健康知识题库精华版

健康知识题库精华版（精选6篇）

健康知识题库精华版 第1篇

柜员题库 单选题：.个人网银维护的业务受理不包括以下哪一项操作？（1分）A 要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

B 指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》 C 如客户申请修改超过100万的交易限额的，指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》，并告知客户承担的风险 D 要求客户出示本人身份证件原件和复印件 标准答案 ：A 试题解析 ：.短信签约的交易审核不包括以下哪一项操作？（1.5分）

A 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改 B 审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同

C 审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致 D 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 标准答案 ：D 试题解析 ：.办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（1.5分）A 打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户 B 助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户

C 助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构

D 收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管 标准答案 ：A 试题解析 ：.在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？（1.5分）A 申请表客户留存联、证件交付客户 B 申请表客户留存联作业务传票跟流水装订 C 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载 D 检查内部账账户的余额是否为“0” 标准答案 ：A 试题解析 ：.在银联无卡支付业务中，下列哪一项属于办理无卡支付密码管理的交易结果？（1.5分）A 打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符 B 打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 C 通过“[351107] 查询网银登记编号”交易查询确认交易结果 D 打印回单，核对无误在回单上加盖个人私章 标准答案 ：A 试题解析 ：.办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户取消银联卡无卡支付服务？（1.5分）

A “[029260]手工销号” 1 B “[680002] 支付宝卡通撤销签约” C “[102101]银联无卡支付-查询维护” D “[102102]银联无卡支付-解约” 标准答案 ：D 试题解析 ：.下列哪一项属于电子渠道大金额汇款审核业务的交易结果？（1.5分）A 可查询打印已审核业务清单

B 打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 C 原业务交易单在背面注明“XXXX年X月X日冲正，流水号X” D 检查账户余额是否正确 标准答案 ：A 试题解析 ：.下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（1.5分）A 通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果 B 将收入凭证或发票专夹保存 C 审核交易打印信息

D 打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核 标准答案 ：C 试题解析 ：.办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是（1.5分）A 通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”交易查询未汇状态的扣款流水 B 如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款

C 如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账(扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过“[660046]网银票据补打”交易获取)D 如需退回客户，则通过柜面“支付业务→公共交易→支付业务撤销/冲账[492015]”冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）标准答案 ：A 试题解析 ：.办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（1.5分）A 出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账

B 根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账

C 注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账

D 或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）标准答案 ：A 试题解析 ：.下列哪一项属于网银交易单据打印业务的交易结果处理？（1.5分）A 通过“[351107] 查询网银登记编号”交易查询确认交易结果 B 审核业务交易凭证打印信息 C 检查内部账账户的余额是否为“0” 2 D 通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果 标准答案 ：B 试题解析 ：.下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理？（1.5分）A 审核业务交易凭证打印信息

B 核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 C 通过“[351107] 查询网银登记编号”交易查询确认交易结果 D 打印手续费凭证后，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 标准答案 ：A 试题解析 ：.下列哪一项属于客户端手机银行注销业务的交易结果处理？（1.5分）A 经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

B 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 C 打印手续费凭证或发票，在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核

D 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 标准答案 ：B 试题解析 ：.办理客户端手机银行维护业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（1.5分）A 申请表客户留存联、证件交付客户 B 提醒客户及时进行证书下载

C 登录密码重置后，提示客户登陆手机银行客户端时要重新修改密码 D 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 标准答案 ：B 试题解析 ：.下列哪一项属于客户端手机银行维护业务的交易结果处理？（1.5分）A 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 B 打印手续费凭证,在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 C 将收入凭证或发票专夹保存

D 通过“[351107] 查询网银登记编号”交易查询确认交易结果 标准答案 ：A 试题解析 ：.办理客户端手机银行开通业务的后续处理不包括下列哪一项操作？（1.5分）A 申请表客户留存联、证件交付客户

B 提醒客户通过96138网站或手机银行主页下载安装客户端，进行首次登录设置，并修改登录密码

C 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 D 打印手续费凭证或发票，第一联作业务传票，第二联交客户 标准答案 ：D 试题解析 ：.下列哪一项属于客户端手机银行开通业务的交易结果处理？（1.5分）A 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

B 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交给后台盖业务印章 C 审核经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

D 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 标准答案 ：B 试题解析 ：.办理企业网银批量代收付后续处理业务，对于补收手续费仍补收不成功的处理不包括下列哪一项操作？（1.5分）

A 为企业网银用户申请并下载证书 B 检查手续费账户

C 通知客户处理账户状态或存足余额 D 重新再补收 标准答案 ：A 试题解析 ：.下列哪一项属于企业网银批量代收付后续处理的交易结果操作？（1.5分）A 打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符 B 将收入凭证或发票专夹保存

C 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 D 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 标准答案 ：A 试题解析 ：.以下企业网银批量代收付业务的后续处理描述错误的是（1.5分）A 纸质协议客户留存联、证件交付客户 B 授权书、委托书、证件复印件等交付客户 C 纸质协议银行留存联专夹保管，定期装订 D 批量文件格式应清晰告知客户 标准答案 ：B 试题解析 ：.以下对企业网银批量代收付业务的交易处理描述错误的是（1.5分）A 双方在纸质协议书签章生效协议

B 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过 “[341154] 新增磁盘格式”交易新增客户适用的磁盘格式

C 如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[351107] 查询网银登记编号”交易新增客户适用的业务种类

D 通过“[351104] 新增网银登记编号”登记协议信息 标准答案 ：C 试题解析 ：.办理企业网银注销业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）A 申请表客户留存联、证件交付客户 B 无需收回相关安全介质

C 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 D 金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订 标准答案 ：D 试题解析 ：.下列哪一项属于企业网银注销的交易结果处理？（1.5分）A 审核业务交易凭证打印信息，确认后将申请资料交后台盖业务印章 B 打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 C 将收入凭证或发票专夹保存 D 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章 标准答案 ：A 试题解析 ：.办理企业网银用户维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）A 金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订 B 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 C 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 标准答案 ：A 试题解析 ：.下列哪一项属于企业网银用户维护的交易结果处理？（1.5分）

A 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章

B 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 D 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 标准答案 ：A 试题解析 ：.下列哪一项属于企业网银维护的交易结果处理？（1.5分）A 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

B 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章

C 收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否正确 D 经办柜员核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 标准答案 ：B 试题解析 ：.办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）A 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 B 提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载

C 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 D 金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户 标准答案 ：D 试题解析 ：.下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理？（1.5分）

A 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 B 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

C 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 D 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章

标准答案 ：D 试题解析 ：.办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务？（1.5分）A “[660033]企业网银交易限额管理” B “[660028]企业网银操作员管理” 5 C “[660020]企业网银客户签约” D “[660029]企业审核流程管理” 标准答案 ：C 试题解析 ：.个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？（1.5分）

A 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》 B 提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用

C 指引客户填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表》 D 要求客户出示本人身份证件原件和复印件 标准答案 ：A 试题解析 ：

31.下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理？（1.5分）

A 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 B 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 C 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

D 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 标准答案 ：A 试题解析 ：

32.办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）A 打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票 B 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 C 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载

D 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 标准答案 ：A 试题解析 ：

33.关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是（1.5分）

A 前台柜员执行“[630024]补打转账汇款回单”交易 B 输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证

C 当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证” D 当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理 标准答案 ：A 试题解析 ：

34.关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是（1.5分）

A 前台柜员执行“[630026]打印挂账凭证”交易 B 输入电话银行密码

C 选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 D 交易成功后，使用业务交易单打印 标准答案 ：A 试题解析 ：

35.以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是（1.5分）A 客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 B 柜员审核客户提供的资料

C 执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码 D 交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效 标准答案 ：C 试题解析 ：

36.关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（1.5分）A 客户提供签订了电话银行服务的账户 B 柜员执行“[630021]签约查询维护”交易 C 输入电话银行服务密码 D 查询出该账户电话服务功能信息 标准答案 ：B 试题解析 ：

37.关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是（1.5分）A 柜员审核客户提交资料

B 执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入 C 设置电话银行服务密码

D 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认 标准答案 ：D 试题解析 ：

38.以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是（1.5分）A 客户到柜台缴清信息费，柜员执行“[620005]单笔代缴信息费用”交易 B 交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章 C 若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票” D 若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理 标准答案 ：D 试题解析 ：

39.查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）A 柜员执行“[620061]短信签约（新）”交易，根据填写的申请表内容进行输入 B 柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易 C 输入需要查询的账（卡）号或接收信息的手机号码 D 查询该账（卡）号或手机号码的签约详细信息 标准答案 ：A 试题解析 ：

40.以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是（1.5分）

A 若扣费账户和签约账户处于非正常状态或客户欠费的，我社将不受理客户的业务申请 B 如已开通“短信服务”业务的存款、贷款账户销户时，销户交易联动取消短信服务 C 如果客户选择按别名发送，需在短信签约时填入别名

D 柜员需进行客户手机测试短信之后，点击“短信服务”按钮才可继续业务提交 标准答案 ：D 试题解析 ：

41.以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是（1.5分）

A 如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通知 B 如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知 C 当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务

D 客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印鉴办理 标准答案 ：C 试题解析 ：

42.以下关于我社住宅专项维修资金业务系统的结息设置描述不正确的是（1.5分）A 住宅专项维修资金归集户账户，计息方法按活期存款计息方式 B 业主账户可以设置为按年结息或是按季结息

C 业主账户摊分利息联动反映到楼栋户、小区户、委托人账户 D 无论在何种情况下，归集户和委托人账户余额持续均衡 标准答案 ：D 试题解析 ：

43.以下关于我社住宅专项维修资金业务系统的相关使用规定，描述不正确的是（1.5分）A 该资金使用者需经业主管理委员会同意并到当地房产主管部门办理维修基金支用审核手续 B 该资金使用者可凭审核结果到任意银行网点支取维修资金

C 房屋转让时，账户里的余额资金也随之转移给房屋的新的产权所有人

D 住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则 标准答案 ：B 试题解析 ：

44.在我社银保通系统的整体流程中，以下归属于各法人联社的操作流程是（1.5分）A 保险公司信息维护 B 保险产品信息维护 C 保险业务开通维护 D 联社保险产品维护 标准答案 ：D 试题解析 ：

45.按我社银保通系统的规定，当客户在犹豫期提出退保时，以下说法正确的是（1.5分）A 客户可回经办网点办理

B 客户可在同一法人联社的任意网点办理 C 客户可到经办网点的上级机构申请办理 D 我方银行不办理犹豫期内退保 标准答案 ：D 试题解析 ：

46.在我社代理深圳金融电子结算中心贵金属业务流程中，以下不属于农合机构在步骤一所涉及的交易是（1.5分）

A “联社代理贵金属业务开通维护（599302）”交易 B “贵金属业务账号查询（599307）”交易 C “贵金属业务密码重置（599303）”交易 D “贵金属账户信息修改（599309）”交易 标准答案 ：A 试题解析 ：

47.在我社代理平安银行贵金属业务流程中，以下属于省联社在步骤三所涉及的交易是（1.5分）A “联社代理贵金属业务开通维护（599201）”交易 B “平安银行三方协议签约查询（599207）”交易 C “客户出入金流水查询（599215）”交易 D “对账及差错处理（599218）”交易 标准答案 ：D 试题解析 ：

48.按照我社第三方存管基本规定中对代理第三方存管业务透支额度预警及监控的要求，以下说法不正确的是（1.5分）

A 为保证业务正常开展，代理第三方存管业务的合作银行授以省联社一定的授信额度

B 当各机构发生的业务所需清算资金超出清算备付金时，合作银行需及时通知省联社会计结算部

C 当各机构发生的业务所需清算资金超出清算备付金时，合作银行应在授信额度内予以解决 D 当各机构发生的业务所需清算资金超出清算备付金时，对超出授信额度部分，要求银行不能再为省联社拆借资金 标准答案 ：D 试题解析 ：

49.按照我社第三方存管基本规定中对资金划拨、对账及差错账务处理的要求，以下说法不正确的是（1.5分）

A 客户通过证券公司服务渠道身份认证后，发起银证转账交易，代理第三方存管转账及银证转账业务同时联动完成，完成客户资金银证转账 B 要求进行资金划拨时，我社账户的余额不能为0 C 省联社清算中心经办人员通过“对账及差错处理”交易发起自动对账，对账的数据以我社数据为准，对账交易完成后打印代理第三方存管对账清单

D 银证转账明细流水对账结果出现对账失败记录，省联社清算中心的经办人员必须与合作银行业务人员征询确认差错情况后进行调账 标准答案 ：C 试题解析 ：

50.按我社移动划扣业务签约后续处理的要求，在业务完成后，应交由客户保存的资料不包括（1.5分）

A 银行卡或者存折 B 身份证件 C 业务凭证第一联 D 业务凭证第二联 标准答案 ：C 试题解析 ：

51.在我社移动划扣签约业务的业务流程中，以下对柜员的操作流程描述不正确的是（1.5分）A 审核客户资料，并引导客户填写《中国移动广东公司全品牌划扣业务委托扣款服务协议书》 B 执行“移动划扣预签约（533003）”交易 C 打印一式二联的业务凭证 D 将业务凭证的第一联交还客户 标准答案 ：D 试题解析 ：

52.按我社移动划扣业务的规则，以下对主/副号充值的权限描述不正确的是（1.5分）A 主号可以通过登记的银行账号做系统自动划扣进行充值 B 主号可以通过短信方式为自己进行人工充值

C 副号可以通过登记的银行账号做系统自动划扣进行充值 D 副号可以通过短信方式为自己进行人工充值 标准答案 ：D 试题解析 ：

53.按我社移动划扣的业务规则，以下可以办理该业务的我社银行卡类型是（1.5分）A 个人卡 B 单位卡 C 共管帐户卡 D 附属卡 标准答案 ：A 试题解析 ：

54.按我社电信充值缴费业务手续费处理的后续处理要求，以下应寄送银信中心的材料是（1.5分）

A 业务交易单 B 业务交易回单

C 各法人联社金融收入发票第一联 D 各法人联社金融收入发票第二联 标准答案 ：C 试题解析 ：

55.按我社电信充值缴费业务手续费处理交易结果处理要求，以下对打印发票的操作描述不正确的是（1.5分）

A 各法人联社可通过“[311067]金融收入发票打印”打印“金融收入发票” B 各法人联社需执行“[029260]手工销号”交易，将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理 C 各法人联社的发票需经办人加盖业务公章，并交后台复核 D 后台对送审发票审核无误后，加盖业务章及个人私章 标准答案 ：C 试题解析 ：

56.按我社电信充值缴费业务手续费处理的业务流程，以下归属于对账机构的操作流程的是（1.5分）

A 提供结算报表

B 柜员手工发起打印发票或报表交易 C 使用报表

D 接受银行提供的发票 标准答案 ：B 试题解析 ：

57.按我社电信充值缴费的资金划拨、对账及差错账务处理的后续处理要求，以下不属于应定期交付广东电信的资料是（1.5分）A 每月对账单 B 支票

C 相关业务回单 D 业务交易单 标准答案 ：D 试题解析 ：

58.按我社中间业务关于电信充值缴费业务的交易结果处理要求，如客户需打印充值缴费发票，以下说法正确的是（1.5分）A 客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印 B 客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印

C 客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印 D 暂无法开立充值缴费发票 标准答案 ：A 试题解析 ：

59.以下关于我社中间业务关于电信充值缴费业务受理的描述中，不属于通过银行自助终端（含ATM机）充值缴费的流程是（1.5分）A 客户插入银行卡 B 客户选择电信充值项目 C 客户输入需要充值的电话号码 D 客户选择下挂网银的付费账户 标准答案 ：D 试题解析 ：

60.在我社中间业务关于电信充值缴费的流程中，以下属于银行系统内的业务流程是（1.5分）A 发起充值缴费

B 从客户账号扣除充值缴费金额 C 查询充值缴费号码是否合法 D 根据银行报文进行充值缴费 标准答案 ：B 试题解析 ：

61.按照我社住宅专项维修资金业务业主户过户的特殊异常处理要求，若发生过户时串户的情况，以下处理方式描述正确的是（1.5分）A 如过户时发生串户，可当日重新操作过户交易 B 如过户时发生串户，可次日重新操作过户交易 C 如过户时发生串户，需先销户再操作过户交易 D 如过户时发生串户，只能反方向操作过户交易 标准答案 ：D 试题解析 ：

62.按我社住宅专项维修资金账户支取/销户的规定，以下对“销户冲正”操作的描述不正确的是（1.5分）

A 销户冲正只能在原操作机构操作 B 销户冲正后业主户利息积数和余额回滚 C 销户冲正交易支持当日和隔日操作 D 销户冲正后凭证状态仍为“已收回” 标准答案 ：C 试题解析 ：

63.按照我社住宅专项维修资金业务对业主户缴存的规定，以下不属于“批量缴存”的交易处理所涉及的操作是（1.5分）

A “业主账户批量缴存资金存入（612328）”交易 B “业主账户批量缴存资金存入冲正（612348）”交易 C “业主缴存冲正（612346）”交易

D “业主账户批量缴存冲正查询/返盘（612379）”交易 标准答案 ：C 11 试题解析 ：

64.在我社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更的特殊异常处理中，以下对批量开户差错的撤销操作描述不正确的是（1.5分）

A 批量开户差错的，在批量确认前可以通过相关批量开户撤销交易进行撤销（612321）B 该撤消交易可以撤消账户

C 该撤消交易可以撤消开出的客户号 D 在批量确认后不能批量撤消 标准答案 ：C 试题解析 ：

65.以下不属于我社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更的交易处理中所涉及的操作的是（1.5分）

A “业主单笔开户（612313）”交易 B “开立委托人账户(612301)”交易 C “业主批量开户（612318）”交易 D “业主账户维护（612314）”交易 标准答案 ：B 试题解析 ：

66.以下对我社住宅专项维修资金业务中对委托账户开户及信息变更的业务审核要求描述不正确的是（1.5分）

A 审核《申请书》、《协议书》内的各要素填写是否真实、准确、齐全 B 审核对公客户是否加盖与预留印鉴相符的印鉴 C 审核客户是否在“单位开户通知书”的有效期内办理业务 D 审核“单位开户通知书”的资料及印鉴是否真实 标准答案 ：C 试题解析 ：

67.按我社住宅专项维修资金业务中对委托账户开户及信息变更的规定，客户到营业网点办理开户业务需签订的材料是（1.5分）

A 《授权委托银行管理住宅专项维修资金协议书》 B 《住宅专项维修资金账户信息变更申请书》 C 《特殊业务申请书》 D 《个人业务申请表》 标准答案 ：A 试题解析 ：

68.按照我社住宅专项维修资金业务归集户开户业务受理的规定，经审核同意开户的，存款人还应填写提交的资料不包括（1.5分）A 《银行结算账户管理协议》 B 《对账管理协议》

C 一式三份的经办人身份证复印件 D 《账户委托监管协议》 标准答案 ：C 试题解析 ：

69.我社公积金业务辅助交易的业务流程不包括（1.5分）A 补换发公积金对账簿(612093)B 补登公积金对账簿(612094)12 C 个人公积金挂失(612095)D 公积金批量缴存/补缴提交(612031)标准答案 ：D 试题解析 ：

70.以下不属于我社公积金汇缴/补缴业务的交易处理中所涉及的操作的是（1.5分）A “公积金批量缴存/补缴提交(612031)”交易

B “个人住房公积金账户批量开户补登折(612015)”交易 C “内部账转无折客户账（20051）”交易 D “缴存/补缴结果查询(612043)”交易 标准答案 ：B 试题解析 ：

71.按照我社对公积金汇缴/补缴业务的规定，单个账户内部转移时需提供时需提供的材料是（1.5分）

A “批量内部转移通知书” B “内部转移通知书” C “批量变更通知书” D “批量开户通知书” 标准答案 ：B 试题解析 ：

72.在我社个人住房公积金账户开户业务的业务审核中，以下不属于TXT文件的审核要求的是（1.5分）

A 对批量开户上传的TXT文件格式进行合法检测 B TXT文件必须与纸质明细核对相符 C 将TXT电子文件按规定的格式处理 D TXT文件必须加密 标准答案 ：D 试题解析 ：

73.按我社个人住房公积金账户开户业务流程的规定，以下不属于单笔开户前台柜员的操作流程的是（1.5分）

A 查询客户是否建立了客户信息 B 建立客户信息，生成客户号 C 开立个人公积金账户 D 复核相关资料，并进行授权 标准答案 ：D 试题解析 ：

74.按照我社公积金单位编码开户业务的特殊异常处理要求，当开户时录入信息错误，其正确的处理方式是（1.5分）

A 通过交易“单位信息维护(612009)”进行维护 B 重新操作“单位账户开户(612008)”交易 C 通过“公积金专户属性设置(612006)”进行维护 D 通过交易“公积金中心户信息维护(612001)”进行维护 标准答案 ：A 试题解析 ：

75.在我社公积金单位编码开户业务的交易处理中所涉及的系统操作是（1.5分）A “公积金中心户信息维护(612001)”交易 B “公积金专户属性设置(612006)”交易 C “开立公积金中心户(612002)”交易 D “单位账户开户(612008)”交易 标准答案 ：D 试题解析 ：

76.按照我社公积金中心开户特殊异常处理的要求，对开户时录入信息错误的情况正确的处理操作是（1.5分）

A 通过交易“公积金中心户信息维护(612001)”进行维护 B 通过“公积金专户属性设置(612006)”进行维护 C 重新操作“开立公积金中心户(612002)”交易 D 重新操作“单位账户开户(612008)”交易 标准答案 ：A 试题解析 ：

77.以下对我社公积金归集户支取的操作流程中，属于后台操作的业务流程是（1.5分）A 办理存款支取、销户交易

B 打印业务交易单或对账簿，交客户签字 C 核对打印信息、支付款项

D 对金额超过一定数量的业务进行授权批准 标准答案 ：D 试题解析 ：

78.以下关于我社公积金归集户支取的特殊异常处理描述正确的是（1.5分）A 出现异常时，参照存款业务交易处理 B 出现异常时，参照银行卡业务交易处理 C 出现异常时，参照取款业务交易处理 D 出现异常时，参照归集户开户业务交易处理 标准答案 ：A 试题解析 ：

79.以下不属于我社公积金归集户支取业务交易处理中所涉及的操作是（1.5分）A “无折转客户账(001045)”交易 B “无折转内部账(021031)”交易 C “无折转账销户(003045)”交易 D “7050-U合同管理”交易 标准答案 ：D 试题解析 ：

80.按照我社公积金归集户开户业务的规定，存款人授权他人申请开立专用存款账户，在办理业务时应补充提交的材料不包括（1.5分）A 出具授权书

B 提供法人有效身份证件及复印件 C 被授权人有效身份证件及复印件 D 客户填写的《特殊业务申请表》 标准答案 ：D 试题解析 ：

81.按我社公积金业务归集户开户业务受理的规定,经审核同意开户的，存款人应填写提交的资14 料不包括（1.5分）A 《特殊业务申请表》 B 《对账管理协议》 C 一式三份的预留印鉴卡 D 《账户委托监管协议》 标准答案 ：A 试题解析 ：

82.在我社中间业务银保通过账的后续处理中，以下应作为当日传票保存的材料是（1.5分）A 客户提交的数据单 B 打印的过账清单 C 打印的业务交易单 D 打印的调账结果 标准答案 ：C 试题解析 ：

83.以下不属于我社中间业务银保通过账的操作流程的是（1.5分）A 执行“[611016]银保通过账”交易 B 打印业务交易单 C 整理数据 D 后台授权 标准答案 ：C 试题解析 ：

84.在我社中间业务银保通对账及差错处理的后续处理中，以下应作为当日传票的资料是（1.5分）

A 客户提交的数据单 B 打印的对账清单 C 打印的业务交易单 D 打印的调账结果 标准答案 ：C 试题解析 ：

85.按照我社中间业务银保通对账及差错处理的业务受理规定，以下可作为“对账不符”业务进行调帐依据的材料是（1.5分）A 客户提交的数据单 B 打印的对账清单 C 打印的业务交易单 D 无 标准答案 ：B 试题解析 ：

86.按照我社中间业务银保通对账及差错处理的业务受理规定，以下对系统对账的频率描述正确的是（1.5分）

A 系统每天进行自动对账 B 系统每周周五进行一次自动对账 C 系统每月30号进行一次自动对账 D 系统每年12月31日进行一次自动对账 标准答案 ：A 15 试题解析 ：

87.以下对我社中间业务新保出单的特殊异常处理中，对撤单的操作要求描述不正确的是（1.5分）

A 客户需当日撤单，柜员可以执行“保单当日撤单[611008]”交易，对当天投保业务进行撤单 B 我社系统不支持隔日撤单

C 若客户需要隔日撤单则需要到保险公司进行撤单 D 客户可在同一法人联社的任意网点办理撤单 标准答案 ：D 试题解析 ：

88.在我社中间业务新保出单的特殊异常处理中，若当天保单打印破损，柜员可以执行“保单重打[611013]”交易进行重打。则此时原保单凭证号所处的状态是（1.5分）A 未使用 B 已使用 C 外部作废 D 内部作废 标准答案 ：C 试题解析 ：

89.在我社中间业务新保出单的交易处理中，以下不属于任意保单执行“保单内容查询[611011]”交易即可查询到的信息的是（1.5分）A 投保时录入的投保人信息 B 投保时录入的被保人信息 C 投保时录入的受益人信息 D 贷款信息 标准答案 ：D 试题解析 ：

90.以下不属于我社中间业务对新保出单的交易处理中，柜员执行“保费试算[611005]”交易时所需录入的信息的是（1.5分）A 录入选择对应的险种 B 录入保费

C 录入投保人、被保人信息 D 录入经办人信息 标准答案 ：D 试题解析 ：

91.按照我社中间业务对新保出单的规定，以下不属于新保出单业务受理所需提交的资料的是（1.5分）

A 客户需提供身份证明 B 客户需提供存折/卡/现金 C 客户需提交所填写的投保单

D 客户需提交所填写的《特殊业务申请表》 标准答案 ：D 试题解析 ：

92.在我社系统中，以下属于省联社执行“保险业务开通交易[611003]”交易所能实现的功能的是（1.5分）

A 新增保险公司信息 B 删除保险公司产品信息 C 开通各联社办理保险业务的权限 D 批量处理该类保险业务 标准答案 ：C 试题解析 ：

93.在我社中间业务对保险公司信息维护的交易处理中，以下不属于省联社执行“保险公司信息维护[611001]”交易所能实现的功能是（1.5分）A 新增保险公司信息 B 修改保险公司信息 C 删除保险公司信息 D 导入保险公司产品信息 标准答案 ：D 试题解析 ：

94.按照我社中间业务对资金结算、对账及财务处理的基本规定，如出现“出金交易中主机扣账后，与合作机构通讯失败，出现合作机构平台无，主机已记账”的情况，按具体调账户规则及账户处理，以下描述正确的是（1.5分）A 系统自动进行冲主机账处理 B 系统将调增客户账户 C 系统自动进行补主机账处理

D 属于系统异常，需待技术检查后处理 标准答案 ：A 试题解析 ：

95.按我社中间业务对代理深圳结算贵金属解约流程的规定，当日解约及销户的，对其重新开户及签约的时间要求描述正确的是（1.5分）A 允许当日重开户及签约 B 需T+1日才允许重开户及签约 C 需T+2日才允许重开户及签约 D 需T+3日才允许重开户及签约 标准答案 ：C 试题解析 ：

96.我社中间业务对代理深圳结算贵金属解约流程的基本规定中，“进行当日解约”所必须具备的条件不包括（1.5分）

A 预销户时若黄金账户余额为零 B 预销户时不存在计提利息 C 预销户当日没有出入金交易 D 预销户所在网点为客户开户网点 标准答案 ：D 试题解析 ：

97.在我社中间业务中对代理深圳结算贵金属签约流程的交易处理中，执行“贵金属签约账户变更（599308）”交易所能实现的功能是（1.5分）A 重置登陆密码或者资金密码 B 变更客户贵金属签约账户 C 修改客户的联系方式等信息 D 补打黄金交易卡 标准答案 ：B 试题解析 ：

98.以下不属于我社中间业务对代理深圳结算贵金属签约流程的业务受理中客户所需提交的材料的选项是（1.5分）A 存折（卡）原件及其复印件

B 客户填写的《代理个人客户贵金属交易业务协议》

C 客户填写的《个人贵金属代理业务账户开立暨客户资金转账服务协议书》 D 客户填写的《风险评估表》 标准答案 ：D 试题解析 ：

99.在我社中间业务对代理平安贵金属解约流程的交易处理中，能够实现“解除客户进入平安银行的银银平台基础”的交易操作是（1.5分）

A 执行“修改三方协议签约客户信息（599204）”交易 B 执行“三方协议解约（599203）”交易 C 执行“黄金账户解约（599211）”交易 D 执行“贵金属账户解约（599312）”交易 标准答案 ：B 试题解析 ：

100.在我社中间业务对代理平安贵金属解约流程的交易处理中，能够实现“解除黄金交易保证金账户与农合机构结算账户、平安银行之间的签约关系”功能的操作是（1.5分）A 执行“修改三方协议签约客户信息（599204）”交易 B 执行“三方协议解约（599203）”交易 C 执行“黄金账户解约（599211）”交易 D 执行“贵金属账户解约（599312）”交易 标准答案 ：C 试题解析 ：

101.按我社中间业务对代理平安贵金属解约流程的业务受理要求，以下不属于我社个人办理贵金属业务时所需提交的资料的是（1.5分）A 客户本人身份证件及两份复印件 B 客户的卡或存折原件及其复印件 C 客户填写的《资金转账协议书》 D 客户填写的《特殊业务申请表》 标准答案 ：D 试题解析 ：

102.按我社中间业务对代理平安贵金属签约业务的特殊异常处理的要求，以下对“黄金交易卡补打交易（收费）（599221）”交易描述正确的是（1.5分）

A 适用于签约时因柜员个人操作导致签约时没有打印出黄金交易卡的情况

B 适用于打印时打印机卡纸等其他客观原因导致签约时没有打印出黄金交易卡的情况 C 适用于客户要求更换或者补打黄金交易卡的情况 D 该收费指令是由我社后台发送并进行费用扣收的 标准答案 ：C 试题解析 ：

103.按我社中间业务中对代理平安贵金属签约业务的交易处理要求，以下对操作“客户级别和手续费查询维护（599217）”交易的规定描述不正确的是（1.5分）A 可以查询客户的级别和开户手续费 B 可以查询黄金账户资金情况

C 各农合机构只拥有该交易的查询权限 D 省联社拥有该交易的维护权限 标准答案 ：B 试题解析 ：

104.在我社系统中，以下不属于执行“修改三方协议签约客户信息（599204）”交易所能实现的功能是（1.5分）A 修改客户的联系地址 B 修改客户的手机号码 C 修改客户的电子邮箱 D 修改客户的证件号码 标准答案 ：D 试题解析 ：

105.按我社中间业务中对代理平安贵金属签约业务的规定，以下不属于客户在业务受理中所需填写提交的资料的是（1.5分）

A 《代理个人客户贵金属交易业务协议》

B 《代理个人客户贵金属交易业务资金转账协议书》 C 《风险评估表》 D 《特殊业务申请表》 标准答案 ：D 试题解析 ：

106.按我社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程后续处理的规定，以下资料在交易完成后需交客户保存的是（1.5分）

A 《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》（农村合作金融机构留存联）B 客户的保证金资金账号卡/股东代码卡复印件

C 《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》的第二联 D 《客户交易结算资金银行存管协议》的客户留存联 标准答案 ：D 试题解析 ：

107.在我社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程中，若为办理代理第三方存管签约，柜员审核提交资料无误后要为客户开通兴业银行第三方存管业务的，以下对业务操作描述不正确的是（1.5分）

A 柜员操作“代开兴业结算账号”交易开立兴业银行结算账号

B 客户凭本人身份证在兴业银行柜台开立“兴业银行结算账号”，作为银银自动转账业务存管银行方（兴业）的账户

C 等待兴业系统即时生成该客户在该行的结算账户，并将此信息返还农信。D 成功开立兴业银行结算账号后，然后操作“建立兴业对应关系”交易建立存管关系 标准答案 ：B 试题解析 ：

108.按照我社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程的规定，柜员受理客户代理第三方存管签约、变更关联账户、更新账户客户证件信息业务时，要求客户提供的资料不包括（1.5分）

A 本人携带借记卡/存折 B 《个人业务申请表》 C 有效身份证件

D 保证金资金账户卡/股东代码卡（证券账户卡）标准答案 ：B 试题解析 ：

109.按我社第三方存管业务中对代理兴业银行存管签约流程的规定，签约成功后投资者可选择的“办理证券交易结算资金转账业务”的方式不包括（1.5分）A 通过证券公司办理

B 证券公司提供的电话委托办理 C 通过网上委托办理 D 通过官方短信服务办理 标准答案 ：D 试题解析 ：

110.在我社第三方存管业务中对代理深发展存管签约流程中，若办理代理第三方存管签约的，柜员审核提交资料无误后，进行系统核对的操作。以下对所需执行的系统核对操作描述不正确的是（1.5分）

A 执行“[599100]深发展”交易，选择“查询存管银行端签约状态”入口，输入存管银行代码及账户类型，提交后查询客户的签约状态

B 在签约状态查询窗口中，柜员核对客户的签约状态是否为“卷商预指定”的状态，客户在券商端所录入的相关信息是否与提供的原件一致

C 如所录入系统信息与客户原件不一致时，柜员退还资料，并提示客户返回到我行相关柜台更正信息后再办理签约交易

D 如所录入系统信息与客户原件核对一致，执行“[599100]深发展”交易，选择“深发展存管签约”入口，柜员输入相关要素，核对客户姓名、证件信息、联系方式等信息 标准答案 ：C 试题解析 ：

111.按我社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的后续处理的要求，各社（行）代理第三方存管业务管理部门将辖内各网点上述资料收集齐全后需填列的材料是（1.5分）A 全社（行）《代理第三方存管业务签约客户清单》 B 全社（行）《代理第三方存管业务签约客户汇总表》 C 全社（行）《代理第三方存管业务签约客户目录》 D 全社（行）《代理第三方存管业务签约客户明细表》 标准答案 ：A 试题解析 ：

112.在我社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的后续处理中，需要经办网点移交给各社（行）代理第三方存管业务的管理部门的材料不包括（1.5分）

A 经办网点填列的《广东省农村合作金融机构代理第三方存管业务资料交接表》 B 一式两份《代理第三方存管业务签约客户明细表》

C 作废的《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》 D 《客户交易结算资金银行存管协议》（存管银行留存联 标准答案 ：D 试题解析 ：

113.按照我社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求，以下对《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》填写要求描述不正确的是（1.5分）A 当为新签约时，申请业务种类选项勾选“建立结算账户资金转账对应关系”一项。

B 当需要变更我行关联结算账户时，申请业务种类选项勾选“修改结算账户资金转账对应关系”。C 当需要更新客户证件信息时，勾选“更新账户客户基本信息”。D 当需要更新业务信息时，勾选“更新账户业务基本信息”。标准答案 ：D 试题解析 ：

114.按我社金摇篮理财业务理财产品资金归集与兑付交易结果的要求，以下对网点打印本销售网点客户的认购通知书交客户的时间限制描述正确的是（1.5分）A 理财产品起息日当日 B 理财产品起息日次日 C 理财产品到期日当日 D 理财产品到期日次日 标准答案 ：B 试题解析 ：

115.按我社金摇篮理财业务理财产品资金归集与兑付交易处理的要求，以下能够实现将客户的本金及收益兑付到客户协议账户的操作是（1.5分）A 通过“[243121] 理财产品兑付结果查询”交易 B 通过“[243118] 理财产品兑付本金以及收益”交易 C 通过“[243119] 理财产品兑付重提” 交易 D 通过“[243114] 理财资金归集结果查询” 交易 标准答案 ：B 试题解析 ：

116.按我社金摇篮理财业务理财产品资金归集与兑付的基本规定，理财产品到期，法人机构相关人员划回资金的方式是（1.5分）A 现金 B 支票 C 转账 D 汇票 标准答案 ：B 试题解析 ：

117.按我社金摇篮理财业务理财产品资金归集与兑付的基本规定，以下有权限查询理财资金归集结果的机构是（1.5分）A 资金归集及兑付操作机构

B 资金归集及兑付操作机构上级机构 C 各信用社 D 各网点 标准答案 ：A 试题解析 ：

118.按我社金摇篮理财业务理财产品资金归集与兑付的基本规定，对操作机构操作“[243113]理财产品资金归集”的时间限制正确的一项是（1.5分）A 募集期结束日第二天上午9：00前 B 募集期结束日第二天下午5：00前 C 募集期结束日当天上午9：00前 D 募集期结束日当天下午5：00前 标准答案 ：A 试题解析 ：

119.在我社金摇篮理财业务理财产品销售的交易处理中，以下能实现在资金归集及兑付操作机构对发行失败或取消当次发行计划的理财产品进行整批撤销的操作是（1.5分）A 通过“[243110] 理财产品销售”交易

B 通过“[243125] 理财产品单笔查询与撤销” 交易 C 通过“[243116] 理财产品批量撤销”交易 D 通过“[243111] 理财产品销售明细查询”交易 标准答案 ：C 试题解析 ：

120.以下不属于我社金摇篮理财业务理财产品销售的业务审核要求的选项是（1.5分）A 审核客户提供的身份证件及其他资料是否真实、有效。B 审核付款账户是否真实、有效、合规。

C 审核理财师是否有对客户进行风险评估，是否在风险评估有效期内。D 审核客户的账户资金是否充足。标准答案 ：D 试题解析 ：

121.以下对我社金摇篮理财业务理财产品销售，对私客户的业务受理描述不正确的是，（1.5分）

A 本人需携带本人有效身份证件及复印件办理。B 本人需提供名下的个人结算账号（存折或者卡）。C 本人需到原开户网点办理。

D 代为办理的还需提供双方身份证及复印件。标准答案 ：C 试题解析 ：

122.在我社金摇篮理财业务理财产品管理的交易处理中，能够实现对理财产品额度进行分配功能的操作是（1.5分）

A 通过“[243102] 理财产品要素功能操作”交易 B 通过“[243106] 理财产品销售额度分配”交易 C 通过“[243107] 理财产品销售额度查询及调配”交易 D 通过“[243101] 理财产品信息录入”交易 标准答案 ：B 试题解析 ：

123.以下不属于我社金摇篮理财业务理财产品的交易处理中，对“[243102] 理财产品要素功能操作”交易所实现的功能描述正确的一项是（1.5分）A 可查询理财产品信息 B 可删除所有理财产品

C 在理财产品募集前，可修改理财产品的所有要素 D 在募集期间，可修改指定产品要素 标准答案 ：B 试题解析 ：

124.按我社金摇篮理财业务理财产品管理的规定，以下不属于操作“[243101] 理财产品信息录入”交易所需录入的信息的选项是（1.5分）A 理财产品的产品编号 B 理财产品的发行总额

C 理财产品的认购起点金额及递增金额 D 本次业务的经办人 标准答案 ：D 试题解析 ：

125.按照我社金摇篮理财业务规定，可对理财资金兑付结果进行查询，并对兑付失败的本金及损益进行失败挂账处理的机构是（1.5分）A 任意网点柜员 B 单位客户 C 联社管理机构 D 个人客户 标准答案 ：C 试题解析 ：

126.按照我社金摇篮理财业务的规定，依据客户需要销售理财产品，冻结客户资金时理财资金明细状态应为（1.5分）A 认购冻结 B 认购成功 C 系统处理中 D 兑付成功 标准答案 ：A 试题解析 ：

127.按照我社金摇篮理财业务的规定，以下对理财业务的生命周期及其状态描述不正确的是（1.5分）

A 客户已购买了产品，但是产品尚未起息，资金尚未归集至各法人机构理财专户前，系统显示“认购冻结”状态。

B 客户购买了产品，则在起息日，资金被成功归集后，系统显示为“兑付成功”。

C 客户购买了产品，但其资金归集失败，系统系统对其进行批扣撤销，显示为“批扣撤销”。D 产品的本金损益为成功兑付，则系统显示为“兑付失败”。标准答案 ：B 试题解析 ：

128.按照我社电子文件代付业务特殊异常处理的规定，柜员进行批量提交交易，在进行批量代付转账成功之后出现断开交易，可用“[21131]无折转内部账冲正”交易进行冲正，然后进行重新提交。以下属于冲正后客户的支票状态的是（1.5分）A 使用 B 未开通 C 支付 D 待恢复 标准答案 ：A 试题解析 ：

129.在我社电子文件代付业务特殊异常处理中，针对委托单位提供委托代付的明细账号或者金额等信息有误时，我行（社）已经处理完该批次并进行返盘的情况，以下处理不正确的是（1.5分）

A 在接到委托单位的的通知后，要建立一个反方向的代收的登记编号。B 需要重新手工建立客户信息并进行提交处理。C 需要将原来代付错的账号或金额代收回。

D 系统自动调整，无需重新执行正确的批量代付业务。标准答案 ：D 试题解析 ：

130.按照我社电子文件代付业务规定，以下不属于通过内部账代发（付）时应注明的选项是（1.5分）

A 委托人代发（付）款的账号 B 委托人代发（付）款的时间

C 代发（付）失败时资金划付的方式。D 委托人代发（付）款的账号的开户行 标准答案 ：B 试题解析 ：

131.按我社中心业务中电子文件代收业务的特殊异常处理的规定，以下对应“手工过账”的登记编号，在系统管理中误设置为“不过账”情况的处理描述不正确的是（1.5分）

A 可通过向省联社银信中心报障，提供批次号修改过账标志，然后在修复之后进行过账。B 可用内部账转客户账交易进行转账。

C 需有权限的机构和柜员对相关的登记编号进行维护，把“不过账”的标志修改为“手工过账”。D 过账之后，系统自动将“不过账”标志修改为“自动过账” 标准答案 ：D 试题解析 ：

132.在我社中间业务的电子文件代收业务的后续处理中，以下不属于网点整理装订所涉及的材料的是（1.5分）A 委托单位的授权委托书 B 委托单位签订的代收协议书 C 代收协议书相关证明资料 D 委托单位印鉴 标准答案 ：D 试题解析 ：

133.在我社中间业务的电子文件代收业务中，以下对柜员操作“[800101]批量提交”交易描述不正确的是（1.5分）

A 输入业务登记编号，点击查询，回显业务种类代号、及业务种类名称及收付标志、记账账号、账户户名等进行核对。B 录入代付总笔数、总金额。

C 浏览、上传电子文件，电子文件应存放在U盘的GDRCC文件夹。D 选择扣款方式，提交，产生批次号、流水号。标准答案 ：B 试题解析 ：

134.我社中间业务中手工代收业务的业务处理，以下关于收取手续费的操作描述不正确的是（1.5分）

A 在公共交易的通用收费交易进行收取，并打印“业务凭证”。

B 如果登记编号建立时已经确定费率并在登记编号中维护了费率代码的，在“[800024]批量交易手续费收取”交易进行收取。

C 如果登记编号建立时已经确定费率并在登记编号中维护了费率代码的，需打印“业务交易单，并选择打印金融业务收入凭证或金融收入发票”。D 金融业务收入凭证或金融收入发票的第一联作为业务交易单的附件。标准答案 ：D 试题解析 ：

135.按照我社中间业务中手工代收业务的规定，以下对签订协议书之后，每次委托人办理委托代收业务的要求描述不正确的是（1.5分）A 委托人需提供《委托银行批量业务申请书》 B 符合受托方系统的格式要求电子文档 C 授权交接人要提供的身份证原件，以备查验。D 授权交接人要提供的身份证复印件，以备查验。标准答案 ：D 试题解析 ：

136.按照我社中间业务中手工代收业务的规定，以下不属于对公客户法人代表签订委托代收协议书时所需递交的材料是（1.5分）A 法人代表身份证明 B 法人代表的身份证

C 法人名下的个人结算账号（存折或卡）开立账户的证件和复印件 D 企业营业执照原件及复印件 标准答案 ：C 试题解析 ：

137.以下对于我社系统中，操作“[800235]批量开户存折补登”交易所实现的功能描述不正确的是（1.5分）A 允许当日补登 B 允许隔日补登 C 需要逐笔授权 D 支持批量授权 标准答案 ：D 试题解析 ：

138.按照我社电子文档批量开户业务的规定，对于开立定期存单账户在进行“[800220]批量开户续存”交易时，账户的最低起存金额是（1.5分）A 50元。B 60元。C 70元。D 100元。标准答案 ：A 试题解析 ：

139.按照我社手工批量开户的规定，以下会导致批量开立定期存单的批次续存失败的原因是（1.5分）

A 起存金额低于50元 B 起存金额低于100元 C 起存金额高于50元 D 起存金额高于100元 标准答案 ：A 试题解析 ：

140.按照我社手工批量开户的规定，以下对于账户开出的原始密码会被设置为“888888”的情况25 描述正确的是（1.5分）

A 证件号码的倒数第七位到倒数第二位出现英文等非数字字符 B 证件号码的倒数六位出现英文等非数字字符 C 证件号码未达到六位 D 证件号码未达到八位 标准答案 ：A 试题解析 ：

141.按我社手工批量开户业务的规定，收到开立账户成功的开户人到网点激活介质所需填列的材料是（1.5分）A 《特殊业务申请表》 B 《个人业务申请表》 C 《借记卡业务申请表》 D 《单位客户业务申请表》 标准答案 ：A 试题解析 ：

142.以下不可作为我社为委托单位提供手工批量开户服务开户依据的材料是（1.5分）A 《委托银行批量业务申请书》 B 批量开户清单

C 《开立个人银行结算账户账户申请书》 D 《特殊业务申请表》 标准答案 ：D 试题解析 ：

143.按照我社手工批量开户业务的规定，以下属于委托人递交时需加盖委托单位公章的材料是（1.5分）A 批量开户清单

B 开户人的有效证件的复印件

C 《开立个人银行结算账户账户申请书》 D 《借记卡业务申请表》 标准答案 ：A 试题解析 ：

144.按我社联机业务手续费收取处理规定，以下对联机业务中打印手续费发票的操作描述错误的是（1.5分）

A 当客户需要普通收费凭证时打印“金融业务收入凭证” B 当客户需要打印发票时打印“金融收入发票” C 收费凭证或发票加盖个人私章，并交后台复核

D 收费凭证或发票需加盖业务章，但不允许出现个人私章 标准答案 ：D 试题解析 ：

145.按我社联机业务手续费收取处理规定，以下关于“委托单位需要打印手续费发票”情况的要求描述正确的是（1.5分）A 柜员要求客户到开户网点打印 B 客户可到任一网点办理

C 客户可在除开户网点外的任意网点办理 D 系统暂不支持开取发票 标准答案 ：A 试题解析 ：

146.以下关于我社联机业务对账/调账处理业务的操作及其对应功能描述不正确的是（1.5分）A 通过“[000450]交易查询”来确认交易的核心处理是否成功 B 通过“[020450]内部账交易查询”来确认交易的核心处理是否成功 C 通过“[800015]公共交易流水查询”来确认交易的核心处理是否成功 D 通过“[800015]公共交易流水查询”查询该记录的前置流水号 标准答案 ：C 试题解析 ：

147.以下对于我社签约业务中，对私客户到柜台办理签约的业务受理描述不正确的是（1.5分）A 客户需携带本人有效身份证件及复印件

B 客户需携带本人名下的个人结算账号（存折或者卡）C 客户可携带相关资料在同一法人联社任一网点办理 D 代理签约的提供双方身份证复印件即可办理 标准答案 ：D 试题解析 ：

148.按我社中间业务规定，在签约业务中当客户需要变更扣收账户时以下描述正确的选项是（1.5分）

A 需先进行解约后再重新签约 B 需先进行签约在解约

C 可直接签署新合约，旧的签约在新合约生效后自动取消 D 可直接签署新合约，并保留旧的签约 标准答案 ：A 试题解析 ：

149.以下对于我社签约业务中支付条件的操作限制描述不正确的是（1.5分）A 支付条件为密码的对私客户可到同一法人联社任一营业网点进行签约登记 B 支付条件为密码的对私客户可到原营业开户网点进行签约登记

C 支付条件非密码的对私客户和对公客户签约可到除原开户网点以外的同一法人联社任一营业网点进行签约登记进行登记

D 支付条件非密码的对私客户和对公客户签约必须到原开户网点进行登记 标准答案 ：C 试题解析 ：

150.按我社第三方存管的基本规定，以下不可作为证券资金账户载体的是（1.5分）A 证券公司为客户开立的资金账户卡 B 证券公司为客户开立的资金账户开户单 C 证券公司为客户开立的股东卡 D 客户个人的定期储蓄账户 标准答案 ：D 试题解析 ：

151.在我社电信充值缴费的资金划拨、对账及差错账务处理的业务操作中，以下归属于农信业务系统的操作流程的是（1.5分）A 柜员手工发起对账

B 核心对账，形成差错结果，并生成对账文件 C 手工发起差错处理 D 进行柜员长短款处理 标准答案 ：B 试题解析 ：

152.按照我社住宅专项维修资金业务业主户过户的规定，以下不属于“受让人办理业务”时所需提交的材料的是（1.5分）A 住宅专项维修资金过户的协议 B 房屋权属证书 C 个人有效身份证件

D 有关部门关于批准过户的批文 标准答案 ：D 试题解析 ：

153.以下不属于住宅专项维修资金业务辅助交易所包含的交易内容的是（1.5分）A 开/销户 B 相关查询 C 凭证打印 D 个人密码管理 标准答案 ：A 试题解析 ：

154.按我社住宅专项维修资金业务小区账户、楼栋账户开户及信息变更的规定，以下对非法人办理小区账户信息变更描述不正确的是（1.5分）A 客户需提交单位委托授权书 B 客户需提交被委托人身份证原件 C 客户需提交被委托人身份证复印件

D 客户需签订《授权委托银行管理住宅专项维修资金协议书》 标准答案 ：D 试题解析 ：

155.我社公积金业务辅助交易所包含的内容不包括（1.5分）A 各类查询 B 个人账户凭证管理 C 个人账户密码管理 D 个人账户销户 标准答案 ：D 试题解析 ：

156.按照我社个人住房公积金账户支取/销户的规定，个人支取或销户可选择的方式是（1.5分）A 只能采取现金方式 B 只能采取转账方式 C 只能采取现金或转账方式 D 无限制 标准答案 ：B 试题解析 ：

157.按照我社公积金业务归集户支取的规定，以下对归集户支取公积金的方式描述正确的是（1.5分）

A 归集户只能转账支取公积金 B 归集户只能现金支取公积金 C 归集户只能采取现金或转账的方式支取公积金 D 归集户可以采取任意方式支取公积金 标准答案 ：A 试题解析 ：

158.以下对我社中间业务中公积金归集户开户业务的业务范围描述正确的是（1.5分）A 该交易只能是由住房管理机构提交申请进行开户 B 该交易只能是由企事业单位提交申请进行开户 C 该交易只能是由各法人联社提交申请进行开户 D 该交易只能是由个人提交申请进行开户 标准答案 ：A 试题解析 ：

159.按照我社中间业务对新保出单的规定，新保出单的缴费方式不包括（1.5分）A 现金缴费 B 存折缴费 C 银行卡缴费 D 银行转账缴费 标准答案 ：D 试题解析 ：

160.按我社中间业务的规定，以下有权限进行联社保险产品维护的机构是（1.5分）A 联社管理机构或其清算中心 B 各法人联社 C 各营业中心 D 各营业网点 标准答案 ：A 试题解析 ：

161.以下对客户通过交易系统发出保证金“出金”指令时，合作机构需进行的信息处理的操作不正确的是（1.5分）A 校验客户资金密码 B 确认保证金账户状态 C 查询可取资金是否足够 D 增加客户黄金账户对应余额 标准答案 ：D 试题解析 ：

162.按我社金摇篮理财业务的基本规定，以下不属于系统所赋予的理财业务状态的选项是（1.5分）A 认购冻结 B 认购失败 C 批扣成功 D 批扣撤销 标准答案 ：B 试题解析 ：

163.按照我社中间业务规定，以下对电子文档批量开户业务的委托协议书要求描述不正确的是（1.5分）

A 委托单位委托银行（信用社）办理电子文档批量开户，需与银行（信用社）签订协议书。B 委托协议书需一式二份

C 委托协议书要求一份交委托人留存。

D 委托协议书要求一份交办理网点的上级机构留档。标准答案 ：D 试题解析 ：

164.在我社联机业务手续费收取中，手续费在业务登记表中可配置的类型有（1.5分）A 不收取 B 手工收取 C 自动收取 D 代收取 标准答案 ：D 试题解析 ：

165.以下哪一项属于我社印鉴识别的后续处理？（1.5分）

A 验印完成后建库管理员根据印鉴卡信息通过“验印资料录入（103060）”交易录入账户信息 B 验印完成后建库机构通过“验印资料录入（103060）”交易将账户状态更新为“销户” C 验印完成后可在业务交易单中打印验印结果，各农合机构可根据自身情况选择是否作为凭印鉴支取交易的附件

D 验印完成后建库机构通过“验印资料查询（103063）”交易查询是否存在未复核业务 标准答案 ：C 试题解析 ：

166.我社个人客户信息维护过程中，以下对系统提示“客户的身份证件已超过有效期”或“非实名制客户”的处理方法描述错误的是（1.5分）

A 请客户出示有效身份证件（如非本人办理还需提供代办人的有效身份证件），由受理柜员对客户提交的有效身份证件进行真实性、有效性的审核

B 对由代理人办理的，还须审验代理人有效身份证件的真实性和有效性，如提供中国公民身份证件应通过联网核查系统核查身份证件是否真实有效

C 如实在无法提供有效身份证件，仍可继续办理其他业务，但须告知客户在下次办理业务时应携带有效身份证件

D 在核对身份证件无误的情况下，应先通过“[062001］个人客户基本信息创建”交易对客户证件信息进行维护，并根据真实情况维护“客户类别”及“客户核实结果” 标准答案 ：D 试题解析 ：

167.以下哪一项属于我社假币上缴的后续处理？（1.5分）

A “[028001其它物品新增与维护]”交易中打印的业务处理单应作当天传票保管

B 现金管理（分）中心对上缴的假币确认入箱后，网点人员应将上缴清单进行专夹保管，并在假币收缴代保管登记簿上进行注明

C 网点人员将收回的假币剪角，加盖“附件”章

D 网点人员登记《款项交接登记簿》、《现金库存券别登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章 标准答案 ：B 试题解析 ：

168.以下哪一项属于我社假币上缴的交易结果？（1.5分）

A 调出机构柜员操作“[029154]重要空白凭证调出”交易成功后相应减少交易发起柜员尾箱中该凭证数量

B 库管员操作“[029150]新印制重要空白凭证入库”交易成功后打印重要空白凭证入库交易业务30 单

C 柜员操作“[028005]其它物品转出/转入”交易成功后打印其它项物品转出转入业务凭证，同时减少或增加操作柜员的其他物品数量

D 柜员“[028001其它物品新增与维护]”交易提交成功后，系统提示打印“其它物品新增与维护”业务交易单 标准答案 ：C 试题解析 ：

169.以下哪一项不属于我社钥匙新增领用的后续处理？（1.5分）

A 当更换的钥匙是：网点大门、二道门钥匙和库房门钥匙、保险柜钥匙、ATM钥匙等时，网点负责人应与另一柜员将新钥匙的备用钥匙装袋、加封后上交管理机构指定人员保管

B 当更换的是金库的库门钥匙、保险柜钥匙时，除了由管库人员领用一套日常使用外，封存剩余的备用锁匙；现金管理（分）中心金库备用锁匙由上级管理部门指定的负责人保管 C 登记《款项交接登记簿》、《现金库存券别登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章 D “[028001其它物品新增与维护]”交易中打印的业务处理单应作当天传票保管 标准答案 ：C 试题解析 ：

170.以下哪一项属于我社印章新增领用的后续处理？（1.5分）

A 因机构更名、合并、印章磨损等需要更换印章的，凭旧章和单位证明领用新印章；因工作需要不能办理以旧换新的，应当领取并使用新印章的同时封存旧印章

B 各社（行）的新印章启用时，应根据实际工作需要向相关单位发出启用印章的通知，明确正式启用印章的日期并附印模

C “[028001其它物品新增与维护]”交易中打印的业务交易单应作当天传票保管 D 填写“印章制发、收缴、销毁登记簿”“业务印章销毁明细表” 标准答案 ：D 试题解析 ：

171.以下哪一项属于我社印章新增领用的交易结果？（1.5分）

A 柜员操作“[028005]其它物品转出/转入”交易成功后打印其它项物品转出转入业务凭证 B 其它物品的状态由“转出”更改为“有效”，同时增加操作柜员物品箱该物品的数量 C 其它物品的状态由“有效”更改为“转出”，同时减少操作柜员物品箱该物品的数量 D 柜员物品箱中新增一项其它物品记录，系统提示打印“其它物品新增与维护”业务交易单 标准答案 ：D 试题解析 ：

172.以下哪一项属于我社柜员重要空白凭证调剂的后续处理？（1.5分）A 现金缴款单回单作上缴确认后业务交易单的附件

B 管库人员登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章 C 双方柜员做好现金实物的交接，并在业务交易单上双方柜员签章确认 D 调出柜员将双方确认签章的业务交易单按交易流水号排列保管 标准答案 ：D 试题解析 ：

173.我社重要空白凭证上缴时，以下对现金管理中心重要空白凭证调入的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 现金管理中心凭证专管员收到实物并双人核对实物与“重要空白凭证及有价单证调拨单”相符后，库管员操作“[029154]重要空白凭证调出”交易进行凭证调入，经主管授权后交易成功 B 现金管理中心凭证专管员操作“[129159]重要空白凭证批量调拨打印”交易，打印“重要空白凭31 证及有价单证调拨单”（调入），以第一联做调入交易传票

C 重要空白凭证及有价单证调拨单（调出第二联）加盖转讫章作调入交易传票附件，重要空白凭证收妥入库保管

D 重要空白凭证及有价单证调拨单（调入）的第二联交后台人员加盖业务公章及经办人员名章交由解款出纳员带回现金管理分中心，库管员审核无误后作调出调拨单第一联的附件 标准答案 ：A 试题解析 ：

174.我社重要空白凭证入库时，若现金管理中心库管员操作“[029150]新印制重要空白凭证入库”交易出现错误，当天可用以下哪一项交易对输入错误的入库交易进行撤销？（1.5分）A “[029151]新印制重要空白凭证入库撤销” B “[029162]重要空白凭证特殊管理” C “[029150]新印制重要空白凭证入库” D “[029154]重要空白凭证调出” 标准答案 ：A 试题解析 ：

175.以下哪一项不属于我社重要空白凭证入库的后续处理？（1.5分）

A 凭证专管员在签收表的留存联和回单联上加盖相关业务印章后，将其退还厂家送货人员，并根据签收表及记账凭证记载《重要空白凭证保管使用登记簿》

B 《重要空白凭证保管使用登记簿》记载完毕后在登记簿上加盖经办员、复核员名章，签收表作记账凭证附件

C 签收表的留存联留存备查，用于凭证费用的核对

D 管库人员登记《款项交接登记簿》、《现金库存券别登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章 标准答案 ：D 试题解析 ：

176.以下对我社现金错款处理的交易结果描述错误的是（1.5分）

A 柜员操作“[020010]柜员长短款处理”交易进行长短款处理，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款会计分录、长短款业务流水，打印业务交易单

B 柜员操作“[020110]柜员长短款处理冲正”交易对当天的长短款处理进行冲正，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款会计分录、登记原交易的冲正流水记录，打印业务交易单

C 柜员操作“[021010]柜员长短款销账”交易对原长短款处理进行销账，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款销账会计分录，更新长短款业务流水状态，打印业务交易单

D 柜员操作“[029260]手工销号”交易对原长短款处理进行销账，经主管授权交易成功后，系统自动记录长短款销账会计分录，更新长短款业务流水状态，打印业务交易单 标准答案 ：D 试题解析 ：

177.以下哪一项属于我社柜员现金调剂的后续处理？（1.5分）A 将收回的重要空白凭证、风险承担证明作业务交易单附件 B 将收回的作废重要空白凭证剪角，加盖“作废”、“附件”章

C 营业网点柜员间现金调剂，在完成系统现金调剂交易后，双方柜员做好现金实物的交接，并在业务交易单上双方柜员签章确认

D 现金管理分中心库凭证专管员及时根据“重要空白凭证及有价单证调拨单”及记账凭证记载《重要空白凭证保管使用登记簿》 标准答案 ：C 试题解析 ：

178.以下哪一项属于我社柜员现金调剂的交易结果？（1.5分）

A 柜员现金调剂交易成功后，物品箱状态更新为“领用”，自动领回上次上缴的各币种的现金及票面

B 柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置

C 柜员现金调剂交易成功后，系统减少调出柜员尾箱该币种现金余额，增加接收柜员尾箱该币种现金余额，进行会计处理，打印业务交易单（上缴凭证和领用凭证）D 柜员现金调剂交易成功后，将暂停柜员登陆柜面业务系统权限 标准答案 ：C 试题解析 ：

179.以下对我社柜员现金调剂的交易处理描述错误的是（1.5分）A 营业期间柜员尾箱出现现金过多或不足时提出现金调剂申请

B 营业网点调出柜员操作“[020010]柜员长短款处理”交易，接收柜员清点现金无误刷卡并输入交易密码，主管授权后提交完成现金调剂处理，打印业务交易单 C 调出柜员与接收柜员在监控录像下办理现金实物交接

D 接收柜员清点现金与业务交易单核对无误后，现金入箱保管，交易双方在业务交易单上签章确认

标准答案 ：B 试题解析 ：

180.以下哪一项不属于我社现金管理分中心向现金管理中心缴款时现金管理中心的入库处理？（1.5分）

A 现金管理中心库管员、出纳主管核对解款出纳员送回的现金及现金调拨单相符后，出纳主管操作“[021445]现金申请查询/录入”交易进行现金调入录入

B 库管员操作“［021015］现金中心辖内现金调入复核”交易进行现金调入复核，完成现金入库并打印业务交易单，现金收妥入库保管，现金调拨单第一联加盖现金讫章作业务交易单附件 C 在现金调拨单第二联加盖现金讫章、经办人员名章和业务公章，交回现金管理分中心库管员审核无误后作业务交易单附件

D 解款出纳员清点现金与现金调拨单相符后，在《押运交接登记簿》和现金调拨单“解款员”处签名，现金及现金调拨单入箱押运 标准答案 ：D 试题解析 ：

181.我社现金管理分中心向现金管理中心缴款时，以下对现金管理分中心的出库处理描述错误的是（1.5分）

A 现金管理分中心柜员出纳主管根据现金管理中心已批准的现金上缴申请记录操作“[221999]现金中心柜员票面管理”交易进行现金调出录入

B 库管员操作“[021065]现金中心辖内现金调出复核”交易进行调出复核，完成现金调出，打印现金调拨单并加盖经办人名章

C 解款出纳员到达营业网点后，后台人员复核调出现金与现金调拨单相符后，在现金调拨单第一联“调出单位盖章”处盖业务公章和复核人名章，连同现金交解款出纳员

D 解款出纳员清点现金与现金调拨单相符后，在《押运交接登记簿》和现金调拨单“解款员”处签名，现金及现金调拨单入箱押运 标准答案 ：A 试题解析 ：

182.以下哪一项不属于我社现金管理分中心向现金管理中心领款的后续处理？（1.5分）

A 现金管理中心库管员将现金管理分中心盖章的现金调拨单第二联作业务交易单的附件 B 现金管理分中心库管员将现金管理中心交来的现金调拨单第一联作业务交易单的附件，并登记相关登记簿，库管人员盖好名章 C 现金管理分中心把现金入库保管

D 联社人力资源部门及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况 标准答案 ：D 试题解析 ：

183.我社现金管理分中心向现金管理中心领款时，以下对现金管理分中心的交易结果描述错误的是（1.5分）

A 现金管理分中心库管员操作“[021015]现金中心辖内现金调入复核”交易，系统校对通过的，交易成功

B 系统自动将现金申请记录置为“已入库”状态 C 减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额 D 进行相应的账务处理并打印现金调入凭证 标准答案 ：C 试题解析 ：

184.我社现金管理分中心向现金管理中心领款时，以下对现金管理中心的交易结果描述错误的是（1.5分）

A 现金管理中心库管员操作“[021065]现金中心辖内现金调出复核”交易，系统校对通过的，交易成功

B 系统自动将现金申请记录置为“已入库”状态 C 相应减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额 D 进行相应的账务处理并打印现金调出凭证 标准答案 ：B 试题解析 ：

185.我社现金管理分中心向现金管理中心领款时，以下对现金管理分中心的入库处理描述错误的是（1.5分）

A 现金管理分中心出纳主管、库管员核对解款出纳员交来的现金与现金调拨单正确无误后，出纳主管操作“[021441]现金申请维护”交易进行现金调入录入

B 库管员操作“［021015］现金中心辖内现金调入复核”交易进行现金调入复核

C 完成现金入库，打印业务交易单，现金收妥入库保管，现金调拨单第一联加盖现金讫章作业务交易单附件

D 现金调拨单的第二联交后台人员加盖预留印章及经办人员名章交由解款出纳员带回现金管理中心库管员审核无误后作业务交易单附件 标准答案 ：A 试题解析 ：

186.以下哪一项不属于我社营业网点向现金管理（分）中心缴款的后续处理？（1.5分）A 领用现金管理分中心凭证专管员根据“重要空白凭证及有价单证调拨单”记载《重要空白凭证保管登记簿》

B 营业网点缴款柜员将现金管理（分）中心盖章的现金调拨单第二联作业务交易单的附件 C 现金管理分中心库管员将营业网点交来的现金调拨单第一联作业务交易单的附件 D 现金管理分中心库管人员登记《现金库存券别登记簿》并加盖名章 标准答案 ：A 试题解析 ：

187.我社营业网点向现金管理（分）中心缴款时，以下对现金管理（分）中心的交易结果描述错误的是（1.5分）

A 现金管理（分）中心库管员操作“[021015]现金中心辖内现金调入复核”交易，系统校对通过的，交易成功

B 系统自动将现金申请记录置为“已入库”状态 C 减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额 D 进行相应的账务处理并打印现金调入凭证 标准答案 ：C 试题解析 ：

188.我社营业网点向现金管理（分）中心缴款时，以下对营业网点的交易结果描述错误的是（1.5分）

A 营业网点现金调出柜员操作“[921065]辖内现金调出复核”交易，系统校对通过的，交易成功 B 系统自动将现金申请记录置为“已入库”状态 C 减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额 D 进行相应的账务处理并打印现金调出凭证 标准答案 ：B 试题解析 ：

189.我社营业网点向现金管理（分）中心缴款时，以下对现金管理（分）中心的入库处理描述错误的是（1.5分）

A 现金管理（分）中心库管员、出纳主管核对解款出纳员送回的现金及现金调拨单相符后，出纳主管操作“[021441]现金申请维护”交易进行现金调入录入

B 库管员操作“［021015］现金中心辖内现金调入复核”交易进行现金调入复核，完成现金入库并打印业务交易单

C 现金收妥入库保管，现金调拨单第一联加盖现金讫章作业务交易单附件

D 在现金调拨单第二联加盖现金讫章、经办人员名章和业务公章，交回缴款营业网点调出柜员审核无误后作业务交易单附件 标准答案 ：A 试题解析 ：

190.我社营业网点向现金管理（分）中心缴款时，以下对营业网点的出库处理描述错误的是（1.5分）

A 营业网点柜员任一柜员根据现金管理（分）中心已批准的现金上缴申请记录操作“［021445］现金调拨申请查询/录入”交易进行现金调出录入

B 现金调出柜员操作“[921065]辖内现金调出复核”交易进行调出复核，完成现金调出，打印现金调拨单并加盖经办人名章

C 解款出纳员到达营业网点后，后台人员复核调出现金与现金调拨单相符后，在现金调拨单第一联“调出单位盖章”处盖业务公章和复核人名章，连同现金交解款出纳员

D 解款出纳员清点现金与现金调拨单相符后，在《柜员交接登记簿》和现金调拨单“解款员”处签名，现金及现金调拨单入箱押运 标准答案 ：D 试题解析 ：

191.我社营业网点向现金管理（分）中心领款时，以下对营业网点的交易结果处理描述错误的是（1.5分）

A 营业网点申领柜员操作“[921015]辖内现金调入复核”交易，系统校对通过的，交易成功 B 系统自动将现金申请记录置为“出库”状态

C 增加交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额 D 进行相应的账务处理并打印现金调入凭证 标准答案 ：B 试题解析 ：

192.我社营业网点向现金管理（分）中心领款时，以下对现金管理（分）中心的交易结果处理描述错误的是（1.5分）

A 现金管理（分）中心库管员操作“[921015]辖内现金调入复核”交易，系统校对通过的，交易成功

B 系统自动将现金申请记录置为“出库”状态 C 减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额 D 进行相应的账务处理并打印现金调出凭证 标准答案 ：A 试题解析 ：

193.以下哪一项不属于我社营业网点向现金管理（分）中心领款时营业网点的入库处理（1.5分）

A 柜员清点核对解款出纳员交来的现金与现金调拨单正确无误后，任一柜员根据现金调拨单上的系统追踪号操作“[021445]现金申请查询/录入”交易进行调入录入

B 申领柜员操作“[921015]辖内现金调入复核”交易进行调入复核，完成现金调入记账并将现金入尾箱保管备用

C 现金调拨单的第二联交后台人员加盖预留印章及经办人员名章交由解款出纳人员带回现金管理（分）中心库管员审核无误后作业务交易单附件

D 现金管理（分）中心库管员在业务系统中操作“[021065]现金中心辖内现金调出复核”交易进行现金调出复核 标准答案 ：D 试题解析 ：

194.以下对我社营业网点向现金管理（分）中心领款时现金管理（分）中心的出库处理描述错误的是（1.5分）

A 现金管理（分）中心出纳主管根据业务系统内已批准的现金申领记录，审核无误后在业务系统上操作“[021445]现金申请查询/录入”交易进行现金调出录入

B 库管员在业务系统中操作“[021443]现金申请审批”交易进行现金调出复核，完成现金调出并打印现金调拨单，根据现金调拨单进行配钞，出库

C 现金调拨单交后台人员审核，并在第一联“调出单位盖章”处加盖业务公章

D 出纳主管复核后交解款出纳员点收现金无误后，解款出纳员在现金调拨单上签名，现金调拨单由解款出纳员随现金押送到网点，办妥款项交接手续 标准答案 ：B 试题解析 ：

195.以下哪一项不属于我社柜员物品上缴的交易结果？（1.5分）A 柜员物品箱名下所有币种的现金余额全数上缴至机构库保管 B 物品箱状态更新为“领用”，自动领回上次上缴的各币种的现金及票面 C 重要空白凭证和其它物品并不上缴至机构库，仍归属柜员名下 D 柜员物品箱的“上缴”状态控制重要空白凭证和其它物品不可用 标准答案 ：B 试题解析 ：

196.以下对我社柜员物品上缴的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 所有物品装箱上锁后，柜员应执行“[028101]现金中心柜员物品领用与上缴”或“[128101]普通柜员物品领用与上缴”交易

B 后台柜员授权通过后，交易成功

C 柜员根据系统提示打印上缴物品的业务交易单

D 上缴柜员与网点负责人应在现金、重要空白凭证和其它物品清单上签名确认，加盖附件章 标准答案 ：D 试题解析 ：

197.以下对我社柜员物品上缴的交易处理描述错误的是（1.5分）A 柜员需要上缴物品箱时，应先打印现金、重要空白凭证及其他物品的清单 B 柜员根据清单自行对物品箱里的物品进行逐一清点

C 上缴柜员确定账实相符后，陪同网点负责人、会计主管一起在监控录像下清点物品箱里的全部物品

D 对于清点无误的物品进行装箱上锁 标准答案 ：C 试题解析 ：

198.以下哪一项属于我社柜员物品领用的后续处理？（1.5分）A 操作“[311127]结束当前值班记录”交易停止柜员当前值班记录 B 柜员应将打印出来的“业务交易单”放在当天传票中保管 C 人力资源岗对回收的卡片应联同稽核监督部门定期进行销毁

D 联社人力资源部门及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况 标准答案 ：B 试题解析 ：

199.以下对我社柜员物品领用的交易风险描述错误的是（1.5分）A 柜员物品箱的现金限额设置过大

B 柜员临时离岗，尾箱未加锁或虽加锁但钥匙未妥善保管，被他人利用盗取尾箱中的物品 C 柜员领用物品箱后应立即清点物品箱中实物

D 营业期间，禁止对已领用物品箱的实物进行不定期的清点核对 标准答案 ：D 试题解析 ：

200.以下哪一项属于我社柜员物品领用的交易结果？（1.5分）A 柜员物品箱名下所有币种的现金余额全数上缴至机构库保管 B 柜员状态变由“停用”变更为“废止”，该柜员限制进入柜面业务系统

C 物品箱状态更新为“领用”，自动领回上次上缴的各币种的现金及票面，物品箱中的重要空白凭证和其它物品可以正常使用

D 物品箱状态更新为“上缴”，柜员物品箱的“上缴”状态控制重要空白凭证和其它物品不可用 标准答案 ：C 试题解析 ：

201.以下哪一项属于我社柜员需暂时离开操作台的交易处理？（1.5分）A 有权部门通过“[311056]柜员强制签退”交易将柜员的状态改为“签退” B 柜员点击业务界面右上角第二个按键【签退】交易完成柜员从签到至签退状态的变更 C 柜员通过登陆界面右上角第三个按键【临时签退】交易锁定交易界面，完成屏幕的锁屏 D 网点其他柜员通过“[228101]代理柜员尾箱上缴与领用”交易将该柜员的状态改为“签退” 标准答案 ：C 试题解析 ：

202.以下对我社网点需在同一个会计日内重复机构签到的交易处理描述错误的是（1.5分）A 该网点出具书面证明，说明该机构需重新签到的原因、机构号、机构名称，并加盖网点公章，然后报上级机构

B 上级机构审批后报有权部门

C 有权部门通过“[311079]机构签退”交易修改机构状态为“未锁定” D 修改机构状态为“未锁定”后该网点可以在同一个会计日期内重复签到 标准答案 ：C 试题解析 ：

203.以下哪一项属于我社计算机突然断电或突然死机后的交易处理？（1.5分）

A 网点其他柜员通过“[311079]机构签退”交易将柜员的状态改为“签退”，然后待计算机运行正常后，柜员重新进行签到

B 网点其他柜员通过“[311056]柜员强制签退”交易将柜员的状态改为“签到”，然后待计算机运行正常后，柜员直接进行业务操作

C 有权部门通过“[311079]机构签退”交易将柜员的状态改为“签到”，然后待计算机运行正常后，柜员不需重新进行签到

D 有权部门通过“[311056]柜员强制签退”交易将柜员的状态改为“签退”，然后待计算机运行正常后，柜员重新进行签到 标准答案 ：D 试题解析 ：

204.若柜员签到机构为现金管理机构，以下对柜员日终处理时因柜员卡损坏或遗失导致无法正常签退的处理描述错误的是（1.5分）

A 由同机构其他柜员代该柜员打印交易流水清单，并执行“[009012]机构轧账”交易代该柜员打印轧账结果

B 无法正常签退的柜员按要求核对交易流水清单和原始凭证的一致性，核对轧账记录的物品箱现金余额与物理尾箱现金余额是否相符

C 确认核对结果正确后，按规定流程向省联社银信中心运行管理室申请延迟签退（需注明未签退、未上缴物品箱的柜员号）

D 系统跑批时由省联社银信中心完成物品箱上缴和签退流程 标准答案 ：A 试题解析 ：

205.以下对我社柜员日终处理的后续处理描述错误的是（1.5分）

A 主管柜员及普通柜员共同将现金、重要空白凭证及其他物品装入尾箱并双人上锁，放在营业厅监控范围内，待解钞车到来后，随车押运到中心库

B 网点负责人整理当天的会计凭证，经业务主管检查后上锁保管 C 将登记簿等其他重要资料和物品经业务主管检查后上锁保管

D 按规定办好送库交接后，机构人员离开网点时必须开启与110联网防盗报警装置 标准答案 ：B 试题解析 ：

206.以下对我社柜员日终处理时柜员交易流水的查询及勾对描述正确的是（1.5分）A 由会计主管和经办柜员对每笔“财务交易”和“特殊交易”流水进行逐笔勾对，实行双人勾对 B 将每个柜员的业务凭证按柜员的交易流水号由小至大顺序排列后，按照流水号顺序逐笔对业务凭证与交易流水进行勾对

C 由系统直接打印出来的业务凭证需重点核对发生额、账号（卡号）是否一致 D 由客户（柜员）手工填写的原始业务凭证需重点核对该笔业务的真实性

标准答案 ：B 试题解析 ：

207.以下对我社柜员日初处理的后续处理描述错误的是（1.5分）A 各营业网点业务人员需对报表档案进行整理装订

B 会计报表中的日报表以资产负债表、损益表、业务状况表等次序按年装订成册

C 会计报表中的月报表按业务状况表、资产负债表、损益表等次序汇总，按季整理，年底再按形成的时间顺序排列，统一装订成册

D 年终决算结束后，会计年终决算报表按决算报表上标明的顺序收集排列，整理好后统一装订成册

标准答案 ：B 试题解析 ：

208.以下对我社柜员日初处理的交易处理描述错误的是（1.5分）A 柜员签到：柜员签到时刷卡读入柜员号后手工输入密码签到 B 机构签到：柜员执行“[009198] 机构签到”交易完成机构签到

C 柜员物品领用：非现金（分）中心柜员通过“[128101] 普通柜员物品领用和上缴”、现金（分）中心柜员通过 “[028101] 现金中心柜员领用”交易领用柜员物品箱

D 报表打印：柜员通过“[200000]柜员交易流水查询”交易对机构日终后所产生报表进行打印 标准答案 ：D 试题解析 ：

209.以下哪一项不属于我社柜员卡登记、制卡、发放和领用的后续处理？（1.5分）A 联社人力资源部门及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况

B 人力资源管理岗经办员或主管柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管

C 制卡机使用色带进行打印，若色带出现模糊的时候应注意更换色带 D 定期清洁读写磁头，确保制卡机正常运行 标准答案 ：A 试题解析 ：

210.以下对我社柜员卡登记、制卡、发放和领用的交易结果描述错误的是（1.5分）A 制卡完成，柜员卡的状态为“已制卡，未发放” B 发放后，柜员卡的状态为“已发放，未启用” C 领用后，柜员卡的状态为“废止” D 柜员启用后，柜员卡的状态为“正常” 标准答案 ：C 试题解析 ：

211.以下哪一项属于我社柜员信息维护的后续处理？（1.5分）A 制卡机使用色带进行打印，若色带出现模糊的时候应注意更换色带 B 人力资源岗对回收的卡片应联同稽核监督部门定期进行销毁

C 人力资源管理岗经办员或主管柜员应定期整理、装订维护申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管

D 将登记簿等其他重要资料和物品经业务主管检查后上锁保管 标准答案 ：C 试题解析 ：

212.以下哪一项属于我社柜员离职处理的交易结果？（1.5分）A 该柜员能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务

B 柜员状态置为“停用”后，将暂停该柜员登陆柜面业务系统权限 C 柜员状态置为“废止”后，该柜员将无法登陆柜面业务系统

D 柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置

标准答案 ：C 试题解析 ：

213.以下哪一项属于我社柜员休假处理的交易结果？（1.5分）A 该柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务 B 该柜员能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务 C 柜员状态置为“废止”后，柜员将无法登陆柜面业务系统 D 柜员状态置为“停用”后，将暂停该柜员登陆柜面业务系统权限 标准答案 ：D 试题解析 ：

214.以下哪一项属于我社柜员级别调整的交易结果？（1.5分）A 柜员状态置为“停用”后，暂停柜员登陆柜面业务系统权限

B 柜员进行岗位调整后，柜员能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务

C 使用省联社指定的制卡机进行柜员卡制卡，制作完成的柜员卡打印柜员姓名和对应柜员号 D 柜员状态置为“废止”后，柜员将无法登陆柜面业务系统 标准答案 ：B 试题解析 ：

215.以下哪一项属于我社柜员岗位调整的交易结果？（1.5分）A 柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务 B 柜员状态置为“废止”后，柜员将无法登陆柜面业务系统 C 柜员状态置为“停用”后，暂停柜员登陆柜面业务系统权限

D 柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置

标准答案 ：A 试题解析 ：

216.以下对我社柜员离职处理的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认 B 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理

C 人力资源管理岗经办员执行“[311006]柜员信息查询/维护”，将该柜员状态置为“停用”，修改时还需主管授权确认

D 离职柜员所在机构还应同时收回该柜员的柜员卡，并将收回的柜员卡作剪磁作废处理 标准答案 ：C 试题解析 ：

217.以下对我社柜员休假处理的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认 B 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理

C 人力资源管理岗经办员执行“[311005]新建柜员复核”，将该柜员状态置为“停用”，修改时还需主管授权确认

D 柜员休假完毕后，还需重复上述申请审批流程将该柜员状态由“停用”置为“正常” 标准答案 ：C 试题解析 ：

218.我社柜员级别调整的交易处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）

A 柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认 B 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理

C 人力资源管理岗经办员执行“[311006]柜员信息查询/维护”，按照申请表内容调整柜员相应级别，调整时还需主管授权确认

D 人力资源管理岗经办员执行“[311004]新建柜员录入”确认调整信息 标准答案 ：D 试题解析 ：

219.我社柜员岗位调整的交易处理不包括以下哪一项操作？（1.5分）

A 柜员所在机构提出柜面维护申请，填写柜面维护申请表由申请机构有权人审批确认 B 人力资源管理有权审批人对申请进行审批后，交由人力资源管理岗经办员进行处理

C 人力资源管理岗经办员执行“[311006]柜员信息查询/维护”，按照申请表内容调整柜员相应柜组，调整时还需主管授权确认

D 联社（总行）系统操作员操作“[311061]柜员卡登记”对柜面卡进行登记 标准答案 ：D 试题解析 ：

220.以下哪一项不属于我社柜员值班的后续处理？（1.5分）

A 联社人力资源部门及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况

B 人力资源管理岗经办员或主管柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管

C 值班到期后，系统自动将值班柜员调整回原所属机构

D “[311127]结束当前值班记录”交易用于停止柜员当前值班记录，无论这条值班记录是否已经到期、生效，交易成功后柜员当前的值班记录变更为历史值班记录 标准答案 ：A 试题解析 ：

221.以下哪一项不属于我社柜员值班的交易结果？（1.5分）

A 新增柜员值班信息是即时生效的交易，当日值班的柜员可马上到值班网点签到进行操作 B 远期值班的柜员在值班期限内均可到值班机构签到进行操作

C 值班柜员在值班机构签到成功则该值班信息视为有效记录，不签到则视为无效记录

D 柜员调动操作完成后，日终时系统自动同步柜员表，该柜员成功于调动次日可在新机构成功签到

标准答案 ：D 试题解析 ：

222.以下对我社柜员值班的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 联社申请机构填写《数据大集中业务系统柜员维护申请表》，详细列明值班时间、值班网点、柜组、级别及柜员的详细资料，交由申请机构有权人进行审批 B 申请机构审批完成后送人力资源管理有权审批人进行审批

C 如为当日值班的，则必须在设置值班前值班柜员必须清空并上缴柜员物品箱

D 由人力资源管理岗经办员执行“[311004]新建柜员录入”，新增值班信息时应严格按照申请表内容录入值班网点、时间、柜组和级别；录入后不需主管授权确认通过 标准答案 ：D 试题解析 ：

223.下列哪一项属于我社新增柜员信息的交易结果？（1.5分）

A 柜员卡使用省联社指定的制卡机进行制卡，制作完成的柜员卡打印柜员姓名和对应柜员号

B 柜员管理岗应严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置

C 柜员的柜员卡被解除锁定或重置密码后，应牢记或重新设置本人密码，以免影响正常业务的开展

D 柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管 标准答案 ：A 试题解析 ：

224.以下哪一项属于柜员密码管理的后续处理？（1.5分）

A 联社人力资源部门应及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况 B 柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管 C “[028001其它物品新增与维护]”交易中打印的业务处理单应作当天传票保管 D 人力资源岗对回收的卡片应联同稽核监督部门定期进行销毁 标准答案 ：B 试题解析 ：

225.下列哪一项不属于柜员密码管理的交易结果（1.5分）A 柜员调动后按照新生效的柜组、级别和岗位安排进行业务操作

B 柜员管理岗应严格按照审批流程操作柜员密码解锁，确保按规定进行解锁 C 柜员管理岗应严格按照审批流程操作重置柜员密码，确保按规定进行重置

D 柜员的柜员卡被解除锁定或重置密码后，应牢记或重新设置本人密码，以免影响正常业务的开展

标准答案 ：A 试题解析 ：

226.以下对柜员限额管理的交易结果描述错误的是（1.5分）

A 设置完毕后，柜员未进行数据同步前，新增或调整柜员级别限额仅在本联社（总行）范围内生效

B 新增或修改柜员级别限额需按币种进行设置，若某一级别的柜员允许对不同类型的货币进行操作，则需分别进行设置

C 柜员管理岗应严格按照审批流程操作柜员级别限额变更，授权人员必须认真核对，确保变更内容真实准确

D 柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管 标准答案 ：A 试题解析 ：

227.以下对我社劳动管理中的柜员轮班交接管理描述错误的是（1.5分）

A 柜员交接时必须平账，保管的现金、重要空白凭证、有价单证以及其他实物等应与交接时的柜员扎账表及相关资料核对相符

B 柜员交接须登记《柜员交接登记簿》（通过系统交易进行凭证和现金交接的除外），详细列明交接的凭证、账、表、档案文件、相关资料以及应交接的其他物件等 C 交接双方应对有关账、款、实物等进行认真核对

D 交接双方及监交人应在《会计主管工作日志》及有关书面资料上签章证明 标准答案 ：D 试题解析 ：

228.以下对当天机构签退后营业机构因业务需要或其他原因要求重开行部的操作描述错误的是（1.5分）

A 营业机构填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）核心业务系统营业机构重开申请书》

B 经会计主管审批后逐级申请联社（总行）运营管理部门 C 在《柜员交接登记簿》做好相关记录

D 经联社（总行）管理部同意后由系统操作员执行“机构重开”交易 标准答案 ：C 试题解析 ：

229.以下对我社劳动管理中的签退管理描述错误的是（1.5分）A 柜员当日业务办理完毕，下班前必须办理正式签退手续 B 柜员临时离岗，应办理临时签退手续

C 机构签退前应留一名前台柜员和一名主管柜员进行机构签退交易，前台柜员执行交易主管（已签退）授权后机构签退，系统自动对最后一名柜员作签退处理

D 每日首位柜员交易签退后由主管授权进行机构签退交易，系统不需对最后一名柜员作签退处理

标准答案 ：D 试题解析 ：

230.以下对我社劳动管理中的签到管理描述错误的是（1.5分）A 营业机构签到必须实行双人控制

B 柜员办理业务前必须办理签到手续，柜员的签到分为柜员交易签到和主管授权签到 C 每日最后一名柜员交易签到后由主管授权进行机构签到交易

D 非对外营业日，柜员不得擅自签到，如遇特殊情况需签到的，须经会计主管同意后方可签到，并且在会计主管监督下进行操作 标准答案 ：C 试题解析 ：

231.以下哪一项属于本社机构维护的后续处理？（1.5分）A 人力资源岗对回收的卡片应联同稽核监督部门定期进行销毁 B 专夹保管申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管

C 联社人力资源部门应及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况

D 申请机构应妥善保管申请资料纸质档案包括申请材料、审批材料、会议材料、撤销和并入网点各类报表等文件材料，进行归档管理 标准答案 ：D 试题解析 ：

232.以下哪一项属于在大集中系统中新增机构号的后续处理？（1.5分）A 联社人力资源部门应及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况 B 柜员整理当天的会计凭证，进行传票装订

C “[028001其它物品新增与维护]”交易中打印的业务处理单应作当天传票保管

D 申请机构应妥善保管申请资料纸质档案包括申请材料、审批材料、会议材料、说明书等文件材料，进行归档管理 标准答案 ：D 试题解析 ：

233.以下哪一项不属于我社现金管理中心向人行/同业申领现金的交易处理？（1.5分）A 现金管理中心业务人员通过无线加密系统向人民银行提出现金领款申请，或与同业约定申请方式进行领款申请

B 现金管理中心业务人员填写《现金缴存、请领审批表》，经规定的有权人审批后，交清算中心业务人员开具人行/同业支票，并加盖预留印章，办理交接手续将支票移交解款出纳员到人行/同业办理请领现金

C 《现金缴存、请领审批表》交现金管理中心库管员备查

D 现金管理中心库管员在系统上操作“[021443]现金申请审批”进行现金申请审批 标准答案 ：D 试题解析 ：

234.我社现金管理分中心向现金管理中心领款时，以下对现金管理中心的出库处理描述正确的是（1.5分）

A 现金管理中心出纳主管根据业务系统内已批准的现金申领记录，审核无误后在业务系统上操作“[021441]现金申请维护”交易进行现金调出录入

B 库管员在业务系统中操作“[021443]现金申请审批”交易进行现金调出复核，完成现金调出并打印现金调拨单，根据现金调拨单进行配钞、出库

C 现金调拨单、现金出（入）库票交后台人员审核，并在第二联“调入单位盖章”处加盖个人私章 D 出纳主管复核后交解款出纳员点收现金无误后，解款出纳员在“现金调拨单”上签名，现金调拨单由解款出纳员随现金押送至现金管理分中心，办妥款项交接手续 标准答案 ：D 试题解析 ：

235.以下哪一项不属于我社柜员物品交接的交易结果？（1.5分）

A 转出柜员物品箱里的全部现金、重要空白凭证及其他物品都转移到接收柜员的物品箱里 B 接收柜员的物品箱状态由原来的“上缴”状态转变为“领用”状态 C 领用他人物品箱时，转出柜员的轧账结果不会反映转出时的相关数据

D 系统自动将现金申请记录置为“已调出”状态，同时减少交易发起柜员现金尾箱中该种货币的余额

标准答案 ：D 试题解析 ：

236.以下哪一项属于我社柜员归还备用卡的交易结果？（1.5分）

A 备用卡归还后系统自动取消该卡与柜员的关联，备用卡的状态自动转回“未启用”状态 B 柜员执行“[311037]数据同步”交易使新增或调整的柜员级别限额生效 C 柜员调动后按照新生效的柜组、级别和岗位安排进行业务操作 D 柜员进行岗位调整后能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务 标准答案 ：A 试题解析 ：

237.在我社柜员卡使用、保管、停用和作废的交易处理中，以下对人力资源管理岗进行柜员卡状态维护的描述正确的是（1.5分）

A 属休假的，应将柜员卡状态由“正常”变更为“停用” B 属休假完毕的，应将柜员卡状态由“停用”变更为“ 废止” C 属离职等原因不再使用柜面业务系统的的，应将柜员卡状态由“正常”变更为“停用” D 属岗位调离等原因不再使用柜面业务系统的的，应将柜员卡状态由“正常”变更为“停用” 标准答案 ：A 试题解析 ：

238.以下对新增柜员信息的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 联社申请机构填写《数据大集中业务系统柜员维护申请表》（附件），详细列明申请内容及柜员的详细资料，交由申请机构有权人进行审批

B 申请机构审批完成后送人力资源管理有权审批人进行审批，审批通过后需由人力资源管理岗经办员A执行“[311004]新建柜员录入” C 人力资源管理岗经办员B按照申请表内容，执行“[311005]新建柜员复核”对经办员A录入的信44 息进行复核

D 人力资源管理岗经办员操作“[311044]柜员卡制卡”对柜面卡进行登记 标准答案 ：D 试题解析 ：

239.以下对我社柜员限额管理的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 联社（总行）根据当地实际业务需要可新增或调整柜员交易、授权限额，联社（总行）申请部门填写《柜面交易权限设置维护申请表》，交联社（总行）相关管理部门审批

B 联社（总行）相关管理部门根据本法人的柜台业务量，判断是否满足目前操作便利性与风险防控的需要，并进行审批

C 联社（总行）合规部门对申请部门提出的新增或调整柜员级别限额的合规性和风险防控要求进行审批

D 审批完成后联社（总行）系统操作员操作“[311016]查询维护柜员级别限额”交易进行柜员级别限额维护 标准答案 ：A 试题解析 ：

240.以下哪一项属于本社机构撤并的后续处理？（1.5分）

A 申请机构应妥善保管申请资料纸质档案包括申请材料、审批材料、会议材料、撤销和并入网点各类报表等文件材料，进行归档管理

B 人力资源管理岗经办员或主管柜员应定期整理、装订申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管

C 专夹保管申请表，按年归档，严格按照会计档案管理规范进行保管

D 联社人力资源部门应及时更新柜员调动信息，统筹全社柜员分布及岗位设置情况 标准答案 ：A 试题解析 ：

241.以下对我社印章新增领用的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 网点或部门向所属信用社（行）相关部门提交《刻制印章申请表》及有关证明材料，办理印章新增、重刻等书面申请；对于因磨损而需重新刻制的一类印章应在《刻制印章申请表》上加盖旧章印模

B 信用社（行）相关部门受理、审核申请资料通过后，交信用社（行）主管领导审批，审批通过后将《刻制印章申请表》及相关资料上交联社（总行）相关职能部门 C 经联社（总行）相关职能部门审核并批准后，交联社（总行）分管主任审批

D 审批通过后，由联社（总行）管理部门保密员到当地公安机关指定的刻章单位刻制印章；公安机关无指定（或无需指定的）刻章单位的，应由保密员随意选择刻章单位进行刻制 标准答案 ：D 试题解析 ：

242.以下对我社印章新增领用的交易处理描述错误的是（1.5分）A 印章刻制完毕，联社（总行）管理部门保密员应通知信用社前来领取印章

B 信用社接到通知后应委派两名工作人员（各信用社‘行’应委派一名为保密员和一名为稽核员），凭《刻制印章申请表》到联社（总行）办公室办理领取印章手续

C 领用印章时，联社（总行）管理部门应核实领用人的身份，与领章人共同验证印章，并填写“印章制发、收缴、销毁登记簿”，留存印模，领章人验章无误后签收、装袋、加封 D 领章人应妥善保管，确保印章安全送达目的地 标准答案 ：B 试题解析 ：

243.以下对我社印章新增领用的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 信用社（行）管理部门保密员领会印章后，和稽核员一同对印章袋拆封，并填写《刻制印章申请表》，留存印模

B 当最终领用网点经办人领章时，应登记“印章保管登记簿”并留印模，由经办人验章无误后签收并记录启用时间

C 经办人签收后装袋、加封，统一由信用社（行）运送到营业网点

D 营业网点或部门印章保管人员应操作“[028001]其它物品新增与维护”交易，新增领用该枚印章，经其它柜员复核后，交易成功，打印“其它物品新增与维护”交易单 标准答案 ：A 试题解析 ：

244.以下对我社柜员物品交接的交易处理描述错误的是（1.5分）

A 当转出柜员需要转出物品箱时，应在接收柜员见证下，先打印其物品箱中现金、重要空白凭证和其他物品的明细清单

B 接收柜员逐一清点移交柜员物品箱里的现金、重要空白凭证和其他物品

C 清点无误后，接收柜员执行“[028101]现金中心柜员物品领用与上缴”或“[128101]普通柜员物品领用与上缴”交易，经授权柜员授权通过后，成功领用他人物品箱 D 授权柜员应对整个交接过程进行监督并授权 标准答案 ：C 试题解析 ：

245.以下哪一项属于我社柜员领用备用卡的交易结果？（1.5分）A 物品箱状态更新为“领用”，自动领回上次上缴的各币种的现金及票面

B 柜员管理岗按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置 C 人力资源管理岗执行完成备用卡领用交易、领卡柜员启用备用卡后，可正常使用备用柜员卡，该卡视同原柜员卡管理

D 新增柜员值班信息是即时生效的交易，当日值班的柜员可马上到值班网点签到进行操作 标准答案 ：C 试题解析 ：

246.按照我社银行卡积分活动管理的规定，以下对在常规积分活动管理中，执行“[361054]活动规则管理”交易的功能描述不正确的是（1.5分）A 新增积分活动 B 查询积分活动规则 C 修改积分活动规则 D 删除积分活动规则 标准答案 ：A 试题解析 ：

247.按我社银行卡积分与礼品管理的基本规定，以下对“客户需撤销预约的礼品”的操作要求描述正确的是（1.5分）

A 可在预约当天日终之前通过柜面进行 B 可在预约当天日终之前通过短信方式进行 C 可在预约次日通过柜面进行 D 可在预约次日通过短信方式进行 标准答案 ：A 试题解析 ：

248.按我社银行卡卡定期移出的规定，在卡定期移出的特殊异常处理中，以下对执行“[000501]46 发放/重发定期存单”交易所实现的功能描述正确的是（1.5分）A 进行卡移除的手续费收取 B 进行关联定期存单

C 批量处理维护卡年费失败的文件 D 确认维护后银行卡的年费收取情况 标准答案 ：B 试题解析 ：

249.按我社银行卡批量维护卡年费的特殊异常处理的要求，以下对“操作错误而导致多免除了部分银行卡的年费期限，且数量较大”的处理操作描述正确的是（1.5分）A 通过报障由后台修改数据

B 经办柜员通过执行通过“[250104]批量维护卡年费”交易进行修正

C 将批量维护卡年费的相关资料及打印好的凭证，装订后统一上缴到凭证管理部门 D 操作柜员应先进行解约再重新签订 标准答案 ：A 试题解析 ：

250.按我社银行卡卡内活期转定期业务交易处理的要求，以下对执行“[007070]卡内活期转定期”交易说法不正确的是（1.5分）A 该交易可以进行密码验证

B 该交易可以取消消费触发转账签约 C 该交易可以修改消费触发转账签约 D 该交易可以为客户办理银行卡账户管家业务 标准答案 ：D 试题解析 ：

251.按我社对非预制卡资格审核与调整的规定，以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性”情况的处理要求描述不正确的是（1.5分）A 客户需填写《特殊业务申请表》 B 柜员填写客户属性调整审批表

C 柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审

D 营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性 标准答案 ：A 试题解析 ：

252.按我社非预制卡换卡的规定，在挂失到期换卡的交易处理中，以下对“[360312]换卡申请”交易所实现的功能描述正确的是（1.5分）A 查询客户信息是否完善、正确 B 为客户办理非预制卡换卡 C 为非预制卡换卡选号

D 对网点所提交的非预制卡换卡申请进行批处理 标准答案 ：B 试题解析 ：

253.在我社开非预制卡附属卡的特殊异常处理中，以下对“申请信息填写错误”的记录的删除操作要求描述不正确的是（1.5分）

A 可以通过“[360304] 开卡申请管理交易”查询、删除申请记录 B 可以通过“[360304] 开卡申请管理”交易删除未开卡批处理的记录 C 申请网点只能对本机构的申请记录进行删除

D 任意网点可以对同一辖区内其它机构的申请记录进行查询 标准答案 ：D 试题解析 ：

254.在我社开非预制卡的特殊异常处理中，以下对操作“[360304] 开卡申请管理”交易所能实现的功能描述不正确的是（1.5分）A 删除“未审批”的开卡交易 B 删除“审批不通过”的开卡交易 C 删除“审批通过”的开卡交易 D 删除开卡失败的记录 标准答案 ：C 试题解析 ：

255.按我社IC卡写卡异常处理业务的交易处理要求，以下用于处理“隔日出现圈存交易成功而写卡失败的记录（包括柜面和ATM）”的系统操作是（1.5分）A 通过“[360416]IC卡电子现金圈存撤销”交易进行处理 B 通过“[360432] IC卡写卡异常处理”交易进行处理 C 通过“[360414] IC卡电子现金补登圈存”交易进行处理 D 通过“[360412] IC卡电子现金指定账户圈存”交易进行处理 标准答案 ：B 试题解析 ：

256.按我社IC卡写卡异常处理业务的交易处理要求，以下不可用以确认当日出现圈存交易成功而写卡失败的记录的操作是（1.5分）A “[360419] IC卡信息查询”交易 B “[360420] IC卡圈存明细查询”交易 C “[360418]IC卡脱机明细/余额查询”交易 D “[360416]IC卡电子现金圈存撤销”交易 标准答案 ：D 试题解析 ：

257.按照我社IC卡电子现金圈存的交易处理要求，经办柜员为客户IC卡电子现金办理转账圈存需执行的操作是（1.5分）

A “[360412] IC卡电子现金指定账户圈存”交易 B “[360414] IC卡电子现金补登圈存”交易 C “[360419] IC卡信息查询”交易 D “[360420] IC卡圈存明细查询”交易 标准答案 ：A 试题解析 ：

258.在我社不可读IC卡销户圈提业务的后续处理中，以下应作为记账凭证的材料是（1.5分）A 客户身份证复印件 B 业务交易回单 C 打印的交易单

D 领取电子现金的业务凭证 标准答案 ：C 试题解析 ：

259.在我社持IC卡销卡的特殊异常处理中，对柜员执行“[360407] IC卡收回”交易误将“是否可读”项的“可读”选择为“不可读”的情况的处理，以下说法不正确的是（1.5分）

A 柜员应继续按不可读卡销卡流程处理 B 柜员应执行“[360408] IC卡余额清零”交易

C 柜员应向客户作出解释需清算周期（21日）后到柜面做“[360415] IC卡销户圈提”交易进行领取卡片内电子现金余额

D 柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正 标准答案 ：D 试题解析 ：

260.按我社IC卡换卡特殊异常处理的要求，以下对柜员在执行“[360407] IC卡收回”交易，“收回原因选择错误，而卡回收交易已经执行成功”的情况的业务处理要求不正确的是（1.5分）A 柜员应操作“[360414]IC卡电子现金补登圈存”交易进行补登 B 柜员应断开联动交易

C 柜员应继续执行正确的“[360409] IC卡补换卡”交易 D 柜员应在原打印凭证的收回原因做出修正 标准答案 ：A 试题解析 ：

261.按我社IC卡的基本规定，在以下IC卡业务中可以沿用磁条卡交易的业务是（1.5分）A 临时挂失及解挂 B 书面挂失及解挂 C 补换卡 D 销卡 标准答案 ：D 试题解析 ：

262.在我社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉”对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表”对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（1.5分）A 卡投诉修改原因 B 经办人签章 C 授权人签章 D 客户签名 标准答案 ：D 试题解析 ：

263.以下对我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿管理中，对销/换卡、吞卡/折进行销毁的要求描述不正确的是（1.5分）

A 现金管理分中心（现金管理中心）定期汇总各网点/营业部上缴的卡/折实物，电子文档和纸质文件会同稽核和银行卡部人员一起进行核对

B 在信息核对无误后，操作柜员可操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的“销毁”功能 C 在信息核对无误后，操作柜员可操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的“批量销毁”功能

D 若现金管理分中心已对某批记录进行了销毁，现金管理中心须对该批记录进行再次销毁处理 标准答案 ：D 试题解析 ：

264.在我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对“现金分中心（现金中心）接收的销/换卡、吞卡/折有误或与实际不符”所应执行的操作正确的是（1.5分）A 操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的“退回” B 操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的“销毁” 49 C 操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的“修改” D 操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的“删除” 标准答案 ：A 试题解析 ：

265.在我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对ATM吞卡的说法不正确的是（1.5分）

A ATM吞没回收的银行卡由ATM所属网点保管

B 持卡人可在银行卡被ATM吞没次日起5个工作日内到所属网点办理签领卡手续 C 办理签领卡手续需凭本人有效身份证及证明本人为卡片持有人的材料办理 D 若已办理卡挂失，应在办理签领卡手续时办理解除挂失 标准答案 ：B 试题解析 ：

266.在我社银行卡销/换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对销/换卡、吞卡/折批量实物交接的要求描述不正确的是（1.5分）

A 当柜员调动、离职、所属机构和状态发生变化时，需对其名下的销/换卡、吞卡/折（包括：系统记录与实物）交接给同机构值班柜员。柜员若为交接班、休假等情况则不需交接

B 交接时，柜员操作“[360000] 销/换卡、吞卡/折登记簿”交易的 “批量实物交接”功能对自己名下的销/换卡、吞卡/折交接给同一网点且都已签到的柜员

C 柜员完成交接的系统操作后，打印相应的交接清单，核对实物与打印信息一致后由交接双方盖章或签名确认

D 交接后，销/换卡、吞卡/折（包括：系统记录与实物）属于交接后的柜员 标准答案 ：A 试题解析 ：

267.在我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的管理中，以下对作废销/换卡、吞卡/折记录的时间限制描述正确的是（1.5分）

A 柜员只能作废当天的销/换卡、吞卡/折记录 B 柜员只能作废一天前的销/换卡、吞卡/折记录 C 柜员只能作废两天前的销/换卡、吞卡/折记录 D 柜员只能作废三天前的销/换卡、吞卡/折记录 标准答案 ：D 试题解析 ：

268.在我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的管理中，若出现上缴过程中因操作失误等原因被退回，则对退回之后的登记簿信息的处理以下说法不正确的是（1.5分）A 网点或营业部可以对该记录进行修改 B 网点或营业部可以对该记录进行删除 C 网点或营业部可以对该记录进行上缴 D 网点或营业部可以对该记录进行作废 标准答案 ：D 试题解析 ：

269.按我社银行卡销换卡、吞卡/折登记簿的基本规定，以下不属于登记簿接收机构所具有的权限的是（1.5分）

A 通过模糊检索，查看全部上缴至该机构的所有记录 B 可以对特定的上缴机构进行逐个查询 C 可以批量打印清单

健康知识题库精华版 第2篇

(×)2．采购量多，价格就便宜，所以采购越多越好。

(×)3．配送中心的上游是物流枢纽，下游是零售店或最终消费者。

(√)4.实体产品物流网络和非实体物流网络（主要指物流信息网络）结合在一起，就形成了完整的物流网络。

(×)5．物流活动是伴随着企业的投入一产出而发生的。

(×)6．从供应链管理的内涵来看，供应链管理只是一种管理理念。

(×)7.全面防震包装方法是指外包装全部用防震材料填满进行防震的包装方法。

(√)8．绿色供应链是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式。

(√)9．集成已成为现代物流发展的趋势之一。

(√)10.总体上看，物流活动中所涉及的法律面非常广泛，有关的法律、法规、公约在内容上也具有复杂性和多样性的特点。

(√)11.物流从在经济中的运行角度可划分为宏观物流与微观物流。

(×)12.流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。

(√)13.物流冰山说是说明物流业的发展有巨大的潜力。

(√)14.供应物流因不同企业、不同供应环节和不同的供应链而有所区别，这个区别就使企业的供应物流出现了许多不同种类的模式。

(×)15.第四方物流是在第三方物流基础上的进化和发展，第三方物流比第四方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。

(×)16．为了成功实施供应链管理，供应链内的部分企业必须克服它们各自的功能障碍，采取一种流程的方法。

(×)17.电子商务的协调性在于它能规范事务处理的工作流程，将各种事务的处理组成一个不可分割的整体。

(×)18.商品检验对保护卖方的利益是十分重要的。

(√)19.运输中承运人因拥有不同的运输工具，而从事不同运输方式的经营，在国内受到国内法律法规的制约，在国外要遵守国际公约的规定和符合国际惯例的要求。

(√)20．当经济全球化、信息化、网络化的大潮日益席卷整个世界的时候，物流企业将向集约化、协同化、虚拟化、网络化、智能化的方向发展。

(√)21．自从人类社会有了剩余，就开始有了多余产品的储存和交换，这些可以说是最早期的物流形式。

(×)22．物流联结多个生产企业和用户，随需求、供应的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化，但从长期看是稳定的。

(√)23．现代物流业的竞争，就是整合力的竞争，系统整合是现代物流的必然趋势。

(√)24．企业在决定是否将物流外包前，应深入分析内部物流状况，探讨物流是否为其核心能力，能否为企业带来外部战略利益。

(√)25．“先进先出”是一种有效的保证被储物存期不至过长的方式，是储存管理的准则。

(×)27．企业内物流管理的成功实施必然以成功的供应链管理战略为基础。

(×)29．物流活动按照其发生的逻辑顺序分类便于分析物流各阶段的成本发生情况，比较适用于专业物流企业或综合性物流部门的物流成本分析与控制。

(√)30．企业将传统印刷订单搬到网站上作为网上订货单，其实这是错误的。在电子商务环境下开展物流订货业务必须进行相应的系统设计与信息处理，这样才能充分利用它为物流服务。

(×)31．物流中的“物”是指有形的实体产品。

(√)32.降低物流费用比增加销售额相对要容易些。

(√)33.在全部物流时间中，运输时间占绝大部分，所以，运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

(×)34.如果把企业物流看成是一个微观物流系统，这个系统就无法再划分为若干物流子系统。

(√)35.现代企业越来越专注自己的核心业务，即那些企业独自掌握的、能够为企业带来高额利润的业务，而把没有竞争力或者很平常的业务或者本企业不擅长的业务外包 出去。

(√)36.电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间，改变了物流的传统模式。

(×)37.在订单跟踪管理中，不允许客户查询订单、处理订单的最新状态以及有关订单的其他问题。

(×)38.国际多式联运是在集装箱运输的基础上产生和发展起来的一种综合性的单一运输方式。

(√)39.物流法规是一个相关法规的集合体，具有广泛性、多样性和复杂性。

(√)40.“物流是一片森林而非一棵棵树木”。

(×)41.现代物流网络系统环节众多，涉及面广，许多环节之间还存在“效益背反”现象，因此不需要进行全面、系统、综合的物流规划。

(×)42.电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的信息沟通为保证。

(√)43.在采用装运地、装运港交货条件而主要运费已付的情况下，应采用C组术语。

(×)44.海上承运人应当承担相应的义务并可以享受责任限制的权利，承运人任何想要解除自己的基本义务或降低损失赔偿的最低标准的做法都是有效的。

(√)45.物流学的一个非常显著的特点是不再孤立地、局部地考查物流活动，而能够更全面地、更系统地、更广泛地研究和观察总体的物流活动。

(×)46.产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。

(√)47．在现代物流系统中，每一个结点都是物流信息的结点。

(√)48．物流质量管理的关键点之一就是突出强调“预防为主”、“事前控制”，坚持“以防为主，防治结合”的质量管理原则。

巧用网罗精华带领学生健康上网 第3篇

1. 使用网址导航页面

将网址导航及网址大全一类网站作为首页,既是我们的一大发明,也是我们上网的一大弊病。据不完全统计,我国约有70%~80%的人上网都在使用网站导航,而这其中有很大一部分是青少年。使用网址导航协助上网,将会给对青少年带来方方面面的不良影响。

首先,千人一面的导航页面,往往推荐的并不是学生需要和感兴趣的内容。它的傻瓜操作模式更是青少年创造性思维的杀手,这将会抑制孩子的潜能。

其次,如今的网址导航为了攫取流量大发横财,常推荐打擦边球类的不良网站,这严重污染了导航主页,给学生上网埋下了严重的隐患。

2. 使用搜索引擎搜索

国内的搜索引擎比较缺乏职业道德,它们放松对各种有害信息的鉴定及过滤,安全程度远远达不到家长老师和学生们正常使用的标准,具体表现如下。

首先,搜索引擎搜到的内容,广告为先。准确鉴别出这些内容的真实性,往往需要上网积累的各种经验,有时更需要专业的鉴定。有些时候连互联网老手也会被误导,更别提涉世未深的孩子。

其次,“互联网无国界”的特性导致互联网上“黄赌毒”一类的垃圾,搜索引擎能轻而易举地搜索到。比如,在各搜索引擎里输入“Japanese”一类的关键词,可能你刚刚打出“japan”几个字,搜索引擎会自动联想出Japanese tube,Japanese av,Japanese girl,Japanese mature等淫秽关键字。随便一点,马上就能看到不堪入目的淫秽色情内容。有一些国外知名色情网站搜索起来更是易如反掌。因为媒体反复曝光,虽然现在有所收敛,但大部分搜索引擎依然是利字当头,完全不把青少年安全健康上网当回事,肆意扩增少儿不宜的自动联想词汇。

看到这里,家长老师可能都已经捏了一把汗。那么是不是就没有好办法引导学生安全上网,上好网呢?答案是:巧用网罗精华,引导学生智慧地上健康好网。

网罗精华是一款智能的互联网优秀网站收藏及检索工具,可以海量存储各类优秀网站并智能模糊地查找收藏结果。该工具具有方便分享优秀资源的功能,使用它能直接命中各种对学生有用的好网站,是名副其实的网络精华,是引导青少年合理使用互联网的得力帮手。

安全守则精华版 第4篇

嘻姐支招：

1.千万不要惊慌，要保持镇静。如果你不会游泳，在落入水后，应迅速把头向后仰，口向上，尽量使口鼻露出水面，不要胡乱挣扎，以免身体下沉。

2.及时甩掉鞋子和口袋里的重物，但不要脱掉衣服，因为它会产生一定的浮力，对你获救有一定的帮助。

3.如果有人跳水相救，千万不可死死抱住营救者不放，而应尽量放松，配合营救者把你带到岸边去。

4.假设遇到别人落水，你千万不要跳下水去救人，你要做的就是利用身边可利用的东西救人，或喊来大人帮忙。

顶着：烈日出去旅游的你中暑怎么办?

嘻姐支招：

1.喝一些淡盐水或饮料，然后用低于皮肤温度的温水擦洗全身。擦至腋窝、腹股沟等血管丰富处停留时间最好长一些，以助散热。

2.如果经温水擦洗后体温仍不下降，可以用酒精擦洗。酒精浓度以30％为宜，通常先从颈部开始，自上而下进行擦洗。

3.如果在户外，没有温水或酒精，可以用凉毛巾或冰块外敷，以此来降低体温。

4.病情严重者，要迅速送到附近的医院治疗。

喜欢丛林探险、户外露营的人遇到刺伤怎么办?

嘻姐支招：

1.手指被扎进木刺后，不要紧张，要先用水洗干净伤处，再把血挤出来点。

2.如果刺陷进肉里，可用消过毒的镊子将刺拔出。如果刺外部分很短，可用消毒针将刺挑出。

3.将木刺拔出后，轻轻地挤压伤口，让伤口流出一些血，把里面的脏东西挤出来，防止伤口感染。

4.在伤口处擦一点红药水或紫药水，贴上创可贴或用消毒纱布包扎好。

健康知识题库精华版 第5篇

1.(D)是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

2.(C)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

3.(B)是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系’以保证实现某个特定的目标或效益，也·就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商一买主关系、供应商关系。

4.(A)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力。

正确答案：商品分类管理 正确答案：供应链合作伙伴关系 正确答案：客户关系管理 正确答案：敏捷制造 题二：

1.( D)是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

2.( C)是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的，其核心是“过程”观点和“再造”观点。

3.( B)是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。

4．(A)是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

正确答案：再订货点 正确答案：信息集成 正确答案：业务流程重组 正确答案：核心企业 题三：

1．(B)是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。

2．(A)2001年，我国发布的国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

3.(D)根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

4．(C)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

正确答案：供应链管理 正确答案：安全库存 正确答案：客户关系管理 正确答案：电子数据交换(EDI)技术 题四：

1.(D)是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商——制造商关系，或者称为卖主／供应商——买主关系、供应商关系。

2.(C)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

3.(B)是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

4．(A)是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。

正确答案：电子供应链管理 正确答案：核心企业 正确答案：商品分类管理 正确答案：供应链合作伙伴关系 题五：

1.(C)是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

2.(D)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

3.(A)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。

4.(B)是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

正确答案：客户关系管理 正确答案：供应链的标杆管理 正确答案：供应链 正确答案：商品分类管理 题六：

28．(A)2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001)中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

29.(B)是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。

30.(D)是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。

31．(C)是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

健康知识题库精华版 第6篇

(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；

（1分）(2)管理视域极大拓宽；

(1分)(3)管理要素更加多样，包容度大大增加；

(1分)(4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。（1分）2．供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分）答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（2分）中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。（1分）非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。（1分）比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（2分）3.请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。(13分)答：全球化供应链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑以下因素。

(1)文化因素（1分）(2)政治和法律因素（1分）(3)经济因素（1分）(4)市场因素（1分）(5)基础设施因素（1分）(6)人力资源因素（1分）(7)信息资源因素（1分）(8)结合实际分析（6分）4.简述供应商的选择步骤。（6分）答：(1)市场分析。在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析。（1分）(2)经过对市场的仔细分析，寻找潜在供应商。（1分）(3)安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。（2分）(4)审核供应商，对合格供应商发出询价文件。（1分）(5)价格谈判。在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。（1分）5．结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因。（13分）答：1)当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。（2)产生需求变异放大的原因：

(1)需求预测修正(2)订货批量决策(3)价格波动(4)短缺博弈 3)结合实际分析5分 6.ERP包含的核心思想是什么？（6分）答：(1)帮助企业实现体制创新；

（1分）(2)“以人为本”的竞争机制；

（1分）(3)把组织看做是一个社会系统；

(1分)(4)以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII；

（1分）(5)以“客户关系管理”为前台重要支撑；

（1分）(6)实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）7．简述供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。（6分）答：(1)从职能管理转变为面向业务流程管理；

(1分)(2)强化整体流程最优的系统思想；

（1分）(3)贯彻以流程设组织的思想；

（1分）(4)充分发挥每位员工的作用；

（1分）(5)客户与供应商是企业整体流程的一部分；

（1分）(6)信息资源的获取与共享应用。（1分）8.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成？（6分）答：(1)信息技术是实施供应链管理的保证；

(2分)(2)通过信息共享减小需求放大效应；

(1分)(3)通过信息集成改进生产计划和控制；

(1分)(4)通过信息集成实现准时采购；

(1分)(5)通过信息集成改进物流管理；

(1分)9．简述建立供应链绩效评价体系应遵循的原则。（6分）答：(1)要对关键绩效指标进行重点分析；

（1分）(2)要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；

(1分)(3)指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况(1分)(4)应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营状况的信息要比事后分析更有价值，（1分）(5)要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；

（1分）(6)能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。（1分）10.请结合实际分析影响供应链成本的因素，并指出如何有效地控制供应链成本。(13分)答：(1)影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变、各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化、效率的提高或降低、资源消耗的降低或提高、库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：

①缺乏透明性 ②多变性 ③产品设计 ④信息共享。（4分）(2)供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。供应链成本的控制策略有；

①物流一体化策略；

②产销物结合化策略；

③物流及时化策略。（3分）(3)结合实际分析（6分）11．简述ERP包含哪些核心思想？（6分）答：①帮助企业实现体制创新；

（1分）②“以人为本”的竞争机制；

（1分）③把组织看做是一个社会系统；

（1分）④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；

（1分）⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；

（1分）⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）12.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。（6分）答：(1)业务流程重组的内涵 业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。（2分）(2)业务流程重组的特点 ①以流程为导向，企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。（1分）②目标远大，宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。（1分）③打破常规是BPR的一个本质特点。（1分）④创造性地应用信息技术，信息技术是企业实施BPR的推动力。（1分）13．联系实际阐述选择供应商的原则及其步骤。（13分）答：(1)选择供应商的具体原则如下：(4分)系统全面性原则；

简明科学性原则；

稳定可比性原则；

灵活可操作性原则；

门当户对原则；

半数比例原则；

供应源数量控制原则；

供应链战略原则；

学习更新原则。

(2)供应商的选择一般按照下述步骤进行：(4分)①市场分析；

②寻找潜在供应商；

③实地考察供应商；

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件；

⑤价格谈判。

(3)结合实际。（5分）14.请结合实际分析选择供应商的应遵循的原则及其实施步骤。

答：(1)选择供应商的具体原则如下：

a)系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和使用。

b)简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化。

c)稳定可比性原则：衡量体系应该稳定运作，标准统一，减少主观因素。

d)灵活可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的，保持一定的灵活操作性。

e)门当户对原则：供应商的规模和层次与采购商相当。

f)半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50％，反对全额供货的供应商。

g)供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2—3家，有主次供应商之分。

h)供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。

i)学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对象以及衡量的工具与技术都需要不断地更新。

(2)供应商的选择一般按照下述步骤进行：

①市场分析 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市场的发展趋势如何，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。

②寻找潜在供应商 经过对市场的仔细分析，下一个步骤就是寻找潜在供应商了。

③实地考察供应商安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。

⑤价格谈判 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。

15．试比较QR和ECR之间的异同。

答：(1)侧重点不同。

QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

(2)管理方法的差别。

QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间，ECR除快速有效新产品引入外，还实行有效商品管理、有效促销。

(3)适用的行业不同。

QR适用于单位价值高，季节性强．可替代性差，购买频率低的行业IECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

(4)改革的重点不同。

QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度的消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。

16．供应链库存管理中的主要问题有哪些? 答：(1)供应链的运作问题 ①缺少供应链的整体观念；

②对用户服务的理解不恰当。

(2)信息类问题 ①不及时提供交货状态数据；

②低效率的信息传递系统。

(3)供应链的战略与规划问题 ①库存控制策略简单化：②缺乏有效的协调机制；

③产品制造过程缺乏灵活性；

④忽视不确定性对库存的影响；

⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

17．结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。

答：(1)绿色供应链管理的设计 ①获取重视 提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公司行动和目标之间的适合度，然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。

②选定工作对象 由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于几个特定的问题或者组织，有时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的。

③选择方法 绿色供应链管理项目得到批准，配以一定的资源并确定了工作对象，下一步就是根据企业和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法。

④设定目标 绿色供应链管理发展的另一个阶段是目标设定。

⑤测量发展 绿色供应链管理的测量是基于设计的目标以及信息的可得性。

(2)绿色供应链管理的实施途径绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施，实施途径如下：①高层的重视；

②加强企业内部管理；

③加强供应商的环境管理；

④加强用户环境消费意识；

⑤加强管理部门的环境执法；

⑥职能整合；

⑦有效的沟通。

18．简述供应链的设计原则。

答：在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求。

(1)自上而下和自下而上相结合的设计原则；

(2)简洁性原则；

(3)集优原则；

(4)协调性原则；

(5)动态性原则；

(6)创新性原则；

(7)战略性原则。

19.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处? 答：QR的实施步骤：(3分)(1)条形码和EDl；

(2)固定周期补货；

(3)先进的补货联盟；

(4)零售空间管理；

(5)联合产品开发；

(6)快速反应的集成。

实施QR战略对厂家和零售商的好处有：(3分)(1)提高了销售额；

(2)减少了滞销削价的损失；

(3)降低了采购成本；

(4)降低了流通费用；

(5)加快了库存周转；

(6)降低了管理成本。

20.简述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。

答：供应链的标杆管理：是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

(1)明确标杆的内容；

(2)选择标杆企业；

(3)收集资料和数据；

(4)分析差距；

(5)制定绩效目标；

(6)综合与交流；

(7)标杆管理的成熟运用。

21.ERP包含哪些核心思想?其主要功能模块有哪些? 答：(1)ERP的六大核心思想 ①帮助企业实现体制创新；

②“以人为本”的竞争机制；

③把组织看做是一个社会系统；

④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRP Il，又超越了MRP Il；

⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；

⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。

(2)ERP的主要功能模块 ①生产计划管理模块；

②流通管理模块；