it满意度调查表

it满意度调查表（精选6篇）

it满意度调查表 第1篇

2012年某某IT公司员工满意度调查问卷尊敬的同事：

您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，此次调查只作统计分析和建议依据使用。请您认真填写问卷，在意向答案上划”√”，感谢您的积极支持和参与。

一、企业管理和营销方面：

1、您认为本单位目前的组织架构是否适应业务和管理的需要：

A、完全适应B、适应C、不太适应D、完全不适应E、不知道

2、您对本单位综合管理水平的评价是：

A、非常好B、好C、不太好D、不好E、非常不好

3、您认为公司及本单位领导的风格是怎样的A、非常民主B、较民主C、一般D、较专横E、非常专横

4、您认为公司或本单位的风险可能来自哪些方面（请按重要程度排列）：_________________

A、市场开发不力，销路不畅B、领导班子不愿冒风险、持保守态度，不思进取

C、员工的职业素养和专业水平D、公司的歪风邪气，正不压邪

E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育

F、决策缓慢，执行不力G、其他

5、公司部门之间的配合度：

A、非常好B、一般C、不好D、很不好

6、您认为日常同事之间沟通主要存在什么问题：

A、命令式语气B、反映问题不及时回复C、推托责任D、无沟通或较少沟通E、其它

7、在信息和市场研究方面，您认为存在哪些主要问题：

A、信息分散，共享性差B、信息来源渠道少、慢C、缺乏市场研究

D、缺乏信息反馈机制E、信息意识不强F、其他

8、你认为目前公司首要解决的问题是什么：

A、管理B、产品C、策略D、人E、其他

9、您认为公司目前奖惩机制是否合理：

A、非常合理B、一般C、极不合理D、不知道

10、您的直接上级是否对工作提出了明确的要求：

A、非常明确B、比较明确C、不明确D、很模糊、不知所云

11、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：

A、定期书面汇报B、非定期书面汇报C、定期口头汇报

D、非定期/随意的口头汇报E、例会或其他会议中汇报F、其他

12、在需要相关部门或人员的合作事务中，您认为部门或员工间的责任界定是否明确：

A、非常明确B、比较明确C、不明确D、非常不明确

13、您对直接上司的做事风格

A、非常赞赏B、赞赏C、一般 D、不满意

14、当你的工作需要内部相关部门或人员的协助时，他们的配合情况如何：

A、很好B、比较好C、不好D、很不好

15、各部门之间或同事之间是否存在推诿或扯皮现象：

A、经常存在B、偶尔C、不存在D、说不清

16、如果存在，出现推诿或扯皮现象的原因：

A、部门间职责不清楚B、业务流程不合理C、规章制度不健全D、部门本位主义严重或推卸责任E、员工解决问题主动性不强F、个人利益或部门利益

二、执行力方面：

17、公司所下发的文件、通知、制度和工作流程是否理解或有无认真阅读：

A、经常有B、偶尔C、没有

18、您认为公司管理制度是否健全：

A、健全B、比较健全C、不太健全D、很不健全

19、您认为公司管理制度是否有得到严格执行：

A、严格执行B、基本执行C、较少执行D、基本没执行

20、您认为制定的工作计划有用吗：

A、非常有用B、比较有用C、不太有用D、基本没用E、未制定过计划

如果您回答C或D，您认为是什么原因：_______________________________________

21、下面列举了一些对公司的看法，选择您认为与情况相符合的判断：

A、我们的公司前景存在很大的不确定性

B、选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任

C、在评定一个人的地位时，他现在担任什么职务并不重要，重要的是他的个人能力和为人

D、只有从事营销工作，在公司才有发展前途

E、是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令

F、协调事务最有效的办法是直接找上层领导

G、公司目前还存在部分人无所事实的H、公司管理逐渐民主化、人性化了

三、人力资源方面

22、您认为本单位的人际关系：

A、很好B、比较融洽C、较差D、很差

23、您对公司员工的凝聚力、工作的积极性、工作的主动性如何看法：

A、强B、较强C、一般D、弱E较弱

24、您认为公司的岗位设置是否合理：

A、合理B、基本合理C、一般D、不合理

25、如果您认为岗位设置不合理，其主要原因是什么：

A、不按业务需要设岗B、因人设岗C、无标准设岗D、说不清

26、您对目前的工资福利待遇是否满意：

A、非常满意B、满意C、没有不满D、不满意E、非常不满意

27、您认为目前公司的薪酬水平相对同行业企业而言：

A、行业内最高B高于同行C、与平均水平相当D、低于平均水平E、行业内最低

28、您认为现有的工作考评是否合理：

A、合理B、一般C、不合理D、不知道考核结果

29、您参加过哪些方面的培训：

A、新员工培训（公司历史/规章制度）B、专业技术培训C、管理技能培训D、营销技能培训E、具体工作中所需要的特殊技能F、学历培训G、其他

30、您迫切需要哪些方面的培训：

A、新员工培训（公司历史/规章制度）B、专业技术培训C、管理技能培训D、营销技能培训E、具体工作中所需要的特殊技能F、学历培训G、其他

31、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥：

A、完全没有发挥B、有些方面没有发挥C、发 挥尚好D、已充分发挥

32、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战：

A、不希望B、无所谓C、希望但没信心D、希望且有信心

33、您认为公司现在最需要什么类型的人才：

A、管理人才B营销人才C、市场策划人才D、技能人才E、劳动力

34、您对未来3年内个人的职务晋升期望：

A、非常乐观B、乐观C、不确定D、不乐观E、非常不乐观

35、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性：

A、收入提高B、福利改善C、职位晋升D、培训机会E、领导认可F、其他

36、您认为目前的工作：

A、很适合，并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的 工作，但自己的能力有所欠缺

C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合，希望换一个岗位

四、环境方面：

37、你认为本单位目前的工作环境：

A、很好B、比较好C、一般D、很不好E、很差

选D或E您希望哪些方面有所改善：_________________________________________

38、现在工作时间的安排是否合理：

A、很合理B、比较合理C、一般D、不合理E、很不合理

39、下列那种情形在单位比较常见：

A、时间观念差B、权力范围内没有人愿意明确意见C、向 直接上级请示工作时，不能及时给予答复D、职能部门服务意识不强E、不注意效率F、领导经常交办一些事情但不问结果G、工作经常被人干预H、领导不尊重员工I、其他

40、您认为公司未来的前景如何：

A、会更好B、和以前差不多C、会变差D、说不清

41、您认为公司及本部门的集体活动和文体活动：

A、很丰富，质量也比较好B、较丰富，但质量 有待提高 C、不太好，过于形式化

D、比较差E、非常贫乏，是被迫参加。

如果选择D和E，您希望增加哪些集体活动：___________________________________________

42、您认为公司和本部门领导非常关心您的健康情况和生活情况：

A、很关心B、比较关心C、一般D、很不关心E、从不过问

如果选D或E，你希望哪方面有所改进：___________________________________________

43、您在公司的工作年限：

A、不到一年B、1-2年C、2-4年D、4年以上

44、您对自己的工作经验，业务水平看法如何：

A、丰富B、较强C、一般D、较弱E弱

45、如果请你给自己对公司的满意度打分，你觉得打多少分的比较合适？（0-10分，分数越高，则满意度越高）（平均分：7.6分）

46、您对公司有什么好的建议？（包括对管理、生产现场、技术改进等内容。比如：你认为现场太乱了，有必要推行5S现场管理，对生产现场在制品、物料 等进行分类、定点摆放等）

it满意度调查表 第2篇

为真实了解当前就业市场对计算机类人才的需求，我们设计了调查表，以便改进教学内容和方式，增强毕业生的就业竞争力，培养更加适应用人单位需要的IT人才。

1、单位挑选毕业生时，最为重视的几项：

□ 学习成绩□ 思想品德□ 所学专业

□ 创新能力□ 社交能力□ 党员

□ 家庭背景□ 学生干部□ 在校期间获奖情况 □ 个人形象气质□ 其他：

2、单位在阅读毕业生个人简历时，最为重视的几项：

□ 毕业学校□ 性别□ 所学专业

□ 政治面貌□ 获奖情况□ 社会活动经历

□ 外语和计算机水平□ 毕业生本人自我评价□ 学校评语

□ 其他：

3、单位对毕业生进行面试时，最为重视的几项：

□ 精神面貌□ 表达能力□ 专业水平

□ 知识面□ 外语口语□ 道德品质

□ 快速反应能力□ 思维能力□ 仪表形象

□ 其他：

4、您认为学校在人才培养方面应重点加强的几项：

□ 基础知识的培养、拓宽知识面□ 人生观、职业道德和劳动态度的培养 □ 专业知识的培养□ 处理人际关系的能力及协作精神的培养 □ 职业生涯规划能力的培养□ 动手能力和专业技能的培养

□ 创新能力的培养□ 其他：

it满意度调查表 第3篇

27日下午,国家统计局合肥城市调查队在市府广场公交枢纽站采用随机抽样的方式,向过往市民和候车乘客发放了《合肥市公交乘客满意度调查表》,分别就集团公司驾驶规范行车安全,文明服务礼貌待客,依次进出规范停靠,车容车貌整洁卫生,车况完好设施齐备等多项指标进行测评,请乘客根据自己的日常感受体验,对公交服务质量给予客观评价,并对所乘公交线路的服务满意程度当场打分。

此次公交服务满意度测评活动得到了市民的积极配合,受访市民认真填写,详细答问。

it满意度调查表 第4篇

据统计，2002年中国IT教育与培训服务的市场规模已达到25.3亿元，2003年上半年，虽受到SARS疫情的负面影响，中国IT教育与培训服务市场仍达到8.7亿元的市场规模。

IT教育与培训服务市场用户满意度剖析

以整体观之，用户对于IT教育与培训服务关注的焦点正从“基础设施与服务能力”转向“项目管理”和“服务效果”，而这恰恰是很多IT培训机构目前的“短板”所在。

从用户认为“培训机构亟待改进的方面”看来，用户的关注点也主要集中于“项目管理”和“服务效果”方面，认为这两方面亟待改进的用户分别占到接受调查用户的33.3％和42..7％。在未来发展中，IT教育与培训机构，必须在服务效果和项目管理两个维度上加大力度。

在基础设施和服务能力方面，用户关注的重点正从传统的“硬环境”向“软环境”转变。

在衡量“基础设施和服务能力”的“培训环境”、“硬件设施”、“师资力量”和“课程设置”四项指标上，“培训环境”和“师资力量”等硬环境的满意度要高于“师资力量”和“课程设置”等软环境的得分。这一结果表明，培训机构在基础设施和服务能力方面的竞争将转向“师资力量”和“课程设置”等软环境。相对于同质化的硬环境而言，“师资力量”和“课程设置”等软环境的提高更为困难，这将成为培训机构新一轮竞争的焦点之一。

收费状况仍然是用户满意度比较低的方面。

在反映项目管理的两个维度上，用户满意度都不高，收费状况是用户满意度最低的指标，得分仅为73.25分。用户对于收费状况满意度不高，原因在于目前中国IT教育与培训市场还比较混乱，性价比高的产品还不多。这也表明培训机构在定价策略、成本控制等方面还存在一定缺陷。

在服务效果方面，各项指标的用户满意度都比较低。

服务效果满意度在服务满意度的三个维度中是最低的。其中，投诉处理方面的满意度又是服务效果满意度中最低的，培训机构应进一步建立有效的服务投诉机制，加快对服务投诉的处理速度，提高服务投诉处理率。

专业服务市场：专业水平至关重要

调查显示，随着专业服务内容的深入，行业应用特点越加明显，行业用户在选择服务的时候，愈来愈重视服务提供商的专业水平。

本次专业服务满意度调查中所指的专业服务主要指集成与开发服务，调查对象为7大重点行业中的IT专业服务提供商。7大行业分别为：政府、证券、银行、电信、能源、教育和制造业。

本次调查显示，集成与开发服务用户对服务的需求表现出了明显的行业倾向性，即行业用户在购买此类服务时，对服务提供商是否有坚实的行业背景和专业知识较为看中；同时，能否产生良好的投资回报，也是影响行业用户决定采购的主要因素之一。

通过本次调查可以看出，中国行业用户对集成与开发服务提供商的“基础设施与技术能力方面”总体评价最高，其次是“服务效果”，而相对来说评价水平较低的是“项目管理”方面。这说明，集成与开发服务的提供商下一步重点是提高自身的项目管理水平，以提高用户的整体满意度水平。

IT专业服务市场：行业分工明显，专业水平要求较高

本次调查显示，集成与开发服务用户对服务的需求表现出了明显的行业倾向性，即行业用户在购买此类服务时，对服务提供商是否有坚实的行业背景和专业知识较为看中；同时，能否产生良好的投资回报，也是影响行业用户决定采购的主要因素之一。

行业大客户依然是支撑中国集成市场发展的中坚力量。2003年上半年国内集成与开发市场中，政府、证券、银行、电信、能源、教育和制造业7大行业的集成与开发市场规模，占到了集成与开发总体市场规模的3/4左右。这些行业巨大的IT服务应用需求，成为众多集成与开发商关注的热点。

本次满意度调查显示，各行业用户对本行业集成与开发服务的提供商均有不同的评价。

行业用户对集成与开发服务提供商的“基础设施与技术能力”总体评价最高，其次是“服务效果”，而相对来说评价水平较低的是“项目管理”方面。这说明，集成与开发服务的提供商下一步重点应是提高自身的项目管理水平，以提高用户的整体满意度水平。

随着企业信息化的逐步深入，客户对服务需求的广度和深度都会大幅提高，这些服务包括硬件采购、测试及安装、售后维修、培训、为客户量身定做软件开发、IT技术及策略咨询等等。因此，集成与开发商越来越朝专业化服务的方向发展，集成商服务的水平和能力成为企业生存的基础。

集成市场分工越来越细，客户需求也越来越专业，从而要求集成与开发商的定位更细致，服务正向着产品化的方向发展。集成与开发是技术和服务发展到一定阶段的产物，是服务升级的一种形式。如今，集成与开发服务已成为信息服务市场中一个专业化程度相当高的行业，服务收费将逐渐成为集成商获取利润的主要来源，服务费用也成为用户对集成商工作的一种认同标志。

目前,集成与开发服务还是集成与开发商的主要业务内容，同时，IT咨询服务和外包服务正在逐渐成为集成与开发商的业务拓展和升级的主要内容。

软件服务：收费已被普遍接受

调查显示，与软件相关的服务市场表现出极高的成长性。厂商提供的服务质量逐步上升，软件服务得到更多用户的认可和接受。

赛迪顾问的研究发现，伴随软件价值逐渐为用户认可和接受，软件业服务的独立价值也日渐凸现。尤其是企业级的软件，相关的服务可以促进先进技术在企业的实施应用，提高管理水平，为用户创造效益；优秀的服务也可以实现其自身的价值，成为软件业的核心竞争力，为软件供应商创造效益。

今后将会有更多的软件厂商将服务从产品中分离出来，将服务当作一种独立商品主动经营，实行收费服务，以减轻免费服务给厂商所带来的沉重负担。同时变事后补救性的服务为全程化、建设性的服务，从根本上实现了服务由被动向主动的转换，从而更加有效地满足用户要求。进而引导软件服务产业化、专业化和规范化的发展趋向。

外包服务：系统外包是主流

2003年IT外包服务在中国企业信息化工程和电子政务工程中的作用日益加强；用户对IT外包服务的需求持续增加，2003年上半年IT外包服务市场规模达到17.29亿元人民币。其中，IT系统外包服务市场规模达到11.65亿元人民币，业务流程外包服务市场规模达到5.64亿元人民币。

此次满意度调查共对经营IT外包企业的服务满意度和服务体系进行了全方位分析。结果显示，目前IT外包提供商所提供的服务基本能够被用户认同，用户对IT外包服务认可度正在提高，用户对IT外包选择“非常满意”和“满意”的评价结果的比例越来越高。

外设服务：创新赢得用户

调查显示，与外设相关的服务市场呈现稳步盘整态势，厂商积极采取电话、网络、Call Center、合作外包等手段，满足用户服务需求，提升服务满意度，推动服务创新。2003年上半年外设产品服务市场规模达到6.75亿元人民币。

调查认为，中国外设市场的服务竞争将会促使各厂商的服务由传统维护式服务模式向专业化、个性化增值服务转变，服务体系的重心也将由一级城市向二三级城市下移。在用户服务需求方面，未来用户对服务管理这样的软性指标的重视程度会不断上升，对服务方式这样的硬性指标的重视程度则会相对下降，这一趋势在打印机、显示器等成熟产品市场的服务竞争中尤为明显。

网络设备产品服务：个性化服务将领潮流

随着网络设备产品用户越来越需求富有个性化和人情味的产品与服务，2003年网络设备厂商在继续发挥固有服务优势的同时，根据其服务网络的现实情况，越来越重视用户的不同需求，有意识地加强个性化服务。

本次满意度调查的对象主要是交换机、路由器、宽带终端(ADSL、HDSL、Cable Modem)和无线局域网设备的行业与企业用户。网络设备产品用户服务满意度调查的指标体系包括五个部分。

调查显示，用户越来越注重获取快捷、有效的产品服务与技术支持。服务的有效性主要表现为用户要求厂商提供最能满足其需要的设备产品和能最有效解决其问题的维修与技术服务。用户看重具有个性化的产品与服务是影响网络设备厂商如何服务的关键因素。

在本次调查中，赛迪顾问研究发现：服务网络并不因为其数量多就一定获得高评价，获得较高评价的都是用户认为到达方便、解决问题有效的服务网络。用户重视对服务管理的评价，因为服务流程和服务人员的管理最能反应厂商是否注重用户的独特需求。这说明，网络设备厂商服务的重点是提高服务的灵活性，加强服务管理，从而提供最有针对性的服务。

主机产品：用户服务满意度大幅上升

调查显示，2003年，主机类厂商提供的服务内容得到了极大的丰富，服务质量有了明显上升。用户对服务的满意度总体评分已从2002年的71.6上升到77.3，由此可见，厂商的服务质量受到广大用户的肯定和认同。

本次调查主要对厂商的服务网络、服务内容、服务方式、服务管理和服务效果进行了全面的考核。在服务网络方面，用户对服务工程师的要求越来越高，从服务能力到服务素质方面体现了更全面的要求。在服务内容方面，除了满足基本的支持与维护，用户要求厂商能提供更细致和周到的服务，能在基础的支持与维护服务之外提高服务的附加值，提供增值服务和针对客户特征的特色服务。在服务方式方面，网络服务和电话服务作为以上两种服务方式的有效补充形式受到更多用户的关注。在服务管理和效果方面，服务人员态度和承诺兑现仍然是用户关注的重点，在本次调查中其满意程度也有较快的增长。

IT行业调查 文档 第5篇

IT无所不在在现代社会不断发展的今天IT已经是无孔不入，无所不在。人们已经离不开信息、手机、互联网

足以说明现代社会已经离不开IT了，什么是IT呢？

information technology;IT。中文名：信息技术。是有关数据与信息的应用技术和应用计算机科学

及通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。其内容包括：数据与信息的采集、表示、处理、安全、传输、交换、显现、管理、组织、存储、检索等。也是利用电子计算机、遥感技术、现代通信技术、智能控制技术等获取、传递、存储、显示和应用信息的技术。

IT按表现形态分类，可分为硬技术（物化技术）与软技术（非物化技术）。前者指各种信息

设备及其功能，如显微镜、电话机、通信卫星、多媒体电脑。后者指有关信息获取与处理的各种知识、方法与技能，如语言文字技术、数据统计分析技术、规划决策技术、计算机软件技术等。

按工作流程中基本环节的不同，信息技术可分为信息获取技术、信息传递技术、信息存储

技术、信息加工技术及信息标准化技术。信息获取技术包括信息的搜索、感知、接收、过滤等。如显微镜、望远镜、气象卫星、温度计、钟表、Internet搜索器中的技术等。信息传递技术指跨越空间共享信息的技术，又可分为不同类型。如单向传递与双向传递技术，单通道传递、多通道传递与广播传递技术。信息存储技术指跨越时间保存信息的技术，如印刷术、照相术、录音术、录像术、缩微术、磁盘术、光盘术等。信息加工技术是对信息进行描述、分类、排序、转换、浓缩、扩充、创新等的技术。信息加工技术的发展已有两次突破：从人脑信息加工到使用机械设备（如算盘，标尺等）进行信息加工，再发展为使用电子计算机与网络进行信息加工。信息标准化技术是指使信息的获取、传递、存储，加工各环节有机衔接，与提高信息交换共享能力的技术。如信息管理标准、字符编码标准、语言文字的规范化等。

日常用法中，有人按使用的信息设备不同，把信息技术分为电话技术、电报技术、广播技

术、电视技术、复印技术、缩微技术、卫星技术、计算机技术、网络技术等。也有人从信息的传播模式分，将信息技术分为传者信息处理技术、信息通道技术、受者信息处理技术、信息抗干扰技术等。

按技术的功能层次不同，可将信息技术体系分为基础层次的信息技术（如新材料技术、新

能源技术），支撑层次的信息技术（如机械技术、电子技术、激光技术、生物技术、空间技术等），主体层次的信息技术（如感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术），应用层次的信息技术（如文化教育、商业贸易、工农业生产、社会管理中用以提高效率和效益的各种自动化、智能化、信息化应用软件与设备）。

由以上可知IT的重要性，如果没有IT行业的话人们几乎还处于旧社会状态，也不会有现

代社会日新月异的变化了。放在当代，一个人不接触IT已经是不可能的了，不接触IT就相当于是退化到封建社会了。只是没有察觉到，很多人都没有察觉到IT已经和人们融入到一体，但它就是悄无声息的走进了我们的生活。

生活处处不IT，现在是如此，不信可以闭眼想想如果从此刻开始身边没有手机，没有电视，没有电脑，没有网络，没有时间（钟表），也没有什么高科技技术。比如显微镜、望远镜、气象卫星、温度计；更没有印刷术、照相术、录音术、录像术、缩微术、磁盘术、光盘术。生活会是什么样子。即便是没有任何想象力的人都会知道世界几乎会变成一片黑暗，真像2012世界末日一样。当下如此，那未来呢，未来IT会发展称什么样子呢？

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未来是从典型的技术驱动发展模式向技术驱动与应用驱动相结合的模式转变。现在每个芯片上包含上亿个元件，构成了“单片上的系统”（SOC），模糊了整机与元器件的界限，极大地提高了信息设备的功能，并促使整机向轻、小、薄和低功耗方向发展。软件技术已经从以计算机为中心向以网络为中心转变。软件与集成电路设计的相互渗透使得芯片变成“固化的软件”，进一步巩固了软件的核心地位。软件技术的快速发展使得越来越多的功能通过软件来实现，“硬件软化”成为趋势，出现了“软件无线电”“软交换”等技术领域。嵌入式软件的发展使软件走出了传统的计算机领域，促使多种工业产品和民用产品的智能化。软件技术已成为推进信息化的核心技术。网融合和宽带化是网络技术发展的大方向。电话网、有线电视网和计算机网的三网融合是指它们都在数字化的基础上在网络技术上走向一致，在业务内容上相互覆盖。电话网和电视网在技术上都要向互联网技术看齐，其基本特征是采用IP协议和分组交换技术；在业务上要从现在的话音为主或单向传输发展成交互式的多媒体数据业务为主。三网融合不能简单地理解为把三个网合成一个网，但它的确打破了原有的行业界限，将引起产业的重组与政策的调整。随着互联网上数据流量的迅猛增加，特别是多媒体信息的增加，对网络带宽的要求日益提高。增大带宽，是相当长时期内网络技术发展的主题。在广域网和城域网上，以密集波分复用技术（DWDM）为代表的全光网络技术引人注目，带动了光信息技术的发展。宽带接入网技术多种方案展开了激烈的竞争，鹿死谁手尚难见分晓。无线宽带接入技术和建立在第三代移动通信技术之上的移动互联网技术，正向信息个人化的目标前进。

互联网的应用开发也是一个持续的热点。一方面电视机、手机、个人数字助理（PDA）等家用电器和个人信息设备都向网络终端设备的方向发展，形成了网络终端设备的多样性和个性化，打破了计算机上网一统天下的局面；另一方面，电子商务、电子政务、远程教育、电子媒体、网上娱乐技术日趋成熟，不断降低对使用者的专业知识要求和经济投入要求；互联网数据中心（IDC），网门服务等技术的提出和服务体系的形成，构成了对使用互联网日益完善的社会化服务体系，使信息技术日益广泛地进入社会生产、生活各个领域，从而促进了网络经济的形成。

是IT（信息产业）成为带动经济增长的引擎，推动传统行业的技术升级，使劳动力结构正出现巨变，并促进了人类文明的进步。

在过去的10年中，全世界信息设备制造业和服务业的增长率是相应的国民生产总值（GNP）增长率的两倍，成为带动经济增长的关键产业。其中美国经济在近10年的持续快速增长中，年均GDP增长3.6%，而电子信息产业对GDP增长的贡献为1.4个百分点。可以毫不夸张地说美国经济的持续增长得益于信息技术的支撑和信息产业的带动是不为过的。信息产业本身经过多年的高速增长，已成为全球最大的产业之一。在二十世纪九十年代中期，一些发达国家信息经济领域的增长超过了GNP的50%，美国则超过了75%，2000年全球信息产品制造业产值高达15000亿美元，成为世界经济的重要支柱产业。

“九五”期间，中国的信息产业以三倍于国民经济的速度发展，主要产品销量迅速增加，结构调整初见成效，部份关键技术有所突破，产业规模已居世界第四位。2000年底信息产品制造业总产值达10000亿元，销售收入5800亿元，成为国民经济第一支柱产业。信息产业欢迎访问北大青鸟的增加值占全国GDP的4%，电子产品出口额约占全国出口总额的1/5，信息产业对国民经济的贡献率显著提高。

看看IT行业职位的需求吧，未来是信息产业的时世界，需要有大量的IT人才让生活概更完美，让各个体质更完善。

伴随着互联网的发展。IT人才的短缺现象将会越来越严重。据保守估计，中国市场对IT人才的需求每年超过20万人。而国内目前的IT教育主要是高等学校计算机、电子、电信、信息技术等相关专业的学历教育，每年培养的大学毕业生约为5万，远远不能满足市场的需要。IT技术人员的极度短缺，迫使许多公司不得不提供高薪才能聘请到符合要求的专业人员，而这些职位优厚的待遇吸引了很多非IT人员。于是许多人设法通过各种培训来获得这些职位

不是所有人都能做IT的，也不是哪一个人能胜任IT 行业里面所有的职位，必须要有明确的分工，而且要求从业人员要不断的学习，一个人学习的技术越先进，掌握的技术越全面，那么这个人的事业发展前景就越广阔，工作选择的机会就越大。此外，由于互联网技术的飞速发展，很多掌握过时技术的人员也不得不重新进行培训，以使自己能够与最新的技术同步。随着中国经济的不断发展，信息化程度不断提高，各个企业对信息化投入的比例逐步加大，因此要求在职人员必须要学会操作微机。跟上知识更新的节奏。

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IT市场调查报告 第6篇

2000.12.12 为帮助厂商掌握it消费市场的需求特征，引导消费者参与it产品设计和it产业发展，中国电子信息产业发展研究院（ccid）及其属下赛迪资讯顾问有限公司开展了“2000年中国it产品消费行为调查暨2000年中国网民消费行为调查”大型市场调查活动。本次调查综合运用网上调查、媒体调查、入户调查、街访、深度访谈等调查方法，面向全国范围，历时半年，全面收集了计算机、信息家电、通信等产品消费市场以及网民消费市场的需求数据。结合本次调查的基本结果，ccid赛迪资讯顾问有限公司对相关产品的消费特征和需求变化进行了深入的研究，并于2000年12月11日在北京发布调查研究结果。

■消费群体由贵族型转向大众化无论计算机整机与外设、信息家电与数字电器、通信产品，还是因特网，由于是高科技的产物，都曾将广大消费者拒之于“高墙之外”。随着信息技术应用的普及和人们消费心理的成熟，it产品和因特网消费逐步淡化了高科技的“神秘面纱”，逐步走向寻常百姓家。

家用电脑产品与市场的孕育与发展，是中国it产品消费群体由贵族型转向大众化的重要里程碑。首推“1＋1电脑”、“因特网电脑”的联想电脑，以及倡导“应用网电脑”的方正电脑等国内知名品牌，不仅引领着中国it市场的发展，也引导着it消费方式的转变。首先是tcl等一批家电厂商积极涉足电脑市场，共同推动家用电脑走上商场，走进大众消费市场，其次是打印机、扫描仪作为必要的外部设备走进了家庭。

扫描仪专业厂商microtek在原来只做中高端产品的基础上，推出了适合家庭应用层面的系列产品。信息家电、手机、商务通和家庭上网等消费日益成为大众生活的一种时尚。调查结果显示，一般技术人员、教师等阶层已拥有和计划购买台式pc及外设的受访家庭达到40．3％；从收入来看，人均收入在千元以下的家庭也有48．5％的比例已拥有或计划购买计算机产品。

手机消费者的收入水平分布呈较平坦的左偏态，千元以下月收入水平的手机消费者约为35％，1001元—2000元收入水平的消费者占42％，两项累计为77％。■消费市场由中心城市转向区域边陲在专业电脑厂商抢滩家用消费和中小企业应用市场，参与国际品牌竞争的同时，国内中小品牌电脑在区域市场蓬勃发展，并呈燎原之势，叫板中心城市市场。tcl电脑等一大批具有家电背景的电脑厂商依靠完善的销售渠道和深厚的市场推广经验，积极拓展区域消费市场，推动着中国it消费市场由城市中心向区域边陲的转换。通信产品市场、网络消费市场、信息家电市场同样经历着城市向农村扩展的发展过程。位居国产手机市场份额首位的波导公司，正是凭借优秀的品质和有效的市场推广策略，适应了中国手机消费者看中高质量的消费心理和消费市场重心转移的趋势。赛迪顾问调查显示，dvd在北京、上海、广州的普及率分别为13．8％、17．6％、13．4％，位居全国dvd区域普及率前列。但是，成都、武汉、西安、沈阳等区域市场13．6％至21．5％的潜在需求形成了强大的吸引力。另一方面，中小企业和教育、证券行业成为当今中国it消费的热点。联想商用电脑以卓越的性能品质和贴近用户需求的设计，备受中小企业青睐。联想电脑为中小企业量身定做的因特网商用

研究结果表明，约2／3的消费者离开是因为得不到足够的关怀；消费者满意度提高5％将使企业的利润加倍；一个非常满意的消费者对其品牌忠诚度将六倍于一个满意的消费者。商务通、手机、数码相机等产品由商务消费转向生活消费、家庭上网率的增长、攒机现象的长期存在，等等，都是消费心理由实用至上转向感受为本的重要表现。品牌认知和品牌忠诚度则是消费心理成熟的重要表征。赛迪顾问调查显示，笔记本电脑、手机、dvd、掌上电脑等产品的消费者品牌认知度普遍高于台式pc、外设产品等。这说明在高档、便携型个人消费品方面，消费者将更多地关注产品的品牌，在低档、传统消费品市场，消费者更注重价格、功能。在品牌忠诚度方面，家用台式pc、中小企业以及教育、证券行业应用pc、相关外设产品的品牌忠诚度略高于其他产品。根据调查结果，家用台式pc消费者再选择率约为74．2％，中小企业pc消费者的品牌再选择率约为60．4％，笔记本电脑和手机消费者的再选择率分别为39．1％和43．7％。方正商用电脑强调为教育和中小企业提供“应用解决方案”，方正家用电脑全面诠释“应用网电脑”新概念，在消费者之中形成了很高的信誉。

在信息家电和数字电器消费市场，掌上电脑、机顶盒、数码相机、dvd等产品的品牌认知度较低，柯达数码相机凭借其卓越的品质，先科可录dvd凭借其独特的产品概念，分别占据了两个市场上相当份额，并享有一定的品牌认知度。总体来讲，中国信息家电和数字电器市场刚刚启动，重要品牌的消费者认知度和忠诚度有待进一步培养。■消费需求由技术高档型转向应用个性化因特网的发展为it消费市场创造了空前的发展空间和舞台，技术资源与信息资源共享性的增强，加速了it产品和技术高档化向功能和应用个性化转化的进程。赛迪顾问调查显示，产品质量、技术含量和性价比已成为消费者对it产品的基本要求，个性化应用方案和智能化功能配置成为产品受青睐的重要因素。消费者对台式pc的期望不局限于cpu升级、硬盘加大、内存扩充，而且在于满足个性化的需求和时尚化的生活。

打印机和扫描仪等外设产品更是要求可靠的质量和个性化的应用方案。联想以多功能一体机为龙头，全面拓展打印机市场；在激光打印机领域强调重点型号、重点开拓的市场策略；在喷墨打印机领域，联想与lexmark合作，着力树立品牌形象；hp以良好的品牌优势和高超的产品技术，在商用喷墨打印机领域形成了相当的市场影响力；利盟打印机以高品质的产品，成功的市场策略，在喷墨打印机乃至整个打印机市场发展势头良好；microtek扫描仪时刻强调技术领先和本土化应用并举，从而保持了市场份额和品牌知名度的领先地位。

赛迪顾问调查研究发现了中国it产品消费市场和网民消费市场健康发展的趋势，掌握了消费者的客观需求和消费市场的具体特征。我们的调查也暴露出中国it消费市场的不足：（1）相关产品和网民消费普及率低，消费心理活跃程度滞后于应用的消费需求；（2）产品消费两极化，低端产品和高端产品仍是消费的主流，中档配置和中档价位产品市场拓展缓慢；（3）信息来源以传统的专业媒体和大众媒体为主，朋友和同事仍然是“可靠的信息源”；（4）产品的购买渠道以电脑商城和专卖店为首选，普通商场渠道销售认可程度较低，网上销售渠道的认知度更低，依托互联网的物流、信息流和资金流远没有达到预期的社会认同；（5）传统的有奖销售和礼品销售是消费者最愿意接受的促销方式。动力。”篇二：it行业市场调查报告 it行业市场调查报告 北京中关村国际孵化软件协会成立于2004年4月25日。“国际”的含义是要有关机化的严管，做国际化的事；“孵化”的定位是帮助小企业成长，整合资源，提供行业公共服务产品。现有会员企业400多家。协会的政治核心是中共中关村软件行业党委，下属两个总支2个支部，有党员873名。、2009年中关村软件行业党委评为为背景市社会领域唯一的先进基层党委组织。协会在党委的指导下，2008年被北京市民政局评选为北京市优秀社会组织，2005-2008连续四年被评选为北京市海淀区优秀行业协会。

该协会宗旨：做政产学研的桥梁，为企业发展服务。

虽然此协会宗旨是为企业发展服务，但是，它是一个联系我们高校毕业生与用人单位的桥梁，为我们就业提供了一个宽敞的通道。

北京中关村国际孵化软件协会的服务项目是以中关村五至十家有相同岗位人才需求的企业为单位，由龙头企业牵头组成产业人才标准委员会，委员会共同制定产业人才标准，根据标准集体产生四门定制课程。学生最后一年在北京参加四门定制课程+一门产业素质课程定制培养，形成端正态度、信用承诺、行业担保的实习生，然后进入企业实习八个月，最终实现在企业就业。

该协会对计算机相关专业学生的价值有以下四点： 1.2.3.4.产业定制课：专业对口，端正态度，强化信用观念，提升精神境界，主动敬业感恩。行业担保函：信用宣誓，行业监督，失信入行业黑名单； 八个月实习：有德适价，定制培养，充分考察，信任成才； 职业资格证：态度关、信用关、融通关河价值关的通关过程证明。中关村软件行业招聘定制培养就业服务项目是中国关村软件行业协会受会员企业委托，开展的一个人才服务项目。会员企业向协会提交人才订单；协会进行行业招聘，选拔学生定制培养四个月，通过软件行业就业四关：态度关、信用关、融通关和价值关，实现高质量就业中关村。

参加该协会有两种途径： 1.就业帮扶渠道：本科统招生（包括二表b），无挂科记录,需学校开出优秀 以及贫困证明。每学年暂定由五个名额，无学费。2.定制培养渠道：非学校推优并且有意向来此协会参加培训的同学费用自

理。

参加行业招聘定制培养就业的具体流程是： 1.意向进京基业学生填申请表报名—行业招聘面试—发入选通知； 2.按行业末班填简历—协会组织企业预选； 3.学院考察并选定公寓—企业预选的学生报道—签培养就业合同交培养费； 4.参加素质培训过态度关河信用关—签信用承诺书—集体信用宣誓—领行

业担保书；

5.双选企业—签实习协议—进入企业岗位定制培养就业 6.学生在企业接受岗位知识培训、岗位技能实训和项目研发指导； 7.企业导师指导学生完成毕业设计—凭通关证明换取《职业资格证书》； 8.签三方协议—返校答辩、办毕业手续—就业或就业岗位两次导入。

该协会在学生入职前会对学生进行入职前培养，如商务礼仪、就业态度课、简历制作辅导、面试技巧辅导。给我们大学生一个就业前全面系统的心理准备。我们有幸参加了其中一些课程。这些讲师来自企业高层，他们所讲授的内容反应了当今企业对人才的要求，我们需要根据这些不断完善自己。

目标引发动机，动机大于能力，动机和信念决定态度，态度决定行为及结果。所以我们做事要主动，主动会给我们带来最大的机遇，最大的商机。在职场中首先我们要做到九主动：主动介绍、主动联系、主动请示、主动汇报、主动承诺、主动促成、主动沟通、主动学习。主动是一种态度，代表了内心对工作和生活的积极性。企业最大的目的就是盈利，我们在最短时间内提高自身效率，不仅为企业带来利润，也彰显了自身价值。主动为自己争取工作的机会,在工作中积累经验,在锻炼中得到提升，会是自己在竞争激烈的环境中尽快成长和立足。大学生还应该具备沟通能力，在这次实践中我们切身体会到了企业领导对大学生沟通能力的要求。在金山软件的人事总监，姚辉女士带领我们做过这样一个游戏：两人一组完成一幅拼图，一位同学边看原图边描述，另一位同学按其所说将拼图拼好。整个过程不仅考验了大家的聪明才智，更考验了两人之间的沟通与合作。沟通不仅仅是语言上的技巧，与之相比更重要的是真诚相待。她强调了一句话，就是“真诚是最大的权谋”。意思就是沟通最重要的是真诚，这也是能更好沟通的前提。四年的大学生活就是为今后的入职做准备，在就职过程中如何让自己在众人中脱颖而出，成为一名幸运儿，是很多同学所关注的。一份好的简历就是这块敲门砖。很多人在简历中对岗位的要求不甚明确，把一份简历投递到多家公司，希望可以撒大网多捕鱼。可是这样的简历，针对性弱，不容易引起他人注意，反而给人不真诚之感。那么如何制作出一份好的求职简历呢? 简历中要传达出以下几点基本信息：1.我是谁 2.我想干什么 3.我能干什么。首先要有一个简洁客观的自我评价，介绍自己的基本情况。然后说明自己的求职意向，要明确写出具体岗位，有针对性。在简历要提到自己的教育背景，比如受过何种培训，通过何种等级考试，这样说明自己在大学时没有荒废时光，一直在积极主动的充实自己。还有要写出自己工作经历和项目经验，最好举出一些成功的故事，说明自己在其中所贡献的力量。在大学中最好争取顶岗实习的机会，这样可以提升自己实际业务能力，人际交往能力，培养良好的职业素质和习惯，进入相应的社交圈积累一定人脉。将此写入简历中一定会让考官眼前一亮。在求职信中切忌:1.千篇一律，空无一物 2.过于抽象，没有重点 3.夸大其词，华而不实 4.缺少真诚，盲目投递 5.内容繁多，篇幅过长 6.信息量少，过于简单。

无论是在校大学生还是即将步入工作职场的同学，在工作 学习中要做到：肯干事 能干事 干成事 不惹事，特别是在工作中

其次，大学生应该具备的就是自制能力，随着社会的发展，大学生自主的东西越来越多，家长对大学生更多的也是听之任之，这使大学生过关了无拘无束的生活，在校园和家庭的环境里可能对大学生来说并没有什么大的影响，但是当大学生进入社会这的大的环境里时，问题就出现了，很多大学生已经进入企业，但是由于不能很好的遵守企业的制度或者对企业制定的一些制度感到不满，个性太强，所以没办法再在企业工作，也有的是因为一些大学生会把一些在家或者在学校的一些习惯带到企业，这都是企业所不允许的，你不可能让企业去包容你，尤其是刚就业的大学生，因为企业，是制度性非常强的组织，你不能改变企业，那你就只能适应企业，根据在协会的了解，因为没有一定自制力的大学生而无法进入企业的人不在少数，所以，拥有一定的自制力也是很必要的。

再次，大学生应该具备的就是诚信，这也是当代大学生相当欠缺的一个方面，根据了解，企业不愿意接受应届毕业生的很大的原因就是当代大学生缺乏诚信，在实践过程中，很多企业业都反映了这一点，篇三：it培训市场调查报告

随着企业对it人才的需求持续升温，人才培养变得越来越关键。尽管我国高等院校每年都有大量的计算机专业学生毕业，但大多数都很难快速满足企业用人需求，这主要是由于学生在校园里很难获得实际的项目操作经验。因此，it行业如今最普遍的问题就是，学历教育与企业实际需求相脱节的矛盾。it职业培训成为了连接二者的重要桥梁和大学生回炉的首选。调查显示，就业压力和知识更新需求是众多学生选择it培训的主要原因。一方面金融危机所带来的大学生就业问题越来越突出，促使学生对未来职业规划的意识越来越强。这些培训机构提供的诸如硬件维护和软件开发，让学员参与企业实践项目等各种操作性极强的课程，能有效增强大学生未来的就业实力。另一方面，这种趋势也符合当前的社会经济状况：it行业就业前景好，特别是软件开发和网络技术等高端技术岗位，都能获得很高的薪酬待遇和升职空间。另外，众多培训结构打出的订单式培养、与市场的无缝对接、高就业率等口号让大学生看到了直接的利益回报，这也成为了他们选择回炉的诱饵。随着回炉现象越来越热，近年来，回炉的人群结构也发生了变化。以往，往往以在校待就业学生，尤其是临近毕业的学生居多，但是现在参加培训的低年级学生越来越多，学生受迫于就业压力才去学习的动机开始在培训考虑因素中下滑。有培训结构统计，现在大

二、大三的非就业类学生已经占到该培训机构生源的30%到40%。在这样的大环境和背景下，国内it职业培训近年获得了飞速发展。但也面临不少的挑战。包括如何不断提升it职业教育机构的培育理念，如何使it教育从单纯为解决就业问题上升为促进产业创新发展等。此外，由于竞争激烈，加上国外机构纷纷进入，价格战已经令企业生存环境举步维艰。一些培训机构为了招揽生源，滥打价格战，这实际上是在以自己的品牌形象和整个行业的信誉程度为代价。而他们转移成本的方式，往往是采用将专职教师变成兼职教师，同时缩短课时等方式，难以确保授课质量。随着这种情况越来越普遍，对整个行业的发展造成了极为负面的影响，许多实力和资历突出的培训机构也受到牵连。

对于it培训业出现的这些问题，我提出如下建议： 1)加快立法工作，制订促进it职业培训发展的专门文件。

主要内容应包括：it职业培训的概念及范畴、发展规划与政策导向、培训机构的设立与变更、it职业培训的管理及各部门的协调机制等，从各方面做出详细规定，以利于依法促进it培训服务业的发展。

2)加强对it职业培训市场的监管

主要包括：预防垄断行为、防止过度竞争，鼓励规模经济、对不正当的市场行为实行严厉惩处、引入社会公众监督。

3)加紧制定it职业培训的行业标准

首先，要建立健全it职业培训市场准入制度。从注册资金、师资力量、教学场地、设备设施、举办者资格等多方面做出详细规定并请权威机构评估。

其次，对各类培训项目，在课程时数、收费标准、培训质量评价等方面进行规范。4)引导和支持培训机构打造品牌，增强竞争力

首先，注重政策导向。政府组织相关部门和专门研究人员，对it职业培训的发展现状、趋势等进行深入调查研究，并通过年度报告或信息发布

果向社会公布。

其次，注重对培训机构的举办者和管理者进行全方位指导。

最后，强化培训机构的品牌营销意识。组织专门团队进行培训产品研发，招募和训练优秀师资，树立和推广特色品牌。同时，通过建立必要的交流与合作，借鉴发达国家和地区的先进经验。篇四：it行业调查报告 it行业调查报告 it概念： it的英文是information technology，即信息产业的意思，较为广泛：目前it业的划分方法有各式各样，其中以美国商业部的定义较为清楚和合理，它将国民经济的所有行业分成it业和非it生产业。其中it业又进一步划分为it生产业和it使用业。it生产业包括计算机硬件业、通信设备业、软件、计算机及通信服务业。至于it使用业几乎涉及所有的行业，其中服务业使用it的比例更大。由此可见，it行业不仅仅指通信业，还包括硬件和软件业，不仅仅包括制造业，还包括相关的服务业，因此通信制造业只是it业的组成部分，而不是it业的全部。

行业现状分析：

最主要的是现在很多大学生都只是学了些理论知识，没有实际工作经验，自己也不努力自学，很多优秀的大学生都在学校里用功学习，自己钻研，找单位实习，最后都成了抢手的人才，现在计算机这块人才缺口还是很大，一些不是大学文凭的专业人士一样干的很出色，不要被那些没用的垃圾误倒了对这个行业的看法，不努力钻研这一行，就想凭学校里教的那点东西出来打拼，做什么都没有前途。

全球it行业人才需求减缓的影响，加之我国加大了对软件人才的培养力度，我国软件人才供不应求的局面有所缓解。随着35所示范性软件学院开始招生以及社会力量办学的培训机构的增加，我国软件人才的供给数量增多，在一定程度上改善了我国软件人才的结构。但总体来说，国软件人才状况仍未摆脱长期以来形成的缺口较大、结构失衡、需求旺盛的状况，人才短缺与结构不合理现状并存。具体表现为我国软件人才结构呈现橄榄型，即软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，和低端人才，如软件编码程序员等都严重短缺，中级（端）人才过剩。

而就软件专业人员组成结构也处于不合理的状态。据统计，中国当前软件从业人员3/4以上来自于全国各大高校和科研机构的计算机与软件相关专业，来自职业技术学校及各社会培训机构的软件从业人员尚不足总数的1/4。我们可以看出，目前中国软件人力资源主要来源于高校及科研机构，这恰恰是形成中国当前软件人才结构不合理、应用型人才匮乏的主要原因。也就是说软件人才的供大于求只是个表面的现象。因为中国高校普遍存在软件教育脱离实际，无法学以致用，很多十几年前的教材，现在的高校生还在学习。高校教育的稳定性与软件产业的急速发展不能相互适应，社会缺乏的是有实际能力，能实际动手操作型的软件人才。

所以高校教育改革和发展社会培训机构，加强在职人员的培训是软件人员培养的一个新的方向。

而计算机软件水平考试作为人事部和信息产业部联合举办的一个权威性的软件水平认证考试，它考核的不仅是你的知识水平，而且要考察你的职业资格也就是你的动手能力。

而全面实行以考代评，取消了门槛限制，以及国家不再进行相应的技术职称的评审工作，因此取得本证书是申请相应技术职称的一条必经之路。则更加刺激了软考发展，同时软考证书也成为了职场竞争中一个重要的武器。

就软件人员的市场需求分析，中国现在最需要的是软硬兼备的人才。而作

为软件水平考试现在的科目而言，低层的程序员，中层的软件设计师，信息系统监理师以及高层的系统分析师和信息系统项目管理师也将成为考试中的热门科目。二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。目前，中国软件产业还处于成长期，其市场潜力还远远没有挖掘出来。2005年中国软件市场总体规模将达到907亿元，增长率达到33%。2010年左右，中国软件产业将步入成熟期。it产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事it技术创新的人才。一定数量、结构和质量的it人才队伍是it产业发展的支撑，一个国家的it人力资源储备、it人才培养及使用状况决定着该国it产业发展的水平和潜力。也可以说，it产业的竞争就是人才的竞争，高水平的it人才培养和队伍建设是走向it产业大国和强国的前提条件。美国、印度和爱尔兰的信息产业发展就是最好的例证。就中国来说，it产业在过去5年经历了年28％的增长速度，是同期国家gdp增长速度的三倍，对gdp增长的拉动作用已进一步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。2003年，我国it全行业实现销售收入1.88万亿元，完成工业增加值4000亿元，利税总额1000亿元，it产品出口额1421亿美元。软件与系统集成销售收入1600亿元，软件出口额20亿美元，创历史最好水平。it产业占全国工业比重达到12.3％，占gdp的9.1％，成为第一大产业。

而未来一段时期，我国将会利用国际产业转移的重大机遇，聚集各种资源，突破核心技术制约，在集成电路、软件、计算机与信息处理、现代移动通信、信息安全、信息服务和系统集成等技术领域加强创新，促进it产品更新换代，推动我国由it大国向it强国转变，并进而推动国民经济信息化进程，以信息化带动工业化，走出一条新型工业化道路。

所以，无论是从大的方向讲，还是从小的方面讲，培养和储备高素质的it人才都显得非常重要。行业人才需求：

据五部委报告：it人才需求每年增加100万

中国计算机报讯 教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前联合发布数控技术应用、计算机应用与软件技术、汽车运用与维修、护理等四个专业领域的人才需求状况。

据介绍，目前我国的计算机应用水平还处于初级阶段，现有计算机和信息技术设施的功能没有得到很好的开发和运用，比发达国家落后10－20年。但我国信息技术在不断地发展中，目前的软件营业收入是十年前的25倍，预计到2005年软件产业的规模将达到2500亿元。随着我国软件业规模不断扩大，软件人才结构性矛盾日益显得突出。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员近60万人，其中专业人才约有34万人（其中高级人才4万人，中级人才20万人，初级人才10万人）。人才结构呈两头小中间大的橄榄型结构，不仅缺乏高层次的系统分析员、项目总设计师，也缺少大量的从事基础性软件开发人员。

根据国际经验，软件人才高、中、初之比为1:4:7。按照合理的人才结构比例进行测算，到2005年，我国需要软件高级人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人，再加上企业、社区、机关、学校等行业，初步测算，全国计算机应用专业人才的需求每年将增加百万，但国内学历教育目前只能提供 5－6万人。it行业收入情况

本次调查数据是从2004年5月1日到2005年1月18日通过互联网收集的，被调查者主要集中在北京（26%）、上海（17%）、深圳（6%）、广州（5%）以及天津等城市。统计结果显示，it业(包括电子、微电子技术、互联网、电子商务，通讯、电信业和计算机业)的平均年薪为48337元。

从具体职位看，it业各职位的年薪均值同样颇具领先优势，属高薪行业。以项目管理职位为例，it业年薪均值比总体年薪均值高出了27.72%；工厂管理职位则高出了23.48%。

上海、深圳、北京是it高薪城市。其中上海it业薪水水平最高，年薪均值达到了58907元，深圳紧随其后，为58886元，北京第三，为55608元。接着依次为杭州、成都、南京、广州、苏州等地。

技术、管理高薪对垒项目管理收入最高

在it业的各主要职位年薪排名中，技术、管理类职位高薪对垒，其中项目管理最高，其次是经营管理类和研发类。排名居前10位的职位薪资状况下表，表格同时还列出了it业与各行业总体薪资状况相比较的情况。从工作经验看，同样符合薪水与经验积累成正比的原则，工作3年和5年也分别能实现薪水的一个飞跃。工作1年者平均年薪为36380元；3年者为53987元；5年者达到了69300元；10－15年可以达到74074元。

另外，目前国内it企业的薪资水平与外企相比仍有一定差距，在外企工作的中国雇员的薪酬仍是业内高薪标志。但与最初进入中国不同的是，目前国外it公司已经比较了解中国的薪酬水平，薪酬给予趋于理性。同样的，中国it企业的国际化脚步已经加快，在薪酬方面，也在逐渐向国际公司看齐。目前两者差距正在逐渐缩小。

今年薪资小幅增长研发职位涨势较好。就目前状况看，无论国内环境，还是国际趋势，对it人才的需求都呈现增长趋势，但中华英才网职业专家分析认为，it业的总体薪资预计年内不会出现大幅提升，增长幅度将在10%－15%左右。由于研发人才短缺凸现，且随着技术的发展使得企业纷纷加大在研发上的投入，预计研发类及技术类人员的薪酬将超过项目管理类人员，一名高级软件工程师的年薪将在11万元左右。另外，受ic芯片产业发展的拉动，系统工程师和硬件工程师的薪酬也将有所增长，未来这一领域的资深技术人才的身价也将飙升；互联网的复苏则同样使其从业人员的薪资迎来回暖。行业发展催生新机新岗位有高薪优势。行业变化可以为职场人带来新的发展机遇。it业由于技术更新换代快，市场竞争激烈，因此也不断地为业内人士创造了新的发展空间。3g、芯片、互联网、游戏等已成为2005年it职场上的关键词，蕴藏者大量的职场机会。此外，新的商业模式也会引发新的工作岗位产生，但由于人才短缺，这些岗位也成为高薪聚集地。目前，游戏技术人员、支付平台产品策划、邮箱产品运营人员、竞价bd经理、即时通讯产品高级技术人员、无线业务媒介策划人

员等新兴职位的薪情均十分红火。以游戏技术人员为例，目前游戏产业人才缺口高达60万，一名游戏公司市场经理的年薪已达到26万，而一名优秀的游戏设计师的年薪在30万元左右。

另据中华英才网统计数据，今年it兼职市场比去年同期增长了126％，市场极为火爆。目前it业对兼职人才的需求已经占到整个兼职市场的25％左右，雄居兼职需求第一把交椅。而由于兼职一般以短期的项目工作等形式出现，it兼职从业人员的薪水也水涨船高。

虽然2005年it就业形势一片大好，但薪资水平较去年却不会出现明显的增长。总体来说，在it行业中，有很多细分的行业，而不同的细分行业，其薪资水平也有很大的差别，呈现出高低两极分化，冷热不均的状态。

据相关机构调查显示，在it行业中，月薪上万元的，占有较小的比例；月薪在5000－8000元的，通信设备以及手机制造业占14.3％，计算机硬件行业占11.25％，计算机软件行业占48.75％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占25.6％；月薪在3000－5000元的，通信设备以及手机制造业占9.7％，计算机硬件行业占16.8％，计算机软件行业占46.5％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占27％；月薪范围在3000元以下的，通信设备以及手机制造业占4.7％，计算机硬件行业占26.7％，计算机软件行业占35.3％，互联网及电子商务行业、电子及微电子技术行业、电信运营商及服务行业占33.2％。

相反，2005年将出来的一些it就业亮点，如需求旺盛的网络安全人才、游戏人才、软件测试工程师、研究人员等，薪资会相对较高。就拿网络游戏人才来说，最为缺乏的游戏设计、开发与编程人员，只要具备2年以上相关工作经验；掌握c或c＋＋编程，熟悉win32／vc＋＋开发平台或lunix／unix开发平台；熟悉tcp／ip、socket编程或mysql、oracle数据库；有良好的面向对象设计、分析能力、规范的编程风格；有个人作品和良好英文技术资料阅读能力者优先。这类人员月薪一般都有万元以上，属于“金领”一族。此外，游戏策划人员、美工等也是热销的职位。有经验的策划人月薪也能达到上万元，而资深的美工如果设计的速度和质量俱佳，最高月薪能达到2－3万元，而一般美工月薪维持在4000－5000元。常言道：“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，it行业作为我国第一大产业，其发展潜力是非常巨大的。在就业形势利好，人才缺口较大的情况下，要想成为一个it人，每一个求职者就只有凭自身的学识和能力了。

据从事it行业多年的工程师对行业有关问题的了解，有如下分析 ：

电脑美术设计只是一个统称，一般分为平面设计、网页设计、3d（三维动画）三大部分。因为岗位不同，所对应的就业方向有差别，就业需求也就不同。

（1）平面设计：供需两旺

工作内容：平面设计主要包括美术排版、平面广告、海报、灯箱等的设计

制作。

就业趋向：报纸、杂志、出版等大众传播媒体，广告公司等相关行业。从

事平面设计工作，技术难度较低，人才需求量又比较大，收入相

对也较低，大多每月在2000元左右，如果经验丰富，做得好的也有5000多元的，与个人悟性及经验有很大的关系。前景分析：学习进入得比较快，应用面也比较广，相应的人才供给和需求

都比较旺。与之相关的报纸、杂志、出版、广告等行业的发展一

直呈旺盛趋势，目前就业前景还不错。

（2）网页设计：要求提高

工作内容：包括做一些flash动画、网页、网站的搭建等基本工作。就业趋向：各大网站、广告、设计公司等。

前景分析：随着电脑的日渐普及，网络队伍的不断“壮大”，自然会对人才

提高要求，但是需求量还是很大的。但是，整个it业几乎都比较

青睐年轻人，这和它自身的特点有关，需要灵感和不断创新。年轻

时的想象力是最旺盛的，精力也是充沛的，年龄大了则容易守旧，对新鲜事物也有排斥心理，不易接受。因而，在人才需求上会对年

龄有要求。

（3）三维动画：人才最俏

工作内容：包括做3d动画和建筑方面的三维效果图等，像我们常见的中央 电视台《新闻联播》节目常用的地球旋转的片头，以及一些影视

作品的片头等就要用3d来做；三维效果图就是我们常见的楼盘的效果图、家庭室内装修的效果图等。就业趋向：传统动画公司、游戏软件公司、广告公司、影视制作公司等相关行业。

前景分析：据介绍，近年来，国际上计算机技术、网络技术广泛应用于动

画领域，人们对视觉享受的要求越来越高，但是，目前国内的动

画行业除了资金之外，最大的问题是人才的紧缺。国内一些动画

公司面临着“自主创作”和“为海外打工”的两种选择，不得不

为“别人做嫁衣裳”，因为做国产动画一方面是批评的多，挑毛

病的多，支持和鼓励的少，再就是资金的不足。动画人才的缺乏，还与目前国内动画界、影视界的体制有关，技术人员大多只注意

硬件设备的开发和运用，对艺术缺乏关注和感悟。而多数编导人

员仅注重在艺术领域的发挥和创新，对现代电子技术缺乏敏感，至多只有一点粗浅的了解，没有好的体制、环境，两者就不能达

到和谐的统一，也就不可能产生顶尖的动画人才。另外，动画对

人才的制作技术和艺术性的要求比较高。这方面的学习最复杂，且需要大量的资金“垫底”，坚持下来能够做得好的人也就更少

了。但是动画漫画的运用却越来越多，且发展前景非常看好，目

前这方面的人才最为紧俏。

调查人：鲁云涛 2011223040026 韩凯 2011222030004 杨姗 2011223050027篇五：长沙it市场调研报告

长沙it市场电脑调查报告

一、市场调研基本情况

表1

1、百脑汇基本情况

租金 经营分类 经营户数 1f 600-800 品牌电脑、笔记本 24 2f 400-500 数码、diy、耗材 34 3f 250-390 耗材、数码 116(转载

于:it市场调查报告)4f 100-200 软件 20

2、合一、合峰基本情况

租金 经营分类 经营户数

沿街 300-107 各种it产品 — 1f 210-150 各种it产品 35 2f 150-100 diy、软件等 20 3f 50-35 已变办公场地 —

3、华海3c基本情况

租金 经营分类 经营户数 1f 400-600 品牌电脑、笔记本 35 2f 380-250 数码、耗材 85 3f 250-390 耗材、diy 80 4f 100-200 笔记本专卖超市 10 租金 经营分类 经营户数 1f 380-600 品牌电脑、笔记本 17 2f 170-380 数码 68 3f 115-260 耗材、diy 68 4f 200-60 笔记本专卖超市 10

5、国储电脑城基本情况

租金 经营分类 经营户数 1f 200-400 各种it产品 67 2f 180-350 各种it产品 50 3f 115-260 二手、diy 85 －1f 250-300 数码 10 空置情况 22 60 26 70 空置情况 — 60 10 — 空置情况 3 20 — 3 空置情况 — — — 3 空置情况 — — — 3 经营面积 4000 4000 4000 4000 经营面积 — 3000 3750 3750 经营面积 4000 4000 4000 4000 经营面积 2500 2500 2500 2500 经营面积

5000 5000 5000 5000

二、卖场具体情况

国储：部分it经销商透漏，最近政府有文下令长沙在近5年内不允许再建电脑 it卖场，以避免电脑市场的恶性竞争。但尚未得到证实；

东北角有较大部分门面将由某一家公司全部租赁，进行重新装修；

近期计划可能将会建成观光电梯以优化卖场硬件设施配置；

提供了免费的停车场地；

百脑汇：近期可能会进行整改，原二层以上的电脑商户将全部迁置，将原百脑汇

一层电脑卖场和原百意一层百货卖场合并作为新的电脑卖场。而二楼和三楼很有可能将作为超市，据悉很有可能是家乐福的入驻；

卖场原租赁方式为半租半送；

合峰：因经营问题很有可能进行整改或者拆迁；

华海3c：卖场原租赁方式为租一年送1月到3月不等；

提供活动前坪为3000元/天；活动场地面积大约150平米左右； 部分商家属于与华海3c签约协议，只在华海3c卖场设点经营； 有新浪潮电脑公司试营业一月，如销售情况不佳将会马上撤离；

三、其他情况：

大多数小规模的经销商多为无仓经营，因为货备来源离销售店面比较近，许多商家直接从有仓大公司提货。而其他耗材类的批发门面也都在其附近设店，所以形成了链条型销售模式；

以连锁店的形式各电脑城设点的大型品牌公司，其连锁店面负责人或店长仅是总公司委派对其店面的销售业绩和人员进行管理，并没有直接权限决定权左右增设开拓店面；

一些品牌公司除国储以外的连锁店面都出现了不同情况的萎缩；

四、经销商对河西电脑市场的态度和需求

1、态度：

（1）长沙it市场现处于超饱和状态，不适宜再新建河西电脑专业卖场。31%的商家认为已经过了黄金发展期，但市场仍然看好；17%的商家认为目前消费市场萎缩，前景不容乐观；但仍有29%的商家认为消费市场越来越大，前景很好；还有23%的商家表示无法估计。

（2）对于把通讯产品和电脑产品、其他数码产品及耗材整合再同一个卖场集中

经营。有49％的上商家认为有利有弊，但要做好经营分区，突出主次；29％的商家认为有利，可以人气、商气互补；14％的商家认为不赞同把两者融为一起，影响市场的专业性，若再加上经营分区不当将更显卖场的杂乱；8％的商家对于兼容通讯市场并不太感冒，但强调主次地位，市场前景即使再好，也不会投资入驻非主电脑卖场。

（3）从目前整个it市场消费群体比例情况来看学生为主的占到29％、家庭为

主占到了12％，单位集团为主的占到了27％，而三者差不多的占到了33％，不同的商家都有不同的主要针对群体，一般中低端品牌电脑、笔记本、diy、数码产品所针对的主要是学生和部分家庭市场，而高端产品则集中为单位集团和少部分家庭市场。

（4）河西辐射面不太广，消费力明显不足，28％的商家反对河西建设新的电脑

专业卖场，河西虽然大学生人数较多，但是购买力不强或者利润不高，针对大学生，经营模式比较倾向于中低端产品、软件类和二手市场等，符合大学生消费特色；而寒暑假是销售淡季，证明学生仍然是消费主流客户群。一些商家对数码、低端笔记本市场比较看好河西板块。所以仍有29％的商家认为很有必要；还有42％的商家表示无法预测。河西交通相对与河东来说存在一定的局限性和不便利，而火车站附近的市场物流较好，且顾客选择余地大。长期以来形成的到河东电脑市场的定性消费习惯，而打破这种习惯需要一个漫长的时间，所以别人更愿意到成熟多市场的区域比较和选择产品。

（5）若在河西建设新的电脑专业卖场，主力商家（约占44%）表示持观望态度，条件优越的话可以考虑，其主力目标消费群体不是河西市场，暂不会入驻，等市场成熟形成后可考虑进入；小经营规商家（约占56%）则分为三部分：一部分（约占8%）（低端数码、笔记本、办公纸页类经销商）看好河西市场，若建设新电脑卖场又能给出优惠条件，势必会尝试开店设点；而第二部分（约占23%）（高端产品、耗材批发、以政府办公采购的商家）则表示因受经营模式和规模的局限性（在河西做耗材，商家拿货不是很方便等因素），不会考虑扩充设点，不看好河西市场；第三部分（约占25％）（其他一些空仓式商家）先观望一段时间，跟随大商家走；但所有商家都形成了一个共识：被动性愿意接受成熟市场，但决不主动性打造市场。

（6）在调查中97％以上的商家都是以租赁的形式进行经营，根据调查情况来看

已有32％的商家明确表示不会买断；更有13％的商家表示不会扩大经营规模；同时也有5％商家表示愿意买断产权；而51％商家租买则要看市场前景和商铺价格而定。（7）大型连锁的商家愿意选择30－50平米（约占29％）或者50平米以上（约

占14％）的更大的商铺位置，但首先考虑的是有利的位置；而小规模的商

家则更多的愿意选择10—20平米之间（约占20％）或20-30平米之间33％的铺位，10平米以下的只有4％左右商家愿意选择。

2、需求（需提供的优惠条件或政策）

（1）若在河西开辟新的电脑专业市场，必须是交通便利、优越环境，能够快速的为市场带来人气和人流，拥有得天独厚外界条件的这样一个地理位置。部分商家提出通程商业广场和枫林宾馆位置是目前河西最适宜的开发电脑市场的位置。（2）若要建立和发展河西电脑专业市场，必须强势招商引进长沙本土和外省品

牌商家，才能带动市场的配套完善和可持续发展。（3）前期打造市场不宜收取高额的租金，更需要降低租金或零租金来吸引商家

眼球，优化市场各项硬件配套设施的完善。

（4）部分投资商对行业前景比较看好，经销商看重开发商的经营模式。整体布

局规划要合理。前期和后期的营销推广策略决定市场影响。借鉴成熟市场经验，保证市场的可持续发展。

（5）必须提供可供商家做促销活动的场地和大的宣传广告位，并最优化的配合商家进行各种促销活动

（6）物业管理和物流设施配套要齐全。到河西开店投入成本比较大，需要建立

相应的仓库和办公场地，河西没有河东成熟的物流市场，物流交通距离比较远。后期需要专业物业管理公司合理运作，影响市场的发展。协调各商家之间的关系，避免商家之间因抢客而发生的冲突。

（7）延长开店时间，台湾电脑市场营业时间为9：00——21：30。中国大陆目

前还没有此种经营模式。开通免费专线用车通往各高校区。双休组织协调商家联合大型促销活动。

五、对本项目作为专业it电脑市场的几点思考和补充说明

1、不建议电脑it数码市场联合手机通讯市场

从本项目的1.2万平米的商业体量考虑，融合两者市场似乎从表面来看是一种1＋1>2的经营模式，但从实际调查情况存在一定的出入。长沙经过近些年的发展在河东已经形成了规模化的手机通讯市场和电脑it数码市场。首先单看手机通讯市场的分布：宝南街，长沙市规模最大的手机交易市场（号称长沙市所有店面的手机都属于宝南街提供的货源）；东塘,长沙市第二大手机交易市场，因为东塘地理位置的独特性，长沙电信、联通长沙分公司以及东塘移动营业厅都处在东塘商业圈内，必然造就了东塘手机通讯市场的繁荣。其它手机通讯市场多以电器超市（国美、苏宁、通程）出现，但不足以冲击前两者的绝对地位。大多数手机需求者都会到宝南街和东塘去购买。已经形成了一个定式思维。虽然在溁湾镇商圈附近早已存在手机通讯市场的雏形，但缺乏有效的支撑点，即使放入本项目商业体系，短期内不足已体现其商业价值的拉升。再融入电脑it数码市场，使得本来就不大的商业体量显得更加杂乱拥挤。可能会给人产生一种杂而不专的市场氛围感觉。长沙已存在这种融合形态的市场，且经营情况不容乐观。典例调查：在百脑汇一楼前三分之二为it市场，后三分之一是由迪信通做的手机市场。周六上午10点到11点黄金时段的调查分析，问津人数为11人，无一人购买；周六下午3点到4点黄金时段调查分析，问津人数为14人，无一人购买。整个手机市场显得非常冷清。截至下午5点，周六整天仅出售一台手机。据百脑汇内部管理人员透露手机市场租金比电脑市场低，迪信通周一至周五经常发生剃光头情

况。因此可以看出，电脑it数码市场融合手机通讯市场是存在相当大的风险，可能导致1＋1<2的经营模式，因而很难提升本项目商业的品质。

2、纯电脑it数码市场仍需增加相关配套 长沙电脑it数码市场构成基本上分为这样几个形式：综合性品牌电脑公司，以时运、蓝威、新浪潮、华众、科远等为代表的湖南本地电脑经销商。这些公司在长沙各大it数码市场都开有连锁店，旗下代理各种不同的品牌，从数码产品到电脑diy以及品牌电脑、笔记本，涵盖所有经营类项，且形成了一定的规模和影响力；专卖店性质的电脑公司，以联龙（联想）、美承（索尼）、宇信（苹果）、永达（宏基）、金悦（惠普）、联道（惠普）、道洋（索尼）、七喜（七喜）、联诚达（明基）等为代表的全国连锁。以专项或主打经营某一品牌为专卖的店面，几乎涵盖该品牌所有的产品，其特点是鲜明的，趋向于对某品牌独爱的消费者；笔记本专卖店，这类公司其实是穿插于前两者之间，形成独有的笔记本专卖市场，除了以上两种包括的公司以外还有其他专营笔记本的电脑公司，如同顺、银嘉、恒昌、恒德信息、旭泽科技等，这类公司是目前在长沙市场最活跃经营形式。慢慢与北京、上海等大城市电脑市场开始接轨；还有一种是专营数码或耗材的公司，如：赛格（耗材）、宝思林（数码）。总的来说电脑市场形态是相互交融和搭配的。这样一些经营结构，只有经营规模较大的公司才可以做到。而引进这些公司加盟本项目必然是引导河西市场不可获缺的，加速和带动整个市场的良性发展和人流聚集。从而提升本项目的整体品质。但从部分几个典型的大电脑公司调查发现，有几点细节是我们不应该忽视的：河东火车站附近已经形成了规模市场，其货源储备都在其经营店附近，且相对经营店面租金比较低。如引入河西开发市场，必须配套比较低廉的租金和中大型的仓库。从河东调货到河西销售势必影响和延长整个销售流程。因此，我们必须考虑到为电脑公司提供合适的仓库租地。同时，这些公司如果在河西设点，那么必然会有需求相应的配套办公场地（非门市）。长沙电脑公司经营的特点是以租为主，几乎绝大部分的公司都是租赁开店，对于本项目卖售门面存在一定冲突，需要进行中转。据目前调查了解所知：只有蓝威在长沙电脑城（已经停止经营）3楼和天心电脑城11楼办公场所、门面是买的；时运通发总公司8楼和1楼的门面和办公是买的；华众在百脑汇12楼买了办公楼场所；新浪潮合一总店1-3楼门面及办公场所是买的；其他店面和其他公司的店面都是租赁。所以预计在河西买办公场所和门面可能性不大。仓库和办公场所租用是本项目引进it市场时需要配套解决的问题。同时我们还应该注意到留有停车位和活动区前坪，这些是所有电脑市场需要添置的。此处提出一个参考：国储有此类配套设施，其停车位是免费的。这是国储最大的优势。百脑汇则曾开通大学城免费专线车接送，但因经营策略存在问题，现已基本取消专线。回过头来看，如果设有仓库，那么必然带来大量的物流，如果控制不当，可能会给住宅带来噪音影响。