发生不是一个孤立的事件，尽管伤害可能在某瞬间突然发生，却是一系列事件相继发生的结果。

六、简答题（共18题）

1.安全操作规程与其他规程的区别在哪里？

答：

一、岗位操作规程主要阐明本岗位在生产过程中的主要职责，主要目的是维持装臵的平稳运行（其 中包括设备方面，工艺方面和安全方面的内容）；

二、设备操作规程主要阐明操作步骤。一般包括操作准备、操作步骤、停工步骤及异常情况处理等；

三、安全操作规程指在操作过程中注意事项、安全规定或规范要求等；

四、工艺操作规程主要阐明本装臵的物料走向，控制工艺参数等。

2.请简述异常处理标准的作用

答：这类事件（事故）极少发生，操作人员往往经验不足，所以对于指导作业人员操作至关重要。编制过程中要征求相关岗位的操作人员意见，并且要经过技术人员、安全专家论证，以保证“异常处理标准”的科学性和可操作性。

3.请简述安全操作规程中岗位异常处理标准的适用范围

答1.关系到生产关键装臵停水、停电、停风、停气（汽）事件等，这些事件发生后如不采取适当的措 施可能诱发生产安全事故，工艺偏离或设备运行异常；

2.工艺设备运行异常或者工艺参数偏离，危及系统安全，如采取措施不当，将导致火灾、爆炸、危险化学品泄漏、高低温物质溢出等重大生产事故； 3.需要紧急停车的其他突发事件。

4.班组安全管理标准化台帐的日常管理分哪几步？

答：1.台帐由班组长保管，当班期间要放在班组成员都能翻看的地方，方便班组成员阅读台帐信息，不得锁在班长的抽屉中；

2.定期对相关数据和情况进行分析，从中发现问题的规律，对于现场重点区域和部位组织整改，对于后进员工进行重点帮扶；

3.定期进行总结，发现问题及时整改；

5.安全管理标准化台帐八张表单是哪些？

答：（1）班组危险预知训练（KYT）活动记录表；(2)班组虚惊提案统计表；（3）班组安全目视管理记录表；（4）班组安全检查与隐患排查记录表；（5）班组安全行为积分表；（6）班组人员基本信息表；（7）班组安全目标承诺书；（8）班组安全互保联保责任书

6.安全自主管理有哪些特征

答：

（一）个体特征：

1、各级员工有较高的安全承诺与意愿。

2、各级员工有完整的安全知识和技能。

3、各级员工有良好的自我保护习惯。

（二）组织特征：

1、公司在决策方面真正把安全放在第一。

2、公司安全实现综合治理模式，而非安全部门单兵作战。

3、以预防为主的安全绩效得到持续改善。

（三）物态特征：

1、设备本质安全（关键设备状态完好）。

2、工艺本质安全（技术可靠性强，工艺、技术和风险控制标准持续提高）。

7.班组安全管理标准化建设有感领导“践行四个亲自”是哪些？ 答：

（一）亲自研究制定（班组安全管理标准化建设推广）工作计划；

（二）亲自抓班组安全管理标准化建设工作落实；

（三）亲自抓现场隐患的整改和行为观察；

（四）亲自到安全联系点检查指导。

8.班组安全管理标准化建设有感领导“七个带头”是哪些？ 答：带头制定和实施个人安全行动计划；

带头学习和讲授安全管理标准化课程；

带头开展班组零事故三项活动； 带头开展班组安全管理标准化三项工作； 带头开展安全经验分享；

带头开展班组安全管理标准化评审； 带头开展安全行为观察。

9.个人安全行动计划编制依据是什么？

答：1.领导的岗位职责2.班组安全管理标准化推进小组职责分工3.班组安全管理标准化推广计划4.班

组安全管理标准化建设工作手册及考评标准等。

10.开展安全行为观察带给企业的好处有哪些？

答 1.可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。2.使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的机会随之降低。3.员工能更好理解什么是安全的行为，什么行为是不安全的，使员工的安全意识得到持续提升。4.可以通过对观察结果分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据。

11.行为观察的四步曲具体是什么？

答：1.工作准备：工作计划、确定人员、确定观察区域 2.观察：观察员工的作业行为并留意好的及不规范的做法 3.沟通：认可好的作法，交流不规范行为的潜在后果 4.填写与反馈：填写行为观察卡；反馈观察结果。

12.行为观察四步曲中“沟通”的形式有哪些？ 答：1.对员工的工作给予热情问候。

2.对员工表现出来的安全行为进行表扬。

3.与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式。4.就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5.引导员工讨论合理化或其他安全问题。6.对员工的配合表示感谢。

13.目视管理的作用具体有哪些？

答：1.防患未然: 使复杂的现场问题透明化、视觉化，使问题清晰显现出来，使现场问题更容易提前发

现；

2.自主管理: 员工在现场可以随时随地提醒自己，养成自我观察、自我安全管理的优良习惯； 3.防止失误: 管理简单化，公开化，安全管理行为标准统一化，防止人为失误，提高了管理效能。4.氛围营造: 营造良好的安全管理氛围。

14.企业安全生产风险公告六条规定内容是什么？

答：

一、必须在企业醒目位臵设臵公告栏，在存在安全生产风险的岗位设臵告知卡，分别标明本企业、本岗位主要危险危害因素、后果、事故预防及应急措施、报告电话等内容。

二、必须在重大危险源、存在严重职业病危害的场所设臵明显标志，标明风险内容、危险程度、安全距离、防控办法、应急措施等内容。

三、必须在有重大事故隐患和较大危险的场所和设施设备上设臵明显标志，标明治理责任、期限及应急措施。

四、必须在工作岗位标明安全操作要点。

五、必须及时向员工公开安全生产行政处罚决定、执行情况和整改结果。

六、必须及时更新安全生产风险公告内容，建立档案。

15.KYT活动的三个阶段的目标和方式是什么？

答：1.KYT基础训练。目标：把握KY基本方法，培养危险识别能力；方式：危险点照片的情景分析 2.KYT定期训练。目标：根据KY基本方法，挖掘作业场所危险；方式：自己作业场所的分析 3.作业前KYT。目标：根据KY基本方法，作业分析/确认；方式：设备检维修/危险作业前的分析

16.根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故怎么划分，请具体说明？ 答：1.特别重大事故，是指造成30人（包括30人）以上死亡。

2.重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元

以上1亿元以下直接经济损失的事故；

3.较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以

上5000万元以下直接经济损失的事故；

4.一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事

故。

17.虚惊事件的分级标准是什么？

答：A级（公司级）——由子公司（车间）组织分析、评估，提出改善建议,上报公司生产技术中心、安环部，公司反馈改善意见,协助子公司（车间）实施改善。

B级（车间级）——由子公司（车间）组织分析、评估，反馈改善意见,协助工段（班组）实施改善；

C级（班组级）——由工段长（班组长）组织分析、评估并上报子公司(车间)，在工段（班组）内部实施改善，车间安全员、专业工程师进行跟踪监督检查；

18．虚惊提案活动的要点是什么？

答：虚惊提案活动要点1：发现问题是虚惊事件的起点

虚惊提案活动要点2：管理者勇敢地面对虚惊事件 虚惊提案活动要点3：虚惊事件应尽早收集 虚惊提案活动要点4：诚实提交虚惊事件报告 虚惊提案活动要点5：轻松愉快地进行虚惊提案交流 虚惊提案活动要点6：找到虚惊事件真因是关键 虚惊提案活动要点7：现场改善是提案落实的关键 虚惊提案活动要点8：适当激励是持续改善的动力

七、论述题（共9题）

1.岗位安全操作规程的法律意义是什么？

答：

一、必须在企业醒目位臵设臵公告栏，在存在安全生产风险的岗位设臵告知卡，分别标明本企业、本岗位主要危险危害因素、后果、事故预防及应急措施、报告电话等内容。

二、必须在重大危险源、存在严重职业病危害的场所设臵明显标志，标明风险内容、危险程度、安全距离、防控办法、应急措施等内容。

三、必须在有重大事故隐患和较大危险的场所和设施设备上设臵明显标志，标明治理责任、期限及应急措施。

四、必须在工作岗位标明安全操作要点。

五、必须及时向员工公开安全生产行政处罚决定、执行情况和整改结果。

六、必须及时更新安全生产风险公告内容，建立档案。

2.我们现有的安全操作规程存在哪些问题？

答：问题一：不能以制定约束人的行为违反国家安全生产法规、国家标准、行业标准规定。

问题二：安全操作规程条款，既象管理制度，又象工作标准；既象警语，又象口号。

问题三：有些安全操作规程条款内容含糊，不着边际，事故发生无法按条款追究责任。

问题四：安全操作规程只作原则性或抽象的规定，只明确“不准干什么、不准怎样干”而不明确 “应

怎样干”，让操作者留有“想当然、自由发挥”的余地。

问题五：安全操作规程不允许将制度或者强化管理的对策措施（包括安全教育培训、安全指导、行为观察等）代替岗位行为约束和问题处理。

问题六：安全操作规程套用别的规定和标准时，不得只说明标准名称，要将和你操作有关的内容说清楚。

问题七：安全操作规程不得用语模糊，指令不清，只说明原则性规定。

3.岗位安全操作规程的优化原则是什么？

答：

（一）合规原则：安全操作规程关于安全操作的注意事项必须符合国家、行业有关标准、规程的有关规定，并应符合企业内部安全管理制度的要求。

（二）精准原则：安全操作规程禁止使用上级规程、制度替代本岗位规程。安全操作规程要精确明晰，不得模糊用语，指令不清；语言应精练简洁，避免重复用语，禁止采用引进岐义的语言。

（三）动态原则：安全操作规程应随着国家和行业标准、规程及企业规章制度、作业方式、工艺、设备的改进而变化，以适应上述要求。另外，无论是第一版或者第n版的安全作业标准，不可能做到尽善尽美，应不断的优化完善。

（四）自主原则：安全操作规程编制应从作业中到作业去，改变传统的“上写下行”模式。要充分发动基层班组长和班组骨干编制，实施自主管理，在合规精准的基础上，要达到“说你所做，写你所说”。

（五）现场原则：安全操作规程的出发点和落脚点均是岗位操作，所有的工作都要落实到岗位员工和现场操作，编制后的规程是否合理只有通过岗位作业执行和检验，通过不断的优化调整，最终达到“说你所做，写你所说，做你所写，说写做一致”。

4.具体说明KYT基本方法有哪些？

答：1.把握现状：到底哪些是潜在的危险因素。根据作业项目，设想会出现什么事故，叫大家找出来。（1）叫大家举手发言；（2）针对可能出现的事故,依次通过大家列出多个危险因素；（3）小组一 般 5-7 人，每人至少提一条，太多解决起来就成问题。

2.追求本质：这才是主要危险的因素。（1）每人指出1-2条认为最危险的项目,在认为有问题的项目画一个“○”。（2）问题集中、重点化，最后形成大家公认的最危险的项目；画 “◎”为主要的危险因素。

3.树立对策：如果是你怎么做?（1）根据最危险的因素，每人提出1-2条具体可实施的对策措施。（2）合并为1-2项最可行的对策。对策选取应本着安全技术措施的选取原则选择分值高的,控制 环节少的，一般选取1-3个。分值累加,累加分不得超过10分。

4.设定目标：我们是这样做的！想出对策，每人设一目标，要是我怎么办，要是你怎么办。（1）每个事故对策合并为1项；（2）设定团队共同行动目标；（3）安全确认用手指着喊两遍。

5.开展未遂事件管理的意义有哪些？

答：

一、开展未遂事件的管理可有效预防一般及以上生产安全事故发生。根据海因里希法则，事故是无伤害事件量变的结果，只有控制住无伤害事件，才能避免事故的发生机率；一般在事故发生之前都有过多次的违章行为、事故的征兆或发生过未遂事件。

二、提高员工的安全意识。避免麻痹大意的心理，保持对不安全行为和危险因素的警惕，为员工提供一个有力的心理暗示，训练员工对现场危险的敏感度和责任意识。

三、安全共享的有益资料。我们把这些珍贵的未遂事件体验告诉大家,和大家共同分析原因,寻找对策,就可以防止重大事故的发生。

四、现场改善的重要手段。通过未遂事件的改善，强化现场改善，最终实现本质安全。

6.目视管理的常用方法具体有哪些？

答：1.定位法：将需要的东西放在固定位臵，位臵的四个角可以用定位线表示出来。

2.标示法：将场所、物品等用醒目的字体表示出来。3.分区法：采用划线等隔离的方式表示不同性质的区域。4.图形法：用大众都能识别的图形表示公共设施。5.颜色法：用不同的颜色表示差异。6.方向法：指示行动的方向。

7.影绘法：将物品的形状画在要放的地方

8.透明法：公用物品要开放，以便让其他人了解其中的东西。9.公告法：以公告牌的形式通知有关人员 10.地图法：将相关区域布臵表示出来。

11.备忘法：此方法可避免忘掉管理相关的事情。

7.在虚惊提案活动过程中，我们要如何适当激励员工积极性，得以持续改善的动力？

答：

1、加强企业安全文化教育的宣传工作，使员工认识到虚惊事件管理的重要性；建立多渠道的虚惊事件上报方式，如虚惊提案收集箱、公司网站等形式上报虚惊事件。

2、实行免责报告制度和多种激励制度相结合的方式；对员工积极上报虚惊事件的不追究报告人和事件责任人的过失，奖励包括物质奖励（生活用品）和精神奖励（公开表扬、领导接见等）

3、设臵最低的虚惊事件上报数目。如规定每个小组每月报告一件以上虚惊事件，在实施中可逐步放宽时间要求；

4、对员工上报的虚惊事件，管理者要回复确认，给予充分重视。建立评比机制，对优秀报告进行公开表扬和奖励。

8.简述你单位（班组）创建“5831”模式的推行情况。

标准的班组,特色的培训角 第6篇

1 构建油田特色的井站质量文化的必要性

井站是完成油田开采中各项生产经营任务的最前沿的单元细胞, 井站管理是采油企业管理的基础, 也是采油企业践行“多产效益油气”的核心价值观的基础, 良好的井站质量文化是整个油田开采不断发展的源动力。目前, 采油四厂有368个班组, 其组织管理架构是由石油会战传统延续下来的井站管理模式。随着油田进入特高含水开发阶段, 开采难度日益增大, 采油企业面临深化改革和转型升级的挑战与竞争愈显激烈。同时, 现代企业的竞争也越来越凸显为一种文化层面的竞争, 文化制胜已成为当今优秀企业脱颖而出的重要法宝[1]。

1.1 新形势下油田组织形式转型的内在要求

目前, 在采油企业推进“油公司”模式改制进程中, 随着组织结构的扁平化调整后, 管理层次减少、管理重心下移, 质量文化建设的主要工作也将直接聚焦到基层井站, 加强井站质量文化建设的重要性与必要性便不言而喻。因此, 用新的价值观和行为准则, 把员工的智慧和力量融合为团队的整体力量, 汇集到企业的整体目标上, 以先进的质量文化理念为核心, 充分尊重人的价值, 注重发挥每一位员工的自主精神和创造潜质, 在采油厂内部形成了一种“追求卓越、和谐上进”的价值认同感和巨大凝聚力, 激发员工的积极性[2]。

1.2 破解采油厂科学发展瓶颈的现实需要

在不断变化的环境中, 企业不能固守一种固有文化表现形式, 它既要保持其文化的本质不变, 又要不断创新它的表现形式, 增添新的文化内容。我国大多数油田在经过几十年的开发, 油气储量接替不足、开发难度加大和成本紧张的问题十分突出。特别是近几年, 油田内外环境发生了很大的变化, 与都市人、油田总部基地人相比, 井站员工单人野外值守、工作枯燥、单调, 产生了心理反差和失落感, 部分员工的岗位责任感“错位”, 工作的目的就是为了“交差”, 工作质量标准不高, 安全环保基础薄弱等都对员工队伍的稳定产生了消极影响。究其原因, 主要是对基层井站文化建设内容和方法的认识不到位, 企业质量文化建设的针对性、实用性不强造成的。因此, 只有在井站这个“前沿阵地”精心营造团结真诚向上的人文环境和清新优美温馨的工作环境, 构建和谐、进取、向上的井站质量文化氛围, 才能把员工的积极性调动起来, 把员工的创造性挖掘出来, 实现企业发展与人的发展的良性互动。

2 构建井站质量文化的具体做法

中原油田采油四厂构建的井站质量文化是“以人为本”管理为主体, 以企业精神为核心, 以群体行为为基础, 把现代企业文化管理理论与采油厂基层工作、基础管理有机融合, 充分发挥质量文化的导向力、凝聚力和激励力。构建井站质量文化的内涵就是准确把握基层文化“突出的实践性、鲜明的人本性、广泛的参与性、较强的针对性”的特征, 以井站质量文化建设为切入点, 通过加强观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化3个层次的建设, 培育团队精神、提高员工素质、规范职工行为、推进精细管理, 优化采油厂的管理手段、管理方法、管理方式和生产要素, 以文化力促进团队战斗力、生产力和凝聚力的提升, 促进油藏的科学开发, 从而实现采油厂的可持续发展。

2.1 建立企业和员工发展目标

企业精神是企业质量文化的核心, 是企业的灵魂所在。它是一个企业在长期生产经营中逐步生长培育起来的, 并为职工群众所认可的群体意识, 而具有鲜明个性和丰富内涵的企业文化是活跃经济的启动器和动力源。采油四厂质量文化的培育就是在继承石油传统文化的基础上不断创新的过程。在创业初期, 按照“三老四严、四个一样”的要求, 以“我为祖国献石油”的豪迈气概, 艰苦奋斗, 顽强拼搏, 战胜了一个又一个困难, 为油田的建设和发展作出了巨大贡献。而在新老文化的融合与油田质量文化建设的不断深入和发展今天, 以“抓一流管理、带一流队伍、创一流效益、干一流事业”成为企业的共同愿景, 塑造“我们采掘的是奇迹”的企业核心文化, 激励着全体员工对愿景目标的不懈追求。为实现员工对愿景目标的不懈追求, 坚持每年新年第一天, 在全体员工中开展新年寄语活动, 畅想新年和对未来发展的愿景。开展“我与油田共奋进”、“我的班组我的家”、“为采油四厂放歌”感言活动。开展 “心中有条石油河”等专题创作活动, 编印了《心中有条石油河》、《华彩乐章》, 将职工的摄影作品、工作愿景、劳动感言制作成1 000多个展示牌, 在厂区主要路段和员工励志室进行展示, 引导员工根据自身发展价值, 团队的工作职能、岗位的工作需要和技能要求, 去思考、去挖掘隐藏在心灵深处渴望追求的目标, 使愿景真正成为凝聚团队力量的源泉, 成为企业发展的不竭动力。

2.2 搭建员工成长平台

人是企业的核心, 员工就是企业质量文化建设的核心因素。以人为本的根本要义在于, 人们从事的一切活动的最终目的, 是为了实现自身的利益、权利和价值, 促进人的自由、和谐和全面发展。积极搭建成长平台, 充分激发员工的创造性, 让员工感受到有所作为的光荣和不断超越自我的满足, 对企业产生强烈的归属感和奋发成才的进取心, 从而增强了企业发展后劲[3,4,5]。

一是以“让人人都成为优秀员工”为目标, 建立优秀员工选树工作体系。每月选树优秀员工, 年度表彰模范员工, 培养产生杰出员工, 从荣誉证书由厂长、书记亲自签名, 大会表彰决定的宣读, 岗位现场证书的颁发, 到个人荣誉的归档, 处处体现着激励。

二是以“每一个创新想法都是好想法”为基础, 建立技术创新扶持、应用、推广制度, 开通职工创新成果绿色通道, 职工的创新思路、创新成果及时得到推广应用。

三是以“每一项建议都有价值”为理念, 坚持全员管理、精细管理, 建立全员献计献策、专题献计献策体系。全体职工针对生产经营全过程, 每月通过专线电话、网络信箱等方式建言献策, 厂党政主要领导第一时间签署落实意见, 主管部门第一时间进行表彰奖励, 激发了职工参与企业管理的热情。

2.3 打造团队精神, 培育井站质量文化

井站文化作为采油厂文化的“子文化”, 是构筑企业质量文化的基石, 而井站的团队精神是每个工作团队内在共同价值观念基础上形成的相互默契配合的团结奋进的精神, 团队更是企业质量文化的实践者和推动者, 让企业质量文化在井站“扎根结果”是实现集智聚力共谋发展的最有效途径。开展以精细油藏差异化管理为内容的“追求技术工艺的完美, 打造质量精品”获得“全国质量信得过班组”称号;通过大力培育井站质量文化建设, 53号注水站构塑“打造非凡团队, 建设一流泵站”的班组愿景, 成就了一个“中央企业学习型红旗班组”;通过推进质量信得过班组建设, 输油站以“永远做油田精品”的发展理念为核心, 树立“不让一滴不合格原油外输”的质量理念;35号注采站精心培育“小岗位干大事, 成就金色人生”的团队精神;27号计量站秉承了“树立一个安全第一的思想, 掌握一套安全生产的技能, 实现零隐患、零违章、零事故”的安全理念, 被授予为“全国青年安全生产示范岗”。通过践行团队精神和工作理念, 形成“人人都是质量管理人、人人都是质量创造人”的良好氛围, 推动了采油厂科学发展的强大合力。

2.4 实施质量文化理念与管理制度的融合

制度行为文化是企业质量文化理念的直接体现, 也是广大员工贯彻质量文化理念和推动油田科学发展的基础, 并渗透在采油管理活动的各个环节。以井站质量文化建设为导向, 建立和完善一套导向作用鲜明、实用性强、操作性强的基础工作管理制度, 增强制度的约束、规范力。

2.4.1 开展井站“标准化”建设活动

积极构建“用标准引导、按标准评价”的井站建设模式, 把质量文化理念内化为员工工作岗位的管理制度、操作规程、工作职责, 渗透到岗位生产的各个环节。在质量标准化建设中, 从井站、施工场地的规划、布局标准化, 流程标注标准化, 管理标准化各方面进行建设, 按照“点、线、面”的思路, 从每一块岗位职责、安全标示牌、每处流程走向箭头标注以及清晰醒目现场标识, 将现场标示分为流程走向、温馨提示、规范操作三大部分, 形成布局合理化、生产现场规格化、巡检路线清晰化、室内装饰美观化、图表资料标准化、制度记录实用化为标准, 实施井场美化、设备亮化工程, 统一形象标识, 从而提升了员工的共同质量文化信念, 实现了制度与文化理念的对接, 使员工既有价值观的导向, 又有制度化的规范, 内化与固化结合, 文化与管理一体, 隐性与显性相融, 刚性约束与柔性导向互补, 从而提高员工的责任感和使命感[3]。

2.4.2 实施“节点分控”质量管理

在油气生产管理的过程中, 按各井站岗位管理责任, 将影响油井生产和成本消耗质量运行要素, 分别划分2个大类、12个节点、36个分控节点, 创建了独具特色的节点分控质量管理网络。通过“节点分控”质量管理模式的实施, 细化管理职责和管理目标, 规范现场操作行为, 保证了生产执行从上一个链节点为下一个链节点服务、下一个链节点为上一个链节点把关。通过不断的PDCA (策划、实施、检查、改进) 循环, 把“追求过程完美、打造质量精品”的质量文化核心理念落实到每个岗位, 体现在工作行为中, 最大限度地降低生产成本, 提高油田的经济效益。

2.4.3 落实全员工作点评制度

建立井站日常工作写实评价书, 每周组织全体员工, 就阶段性工作进行总结分析, 相互点评工作中成绩和不足, 每月进行工作成绩排位, 每季评选管理之星、创新之星、奉献之星、分析之星、文明之星, 及时总结宣传员工个人的典型事迹, 形成了人人爱岗敬业、争当优秀员工的进取风尚。

2.5 营造和谐的工作环境

企业环境是员工劳动和生活的地方, 而良好的工作环境有利于提升人的工作标准和文明行为。采油四厂地处黄河滩区, 由于远离总部基地, 生活单调, 为使油区成为广大员工干事创业的乐土, 在井站完善必要的配套硬件设施, 注重员工工作和生活环境的改善, 打造独具特色的“井站文化”, 使员工处于良好的文化氛围之中, 促进了员工的自主管理。

2.5.1 建立“以站为家”的凝聚机制

推进别具特色的“家园式”井站文化建设, 是采油四厂质量文化建设的一道亮丽风景。由于采油厂生产工作区域点多、面广、分散, 大多以井站形式组织生产, 加上员工倒班, 相互联系沟通就成了井站文化建设的一项重要内容。在班组、井站显著的位置设置“小文化角”, 展示班组文化理念和员工人生格言录。挂起了“全家福”, 建立爱心联系卡、幸福档案。设置温馨一角, 评选学习明星、持家能手等形式的“家园式”文化。积极打造人和人的和谐、人与设备的和谐、人与环境的和谐, 把班站、井站建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结友爱的温馨小家, 让所有成员真正感受到家的温暖, 使员工始终处于一种和谐、友善、融洽的人际关系中, 在欢畅、愉悦的心境中工作、学习和生活, 极大地激发了员工的集体荣誉感和责任感。

2.5.2 建立“以站为校”的学习机制

有学习力才有创造力, 把井站建设成为员工学习成长的学校, 不断满足井站员工对精神文化的渴望。开展创建“学习小课堂、成才小舞台、创新小阵地”活动。开展以“岗位对口学、技术比武学、师带徒、读书自学”为主要内容的促学活动, 提高了员工的专业技术能力, 为广大员工提供成长成才的空间, 使他们的智慧和能力充分展现出来。在井站设立创新创效和合理化建议单项奖励, 鼓励站员围绕生产难题想办法、提措施, 对效果明显的进行奖励。通过互帮互学, 让员工介绍自学经验, 畅谈学习感受, 营造浓厚的促学氛围, 以达到增长知识、提高技能的目的。

2.5.3 建立“以站为荣”的激励机制

对有条件的井站建起自己的荣誉室, 展示以往工作所取得的成绩和荣誉。通过强化荣誉教育, 回顾光荣传统, 展望井站发展前景。使员工深刻认识到井站工作虽然平凡, 却蕴涵着不平凡的使命。利用井站文化墙, 宣传井站管理理念和团队精神, 广泛传播先进典型事迹, 充分展示员工风采、荣誉和奉献情况, 使员工信念更坚定, 奋斗目标更明确, 自觉加压, 提升自我, 为了个人荣誉, 为了集体荣誉, 争创一流工作业绩, 激励员工在工作中实现人生价值, 培育员工“企业发展我成长”的行为目标。

3 结束语

实践无止境, 管理无定法。井站质量文化建设, 是油田企业文化与采油基层单位质量文化建设实践不断融合、相互提升的长期过程。作为油田基层单位, 必须不断创新内涵、创新方法、创新机制, 着力构建有个性、有活力、有执行力、有感召力的特色质量企业文化, 才能保证采油企业质量文化的深植和落地, 从而推动油田基层质量文化建设水平的不断提升, 使质量文化建设健康发展。

参考文献

[1]李波, 杨红.矿区服务质量文化建设探讨[J].石油工业技术监, 2013, 29 (12) :4-6.

[2]蒲伦昌.全面质量管理基础教材[M].北京:中国经济出版社, 1999.

[3]张德军, 谷同杰.采油企业质量文化建设的探讨[J].石油工业技术监督, 2012, 28 (9) :57-60.

[4]崔文峰.创新质量管理机制, 推进企业卓越发展[J].石油工业技术监督, 2012, 28 (9) :47-50.