电力抄表收费技术总结

电力抄表收费技术总结（精选8篇）

电力抄表收费技术总结 第1篇

一、主要工作情况：

19XX年10月，我光荣的成为了一名电力行业抄表核算收费员，在供电所从事抄表收费工作。目前我在供电所担任技术员，主要负责制定电网规划、大修技改工作计划，汇总上报生产设备技术情况总结等工作。

参加工作以来我二十年如一日，随着抄表片区的不断调整，从东到西，我的足迹遍布辖区大街小巷，对各家用户情况了如指掌。我始终以争创“巾帼文明示范岗”为目标，坚持做到抄表正确率100%，电费回收月月结零。

我在从事抄表收费工作期间，连续实现优质服务无投诉，在所站名列第一。我于20xx年代表XXX电业总公司参加威海市电力行业党建知识竞赛，并荣获三等奖；还曾多次荣获“先进工作者”称号。20xx年12月我获得电力工程技术专业中级职称。通过考试，20xx年我取得“二级建造师”执业资格证书，20xx年取得“一级建造师”执业资格证书。

二、实际工作示例：

示例一：审时度势，针对收费难制定对策

（1）典型案例叙述

20xx年我从事抄表工作已有，对电费回收中存在的难点有深刻体会。尤其随着市场经济的发展和电力优质服务的不断

深化，电费回收遇到了前所未有的困难和压力，收费难度增加，时间加长，风险加大。

电所领导觉得我是本科生，就把如何提高电费收缴率这个任务交给了我。于是我利用工作之余仔细分析全面总结了电费回收工作存在的问题，并针对这些问题进行了一个月的调研，编写了《强化优质服务，促进电费回收》的报告。

（2）分析原因

一、是从所站内部来看，收费人员文化层次偏低，新老交替出现断层，新员工缺乏应有的技能和经验，老员工力不从心，提供电力优质服务的能力有限，从而导致收费工作缺乏创新力和灵活性；

二、是从外部环境分析，经营不善的企业和党政机关、执法部门、个别家庭客户，呈现出欠费金额较大、催收难的特点。

（3）解决的措施和方法及手段

为提高电费回收率，报告中提出了六方面措施：

一、是加强员工培训力度，搜集资料，坚持每周2次集中开展基本工作技能和优质服务能力强化学习培训；

二、是开展“师带徒”活动，为每名工作不足2年的责任电工指定一名工作经验丰富的师傅，相互协作开展工作，取长补短；

三、是提前预测潜在收费难客户，重点应对。从抄表卡片上分析检查每一个客户的用电情况，出现较大浮动即列为重点客户。从电费账上查看企业、政府等客户的应收电费与实际缴费是否存

在差异，是否还存在陈旧欠电费。对以前发生过收费难的家庭客户，针对不同情况采取不同办法予以解决；

四、是对逾期缴费的，严格按照规定收取违约金；

五、是通过发放优质服务、电费政策宣传卡片等方式，使客户增强“电是商品”意识，加深“用电必须交费”思想认识，自觉缴纳电费；

六、是以优质服务促进电费回收，真诚对待每一位客户，全心全意为客户服务，本着“只有付出才有回报”的理念去工作、去收费，用真情感动客户，争取客户的支持理解。

（4）结论、实际效果

所站领导对报告中提出的措施给予肯定，并派有关部门监督执行，使电所每名抄表收费人员对电费回收工作都做到了心中有一本帐，牢牢掌握了每一个客户的情况。在全体人员的共同努力下，不断克服各种困难，直至20xx年连续实现电费每月按时结零。

示例二：打击窃电行为，维护企业利益

（1）典型案例叙述

20xx年12月，在电费核算时我发现一家木材加工厂本月电费比上月少很多，而这家木材加工厂冬天要使用电暖气，这个月气温比上个月大幅降低，应该用电量增加才对。我又调出了去年12月的电费，发现本月比去年同期电量也减少很多，于是我判断该工厂存在用电异常。于是我和稽查人员对工厂用电进行检

查。检查结果为该用户计量二次电流回路导线A、C两相都有断开点，窃电时打开其中一相使电表继续正转，检查人员在不使用瓦秒法的情况下是无法发现问题的。

（2）分析原因

该中心袁某接手经理，工作后发现用电量过高，为减少木材厂费用开支，维持经营以保住自己的经理职位，遂想出窃电的招数。

（3）解决的措施和方法及手段

对该木材加工厂按规定进行了处罚，更换了电能表。同时对其他商业、娱乐、餐饮、洗浴等场所进行全面检查，将“反窃电”行动进行到底。

电力抄表收费技术总结 第2篇

一年来，在抄表的工作中，我很认真的抄每一组数字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不错抄，实事求是，认认真真，一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑，从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下，在寒风刺骨之中，我风雨无阻，任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中，都能把表抄好，抄准，让用户满意放心。在抄表中，经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住，往往一个井就得抄好几次，才能抄清。在抄表的过程中，井盖坏了，我就及时通知维修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象，也会急报维修，使我们的损失减少到最低。

下雪了，天冷了。那井盖被冰覆盖了，冰冻了，我就每天拿着一把锤头，不停的敲打每个井盖，以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下，帮助下，支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题，每天都要接待很多的用户，我总是百问不厌的用心解答，直到用户满意为止。在各种中，我不断的更新思路，不断的追求改革和务实，不断的丰富知识和技巧，不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。

在的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的问题。在未来的工作中，我一定改正自己的不足，力争再上一个新的台阶。我的目标是：摆正自己的位置，融入到集体中去，树立更好的服务意识，加强内外沟通，做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航，再创辉煌。

公司党支部在上级党组织的领导下，坚持“抓教育、强素质，抓党建、促供水”的原则，坚持以科技兴企为己任，切实加强党的建设，全力推进安全优质供水，使党组织的凝聚力和战斗力进一步增强，党员干部职工的作风有了明显转变，有力地促进了企业两个文明建设的发展。20xx年，被区委区政府评为文明单位，党支部连续两年被区直工委和局评为“先进基层党支部”。

一、抓好班子自身建设，当好企业的“火车头”。

党支部始终把抓好自身建设放在首位，使党员队伍成为企业改革的先锋队。提高了班子成员的决策水平和政治业务素质。认真执行民主集中制，充分发挥集体领导作用。坚持勤政廉政，以领导成员的良好形象影响党员队伍，使党员队伍成为企业改革的先锋队，以此带动全体员工。“争先进，讲奉献”已成为公司广大干部职工的自觉行动。

组织方面，做到机构健全、队伍安定、制度落实，有计划发展新党员。我们在吸收新党员时严格质量关，吸收培养政治上合格，业务上优秀的员工入党，如今年新吸收的党员蔡仲铭、蔡伟雄两人，他们都是在各自岗位上认认真真，脚踏实地，刻苦钻研业务，做出了一定成绩，德、能、勤、绩等方面表现突出的同志。

制度建设。公司支部修订有《支委会工作责任制》、《支部书记工作责任制》、《党风廉政建设责任制》，支委会、支部大会、党的小组会的学习活动制度等。同时还有支委会与经理会的联席会议制度、党政班子民主生活会制度以及厂务公开制度等。

二、狠抓思想政治教育，提高全员素质

为建设一支作风正、业务精的职工队伍，公司党支部着力抓好队伍的素质建设。一方面，针对去年公司发生的职工违法违纪事例，以法纪教育为重点，用身边事教育身边人。坚持“警钟长鸣，教育优先，主动出击，防范在前”的原则，从源头抓起，从思想上解决问题，有计划、有步骤、分层次抓好全体干部职工的思想教育。并开展经常性的职业道德教育、法制教育和廉政教育，倡导遵纪守法、爱岗敬业精神。举办形式多样的学习教育活动，如开展“加强教育、强化监管”主题教育等。另一方面，开展岗位培训及岗位技能比武，提高职工的业务技能。支部鼓励广大职工学技术、练本领，不断提高技术水平，增强企业凝聚力。结合各部门的工作特点，开展一系列丰富多彩的竞赛活动，如供水总厂开展以“夯实基础，提高素质”为主题的班组创先活动以及开展以献计献策为载体的“主体使用、局部改造、逐步完善”的设施、设备技术改造升级为主题的竞赛活动。又如技术科组织员工参加省水协举办的化验员培训班，提高水质检测能力。

三、抓好文明服务，树立公司新形象

供水工作是服务性很强的行业，能否求得企业较好的经济效益和社会效益，必须突出在服务上下工夫。

一是兑现服务承诺，近年来，公司对外服务窗口，如报装、安装、维修、抄表、收费等，都制订出具体的服务承诺制度和措施，对这些承诺，我们严格管理，认真实施，并时刻接受社会监督。

二是改变服务作风。每年，我们都召开了供水服务工作座谈会，虚心听取供水义务监督员和社会各方意见，针对一些职工存在的作风不正、服务不周的问题，以及个别有刁难用户的倾向进行了严肃的整顿，有效地改变了服务作风不正问题。一是纠正了“以水谋私”、“吃、拿、卡、要”的行业不良风气；二是改变了“脸难看，话难说”作风，如一些服务人员对用户的提问表示不耐烦的态度；三是转变了对工作不甚负责，马虎应付的态度，如个别抄表员抄表不准确等。

三是办实事，做奉献。为群众办好事办实事，服务意识不断提高，主要做了几件事连续几年为驻澄演习部队安装供水管道，使广大官兵饮上清洁自来水，此项投入资金约xxxx元。今年党支部还组织党员到上华镇太蛟村，慰问困难党员和困难户，为他们送去慰问金及慰问品等。在预防“禽流感”时期，党支部带领全体党员积极投身防“禽流感”工作，在开展的防治“禽流感”活动中，领导带头，全体党员干部对饮水保护区进行严密监控，增大巡视范围，同时加强净水管理，确保市民饮用水安全。

四、加强对工青妇的领导和指导，发挥群众组织的“桥梁纽带”作用

1、工会工作。今年公司工会在上级工会和党支部的领导下，继续深化职工之家建设，为公司发展凝心聚力。几年来，始终抓了四个结合：

（1）建家同班组建设相结合；

（2）新观念、新情况同单位实际相结合；

（3）改善工作环境同文明生产相结合；

（4）典型引路同个别指导相结合，有力地促进了建家工作的全面开展。

结合“五一”节纪念活动，开展军事射击比赛、组织职工外出学习参观，开阔视野，充实内涵，使干部职工的积极性、创造性得到了调动。今年来，工会通过民主参与，向公司提出了很多宝贵的意见，多数已被公司采纳。组织职工进行身体健康检查，并举办健康知识讲座，针对体检情况，为部分职工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到广大职工的欢迎。

2、共青团工作。今年团支部在党支部的领导下，紧密围绕公司的中心任务开展工作，发挥团员的模范作用，根据青年特点，生动活泼、扎实有效地开展活动。今年结合纪念五四运动xx周年，举办网上爱国主义知识竞赛以及组织团员进行联谊活动等。继续在班组中开展创“青年文明号”活动。同时还结合区“创卫”工作，配合行政部门组织青年团员参加创卫义务劳动，受到公司的表扬。

3、妇女工作。公司历来把妇女工作做为精神文明建设的一项重要内容来抓，妇委会经常组织女工开展适合自身特点的活动，结合“三八节”、“母亲节”开展纪念活动，发挥妇女“半边天”的作用，举办供水知识有奖问答和妇女卫生讲座，发动广大妇女献爱心助残活动，同时妇委会还配合公司做好计划生育工作，组织完成每季度育龄对象的查环查孕任务。收费大厅在去年被省妇联授予“巾帼文明示范岗”的基础上，继续深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把“诚信优质”作为规范服务的灵魂，着重强调知与行的一致性，促进企业的物质文明和精神文明建设再上新台阶。

4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，结合供水安全生产管理的实际，制订了《公司年度安全生产工作意见》等安全生产工作制度，推动各项安全生产责任制的落实，做到安全优质高效供水。针对全国各地安全事故、水质污染、投毒、爆炸事件频繁发生的严峻形势，及时制订相应的岗位责任制和安全操作规程，认真落实《安全生产防范措施》、《安全保卫值班制度》并切实做好防范工作，在二厂各车间及围墙安装闭路监控和一厂围墙及取水头部安装了红外线报警和闭路监控系统。加强水源保护，防止水源污染。定期组织对水源保护区进行巡查，对保护区内河道堤段的垃圾、灌木、杂物进行清理；对二座水厂的取水头部进行全面检修、加固，并加装了防油污隔离带，在水源一级保护区范围内堤段架设铁丝网，有效地加强了水源的保护力度。针对防治“禽流感”的严峻形势，公司及早采取防范措施：第一，加强组织领导和宣传，使防范的各项措施人人知道，层层落实。第二，严格巡检制度，加强水质监测。对原水、出厂水、管网水增加巡检、监测频率，确保出厂水、管网水达到国家饮用水标准。第三，关心和了解职工的健康状况，不断解决工作场所和职工食堂的消毒通风、卫生问题。第四通过防突出事件逐步建立供水企业的突发事件应急机制。此外在节日期间，注意做好水厂安全保卫工作，严禁一切外来人员进入水厂。

一年来，公司党支部虽然做了大量的工作，并取得一定成绩，但还存在不少问题，主要表现在：

1、职工素质有待提高，

2、对企业改革认识滞后，

3、责任制度还不够健全，出现违法违纪事件，反映了支部的教育工作不过硬、不到位。

今后工作打算

1、继续加强党支部的建设，探索新形势下党建工作新路子，

2、把提高职工的素质作为今年教育工作的重点；

电力企业抄表核算收费的要点分析 第3篇

1 抄表区段的管理分析

首先,抄表区段是整个电力营销系统中用以管理电力客户抄表信息的,用来新增加或者是删除一个抄表区段号,并以此来查询抄表区段信息、区段内或者是区段之间的调整以及抄表人员之间的调整等。

其次,抄表信息查询,按照客户的不同类型、抄表方式、抄表周期以及抄表次数等来对客户的抄表信息进行查询。

最后,对于抄表区段信息的修改,这一内容主要是用以修改已有抄表区段上的信息的,例如抄表区段客户信息的修改、抄表序号的修改以及抄表区段之间的信息修改等等。

2 抄表计划管理

2.1 抄表的计划管理

在电力营销管理信息系统中,供电部门的下个月度计划生成主要是由抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复等确定的,下一月度的计划生成主要参考以上几部分信息。

2.2 计划查询

这一部分主要是针对于维护数据来说的,具体包含有五个方面:第一,计划调整。包括有应抄例日的修改、抄表方式修改以及实际周期的改动;第二,数据的形成,主要包括有提取电费档案准备抄表发行所需的数据;第三,计划解锁,对已锁定的抄表方式进行解锁处理;第四,计划终止,包含有抄表计划中止,中止把删除相关的抄表数据掉;第五,计划恢复,对已经中止的抄表计划进行恢复[1]。

2.3 抄表计划的调整

抄表计划调整主要包含有对抄表区段的抄表方式、抄表类型以及抄表序号等进行调整,才抄表初始化阶段,可以依据这里的维护信息对用户进行相应的筛选和过滤,整个抄表计划的调整可以按照抄表人员、抄表区段以及抄表区域来查询出用户,并对所选定的用户进行适当的修改。

3 抄表人员的基本知识掌握和具体工作

第一,按照预定的日期进行抄表,不能估抄,如果是因为客户自身原因不能如期进行抄表,可以通知客户选定日期进行补抄,也可以是暂时按照前次用电量大小来收取电费,下一次抄表一起结算。

第二,如果是第一次抄表的新客户,需要对客户的姓名、户号以及电能表的表名、安培数以及倍率等进行详细核对,确认核对完整后再进行抄表。

第三,如果在抄表时,抄表出现故障或者是计量不准确,需要在了解表计运转和用电情况基础上,对当月电量可以暂时按照上个月的电量来计算,同时还要说明异常情况,之后再办理多退少补手续。

第四,如果用电用户出现违规用电行为,需要填写“用电异常报告单”。

第五,如果客户的用电量变化幅度较大,一般增减幅度是在30%以上,则要及时了解其中原因,掌握用户用电的性质和类型,之后再在抄表卡上说明原因。

第六,在超标率上,普通居民的实抄率应在99%以上,而其他客户类型则是100%。

第七,在整个抄表工作结束之后,还要填写抄表总卡,形成实抄率台账,并注明没有抄表的具体原因。

4 对于电费的实际核算

所谓的电费复核就是在抄表人员把抄表数据录入计算机之后,计算人员按照既定的流程进行电费的计算,并在生成电费台账后再到电费正式发行的这一时间段,复核人员按照抄表数据和各类工作传票以及客户档案等的资料信息来看展的一系列复核电费的工作。

4.1 对于电费账本的保存实行制度化管理

首先,要构建和完善相关制度文件,并根据自身经营管理的实际来形成关于账本管理和抄表机管理的制度体系,通过制度的严明来规范抄表和账本的规范化管理;其次,专门开设账本发放部门[2]。一个具有独立性的账本发放部门,可以先把核算工作和账本发放工作进行明确区分,这样可以有效避免预算工作期间账本的私自借用所造成的管理混乱现象,一方面可以确保第一手资料信息的安全真实,另一方面还可以为整个核算工作提供一个良好的工作环境这样可以使电费核算更为精确和合理,从而避免了核算的失误发生。

4.2 建账立卡工作的规范化和合理化

这一工作主要是针对于新装用户来讲的,在工作开始时需要合理安排新装户账卡发放的时间,这与装表工作的连续性有很大关系,装表工作并不是固定不变的,每一天都会有新装用户需要建账立卡,但是抄表核算工作则是每月一次就够了,那么两者之间必然会存在一定的矛盾,要解决这一矛盾,保证新装用户的上账及时,就需要在每月月初抄表之前,由抄表人员把上个月出账后所接到的新装户账卡发放到抄表人员手中,以便于抄表人员及时了解新表,可以在规定的时间内完成抄表任务,进而第一时间将新户上账。

4.3 对于电量的调整和电费的多退少补要合乎规范

首先,要对现行的电力企业标准抄核收管理办法进行贯彻,严格按照管理中的各项规定,如果退还的资金数额较大,需要经过企业领导审核批准后方可进行;其次,对电量进行有计划的调整,把存在的退补传单及时录入到电脑中,这样就可以使电费的退补问题可以更加清晰直观地呈现在人们面前[3]。

4.4 对于传单的变更处理要严格化

在变更传单方面,需要电力企业根据工作实际安排专人来负责,对传单进行统一接收和统一返还,同时还有技术人员对传单的合格性进行严格检查。在每一个自然月出账之后,把出现的异常传单分别登记在各个营抄班的传单登记本中,以便后期的及时查阅和观看,这其中还有利于在返还后及时进行查阅,为电力企业扩大变更单月结月清奠定基础。

5 结束语

电力能源作为社会经济发展的重要能源之一,它是社会发展的重要推动力。随着社会用电量的不断增加,在它的抄表核算收费工作上也有了新的要求和标准,一方面需要考虑到供电的实际状况,另一方面也要对先进的抄表技术有高效应用,提高抄表的效率和质量,减少失误,从而保证抄表数据的准确性和合理性,进而确保供电企业的经营效益。

参考文献

[1]梁芳.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技视界,2014(18):256-256+313.

[2]黄宇蓉.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].建筑工程技术与设计,2015(32):881-881.

论如何提高电力部门抄表收费效率 第4篇

【关键词】电力部门;抄表收费;效率;提高方法

抄表收费是电力营销工作环节之一，对电力营销管理工作的顺利开展有一定影响。对于电力企业来说，抄表收费效率越高，企业获得的电力经济效益就越大，用户与企业之间产生矛盾可能性就越小。所以在电力企业管理工作中，务必要做好电能抄表收费，减少抄表误差，切实保证电力企业与用电客户的利益。

一、目前国内供电部门的抄表收费情况

抄表工作是电力企业营销与管理工作中的一项重要内容，具体行为是对用户用电进行抄录。抄表可用的工具有很多种，但不论哪一种，都必须保证抄表无误差或少误差，尽量保证抄表的精确性。抄表所得出的数值为用户用电用量，可作为电力企业电费的收取依据。为了满足电力企业电费收取要求，抄表人员必须在收费前期，在规定时间内及时的完成抄表工作，并保证抄表的精确性。就国内目前的情况来看，国内电力企业所采取的抄表方式主要以后两种，一是传统的人工抄表，二是掌上机抄表。人工抄表需要耗费较长时间，且容易出现抄表误差，而掌上机抄表在实施时虽然可以借助先进的科技手段，但仍然需要手动控制与手动数据录入，掌上机抄表并不能实现全自动化抄表。

随着电力经济的快速发展以及市场用电需求量的不断增大，电力企业现有的两种抄表方式都已无法再满足企业抄表收费需求，应用时常常会出现漏抄、误抄、错抄等抄表问题，严重影响着电力企业电力营销与管理工作的开展。另外，由于我国现有的抄表收费方式存在延时性，抄表信息无法为电力营销提供风险预测，也无法为电力管理工作提供管理决策，所以难免会被时代与市场淘汰。在以后的抄表收费工作中，电力企业急需创新一套新的、行之有效的抄表收费方式。

二、当前电力企业抄表收费工作中存在的问题

1、入户难

国内电力企业现阶段的抄表收费存在入户难难题。拿人工抄表来说，抄表人抄录电表时必须到用户家中登门拜访，但拜访时常常会遇到用户不在家这一情况，不利于抄表工作的开展。为了避免这一问题，人工抄表在实际执行时都会尽量将抄表时间定在早、晚，趁用户在家时对电表进行抄录。但这又容易出现一个难题，即早、晚时间用户正好处于休息阶段，不喜欢也不愿意被外人打扰，所以抄表入户同样困难。如此一来，抄表效率就会大大下降，平白增加了抄表人员的抄表工作量。

2、抄表工作量大，且容易存在抄表误差

农村电表的抄录一般采用人工抄表方式。由于农村每家每户的电能表大多安装在电线杆上，具有一定高度，所以抄表人员在抄表时必须爬上电线杆，挨家挨户的抄录。这一做法不仅大大提高抄表收费工作的难度，还增加了抄表的危险性，容易造成抄表安全事故。另外，由于抄表时间限制，抄表人员必须在一天或几天之内爬完所有电线杆，很容易产生疲惫，进而导致抄表安全事故。还有一点，抄表人员抄表时需要一上一下配合，一人爬上电线杆查查看电能表读数，一人在地下记录，如果抄表人员出现口误或比误，抄表误差就会产生。

3、收费方式存在的弊端

电力营销管理中，电费的收取一般是先抄表，后收费。客观来说，这种收费方式对用电用户是有利的，相当于一种典型的先使用后付款收费方式。在该收费方式中，收费标准由抄表决定，抄表数值为多少，再乘以电能单价，就得出了收费金额。在电力企业抄表收费的整个过程中，抄表是核心，企业必须确保抄表的精确、有效，另外，抄表人员在抄表时不仅要负责记录用户的用电度数，还要发现并及时修补电能表运行存在的故障，恢复电能表性能，使其正常运行。国内现有的抄表收费方式存在以下两点弊端：（1）在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但是由于用电户的点多面广，使得人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。（2）这种收费方式单一，对于市场多费率方面的需要能够满足，但是对于一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。

三、提高电力部门抄表收费效率的方法

1、采用先进的抄表收费系统

预付费电能表是一种先交费再用电的电能表，既预付的费用所够买的电量一旦使用完后后就会自动断电，这种方式改变了原来供电企业抄表、催费、收取电费的过程，变成了用户根据自己需要必须完成的一种交费过程，就像买其他商品一样，先付钱再使用的过程。这种方式极大的简化了供电部门的收费管理过程，受到供电企业的青睐。通俗来说：就是用户通过去银行或售电点买电后，将卡插到卡上电表的读卡器，确认购电成功后用电，当用户买的电量即将告罄时，卡式电表报警，提醒用户再去购电。预付费电能表实现了电费的及时回收，保证了供电企业的资金流通。

2、加强对抄表人员的培训

供电企业收费的依据为抄表人抄录的用户的用电量，抄表人的技能水平在一定程度上决定了供电企业的收益，因此加强对抄表人员的培训是必要的，可以通过定期对抄表人进行培训、学习，加强其对《国家电网公司电费抄核收工作规范》以及营销业务技能、政策、法规等的学习，并定期对抄表人进行考核来提高抄表人员的业务素质和工作技能，加强抄表人员对电能量采集系统的学习，使其能够熟练的利用供电企业的设备对用电户的用电量进行抄录工作，并能够及时处理各种用电问题。

3、加强抄表监督管理

抄表工作是供电企业的基础，因此要加强对抄表工作的监督管理，供电企业可以根据国家性的相关绩效管理文件，并依据供电企业的实际运营情况制定符合本企业的《抄表工分制考核办法》，根据考核办法细化考核抄表质量及数据上传的准确性、及时性以及对异常情况处理的及时准确性，通过这样的细化考核既充分调动员工积极性，做到奖优罚劣，又减少了人为抄表责任事故，提高了供电企业的效益。

四、结束语

本文对电力企业抄表收费方式的不足之处作了详细分析，探讨了抄表方式与收费方式存在的弊端，指出抄表收费方式不当是电气企业抄表收费效率不高的主要原因，后在此基础上提出了几点可提高企业抄表收费效率的措施，希望能为同行工作者提供参考。

参考文献

[1]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2011（19）.

[2]梁蓉.探讨现代电力营销中的抄表管理[J].科协论坛，2009（12）.

电力抄表收费技术总结 第5篇

[摘 要]国民经济在不断的发展中，电力企业的资源供应形势相对紧迫。我国电力企业在实际抄表结算收费的业务中，由于传统核算业务存在着一定的问题造成电力出现严重损失，对电力企业正常运行带来了相当大的经济压力。电力企业应充分的满足社会经济对日常用电的正常需求，将电力抄表核算业务存在问题导致电力浪费严重的现象加以改善。本文在对电力企业智能化应用的分析下，对电力抄表核算业务在智能化应用中的成效以及方法进行相应的描述。

[关键词]电力企业；超标核算；收费；智能化；应用

中图分类号：TM76 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）14-0018-01

前言：社会生产生活质量的逐渐提升，使用电需求逐渐增加，电力市场进入了繁荣的发展时期，电力企业工作人员的整体工作量也在持续的提升。传统的电力抄表核算方式已经不能与现阶段的工作需求相适应，例如电力工作整体效率相对较低、分散性相对较广、电力企业抄表核算的耗时较长等，因此智能化在电力抄表核算收费业务中的有效应用具有较为关键的意义，只有充分利用智能化的情况下才能进一步增强电力抄表核算收费的整体工作效率。

一、智能化应用的时代背景

电力抄表核算智能化之所以能够产生可以?囊韵录阜矫胬捶治觯骸?

1、电力行业发展落实营销体系的建设要求

电力行业传统的人工抄表核算以及传统的收费模式需要投入大量的人力、物力跟财力，且管理起来也难以集中，传统的模式还无法避免一些人为错误。这种模式已经不能适应现今时代电力行业发展的需求。而相对抄表核算智能化的应用所带来的高效性、准确性来说更适应电力行业在这个时代发展的需求。

2、使用企业发展的工作方式转变的需求

以技术方面层次看待电力企业对用户用电信息采集系统的应用跟集约化运作来说，抄表核算的工作模式已经发生了改变，对比之前的来说，现在的工作方式所需要的专业化跟自动化程度更高。而现在的抄表核算智能化的发展已经是摆脱传统人工的工作管理带来的业务分散，低效率，弥补人工抄表核算的监督，并且充分应用抄核收系统的集成化的必然趋势跟全新的要求。

3、电费抄核业务的弊端

长久以来，传统的电费抄核受到管理水平以及技术手段的限制需要电力企业投入大量的工作人员去操作运行，整体化程度不高。并且由于各种模式环节较多、各个环节的标准也不同，这就就导致了电费抄表跟核算时需要投入更大的经理去解决较多的工作量，从而使得在投入大量的人力跟财力后效率却没用明显提高。同时，现有的传统抄表核算模式缺乏科学有效的风险防控管理措施，无法起到对抄表核算工作中各个环节的监督作用，从而使得企业对存在的风险隐患没有做出及时的处理。所以这些问题也需要抄表核算智能化的发展来改变这种弊端。

二、业务智能化的应用

实现抄表核算智能化的基础是以用电信息采集系统数据作为基础，然后对用户惊醒抄表、电费计算、电费核算跟电费发行这些传统的业务进行自动整合的任务，使这些流程实现自动化进行，并且还能够对各项业务流程进行有效的监督作用，实现抄表及核算的自能化应用，很大程度的提高了传统抄表核算模式的工作处理效率。

1、快速建设用电信息采集系统一是可以通过扩大集中远程抄表的实施范围。通过调整模式改变现有的难以集中、人工工作抄表的传统模式，基于用电信息采集系统实现现代化抄核模式，可以用九个字来概括：全采集、全覆盖、全费控。以用电信息作为数据依据对覆盖中的用电用户实行自动抄表核算代替人工抄表核算的运行模式，从而实现自动、集中、远程高效率高准确率的自动抄表，提升用电信息的采集成功率。二是可以通过加快终端服务器的智能化建设。加快终端设备的智能化建设来推进抄表核算的推进，分步有序的实现终端服务器智能电表的建设来推广使用抄表核算智能化应用。

2、整合智能化数据系统，实现其对接功能

抄表核算智能化要求用电信息采集系统实现营销业务管理系统数据与实时的有效对接。通过增加智能化应用模块来自动采集抄表段根之前人工抄表计划根数据连对接而不影响当前的营销主要业务流程根业务内容。同时智能化系统还能够实现自动将抄表数据上传并且对其进行电费计算这些工作，在计算机的处理下系统能根据原本就设定好的程序进行相应的审核、复核等多项流程，还能够做到筛选跟判断来对抄表核算数据数据实现实时监控，大大的降低了人工作业能够出现的错误率。

3、抄表核算智能化应用的管理模式

智能化抄表核算管理系统的应用的推广打破了常规的人工作业，将传统的人工抄表核算管理模式改为自动定制抄表计划、自动获取抄表数据、自动数据处理。大幅度的提高了工作效率。智能化抄表核算系统更够准确校正客户的档案信息，保证的用户的基础信息的准确性，实现人工转自动达到自动电量核算、自动电费核算等全过程自动处理的智能化。

三、业务智能化应用的成效

通过创新技术手段实现完善的业务管理制度。电力抄表核算的智能化应用彻底的改变了传统的人工抄表核算电费的管理模式了促进了电力抄表核算业务的现代化建设。

1、智能化技术的应用提高了抄表核算效率

智能化技术的应用改变了传统的管理模式。自动抄表核算管理模式替代了传统的人工作业抄表核算模式，在营销业务中用电信息采集系统与监控系统页实现了相连接。通过智能化系统专业化的功能来将抄表管理根核算管理自动一体化管理从而提高了抄表核算的工作效率。

2、实时监控提高了抄表核算的准确率

抄表核算智能化管理系统在建设时在其中加入了实时监控以达到防火墙的功能来实现对维护操作等基础信息的把关，确保数据不会出现错误。同时通过实时监控对采集系统根抄表数据进行审核以确保数据的准确性。对层层信息实现实时监控有效地提高了数据核算质量，降低了核算错误的风险。

3、实行闭环管理降低了业务的错误发生率

在抄表核算管理智能化管理中，管理系统按照统一标准对每一环节进行监控监督落实，通过核算异常、异常信息确认、分类处理等环节管理来实现业务异常核算的全过程闭环管理，从而来达到有效减少业务中可能出现的不规范行为跟降低异常错误率。

4、智能化增强了业务掌控管理能力

由于智能化系统中有实时监控这一功能是能及时发现抄表过程、核算过程的检测，一旦出现错误能够及时预警反馈给管理者，确保了管理者能够及时的处理。在智能抄表核算系统中，能够将各个业务环节的运行情况显示在监控中心的数据平台上来达到确保及时的发现业务处理中的问题，做到全过程在掌控范围内。

结束语

目前电力行业发展的趋势是信息化发展，对信息的管理也就衍生出智能化的发展，同时，这也是电力营销进步创新的核心。抄表核算智能化技术的应用有效地改善了工作质量，极大的降低了工作中可能出现的错误，很大程度的提升了工作效率。抄表核算智能化的发展为自动抄表核算创新了集约实时、智能又高效的抄核收管理模式，很大程度的促进了电力行业在抄表核算这一业务水平的进一步提升，给电力企业带来更大的社会效益根经济利益。

参考文献

抄表收费管理制度 第6篇

第一部分 抄 表

抄表管理工作由营销服务中心完成

一、服务中心主管工作责任

(一)负责按抄表区域划分原则,对新通气的用户进行抄表任务的分配工作；强化集中区域管理模式,规范、科学、合理调配抄表员及抄表日程。

(二)负责对抄表员抄表业务进行指导和培训工作，不断提高抄表员工作业务素质。

(三)负责对抄表员反映的各类问题进行分类分析、统计，并按要求及时进行处理。

(四)负责填报公司月、季、年用气量报表、对各类用户用气量变化异常情况按月进行统计、分析、上报。配合做好输差分析工作。(五)负责对停业、歇业、转租、转户等用户的日常监管工作，每月填报相关情况统计报表；负责对用户更换失效表、代用表、到期表后的抄表气量处理工作。

(六)负责抄表工作质量管理，每月按《抄表员绩效考核办法》组织对抄表员质量和服务质量的抽查和考核。

(七)负责按计划组织实施入户安全检查工作，发现问题及时上报。(八)负责配合收费组做好气费催收工作。

二、抄表员工作职责(一)按要求做好新通气用户的立表、建档工作(包括用户用期详细地址(楼栋、房号)、用户名称、身份证号码、联系人、联系电话、用气性质、计量表规格型号、计量表表号、计量表底数、燃器具生产厂家、规格型号、通气时间等)，对新通气的用户第一次实施抄表时应认真向用户讲解抄表、送单、缴费办法并与用户约定抄表时间。

(二)按规定认真完成所分配的抄表任务。

(三)每月对各类用户用气情况、用气量变化情况进行分析、比较,对抄表中发现的异常情况及时报告抄表组长

(四)按规定完成每月的定额抄表量,在抄表次日上午上班前将上日抄表台帐交收费室,由收费室进行抄表数据的录入。

(五)按要求及时、准确向用户送达《缴费通知单》、《催款通知单》、《停气通知单》等通知。(六)按要求做好入户安全检查工作。

三、“门抄”及“门锁”气量的处理

(一)“门抄”气量—属因用户不在家，但用户已在门贴上标明本月用气数据,抄表员以此为依据抄写用户当月用气量。此类气量的真实性核查工作由抄表员在次月入户抄表时进行。对以连续两个月“门抄”气量的用户,抄表员必须在第三个月进行入户抄表核查，并提前向用户预约，以请求用户配合，在下月校核气量。

(二)“门锁”气量--属因用户不在家、但用户有未在门贴上标明本月用气数据，则由抄表员暂时按用户前三个月月均用气量估收用户当月用气量。此类估收气量与用户实际气量数据产生的差异，由抄表员次月入户抄表是核查。对以连续两个月“门锁”气量的用户,抄表员必须在第三个月进行入户抄表核查，并提前向用户预约，以请求用户配合，在下月校核气量。

对出现“门抄”和“门锁”用户不予配合者,抄表员应及时书面向上报告并采取措施予以处理。

第二部分 气 费 收 缴

气费收缴管理工作由营销部客服中心完成

一、收费时间

用户可在公司收费厅缴纳气费。用户缴纳气费时间为每月公司规定抄表收费时间的次日。

二、服务中心主管工作职责

(一)、负责对收费工作进行监督考核。

(二)、负责缴费用户的接待和协调工作。(三)、负责实施欠费的催缴工作。

三、收费人员工作职责

(一)、负责建立气费收缴各类台帐,并接受公司财务主管部门、的监督和检查。

(二)、负责每月定期编制并报送气费收缴月报表。

四、收费员工作质量要求 严格按公司规定及时、准确、足额收取气费和滞纳金,不得私自对滞纳金进行处理。年气量收缴率达95%以上。

五、收费人员服务规范

保持适度微笑，耐心解答用户咨询，不得与用户发生争吵。

六、现金票据管理

(一)严禁挪用现金、坐支现金、私借现金。

(二)气费发票管理

1、如发票开具错误，应及时加盖“作废发票”章,不得随意撕毁,三联须保存完整。

2、物管代收气费所需发票的领取由物管指定人员凭相关证明到公司财务室办理,并由财务人员进行登记(经办人须签字)

七、财务稽核

气费催收工作由抄表组完成,涉及欠费用户的停气工作由生产技术科根据抄表员提供的名单通知实施停气。

一、欠费是指抄表员抄表后15日未结算的气费。

二、服务中心应建立欠费登记薄,对欠费情况进行跟踪管理。登记详细载明:欠费用户名称、地址、用气性质、欠费月份、欠费金额，催款通知书、停气通知书发出时间、停气时间,欠费回收情况等。登记薄由服务中心专人登记、管理。

三、服务中心应严格按公司确定的用户用气价格及用户每月抄表气量,足额收取气费,并确保完成公司确定的气费收缴的各项考核指标。

第三部分 气 费 催 收

一、对欠费用户由抄表员在3日内将催缴通知书发至用户,并取得由用户签字的回执。

二、居民用气欠费的用户自催款通知书发出后30日内,工业、集体、商业用气欠费用户自衰叫通知发出后10日内,仍未缴费的服务中心应在催款期限到期2日内提出暂停供气申请,经公司分管副经理审批后,由抄表员发出暂停供气通知书,并取得由用户签字的回执。同时,由服务中心向生产技术部发出暂停供气通知书,生产技术部按暂时停气名单实施停气。欠费用户缴纳欠费和滞纳金后,由服务中心向生产技术部发出恢复供气通知书实施恢复供气。

三、服务中心应督促生产技术部按暂停供气通知书要求停气,并进行停气后的跟踪监督，防止用户自行通气。对经催缴、停气、多次协商后仍不缴纳气费的用户,用户服务中心应及时报告公司作出处理。

第四部分 处 罚

抄表核算收费员 第7篇

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题）

1.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D）。(A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。

3.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（B）。

(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。

4.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A）。(A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。5.变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不变；(D)成比例增大。6.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A）。

(A)增加一倍；(B)不变；(C)减小一半；(D)略有增加。7.变压器的电压比是指变压器在（B）运行时，一次电压与二次电压的比值。(A)负载；(B)空载；(C)满载；(D)欠载。8.异步电动机空载运行时，（B）。

(A)定子电流较大；(B)功率因数较低；(C)转速太高有危险；(D)转子电流过小。

9.中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D）影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场；(B)社会；(C)质量；(D)政治。

10.中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。

11.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D）。(A)电能；(B)电量；(C)电压；(D)电力。

13.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格。(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。14.水库移民后期扶持基金的征收范围是（B）。

(A)除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(B)除农业生产用电以外的销售电量；(C)除城

乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(D)全部销售电量。15.可再生能源电价附加的征收范围为（C）。

(A)除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(B)除居民生活、农

业生产用电外的全部销售电量；(C)除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(D)除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。

16.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D）。

(A)全部为农业生产电价；(B)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(C)全部为非工业电价；

(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价。17.低压供电方案的有效期为（B）。(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。18.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。19.计算机外部命令可作为独立的文件存在（D）上。(A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。20.不属于现代计算机发展趋势的是（B）。

(A)多媒体化；(B)精密化；(C)网络化；(D)智能化。

21.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。22.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。

23.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（A）的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.产权分界点是指供电企业和（D）的电气设备连接处。(A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。25.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C）的要求。(A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。

27.电费回收完成情况表是（B）应收实收电费的回收率及欠费的报表。(A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。

28.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（A）。(A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。

29.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D）计量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分别。

30.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功

电量。最大需量折算：二班制用电量（C）折合为1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（B）数字完全相符。(A)账单；(B)报表；(C)收据；(D)款项。

32.营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A）的所在。(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。33.内部命令是指计算机启动时装入（A）可以随时直接使用的DOS命令。(A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。

34.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B）电价计费。(A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。

35.供电营业区自核准之日起，期满（C）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩 减其供电营业区。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。37.用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三级用电检查员仅能担任（A）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和（B）。(A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。

40.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C）正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部分每日按欠费总额的（C）计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D）。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。43.“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B）工作的最基本的数据来源。(A)台账管理；(B)电费管理；(C)信息管理；(D)系统管理。

47.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（A）的交换

和资源共享。(A)信息；(B)数据；(C)业务；(D)管理。

48.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A）得来，不需重复

输入。(A)共享；(B)计算；(C)拷贝；(D)编制。

50.软盘或硬盘上的信息常常是按（B）形式存储的。(A)拷贝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盘。

51.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。

52.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A）。(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。

53.相序是电压或电流三相（B）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。(A)电位；(B)相位；(C)功率；(D)接线。

54.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C）。(A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。55.电子计算机主要的输出设备是（D）。(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。

56.用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（C）。(A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。

57.属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由（D）运行维护管理。(A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。

58.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标；(C)线损率；(D)售电单价。

59.节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。(A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。60.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A）。(A)日记账；(B)总分类账；(C)用户分类账；(D)明细分类账。

61.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思

想。(A)财经纪律；(B)劳动纪律；(C)质量管理；(D)电费管理。62.计量方式是业扩工作确定供电（B）的一个重要环节。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方针。

63.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A）。(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。

64.电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B）。(A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。65.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的。(A)时间；(B)范围；(C)规律；(D)制度。

66.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D）统一管理。(A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。67.开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。68.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（C）确定的。(A)供电量；(B)供电线路；(C)供电条件；(D)供电电压。

二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“³”，每题1分，共81题）1.变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（³）2.变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。（√）3.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（³）4.如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。（³）5.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（³）6.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（√）7.异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。（√）8.普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。（³）

9.纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（√）

10.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（√）

11.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（³）

12.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（√）13.运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（³）14.电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（√）15.变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（³）

16.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（³）17.电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（√）18.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（√）19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（³）20.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（³）

21.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（³）22.用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（³）

23.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（³）

24.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（³）

25.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√）

26.钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（√）

27.200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（³）28.功率因数计算公式为 2 2cos无功功率有功功率无功功率。（³）

29.100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（³）30.100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（³）31.用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（³）

32.正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（√）33.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（³）

34.电压互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。（√）35.电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线。（³）

36.电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（√）37.电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（³）38.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（³）39.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（³）

电力抄表收费技术总结 第8篇

随着我国社会经济的快速发展, 社会用电需求也在大幅度提升。与此同时, 电力市场进入蓬勃发展期, 电力营销技术也得以发展, 电力抄表核算收费工作方式也随之发生改变。智能技术的应用与发展使得电力抄表收费业务逐渐突破了传统的技术弱点, 切实减轻了工作人员的工作压力, 提高了抄表核算收费业务水平。

2 电力企业抄表核算收费智能化的重要意义

(1) 有利于供电公司大营销体系的建设。供电公司要想实现建立专业的大营销体系的目标, 作为营销体系支柱之一的电力抄表核算收费业务必然是重要的改革对象。传统的人力抄表核算工作方式效率过于低下, 导致电力公司的人力资源得不到最大效益的使用, 造成了电力公司人力资源的极大浪费, 甚至于制约了电力公司服务机制的转变升级, 不利于供电公司业务的进一步发展, 制约着电力公司大营销体系目标的实现。因此, 实现电力抄表核算收费业务的智能化有利于推进电力公司大营销体系的建设。

(2) 有利于解决当前电力抄表核算收费业务存在的问题。人力抄表核算的工作方式很容易出现抄表误差、估抄、漏抄等问题。同时, 在电力核算收费业务中, 需要大量的工作人员, 很容易导致电力公司人员紧张、人力资源浪费的问题。在实际工作中, 很多工作人员不能有效的对抄表核算工作的各个环节进行监控和管理, 无法及时发现和处理核算工作中出现的各种问题, 进而导致对抄表核算的风险控制不足, 容易出现各种隐患。通过对电力抄表核算收费业务进行集中的智能化管理, 能够有效的控制工作中可能出现的风险, 提高工作效率, 有效解决人力抄表核算工作方式中存在的各种问题。

(3) 有利于工作方式的转变。现阶段, 我国电力公司在公司的运作上和信息采集方面已经开始积极使用现代的先进信息技术, 建成了集约化的运作方式, 这就要求电力抄表核算收费业务也能够实现转变, 提高其智能化工作的水平。因此, 电力抄表核算收费业务的智能化能够提高其工作的自动化水平, 改变传统工作模式下效率低下、缺乏有效的监管问题, 促使电力抄表核算收费业务的工作方式在技术方面发生根本性的转变, 更好的适应供电公司在新时期下业务发展的需要。

3 智能化抄表核算要求

(1) 抄表业务。将传统模式下人工现场抄表改为远程自动抄表;将传统模式下的人工制定抄表计划、数据准备、数据抄录等工作改为集中自动处理;将传统模式下抄表数据复核异常处理改为流程化闭环处理;将人工进行抄表数据复核改为先由系统进行智能化初次审核, 然后通过人工审核的方式, 重点审核疑似异常用户。

(2) 核算收费业务。将传统模式下电费复核异常处理实行流程化闭环处理;将传统模式下人工启动电量电费计算改进为系统自动启动电量电费计算;将传统人工电费审核改为先期进行智能化审核, 人工重点审核疑似异常用户。

(3) 预警防控。对抄表日常业务、核算日常业务进行集中监测, 对存在的问题进行预警, 开展全过程监控, 并通过短消息的方式通知相关人员, 确保问题得到及时有效的处理, 生成监测报告。

(4) 统计分析。对抄表、核算工作的完成情况、完成质量、存在问题及问题的处理情况进行统计与分析, 为进一步完善及改进集约化管理制度与方法提供决策依据。

4 电力企业抄表核算收费智能化的具体应用

4.1 完善用电信息采集系统

(1) 需要统一按照智能表及终端。各地电力企业需要统一标准及相关工作要求, 有规划、有次序地开展智能电表及终端的安装工作, 这样有利于推广信息采集系统, 实现抄表核算收费业务的智能化。 (2) 需要扩大集中远程抄表的覆盖面。这有助于转变传统的人工现场抄表方式, 实现用电信息采集系统的现代化, 该系统能够自动采集系统覆盖范围内的全部电力用户的用电信息, 实现集中远程抄表, 并有效提高用电信息采集质量与效率。

4.2 完成智能化数据系统对接

根据电力抄表核算收费业务智能化的标准, 用电信息采集系统有必要与营销业务管理系统的数据进行实时、高效的对接。在保证当前营销系统中的主要业务流程和内容不更改的前提下, 可以通过增加智能化应用模块的方法, 将自动化采集的抄表段由传统的人工抄表计划的制订、准备、上传抄表数据和计算电费等工作交由电脑后台进行处理;然后由系统参照已设定的复核和审核规则, 对用电客户进行自动筛选和判断, 并实现在线监控。完成营销业务管理系统抄表的智能化, 通过职能化的方式判别抄表数据, 从而在根本上改变传统人工抄表容易出现的差错。

4.3 应用智能化技术报警的系统

目前, 电力的智能化技术具备自动报警的系统, 也就是在实时监控各种数据情况下, 相关智能化的系统在抄表结算各个环节中都设置了自动报警的系统, 并且在时间上限制了业务核算、抄表核算与审核等不同的环节, 如果某一个环节产生问题, 或者是工作时间没有控制在预算时间内, 智能化的系统可以自动地向电力企业管理部门作出提示, 相关工作人员就可以及时修复系统中出现的问题以及维修损坏的硬件设备等;如果是客户端出现问题, 相关电力公司也要及时的寻找解决对策, 在最短的时间内将问题排除, 有利于在很大程度上提升电力企业工作效率与服务质量。

4.4 创新计算机智能化应用管理模式

(1) 要对人工数据准备等操作进行改革, 实现数据准备和抄表计划自动化, 以便自动获取抄表数据, 提高信息采集效率。 (2) 要用计算机智能化抄表核算体系代替人工核对档案的工作, 以便获取更精准的基础数据, 正确校对客户档案信息。另外, 还要积极改变传统的初核和审核模式, 通过自动初核电量和自动复核分析促进电费核算全过程计算机智能化。

5 电力企业抄表核算收费智能化的应用效果

5.1 提高抄表核算工作效率

电力抄表核算收费智能化的应用, 可以完全取代人工现场抄表及手工输入的作业模式, 能够实现了抄表核算的智能化运行, 将营销业务应用系统、用电信息采集系统及监控系统有机融合起来, 这样能够减轻电力企业员工的工作负担、减轻工作压力, 用电信息采集及收费的一体化、智能化, 切实提高电费抄表核算及收费的工作效率, 减少时间及人力资源的浪费。

5.2 提升抄表核算工作质量

通过三道信息防火墙的构筑, 可实现抄表核算工作质量的有效提升。 (1) 档案层防火墙, 它从数据信息的源头控制了操作质量。 (2) 示数层防火墙, 它通过初抄审核和数据核抄两个方面保证了数据精准。 (3) 电量电费层防火墙, 它在电量、电费计算和补退等流程避免了计算错误。这样有了三道防火墙的把关, 既提高了核算质量, 也降低了核算风险, 从而提升了抄表核算的工作质量。

5.3 强化电力营销业务的管控能力

在电费计算与监测、抄表时限的预警、智能化复核的监测、电力抄表过程的监测、智能化审核与监测、抄表过程的监测等各个业务的环节, 都进行了常态化的监测与全面的预警, 保障抄表核算收费业务准确处理与规范处理。另外, 抄表核算的智能系统中, 每一个运行指标和业务环节基本都是在相关监控中心数据的平台上显示, 相关系统可以自动提示一些异常的信息, 这样方便业务人员及时对问题进行处理, 进而实现业务处理的过程中实时监督与跟踪。

5.4 提高业务复核的准确性

智能化技术在电费抄表核算及收费等业务中的具体应用, 能够减少错误的发生。工作人员可以通过档案校验、自动化运行异常等模块, 按照智能化管理系统统一标准来处理好相关缺陷, 跟踪并监管各个环节。利用各个管理模块及管理环节来实现业务复核异常的全过程闭环管理, 进而规范相关人员的工作行为。

6 结语

综上所述, 智能化技术在电力企业抄表核算收费中的应用, 能够切实提高相关工作效率与质量, 减少传统人工作业存在的弊端, 优化电费抄表核算收费流程, 加强全面管控并及时预警, 深化用电信息采集系统, 创新抄核管理模式, 切实规范相关工作流程, 为电力用户提供优质的电力服务, 进而提高电力营销水平, 促进我国电力行业的可持续发展。

参考文献

[1]郦铭.浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].通讯世界 (月刊) , 2015 (18) :127~128.

[2]李东升, 向保林.电力抄表核算业务智能化应用[J].中国集体经济, 2013 (33) :90~91.