营养餐厅员工奖罚制度

营养餐厅员工奖罚制度（精选11篇）

营养餐厅员工奖罚制度 第1篇

健舒派健身俱乐部员工奖罚制度

执行部门：餐厅部

为引导员工积极向上，严明劳动纪律，维护餐厅正常的经营管理秩序，奖优罚劣，促进经营管理工作的开展，制定本条例。第一章

奖励

第一条 奖励的种类分为：精神奖励和物质奖励； 第二条 精神奖励包括：表扬、通报表扬、通令嘉奖； 第三条 物质奖励包括：发放奖金、晋升工资；

第四条 在下列行为之一者给予表扬并发给()以内的奖金；（1）工作态度端正、服务质量高，当月受到会员表扬；

（2）完成上级交办的重要工作事项，效果突出，受到上级领导肯定和好评的；

（3）拾金不昧，及时设法将物品归还失主；

（4）见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，及时制止各种不良现象和违纪行为，影响突出的;（5）维护公司及餐厅利益，及时排除事故，使公司避免经济损失，金额在3000元及其以上的；

（6）团结互助、关心他人和集体，当月为同事及公司做好人好事；

（7）模范执行公司及餐厅各项规章制度，6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章处罚记录；

（9）加班加点不计报酬、不要补休，当水累计达3个工作日及其以上的；（10）积极举报违纪违法案件，经部门经理室核查，情况属实的；

（11）完成任务好，当月受到公司领导表扬；

（12）工作表现突出，在部门进行的评选活动中，被评定为部门优秀员工的；（13）其他类似于上述行为，应予奖励的。

第五条 有下列行为之一者，给予通报表扬并发给()以内的奖金：

（1）工作态度好，服务优良、当月受到公司书面表扬5次（含5次）以上的；

（2）拾金不昧，及时奖物品上缴并帮助查找失主，金额在3000元以上；

（3）一心为公司及餐饮部着想，为公司及餐饮部排忧解难或使会员避免人身损害及经济损失；

（4）及时检查发现并排除设备故障或消防隐患，避免餐厅遭受损失，金额在3000元及其以上的；

（5）在扩大公司影响、宣传餐厅形象、创造社会效益方面，作出优异成绩，为公司及餐厅部赢得荣誉的；

（6）自觉维护公司及餐厅部利益，在厉行节约、反对浪费以及降低经营管理成本方面作出优异成绩，得到领导和员工一致好评的；

（7）爱护公物，在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成绩的；

（8）一贯工作表现突出，全年被评为区域优秀员工；（9）在年终考核中，考核等级为优秀的；

（10）其他类似于上述行为，应予奖励的。

第六条

有下列情形之一的，将给予通令嘉奖并考虑申请晋升工资；

（1）在年终优秀员工评比中被评选为公司优秀员工的；

（2）在餐厅精神文明和企业文化建设中，作优异成绩，受到餐厅或上级有关部门表彰的；

（3）维护公司利益，使公司避免直接经济损失，成绩突出的；

（4）拾金不昧，及时、主动地将物品上缴部门或归还失主，金额在5000元以上的；

（5）全年受到客人书面表扬最多，事迹突出的；

（6）其他类似于上述情形，应予奖励的。

第二章

处罚

第八条

处罚种类：分为口头警告、罚款、书面警告、通报批评、辞退；

第九条

违反公司及餐厅规章制度情节较轻，够不上行政处分的，处以罚款。罚款从本人工资中扣除；

第十条

给予行政处分的，如有必要，可以同时处以罚款，当月发生违章违，纪行为2次及其以上的给予加倍处罚或从重处分；

第十一条

有下列行为之一的，首次处以口头警告，2次及以上处以书面警告及罚款：

（1）不按规定位置佩戴工牌或员工证的；

（2）上班不穿工服或不按规定着装的；

（3）仪容不整、不修边幅、衣冠不整洁的；

（4）谈吐和举止粗鲁的；

（5）缺少职业意识遇到上级领导和同事，不打招呼、不讲礼貌的；

（6）言行不文明，在工作中不使用礼貌用语的；

（7）当班时走路姿势不正或与他人勾肩搭背而行的；

（8）当月迟到、早退累计3次（含3次）以上或旷工一天以内的；

（9）当月上下班不按规定考勤卡的；

（10）代他人打卡或要求别人代打卡的；

（11）使用客用用品；

（12）穿工作制服离店的；

（13）上下班不走员工通道的；

（14）当班时擅离岗位的；

（15）当班时用公司电话联系私人事务或接听私人电话时间超过5分钟的；

（16）在上班时间吃零食的；

（17）参加会议无故迟到的；

（18）随地吐痰、纸屑乱扔；

（19）下班不离开公司，无故在公司逗留的；

（20）本部员工工作时间在营业场所消费、娱乐的；

（21）在工作岗位大声喧哗或聊天的；

（22）当班时间收看电视或收听收录机或看与工作业务无关书籍的；

（23）未按要求完成工作任务，情节较轻的；

（24）工作粗心，出现轻微事故或遭到客人口头投诉的；

（25）管理人员、督导不力，产生工作事故，负有领导连带责任的；

（26）管理人员有侮辱、体罚员工行为，遭到投诉的；

（27）其他类似于上述情形，应予处罚的。

第十二条

有下列行为之一的，并处以书面警告及通报批评并罚款：

（1）当月迟到、早退累计5次（含5次）以上或旷工2天（含2天）以上的；

（2）伪造病假单，骗取病假或编造理由，骗取其他假期的；

（3）请假超过规定时间一天以上的；

（4）损坏公物和客人物品，价值在500元以内的；

（5）对宾客不礼貌，与宾客争辩的；

（6）拾遗不报的；

（7）服务质量差，业务技能不熟练，未能及时为客人提供满意服务，遭到客人投诉的；

（8）私自向客人索取物品或其他报酬的；

（9）不服从工作安排，不行上级指示的；

（10）工作措施不力，未能按要求完成工作任务的；

（11）违反操作规程，给公司造成损失金额在（）元以下的；

（12）工作麻痹大意，未能及时发现和排除事故隐患，给公司成损失的金额在（下的；

（13）搬弄是非，诽谤他人，影响团结的；

（14）侮辱、谩骂、恐吓他人，影响恶劣的；

（15）当班时擅自离岗，给工作带来影响的；

（16）携带餐厅物品离店的；

（17）上班时睡觉的；

（18）使用公司电脑 ipad玩游戏的；

（19）下班或离岗，不锁门或忘记关闭电源、水龙头开关的；

（20）铺张浪费，不节约水、电给餐厅带来损失的；

（21）损坏公司及餐厅部声誉和形象，情节较轻的；

（22）违章违纪不接受教育或处罚的；

（23）参加会议无故缺席的；

（24）其他类似于上述情节应予处罚的；

第十三条

有下列行为之一的，给予书面警告及通报批评并罚款：

（1）在营业场所吵闹，扰公司秩序的；

（2）涂改、伪造单据和证明的；

（3）工作粗心，出现工作或服务质量的事故的；

（5）工作中与宾客争吵，造成不良影响的；

（6）无正当理由拒不接受工作安排，经教育仍不改正的；

（7）劳动纪律松散，当月被口头警告（）以上的；

（8）玩忽职守，导致发生责任事故的；

（9）不按规定收发，登记保密文件的；

（10）工作消极怠工，当月工作失误或完不成工作任务（）以上的；

（11）违反操作规程，造成设备损坏；

（12）发现损害公司及餐厅部利益的行为不制止，不报告的；

（13）背后对领导和同事不负责任的乱发议论，列中生有，进行人身攻击的；

（14）造谣生事，写匿名信，诬蔑陷害他人的；

（15）工作中弄虚作假，欺骗组织和同事的；

（16）其他类似上述情形，应予处罚的。）元以

第十四条

有下列行为之一的给予辞退：

（1）工作严重失误，给公司及餐厅部和客人带来损失的；

（2）工作中违反操作规程，造成设备损坏，损失在5000元以上的；

（3）参与或变相赌博，被公安机关处罚的；

（4）在公司打架、斗殴的；

（5）酗酒、吸毒的；

（6）经常违反劳动纪律，屡教不改的；

（7）借工作之便，损公肥私、中饱私囊的；

（8）蓄意破坏公物或客人物品的；

（9）恶语伤人、侮辱谩骂或殴打客人与同事的；

（10）拒不服从工作分配，经教育仍不悔改的；

（11）工作严重失职，造成不良影响的；

（12）试用期，经考核不合格的；

（13）年终考核为不称职的；

（14）当月旷工3天（含3天）以上的；

（15）当月迟到、早退累计达8次（含8次）以上的；

（16）工作不负责任，玩忽职守，给公司造成严重经济损失或严重损害公司声誉的；

（17）品质恶劣、道德败坏，造成不良影响的；

（18）其他严重违纪行为，应予辞退的。第三章

组织实施

第十五条

餐厅的奖励和处罚工作由部门经理具体组织实施，经理应本着高度

负责的精神和公开、公正的原则，严格掌握政策并及时收集员工的反映，不断改进和提高执法水平；

第十六条

各区域可以根据餐厅奖罚条例确定的奖罚标准和原则，根据自身的实际情况，制定本区域奖罚条例或实施细则并组织实施；

第十七条

对员工给予通令嘉奖以上奖励或通报批评以上处分，需由人事部调查核实，再报公司领导批准；

第十八条

对员工给予50元以上100元以下奖励或罚款的，由员工所在区域报部门经理，经核查，再报行政办公室，由行政办公室下发奖罚单；

第十九条

各区域根据所在部门奖罚条例对员工进行奖罚，奖励或处罚金额在50元以下，由区域自行决定，报行政办公室备案；50元以上报由行政办公室核准，下发奖罚单。

备注：以上罚款统一公司财务室在员工当月工资中扣除，作为部门活动经费，留作为奖励员工的奖金和员工活动用；

第四章

申诉和申诉的受理

第二十条

奖励或处罚，如果与事实不符，员工可以向行政部申诉，申诉可以以书面形式进行，有关具体事项请按照《健舒派餐厅员工奖罚条例》

营养餐厅员工奖罚制度 第2篇

制度一般指要求大家共同遵守的.办事规程或行动准则，那么大家知道西餐厅员工奖罚制度要怎么写呢?下面来看看!

一、爱岗敬业，时刻维护集体名誉和利益，对工作认真负责，对同事团结友爱，经常主动帮助别人者，经领导评员工宗合议奖励30元。

二、认真完成本餐厅各项工作，学习任务，品德高尚，业务技术精，服务态度好，经常受到顾客在意见卡上书面表杨者，奖励30元。

三、拾到顾客遗物主动交还者，经核实每次奖励20元。 四、积极提出合理化建议者，经评估采用奖励20元。

五、经常协助本餐厅总经理、主管、领班等做好管理工作，经评议奖励30元。

六、不按规定佩戴工号牌，当值不保持仪表的整洁及工作服整齐，每次罚款5元。

七、不讲普通话，当班期间聚堆聊天、串岗、打闹、高声喧哗或发出不必要之声，每次罚款5—10元。

八、不使用本店指定的员工通道，每次罚款10—20元。 九、当班期间，工作散慢，粗心大意，随地吐痰，每次罚款10—15元。

十、迟到与早退，10分钟之内扣5元，30分钟之内扣10元，30分钟以上按旷工半天(旷工1天扣3天半工资及资金)，管理人员加倍处罚。

十一、整理打扫卫生不合格，无故减少服务项目者，每次罚10—20元。

十二、厨具、吧台设备及餐具摆放不规格者，每次罚款5—10元。 十三、无故不参加集体活动者，每次罚款10—20元。

十四、见顾客及上级、同事不主动问好者，每次罚款5—10元。 十五、带情绪上岗，对工作敷衍了事，给宾客脸色、服务态度不好、与宾客顶嘴者，每次罚款10—20元。

十六、浪费餐厅物品，因工作失误造成损失者，每次罚款15—20元，情节严重者按情况研究处理。

十七、偷带本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上岗带醉态、散布虚假诽谤言论影响本店、客人或其他人员声誉，每次罚20—30元。

十八、擅自脱岗，当班乱串包厢睡觉、看报纸、吸烟、打电话，每次罚款10—20元。

十九、对上级不礼貌，违背不服从管理，或上级合理的工作安排指令者每次罚款20—30元。

二十、因疏忽搞坏餐厅或客人财物者，按价赔偿，并罚款20元。 二十一、对客人要小费或其它报酬，对客人暴或不礼貌，与客人争辩，私自配制本店钥匙者，每次罚款30—50元。

二十二、偷盗、索贿、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人，与客人吵架，每次罚款50—100元。

二十三、组织参加煽动斗殴、聚从闹事，经常违返餐厅规定，屡教不改，每次罚款100—200元，情节严重者交公安部门处理。

二十四、作风不正派，拒不接受领导安排工作者，目无纪律，顶撞领导，无故找理由开脱责任者，一次罚款20元，两次开除。

二十五、故意损害圣多美西餐厅名誉者，扣发当月工资直接开除。 二十六、不在指定区域待岗，乱窜包厢或搞男女关系者，每次罚款50—100元。

二十七、客人入座，不主动给客人推送茶水及介绍菜谱消费项目者，罚款5—10元。

二十八、报错房号、台号、在消费清单上多写、漏写、字迹不清造成失误者，每次罚款10元。

二十九、未经上级同意，私自带外来人员在本店逗留，及在餐厅就餐，员工宿舍留宿者每次罚款50—100元。

圣多美西餐厅员工奖罚制度 第3篇

一、爱岗敬业，时刻维护集体名誉和利益，对工作认真负责，对同事团结友爱，经常主动帮助别人者，经领导评员工宗合议奖励30元。

二、认真完成本餐厅各项工作，学习任务，品德高尚，业务技术精，服务态度好，经常受到顾客在意见卡上书面表杨者，奖励30元。

三、拾到顾客遗物主动交还者，经核实每次奖励20元。

四、积极提出合理化建议者，经评估采用奖励20元。

五、经常协助本餐厅总经理、主管、领班等做好管理工作，经评议奖励30元。

六、不按规定佩戴工号牌，当值不保持仪表的整洁及工作服整齐，每次罚款5元。

七、不讲普通话，当班期间聚堆聊天、串岗、打闹、高声喧哗或发出不必要之声，每次罚款5—10元。

八、不使用本店指定的员工通道，每次罚款10—20元。

九、当班期间，工作散慢，粗心大意，随地吐痰，每次罚款10—15元。

十、迟到与早退，10分钟之内扣5元，30分钟之内扣10元，30分钟以上按旷工半天（旷工1天扣3天半工资及资金），管理人员加倍处罚。

十一、整理打扫卫生不合格，无故减少服务项目者，每次罚10—

20元。

十二、厨具、吧台设备及餐具摆放不规格者，每次罚款5—10元。

十三、无故不参加集体活动者，每次罚款10—20元。

十四、见顾客及上级、同事不主动问好者，每次罚款5—10元。

十五、带情绪上岗，对工作敷衍了事，给宾客脸色、服务态度不好、与宾客顶嘴者，每次罚款10—20元。

十六、浪费餐厅物品，因工作失误造成损失者，每次罚款15—20元，情节严重者按情况研究处理。

十七、偷带本店物品出店、偷食本店或客人食品；酒后上岗带醉态、散布虚假诽谤言论影响本店、客人或其他人员声誉，每次罚20—30元。

十八、擅自脱岗，当班乱串包厢睡觉、看报纸、吸烟、打电话，每次罚款10—20元。

十九、对上级不礼貌，违背不服从管理，或上级合理的工作安排指令者每次罚款20—30元。

二十、因疏忽搞坏餐厅或客人财物者，按价赔偿，并罚款20元。二

十一、对客人要小费或其它报酬，对客人暴或不礼貌，与客人争辩，私自配制本店钥匙者，每次罚款30—50元。

二十二、贪污偷盗、索贿、行贿、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人，与客人吵架，每次罚款50—100元。

二十三、组织参加煽动罢工、斗殴、聚从闹事，经常违返餐厅规定，屡教不改，每次罚款100—200元，情节严重者交公安部门处理。

二十四、作风不正派，拒不接受领导安排工作者，目无纪律，顶撞领导，无故找理由开脱责任者，一次罚款20元，两次开除。

二十五、故意损害圣多美西餐厅名誉者，扣发当月工资直接开除。二

十六、不在指定区域待岗，乱窜包厢或搞男女关系者，每次罚款50—100元。

二十七、客人入座，不主动给客人推送茶水及介绍菜谱消费项目者，罚款5—10元。

二十八、报错房号、台号、在消费清单上多写、漏写、字迹不清造成失误者，每次罚款10元。

二十九、未经上级同意，私自带外来人员在本店逗留，及在餐厅就餐，员工宿舍留宿者每次罚款50—100元。

三

十、替其他人打卡的，一次处罚100元。

总经办编制，董事长审阅、批准签字：

全体员工执行

圣多美餐饮管理（香港）有限公司

郑州圣多美西餐厅

餐厅服务员奖罚制度 第4篇

一、扣分制度：

1、上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损者发现一次罚款5元。

2、当班时玩手机或玩游戏罚款10元。

3、私吃客人遗留食品或酒店赠品的罚款5元。

4、不注意卫生，随地吐痰、丢弃杂物者罚款5元。

5、无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会），罚款5元。迟到或早退半小时以内，一次罚款30元。迟到半小时以上按半天款共计算并处罚50元。迟到超过1小时安全天旷工计算并处罚100元。旷工一天除扣四天工资。未经经理或部门主管批准私自替换班或无特殊情况捎信、电话请假均视为旷工。请假需提前一天通知经理过部门主管，未及时写请假条的，需事后补写请假条。

6、当班时打盹睡觉者发现一次罚款10元。

7、工作散漫，未及时向客人提供合理服务的，被投诉罚款50元。

8、当天没按指定岗位打扫卫生者。罚款10元。

9、对客人服务礼貌不到位者。罚款10元。

10、当班期间不注意言谈举止大声喧哗，讲不雅语言。罚款5元。

11、未经同意离开工作岗位而无合理解释或营业期间无正

当理由早退者罚款10元。

12、当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑，罚款10元。

13、乱写乱画破坏公共设施的罚款10元，情节严重照价赔偿。

14、客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位，服务员不及时到位，发现一次罚款5元。

15、对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗使之失职。一经查处罚款10元。

16、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，准备工作不到位，出现空档一次罚款5元。

17、遇到客人无主动问候意识罚款5元。

18、无论何种理由对客人不礼貌或与客人争吵、发生争执，一次罚款100元，情节严重者开除，扣当月工资50%。

19、吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者，一项罚款100元。

20、擅自张贴或涂改服务区通告或指示，一项罚款50元。

21、不爱护公物、对物品造成损坏者根据轻重罚款50元。损坏物品按价赔偿。

22、工作差或服务欠佳，客人提出需要帮助无回应，受到客人投诉者，一次罚款50元。

23、发表虚假诽谤性言论而影响客人或同事声誉者罚款50元。

24、员工不留怪异发型，男员工不留胡须，不符合要求者罚款50元。

25、发现失误不能及时制止或纠正者罚款20元。

26、对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导或部门主管的，一次罚款50元。

27、对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者一次罚款100元。

28、不服从工作指令，当众与领导顶撞罚款100元。

29、未经经理批准擅自给带客人就餐者罚款100元。30、餐厅、超市地面有滴水、垃圾未及时清理一次罚款10元。

31、检查卫生一项不合格罚款5元。

二、奖励制度：

1、忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者奖励50元。

2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者奖励50元。

3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。奖励200元。

4、讲诚信，拾金不昧者，按拾取财产数额奖励。（上报公

司请示）

5、工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者奖励50元。

6、工作主动，热情受到客人表扬的一次奖励20元。

以上所有条例按当时情况酌情处理，望各位同事认真对待。如有补充或更改之处将另以书面形式通知

营养餐厅员工奖罚制度 第5篇

1,上岗时，衣冠不整、不佩带工号牌，工装不清洁或破损者。2,对个人仪容、仪表不认真对待。3, 私吃客人遗留食品或酒店赠品。4, 不注意卫生，随地吐痰，丢弃杂物者。

5,无故迟到、早退者（包括不参加班前、班后会）。

6,逗留他处偷懒或闲聊，无故串岗（离岗）或私自会客而怠慢工作者。7,点菜（开单）或送食品时出现差错。8,在营业场所奔跑者。

9,乱写乱画破坏公共设施(并照价赔偿)。

10，客人进入餐厅，不按规范招呼服务客人，迎宾员不到位，服务员不及时到位。

11，对工作不主动工作中消极怠工，效率低下或带情绪上岗使之失职。12，当班时用厕时间超过10分钟。

13，不按规范站立或站立时间未准时，站位不规范。

14，开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，准备工作不到位，出现空档。15，拿酒水上餐具上菜递送物品未使用托盘者。

16，未及时清理空瓶、空箱、空碟补充餐具不及时发现。17，接听电话不规范或不礼貌。18，遇到客人无主动问候意识。19，对客人就餐要求，传达有误。20，房间或地面有滴水、垃圾未及时清理。21，离岗前，不检查水、电、气等安全情况。22，检查卫生一项不合格。

23，女员工上岗未画淡妆、浓妆艳抹或喷洒香水味较浓的每发现。24，上岗时间佩戴首饰（结婚戒指除外）、留长指甲、涂指甲油。25，吃带用异味的食品后上岗。

26，不了解本酒店的基本情况和餐厅销售的产品知识，未能及时给客人提供服务者。

27，发现失误不能及时制止或纠正者。28，操作声音过大。

29，发表虚假诽谤性言论而影响客人或酒店同事声誉者。30，私自领用客人存酒拒为己有者。二，有下列情形之一扣10分

1，价格或没核实菜单，多收或少收一次扣15，引起客人投诉。2，在规定时间内未完成工作任务或工作不能独立完成。3，对客人投诉或突发事件未能及时圆满解决并不及时上报领导。

4，要求员工不留怪异发型，女员工发不过肩前额不过眉，男员工不留鬓角、胡须，不符合要求。5，就餐器具不洁净。6，当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。7，未经许可，随意玩弄场内设施者。8，工作散漫，未及时向客人提供合理服务。9，当天没按指定岗位打扫卫生者。10，对客人服务礼貌不到位者。

11，未经同意离开工作岗位而无合理解释或营业期间无正当理由早退者。12，当班时间聚堆说笑，嚼口香糖，聊天，吃东西，大声喧哗，干私活，接打私人电话，看书报杂志，打闹，嬉笑。13，擅自张贴或涂改酒店通告或指示。

14，不爱护公物、对物品造成损坏者，并损坏物品按价赔偿。15，工作差或服务欠佳，客人提出需要帮助无回应，受到客人投诉者。三，有下列情形之一的扣15分 1，迟到或早退半小时以内。2，当班时打盹睡觉者。3，大扫除无故缺席。

4，当班期间不注意言谈举止大声喧哗，讲不雅语言。

5，在岗期间喝酒、赌博、吸烟、吵架斗殴、造谣生事，破坏团结带来恶劣影响者。

6，未经经理批准擅自给客人加菜，加酒水者。

7，不了解菜品、酒水对客人服务时不使用礼貌用语者，对客人不热情或出现撵客现象者。四，有下列情形之一的，辞退

1，无论何种理由对客人不礼貌或与客人争吵、发生争执。2，不服从工作指令，当众与领导顶撞。

3，工作中发现违纪现象不及时报告，欺上瞒下，谎报事实真相者。4，未经经理、部长批准私自替换班或无特殊情况捎信、电话请假。奖励制度：

1，忠于职守，对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月总结中突出的优秀者。

2，努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者。3，为保护本部门的财产及人员安全挺身而出见义勇为者。4，讲诚信，拾金不昧者。

5，工作出色经常得到客人、同事、上司表扬者。6，工作主动，热情受到客人表扬的。7，有合理化建议提出。

8，对部门或单位有较好影响的工作或受到总经理的表扬。9，每星期一检查卫生合格者。

超市员工奖罚制度 第6篇

公司对全体员工实行有功者奖、有过者罚，奖罚分明的制度。为表彰先进，惩罚违章违纪现象，特制定本办法。

一、奖惩原则

1、奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。

2、惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法。

二、奖惩措施

1、奖励：公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：

2、晋职：对于具有管理能力和培养前途的优秀员工给予的升迁和激励。

3、加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上给予的激励。

4、一次性奖励：对于先进和优秀员工在特殊事件、阶段工作总结中所给予的激励。

5、通报表扬：对于日常工作中或特殊事件表现较好的员工所给予的书面激励。

6、惩罚：公司的处分处罚措施从高到低分为（可合并执行）：

7、辞退：对于工作中严重危害公司利益或不适合公司的员工所给予的惩处。

8、降职：对于工作中失职、渎职或不适合该岗位，给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。

9、经济处罚或赔偿损失：对于违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。

10、通报批评或口头警告：对于日常工作中或特殊事件表现落后、出现差错尚未造成不良后果的员工所给予的书面和口头惩处。

三、奖惩流程

公司在处理员工奖惩行为时，本着实事求是的原则，有行政主管部门联合公司相关部门和人员，进行彻底深入的调查，调查后提出奖励或处罚建议，涉及通报表扬、通报批评或口头警告的可有行政主管部门联合公司相关部门执行，涉及晋职、加薪、一次性奖励和辞退、降职、经济处罚或赔偿损失的必须报公司总经理会研究决定，公司总经理会为本公司的最终裁决机构。

四、奖惩申诉

对于在奖惩过程中涉及的部门和员工，公司保留每位员工的申诉权利。申诉期限为公司奖惩通知下发15日内。针对员工申诉，公司人事行政部门必须指定人员或部门进行二次调查或确认，确保给申诉者满意答复。

五、奖励

对企业各方面工作能提出合理化有价值的意见和建议，经审核评定，确能给企业生产经营、管理带来效益的，予以奖励。

1、为维护企业利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以奖励。

2、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以奖励。

3、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，予以奖励。

4、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和企业利益免受重大损失的，予以奖励。

5、对一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人、事迹突出的，予以奖励。

6、在完成销售工作任务，提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以奖励。

7、季度或奖金：是指季度、中公司另外所给予员工的评先或绩效外的报酬。金额经总经理办公会研究决定。

8、日常福利：是指或季度给予员工临时性的冬季取暖费、夏季降温费、重大节日礼品、春秋旅游等费用；

9、生日礼品券是指凡公司转正后员工，以身份证上登记日期为准，每年给予员工的一次性鼓励或生日贺礼。

六、惩罚

一、以下情节按一级过失处理（处理标准为10元—20元视情节而定）

1、上班签到后立即上岗,提早签退、代签和被代人签者

2、导购员未经店长同意私自站立收银台或动用电脑者(聊天,流览网站等)

3、员工在上班时间不得在店堂里会客,超过五分钟起罚款

4、上班时间不化淡妆,不配带工号牌

5、员工不得带外人随便进出仓库

6、每月的盘点必须全体人员在场,如有早退或未到者

7、上班时间在店铺内吃零食、看书报、杂志，睡觉，化妆、用餐、玩手机等类似行为

8、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置

9、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费20元

10、不遵守个人卫生与仪表仪容规定（不得穿拖鞋、短裤短裙、衣领不得敞开不扣、未穿工作服、未化装等类似行为）

11、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐

12、缺货、断货不及时汇报、13、清洁卫生不到位，未按工作要求执行（货柜、桌面、产品包装等）

14、私人物品没有放到指定的摆放位置

15、仓库标识不清，帐卡不齐

16、商品标识不清、不全或有错

17、当班店员保持店铺的地面清洁，无痰迹、烟头、纸屑等杂物，垃圾桶内杂物不得高于

18、库存未进行周盘存

19、在店铺内兜售、寄卖私人物品 20、工作时间外出或聊私人电话

21、拒绝公司授权人员检查有关证件

22、拒绝执行上级授权范围内的工作指令

23、未经批准或办理手续、私自动用、外借公司财物

24、对偷窃聚赌等违纪违法行为不规劝，知情不报

25、员工不得电话请假或临时请假

26、工作时间不得扎堆聊天、打闹、打扑克

二、以下情节按二级过失处理（处理标准为20元—100元视情节而定）

1、对顾客不礼貌，引起顾客服务投诉，对我公司形象有较严重影响

2、旷工（迟到30分钟以上给予旷工一天处理，矿工一天罚两天工资）

3、利用工作之便，低价买进、以次充好，调换正品

4、私自开取红票，以顾客名义退调商品

5、私配店面的钥匙

6、不服从正常的工作调动，对抗正确的业务督导，煽动他人企图破坏正常的工作秩序

7、违反安全操作规程，造成设施损坏或财物损失

8、私藏顾客遗忘的物品，私自收受顾客的钱物不如数上交

9、员工将所售商品私自携带出卖场

10、违反财务制度，给公司造成经济损失

11、未经批准擅自以公司名义对外进行交往，提供有关文件及资料

12、拒签罚单的追加二级过失一次

13、泄漏公司数据，玩忽职守、违反规章、造成公司经济损失

三、以下情节按三级过失处理，如有发现立即给予开除处理

1、偷窃或故意损坏公司或顾客的财物

2、服务态度恶劣，漫骂侮辱，非法搜身搜包等

3、煽动员工无理取闹，聚众闹事，严重影响工作秩序

4、利用病事假在外赚取额外收入

5、伪造学历、病历、病假单等

6、私自收集顾客购物凭证兑换赠品（赠券）或私扣赠品

7、连续旷工三天或一年内累计旷工十天，经教育无效

8、店内人员私自转借或挪用营业款

9、态度恶劣，蓄意侮辱殴打同事

10、道德败坏，腐化堕落

11、将犯罪分子带入店内作案

12、利用工作之便要求或收受不正当财物和利益

13、被依法追究刑事责任或触犯国家任何刑事法律

14、其他严重违反公司劳动纪律和规章制度的行为

15、偷窃店铺或同事财物

注：

1、导购违反以上规章制度，店长（店助）没有监督好负有连带责任与导购同罚；店长（店助）违反以上规章制度双倍罚款。

酒店员工奖罚制度 第7篇

奖罚制度是为加强公司经营管理，明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的生产秩序和工作秩序，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩。一起来了解具体内容!

一、工作态度：

1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，尽量自己将问题圆满解决，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。

7、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

11、上班期间，没有客人，员工不的随意在沙发、座椅上坐躺。

二、制服及工作牌：

1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。

2、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应盘头，保证良好的精神面貌。

5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒色高跟鞋，肉色袜。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、公司卫生：

1、保洁人员应当在营业之前打扫一次，在工作期间应保证营业区的卫生良好，但不得影响到其他员工工作，不可妨碍到客人。

五、拾遗：

1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

六、酒店财产：

1、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置;

2、酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公

安部门处理。

七、出勤：

1、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变更班次，须先征得领导允许。

2、员工在上班时间之前必须签到。

3、严禁替他人签到，如有违反，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

4、员工如有急事不能按时上班，应电话通知征得部门经理认可，事毕后补请假手续，否则，按旷工处理。

5、工作牌遗失，立即报告人事部，经部门经理批准后补发新卡，办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。

6、员工在工作时间未经批准不得离职。

八、酒店安全：

1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

九、电路故障：

当电路出故障时，应采取下列措施：

1、通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

2、和正在用餐客人谈话，表示歉意。

十、消防安全：

1、酒店配有标准的消防设备。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用灭火

器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。

2、发现火灾时，情节较小时，尽快用灭火器处理，情节严重时，拨打119。

十一、火灾预防：

1、遵守有关场所“禁止吸烟”的规定。

2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在楼梯内、包厢、过道或字纸篓里。

3、酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

6、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的`破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。

9、厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

十二、奖罚条例

为了实现个人利益与公司利益的高度统一，所有员工应遵守《员工日常行为准则》，在此特制定以下规定：

(一)、优秀员工：

酒店每月会取用一定的资金作为员工的奖金，按照各员工的岗位职责进行考核，月末、季末、年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。

(二)、嘉奖、晋升：

酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

(三)、失职的种类，纪律处分：

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

2、凡第三次发生甲类失职予以50元的经济处罚，以后发现一次甲类失职扣除50元，超过五次将不能进行优秀员工评比，六次公司可将该员工辞退;

3、凡第一次发生乙类失职时予以100—500元的经济处罚，第二次发生乙类失职时将扣除500—1000元的处分，对公司造成的经济损失相关人员得酌情负责，情节特别严重者可被辞退。

4、上班期间，没有客人，员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。

5、一经被公司辞退的职员，该月工资将被扣除40%。

附：失职类型

甲类失职：

1、上班迟到，早退，上班不签到或唆使别人为自己签到和替别人签到;

2、仪表不整洁：A男士留长发，女士不盘发;B手脏;C站立姿势不正;

D手插口袋;E衣袖、裤脚卷起;F不符合仪表仪容规定;

3、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作，聚众讨论个人事情;

4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡，上班时间做私事，看书报和杂志、听收音机、录音机或看电视(休息或工作需要例外);不遵守打电话的规定;

5、损坏工作服，将酒店文具用于私人之事;下班时未将自己工作用品归位，未关闭电脑、音响、打印机、照明、空调、饮水机等电器电源。

6、培训课旷课，不参加单位举行的集体活动。

7、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。

8、不按规定做事，对公司造成一定损失的。

9、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。

乙类失职：

1、旷工。

2、营业区、服务生个人、餐具的卫生不合格，影响客人心情的。

3、上班时间打瞌睡;在酒店内赌博或观看赌博;

4、对客人和同事不礼貌，说辱骂性和无礼的话，发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉;在酒店内危害任何人员，殴打他人或互相打架。

5、未经允许在酒店内喝酒，在除了指定位置以外的其它场所吸烟。

6、在酒店内乱丢东西，故意损坏消防设备，因粗心大意损坏酒店财产，私自拿公司财产。

7、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证，涂改工卡，擅自配置酒店范围内任何钥匙，遗失、复制、未经许可使用总钥匙;

8、不遵守消防规定，因对火源、电路、水管未处理妥当，而出现事故的，隐瞒事故，违反安全规定的。

9、未经同意改换班次、休息天或休息时间;拒绝执行管理人员的合法的命令，违犯店规，造成重大影响或损失的。

10、超过工作范围与客人过分亲近;向顾客索取小费或其它报酬;作不道德交易。

11、泄露酒店机密情况;偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料

12、工作表现差或工作效能差。

13、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节严重的。

后勤员工奖罚制度 第8篇

1、门没上锁，电没关罚50元。

2、卫生没打扫干净罚20元。

3、工具没放到指定位置罚20元。

4、菜类没洗干净罚20元。

5、熟菜没盖好罚20元。

6、工作时间衣冠不整罚20元。

7、一个月内没请假、迟到、早退和出现上述情况的员工可以得到全勤奖和奖金。

门店员工奖罚制度 第9篇

为了强化企业内部管理，增强企业员工的责任感，调动其工作积极主动性，做到奖罚分明，结合本公司实际情况和特点，特制定本规定。

一、奖励方法：

1、凡受到顾客信件表扬的，经核实无误后酌情奖励10-50元。

2、对提高本部门经营管理水平，服务质量等提出改革方案或创造性意见，经采纳并收到实际经济效益者，经公司考察评估后酌情奖励50-100元。

3、热爱本职工作，团结同事，尊敬上级，执行力强，为顾客服务主动热情，耐心周到，为企业争得荣誉和效益突出，被评为先进个人者，奖励100-200元奖金，连续获评的先进个人奖金可逐年递增。

二、处罚规定：

1、如违反以下条款者，企业将给予当事人辞退处分，并扣发当月工作作为经济处罚；

1）消极怠工，刁难欺骗上级，执行力差，谩骂顶撞上级者； 2）偷窃和贪污公司物品者；

3）有意损坏公司形象或财产者；

4）利用工作之便索取好处费和收受贿赂者；

5）在企业内聚众闹事、打架斗殴、传播谣言、破坏团结者、6）无故连续旷工者；

7）违犯国家法律法规以及受到公安部门刑事处罚者；

8）严重违反本企业劳动纪律和各项规章制度，并带来严重后果者。

2、凡违反药品购进、养护、销售及有关制度，视情节对责任人给予以下处罚: 1）凡由于储存养护不当造成药品生虫、鼠咬、发霉变质、过期报废的，一经查实，对责任人按药品进行赔偿，并处零售价10-20%的罚款；

2）由于操作或调配错误造成顾客经济损失或产生不良反应的，责任人承担由此产生的一切经济损失及法律责任；

3）凡在冷藏柜、自动捡熬药机等重要设备内放置食品及其它杂物的，或在营业场所、货柜中、库房等存放个人包裹等物品的，一经查实，处以部门负责人50元，当事人30元的罚款；

4）不按照GSP认证要求认真填写记录和报表者，抽查时发现一次处罚当事人5-10元的罚款。部门负责人10-20元的罚款；

5）因质量（指人为造成的）或服务等问题受到药品监管部门处罚或曝光和新闻媒体公开批评的，分别对部门负责人和有关负责人各处以100元以上罚款，并承担经济损失。

3、违反以下条款的处部门负责人10-5-元罚款，当事人5-20元罚款。1）和顾客顶嘴吵架造成围观者； 2）违反服务言语规定者；

3）不坚守岗位、串岗聊天、脱岗外出办私事，吃饭超过30分钟者；

4）在柜台内或收银台坐在接待顾客者；非收银岗位的其它人员而在收银台徘徊者；

5）因上货、点货、点款等工作不理顾客者； 6）在工作期间吃东西，面对客户喝水者； 7）在办公室（区）或柜台、卖场等公众场所说笑、打闹者； 8）因服务态度差，顾客反映到经理处者； 9）抽查考核个人及工作区卫生不合格者；

10）上班时间在电脑系统上做任何与工作无关的事情者；

11）利用工作职务之便用销售小票办会员卡、积分、领取赠品者； 12）在营业期间收银员伙同他人作假账、私分款项者；

4、违反以下条款者处部门负责人10-20元罚款，当事人5-10元罚款； 1）上岗不佩戴或串戴工作牌证，不穿工作服或化浓妆、披发，戴过多的饰品等仪表不雅者；

2）上班时站或坐姿不规范，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者； 3）工作期间看书、看报、打扮、修指甲者；

4）卖场、库房等药品摆放不丰满不整齐或有空格者；

5）向工作或营业区乱扔杂物，随意摆放饭盒、茶杯、谢、衣服等杂物者； 6）在库房、营业场所吸烟者；

7）工作时间会私客，接打私人电话超过5分钟者，因私事占用公司服务电话超过3分钟者；

8）私自使用药品塑料袋等公共财物者。

公司员工奖罚制度 第10篇

一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。

二、奖罚涉及对象：公司所有员工。

三、奖罚方式：精神奖励、物质奖励。

四、奖励事项分类：

1、在公司入职一年以上且年初、年终迟到早退不超5天或年中请假不超一个月匀有资格享受此项奖励；每月50元。

2、全勤奖50元/月；凡每月没有迟到、早退、请假现象都可享受此项奖励。

3、“年终奖”由公司的年终效益出台奖金金额；年终由公司领导评一、二、三等奖，在司任职六个月以上对突发事件妥善处理者；完成公司工作、为公司取得显著成绩和经济效益的均有机会获得以上奖项。

五、处罚事项分类：

1、在公司内打架，从事不良活动。员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）、留用察看或辞退。

2、开会迟到10元/次，不参会50元/次。旷工半天扣一天工资，一天扣三天，连续旷工两天或以上留用察看或辞退。

3、委托或受托他人打卡每次各罚50元。

六、辞工应提前一月提交申请，经厂长同意且达到离职日期财务结算全部工资并一次付清；‘急辞工’经厂长同意次日下午工资按80%结算；入厂未满三天不予结算工资；如未经许可自离本厂将不发予该员工工资。

七、未经许可严禁带外来人员进厂；出厂门提包者必须经门卫检查放行。

员工奖罚制度2011 第11篇

员工奖励制度

目的：为了表扬先进，激励后进，提高平台人员工作积极性，特制定此制度。奖励涉及对象：公司所有员工。

奖励方式：精神奖励、物质奖励。

奖励事项分类：

1、一般性奖励：

员工涉及到如下事项，可享受50元—100元的经济奖励、加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和行政人事部门作出）

（1）全勤奖

凡正式员工（自转正之日起计算），当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者；

（以上均由考勤卡计，按公司标准上班时间为准，补休不计缺勤），当月工资奖励50元。

（2）绩效考核优异奖

凡连续三个月工作都能按时按质完成，经常受到直接领导人表扬，第三个月当月工资可奖励100元。（每部门每季度一个名额，没有符合条件的空缺）

（3）工龄工资奖（一年更变一次）

入职满一年的员工，经公司领导与行政部考核，可享受工龄工资100-200元。例：入职工资1500元，入职满一年后1600元。

（4）保险

入职满一年的员工，可享受养老保险、医疗保险。签订用工合同，每年签订一次。用工合同内离职者，取消当年养老保险、医疗保险购买资格，个人已缴部分归公司所得，不退还给个人。

（5）体检

入职满两年的员工，每两年可免费做一次常规型体检。

2、重量级奖励

员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的总经理特别奖、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导作出）

（1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；

（2）对公司提出合理化建议积极、有实效的；

（3）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

（4）在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；

（5）勇于负责，善于处理紧急事件，措施得力完成紧急任务者；

（6）为公司带来良好社会声誉的；

（7）增收节支，创经济效益卓著者；

（8）在业务上进行有益的发明、创造、改良和研究者；

（9）工作勤勤恳恳、任劳任怨、成绩良好，且连续工作3年以上者；

（10）其他应给予奖励事项的。

员工处罚制度

一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。

二、处罚涉及对象：公司所有员工。

三、处罚方式：

（1）口头警告；

（2）一次性罚金；

（3）减薪；

（4）留用察看；

（5）辞退；

四、处罚事项分类：

1、轻微处罚：

（1）无故迟到、早退、旷工

初次口头警告，其次处一次性罚金10—50元。

（2）工作时间处理私人事务（如玩游戏），未经许可擅自离岗；

初次口头警告，其次处一次性罚金10元—100元。

（3）上班时间浏览与工作无关的网页，下载电影等占用公司网络资源的；

初次口头警告，其次处一次性罚金10元—100元。

（4）未按规定要求进行值日、拒绝值班的；

初次口头警告，其次处一次性罚金10元—100元。

（5）浪费公司财物（外出不关显示器，上厕所不关水电、下班未关电脑、空调、灯等）； 初次口头警告，其次处一次性罚金10元—100元。

（6）未按时上交各项报表、月计划、总结、无故不完成领导交办的工作或任务；

员工大会通报批评，处一次性罚金20元—200元；屡犯者减薪或留用察看。

（7）开会、培训、公司活动无故迟到、缺席；

员工大会通报批评，处一次性罚金20元—200元；屡犯者减薪或留用察看。

（8）无故不接听电话或关机，发现两次取消话费补贴（8：00-23：00）

员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金20元—50元。

（9）接听电话不及时，接听电话不使用标准语言“您好，”

员工大会通报批评，处一次性罚金10元—100元。

（10）未达到规定温度开空调（夏天35°以上，冬天5°以下）；

员工大会通报批评，处一次性罚金10元—100元。

（11）报餐不吃饭，不提前取消报餐（特殊情况需说明）；罚款7元每次。

（12）不按时上交周工作总结；

员工大会通报批评，处一次性罚金5元—50元。（当月一次未交5元，两次15元，三次30元，四次50元）

（13）其他应给予处罚事项的。

2、一般性处罚：

（1）未经许可擅自使用权限外之物品、设备；

员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金10元—200元。

（2）玩忽职守或督导不力而发生损失；

员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—300元（视级别不同而定）。

（3）工作不力，屡劝不听者；

员工大会通报批评，留用察看或辞退。

（4）态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；

员工大会通报批评，处一次性罚金10元—300元，屡犯者留用察看或辞退。

（5）不服从公司调度，不服从上级领导管理；

员工大会通报批评，处一次性罚金10元—300元，屡犯者留用察看或辞退。

（6）因个人原因，不能完成公司所分配任务；

员工大会通报批评，扣发当月绩效工资。

3、重量级处罚：

（1）因个人原因给公司财产造成重大损失或公司名誉造成严重影响的，无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任。

（2）损失/遗失公司货款和重要物品、设备；

无条件照价赔偿，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）。

（3）包庇职员舞弊，弄虚作假；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元。

（4）泄露公司机密；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、情节严重者追求法律责任，并赔偿相应损失。

（5）品行不正，有损公司名誉；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。

（6）没有及时阻止危害公司事件，任其发生；

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。

（7）每月旷工达3天（含）以上；

员工大会通报批评，扣发三倍工资，并处一次性罚金100元—300元，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退。

（8）在公司内从事不良活动。

员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—300元（视级别不同而定）、留用察看或辞退。

（9）造谣滋事。

员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元、留用察看或辞退

以上各项罚款制度均采取连带责任制，直接领导人负连带责任。

附各部门奖罚制度：

营销客服部

奖励制度：

部门成员涉及到如下事项，可享受20元—50元的奖励、员工大会通报表扬

（1）服务态度好，常受到客户表扬；

（2）接单、开单服务好，并能经常提供业务线索给营销部，或加盟商户信息。

（3）并给公司建设提供可行性建议；

（4）当月未发生工作失误的。

处罚制度 ：

涉及到如下事项：一次性罚款10元—50元

（1）报错单、打错单、漏打单的（2）客户投诉态度不好的、产品不熟悉的、价格不清楚的（3）不及时汇报工作情况的，电话响不接的（4）不参加小组和公司会议电话的仓库后勤部

奖励制度：

（1）工作认真，效率高，完成质量高者（没有失误）奖励：10元—100元；

（2）对部门工作提出有意义的建议，且行而有效者 奖励：50元—200元/次；

（3）对部门有突出贡献者 奖励：50元—500元；

（4）提出合理化建议被采纳或主动实施合理化改进，起到提升服务质量，节约成本、提高工作效率等作用的奖励20元----100元

罚款制度：

（1）拣错货、发错货、配错货、发错货的部门会议批评处一次性罚款10元—50元；

（2）不按规范放货、不定期盘点、部门会议批评，处一次性罚款10元—50元；

（3）不搞部门卫生，不听从领导安排工作处一次性罚款10元—50元；

（4）损坏公司财产、在公司内打架斗殴的、影响其他员工正常上班的、勾结其他人员盗劫公司有价资产的、损害公司形象者处一次性罚款50元—500元

以上各部门负责人均负连带责任，如遇突发状况酌情免责。（如：突然有人员离岗、公司交代的另外突发事物）

南宁市许烁铠商贸有限责任公司